關於工作計劃模板集錦六篇

人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們的工作同時也在不斷更新迭代中，何不好好地做個工作計劃呢？相信大家又在為寫工作計劃犯愁了吧！下面是小編幫大家整理的工作計劃6篇，歡迎大家分享。

工作計劃 篇1

一、工作室概況

企業名稱：XX工作室 法律形式：有限責任公司 聯繫地址： 註冊資金：

經營方式：網絡服務 商業計劃簡述

產品或服務

以當今時代下各種網絡遊戲玩家為主要服務對象，以遊戲帳號代練，遊戲金幣交易，遊戲裝備買賣，遊戲帳號轉賣為主要盈利業務。換而言之，就是為想玩高級別帳號，或想擁有高人一等裝備卻沒時間玩遊戲的年輕人制定完善的遊戲計劃。也可以根據不同顧客的不同要求提供相應的遊戲服務。 客户

本服務主要針對學生及白領羣體中想玩高級別遊戲卻沒有足夠的時間慢慢練級希望求助於本公司給予幫忙升級遊戲帳號服務的人羣，該人羣具有可支配自由時間少，玩遊戲升級耐心有限卻又不甘落後，具有一定消費能力的特點。客户羣較穩定，發展勢頭良好，對本種服務認識較深具有一定識別能力，只要我們能夠為他們提供穩定優質價格合理的服務，該類客户羣不易流失，穩定可發展。

工作室所有者姓名： 吸收就業人數5-8人 啟動資本

投資 3萬元 運營資本2萬元

資本來源

合夥人出資 1萬5000元

二、商業構想和市場分析

發展目標

近期目標:以目前比較火爆的幾款網絡遊戲為主提供代練，遊戲幣交易，裝備交易

遠期計劃

工作室積累了相當專業資源，如客户喜歡的遊戲種類、升級方式、偏好角色等等內容，再通過引進專業的遊戲設計人才，結合自身所具有的資源優勢，自主開發設計遊戲，並以自己的客户資源為依託，做好宣傳同時不斷聽取玩家意見更新改進，努力做好並不斷開發新產品，立足於創新提升營業規模，成長為專業的遊戲設計公司。

市場分析

目前國內網遊市場最大兩個組成部分，一是“即時戰略”，二是“RPG”(角色扮演)。RPG對虛擬貨幣和虛擬裝備的需求量很大。

中國互聯網協會相關調查數字顯示，20xx年國內網遊在虛擬裝備和虛擬貨幣市場實現了近40億元的交易額，且這個數字今後還將以50%的速度增加，其中RPG領域就佔據32億元。

中國互聯網協會預測：虛擬交易發展速度快，市場需求不斷擴大，造成網絡遊戲工作室十分緊俏。據不完全統計，目前國內大約有數千家網絡遊戲工作室，仍難以滿足需求(至少需要5萬家)，普遍盈利水平極高，預計商機可以持續5—8年 虛擬物品交易行業處於成長期，發展潛力大，市場前景廣闊 進入門檻低，投入少

尚無壟斷性競爭對手

政策允許(鼓勵大學生創業;對新興電子商務支持) 市場允許(市場容量大)

資金允許(初創所需資金量小) 人員允許(相關人員容易聘請)

工作計劃 篇2

本學期，我校以全面提高教育教學質量和教師專業素質為重點，以持 續深化課堂改革為目標，紮紮實實開展教學工作，試試規範，課型，精細化的教學管理，探索建立完善的教學質量評價體系，全面提升教師業務素質水平，加強過程管理，注重質量管理，向過程要質量，現制定如下計劃：

一、工作思路 以學年度教育工作會議精神為指引，把提高教育教學質量和教師專業素質作為我校工作的中心任務，持續深化課堂教學改革，突出抓好新教學模式建設，信息技術與課堂教學的有效應用，教師專業素質的提高。完善落實各項管理制度，狠抓良好校風、教風、學風的養成，關注教學質量，關注教學過程，關注師生情感,強化教研教改，提高新課堂創建水平。力爭使我校的教育教學質量有新的突破。

二、主要工作及措施

一、強化教學過程管理，提高教育教學質量

1、抓教學過程管理，規範教師的教學行為。

教學過程是一個動態的過程，本學期在注重教學質量目標管理的同時，將着力加強教學過程的管理：①加大聽、查課的力度：採用兩人檢查制度，一查授課情況，根據教學常規考核細則有針對性地提出改進措施，嚴禁不按時上下課和無故缺課現象發生。繼續加大對聽常規課的力度。 教師聽課每

周不少於一節。二查早晚自習輔導的情況，要求輔導老師準時到班按時下班，。做好學生的考勤、輔導工作，切實履行輔導教師的工作職責。②加大教學工作檢查的力度：本學期除嚴格每月一次的常規檢查外，將不定期檢查教師備課及作業批改情況並及時記載，作為學期結束考核的依據之一。③要重視作業的時效性，做到“四必”：即有發必收、有收必批、有批必評、有評必補。加強對學生作業的有效控制，作業、練習佈置要科學合理，重在質量，做到有效作業，練有效果，切實做到“減負增效”。嚴禁亂印亂訂，教務處定期檢查，嚴格控制。抓好學生教學日誌記錄，抓好每學期學生評教工作。④嚴抓教學計劃的制定和落實，科任教師制定計劃要細心、用心，教研組長把關專心、精心，教務處審核耐心、盡心。實行每月必考制度，學校統一控制學科教學進度，確保計劃、進度有效落實。⑤嚴格考試紀律，加強考風建設。 ⑥加強理化生教學的管理、規範實驗教學，在學生實驗期間加強巡迴指導，嚴格操作規程，質量第一，安全至上。實行指導教師負責制，保證學生在最短的時間內掌握操作技能，效率優先。開足開齊各種實驗課。⑦加強老師業務檔案管理。

2、抓好教研組建設，提高新課堂創建水平

創新課堂教學模式，走出特色路子。要抓好教研組建設，發揮教研組在創新課堂教學模式的組織和牽動作用，適時開展高效課堂研究活動。活動主要以改革創新課堂教學模式為目標，以“一人一品”為平台，以課堂教學為突破口，以打造高效課堂為核心。在課堂教學上，我們要貫徹“高效教學”理念，引導老師逐步將課堂上的“説教”讓位於學生的“學練”，真正把課堂變成“演兵場”、“訓練場”。新學期開始，學校一定要加大課堂教

學的督導力度。要加強課堂教學經驗交流，取長補短，切實提高課堂教學效果。

教研活動要立足學情，立足課堂高效，要突出激發興趣、主動參與、自主學習。要根據學科特點制定有效教研計劃。活動要做到“四定”：即定時間、定地點、定內容、定計劃，做好活動記錄。

二、做好市局教研員在我校蹲校工作。

本學期11月1日、11月3日市局教研員來我校蹲校視導工作，我校要提前把我們教師在教學教研中的疑難和困惑收集起來；提前安排活動日程及科目安排好。使我校教師在教研員蹲點過程中能夠有收益。

三、認真選拔優秀青年教師參加市局教學大比武。

根據市局工作安排，在全市開展以“創新教學模式，構建有效課堂”為主題的“千名教師課堂教學大比武”活動。我校組織學校45週歲（含45週歲）以下的教師參與課堂教學比武活動。我們會分階段進行，第一階段是以教研組為單位，各位教師共同參與，通過公開課的形式推選出本組一名到兩名優秀中青教師參與下一階段的磨練和打造。總體要求課堂設計必須以學生為主體，最大限度激發學生參與課堂的積極性和主動性。第二階段是學校領導及相關教研組長對在第一階段選出的優秀年輕教師，從備課到講課所有環節全程參與，進行教師的淘汰。第三階段是學校組織進行模擬比賽，抽內容，限時備課。為市局課堂比武選拔出我校的課堂教學能手。

四、努力引領教師走專業發展之路

學習課程標準，提升教師課程理念

本學期繼續加強課程標準和《孝義市中國小課堂教學評價評價標準》以

及《義務教育學校管理標準》中教研室獨立評估項目第19、20、21、22、53、56條的專項學習，並根據市局安排的培訓，積極安排教師，按時參加，加大對教材的研究力度，培訓結束後回校對全體教師進行二級培訓，再次內化；學校培訓，通過印發資料，全體教師會議等形式來組織，有針對性解決教師平時教學工作中的具體問題。

五、努力推進課題研究工作

為了提高我校教師的教科研水平，打造一支專家型的教師隊伍，各教研組紮實開展科研課題的研究。學校開展《交互式電子白板環境下有效課堂教學的研究》。教師一方面認真學習貫徹學校層面開展的課題研究，另一方面結合自身教學需求開展“小課題研究”，本着問題即課題，問題源於課堂，研究在課堂，成果在課堂，要充分認識“小課題研究”對於提高教師專業素質，提升教師的教科研水平具有十分重要的意義。並將此項工作納入考核。

六、抓好畢業班的教學，做好迎接會考的研究工作。

認真抓好畢業班的教學管理工作。跟蹤好畢業班的教學情況，及時調整畢業班的教學策略。做好培優補差工作，做到有計劃、有目的，落到實處。為了做好迎接會考的研究工作。畢業年級各科教師都要研究《考試説明》，明確考什麼和怎麼考；研究近三年會考卷（教師必做），弄清題型、題量和難度變化，把握命題特點和趨勢；研究會考複習的策略及措施，提高複習的針對性和實效性。學校抓好月考、模擬考試和體育考試工作。

學校工作任重而道遠，面對新的學年，希望與挑戰並存，我校全體教職工將振奮精神，團結拼搏、開拓進取、與時俱進，為更加輝煌的高陽國中而努力奮鬥。

逐月工作安排

九月份

1、做好開學教學常規工作安排。

2、制定本學期教研工作計劃。

3、組織我校教師制定觀課議課安排表。

4、安排教師參加市局教材教法、有效課堂專題講座暨課堂教學觀摩活動。

5、以教研組為單位，圍繞新教學模式及“有效課堂”提出教研活動中的實際問題，以便市教研室領導在蹲校視導時予以解決。

十月份

1、教學常規工作檢查。

2、組織我校各教研組與七中共同體進行教研活動，以提高課堂教學。

3、組織並引導各教研組認真進行“千名教師課堂教學大比武”初賽。 十一月份

1、安排好市教研員11月1日和3日在我校蹲點視導工作。

1、組織期會考試，並進行質量分析。

2、第二次全體教師“有效課堂”集體備課觀課議課活動

3、教學常規工作檢查

4、組織月考

十二月份

1、教學常規工作檢查

2、組織第三次觀課議課活動

3、整理教師業務檔案

4、組織月考

5、完成上級安排的隨機工作

一月份（20xx）

1、安排七年級二年級教師複習工作研討並組織期末考試。

2、組織好九年級階段性質量檢測工作。安排好九年級對於下冊內容的學習。

工作計劃 篇3

新年伊始，結合當前形勢，制訂今年工作計劃：

1、醫院總業務量大致恆定（指醫保總量恆定）的情況下，財務贏利結構顯得成為重要，我院主要是醫、藥的比例結構，以去年為例，這些指純業務比例，藥品收入、醫療為分別xx%與xx%，而藥品收入成本佔xx%，另加上交藥品收入的x%，共計xx%，而醫療收入成本佔10%，且全年計提超勞務都在這一塊，由此得出x%，即xxx萬，如是增醫療收入x%，成本僅x萬，贏利x萬，兩者相差xx萬，同樣以去年為例，藥品收入一季度、二季度、三季度、四季度分別為x%、x%、xx%、xx%，去年一季度是比較正常的，二季度為xx期，三季度過渡期，四季度追醫保數，因此二、三、四季度均列為不正常，因此説今年醫、藥比例定為xx是可信的，我也希望通過領導能調節到這個比例，我希望在比例結構達到目標時，每月能超計劃數xx，這樣今年預計超xx萬左右，在最後兩個月適當控制藥品處方，此時，醫、藥比例將更佳，而今年計劃數呈略超狀態，醫、藥比例希望達xx，此時將貢獻利潤xxx左右，我將每月結果報告領導，借領導掌握來實現之。

2、收款、掛號進後勤服務中心馬上實施，真正改革到誰的頭上，各種思想都會湧現，發牢騷也是難免的，我作為財務組長，應配合領導作好工作，受點氣，委屈點是正常的，權當是為改革做點貢獻：

①進中心人員有顧慮，怕經濟上吃虧，財務組配合領導，把改革意義講透，主要是已有人員編制不動，改革是引入機制，並非侵害他們的利益；

②人員進入中心之後，會出現管理上的銜接問題，我們財務組多與中心工作人員聯絡，同時充分發揮管理員曹娟的管理職能，傾聽他們的意見，配合醫院領導完成開展的各項工作，在工作過程中，發現問題，隨時解決[本文由網站不錯哦收集整理]，並按要求每月對託管人員評定優劣而打分向中心彙報，財務組在業務上多指導，使這一工作平穩過渡。

3、去年，我院治療項目電腦化管理，基本鋪開，再院本部、川北兩大塊都實施，且運行效果不錯，完全達到了物價局提出的明細化要求，我們採取的是先在院本部開展，在運行中發現問題，隨時解決，逐步鞏固、熟練，再在川北實施，逐個展開，穩步推進，今年同樣採取這一方法，預備先後在東苑、廣粵、長春等各點推廣，推進一個，成熟一個，預計全部實行醫療項目電腦管理。

4、 去年我院制訂了每季、每月計劃醫保用量，雖然，以後在實施中偏離較大，應了古俗言“人算不如天算”，主要是不可抗力的“xx”事件影響，在最後一季度中，準備抓回計劃量的，醫保局又出台了一個“xx藥”自負xx%的政策，干擾了計劃的實施，但通過年初制訂這一計劃，大致上能做到胸中有數，而不是無軌電車，開到哪裏是哪裏的計劃用醫保量，一旦醫保局下達到我院全年醫保用量，我們財務組將在醫院領導指導下，制訂一個較為詳盡的各部門按時間的計劃用量，做到胸中有數。

工作計劃 篇4

一、指導思想

本學期，學校英語科組將以落實“富強、民主、文明、和諧、自由、平等、公正、法制、愛國、敬業、誠信、友善”社會主義核心價值觀為宏觀目標，以東莞市國小英語教研室、長安鎮教育衞生局教研室及學校的工作精神為指導方向，結合本校結合創建“xx文化”教育教學品牌特色目標，以“慧教研”、“慧課堂”理念為突破口，以高效教學課堂為主陣地，充分調動教師參與教科研的積極性，促進英語教育教學質量再提升，努力實現“創英語教育教學特色，揚xx文化品牌精神”工作目標。

二、主要重點工作：

（一）加強隊伍建設，搭建平台，促專業成長

1、 教師要加強師德師風建設，提高老師們做事的積極性，努力做好本職工作， 以積極的工作態度踐行社會主義核心價值觀。教師要繼續學習《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（20xx－20xx年）》、《義務教育學校管理票準（試行）》、《英語課程標準》等精神，充分認識課程改革的重要意義，關心並參與當前的課程改革研究。避免陷入安於現狀的境界，必須要不斷加強業務學習，不斷鑽研課堂教學，提高自身知識和能力水平。

2、發揮各類學習培訓活動的帶動效果。學校將盡量創造各類條件，提供機會給教師外出參加學習培訓。派遣教師參加培訓學習原則：自願性、公平性、針對性、系統性。通過以點帶面的方式帶動科組隊伍水平的提升。

3、 做好骨幹教師的示範作用。除做好彙報教學工作外，還要充分發揮骨幹教師指導、引領作用，讓他們上研討課、做微型講座等。

4、 開展新老教師結對幫扶活動。本學期科組由黃芬老師負責帶新教師宋苑靈老師，劉春梅老師帶餘詠嘉老師，在教學業務方面相互交流，結對幫扶。

（二）加強教學常規工作管理

1、 教學常規既是規範教師教學行為的必要制度，又是引導教師努力學習新課程新理念，自覺轉化為具體教學行為的重要措施。本學期重點做好五項工作：一是要重視備課。教師在課前要了解、熟悉、掌握課程標準對國小階段以及任教年段的教學要求，把握好單元的教學重點和難點，在認真分析教材的基礎上，精心備好課時教案。二是聚焦課堂。引導教師在教學中要求認真實施教學目標，發揮教師的主導作用，要積極開展教學改革，運用微課、優課、慕課構建開放的充滿輕鬆、和諧、民主的教學環境。在教學中做到內容要精，過程要簡，方法要活，把知識教學，能力培養、潛能開發落到實處。三是要嚴格按照規定佈置課外作業，作業要求明確，緊扣教學目標，習題要精選，做到形式多樣，切實減輕學生課業負擔（檢查重點）。四是自查內容嚴格遵照課程標準的精神，做到難易適度，題量適中，形式多樣。五是加強課外指導。切實加強課內外的聯繫、溝通與融合，重視提高學生綜合能力。

2、科組要求每位英語教師至少要參加專業業務案例學習5篇（次），並要做好詳細的學習內容記錄和收穫、心得體會。學校將定期檢查學習記錄本，以確保教師認真學習，不斷為自己的教學“充電”。同時還定期檢查教師備課、學生作業等教學常規情況。

（二）開展教學研究，促進教師專業成長。

提高教學質量是教育的永恆主題。保證教學質量目標的實現，是教師的工作中心，是學校服務於學生的辦學精髓。

1、落實新課標精神，運用先進教育教學理念引領教學工作。

繼續做好《課標（20xx年版）》的學習，轉變落後的教學觀念和方法。各教師不僅要認真研讀本年級的教材教法，也應認真研究和學習整個國小階段的整套教材內容和教法，瞭解各冊教材的教學內容及其編排理念，把握好教材編排上的整體理念，用新的理念作指導，用好、用活教材。

2、以精講多練、精講善練為研究重點，繼續開展 “高效課堂”研究。

“高效課堂”的推進是一項系統工程，涉及的要素非常多，需要以及可以研究的要素也很多。但是，沒有一定數量的合理的練習就不可能有解題技能，更不可能形成解題能力。所以選定“精講多練、精講善練”為研究重點，大力開展 “高效課堂”研究，並以此作為抓手，推進英語“高效課堂”建設。

3、積極開展課改研討活動，要以新的觀念上公開課，力求“紮實、有效、高效”

教研活動以聽課+交流+反思的過程進行，通過上公開課——組織聽課——討論評議，課後寫好課後評價，以此改進教學方法，深化教學改革，共同提高教育教學水平。

4、進一步抓好“培優補差”和畢業班工作。

在關愛後進生的同時，不忘記關注優生的學習需要和成長；畢業班英語教學工作的好壞，關係到整個學校的聲譽，因此要花更大力氣做該好工作。

（三）加強校本科研力度

1、 繼續深入開展和完善已經結題的校本phonics教學科研課題

截止目前，繼續做好已結題的市級科研課題《國小英語“看詞讀音”教學的研究與探索》的後續工作。各教師繼續深入學習和運用Phonics教學先進理念，結合PEP國小英語教材的教學目標，在日常教學中滲透自然拼讀教學，力爭培養學生“看詞讀音”的英語拼讀能力，力爭使之成為我校英語有效常規教學特色手段之一。

2、 切實做好科組未結題的市級科研課題的研究工作。

目前，英語科組正在研究的有兩項市級課題，分別是：王用餘老師主持的《課前精聽五分鐘英語小故事，提升高段國小生英語聽力能力之實踐研究》、黃芬老師主持的《巧用“讀者劇場”激發國小英語高年段學童閲讀動機之研究》。本學期要做好課題研究後期的工作，收集並整理課題研究的相關材料，撰寫結題報告，並及時上傳到市的科研平台，爭取成功結題。

3、 結合校本英語教學實際，籌劃新的科研項目，爭取向市鎮申請立項新課題。

4、 提倡教師積極撰寫教育教學論文、案例，組織學生寫各類英語習作，爭取發表到各類報刊雜誌，或者參加各級各類評選活動。

（四）進一步深化英語特色教育教學工作。

落實學校提出“創建xx文化特色，促進教育教學質量再提升”的目標，同時結合我校一直一來創建英語特色工作情況，要努力在深化課堂教學改革，提高教學效果的工作基礎上，積極總結和探索創建英語教學特色的經驗和途徑努力提高學生聽説讀寫的英語能力。

1、充分利用學校的教學音像資源，鼓勵和要求學生多聽、多模仿，提高學生英語聽力能力和發音準確性，培養學生預習、自學等學習能力。

2、 開展英語活動，提高學生綜合素養。本學期將舉行三至六年級“xx杯”英語單詞比賽活動，以及第九屆“xx杯”英語口語比賽活動，以及校園“品味xx、秀出自我”xx文化特色展示活動。

3、 做好英語科組資源庫建設工作。

教師要注意保存、收藏好日常工作中產生的教學資源，如試題等，按照科組長要求做好資源庫的建設工作。本學期起，科組要求每位教師在學期末上交自己彙報課的教案、課件材料，以及各類練習、試題。上交電子版途徑：“公共資料-英語科組-英語組資源庫”內。

（五）做好對長安教育網的宣傳工作

教師要隨時隨地觀察、捕捉和記錄身邊發生的教育教學事件，撰寫新聞報道，或者轉載相關資料，上傳至長安教育網。具體輪值安排見後面附件2

（六）其他工作

本學期要繼續充分挖掘英語教材中的德育因素，對學生滲透德育教育，例如對學生進行愛國主義教育、感恩教育、環境衞生教育等，努力把學生培育成為博愛博學的“雙博”人才，彰顯我校“xx文化”品牌特色。

工作計劃 篇5

1、整理顧客資料、建立顧客檔案

顧客送車進廠維修養護或來公司諮詢、商洽有關汽車技術服務，在辦完有關手續或商談完後，業務部應於二日內將顧客有關情況整理製表並建立檔案，裝入檔案袋，4s店售後工作計劃。顧客有關情況包括：顧客名稱、地址、電話、送修或來訪日期，送修車輛的車型、車號、車種、維修養護項目，保養週期、下一次保養期，顧客希望得到的服務，在本公司維修、保養記錄4s店售後修理工工作計劃

2、根據顧客檔案資料，研究顧客的需求

業務人員根據顧客檔案資料，研究顧客對汽車維修保養及其相關方面的服務的需求，找出“下一次”服務的內容，如通知顧客按期保養、通知顧客參與本公司聯誼活動、告之本公司優惠活動、通知顧客按時進廠維修或免費檢測等等。

3、與顧客進行電話、信函聯繫，開展跟蹤服務

業務人員通過電話聯繫，讓顧客得到以下服務：

（1）詢問顧客用車情況和對本公司服務有何意見；

（2）詢問顧客近期有無新的服務需求需我公司效勞；

（3）告之相關的汽車運用知識和注意事項；

（4）介紹本公司近期為顧客提供的各種服務、特別是新的服務內容；

（5）介紹本公司近期為顧客安排的各類優惠聯誼活動，如免費檢測周，優惠服務月，汽車運用新知識晚會等，內容、日期、地址要告之清楚；

（6）諮詢服務；

（7）走訪顧客

售後服務工作規定

1、售後服務工作由業務部主管指定專門業務人員——跟蹤業務員負責完成。

2、跟蹤業務員在顧客車輛送修進場手續辦完後，或顧客到公司訪談諮詢業務完後，兩日內建立相應的顧客檔案。顧客檔案內容見本規定第二條第一款。

3、跟蹤業務員在建立顧客檔案的同時，研究顧客的潛在需求，設計擬定“下一次”服務的針對性通話內容、通信時間。

4、跟蹤業務員在顧客接車出廠或業務訪談、諮詢後三天至一週內，應主動電話聯繫顧客，作售後第一次跟蹤服務，並就顧客感興趣的話題與之交流。電話交談時、業務員要主動詢問曾到我公司保養維修的顧客車輛運用情況，並徵求顧客對本公司服務的意見，以示本公司對顧客的真誠關心，與在服務上追求盡善盡美的態度。對顧客談話要點要作記錄，特別是對顧客的要求，或希望或投訴，一定要記錄清楚，並及時予以處理。能當面或當時答覆的應儘量答覆；不能當面或當時答覆的，通話後要儘快加以研究，找出辦法；仍不能解決的，要在兩日內報告業務主管，請示解決辦法。並在得到解決辦法的當日告知顧客，一定要給顧客一個滿意的答覆。

5、在“銷售”後第一次跟蹤服務的一週後的7天以內，業務跟蹤員應對顧客進行第二次跟蹤服務的電話聯繫。電話內容仍要以顧客感興趣的話題為準，內容避免重複，要有針對性，仍要體現本公司對顧客的真誠關心。

6、在公司決定開展顧客聯誼活動、優惠服務活動、免費服務活動後，業務跟蹤員應提前兩週把通知先以電話方式告之顧客，然後於兩日內視情況需要把通知信函向顧客寄出。

7、每一次跟蹤服務電話，包括顧客打入本公司的諮詢電話或投訴電話、經辦業務員都要做好電話記錄，登記入表（附後），並將電話記錄存於檔案，將電話登記表歸檔保存。

8、每次發出的跟蹤服務信函，包括通知、邀請函、答覆函都要登記入表（附後），並歸檔保存。

（四）指定跟蹤業務員不在崗時，由業務主管臨時指派本部其他人員暫時代理工作。

（五）業務主管負責監督檢查售後服務工作；並於每月對本部售後服務工作進行一次小結，每年末進行一次總結 ；小結、總結 均以本部工作會形式進行，由業務主管提出小結或總結書面報告；並存檔保存。

（六）本制度使用以下四張表格：“顧客檔案基本資料表”、“跟蹤服務電話記錄表”、“跟蹤服務電話登記表”、“跟蹤服務信函登記表”。

工作計劃 篇6

轉眼間，新的一學期又來臨了。兩年多來，深知班主任在學校中的地位是多麼重要。班主任不僅是一個班學生品德、學習、健康和生活等方面的教育者、組織者和指導者，也是班級教育活動的主要實施者和個方面教育力量的協調者。因而在體會着班主任的那份壓力與艱辛中我一直積極思考如何做好班主任工作，望自己能成為一名優秀的班主任。

一、指導思想：

執行黨的.教育方針，促進學生德、智、體、美、勞的全面發展，教育中必須講究藝術，促進學生德、智、體、美、勞的全面發展。另外把德育放在首要地位，引導學生熱愛共產黨、熱愛社會主義、熱愛祖國、熱愛勞動，逐步樹立科學的人生觀、世界觀。

二、學生現狀分析：

本班共有52名學生，23名女生、29名男生。每個孩子都活潑可愛，有着很強的上進心和集體榮譽感。他們純潔善良，好奇心強，求知慾強。但是由於年齡小，自制能力差，時常不能控制自己，上課時愛隨便説話或者做小動作。很多行為習慣有待進一步培養。

三、工作目標：

第一：建立完善的管理制度。

班級裏實行班幹部責任制。挑選和培養積極分子，形成班級集體領導核心；形成正確的集體輿論；形成集體紀律；做好個別教育工作。第二：狠抓學生的學習，促使良好學習氛圍的形成。提高學生學習的主動性。

為了讓學生在學習上充分地展開競爭，提高自我學習的能動性，要多開展相應競賽活動激發每個學生的學習積極性。

第三：重視主題班會和各種活動的開展，培養學生團結協作的精神。用活動來達到教育的目的，增強班級凝聚力，要開展好主題班會。第四：保持良好的衞生習慣。

班級衞生實行責任到位制，每天小結進行獎懲。個人衞生實行監督。

四、具體措施：

1。重視養成教育：養成良好的學習習慣和生活習慣，對學生的成長進步是十分必要的，良好的行為習慣使一個人的終生髮展受益非淺。因此，在班級進行良好品德的養成教育是十分必要的。根據學生的思想實際情況，與學校的德育工作密切配合，本學期，將從不同的方面和角度對學生進行規律性的常規訓練。重點落實好《國小生日常行為規範》，使學生逐步形成良好的道德品質，行為習慣，學習習慣和積極的學習態度，不使一個學生掉隊。

2、加強後進生管理：面向全體學生，分類施教，加強對後進生的輔導，要從關心、愛護學生的角度出發，瞭解關心學生。及時瞭解學生的心理變化，掌握他們成長道路上的發展情況。

3、及時瞭解學情：準確把握學生對知識的掌握，因材施教，在重點難點上下工夫，以促進全班成績的平穩、紮實地上升。

4、家教結合：經常保持與否學生家長聯繫，使學校教育和家庭教育有機地結合起來，本學期，力爭把所有的家長走訪一次，甚至多次。要不厭其煩的做好後進生的轉化工作，抓兩頭，促中間，使全班形成一盤棋，真正成為一個團結向上的班集體。

5、培養班級幹部：及時召開班幹部會議，針對他們在工作中出現的問題，教給他們工作方法，使他們明確自己的職責，指出他們的優缺點和今後努力工作的方向。同時，還要求他們注意班幹部成員之間的合作，齊心協力，擰成一股繩，盡力在同學之間樹立他們的威信，創造機會，鍛鍊和培養他們的能力。

6、重視關懷教育：要關心學生的生活，及時和家長聯繫，體貼他們的冷暖，瞭解他們的心理，建立平等和諧的師生關係，做學生的知心朋友，以使班主任工作做的更好。

7、抓好少先隊工作：班級工作的一個重要部分，就是班主任工作，是充分發揮學生特長、張揚學生個性的有效途徑。本學期將積極配合學校少先大隊，結合實際搞好各項活動。

8。重視文體工作：教育學生上好所有學校開設的課程，積極參加體育鍛煉，積極參與學校組織的文娛活動，重視各項比賽的積極參與，培養學生的參與意識。

五、其他方面

班級管理中還應注重個體的發展，在各項活動中挖掘各種人才及學生的潛力，使班上的每個同學都能在某一方面得到進一步的發展。因此，在班級繼續開展各種活動。如：文明小標兵評選、小書法家、小發明家、愛書人等各種評比活動。在這些活動中，大力推出新人、新作，讓每個孩子都敢於面對大家展示自我，充分鍛鍊自己，提高學生的自信心。

這學期，我將會蹲下身子和學生説話，用心去交流，用欣賞的眼光尋找孩子身上的每一處閃光點。我相信，只要關愛孩子，尊重孩子，寬容孩子，我們就能找到開啟學生心靈的鑰匙。