【必備】工作計劃模板彙總6篇

光陰迅速，一眨眼就過去了，我們的工作同時也在不斷更新迭代中，該好好計劃一下接下來的工作了！那麼我們該怎麼去寫計劃呢？下面是小編整理的工作計劃8篇，歡迎閲讀，希望大家能夠喜歡。

工作計劃 篇1

一、學科發展總體綱要：

建立學術交流、資源共享的平台，培養優學生的美術技能，提高學生的動手實踐能力。三年內初步形成義和莊國小美術學科的特色。

二、第一年要完成的工作:

1、完成新課程改革試驗，全面實施新課程改革實驗教。三年內使大部分學生能掌握一門美術實踐技能，、逐步形成自己的特色。

2、建立國小美術學科資源建設工作;建立國小美術學科電子信息交流平台;完善學科發展機制;健全調義和莊國小美術學科的信息資料;學科教學、實踐活動成果信息資料。為學科發展、學生髮展提供必要的技術支持和物質保障。做到及時記錄、及時修改、及時培養、及時發現人才，推薦人才。

3、使義和莊國小美術學科呈多元化發展，將有能力的學生組織成一支高美術素質隊伍。聘請外校有經驗的知名藝術專家精心指導，並根據個人的特長有計劃的分組進行教學、提高技能，是學生的能力素質得到進一步的優化和提升。

三、第二年要完成的工作:

1、籌備舉辦國小美術教學實踐研討會，舉行學校美術作品展覽。

2、學校方面：

有計劃有步驟創設一批具有美術教學特色學校。如：布貼畫色學校、陶藝特色學校、想象畫特色學校、米粒畫特色學校等。

3、學生培訓學習方面：

有目標的培養一批優秀的、具有特色的'學生。培訓學習的方式：由內向外，由部分向整體。

①組織部分學生參加課堂實踐活動。

②組織部分有特長的學生進行專業學習

③階段性進行整體培訓(可採取互動交流、聽課、評課、網上交流、示範課交流、展才藝等培訓方式)

④收集資料，形成完整統一的教學特色。

四、第三年要完成的工作

1、校內外學生的學習和培訓方面：

有目的、有計劃的以藝術發展為宗旨，以培訓美術學科特長和學習興趣，挖掘學生的潛力，提高學生的創作思維和審美能力，發展學生的藝術綜合素質為前提條件，為培養學科的優秀學生和參賽人才，創設課堂內外相結合的特色教育。

1)課堂：創造多種形式，列出適合年齡特徵的基礎技能與思維相結合的訓練內容。採用傳統與現代教學相結合的方式，引導並幫助學生自主學習，參與互動，合作學習方式。

2)課後：以培養興趣、發展特長、平衡個性為目標延伸性的學習方式：

①組織學生參加喜聞樂見的、愉快的、有意義的美術户外寫生活動，通過具體細緻的活動強化美術基礎知識的訓練和理念。

②利用週三最後兩節課的時間開設國小美術第二課堂，發展學生特長，培養美術優秀人才。

2、評價方面：以發展性的評價為主體，開展綜合性的互動評價模式。

3、有計劃有目的做好各項工作的總結和彙報工作。

1、做好三年來的教學總結(實踐課的評比、各級各類成果展示與彙報等。)

2、做好三年來的學科各項活動的階梯性的總結與彙報工作，展示三年來我市美術實踐教育的成果，使調兵山的美術教育事業更上一層樓。

工作計劃 篇2

一、財務工作計劃要顧全大局，服從領導，堅定目標不動搖。

年初財務預算，是通過公司職代會集體意見表決制訂的，它反映了公司新的一年總體經營目標和任務。財務科全體人員要端正態度，積極發揮主觀能動性，時刻堅持以公司大局為重，不折不扣的完成公司安排的各項工作任務。

1、按財務預算科學合理安排調度資金，充分發揮資金利用效率。平時要積極提供全面、準確的經濟分析和建議，為公司領導決策當好參謀，

2、積極爭取政策。積極利用行業政策，動腦筋、想辦法、爭取銀行等相關部門優惠政策，為公司謀取最大經濟利益。

3、搞好固定資產管理。凡是資產都應該為企業帶來效益。20xx年，我們應加強閒置資產、報廢資產處置工作，努力提高資產利潤率。

二、財務工作計劃要加強管理，挖潛增效，為生產經營目標的實現和效益的增長服務。 管理是生產力，是企業正常運行的保證，管理是提高企業核心競爭力的關鍵環節，建立創新的機制，必須靠管理來保證，管理對企業來説是永恆的。為此，財務科將加強內部管理列入工作重點，即進一步加強財務管理，降低財務費用，控制生產成本，實行全面預算管理，合理安排，壓縮不必要的或不急需的開支，做到全年生產、開支有預算，有計劃，使企業資金得到有效合理的發揮效益。同時財務工作計劃中對於機關科室和各站所的費用，實行科學預算，包乾使用，並納入年底對各單位的考核，有效控制各項費用的不合理開支。

1、業務招待費管理。20xx年我們對業務招待費的管理辦法依然採取行政負責、工會參與、紀委監督、包乾使用、超支不補、節約歸公的原則管好用好業務招待費。嚴格執行“就餐代金券制”。

2、差旅費管理。嚴格規範差旅費報銷程序和職工借款的還款時限，堅持按照公司《關於加強差旅費和職工借款管理的`通知》制度執行。做到堅持原則，一事同人，杜絕虛報冒領，借款長期不還，佔有公司資金挪作它用的現象發生。

4、辦公費管理。辦公費管理要按照年初各科室列出計劃，經領導審批後，公司統一採購、保管，各單位按計劃領用的原則執行。

5、車輛費用管理。嚴格執行公司制訂的相關車輛費用管理辦法，從嚴從細加強管理。車輛維修必須先有計劃，經分管領導審核批准後進行維修;車輛用油由財務科負責採購、結算，車輛服務中心負責保管、登記、領用，杜絕亂購、無計劃領用。

三、財務工作計劃要明確責任，從嚴要求，積極抓好會計從業人員職業道德素質培訓，提高服務水平。

財務科作為公司的一個對外窗口科室，我們將認真落實國網公司供電服務“十項承諾”，提高服務水平，讓“優質、方便、規範、真誠”的服務方針在財務科得到充分體現，做到內讓公司全體幹羣稱心，外讓社會各相關人員及部門滿意。財務科倡導“會計為生產經營一線服務、上一流程為下一流程服務、全員為客户服務，每個崗位相互服務”的意識，切實抓好財務行風建設。

四、財務工作計劃要穩定財務隊伍，繼續加強會計從業人員業務培訓，規範供電所財務管理，使全公司財務會計工作再上新台階。

工作計劃 篇3

在這一年裏，憑藉前幾年的蓄勢，杭蕭鋼構不但步入了高速發展的快車道，實現了更快的效益增長，而且成功地實現公司股票在上海證券交易所上市。從此，一個杭蕭鋼構以嶄新姿態展現在世人面前，一個更具朝氣和活力的、以維護股東利益為己任的新杭蕭誕生了。

公司上市後，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發展壯大的內在要求。對於市場部來説，全面提升管理水平，與公司同步發展，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成公司xx年合同額三十億的總體經營管理目標，市場部特制訂xx年工作計劃如下。

一、信息網絡管理

1.建立直接領導關係

市場部是負責公司信息網絡建設與維護、信息收集處理工作的職能部門，接受營銷副董事長的領導。市場部信息管理員與各區域市場開發助理之間是一種直接領導關係，即在信息網絡建設、維護、信息處理、考核方面對市場開發助理直接進行指導和指揮，並承擔信息網絡工作的領導責任。

2.構架新型組織機構

3.增加人員配置:

(1)信息管理員:市場部設專職信息管理員3名，分管不同區域，不再兼任其它工作。

(2)市場開發助理:浙江省六個辦事處共設市場開發助理兩名，其它各辦事處所轄區域均設市場開發助理一名。

4.強化人員素質培訓

春節前完成對各區域的市場部信息管理員和市場開發助理的招聘和培訓，使xx年新的管理制度實施過程中市場部在人員素質方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用市場開發助理，切勿濫竽充數。

5.加大人員考核力度

在人員配置、資源保證、業績考核等方面對信息網絡建立和維護作出實施細則規定，從制度上對此項工作作出保證。建立市場信息管理員定期巡迴分管區域指導信息管理工作的考核制度，並根據各區域實際情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內按規定建立和健全信息管理的工作。

6.動態管理市場網絡

市場開發助理與信息管理員根據信息員提供的信息數量(以個為單位)、項目規模、信息達成率、發展下級信息員數量四項指標對信息網絡成員進行定期的動態評估。在分析信息員/單位的分類的基礎上，信息管理員和市場開發助理應結合信息員的背景資料進行細緻地分析，確定其通過幫助後業績增長的可能性。進一步加強信息的管理，在信息的完整性、及時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。

7.加強市場調研，以各區域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區域的業務進展情況，將以專人對各區域鋼結構業務的發展現狀和潛在的發展趨勢，進行充分的市場調研。通過調研獲取第一手資料，為公司在各區域的機構設置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。

二、品牌推廣為進一步打響“杭蕭鋼構”品牌，擴大杭蕭鋼構的市場佔有率，xx年乘公司上市的東風，初步考慮四川省省會成都、陝西省省會西安、新疆維吾爾自治區首府烏魯木齊、遼寧省會瀋陽、吉林省的長春、廣東省會廣州、廣西壯族自治區首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和研討會，以宣傳和擴大杭蕭鋼構的品牌，擴大信息網絡，創造更大市場空間，從而為實現合同翻番奠定堅實的市場基礎。

2、在重點或大型的工程項目竣工之際，邀請有關部門在現場舉辦新聞發佈會，用竣工實例展示和宣傳杭蕭鋼構品牌，展示杭蕭鋼構在行業中技術、業績佔據一流水平的事實，樹立建築鋼結構行業中上市公司的典範作用和領導地位，使宣傳工作達到事半功倍的效果。

3、進一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個施工現場製作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現場展示企業實力;及時製作企業新的業績和宣傳資料，補充到投標文件中的業績介紹中和發放到商各人員手中，儘可能地提升品牌推廣的深度和力度。

4、加強和外界接觸人員的專業知識培訓和素質教育工作，樹立良好的企業員工形象和先進的企業文化內涵，給每一位與杭蕭鋼構人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對杭蕭鋼構及鋼結構有更清晰和深層次的認識。

三、客户接待督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好於一年。

2、在確保客户接待效果的提前下，將盡可能地節省接待費用，以降低公司的整體經營成本，提高公司利潤水平。

3、繼續做好來訪客户的.接待檔案管理工作，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存，準確掌握項目進程，努力配合商務部門和辦事處促成項目業務。

4、調整部門人員崗位，招聘高素質的人員充實接待力量。隨着業務量的不斷擴大，來訪客户也日漸增多，市場部負責接待的人員明顯不足。為了適應公司業務發展的需要，更好地做好接待工作，落實好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。

四、內部管理嚴格執行c版質量管理體系文件和管理體系標準文件，嚴格實施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用數據説話，一次就把工作做好”戰略，使市場部逐步成為執行型的團隊。

2、進一步嚴格按照股份公司和營銷系統所規定的各項要求，開展本部門的各項工作管理，努力提高管理水平。

3、充分發揮本部門各崗位人員的工作積極性和主動能動性，強調其工作中的過程控制和最終效果。提高他們的工作責任性和工作質量。嚴格按照相應的崗位職責實行考核制。

4、一切從公司大局出發，強調營銷體系一盤棋。積極做好協調營銷系統各部門之間的聯繫與協調工作，從而提高營銷系統整體戰鬥力，為完成xx年的營銷目標做好質的服務工作。

5、配合營銷副董事長搞好營銷系統的日常行政管理。主動為各部門做好後勤保障工作和日常服務性工作。為他們創造更加良好的企業文化氛圍和工作環境。

工作計劃 篇4

一、指導思想

嚴格貫徹教育教學方針政策，以各級教學工作會議精神為指導，以“高效教學”，為主線，突出“提高教育教學質量”和“提高教師業務水平”兩大重點，結合本校實際情況，以及《xxxx國小三年發展規劃》，進一步提高校本教研質量，規範教學過程管理，切實加強教學研究，不斷優化教育教學質量，全面提高教師素質，為xxxx國小教育改革與發展作出努力。

二、主要工作

（一）強化教育教學管理，規範辦學行為

嚴格按照《xxxx市教育局關於課程改革試驗義務教育階段課程設置及課時安排的通知》（温教發〔xx〕74號）和《xxxx市甌海區教育局關於全面實施中國小生課外文體活動工程的補充意見》（温甌教學〔xx〕112號）的文件精神，開齊課程，開足課時。嚴格執行《區中國小教師周任課量暫行標準》，確定徐約慈、陳靜、蔡庭進、周曉霜老師從事專職教學工作。教師平均課時是16節。做到《教學活動安排公示》在校園網上公示，《課業負擔徵求意見》， 建立《家校聯動制度》。

（二）以《xxxx國小教師教學常規要求》為標準，規範教學常規管理

繼續以《xxxx國小教師教學常規要求》為標準，加強教學常規管理。課前準備要充分，具體是：要認真擬定教學計劃，開發、利用課程資源、確定教學目標、整合優化教學內容、精心設計個性化的教學活動方案。課堂教學要認真，具體是：創造性地實施課程計劃、正確使用教材和教學資料、確立學生主體地位、教師的教學行為規範。作業與輔導要富有針對性，切實做好後20%學生教育和學習興趣的培養，並做好課後輔導記錄。規範作業量，嚴格控制學生在校時間，切實減輕學生過重課業負擔。

學校規定每週三下午第二節為語文教研組活動，每週四下午第二節為數學組活動，進一步健全中國小教學質量動態檢測機制。每月28日對全校教師進行教學常規檢查，檢查內容包括：計劃、備課、課後反思、作業與批改、課後輔導、個人研修記錄冊、試卷評價分析、典型錯例分析、網絡研修等方面。並及時評價，及時反饋，期中和期末將進行全面性的檢查與評價。

（三）進一步加強完善學籍檔案管理。

健全電子學籍檔案管理制度，儘量做到檔案完整，歸類正確，管理規範。按規定辦理學生註冊、轉學、借讀、復學等手續，做到學籍管理科學規範。根據中心校有關要求，學生的電子學籍管理要規範、特別是轉進要嚴格控制，轉出要辦相關手續，準確地統計各種數據。每學期分期初、期中、期末三次按時上報區學生情況報表。從一年級開始電子學籍的'管理要完整，要有學生的成長記錄。同時要求班主任老師一學期在規定的三次時間內進行學籍變更的有關操作。

工作計劃 篇5

本期我校學生營養改善計劃工作已近結束，現就本期開展的營養餐工作小結如下：

一、開學初認真擬定營養餐工作計劃，並按計劃認真貫徹執行。

二、認真做好學生實名制信息的採集、錄入、報送工作。

1.做好營養餐實名制學生的異動記錄，按時向中心校上報月報表，不弄虛作假、漏報、謊報、瞞報。

2.認真及時填好學生營養計劃的相關表冊，按時收齊各種表冊並整理、歸檔。

三、切實抓好營養餐各環節管理。

1.我校嚴格按照教育局營養辦要求及合同做好各項工作。

2.做到接收數量、出庫數量、庫存數量必須與賬面相符。

3.嚴格按要求做好食品的儲藏。盡力配備各種儲藏設備及安全措施，食品按批次存放，並依次出庫。每天出庫加工的食品先檢查質量，確認食品無質量問題，方可出庫，記錄好出庫食品的數量、入庫時間、生產日期等信息。認真做好加工與留樣。領取食品時履行簽字領取手續，加工時必須有兩人在場，雞蛋加工前要進行清潔，務必輕拿輕放，以防損壞。健全留樣制度，按照“留樣48小時，無異去樣”的要求進行存樣，並建立留樣和留樣處理台賬。

四、學校成立應急工作領導小組，並制定應急預案。

五、實行學校負責人陪餐制度。做好陪餐記錄，嚴把質量和安全關口，及時發現和解決存在的問題和困難，總結和推廣好的經驗和做法。

六、認真做好食品安全工作。

食品安全是營養改善計劃工作的重中之重，我校嚴格做到衞生達標，有關人員必須具備健康證，實現持證上崗。

七、大力宣傳中央的惠民政策，將好事辦好，廣泛深入宣傳實施農村義務教育學生營養改善計劃的重要意義。

八、加強監管，膳食委員會切實做好各項工作，參與對學校營養餐的管理及監督。

九、主要做法。

（一)加強領導，落實責任。我校在學生營養餐改善計劃實施過程中，嚴格執行上級政策和規定，強化工作管理，成立了由校長負責的營養餐改善計劃工作領導小組，落實了由副校長負責的營養餐改善計劃實施小組，組建了由家長、學生、教師代表共同組成的營養餐改善計劃監督小組。制定了《黨固國小學生營養改善計劃實施方案》，領導小組負責統籌安排，加強組織領導。

（二）建章立制，確保工作落到實處。為確保學生營養改善計劃落在實處，我校結合校情，研究制定了營養餐管理的一系列制度及措施。一是以學籍管理為平台的學生營養餐供餐實名制制度。二是制定了飲食衞生、倉庫保管、烹調、食品衞生檢查、從

業人員體檢及培訓，食品進貨採購等相關管理制度，健全完善了食堂、食品、衞生制度。明確了學生營養改善計劃領導職責、管理人員職責、加工人員職責、督查人員職責。三是制定學生營養改善計劃資金管理辦法等。由於建立完善了各項工作管理制度，保障了學生營養改善計劃的順利實施。

（三）強化監督檢查、落實責任追究。為規範管理，確保供餐質量，一是學校注重強化過程管理，落實營養食物供應。在食堂外公示“每週營養食譜”；按照資金管理辦法，公示資金支付情況及學生消費信息；二是學校自檢自查，採取日常監督檢查與專項監督檢查相結合，內部監督檢查與外部監督檢查相結合等方式，通過行政監督、羣眾監督、專業機構監督等對“計劃”實施進行全過程、全方位的'監督檢查，出現問題，及時整改並公示檢查結果，確保“計劃”實施透明、公開。

十、取得的工作成效。

1.自實施學生營養餐以來，我校師生工作和學習的精神面貌煥然一新,良好的學風、班風、校風正在逐步形成。

2.減輕了家長負擔，對控輟保學取到了積極的促進作用，使學生進得來、留得住；吃得飽、吃得營養；學得樂、學得好。

3.有效調動了學生讀書的積極性，教育教學秩序良好，學生成績呈明顯上升趨勢。

4.改善了學生的生活質量，優化了營養結構，增強了學生的體質，促進了教育教學的全面發展。

十一、存在的主要問題。

1.供餐管理有待進一步加強，管理制度有待進一步健全完善。

2.食堂為活動板房，且面積及其狹小，導致我校學生847人正常就餐受到嚴重製約。

3.因條件限制，我校食堂離廁所較近，存在較大的污染隱患。

十二、下步工作打算

1.充實管理力量，強化工作監管，規範供餐工作流程。

2.健全完善學生營養餐改善計劃實施工作的各項規章制度，確保規範管理。

3.加強人員培訓，強化管理，更好的落實營養餐改善計劃。

工作計劃 篇6

20xx年新一年新氣象，是充滿激情的一年，努力總結去年工作中的不足，鞏固好團隊今年的管理工作，強有力的提高團隊的凝聚力、向心力及執行力，促進團隊成員之間的感情，用飽滿的青春士氣，把今年的業績做的提升，通過進一步優化管理計劃、精神文化建設和營銷方案，深入推進天琪團隊建設，堅定信心、眾志一心、紮實完善今年的各項工作。做好今年的工作意義重大。

(一)充分認識完成今年資產量的目標艱鉅性。

去年，我們團隊業績量做的離目標太遠，營銷計劃的實施中遇到不少的問題。團隊在營銷宣傳當中，無法拿到相應的禮品實物及模擬品，不能更好的做好宣傳計劃;銀行網點維護方面，因銀行業的競爭，對證券公司的客户經理，要求過高，對於信用及、基金及存款方面月度任務較重。導致我們的客户經理都在為維護好網點宣傳方面進度遲緩，雖然是團隊配合個人完善銀行網點維護，可是對於存款難度還是較大;對於銀行網點開發我們處於劣勢，不能夠在為銀行提供存款和更好雙贏“營銷方案”達成雙方的合作目的。沒有一個很好的渠道開發，營銷計劃的開展難度就增加了。

(二)充分認識推進優化管理工作的重要性。

團隊管理進入了成長階段，一些深層次的問題可能還會凸顯出來，構建完善的團隊管理計劃尤為重要，綜合計劃改革今年進入實質性實施階段，通過對於團隊成員間的凝聚力，向心力，執行力及對工作的熱情等現狀存在的一些問題，作出新的優化計劃，及時解決其問題，完善團隊管理。

(三)充分認識招聘成員的重要性。

新的成員是團隊的新鮮血液，是補充團隊發展的重要部分，沒有新成員的增加，大家庭的組成也是不可能的，公司對於招聘方面做出好的優化方案，以團隊招聘細化。一併實施，善營銷目標。

充分的認識形勢問題和任務的目標，完善20xx年，團隊新景象，新變化完善完成各項任務，好以下6個方面的工作。

(一)營銷管理制度：

1、日常管理：

①分組管理制度：工作中，將團隊分成3個小組，通過把人數落實到分組，由小組長進行管理，提高其團隊發展。並通過與小組長溝通，更深入的瞭解到團隊每個成員工作上、生活上的情況，工作上進行良性競爭。

②日常一對一管理：工作中，多與團隊成員溝通，瞭解趨於成員的展業情況及宣傳中遇到的問題，及時指導，給予他們鼓勵和支持。

③工作效率制度：工作中，要銷售人員，熟悉自己的崗位職責：

1、千方百計完成區域銷售任務;

2、努力完成銷售中的各項要求;

3、負責嚴格執行客户開户手續流程;

4、積極廣泛收集市場信息並及時整理上報;

5、嚴格遵守公司各項規章制度;

6、對工作具有較高的敬業精神和高度的`主人翁責任感;

7、完成領導交辦的其它工作。

建立團隊高效率的工作精神，團隊以每個月15日之前完成當月工作情況，通過高效率模式對新員工進行影響，便於後期團隊管理。

2、會議管理

團隊會議是團隊發展的重要環節，會議是現代管理的一種重要手段，銷售人員對公司的指示精神理解不夠，銷售心態就不穩定，就不會嚴格按照終端思路開拓客户，工作效率就大大折扣。

①工作內容：通過會議中回顧和總結昨天的工作，進行業績分析，認識到其不足，對其批評，共同交流，找到好的方法和途徑，解決市場遺留問題，恢復市場肌體，提高工作效率。(內容：新增資產，開户數，客户疑問)

②會議精神：一天之際在於晨，週一是當週的關鍵日子，通過週一開會對上週工作不足進行批評指正，指正的方式決定了其主要意義，營銷主要的成功方法，無異於精神支持和鼓勵，使人有更高的上進心。週一對大家工作進行鼓勵，調動起積極性，致使工作順利完成。

③會議文化：會議中增加才藝展示，把個人優秀的一面展現出來，彰顯其自信和人格魅力，鼓舞其團隊士氣，增強其團隊向心力和凝聚力。

(二)人員招聘

銷售團隊組建，人員招聘是重要的部分，不斷地補充新力量，團隊才能更好的發展。招聘分一下

三個方面：

①網站招聘：通過助理在智聯網招聘，招募優秀成員。

②人才市場招聘：結合人才大市場，進行招聘。

③校企合作：這個是創新招聘的一中新方式，目前還沒有成功，通過與學校領導進行溝通，開辦期畢業生校企合作，在畢業生畢業前進行培訓，瞭解其優秀成員，招募到公司(在與深圳職業技術學院進行中)

(三)區域培訓

在公司的組織的培訓下，團隊內部進行新員工開户培訓強化方案。

①新員工開户流程及企業文化代訓(a股，b股開，基金，創業板，機構開户户)

②銷售技巧及話術培訓(swot分析教材,客户面談溝通的技巧，銀行網點開發維護)

③從業資格考試培訓(證券基礎知識，證券交易知識)

(四)網點開發及維護

目前有崗廈交通銀行和網點，建業小區網點，通過網點巡查和銀行行長了解其客户經理工作情況，加強其維護和業績促成。

通過完成上述工作，使我認識到一個優秀團隊應當具有優秀的管理能力，不斷強化的團隊服務意識，遇事養成個人經常換位思考的能力，良好的協調、溝通能力，及時發現、解決問題的能力，準確分析、判斷、預測市場的能力，對於管理者保持管理信息及時、對稱的能力，良好的語言表達能力，較強的創新能力。以提高團隊工作效率和工作質量為標準，這樣才能不斷增強團隊工作的號召力、凝聚力和戰鬥力。

銀行客户經理20xx年工作計劃

客户經理是商業銀行高素質人才的羣體，是現代商業銀行經營與管理的人力資源主體，其素質高低對商業銀行開發客户、開拓市場的着直接的影響。因此，商業銀行均高度重視對客户經理的持續培訓(也叫終身培訓)，以應對愈來愈激烈的市場競爭。培訓的方式主要有：銀行內部舉辦專業培訓班;由資深的客户經理帶領，實行在職崗位培訓;邀請金融專家到本銀行講座;派往參與其它金融機構舉辦的培訓與講座，組織到國外金融機構考察學習;到其它業務部門接受短期培訓;新產品推介培訓等。培訓內容包括有關的法律、財務分析、國際貿易融資、營銷技巧，其它如生存訓練、eq訓練、戰爭遊戲等。

客户經理的主要職能是：

1、開拓銀行業務(主動進攻型)。這是客户經理的主要職責。大力挖掘優質新客户;全方位地開發新業務;不斷創造客户需求，提出產品創新思路。

2、加強現有客户關係。對現有客户的維護服務，是客户經理的一項重要職責。大力促銷業務，提倡連帶促銷，交叉式銷售，為客户提供一攬子報務;認真解決客户的疑難問題，處理客户投訴;千方百計提高服務質量，為客户提供高品質服務;大力開展各種收費服務，努力提高非利息收入比例。

3、受理客户授信申請。對客户提出的授信申請，客户經理要在認真進行調查分析的基礎上，提出客户真實、資料完整齊全、分析準確、觀點鮮明的授信調查報告，送同級信貸管理部門審查。

4、參與審批工作。客户經理主管大都是信貸委員會委員，直接參與審批工作。

5、搞好貸後監控工作。加強對信貸客户的日常工作監測、風險管理工作，及早察覺壞帳信號並立即採取行動進行補償。

6、收集反饋信息。及時準確地收集客户經營情況及客户意見、行業動態、同業競爭對手情報等各類信息情報資料，上報給有關部門，以採取應對措施，把握商機，促進業務發展。

客户經理處在市場競爭的最前線，必須充分運用現代化的服務手段來掌握資訊、利用資訊才能在市場競爭中搶佔待機。

客户經理的營銷技巧比較高超。客户經理在長期激烈的市場競爭中積累了許多豐富的營銷技巧。

客户經理作為銀行與客户聯繫的橋樑，銀行形象的代表者、客户開發者、產品營銷者，在商業銀行市場競爭和業務發展中發揮着愈來愈重要的作用。

科學定位。進一步明確客户經理的工作職責。客户經理的工作職責既不能定得過多，也不能定得太少。其主要職責應定為：開發客户;開拓業務(以批發業務和私人銀行業務為主);提出新產品創意;信貸調查;貸後監管;信息情報收集反饋。

嚴格管理，逐步建立一支高素質的職業化客户經理隊伍。首先，把好客户經理資格認定關。客户經理不是信貸員和存款外勤的“翻牌”，更不是分流富餘人員的渠道，應是銀行比較優秀的人才的羣體。特別是客户部門的主管一定要由資深客户經理擔任，競爭上崗。第二，加大專業培訓力度。總行重點培訓客户經理師資力量和高級客户經理，分支行重點對客户經理進行操作性培訓。客户經理培訓不能只搞短期行業，要堅持持續性、長期性，對客户經理進行終身培訓。除了在國內培訓外，對一些高級客户經理，可有計劃地組織到境(國)外進行短期培訓考察，以開拓視野、掌握新知識。第三，嚴格進行考核。在指標體系中，突出以業績為中心，

以效益為目標。考核辦法一經出台，就要嚴格執行。第四，完善對客户經理的監督管理，防範經營風險。

嚴格的獎罰製得以充滿生機和活力最重要的激勵機制。以業績論英雄，憑貢獻拿薪酬，按表現定去留，這在銀行已成為一種制度。賞罰制度對激勵客户經理工作積極性有着十分重要及直接的影響。