物業管理員個人年終工作總結

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總結是把一定階段內的有關情況分析研究,做出有指導性結論的書面材料,它可以幫助我們總結以往思想,發揚成績,讓我們來為自己寫一份總結吧。那麼我們該怎麼去寫總結呢?下面是小編精心整理的物業管理員個人年終工作總結,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

物業管理員個人年終工作總結

物業管理員個人年終工作總結1

行將辭往,又將迎來嶄新的一年:!在這年終結尾之際,我們有必要總結過往以便更好的展看未來,沉思檢討過往,更好的掌控將來,因此我將我在一年的工作作出以下年終總結:我在單位是名司機兼黨支部的宣傳委員。職責是接送領導,由車管員同一派車保證領導及各部分的業務用車。

在工作中我能端正思想,努力進步服務意識,嚴格遵守考勤制度,服從領導及調度的工作安排。愛惜車輛,天天上班對車輛進行清潔;勤儉用油;遵守交通法規;建立“雙安”思想,即“行車安全、乘員安全”,每月定期參加交管部分組織的安全學習;不斷進步技術水平。放工後將車輛停在地下停車廠或指定的停車位置。在8小時之外及雙休日,忘我自動車的現象發生。車輛需要保養及維修時,在指定的車輛維修站維修,車輛因技術狀態要維修時,通過車管、經理批准後,確切符合維修條件的,在送修理廠修理。在報銷停車、過路費經過車管的審核、經理的簽字送致財務室報銷,嚴格財務審批程序。

在黨支部宣傳委員的工作中,能起到上傳下達的作用。能認真貫徹執行黨支部、領導決策和決議,積極參加黨支部各項黨、工、團的活動。具體實施會議的決議,體現大局意識、協作意識、服務意識,在企業範圍迅速擴大,各項基礎業務劇增的情況下,有是加班、加點、勤奮工作、毫無怨言。在各項管理工作的.同時,做好內外宣傳,積極展開工作,發揮黨組組織政治核心作用,加強思想政治工作,積極參加黨支部組織的學習、收聽廣播、收看新聞,寫了學習心得真正做到學有所用,把所學到的東西融提進到生活、工作中往。

在我部公司的黨工團大檢查中,我黨支部的材料遭到公司的好評。我還整理了“創建自治區級紅旗單位”的材料,明年自治區愛衞會將對我部“創建自治區級紅旗單位”進行抽查。並且我們結合本部的實際修改、完善了本單位的黨風廉政建設責任制。組織學習,聽取意見,黨風廉政建設的各項任務完成較好。配合黨支部書記作好黨支部的工作。

在物業部的各項勞動中始終能衝鋒在前,吃苦在前享樂在後,掃雪時自己的環境區掃完後幫助還沒有打掃完的部分打掃,從不計較個人得失,積極向優秀共產黨員的標準靠攏。固然在我的身上還存在很多的不足的地方:有是候很消極,工作不主動,帶着情緒工作,這樣在工作中會出現很多的題目,工作沒有效力,在今後的工作中我會努力克服本身的不足,我相信困難是暫時的前程是光明的。

物業管理員個人年終工作總結2

我叫xxx,是xxx大廈助理兼前台客服。自從x月加入這個大家庭以來,我在工作上得到服務中心主任和主任助理不斷的指導和關心,同時也得到了其他同事的支持,正是有了各位領導及其同事的關心和合作,讓我得以及時圓滿地完成公司和中心領導佈置的各項工作,在此表示誠摯的感謝。下面,就我在即將過去的所做的工作做一下彙報和總結。

首先,作為xxx管理員,我在自己的職責範圍內全權負責整棟大廈的所有日常事務。

1、每天都對公共區域以及裝修現場進行巡查簽到。每週一和週四從樓頂走S線路巡查一遍,截止11月份(下同)全年共監管裝修户20户,在我的嚴格監管和耐心服務下,裝修現場沒有一起因為違規被公司查處。xx樓公共維修開具“工作聯繫單”共244單。

2、解決業主(用户)有關投訴、空調滴水、家裏房屋漏水以及其它鄰里糾紛共計xx次。

3、每月分發“物業管理費”催收單至業主信箱,並通過電話、上門、對講機等各種方法進行催收,使xx樓的管理費收繳率達到98%以上。

4、環境管理方面,積極督促各類供方按着合同內容做好本職工作,開具各類“工作聯繫單”“整改通知書”共計32單。

第二、作為兼職客服前台,我按着公司《客户服務手冊》嚴格要求自己,全年完成的工作如下:

1個部門同事替業主解決問題。全年共開具“顧客委託服務單”236單,並按着程序進行回訪以及輸入xx系統。

2、撰寫打印發出各類“温馨提示”、“通知”共計x份。

3、作為兼職資料管理員,每月積極督促同事上交有關資料,每月歸類存檔份資料。

4、按時更新業主(用户)資料。每月做好物資的領取、保管及分發工作。

作為團隊的一員,“分工不分家”的互相合作幫助的精神很重要。我主動幫助其他同事按時完成其手頭工作。

1、我在財務有事或休息的情況下,全年共無一例誤差的收取管理費及押金共計財務上班時按時交接清楚。

2、全年共有3個季度頂替維修同事檢查xx樓整棟大樓並張貼“消防封籤”。

3、在xx樓管理員有事或休息的情況下,按時到xx樓簽到、巡查裝修現場,解決xx樓業主(用户)的服務需求。

以上是我在所做的主要工作。我深深的知道,個人能圓滿地完成一件又一件工作,離不開服務中心領導的指導和關心,離不開同事的合作與支持。儘管取得了一些成績,我在工作上還存在一些不足和需要提高的地方。

1、上半年由於坐公交車,住處離公司又較遠,每月偶有遲到的現象發生,不過自從x月地鐵開通以後,基本上杜絕了遲到現象。今後我將一如既往地遵守公司工作紀律,做到不遲到、不早退。

2、對物業法律法規還需要進一步提高加強。

3、在工作上堅持原則的`同時缺乏相應的靈活性,工作方法、溝通技巧需要提高。

工作展望:

1、繼續在服務中心主任、主任助理的領導和同事的支持下按時保質地完成來年各項工作。

2、虛心向領導和同事多請教、多學習,學習他們行之有效的工作經驗和方法,不斷提高自己分析問題、處理問題的能力。

3、加強物業法律法規的學習,理論聯繫實際,爭做一名合格優秀的物業從業人員。

物業管理員個人年終工作總結3

xx物業是我第一份正式工作,不知覺已伴隨了我三個春夏秋冬。當年的懵懂仍歷歷在目,感謝領導的悉心培養,同事的關懷互助,現在的我成長了,工作能力提升了,下面對的個人工作進行總結:

一、基礎服務:

1、配合春節在園區的值班工作,值班的13天中,讓我進一步感受了xx園這個大家庭的温暖。看不到大家絲毫怨言,只有臉上温暖的笑容。值班期間,園區攬秀苑組團門崗前方及南北主幹道爆水管,按經理指示及停水預案對各部門作出協調工作,對業主做好解釋工作及維修情況彙報工作,最長曆時11小時最終保證了入住業主的生活用水,無業主投訴。

2、配合公司對8S管理活動的全面推進,並對接相關標識的製作,及其他橫幅、水牌、上牆文件等標牌的製作。

3、起草園區各項對外書面函件的製作,含工作聯繫單、整改通知單,裝修施工整改工作聯繫函,與xx湖鎮高爾夫球會對接的函件等。

4、資料管理:嚴格按照檔案管理規定。尤其是業主檔案做到目錄清晰,檢索方便,各業主資料做到一户一檔,同時確保了資料的保密性,嚴格執行借查等規章制度。

5、配合園區於11月1日實行的訪客證制度,對所有臨時出入人員(業主的親友、施工整改、裝修人員等)經電話聯繫確認身份後再通知門崗放行,以確保業主的居住安全。

二、園區生活服務:

1、配合園區生活服務體系工作的開展,製作各項温馨提示張貼,及經片區管家發送於各入住業主手中。

2、負責各類節慶、園區活動致業主的短信發送。

3、配合園區生活服務體系健康服務的開展,對來訪業主主動提供血壓測量服務;發送體檢卡至來訪的業主,並及時更新相關統計。

4、對1月至8月的園區生活服務開展情況進行了統計,在學習單項服務跟進表及月統計表的過程中,極大地提升了我的工作技能與服務理念。

展望明年,迎接我們的是機遇和挑戰,深知自己還有太多不足之處,計劃在做出如下提升自我的事項:

1、在初,因公司的肯定我晉升為部門領班,責任與義務隨之而至,但在團隊凝聚力建設、管理藝術方面都需提升,在來年會做好部門內部及與其他各部門的溝通工作,使工作團隊保持嚴肅又活潑的健康氛圍,學會將督導工作做得更好,保證部門服務品質,發揮員工的集體作用,進一步提升服務品質。

2、及時跟進維修工作的.及時率和完成率,以便及時為業主排憂解難。

3、多到現場瞭解實際情況,可以更透徹地瞭解相關的物業專業名詞,更能尋找處理問題的方法或途徑。

4、對存在的問題和教訓及時進行總結,編製成案例,以便相互交流、借鑑、學習。

5、努力提高自己的技能與管理水平,把工作做得更好。

6、除學習本部門涉及的相關範疇,更要學習其他各部門的各項流程,給以後對全局的把控能力做好紮實的基礎。

7、加強組織協調及處理突發事件的能力。

我們的工作就是由各種小事情串聯起來的,但要做好這些小事情卻一點也不容易,在xx工作的日子裏,深感xx能挖掘我的潛能,領導和同事都是我的良師益友,我會找準自己的發展方向,保持這份工作熱情勇往直前!

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