最新工作總結15篇
總結是事後對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，不如立即行動起來寫一份總結吧。那麼你真的懂得怎麼寫總結嗎？下面是小編收集整理的最新工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
最新工作總結1
20xx年即將結束，在這一年裏，人力資源部在公司xx委、董事會的領導下，在上級各級領導部門的具體指導和全部同志的共同努力下，按照“走專業化道路，做規範化人力資源管理”的總體化要求，認真落實每一項工作，努力學習專業化知識，為公司經濟和發展建設提供了人力資源保障。
在這一年裏，人力資源部落實責任一對一，對各模塊的工作明確主要負責人，再將各模塊有機的結合，建設系統化的人力資源管理模式。20xx年，人力資源部的專業管理能力有了質的飛躍和提升，整體工作也有了長足的發展，但是，在公司當前高速發展的態勢下，人力資源部還有很多的東西要學習，還有很多的問題需要去解決。鑑於此，現將本年度的工作總結報告如下：
一、招聘與配置
1、現階段員工結構
截至20xx年xx月xx日，我公司共有員工xx人。其中男員工xx人，女員工xx人;其中管理崗位xx人。輔助崗位xx人，崗位工人xx人。
公司現階段人員年齡構成如下：
xx週歲xx人;xx週歲xx人;
xx週歲xxxx人;xx週歲xx人。
具體部門員工分佈情況詳見表一：20xx年度公司及各部門人員進出彙總表。
2、外部招聘
20xx年度通過外部招聘新增員工xx人，其中碩士研究生xx人，本科生xx人，崗位工人xx人。xx名碩士研究生和本科生均為院校招聘，實習期滿均安排在各部門管理崗位，做為儲備力量;xx名崗位工人為我單位與克旗人事局合作招聘，在此次招聘過程中，克旗紀檢委的部分領導也全程參與，從而進一步確保了本次招聘工作公平、公正、公開的原則。
3、內部招聘
為了穩定員工隊伍、提高員工的工作積極性和競爭意識，部分管理崗位面向全公司招聘，其中倉儲中心新增xx名保管員均為選廠車間的一線員工。
二、培訓與開發
公司在持續地發展，內外部環境在不斷的變化，多種因素的影響，公司面臨一系列新困難和新問題時，必須進行培訓才能有效地解決，培訓是提升員工工作能力、技能的有效途徑。
1、入職培訓
入職培訓是幫助新員工瞭解和適應組織、接受組織文化的有效手段。人力資源部組織公司有關部門對公司發展狀況和未來發展規劃、職業道德、勞動安全、環境保護、職業衞生、社會保障、崗位職責、員工權益及工資福利狀況等內容對新員工進行入職培訓，本年度共培訓近xx人次。
2、在職培訓
20xx年度公司與xx科技大學聯合舉辦的“高起專”、“專升本”的函授學習仍在有條不紊的進行。學習人數xx人。所有學員的學費合計xx萬元。
三、考勤管理
為加強考勤管理，考慮因為指紋機的弊端而產生的考勤管理上的漏洞，人力資源部引入了人臉掃描考勤機以及相對應的'考勤系統，方便了各個部門的考勤，規範了公司的考勤管理，考勤統計工作效率大大提高，此外還減少了考勤成本，提高了考勤的準確性。
四、薪酬福利管理
1、薪酬總額管理
薪酬總額的控制是人力資源部薪酬工作的重點。在年初，人力資源部根據公司對各分廠的產量與利潤指標對各分廠的薪酬的總額進行了預算，公平、公正的工資核算，增長一線員工工作積極性。整個年度，人力資源部根據各部門員工的職位變動情況，及時準確的按月調整了工資，做到了全年無投訴。
2、“五險兩金”
按照社會保險保障中心及住房公積金管理中心的要求，依法完成了公司xx人的五項保險和住房公積金申報繳納工作，單位部分為員工共繳納“五險一金”總額約為xx萬元;此外單位部分為員工繳納企業年金總額約為xx萬元。“五險兩金”單位繳納部分合計約xx萬元。
3、勞動保護用品
20xx年度，職工勞動保護用品的發放做到了及時準確，無投訴。
五、勞動關係管理
1、簽訂勞動合同
20xx年度按照國家政策和法律規定完成xx人的勞動用工合同簽訂和續簽工作。
2、解除勞動合同
本年度因辭退、辭職、退休等原因辦理終止解除勞動合同共計xx人，其中xx名退休人員。
3、工傷管理
20xx年度公司共發生了工傷事故xx起，人力資源部與各部門積極配合，按程序及時對事故進行了處理。部分員工已回到工作崗位。
六、完善管理制度
20xx年度，人力資源部完善了《人力資源管理制度》，分幾大模塊進行了補充，尤其是在考勤制度方面，明確了各種假別的期限，對假期的工資做了明確規定，將在20xx年年初通過公司決議後印發給各部門，相信會對各部門的員工管理工作有很大的幫助。
七、本年度工作存在的不足
一年來，人力資源工作規範化建設初步確立了工作方向和目標，把人力資源部分管理理念和工作導入到了各個業務部門的日常工作當中，也提供了我們應該提供的服務工作。但距離公司的要求和我們自己的目標仍有不少距離，還沒有達到員工心目中理想的期望，還有很多不足需要進行調整和完善。具體如下：
1、人力資源管理缺乏中長期發展規劃，未能為公司的發展和決策提供專業的參考意見，未能為其他部門的長遠發展提供專業的支持和諮詢以及指導。
2、人力資源管理理念還沒有深入人心，人力資源管理制度和流程還沒有順利的在日常工作中得到貫徹執行，跟中層和基層管理人員的使用要求還有距離感。
3、人員招聘和調動以及辭職工作的管理還沒有完全有序，人力資源統計工作還比較初級，信息更新速度和準確性還需要提高。
4、公司的績效考核工作還比較粗放，指標比較簡單和單一，沒有真正的發揮用績效管理來引導管理人員和員工，把他們的關注點和行為統一到公司的發展方向和目標上來的作用。
各單位之間績效考核方案比較獨立，對績效的評估缺乏統一的價值指導和方向指導。
5、缺乏系統的、長期的培訓體系規劃：培訓工作雖然在長期進行，但培訓的深度、廣度需要進一步加強。培訓的效果需要評估並通過評估改進培訓工作。
6、員工關係建設需要更加系統和強化，人力資源部的法律意識和法律諮詢服務水平需要進一步提高，要把國家及本省市的法律法規結合本部門的工作來理解和執行，更要為公司的發展提供有益的服務支持。
7、團隊建設專業水平還不足，我部門成員在工作中的專業水平不夠，需要加強專業知識學習和工作經驗學習，需要加強對公司及業務的瞭解和學習。只有不斷的學習才能真正做好人力資源部門的工作，特別是服務工作。
八、下一年度的工作計劃
1、編制中長期人力資源發展規劃，並報批;
2、主要集中對薪酬與績效的試行方案進行修正和規範，對運行過程進行持續監督與管理;
3、根據崗位職責等因素，建立有效的績效考核指標體系，並根據考核指標體系指導各單位調整並完善本單位績效考核方案，推動績效考核工作的紮實落實;
4、宣傳並推動人力資源管理制度、流程的落實;
5、加強人力資源信息化建設，做好人力資源統計分析工作，為公司發展提供支持;
6、認真做好各項人力資源服務工作。
總之，人力資源作為企業的核心資源將直接決定企業的核心競爭力。因此，從公司層面，要求不僅從戰略上建立具有競爭優勢的人力資源管理制度，更要求把人力資源各環節的日常具體工作做細、做好、做到家，從而協助公司形成企業獨有的文化和氛圍，提高公司凝聚力，維護公司的創新和活力。從員工角度則是建立激勵員工按照企業與員工共贏的發展之路，在企業中設計自己的職業生涯，不斷提高職業技能和水平，在實現自我發展目標時快樂地享受生活，享受工作，與公司共同成長。
最新工作總結2
20xx年以來，我公司根據城市規劃要求和市政基礎建設的需要，緊緊圍繞建好一個城市的目標，根據《城市房屋拆遷管理條例》的規定，按照縣委、縣政府和局機關的工作部署，完成了各項工作，現總結為下。
一、拆遷工作
xx家聲醫院擴建項目拆遷的被拆遷户提出的要求，既不合法也不合理，拆遷雙方均未達成拆遷補償安置協議，縣建設局現已按法律程序將相關資料移送縣法院申請強制執行，預計x月底可完成該宗強制拆遷工作。
二、拆遷安置工作
重點加強對xx區南片區x棟的安置房建設管理工作;同時加強對xx區未竣工部分的安置房建設管理工作;完成了xx區和xx氣技改工程項目片區房屋拆遷個案處置工作，拆遷中的矛盾得到有效化解。目前，煤代氣技改工程項目拆遷的安置劃地建房工作正有序推進。
三、加強拆遷信訪接待和調查核實工作，及時化解拆遷糾紛和矛盾
我公司在開展拆遷工作中，嚴格按照拆遷補償安置政策標準，切實維護拆遷户的利益和維護社會穩定的政治局面，全面做好因拆遷而引起的各項善後工作。
四、工作中存在的問題和今後的努力方向
我公司在開展工作中，由於工作量大，人員少，宣傳力度不夠，導致一部分被拆遷户對拆遷中的法律法規和政策不理解，引發了一部分羣眾的誤解，影響了拆遷工作的進行，我公司在今後的工作中將努力做好以下幾個方面的工作。
一是加強法律、法規和政策方針的.宣傳力度，認真做好被拆遷户的思想工作;
二是深入開展業務知識學習，完善和修改相關的措施;
三是定期對工作進行總結，找準差距，突出重點，確定今後的工作重心;
四是抓緊制定20xx年度城市房屋拆遷計劃，管理安排拆遷規模，確保舊城改造工作有序推進;
五是加強拆遷調研工作，結合縣情，協助相關部門加快制定和完善我縣拆遷補償安置的配套政策措施，讓被拆遷人充分享受城市建設和經濟發展的新成果。
最新工作總結3
xx團委充分發揮共青團組織的助手作用，緊密配合街道中心工作，進一步統一思想，開拓創新，努力開展具有自身特色的共青團工作，現將上半年工作總結如下：
一、抓組織建設，夯實團組織基礎
隨着我市城市框架的不斷拉大，棚户區拆遷改造步伐的加快，棚户區居民大量外遷，這就使我街團員呈現出數量漸少、分佈散、流動性大等特點，為適應新時期新形勢，結合街道團工作和轄區青年基本情況，團工委積極開展活動，完善工作制度，加強區域合作，將團工作緊緊圍繞服務黨政的中心工作開展，在充分調動廣大團員青年和基層團支部書記的工作積極性的同時把社會各階層的優秀青年吸引到團內來，並提出了“盤活轄區資源，推行共駐共建”為理念的發展模式，在積極抓基層組織建設，夯實團組織基礎的同時，街團工委始終堅持“黨建帶團建”原則，認真落實團的各項工作機制，積極推進團組織建設。通過聯合駐區有團組織的單位和學校，將街道共青團工作範圍輻射到轄區內所有團員青年，構築了地區團建網絡，實現了共建共享共發展。根據街道經濟建設中心的工作需求，街道團工委着重以“圍繞經濟中心、服務地區發展”為指導，將共青團工作融入到促進轄區經濟發展、保障社會安全穩定，促進了駐區企業的發展和員工的進步，有力地推進了轄區的經濟發展。目前我街共建立基層團組織11個、青年活動中心1個、社區團員服務點6個、青少年服務隊1個、駐區企業團建聯絡員6各，現以實現了轄區團組織的全覆蓋。
二、以青年組織建設，提高基層服務水平
一是街道結合青年中心工作的開展，把團建工作的重點放在組建青年組織上，上半年街團工委陸續成立了少青組織。這樣一方面有利於發揮社區青年各方面的特長，為建設學習型社區營造了良好的氛圍;另一方面，社區青年有了自己的組織，有了自己的活動載體，有利於把鬆散的青年集中起來，形成一個有凝聚力的團體。二是街團工委將幫扶轄區矯正青年工作列為今年十大工作目標之一，積極開展“關愛一助一”活動，通過一名團幹部負責一名矯正青年的辦法，幫助他們走出陰影樹立信心重新融入社會。
三、創新活動形式，增強團組織活力
1、開展3.5學雷鋒志願者服務活動
志願服務轄區羣眾是我街長期以來一直保持的良好傳統。目前我街道共有志願者隊伍30餘人，根據志願者的專長特點、社區羣眾的需求以及社區可利用的資源等，建立健全服務機制和網絡，廣泛開展社區便民服務，重點為孤寡老人、軍烈家屬及下崗青年家庭、單親家庭少年、離退休的老幹部、困難户、五保户等特殊羣眾提供服務，充分發揮了團組織的作用。半年來，累計服務轄區孤寡老人、老黨員及困難家庭20餘次。
2、開展“四個一”活動
根據街黨工委的統一部署，在建黨90週年紀念日到來之際，街團工委在轄區廣大團員青年中開展了“我與祖國共成長四個一”主題教育活動。即看一部愛國主義影片、寫一篇心得、幫扶一名矯正青年、為青年做一件實事，經過此次活動，使轄區團員青年更加明確了對團員身份的認識，堅定了”永遠跟黨走“的信念。活動期間，1名團員青年被吸收為預備黨員，5名團員青年向黨組織遞交了入黨申請書。
3、開展“週末社區知識大課堂”活動
為了充分發揮社區青年活動中心及社區團員服務點作為青年思想道德文化及學習職業技能的主陣地、主渠道的'作用，街團工委積極開展了“週末社區知識大課堂”活動。成立遠程教育輔導站是街團工委，創新活動形式，增強團組織活力的一項重要舉措。每週末輔導站都會，通過播放愛國主義影片及科學文化類宣傳片等方式，重點圍繞青少年成長中所遇到的心理問題開展疏導教育，努力提升轄區青少年道德修養，在做好宣傳教育的同時我們還積極開展了貼近青少年實際、既有很強的實踐性、團隊性，又有很強的娛樂性和知識性的青少年團體活動，通過讓青少年親身參與到活動中來增教育學習的説服力、感染力和吸引力。我們將努力把“週末社區知識大課堂”建設成為廣大轄區青年學習思想道德文化知識的心靈驛站和鍛鍊基層團組織幹部的熔爐。
4、開展“三進校園服務”活動
為提升轄區中國小生法制安全意識，豐富他們的課餘文化生活，街團工委攜手街司法所、文明辦、綜治辦等部門及xx二小、xx一小、十二中等駐區單位聯合開展了“三進校園服務”即普法進校園、安全進校園、科普進校園活動，活動通過講故事、反映片等學生們喜聞樂見方式在娛樂中向他們傳授法律、安全、科普等知識。
5、開展“青年就業關懷”活動
半年來，街團工委始終把如何轉移轄區青年勞動力，實現青年創業就業列為年度工作重點來抓，併為每位來社區報到的青年建立個人求職信息檔案，每週六還開設遠程就業教育大課堂，以此來提升轄區青年就業技能。
最新工作總結4
工作總結
5月份以經結束，現將本月我店所取得的成績，所存在的問題，作簡單的`總結：
我店5月份人員配備不斷增加，至現在已有經紀人三名，文員一名。門頭、電話安裝都已到位，工作順利展開。
5月份的銷售業績：實收佣金950元，成交租賃客户三家，已交二手房買賣訂金3家，在九月中旬將陸續過户，合計訂金額是15000元佣金。其中一套買賣房屋是同王成誼合作，訂金交付到王成誼處，未統計在內，下月十號左右過户。目前，我店和有效房源(二手房西航花園)22個，經紀人手中較準客户8位。
從上面的銷售業績上看，我們工作做的不是很好，銷售的並不成功。可是長風破浪會有時，直掛雲帆濟滄海。實力創造價值，激情成就未來，我相信通過這些日子的學習、實踐，經紀人都累了積了不少的經驗，只要我們共同努力去做就一定會有收穫。
工作計劃：
1、抓好培訓。一切銷售業績起源於有一個好的銷售人員，建立一個具有凝聚力、合作精神銷售團隊是企業的根本，因此在九月我將抓好培訓，着眼根本，突出骨幹、整體提高。
2、客户資源全面跟蹤和開發。對於老客户要保持聯繫，潛在客户要重點挖掘，捨得花精力，在擁有老客户的同時，不斷從各種渠道挖掘眾多的客户。
3、6月我們的目標是最基本做到XX0元。把任務分解到每週、每日，分解到各個銷售人員身上，每個經紀人總佣金定在5000元上。
最新工作總結5
20xx年上半年，根據分公司蓬勃發展的現狀，分公司經理對辦公室提出了更高的要求，將辦公室職能範圍擴大為集行政、人力資源、後勤、法務、企業文化建設為一體的綜合辦公室，並加強了辦公室人力資源配備，增加了辦公室人員一名。
在新的工作範圍內，綜合辦公室20xx年上半年的工作按照強化自身建設，規範內部管理的工作方式，圍繞總公司“將重慶分公司建設成公司省外分公司標杆”的工作要求和分公司“加強管理服務功能、建立市場核心競爭力”的工作方針，以“參謀、組織、協調、服務”的思路開展工作，通過部門員工的共同努力，實現各項工作規範有序運轉。
一、上半年部門履職情況
20xx年上半年，綜合辦公室職能範圍擴大為行政、人力資源、後勤、法務、企業文化建設五塊，部門上半年在各塊工作中都有所突破。
1、行政工作
綜合辦公室行政工作主要有制度建設、工作考核、日常督促、成本控制、項目部任命書、項目資料專用章印章刻制管理等方面。
20xx年上半年，綜合辦公室在分公司領導的指導下，經部門擬定、分公司審批、公示等程序，發佈了《年終考核制度》、《各部門業績目標》、《分公司員工述職測評方案》、《分公司崗位競聘方案》等制度，並根據分公司發展情況，更新了工作流程圖、分公司組織機構圖、考勤制度等多項制度。
為防止員工工作疏忽對分公司造成重大損失情況的發生，防微杜漸，根據分公司經理的建議，在年度考核中引入“一票否決制”，“一票否決制”是分公司考核機構根據被考核對象在考核期內某一責任事件性質，即可對其考核結果認定為不合格的制度，是分公司考核制度的重要內容。
對分公司其他部門的日常督促管理、工作考核是綜合辦公室基本功能之一，20xx年綜合辦公室在工作中通過加強過程管理，嚴格結果考核，規範了各部門的工作行為，工作拖延、推諉、工作做不到位等現象已較少出現。
在春節後上班期間辦公室發現部分員工未能及時調整工作狀態，在考勤上有懈怠，通過談話，懲罰等方式在最快的時間內進行了處理，維持了分公司已經開始逐漸營造出的積極向上的工作氛圍，積極的工作氛圍崩潰容易建設難，懶惰思想是會在員工中蔓延的，綜合辦公室對此會長抓不懈，決不允許員工狀態影響分公司發展。
辦公室通過對各部門每月支出的審查，並協同財務部同報銷金額進行核對，進行精細成本控制，從日常行政工作上為分公司達到支出控制目標做保障。
20xx年上半年辦公室開具項目部任命書兩份、項目資料專用章刻制兩枚，及時保障了中標項目工程資料工作順利進行。
通過近半個月的時間，及時完成了分公司三證合一工作，保障了分公司各項工作的正常開展。
2、人力資源工作
上半年綜合辦公室辦理續簽合同3人，新籤合同1人，接收總公司外派員工4人，向總公司推薦並引進員工1人（分公司技術負責人），考取一級市政建造師1人，向總公司推薦引進建造師2人（辦理中），辦理離職1人。
人力資源工作是綜合辦公室工作的重點，部門上半年完成了對所有員工資料紙質版及電子版的建檔；及時辦理了新員工入職手續，入職培訓；通過述職測評工作考核部門負責人履職情況，通過崗位競聘工作激發了分公司員工工作積極性；上半年加強了員工培訓工作，安排工程部培訓2次，財務部培訓1次，辦公室培訓公司企業文化和企業歷程1次；根據分公司需要，安排分公司員工參加八大員考試17人次，通過5人次、補考9人次（7月16日考試）、未考次3人（9月24日考試），因貴州還沒有測量員、試驗員考試，協同安排總公司員工到重慶參加測量員、試驗員考試10人次（已報名未考試）。
通過上述工作努力，綜合辦公室上半年在人力資源管理上基本滿足了分公司各項工作的需要，切實履行了部門職責。
3、後勤工作
綜合辦公室在上半年的後勤工作中加強管理，強化服務意識，堅決做好了後勤保障。
為保障員工飲食的健康舒適，同時又要為分公司千方百計節約開支，避免浪費，綜合辦公室花了較大精力進行食堂管理。和廚師定期制定健康、口味合適的菜譜，提前一周公示並收集意見及時調整。嚴格控制後勤各項開支，食堂米、油由綜合辦公室統一集中購買，每月檢查食堂買菜數量、單價。
後勤各項費用每月做到了及時繳納，辦公室打印機、燈具、魚缸等及時進行維護修理，保障了辦公室及宿舍良好的工作、生活環境。
4、法務工作
上半年發生工傷及訴訟仲裁案件5件，完結4件，未完結1件（二審中）。部門做到了訴訟仲裁案件出現一件及時處理一件，根據各案件不同的.情況，通
過聯繫、催促項目部，及時對每個案件進行跟進，瞭解案件具體情況和進程。整理了分公司成立以來訴訟仲裁案件，梳理各項案件發生的原因並在月例會上提出，提醒項目管理部門改進相關管理工作，減少類似案件發生的機率。
5、企業文化建設
綜合辦公室通過制度建設和工作監督；建設舒適的工作環境和後勤環境；經常性對各員工進行單獨談話，及時瞭解員工狀態，鼓勵員工積極學習工作；關愛員工健康，統一安排體檢；統一培訓公司文化等方式。逐漸營造了分公司奮發向上、積極健康的企業文化。
二、上半年部門工作的亮點
20xx年上半年綜合辦公室認真履行部門職責，充分發揮職能作用，通過各項工作的推進、落實，為分公司的發展做出了應有的貢獻。
通過長期的不斷的制度建設，分公司已基本形成了制度推動的工作氛圍，管理較規範、運作相對高效，各部門工作積極性，員工工作態度都在不斷的改善和提高。
通過互聯網辦公平台的建設，引入信息化辦公管理，在分公司推行試用互聯網辦公系統，為總公司全面推行SAP企業管理系統做好鋪墊，使員工接觸SAP企業管理系統時能較快熟悉和使用。
要求財務部、工程部、成本部、辦公室每日發在線工作日誌，加強辦公室對相關部門各項工作的追蹤，通過加強監督督促和工作考核，基本做到分公司事事有着落，件件有迴音，避免了以往分公司安排的工作長時間無法落實的現象，逐漸營造了分公司各部門努力負責的工作態度。
三、上半年部門工作存在的問題
上半年綜合辦公室各項工作有序進行，工作任務安排較為飽滿，較好的履行了部門職責。但因綜合辦公室新增加了工作範圍，部門人員磨合時間不長，也存在着一些不足。
一是目前雖然對各部門日常管理和行政管理方面監督較為有效及時，但限於綜合辦公室人員項目管理經驗的欠缺，對各部門項目管理工作監督職能尚未完全發揮。
二是部門員工工作默契不足，工作效率還有進一步提升的空間，部門工作職責未能根據綜合辦公室新的工作範圍及時調整更新。
三是人力資源管理工作未能達到滿意程度，人事制度建設進度不夠。
四、20xx年下半年工作思路
20xx年下半年，綜合辦公室將按照“工作作風要細、工作本領要硬、工作效率要高”的總體要求，在抓好日常工作的同時，加強內部管理、信息調研、增強辦公室人員全局觀念、服務意識、服務水平，有目標、有重點地開展好以下工作：
1．進一步加快辦事節奏，提高辦事效率。真正做到特事特辦、急事急辦、該答覆的事及時答覆，進一步改善服務態度，提高服務質量。
2．進一步提升工作價值，當好參謀助手。增強工作策劃意識、提高策劃能力，對於關係分公司發展和穩定的重要問題積極思考、大膽進言、主動出謀劃策，抓好督查督辦工作，抓好落實，發揮好參謀助手作用。
3.加強溝通協調工作，營造良好的內外部工作環境
綜合辦公室是承上啟下、聯繫左右、協調內外、溝通四方的樞紐，綜合辦公室工作無小事，事事處處都代表着分公司的形象。部門把加強綜合協調作為發
最新工作總結6
綠園區正陽國小座落在長春市萬福街25號，是長春市一類一級學校，現有24個教學班，1200餘名學生，84名教職工。一直以來，學校把“學校有特色，教師有特點，學生有特長”作為學校發展的突破口，“以名師揚校，質量立校，特色強校”為辦學宗旨，特別是20xx年新課改以來，學校全面貫徹落實《中共中央國務院關於深化教育改革全面推進素質教育的決定》、《基礎教育課程改革綱要（試行）》等文件精神，以新課程為導向，立足校本，建立了以校為本的教研製度，以研促培，以研促變，以研促教，從而進一步深化了教學改革，提升了辦學理念，成為了一所擁有一流的教育環境，高素質的教師隊伍，高質量的教育教學成績，獨有的辦學特色的學校，成為綠園區“課改”龍頭校。
一、重視校本培訓，提升教師素質，適應課改需要
課改實施的關鍵在校長，成敗在教師。實行新課改伊始，校長以全新的辦學理念，規劃定位學校的發展、辦學特色和育人模式。學校領導身先士卒，學在前、想在前、説在前、做在前，帶頭深入到教師、學生、課堂中去，參加教研活動，始終把推進課改工作列為學校工作的重中之重。有力的保障、科學的決策，保證了新課改的循序漸進地推進。
為了使教師更快更深入地投身課改，由校級領導對全體教師進行了新課程理論的培訓，並在每週一、週三定期進行理論、新課程標準的學習、討論，定期下發自學題綱，推薦自學書目，定期進行教師專業文化知識考試，要求教師每學期至少訂一本教育雜誌，每學期至少寫出一萬字的自學筆記??這些活動激發了教師學習熱情，形成良好的學習氛圍。同時，學校下大力氣抓教師自身能力的提高培訓，先後進行了新課程培訓、實用外語培訓、普通話培訓、多媒體課件製作培訓、計算機培訓等，使廣大教師儘快地適應了課程改革的需要。
專業引領，是理論對實踐的指導，是理論與實踐的對話。我校在課改的校本研究中，積極尋求市、區教研室、教科所，附小、一實驗等特級教師及專家教授的引領指導。如邀請附小宋喜榮校長及特級教師進行教學現場聽評課指導；邀請市電教館安館長做網絡環境下説課講座；邀請省二實驗黃寶國校長做作文教學理論與實踐研究報告；邀請東北師大劉曉中教授進行課題結題指導；邀請省師德典型郭連平做“為我所愛、愛我所有”師德報告??如今，學校已形成在研究中教學，在教學中研究的良好氛圍，從而推動了教改的深入發展。
二、深化校本教研，促進課程改革
提高學校辦學水平和社會聲譽的關鍵在提高教學質量，提高教學質量的主渠道在課堂，深化課堂教學改革，才能促進學生的全面發展。經過一段時間的摸索與實踐，我校形成了獨具特色的校本教研活動——“三課”活動，即會課、上課、評課。根據這一特色，我們幾年來開展了豐富多彩的校本教研活動，推動了課改向縱深發展。
20xx年，在《體現新理念、實施新課程》教學開放週中，全體教師每人上了一節公開課，新的教學理念、新的教學方式、新的學習方式，讓大家眼前一亮，教師們在活動中捕捉到“熱點”、“亮點”，羣策羣力，優勢互補，資源共享。
20xx年，全體教師《走進新課程，踐行新課標》教學活動後，骨幹教師進行了《走進新
課程》展示課。骨幹教師的綜合素質相對較高，他們在教育教學方面具有一定優勢，往往先行一步，所以學校充分發揮骨幹教師的輻射幫帶示範、引領作用，使教師之間相互促進，共同發展。
20xx年，在《新型教學方式，學習方式》教學活動中，教師們營造了寬鬆、民主、愉快的學習氣氛，創設了引人入勝的教學情境，激發了學生學習熱情，恰當激勵性的評價，激起了學生的成就感，課堂上鮮活起來，也引導學生樹立了自主學習的.意識。
為了促進全體學生髮展，促進學生全面發展，促進學生富有個性的發展，學校還開展了《為學生一生髮展奠基》的教學開放活動，着眼於學生素質的全面提高，受到上級、家長的廣泛好評。
20xx年，在《打造全能型教師》的課堂開放活動中，教師們展示了課改以來學習、培訓、提高的成果，形成了人人爭當全能型教師的積極進取的氛圍。
課改實行幾年後，學校又組織開展了《骨幹教師學習、實踐、反思新課程引路彙報課》，在廣大教師中又掀起了重新學習體會新課標，回顧自已的教學實踐，進行了深刻的反思。對於課改的理論與實踐的認識有了質的飛躍。
20xx年的《聽百課、研百題》教學活動中，學校經過精心謀劃，制訂了活動方案，成立了活動領導小組，明確分工，落實責任，詳細落實了“籌備、實施、總結”三個階段的日程安排，確立了與“校本培訓、校本教研、校本科研”三條主線並進的工作思路，高質量地召開了“三會”全校教師活動動員會，主題研討會，活動總結會。活動期間，校長及教學領導深入課堂聽課近百節，聽課率達100%，學生參與率達100%，教師研究率達100%，學校為促進教師對課堂中發現問題進行深層次思考與研究，在強化教師自學、專題研討，同伴互助的同時，將教師按學年學科劃分為20個教研組，根據區進修學校教研員反饋的問題及我校課堂教學中存在的問題，進行問題聚焦，提出了8個研究主題，共上交了20份高質量的交流材料，於12月11日成功舉辦了“聽百課、研百題”主題論壇交流會，11個教研組長在會上做了交流，尋求到了如何培養學習習慣，如何提高課堂教學實效等八個方面解決問題的策略方法，提升了教師研究層次，營造了研究氛圍，促進了課堂教學改革，使新課程理念，新教學思考更加深入到教師們心中，使課堂呈現出變重教為重學，變教教材為用教材，變重結果為重過程，師生互動，生生互動的新型教學模式。由於此次活動效果顯著，被綠園區評為“聽百課、研百題”先進單位。
20xx、20xx年，學校為了促進課堂教學改革，提升教師整體素質，全面提高教學質量，開展了《千人千節優質課》及《主體性有效課堂》教學活動。學校本着“面向全體、全員參與、突出重點、注重實效”的原則，精心策劃了活動方案，制訂了“達標課”的評價參與標準，落實了上“達標課”的日程，並將千人千節優質課活動與我校“同課競上”、“主體性有效課堂三課”校本教研相結合，使教師們在互幫、互學、互評、互促中共同提高。
在千人千節優質課專項校本研究中，我校突出“教師自我反思研究，實踐性行動研究，理論提升教育科研”的研究特點，教研活動實現了質的提升，深化了課堂教學改革。董明、劉曉寧、豐靜、馬麗娜被評為區級一等精品課、學校被評為綠園區千人千節教學活動先進單位；20xx年學校被評為長春市課程改革示範校。
在實踐中我們深刻體會到，校本研究的深入開展是促進教學改革的關鍵，在校本研究的實踐過程中，我校確立了六步備課制度改革流程：個人備課——集體備課——個案修改——形成教案——二次備課——迴歸課堂；創立了四步自主學習模式：情境問題——自主探究——總結提升——運用創新。並尋求到了解決問題的八種策略。
通過一系列的校本教研活動，教師隊伍的理論水平、業務能力、教學質量也得到不斷提升，在課堂上，教師們都注重關注學生參與程度，儘可能讓全體學生全身心參與全過程；都關注學生情感體驗，注重調動學生多種感觀；都關注學生學習過程，儘可能讓學生髮現知識；都關注“三維”目標落實，重視課堂教學實效性。我們的教師隊伍成為了一支個人有目標、人人有思想，業務有特色，行為有引領的優秀的教師隊伍。
一系列的校本教研活動，也使學生們以新型學習方式投入到學習活動中，他們的學習目標逐漸明確，課堂上通過動手實踐、自主探索，促進了自主學習；學生對自已的學習活動能夠進行支配、調節和控制了，能夠利用自已喜歡的方式去研究問題，能夠小組合作完成任務；在學習過程中，學生自主提升評價指標，在情感、方法、步驟上進行自評、他評、互評，內容和形式豐富多彩，促進了評價功能的發展。同時，學生在學習過程中積累了一定的思考策略和學習策略，促進了自主學習的學習效果，逐漸形成積極的情感體驗。現在的課堂，鮮活生動，學生的學習成績伴隨課改的深入不斷穩步上升。
三、科研引領，深化課堂教學改革
提高教學質量主渠道在課堂。在深化課堂教學改革，促進學生全面發展，積極構建主體性課堂教學模式，進行新型教學方式與學習方式的實驗研中，我校將研究重心下移到課堂，樹立“問題就是課題，思考就是研究，解決就是成果”的理念，圍繞教育教學中的實際問題開展研究。我校構建的主體性課堂教學的新模式研究課及經驗材料在綠園區做了現場展示交流。如今英語學科已在全區充分發揮輻射帶動龍頭作用；數學科會課、上課、評課全區進行了展示交流；陶藝教育研究兩次承擔現場會並在教育展上產生很好的影響，受到領導同行們的好評；綜合實踐主題研究三次在省市做觀摩研討；科技、陶藝、環境、信息等校本課異彩紛呈,形成學校辦學特色。課堂教學改革的深化，使學校教學質量穩中有升，學校在區質量監測中連續多年名列前茅，如今要求到我校就讀的學生越來越多，社會聲譽也越來越高。
四、課程改革，碩果累累
1、教師素質明顯提高
五年來學校共培養省、市、區骨幹教師、教學新秀、學科名師31人。如今省市骨幹教師7人、區骨幹教師13人、市學科名師3人、學科十佳新秀教師9人；課獲區級以上獎的有近50節。20xx年6月，我校有7名語文教師在全國語文教師基本功大賽中獲獎，其中一等獎5人，三等獎2人；在20xx—20xx年度綠園區教師五項全能大獎賽中，全區有12人獲最好獎項“全能優勝獎”，就有我校5名教師；在20xx年7月綠園區教師業務水平測試中，我校取得較好成績，尤其是英語有6人進入前10名；20xx年何彥豔老師在市級數學“解決問題”研討課中做了彙報課，獲得二等獎；20xx年在區“聽百課、研百題”活動中有5人獲一、二
等獎，何彥豔老師代表全區獲獎教師做了彙報展示課。百餘篇教師論文獲國家、省、市區級獎；三十餘篇論文發表在各級各類刊物上。08年數學教師豐靜在長春市數學大獎賽中獲一等獎，語文教師張嬌在長春杯語文杯大賽中獲二等獎，信息教師孫力在市評優課評比中獲一等獎，美術教師高研參加東三省説課論壇大賽獲論壇一等獎。
2、教學質量穩中有升
我校在綠園區一年一度的教學質量監測中，連續多年位居前三，20xx年畢業班質量監測獲全區高分段獎第一名，前20名學生中有我校10名學生；20xx年四、五年級參加區質量監測獲團體總分第一名；20xx年獲區教學質量監測一等獎；全國英語競賽20xx年、20xx年連續兩年獲全區最好成績。20xx年，我校語文、數學、英語、綜合、信息五個學科被評為長春市優秀學科教研組。如今教學質量高已得到家長、社會的認可，慕名而來就讀學生越來越多。
3、教科研工作成績顯著
課改五年來，我校有7個研究課題先後通過結題。全國信息技術與學科教學整合研究於20xx年5月通過國家級現場會結題並獲得最好成績A級優秀；陶藝教育研究和心理健康教育研究兩個課題於20xx年12月通過市教科所結題；英語課堂教學模式研究、創新方法模式研究兩個課題於20xx年通過區教科所結題驗收；環境教育研究、21世紀創新型教師校本培訓研究於20xx年通過省教科院結題驗收。20xx年，我校又有“未成年人思想道德建設”通過市級結題，“新型教學方式與學習方式的研究”兩項課題通過省級結題，其中我校被評為“長春市未成年人思想道德建設先進實驗校。學校被評為長春市教科研先進單位，長春市素質教育研究基地，連續兩年被評為綠園區教科研先進單位。
4、教學特色助推發展
學校在求特色、創品牌，加快學校教改的進程中始終把環境教育、科技教育、陶藝教育確定為學校工作的一個重點和亮點，不斷加以拓展、彰顯和推進。
學校一直把環境教育作為校本課程進行開發和研究，堅持對學生進行環境教育，開展了“新世紀環保小衞士特別行動”、“還地球一片綠色，給廢舊電池找家”、“以紙換樹，為春城增綠”、“倡導綠色，天天環保”、“爭做環保家庭”、“營造綠色家庭，共建美好家園”等活動。在活動中，學生通過自已的環保行動，帶動了一個個家庭，並推動了整個社區精神文明的發展，收到了良好的效果，學生素質也得到了提升。
做為省科技示範校，我校充分發揮了示範帶頭作用，去年我校在長春市首屆青少年航空、航天、車輛模型比賽中獲集體一等獎的好成績，今年在吉林省第十四屆青少年科技藝術大賽活動中，有8名同學獲得市級獎項。在9月17日全國科普日廣場活動中，我校參加了省科協組織的繪畫、車輛模型、電子積木拼裝的活動，獲得了集體一等獎，二等獎的好成績。中國教育電視台、吉林電視台、長春電視台、《中國科技報》《吉林日報》《長春日報》等媒體近百次給予了報道。
陶藝教學也是我校一大特色，幾年來的實踐取得了顯著的教學效果。20xx年代表綠園區參加了長春市十五教育科研成果展，展示了陶藝教學成果；我校的陶藝教學成果分別發表於《少兒美術》《小畫家》《中國小美術導刊》等少兒藝術類刊物，同時也被《長春日報》《長春晚報》《求知時報》等多家報紙報導，吉視都市等電視台多次做過採訪。20xx年10月在吉林電視台“青蘋果樂園”欄目，展示了我校豐富多彩的校園生活和陶藝現場製作的樂趣。
勤奮的耕耘換來特色教育的累累碩果。環境教育獲得聯合國綠色成果獎。中國教育電視台，吉林電視台、長春電視台、《中國科技報》、《吉林日報》、《長春日報》等媒體近百次給予報道。學校先後被評為：中國綠色學校、中國科普先進單位、中國信息技術先進校、吉林省科技教育示範校、吉林省素質教育先進校、長春市一類一級學校、長春市課堂教學開放實驗校、長春市繼續教育窗口校、長春市藝術教育特色校等殊榮，並連續多年被綠園區評為先進單位。
今後，我校將繼續紮實地開展具有本校特色的各項活動，使課程改革不斷深入，提升教研層次，挖掘教研深度，求真務實辦學，高瞻遠矚育人，努力向省市名校邁進。
綠園區正陽國小
最新工作總結7
一、實習單位簡介
中國農業銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分。它的總部設在北京。在中國，中國農業銀行網絡遍佈城鄉，金融實力雄厚，服務功能齊全，不僅受到客户的信任，而且已經成為中國的銀行之一。在海外，農行也通過自身的努力贏得了良好的口碑，被《財富》評為全球500強企業之一。中國農業銀行寧海縣支行城關支行是寧海縣支行直屬營業網點。它一直支撐着寧海的經濟發展，在當地經濟建設中發揮着極其重要的作用。環境優美，金融產品豐富，竭誠為城鎮各類企事業單位和個人客户提供安全、快捷、全方位的優質金融服務。
二、實習過程
本次實習的目的是掌握銀行業務的基本技能，熟悉日常銀行業務的操作流程和工作制度。實習過程主要包括以下幾個階段：
(一)瞭解實習單位的基本情況和機構設置、人員配備等情況
(2)學習銀行的基本業務流程和交易代碼，主要包括以下幾個方面：銀行基本技能培訓，如數錢、算盤、五筆字型輸入、捆綁等。銀行的儲蓄業務，如活期存款、整存整取、定期生活；銀行的公司業務，如接受現金支票和簽發銀行匯票；銀行信用卡業務，如開户、銷户、取現等。
(三)瞭解銀行會計核算方法、賬户設置和科目設置、會計核算方法的確定等區分和比較銀行賬户和企業的異同。
(4)總結實習過程，完成實習手冊和實習報告。
三、實習內容
在正式學習銀行業務之前，我首先在實習導師的指導下學習了銀行工作所需的基本技能，包括計數、捆綁、算盤計算、五筆輸入法、數字小鍵盤的使用。這似乎給了我一個打擊。本來以為銀行業務挺簡單的，沒想到基本功這麼多，根本不會操作。同事們數錢的技巧，我很佩服，也很佩服，但我只能笨拙地一個個數。至於算盤，我一開始也搞不懂為什麼不用計算器。不是更方便嗎？後來慢慢了解到，銀行櫃員往往需要核對現金，看賬目是否與事實相符。但是，人民幣有各種各樣的體積，在清點鈔票時需要積累。這時候用算盤比用計算器更方便，因為計算器顯示的結果過了一定時間就會消失。
經過一週的“苦練”，雖然不能掌握銀行的基本技能，但已經掌握了技能。熟能生巧，主要靠後勤和實踐。然後，實習指導老師讓我去學儲蓄業務。該支行儲蓄業務實行櫃員負責制，即每個櫃員可以辦理所有儲蓄業務，如開户、存取現金、掛失、掛失、兑換大小鈔、接受中間業務等。
對於每一項業務，我都學習了其ABIS系統的交易代碼和操作流程，可以分為單摺子系統和信用卡字系統兩種。此外，我還學習了ABIS滾賬和中間業務滾賬業務，學習瞭如何打印流程圖、餘額報告單、重要空白憑證銷售號表、重要空白憑證明細核對表，檢查傳票號是否連續、金額是否準確、憑證要素是否齊全等。
在銀行實習期間，每天交接工作時，學習櫃員之間的對賬是必不可少的。除了檢查現金賬目是否一致，還要檢查重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續等等。櫃員之間的對賬也很程序化，一般先清點現金，再清點存摺、銀行卡、存單等重要空白憑證。
經過一段時間學習記憶儲蓄業務的交易代碼和操作流程，開始學習銀行的會計業務，也就是為企業服務的業務。公司業務(主要指票據業務)會計部門的會計核算主要分為記賬、複核和出納三個步驟。城關支行的票據業務主要是指支票，包括轉賬支票和現金支票。辦理現金支票業務，第一步是檢查出票人的印鑑是否與銀行預留的'印鑑一致。方法是用電腦或人工檢查；然後看大寫和小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素是否變更，支票是否超過提示付款期限，支票是否透支，有無背書，背書人簽名是否一致。值得注意的是，文字中的金額到了元就是整體，到了分就不能記錄了。
現金支票，記賬員會核對並保管，然後交給會計核對員，會計核對員確認無誤後交給收銀員，收銀員在現金支付章上蓋章，收款人就可以到收銀處領取現金了(收銀員和收款人口頭對帳後)。轉賬支票的審核內容與現金支票相同。在處理過程中，由會計記賬員審核，會計複核員複核。
四、實習的收穫和體會
這次實習，除了讓我對農行的基礎業務有了一定的瞭解，能夠進行基礎操作外，感覺在其他方面也收穫了不少。作為一個一直生活在簡單的大學校園裏的人，這次畢業實習無疑成為了我踏入社會的一個平台，為我以後踏入社會打下了基礎。
最後，我認為在實際工作之後，學歷不是最重要的，重要的是個人的專業能力和交際能力。
最新工作總結8
商場客服工作總結***年前三個季度的工作已經結束了，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了前三季度的工作任務，商場客服工作總結。具體分以下幾方面：
1、提升服務品質。
首先我們認為公司的服務品質要上台階單靠我們服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經理，由個樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規範進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，服務辦帶領各商品部開展班組建設。以商品部各區域為單位，具體在顧客投訴，領班交***、導購日常考核方面進行建設，實行賣場互查、部門自查，每週由服務辦帶隊進行二至三次聯合查場並根據結果下發查場整改通知單(參加人員由服務辦人員、部門領班、主任、樓層值班經理)，現場管理逐級負責、分級管理(服務辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長—員工)，加大力度。部門幹部負責本部門的現場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利於管理效果。建立店長培訓制，進行銷售跟進。第三季度服務辦對全員的服務質量跟蹤卡進行了更換，並建立了全員服務管理檔案，對全年違紀的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓並重新辦理入職手續，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務品質，從而營造最佳服務環境，截止目前為止累計更換下發服務質量跟蹤卡4000餘張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領的服務口號，並組織製作員工微笑服務牌並全員下發，全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進一步的提升服務品質，樹立員工服務意識，還推出服務明星候選人共44人，起到了以點帶面的作用。
2、顧客投訴接待與處理。
在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點以規範自身接待形式、規範服務為主要工作目標，做到投訴規範化、接待禮儀規範化、接待程序規範化、處理結果落實規範化、樓層接待及記錄規範化，(服務辦定期檢查，對不規範的管理人員進行處罰)，在今年8月份公司安排我對一線領班的投訴技巧進行培訓，我精心準備後，帶出了顧客投訴處理藝術，並得到基層管理的好評，通過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。20xx年前三季度服務辦全體共接待各類投訴371起完結率(質量類：224例，服務類:9例，綜合類：131例，突發事件：7例)在突發事件處理方面，我們與保險公司又續簽了投保協議——第三方責任險(保費共3000元，三店同保)，只要是在我公司發生的突發事件，均屬於保險範圍，從而為公司減低了損失。
3、人員管理檢查範圍全面化、制度化。
將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監督和管理。依公司相關規章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監督檢查透明化，管理標準化，杜絕執行標準不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發現的問題及時進行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對幹部在崗進行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進店前，就要站在員工通道迎接員工進店，通過這種方式，管理人員的親和力得到加強，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。
4、賣場五大管，嚴格查場制度，對樓層提出查場重點。
在每日的查場中服務辦值班經理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發現的問題及時與部門反饋溝通，並下發整改通知單，提出整改期限，並檢查跟蹤，使發現的各類問題能得到及時解決(但也有部分問題得不到落實，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報進行跟進)，杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。在20xx年前三季度服務辦對賣場進行檢查，共計發現處理各類員工違紀5823人次，公司平均違紀率%。其中大部分員工都是給予批評教育為主，只有少部分經常違紀的員工給予經濟處罰，從而也體現了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動局面。
5、值班經理業務技能及專業化水平的提升。
我們根據值班經理業務上存在的不足制定了系統的培訓計劃，定期進行商品知識及專業知識的培訓，培訓師由我部值班經理自行擔任，用我們的'弱項通過培訓來補我們自己的弱項，比如我們部門有些同志不知道如何開展工作，那我就安排他們來講“在工作時間如何有效的開展工作”，從而進一步提升了值班經理業務技能及處理顧客投訴水平，進一步完善自我監督、自我管理機制,前三季度度服務辦內部共計各類培訓近20餘次，工作總結《商場客服工作總結》。
6、白銀店工作。
在具體工作中服務辦按照公司統一安排配合，從人員招聘，培訓等方面進行，商業服務法規的課程由我主講，累計20餘課時，按時完成培訓任務。其次我們還對服務枱人員進行培訓，轉變服務觀念。顧客需要的，就是我們要做的。時刻以顧客的滿意度來處理問題，為顧客提供“盡如您意”的服務。對白銀店服務辦值班經理我們也是嚴格要求，要求他們必須按照總店的管理水平去管理，雖然現在分店的管理和總店還有差距，但我們有信心把分店的管理抓上去。
7、積極配合公司完成各項工作
從參與者、執行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動中，處處都有服務辦值班經理的身影，對公司提出的各項工作都能及時、全面、保質保量的完成，並取得了一定成效，受到公司領導和人力資源部領導的認可與肯定。總結20xx年前三季度服務辦工作，雖然取得了一定的成績，也受到領導認可，但是我們的工作提升還是進展較慢，人員的業務素質與值班經理的標準還存在一定的距離，而且部門多數為新進員工，專業素質還相對較低，在處理顧客投訴等方面經驗還相對欠缺，在服務品質方面跟發達城市的大型購物中心還存在一定的距離，所有在20xx年第四季度——20xx年一季度我會努力提升我部人員素質，提升工作效率，在蘭州率先提倡並實施“特色化服務”，大打特打服務牌，使顧客不但可以享受到國芳百盛的品牌文化，更能享受到國芳百盛的服務文化。
最新工作總結9
xx年即將結束了，回顧08年是個不同尋常的一年，是個讓每個中國人感到自豪的一年。再回想到與自己密切相關的工作崗位上，這一年雖不象奧運健兒，宇航英雄那麼轟轟烈烈，但在平平淡淡中，也感悟學習到許多東西，收集到了在自己成長手冊中不可缺少的重要一頁。
xx年上半年我負責的是蒙大班的保育工作，幼兒園保育工作的好壞關係到千家萬户，只有紮紮實實地做好保育工作，才能讓幼兒健康活潑地成長，讓家長放心工作。在這學期，在園領導的正確領導和我班教師的共同努力下，保育工作取得了一定的`成績。在孩子們畢業時班級裏的每個幼兒已經熟練地掌握了以下本領，得到了家長的一致好評。例如下：
1、每名幼兒都能獨立地起牀，穿好自己的衣服，鞋襪，整理牀上用品。
2、每名幼兒都能用正確的方法洗臉，刷牙。飯前、便後將小手洗乾淨。
3、每名幼兒都能安靜有序地進餐，能保持桌面、地面、餐具的整潔。養成了餐後漱口洗手的良好習慣。
4、午睡時能獨立地脱衣服，鞋襪，整理自己的衣物，蓋被子。養成了右側入睡的好習慣。
5、注重了幼兒的户外活動，保證了活動的質量，增強了幼兒的體制，提高了幼兒的抗病能力。
最新工作總結10
20xx年，在市區教育局和保健所的親切關懷和正確指導下，我校堅持在學校教育中樹立“健康第一”的指導思想，認真貫徹了《學校衞生工作條例》，圍繞認識健康，珍惜健康，創建健康校園，培養學生良好的衞生行為習慣，改善學校環境和教學衞生條件，加強對傳染病、常見病的預防和治療，切實做好防病工作，使學校的各項衞生工作有序進行。現總結如下：
一、關心學生的身體健康，保證環境、飲水、飲食衞生
1、認真上好公共衞生課，不斷提高課堂教學質量，我校季鐵菊老師上的衞生課獲省級優秀課。
2、能關心學生的身心健康，有班主任堅持做好晨檢工作，發現問題及時彙報（每天準時向校長室彙報），如有異常及時向區保健所報告，做到早發現，早報告，早治療，早康復。衞生室嚴格把關，發現有發高燒學生和傳染病疑視者進行追蹤到底，直至查清原因為止，一旦發現疑視立即進行隔離。
3、做到消毒工作到位，除有傳染病疑視學生活動過的地方消毒之外，每週對學校所有教室開展全面消毒，做到了把傳染病消滅在萌芽之中，保證了學生的身體健康。
4、對學校環境衞生，各組室、各班按照職責分工，保持長期整潔，學校領導、衞生老師組織衞生委員定期對各班衞生進行檢查評比工作。我校的衞生室獲市級合格衞生室。
5、學生的飲食飲水工作，嚴格執行文件精神，堅持每天晨檢，嚴把進貨渠道關，食品飲水衞生質量關。控制了非工作人員進入食堂工作室，只要發現有不符合要求的地方立即指出改正。培訓食堂人員對職責的'認識觀和操作技術關。
二、做好季節性的預防工作
1、學校根據不同季節特點，開展各項宣傳預防工作。嚴防各類傳染病對師生的危害，及時儘早對師生做好知識性宣傳工作，在學校每月每期宣傳欄中按季節變化宣傳防病知識，同時還利用集體晨會和書面形式發放給班級宣傳。特別是在有病期間和發現其它疑似病人及時彙報，及時治療，在疫區範圍內根據病原的特點進行有效措施，控制病原擴散，所以，本年度保證了師生的身心健康，維護了正常的上課次序。
2、學校能有效的防止水痘、流感、腮腺炎等呼吸道傳染病的流行和春夏季流感及禽流感的防治工作。在天氣轉暖時，能嚴格做好宣傳食品衞生，防止腸道傳染病的暴發，指導學生的飲食飲水衞生，教育學生飯前便後一定要洗手，同時要求學生不買攤販和三無產品食用等工作。
三、做好衞生常規性工作
1、對學校的環境衞生、個人衞生定每天認真檢查，發現問題及時解決。
2、開展對學生進行身高、視力測試，並做好學生體檢工作。體檢結束後，對有疾病的學生要求到醫院治療，對近視學生採取有效措施，力爭做到近視發病率有所下降，控制新發病率。
3、做好收齊“預防接種卡”補接種工作，及時通知家長把在家的“預防接種卡”送入學校，對於外地生要求家長把接種卡從家鄉寄來。
4、沙眼防治工作：增強學生的個人衞生意識，培養學生的良好衞生習慣，向學生宣傳保護視力的知識，爭取把發病率降低到“零”，要求學生認真做好眼保健操，學校開展了一次眼保健操比賽活動，提高了做操的正確率，從而達到保護視力的目的。
5、及時做好營養評估、營養不良及肥胖防治工作。利用健康處方指導家庭合理用餐，根據個體的特點做到肥胖者控制肥胖；營養不良者補充足夠的營養。
以上是我校的衞生工作總結。回首昨天，成績喜人。展望未來，信心百倍。在新的一年裏，我校將紮實做好衞生工作，力爭使我校的衞生工作再上一個新台階！
馬蓮國小衞生組
20xx年1月6日
最新工作總結11
xx年銷售工作基本結束了，在整個團隊的全年努力奮鬥下，比12年銷量增幅12.5%，但在市場佔有率和全國a類分公司排名中有所下降，主要的原因有以下幾點：
一外因：
1、20xx年移動手機行業激烈的市場競爭、市場環境的變化及公司在11年產品力的因素、產品力及市場政策未及時跟上;
二內因：
1、團隊內部氛圍、團隊氣勢，戰鬥力、領導能力、員工態度、執行力的下降;
2、營銷網絡凝聚力、經銷商的積極性、協作能力的下降;主要表現：
①分公司營銷工作基礎不紮實，效率、效能欠缺;
②員工工作積極性不高，缺乏鬥志，做不到“盡心盡力”，創新意識及智慧能動的工作能力差，協作能力差，做不到分公司平台與辦事處上下同流;
③渠道網絡、經銷商激情及凝聚力下降。部分區域出現缺乏核心經銷商或核心不核的問題，經銷商不願承擔銷售任務。辦事處無法掌握市場，渠道效率低下;
④業績及市場推廣工作平平，多數機型在市場銷量差，拉、推力喪失，新品上市、上量速度慢，較多依靠產品力本身，營銷力退步。
⑤市場終端、品牌推廣工作退步，ka、終端形象、促銷隊伍管理急待提高，對市場信息的收集、分析能力差，無法應付激烈的市場競爭;
今年是我們公司成立五週年的`喜慶日子，分公司做為全國最早成立的分支機構，也曾取得較好的業績，在多項工作中排名第一名。
20xx年工作規劃
1、嚴格整頓隊伍。以企業文化建設年為主題，貫徹萬總“十大原則”“十字方針”，打造充滿鬥志與激情的團隊，團隊必須有民工的心態，樸素的拼搏精神;
2、分公司組織架構、辦事處業務作戰單元，以簡單、高效為目標夯實建設，強力打造重點標杆辦事處。加強人力資源建設，建設人力資源庫，推進人力資源的增值，向一流化的團隊目標邁進。分公司平台各部門協同作戰能力，平台員工“盡心盡力”的責任精神，專業上術術有專攻，提倡服務意識。
3、以人為本，創造“三公”公平、公正、公開，3600全員的考核體系，體現員工的價值及創造。努力不斷提高員工的收入。
最新工作總結12
一，招新工作圓滿完成
新學期開始，我墨林書法協會採用作版，走宿舍，班級介紹等宣傳方式使得大一新生初步瞭解我社，吸引許多愛好書法的同學踴躍加入，在第一輪的報名中，超過百人登記報名，第二輪的面試篩選出有一定書法功底且品格優秀的墨林新成員，在面試進行中，每一位同學都敞開心扉表達自己對書法的見解，以及加入墨林的原因，和願望。墨林原社長高歡，楊曉科和原成員代表與參加面試的同學互訴心得，增進了彼此的瞭解。面試選出40位新成員名單的通過紅榜張貼公告。招新工作有序而順利的取得了圓滿成功，新成員的加入為墨林增添了新的元素和文化，相信一年的相處交流能提高每一位同學書寫水平，墨林也會因此發展更好。
二，換屆儀式隆重舉行
123456我社隆重舉行了換屆儀式，邀請了社聯主席，副主席，還有數位兄弟社團負責人列席，督導部為換屆儀式做公證，墨林新老成員都參加，儀式上各位嘉賓們發言，對墨林的未來寄予了良好的願望，社聯主席席曉麗對我們今後的工作提出一些建議和期望。新一屆社長在公平的無記名投票中選舉產生，羣眾的眼光是雪亮的，相信他會帶領墨林新成員走出更美好的未來。交接儀式上，原社長把墨林123456交給了新社長，也把期望和責任交給了他。換屆儀式在温暖而快樂的氛圍中結束了。
三，社內聯誼增進了解
第一次社內聯誼在招新完畢後的第一次例會舉行，大家圍坐在一起，聊天打鬧，説笑話，唱歌，表演各種節目，還有人提議玩遊戲，每一個人都丟掉了拘謹，變得自然活潑，相信這一次的聯誼能夠增進大家的瞭解，每一個人都因此而融入這一個新的大家庭了，在以後的工作生活中彼此幫助，相互照顧，成為親密無間的朋友，墨林這個因興趣而集合的集體就是我們享受快樂和温暖的家園。
四，社團活動成功舉辦
為弘揚國粹，改善學校的文化氛圍，提高同學們的審美素養能力，發覺同學們的潛能，培養同學們認識美、發現美、創造美，鼓勵同學們將有限的課餘時間投入到更加積極有益的興趣愛好中來，建設學校的優良學風，值第八屆校園文化節之際本協會特舉辦羣體書法為同學們展現自我水平提供一個平台。
此次活動由社長樑鑫與社員討論策劃，得到團委批准後，社長開會分配小組分別負責宣傳，組織任務，各小組成員積極協作，在分工有序的籌備進行中，各小組成員積極協作，成員彼此的感情更加深厚，在歡笑中迎接活動到來。活動當天，10米長的白帆布安靜而整潔的躺在明媚的陽光之下，邀請的學生書法愛好者揮毫潑墨，各顯才華，或蒼勁有力，或端重渾厚，或從容婉約，或風馳電掣，引來眾多觀賞者的陣陣好評。通過本次活動，不僅要展示了書法愛好者的才華，更是以本次活動為契機，給喜歡藝術的同學提供一個交流藝術的平台，並增強社團的集體榮譽感，全面構建和諧校園，達到藝術和諧與人際和諧的'高度統一。進一步宣傳校園文化，弘揚我校深厚的文化底藴。
周副校長和123分別為本屆聯展題詞，留下了他們最珍貴的墨寶。
五，按時召開例會交流書法心得
每週五晚6點墨林都會準時召開例會，社員都會帶筆墨紙硯準時參加，如有事情也會及時向社長請假，一學期中沒有一位成員無故不參加例會，大家熱愛這個集體，併為這個集體的榮譽努力着。在例會上社長樑鑫會安排前一小時為大家講解一些書法的理論知識，讓成員瞭解書法的發展史，各種書法體簡介，歷代書法家等等，而副社長吳其峯和張銘琰教新成員學習正楷的基本筆化和寫字方法，握筆姿勢等等最基本的書法技能。使得成員能夠全面瞭解書法知識。最後一次例會（上週五晚）開了一個內部研討會！社員都基本發言！談論他們在書協學到的東西和感想！一學期的練習後，大家都取得了不小的進步，而書法帶給我們的安寧和平靜也使得社員的心境更加平和，在墨林獲得的不僅僅是書法知識最重要的是一種心境的調節。
一學期的工作以接近了尾聲,每一分工作都包含着心酸與快樂,在總結中也希望接下來的工作總還會再接再厲,同時也祝願每一位墨林成員都會再創佳績,也希望學生團體聯合會明天會更好!
最新工作總結13
20xx年即將結束，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悦，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難時的惆悵，時間過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就要到來，現就本年度重要工作情況總結如下：
1.個人年度主要工作內容：在這一年的時間裏，我主要參與了煙台港保税港區一期封關工程，煙台市地下管線普查工作，煙台港三突堤堆場修復工程，綜合樓位移觀測，以及公司多個項目的測量工作。
2.崗位職責履行情況：在這一年的工作中，我仍然抱着邊工作邊學習的態度進行各項工作，總結每項工作的流程和要點，找出不明白的`問題，及時查閲規範並向領導同事請教，一點一滴的積累工作經驗。工程質量方面，根據監理規範、工程圖紙和《監理細則》嚴格監督。參與保税港區封關工程時，我大部分時間都在工地現場，工程看似簡單，但是工地範圍很大，多點同時施工，必須抓住監理重點才能在即減少工作量的同時又能提高工作效率和效果。如果發現自己解決不了的問題及時向項目負責人彙報並查閲相關規範，在解決問題的同時，也填補了自己在該方面的知識空缺，下次再遇到類似情況就可以獨立解決了。對需要旁站的部位進行全程旁站並做好旁站記錄，對要驗收的隱蔽工程嚴格按照驗收規範進行驗收，如果驗收不合格，則嚴禁進行施工下道工序。對進場材料、設備等的原始憑證檢測報告質量證明文件進行檢查和確認，對鋼筋、聯鎖塊等進行見證取樣和平行檢測。對於有交叉作業的工程，現場協調各施工單位的施工順序，力求達到。每個月末將現場的施工情況與施工計劃進行核對，如果進度落後及時要求施工單位在保證質量的前提下采取措施加快施工。
3.工程資料方面：每天根據工地現場情況寫好監理日記，並將當天的旁站記錄等資料整理歸檔，督促施工單位上報相應的工程資料。定期將見證取樣、平行檢測等資料整理歸檔，並且將各項的台賬做好，力求在工程結束時資料也備齊歸檔。
4.工作體會感受及不足：通過今年的監理工作，我覺得作為一名監理人員只有做到品行端正、嚴於律己、融入團隊、尊重他人、工作認真負責才會贏得別人的尊重。在工地我接觸到了很多新事物，在老同事的細心指導、幫助下我學到了很多新的理論知識和實踐經驗，拓寬了我的知識面。這一年的工作我收穫很大，但是也存在很多的不足，工作經驗不足，面對強度較大工作的時候不夠細緻，不夠耐心，這些不足也導致自己的工作存在很多的瑕疵。在以後的工作中我會勤學習，不斷總結經驗，吸取教訓，改正自己的不足，爭取做到揚長避短。
5.明年個人職業發展意見及對公司的意見：從事監理工作，懂得再多也嫌少，絕不能滿足於現在，因此我明年我依然要多問、多學、多做，按照工作需要逐步深入的學習好各項專業知識。工作生活上遵守公司的各項管理制度，加強團隊意識培養，進一步融入我們這個集體，並且利用業餘時間多學習一些規範多看一些相關論文，提高自己的業務水平。也希望公司多組織一些對我們新員工的培訓，使我們能更好的適應這份工作，這樣我們就可以多為公司做一些事情。
最新工作總結14
20xx年時間轉瞬已經過去了，雖然我還算是個新員工，但在各位領導的關懷下、在同事們的支持和幫助下，我堅持不斷地學習理論知識、總結工作經驗，加強自身思想修養，努力提高綜合素質，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。在這裏將自己的思想、情況等簡要的個人工作總結如以下：
一、加強業務學習，不斷提高業務素質，努力做出更大貢獻
回想在xx年x月xx個老客户，只要很好的維護好了的話，在以後的翻單過程當中肯定會想到通贏防偽的xx年已經悄然結束，20xx年度的具體工作內容總結如下：
一、個人工作體會
20xx年度，我主要從事銷售性客服工作。通過一年來的銷售性客服工作，讓我體會到，對於一個銷售性的客服來説，做客服工作的感受就象是一個學會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。如果到有一天你已經習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就説明你已經是一個非常有經驗的老員工了。
在我的工作中我遇到這樣的挫折，使我備受壓力，但同時卻也讓我對於工作有了很大的觸動和啟發。有段時間，我上班電話講解軟件功能，下班短信策單、打感情牌，最後客户終於答應來公司交錢的前一天卻因為我打錯錢數而導致客户心裏不平衡而產生了取消合作的心理，也使得我不再繼續強勢促成，想着讓客户緩一緩吧，第二天卻在上海成交。此事對我打擊特別大!我反反覆覆的在找問題找原因，差點就想放棄這個客户同時卻沒有意識到是自身存在的問題，怨天尤人。後來在客户那得知，是我誤會了他當時那番話，因為我的先入為主，覺得差價大，覺得客户不接受等等，而這些卻只是我的.想法，並非是客户的想法。幸虧後來還有挽回的餘地，客户在我的不折不撓下，最終同意在上海辦退貨再在我這裏購買。從這件事上，我反覆思考，總結自身不足，並意識到在未來的工作中我只有充分認識到自身所存在的問題並加以改善、解決，才能使我個人的銷售業績的到提高。
二、銷售工作業績
在20xx天的休假，從而導致了銷售任務的延期，在休假過後我也並沒有調整好心態，從而使得任務進度跟不上整體步伐。對此，我深深認識到自身的問題，並對自身情況進行了反覆反思，在20xx操盤手有限公司的良好銷售績效而做出應有貢獻。
四、自身不足以及未來計劃
我從xx操盤手有限公司工作已有一年半的時間。在此期間內，我雖然能夠較好的完成公司所安排部署的各項工作任務，做到熱情服務，耐心售後，良好銷售。但是在具體的工作過程中，通過我所親身經歷的一些挫折與壓力，也使我充分認識到了自身所存在的不足與問題。首先，我存在有脾氣較差等問題，有時在遇到一些不滿的工作分配等問題時，我就會產生衝突心理。此外，在遇到較大年紀的用户諮詢電腦問題時，我缺乏耐心。對此，我感到十分的愧疚與悔悟，在未來的工作中我將進一步改正自身的脾氣問題，多向老師以及前輩學習並請教銷售技巧，以及應對能力。進一步加強自身對客户的親和力，不斷提升自身的溝通技巧和工作方式，加深對證券理論知識的學習，提高自身的專業分析能力和業務水平，以保證我未來年度工作的良好成效。
五、公司管理建議
為了更好做好未來的銷售任務以及其他各項工作，實際提升公司的團裏銷售熱情，提高公司的銷售業績。我結合自身xx年是緊張的一年，也是忙碌的一年，也取得了一定的收穫。回顧這一年的經歷，經歷了公司從來沒有的策劃模式，也完成了開始覺得不太現實的銷售任務。讓我對營銷策劃有了新的認識，也看到了大膽的廣告推廣方式。
最新工作總結15
一、基本情況。
20xx年5月9-13日（本學期第12周），我校二年級同學見習，我帶領的是20xx（3）班（普師專業），共45人，分成8個小組，分別到市一小的四年級1-8班見習。一週見習，收穫良多。
二、領導、教師重視。
在本校領導已經將見習工作作了周密安排的基礎上，我們去見習學校的工作總體上得以順利開展。週一早上，市一小的葉火主任熱情接待了見習隊，方奕寬校長作了當面指示，四年級級組長葉老師作了見習班級的安排。一週期間，各個班級的班主任（兼指導教師）、科任老師對我們的見習工作大多表現了理解、歡迎、支持和幫助。本校的四位指導教師（含本人）也能基本到位，與學生一起聽課、評課等。這一切都給參加見習的全體同學以很大的信心和鼓勵。見習最後一天，雙方指導教師都為我們的見習生寫好評語和成績，一小教導處為實習鑑定表蓋章，我代表本校呈上了一封熱情洋溢的感謝信。
三、同學們的努力。
一週來，我們見習了教學工作、班主任工作、少先隊工作等多項內容。尤其是教學方面，要求所有見習小組嚴格考勤，遵照作息表，按時到所在班級聽課，自己守紀律，也幫科任教師管理課堂紀律；聽課認真，筆記詳細。逢自習課、體育課時，在得到指導教師同意的情況下，各小組還到電教室聽課——本週廉江市國小英語基本功競賽在市一小舉行，大長了見識。此外，同學們還積極做好班主任和科任教師的教學輔助工作：批改作業和試卷、出宣傳欄黑板報、指導國小生課外文體活動，等等，獲得了一小領導和師生們的.好評。
四、有待改進的地方。
本次見習較上一學年的見習有重大進步，紀律和成效都值肯定。通過與一小領導、老師的會談了解，他們對我們見習隊也是比較滿意的。然而我們不足的地方仍然明顯：個別見習生甚至小組長在考勤紀律方面有鬆懈現象；少量見習生工作缺乏主動，除了規規矩矩的聽課，似乎不大知道還能做些什麼；聽課多，但評課太少，不懂消化吸收；本校個別指導教師到位不多，沒有與見習生一起聽課評課，所謂“指導”徒有其名。
五、 建議。
市一小是省一級重點國小，以“團結、向上、務實、創新”為校訓，以“尊師愛生、自覺守紀、安教樂學、開拓進取”為教風和學風，教育教學質量比較高，能到該校見習實習，是我校同學的好機會，是提高師範生職業素質的一個好平台。為了取得更好的成效，我校今後在與其合作時，應該作更充分的前期準備，加強與他們領導和教師的溝通與協調，讓見習實習的內容更豐富充實、形式更靈活多樣。另外，在本校指導教師的工作安排上，可以更具體一些，尤其是要求更嚴格一些，使“指導”名副其實。這一切，都有利於我校見習實習工作的更好開展，有利於提高我校在整體上的教育教學工作質量。