營業部工作計劃15篇
時光在流逝，從不停歇，我們又將續寫新的詩篇，展開新的旅程，此時此刻需要為接下來的工作做一個詳細的計劃了。好的計劃都具備一些什麼特點呢？以下是小編精心整理的營業部工作計劃，僅供參考，歡迎大家閲讀。
營業部工作計劃1
在總公司“價值經營”的工作思路指引下，根據總公司制定的文件精神，對縣級營業部實行分級管理，結合我縣實際情況，為順利完成全年任務目標，特制定本工作計劃：
一、指導思想
以省公司提出的工作目標為指針，以壽險業務發展為中心，以城鄉網點建設為重點，全面促進營業部壽險業務工作持續、健康、高速發展;在內強素質、外樹形象上，公司品牌宣傳上，經營管理水平上，業務隊伍的專業素質上下功夫，順利完成營業部的評級，同時圓滿完成上級公司下達的全年任務目標而努力奮鬥。
二、工作目標
1.建立健全營業部農村營銷網點。年內將在現有業務隊伍基礎上，新育成3名業務總監，6名高級業務經理，12名業務經理，資深理財顧問達到100人(其中上半年完成45人，下半年完成55人)。完成城區兩個營銷分部、4個主要農村網點的高立工作;積極拓展渠道，將保險協保員制度建立健全，將協保員隊伍發展到200人，準股東隊伍爭取擴大到期100人。
2.全年壽險價值保費考核目標360萬元，奮鬥目標450萬元。
3.組織舉辦10期新人班，20場以上的創業説明會，30場以上的產品説明會，40場以上的客户聯誼會。
4.建立健全營銷網點管理辦法，制定具體的實施方案與措施。
5.加大廣告宣傳力度，實現電視宣傳加標語、橫幅、宣傳單的立體式廣告宣傳，迅速的打響品牌。
6.設計製作一套簡單實用的展業手冊和增員手冊，為業務員提供一些較實用的營銷工具。
三、方案措施
1.戰前動員——樹立必勝的信念，搶抓機遇、直面挑戰
通過各種會議，將公司的夥伴代理制、公司的市場競爭優勢，保險市場的發展道理講深講透，保持觀念新、萬事新，從而變被動經營為主動經營;同時建立健全公司各項具體的規章制度，為管理提供良好依據。
2、點將佈陣——組建營銷服務分部，選拔和培養專職管理人才
組建兩個城區營銷服務部，四個農村網點服務部。形成競爭格局，在競爭在鍛鍊和培養人才，形成一支人才輩出的中層業務管理骨幹;為業務達標的服務部提供良好的展業平台，同時出台服務部管理方案。
3、簽訂軍令狀——實行目標管理，任務責任細分到月到人
與各管理部門簽訂全年目標管理責任狀，做到目標明確、獎懲有據，增強全體主管帶團隊衝刺全年業務的信心;將全年任務目標細分到每月，在開業務啟動會時，分配到各服務部。通過每月的工作總結會、周主管會、晨會、圩會的績效分析，追蹤團隊目標達成情況。
4、招兵買馬——開展增員活動，發展兼職協保員隊伍
前期投入較小的費用，開展有效專職增員，並要求所有專職的老員和準股東一併進行素質提升培訓，在此基礎上大力提倡發展兼職協保員隊伍，為業務員業務拓展打造平台。形成公司良好的'“月初增員，月中培訓，月尾大舉績”工作機制。在全縣經濟基礎較好的200個行政村挑選200名較有知名度和美譽度的人員擔任兼職協保員，迅速擴大公司人員隊伍規模。制定好協保員管理方案。
5、精兵強將——加強基礎管理，培訓業務精英骨幹
從早會經營、出勤管理、系統培訓、職場管理等方面入手，加強基礎管理培訓，務必使各項工作有序開展，形成規律性的工作習慣，實踐和探討“活動率管理”和“舉績率管理”。建立有針對性的培訓體系，對新人有“新人培訓班”、“創業説明會”。對理財顧問級別以上的人員有“理財顧問基礎培訓班、提高班”“精英戰鬥營”“職業生涯規劃班”;對各級主管有“管理知識培訓班、管理技能提高班”，針對考證有“資考輔導班”等。
6、戰略戰術結合——結合上級公司業務推動方案，認真辦好“兩會”，搞好客户聯誼會
認真辦好每場“產品説明會”和“創業説明會”。為業務人員搭建一個理想的銷售平台，確保每場會議的質量和效果，每場會議前要求進行細緻認真的準備。通過各種形式舉辦產説會，充分利用各種時機，每月定期興辦一期節日主題説明會。將客户請進來的同時還要走出去，充分利用現有條件，開展形式多樣、不拘一格的客户聯誼會、鄉村座談會、小區聯誼會、各種理財知識講座。
7、論功行賞——開展業務勞動競賽活動，獎勤罰懶，優勝劣汰
制定營銷服務部管理方案，制定好利益與業績掛勾的方案，形成良性競爭氛圍。
營業部工作計劃2
為了提升網點服務效能，加強服務管理，創新服務內涵，完善服務制度，培育服務典型，同時結合我部組織架構調整及流程整合，進一步提高營業部員工服務水平、營銷能力，提升我部綜合競爭力，制定20xx年文明優質服務工作計劃：
1、由行政與內控團隊負責彙總整理客户意見簿、各渠道投訴表揚並做好相關反饋回覆工作，並將表揚投訴結果定期進行公佈。對錶揚及投訴等情況整理後，選取典型事例，發送給各團隊組織進行學習。堅持公平公正原則做好每季度服務明星評選工作，使其起到模範作用。
2、實行每日服務檢查制度，發現問題及時通知團隊負責人，督促各團隊進行整改，並做好整改後的跟進。
3、為內部員工提供服務意見反饋渠道。在部門內增設內部意見箱或公佈我部內部意見徵詢指定郵箱，向省行各部及營業部內部員工徵詢我部服務管理中存在的問題。同時，指定內部人員作為服務督導專員，定期向服務督導專員徵求我部服務工作問題。
4、配合部門做好服務培訓工作，對錄像檢查中發現的典型服務案例進行拷貝留存，為服務培訓工作提供素材。
5、營業部着力提升員工親和力，要求部門服務監督員與外聘服務檢查公司持續關注規範化服務的基礎上，重點關注員工微笑服務，並從客户角度體驗員工親和力。
6、將內部服務檢查情況，外聘公司檢查情況留檔形成員工服務檔案，為營業部服務明星評選提供依據，更加有利於部門樹立服務標兵，對其他員工起到了很好的模範帶動作用。
8、採取團隊間服務競賽的形式，讓員工從被動接受檢查轉變為自覺主動做好服務。
9、加強員工技能培訓及測試工作。由行政與內控團隊定期組織技能測試，包括針對一級能手、針對新入行員工以及全體應測人員的技能測試。要求各團隊採取以老帶新等形式加大對新入行員工技能的培訓四季度，確保新入行員工一年內至少達到三級能手水平。
10、選聘優秀人員充實到大堂經理隊伍中，並通過明星的`評選，起到模範帶頭作用。提高大堂經理迎賓接待、業務推介、客流疏導，客户維護等項工作的綜合素質，起到各功能服務區相互協作的樞紐，發掘VIP客户，疏導和分流客户，樹立中行的對外服務形象。
營業部工作計劃3
一、本週重點工作完成情況（8.12-8.18）
1、放款計劃完成情況，姓名小額商務再就業房貸綜消信消，計劃完成。
劉國棟15 5
喬建江15 30 64
合計
2、本週工作亮點及重點工作完成情況，本週主要針對行政村進行一對一進行的宣傳，主要宣傳的行政村是西張莊和瓦屋村，針對花生收購户和煙葉種植户召開推介會，另外整理數據庫和示範行建設，補充示範行建設資料，宣傳營銷我行小額貸款。
3、推介會召開及示範行建設情況，本週召開了2場推介會，客户羣主要是煙葉種植户，因為最近是煙葉的炕煙期，同時當場受理了2户，效果較好。示範行建設在行領導的指導下按部就班建設。
4、存在問題，受理我行老客户較多，但是新客户較少，同時商務貸款和消費貸款受理較少。
二、下週重點工作（8.19-8.25）
1、下週工作計劃，姓名小額商務再就業房貸綜消信消，計劃完成。
劉國棟15
喬建江15
合計
2、重點工作
走訪行政村做一對一宣傳，宣傳營銷小額貸款，着重宣傳煙農貸款和花生收購户小額貸款，另外整理商務數據庫，宣傳商務可利用額度較高的客户，引導客户在支。
走訪單位宣傳營銷綜合消費貸款和信用消費貸款。
3、具體的措施
本週主要針對煙葉種植行業和花生收購户進行再宣傳，通過宣傳讓客户更加了解我行的`貸款產品，通過聯繫單位的熟人，走訪單位宣傳營銷我行的消費貸款，摸排行政村，做到不漏一條數據，新增數據庫補充到老數據庫中。
營業部工作計劃4
20xx年1月20日經聯社營業部社務會議研究，並結合營業部工作實際，對全年的重點工作安排如下：
一、奮鬥目標。
1、資金組織：各項存款計劃淨增 萬元，餘額達到 萬元。
2、股本金：計劃淨增 萬元，餘額達到 萬元。
3、信貸投放：各項貸款計劃淨增 萬元，餘額達到 萬元。
4、不良貸款：表內不良貸款絕對額下降 萬元，年末餘額控制在 萬元之內。
5、貸款利息：計劃全年收回貸款利息 萬元。
6、案件防範：“三防一保”制度取得進一步落實，確保全年內不發生經濟案件和責任事故。
二、營造濃厚氛圍，再增資金實力，全力以赴抓存款、擴股金。
今年我們將一如既往的緊繃資金組織這根弦，再增資金實力，再創新的佳績。
1、營造濃郁的宣傳氛圍。開展掛橫幅、貼標語、闢專欄等傳統的宣傳模式，採取多種形式和方法狠抓資金組織工作;
2、瞄準外出務工人員這一特殊羣體，利用他們春節期間返鄉之機，上門服務，切實抓住這一龐大儲源；
3、着眼於“勤”。以勤補拙，發揚“流動銀行”、“揹包銀行”的優良傳統，走街串巷，通過聯絡老客户，發展新客户，廣搜儲源信息，掌握資金流向，使社會閒散資金真正截流歸社到位；
4、抓好職工業餘攬儲。業餘攬儲是信用社資金組織工作的重要補充，全體員工將把業餘攬儲工作變成自覺行動，千舟競發，人人蔘與，個個爭先,繼續堅持每週二、四下午業務攬儲活動。同時，加大個人攬儲業務的考核力度，在“客觀、公正、公平”的原則下，為每位員工建立個人攬儲業務儲蓄台帳，堅持按月考核按季兑現的原則。
5、加強櫃面服務，滿足客户需求。以服務留人，以服務增存，在工作中堅持以客户為中心，不斷實施服務創新，以方便、快捷、高效的服務，向客户傳導人性化、個性化、專業化的服務理念，達到感動客户、吸引客户、留住客户的目的。營業場所要始終保持窗明几淨，環境優美，臨櫃營業人員統一着裝，佩證上崗，站立微笑服務，以一流的辦公設施、優雅的辦公環境、嫻熟的業務技術、温謦的文明用語、快捷的辦事效率贏得客户，全面提升我社的社會美譽度，創建精品服務網點，全方位紮實的做好攬儲工作；
6、發揮城區組織資金的優勢，更新思想觀念，調整工作思路，改變工作方法，認真分析縣城存款資金流向，主動深入到企事業單位、街道、社區廣泛收集存款信息，掌握縣域內組織資金特點和資金流向，利用企事業單位領導和街道社區幹部人熟地熟情況熟的優勢協助其攬儲存款，以次把握籌資工作主動權，佔領城市資金市場；
7、增資擴股改善股權結構。今年我們以兑現股金紅利為契機，做好解釋宣傳動員工作，拓寬入股範圍，以原社員為基礎，吸收轄內農户、個體工商户、企業法人和其他經濟組織入股，逐步實現股權結構多元化。
三、着力於＂清收盤活＂，催收不留死角，切實降低不良資產佔比。
今年的清非工作我們將繼續發揚“迎難而上、克難奮進”的精神，採取“內控外聯、多管齊下、全力攻堅、多措並舉”的辦法。
1、繼續推行不良貸款分類處置方案。根據不良貸款的成因、企業的現狀和借款人、擔保人的不同情況採取不同策略，實施不同的分類處置方案。靈活運用經濟、行政、法律等多種手段，按照先大後小，先易後難、先急後緩的`順序清收不良貸款。動態掌握貸款企業和擔保單位的變化情況，及時調整清收方案，確保清收方案的可操作性。
2、切實提高依法收貸意識，繼續加大依法清收力度。對信譽狀況差、多次催收無果的不良貸款户，包片信貸員要認真清理統計，做到户户催收，不留死角，且要求債務人在催收通知書上簽字確認，保全訴訟時效；對逾期時間較長、潛在風險較大或因經營者素質低下形成的不良貸款，分析原因，選準對象，找準突破口，採取果斷措施，集中力量抓訴訟工作，達到“起訴一户，震懾一方，帶動一片”的效果，保全信用社資產。
3、抓降化險、積極清收到、逾期貸款，制定清收方案，建立清收責任制，加大考核力度，實行獎優罰劣的激勵機制，並區別情況，因病施治，綜合清收，對信用觀念不強的欠貸大户，一方面對他們宣傳誠信的社會重要性，講解“人無信不立，業無信不存”之理，另一方面採取強硬措施，集中人力，團隊清收。
4、對列入呆賬核銷的貸款和央行票據置換的不良貸款，將按照建立的台帳逐户進行清理核對，並制定清收計劃，落實清收責任，儘量減少信貸資金損失，確保央行票據提前兑付。
營業部工作計劃5
20xx年1月20日經聯社營業部社務會議研究，並結合營業部工作實際，對全年的重點工作安排如下：
一、奮鬥目標。
1、資金組織：各項存款計劃淨增 萬元，餘額達到 萬元。
2、股本金：計劃淨增 萬元，餘額達到 萬元。
3、信貸投放：各項借款計劃淨增 萬元，餘額達到 萬元。
4、不良借款：表內不良借款絕對額下降 萬元，年末餘額控制在 萬元之內。
5、借款利息：計劃全年收回借款利息 萬元。
6、案件防範：“三防一保”制度取得進一步落實，確保全年內不發生經濟案件和責任事故。
二、營造濃厚氛圍，再增資金實力，全力以赴抓存款、擴股金。
今年我們將一如既往的緊繃資金組織這根弦，再增資金實力，再創新的佳績。
1、營造濃郁的宣傳氛圍。開展掛橫幅、貼標語、闢專欄等傳統的宣傳模式，採取多種形式和方法狠抓資金組織工作;
2、瞄準外出務工人員這一特殊羣體，利用他們春節期間返鄉之機，上門服務，切實抓住這一龐大儲源；
3、着眼於“勤”。以勤補拙，發揚“流動銀行”、“揹包銀行”的優良傳統，走街串巷，通過聯絡老客户，發展新客户，廣搜儲源信息，掌握資金流向，使社會閒散資金真正截流歸社到位；
4、抓好職工業餘攬儲。業餘攬儲是信用社資金組織工作的重要補充，全體員工將把業餘攬儲工作變成自覺行動，千舟競發，人人蔘與，個個爭先,繼續堅持每週二、四下午業務攬儲活動。同時，加大個人攬儲業務的考核力度，在“客觀、公正、公平”的原則下，為每位員工建立個人攬儲業務儲蓄台帳，堅持按月考核按季兑現的原則。
5、加強櫃面服務，滿足客户需求。以服務留人，以服務增存，在工作中堅持以客户為中心，不斷實施服務創新，以方便、快捷、高效的`服務，向客户傳導人性化、個性化、專業化的服務理念，達到感動客户、吸引客户、留住客户的目的。營業場所要始終保持窗明几淨，環境優美，臨櫃營業人員統一着裝，佩證上崗，站立微笑服務，以一流的辦公設施、優雅的辦公環境、嫻熟的業務技術、温謦的文明用語、快捷的辦事效率贏得客户，全面提升我社的社會美譽度，創建精品服務網點，全方位紮實的做好攬儲工作；
6、發揮城區組織資金的優勢，更新思想觀念，調整工作思路，改變工作方法，認真分析縣城存款資金流向，主動深入到企事業單位、街道、社區廣泛收集存款信息，掌握縣域內組織資金特點和資金流向，利用企事業單位領導和街道社區幹部人熟地熟情況熟的優勢協助其攬儲存款，以次把握籌資工作主動權，佔領城市資金市場；
7、增資擴股改善股權結構。今年我們以兑現股金紅利為契機，做好解釋宣傳動員工作，拓寬入股範圍，以原社員為基礎，吸收轄內農户、個體工商户、企業法人和其他經濟組織入股，逐步實現股權結構多元化。
三、着力於＂清收盤活＂，催收不留死角，切實降低不良資產佔比。
今年的清非工作我們將繼續發揚“迎難而上、克難奮進”的精神，採取“內控外聯、多管齊下、全力攻堅、多措並舉”的辦法。
1、繼續推行不良借款分類處置方案。根據不良借款的成因、企業的現狀和借款人、擔保人的不同情況採取不同策略，實施不同的分類處置方案。靈活運用經濟、行政、法律等多種手段，按照先大後小，先易後難、先急後緩的順序清收不良借款。動態掌握借款企業和擔保單位的變化情況，及時調整清收方案，確保清收方案的可操作性。
2、切實提高依法收貸意識，繼續加大依法清收力度。對信譽狀況差、多次催收無果的不良借款户，包片信貸員要認真清理統計，做到户户催收，不留死角，且要求債務人在催收通知書上簽字確認，保全訴訟時效；對逾期時間較長、潛在風險較大或因經營者素質低下形成的不良借款，分析原因，選準對象，找準突破口，採取果斷措施，集中力量抓訴訟工作，達到“起訴一户，震懾一方，帶動一片”的效果，保全信用社資產。
3、抓降化險、積極清收到、逾期借款，制定清收方案，建立清收責任制，加大考核力度，實行獎優罰劣的激勵機制，並區別情況，因病施治，綜合清收，對信用觀念不強的欠貸大户，一方面對他們宣傳誠信的社會重要性，講解“人無信不立，業無信不存”之理，另一方面採取強硬措施，集中人力，團隊清收。
4、對列入呆賬核銷的借款和央行票據置換的不良借款，將按照建立的台帳逐户進行清理核對，並制定清收計劃，落實清收責任，儘量減少信貸資金損失，確保央行票據提前兑付。
營業部工作計劃6
20xx年，營業部在支行行長室的領導和有關科室的支持下，貫徹行長室關於加快核心競爭力項目建設，有效提升優質客户的營銷維護及服務，對各項業務體現了持續、健康快速發展的好勢頭，20xx年營業部對公存款日均XXX萬元，比上年日均XXX萬元，淨增XXX萬元。儲蓄存款年未餘額XXX萬元，比上年淨增XXX萬元。為了保持好的增長勢頭營業部主任室，自我加壓，對20xx年各項工作提出新的目標任務和工作思路。20xx年目標任務年未全部存款餘額淨增20xx萬元，對公、儲蓄各增加1000萬元。一季度儲蓄存款淨增800萬元，力爭900萬元，對公存款力爭與年未數持平，其它小指標均完成支行下達的任務。為此20xx年營業部必須在以下幾個方面認真落實和完善各項工作。
一、積極行動，拓展工作思路，努力營銷。
營業部主任室將根據支行的統一部署，結合各項工作，將對公存款、個人存款、公私貸款、信用卡等業務工作逐項分解，結合營業部壹仟多個帳户的客户羣，細分優質客户，潛在優質客户，做到抓大放小，將工作的重點精力用於主動營銷，切實做到營銷一個優質客户成功一個。
二、建立健全優質客户檔案。
根據營業部客户多，帳户信息集中全面的特點，我們將根據各類帳户對我行的貢獻度及現金流量細分帳户為核心帳户，貢獻帳户，潛在帳户，流量帳户，次級帳户五類。對核心貢獻帳户，我們將加強管理，提供更加便捷高效的優質服務，對潛在流量帳户我們將耐心，細緻的做工作爭取現金流量有大幅上長，決不能讓一些優質客户從我們手上白白流失。對新開户的帳户和非我行開户的單位，必須利用營業部的信息集中優勢，從結算往來上看企業的現金流量，往來信息，識別掌握新的客户羣，及時利用各種渠道瞭解客户的各方面信息主動推介提供我行優質的金融產品，加強營銷，緊盯目標不放鬆，同時根據客户的需求做到量體裁衣為客户訂製適用，實用的理財計劃做好的客户的參謀，在服務中跟蹤客户的資信，進一步對客户維護服務有效的讓客户成為工行的忠實朋友。
三、結合對公存款，搞好個人產品的營銷及整體營銷工作的推介。
在促進公司類業務拓展的同時，進一步挖掘，拓展優質客户，對符合理財金賬户條件的客户及時推介並進行有效維護和管理，並做好信用卡的`發放、代發工資、住房公積金的宣傳和營銷活動。在整體營銷工作中，還要特別注意中、小企業及微型企業的拓展，繼20xx年對XXXX有限公司，XXXX發動機廠，XXXXX物資有限公司，三家成功實時提供推薦發放微小型企業貸款後，今年將根據有關貸款政策和企業的資信狀況，繼續為公司業務科推薦1—3家小型企業貸款單位，切實轉變觀念強化主動營銷的意識。
四、全員行動，為完成目標任務，加快核心競爭力項目建設，努力奮鬥。
營業部擔負着全行各項結算任務，雖然工作繁忙，但也鍛鍊了員工的業務工作能力和積極參與競爭整體營銷的觀念。櫃面服務在保證高效、快速搞好結算和服務的同時，要加強公、私存款的宣傳和吸儲工作，在旺季工作中（截止3月未）營業部全體人員必須完成人均20萬元的吸儲任務，同時信用卡營銷每人4張，獎勵辦法按支行下發的有關文件執行，超額完成者營業部將在季度考核中給予適當獎勵。
五、重視內控制度的執行。
營業部員工時刻要做到不碰雷，不踩雷。在工作中要遵規循序，按政策、制度、規章辦事，要時刻保持清醒的頭腦，嚴謹地對待工作。做到不該辦的事不辦，不該説的不説。在一季度工作旺季更要做好“三防一保”工作。將事故苗頭控制在萌芽狀態。
以上工作思路，營業部主任室和全體營業部員工要在思想上轉變觀念，在行動上加快核心競爭力項目建設，為打造精品支行努力奮鬥。
營業部工作計劃7
一年的工作即將展開，在一年的工作中，我們都要做到時刻的注意好我們的實際工作，在不斷的工作中得到更好的發展，這才是我們一直以來都在注意的事情。不斷的發展得到更好的進步，xx年我們銀行營業部將持續不斷的努力，為銀行的業務上的擴大做出營業部最大的貢獻！不斷的發展中銀行才有更多的進步，這是我們必須要做好的！
根據我行今年一年來會計結算工作的實際情況，明年的工作主要從三個方面着手：抓服務、抓質量、抓素質，現就針對這三個方面制定我銀行營業部在xx年的工作思路。
一、以人為本提高員工的全面素質。員工的'素質如何是銀行能否發展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業部急需要有一支高素質的隊伍
1、把好進人用人關。銀行業聽着很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業部需要有一定的心理素質和文化修養。在用人上以員工的能力且要能發揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。
2、加強業務培訓，這也是明年最緊迫的，現已將培訓計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業務系統會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業務進行培訓。
3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業務水平。
4、勤做員工的思想工作，關心鼓勵員工，強化員工的心理素質。
5、有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養每一個員工從單一的操作向混合多能轉變。
二、以客户為中心，做好結算服務工作。客户是我們的生存之源，作為營業部又是對外
的窗口，服務的好壞直接影響到我行的信譽
1、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續執行，並做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客户滿意。
2、隨着金融業之間的競爭加劇，客户對銀行的服務要求越來越高，不單單在臨櫃服務中更體現在我行的服務品種上，除了繼續做好公用事業費、税款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結算外，更要做好明年開通的高速公路聯網收費業務、開放式基金收購業務、證券業務等多種服務品種，提高我行的競爭能力。
3、主動加強與個人業務的聯繫，參與個人業務、熟悉個人業務以更好為客户服務。雖然已經上了綜合業務系統，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業部工作的一個欠缺。
4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客户多瞭解銀行，貼近銀行從而融入到我行業務中。
5、繼續做好電話銀行、自助銀行和網上銀行的工作，並向優質客户推廣使用網上銀行業務。
三、強內控制度管理，防範風險，保證工作質量。隨着近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規範、制度的執行有了更高的要求
1、督促科技部門對我營業部的電腦接口儘快更換，然後嚴格按照綜合業務系統的要求實行事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執行的鋼性，提高約束力。
2、進一步強化重要環節和重要崗位的內控外防，着重加強帳户管理（確保我行開户單位的質量）和上門服務。
3、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執行與檢查，規範會計印章和空白重要憑證的使用和保管。
4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的安全，進一步提高我行防範外來結算風險的手段。
5、規範業務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發現隱患，減少差錯杜絕結算事故。
6、切實履行對分理處的業務指導與檢查。
7、做好會計核算質量的定期考核工作。
xx年我們將會有更好的精神面貌來迎接！前進中我們有更好的方向，不斷的努力得到不斷的發展，相信我們是可以做好的。當前國家正面臨着金融危機的干擾，所以在今後的工作中，我們一定要更加的努力，金融危機使我們國家的經濟發展產生了很大的影響，經濟發展速度明顯放緩，所以在今後的工作中，我們銀行必須要為國家排憂解難，為恢復國家經濟作出最大的貢獻！
營業部工作計劃8
20xx年的工作已經在我行嚴格要求的"三抓"政策中結束，銀行營業部年度工作計劃。根據我行08年一年來會計結算工作的實際情況，明年的工作將繼續以三個方面着手：抓服務、抓質量、抓素質。為將工作順利進行，根據實際情況制定我銀行營業部工作計劃。
一、一切以客户為中心是銀行工作計劃的宗旨，做好結算服務工作。
客户是我們的生存之源，作為營業部又是對外的窗口，服務的好壞直接影響到我行的信譽.
1、我行一直提倡的"首問責任制"、"滿時點服務"、"站立服務"、"三聲服務"我們將繼續執行，並做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客户滿意。
2、隨着金融業之間的競爭加劇，客户對銀行的服務要求越來越高，不單單在臨櫃服務中更體現在我行的服務品種上，除了繼續做好公用事業費、税款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結算外，更要做好明年開通的高速公路聯網收費業務、開放式基金收購業務、證券業務等多種服務品種，提高我行的競爭能力。
3、主動加強與個人業務的聯繫，參與個人業務、熟悉個人業務以更好為客户服務。雖然已經上了綜合業務系統，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的'綜合，是我營業部工作的一個欠缺。
4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客户多瞭解銀行，貼近銀行從而融入到我行業務中。
5、繼續做好電話銀行、自助銀行和網上銀行的工作，並向優質客户推廣使用網上銀行業務。
二、強內控制度管理，防範風險，保證工作質量。
隨着近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規範、制度的執行有了更高的要求。
1、督促科技部門對我營業部的電腦接口儘快更換，然後嚴格按照綜合業務系統的要求實行事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執行的鋼性，提高約束力。
2、進一步強化重要環節和重要崗位的內控外防，着重加強帳户管理(確保我行開户單位的質量)和上門服務。
3、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執行與檢查，規範會計印章和空白重要憑證的使用和保管。
4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的安全，進一步提高我行防範外來結算風險的手段。
5、規範業務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發現隱患，減少差錯杜絕結算事故。
6、切實履行對分理處的業務指導與檢查。
7、做好會計核算質量的定期考核工作。
三、以人為本提高員工的全面素質。
員工的素質如何是銀行能否發展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業部急需要有一支高素質的隊伍。
1、把好進人用人關。使銀行員工工作計劃明細，且每個員工都有自己的目標，有衝勁。銀行業聽着很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業部需要有一定的心理素質和文化修養。在用人上以員工的能力且要能發揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。
2、加強業務培訓，這也是明年最緊迫的，現已將培訓計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業務系統會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業務進行培訓。
3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業務水平。4、勤做員工的思想工作，關心鼓勵員工，強化員工的心理素質。
5、有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養每一個員工從單一的操作向混合多能轉變。
營業部工作計劃9
為建立健全合規風險管理制度，完善合規風險管理組織架構，明確合規風險管理責任，構建合規風險管理體系，有效識別並積極主動防範化解風險。我部制定20xx年初步合規工作計劃。
一、合規目標
通過建立健全合規風險管理機制，實現對合規風險的有效識別和管理，促進全面風險管理體系的建設，確保我行依法合規經營。
二、合規文化
倡導、培育和推行合規文化，推行“小蜜蜂精神”、“合規人人有責”、“主動合規”、“合規創造價值”等合規理念，培養全體員工的合規意識，倡導誠實、守信、正直等職業道德與行為操守，懲處各種違規行為，鼓勵主動報告合規問題和合規風險隱患，促進內部合規與外部監管的有效互動。
三、工作思路
1、協助高級管理層制定、推動和執行我行的合規政策和措施，參與業務流程制度的完善，為日常工作的實施提供政策法規支持；
2、正確處理日常工作中發現的問題，每季度對合規風險的有效性作出評價，並向合規部提交合規風險報告，以確保被認定的合規薄弱環節得到及時有效的解決；3、全年持續性推行合規文化的倡導，建立合規風險管理的長效機制；
4、主動對員工工作中的違規事項或存在合規風險的相關事項進行定期或不定期的.現場、非現場檢查，對發現的合規風險或合規問題對被檢查對象提出整改意見和提交相關處理意見。
5、建立舉報監督機制。在員工中樹起依法合規經營和控制合規風險的意識，為員工舉報違規、違法行為提供必要的渠道和途徑，並建立有效的舉報保密和激勵機制。
6、建立風險評估機制。認真借鑑學習他行先進經驗，結合我行實際，建立健全業務風險的監控、評估和預警系統，。
7、對監管部門下發的監管規則、監管意見和風險提示等監管文件準確理解和把握監管部門的要求，並有效執行這些文件的相關意見或建議；
8、持續性梳理補充行內各項規章制度。
營業部工作計劃10
在經過20xx年的努力後，我們銀行營業部取得了比較成功的工作業績。在20xx年整年的經濟危機中，我們國家的經濟也受到了很大的影響，經濟發展速度已經沒有之前那麼快了。不過這些都是暫時的，從我們銀行營業部的業績來看，我們的居民生活水平已經購買力下降並不是很多。許多人將消費的資金存起來，以備不時之需，這是值得我們去解決的事情。要讓居民提高消費力，擴大內需，我們的經濟才會回到正軌上來。根據我行今年一年來會計結算工作的實際情況，明年的工作主要從三個方面着手：抓服務、抓質量、抓素質，現就針對這三個方面制定我銀行營業部在20xx年的工作思路。
一、以人為本提高員工的全面素質。
員工的素質如何是銀行能否發展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業部急需要有一支高素質的隊伍
1、把好進人用人關。銀行業聽着很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業部需要有一定的心理素質和文化修養。在用人上以員工的能力且要能發揮員工潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。
2、加強業務培訓，這也是明年最緊迫的，現已將培訓計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業務系統會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業務進行培訓。
3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業務水平。
4、勤做員工的思想工作，關心鼓勵員工，強化員工的心理素質。
5、有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養每一個員工從單一的操作向混合多能轉變。
二、以客户為中心，做好結算服務工作。
客户是我們的生存之源，作為營業部又是對外的窗口，服務的好壞直接影響到我行的信譽
1、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續執行，並做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客户滿意。
2、隨着金融業之間的競爭加劇，客户對銀行的服務要求越來越高，不單單在臨櫃服務中更體現在我行的服務品種上，除了繼續做好公用事業費、税款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結算外，更要做好明年開通的高速公路聯網收費業務、開放式基金收購業務、證券業務等多種服務品種，提高我行的競爭能力。
3、主動加強與個人業務的聯繫，參與個人業務、熟悉個人業務以更好為客户服務。雖然已經上了綜合業務系統，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業部工作的一個欠缺。
4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客户多瞭解銀行，貼近銀行從而融入到我行業務中。
5、繼續做好電話銀行、自助銀行和網上銀行的工作，並向優質客户推廣使用網上銀行業務。
三、強內控制度管理，防範風險，保證工作質量。
隨着近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規範、制度的執行有了更高的要求1、督促科技部門對我營業部的電腦接口儘快更換，然後嚴格按照綜合業務系統的要求實行事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執行的鋼性，提高約束力。
2、進一步強化重要環節和重要崗位的內控外防，着重加強帳户管理（確保我行開户單位的質量）和上門服務。
3、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執行與檢查，規範會計印章和空白重要憑證的使用和保管。
4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的安全，進一步提高我行防範外來結算風險的手段。
5、規範業務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發現隱患，減少差錯杜絕結算事故。
6、切實履行對分理處的業務指導與檢查。
7、做好會計核算質量的定期考核工作。
20xx年，我們的工作還將繼續不斷的努力下去，相信隨着時間的不斷的推移，我們還可以做的更好。20xx年我們銀行營業部將繼續不斷的努力下去，將我們銀行的業績更大的發展下去，這才是我們要做的。為了國家經濟的快速回復，我們必須要做好銀行工作，為國家的經濟發展做出應有的貢獻！現在的'我已經在物業公司工作了數年之久了，自從大學畢業之後，我就一直在物業公司工作。我已經由物業公司的一名普通的工作人員成為公司的物業總監了。其中的成長路程只有自己知曉。以後的路還有很長，我將慢慢走過。20xx年，我將繼續主持小區物業工作，我會在經過自己的調查後，寫出自己的工作思路。為了有效實施各項業務工作,現擬定以下工作計劃:
一、xx項目
1、督促整理好第12-15幢(共36户,已收樓32户)房屋檔案資料。
2、做好外圍紅線報警的使用與維護,包括內外圍兩側綠化植物遮擋的修剪等工作。
3、制定安全警報現場跟蹤與核實,並明確解除警報及記錄操作相關要求,避免作業疏忽。
4、跟進落實好會所泳池的開張營業,並做好相應的管理與維護工作,包括門票發售、泳池水質處理等。
5、督促做好12-15幢相關附屬工程,包括架空層車位地面欄杆的安裝、車位產權面積的明確(公司要求架空車位出售)、園林綠化、保安室、監控室、倉庫等工作的完善。
6、跟進做好小區健身器材的安裝。
7、督促做好各種費用的追收。
8、跟進第7幢破裂玻璃門扇的安裝。
9、跟進部分綠化植物的補種和改造等(如:大門入口處即將枯死的大葉油棕樹3棵,應該更換)。
二、三個小區公共事務方面
1、全面推行租賃經營服務工作,召開全體工作人員總動員會,明確租賃服務意義目的,統一思想,集體學習相關業務推廣內容和業務辦理操作流程,確保工作正常進展。
2、為提高費用收繳率,確保財務良性循環,以專題會議形式組織各物業助理、前台人員、領班級以上人員進行學習《各種費用追繳工作流程》。
3、以專題會議形式,組織三個小區管理骨幹及相關工作人員集體學習《案例通報管理制度》、《案例通報操作流程圖》及相關作業表格,明確責任關係,杜絕各種同類負面案例再次發生,全面提高管理服務質量。
4、制定《保安器材管理規定》,包括對講機、巡更棒、門崗電腦等,並認真貫徹實施,明確責任關係,誰損壞誰負責,杜絕各種不合理使用現象。
5、回顧三個小區從去年7月份以來各方面情況,以對比分析、尋找差距,為下一步工作提高作出更可行的具體措施。
三、xx華庭項目
1、全力抓好30-35幢物業移交工作,確保業主滿意。
2、督促管理處及時做好26-29幢摩托車位車牌的製作及安裝;並督促管理處及時頒發通知,要求業主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續,該區域摩托車從6月1日起全面執行收費。執行前協調保安做好落實工作。
3、繼續跟進26-29幢綠化種植工作。
4、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。
5、督促工程部做好30-35幢相關附屬工程,如:道路、園林綠化、監控中心、倉庫、車位規劃等。
6、做好個別崗位人員調整和招聘工作(如:綠化組長到位、管理處負責骨幹到位等),確保項目工作正常運行。
7、擬定"xx華庭首屆業主委員會成立方案"及籌備會一系列工作措施,為創建"市優"工作打好基礎。
四、xx居項目
1、對第三期部分摩托車不配合管理工作進行加強,發揮標識識別作用,強化憑辦理租賃手續方可停放,加強收費工作。
2、加強第四、五期摩托車租賃辦理管理工作,杜絕各種長期免費停車現象,維護秩序正常。
3、與財務協調,及時做好壞帳處理。
4、督促全面檢測該項目紅外報警系統情況,找出問題所在,並做好相應改善,確保系統的靈敏度和正常運行。
5、對個別業主在私家花園內亂搭亂建的屋棚動員拆除,以免影響整體觀容。
6、督促完善該項目小區商鋪的資料管理。
7、督促做好第一期、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理,維護物業的完好。
8、督促做好第五期共7幢對講機故障檢修。
五、其它事項
1、xx"士多"招商登記等工作配合。
2、按公司《議事日程》要求開展各項日常工作。
3、協調相關部門完成好各項工作任務。當然，我的工作計劃還是存在着這樣那樣的問題的，不過相信只要我在工作中儘量避免錯誤，由我帶領我的員工的努力工作，相信一定能夠將小區物業工作做好的。小區物業工作就是瑣碎，沒有什麼特別大的事情，我想只要我們做到服務第一，我們物業公司的工作就好做了，我的物業總監的工作也好做，大家都舒服，我相信20xx年，我們將走的更好！
營業部工作計劃11
一、本週重點工作完成情況（8.12-8.18）
1、放款計劃完成情況
姓名 小額 商務 再就業 房貸 綜消 信消
計劃 完成 計劃 完成 計劃 完成 計劃 完成 計劃 完成 計劃 完成
劉國棟 15 5
喬建江 15 30 64
合計
2、本週工作亮點及重點工作完成情況
本週主要針對行政村進行一對一進行的宣傳，主要宣傳的行政村是西張莊和瓦屋村，針對花生收購户和煙葉種植户召開推介會，另外整理數據庫和示範行建設，補充示範行建設資料，宣傳營銷我行小額貸款。
3、推介會召開及示範行建設情況
本週召開了2場推介會，客户羣主要是煙葉種植户，因為最近是煙葉的炕煙期，同時當場受理了2户，效果較好。
示範行建設在行領導的指導下按部就班建設。
4、存在問題
受理我行老客户較多，但是新客户較少，同時商務貸款和消費貸款受理較少。
二、下週重點工作（8.19-8.25）
1、下週工作計劃
姓名 小額 商務 再就業 房貸 綜消 信消
計劃 完成 計劃 完成 計劃 完成 計劃 完成 計劃 完成 計劃 完成
劉國棟 15
喬建江 15
合計
2、重點工作
走訪行政村做一對一宣傳，宣傳營銷小額貸款，着重宣傳煙農貸款和花生收購户小額貸款，另外整理商務數據庫，宣傳商務可利用額度較高的客户，引導客户在支。
走訪單位宣傳營銷綜合消費貸款和信用消費貸款。
3、具體的措施
本週主要針對煙葉種植行業和花生收購户進行再宣傳，通過宣傳讓客户更加了解我行的`貸款產品，通過聯繫單位的熟人，走訪單位宣傳營銷我行的消費貸款，摸排行政村，做到不漏一條數據，新增數據庫補充到老數據庫中。
營業部工作計劃12
一、轉變思想觀念，積極適應股份制改革後新的管理模式和展業模式，繼續加強競爭意識和危機意識的教育，加強並運用數據管理，引入激勵機制，全面調動員工的積極性和主動性。
二、正確處理規模與效益、當前與長遠、做大和做強的關係，加強整體公關力度，注重業務承保質量，以最快速度和的質量挑選並佔領市場。
三、繼續加強與、交警、教育、衞生等部門的溝通，爭取他們的協助，努力提高五小車輛、學平險、校園方責任險、醫療責任險的承保率。
四、強化理賠服務工作。努力提高現場查勘率，採取人性化服務，區別對待，加快理賠速度，提高服務質量，改善外部展業環境。
五、針對競爭，密切注意同行業發展舉措，加大公關力度，採取積極有效的方法，參與競爭，鞏固原有險種的市場份額，積極拓展新業務、新保源。
為達成公司這一戰略轉型目標，對我們每一位員工都提出了更高的要求。具體到我們綜合櫃員，不僅勝作量大幅增加，對我們的業務水平也要達到更高更全面的水平。因此在20__年我為自己提出以下要求：
1、時刻嚴格要求自己，兢兢業業做好本職業工作，積極、認真地完成好每一項任務，嚴格遵守公司各項規章制度，認真履行崗位職責。
2、通過日常工作積累，發現自己的不足，利用業餘時間學習公司條款，堅持不懈地努力學習各種保險知識，並用於指導實踐工作。通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的'各項業務技能。
3、積極參加公司組織的每次學習、培訓活動，更快提高自己的業務工作能力和水平。
4、爭取在20xx年通過公司中級保全員考試。
財務報銷方面，要更嚴格遵守公司財務制度，嚴格審核財務發票，對不符合手續的發票堅決不予報銷。
營業部工作計劃13
一、以人為本提高員工的全面素質。
員工的素質如何是銀行能否發展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業部急需要有一支高素質的隊伍
1、把好進人用人關。銀行業聽着很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業部需要有一定的心理諮詢素質和文化修養。在用人上以員工的能力且要能發揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。
2、加強業務培訓，這也是明年最緊迫的，現已將培訓計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業務系統會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業務進行培訓。
3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業務水平。
4、勤做員工的思想工作，關心鼓勵員工，強化員工的心理諮詢素質。
5、有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養每一個員工從單一的操作向混合多能轉變。
二、以客户為中心，做好結算服務工作。
客户是我們的生存之源，作為營業部又是對外的窗口，服務的好壞直接影響到我行的`信譽
1、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續執行，並做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客户滿意。
2、隨着金融業之間的競爭加劇，客户對銀行的服務要求越來越高，不單單在臨櫃服務中更體現在我行的服務品種上，除了繼續做好公用事業費、税款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結算外，更要做好明年開通的高速公路聯網收費業務、開放式基金收購業務、證券業務等多種服務品種，提高我行的競爭能力。
3、主動加強與個人業務的聯繫，參與個人業務、熟悉個人業務以更好為客户服務。雖然已經上了綜合業務系統，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業部工作的一個欠缺。
營業部工作計劃14
上半年，我支行營業部在縣支行聶行長的正確領導下，通過全體人員的共同努力，認真貫徹年初市分行李行長會議精神，圍繞工作重點，突出理性發展，持續抓好客户營銷，全面夯實基礎管理，下大力氣防範案件風險，努力提高客户質量，在業務發展、綜合管理等方面實現了時間過半，任務過半的目標。
一、上半年工作情況
20xx年上半年，營業部累計完成儲蓄餘額為2200萬元，完成年計劃的88%，代理保險完成168萬元，理財完成374萬元；加辦短信529户。
我支行營業部在上半年堅持一貫的發展理念‘以服務贏得客户，以產品贏得客户’。在上半年的時候我支行營業部發展理財產品374萬元，雖然產品還沒有實實在在的效果，但在不久的將來、就會出現效果。因為咱們的產品都不到期。記得特別清楚有一位年齡稍大的用户，已經退休，每天沒事就來我們營業廳轉悠一圈，詢問我們的理財產品，我就給他對比我行的理財產品和建行、工行的利率差別，建行、工行也有同樣的理財，但是他們半年期的利率只有4%，而我們的同期產品確是4.5%，用户最終把建行的10萬元定期存款轉存我行，辦的`是財富十三期理財產品。辦完業務之後，用户給我説，先看看你們的產品怎麼樣，如果確實能達到預期收益，我還有20萬在建行，全給你存過來。這時我才切切實實的感受到，以產品贏得客户這句話。這樣的例子舉不勝舉，我們374萬的理財，只有十七萬是我行的原來存款，其餘的全是建行，農行的……針對好的產品，更應該有好的服務。如果服務態度不好的情況，你再好的產品用户也不願來你這辦理業務，所以我對櫃員的服務要求特別嚴格，不管任何一位櫃員如果出現有理由服務投訴、我們網點不但加倍處罰，更是一票否決制。
二、下半年工作計劃
我們曲沃營業部下半年宣導的主題是《一箇中心三個依託》。
一箇中心是以安全為中心：
隨着近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規範、制度的執行有了更高的要求，如前段時間湖北孝感的一位綜合櫃員攜款潛逃一案，就給了我們很好的警示，從中我就在反思我們那裏還有漏洞使犯罪分子有可乘之機，為什麼他一個綜合櫃員就可以獨自進入營業室，為此
1、嚴格按照綜合業務系統的要求實行事權劃分，一員一號，一人一密，不得隨意泄露自己的密碼，增強制度執行的鋼性，提高約束力。
2、進一步強化重要環節和重要崗位的內控外防，嚴格執行三級權限制度。
3、規範業務操作流程，強化日常檢查制度以及時發現隱患，減少差錯杜絕事故發生。
4、勤做員工的思想工作，關心鼓勵員工，強化員工的心理素質。
三個依託：
（一）依託理財產品開發市場
20xx年下半年依託我行推出的各項理財產品，利率優勢於其他行的理財產品，利用產品到期後確實能達到預期收益率這一現象，大力推薦、宣傳給客户，吸引客户到我網點辦理各項業務。
（二）依託營銷提高發展速度
20xx年上半年支行營業部儲蓄餘額淨增2200萬元，其他各項指標均順利完成，但在20xx年下半年我從七月一日開始對全體員工就緊抓不懈，，因為我深深的知道只有發展才能存活，只有發展才有出路，在20xx年下半年我支行營業部是隻看市場，不看計劃，全力以赴創造輝煌。
（三）依託服務提高中端客户的數量
客户是我們的生存之源，做為營業部又是對外的窗口，服務的好壞直接影響到我行的信譽，我行一直提倡的首問責任制、滿時點服務、站立服務、四聲服務、我們將繼續執行，並做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客户滿意。最主要的業務發展理念還是，早動手，早受益，吸取上半年的工作經驗在其他行鬆懈的時候，我們積極的營銷，等他們到月底，季度末的時候，咱們已經穩坐釣魚台，只要維護好現有的客户就好了。不去跟他們搶蛋糕，那樣只會又費錢又費力。在過去的半年時間裏，由於上級領導的悉心栽培和全行員工支持與配合下，曲沃營業部各項工作已逐步完善。為了能夠儘快贏得客户的認可，優勢於其他郵政網點，提升曲沃營業部在客户心中的形象。
以上，是我對20xx年下半年的工作計劃，可能還有很多不清晰，不明白的地方，希望領導、同事們多多給予支持與幫助。展望20xx下半年，我會更加努力、認真負責的對待本崗位工作，也力爭為企業贏取更多利潤，樹立企業在客户心目中光輝形象。
營業部工作計劃15
展望未來，20xx年又是中國證券市場寄予美好期望的一年，我們要抓住機會、迎頭趕上，在公司的正確領導下，繼續做好客户服務工作，開拓市場，加強員工隊伍建設，我們工作計劃如下：
一、增大宣傳力度，加強銀證合作。
xx營業部準備和縣內各大銀行網點進行牽手合作，與銀行方進行溝通聯繫，並在銀行櫃口放置公司統一印製的宣傳冊，並且本着與銀行方互惠互利，共同發展的基礎，推出股民開户優惠政策，變被動營銷為主動營銷。
二、加強股民教育，提供投資諮詢。
xx營業部針對新股民，贈送股民宣傳手冊和教育光盤，根據股民的差異化管理原則，對資金量較大的客户贈送了XX投資分析軟件。並且，營業部還要在每個星期組織股民收看公司的證券講堂，增強股民投資參與的積極性。
三、重新細分與定位目標市場。
針對不同的客户羣體，通過提高、改善服務方式及服務渠道，從而滿足不同客户羣體的不同需要，並且大力發展非現場客户，並積極吸引更多的優質客户。
四、繼續完善日常工作。
提升對存量客户的服務質量，在夯實基礎的情況下，加大力量擴展業務，努力多吸收機構客户，提高市場佔有率和資產保有率。
五、堅持客户為本的宗旨。
科學設計服務工作流程，給客户提供一個方便快捷的.投資環境。加強員工的業務培訓，提高工作能力和業務素養，建立一支高效團結的員工隊伍。在工作中加強服務意識，做到針對不同客户提供所需的投資服務，深化人性化服務理念，從而真正提高服務質量。
六、“開源節流、增收節支”。
明年，xx營業部將進一切努力，一方面，服務好原有老客户的同時，不斷開發更多新客户，以增加各項利潤指標。另一方面，想盡一切辦法控制費用指標，降低經營成本。
七、加強投資諮詢力量。
新的券商之間的競爭，還體現在研發方面的競爭。立足營業部實際情況，加強員工隊伍的培養，在團隊合作的基礎上逐步改變投資諮詢薄弱的局面。採用多種現代通訊方式，加強和客户的溝通與聯繫，開展多種快捷的服務，如業務提醒，研發報告推薦，等等，使營業部對客户的服務向縱深發展。
總之，xx營業部的全體員工將緊跟公司的步伐，讓管理和服務上一個新台階，為公司樹立良好的品牌形象，吸引更多的投資者，面對新的一年，我們充滿信心。