國美構築自己的網絡競爭

國美電器是中國的一家連鎖型家電銷售企業，也是中國大陸最大的家電零售連鎖企業，以下是小編整理的關於國美構築自己的網絡競爭的文章，歡迎大家閲讀。

連鎖超市，已經成為零售行業中的一顆明星。而家電連鎖超市的迅速擴張成為公眾關注的焦點。最新數據顯示，在未來5-20xx年，中國連鎖零售業態將保持35%左右的年增長速度，連鎖零售業態的這一增長速度將遠遠高於我國GDP的增長速度，也將遠遠高於零售業的平均增長速度。

然而，零售連鎖業的競爭更加激烈，家電連鎖店的競爭更是如此。統計數據顯示，國內零售連鎖企業的平均利潤率不足2%。為贏取競爭優勢，各家使出渾身解數，在努力擴大營業額的同時，降低運營成本，提高管理水平，提高管理效率。在這樣惡劣的競爭環境中，國美電器卻一隻獨秀，業務發展迅速擴展至全國各地，成為各界所關注的焦點。促成國美業務快速發展的原因是綜合的，但其中很重要的一點是，國美有一張能夠有力推動其業務迅速發展的好網絡。

眾所周知，零售行業是一種業務相當複雜的業態。與製造行業相比，其複雜性在於貨物的品種種類繁多，定價系統複雜;貨物週轉週期短，供貨商數量眾多，同時對供貨商及時回款的要求極為苛刻，對庫存的有效管理更關係到一個零售企業的命脈。例如，國美在25個城市以及香港等地區擁有直營店130餘家，經營彩電、冰箱、洗衣機、空調、手機、數碼攝照、IT、數碼等產品，使所經銷的商品幾乎囊括所有消費類電子產品。沒有一套強壯的信息網絡，沒有一個很好的神經中樞控制體系，零售企業自身肯定是一團亂麻，更不用説有效擴張。

隨着銷售額的逐年提高，國美電器的原有網絡在帶寬，可靠性、覆蓋面等方面的侷限越來越明顯，成為制約着國美的快速發展的瓶頸。實施企業信息化，包括多業務支撐網絡平台的建設、SCM(供應鏈系統)等應用系統的實施，成為國美電器完成“物資流、資金流、信息流、服務流”戰略重組，提高企業經營方式、經營手段、核算水平，加快發展的重要措施。

其中，網絡平台的建設是應用系統實施的基礎，構建一個高安全、高可靠、多業務承載的網絡平台是保證國美電器企業信息化成功的關鍵。據稱，國美高層領導對網絡建設極為重視，並針對這個連接國美各分公司、門店、加盟店的全國廣域網平台，明確提出了幾個要求：

第一，高可靠性。這就是説，系統具有一定的宂餘和備份功能，一旦出現故障時，網絡可以迅速恢復，保證銷售業務不會中斷。國美20xx年的銷售額是176億元，這就是説，國美每天銷售額平均達到5000萬元。一旦網絡出現故障，且無法迅速恢復，不僅總公司的高級管理層無法準確掌握當天各地的銷售情況，就是一個城市間各個分店的之間也不可能進行相應協作。

第二，多業務。國美電器的網絡要同時承載IP語音、IP視訊、財務、SCM等多個業務系統，要保證實時業務、高優先級業務的可靠運行，為不同業務提供區別服務;

第三，高性能。在節假日用户購買高峯期、突發流量大的情況下，不會出現網絡瓶頸，阻礙正常交易;這就要求網絡設備提供商在建設網絡的時候，要能夠理解零售行業自身的特點，而不能單純只考慮設備的性能。網絡設備提供商不僅要能夠提供適合國美的設備，而且要具有針對零售連鎖行業提供解決方案的能力。

第四，易管理性。為保證系統良好的運行，網絡需要實施完善的管理，如精確分析網絡流量、確定系統運行狀態，監控非法用户入侵等。

這樣看來，國美心中的好網絡，首先，是一定能夠對營業額的增長提供強有力的支持。對一個零售企業來講，營業額的規模至關重要不僅意味着利潤總量的增加，更意味着市場地位;其次，好的網絡應該能夠使高級管理層在瞬息變化的市場上得到實時信息，以支持他們迅速進行決策。其三，好的網絡應該能夠支持多種業務的運營，例如對財務的支持，對庫存管理的支持，對供應鏈的支持等。最後，好的網絡應該是能夠節約成本的，應該是安全的網絡。IP語音和IP視訊可以為國美節省下大量的電信通信費和差旅費，更重要的是，這種節省成本的通信方式為國美節約了更寶貴的時間，以抓住稍縱即逝的市場機會。

國美最終選擇了華為3Com。這是因為，無論從其服務客户的理念，還是從其研發、渠道、服務等各體系來看，華為3Com既具有國際經驗和先進的技術手段，同時又具有強大的本土化技術支持和服務能力。華為3Com的研發、渠道、服務、培訓等體系，都圍繞着客户需求這個重心轉。這樣，用户不僅能夠得到高質量的技術設備和解決方案，而且能及時得到貼身的服務。據瞭解，在繼承了原華為和3Com公司的服務體系後，華為3Com公司在中國有28個辦事處，30個備件中心，30個用户服務中心，服務網絡覆蓋30個省市和200多個地區，通過全球技術支持中心、E-support和800免費電話等完善的服務網絡，華為3Com能快速啟動反應機制，迅速趕到客户那裏排解網絡故障，保證客户的業務運行不受影響。

根據自身業務覆蓋面廣、業務系統多的需求特點，並充分考慮到網絡目前和未來發展的應用需求，國美電器全網採用華為3Com網絡產品和廣域網解決方案，涉及產品包括：NE系列高端路由器、R36/26/16系列多業務中低端路由器。經過近一年的運行，國美的網絡運行狀況良好，為國美業務的迅速擴展提供了強大的動力。經過一年的使用，北京總部到各分公司之間的IP電話的良好效果和顯著效益得到國美用户的認可，已決定以後在分公司增加E1語音模塊進行擴容，並將IP電話延伸到門店和加盟店。

國美認為，信息化是推動國美電器持續快速發展，提高核心競爭力的重要因素。華為3Com解決方案和產品所具有的多業務、高性能、高可靠性等優勢已經為國美電器的信息化建設帶來了切實收益，而且為今後實現ERP、CRM、SCM等更多應用系統的實施打下堅實基礎，國美電器的信息化建設將使公司的經濟效益和社會效益得到了雙豐收。