工作計劃優秀[7篇]

日子如同白駒過隙，不經意間，我們又將迎來新的喜悅、新的收穫，現在就讓我們好好地規劃一下吧。擬起計劃來就毫無頭緒？以下是小編精心整理的工作計劃7篇，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

工作計劃 篇1

一、工作展望

新的學年已經開始一個多月了，作為新一屆團學生會的文藝部成員，感到有責任的同時也有壓力，但我們有信心，繼承上一屆學生會的優良工作作風，並且一步一個腳印和文藝部其他新成員一起，搞好各項文藝活動，讓同學們學習的同時參與的文藝活動，還要配合其它部門的工作，認真完成交付的非文藝類任務，我們的口號是“青春唱出生命樂章，夢想舞出張揚自我”。

二、工作職能

1、將全面負責、組織、協調院裡的文化娛樂活動。

2、發動和組織學生參加課餘文藝活動，挖掘和培養有文藝特長的同學，充分發揮其才能。

3、自行策劃、組織各種形式，有創意的活動及比賽。

4、配合有關部門，做好重大節目文藝活動的組織工作。

5、充分了解同學們對文藝工作的意見和要求，改進工作方法，推動文藝活動的開展。

6、運用多種形式和途徑進行文藝工作的宣傳，動員同學們積極參加文藝活動。

7、認真完成交辦的其他非文藝類工作。

三、組織原則

文藝部的一切工作、活動將採取民主集中制原則，個人必須服從集體，少數必須服從多數，一切從全域性利益出發。任何成員均可提出自己不同的`看法和有創意的想法，以促進文藝部的發展，促進學生會各部門之間的交流和合作。

四、部門例會管理

1、根據文藝部的部門特點，將採取比較機動的會議方式，不設固定的例會時間。

2、全體成員必須準時出席。若有事不能來時應向部長或副部長請假，經同意後方可。杜絕會議遲到、缺席、早退等現象;無故不參加者，做好記錄，三次不到視為自動退出文藝部

3、例會實行輪流主持制度。每次例會由部長，副部長輪流主持。

4、嚴格遵守例會紀律。開會時態度嚴謹認真，做好會議記錄，討論時發言踴躍，積極主動，保證會議的嚴肅性和活潑性。

五、工作原則

1.工作時充分考慮同學的實際情況，儘量避免因文藝部工作而造成同學學習、生活上的不便。

2.統一安排，對所佈置的任務，執行基礎上可以保留個人意見，無正當理由未完成者和拒絕接受任務者將記錄並提出警告，高質量地完成任務者將對其提出表揚並進行適當物質獎勵。

3.嚴格問責制度，分工細化到人，以便在出現問題時追究責任。若因分工不明出現的問題，由部長負責。出現責任事故者，給予一定處罰，學年考核評定不合格。

4.學期末，綜合各方面成績，評選優秀文藝部成員;

5.搞活動之前，向主席團進行彙報，聽取意見。

6.活動結束後，留好活動材料，如節目單，聯絡方式等，並進行書面或口頭總結。

工作計劃 篇2

一、班級工作的指導思想。

認真貫徹學校“以人為本，德育為先”的工作方針，篤行以“關愛”為核心的教育生態管理理念，遵循公平性、持續性、協調性，生態系統的自我調節、迴圈再生、生態平衡等生態學基本原則和原理，構建優良的教育生態環境。全面落實《鐵四院中學班級考核細則》等制度，強化、規範班級管理，加強學生日常規範養成教育;重點打造“小能人工程”;深化班級民主管理，開好主題班會，在取得“學校衛生品牌”、“中午管理品牌”的基礎上，創造班級工作的新局面：班級面貌進一步改觀，學生素質進一步提高，學習成績進一步提升，實現學生的自我管理。創造“教育生態管理品牌”。

二、班級工作的實施方案。

目標：構建優良的班級教育生態環境。

1、尊重學生，關愛學生，讓每一個學生沐浴關愛的陽光。

以行動落實學校“關愛”課題，尊重學生人格、興趣、愛好，瞭解學生習慣以及為人處世的態度、方式等，幫助學生樹立健全、完善的人格。像一個真正的朋友一樣，重視、欣賞學生，傾聽學生意見，接納他們的感受，包容他們的缺點，分享他們的喜悅;像一個盡職盡責的家長一樣，關愛呵護學生，關注他們的成長;像一個優秀的教練一樣，發現他們的特點，有針對性進行指導和科學訓練，爭取優異成績。總之，為學生創造一個優良的教育生態環境。

2、用《士兵突擊》中鋼七連的“不拋棄、不放棄”打造班魂，激勵每一個學生樹立崇高理想，併為之不懈努力。

3、言傳身教，以誠取誠。

孔子說過“其身正，不令而行;其身不正，雖令不行。”言傳是身教的基本方式，身教是言傳的有效手段。作為班主任，注重自身良好品德的形成，以身作則，一視同仁，讓學生信服，增強自己的親和力，使自己的非權力性影響持久而深遠。

4、拿起表揚的武器。激勵學生不斷完善自我，不斷進步。

5、繼續家訪，保持與家長的密切聯絡，建立和學生家長的良好關係。

6、進一步加強班級文化建設，營造美好、科學、文明的優良的教育生態環境。

以培養學生養成“善良、友愛、文明、守紀、自主、理想”的習慣為手段、實現學生自我管理為目標，以班級關愛行動為主導，以班訓“博愛誠信、篤學進取”為輿論嚮導，以班會、班刊《七彩》、黑板報、牆報等為宣傳陣地和舞臺，鞏固和加強學生的思想品德教育和行為習慣的養成教育，營造良好的班風和和諧的氛圍，使每個學生都能感受到老師和同學們的愛，使每個學生都能看到自己身上的閃光點，都能找到成功和自信，從而構建良好的生態育人環境，培養學生熱愛我們的學校，熱愛我們的班級，熱愛人生的積極人生態度!教育學生“學會吃苦，學會生存，學會做人，學會學習”。

7、安全重於泰山，時刻不容鬆懈。

加強對學生的飲食安全、交通安全、上下樓梯安全、體育鍛煉安全、其他活動安全等安全教育，加強突發事故處理方法的教育和發現安全隱患及時報告的教育，盡到班主任責任。不體罰、心罰和變相體罰學生，注意在言語上尊重、理解學生，注意對教學成績的合情合理合法化處理，注意教育方式的文明化、科學化。

三、班級工作的管理保障。

目標：全面提升班級工作管理水平，實現學生的自我管理。

(一)健全、完善《班級細則》，並帶領全班同學學習班級和學校的各項規章制度，使學生守規成為習慣。

(二)鞏固、完善民主管理制度：

1、改組班委會為班務會。改稱班長為領事，下設24個部，改稱委員為部長。目的是實行全員參與管理，用學生的特長管理班級，這是實現民主管理的基石和保證。充分發揮學生的`積極性、主動性，把管理權逐步交給學生，激發群體的自律意識和責任意識。

2、班務會骨幹成員實行述職制度，民主評定班務會核心成員。對那些表現突出的班幹予以獎勵，對那些不能適應班級發展形勢，對不工作或工作不負責的班幹部，幫教，直至很好地履行職責。

3、根據實際及時召集有關部長，探討班級學習、管理、常規等出現的問題，研究對策，加深對學生的思想政治教育、行為習慣的養成教育，加強對學習方法的引導和指導，督促他們養成良好的學習習慣。並注意激發學生的內心情感，增強他們的集體意識和集體榮譽感，調動他們學習的積極性和主動性。促進班級不斷進步。

3、對工作積極、工作能力強、成效顯著的領事、部長，予以獎勵，鼓勵學生幹部創新管理。

(三)常規工作長抓不懈。

1、進一步完善衛生值日和衛生包乾制度。進一步完善紀律值日和衛生值日製度，實行全班學生輪流負責紀律值日，加強學生的自我教育，讓每一位學生都得到鍛鍊。以獎勵促衛生，優化衛生責任包乾制度，由衛生部長全權負責此項工作的開展。

2、表揚優秀，激勵爭優。力爭流動紅旗安家落戶。

3、倡導健康文明的班風。定期檢查個人衛生，杜絕說髒話、亂吐口香糖等不文明行為。

4、做好兩操。堅持廣播操排隊下樓規定，並不斷提高質量。

5、經常性舉行主題班會。完成學校規定主題班會：（2月份：加強行為規範，做文明中學生;3月份：“329”全國安全教育日活動;6月份：“629禁毒宣傳日”。)根據班級實際，每週舉行一次主題班會，做到內容豐富多彩，形式活潑新穎，過程有條不紊，效果事半功倍。

工作計劃 篇3

認真貫徹執行上級檔案精神，以學校總的發展目標為指導思想，全面提高校車接送服務質量，確保校車接送正常、安全。本學期校車安全管理工作將從以下幾個方面開展：

一加強乘車安全教育工作

1．學校將對學生進行必要的交通安全知識教育。

2．班主任是對學生進行安全教育的.主要實施者和責任人，要求班主任必須對本班學生經常性地加強乘車安全教育。

3．隨車照管員必須對本車學生每天不少於一次的乘車常規教育

4．學校利用各種有效方式同學生家長取得聯絡，使家長重視孩子的乘車安全，提高了安全係數。

二加強乘車安全管理

1．完善司機、隨車照管員管理制度，把責任落實到個人

2．健全乘車管理網路

3．每輛車每班次的每個站點挑選素質好的學生擔任站點組長，早晨在上車前提前點好名、維持好紀律，督促學生排好隊等車，對違紀學生進行扣分處理。

4．每兩週召開一次隨車照管員、司機會議針對出現的問題進行有效解決。

5．每週五對乘車學生進行電訪，詢問學生乘車情況（隨車照管員是否下車扶學生、是否送過馬路、沒來的學生是否打過電話）。

6．每兩週行政查車一次。

7．加強車輛的維護管理，加強校車接送前與接送後的檢查工作。

工作計劃 篇4

一、指導思想

以創辦人民滿意的教育為總目標，不斷更新教育觀念，深化教學改革，以高效課堂賽課活動為抓手，著力加強師資隊伍建設，全面推進課程改革，大力開展教育科研，以教學質量為中心，樹立“以學生髮展為本”的教育思想，不斷改變教師的教學行為和學生的學習方式，改革創新，全面實施素質教育。

二、工作目標

1、教師培訓目標——培養更多的省、市級教學骨幹。鼓勵教師參加各類研修活動，不斷豐厚知識底蘊。儘快使課改理念內化到教師專業結構中，並外顯於課堂教學過程之中。

2、教研管理目標——狠抓教學常規管理，嚴格執行教研計劃，確保教研工作的每個環節規範化、科學化。

3、科研管理目標——依託校本教研，積極開展教研活動，加強對教科研課題的規劃、申報及實施的督導與檢查，確保按計劃實施。

4、教學質量目標——面向全體，著力於薄弱學校教學質量的提高，促進教育均衡發展。開展有效的教學研究活動。

三、主要工作及措施

（一）改革創新，推進課程改革，實施素質教育

1、加強教研。

要結合我市教學實際，確定研究課題，認真制訂活動方案並精心組織開展教研活動。

2、認真開展校本教研活動。

要從學校實際出發，堅持經常化、制度化、本土化、個性化、形式多樣化。重點進行聽課、評課和經驗交流研討活動。

3、關注教學質量。

要狠抓教學質量這個中心，注重抓住影響教學質量的關鍵環節，關鍵學科，關鍵教師。努力實現“輕負擔、高質量”，讓學生想學、會學、樂學，使教師想教、會教、樂教。

（二）強化隊伍建設，提升教師專業素養

實施素質教育，推進課程改革必須依託一支素質精良的教師隊伍，以“練內功，促提高”為動力，著力引領、打造一支適應現代教育發展的師資隊伍。

1、建立和完善教師的業務檔案。

結合教研活動與常規巡查對各學科教師的研修情況進行督查與考核，並把它作為培養物件，重點指導。

2、力推進教育教學研究與資訊科技的整合。

以課題研究為平臺，積極引導教師在提高教學的實效性、課堂教學有效性方面做有益的探索；鼓勵教師充分利用豐富的電腦資源，注重現代化教學手段的運用，加強學科與資訊科技的整合，提高電教裝置的利用率。

3、加強對青年教師的培養。

重點抓好教學常規要求和課改理念的'運用，及時做好跟蹤、培訓、提高，使之不斷改進教學方法，提高教學基本功的素養。大力倡導和塑造互動意識、合作意識和共進意識，促進新教師的快速成長。

4、發揮骨幹教師示範引領作用。

要引導市級學科帶頭人、骨幹教師帶頭讀書學習，帶頭教學改革，帶頭幫助青年教師成長。每學年要教好一門學科，帶好一個新教師，上好一節課示範課，做好一次講座。通過創設各種機制，為名師優師的脫穎而出搭建平臺，建立舞臺；充分發揮他們在教學中的影響力，使之成為課改大潮中的排頭兵，以點帶面，推動全市師資隊伍的提高。

（三）抓實教學常規，提高管理水平

狠抓教學常規管理——

一要科學，要遵循教學規律，樹立可持續發展的觀念；

二要規範，要嚴格規範教學行為。要求校長要親自抓常規，教學工作檢查要實行分層把關制。

（四）深化課題研究，優化科研過程

把教科研工作與學校的教育教學實際緊密聯絡，在課題研究中努力做到以校為本，以教師為本，關注學校發展，關注教師在教學工作中遇到的實際問題，增強課題研究的實效性、針對性；注重課題運作的規範性，克服功利主義，重視過程性資料的積累，杜絕“教科研工作僅發表幾篇相關文章即可”的現象；各學校必須樹立明確的課題研究意識，開展相關教研活動時注意圍繞課題研究進行，避免盲目開展。要注重資料的積累，做好階段總結，早出有個性的研究成果。

（五）開展業務評選活動，促進教師專業成長

1、開展中國小、幼兒園優質課評選活動。

2、組織開展優秀教育教學論文（課改總結、專題講座）評選活動。

3、組織開展中學生政史地學科小論文評選活動。

4、組織開展優秀教學設計評選活動。

5、組織開展學科競賽活動。

6、開展“骨幹教師、學科帶頭人” 、“教壇新秀”評選活動。

7、開展省、市級課題研究成果評選活動。

8、模擬考試（高三第二次模擬考試：3月6號—7號，第三次模擬考試：4月24號—25號。國中第一次模擬考試：4月17號—18號，國中第二次模擬考試：5月22號—23號）。

9、高效課堂賽課活動。

10、到市直各學校教學聽課、視導。

（六）中國小綜合實踐活動評選

為了全面推進素質教育，促進學生全面發展，20xx年度在全市中國小進行“校本課程教學”、“研究性學習”、“社團活動”現場觀摩教學活動。並與7月份安排進行這三個方面的“先進個人”的評選活動。

1、關於校本課程。

按照《學校校本課程規劃方案》的要求開發、實施校本課程，教師撰寫的校本課程《課程綱要》通過學校課程審議委員會審議，校本課程教學活動設計方案、學習內容、課程學習結果評價等材料齊全。

每種校本課程的學習內容，不得低於6學時的學習內容。學校校長要注意提升自身的課程領導能力，學校教師要根據當地社會、經濟、科技、文化發展需要和學生興趣積極開發小本課程，同時提昌積極進行“國家課程校本化”方面的研究和實踐。

2、關於研究性學習。

研究性學習以課題評價形式評價。學生每學年中至少完成1個研究性學習課題。在研究性學習課題立項時，要根據課題大小和難易程度，確定所需學習時間，但至少不低於每週1課時。對其評價主要依據以下幾個方面的材料：

（1）開題報告和研究實施方案；

（2）研究過程記錄（每課題不少於18學時）；

（3）課題研究中所收集的資料（包括原始資料）、處理過的資料、參考文獻；

（4）具體反映每一成員參與研究的感受、體會小結；

（5）課題研究成果報告（包括論文、研究報告、解決問題的方案、活動設計、實物設計等）。

3、關於社團活動。

學校要有社團活動的具體負責人，其活動內容列入學校校本課程體系。要求制度完善，有完整的章程和加入、退出機制。定期開展活動制度，每學年一次的校級展示活動。活動要有計劃、有活動實施方案、有活動內容、有評價。

以上三項內容的學校規劃或計劃，要在每學年開學前上報各縣（市、區）教研部門，於6月底之前把材料報送到市教研室。

工作計劃 篇5

20xx年全球金融危機時刻警示著我們，在新的一年裡，財務部工作人員應在廠領導的正確領導下制定對全廠其他部門的考核制度或者相關辦法。我做財務工作已經好多年，深知20xx年財務工作計劃對加強財務管理、推動規範管理和加強財務知識學習教育，有著非常重要的作用。為了做到財務工作長計劃，短安排。使財務工作在規範化、制度化的良好環境中更好地發揮作用。特擬訂了20xx年個人財務工作計劃。在國家各項財務法律、法規的監督下制定如下考核制度：

一、繼續開展會計規範化管理工作，防範和化解操作風險。

在去年會計工作規範管理的基礎上，繼續開展會計規範化管理工作，提高會計核算管理水平，防範和化解操作風險。具體從8個方面抓起：會計基本規定；會計核算質量；會計報表質量；計算機管理；聯行結算管理；會計檔案管理；信用社網點管理及其它；會計經營管理。特別是會計檔案管理歷年來有所欠缺，每年的會計憑證雖然都歸了檔，但未按檔案管理辦法歸類整理，需要進一步規範。

二、繼續抓好增收、節支，進一步提升增盈創利水平。

緊緊抓住增收、節支兩個環節，外抓收入，內抓管理，力爭全年實現在足額提取應付利息，提高撥備水平的前提下，實現利潤xxx萬元，確保社社盈餘和專項票據兌付全縣信用社資產利潤率逐年上升的'目標。針對目標，制定出臺《xx縣農村信用社20xx年增盈創利實施方案》，圍繞增收、節支兩個環節進行了安排。外抓信貸質量管理，積極盤活存量優化增量，拓寬增收渠道，千方百計應收盡收。內抓財務管理，降低經營成本，特別要加強營業費用的管理，在確保個人費用的前提下，壓縮公費用，確保專項票據兌付全縣信用社資產費用率逐年下降目標。具體抓好五項操作：一是財務開支操作：對營業費用實行費用額和費用率控制，嚴格實行了“以收定支、先提後支、多收多支、少收少支、以率定額，超支自負”的費用計提開支原則，將費用控制在核定比例之內。二是比例操作：即在費用開支方面針對國家有關政策規定，對職工福利費，工會經費，養老保險，待業保險金等按比例準確計提。對招待費、宣傳費等要在規定比例之內節約使用。三是預算操作：對培訓費、會議費、修理費、電子裝置費購置及運轉費實行了預算制，做到了在具體操作中嚴格按照預算控制支出。四是包乾操作：對差旅費、郵電費、水電費、公雜費等我們結合區域實際和市場物價情況合理制定包乾使用辦法，無正當理由超出包乾限額的社，其超額部分扣減個人費用。五是成本操作：嚴格加強了其他成本專案和營業外支出的管理，堅持按月監控，防止以其他名義列支。

三、繼續做好信用社重要空白憑證管理工作，確保安全無事故。

在重要空白憑證管理上，今年我們還將繼續加大檢查力度，近年來，通過每年的序時檢查，使得各營業網點對重要憑證使用，管理達到了加強，但此項工作不敢懈怠，**年5月份我們要組織人員對20xx年5月至20xx年4月的重要空白憑證領用進行了專項序時檢查。()從聯社領回開始一直查到各社使用，逐項逐類憑證跟蹤進行檢查。同時要求信用社主管會計每月對所轄網點的重要空白憑證檢查一次，每次檢查認真登記《重要空白憑證檢查登記簿》，責任明確。

四、繼續規範股金，大力開展增資擴股工作。

去年12月份，市銀監局分局批覆我縣信用社自然人股入股起點為xxx元，法人股入股起點為xxxx元，投資股比例xxx%。入股起點的提高，給規範股本金帶來了巨大困難，20xx年雖然開展了此項工作，但離票據兌付要求還有差距，需要進一步規範。**年底投資股比例xxx%，還差xx個百分點，需在一季內達到比例。20xx年要大力開展增資擴股工作，雖然08年底縣信用社的資本充足率已達到xxx%，但如果按票據兌付考核辦法，我縣信用社的資本充足率還不足以兌付專項票據，還需進一步加大增資擴股的力度，確保專項票據兌付時不受影響。

五、按標準開展資訊披露工作。

資訊披露工作直接影響到專項票據兌付工作，今年3月份之前，要組織信用社按專項票據兌付標準認真開展資訊披露，具體對20xx年度的各項經營指標完成情況、股金分紅情況、“三會”召開情況、利潤分配情況等進行披露，將資訊披露報告和資訊披露表放於相關場合，以便廣大社員和利益相關者能真實準確地瞭解我縣農村社各項業務經營的真實情況。

六、配合職能科室，搞好統一法人工作。

七、開展新財務制度的培訓工作。

八、做好其它各項財務工作。

1、搞好會計報表、專案電報的彙總上報工作。

2、做好重要空白憑證訂購、保管、分發等管理工作。

3、認真搞好全年各項財務制度和政策檔案的上傳下達。

4、做好信用社業務和微機操作的日常指導。

5、保證信用社日常會計核算的正確無誤等各項工作。

6、認真編寫財務分析和專案電報分析。

7、加強信用社無息資金管理。

8、繼續做好信用社帳戶、現金、大額支取方面的管理工。

工作計劃 篇6

　一、規劃科

1、積極與省交科院、河海大學聯絡，按照《宿遷港總體規劃》審查意見要求，抓緊修改、完善《規劃》文字。

2、加快開展避風港前期工作，積極與淮委、省水利廳和湖濱新城開發區聯絡，爭取早日批覆。

3、做好12月份統計月報及20xx年港口統計年報，1月23日參加全省港口統計年報會審會。

4、認真做好迎接省局、市局年度目標考核工作。

　二、港務科

1、完成洋河灘避風港施工、監理單位合同簽訂工作。

2、督促縣區加快“三項工程”的推進速度。目前小楊莊碼頭疏港道路工程完成了招標定標工作，春節後即可進場施工;泗陽港本月完成了碼頭土方約30萬方。宿豫港交工驗收工作因進港道路區域性路面質量未達到標準，仍在整改協調中，春節前無法完成。

3、完成了20xx年度工作總結及20xx年度工作計劃。

4、開展了港口冬季安全生產大檢查，並形成了專項材料報省局及市交通局安全處。進行了針對春運期間港口生產安全的檢查部署工作，重點加大了對危險品碼頭的監管力度。

5、完成了誠信交通建設工作意見及規範行政執法自由裁量權相關標準的制定和上報工作，並參加了執法證考試。

6、完成了小楊莊碼頭《危險貨物港口作業認可證》核發工作。

7、完成了兩篇資訊報送及領導交辦的.其他各項工作。

　三、財務科

1、協調駱馬湖避風港改建專案省補助資金100萬元。

2、完成會計核算、資金管理及會計資料整理報送工作。

3、協調一月份人員經費和專項資金到位，滿足春節前後資金支付需要。

4、完成財政局規定的年度財務決算報表報送。

5、完成單位內部資產清查。

四、辦公室

1、完成市交通局對我局年度工作完成情況考核的資料收集整頓、迎檢等工作。

2、完成20xx年度對全體人員的年度工作考核測評工作。

3、完成港口局建設誠信交通工作意見並上報市局。

4、完成港口局政府資訊公開目錄和公開指南的編寫工作並報市局。

工作計劃 篇7

一、基本工作思路

20xx年下半年是xx物業xx小區管理處管理探索、穩步發展的階段。機遇和挑戰並存，但挑戰大於機遇，公司發展必須遵循轉變觀念，樹立服務意識的指導思想，以我為業主服務好，我為公司添光彩為服務精神，以培養造就一批骨幹，樹立xx物業公司形象為宗旨，將物業管理規範化服務深入每個細節當中。物業管理是殘酷的逆水行舟、不進則退。如何開拓、創新、進取，如何降低、減少紕漏，是我們立足之本。針對xx物業管理xx小區管理處的實際情況及發展前景，制定如下工作計劃：

二、20xx年下半年的指導思想

以服務群眾為重點，規範物業服務行為，推動物業管理行業精神文明建設，促進和諧社群的建設，結合公司自身情況建立具有xxxx物業管理特色的物業管理模式。努力探索公司內部的管理機制，強化服務中心的綜合服務能力和管理標準。堅持對客服務、多種經營的思路，全面提高各級人員的思想素質和業務素質。

三、20xx年下半年主要經營指標

1、全面完成xxxx小區一期住宅部分收入3萬平米，255戶物業費收費率達到90%以上。

2、一期泊車費要達到全額收取。

3、多種經營收入利用現有資源、群策群力爭取利潤。

4、開源節流、控制內耗、降低成本、節約能源、提高專案經營效益。

5、合理安排崗位，根據員工自身特點、專長、進行合理評估。明確發展方向和目標，把服務中心的發展和員工的需求相結合，給有發展潛質的員工提供機遇。

四、20xx年下半年管理指標計劃

緊密圍繞xx物業xx小區管理處的發展方向，貫徹執行為業主服務、為使用者服務、為中心服務的企業宗旨，通過服務實現社會效益、經濟效益、環境效益和品牌效益的統一，為實現這一目標，特制定如下計劃：

1、建設團隊、溶入團隊、立足本職、樹立服務意識。

2、鍛鍊隊伍、打好基礎、規範服務、構建和諧、贏得業主滿意。

3、強化管理、提高技能、培養選拔一批技術骨幹，成為公司支柱，樹立xx物業公司企業形象。

（1）從優越的環境逐步過渡到獨立經營，自負盈虧的物業機構。從思想上轉變需要一個過程。但必須適應環境，忘記自我，從零開始，學好技能把握未來，把主動權留給自己。所以必須轉變觀念，擺正位置，真正溶入到公司中來。

（2）堅持良好的工作作風，逐步完善服務體系，理順關係，明確責任，健全制度使管理工作逐步走向正常化。

（3）堅持原則，維護團結和協作單位經常溝通。保證較好配合，協調關係進行深層次開發、拓展領域爭取有新的突破。

（4）管理規範，樹立健全各式檔案，力爭全面詳實有據可查。

（5）定期走訪業主，並進行滿意度調查。不斷變換工作方式讓業主滿意，樹立xx物業形象。

（6）逐步完善各項規章制度，通過實踐，修改再實踐，再修改，最終達到有章可循。保持員工隊伍的純潔品質，不斷提高員工的綜合素質。

五、20xx年下半年的基礎準備工作

1、端正思想、改變認識，與開發商保持統一的思想，樹立本一家的理念，勇於承擔責任，為了共同的利益，不計得失，做好全方位的服務贏得業主對我們的信任，通過我們的言行讓開發商和業主瞭解、理解、肯定、選擇xxxx物業。

2、做好專業化物業管理流程的準備。使一期管理的專案，都能夠通過規範的作業流程，確保實現在事先設定的品質目標、成本目標和時間目標。

3、做好新專案接管的準備工作。

4、做好業績考核與激勵機制的準備。依據職責和計劃客觀評估工作業績，並以此為基礎公正確定職務晉升和利益分配，讓利益差別與業績差別成比例，保證團隊持續的工作熱情。

5、要做好多區域、多級分權管理架構的準備，要使整個體系的運轉高效且風險受控。

6、要做好核心管理和團隊建設的準備。

六、20xx年下半年主要工作計劃

1、規範服務、構建和諧

以規範服務、構建和諧為主題，進行深入規範化活動，以服務業主為為重點，規範物業管理的服務行為，提高物業管理工作水平，為業主創造一個良好的居住和工作環境，推動xxxx物業管理中心精神文明建設，促進和諧社群的建設。緊扣規範服務、構建和諧主題，組織員工開展知情、真情、親情、社情活動。工作重點：

（1）知情：繼續按照住宅物業服務基本標準，在管理小區的適當位置向廣大業主公開物業服務標準、收費標準及依據；利用各種形式，宣傳物業管理的政策法規，在宣傳欄等醒目位置張貼形式向業主傳送《物業管理條例》，讓居民瞭解、熟悉相關法律、法規、政策，做到服務透明，居民知情。

（2）真情：召開業主座談會、發放民意調查表等形式瞭解居民對物業服務的意見和建議，真正傾聽群眾的呼聲，在此基礎上制定切實有效的措施，進行認真的改進。

（3）親情：在元旦、春節前後開展形式多樣的愛民、便民、助民活動，開展上門服務，慰問孤寡老人、軍烈屬等，為廣大居民創造更加便捷的生活條件和環境，增進相互瞭解，融洽彼此關係，體現親情，凝聚人心。從業戶最關心的問題入手，切實為業戶辦實事，如免費檢查電氣線路、義務維修、建立孤寡老人檔案，參觀機房裝置、宣傳燃氣使用常識等，加強業戶回訪、徵求業戶意見等；

（4）社情：通過業主座談會形式建立與社群居委會的協商議事制度，定期共同研究社群共駐共建共管事項，及時溝通，做到掌握社情，瞭解民意；支援和配合各級開展安全防範、文明禮儀、科普、教育、文化體育等社群建設活動，促進團結友善、鄰里互助良好社會風氣的形成。

2、奠定基礎搞好培訓、讓業主滿意

xx物業管理中心人員來自基層，接觸物業行業不久。所以我們要從基礎培訓、從政策法規，從業技能，從觀念轉變進行系統的培訓。制定詳實可操有針對性的培訓計劃。並結合成人教育特點，專案部的具體情況，開展形式多樣的培訓。從而達到對工作程式，工作內容怎樣做，該做什麼，不該做什麼。對本職崗位有初步的瞭解達到上崗的要求。為迎接業主入住做好各項前期準備工作，達到預期效果。

3、樹立熱愛企業、建設企業的思想，積極配合、開展工作

在工作中我們要始終強調主人翁精神，以熱愛建設專案的態度去工作。不等、不靠、不推、不拖、各部門崗位做好配合，發揮團隊精神，主動為客戶服務不強調客觀。有條件要做，沒有條件創造條件也要做。只要對專案部發展有利，都要積極做好。當好主人。熱愛、建設、管好專案為xx物業在xx小區一期樹立良好的品牌。

4、健全裝置、設施檔案，做好維修工作檢查記錄

為了保證裝置、設施原始資料的完整性和連續性，必需健全檔案管理。檔案是在物業管理活動中直接形成的檔案材料，在形式上，留下了管理者的筆跡和簽名；在內容上，記錄著物業、業戶和管理過程的真實面貌。要求各部門檔案按期、細緻的整理完成，並不斷更新，保持資料的完整性。同時督促廠家做好對裝置、設施的保養，保持良好執行，延長使用壽命。並在合理控制公共能源上集思廣益，爭取合理化建議，把能源費控制在最低水平，減少開支。

5、大力加強專案安防管理工作

小區安防工作一直是小區工作的重點，我們要做到事前控制，流動巡視堵塞漏洞相結合。消除安全死角，確保小區內不發生任何安全問題，對施工單位出現違章操作和違反操作規程的事件，要立即予以制止，並責令其整改恢復。對突發事件要做好預案，同時也要讓全體員工牢記盜竊事件的重要性和嚴重性。

6、加強社群文化活動，促進精神文明建設

發揮xx物業xx小區管理處本地區域優勢，依託村委會的支援積極開展有益的社群全民健身文化交流，民俗展示等一系列活動，以滿足業主業餘文化的需求，積極參加上級單位和地區的公益事業。如贊助希望工程給災區捐款捐物等。

7、加強物業管理知識的學習，提高專業化管理水平

通過對員工的定期，不定期業務培訓和考核，從而提高服務層次，改進服務質量，使員工專業培訓率達到100%。初步達到具有一定的專業知識和處理正常事務的能力。人人熟悉掌握各崗位工作的要求和細則，不斷提高工作質量和專業化管理水平，樹立良好的服務意識，積極主動地為業主服好務，贏得對xx物業一期管理服務中心的信任。

8、搞好宣傳教育，拉近業主與物業距離，用心與業主接觸溝通交流

（1）業主們，在從四面八方聚集到一個新的生活環境下，開始肯定有很多的不適，特別是預期值很高的消費心理和幻想的房間雛形被很少接觸的毛坯房給打破後，產生極大的心理不平衡，這種不平衡會持續一段時間，裝修以後或者更久，如果在其這段時間或裝修中出現不理想或一些堵心事，其的心態會有更突出的異常現象，在傳統思想的支配下產生一種自我保護意識，怕吃虧，怕受騙，怕被宰，說明他們對我們的企業不瞭解，缺乏認知度；這要靠我們在實際工作中去感動靠我們日常的宣傳；

（2）在物業管理這個事物或管理服務形式被全面認可接受前，要有一個較長的逐漸被認識、被接納的過程和過度期，在這個時期，方方面面都在做物質和經濟基礎方面的準備，在做思想、法規、理論、標準方面的準備、意識觀念方面的準備；我們需要積極、主動的去做一些基本的宣傳工作，去與業戶、客戶作溝通工作，介紹我們的基本日常工作和基礎工作，使我們企業的管理服務理念深入人心，主動創造條件、機會，營造適合的氛圍；主動引導輿論，去控制輿論導向；

（3）物業要充分利用宣傳欄，開展物業基本知識，政策法規。社群活動概括。消防常識，防盜竅門等一系列宣傳活動。同時把一些典型案例分析介紹給業主引起警覺，真正為業主著想，共同建設自己的家園。保持和諧的鄰里關係，物業真正起到穿針引線作用讓業主滿意。

七、各部門工作計劃

完成xx小區一期入住後的工作重點：

①培訓工作：制定培訓計劃包括行為規範，專業知識、先進經驗的學習等等。不定期的對員工的培訓效果採取多種形式的考核，嚴格要求並把獎懲制度落實到工作中。彌補工作中的不足，做好新入職員工的培訓工作，完善培訓程式，做好培訓記錄。

②在做好本職工作的基礎上，支援配合領導，協調好與各部門的關係。與員工們一起共同學習，共同提高。

③檔案管理：建立健全各類檔案，認真細緻的收集各類檔案，將收集到的檔案進行認真細緻的整理、歸檔，做到資料完整、規範，記錄清楚、詳細，查詢方便、快捷，真正做到有據可依、有案可查。

④後勤保障工作：關心員工，加強凝聚力，盡力為員工解決實際困難，做好專案部的後勤保障工作。

1、客服部

實現物業專業化管理，為住戶營造優美、舒適的居住環境，是20xx年下半年客服部的工作目標和努力方向。

①業戶的檔案資料建立及時、完整，符合公司的要求。

②對員工進行細化培訓，不斷提高工作質量和專業化管理水平，樹立良好的服務意識，積極主動地為業戶、客戶服務。

③加強與業主的溝通，服務中心人人要建立自己的客戶群體。為業主辦好事、辦實事。業主滿意度要達到98%。

④積極開展業主需求的調查，提升物業服務價值。

⑤積極開展社群文化活動，營造溫馨、健康的社群生活環境。

⑥對入住業戶進行滿意度調查，全年覆蓋率達100%。

⑦開展豐富多彩的`社群文化活動為業主增添生活樂趣。

⑧利用宣傳欄，向業主們介紹物業知識、生活常識、健康資訊等，同時也將向業主們隨時介紹物業公司的工作，便於業主的認知和監督。

2、工程部

（1）裝置設施的計劃保養工作

①嚴格執行定期巡視檢查制度，發現問題及時處理，每日巡檢不少於1次。

②根據季節不同安排定期檢查，特別是汛期，加強巡視檢查力度確保安全。

③消防系統的維護：結合安保部的需要，及時檢查、維護保養，使各類消防水泵、綠化用水設施、紅外對射以及消火栓裝置處於良好的狀態，根據實際需要採購備品備件，以便及時更換，確保裝置發揮應有的作用。

④單元門樓鐵藝護欄根據實際情況安排除鏽刷漆。

⑤業戶裝飾裝修已基本接近尾聲，20xx年12月將全面進行樓道、陽臺欄杆等公共區域牆面的修繕工作。

⑥根據實際情況對各類裝置（水泵、風機、監控裝置等）進行維護保養。

（2）完善配套設施

①督促開發建設單位完善園區道路照明設施。

②督促施工單位完善裝置設施的維修工作。

③督促開發單位將樓四周開裂部分進行修復。

（3）節能降耗

①進行小區照明裝置的改造，將小區路燈能耗降到最低。

②將樓道、小區路燈的燈改為節能型。

③將樓梯內照明控制開關改造為觸控延時開關。

（4）裝置設施的重大技術改造：建議開發單位對一期水泵房、進出口改造，加裝監控裝置，以降低xx物業xx小區管理處人力成本。

（5）提高服務質量：樹立為業主竭誠服務的職業志向，自身要做到儀表端莊；語言謙遜、文雅、準確；主動熱情，事事為業主著想。對業主委託的事情要認真做好，對業主的後顧之憂要積極想辦法解決，使業主能身心愉快安居在小區內。

（6）解決房屋遺留問題：督促開發部進行房屋遺留問題的返修工作。

（7）做好安全生產管理工作，逐級落實安全生產責任制，簽訂安全管理責任書。

（8）環境的管理：做好對房屋外立面、內部結構、室內裝修的管理和控制，維護園區環境的美觀，制止亂搭亂建、亂碼亂放、違章佔用公共區域面積的行為，保持優雅寧靜的良好環境。

（9）防凍保溫措施：冬季防凍保溫工作不容忽視，針對樓內裝置設施情況制定相關防凍保溫措施。

3、安管部

⑴安防管理：安防管理包括防盜、防破壞、防罪案等一系列管理活動，為此做出如下工作計劃

①加強門崗的檢查力度，嚴格執行來客登記制度，對進出小區人員進行嚴格管理，確保小區無閒雜人員進入，保證業主安全。大宗物品持出門證出門，各種機動車輛的進出嚴格登記並查閱車證。

②加大巡邏檢查密度，做到勤巡視、勤檢查，要害部位無異常、無隱患。

③加強對員工進行安全管理教育，如突發事件的處理，報警、現場保護、急救、事故報告等。

④對安管員、監控人員進行治安管理培訓，明確各自的崗位職責。

⑵消防管理：火災是物業安全管理的敵人，一旦發生火災，人身和財產都會受到嚴重威脅，為此制定如下防範計劃

①嚴格根據《中華人民共和國消防條例》的規定，建立健全防火組織，並確定相應的防火責任人，將防火責任分解到各戶，由各業主、住戶、裝修單位等個人或物業使用人負責所屬物業範圍內的防火責任。

②每日進行防火檢查，根據檢查出的火險隱患制定和落實消防整改措施。

③以保安部為中心組建義務消防組織，實施嚴格的消防監督管理。

④加強對消防裝置設施的巡檢和維護，對發現的問題及時進行處理和解決。

⑤建立和健全防火安全制度，向住戶、員工落實應急疏散程式等消防常識。組織安管隊員、工程維修人員、及相關部門人員進行消防演習，培養處理突發事故的能力。

⑶泊車管理：

加強泊車管理，對安管人員進行專項培訓，提高停車管理的技能和服務質量。做到進出車輛記錄清楚，進行車況檢查，核對車證的真實性及有效期，加大便民服務力度。

4、保潔部

⑴加強保潔人員的服務意識和服務質量管理；

⑵定期對保潔人員進行技能培訓，促使保潔人員技能熟練率達到80%；

⑶監督指導保潔人員做好園區內的保潔、綠化工作，努力為小區住戶營造優美、清潔、舒適的居住環境；

⑷做好園區內的衛生清潔、消殺防疫、環境保護等基礎性服務工作。

八、20xx年下半年的六大希望

1、個人要在持續反思中去強化責任心、熱情和對人的尊重。

2、有意識去感受工作樂趣，追求大家合作成就一番事業的幸福感。

3、對自身能力要揚長補短，將自己不足之處列成清單，逐項改進。

4、重視工作的模式。注意總結改進工作方法，把成功做法形成模式，運用到同類問題的處理。

5、樹立經營意識，珍惜資源，要患得患失，重視投入產出關係。

6、強化專案管理能力。

在物業市場日趨激烈競爭的時代，隨著政策法規逐步完善，業主維權意識逐步提高，媒體不利的輿論導向使業主更加敏感，也使物業管理陷入尷尬境地，要擺脫尷尬除站穩市場，抓住機遇外，就要在服務的整體水平和服務質量上下功夫，服務重在細節。細節貴在以人為本，以誠為準於細微處見精神。我們要精誠團結，提高整體服務水平和服務質量關鍵的時刻，如何適應市場，得到業主認可，關鍵在轉變觀念、樹立服務意識做好各項基礎工作，充分利用現有資源及公司的平臺。認認真真、紮紮實實地做好每一件工作。