保潔年終工作總結
總結是事後對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，快快來寫一份總結吧。總結你想好怎麼寫了嗎？以下是小編為大家收集的保潔年終工作總結，希望對大家有所幫助。
保潔年終工作總結1
雖然我幹保潔工作已有兩年多了，但我心中把物業保潔領班的工作看成是我的神聖的工作，只有幹好它，讓領導放心、得到同事的認可，我的心裏才踏實。雖然我的工作簡單，每年、每月、每日重複的進行此項工作，但真要把工作做好也決非一件容易的事。因為我心中只有一個目的：為小區創造一個良好的學習生活環境是我們保潔員的光榮，也是我自己的飯碗。雖然每天的重複勞動，但我一直不馬虎、不走過場，堅持認真負責、認真的對待每一天的勞動。以下是我今年的工作總結。
一、明確目的、端正態度
我每天清晨7：30準時的到達我的工作地點開始我一天新的勞動，先將所有的樓梯從一層到三層逐一拖洗乾淨，樓道的清潔很重要，是反映一個樓整體衞生的臉面，因此每天工作在不影響業主們上下樓梯的時候進行清掃，使樓道保持光亮整潔，使地面無雜物、無痰漬，這時我心裏也很舒暢，當然這種良好的環境是靠平時認真打掃換來的。使我們每天都有一個好心情。業主們很高興，也非常的認可。
二、持之以恆，幹一行愛一行
自己要求嚴格，工作當中儘量不增加任何麻煩。保潔工作直截了當的會反映出我們的文化素質和修養，既然這麼重要的任務交給我們，除了對我們信任外，更重要的原因是我對保潔工作的態度端正，熱愛本職，能幹好工作。主要是保潔工作認真負責。雖然我只是一個搞衞生的，但通過我的努力，卻換來了業主們對我的尊敬。
在工作中可能剛打掃完，一會兒就會出現髒亂的現象，但我不怕麻煩，任勞任怨，更不怕辛苦，我每天都要順手把所有樓道的樓梯扶手擦一遍，讓它每天都保持潔淨，同時注意不留衞生死角，對重點的部位隨時清理打掃，注意保持一個良好的衞生環境，給大家一個舒暢、舒心的好心情。
三、團結協作，讓工作更上一層樓
雖然自己是一名保潔領班，但我很自信，我不覺得比別人低一等，我們只有分工的不同，社會這個大家庭離開了誰都是一種缺憾。在我的.保潔工作生活中，我悟出一條道理，就是要想讓別人尊重你，首先要學會尊重別人。我尊重樓裏的每一個業主，讓自己的勞動儘量不和他們的生活時段衝突，讓開時段。當業主偶爾出現一些問題時，不指責、不聲張。
雖然自己取得了一定的成績，得到了業主們的認可，但我要戒驕戒躁，努力工作，不會降低標準，該怎麼幹就怎麼幹，始終把全心全意為業主服務的宗旨牢記在心，在今後的日子裏做出更出色的成績，我永遠的熱衷於我所從事的工作並努力幹好它。
保潔年終工作總結2
在20xx年x月份下旬，本人在工作中情緒化，不能嚴格要求自己。在經過領導和同事的大力幫助下，及時調整了工作心態，改觀目前不良現狀，全心投入日常工作。用正確的態度對待工作。態度決定一切，真誠創造卓越。我和我的同事們將不斷努力，打造xx“特色化服務”，以真情鑄就服務！商場保潔員是我們的衞生小管家，時刻保持着我們身邊的衞生，我們需要做的是不隨手扔垃圾，為他們的這份工作減輕負擔。
保潔員是負責商場內繁重而辛勞的`清潔衞生工作，直接服務於商家、顧客的重要工作集體，亦是衡量公司管理工作質量高低的重要基層組織，為了規範公司賣場管理，提高服務工作質量，特制定保潔人員崗位責任制度，每位員工必須認真執行：
1、樹立高度的責任心，關心商場的利益，嚴格片區保潔責任制，在清潔過程中，如發現設施設備有損壞或異常情況應及時向上級主管或工程維修人員彙報，負責管理好片區衞生器具，認真做到衞生器具整潔、佈置合理，隨時保持清爽、美觀，保證商場內外的清潔衞生，不留衞生死角。保潔人員應隨時巡視賣場，發現污物雜物應及時處理，隨時保證商場內的清潔衞生。
2、保潔人員要努力提高自身素質和對公司負責的覺悟，服從領導工作安排，遵守公司工作紀律，不遲到，不早退，不擅自離崗，如有急事須向主管請假。當班人員不得做與本職工作無關的事。得到主管的批准，方才能到休息室休息。
3、承包崗位片區衞生必須達到規定標準，連續x次未達標者，分別給予警告、罰款、辭退的處罰。當日值班長鬚做好詳細記錄。
4、保潔人員對商家、顧客服務要熱情周到，舉止端莊，禮貌大方，把顧客當作上帝，對客户的投訴當日值班長必須馬上處理，不得與客户發生爭執。
5、上班時必須穿着清潔，按規定要求着裝，並將工作卡端正戴在左胸前，不管在任何時候，任何工作場所都不得穿短褲、背心、拖鞋。
6、保潔人員在工作要堅持原則，團結協作，以禮相待，不準以個人恩怨懈怠工作，不準給同事設備工作障礙，不準以任何藉口擾亂工作秩序。
7、不準私拿公物，私賣廢品，如發現，分別給予罰款並同時辭退。如損壞衞生工具者，要照價賠償。拾到物品，應及時上交主管。
8、商場內的垃圾要隨時清除乾淨，用垃圾桶、垃圾袋及時運送出場外或指定地點並倒入集裝箱。不準用扶梯運送垃圾，運送垃圾必須走樓梯通道，扶梯上、樓梯及周圍的污漬、垃圾必須及時清除。
9、保潔人員在工作中有權勸阻、制止破壞公共衞生的行為，不能處理、解決時應立即向上級主管彙報，有權提出工作中的一些合理化建議。
10、保潔員必須嚴格按照《保潔員清潔工作程序》執行。
保潔領班崗位職責：
1、主要走道、通道、店堂中廳，公司辦公區域地面、牆面及相關設施的清潔情況。
2、扶梯及相關設施的清潔情況。
3、玻璃牆、玻璃櫃、展台、摺疊門、護欄及燈箱等清潔情況。
4、衞生間的門牆、地面、鏡面設備、潔具等清潔情況。
5、店堂場外公共地面、玻璃幕牆、玻璃大門等清潔情況。
保潔年終工作總結3
即將到來的新年讓我不禁開始反思以往在銀行的保潔工作是否存在着不妥的地方，雖然需要打掃的地方並不多卻也意味着些許的污漬都是難以被容忍的存在，因此平時我會專門挑選銀行客户較少的時候進行打掃以免影響到正常的經營，不曾想到一年的銀行保潔工作就這樣在不經意間消逝在自己的生活之中，因此我得對本年度在銀行完成的保潔任務進行工作總結才能存在進步的空間。
雖然銀行對於抽煙的行為表示禁止卻在平時打掃的時候經常能夠看到煙頭，儘管這部分工作並非自己管理卻還是希望能夠能夠起到相應的監督作用，另外由於經常進行打掃導致銀行地面比較乾淨的緣故導致拖地工作十分重要，無論是牆角區域還是部分設備和公示欄周圍的地面都花費了不少的精力，可每當看到自己清理過的'地面能夠令銀行領導感到滿意自然也會在內心感到欣慰，只不過通過今年的保潔工作讓發現下雨天很容易導致銀行內部的地面變得濕滑，由於對這方面不夠重視導致地面的諸多腳印並沒有得到及時有效的清理。
擦拭工作則主要將精力放在公共區域的椅子以及玻璃牆壁之中，由於公共區域休息的人數較多導致需要擦拭乾淨才不會遭受不好的評價，因此每天早上我都會處理好椅子的擦拭工作並確保上面殘留的污漬經過自己的清理變得乾淨，實際上若非客户將食品的油污落在椅子上面也不會導致原本輕鬆的清理工作變得難以處理，而且為了防止遭受非議導致櫃枱區域的清掃工作基本不屬於自己進行管理，但對我來説只要能夠完成銀行當天的清掃任務便算得上是盡到了職責所在。
銀行的垃圾清理工作雖然看似輕鬆卻也常常出現丟失物品的現象，實際上主要是部分客户辦理完業務以後對於票據的重視程度不夠導致隨意丟棄，然而後來發現票據的重要性以後只能夠在多次尋找無果的情況下選擇進行補辦，針對這項問題還是建議櫃員辦理業務的時候進行囑咐以便出現問題，畢竟對於保潔工作的完成而言總不能夠翻找每天的垃圾從而尋找票據吧，而且即便今年的銀行保潔工作中沒有出現過這類狀況也應該心生警惕才不會遭受意外。
已經落幕的銀行保潔工作對我而言其實存在着相當重要的借鑑意義，因此總結過後應當慎重對待當前階段的保潔任務才能夠對於明年工作的展開進行規劃，至少已經有了以往積累的經驗應該不會在銀行保潔工作中出現疏忽之處。
保潔年終工作總結4
時光荏苒來到x高地物業公司已經一年多了，首先我要感謝公司領導對我的信任和關心，能給予我一個學習和展現自己的平台。這一年中我與大家在這裏有過爭執、有過倦怠，但更多的是一起流汗、一起堅持、一起奮鬥。在公司x經理身上我學到了剛毅果決、遇事不怕因難的精神和與業主交流的方式方法；在總公司x總身上學到了對待工作要有大局觀，和從對生活中每一個細節的觀注到對工作的責任心，匯成一句話就是“細節決定成敗！”
“細節決定成敗！”這句話我明白了，也理解了，但總會因為種種原因達不到理想的效果。我決不推卸責任，小區衞生不達標的情況，雖然有施工車輛的違規操作而影響，但是更多的是我自己對小區保潔工作的掌控不到位，對工作的理解和安排還有與保潔員的溝通，都達不到預期的目標和效果。這些將是我以後生活和工作中需要不斷改進和學習的地方。
縱有種種的不盡人意，但是在這一年中我們也有星星點點的閃亮之處，在保潔工作壓力最大的那一段時間裏，我們辦公室很多次一起為了小區的環境衞生，把小區裏每一個犄角旮旯的紙皮果屑都清理出來，讓小區的業主看到了我們為大家用心服務的態度，也給保潔員起到了很好的帶頭作用，讓大家不在對保潔工作產生一種低人一等的`感覺，我們能做，她們當然也就能做，只是我們的分工不同而以，直到現在，我們也會抽空集中大家一起在小區裏撿垃圾。也一起在中午休息時間頂着烈日或是寒風在小區裏催收物業費，每一次也都達到了會議的基本要求，甚至超額完成，成功的把欠收的物業費控制在一定數量以內。
在公司明確分出了保潔部和安全事務部後，我們兩部也多次精誠合作，在xx市“三創一辦”期間、在房開售房活動前後、在節日時都曾一起沖洗路面、清洗水池，也為了小區的環境工作搬抬運挪各種雜物。灰塵、泥漿、汗水、嬉笑怒罵組成了一幅幅和諧而又陽光的畫面，這時的我們是最團結、最有戰鬥力的。
我在管理方面有着很大的欠缺，這也是我最大的一個缺陷，但是我可以不怕髒不怕累，可以休息的時候能隨時趕到公司，可以在工作緊張的時候與大家幹到凌晨兩三點鐘。這些不在多説，今後我會努力補上自己的短板全面提高自己各方面的能力，為公司、為自己做出成績。
一、工作中的不足
1、由於前期項目處屬於滾動開發，小區道路與施工道路有大部分重疊，保潔員的進出流動不平衡，而且我在管理上也出現了一定的疏忽，造成今年後半年保潔人員人力不足，導致小區環境衞生不達標，讓業主產生了不滿的情緒，給公司收取物業費帶來了一定的影響。
2、在管理保潔員的方面，沒有作好思想工作和對工作的合理安排，讓保潔員情緒不穩定，對工作消極怠工。
3、由於各種原因，我對保潔員的工作檢查不到位，使其越加懶散，不能安時保質保量的完成工作。種種的不足給公司造成了不良影響，在此我向公司領導深表歉意。
二、完成的工作
1、沖洗路面x次，清洗水池xx次，清理電梯進水x次，空房衞生大掃除x次。
2、保潔休息室搬遷x次。
3、垃圾池周圍垃圾清理、轉移x次。
4、節日小區佈置x次。
5、協助工程部修理小區全部線路短路路燈x次。
6、維修銷售大廳衞生間洗手池x次，衝便水閥x次。
在日常工作之餘，各部門之間的工作也會有一定的交叉，相互協作完成了很多緊急任務，更改樓道聲控燈，處理業主投訴，夜間安全協防等等不一而足。
三、工作需要改進的方面
1、加強與保潔員的溝通互動，以身作則發揚團結合作的精神做好每一天的工作。並且穩定保潔員的情緒，保持高漲的工作激情。
2、加強自身管理方面的不足，從各個方面學習物業工作的方式方法。
3、與各領導一起充分的分析和計劃保潔的工作方式。並針對本小區的特殊性作出更細緻的保潔服務要求和標準。
4、貫徹落實每一次開會的會議精神和工作安排。
最後，我希望我們公司可以走得更遠更久，能夠得到更多業主的信賴，能吸納到更多有用的人才，發展得更強更好，讓每一個公司的員工、小區的業主都能生活和工作在一個美麗、乾淨、安全和有品味的環境中。
保潔年終工作總結5
轉眼間，來到公司已經兩年多了。回顧這過去的一年，在公司領導的悉心指導和大力幫助下，按照公司的工作要求，本着“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的管理理念，以“您的滿意，是我們永遠的追求”的服務宗旨，以“上水平，創效益，樹品牌”為發展方向。經過員工的共同努力，順利的完成了一系列的保潔服務工作，當上了保潔主管，下面我對今年的工作進行總結如下：
俗話説：進門看地面，坐下摸板凳。人們用視覺和感官留下第一印象，這就是人們審視衞生狀況的心理習慣。保潔服務是管理行業中的一個重要的服務部分，它直接體現着行業單位的整體形象。
我來到公司，開始了保潔的開荒工作。沒當保潔主管以前，我並不知道主管的幸苦，當責任壓在我肩膀上時，我才體會到主管的不容易。要想手下的員工支持你的'工作，首先自己要不怕幸苦，工作上做好帶頭作用。我不僅要親自參與辦公司的正常保潔工作，並且要格外嚴格要求自己做好檢查工作。
保潔工作，我也身先士卒，並且配合維護人員，參與公司大大小小的維修工作。那段時間，雖然每天都重複着瑣碎繁瑣的工作，我都盡我最大的努力，一絲不苟的完成每項工作。無論是在炎熱的夏季或者是寒冷的冬天，不管多麼惡劣的天氣，我和同事們始終堅持在自己的工作崗位上，並且積極配合各部門完成各項任務。
日復一日，工作中從摸索到熟悉，精神上從茫然到自信，在我前進道路中的每一步，都得到了領導和同事們的熱情關心與幫助。年復一年，兩年工作經驗的積累，如今的我已然能夠從容的面對工作，解決工作中的種種問題也能夠做到得心應手。
兩年的工作，自己一直堅持主抓以下幾個方面：
1、認真抓好保潔隊伍的整體素質建設，使得員工的思想教育工作得以加強。
2、無規矩，不成方圓。四年的時間不斷完善各項規章制度。
3、主動規範員工的儀表和形象建設，注重員工的禮節管理。
4、定人、定位、定崗，責任分配到個人。
5、十分重視上級的每一次定期和不定期檢查，高標準要求隊伍。
6、用自己的親和力團結每一位員工，以身作則，用自己的形象力去影響每一位員工。
7、及時做好月度和周工作計劃。
8、嚴格按照保潔管理作業程序和保潔標準及公司的檢查考核評分標準，實行工作檢查制度。並且不斷加入新的要求，取得了顯著的效果。
多年的工作，雖然取得了一定的成績，但這絕不是我一個人的功勞，這一切都要歸功於我們有一隻勤勞而且樸實的保潔隊伍，正是他們的默默付出，才保障了工作有條不紊的開展。今後的工作中，我會更加嚴格要求自己，投入更大的熱情，掌握更多的知識與技能，提高能力，爭取更大的成績。
保潔年終工作總結6
我鎮於20xx年成立環境監察中隊，自中隊成立以來在鎮黨委、鎮政府的正確領導下，在市環保局的大力支持下，在保護生態環境，防治污染，促進鎮域環境質量健康發展，起到了積極的推進作用，就20xx年工作做如下總結：
一、積極開展全鎮污染源排查登記工作
在上年工作的基礎上重新對全鎮範圍內污染源進行了登記普查工作，共普查登記污染源XXX份。其中：中國小X所、醫院X所，農村衞生所XX家，供熱企業X家，木器廠XX家，磚廠X家，碳廠X家，飯店XX家，旅店XX家。
二、認真調節和處理環境污染和糾紛，按照規定予以登記，辦理和答覆
對管轄範圍內的糾紛、投訴，及時做好登記筆錄，按規定上報，認真處理好每一件糾紛。其中：處理解決環境污染問題X起，取締河南碳廠X處，處理居民區畜禽養殖場X家。確保環保工作的正常開展。
三、嚴格按照規定收取排污費
做到應收盡收，力爭完成XX環保局下達的收費任務
四、母親河綜合治理工作的開展
20xx年x月鎮召開了“全鎮春季環境衞生綜合整治工作會議”細化分工，明確任務，各單位積極響應。會後協調各責任單位對xx鎮內及沿河兩岸垃圾進行了清理，x月x日xx中出動XXX名師生利用了一天的時間對沿河兩岸的生活垃圾進行了徹底的清理整治，共清理垃圾XXXX餘立方米，到目前為止全鎮各單位共清理沿河兩岸垃圾XXXXX餘立方米，徹底改善了兩岸的環境衞生。對xx村自來水水源地內的垃圾、旱廁、畜禽圈舍進行了綜合整治，在水源地四周設立了保護環境、人人有責的宣傳標語，截至目前xx村自來水源地周圍的環境污染得到了有效的治理。鎮環境監察中隊對兩岸公共和民用廁所進行了普查登記，共普查公共廁所X個，民用廁所XXX個，到目前為止共清理XX個其餘XX個正在清理中。
五、存在的問題
1、羣眾對環保意識不高，在執法過程中存在不理解不配合的現象時有發生。
2、邊遠村屯交通不便，管理上存在着不足，需要進一步加強管理。
六、20xx年上半年的工作打算
1、加大污染源的監控力度，擴大污染源的排查範圍。
2、加強環境保護工作的`管理，及時做好轄區內各單位排污申報和審批。
3、按照環保的法律、法規，做好環境污染的糾紛工作，避免糾紛事件的擴大和越級上訪。
4、落實好環境保護的各項法律、法規的規章制度，廣泛宣傳，做好全鎮環保的宣傳工作。
5、認真學習環境保護的法律、法規，充分發揮環境保護的監察職能。防止環境污染的重大事件發生。
保潔年終工作總結7
本人自今年入職擔任物業部保潔主管。工作職責為負責園區A、B、D日常保潔、定期消殺、垃圾清運工作，及和物業辦公區和年底接收的E、F、G組團開荒和日常衞生保潔服務監管管理。管理範圍較寬，分佈較散，這些雖然給管理工作帶來很大難度，但並沒有改變我對工作的熱情，這既是挑戰也是難得的鍛鍊機會。下面將今年以來工作情況總結如下：
一、開荒工作
工作伊始，面臨的工作重點是ABD組團的公共區域開荒，由於時間緊，維修工作多，這給開荒工作帶來了很大的困難，基本上整段時間內是開荒工作和大規模維修工作同步進行，這就造成了完成的開荒區域存在着二次污染和重複的問題。xx系統截止到業主集中辦理入夥前仍沒有開通，這對開荒工作來時無疑也是影響巨大的，但在物業部王經理的協調下，經過多方溝通，聯繫總包方儘量將大塊施工垃圾清走，剩餘部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理，另外通過協調暫時借用了消防水用做開荒使用。在業主辦理入夥手續前每日現場監督檢查、整改返工、逐項進行，保證了開荒工作的順利完成。同樣在年底接管的EFG組團時，天寒地凍，大部分時間無法用水的情況下，克服重重困難完成了開荒工作。
二、日常保潔工作管理
外判保潔作為基層工作者普遍存在着年紀偏大，文化水平低，人員流動性大等問題。因本項目為別墅項目，工作環境只有園區和車庫，條件比較惡劣，且每人所轄區域也很大任務重。物業公司除定期進行公司背景、管理制度、公司領導等深入的企業文化培訓，同保潔公司自身工作制度的培訓交叉、循環培訓。並進行保潔公司內部的保潔工具實操，清潔技巧知識等培訓，定期組織逐個口頭考核，優勝劣汰，確保每個人都能儘快的有所提高。同樣在保潔員工的日常工作期間，對於他們的休息、吃飯問題等多加關心，聯繫工程部在車庫內修建保潔休息室，在夏天高温期間發放防暑降温藥品，使大家能夠安心工作。在十月起，因施工方户內保潔撤場，我物業部在人員緊張的情況下，抽調人員在兩個月的時間內累計入户清潔施工後垃圾、入户內打掃達175次，清理維修期間公區亂堆施工垃圾超過xx次，保證了施工結束後，業主入住前户內及公共區域的衞生要求。
同時配合實際工作的細則我在日常工作中去總結和不斷修正各項保潔類規章制度。先後更新了公司的《保潔作業指導書》先後制定、修改了一系列管理規定細則和具體措施，使各項管理分工明確、責任到人。並根據現場情況擬定了保潔員工崗位區域劃分、工作流程、職責、安全操作規範、應急預案等內容。同樣為隨時檢查員工的工作情況，由外判公司主管填寫《工作日報表》和我每日填寫的《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查。我將每日員工工作表現，發現問題及整改，與其他部門的'溝通配合及工作日誌合併在一張紙上，減少了我很大的文案工作，也通過與保安主任、主管及綠化主管的溝通，相互監督通報，用以彌補保潔部門只有我一個人巡視檢查的現狀。通過記錄和檢查表來了解他們的工作和質量情況，做到心中有數，有據可查，並將其整理存檔備查。同客服部密切配合，上門處理兩起保潔問題投訴，並及時做好相應的處理措施，舉一反三，避免再次出現同樣問題。同售樓處及會所工作人員交流配合，順利完成各次上級領導的參觀檢查接待任務。
三、定期消殺工作
在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行採購藥品器械，安排人員進行通過蒐集資料和諮詢專業人士，多方比較和摸索，整理出一套適合本項目現狀的操作流程及藥品器械清單，節約了成本，同時配合車庫安裝的滅蚊燈和每週一次的消殺頻率，達到了應有的效果，並做好文字記錄存檔。逐步改善了園區車庫內蚊蟲多的環境問題。
四、垃圾清運
垃圾清運公司自x月x日起正式進場，前期以生活垃圾為主，隨着業主入住量的增加，和裝修户的增多，施工垃圾堆放與各户的車庫內，所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡視。做好估量及時聯繫清運車輛進場。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起，為了防止出現誤清運，我設計了表格由清運人員與現場負責人簽字確認，同時我另外通知前台聯繫業主，做到雙保險。
回顧這一年多來的工作，在上級領導的幫助和關心下雖然取得了一些成績，園區和會所前期保潔工作步入正軌。但與公司各級領導的要求還有一定差距，在管理水平、溝通能力上還有欠缺，遇事時有時不夠冷靜，有時急於求成往往事與願違。這些不足之處都需要我去加強自身學習，用所學知識指導自己的工作，爭取用更好的成績來回報領導對我的信任。
在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱情和積極的工作態度努力做到以下方面：
1、加強業務知識和公司企業文化的學習和提高，創新工作方法，完善各種管理規定。
2、與外判公司主管加強溝通提高保潔服務質量、工作效率，加強各方面的培訓。
3、結合公司規定逐步建立和完善起對外判公司的考核管理制度，提高外判公司工作效率水平。
20xx年即將過去，大家在盤點一年中收穫的同時，又寄希望與新的未來。我二次進入這頗有知名度的酒泉飯店工作，是飯店給了我重生的機會，不知不覺中，我在新的崗位上工作了近一年的時間，在這一年時間裏，我非常感謝飯店的每一位領導和員工，是你們教會了我如何做人、如何做事，讓我懂得了許許多多的道理，為今後更好的工作，現將我一年來的工作總結如下：
一、一年來的工作表現
（一）強化形象，提高自身素質。
為做好自己的保潔工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人。
一是愛崗敬業講奉獻。我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關係，堅持甘於奉獻、誠實敬業，把自己多年學到的東西，毫無保留地奉獻於酒泉飯店。
二是端正工作態度，講究工作方法。經過一年的學習和鍛鍊，在工作中我細心學習他人長處，改掉自己不足，並虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自己在工作方法上有所提高。
（二）嚴於律已，不斷加強工作作風。
一年來我對自身嚴格要求，在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不苟的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂於助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模範帶頭作用。做保潔工作在很多人眼裏都是不值得一提的，我原來也是這麼想的，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候，才發現並不簡單，平時根本不注意的地方，對於保潔員來説，絕對不能馬虎，牆角、拐角，窗內窗外，旮旯拐角，都是自檢的重點。
在工作中，以制度、紀律規範自己的一切言行，認真領會每一次會議精神，嚴格遵守各項規章制度，尊重領導，服從領導的工作安排，團結同志，謙虛謹慎，不斷改進工作作風，對每一位客人都能堅持微笑服務，以客人是否滿意為工作目標。堅持做到不利於班組事不做。與班組成員心往一處想，勁往一處使，不計較幹得多，幹得少，只希望把所有工作圓滿完成。
二、工作中的不足與今後的努力方向
一年來，我做了一定的工作，也取得了小小的一些成績，雖然得到了領導的認可，但距領導和客人們的要求還有不少的差距：如工作創新意識不強，不能創造性地開展工作等。在今後的工作中，我將發揚成績，克服不足，以對工作高度負責的態度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。多關心同事，團結班組所有成員共同努力工作，不辜負領導和員工們對我的期望，爭取做一名優秀的員工。
保潔年終工作總結8
轉眼20xx年已經過去，回顧這一年的所有工作令人欣慰，我們順利地完成了保潔一年來各項工作任務，並積累了不少工作經驗。嚴格按照公司的規定，規範化、程序化地進行操作，以一切為了公司效益為原則，保質保量地完成了各項任務。
公司今年將對保潔、實行嚴格的培訓制度，所有員工均經培訓後才能上崗。對入職的員工進行在崗培訓，對在職保潔員工進行各方面的知識培訓(如思想教育、禮節禮貌、儀容儀表、勞動態度、勞動紀律、專業知識技能)，培訓後要進行考核，不合格員工要淘汰。
為了能夠更好地完成20xx年的工作，現將一年來的工作情況做以下總結：
一、管理檢查制度
為了確保作業計劃、衞生標準、責任制的'貫徹執行和落實，確保保潔的管理目標的實現，將實行檢查監督制度。
1、員工每日自查：員工依據本崗位責任制、衞生要求、服務規範，對作業的效果進行自查，便於及時發現問題、解決問題，崗位員工每天向主管彙報當天的工作，主管記錄存檔。
2、主管、班長每日巡查：對辦公樓區域內、崗位進行巡查或抽查並定期對崗位進行全面的檢查，同時結合檢查所發現的問題及時處理，及時會報。
3、領導定期組織專業人員對我保潔工作進行檢查，制定考核計劃，完善保潔工作。
4、制定日常、每週、每月、每季、每年的保潔計劃，嚴格依據計劃實施保潔工作。
5、安排工作班次，分配工作，檢查各班次交接情況，掌握各班工作狀態和工作質量。
6、對本部門員工的行為規範、業務技能、遵章守紀、禮貌服務等方面進行培訓，不斷提高員工素質和清潔保養水準。
二、形象規定
1、經常注意檢查和保持儀表整潔。
2、保潔人員工作時間必須穿統一的服裝。服裝整齊、乾淨,要求舉止文明、大方得體，精神抖擻。
3、工作期間,見到領導及同事主動打招呼。主動問好。
三、每月對員工的工作質量、勞動態度、勞動紀律進行考核
項目考核內容扣分標準
1、工作質量停車場地面應無明顯垃圾雜物不達標扣xx分
2、電梯地毯應無積塵，無明顯污漬不達標扣xx分
3、玻璃、鏡應無積塵及手印，無明顯污漬，光亮透明不達標扣xx分
4、衞生間應無明顯污漬不達標扣xx分
5、天花板應無積塵、無蜘蛛網不達標扣xx分
6、牆身應無積塵，無污漬;牆角無蜘蛛網不達標扣xx分
7、裝飾設施應無積塵、無漬不達標扣xx分
8、一層大廳地面、牆面、應無積塵、無污漬無煙頭不達標扣xx分
9、花盆應無塵、無污漬、無枯葉不達標扣xx分
10、外圍綠化帶地面無明顯垃圾雜物不達標扣x分
11、門、門框、門楣應無積塵不達標扣x分
12、消防設施應無積塵不達標扣xx分
13、地腳線應無積塵不達標扣xx分
14、保持地面光潔無污漬污跡灰塵灰塵污跡污漬、垃圾雜物不達標扣xx分
15、洗手間、牆身、除塵除漬。日常工作發現污漬及時清潔不達標扣xx分
16、未沖洗坐廁，不得超過xx分鐘各洗手間xx分鐘清潔一次不達標扣xx分
17、洗手盆、枱面、鏡面抹淨盆身、枱面，鏡面抹淨刮淨。
保潔年終工作總結9
20xx年是飛躍發展的一年；上台階、上檔次的一年；豐收的一年。在這一年裏，xx物業管理處在公司的領導下，在開發商各級領導的支持下，始終貫徹業主至上的原則精神，根據xx物業公司的實際情況，在搞好服務的同時理順完善物業管理年度工作總結的工作，初步達到工程程序化、操作規範化、運用使用化、管理科學化的管理要求。
使小區前期物業管理工作逐步走上規範化的軌道，物業管理工作取得了一定成績，受到小區業主的好評，現將物業管理年度工作總結如下：
一、日常工作目標管理的完成情況
(一)房屋管理
房屋管理是物業管理年度工作總結的重要內容之一。為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理計劃，並責任到人定期檢查。住户房屋裝修無破壞，外觀統一，無危害房屋結構的行為，空房完好率為xx%。
(二)公共設施、設備的管理
為了保證小區廣大住户的正常生活，在公共設施、設備的管理方面，我們制定了完備的維護、保養計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修電話xx小時有人接聽，全年完成小型檢修工作xx次，應急維修工作x次，達到養護設施、設備到位，維修及時，正常運行的管理要求。
(三)綠化管理
為了給業主創造一個優美的生活環境，我們嚴格落實了綠化管理措施，積極配合監督綠化公司，施工及養護工作，針對綠化公司在施工養護過程中出現的問題，及時發出了整改通知與合理化的建議，督促其整改，並在綠化警示牌沒有到位的情況下，製作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現象，綠化完好率為xx%。
(四)環境衞生的管理環境衞生方面，
我們針對小區環境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法，並對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，並加強小區衞生檢查工作，保證了小區的衞生清潔美觀。
(五)小區安全防範工作
小區治安防範及消防工作是物業管理中的重中之重。為給業主提供一個安全舒適的居住環境，我們狠抓了小區治安消防工作，對保安人員定期進行崗位培訓，智能設備操作培訓、考核，制定了嚴格的崗位考核標準，並堅持每日早操、早會，提高員工的身體素質與日常工作管理，嚴格執行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查，文明執勤，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防範工作情況良好。
二、今年完成的重點工作
(一)業主入住前期物業管理工作
(1)熟悉小區各項設施、設備的施工情況;進駐後，我們為儘快熟悉小區施工情況，設備安裝情況，我處工作人員不怕苦、不怕累，頂着烈日跑工地，爬高樓，掌握了大量的一手資料，為後期工作打下了堅實的基礎，並受到了開發商的稱讚與好評。
(2)根據小區實際情況，完成工作預案，提出合理的建議；在熟悉小區各項情況後，我們針對小區的實際情況，完成了小區各項管理工作預案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等，共計x項，並提出合理化建議xx項，開發商採納x項，即報奶箱設置在門廳內，安設綠化噴淋系統，部分雨水管接入地下管網等合理的建議。
(3)搞好保安員前期的培訓工作；保安工作是物業管理中的窗口，為了保證小區保安前期服務質量，我處安排保安員提前培訓x個月，制定了詳細的培訓方案與計劃及考核辦法，加強保安員的自身素質與業務技能，保證業主入住後有一個良好精神面貌和業務素質的保安隊為業主服務，保安隊的工作受到一致好評。
(4)配合開發商的售樓工作；為了配合開發商的銷售工作，我處在前期人員不足的情況下，安排專人在銷售部配合售樓工作，耐心解答客户關於物業管理方面的疑問，製作了x塊宣傳牌，宣傳本公司物業管理服務工作，並達到一定效果。我們除派專人配合銷售部，全體員工還放棄節日休息，配合銷售部xx售樓黃金週的銷售工作。我們的工作受到銷售部的肯定和稱讚。
(5)搞好業主入住前期準備工作，順利完成交房工作；為迎接業主入住，順利完成交樓工作，在公司的指導和幫助下，我們做了大量的前期準備工作，整理準備了大量的入住資料和必要的文件。如入住通知書、前期物業管理協議等共計xx項。根據方便業主、服務至上的原則，我處針對小區的實際情況，合理制定了辦理入住手續的流程，和崗位，設置了業主入住須知，入住手續辦理流程圖，裝修須知，裝修手續辦理流程圖，使業主在辦理各項手續中能一目瞭然。使交房工作順利進行，目前辦理入住業主xx户，辦理裝修手續户。
(二)加強管理服務工作，提高服務質量
(1)樹立小區家園化，人性化管理服務理念。
進駐後，我們堅持實施家園化，人性化的管理，以人為本的'服務精神；業主的需要就是我們的工作中心，為開展服務，讓業主進入小區感到有一種温馨的感覺，我們開展特殊關照户的'服務，對小區有生活困難的業主，在生活上給予關心與照顧，服務上給予優質服務。除此之外，我們還開展免費代辦服務，如代辦電話、寬帶、電費儲蓄，使業主有一種有困難，找物業的感受，服務工作受到業主良好的讚譽。
(2)搞好維修服務工作維修服務工作是物業管理的一個重要環節，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率。
為了搞好房屋及相關設施的維修工作，我們緊密地與開發商、施工隊、生產廠家聯手，確定了維修程序和辦法，圓滿完成年前無遺留維修工作的目標。今年共計接到維修投訴xx起，完成xx起，及時完成xx起，完成率為xxx%，及時率為xx%。在公共設施、設備方面，我們及時定期對各種設施進行保養、檢查，發現問題及時維修，及時處理。
(3)加強小區裝修管理工作。
小區裝修管理工作是前期物業管理的一個重要環節，它涉及到物業的使用壽命與安全及小區房屋外觀的完好美觀，這方面我們做了大量的工作，並根據小區實際情況，與管理要求，我們制定了詳細的管理制度，如裝修須知、屋頂花園管理規定等，並堅持每天對裝修户的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時解決，及時處理，堅持原則。20xx年共處理違章施工xx起，均已整改。保證房屋主體結構完好，在房屋外觀方面，我們堅持制度，保證小區外觀整齊劃一，完好美觀。
(4)認真聽以業主意見，及時為住户排憂解難。
業主良好的工作建議，管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住户反映的問題認真記錄，及時處理，增進與業主間的溝通，耐心為業主作解釋工作，並及時為住户排憂解難，如入住業主車輛停放問題，業主裝修用沙堆放點等問題。我們這種為業主着想，以業主為中心的服務思想取得了良好的效果，受到業主好評。
(三)努力提高管理水平，促進物業管理上檔次。
(1)組織員工進行職工道德與管理技能培訓，提高工員工業務素質。
管理處員工的綜合素質與物業管理的服務的質量，水平是密切相關的。根據這種情況，並結合小區大部分都是新進員工，接觸物業管理時間短的實際情況，我制定了詳細的培訓計劃和考核辦法，定期對員工進行思想和業主管理水平的培訓，並定期進行保安業務技能考試，使員工在思想上得到充實，管理技能上得到了提高，去年共組織人員培訓x次，技能考核x次。
(2)利用先進的管理手段，建立健全科學的管理方式;我們緊跟社會發展步伐，使用電腦，對小區各檔案收費帳目、管理計劃等工作進行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎，工作達到一個新起點，為今後的創優工作打下了堅實基礎。
(四)搞好對外協調管理工作。
搞好對外協調工作是物業管理工作順利開展的關鍵，為此，我們緊密與開發商配合，積極主動與洪山房地局，城管局，電信局聯繫，並圓滿完成環衞開辦;申請門牌、委託合同、服務協議備案，電信局協議的簽定等工作。
三、存在的問題和教訓
雖然，我們在20xx年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。
第一，管理人員整體素質不高，服務意識不強各方面考慮不全面，實際處理事務的能力還有待提高。
第二，與業主的溝通不夠，瞭解不足。
第三，設備、設施管理力度還需加強，針對以上幾個問題，在20xx年工作中，我們將吸取經驗與教訓，努力提高員工的業主技能與管理水平，把工作做得更好。
在新的一年裏我們將加快步伐，不斷提高自身物業管理水平，不斷完善小區各項管理工作，為使早日跨入優秀物業管理小區做貢獻，為xx物業公司的發展添磚加瓦。
保潔年終工作總結10
伴隨新年的到來，忙碌的工作接近了尾聲，回顧來園的一年我感慨萬分。一年的工作忙碌中帶着瑣碎，對幼兒園保潔員沒有工作經驗的我不知如何下手。在平常工作中，我試着諮詢園領導和以前有經驗的阿姨，並自己一點點的摸索。在園領導和同事們的關心下，我較好地完成了各項任務，現將我一年來工作總結如下：
一、工作認真
做幼兒園保潔工作在很多人眼裏都是不值一提的工作。可是自從真正的接觸到實際工作的時候，我才發現保潔工作並不簡單。平時根本不注意的'地方，比如牆腳、拐角、窗內窗外、衞生死角等都是自檢的重點，絕不能馬虎。
二、工作仔細
我們服務的對象是活潑可愛的孩子們，日常工作仔細與否，直接關係到孩子們上課就餐和休息的環境。這一年裏，我跟眾多同事在園領導的指導下，共同為孩子們打造了一個乾淨、整潔、健康的幼兒園，讓孩子們的成長和受教育的環境得到了較好的保障。
在這一年裏，我圍繞幼兒園的其他工作對照相關標準，嚴於律己，在工作作風上，能遵章守紀、團結同事、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不苟的工作作風。
冷靜回顧一下這過去一年的工作，由於自己過去沒有幼兒園保潔員的工作經驗，尚有很多的不足之處，我會積極地總結經驗，吸取教訓，以期待在今後的工作中做得更好，不辜負幼兒園領導的期望，更好地為幼兒園服務，爭光添彩。
保潔年終工作總結11
時間晃晃就過去了，x月竟然已經進入尾聲了，我在物業做的保潔工作也將要結束了，真的挺讓人感慨的。作為一名保潔員，我在物業進行專門的打掃清理工作。在這x月底也對自己的工作做個總結：
本月根據領導指示，我打掃x樓、x樓、x樓、x樓的衞生。我每天早上七點就到公司這幾樓打掃衞生，做清潔工作。早上的垃圾相對較少，但也是最髒的，因為晚上的垃圾留到早上才打理，味道就比較重，把衞生打掃好後，還要給樓層通風噴空氣清潔劑，讓整個樓層變得乾淨清新起來。一天要打掃兩次的衞生，早上一次，下午一次，樓層每天都要拖地和擦桌子，搞完衞生，要把所有的垃圾全部都給帶下去，然後換上新的垃圾袋。一天工作下來也是真的辛苦，做保潔的，每天真的就是彎着腰工作，所以身體也是異常的疲勞，但是看到自己拖得地變乾淨了，我還是覺得挺欣慰的。
本月也參加了公司的保潔員的培訓，學到很多新的打掃技巧，同時公司也體諒我們，所以又購買了一些清掃工具，讓我們的工作變得稍微輕鬆一些。同時這次的培訓讓我也變得更加有責任，讓我知道保潔員也是一份很好的.職業，雖然乾的都是最累最髒的活，但是沒有我們整棟樓層就沒有有這麼好的環境學習工作，所以我對這份工作也更加的喜歡了，這是我能力施展的地方，所以倍加的珍惜這份工作。
x月份的工作，我有時候也會被分配到夜班，夜班的打掃工作就稍微累一些，畢竟有些公司還加夜班，因此我就得等到他們下班才能去打掃，所以工作時間的變更也是我覺得有些吃力的地方，晚上的作息時間被改變，就有些不適應。但是當我適應了也還好，公司還是比較人性化的，白班和夜班的分配也比較合理，也很公平公正，這樣我工作也還好。
馬上就要進入到x月份了，我也要進入到新的保潔工作了，雖然覺得保潔很辛苦，但是隨着工作經驗的積累，我覺得保潔也不是特別的難做，當然下個月的工作也不會很輕鬆，但是有x月份的基礎在，加上經過培訓，衞生清潔工作也沒有那麼難了。同時我也明白自己在這份工作上還是有些不足的，因此我在下個月裏要去把這些不足改正過來，這樣我的工作才會更加的順利。
保潔年終工作總結12
一年來在公司的統一領導下，經過部門員工的共同努力，完成了公司的安排的各項工作任務，得到了業主的認可。保潔只不過是物業服務管理行業中的一個行當。它體現着行業單位的態潔形象，同時，也經業主、使用視覺感觀留下第一印象。俗話説：進門看地面，坐下摸板凳。這就是人們審視衞生狀況的習慣心理常態。
回顧一下，我們是這樣做的：
一、保潔標準化
在去年的基礎上，在新細化工作內容，嚴格考評大分標準。不同區域，不同部位都有具體的分值考評。這樣，便於操作，利於檢查。
1、按標準培訓。針對崗位輪換和新員工入職較多的實際，實行例會講理論，在崗做示範的方法進行培訓。班長手把手教，熟練工傳、幫、帶，發揮班長的業務技能長，調動熟練工的積極性。這樣做受培訓者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗後細，一步到步，人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。
2、按標準去做。分二，責任到人，簽定目標責任書，讓員工胸中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來有個準。周師傅就是突出的一位，大廳的玻璃大門，玻璃幕牆潔淨透明，茶几、沙發一塵不染。袁師傅發揚着精益求精的工作作風，樓層保潔清洗垃圾桶，與男性相比，毫不遜色，保持了主樓衞生潔淨度。名都大廈現在是裝修期間，在人員少工作量大的情況下，幾位師傅也拿標準來要求自覺，向標準去靠攏，儘量接近和達到標準。對他們的工作，只有這樣來描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗。較突出，調人員積極行動，毫無怨言。老範師傅責任的區域是目前最徹底，較潔淨的一塊，從裝修階段而言，是難以見到的標準典範。
3、按標準去查。在檢查工作中，不去過場。杜絕一糊二混的情況，發現問題即使提出，注意預期輕重，儘量不傷和氣，出現問題，多方協助合作。目的只有一個，標準不放棄。技之一恆的日檢查，是保潔標準化不可缺少的措施，只有這樣，牆上貼的才不會是一紙空文，小區的衞生也才能贏得業主和使用人的滿意。
二、創衞嚴要求
創建國家級衞生城市是市委市政府的重大決策，一年來，我們始終繃緊這根弘，從不敢鬆懈。區內一直保持着良好狀態。
1、上級要求的時間，嚴格執行；按着標準嚴格去做。過去廣場保潔時間是：早城八點到晚上八點。為了創衞，有關部門要求我們必須在六點半之前把衞生做好，然後再整理擺放車輛。在不增加人員的情況下，把兩人同班改為上、下午對班粒長了班時間，達到了創衞的時間要求。誠然，個班時間雖然縮短了，工作量去成倍的.增加了。但是，二位師傅二話不説，欣然接受分配。同時標準不降低，偌大廣場很難見到煙帶和果殼紙屑。酷暑裏，晴天一身汗，雨天一身水，嚴冬時，頂着星辰來上班，藉着路燈掃廣場，迎着寒風回家去，已是晚飯過幾時。天天如此，實在不易，平平凡凡，難能可貴。他倆的敬業境界和吃苦耐勞精神值得我們物業人好好學習。
2、上級要求長效管理，我們有始有終。從認識上講，創衞事關重大，從工作職責來説，我們是主力軍，可以，我們必須接受任務，義不容辭，隨時接受檢查，全力以赴做好創衞工作。用二位師傅的話來説：“檢查時是怎麼做，平時也是怎麼做”，做到了平時和檢查一個樣。在無數次的檢查驗收明查暗訪過程中，也證明了一點。銀河一塊沒問題，我們能放心。居委會領導如是一説。
三、團結講正氣
在工作的實際中，我們一直提醒和要求大家：
不利於團結的話不説不傳，不做長嘴婆，管好自己的嘴；不利於團結的事不做，尤其是值班期間和交接班過程中，不做小聰明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和諧相處；講正氣，杜絕歪風邪氣，不互相猜疑。
拿女同胞的話講：現在我們的心情舒暢，幹起活來有勁頭，吃點苦受點累心甘情願，領導提倡的廢品回收全歸公，我們堅決服從，樂意去做。由來已久的慣例被打破，杜絕了任何人私自處理廢品的個別情況。這樣以來，即減少了互相猜疑和勾心鬥角的現象，又增加了收入，看起來只是微不足道的小事，但是，恰恰就是這種小細節體現了一種精神和提高了一個境界，更加重要的是，促進團結便增強了員工間的團隊意識。公司多次的突擊任務都能直指即來，樂意幹活，沒有怨言。
四、感慨與無奈
在人們的想象中，做保潔是做普通不過得了，誰都能做，其他啊，能做，不一定會做。按照我們的標準，從不會到會做，總得有個過程，且得用心揣摸。説這些，可能有人會認為保潔有什麼門道，別自做清高。
感慨：有人不理解保潔。有些人缺少公德意識，肆意糟蹋環境，車輛隨意停放。對此，個場上的二位師傅深有感觸，對這些人，説也無用，勸而無功，他們反而會説：不給你找點事，你們沒事幹。説者輕巧，聽者難受。面對如此遭遇，只能搖頭苦笑，歎息無奈。
五、存在問題
女人感性，易情緒，工作當中是有波動；工資她們較關心，物事愛計較。嘴上説得大度，行動上難免有出入。冬天過去，春天就要到來。
新的一年裏，我們保潔工，願在公司的領導下，聽從指揮順從安排，在和諧的氛圍裏緊張快乾，如即往地做好本職工作，為銀河出力。為銀河添光。
保潔年終工作總結13
一，人員管理
保潔實行夜班後，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。現有人員xx人，本年度共有x人離職和調職其中x人調職到庫區，x人離職。
二，培訓
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓並針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求。
在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實際情況着重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不鏽鋼飾物，傢俱的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養，鏽的處理。
加強了員工考核制度的培訓，創優和有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作並按規定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓並使之成為習慣。
經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。
三，保潔工作模式方面
在集團公司領導指導下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。
在原有的白班基礎上分成2個班次，主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衞生質量，加強了保潔巡查清潔頻率。現有人員配置xF-xF一名保潔員基本能夠達到將隨時產生的衞生問題在30分鐘內解決，但在高峯期xFxF經常存在1小時內保潔員無法進入男衞生間現象，導致衞生間較髒。
在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的`固定的計劃清潔改為現在的隨時清潔，發現污髒立即清潔，恢復原有本色，取得了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衞生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨着施工的結束將進行徹底清潔，以達到衞生標準。
在保證電梯地毯衞生達到標準的要求，每20分鐘吸塵一次。
四，保潔工作完成方面
A)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。
B)完成對大廈公共區域衞生日常維護工作。
C)完成對新入駐樓層的開荒工作。
D)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養工作。
E)完成大廈垃圾的清運工作。
F)完成大廈外牆的x次清洗。
G)完成外圍地面沖刷工作。
H)對xx車場每月x次的清洗工作。(不負責日常保潔工作)
I)完成特約清潔服務。庫區石材地面x次晶面處理和地毯，牀頭，沙發的清洗工作。x樓地毯的清洗工作。
J)完成每季度木質上蠟保養工作。
五，綠化工作方面
x月份大廈採購綠植內共有綠植約xx顆，辦公室及大堂內的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風，導致綠植蟲害較多，電梯廳內的大部分植物死亡，其他勉強成活但無觀賞價值而言。在養護時努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養分，及時殺蟲，一定時期集中養護。xx成功繁殖了x顆。在20xx年室內綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性。
保潔年終工作總結14
您們好！本人自今年八月入職擔任管理處保潔部主管，從陌生到熟悉，再到現在能按質按量的完成部門工作，在公司領導的大力支持下，按照公司的工作要求，認真學習，總結經驗和教訓，找出不足，為明年的工作打好基礎。
保潔服務是物業服務管理行業中的一個重要的服務部分，它直接體現着行業單位的整體形象，同時，業主也用視覺和感觀留下第一印象。俗話説：進門看地面，坐下摸板凳。這就是人們審視衞生狀況的習慣心理常態。
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓並針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到小區內環境衞生保潔工作的要求。
保潔工作完成方面
1、堅持每週一的集體勞動。
2、不定期的對地下車庫進行全面清掃。
3、多次接待外來單位的參觀。
4、派部分員工到高河管理處配合工作。
5、應部分業主的要求，完成特約服務。
6、完成日檢及日檢記錄。
7、配合辦公室完成周檢。
8、每天清理小區日常生活垃圾。
9、堅持每週一例會和員工培訓。
總結與計劃：
保潔部現有員工18名，外圍6人，樓道11人，辦公區域1人，每個保潔員都有其負責的區域和工作標準，不論那個區域衞生出現問題，都有專門的負責人，時刻做到心中有數，責任到人。
明年計劃：
1、完善各項制度，形成配套的考核監督機制，把各項工作標準進行細化，量化，便於操作人員熟悉自己該怎麼做，做到什麼程度。工作中堅持“定人、定任務、定標準”，優化人員結構，鼓勵工作積極性。
2、樹立品牌意識，努力打造“文采物業”的優勢品牌，對於保潔部也是一樣，不光在形象上要統一工作服、工號牌，更要在保潔業務上能夠讓業主滿意，為住户提供優質服務，得到業主的好評。
3、小區的衞生死角要定時、及時清理。
4、對小區內成立一個小型家政服務隊，即可方便業主，也可以為物業和自己有效創收。
5、隨季節變化、工作強度、保存方法等因素，日耗品消耗較大，部門建立台賬，做到精細化管理，進庫、出庫要做好記錄，真正做到進的清楚、出的明白。
6、結合實際情況，預測保潔部的垃圾清運費用，提出合理的節能降耗方案，預購自卸式電動三輪車一輛，從而更有效的提高工作質量與效率。
7、積極配合管理處其他部門做好物業服務工作。
為切實推進全鄉“清潔鄉村行動”工作，加快推進文明創建，切實解決鄉村公路主幹道沿線、集鎮範圍及各村組存在的“髒亂差”現象，按照《xx縣深入開展市容環境綜合整治提升工作總體方案》（x辦通（20xx）38號）及市、縣有關文件及會議要求，現將我鄉“清潔鄉村行動”工作情況總結如下：
一、基本情況
鄉自開展“清潔鄉村行動”工作以來。鄉黨委、政府高度重視，作為當前最重要的整治任務抓緊抓實，列入年終考核，每週對農村環境進行一次徹底的整治，徹底消滅衞生死角，打一場環境整治的攻堅戰。3月2日召開“城鄉清潔工程”動員大會，每週一開會部署工作。整治村莊環境次數34次，累計發動參加人員8560人次，累計清理各類垃圾860餘噸，農村環境“髒、亂、差”的面貌有了根本性的改善，基本消滅衞生死角，發放各類衞生宣傳資料3400份，村民的環保意識得到了加強。在原有的保潔制度的基礎上，進一步完善了新的保潔制度。同時，建立健全一系列管理制度，形成規範化、常態化、長效化的管理機制，確保了“清潔鄉村行動”有序進行。
二、主要做法
（一）健全組織，加強領導。鄉黨委政府高度重視“清潔鄉村行動”，成立了鄉長為組長的領導小組，制定了實施方案和細則，並明確分管領導和專職工作人員。細化分解目標任務，逐級抓好落實。鄉直各單位和11個村委會都成立相應的領導小組，各單位負責人、各村支書分別任組長，主要領導負總責，分管領導具體抓，各責任單位負責抓，各專兼職人員、專業隊伍專門抓的局面。把農村環境整治工作落實到位，通過一段時間的努力，做到兩個轉變，一是轉變農村“髒、亂、差”的居住環境，提高農民的生活質量；二是改變農村人不注重環境保護的生活習慣，通過加大宣傳，讓村民樹立環保意識。針對鄉、村兩級部分幹部存在的畏難情緒，通過下村指導和檢查考核相結合的方式，促進觀念的改變，保證工作的落實。
（二）廣泛宣傳，營造氛圍。“清潔鄉村行動”啟動後，各村利用户主會、宣傳標語等形式，廣泛宣傳農村環境衞生工作的重要性。同時，還利用廣播對羣眾進行宣傳，各村委除了召開“三委”幹部會、黨員會等，營造了人人講衞生、户户抓環境的良好氛圍，使“門前三包”“衞生保潔制度”等一系列環境衞生制度的貫徹落實更加順暢、深入人心。並建立鄉領導幹部掛鈎聯繫村制度，更好的指導各村抓好環境建設。目前，全鄉所有的幹部均聯繫到村，具體指導村抓好衞生保潔工作的落實。
鄉中心學校制定了校園環境衞生綜合整治方案，方案包括全校所有區域的劃分由班級包乾，各班區域的整治時段、整治要求、整治目標以及衞生檢查、衞生評比等內容。成立以校長為為組長的校園環境衞生整治領導小組，由組長帶頭全面抓，政教處具體負責校園衞生整治的日常工作，實行教學樓、公共區域、學生宿舍、教師宿舍、辦公樓廁所等區域由領導分片無死角包乾負責。並且向學生髮放“衞生整治倡議書”，讓學生帶回告知家長，不論在家、到學校、還是在田間地頭都要愛護我們賴以生存的自然環境，讓家長教育孩子愛衞生、講文明，同時孩子也監督家長潔淨家園、保護水源，達到讓所有公民都有衞生意識，保護我們山明水秀美麗家園的目的。
（三）開展集鎮及周邊村莊環境整治。組織了由10人組成的集鎮環衞工作隊，負責集鎮衞生及綠化管護，將衞生區、綠化區落實到人，確保了集鎮環境衞生乾淨整潔。按照上級關於以獎代補資金專項用於保障環衞設施設備建設、日常運轉的要求，鄉整合市縣資金用於保障環衞設施設備建設，其中13、6萬元用於購置1輛垃圾清運車及可卸式垃圾箱，10萬元用於在各行政村垃圾集中的地方建設垃圾焚燒爐18個，市縣以獎代補資金不足部分由鄉自行解決。
組織廣大黨員幹部對集鎮及沿河、沿路環境衞生進行重點整治，由鄉政府牽頭，鄉直各單位、各村委會等負責，對集鎮，公路兩旁私搭亂建，亂堆亂放進行整治，對污水溝，城鎮周邊暴露的垃圾進行清理。拆除佔用耕地違章建築5處400多平方米。
為了保障昆明城市飲水安全，根據《XX市清水海水源保護區扶持補助辦法》，鄉每年有22萬元河道保潔補助資金，我鄉成立18人的河道保潔隊伍，新建河道保潔垃圾池40個，對全鄉河道衞生進行清潔，並拆除佔用河道違規建築300多平方米，保證了河道行洪安全。
（四）大力開展農村環境整治。以村為單位分組包乾，分户負責劃定區域全面整治，確保主公路及通村公路沿線，房前屋後全面整治。利用好11個村委會20個垃圾房，11個污水收集處理池，兼職保潔員75名，18名河道保潔員。1處無公害填埋場，4個集鎮修建垃圾房，河道保潔垃圾池40個，2輛垃圾清運車，全面清潔，使鄉村變得更乾淨、水變得更清。
三、取得的成績
1．道路更暢通。未開展清潔鄉村以前，一些羣眾把建築材料堆放在公路上，甚至把建築垃圾倒道路上的現象，影響了交通。通過清潔鄉村活動，村民自覺清理道路上的物品，垃圾也清除了，村路很順暢。共清理公路50餘公里，清理公路沿線垃圾510餘噸
2．羣眾的清潔意識、環保意識提高了。通過各宣傳發動以及村民自己的積極、主動參與，羣眾無形中增強了清潔意識、環保意識。共發放宣傳資料3400份，衞生整治倡議書20xx多份。
3、清潔鄉村結合河道保潔工作，飲水更安全。村民對水源清潔後，水變清了，飲水更安全。清理河道40餘公里，清理河道垃圾、雜草350餘噸。
4．村莊更加美麗。通過開展清潔鄉村活動，村民改變了以往隨意堆放物品、亂扔垃圾的不良習慣，形成自覺清潔家園、水源的良好氛圍。村容村貌變得更美麗。
四、存在的問題困難
（一）保潔員隊伍不完善。一是保潔員隊伍素質不平衡，各村保潔員素質不齊，特別是經濟條件差的村，由於保潔費不能及時落實，只好由村委會指定一些老同志擔任村保潔員，自然使保潔工作無法落徹底。同時，由於監督不能到位，造成部分保潔員乘機鑽空子，常常一週保潔清掃一次，造成污染嚴重，各村只好又進行集中整治。二是保潔員隊伍不穩定，由於受村集體經濟條件所限，各村保潔員的報酬都不高，成保潔員無心保潔，再加上農村的生產、生活垃圾量大，常常出現保潔員流失，公開招聘無人應聘的情況，給工作帶來了巨大的`阻力。
（二）資金保障困難。由於鄉是貧困鄉鎮，大部分村的集體收入較低。11個行政村中，集體經濟收入不足，農民人均的收入不足千元。資金缺口相對較大，對保潔經費，保潔設施的投入十分有限，給長效保潔帶來了新的難度。
（三）羣眾環保意識淡薄。長期以來，農村衞生習慣差，農村衞生條件差的思維在幹部、黨員和村民中較為頑固。雖然進過一段時間的宣傳教育，認識有所改變，但仍未得到徹底的改觀。“前掃後到”，“邊掃邊倒”，“邊走邊扔”的現象仍較為嚴重，村民自覺保持良好的衞生習慣仍未形成。加上監督上的不到位，自認形成村民對保潔工作的配合不強，給保潔工作增添了不小的難度。
五、下步工作打算
（一）進一步完善機制。在進行集中整治月之後，對整治不到位的村，採取獎勵機制、陽光透明管理辦法，一套完整可行的長效機制是保持整治效果的關鍵。必須利用好集中整治月的成效，抓好長效機制的完善落實以及保潔員隊伍的建設。要結合月月考制度，從抓鄉村兩極幹部的責任心入手，對責任心不強的鄉幹部實行誡勉談話和待崗考核機制，並與幹部的經濟利益掛鈎，促進幹部抓衞生保潔的主動性，提高村幹部的工作積極性。同時，加強對保潔退伍的培養，及時調整，及時培訓，合格上崗。
（二）加大宣傳力度。利用自己所在村在整治的環境對比，形成多種形式的環境保護宣傳活動，讓羣眾充分地認識到農村環境衞生僅僅依靠各級組織是遠遠不夠的，提出“農村是我家，衞生靠大家”的宣傳口號，宣傳廣大在農村居住的人們，自覺愛護環境，定期召開羣眾會，讓羣眾自覺參與環境保護，遵守“門前三包”制度，形成經常化、制度化的工作機制。開展户外廣告專項整治，對轄區氛圍內公路沿線及通村道路進行整治，重點整治未經審批、破殘、破損、存在安全隱患的廣告，清理違法違規粘貼的小廣告，通過清理整治，提升農村公路周邊環境。
（三）進一步抓好監督機制。完善好保潔制度之後，制度的落實必須要有一支強有力的監督隊伍保障。為此我們要求各村從老同志、老幹部以及村民代表中產生一支環境監督隊伍，對村民和保潔人員進行監督。一方面監督村民自覺愛護環境，形成良好的衞生習慣，另一方面監督保潔員認真履行自己的職責，為保潔工作打分，與保潔員報酬直接相聯繫。由於我鄉70%人口處於清水海水源保護區，環境衞生整治工作可以和水源區補助掛鈎，對於屢教不改，我行我素的人建議停發補助督促其改進後再補發相關補助，形成人人愛環境，户户講衞生的良好氛圍。
保潔年終工作總結15
20_年，我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的滿意，是我們永遠的追求”的物業服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的公司管理理念，以“上水平，創效益，樹品牌”作為公司的發展目標，“服務第一、客户至上”作為每一位員工的信條。經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優質服務工作，在此對一年的工作做以簡要總結。總結經驗和教訓，找出不足，為20_年的工作打好基礎。
一、人員管理
保潔實行夜班後，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。
現有人員_人，本年度共有x人離職和調職
其中x人調職到庫區，x人離職。
二、培訓
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓並針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求。
在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實際情況着重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不鏽鋼飾物，傢俱的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養，鏽的處理。
加強了員工考核制度的培訓，創優和有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作並按規定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓並使之成為習慣。
經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。
三、保潔工作模式方面
在集團公司領導指導下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。
在原有的白班基礎上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衞生質量，加強了保潔巡查清潔頻率。現有人員配置_x一名保潔員基本能夠達到將隨時產生的衞生問題在30分鐘內解決，但在高峯期_x經常存在1小時保潔員無法進入男衞生間現象，導致衞生間較髒。
在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現在的隨時清潔，發現污髒立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衞生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨着施工的結束將進行徹底清潔，以達到衞生標準。
在保證電梯地毯衞生達到標準的要求，每20分鐘吸塵一次。
四、保潔工作完成方面
(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂
(2)完成對大廈公共區域衞生日常維護工作。
(3)完成對新入駐樓層的開荒工作。
(4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養工作。
(5)完成大廈垃圾的`清運工作。
(6)完成大廈外牆的2次清洗。
(7)完成外圍地面沖刷工作。
(8)對_車場每月兩次的清洗工作。(不負責日常保潔工作)
(9)完成特約清潔服務。庫區石材地面2次晶面處理和地毯，牀頭，沙發的清洗工作。x樓地毯的清洗工作。
(10)完成每季度木質上蠟保養工作。
五、綠化工作方面
x月份_採購綠植內共有綠植約100顆，辦公室及大堂內的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風，導致綠植蟲害較多，電梯廳內的大部分植物死亡，其他勉強成活但無觀賞價值而言。在養護時努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養分，及時殺蟲，一定時期集中養護。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在20_年室內綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性。
外圍綠化因防水施工未補種，20_年x月份應全面從新設計綠化。
名稱購進數量(棵)現有數量(棵)死亡數量(棵)
六、有害生物防治方面
根據街道的關於創建國家衞生城的工作的指示，保潔對大廈進行了徹底消殺，符合國家衞生規定。在工作中根據季節不同分別對老鼠和蚊蠅進行殺滅，取得了較好的效果。
七、衞生質量監督方面
隨着iso9001—_質量體系的推行，保潔在工作中，加強了工作質量監督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質量，並對工作中的問題進行總結，進一步改正，取得了較好的效果。
八、成本控制方面
20_年保潔平均清潔費用_x/月。在清潔用品控制方面，客用品較難控制(捲紙和洗手液)例如捲紙每月費用近_x圓。洗手液每月費用近_圓。
石材養護每月費用近_x圓。
九、工作中存在問題
1、外圍車場由汽車產生的油污，無法有效的去除。
2、現有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達到標準。
3、冬季雪天藥店衞生無法達到標準，可考慮購置自走式全自動洗地機，會有一定改善。
4、_x投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已下降，為防止水斑，風化等病變，_計劃在衞生間和大廳地面的石材做防護處理。
5、在保證衞生符合標準的情況下，高頻率的使用設備，清潔設備的更換配件費用將有一定上升。例為保證電梯地毯衞生達到標準，按要求每20分鐘吸塵一次，吸塵器的開關每天近90次。
在20_年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節方面還存在着不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領導的指導下，在保潔員全體的努力下，將在20_年有更好的表現。
常使用的清潔劑在工作間內兑好比例發放來控制使用量。