年度物管總結
總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發揚成績，因此我們要做好歸納，寫好總結。總結怎麼寫才是正確的呢？以下是小編幫大家整理的年度物管總結，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。
年度物管總結1
本物業管理公司自年月份開始組建至今已經歷了約2個月時間，為令步行街首期商户順利交付使用，並確保好又多商户開業後能正常營業，管理公司作了大量工作，現謹概述如下：
1．籌組管理公司及招聘管理公司員工
管理公司籌備初期，僅有董事長、總經理、副總經理及工程部正、副經理共5人，為配合好又多之交付使用，管理公司以公開招聘方式招募各級員工，並對各應聘者進行筆試、技能實操及面試，以考試成績作為招聘員工之主要依據。經過2個月的發展，直至年元月底，管理公司共有員工54人，詳細之管理公司人員架構情況見附件一。
2．協助發展商各項設備之安裝調試情況
為順利接管步行街及令商場日常管理工作順利開展，於步行街建設期間，物業公司定期參加發展商、施工單位之工程會議及參予步行街各項設備之安裝、調試、初步驗收工作，如：步行街空調系統評標、安裝階段；發電機組安裝、調試、代管運行；高、低壓電房調試、代監護；車庫照明系統設計、施工、接管；車庫交通標誌安裝；車庫牆壁、天花油漆工程；車庫給排水系統更改工程；天頂光棚工程跟進，並於上述工程期間從物業管理角度就上述設施、設備提供改善建議（詳見附件二）。
3．員工崗前培訓
於好又多開業前，物業公司主要安排對安防員進行崗前培訓，以讓員工瞭解自己工作職責及熟悉商場整體環境（培訓計劃見附件三）。
4．安排車場清潔開荒工作
為創造一清潔乾淨環境歡迎前來好又多購物之顧客，物業公司連夜安排清潔公司對地下車庫及外圍進行開荒清潔，而有關之清潔情況基本令人滿意。
5．安排車場地面臨時劃線
為了好又多開業前完善步行街車庫之車位劃分及道路指引，物業公司通宵安排員工對車庫地面進行分劃標識工作，惟上述工作及所用油漆僅為臨時性質之標劃，故效果未能如專業公司之顯著及耐新，建議發展商仍需重新標劃。
6．物業公司臨時辦公處及購置日常辦公所需物品
管理中心於永久性辦公場所尚未能正式投入使用的情況下，在發展商的協助下，暫時在步行街籌建處7樓設置臨時辦公室，併為物業公司日常工作購置了各項必要設備和辦公用品。
7．為施工單位辦理出入證
為有效監控步行街工地施工人員，管理公司制定了完善之施工進場辦證制度，要求每一施工單位進入步行街工地施工前均須至管理公司客户服務中心辦理進場施工手續，併為屬下施工人員辦理及領取施工出入證。
8．施工管理
針對春節前粵西公司因承包方之糾紛而出現的工地工人鬧事及擅自強掛橫額事件，管理公司安防部已密切注意施工方面之動態，隨時協助發展商對其人員、物品管理。
9．安防工作
管理公司於步行街車場各出入口及公司總部重要位置全天候安排安防員值班。另外亦安排安防員不斷巡邏於步行街外圍及車庫內，以及時發現安全隱患及防範罪案的發生；於日常管理中，安防部繼續加強崗位培訓及建立工作日誌制度；並於車庫內根據消防
規範配置消防器材；惟有關安防員之整體素質仍有待進一步提高。
10．清潔工作
物業公司對原有清潔人員工作進行調整及培訓，以適應陸續增加之工作區域及保潔量，詳細制訂日、周、月清潔計劃及考核標準，目前主要工作為車庫及辦公室、招商中心之保潔。
11．工程工作
工程部對辦公區域及步行街各項設備承擔起日常一般性的維修保養職責，對各項設備出現之故障，除就故障情況進行登記外，亦於力所能及的'情況下及時進行維修，以求令有關設備儘快恢復正常運行。並於節前承擔廣場廣告牌架之製作工程。
12．設立物料倉庫
開設物業公司物料倉庫，目前暫時將工程、辦公物料、清潔物料統一歸倉，並做好有關物料的進入倉登記及日常庫存、耗材之統計，嚴格控制各類物資的使用情況。
13．停車場管理
目前物業公司接管主要物業為步行街地下停車場，為配合好又多開業，根據發展商安排，暫闢出部份車位予好又多作為臨時卸貨及物資週轉場地，好又多並有部份設備堆放於車場內；現時停車場內之各項設施仍在完善之中，包括有關防煙門、設備房門安裝，地面車位劃線地面粉塵大；針對上述現狀，物業公司已於車場內設置保安崗，指揮車輛停放及定時巡邏停車場，制訂及實施車輛進出管理制度。加強和改善停車場管理將繼續是管理公司下一年度之重要工作之一。
14．招商、租賃工作
詳見招商、租賃工作報告
15．財務管理
物業公司財務部針對物業公司實際運作情況，遵照國家相關法律、法規的要求和發展商的財務制度，初步建立起管理公司會計帳套，並逐步建立財務管理制度和倉庫管理制度。由於好又多開業初期經發展商決定免收相關租金等費用，故物業公司未有任何管理收入，而支出方面，自xx年xx月xx日至年元月日，物業公司共支出rmb154586.30元，資金具體支出情況如下：（略）
16．物業公司內部管理
於內部管理方面，物業公司亦做了大量工作，其中包括：
16.1初步制定《管理公約》、《商户手冊》、《裝修手冊》三大手冊（詳見附件）。
16.2初步制定了物業公司各部門之規章制度及工作流程。
16.3制定了物業公司各員工之崗位責任制，明確員工的崗位職責。
16.4初步印製相關日用表格、名片等。
16.5通過完善辦公場地及添置辦公所需物資、對講機。
16.6為安防部員工訂製制服，以便員工以統一的形象面向業户。
16.7逐步完善物業公司員工人事檔案制度及考勤制度，初步制定《員工手冊》。
16.8初步安置安防部員工宿舍、日用品發放及日常膳食。
16.9建立員工上崗前及在崗培訓制度。 。
年度物管總結2
xxxx年是總公司尋求改革的一年，也是總公司快速發展的一年。這一年來，物管中心按照總公司年初提出的“質量、改革、發展”的工作目標要求，在總公司領導的關懷下，全體員工團結一心，艱苦奮鬥，紮實工作，不斷創新，進一步提升了物管中心的管理和服務質量，取得了一定的成績，現將xxxx年的工作總結如下：
一、品牌建設
物管中心始終把提高物業管理服務的質量作為中心運行的首選目標，堅持總公司“敬業報校，誠信服務，保障有力，追求卓越”的宗旨。今年年初開始，中心便着手打造物管中心“第一時間，第一服務”的品牌效應，提高物管中心的運作效率和競爭力。
（一）貫徹iso質量管理體系
物管中心始終貫徹iso9000質量管理體系，貫徹總公司“質量年”的要求，堅持每月1-2次物業質量交叉檢查，通報，實施改進的工作，制定並實施了《優質服務方案》、《平安紅五月服務方案》。另外還按照iso質量管理要求，對管理體系文件進行了部分修改。
（二）形成以客户滿意為中心的質量體系
“服務為本，客户至上”，在今年的工作中，物管中心注重加強與業主和使用人的溝通聯繫，主要做了以下工作：
1、積極與各教學樓、辦公樓辦公單位聯繫，做好日常物業管理工作以及其他各項臨時交代的突擊任務，保障了各大樓、辦公樓正常的教學、辦公秩序。如協助教務處做好學生各項考試工作以及全國xx等級考試工作，配合國資處和研究生部對明德樓五、六樓教室的1000套桌椅的搬運工作，配合學校職能部門舉行茅以升基金頒獎大會、迎新場地、紅歌會場佈置及周邊環境佈置工作等。
2、遇到緊急重要情況，及時張貼温馨提示，堅持在家屬區及時張貼板報、黑板報；如元旦、春節、勞動節、60週年大慶等專題板報及抗擊甲流黑板報等。
3、舉辦“11月18日後勤總公司物業客服聯繫接待日”活動，發放“交大物業安全優質服務卡”，廣泛徵求家屬區業主對物業服務意見建議；張貼服務聯繫電話，方便大家在第一時間聯繫物管中心進行相關事宜的處理，力爭讓全校師生員工滿意放心。
二、內部日常管理工作
（一）人員素質方面
為了提高物管中心的運作效率和核心競爭力，今年年初，物管中心便制定了一系列培訓計劃，積極開展各項知識培訓，努力提高員工的綜合素質和服務質量。培訓分為兩大類，一是普通員工的培訓，二是管理幹部的培訓。員工培訓包括：利用每週各部門的早會，分別對員工進行素質、禮儀、技能及質量要求進行培訓，培訓內容主要包括企業文化培訓，專業技術培訓等；對管理幹部的培訓則主要圍繞新版的《重慶市物業管理條例》以及新版的《gb/t19001--xx》質量管理標準展開。通過培訓，提高了員工的綜合素質，改善了員工的工作態度，激發員工團結合作，大大提高了服務質量。
（二）保安方面
xxxx年，在總公司領導的正確領導下，保安部全體隊員堅持為學校正常的教學科研秩序和廣大師生員工生命財產安全服務為宗旨，加強對學校園區進行綜合治理，利用各種宣傳教育手段、現有的物業管理條例、總公司內部保衞工作條例及物權法，充分發揮了保安的“人防、技防、羣防”的有利條件，全面維護了校區內的人、車、物的安全，具體工作如下：1、根據總公司提出的“安全、質量、發展”的思路為切入點，結合保安部具體工作為實際重點，加強對校區的人、車、物管理。
2、制定門崗管理制度，來人來訪、物品出入登記，車輛實行“一車一杆一證”的放行制度。
3、加強整個區域的巡邏範圍，白天隊員實行交叉巡邏，不定時對各區域設崗布控。晚上實行分時間段進行巡邏，以季節變化為準。隊員分批進行巡邏，做到防患於未然。
4、加強對校區內所有消防設施設備的安全檢查。做到“預防為主，防消結合，隱患險於明火，責任重於泰山”的高度責任感。
（三）保潔及環境衞生方面
1、始終按照iso質量管理體系要求，堅持以《清掃質量檢查月報表》逐項對各責任區進行了嚴格考核，基本上完成了總公司交給的各項任務。
2、嚴格執行清潔工作規程，全天候清掃各教學大樓、辦公大樓、衞生間、走廊等；全天候清擦垃圾箱、扶手、門等，及時清理垃圾，為廣大師生員工創造了一個乾淨、舒適的的'生活、辦公環境。
3、對家屬區主幹道及家屬區樓前後影響住户的樹木進行了適當修枝，對綠地雜草，按每個清潔工以責任區的形式分片包乾負責。
（四）維修方面
1、在公共設施、設備的管理方面，制定了完備的維護、保養計劃和應急方案，及時定期對各種設施進行保養、檢查，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄，發現問題及時維修，及時處理，做好電梯、消防設備的維保工作。
2、利用假期配合維修部門對第二教學樓各樓層爆裂地板磚約1000多平方的地板磚進行了維修、更換。
3、部分家屬樓房頂漏水、自來水管鏽壞，許多住户水電氣方面問題的出現，使維修任務重，難度大，物管中心積極與住户進行協調，配合能源中心、工程隊，使能源中心、工程隊對家屬區水電氣、土木的維修工作得以順利進行。
4、為節約經費，對於一些損壞程度較低的設施設備自行進行維護，修繕，如維修第一、四教學樓的桌椅200多套，門窗100多扇。
（五）綠化方面
1、負責全院範圍內20多萬平方米的綠化種植和日常管理工作以及為院內各部門辦公室、各種大小會議提供各種植物和花卉。
2、協助工程公司及基建處完成游泳池、青紅樓、總公司處、大坪校區等地的植物移植工作，共移植喬木600餘株，灌木1000餘株，地被500米2，在車隊新植草坪150餘平方米。
3、在開學迎新、國慶、迎接人大副主任及交通部副部長等各項大小型會議中，佈置草花量共計5萬多盆。
4、繁殖植物：冷水花上萬苗；菊花xx盆；春季草花3000盆；扦插苗木（包括蚊母、金葉女貞、紅繼木、芙蓉花、毛葉丁香等）上萬苗。
5、在學校開展的“弘揚生態文明，共建綠色校園”和學生義務植樹等活動中，共同種植植物上百株。
6、在綠化租擺業務中，向外拓展業務2起（南坪、應技院）租花量增加100餘盆。
（六）其他方面
1、積極配合學校各種會議及各二級單位的各種會議服務工作，全年共完成交通部副部長來校檢查工作等重要會議服務工作178次，普通會議500餘次。
2、做好學校內的郵件收發工作及報刊、雜誌的徵訂工作，全年共完成各種郵件的收發工作共計25828件3、抓好消防防範工作及安全隱患的處理。今年以來，先後組織了一百三十餘人次，對家屬區28棟家屬樓進行了樓道亂堆亂放的各類雜物處理，消除了安全隱患，保持了消防通道的暢通。
4、主動與家屬區住户聯繫，更換存在安全隱患的空調腳架，為生鏽的腳架去鐵鏽，刷防鏽漆，做好家屬區師生員工的安全防範工作。
5、加大了對農貿市場秩序的整頓和“髒、亂、差”的治理，使市場的秩序和環境衞生煥然一新。每週兩次對市場門市頂棚雜物進行清理，為市場每家住户增添消防滅火器，對亂擺亂放，超攤越位的經營進行了整頓，市場內外所有人力車實行統一歸位，機動車做到停放有序。
6、做好家屬區和農貿市場的“除四害”工作，安排了每週一次的打藥防治工作，不定時的投放鼠藥；及時對出現在家屬區和校園內的馬蜂窩進行處理，確保師生員工的人身安全。
7、抓好節能工作，除經常向員工宣傳節能知識、提高他們的節能意識外，還編制了一些宣傳節能知識的小標語，並在各教學樓和行政樓內進行了張貼。
8、做好總公司辦公室搬至青樓底樓的工作，抽調人員及時對青樓辦公室和過道進行清潔衞生清掃工作，對辦公用品、電器設備進行打包、搬運及安裝工作。
三、今年完成的重要工作
（一）做好甲型h1n1病毒的防控工作。在學校、總公司的領導下，全面負責甲流期間紅樓、青樓、西山樓隔離區的清潔衞生工作、生活垃圾及醫療廢品出渣工作、鋪設新增牀墊及日常更換工作、隔離區域的日常消毒、隔離人員的飯菜運送等工作。
（二）貫徹總公司以餐飲為龍頭的方針，除做好生態食堂的物業管理工作，積極配合飲食公司做好第xx屆美食節各項工作，配合飲食公司對知園三食堂廁所、門窗及周邊環境進行整治工作等，在飲食中心向外拓展的同時，還協助飲食中心做好各項後備保障工作，如抽調人員到彭水、合川、科技館、南開中學等地進行保潔、維修、管理等工作。
四、存在的問題和經驗教訓
雖然我們在xxxx年的工作中取得了一定成績，但我們也深刻的認識到我們的不足，還有很多需要完善與加強的地方：
第一，管理人員整體素質、服務意識有待進一步提升，今年的工作中，因管理服務不到位致使明德樓、第二教學樓個別辦公室物品丟失，造成了不好的影響，實際處理事務的能力還有待提高；
第二，與業主的溝通不夠，瞭解不足；
第三，維修服務、保安服務和保潔服務質量還有待加強和提高；
第四，物管中心專業性不強、經營方式過於單一。
針對以上幾個問題，在xx年工作中，我們將吸取經驗與教訓，努力提高員工的業務技能與管理水平，開展豐富多彩的業主溝通活動，把工作做得更好。
年度物管總結3
一、xxxx年工作情況
xxxx年醫療廢物管理工作緊緊圍繞貫徹落實《xxxx市醫療衞生機構醫療廢物管理規定》，按照年度管理監督工作要點，通過宣傳、培訓、指導、檢查等方式，基本實現了“轉變觀念、增強意識、完善機制、規範設施、紮實推進”的目標。
(一)基本情況
1、宣傳、培訓工作開展情況。市衞生局印製發放了9000餘冊《醫療廢物管理文件彙編》，市、區縣兩級印製發放了12萬餘冊各類宣傳品，開展各類宣傳、宣講活動3000餘次，受眾人數達百萬以上。市衞生局組織了區縣衞生局、三級醫療衞生機構主管領導、主管部門負責人蔘加的法規知識培訓，並對新修訂的《xxxx市醫療衞生機構醫療廢物管理規定》進行了解讀。區縣衞生局、海淀區公共委、各醫療衞生機構舉辦各類培訓活動xx餘次，培訓約5萬餘人，專門從事收集、運送人員的受訓率達90%以上。
2、監督檢查情況。市衞生局組織了5次指導、檢查活動，對12個區縣及97個醫療衞生機構的醫療廢物管理情況進行了檢查。區縣衞生局、海淀區公共委共組織了31次指導檢查，涉及913個單位。市、區縣兩級衞生監督機構累計執法監督5788次，對54家醫療衞生機構分別給予警告和罰款的行政處罰，其中：醫院、衞生院3家，佔5.5%，診所、門診部36家，佔66.7%，村衞生室15家，佔27.8%。市衞生局聘請了36位醫療廢物巡查員，每個區縣2名，開展了417次巡查暗訪活動，反饋信息1612條。
3、互查工作情況。按照年度工作安排，市衞生局在第三季度組織了區縣衞生局、海淀區公共委及三級醫院之間的醫療廢物管理互查活動。市衞生局制定印發了互查方案，分八個方面共35項互查內容和評判標準，每兩個區縣之間各互查兩所醫院，市屬三級醫院與中央直屬三級醫院之間進行互查。同時，要求區縣衞生局、海淀區公共委將《xxxx年醫療廢物互查評判標準》下發至轄區內所有醫療衞生機構進行自查。整個互查活動於9月底結束，相關單位均完成了互查工作，互查中發現有20所醫院存在43項不規範內容。
4、服務保障情況。市衞生局統一製作下發了xx塊醫療廢物暫存處警示牌。平谷區、密雲縣、延慶縣等由政府出資組織集中收集、轉交醫療廢物;通州區、海淀區政府出資修建、完善醫療機構醫療廢物暫存處。各級衞生行政部門協調解決小型、邊遠地區醫療衞生機構醫療廢物集中處置和培訓師資等。
(二)工作成效
1、完善機制，齊抓共管促落實。新修訂的《xxxx市醫療衞生機構醫療廢物管理規定》執行一年來，衞生行政部門的監督管理和醫療衞生機構的具體實施都在按照“規定”賦予的職責和義務而有條不紊地抓落實。通過對“規定”的學習、宣傳，使所有從業者充分認識到安全收集醫療廢物的`重要性。特別是衞生行政機關、衞生監督部門和醫療衞生機構的組織領導層面，還從“規定”中領到了自己的任務。市和區縣衞生局由主管部門、相關職能部門和衞生監督機構共同監督管理。醫療衞生單位形成了由單位主管領導牽頭，後勤總務部門、感染控制部門和相關醫療部門共同管理監控的局面。從而保證了法規、制度的有效執行。
年度物管總結4
xxxx年是總公司尋求改革的一年，也是總公司快速發展的一年。這一年來，物管中心按照總公司年初提出的“質量、改革、發展”的工作目標要求，在總公司領導的關懷下，全體員工團結一心，艱苦奮鬥，紮實工作，不斷創新，進一步提升了物管中心的管理和服務質量，取得了一定的成績，現將xxxx年的工作總結如下：
一、品牌建設
物管中心始終把提高物業管理服務的質量作為中心運行的首選目標，堅持總公司“敬業報校，誠信服務，保障有力，追求卓越”的宗旨。今年年初開始，中心便着手打造物管中心“第一時間，第一服務”的品牌效應，提高物管中心的運作效率和競爭力。
（一）貫徹iso質量管理體系
物管中心始終貫徹iso9000質量管理體系，貫徹總公司“質量年”的要求，堅持每月1-2次物業質量交叉檢查，通報，實施改進的工作，制定並實施了《優質服務方案》、《平安紅五月服務方案》。另外還按照iso質量管理要求，對管理體系文件進行了部分修改。
（二）形成以客户滿意為中心的質量體系
“服務為本，客户至上”，在今年的工作中，物管中心注重加強與業主和使用人的溝通聯繫，主要做了以下工作：
1、積極與各教學樓、辦公樓辦公單位聯繫，做好日常物業管理工作以及其他各項臨時交代的突擊任務，保障了各大樓、辦公樓正常的教學、辦公秩序。如協助教務處做好學生各項考試工作以及全國xx等級考試工作，配合國資處和研究生部對明德樓五、六樓教室的1000套桌椅的搬運工作，配合學校職能部門舉行茅以升基金頒獎大會、迎新場地、紅歌會場佈置及周邊環境佈置工作等。
2、遇到緊急重要情況，及時張貼温馨提示，堅持在家屬區及時張貼板報、黑板報；如元旦、春節、勞動節、60週年大慶等專題板報及抗擊甲流黑板報等。
3、舉辦“11月18日後勤總公司物業客服聯繫接待日”活動，發放“交大物業安全優質服務卡”，廣泛徵求家屬區業主對物業服務意見建議；張貼服務聯繫電話，方便大家在第一時間聯繫物管中心進行相關事宜的處理，力爭讓全校師生員工滿意放心。
二、內部日常管理工作
（一）人員素質方面
為了提高物管中心的運作效率和核心競爭力，今年年初，物管中心便制定了一系列培訓計劃，積極開展各項知識培訓，努力提高員工的綜合素質和服務質量。培訓分為兩大類，一是普通員工的培訓，二是管理幹部的培訓。員工培訓包括：利用每週各部門的早會，分別對員工進行素質、禮儀、技能及質量要求進行培訓，培訓內容主要包括企業文化培訓，專業技術培訓等；對管理幹部的培訓則主要圍繞新版的.《重慶市物業管理條例》以及新版的《gb/t19001--xx》質量管理標準展開。通過培訓，提高了員工的綜合素質，改善了員工的工作態度，激發員工團結合作，大大提高了服務質量。
（二）保安方面
xxxx年，在總公司領導的正確領導下，保安部全體隊員堅持為學校正常的教學科研秩序和廣大師生員工生命財產安全服務為宗旨，加強對學校園區進行綜合治理，利用各種宣傳教育手段、現有的物業管理條例、總公司內部保衞工作條例及物權法，充分發揮了保安的“人防、技防、羣防”的有利條件，全面維護了校區內的人、車、物的安全，具體工作如下：1、根據總公司提出的“安全、質量、發展”的思路為切入點，結合保安部具體工作為實際重點，加強對校區的人、車、物管理。
2、制定門崗管理制度，來人來訪、物品出入登記，車輛實行“一車一杆一證”的放行制度。
3、加強整個區域的巡邏範圍，白天隊員實行交叉巡邏，不定時對各區域設崗布控。晚上實行分時間段進行巡邏，以季節變化為準。隊員分批進行巡邏，做到防患於未然。
4、加強對校區內所有消防設施設備的安全檢查。做到“預防為主，防消結合，隱患險於明火，責任重於泰山”的高度責任感。
（三）保潔及環境衞生方面
1、始終按照iso質量管理體系要求，堅持以《清掃質量檢查月報表》逐項對各責任區進行了嚴格考核，基本上完成了總公司交給的各項任務。
2、嚴格執行清潔工作規程，全天候清掃各教學大樓、辦公大樓、衞生間、走廊等；全天候清擦垃圾箱、扶手、門等，及時清理垃圾，為廣大師生員工創造了一個乾淨、舒適的的生活、辦公環境。
3、對家屬區主幹道及家屬區樓前後影響住户的樹木進行了適當修枝，對綠地雜草，按每個清潔工以責任區的形式分片包乾負責。
（四）維修方面
1、在公共設施、設備的管理方面，制定了完備的維護、保養計劃和應急方案，及時定期對各種設施進行保養、檢查，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄，發現問題及時維修，及時處理，做好電梯、消防設備的維保工作。
2、利用假期配合維修部門對第二教學樓各樓層爆裂地板磚約1000多平方的地板磚進行了維修、更換。
3、部分家屬樓房頂漏水、自來水管鏽壞，許多住户水電氣方面問題的出現，使維修任務重，難度大，物管中心積極與住户進行協調，配合能源中心、工程隊，使能源中心、工程隊對家屬區水電氣、土木的維修工作得以順利進行。
4、為節約經費，對於一些損壞程度較低的設施設備自行進行維護，修繕，如維修第一、四教學樓的桌椅200多套，門窗100多扇。
（五）綠化方面
1、負責全院範圍內20多萬平方米的綠化種植和日常管理工作以及為院內各部門辦公室、各種大小會議提供各種植物和花卉。
2、協助工程公司及基建處完成游泳池、青紅樓、總公司處、大坪校區等地的植物移植工作，共移植喬木600餘株，灌木1000餘株，地被500米2，在車隊新植草坪150餘平方米。
3、在開學迎新、國慶、迎接人大副主任及交通部副部長等各項大小型會議中，佈置草花量共計5萬多盆。
4、繁殖植物：冷水花上萬苗；菊花xx盆；春季草花3000盆；扦插苗木（包括蚊母、金葉女貞、紅繼木、芙蓉花、毛葉丁香等）上萬苗。
5、在學校開展的“弘揚生態文明，共建綠色校園”和學生義務植樹等活動中，共同種植植物上百株。
6、在綠化租擺業務中，向外拓展業務2起（南坪、應技院）租花量增加100餘盆。
（六）其他方面
1、積極配合學校各種會議及各二級單位的各種會議服務工作，全年共完成交通部副部長來校檢查工作等重要會議服務工作178次，普通會議500餘次。
2、做好學校內的郵件收發工作及報刊、雜誌的徵訂工作，全年共完成各種郵件的收發工作共計25828件3、抓好消防防範工作及安全隱患的處理。今年以來，先後組織了一百三十餘人次，對家屬區28棟家屬樓進行了樓道亂堆亂放的各類雜物處理，消除了安全隱患，保持了消防通道的暢通。
4、主動與家屬區住户聯繫，更換存在安全隱患的空調腳架，為生鏽的腳架去鐵鏽，刷防鏽漆，做好家屬區師生員工的安全防範工作。
5、加大了對農貿市場秩序的整頓和“髒、亂、差”的治理，使市場的秩序和環境衞生煥然一新。每週兩次對市場門市頂棚雜物進行清理，為市場每家住户增添消防滅火器，對亂擺亂放，超攤越位的經營進行了整頓，市場內外所有人力車實行統一歸位，機動車做到停放有序。
6、做好家屬區和農貿市場的“除四害”工作，安排了每週一次的打藥防治工作，不定時的投放鼠藥；及時對出現在家屬區和校園內的馬蜂窩進行處理，確保師生員工的人身安全。
7、抓好節能工作，除經常向員工宣傳節能知識、提高他們的節能意識外，還編制了一些宣傳節能知識的小標語，並在各教學樓和行政樓內進行了張貼。
8、做好總公司辦公室搬至青樓底樓的工作，抽調人員及時對青樓辦公室和過道進行清潔衞生清掃工作，對辦公用品、電器設備進行打包、搬運及安裝工作。
三、今年完成的重要工作
（一）做好甲型h1n1病毒的防控工作。在學校、總公司的領導下，全面負責甲流期間紅樓、青樓、西山樓隔離區的清潔衞生工作、生活垃圾及醫療廢品出渣工作、鋪設新增牀墊及日常更換工作、隔離區域的日常消毒、隔離人員的飯菜運送等工作。
（二）貫徹總公司以餐飲為龍頭的方針，除做好生態食堂的物業管理工作，積極配合飲食公司做好第xx屆美食節各項工作，配合飲食公司對知園三食堂廁所、門窗及周邊環境進行整治工作等，在飲食中心向外拓展的同時，還協助飲食中心做好各項後備保障工作，如抽調人員到彭水、合川、科技館、南開中學等地進行保潔、維修、管理等工作。
四、存在的問題和經驗教訓
雖然我們在xxxx年的工作中取得了一定成績，但我們也深刻的認識到我們的不足，還有很多需要完善與加強的地方：
第一，管理人員整體素質、服務意識有待進一步提升，今年的工作中，因管理服務不到位致使明德樓、第二教學樓個別辦公室物品丟失，造成了不好的影響，實際處理事務的能力還有待提高；
第二，與業主的溝通不夠，瞭解不足；
第三，維修服務、保安服務和保潔服務質量還有待加強和提高；
第四，物管中心專業性不強、經營方式過於單一。
針對以上幾個問題，在xx年工作中，我們將吸取經驗與教訓，努力提高員工的業務技能與管理水平，開展豐富多彩的業主溝通活動，把工作做得更好。
年度物管總結5
xxxx年在集團領導的大力支持和關心下，分管領導的帶領下，本着“一切為了師生，為了師生一切”的宗旨，通過中心全體員工的共同努力，圓滿地完成了06年的各項工作。
一、品牌管理，主抓五項工作
1、以精幹為原則，抓好人事工作
1)、合理定編，減員增效
06年7月樓宇服務部、學生公寓服務部、校園環境服務部先後開展了減員增效系列改革，重新核定人員職數，其中樓宇服務部保潔員由原243人調整為現214人(不含新增體育館)，學生公寓服務部保潔員由原89人調整為現70人，校園環境服務部保潔員由原85人調整為現61人。
2)、管理人員工作調整
06年5月開展管理人員全員聘崗工作，調整學生公寓、樓宇樓棟長分工，重新劃分管理區域，學生公寓樓棟長由原人調整8人為現7人，樓宇服務部由原9人調整為現7人。
2、以部門為單位，抓好培訓工作
1)按照中心每月制定的培訓計劃，各部門分階段、分內容對本部門員工進行崗位職責、工作流程和崗位業務的培訓，一年來共組織培訓22次。
2)中心講座。採取邀請廠家講解、指派技術骨幹參加培訓等方式，全年共組織5次，通過講解、點評、交流等，受訓人員在思想認識和日常工作中，都得到了不同程度的提升，同時獲得各類上崗證書30餘本。
3、以服務為前提，抓好質量工作
1)、中心中層幹部例會。每週召開1次中層幹部例會，對上週的工作進行總結，下週的工作進行佈置並形成文字，同時將集團相關文件納入其中，做到有分工、有合作、有實施、有反饋，充分體現了“嚴、細、實”的工作作風。
2)投訴及時處理制。由綜合事務部通過網上、來電來訪等多渠道收集各類投訴、意見和建議，公佈投訴熱線，各部門設定專人負責處理投訴，認真做到有投訴有處理，大大提高了物業服務質量。
4、以降耗為核心，抓好維修工作
1)節水節電。在原有管理規定的基礎上，提出節能8字要決：一要關、二要小、三要隔、四要定、五要防、六要查、七要罰、八要宣。
2)設備控制。根據南昌市天氣預報冬季在低温低於5℃、高温低於12℃，夏季低温高於22℃、高温高於32℃開啟的規定，對中央空調的開啟嚴格把關。
3)採購把關。採購員在工作中努力做到節約開支，降低成本，積極走訪市場諮詢商家，努力做到貨比三家，堅持同等價格比質量，同等質量比價格，嚴把進貨質量關。堅持制度原則，凡是採購計劃，由各部門申請，分管領導審批，做好預算費用開支，控制採購費用的支出。
5、以“六防”為內容，抓好安保工作
1)、制訂預案。在日常工作，每個重大節日，大型活動前都積極制訂安保方案和應急預案共6份，及時簽訂安全協議書、責任狀21份。
2)、安全檢查。採取中心抽查和部門自查兩種形式，每月中心組織消防、安全、衞生檢查1次，全年共計12次，部門自查自檢10次。各部門設立專人負責消防安全保衞工作，同時將安全知識培訓形成系統在全年開展，體現不同層次和內容，明確各區域安全負責人，以文字形式強調“誰主管，誰負責”羣策羣力的工作原則。
二、科學決策，齊心協力共創佳績
1、圓滿完成5月瑤湖之會各類會場佈置工作，全年提供會議、接待、參觀、大型活動等會場佈置服務450多起。
2、喜迎“創衞” 6至10月份“創衞”檢查工作，分管領導羅副總經理被評選為南昌市創衞工作先進個人的光榮稱號。
3、6至10月暑假高招錄取接待工作得到省高招辦、校領導的高度讚揚和認可。
4、加班加點做好06級新生入住、牀上用品發放等工作，打擊不法分子販賣黑心棉，為保障學生身體健康作出了巨大的貢獻。
5、勝利完成11月全國女子足球錦標賽、省農信社培訓住宿安排工作。
7、調整用電比例，減少購電支出，自06年11月起每月為學校節省電費13.68萬元。
8、科學管理節約用水。針對瑤湖校區各園林公司隨意開啟消防栓(市政自來水)澆灌的'違規現象，與校園林管理中心協調，召開會議簽定三方協議書，杜絕自來水浪費，經過一系列舉措科學管理06年水費降低39萬元。
三、與時俱進，提升水平求發展
一年的工作成績是主要的，但不可忽略存在的問題，這些問題有的是來自師生投訴和意見反饋，有些是部門自查自檢發現的：
1、設施設備不盡完善。
2、管理水準有待提升。需制定一整套規範系統、切實可行的管理模式，“人治”管理、隨意管理等個體行為在一些管理人員身上仍有發生。
3、服務質量尚需優化。從多次檢查、師生反映，各部門各崗位的服務質量，橫向比有高有低，縱向比有優有劣，存在個別白天與夜晚、平時與週末、領導在與不在很難做到一個樣，儀容儀表不整潔、禮節禮貌不主動、接待服務不周到、處理應變不靈活、清潔衞生不仔細、設備維修不及時等影響物業整體服務質量的現象。
通過對中心全年工作的回顧總結，我們充滿信心地迎來xxxx年，力爭在新的一年再創佳績。