房產客服轉正心得
當我們受到啟發，對學習和工作生活有了新的看法時，心得體會是很好的記錄方式，如此就可以提升我們寫作能力了。那麼要如何寫呢？下面是小編收集整理的房產客服轉正心得，歡迎閲讀，希望大家能夠喜歡。
房產客服轉正心得1
首先，感謝公司領導對我的信任，給了我有一個充分展現自我、實現自我價值的平台。自20年月加入公司行列至今已工作三個多月，在三個多月的工作中，我對青年居易管理處主任崗位認知、工作性質、業務技能及思想提高以及對我職業生涯都有了新的的經驗和彌補，更是對我職業生涯的挑戰。
一、工作概括
物業服務工作涉及到方方面面尤其是和客户打交道。作為一名“物業人”要有正直的品德、職業良心和道德。物業服務工作是有着崇高理想者的試驗田，共產主義思想的實驗園。是做服務行業從業者所從事的理想職業。他們工作時間不分晝夜，工作性質不分份內份外。節假日雨雪天人們往家跑，他們卻要堅守崗位。
二、具體開展情況
1、按照制度辦事，以身作則身體力行，帶領一班人做好工作，有計劃有步驟落實各項工作目標。
2、培訓隊伍使技能有所提高，在職工中建立信任和彼此信任，使逐步成為團結、溝通、協作和信任的高效隊伍。
3、完成了業主懇談會、中秋聯誼、教師節和重陽節到業主家訪問送花等活動。使得業主和管理處間建立互信，使之相互關係得到一定改善。
4、集中抓了客服隊伍建設，在收費項目上堅持原則，基本完成了公司制定的經濟指標;物業服務費、車位費和多種經營等收費項目有條不紊的`繼續工作中，今後的工作中我還要不斷學習、不斷完善自我的業務水平、知識技能和管理水平。
三、之後的打算和計劃
遵守良好的職業道德，保障各項工作落到實處，使經濟效益取得好的收益;在工作中，無論對待業主或同事都要做到細心、耐心和真誠，爭取業主滿意和同事滿意。最後，我將不懈的努力和拼搏，努力實現自己的人生價值。更好的服務於公司、服務於業主、服務於員工。
房產客服轉正心得2
進入縣福滿花園項目已有一年了。20xx年的主要工作是協助王經理組建和管理銷售部。經過所有銷售部工作人員的共同努力，在過去這一年中取得了良好的銷售業績。為了提高自己的工作能力和效率，找出工作中的不足之處，現將20xx年年度工作情況總結如下：
1、銷售人員培訓
銷售部於20xx年3月份開始組建，至今銷售人員6人，管理人員2人，策劃人員1人。初期的銷售人員沒有工作經驗和房地產知識，工作開展進度很慢，在制定培訓文件和培訓計劃後，協助王經理開展培訓工作。現銷售人員接待工作有所提高，對日常銷售部的工作已能基本完成。
2、客户來訪統計
08年度到訪客户共記850人次。客户來訪的數據每星期收錄電腦一次，詳細記錄來訪時間、意向户型、電話等，為將來的客户鑑定做好基礎工作。前期的數據存在許多問題，客户的數據不清晰，多數客户的職業和認知途徑沒有填寫，對後期的宣傳工作有一定影響，經過銷售部週會提出此問題後，現階段對客來訪數據已有所改善。
3、銷售文件檔案管理
在20xx年7月27日開展的vip卡活動，開始建立銷售書面文件和電子檔案兩種。到20xx年11月8日選房活動後，對已銷售的商品房的認購書檔案、商鋪(vip增值確認書)、款申請書、退款確認書統一管理，按房號進行分區。所有的檔案在書面文件和電子檔案同步更新。
4、銷控管理和統計
銷控管理分為對外和對內兩種，對外是以銷控版貼紅旗公開面對客户的形式。對內是王經理和我兩層銷控把關，分為書面文件和電子檔案兩種，書面文件只是簡單的房號控制，電子檔案對已售和未售商品房數據詳細記錄，包括客户資料、面積、價格、已付款等等。所有房號需要兩人認可後才可簽定認購書，確保不出現一房兩賣的情況。
5、銷售現場管理
按排銷售人員的日常值班，針對每個銷售期隨時調整值班人員和值班時間，配合策劃部進行各項宣傳活動。現場管理由王經理主持每週召開例會，進行日常工作安排，銷售人員在會議中交流意見和經驗，項目的優劣勢共享，發現問題及時解決，對客户提出的主要問題進行統一解答，提高銷售率和銷售人員接待客户的積極性。
6、08年工作存在問題
雖然08年銷售部取得良好的成績，但銷售工作也不有許多不足之處。在一期參與了價格體系的制定，從中看到了自己知識面的不足之處;户型更改的過程也明白了自己對市場的敏感度不夠。房地產的專業知識還需要進一步的提升，自己的工作能力需要加強提高。首先就是工作的積極性和主動性，很多時候都是都是陸總的'提醒才去做的工作，在09年要改正，學會自己去找事做。對數據和圖紙要加強理解和分析，讓產品進更進一步的適合市場。自身的寫作能力也是需要提高的一個重點。
我相信在新的一年裏，通過大家的努力，我們會做得更好。希望09年的銷售成績比08年的成績更上一個台階。
房產客服轉正心得3
日子過的越來越快了，特別是在我來到XX房地產公司後進行試用期工作以來後，我恨不得把一天的日子掰成兩天來用。但是這是不可能實現的事，所以我只能更加的珍惜我在試用期裏度過的每一天。而現在，我已經結束了我為期六個月的試用期生活，面對這已然逝去的六個月時光，我沒有遺憾，也沒有後悔，我只有很多的懷念。所以我來跟領導寫了這篇試用期轉正工作總結。
既然我有所懷念，那就説明我還有所期待。而事實也的確是如此。我期待我每一天來公司上班的日子，我期待我每一次完成工作任務後興奮而激動的心情，我期待每一次和同事在一起探討方案，加班奮戰的日子。這些日子給了我生活的動力，給我面對困難和挑戰的勇氣，這難道還不能證明我對這份工作的熱愛和忠誠嗎?
在試用期裏，我的工作內容是負責公司前台客服的一些工作。雖然這份工作並不複雜，但是我卻很享受其中。每天來到公司的第一件事就是把自己的職責銘記於心。首先把前台的崗位區域打掃和整理乾淨，把各部門的文件都分發下去，把公司裏各物件都擺放整齊。然後再重新站到自己的崗位上，以良好的姿態和温暖的'笑容來迎接，前來諮詢問題和辦理業務的客户。面對他們提出的問題，我要做到專業的解答，面對他們提出的要求，我要做到耐心的服務。給他們最好的體驗和感受。
另外，除了接待客户之外，我們客服還要每天打XX個回訪和銷售電話。面對這一工作任務要求，我在試用期裏，也盡心的完成着。雖然業績還沒有達標，但是每完成一個業績，我的內心就多了一份成就感。
也許我的能力沒有其他的實習生強，也許我的經驗還不夠老前輩的多，也許我不夠優秀，不夠機智，但是我覺得這只是暫時的，時間會改變這一切。而且我相信，只要我肯努力，肯上進，那這些都不是問題。我只是缺少一個平台和一個機遇。而公司正好就是我的平台和機遇，所以我希望領導能給我這次轉正的機會，讓我能夠實現夢想，能夠實現自我價值和自我突破。我有信心，有恆心，還有耐心，我會堅持下去，我相信我在公司的未來一定會是璀璨和光明的。
房產客服轉正心得4
20xx年即將結束，我進入XX公司客服部工作也將近半年。在客服部綜合點，主要負責客服服務方面的工作。
一、工作概括
1、深入銷售第一線，在銷售現場瞭解客户的特點和需求，掌握客户的心理動態，找出客户最關心的問題。
2、收集其他樓盤的宣傳資料和報紙廣告，掌握競爭樓盤的動向，瞭解其他樓盤的促銷手段和銷售措施，收集了七月份至今各樓盤的報紙廣告並整理分類。
3、學習和觀摩其他樓盤的促銷活動，吸取別人成功的經驗，以便為將來搞好公司的促銷策劃活動多做貢獻。
參觀了XX廣場，XX花城，XX新城的開盤促銷以及房展會的各樓盤促銷。
二、具體開展情況
1、與策劃公司對接，對其提交的策劃方案根據實際情況提出修改意見供領導參考，同時把銷售部的意見與策劃公司溝通，力圖將宣傳推廣工作做得更加切合公司的銷售部署，更加實際，更加有效。
2、參加公司的各種促銷活動，組織銷售人員在促銷現場開展宣傳工作，協調和溝通銷售部和策劃公司的分工合作。
參加了九月份的“房展會”，“XX園國慶看房專線車”，XX節期間的“投資貿易洽談會”的展覽等促銷活動。
3、根據實際情況，對重要問題多想辦法，多出主意，盡最大能力提出相應的建議和方案給領導參考，做好營銷人員的參謀策劃工作。
4、參加每週銷售部主管例會，將周銷售情況整理好，發送給領導，讓領導及時瞭解銷售現場的動態，從七月份進入公司開始，每週彙總各點周銷售情況上報領導
三、之後的打算和計劃
1、指導各銷售點做好每個月的互訪報告和每季度的`市場調查報告，讓各點人員都熟悉公司其他各點的相關情況，瞭解市場上競爭對手的情況和動向。收集整理各點交來的互訪報告和市調報告，以備領導查閲。
2、學習銷售部綜合點人員應該瞭解的基本的房地產銷售知識和工作程序，工作方法，協助其他同事接待辦理產權證的客户等。
3、處理銷售部有關營銷策劃方面的事務等。
近半年的工作中，我通過實踐學到了許多房地產的相關知識，通過不斷的學習逐步提高了自己的業務水平。但是作為新人，我深深知道，自己經驗還是相對欠缺的，需要不斷的學習和磨練。因此，在新的一年裏，我希望通過到銷售第一線的不斷學習和實踐，在現場不斷增加自己的經驗和見識，爭取使自己的業務水平提到一個更高的高度，為公司多做貢獻。
房產客服轉正心得5
20年即將結束，我進入公司客服部工作也將近半年。在客服部綜合點，主要負責客服服務方面的工作。
一、工作概括
1、深入銷售第一線，在銷售現場瞭解客户的特點和需求，掌握客户的心理動態，找出客户最關心的問題。
2、收集其他樓盤的宣傳資料和報紙廣告，掌握競爭樓盤的動向，瞭解其他樓盤的促銷手段和銷售措施，收集了七月份至今各樓盤的報紙廣告並整理分類。
3、學習和觀摩其他樓盤的促銷活動，吸取別人成功的經驗，以便為將來搞好公司的促銷策劃活動多做貢獻。
參觀了廣場，花城，新城的開盤促銷以及房展會的各樓盤促銷。
二、具體開展情況
1、與策劃公司對接，對其提交的策劃方案根據實際情況提出修改意見供領導參考，同時把銷售部的意見與策劃公司溝通，力圖將宣傳推廣工作做得更加切合公司的銷售部署，更加實際，更加有效。
2、參加公司的各種促銷活動，組織銷售人員在促銷現場開展宣傳工作，協調和溝通銷售部和策劃公司的分工合作。
參加了九月份的“房展會”，“園國慶看房專線車”，節期間的“投資貿易洽談會”的展覽等促銷活動。
3、根據實際情況，對重要問題多想辦法，多出主意，盡最大能力提出相應的建議和方案給領導參考，做好營銷人員的參謀策劃工作。
4、參加每週銷售部主管例會，將周銷售情況整理好，發送給領導，讓領導及時瞭解銷售現場的動態，從七月份進入公司開始，每週彙總各點周銷售情況上報領導
三、之後的打算和計劃
1、指導各銷售點做好每個月的互訪報告和每季度的市場調查報告，讓各點人員都熟悉公司其他各點的.相關情況，瞭解市場上競爭對手的情況和動向。收集整理各點交來的互訪報告和市調報告，以備領導查閲。
2、學習銷售部綜合點人員應該瞭解的基本的房地產銷售知識和工作程序，工作方法，協助其他同事接待辦理產權證的客户等。
3、處理銷售部有關營銷策劃方面的事務等。
近半年的工作中，我通過實踐學到了許多房地產的相關知識，通過不斷的學習逐步提高了自己的業務水平。但是作為新人，我深深知道，自己經驗還是相對欠缺的，需要不斷的學習和磨練。因此，在新的一年裏，我希望通過到銷售第一線的不斷學習和實踐，在現場不斷增加自己的經驗和見識，爭取使自己的業務水平提到一個更高的高度，為公司多做貢獻。