質量整頓個人的心得範文（通用7篇）

當我們備受啟迪時，有這樣的時機，要好好記錄下來，它可以幫助我們瞭解自己的這段時間的學習、工作生活狀態。相信許多人會覺得心得體會很難寫吧，以下是小編為大家收集的質量整頓個人的心得範文（通用7篇），供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

質量整頓個人的心得1

4月22日，為了迎接護士節的到來，提高醫療服務質量，中科舉辦了主題為“與愛同行”的演講活動。演講比賽緊張而又激烈，參賽選手們傾情投入演講，她們從生活中的點點滴滴出發，讓我們感受到了醫護工作者對護理事業的赤誠和執着。

醫患關係

治病救人是所有醫護人員的職責所在，正是因為有他們的存在，患者的病痛才得以減輕。但近年來，醫患關係似乎越來越惡化，醫患矛盾越來越突出，這一問題已經成為社會一大焦點問題。

護士小姐姐提出，醫患關係之所以越來越緊張，是因為患者的利益沒有得到保障，我們應該從根本解決問題，首先要站在患者的角度來考慮問題，在患者利益得到保障的前提下，提升自身的醫療服務意識，爭取讓患者能夠抱着希望而來，載着滿意而歸。

醫院是治病救人的地方，同時也是讓人緊張的地方，因此我們在為患者服務的時候，應該打消患者疑慮，從小細節做起，儘量做到讓患者放鬆治療。

良好的溝通

醫患關係之所以如此緊張，很大一部分原因還是缺乏溝通所導致的，我們在與患者打交道的時候，應儘可能的去傾聽患者內心的聲音，做到“一切為了病人，盡心盡力做到。”

有人説，醫生是走下神壇的天使，我們必須保持初心，砥礪前行。對於所有醫護人員來説，能夠解決患者的痛苦，就是前行路上的動力。

演講活動最終圓滿結束，護士小姐姐們也體驗到了演講比賽的樂趣。此次活動，進一步改善了服務質量，激發全院護理人員的工作熱情，全面調動護士的工作積極性，加強責任制與基礎護理落實。

質量整頓個人的心得2

不知不覺在佳惠學習了二十來天，接受公司安排的軍訓以及員工理論知識培訓。讓我感受到了公司的專業，也標誌着企業的形象和未來的希望，經過商學院老師的培訓，對課長管理的學習，也有了一定的瞭解、接觸，掌握了盤點、商品分類、陳列、服務禮儀、收貨驗貨、倉庫管理、五星倉庫檢查標準等，之後我會一如既往地，嚴以律己，做好自己的本職工作。通過學習，把理論與實踐相結合，同時拓展自己的業務能力，把業績提上去，在以後工作當中不斷學習，不斷提升自己的能力，理清工作思路，工作方法，華盛家園店在大家的努力下爭取做標杆門店。

質量整頓個人的心得3

通過前期這麼多天學習和這幾天同事們一起軍訓一起學理論。為我們開業做鋪墊，我覺得開新店是一件非常幸福與能磨鍊人的事，從走進佳惠，到了解佳惠，都是從零開始學習，從不會要學到會，從懂要學到如何做到精，同事們都非常優秀努力認真學習。

店鋪開業迫在眉睫，內心非常緊張激動同時也倍感壓力。這段時間有考慮很多，怎樣做一個稱職合格的部門課長，乃至如何做一個優秀的部門課長，如何帶好自己的團隊等等一系列是我們應該學會的。包括各項工作流程崗位職責，業務技能，服務行業的我們應具備各項能力;雖然我對於服務行業並不陌生，包括怎樣帶員工做銷售的技巧性，和服務行業銷售人員應具備的道德素養，如何處理投訴等等不陌生，但還是非常緊張，清潔部門促銷員較多該怎樣管理，營業期間怎樣讓整個部門成熟運作，如何挖掘潛在顧客…接下來實操的日子我要陸續找到自己的答案，我要把我五年前的幹勁重新拾起來，俗話説得好，笨鳥先飛，我要認真努力，做一個優秀的管理人員，做一個合格的佳惠人。

“男人賺錢是責任，女人賺錢是價值。”很喜歡這句話，希望在佳惠這個平台上充分展現自己的個人價值，為公司帶來的利益。最後預祝佳惠懷北區華盛店開業大吉，生意興隆，財源滾滾。

質量整頓個人的心得4

為期三天的新入職員工系列培訓結束了。在這次由人事處和學院的精心組織和安排的入職培訓中，我學習了新的知識，增長了新的見識，開闊了眼界，認清了不足，同時也結交了朋友。總體來説，入職培訓是促使我儘早成為一名合格“銘鼎人”的必修課。具體來説，本人通過入職培訓，取得了以下新的收穫：

第一，通過入職培訓，我更加清晰地瞭解到了學校的輝煌歷史，使我更加充滿了熱愛之情。同時，通過和學校教職員工的親身接觸，使我深刻領悟和感受到了學校校訓“識好歹，知進退，懂感恩，守本分，有專才”所藴含的博大內涵和呈現出來的精神脈動。而這將促使我在今後的學校工作中，能夠較準確地將學校悠久的文脈和精神有機結合，從而有利於我的學校工作。

第二，通過入職培訓，使得我獲得了和本學院以及其他學院的優秀教師面對面的請教和學習機會，極大地開闊了眼界，提高了我工作時的邏輯思維能力。作為一名管理者，處理事務的原則應該是：及時、準確、不留後患;有矛盾衝突需要化解時，應注意“三換”：換場所、換時間、換人。並且要加強與學校各部門進行多溝通，多配合，做到佔校長提出的“十四個面對”。

第三，通過入職培訓，使我更加明確了已經開始的學校管理工作的極為重要性。副院長要用自己的實際行動、人格魅力影響大家，充分發揮自己的自然影響力。副院長運用學校賦予的行政權力，處理實際工作中的具體問題。充分運用這兩種能力，在具體工作中解決幹部與員工之間的矛盾，教師與學生之間的矛盾，努力與輔導員、教師打成一片，與他們交心交朋友，帶領、組織他們做好具體工作，為“產教融合”培養“有專才”的人。思路決定出路，方向決定人生。提高自身領導素質，提高戰略眼光，使自己的領導水平具有前瞻性，開拓性。

第四，通過入職培訓，使我加深了對高校教師職業的理解和對高校教師素質的認識。在院領導的鼓勵下，我已經報考了高校教師資格考試。自己作為一名“跨界”副院長，首先要儘快融入教育行業，使自己成為一名合格的副院長，其次，還要成為一名教師。當我成為一名教師之後，首先要具備一名教師的基本素質，掌握成為一名合格教師的基本技能。這是所有教師共同的基本要求。同時，作為一名高校教師，又存在着其他的要求，因為高校自身也存在着不同於其他教育機構的特殊性。而只有較好地認識和理解這些共性和特殊性，才能較快地進入角色，爭取早日成為一名合格的高校教師。

總之，學校新入職員工培訓，是一項非常有必要、有內涵、有作用、有價值的培訓活動。我在感謝人事處和學院精心教育的同時，也要積極促使自己好好地掌握、吸收在培訓期間所學習到的知識，將其化為自己內在的邏輯能力和技能，從而更好地將其運用到本職工作之中。

質量整頓個人的心得5

隨着我院優質護理服務活動的廣泛、深入開展，手術室的護理服務質量也在不斷提高優質護理服務”活動中，今年6月開始，手術室通過不斷的摸索和創新，找到了提高手術室護理服務質量的切入點，視病人如親人，精益求精地配合手術，為醫生提供個性化而温馨的服務，是手術室開展優質護理服務的核心。現將開展優質護理服務內容總結如下：

一、制定手術室優質護理服務措施及標準

手術室優質護理服務措施：

1．病人來手術室時，即送上一個微笑、一聲問候。

2．查對病人時，語言親切、態度温和，協助病人過牀。

3．面帶微笑接待病人家屬，並給予等候室的指引。

4．推病人去手術間途中，主動介紹手術室環境，消除病人環境陌生感。

5．病人入手術間後，關心體貼，注意保暖。

6．麻醉時，安慰病人，放鬆心情。

7．擺放體位時，動作輕柔，固定鬆緊適度。

8．術中病人清醒時，主動與病人溝通，及時滿足需求。

9．手術結束時，告知病人手術成功，並祝病人早日康復。

手術室護理優質服務標準

1.病人入手術室時，熱情接待，解除病人的思想顧慮。

2．給予病人家屬必要的指引，讓家屬放心等候。

3．術中細心照顧，使病人處於舒適狀態。

二、術前訪視延伸至家屬

對擇期手術進行術前訪視。手術前一天下午或術晨，巡迴護士在不引起病人的緊張感和疲勞感的基礎上，花費約15～20分鐘做好術前訪視。護士到病區訪視病人時，先做好自我介紹，再發放我們自己設計的術前温馨提示單，説明訪視目的，根據評估內容瞭解病人對手術的認識及顧慮掌握病人的心理反應，針對病人的不同職業、文化背景、心理素質以及對健康和疾病的不同認識對症下藥，以提高術前訪視的效果, 並可使病人有充分思想準備，積極主動配合手術。訪視時態度嚴謹認真，獲得病人真實情況，準確客觀填寫，確保記錄真實性。術前訪視不僅要緩解病人的緊張情緒，更要和家屬多做溝通，家屬對手術瞭解愈多，就愈能協助病人減輕術前焦慮，一些不便向病人講明的情況、原因等問題，可向家屬交待清楚，取得家屬的信任與配合。指導家屬手術當日在手術室外家屬休息室等候，以便術中出現特殊情況及術後看標本時能與家屬直接溝通，為保證病人的生命和手術順利進行贏得寶貴時間。做到將人性化、系統化、規範化的術前訪視從病人延伸至家屬。

三、細微之處顯現温馨的優質服務

我們在加強術中規範化護理配合的同時，積極開展細微之處現温馨的護理服務。當病人進入手術室時，即送上一個微笑、一聲問候。查對病人時，語言親切、態度温和，協助病人過牀。面帶微笑接待病人家屬，並給予等候室的指引。推病人去手術間途中，主動介紹手術室環境，消除病人環境陌生感。為病人進行靜脈穿刺時做好解釋工作，告知使用留置針的目的及注意事項。麻醉時安慰病人，放鬆心情，並告知麻醉時的感覺以及麻醉產生的效果。手術開始前，根據手術需求擺放體位時，動作輕柔，不但要使病人肢體處於功能位，防止神經肌肉的損傷，更重要的是做好病人的保暖工作，天氣寒冷時，在病人進入手術間時已提前開啟暖氣設備並對液體適當加温，在病人外展的手臂套上保暖套，等醫生準備消毒時才將病人身上蓋的被子移開。 在“以人為本”的現代護理觀的指導下，我們為減輕病人留置尿管所帶來的痛苦，對擇期手術需要留置尿管的病人開展了麻醉後置管措施，跟以往在麻醉前置管的手術病人相比，這一新舉措不但使病人因置管帶來的疼痛和損傷在不同程度上得到減輕，且得到病人和家屬的肯定以及手術醫生、病房護士的好評。術中嚴密觀察病人的生命體徵變化，注意心電監護，隨時觀察其肢體語言等，及時分析，判斷，及早發現病情動態，隨時配合麻醉師妥善處理，以免操作被動，造成不良後果。非全麻病人術中與其主動溝通，及時滿足需求。手術完畢，全麻病人在甦醒期可能出現躁動，我們妥善束縛病人，防止發生病人墜牀，引流管、靜脈留置針脱落等意外情況的發生。待病人完全清醒，病情穩定，送病人出手術室房間時幫病人穿戴整齊，注意保護病人的隱私，注意保暖。術後給予鼓勵的話語，給病人送去最衷心的祝福。告知病人回病房後好好休養，放鬆心情，利於術後康復。

四、主動反饋提升服務內涵

我們會對手術後的病人進行隨訪，瞭解病人對我們工作、服務的滿意度；同時也會從醫生反饋的問題中瞭解我們術中配合、服務臨牀需要等方面需改進的地方；通過病房護士的反饋瞭解轉運交接中需要改進的項目，主動與各科室溝通獲取相關信息，反饋回給我們組織討論來尋找工作中的不足，加以改進更好的服務於病人，（詳見滿意度調查）。今年，醫務人員對我科工作情況總體滿意，滿意度大於90%，病員及家屬滿意度100%.在今後工作中，如何盡善盡美的完成手術是我們手術室的重中之重，也是病人所希望的，真正能做到100%滿意是不容易的，只有身處境地，換位思考才能理解病人的心理；只有不斷的提高技術，提高自身的素質修養，才能做好手術室護士的工作。

百尺竿頭，更進一步。在優質護理的道路上，我們手術室作為一個特殊的護理單元，只是根據專科特點做了應該做的事，相信在院領導和護理部的正確領導下，我們手術室這個團隊將不斷的去攀越和挑戰，為我院工作爭創一流做出新的貢獻！

質量整頓個人的心得6

作為一個裝配人，每一天到工段工作，必須負起自身應有的責任，然而這句話並不是掛在口頭上就算過關，着需要班組每一個人端正工作態度，遵守質量管理的每一個要求，努力向零缺陷邁進。零缺陷管理的主要思想是班組通過對班組成員主觀能動性而發揮的經營管理，班組成員必須經過努力使自己所負責的產品、業務沒有缺點，並向着“零缺陷”質量的目標奮鬥。

讓班組成員拋棄“缺點難免論”，這樣才能以樹立“無缺點”觀念為指導，要求班組各崗位的成員本着精細化的理念，從一開始就要嚴肅認真地將自己所負責的`電池產品做得準確無誤。班組成員在完成產品的時候必須按照產品質量的標準走，因為質量的定義就是符合要求而不是主觀或含糊的“好、不錯”等描述。

班組在質量上決不能存在着“差不多就好”的態度，如果説只要在某些時候滿足產品質量要求或者是每次都滿足大部分要求，這是絕對不允許的。但是正因為這“差不多就好”才讓我們的產品永遠也滿足不了客户的需求，逐漸的會丟失許多優質客户。而“零缺陷”的工作標準，則意味着我們不僅要在每次質量上做到“零缺陷”，而且要在任何時候都能符合產品質量的要求。

為了進一步讓每一個人都能夠提高質量意識，更加具體的狠抓質量，我認為，我們的每一個員工都必須要簽訂質量管理合同，尤其是幾個特別重要的崗位，如焊接工位，電源箱、夾充人員。為什麼我要説必須簽訂合同呢，這是因為其他的方法，不足以體現質量的重要性和嚴重性。目前來説，只有要求是不夠的，天天抓質量，時間一長，就成了天天抓反覆。從退回電池解刨來看，隔板破損和掉極柱是佔比例最高的兩項迫切需要整改的質量問題，這跟我們焊接人員的焊接質量直接掛鈎，我相信，如果能夠按照合同履行工作條約，掉極柱和因鉛豆導致的隔板破會大大降低。還有一個最容易出問題的工位，夾充包裝工位，目前我們生產的電池大多數是夾充處理方式，這其中就包含很多的問題，比如電池正負極是否擺放正確，電池是否有反極現象.焊接點焊、內外絲上線是否有漏點漏緊現象，焊接是否有燙蓋、薰蓋現象，等等。這些問題放在每一隻電池身上，看似每一項都很微小，但是恰恰相反，這些問題每一項都不是小問題，這些都關乎於我們的質量，是我們生產的電池在市場上是否有競爭力的砝碼，任何人都不允許去破壞它，都不允許去敷衍它。如果一味這樣下去，我們最終將走向滅亡。就像人們常説，保證有用的話，還籤合同有何用，什麼是約束力，從國家的角度來説，法律就是約束力。對於我們來説，廠裏的規章制度就是約束力，質量合同就是約束力的進一步細化，抓的越細，錯誤就越少，對於出現質量問題的員工，完全按照質量管理合同履行條約，砸的是自己的飯碗，誰敢不珍惜。就像是觸犯了中國的法律，也必須要接受法律的制裁，我這樣説，是為了體現出質量的嚴重性和唯一性。經過一段時間，每一個員工才會真真正正做到：這是我自己生產的電池，這隻電池代表的是我自己。

這是我想的一點想法，按照以往的慣例，寫這個東西，會先從生產線每一個工位闡述一遍，應該怎麼做，不應該怎麼做，然後再督促大家應該怎麼做，這些大家都明白，都知道，關鍵是落實到位，這個事情不是喊句口號就草草了事的。我們不應該把質量當做一種壓力，其實質量是我們賴以生存的支柱。

質量整頓個人的心得7

近期，遵照集團公司黨委的統一部署，按照鐵運處黨委的安排，我連續6次參加了機關和基層“認清形勢、統一思想、提高認識、堅定信心推動集團公司可持續發展”大討論，在大討論中大家對目前面臨的形勢客觀分析，實事求是；對緊緊圍繞集團公司和鐵運處的發展、安全積極建言獻策；對安全生產暢所欲言。

通過認真討論，使我們思想認識更加統一，發展思路更加清晰，應對措施更加有力，同時體會到落實科學發展觀必須堅持不懈的與時俱進，繼續解放思想，深入查擺問題，明確整改措施，狠抓措施落實，以思想大解放促進安全生產根本好轉科學發展觀的要義是發展的同時要把安全放在首位、以人為本、人命關天、安全第一基本要求是全面協調可持續，根本方法是統籌兼顧。

以大討論為契機，集中時間、集中精力，認真學習科學發展觀，全面學習與重點學習相結合，討論學習與實踐探索相結合，個人學習與向人學習相結合，以學習的深入促思想的解放，以思想的大解放促工作的大發展，科學發展必須堅持安全發展，把堅持安全發展作為學習和實踐科學發展觀的重要內容。同時，通過學習討論，創新思想觀念，創新工作方法，增強了帶頭攻堅克難認清形勢、統一思想、提高認識、堅定信心，推動集團公司可持續發展的信心和決心，同時也被職工的急企業所急、想企業所想的企業主人翁態度深深感染。

首先，我們要清醒的認識到，當前面臨的客觀形勢的嚴峻性和不確定性。從大環境看，受世界經濟持續低迷和國內經濟下行影響，全國煤炭市場供過於求、產能過剩矛盾凸顯，加之國家即將啟動的“藍天行動”，環保力度勢必進一步加大，煤炭企業普遍面臨困難。結合我們集團公司煤質等客觀因素的制約，致使煤炭庫存驟增、價格下降、效益下滑，造成全公司的煤炭生產銷售面臨嚴重困難。

從鐵運處目前形勢來看，集團公司煤炭外運受壓產和銷售形勢的影響，運量在減少；路外運輸受全國經濟形勢影響，僅剩新安、澠池鋁礦的兩用户運量也明顯下降，創收壓力增大。毋庸置疑這些都是我們目前面臨的客觀現實，只有認清了我們面臨的形勢，準確把握存在問題，才能把全體員工的思想統一到克服當前存在困難上來。

集團公司黨委高瞻遠矚，實時的提出了“大討論”活動，目的就是讓去公司員工認清當前面臨的形式，要堅定信心，自覺的把思想統一到集團公司的可持續發展上來。作為集團公司的一名中層幹部，我們更應該和集團公司保持高度一致，我認為：

首先，繼續認真落實集團公司相關文件精神，時刻以文件精神為引領，強化自己的理論知識和政治修養，時刻保持應對困難形勢的敏感性和決策力。同時發揮領導幹部的思想領袖作用，利用學習、發言、討論等平台帶領他們深入學習會議精神，強化形勢任務教育，統一思想，明確認識，引領各級幹部職工對當前形勢的正確認識，指導幫助他們搞好本職工作。

二是，強化作風，積極工作。在全國煤炭市場供過於求、產能過剩集團公司煤炭庫存驟增、價格下降、效益下滑的嚴峻形勢下，更需要企業職工有共度難關的的信心和決心。這就要求領導幹部要有求真務實的工作作風，堅持科學的態度和求實的精神，兢兢業業地做好各項工作，樹立強烈的時間觀念、效率觀念、質量觀念，今天能辦的事不拖到明天，這一週能辦的事不拖到下一週，用最短的時間完成任務。要求真、較真，大興求真務實的作風，腳踏實地幹工作，特別是想問題、辦事情，都要本着實際、實用、實效原則，既要看過程、也要看結果，向工作要實績。體現在自身的工作中主要是：

1、要牢固樹立安全第一，預防為主的安全生產方針。正確處理安全與生產的關係，帶頭做好安全生產工作，任何時候都不能放鬆安全，任何地方都不能忽視安全，任何事情都不能衝擊安全，任何人都有責任搞好安全。

2、合理組織運輸生產。越是在困難的情況下，越要全面做好運輸組織工作。修改和完善各項管理制度和辦法，細化設備管理考核細則，強化生產成本管理，合理調配使用機車，做好局內煤炭運輸工作。同時，強化運輸服務質量，儘可能的拓寬局外運輸。

3、同時大力開展修舊利廢活動，合理有效利用資源，降低生產成本。重視“修舊利廢”和設備檢修工作，建立檢修台賬，規範檢修制度，積極發揮檢修人員的作用，大力提倡自己檢修，做到計劃檢修，多方聯繫檢修單位，實現降低檢修費用，節約材料成本。以舊換新、自制加工和修舊利廢管理力度，增加維修材料、配件的修復品種和數量，每名員工都要從我做起，從小事做起，牢牢樹立節約意識，杜絕浪費現象。 4、重視在職工業務技術素質的培訓。深入開展創建學習型班組活動，徹底轉變職工的工作觀和學習觀，把學習變為自覺的行動，要圍繞各自工作內容，着眼於個人能力和素質的提高。合理安排運輸和維修，在運量下降的客觀條件下，利用現有的多媒體培訓教室和兼職教師，全面開展職工技術培訓工作，精心製作了教學課件，完善了培訓考試製度，使培訓和工資掛鈎，使得職工的業務技術素質顯著提高。在實際運用中取得良好效果，為安全運輸提供堅實基礎。

5、大力開展科技創新工作，激發員工創新創造、技術革新熱情，引導和鼓勵員工開展“五小”科技創新活動和羣眾性質量改進活動，利用現場的資源和有限的投入，實現資源的再利用和技術，管理的提升，推進科技進步、節能減排工作的開展。

6、強化感恩文化的建設，使職工充分享受企業發展成果，增強企業凝聚力；感恩父母，敬老愛幼，知恩報恩，傳承傳統美德；盡責奉獻，感恩社會；用感恩文化引領企業科學發展；引導職工感恩企業，不斷昇華幹部職工對企業的熱愛，為企業的發展不斷地注入新的生機和活力。

7、在工作生活中要實現好、維護好、發展好最廣大職工羣眾的根本利益，要時刻關心職工的生產生活，努力為職工謀福利。扶貧幫困，關心困難職工家庭生活，按照一事一議，特事特辦的原則，及時解決職工家庭實際困難，並使其生活狀況逐步得到改善。

總之，面對困難形勢，首先要增強憂患意識和責任意識；帶頭做好過“緊日子”的表率；帶頭髮揚艱苦奮鬥、勤儉辦企的優良作風；帶頭抓好形勢任務宣傳，加強思想引導，更加註重企業安定團結，大力弘揚正氣，抵制歪風邪氣，共同為戰勝困難，推進公司安全和諧，可持續發展努力工作。