矛盾調解工作總結

總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，寫總結有利於我們學習和工作能力的提高，為此我們要做好回顧，寫好總結。我們該怎麼寫總結呢？以下是小編整理的矛盾調解工作總結，歡迎大家分享。

矛盾調解工作總結 篇1

20xx年，xxx社區調委會在市，區人民政府領導下在司法部門的領導下，認真貫徹"調防結合，以防為主"多種手段，協同作戰的人民調解工作方針，堅持及時有效地調解各類矛盾糾紛，有效防止矛盾激化，有效的減少矛盾糾紛的發生，一年來共調解各類糾紛15起，其中婚姻6起，鄰里糾紛9起，調解率達100%，防止矛盾激化率達100%，達到了家庭和睦，鄰里團結，各族居民生活安定，和睦相處的目的，現將一年工作總結如下：

一、健全組織機構，建立矛盾預防化解機制。

xxx社區轄區面積1355萬平方米，有住宅樓29棟，常住居民1746人，總户數702户，其中少數民族647户，轄區國有企業8個，改制企業3個，商業網點16個，管理起來比較困難，為此調委會重視羣體性矛盾糾紛的預防和調處工作，不斷總結經驗，堅持人民調解工作的方針，把矛盾解決在萌芽狀態，緊密依靠廣大人民羣眾，同時進一步加強羣防羣治的調解網絡。組織社區專職工作者，建立一支過硬的人民調解隊伍。我們的工作重心是調節是基礎，預防是重點，小糾紛不過夜，大糾紛及時處理，對已經處理的糾紛建立回訪制度等防範措施，做到抓早抓小，堵塞漏洞，完善制度，落實責任，及時有效的消除社區一切不安定隱患，使調解工作走上了規範化軌道。

二、普及法律知識，嚴格依法來進行調解工作，思想是行動的先導，宣傳是做好調解工作的基礎。

調解委員會一直把普法知識的宣傳當做一項長期的工作來抓，首先社區黨支部制定黨建工作計劃，明確方向，其次利用開設學習班，宣傳欄，發放宣傳單等各種形式，增長居民的法律意識，使調委會真正做到了以法來進行調解工作，調委會的工作人員還經常和小區片警深入到居民家中向他們講解防範知識，使老百姓樹立了為社區的安定奉獻自己的一份力量的願望。

三、深入細緻的做好鄰里調解工作。

xx年7月29日xxx新村23棟20號居民陳玉芳來我社區反映自家孫子在18棟門前玩耍時破18棟24號杜翠霞家小狗咬傷小腿，並不承認，找到居委會要求居委會出面解決，經過居委會了解情況屬實，並找18棟24號居民協商，杜翠霞同意賠償孩子的.醫藥費事情圓滿解決。xx年8月11日晚11；左右18棟24號家杜翠霞家小狗再次把25棟23號家齊雪蜂家11歲的男孩咬傷，經過居委會的多次調解，18棟23號杜翠霞同意再次賠償孩子的醫藥費，第二天齊雪蜂的父親來我社區感謝居委會工作人員，並表示非常滿意。xxx社區調委會作為基層的人民調解組織，幾年來堅持從維護大局出發，從維護最廣大人民的最根本利益出發，在社區居民糾紛的調解工作中做了一定成績對於美好的未來我們有信心，有決心，有能力在今後的工作中不斷總結經驗，為創造一個治安良好，環境整潔優美，人際關係和諧的文明社區而努力奮鬥。

矛盾調解工作總結 篇2

近年來隨着經濟社會的快速發展，各類社會矛盾日益增多，其中不乏重大疑難糾紛，如何充分發揮社區人民調解委員會在化解重大疑難糾紛的主力軍作用，確保全社區的平安和諧成為亟待破解的課題。社區調委會在社區黨委的領導下，在上級領導的指導下，通過探索和實踐形成了以完善制度，提升隊伍工作能力為主要內容的做法，取得了一定成效。一年來，社區調委會共調處各類重大矛盾糾紛14起，調解合格率98%，未發生因調處工作不力而導致事態進一步擴大和“民轉刑“案件的發生。

一、堅持重大矛盾主動介入調處制度。

發生重大矛盾糾紛時，社區調委會都能夠在獲悉情況後的第一時間組織人員趕赴現場，控制事態擴大，並主動介入糾紛的調處，直至糾紛妥善解決。

二、完善矛盾糾紛排查調處制度。

風起於青萍之末，重大疑難糾紛都有一個由小到大的發展過程，密切掌握矛盾的發展動向是調解工作順利開展的前提，因而我們不斷完善矛盾糾紛排查制度。每月開展常規排查，在“五一”、“國慶”、“元旦”、“春節”等重大節日前開

展定期排查，在重要會議等敏感時期進行專項排查，做到定期排查與專門排查相結合。

三、強化疑難案件聯合調處制度。

在社區調委會直接受理糾紛中，有一些糾紛經調委會多次調解，形成客觀上的疑難問題，如何以調解方式化解矛盾平息紛爭呢？我們主要通過“部門聯動、司法為主”的聯合調處方式來解決疑難問題。

四、有效落實調解回訪工作制度。

在一些撫養、贍養糾紛中，因為調解協議的.履行是一個長期的過程，所以我們一直注重調解回訪工作，並使之制度化。通過回訪及時掌握糾紛調處的效果和協議履行情況，對不全面履行或不履行協議的，説服教育當事人，督促其履行協議。通過回訪還可以瞭解到其它一些隱藏在民間的矛盾糾紛。

鳳凰社區人民調解委員會在實際工作中取得了一定成績，但與領導的要求、羣眾的期望相比還存在差距。今後我們將保持和發揚優勢，改進不足之處，為維護全社區社會穩定、構建和諧社會作出新的貢獻。

矛盾調解工作總結 篇3

為有效預防和化解社會矛盾，維護社會穩定和諧，根據《關於深入推進矛盾糾紛大調解工作的指導意見》精神和相關要求，今年我鄉深入推進矛盾糾紛大調解工作堅持調解優先，依法調解，充分發揮人民調解、行政調解、司法調解的作用。把人民調解工作坐在行政調解、司法調解、仲裁、訴訟等方法前，立足預警、疏導，做到了對矛盾糾紛及時發現及時調解。全面貫徹落實了《中華人民共和國人民調解法》使我鄉矛盾糾紛大調解工作有序進行。

一、建立健全各村人民調解委員會

為切實有效的化解矛盾糾紛，進一步加強和改進基層矛盾糾紛排查調解工作，我鄉已經全部成立矛盾糾紛排查調解委員會，主任、成員等人員全部配齊，對於調解的一般民事案件及輕微刑事案件結案了事更加具有法律效力。對於推動人民調解、行政調解等各類工作的發展與完善，主動吸納行政職能部門起到了重要作用。

二、建立健全行之有效的運行機制

一是今年我鄉繼續實行和完善統一受理、集中管理、分級調處、依法辦理、限期處理的工作運行機制以及調處中心合署辦公等新工作制度，舉辦了有關於大調解業務培訓班，大大增強了基

層調解人員的業務素質，落實大調解工作責任。把矛盾糾紛包乾到責任人，切實做到小事不出村、大事不出鄉，把矛盾化解在基層化解在萌芽狀態。綜治工作中心指導村調處中心、村調委會每月進行一次糾紛排查，重大節日和敏感期必須及時排查矛信息員、調解員發現重大糾紛和集訪苗頭，隨時上報，並在第一時間趕到現場進行調處，並及時通過信息渠道向上級報告。

二是考評機制，我鄉明確了關於考評考核標準，把大調解的各項指標寫進了《維護和社會穩定社會治安綜合治理責任狀》中。並進行量化考評考核。各單位對屬於本轄區內調處的矛盾糾紛，要切實負起責任，及時化解。

三是對於矛盾糾紛做到統一受理、集中梳理、歸口管理、依法處理、限期辦理，實現了受理、登記、交辦、承辦、結案各個環節工作銜接，落實到了調解責任單位和責任人。

三、取得初步成效

今年，通過整合資源、規範運行，我鄉大調解工作取得了明顯成效，截止11月末全鄉共發生矛盾糾紛21起，調解21起，調解成功21起，成功率達到100%。多次有效的阻止越級上訪事件，和“民轉刑”案件的`發生。綜治宣傳月時機對綜治工作中心、和綜治工作站進行宣傳，對於出現的一般民事案件和輕微刑事案件，鼓勵當事人積極到工作站和綜治工作中心進行調解。對於情況複雜、涉及面廣的矛盾糾紛，由綜治工作人員主動與相關部門進行協調和溝通，充分發揮自身優勢行之有效進行解決。

矛盾調解工作總結 篇4

一、基本情況

近一年來，我們共受理羣眾來信來訪和上級交辦案件247件，其中，來訪115批，計1018人次；來信105件，結案104件，結案率99%；上級交辦案件27件，結案率100%。從受理的情況來看，主要有以下特點：一是信訪總量居高不下。目前上訪率較前兩季度雖有降低，但集訪現象仍有發生。二是無序上訪問題比較突出。部分上訪羣眾情緒激動，行為出格，圍緒管委會辦公樓大門，嚴重影響開發區投資環境。此外、赴京、省、市上訪現象仍時有發生。三是組織上訪逐漸上升。許多上訪羣眾存在“大鬧大解決，小鬧小解決”的心理狀態，不少集體上訪有人幕後指使、精心策劃、互相串聯、對政府施加壓力。

二、主要措施

1、加強領導，落實信訪工作責任制

開發區黨工委委員、紀工委書記李前聰同志和社管局局長沈少華同專對信訪工作多次作重要批示，親自交辦、督辦有關信訪案件。各社區辦、各居委會繼續落實信訪“一把手”負總責，分管領導具體抓，一級抓一級，層層抓落實，形成了“上下聯動，左右互動”的大信訪、大調解格局，使許多信訪及時化解在萌芽狀態。

2、抓住重點，遏制“三訪”上升勢頭

隨着開發區經濟社會的快速發展，拆遷徵地數量不斷增多，一些深層次的矛盾日前顯露，我區集體訪、越級訪、重複訪等“三訪”呈現出不斷上升的趨勢。為此，我們就如何進一步控制“三訪”上升勢頭進行了專題研究，圍繞“兩費”發放、財務公開等羣眾關心的熱點問題，對開發區潛在的不穩定因素深入進行排查，重點加大對上訪老户的教育疏導和監控力度。在重視信訪老户的基礎上，對新的信訪案件也十分關注，堅持一次處理到位，一次落實到位，不斷提高初信、初訪的一次辦結率，以有效控制“三訪”的上升勢頭。

3、規範信訪工作，切實提高信訪工作效率

為充分發揮信訪調解中心的職能作用，按照《信訪條例》要求，結合實際情況，制定並堅持了具體的工作制度，主要包括：來信收發、來訪登記制度，領導閲批、查辦、接待制度，重大案件立案查辦、回報制度，信訪信息呈報制度，信訪總結制度，信訪文書立卷歸檔制度等。這些制度的`有效實施，進一步提高了工作質量和效率。

三、工作打算

1、強化初信初訪工作。堅持羣眾來訪轉辦、羣眾初信覆信、重要信訪立案和疑難問題直辦等多種辦法，認真解決羣眾反映的實際問題，提高初信初訪的一次性辦結率。

2、強化信息預測預報。健全信訪信息工作網絡，採取定期分析排查，深入基層摸底，提早發現和掌握可能引發羣眾上訪的熱點、難點、苗頭性、傾向性的問題，制定工作預案，超前做好工作。

3、強化信訪突出問題的專項治理。開展信訪重點案件的大排查、大調處工作，加大上級交辦案件的辦結力度、息訪力度。

4、強化依法信訪宣傳工作。廣泛開展法制宣傳教育，大力做好《信訪條例》宣傳工作，堅持依法規範信訪秩序。

5、強化信訪隊伍建設。堅持學習，在提高調解中心工作人員的理論水平，政策水平、文明接待水平、處理複雜信訪問題水平、協調工作水平上下功夫，提高信訪工作隊伍的整體工作水平，適應新形勢下信訪工作的需要。

矛盾調解工作總結 篇5

近年來，我村迎來了多項市級、省級乃至國家級的重特大項目的衝擊，例如226省道、東疏港通道建設等等，這一系列項目的實施為我村經濟發展奠定更堅實、寬廣的基礎，便利的道路條件更為我村百姓創業致富提供穩固保障。

然而，萬事開頭難，初期百姓的不認同、村民對土地的根深蒂固的依賴都為項目的開展設下頑固的難關，而項目中期，村民與開發商之間賠償款協調問題又成為一大難題。身為村民與開發商之間溝通的橋樑，村兩委協調班子以中間人姿態最大限度的滿足村民根本利益，保護村民利益不受損害的同時，協調二者關係，以建立和完善矛盾糾紛大調解機制為目標，以“有為才有位”、“軟”補“硬”、“穩定也是政績”為工作思路，認真落實矛盾糾紛排查調處各項措施，深入羣眾，瞭解羣眾心聲，不偏不倚，一碗水端平，公正講話，在街道黨工委、街道辦事處的正確指導下在協調賠償款的矛盾中出色發揮橋樑作用，化解多項徵地拆遷矛盾，努力壓降民轉刑案件，為促進我村經濟跨越發展、構築和諧的社會環境作出了貢獻。

下面就我村徵地拆遷矛盾協調工作開展做簡要總結：

一、找準重點，攻堅克難，統一團結共調糾紛

1、立足預防抓重點，矛盾糾紛早調處。充分發揮村民代表作用，深入農户，及時、準確掌握信息、體察民情、將羣體矛盾糾紛調處工作前，並及時反饋村兩委，發現矛盾儘早與開發商協調，努力實現羣眾利益最大化，把矛盾化解在基層，消滅在萌芽狀態。

2、知難而進謀對策、攻堅克難平“急”事

在充分核實村民實際情況的`基礎上商榷賠償款問題這是必經之路，而同時，羣眾對政策的不理解以及較重的私心總會帶來許多突發矛盾，為此，我村兩委統一口徑，知難而上，有針對性的派出熟悉該户的老黨員、老幹部協調矛盾，傳達政策，平息突發事件。

3、以理服人講政策，以軟補硬增實力

村級徵地拆遷矛盾大多起因於羣眾對政策的不熟悉、不瞭解以及自身的私心，對此調解人員要會做羣眾工作、熟悉法律知識、懂得調解技能。工作之餘，我村兩委下發三十餘冊最新徵地拆遷政策，村兩委成員、村民代表人手一份，在熟讀徵地政策的同時，籌備邀請專門調解人員進行專題講座，不斷提高調解班子的政治素質、法律水平和調解技能，加強自身軟實力，提高矛盾調解效率。

二、與時俱進，開拓進取，不斷提升工作水平

在實踐中，我村注重多種調處手段和方式的綜合運用，在不斷調解的同時，與時俱進，學習新理念、新思想，從不同角度分析矛盾原因，把握中間人姿態，密切聯繫羣眾，以保障羣眾利益為出發點解決問題。同時另闢蹊徑，運用媒體廣泛宣傳調解工作及調解成果，在日常調解中安排專門人員負責信息收集，並及時整理，刊登於《黃崖簡報》或相關媒體上，提高調解工作的公信力、感召力。

三、整合資源，總結經驗，全力維護社會穩定

我村注重對調解工作的“回頭看”，認真總結典型經驗，客觀梳理存在問題，抓住重點薄弱環節，迅速採取整改措施。對相似矛盾及時歸類總結，摸清矛盾產生根源、發生經過、處理結果，並總結該類矛盾調解方法。哪幾項工作需要重點突破，每項工作怎麼抓落實，要達到什麼樣的階段性目標，都要加以具體明確，並嚴格落實到村組或個人，一件一件抓好落實。工作中要防止產生鬆懈情緒，不斷總結、不斷完善、不斷提高。特別要善於發現先進典型和新鮮經驗，及時加以總結和推廣。

四、加強領導，及時彙報，逐步完善管理體系

提高重視，成立專門徵地拆遷調解工作領導小組，新一屆領導班子更是先後成立“村民議事小組”、“黨員小組”，在輔助並監督村兩委進行矛盾調解的同時，更大限度的向村民開放了村級事務公開、民主辦公的界限，穩定民心，提高矛盾調解力度；同時明確階段性任務，部署重點性工作，確保了矛盾調解工作的健康發展的基礎上，實現重點突破和全面發展。今後的工作中，要不斷完善調解工作體系，並及時將調解結果上報街道，提高工作嚴謹性。

以上為我村重大工程中矛盾糾紛調解工作小結。

矛盾調解工作總結 篇6

20xx年司法所按照區司法局《關於開展人民調解化解矛盾糾紛專項活動實施方案》的具體要求，經鄉黨委、政府研究決定在全鄉範圍內深入開展矛盾糾紛專項攻堅活動，通過全鄉上下共同努力，攻堅活動取得顯著成績，為構建和諧社會和全面建設小康社會做出了積極貢獻。現將工作開展情況彙報如下：

一、加強領導，周密部署。

為確保矛盾糾紛專項攻堅活動取得實效，鄉成立了以紀檢政法書記為組長，鄉司法所全體成員和各村人民調解委員會主任為成員的攻堅活動領導小組，紮實開展了工作，一是對全鄉98名人民調解員進行了業務培訓，二是明確責任，進行合理分工，使每一位人民調解員都能有的放矢，認真履職盡責，為專項攻堅活動奠定了良好基礎。

二、發揮人民調解第一道防線作用，措施到位。

在開展人民調解化解矛盾糾紛專項攻堅活動開展中，陳柵子鄉一是充分發揮鄉、村、組三級人民調解組織網絡的職能作用，堅持從抓預防入手，採取“四前”措施，即圍繞黨委、政府中心工作超前介入、預測工作做在預防前、預防工作做在調解前、調解工作做在激化前，力爭減少矛盾糾紛的發生。二是在排查階段堅持橫向到邊，縱向到底，上下貫通，左右協調，多方參與，做到鄉不漏村、村不漏組、組不漏户，户不漏人，並將排查出來的矛盾糾紛進行認真梳理，根據糾紛的性質、特點、難易程度，制定切實可行的調解方案，逐一化解。三是調處階段，做到人員落實，責任落實，措施落實，明確工作任務和完成時限。實行上下聯動、左右協調、齊抓共管、層層抓調處的工作格局，將一大批矛盾糾紛化解在基層，消滅在萌芽狀態，切實為維護農村社會和諧穩定和促進經濟發展起到了積極的推動作用。五是為避免因排查調處不力、相互推諉扯皮導致有調無果、有頭無尾的現象發生，釀成新的事端，造成矛盾糾紛激化和越級上訪，鄉紀檢政法書記和司法所所長深入到各人民調解委員會中，進行定期和不定期的指導督促檢查，並把檢查結果納入年終目標責任制考核，有力促進了工作的`順利開展。

三、上下同心，成效顯著。

鄉司法所和人民調解委員會充分發揮職能作用，堅持“調防結合，以防為主”的方針，全鄉10個村都進行拉網式排查調處，把影響農村生產、生活和社會穩定的矛盾及時有效的化解在始發之初，切實維護了我鄉農村的社會穩定。自3月30日至12月15日止，全鄉共排查各類矛盾糾紛225件，調處225件，調處成功 224件，調處成功率99%。防止羣體性上訪16件，防止羣體性械鬥3件，防止民事糾紛轉化為刑事案件2件。

四、存在問題。

1、缺乏必要的交通工具，對農村偏遠村組發生的突發性矛盾糾紛或羣體性的事件，難以做到及時控制化解。

2、人民調解工作點多面廣，任務繁重，調解工作量和調解工作難度增大，有時排查調處工作不到位。

五、下步工作打算。

1、認真學習人民調解法，充分發揮人民調解委員會職能作用，鄉司法所要盡職盡責地做好人民調解指導工作，繼續加大矛盾糾紛排查調處力度，及時、準確掌握好本轄區內發生的和有可能發生的矛盾糾紛，根據不同矛盾糾紛發生的特點、性質，制定切實可行的預防措施。認真開展矛盾糾紛排查調處，力爭做到一般糾紛不出組，重大糾紛不出村，疑難複雜糾紛不出鄉。2、加強人民調解員的培訓工作，特別是對新建立的企事業人民調解委員會的調解員，要採取多種形式進行法律法規和業務知識培訓，讓他們儘快熟悉掌握人民調解相關知識。3、各級人民調解組織要加強學習，提高認識，不斷總結經驗，查找存在的問題，進一步完善工作制度，把我鄉人民調解工作提高到一個新的台階。

矛盾調解工作總結 篇7

按照上級信訪維穩部門工作要求，我鎮不斷加強矛盾糾紛調解中心各項工作，紮實開展信訪維穩各項措施，不斷健全工作機制，完善工作制度，落實工作責任，確保我鎮矛盾糾紛及時解決，信訪維穩工作落到實處，現將我鎮20xx年矛盾糾紛調解中心各項工作總結如下：

一、高度重視，確保信訪維穩工作有效開展

信訪維穩工作關係到我鎮團結穩定的大局，關係到我鎮社會經濟快速恢復發展的喜人形勢，關係到全區的和諧氛圍，我鎮黨委、政府高度重視信訪維穩工作，20xx年我鎮共處理信訪事件148起，每次重大信訪事件發生，我鎮領導親自帶隊，調查情況，積極調解，採取措施，平息矛盾。同時，在平時工作中，我鎮各部門領導重視與人民羣眾的交流溝通，在政策的制定和實施過程中充分體現民意，把問題糾紛產生的源頭化解於無形。對於重大節假日，特殊時期的社會維穩工作，我鎮從不懈怠，建立了羣眾集體性事件的應急預案和矛盾糾紛定期排查機制，明確領導責任和處理過程。尤其是今年十七屆五中全會的召開期間，我鎮領導輪流值班，仔細排查了引起社會不穩的苗頭，確保我鎮社會穩定。

二、積極應對，確保信訪維穩工作取得實效

在信訪維穩問題中，政府往往扮演的是第三方的角色，如何協調好矛盾雙方，如何妥善解決，這些不僅僅考驗着綜治人員語言的技巧，更需要積極應對的態度。在處理信訪維穩問題時，從上訪人員的接待，到信訪情況的瞭解，到矛盾糾紛的調解，我鎮綜治工作人員都積極參與，主動化解，真正把人民羣眾的事情當成自己的事情來看待，把人民羣眾遇到的問題當成自己的問題，只有這樣，我鎮的信訪維穩工作才能入民心、得實效。“一杯清茶緩情緒，一句問候拉距離，全心全意解民憂”這是我鎮綜治信訪工作的要旨。

三、注重科學，確保信訪維穩工作深得民心

信訪問題產生的原因是錯綜複雜的，一定要有科學的方法來解決。今年我鎮總結開展“六字工作法”，得到上級的.肯定，區政法委、紀委都在全區進行了推廣，市司法局還進行了轉發。在三案攻堅活動中，通過大調解體系，解決了王芝華多年的涉法糾紛，他分別為鎮政府、區政府、區信訪局、區政法委等部門贈送了錦旗，以表達自己的感激之情。此外，更多的是各級幹部為老百姓化解各種各樣的矛盾和糾紛，下訪到村社，到農户家中為老百姓處理問題，在解決矛盾糾紛的過程中，始終把握立場，不偏不倚，抓住重點，循序漸進，注重科學的方法，為民辦事。得到了羣眾的好評。

矛盾調解工作總結 篇8

一、領導重視，精心部署，確保組織到位

首先成立了以局黨組書記、局長任組長、副局長為副組長，各相關科室負責人為成員的專項活動領導小組。並於20xx年3月14日組織召開了全局幹警和司法所長會議，會上，局長就我局開展矛盾糾紛排查調解工作進行了全面的宣傳動員，並結合實際提出了專項活動的目標及任務，確保將專項活動的開展貫穿於我局全年工作中。

二、大力宣傳，營造氛圍，確保認識到位

在前期宣傳動員階段，通過廣播、電視、製作板報、懸掛條幅、寫標語、電子顯示屏滾動宣傳等方式廣泛宣傳“大排查、大調解”專項活動，並利用宣傳《人民調解法》為契機，使調解工作進城鎮小區、進農村院落、進車站（碼頭）、進規模性市場、進經濟開發區，讓更多的人瞭解專項活動，努力使活動家喻户曉；宣傳動員期間，共發放宣傳單7000餘份，辦板報45期，懸掛條幅30餘幅，寫標語50餘條，為活動的順利開展創造良好的輿論氛圍和社會環境。

三、全面排查，摸清底數，確保責任到位

矛盾糾紛排查調解工作中，要求各司法所採取普遍排查與重點排查、定期排查和專項排查相結合的方式，堅持以塊為主，條塊結合，有組織地對各類矛盾糾紛進行了拉網式排查，全面掌握轄區內當前存在的突出矛盾和問題，切實做到“底數清，情況明”。

今年1—5月，全縣共排查糾紛1488件，成功調解1470件，調解率達100%，成功率達98.5%，防止羣體性上訪4件23人；防止羣體性械鬥3件30人。

四、集中攻堅，服務羣眾，確保調解到位

20xx年3月6日上午，鎮村4社村，帶着其孫子來到司法所求救，希望得到法律幫助，讓的學習和生活得到基本保障。該所司法助理員同志熱情地接待了哽咽的老人和愁苦的孩子，為其安座倒水，穩定他們的情緒，並着手調查。，現年70有餘，勞動能力差；其獨子，一直在外打工，對家庭不聞不問；其孫子，系與重慶潼南籍女子婚齡前非法所生。20xx年，出生在倉山老家後，就沒管過，更是已失去聯繫多年。如今，孩子已滿7歲，因家庭經濟拮据，無人過問，其學習和生活無法得到保障。經過多方努力，終於聯繫上了長期在外的，通過曉之以理、動之以情的勸導，從廣東東莞回到了。經瞭解，3月，與他分道揚鑣，與他人成婚；而終日憂心忡忡，病魔纏身，不慎重的婚姻給家人帶來了如此的不幸，更是無顏面對家人。經與所長彙報商討，司法所決定將調解工作做到去，進行跨區域調解。經過先期的充分準備，20xx年4月16日，同志與一起奔赴重慶。到達後，通過找鎮政府、綜治辦、派出所、社區居委會和村委會後，幾經周折，在傍晚時見到了。並將雙方當事人請到一起，進行調解，通過於法於理、骨肉親情、社會責任等多方面解釋和勸説，經過耐心細緻的工作，雙方達成離婚協議，此時，已是17日凌晨2點44分。協議約定，兒子由撫養，一次性支付撫養費20000元。事後，也一再表示，將承擔起家庭的`責任，給兒子的學習和生活以充分的保障。這次跨區域的調解，切實加強人民調解與行政調解、司法調解的銜接配合，形成工作合力，有效化解矛盾糾紛，是該所落實“作風轉變年”活動中的承諾，為民辦的又一件實事。

矛盾調解工作總結 篇9

一、基本情況

近一年來，我們共受理羣眾來信來訪和上級交辦案件24，其中，來訪115批，計101次；來信10，結案10，結案率9；上級交辦案件2，結案率10。從受理的情況來看，主要有以下特點：一是信訪總量居高不下。目前上訪率較前兩季度雖有降低，但集訪現象仍有發生。二是無序上訪問題比較突出。部分上訪羣眾情緒激動，行為出格，圍緒管委會辦公樓大門，嚴重影響開發區投資環境。此外、赴京、省、市上訪現象仍時有發生。三是組織上訪逐漸上升。許多上訪羣眾存在“大鬧大解決，小鬧小解決”的心理狀態，不少集體上訪有人幕後指使、精心策劃、互相串聯、對政府施加壓力。

二、主要措施

1、加強領導，落實信訪工作責任制 開發區黨工委委員、紀工委書記李前聰同志和社管局局長沈少華同專對信訪工作多次作重要批示，親自交辦、督辦有關信訪案件。各社區辦、各居委會繼續落實信訪“一把手”負總責，分管領導具體抓，一級抓一級，層層抓落實，形成了“上下聯動，左右互動”的大信訪、大調解格局，使許多信訪及時化解在萌芽狀態。

2、抓住重點，遏制“三訪”上升勢頭

隨着開發區經濟社會的快速發展，拆遷徵地數量不斷增多，一些深層次的矛盾日前顯露，我區集體訪、越級訪、重複訪等“三訪”呈現出不斷上升的趨勢。為此，我們就如何進一步控制“三訪”上升勢頭進行了專題研究，圍繞“兩費”發放、財務公開等羣眾關心的熱點問題，對開發區潛在的不穩定因素深入進行排查，重點加大對上訪老户的教育疏導和監控力度。在重視信訪老户的基礎上，對新的.信訪案件也十分關注，堅持一次處理到位，一次落實到位，不斷提高初信、初訪的一次辦結率，以有效控制“三訪”的上升勢頭。

3、規範信訪工作，切實提高信訪工作效率

為充分發揮信訪調解中心的職能作用，按照《信訪條例》要求，結合實際情況，制定並堅持了具體的工作制度，主要包括：來信收發、來訪登記制度，領導閲批、查辦、接待制度，重大案件立案查辦、回報制度，信訪信息呈報制度，信訪總結制度，信訪文書立卷歸檔制度等。這些制度的有效實施，進一步提高了工作質量和效率。

三、工作打算

1、強化初信初訪工作。堅持羣眾來訪轉辦、羣眾初信覆信、重要信訪立案和疑難問題直辦等多種辦法，認真解決羣眾反映的實際問題，提高初信初訪的一次性辦結率。

2、強化信息預測預報。健全信訪信息工作網絡，採取定期分析排查，深入基層摸底，提早發現和掌握可能引發羣眾上訪的熱點、難點、苗頭性、傾向性的問題，制定工作預案，超前做好工作。

3、強化信訪突出問題的專項治理。開展信訪重點案件的大排查、大調處工作，加大上級交辦案件的辦結力度、息訪力度。

4、強化依法信訪宣傳工作。廣泛開展法制宣傳教育，大力做好《信訪條例》宣傳工作，堅持依法規範信訪秩序。

5、強化信訪隊伍建設。堅持學習，在提高調解中心工作人員的理論水平，政策水平、文明接待水平、處理複雜信訪問題水平、協調工作水平上下功夫，提高信訪工作隊伍的整體工作水平，適應新形勢下信訪工作的需要。

矛盾調解工作總結 篇10

開發區社區矛盾調解中心自成立以來，在開發區黨工委和管委會的正確領導下，圍繞“抓信訪、保穩定、促發展”的戰略目標，努力開展紮實有效的工作，取得了一定成績，促進了全區經濟建設，維護了社會穩定。

一、基本情況

近一年來，我們共受理羣眾來信來訪和上級交辦案件247件，其中，來訪115批，計1018人次；來信105件，結案104件，結案率99%；上級交辦案件27件，結案率100%。從受理的情況來看，主要有以下特點：一是信訪總量居高不下。目前上訪率較前兩季度雖有降低，但集訪現象仍有發生。二是無序上訪問題比較突出。部分上訪羣眾情緒激動，行為出格，圍緒管委會辦公樓大門，嚴重影響開發區環境。此外、赴京、省、市上訪現象仍時有發生。三是組織上訪逐漸上升。許多上訪羣眾存在“大鬧大解決，小鬧小解決”的心理狀態，不少集體上訪有人幕後指使、精心策劃、互相串聯、對政府施加壓力。

二、主要措施

1、加強領導，落實信訪工作責任制

開發區黨工委委員、紀工委書記李前聰同志和社管局局長沈少華同專對信訪工作多次作重要批示，親自交辦、督辦有關信訪案件。各社區辦、各居委會繼續落實信訪“一把手”負總責，分管領導具體抓，一級抓一級，層層抓落實，形成了“上下聯動，左右互動”的.大信訪、大調解格局，使許多信訪及時化解在萌芽狀態。

2、抓住重點，遏制“三訪”上升勢頭

隨着開發區經濟社會的快速發展，拆遷徵地數量不斷增多，一些深層次的矛盾日前顯露，我區集體訪、越級訪、重複訪等“三訪”呈現出不斷上升的趨勢。為此，我們就如何進一步控制“三訪”上升勢頭進行了專題研究，圍繞“兩費”發放、財務公開等羣眾關心的熱點問題，對開發區潛在的不穩定因素深入進行排查，重點加大對上訪老户的教育疏導和監控力度。在重視信訪老户的基礎上，對新的信訪案件也十分關注，堅持一次處理到位，一次落實到位，不斷提高初信、初訪的一次辦結率，以有效控制“三訪”的上升勢頭。

3、規範信訪工作，切實提高信訪工作效率

為充分發揮信訪調解中心的職能作用，按照《信訪條例》要求，結合實際情況，制定並堅持了具體的工作制度，主要包括：來信收發、來訪登記制度，領導閲批、查辦、接待制度，重大案件立案查辦、回報制度，信訪信息呈報制度，信訪總結制度，信訪文書立卷歸檔制度等。這些制度的有效實施，進一步提高了工作質量和效率。

三、工作打算

1、強化初信初訪工作。堅持羣眾來訪轉辦、羣眾初信覆信、重要信訪立案和疑難問題直辦等多種辦法，認真解決羣眾反映的實際問題，提高初信初訪的一次性辦結率。

2、強化信息預測預報。健全信訪信息工作網絡，採取定期分析排查，深入基層摸底，提早發現和掌握可能引發羣眾上訪的熱點、難點、苗頭性、傾向性的問題，制定工作預案，超前做好工作。

3、強化信訪突出問題的專項治理。開展信訪重點案件的大排查、大調處工作，加大上級交辦案件的辦結力度、息訪力度。

4、強化依法信訪宣傳工作。廣泛開展法制宣傳教育，大力做好《信訪條例》宣傳工作，堅持依法規範信訪秩序。

5、強化信訪隊伍建設。堅持學習，在提高調解中心工作人員的理論水平，政策水平、文明接待水平、處理複雜信訪問題水平、協調工作水平上下功夫，提高信訪工作隊伍的整體工作水平，適應新形勢下信訪工作的需要。

矛盾調解工作總結 篇11

一、健全人員配置，強化機制建設

鎮鎮矛盾糾紛“大調解”協調中心設在綜治辦，鎮黨委書記同志為主任，副鎮長同志、司法所長為副主任，配備專職人員5名，在轄區內共配備了人民調解委員會14個，調解專門辦公室14個，人民調解員52人，辦公設施全部配備齊全。大調解協調中心進行了規範化建設，各項制度均上牆公示。同時，鎮黨委政府把大調解中心工作經費納入年初財政預算，給予了大調解工作經費保障。

二、完善工作機制，落實工作責任制

（一）建立健全矛盾糾紛排查機制。各村相應建立健全了矛盾糾紛排查機制，每週進行一次糾紛排查，重大節日和敏感期必須及時排查，並將排查結果報鎮大調解中心。對排查發現重大糾紛和集訪苗頭，在第一時間趕到現場進行調處，並及時通過向上級報告，切實防止民轉刑案件和集訪、越級上訪事件發生。

（二）對矛盾糾紛實行周排周清制度。各村每週對轄區範圍內的矛盾糾紛進行排查，主動掌握調解矛盾糾紛的主動權。對發現的問題及時督促村社安排專人調解，對調解不成功糾紛交由鎮“大調解”協調中心進行調解。

（三）落實社會矛盾糾紛調處責任制。制定並落實了大調解實施辦法，規定各調委會要切實負起責任，及時化解，不得把矛盾糾紛推向上級、推向社會。

（四）健全檢查考評機制。“大調解”中心把矛盾糾紛排查工作和調解工作納入了全年目標考評，把大調解的各項指標進行細化分解，進行量化考評考核。

（五）建立領導接待、包案制度。“大調解”協調中心確定了領導接待日，定期安排領導接待羣眾來訪，黨政領導按照職責分工，對重要信訪來訪、重大糾紛和上訪案件，特別是久拖未決的問題，實行包案處理，負責包案的'領導要一包到底，親自處理，直至息訴停訪。

三、統一管理標準，確保隊伍素質

（一）統一制度建設。大調解”中心統一制定了全鎮調委會工作責任、例會、學習、考評、業務登記、培訓、統計、檔案管理等內部管理制度，並完善和規範了大調解工作業務台帳。

（二）統一業務建設標準。在“大調解”工作整個過程中，從糾紛調處申請、受理、告知、調查、調解、製作協議書，到協議履行及回訪等方面都建立了完善的制度，並嚴格運作程序。

（三）統一隊伍建設標準。鎮綜治辦定期組織各村民調幹部進行業務知識培訓，提高調解員的業務素質。並對基層調解員進考核、嚴格按規範化調解文書。

（四）統一調解室建設標準。各村均按規範華要求配備了調解室、檔案室，並有明顯標誌，從而使鎮、村兩級協調中心規範化建設得到了加強。

四、加強排查調解，社會基本穩定

上半年，我鎮堅持進行每月一次大排查、每週一次小排查，詳細掌握全鎮社會矛盾動態。有力地維護了社會的整體穩定，保障了我鎮經濟社會的健康發展。