街道物業管理工作總結
總結是事後對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查並分析評價的書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，是時候寫一份總結了。那麼你真的懂得怎麼寫總結嗎？下面是小編為大家整理的街道物業管理工作總結，歡迎大家分享。
街道物業管理工作總結1
20xx年度工作在陽光家園物業全體員工的忙碌中匆匆而過，甚至來不及等我們回首一眸。20xx年全年工作是公司尋求發展的重要而關鍵的一年。
年前，公司提出“緊抓目標、緊盯利潤、想方設法經營創收，千方百計服務客户，適時參與市場竟爭”的經營理念，使管理處認識到了在市場經濟體制下竟爭的殘酷性。陽光家園是集團公司開發較早的一個樓盤，各類公共設備設施已處於老化階段，有些老化的設施必須要更換。這樣一來就增加了管理難度，同時也增加了各項日常維修為了使陽光家園管理處能緊跟公司步伐，並承受市場經濟竟爭機制的洗禮。
20xx年初，家園物業管理處制訂了“管理有序，服務規範，創建品牌，提高效益”的工作目標，管理處全體員工認真遵循這一原則，同心協力、開拓進取，積極尋找新的利潤增長點，全方位展開各種有償服務，xx年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破性和實質性進展，為管理處xx年工作有更大發展奠定了堅實的基礎，創造了良好的條件。
為了總結經驗，尋找差距，規劃前景，促進xx年工作再上一個新台階，現將20xx年工作總結如下：
一、積極開展各項經營活動，提高經濟效益。
陽光家園物業管理處在20xx年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤，創造出一份來之不易的經濟利潤。20xx年工作全面展開之後，管理處為了尋求更大的`利潤增長點，召集全體員工在公司目標和經營思路的框架下進行分析，集思廣義，根據陽光家園小區實際情況，制訂出適合自身發展的經營項目。
陽光家園物業管理處全體成員在上年工作中積極展開了各項有償經營服務活動。如“家政清潔服務；小孩接送；房屋中介等各項有償服務。全體員工利用休息時間加班、加點來展開各項有償服務項目，家園全體員工共9人，在保證小區正常生活秩序的前提下開展各項經營活動，管理處全體員工不計得失，利用休息時間來展開各項有償服務。
做家政清潔，保潔做不過來，保安人員去協助。甚至上夜班人員也要抽出半天時間主動協助，在20xx年元月份是家政清潔的高峯期，為了使管理處充分利用這寶貴的時間創造出利潤，在保證小區正常工作的前提下，一天接4家家政清潔服務，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創造着利潤。
一份耕耘一份收穫，截止10月未，家園物業管理處就有償服務這一項已產生10028元的利潤，給公司創造出一定的經濟價值。
二、以高效、優質的服務贏得新的利潤增長點。
陽光家園是集團公司開展較早的一個項目。小區面積不大，入住率雖高，但住户資源不是很豐富，物業公司通過幾年和業主的磨合，已經形成較為成熟的管理運作模式。業主對物業公司也給予了認可，但由於小區面積不大，收費低下，造成物業管理經費不足，無法保證物業管理的正常運作。
根據這一狀況，管理處在20xx年度工作中調整工作思路，在保證小區各項工作穩定的狀態下，利用現有資源，贏得新的利潤增長點，通過新增點來彌補由於管理面積小而產生的虧損；另一方面陽光家園一直以一種較為平穩的管理方式在運行。在相對的物業管理活動中突出業主至上的服務模式，只要求品牌不看中利潤。
xx年公司整體思路做了調整，作為陽光家園管理處，即要保持物業管理各項工作平穩，又要創造相應的利潤。針對這種情況管理處立足現有的管理服務模式進行創新，以服務帶動管理費用的上調，使業主感受到物業提供的超值服務，便於管理處對費用適時進行調整。
管理處在xx年上半年工作即將結束時，對陽光家園物業管理服務費用進行了上調，在原來的基礎上漲浮達到每平方米0。13元。在這種情況下，就要求我們以更加優質的服務來贏得業主對漲費的認可，管理處在進行了艱難解釋和溝通工作後，終於在7月份將物業管理服務費漲到國家標準範圍內的標準，使管理處產生一項新的經濟增長點。
三、開源節流，降低成本，提高效益
1、加強各項費用的收繳工作
鑑於物業管理是一個高投資、高成本、低迴報的服務行業。要確保管理處工作持續正常進行，必須做好物業管理各項費用控制，並保證按時足額收繳。截止11月未管理處收費率達到98%以上。
2、厲行節約、降低成本
今年物業管理處全體員工，繼承發揚20xx年的優良傳統，時刻樹立成本意識和節約意識。嚴格控制各項管理費用的支出，使各項費用支出降低到最低限度。截止11月未費用支出比同期支出節約28243元。
通過物業管理處全體員工的汗水澆灌，陽光家園上年的工作紮實而富有成效。截止11月末收入目標完成率達到124%，已產生利潤56336元，06年工作怎麼來開展，是否能保持這個良好發展勢頭呢？下面我就陽光家園管理處下半年工作實施計劃及工作目標做以闡述。
一、鞏固xx年新增的利潤增長點
xx年，家園管理處對物業管理費和垃圾清運費進行了上調，xx年管理處的工作重點將放在物業管理費的收繳和解釋工作上。
二、進一步尋求新的經營項目，突破常規，對外發展，輻射周邊區域
xx年工作的實踐證明，展開多種經營思路是行之有效的，xx年工作中，陽光家園將在現有基礎上更加放開手腳，對各項經營活動突破常規不只是侷限於小區內，將對外橫向發展。利用現有資源創造處每一份利潤。
三、提升管理、以人為本、穩步發展
人能創造一切，管理處在xx年工作中將加強管理，提升員工的綜合素質和凝聚力，以人為本來展開各項工作，使管理處全體人員在管理服務工作過程中走向積極主動的方向。
一份汗水一份收穫，陽光家園管理處全體員工在默默無聞奉獻的同時也在積累着利潤和客户的滿意，在xx年工作中我們雖然取得了一定的成績但xx年工作還不能鬆懈。我們相信陽光家園管理處在公司各級領導的正確帶領下，將在xx年工作中譜寫出新的篇章。
街道物業管理工作總結2
在區政府、街道黨工委領導、建設局物業指導下，xxxx社區工作站積極做好轄區16個物業管理單位的橋連工作，為轄區管理處提供了良好的溝通平台，共同努力創建實施“雙年”，營造和諧社區、平安社區。
1、年初，xxxx社區工作站成立了物業單位聯席會，每月不定期召開一次聯席會議，各物業單位輪流策劃會議主要內容及地點，建立一個平台讓各單位交流工作經驗，讓工作中存在的問題，能在會議中提出並討論，兄弟單位也能互相配合、互相幫助、互相支持，解決彼此的困難。
另外，工作站也能在聯席會議中要求管理處配合好社區的核心工作，將上級主要文件精神傳達到各物業單位。同時，也圍繞這些核心工作，安排好各管理處的主要任務。
2、在物業單位聯席會議的基礎上，轄區管理處與社區工作的聯繫更為緊密。物業管理單位對社區的各項工作都很配合，只要工作站有需要的.，物業單位都全力以赴，全力配合社區工作。特別是對於社區計劃生育、出租屋管理、衞生、聯防、維穩、治安、人民調解、信息反饋等各項工作，轄區各物業單位均已當成是本單位的工作，要求管理處上下工作人員都全力配合。對於社區組織的各項活動，管理處也一直積極參與。
3、xxxx轄區內小區的業主委員會選舉做好轄區內小區的業主委員會選舉，選舉出真正無私並以為小區業主服務、得到業主支持的業主委員會成員。在今年，xxxx社區工作站籌備了兩個小區的業主委員會選舉。在9月28日到10月28日，xxxx僅用一個月時間就順利選舉產生了第一屆業主委員會；另外，xxxx小區的業主委員會的換屆選舉正在投票選舉產生委員階段。
物業管理改造工作。圩鎮xxxx小區正準備進行物業改造。物業改造工作比較繁重，需要小區業主的積極配合和支持，工作就能順利召開。
4、加強社區內各物業單位與羣眾居民的聯繫xxxx社區工作站組織多種形式的活動，把社區工作人員、管理處、轄區單位、轄區民警、社區各組織等緊密聯繫在一起。
1月12日，xxxx社區組織“義務治安巡邏隊”到“東江縱隊”參觀學習，巡邏隊成員包括社區黨員、社區羣眾、轄區內單位、轄區內管理處人員。此次活動有利於加強社區羣眾、轄區各單位、組織的聯繫，有利於羣眾瞭解社區、社區瞭解羣眾，也有利於把“平安、和諧”滲透到社區各個方面。
11月8日，xxxx社區組織轄區物業單位、社區各組織到橫崗園山風景區登山。在途中，同志們打成一片，歡聲笑語，攜手並進，在互相幫助中彰顯和諧。這次活動也深受大家的喜愛，給大家提供了互相交流、溝通的機會。
5、與轄區管理處聯合組織活動，加強與管理處的聯繫，同時豐富小區居民活動，緊密社區、管理處、居民三者之間的關係。
今年，與xxxxxxxx管理處合辦了“卡拉ok比賽”；與xxxx合辦了“嘉年華活動”；與xxxx合辦了“流動人口計劃生育宣傳與諮詢活動”；與xxxx合辦了“安全生產宣傳活動”；與大廈合辦了“法律宣傳與諮詢活動”等等。
根據每個小區的特點，根據居民、管理處的需要，我們組織的每次活動，都讓居民羣眾感受到了圩鎮社區是真正地為居民服務、真正的與居民連成一條心，同時也為管理處提供了更好的機會與小區居民聯繫。
在xx年，xxxx社區工作站加強了與物業單位、轄區單位、轄區民警、社區羣眾居民之間的聯繫，為大家提供了良好的溝通平台，在大家齊心協力，共同努力創建“和諧小區和諧社區”。
街道物業管理工作總結3
20xx年是xxx企業面臨繁重經營任務和業務拓展突飛猛進的一年，也是公司進行二次創業,初步實現經濟效益與社會效益同步、協調發展的一年。在董事會和政府上級主管部門的領導下，我們始終圍繞着將企業做大、做強的根本目標，努力適應新形勢下的發展要求，在強調“服務深層次、管理上台階”的基礎上，積極參與市場競爭，並向物業管理市場領域進行了大膽而卓有成效的探索，較好地完成了各項經營任務。具體體現在以下幾方面：
一、與時俱進、開拓進取，努力營造良好的經營環境
將XX年的工作概括為“面臨繁重經營任務”和“業務拓展突飛猛進”是最貼近公司一年來發展實際的，因為我們在抓住發展機遇的同時，也面臨着巨大的挑戰壓力。在切實保障各新增物業順利進駐、全面提升服務質量的突前提下，努力致力於“xxx”物管企業品牌的建設，是貫穿全年工作過程的主流。事實上自元月14日簽訂中國移動物業管理服務合同開始，我們先後與小隱垃圾組團綜合處理基地、中國聯通、市人民法院、市政維修管理總公司、廣東百勝餐飲、農村信用合作社等單位建立了穩固的合作伙伴關係，以此進一步鞏固了“xxx”在中山物管行業中的重要地位，初步邁向了規模化經營的'發展軌道。
為積極參與市場競爭，我們一方面努力營造良好的外部環境，充分凸顯xxx企業物管服務新優勢，在品牌傳播方面做了大量的工作，包括策劃、印製宣傳畫冊，成立清潔工程隊和營銷隊伍、選派保安參加由中山市勞動局、社保局、保安公司、電視台等單位主辦的保安大比武；參加近期由房管局主辦的房地產博覽會等。另一方面，我們專門組織成立了以總經理為首的“資質申報”領導小組，從內部資料的整理，到外部各相關主管行政部門間的協調等，都做了周密的安排。由於措施得力，組織到位，11月份我們收到了由省建設廳發來的通知，xxx公司通過各方審核過關，已經核准成為國家二級資質物業管理企業！以此同時，致力於創立交警支隊大廈物業市優系統工程是我司充實企業服務內涵的重要舉措，為了有效推動創優進程，早在七月份開始，我們亦像申報二級資質一樣，組織成立了以管理部門為首的“交警支隊大廈物業創優領導小組”，並按原定計劃全面展開了相關工作。
由於缺乏專業的營銷管理人才，5月份成立的營銷部門於7月份解散，雖然該部門在此階段未取得進展和突破，但從企業經營角度，我們已經對市場開發進行了大膽的嘗試和探索，也取得了許多寶貴的經驗。營銷部門的解散並不意味着對市場的放棄，反而更加堅定了我們向市場要發展的信念。為樹立科學的市場發展觀，我們動員各級管理人員在強化服務意識同時，不斷提升市場意識，實現了從總經理到各部門、甚至各基層物業助理都是營銷專員的創新經營新理念。如11月份大涌豪誠製衣長一位姓鐘的廠長去移動服務廳辦理繳費業務時，認真觀察保潔員服裝上goldenkey標誌並詢問服務情況，保安員便主動上前介紹我司的服務項目，之後記下了鍾廠長電話號碼，及時向公司反饋了此信息（該項目現已做方案，安排了專人跟進）。類似於該情況的還有很多，意向客户也不少，充分説明全員營銷在我司企業內部藴藏着非常大的潛力，只要用心挖掘和開採，必將為未來市場開發事業作出巨大的貢獻。
很顯然，xxx企業純屬市場化運作的物管企業，我們不搞投資，不作資本營運，加上物業管理屬勞動密集型和服務密集型行業，又是微利行業，因而把握經營方向、充實企業內涵在我司發展實踐中顯得更加重要。也只有企業內部不斷強大，從創新經營的角度不斷推動企業發展進程，縮短與諸如深圳、廣州等高尚品牌物管企業之間的差異，才能真正成為中山市物管行業中脱穎而出的佼佼者，為中山物業管理事業作出傑出的貢獻。
二、排除萬難、沉着應戰，確保日常工作的順利開展
一年來，通過董事會各成員的努力，公司在原小區、檢察院、中院、交警幾個託管物業的基礎上新增物業達六十幾個點位(含各獨立聯通基站)，遍佈於中山城各個鎮區。從中國移動第一間服務廳進駐開始至四月份止，陸續進駐服務廳28間、聯通基站33個，同時還於1月16日組建成立小隱垃圾綜合處理基地物業管理處，公司由原來的130幾人在短短的幾個月中突增至400餘人。面對着迅速增員和由此帶來的壓力，我們一方面要展開招聘及培訓工作，同時還要下到每個點位瞭解物業的基本情況，並及時準確地作出工作部署和人員安排。根據物業接管的合同要求，各物業託管必須在接到業主通知後的幾天進駐，包括物業交接、員工租房、培訓、人員配送等。在此情況下，公司從總經理到各部門團結一心，夜以繼日地沉着應戰，終於圓滿完成了各項物業順利接管和人員派駐的各項工作任務，得到了業主的好評。自5月1日開始，中國移動公司凡遇促銷活動都要求我司另外加派保安員前往支持，僅國慶節期間就有26人。
街道物業管理工作總結4
從3月21日到現在整整8個月的時間，可能是由於作為一名財務人員的緣故，總覺得時間過的特別快，上個月的工作剛剛整理完畢，緊接着就要進行下個月的工作準備。對於每一天來講，可能自己並不真正的清楚下一秒要出現什麼樣的狀況，也並沒有要求自己下一刻必須達到什麼樣的目標，但是對於自己的長期發展來説，基本能夠實現自己的既定路線，朝着自己的方向去努力、去奮鬥，向着目標靠近。這8個月來的進步，不僅僅是工作技能上的提高，更重要的是思想上的轉變，由於我們工作的性質所以要求我們必須有管理的思想理念，所以有時候看問題的角度就會不同，相應對自己的溝通交流方式也有一定的影響。下面我將分別從思想和技能兩個方面的進步加以總結。
一、思想轉變
首先，從踏進公司的第一天，就意味着我已經不再單單扮演一個學生的角色，不再只是在向社會索取，更重要的是要回報社會，要以一個職場人的身份來為社會自己的力量。當然作為企業的一員，就要以企業發展作為自己的使命，作為一名財務人員，就要做好財務人員的本職工作，兢兢業業，奉公守法，站好自己的一班崗。
大自然進化規則——物競天擇，適者生存。同樣，在我們的工作生活中，社會不會同情弱者，要想在這個社會生存，不被淘汰，就必須要有自己的一技之長。通往成功的路並不是柏油馬路，世上也不會有免費的午餐，只有自己不斷努力，才會有收穫，世間自有公道，付出總有回報。所以即使自己已不再是一名學校的學生，但在學校外也必須不斷學習，要真正的學到老活到老。現在看到身邊幾位年齡比較大的同事們那種求知的態度與探索的精神，自己也沒法讓自己停止學習的腳步。況且會計準則不是一成不變的，要想真正的將會計的精髓掌握，只有通過不斷地學習，不僅通過課本知識，更重要的是要理論聯繫實際。現在我已經順利通過《會計基礎》與《會計法規與職業道德》，但其中的細節內容有時候還需要重新回顧一下，下一步的目標就是《會計電算化》，其中的操作部分內容比較多，更能鍛鍊自己實際操作能力。我知道只是這些內容的學習還遠遠不夠，還有初級會計、中級會計等一系列的學習。不過一切都要建立在掌握好會計基礎之上的，所以現在最重要的是打好基礎。
最後，培養自己的職業精神。記得有人這樣給母校下定義“母校是什麼？母校就是那個自己一天罵n遍，別人卻不能説一句不好的地方。”同樣，對於我們所從事的職業，也許我們有時候會發發牢騷，抱怨天天累得要命，但是不會容許任何一個人來對我們財務的工作加以任何批評。我既然選擇這一行，我就會不斷加強自己的職業技能，熱愛自己的工作。在這幾個月的工作中也的確培養了對會計工作的喜愛，我們不僅僅是面對的一堆枯燥的`數字，我們關注的是隱藏在數字中間的算法，相信沒有哪兩個數字是相同的，即使是兩個數字1，它們的來源肯定也是不一樣的，所以重要的是數字的來源，當然我們需要以一條最快的路徑將我們需要的數字運算出來，這其中就增添了不少樂趣。知道了數字的來源，再對其結果進行分析就會變得容易。像是我們每個月要的資產負債表，以前是手工填列，現在是電腦運算，從電腦錄入開始，資產負債表中的每一項都會與錄入的憑證有關，這其中的勾稽關係就要搞清楚。
二、技能提高
對用友軟件的操作。來到公司首先接觸的就是用友軟件，現在每個月的主要任務基本就是將填制好的憑證錄進電腦，現在電腦裏的憑證類型設置為記賬憑證，符合現在的業務要求。每個月將各個帳套的憑證錄完之後，將形成的發生額餘額表進行EXCEL格式的輸出向領導彙報，利用UFO報表系統自動生成資產負債表、利潤表、現金流量表，以備報税使用。利用UFO報表系統的自定義函數功能新建一反映單位經費收支情況的分析表，縮短了每個月的取數時間，可以更快、更準的將實際發生的經費信息反應在統一的表頁中，便於分析。每個月末對年度帳進行備份，以防數據丟失。3月份到6月份的記賬、轉賬、結賬操作進一步加強了我對會計記賬流程的體會。其次，對不同帳套的負責人重新進行設置，給予每個人分配不同的操作權限，加強帳套安全性管理。將現金、銀行存款科目進行指定，使所有帳套的憑證必須經出納簽字後才能進行記賬，加強了帳套管理的規範性。現在用友軟件可以實現對未記賬的憑證進行帳表顯示，提高了工作效率，可以提前進行現金、銀行賬的核對，減少反記賬的發生。
在日常的工作中也會整理一些憑證，將各個單位附後的原始憑證補齊，檢查是否有錯記漏記的金額或會計科目。再將整理好的憑證錄入電腦，確保所有原始憑證都粘齊以後將其裝訂好交由存檔人員存檔。通過跟隨會計人員到銀行現金的支取、收存，對銀行各個相關對公窗口有所認識，通過對企業銀行賬號銷户、企業網上銀行的開通辦理、設置操作等參與，初步瞭解了公司會計與銀行的溝通聯繫。
另外在公積金繳納、報税、發票開具等方面也有所接觸。從3月份到現在的公積金繳納經歷了基數調整、增加、轉入、退休、解除勞動合同、轉出、補繳等幾個類型的操作程序，進一步加強了對公積金繳納程序的認識，並加強了對公積金的瞭解。幫助報税負責人將每個月要報的報表項目進行網上填制，進一步熟悉了報表中各個項目所對應的內容。通過網上報税也熟悉了個人所得税、營業税等税種的認識。國地税由以前的上門申報到現在的網上申報，簡化了報税手續，變得更加方便。熟悉了國税增值税進項税的驗票網上驗票程序，提高對增值税的理解。發票開具程序是和地税客户端在一起，在使用之前要進行發票開具信息的初始化設置，對操作員進行開具權限設置才能正常使用。
由於我現在做的工作還比較瑣碎，所以可能對一些業務只是表層的認識，以後還需進一步加強對深層的瞭解，做到能全面全過程的完成一項單獨的業務。並且對各個環節之間的流程銜接認識還有待進一步提高。另外對用友軟件方面的一些功能認識還不足，有些會計科目設置不夠具體，導致UFO報表自動取數有困難，有些數據仍然需要手工計算。現在對數據的分析僅侷限在數據的分析上，以後將進一步研究圖表的加入，使會計數據能夠更加形象直觀地進行體現，便於分析。
在今後的工作中，我將進一步加強學習，理論實踐缺一不可，少了實線理論理解起來困難，沒有理論做指導實際操作就會進步很慢。明年公司將做新的調整，更要求自己制定好發展的目標，努力提升自己專業技能。對20xx年工作做如下目標:
一、加強對新會計準則內容的學習，真正能將理論與實際聯繫在一起，學以致用，關鍵是對會計核算原則的把握，建立一種正確的核算思路。
二、進一步挖掘對用友軟件的功能使用，多看一些其他企業ERP運用的成功案例，將其整套的運作流程徹底弄清楚。
三、加強對企業資金流向的瞭解，對公司的日常收支情況做進一步分析，對大額的經費收支進行觀察比對。
一個好的會計人員不是將企業的資金算的一分不差，而是能給企業創造價值，要想創造價值，就要先搞清楚價值從何而來，這些對會計相關政策的把握是必不可少的，所以作為一名會計人員對企業的責任是非常重大的，關係到企業的最終盈利結果。我作為公司的一名會計願與公司共進退，共同實現公司發展目標，最大的為公司創造價值。
街道物業管理工作總結5
按照《白銀區20xx年藍天工程實施方案》中的要求，城鄉綜合管理站認真落實環境衞生整治各項工作，通過開展分工協作會議，採取制定實施方案、實地摸排、專業測繪等方式，建立健全環境衞生台賬，重點圍繞髒點整治、控制揚塵、堆土覆蓋、治污管理、違建拆除、禁燒及大氣防治七個方面深入開展環境衞生治理工作。同時將集中整治與長效管理相結合，轄區環境得到了明顯改善，其中白銀八街、鐵路沿線、高台橋塞上農民新居、五村小康村、藍灣、原“三所”周邊環境衞生整治取得了明顯成效。
截至目前，受理數字化案件842件，已處置815件，申請掛賬2件，待處理的有5件；受理12345投訴案件40餘起（含物業投訴案件）；處置衞生督查通報6期，已清理轄區環境衞生髒點175處，整治堆土8處，裸露空地5處，廢品收購站9家,其中6處出現反彈現象，五里台新村小康村沿線廢品收購站及政府加油站西側巷道內廢品收購站已經拆除並將垃圾清理完畢，林湖左岸社區劉志存廢品收購站正在搬遷清理中。拆除彩鋼房39處，拆除違建610平米，植草綠化50餘畝，累計製作安裝圍欄30000餘米。環境衞生整治投入資金400餘萬元。
協調相關部門對北苑小區的下水進行改造；給轄區23個老舊小區配置消防器材；加強轄區物業企業管理，配合上級主管部門做好轄區智慧社區建設和申報工作；組織轄區物業企業負責人進行兩次培訓與學習。配合上級主管部門，對我轄區8個小區進行智慧社區建設，現設施基本運行良好。使用專項整治資金，對我轄區7個小區進行專項維修改造，為居民創造文明生活環境，共申請投入200萬元左右。為迎接創建文明城市工作，組織轄區物業全面進行環境衞生整治，擴大擺放鮮花數量。合理解決萬家小區業公司進駐，並順利為民提供優質服務；組織成立業主委員會1家。
一、衞生髒點整治 在開展環境衞生髒點整治工作中，落實上級督辦事項的同時，結合自查情況，有秩序地開展衞生整治工作，全面搜索轄區可能存在的衞生髒點，確保不留死角，將環境治理工作落到實處。以蓮湖、白銀八街、原“三所”、小康村等連片區域為重點，採取平整、掩埋、製作圍欄、綠化等措施，禁止市民隨意傾倒垃圾，防止環境污染。
白銀八街連湖環境衞生整治成效最為突出，拆除周邊違法建築，清理垃圾，利用現有地形做出微地形。先後邀請專家科學論證，領導現場指導，採取植草綠化、草泥固化、草方格鋪設等抑制揚塵措施對連湖西岸進行美化、綠化，累計拆除違建1500平米，植草綠化111餘畝，製作安裝圍欄1100餘米，投入整治資金200。
二、控制揚塵及治理堆土 主要採取草泥固化、設置草方格、綠網覆蓋、灑水降塵、砌築圍牆等方式治理堆土，從而抑制揚塵污染。對有明確施工單位的，採用曉之以理，動之以情的方法，爭取合作配合，最大限度的利用施工單位現有的資源控制揚塵污染，減少環境整治資金投入。 三、強化治污管理 在動員業主限期主動搬遷的同時採取疏堵結合、聯合執法的形式，徹底治理轄區內廢品收購站垃圾污染問題，及時清理搬遷遺留下的垃圾。結合日常巡查、定期檢查的監督方式，對個別存在死灰復燃現象的廢品收購站，及時發放限時整治清理通知單，制止堆放廢品，督促限期內完成清運，還羣眾一個乾淨、整潔、安全的生活環境。另外，對轄區14“散亂污”企業，跟蹤巡查，對只為施工地內提供用料的砂石廠，督促採用篷布遮蓋、灑水降塵、設置防風抑塵網、規範運行時間等方式來減少污染、擾民程度。而對無證經營且嚴重污染環境的企業，已採取聯合執法，依法取締。 四、推進違建拆除工作 動員業主自行拆除違章建築，結合實際情況，在不危害羣眾利用的前提下，採取聯合執法，出動機械和人力資源拆除彩鋼房並及時清理拆除後遺留下的垃圾，目前，拆除違建1130平米。 五、禁燒及大氣污染防止工作
一是積極配合上級部門對轄區工地及少石料場進行巡查監督，要求對進出車輛進行清洗，對裸露堆土進行綠網遮蓋、灑水降塵；二是在轄區煙煤小鍋爐摸排的基礎上，建立煙煤小鍋爐台賬111，督促社區工作人員堅持每日巡查，並做好巡查記錄表；三是巡查轄區易燃點，禁止禁燒垃圾、枯枝落葉。
六、存在的主要問題 一是自白銀區社會治理綜合平台運行以來，案件數量每日上百個，因數字化案件暫時未納入到大連動平台內，操作人員無法在一個平台上處理案件，且案件量大，導致操作員無節假日、週末休息時間。我們在大聯動平台操作員的分配上遠遠不能滿足上級部門的要求，且因近期我街道大聯動網絡出現故障等原因，導致案件數量累積過多，不能及時處理，會影響年終考核。 二是隨着環境城市經濟的發展，暴露出的環境問題日益增多，且越來越重視海綿城市建設及健康城市、健康社區及健康家庭的建設。因此衞生站不在是隻簡單的承擔處理轄區的衞生髒點的任務，更多的是環境治理的'後期管護及環境治理的常態化、經常化、細緻化、具體化。工作範圍不斷擴大，工作內容日益繁多，這無疑給衞生工作人員增加工作量，工作壓力大，導致長期加班加點。 三是環境治理耗資大。監督管理模式單一，深夜偷到垃 圾的現象無法從根源上制止，難以維持已耗資治理的工作成效，導致重複整治，重複投資問題嚴重。
四、物業工作中涉及居民日常房屋漏水、小區環境改造、對現有物業不滿，要求成立業主委員會等問題上訪頗多，工作人員常常顧此失彼，難以滿足市民的要求。
七、工作計劃
一是完善工作，總結歸檔。下一步在做好禁燒及大氣防治工作基礎上，組織各社區村居工作人員按照達衞生標小區、無煙單位進行摸底調查，初步調查符合標準的健康社區及健康家庭，做好後期申報、資料整理及配合上級部門檢查等工作。
二是加大宣傳，強化管理。採取靈活多樣的形式，加強宣傳，提高認識，在轄區構成人人蔘與環境衞生整治的濃厚氛圍。協調相關單位及部門構成合力，強化監督管理，切實打好環境衞生綜合整治攻堅戰。
三是加強管護，鞏固成果。在今年治理的基礎上，加強對重點整治區域的保護和管理，維持已整治區域的環境衞生，結合愛國衞生日活動，推進環境衞生治理與管理工作向常態化、日常化、細緻化發展，從採取大規模的集中整治向重視長效管理及日常保護的方向房展。
四是分工協作，明確責任。在白銀區社會治理綜合平台運行後，嚴格按照上級部門的指示進行協調分配操作員，明確大聯動平台操作員與環境衞生整治、物業等若干工作的人員職責，各司其職，更大程度上確保操作員在20分鐘之內受理案件，2小時內到達現場核實案件並按要求處理上報案件處理結果。
街道物業管理工作總結6
20xx年12月21日，中路南社區召開了老舊小區準物業管理工作總結會。參加會議的有團結湖街道工委副書記榮春麗、紀工委書記周挺、團結湖街道辦事處副主任杜磊、城管科科長曹寶玲，社區物業管理委員會及南三條小區管理委員會的全體成員。
會議第一項議程由社區主任楊穎對老舊小區準物業管理工作的開展進行了介紹，並代表社區物管會總結了20xx年工作；第二項議程由小區管委會主任劉加昌總結管委會工作；第三項議程是座談，小區管委會委員和物管會成員暢談了工作體會和感想；第四項議程是團結湖街道辦事處領導講話，曹寶玲科長在肯定工作的同時，也鼓勵大家繼續努力；杜磊主任肯定工作“四個實”，即制度實、人員實、工作實、效果實，折射出領導班子團結，有戰鬥力，總結、溝通等各方面能力都有提升，暢通了民意訴求渠道，希望繼續深化工作模式，將六小門店規範化建設納入準物業管理，從而帶動其他自治工作；榮春麗書記感受到工作幹得好、總結得好、會議開得好，工作的開展體現出對居民對社區幹部、對社區建設的真情，大家工作有激情，付出有真情；周挺書記表示“三個感謝”，即感謝小區管委會、社區物管會、社區黨委和居委會一年來的辛勤工作，給予了“三個評價”，即領導班子風正心齊、居民安居樂業、各方協調暢通，指明瞭明年的“三項工作”，即加強社會組織建設創品牌、深化準物業管理工作、六小門店規範化建設要注重為經營者提供服務，送出“三個祝福”，祝福大家身體健康、新年快樂、社區越來越好。最後，社區黨委書記趙建平做了總結性發言。
老舊小區準物業化管理工作在中路南社區落地生根，以政府引導、居民自治為原則，以依託非盈利性物業服務機構的方式，從解決居民羣眾關心的熱點難點問題入手，努力化解社區內各種不和諧的因素，從而進一步提高居民參與社區管理、社區建設的水平、提高各物業部門的'責任心、服務水平，得到了社區居民的認可、街道工委、辦事處領導的肯定。20xx年，中路南社區將進一步深化老舊小區準物業化管理工作，為社區居民更高質量的服務。
街道物業管理工作總結7
今年第三季度，我們繼續按照年初確定的“內抓管理，外抓服務，用行動提升形象，確保全年工作任務順利完成”的工作思路抓工作，在解決歷史遺留問題，提升小區品質上取得了新進展。7—9的三個月，物業前台共接待業主來訪來電4022人次；受。重大投訴12件；安排工程維修3382單；維修公共區域219處；在夏季用水用電高峯期沒有發生因物業的責任導致的停水、停電事故，保證了業主的正常生活的。
一、繼續跟進，解決歷史遺留問題
1、在小區東、西兩側修建了自行車棚，在一定程度上解決了自行車亂停、亂放現象；
2、維修了2、5號樓門禁，提高了這兩棟樓的安全係數；
3、完成了東區臨電改造的所有準備工作，只待供電局入户安表，接通正式電；
4、就小區“封閉管理”問題廣泛徵求了業主意見，擬適時推進此項工作；
5、結合市、區政府部門關於“迎國慶60週年城市景觀環境佈置的通知”要求，安裝了小區北大門和南側“文化廣場”夜景照明燈飾，提升了珠江綠洲家園的品質；
6、在河濱路東南側安裝了210米圍網，解決了小區南側綠化帶內停車損毀綠地問題；
7、建設了深井泵設備用房等等。
二、投入力量，優化業主生活的環境
（一）工程工作：
1、“兩節”前，對小區環境進行了綠化、美化，擺放各類花木6000餘盆，彩旗35面，節日夜景裝飾燈1000餘米；
2、安排專門力量，排查各樓污水、廢水管線，及時解決小區排水方面存在的問題；
3、及時更換損壞的圍牆燈、柱頭燈；
4、對小區所有塔樓的天台門進行封閉，防止意外發生；
5、對各樓設備機房的設備進行了清潔、保養；
6、對中區7—12號樓電梯進行了年檢；
7、對消防設施進行了例行檢查；
8、及時解決漏水問題；
9、對高層樓宇進行了避雷檢測；
10、定期對供水、供電設備設施進行維護保養；
11、更換各樓大堂的LED燈，進一步節約能源。
（二）保潔工作：
1、常抓不懈，做好公共區域消毒工作，防控甲型流感；
2、開展了滅鼠、滅蟑作業；
3、對各大堂地面做潔晶保養；
4、按規定對園區道路每月進行一次洗刷；
5、對大堂高位和照明燈具進行擦拭；
6、對樓宇周邊地溝進行消殺；
7、及時清。垃圾桶內的垃圾及垃圾桶周邊的油漬；
8、每次降雨後，及時清。天面地漏，防止天面積水造成頂層漏水；
9、對保潔員進行禮節禮貌、文明生產教育。
（三）綠化工作：及時清。園區綠地的雜草，對綠植、花木進行打藥、修剪；早、晚及時澆水。
（四）安全工作：
1、落實班前班後檢查、統一帶上帶下制度；
2、更換第三季度消火栓及滅火器封條；
3、每天上、下班高峯期，安排專門力量在南橋頭疏導交通；
4、加強對小區內車輛控制，隨處停放的自行車、摩托車等；
5、安排專門力量，組織對樓層巡查，對可疑人員盤查，對發放小廣告者交由城管部門處理；
6、加大了對地下空間的監管力度，及時統計並向轄區派出所按時上報租住人員資料。不允許“三無”人員（無身份證、無工作、無經濟來源）租住小區，每天對地下室進行安全檢查，與租户簽訂安全管理協議，督促其落實安全防火責任。
三、持之以恆，努力抓好團隊建設
1、堅持對全體員工進行職業道德和安全生產培訓，對保安員進行禮節禮貌和服務意識培訓，使全體員工的道德素質明顯增強；
2、安排管理骨幹參加了住建部、集團和地區公司組織的業務培訓，尤其是加大了對物業員工進行《物權法》司法解釋的培訓，不斷提升員工業務素質；
3、請業主給全體員工講課，增強了物業公司與業主的聯繫和。；
4、與合生國際家園的員工進行了業務交流。
四、工作中存在的問題及打算
今年以來，由於全體員工奮發努力，我們所做的工作得到了公司領導的大力支持，也得到了廣大業主的。、支持與配合，綠洲物業在向好的的發展。綠洲的大部分歷史遺留問題已經得到解決或正在解決中，但還有少部分深層次工作，受制於協調工作的艱鉅性和複雜性，可能還要經過幾個月才能見到實效，取得最終效果。
（一）小區安全問題，有三方面的工作還在努力解決中；
1、封閉管理問題，主要涉及封閉規劃中的市政路問題，仍在尋找各方都能接受的.。想的解決辦法；
2、技防問題，主要是徹底修復並重新啟用門禁、可視對講系統。由於費用較高，改造工程複雜，已報上級有關部門，正在跟進中；
3、保安員的數、質量問題，我們時刻不敢疏忽，但即使現在看，仍然需要半年左右時間才能達到較為。想的目標。
（二）綠地養護問題，需要我們與項目公司繼續協商，找到可行的解決辦法；
（三）個別難度較大的維修問題，如飄窗滲水、衞生間漏水、枱面開裂等，受制於人員少和工作量大及外協單位不配合等因素的困擾，還需要我們繼續努力才能見到成效；
（四）大家呼聲很高的羣租問題，需要在政府領導下，我們和政府部門的共同努力，經過長期工作，才能得到解決；
（五）老年和少兒活動場地及社區醫療站建設等，需要政府的支持。
五、需業主朋友們支持的工作
1、按時交納物業費；
2、尊重、支持保潔員的工作，不亂丟垃圾、不亂扔雜物、不隨地吐痰；
3、尊重、支持保安員的工作，配合查驗證工作，自覺執行物品放行規定，配合車輛疏導和指揮；
4、不往户門以外的公共區域放置雜物；
5、遵守北京市養犬管理規定，自覺清除溜犬時產生的糞便；
6、自覺愛惜公共設施、設備；
7、節約使用水、電、氣；
8、注意安全，注意隨時鎖好門、關好窗，不給不法侵害以可乘之機；
9、注意防範火災；
10、不要將房屋打隔斷出租。
讓我們為建設一個文明、衞生、安全的珠江綠洲家園而共同努力！
感謝大家對綠洲物業的。支持和關愛！
謝謝大家！
街道物業管理工作總結8
時光如梭，不知不覺中來xx服務中心工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業知識，時光已經流逝；漫長的是要成為一名優秀的客服人員今後的路必定很漫長。
回顧當初在招聘會上應聘公司客服崗位的事就像發生在一樣；不過如今的我已從懵懂的學生轉變成了肩負工作職責的xx員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。
很多人不瞭解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了；其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業知識，掌握一定的工作技巧，並要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現失誤、失職狀況；當然，這一點我也並不是一開始就認識到了，而是在工作中經歷了各種挑戰與磨礪後，才深刻體會到。
下面是我這一年來的主要工作內容
1、業主收房、入住、裝修等手續和證件的辦理以及業主資料、檔案、鑰匙的歸檔；其中交付園區共xx户，辦理交房手續xx户，辦理裝修手續7户，入住業主x户；
2、接受各方面信息，包括業主、裝修單位、房產公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，並對此過程進行跟蹤，完成後進行回訪；
3、函件、文件的製作、發送與歸檔，目前年度工作聯繫單發函x份，整改通知單x份；温馨提示x份；部門會議紀要x份，大件物品放行條xx餘份。在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。
工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。對於我這個剛剛步入社會，工作經驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領導和同事們的幫助下，尤其是在任主管的悉心教導下，讓我遇到困難時勇於面對，敢於挑戰，性格也進一步沉澱下來。記得攬秀苑與臨風苑房屋交付的時候，因時間緊迫，人員較少，相關工作又較複雜；管家部全體人員連續加班一個多星期，力爭在交房前把所以準備工作做充分做細緻；尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨兩三點。
交房的第一天我是負責客服中心的協助工作，當我拖着疲憊的身體參與交房工作時，已有一種睜着眼睛睡覺的感覺。但當我看到從重慶遠道而來的張羽在面對客户時從容甜美的笑容，嫻熟的接待技巧時，內心竟蕩起一波波漣漪；她也是加班加點的在工作，也會很累，為什麼在客户面前卻可以保持這麼好的精神面貌和工作狀態呢？通過公司領導對我們當天工作的總結，我才深刻體會到職業精神和微笑服務的真正含義。所謂職業精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。
所謂微笑服務就是當你面對客户時，無論你高興與否，煩惱與否，都應已工作為，重客户為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。在接下來第二天、第三天交付工作中，我由協助工作轉換為正式接待工作，在加強了自身情緒的掌控的同時，儘量保持着微笑服務，順利為好幾位業主辦理完成了交房手續。聽到上級領導的'鼓勵，看着業主滿意的笑容，我也無比欣慰。經歷了這次交房流程也對我日後的工作起到了莫大的作用，在面對領導與同事的批評與指正時能擺正心態，積極改正；在與少數難纏的工程人員溝通時也逐步變得無所畏懼；接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善；
1、工作生活中體會到了細節的重要性。細節因其“小”，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在xx的工作生活中，我深刻體會到細節疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就公文時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衞生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報；細節產生效益，細節帶來成功；
2、工作學習中拓展了我的才能；當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛製作完畢的聖誕、元旦園區內佈置方案是我自己做的第一個方案，當方案通過主管的認可後，心中充滿成功的喜悦與對工作的激情；至於接下來食堂宣傳欄的佈置還有園區標識系統和春節園區內的佈置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能的把他們一項一項的做的更好。
在20xx年這全新的一年裏，我要努力改正過去一年裏工作中的缺點，不斷提升，加強以下幾個方面的工作
1、加強學習物業管理的基本知識，提高客户服務技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀；
2、加強文案、會務等製作能力；拓展各項工作技能，如學習基本軟件的操作等；
3、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加註重細節，加強工作責任心和培養工作積極性；
4、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。
很幸運剛從學校畢業就可以加入xx這個可愛而優秀的團隊，xx的文化理念，管家部的工作氛圍已不自覺地感染着我、推動着我；讓我可以在工作中學習，在學習中成長；也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的目標就是力爭在新一年工作中挑戰自我、超越自我，取得更大的進步！