客服社會實踐總結
總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它能夠給人努力工作的動力，快快來寫一份總結吧。總結你想好怎麼寫了嗎？下面是小編幫大家整理的客服社會實踐總結，歡迎閲讀與收藏。
客服社會實踐總結1
xx號的面試，xx號得到正式上班，就這樣，我成為了xx諮詢管理有限公司的一名實習生，也就這樣，我暑假的社會實踐之旅就啟程了，懷着希望，憧憬，期待的心情加入公司，希望自己能順利完成這次的實踐，憧憬着社會實踐的工作內容，環境，場所，文化氛圍，同事間的人際關係……期待着我付出點點滴滴的之後的滴滴點點的收穫。
我的工作內容説簡單不簡單，看似簡單的一份客服工作，電話邀約，然而幹起來卻需要很大的耐心，細心，恆心。但我相信每一份工作，只要有心，有付出都會有收穫的，付出就要努力，努力把問題，困難解決好，在我工作的整個流程中，每一個部分都存在關卡，需要不斷把關卡打倒，我的工作流程就是:首先，撥打電腦系統上的隨機抽到的電話號碼，接通了，問好，告訴客户我這邊是什麼單位，針對什麼問題，目的在於解決什麼問題…..這些都需要向客户解釋清楚的，其實，在這一關卡上，需要很強的承受能力，要學會被拒絕是一件很正常的事情，因為自己也親身體會到，當自己接到一些莫名其妙的電話時，第一感覺就是一些推銷產品的電話，心理上覺得沒有太大的必要去接聽，更是那些上班族，大老闆，有錢人接到這樣的電話時，就會不斷追問我們為什麼會有他們的電話號碼，因為他們覺得是一個隱私的問題，覺得這些訪問的電話對他們的生活造成一定的干擾，所以換個角度思考，被拒絕是正常的。那怎樣減少拒絕就是我所要做的，拿出自己的真誠，向客户解釋清楚説我們主要是針對亞健康的問題，也為了配合政府工作才舉行的全省的健康普查活動，希望客户能花上一分鐘的時間的配合我們完成這個公益性活動。如果客户產生更多的疑問，我們再進行詳細的解釋，説結合現在社會的食品安全問題，水質問題和空氣質量的問題嚴重影響了我們的身體健康才舉行的公益性活動，或者説在生活中出現什麼健康問題或疾病方面的困擾也可以提出來的，我們這邊會安排健康專家免費做詳細的解答和分析，或者問他們平時上網，看電視，報紙雜誌比較關注的是哪一方面的健康問題，在説話的同時，我們也要注意言語，態度，同時也要不斷地思考怎樣才能讓客服户接這次的訪問，這個是一個溝通的過程，當然少不了溝通的技巧，説話的能力，反應的能力。
然後，我們在訪問客户的健康情況時，更注重的是接近自己與客户的距離，例如，問客户:“腸胃方面有沒有受食品安全問題的影響，經常便祕，消化不良或腹瀉呢?有沒有出現胃酸胃痛胃脹的情況呢？當客户説會受影響，此時，我們就要敏感起來，對胃酸這個健康問題向客户提出一些簡略的解釋並提出一些在平常日常生活中也可以做到的事情，跟他説;“胃酸過多的時候，不一定要吃藥的，因為藥始終對我們身體產生一定的副作用，對身體也不好，我們可以在家裏或者在辦公的地方儲備一些蘇打餅，蘇打餅是屬於鹼性的，酸鹼中和，可以舒緩過多的胃酸。”又比如説，有些人會因為上火而導致口腔潰瘍和牙齦出血，牙痛，我們也可以建議他們去藥店買一瓶1到3元的維生素C，裏面已經有100多片了，我們從中拿一片出來，把它磨成粉末，然後用乾淨的棉籤把粉末塗到潰瘍的地方，這樣很快就處理好口腔潰瘍的，對於牙齦出血和牙痛，可以建議他們臨睡覺之前用淡淡地鹽水涑一下口，可以起到消炎解毒的作用。
其實，説真的，在這裏，在xx諮詢有限公司裏賀老師的耐心教導下，我們學習的健康小知識還是很實用的，現在的都市人，上班族，每天都忙碌與工作之中，把工作放在第一，健康放在第二位置上，甚至忽視自己的身體健康，進行的這一次健康訪問活動，既可以瞭解市民羣眾的健康情況，又可以增強市民的健康意識，增強他們的`健康小知識。這還是一件很有意義的事情。對於那些有重大疾病困擾，去醫院治療得不到效果的，或者想得到改善的，把身體調理好的顧客，我們會把他們的資料，健康問題詳細地記錄下來，最後發到諮詢部那邊開單的。
xx諮詢管理有限公司，我很欣賞這家公司的企業文化，每天都會組織晨會，晨會的內容有醒神舞蹈，愛心勉勵，企業使命…..最令我難以忘懷的是每個月的12日舉行的月度總結表彰大會，我還是頭一次有幸參加過7月份的月度總結會，多麼精彩的表演，多麼振奮人心的話語，晚會上，聚集了同一行業的行家各位董事長，經理，既可以促進生意上的友好往來，又可以互相交流心得，在這家公司，員工上下一心，團結一致，朝氣蓬勃，業績蒸蒸日上，能夠在這裏學習，真的很感謝何總提供這個平台給我，在這裏學習到得遠比在課堂上學習的更實際，更實用。這次的社會實踐，的確，我收穫很大，感觸很深，可以稱得上是滿載而歸。
首先，我非常感謝何總一直都那麼欣賞我，因為有他的支持，我的業績也不斷地進步，每一週上台拿周冠軍，我的心情都很激動，也很感動，何總的一言一行都給了我莫大的啟發，當然，我還要感謝xx的所有夥伴們，在他們身上學習了很多，豐富了我的閲歷，在此時此刻，我想到一個成語“伯樂識馬”，一匹馬遇上了伯樂，而我也算是遇上了一直看好我的上司，一直支持我的主管，一直教導我的經理，他們都成為了我的偶像，我也要成為他們的驕傲。
在xx，千言萬語匯成幾句話。
一分耕耘，分收穫。
沒想到在這裏再一次聽到這一句千古名言，我還記得，第一次看到這句話的時候是在國小課室的牆上，從國小到大學，十幾年了，對這一句話有了新的詮釋，耕耘是要用心的，才會有豐厚，令自己滿意的收穫，在xx，每天用心地付出，收穫成果還會遠嗎？離成功還會遠嗎？我相信天道酬勤，每天18點下班之後，我總會看到那些勤奮的夥伴們再加班，業績好就是他們的收穫了。對，世界上沒有免費得午餐，沒有辛勤的付出，何來豐厚的收穫？
不要吝嗇自己的掌聲。
每天的晨會都會有愛心勉勵的環節，能站在台上演講的，就是有讓人佩服的優點，他們都是我們的驕傲，學習的對象，何總説得對，要別人拿出經驗來分享，沒有足夠的掌聲，別人原來就要拿出來分享的經驗就得不到很好的分享了，一個人，看到台下的觀眾熱情奔放，掌聲熱烈，還會怯台嗎？沒錯，別人做得好，我們就要以熱烈的掌聲給予鼓勵與讚美，別人做得不太好，我們更要以掌聲激勵，其實，最大的受益者是我們自己，所以不要吝嗇自己的掌聲。
沒有最好，只有更好。
這一句話是我一次上台拿周冠軍的時候對xx的夥伴們説的，周冠軍不能僅僅滿足於當一週的冠軍，我的目標是月度冠軍，所有説沒有最好的，路還遠着，需要不斷地跨過關卡，戰勝前路的困難，眼光要放遠點，才會不斷地更好地進步。
世界上唯一不變的就是變化。
這可是何總在晨會上説的，因為8月初，我們公司在各方面都作出了很大的調整，很多人多多少少都會難以避免有點不適應，適者生存，不適者淘汰，只有那些適應變化的人才能更好地取得成功，變化不可怕的，只是心態的問題，認清一點就是世界上唯一不變的就是變化。
比CEO更大的是UFO。
很多人的目標是當一名CEO，但比CEO更大的是什麼？其實聽到這句話的時候，還蠻幽默的，對，我們每個人的目標都應該更遠更大，眼光放的更長遠些吧，相信我們自己，給自己信心，朝抵抗力最大的路徑走，我行，我行，我能行。相信自己是最棒的。
敢於否定自己，敢於創新。
每天都坐着，對着電腦，説着同一套話術，做着同一件事情，是沒有什麼發展空間的，我們要敢於創新，對於話術，我們要不斷地創新，打開自己的思維，創新去吧，收穫的會更多。會創新的人才會認識到每一件事情的價值，發掘更大的價值，站在新大陸上揮起我們的旗幟吧。
這次親身體驗讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實踐，還是一次人生經歷，是一生寶貴的財富。在今後我要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認識的更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面。
客服社會實踐總結2
19號的面試，20號得到正式上班，就這樣，我成為了晏銘諮詢管理有限公司的一名實習生，也就這樣，我暑假的社會實踐之旅就啟程了，懷着希望，憧憬，期待的心情加入公司，希望自己能順利完成這次的實踐，憧憬着社會實踐的工作內容，環境，場所，文化氛圍，同事間的人際關係……期待着我付出點點滴滴的之後的滴滴點點的收穫。
我的工作內容説簡單不簡單，看似簡單的一份客服工作，電話邀約，然而幹起來卻需要很大的耐心，細心，恆心。但我相信每一份工作，只要有心，有付出都會有收穫的，付出就要努力，努力把問題，困難解決好，在我工作的整個流程中，每一個部分都存在關卡，需要不斷把關卡打倒，我的工作流程就是：首先，撥打電腦系統上的隨機抽到的電話號碼，接通了，問好，告訴客户我這邊是什麼單位，針對什麼問題，目的在於解決什麼問題......這些都需要向客户解釋清楚的，其實，在這一關卡上，需要很強的承受能力，要學會被拒絕是一件很正常的事情，因為自己也親身體會到，當自己接到一些莫名其妙的電話時，第一感覺就是一些推銷產品的電話，心理上覺得沒有太大的必要去接聽，更是那些上班族，大老闆，有錢人接到這樣的電話時，就會不斷追問我們為什麼會有他們的電話號碼，因為他們覺得是一個隱私的問題，覺得這些訪問的電話對他們的生活造成一定的干擾，所以換個角度思考，被拒絕是正常的。那怎樣減少拒絕就是我所要做的，拿出自己的真誠，向客户解釋清楚説我們主要是針對亞健康的問題，也為了配合政府工作才舉行的全省的健康普查活動，希望客户能花上一分鐘的時間的配合我們完成這個公益性活動。如果客户產生更多的疑問，我們再進行詳細的解釋，説結合現在社會的食品安全問題，水質問題和空氣質量的問題嚴重影響了我們的身體健康才舉行的公益性活動，或者説在生活中出現什麼健康問題或疾病方面的困擾也可以提出來的，我們這邊會安排健康專家免費做詳細的解答和分析，或者問他們平時上網，看電視，報紙雜誌比較關注的是哪一方面的健康問題，在説話的同時，我們也要注意言語，態度，同時也要不斷地思考怎樣才能讓客服户接這次的訪問，這個是一個溝通的過程，當然少不了溝通的技巧，説話的能力，反應的能力。
然後，我們在訪問客户的健康情況時，更注重的是接近自己與客户的距離，例如，問客户：“腸胃方面有沒有受食品安全問題的影響，經常便祕，消化不良或腹瀉呢？有沒有出現胃酸胃痛胃脹的情況呢？當客户説會受影響，此時，我們就要敏感起來，對胃酸這個健康問題向客户提出一些簡略的解釋並提出一些在平常日常生活中也可以做到的事情，跟他説；“胃酸過多的時候，不一定要吃藥的，因為藥始終對我們身體產生一定的副作用，對身體也不好，我們可以在家裏或者在辦公的地方儲備一些蘇打餅，蘇打餅是屬於鹼性的，酸鹼中和，可以舒緩過多的胃酸。”又比如説，有些人會因為上火而導致口腔潰瘍和牙齦出血，牙痛，我們也可以建議他們去藥店買一瓶1到3元的維生素c，裏面已經有100多片了，我們從中拿一片出來，把它磨成粉末，然後用乾淨的棉籤把粉末塗到潰瘍的地方，這樣很快就處理好口腔潰瘍的，對於牙齦出血和牙痛，可以建議他們臨睡覺之前用淡淡地鹽水涑一下口，可以起到消炎解毒的作用。
其實，説真的，在這裏，在晏銘諮詢有限公司裏賀老師的耐心教導下，我們學習的健康小知識還是很實用的，現在的都市人，上班族，每天都忙碌與工作之中，把工作放在第一，健康放在第二位置上，甚至忽視自己的身體健康，進行的'這一次健康訪問活動，既可以瞭解市民羣眾的健康情況，又可以增強市民的健康意識，增強他們的健康小知識。這還是一件很有意義的事情。對於那些有重大疾病困擾，去醫院治療得不到效果的，或者想得到改善的，把身體調理好的顧客，我們會把他們的資料，健康問題詳細地記錄下來，最後發到諮詢部那邊開單的。
晏銘諮詢管理有限公司，我很欣賞這家公司的企業文化，每天都會組織晨會，晨會的內容有醒神舞蹈，愛心勉勵，企業使命......最令我難以忘懷的是每個月的12日舉行的月度總結表彰大會，我還是頭一次有幸參加過7月份的月度總結會，多麼精彩的表演，多麼振奮人心的話語，晚會上，聚集了同一行業的行家各位董事長，經理，既可以促進生意上的友好往來，又可以互相交流心得，在這家公司，員工上下一心，團結一致，朝氣蓬勃，業績蒸蒸日上，能夠在這裏學習，真的很感謝何總提供這個平台給我，在這裏學習到得遠比在課堂上學習的更實際，更實用。這次的社會實踐，的確，我收穫很大，感觸很深，可以稱得上是滿載而歸。
首先，我非常感謝何總一直都那麼欣賞我，因為有他的支持，我的業績也不斷地進步，每一週上台拿周冠軍，我的心情都很激動，也很感動，何總的一言一行都給了我莫大的啟發，當然，我還要感謝晏銘的所有夥伴們，在他們身上學習了很多，豐富了我的閲歷，在此時此刻，我想到一個成語“伯樂識馬”，一匹馬遇上了伯樂，而我也算是遇上了一直看好我的上司，一直支持我的主管，一直教導我的經理，他們都成為了我的偶像，我也要成為他們的驕傲。
在晏銘，千言萬語匯成幾句話。
一分耕耘，分收穫。
沒想到在這裏再一次聽到這一句千古名言，我還記得，第一次看到這句話的時候是在國小課室的牆上，從國小到大學，十幾年了，對這一句話有了新的詮釋，耕耘是要用心的，才會有豐厚，令自己滿意的收穫，在晏銘，每天用心地付出，收穫成果還會遠嗎？離成功還會遠嗎？我相信天道酬勤，每天18點下班之後，我總會看到那些勤奮的夥伴們再加班，業績好就是他們的收穫了。對，世界上沒有免費得午餐，沒有辛勤的付出，何來豐厚的收穫？
不要吝嗇自己的掌聲。
每天的晨會都會有愛心勉勵的環節，能站在台上演講的，就是有讓人佩服的優點，他們都是我們的驕傲，學習的對象，何總説得對，要別人拿出經驗來分享，沒有足夠的掌聲，別人原來就要拿出來分享的經驗就得不到很好的分享了，一個人，看到台下的觀眾熱情奔放，掌聲熱烈，還會怯台嗎？沒錯，別人做得好，我們就要以熱烈的掌聲給予鼓勵與讚美，別人做得不太好，我們更要以掌聲激勵，其實，最大的受益者是我們自己，所以不要吝嗇自己的掌聲。
沒有最好，只有更好。
這一句話是我一次上台拿周冠軍的時候對晏銘的夥伴們説的，周冠軍不能僅僅滿足於當一週的冠軍，我的目標是月度冠軍，所有説沒有最好的，路還遠着，需要不斷地跨過關卡，戰勝前路的困難，眼光要放遠點，才會不斷地更好地進步。
世界上唯一不變的就是變化。
這可是何總在晨會上説的，因為8月初，我們公司在各方面都作出了很大的調整，很多人多多少少都會難以避免有點不適應，適者生存，不適者淘汰，只有那些適應變化的人才能更好地取得成功，變化不可怕的，只是心態的問題，認清一點就是世界上唯一不變的就是變化。
比ceo更大的是ufo。
很多人的目標是當一名ceo，但比ceo更大的是什麼？其實聽到這句話的時候，還蠻幽默的，對，我們每個人的目標都應該更遠更大，眼光放的更長遠些吧，相信我們自己，給自己信心，朝抵抗力最大的路徑走，我行，我行，我能行。相信自己是最棒的。
敢於否定自己，敢於創新。每天都坐着，對着電腦，説着同一套話術，做着同一件事情，是沒有什麼發展空間的，我們要敢於創新，對於話術，我們要不斷地創新，打開自己的思維，創新去吧，收穫的會更多。會創新的人才會認識到每一件事情的價值，發掘更大的價值，站在新大陸上揮起我們的旗幟吧。
這次親身體驗讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實踐，還是一次人生經歷，是一生寶貴的財富。在今後我要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認識的更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面。
客服社會實踐總結3
作為一名大學生，從來都是在校與家間穿梭。在學校與同學的交往是簡單和友好的，雖然有時會任性但也會得到包容。在家父母承擔了大部分的家務，對我呵護有加，關愛備至。不可否認現在的學生大部分如我一樣，不曾涉世不知艱辛。這次的實踐活動給我一個很好的機會，讓我可以有與人交流、服務他人的體驗。也能檢驗自己能否有做好一件事情的能力和毅力，積累一些社會經驗，也希望對以後的學習生活有裨益。這次暑假我有了進入xx學習實踐的機會甚感欣喜，我從最簡單的做起，接聽客户打來的求助電話，幫助客户解決遇到的問題，幫助上門的客户辦理相關業務，比如交話費、更改套餐、辦理增值業務……就這樣，我愉快的工作便開始了。
以前看着xx服務廳的工作人員工作，環境很好，又是室內工作，自己感覺很輕鬆的，不就是接接電話，幫客户交交話費，但是真正開始工作才發現，其實工作很辛苦，並且還很煩人。我自己雖然只是簡單的去打打，接接電話，但是每天通話對着這麼多的人，然後講着幾乎一樣的話語，然後保持着幾乎相同的幾個動作，坐在電腦前對着麥克風講話。之前覺得不就是打電話嘛，沒有什麼了不起的，大家應該都差不多，客户問問題就友善的回答一下。可哪知，林子大了，什麼鳥都有，有的客户問一些很刻薄的問題，還有就是態度極差，動口就罵人。有的時候真是讓你很生氣，但是還得很耐心的幫助他解決問題。對着麥克風，不能看到對方的表情，只能夠去猜測他的態度，揣摩他的心思，以便能夠使他滿意。
平時在家也好，在學校也好，自己想説什麼就説什麼，不怕別人生氣，但是這次不行了，你要低聲下氣的去講話，去賠笑，有再大的火氣也只能放在心裏，很無奈……沒辦法，客户就是我們的上帝，我們得為他們服務。不過，還是能夠遇到一些很善於傾聽的客户還是很開心的，雙方很容易溝通，問題能在愉快的聊天中得以解決。呵呵……我還清楚的記得以前自己打電話時，問題得以解決後，xx都會發一條要回復滿意度的短信，我總是滿意，而不是非常滿意。現在我知道其中的難了，所以呢以後就會多往“非常滿意”評價了。因為我已經深深的`體會到了這份工作的辛苦。其實許多時候，我們沒有親自去體會一些事情，所以顧及他人的感受要少很多。
短短几天我學到了很多，我學會了打電話時用稱呼“您”，還會在結束時加上祝您“工作順利，生活愉快！”以前自己打電話時，他們也會這麼講，總以為是工作需要而已，但是自己親自做了，慢慢的才體會到其實那是發自肺腑的希望我們的客户工作順利，生活愉快。當然，若能聽到客户的一聲“謝謝”，那我還是真的很高興的。自已以前一天並不感覺到有多麼的快樂，其實呀，內心的喜悦其實很簡單的，又是隻是來自對面客户的一句話或者拿親切的語氣。
“艱辛知人生，實踐長才幹”。通過自己積極參加豐富多彩的社會實踐活動，使我逐步瞭解了社會，開闊了視野，增長了才幹，並在社會實踐活動中認清了自己的位置，發現了自己的不足，對自身價值能夠進行客觀評價。這在無形中使我對自己有一個正確的定位，增強了我努力學習的信心和毅力。
客服社會實踐總結4
我的第一份全職工作——電話客服。
從來沒有這麼大的壓力，我覺得和當年的大學聯考有的一拼，每天都頂着壓力上班。首先感謝公司給我實習的機會，給了我一個鍛鍊自己的平台。坦白的説，自己在這段充滿壓力和競爭的日子裏過的很充實。每當回執欄上自己名字旁邊畫了兩個大D（回執的意思），我就感到很開心，很開心，因為至少今天的任務我完成了。公司其他人也都很賣力地打着回執，都抱着簽單的決心和信心。他們一如既往地努力着，常常聽到這句話：“難道我今天僅僅只有一個回執嗎？我不相信”，説完電話聲再次響起，聽到我們每天重複上百遍的邀約話語。看到他們堅持的身影，我汗顏。我體會社會上的競爭力到底是有多激烈。
不只是這樣，回執是一個部門，甚至是整個公司的事，就算是個人回執完成了，而整個部門沒完成，那還是得加班，不過我們基本上能完成任務，公司也比較人性化，很少要我們加班。從中我學到了團隊合作的重要性。
實習公司不僅培訓員工如何賺錢，還創造一種時時刻刻學習和娛樂的氛圍，可以説是勞逸結合。每天早會，大家就跟中學生一樣一起讀《世界上最偉大的推銷員》上面的羊皮卷，説實話，羊皮捲上面的內容不僅讓自己振奮，還能帶動整個公司的氣氛，我們每個人説説自己讀羊皮卷的體會，跟自己打回執就明顯的聯繫上了，鼓勵自己加油。羊皮卷中的一句話：“我要笑遍世界”，我對此感觸頗深。每天打電話必然會遭到無數次的拒絕，但是看到谷旭的兄弟姐妹們每天開心的笑容，他們也一樣堅持在自己的崗位上，他們堅持做下來的，我為什麼不能做下來，想到自己的付出沒有白費，自己還是會堅持下來。公司注重勞逸結合，有時也會犧牲上班時間，讓我們全體員工去體育館運動運動。總是工作，難免會煩，適度運動，對我們和公司公司都是有益處的。
工作是在興奮與失望中度過的，當我興奮時，一般是因為回執打的不錯，這時耳邊會傳來一種聲音，回執打的好也不一定能簽單，每個人心中都應該有一個假想敵，你上面還有比你牛的人，你比不過他，拜託，自己再努力一點；當我失望時，耳邊又傳來另一種聲音，沒事，只要努力了就好，你要明白自己過來的目的是什麼，努力過就不後悔。我真心感謝上司和同事的鼓勵，從中我體會到公司激勵制度的重要性，這是從書本中體會不到的。但是個人覺得別人對自己的鼓勵不比自己給自己的鼓勵來的重要，因為只有自己才瞭解自己的心態，只有自己才是最瞭解自己的。當然，公司的激勵制度也是非常重要的。馬斯洛需求理論，講述了人的需要主要有5個層次，精要如下：生理需要——安全需要——社交需要——尊重需要——紫氣實現需要。後來美國耶魯大學著名管理學家奧爾德弗提出了ERG理論，較馬斯洛需要層次理論更全面地反映了社會現實。他認為，人的需求可歸結為：生存需要（Existence）：維持生存的基本需求；關係需求（Relation）：維持重要人際關係的慾望；成長需要（Growth）：追求自我發展的慾望。其主要觀點是：是同一層次上，少量需要滿足後會產生更強烈的需要；較低層次的需要滿足得越充分，對較高層次的`需要越強烈；較高層次的需要滿足得越小，較低層次的需要則更強烈。不論是馬斯洛需求理論還是ERG理論，兩者都反映了人的需求層次的變化。管理者要好好洞察員工的變化，尤其是HR（人力資源者）。人事是溝通上級與下屬的橋樑，好好發揮該職能的重要性是非常關鍵的。
現在我想站在公司的立場上説些問題，説的話若有冒犯，敬請諒解。我們谷旭中我認為存在的不足是公司的人力資源管理方面不怎麼到位。一個明顯的表現是公司人員流動性大，我相信這不僅是我們公司存在的問題，也是現今很多公司存在的問題。這與很多因素有關，主要有如下一因素。
一、公司的整體經濟環境
二、公司內部人文、企業文化
三、公司機制（包括獎懲、福利）
四、崗位安排
五、公司管理層
我想説的是公司只是個平台，尤其是幹銷售這行的就需要努力努力再努力，承認這行生存比較難。大家在公司的目的注重的是發展空間，如果沒有發展空間，離職時必然的。當公司有人簽單後，簽單人可能會出現離職的現象，但是就像公司李總説的，簽單了又能怎樣，你能談單嗎？更別説跟單、挖單了。不要以為自己很了不起，要考慮自己的長遠發展，這點是我非常贊同的。但是不得不説的是公司人員
流動性是比較大，這樣下去不是長遠之計的，這點公司要考慮自身原因，什麼事都是有原因的。公司上司説的一句話我記住了，公司中你走了，又有千萬個人進來，公司中多你一個不多，少你一個不少，這句話雖然是事實，但有沒有想過招聘新人的人力資源成本，新人招進來，花費培訓成本，新人熟悉環境，融進公司需要一個過程，這又是個潛在的機會成本缺失的過程。我認為公司要重視每個員工，學習管理的知識是非常重要的。人才一直是企業需要的人，留住人才，這不僅能提升整個公司的凝聚力，還能調動員工積極性。
公司的成本與收入是不得不提的，員工有業績，公司才會有收入，成本基本上沒有多大變動，可以看做是常數，所以應該機敏地看到員工的潛在價值是有多大，公司最重要的要開發每個員工的潛能，不要把降低成本與降員工的工資等同看待，公司的待遇對員工積極性調整是非常重要的。在馬斯洛理論中，生存需要是最基本的，但並不代表生存需要解決了，公司的積極性就提高了。這需要每個公司針對不同的員工做長期詳細的研討，這對於公司的HR和管理者是有所警示的。説了這麼多關於公司激勵方面的事，只是想公司越來越強大，團隊陣容也越來越強悍，希望看到的是每個同事奮鬥和激情的笑容。
結束語
轉眼間兩個月快過了，又到了開學的季節，這個暑假過得很充實，沒有枉費我來谷旭一趟，再次感謝谷旭能給我這次實習的機會。至少讓我體驗到了工作的感覺，也讓我認識了一些同事，感謝他們在工作中給我的鼓勵，現在回想自己在學生會工作中失意時還傻傻的哭是多麼愚蠢，多麼懦弱，原來一切都不值一提。
整理行裝，收拾心情，準備以全新的姿態回到學校。珍惜在學校的每一天，記住錯過了就不會再擁有。加油，張情。