（熱）銷售年度總結6篇
總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，不如立即行動起來寫一份總結吧。那麼我們該怎麼去寫總結呢？下面是小編幫大家整理的銷售年度總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
銷售年度總結1
不知不覺，新的一年又將來臨了。回顧這一年的工作歷程，作為xx公司廣告部的一名銷售人員，我深深的感到公司的蓬勃發展的熱情，公司人為之拼搏的可貴精神。下面，我就將我20xx年的個人工作情況進行如下總結：
一、年銷售情況
我是xx公司銷售部的一名銷售人員，主要負責跟進xx區域廣告代理公司媒介策劃專員和購買專員的媒介排期與投放工作，推薦合作，以下單業績為工作任務量。20xx年，我積極與部門員工一起在xx地區推廣我公司的業務，並以公司的戰略目標為指導，與相關的合作客戶就媒介排期與投放工作進行了良好的合作。xx的銷售是我公司廣告銷售部門工作的重點，銷售形勢的好壞很大程度上影響著公司的經濟效益。這一年來，我銷售部門堅持鞏固老市場、培育新市場、發展市場客戶、挖掘潛在市場，利用我公司的資源帶動產品銷售，並取得了較好的效果。
隨著我們產品在xx地區日趨嚴酷的.市場競爭局面，資訊在市場銷售過程中有著越來越重要的作用，資訊就是效益。我部門時刻密切關注市場動態，把握商機，向資訊要效益，通過不斷的市場調研和資訊收集、分析、整理，將其制度化、規範化、經常化。我銷售部門通過市場調查、業務洽談、計算機網路等方式和途徑建立了比較穩定可靠的資訊渠道，密切關注行業發展趨勢。與此同時，我們建立了客戶檔案，努力做好基礎資訊的收集，並根據西南市場情況積極派駐業務員對銷售市場的動態進行跟蹤掌握。20xx年度，我銷售部門定下了xx的銷售目標，年底完成了全年累計銷售總額xx，產銷率xx%，貨款回收率xx%。年度工作任務完成xx%，主要業績完成xx%。
二、個人能力評價
廣告銷售部肩負這公司產品的銷售工作，責任重大、任務艱鉅。一支能力出色的高素質銷售隊伍是完成公司的年度銷售任務的重要保障。作為公司的員工，我時刻都感覺到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象。因此我時刻不斷以嚴謹的工作精神要求自己，不斷加強自身的能力修養，廣泛的瞭解廣告市場的動態，時刻做好自己的本職工作。對於公司的各項銷售政策，我都認真貫徹執行，並在工作中發揮刻苦工作的精神，努力完成銷售目標。在工作中，我努力做到與同事友好相處，面對工作任務，我們積極進行溝通協調，對於有利於完成銷售目標的意見和建議，我認真分析研究，並虛心接受。
三、工作建議及努力方向
回顧這一年來，我與銷售部全體業務人員發揚吃苦耐勞、敢於進取拼搏的精神，團結寫作取得了良好的業績。但是，仍然沒有完成任務，這是我應該認真反思的地方。不管怎樣，成績都是屬於過去的。展望未來，擺在我面前的路還更長、困難還有很多，任務也很艱鉅。但是，作為xx公司的銷售人員，我不應該畏懼困難，反而應該迎難而上。我一定會在20xx年更加出色的發揮自己的工作積極性、主動性、創造性。履行好自己的崗位職責，全力以赴的做好20xx年度的銷售工作，要深入瞭解市場的動態，要進一步開拓和鞏固西南市場，為公司創造更加高的銷售業績。喜迎新春，祝我們公司在20xx年的銷售業績上更上一層樓，走在行業的尖端，向我們的理想靠攏。解他人。
銷售年度總結2
在公司經營工作領導魏總的帶領和幫助下，加之全組成員的鼎力協助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業業，任勞任怨，截止20xx年12月24日，xx年完成銷售額13元，起額完成全年銷售任務的6%，貨款回籠率為8%，銷售單價比去年下降了1%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%。現將全年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：
一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。
1、千方百計完成區域銷售任務並及時催回貨款。
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求。
3、負責嚴格執行產品的出庫手續。
4、積極廣泛收集市場資訊並及時整理上報領導。
5、嚴格遵守公司制定的各項規章制度。
6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感。
7、完成領導交辦的其它工作。
二、明確客戶需求，主動積極，力求保質保量按時供貨。
工作中自己時刻明白銷售經理必須有明確的目地，一方面積極瞭解客戶的意圖及需要達到的標準、要求，力爭及早準備，在客戶要求的期限內供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時瞭解客戶還款能力，考慮並補充完善。
例如：
1、今年九月份，河南省潤封基防腐防水有限公司在北京安定鎮垃圾處理廠汙水池需要881—H11防腐塗料，當時奧運會禁運剛剛結束，生產線還在石家莊沒回遷，由於工期急對方要料急迫，自已在九月初就及時和生產線及時溝通，這樣既節約了時間，又使生產線安排了進貨，在生產線努力配合下，很及時給客戶供了貨，受到了客戶的好評。
2、今年八月下旬，自己得知金九鼎公司急需環氧富鋅塗料，自己瞭解詳細情況後及時彙報領導並儘快寄去有關資料，自己深知，這是個有潛力的大客戶，多次前去和客戶進行溝通，雖然因為限產公司不能供貨耽誤了良機，但是通過和客戶的交往，為產品以後的銷售奠定了堅定的基礎。
三、正確對待客戶投訴並及時、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以銷售經理應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照公訃制定銷售服務承諾執行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄並口頭做出承諾，其次應及時彙報領導及相關部門，在接到領導的指示後會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。比如：有客戶投訴91塗料白色差別太大，自己及時反饋給技術部，技術部做出改變配方解決問題的承諾。
四、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客戶需求確定可代理的產品品種。
熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對公司生產的.塗料產品的用途、效能、引數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、價格和施工要求。
五、塗料產品市場分析。
塗料產品銷售區域大、故市場潛力巨大。現就塗料銷售的市場分析如下：
（一）市場需求分析
塗料應用雖然市場潛力巨大，但北京區域多數塗料廠競爭己到白熱化地步，再加之奧運會過後會有段因奧運搶建專案在新一年形成空白，再加上有些塗料銷售己直接威脅到我們己佔的市場份額，雖然我們有良好的信譽和優良品質，但在價格和銷售手段上不佔優勢，銷售任務的加3%，銷售經理的日子並不好過。可是我們也要看到今年取得三合一認證，為明年打拼多了份保障，如果上三版市場，資金得到充分的支援，還是有希望取得好銷售業績的，關鍵是公司給銷售經理更大更有力的支援和鼓舞。
（二）競爭對手及價格分析
這幾年通過自己對塗料市場的瞭解，塗料生產廠家有二類：一類進口和合資品牌如杜邦、上海開林、上海國際、海虹等，此類企業有較強實力，同時銷售價格下調，有的銷售價格同我公司基本相同，所以已形成規模銷售。另一類是和我公司生產產品相等，此類企業銷售價格較低，如大連振邗氟碳漆銷售價格僅為6元/公斤、此類企業基本佔領了代銷領域。瀋陽一家企業已經擠入北京水利工程供貨，石家莊金魚牌飲用水塗料也在擠佔我公司91的市場份額，北京通縣紫禁城牌塗料日趨強大，很多鋼構廠都用他們的塗料，尤其是環氧復鋅塗料。
六、明年工作設想。
總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他銷售經理和同行學習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
（一）依據20xx年區域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在鋼構廠供貨渠道上，一是主要做好原有的鋼構廠供貨工作，挑選幾個用量較大且經濟條件好的如：綠創環保、華龍實業、華企光科貿等做為重點。二是發展好新的大客戶比如金九鼎鋼構、河北榮盛集團等，三是在某些區域採用代理的形式，讓利給代理商以展開銷售工作，比如上海某貿易公司。
（二）首先要積極追要往年的欠款，並想辦法將欠款及時收回，及時向領導彙報，取得公司的支援。
（三）自己計劃更加積極蒐集市場資訊並及時聯絡，力爭參加招標形成規模銷售。
（四）為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產品品種後努力學習代理產品知識及效能、用途，以利代理產品迅速走入市場並形成銷售。
（五）自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質。
（六）為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極蒐集資訊並及時彙總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場佔有額。
七、對銷售管理辦法的幾點建議。
（一）銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅，明確業務員的區域、任務、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對銷售經理考核後按辦法如數兌現。
（二）應在公司、銷售經理共同協商並感到滿意的前提下認真修訂規範統一的銷售管理辦法，使其適應範圍廣且因地制宜，每年根據市場變化只需調整出廠價格。
（三）應在情況允許的前提下對銷售經理鬆散管理，解除固定八小時工作制，採用定期彙報總結的形式，銷售經理每週到公司1—2天辦理事務，如出差應向領導彙報目的地及返回時間，在接領導通知後按時到公司，以便讓銷售經理有充足的時間進行銷售策劃。
（四）考慮銷售經理實際情況合理讓銷售經理負擔運費，小包裝費，資金佔用費，減免補償因公司產品質量等原因銷售經理產生的費用和損失。這段時間，在公司領導的關心支援下，我認真以崗位職責要求，以飽滿的熱情投入到工作中去，以謙虛的態度虛心向其他同行學習。積極投入到實踐中去。非常感謝採購部積極支援和領導的支援與關心，現將這一年是以來的工作總結如下：一、存在的缺失：
1、對市場瞭解得不夠深入，主要是冬裝的備貨不及時，沒有細心注意天氣突變，以至於引起一連串的反應，令業績位能達到最佳狀態。
2、一年來我做了一定的工作但跟領導的要求還有不少差距，專櫃的紀律管理執行力不夠，影響整個買場形象。
3、服裝區的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到合理的處理意見。有時候看問題看得不夠通徹，容易把問題理想化，容易導致和實質情況產生一些偏差。
二、部門工作總結：
1、銷售工作最基本的會員資訊維護，資訊反饋，一些老會員積分轉新卡未轉入等等導致很多顧客未能及時得到一些優惠活動資訊。門店也常收到顧客投訴舊積分未轉新卡。
2、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能夠把我們的產品的情況十分清晰的傳達給客戶，瞭解客戶的真正想發和意圖，對客戶提出的某個建議不能做出迅速的反應，老員工的流失，新員工的專業知識有待加強。三、明年計劃：
1、建立一支熟悉產品，而相對穩定的銷售團隊。人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源與有一個好的銷售人員，建立一支具有合作精神的銷售團隊企業的根本。
2、完善會員制定，建立一套明確的專人管理辦法。 3、銷售目標：以每月區域目標，每日的銷售目標分配到個個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
銷售年度總結3
一、銷售淡季
據銷售員以往經驗，年後三、四月份是xx、xx車的銷售淡季，詢問一下x經理，從四月一日到四月十二日，買了十幾輛車；從四月七日—四月十二日x部買了十七輛車。
二、近來網點提車較多，團購車自入保險
xx部近來銷售車少一些，所以網點提車少；xx部網點提車多一些，從四月七日—四月十二日網點提車九輛，保險一般不在x城入；另外四輛車分別是x隊與xx局購賣。他們的保險一般單位聯絡，自入保險。
三、修路造成近來xx、xx銷車下降，客戶減少
近來，xx路整修，行車不便，客戶減少，或是一天不銷車，x部便派兩個銷售員出外做宣傳，x部也派一個銷售員出外做宣傳。展廳不來客戶，保險業務更是無人問津。
四、一般客戶入險情況具體分析
在銷售員銷車過程中，xx一直在旁跟隨學習整個銷售過程，直到最後，客戶交款定車，其中，銷售員在售車過程中，隨帶向客戶介紹詢問入保險具多，一般與車掛牌為由勸其入xx保險：
1、客戶有的入，xx向客戶介紹保險種類與計算保額後，很快入保；
2、有的想入一個月或三個月的，只為掛牌，因x險最少也只能保半年的，所以，客戶只能到車管所去辦理，或是另想途徑；
3、有的客戶到親朋好友那裡去入的不少，因為面臨日益嚴峻的保險競爭，保險公司都在爭先拉保險任務，在買車前，就已定下保險去向；
4、有的客戶要掛x地方的牌子，只為省錢，所以不入xx城保險；
5、有的客戶嫌x保險貴一些，想多家保險比較後再考慮，s想這也是有別的`保險公司在爭保險過程中，不合理降價所至；
6、有些客戶也有目前不掛牌子的，保險這一塊更是拖延不辦。連介紹都無法進行。
7、有些客戶購完車後，說是暫時不用s公司去服務，等一段時間，再談掛牌等事宜，保險這一塊眾人之爭的業務，s想這也是一去不回頭，再回s公司保險可能性就小了。
五、保險提成下降，影響銷售員拉保險
諮詢銷售員拉保險事宜，曾提過，現在保險提成有所下降，非常影響銷售員的積極性。造成銷售員銷售車一多，保險是一項可有可無的業務。當x去與客戶直接做業務時，遇到了客戶非常反感保險業務這一塊，有一次，竟然把x當成保險公司拉保險的了，態度非常不好。無法溝通。非常尷尬。
根據以上原因種種，提出對我的要求和一點見意：
一、保險業務能力要繼續提高，多向x學習，不懂就問，多與銷售員溝通，多與客戶正面交流。多向親戚朋友推薦向s公司來購車，以增大保險客源。
二、做一下客戶回訪工作，看一下保險客戶的客源多不多，如何去開發新的保險客源，x看到銷售上只要有一個客戶看車，銷售員就寫一下客戶資訊，事後，就向其客戶購車事宜，保險客戶是否也能留一下客戶資訊，打電話詢問客戶是否能在我公司保險。以上，是近期保險工作的總結，不足之處，請x經理指正批評。有望更好的開展x部的保險業務。
銷售年度總結4
新農家園社群樓門長工作職責
一、什麼是樓門長？
樓門長是在社群居民充分行使民主權利的基礎上，由社群徵求居民意見和建議，通過居民自薦、居民代表推薦和居民推薦相結合的形式確認的義務協助本樓門居民進行自我教育、自我管理、自我建設、自我服務的人員。
目前，樓門長作為社群工作中最基層的志願服務人員，他們的日常工作很繁雜，很繁瑣。
二、樓門長工作內容概要：
1、定期召開樓門長會議，認真向社群居民宣傳黨和政府的路線、方針、政策，組織居民參與社群建設和社群開展的學習、教育活動，收集意見和建議。
2、努力完成並積極履行樓門長所承擔的職責，積極組織本樓門居民參加社群公益活動，不參與封建迷信、賭博等違法活動，在社群建設中起先鋒模範作用。協助社群居委會開展青少年、科普、教育、體育、婦女工作等。
3、協助社群居委會管理本樓門的'節日服務、安全防範服務、衛生保健服務、嬰幼兒及學生服務、青少年服務、家政服務、中介及資訊服務等。
4、組織本樓門人員對社群老年人、低收入家庭、優撫人員、殘疾人等提供必要的幫助，協助社群居委會開展社會保障工作。
5、抵制行政違法行為與刑事犯罪行為，防範和治理本樓門災害事故和突發事件，建立良好的道德風尚和社會風氣。協助社群居委會開展社群矯正工作，努力抓好安全防範工作，在治保會、民警指導下，同違法犯罪分子作鬥爭，抓好外口管理，對可疑監視，盤查，有問題及時報警。抓好防火工作。
6、宣傳法律、法規、規章和政策，教育公民遵紀守法，尊重社會公德，預防民間糾紛發生。協助社群居委會調解本樓門民間糾紛，防止民間糾紛激化，並向社群居委會反映民間糾紛和調解工作的情況。
7、對區、街醫療服務機構有一定了解，協助社群居委會開展本樓門的健康教育工作，建立社群衛生服務體系。
8、通過廣泛深入、多種形式的宣傳，向本樓門群眾滲透計生國策意識和計生科普知識，達到轉變群眾觀念，樹立科學、文明、進步婚育觀的目的。配合社群居委會計生部門，抓好計劃生育工作，對重點物件經常走訪，確保不發生計劃外孕情。
9、協助社群居委會協調物業管理部門和本樓門居民鄰里間的關係，及時反映居民對物業的意見和建議。
10、檢查督促社群居民落實城管衛生工作，不亂倒垃圾、亂扔雜物、亂堆、亂掛、亂搭蓋，共同維護環境衛生。引導本樓門家庭改善生活消費和衛生習慣，節水節電、低碳出行、能源再利用、使用綠色產品、垃圾分類回收、保護動物、愛護綠地等。總體來說，樓門長是社群政策的宣傳員、社群秩序的監督員、社群矛盾的調解員、社群資訊的反饋員。雖然看似只有簡單的幾條工作內容，但是在一年365天的時間裡，樓門長所做的遠遠不止這些，只有近觀他們的生活才能瞭解其中的繁瑣與辛酸，當然也有助人之後收穫的快樂與感動。
銷售年度總結5
我於xxxx年xx月接到省分行的調令，調任xxxx支行客戶經理。在xxxx支行一年的工作中，我勤奮努力，注重創新，在自身業務水平得到了不斷提高的同時，于思想意識方面也取得了不小的進步。現將我本人在20xx年度的工作情況總結如下：20xx年在xxxxxx支行行長和各條線同事的關心指導下，用較短的時間熟悉了新的工作環境。在工作中，我能夠認真學習各項金融法律法規，積極參加行裡組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質和業務技能。20xx年xx月至xx月，我參加了xxxx金融培訓中心舉辦的afp（金融理財師）資格認證培訓，取得參加afp認證考試資格，並於20xx年xx月順利通過了afp認證考試。通過這次全方位的培訓和學習，使我深刻意識到自身崗位的重要性和業務發展的緊迫感。在工作中，我把所學到的理論知識和客戶所遇到的實際問題相結合，勇於探索新理論、新問題，創造性的開展工作。
到了新的崗位，自己的工作經驗、營銷技能和其他的客戶經理相比有一定的差距。且到了新的工作環境，對行內業務往來頻繁的對私對公客戶都比較陌生，加之支行的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經理名下。要開展工作，就必須先增加客戶群體。到任新崗位後，我始終做到“勤動口、勤動手、勤動腦”以贏得客戶對我行業務的支援，加大自身客戶群體。在較短的時間內，我通過自身的優質服務和理財知識的專業性，成功營銷了支行的優質客戶，提高了客戶對銀行的貢獻度和忠誠度。
擔任客戶經理以來，我深刻體會和感觸到了該崗位的使命和職責。客戶經理是我們xxxx銀行對公眾服務的一張名片，是客戶和銀行聯絡的樞紐，在與客戶交往中表現出的交際風度及言談舉止，代表著我行的形象。我深知客戶經理的一言一行都會在第一時間受到客戶的關注，因此要求其綜合素質必須相當的高。從我第一天到任新崗位，從開始時的不適應到現在的能很好地融入到這個工作中，心態上也發生了很大的轉變。剛開始時，我覺得客戶經理工作很累、很繁瑣，責任相對比較重大。但是，慢慢的，我變得成熟起來，我開始明白這就是工作。每天對不同的客戶進行日常維護，熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶制訂理財計劃和讓客戶的資產得到增值就是我的工作範圍，當我明確了目的，有了工作目標和重點以後，工作對於我來說，一切都變得清晰、明朗了起來。當客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經可以用非常輕鬆的姿態和親切的微笑來從容面對。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶傳達他們所想了解的資訊，都能與大部分客戶進行良好的溝通並取得很好的效果，從而贏得了客戶對我工作的普遍認同。同時，在和不同客戶的接觸中，也使我自身的'溝通能力和營銷技巧得到了很大的提高。
存在的主要問題：
1、金融專業知識有待進一步加強。面對如今市場經濟的多樣性，銀行理財成為越來越多客戶的需求，如何能給我行優質客戶提供專業的金融資訊和理財產品，這就需要提高自身的學習能力和學習主動性，及時掌握的財經資訊和準確分析未來的經濟走勢，以提高自身金融專業知識水平。
2、針對不同的客戶，還應朝細緻精準化管理方面進行加強。對現有的客戶資源，深挖細刨，根據不同客戶的需求和實際情況，做精準化營銷，提高支行中間業務收入。
3、進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進，創造出更大的輝煌。個人職業發展的願景：
由於銀行業的特殊性和一定程度上的專業性，想成為銀行業的優秀員工，必須經過系統的培訓與豐富的實踐。我期望在20xx年爭取到更多的培訓機會，使自身的綜合素質得到全面的提高。夯實自己的業務基礎，朝著更高、更遠的方向努力。
總結過去，是為了吸取經驗、完善不足。展望來年，我將會更有信心、更加努力、積極進取、精益求精地完成好今後的工作，以爭為我行來年的發展做出自己更大的貢獻。
銷售年度總結6
新的一年又到了，回首20xx年感慨萬分，有成功，有遺憾，有喜悅，有傷感，但都成為過去，現在我把這一年的工作做下總結：
一、加強學習，不斷創新
20xx年的汽車市場非常嚴峻，非常激烈，品牌車型更新非常快，為了達到知己知彼戰勝對手，我們不斷的努力學習各方面專業知識，不斷的充實自己，首先在網上多學習竟比車型的專業知識，瞭解市場最新經濟動態，及時掌控最新政策，每個月都讓某組銷售顧問和店內銷售顧問了解競品車型的最新政策和同行經銷商的最新政策，來制定一些特殊區域的新的銷售政策及銷售理念。現在新銷售顧問較多，銷售技巧欠缺，解決方案就是學習案例分析，快速提高銷售技巧。
二、完善公司制度
20xx年的年初，各部門的管理制度不算太完善，尤其是銷售流程，前崗和電話崗總出現空崗，影響銷售。但現在公司制度已經比較完善，已經更改過幾次，都是在工作中發現問題後加以改善，在以後的工作中也是不斷的總結，把制度和工作流程逐步的改善，同時銷售又配備展廳主管起到了監督和管理的作用，使工作更加快捷，提高工作效率。
三、加強公司管理
公司已經成了十一週年，從小到大，從弱到強，其發展速度非常快，為了不制約公司發展的速度，應對公司的管理制度要更嚴謹，其首先要做到以身作則，與各部門領導幹部積極配合。2０xx年有很多工作失誤之處，欠缺的就是各部門之間的工作銜接。尤其是售前和售後之間的工作交接不連貫，延長了銷售時間，但通過幾次的改制，現在的售前與售後的`工作流程比較順暢。並且裝飾部門現在工作效率也在提高，服務質量比以前有所改變。
四、注重各部門協調性配合調動員工的凝聚力
現在公司發展速度非常快，要提高工作效率，首先各部門要配合好工作，相互之間協商好，關係到某一個部門工作時，先要提前把資訊詳細告訴對方，讓對方有個提前工作準備，爭取把工作做到更細更好。現在銷售部門新人較多，通過近幾個月的相互之間的工作磨合，同志之間的關係比較融洽，工作起來比較開心。
五、提高服務質量提升維修技術
著重維護ＶＩＰ客戶銷售顧問及輔助工作人員都要提高服務質量，提高客戶滿意度，售後服務接待和維修技術人員也要注重服務態度和提高維修技能，某品牌最省油，它的口碑最好，但廣告做的確較少，那我們只能利用少有的廣告費用，創造更多的效益，我們利用的省油、耐用、時尚的優勢。提高服務質量，提升售後維修技能，維護好老客戶，擴大宣傳點，而且今年廠家又改善置換業務，增加了銷售渠道，能讓客戶滿意而歸，從而提升客戶回頭進店率。因現在新銷售顧問比較多，老客戶回頭率非常少，所以主要在銷售基礎上增加服務質量，提高客戶滿意度。還有要靠售後部門優質的維修技術，增加客戶滿意度。
六、穩固二級市場加快二級周邊市場佔有率的擴張
通過xx年銷量的分析來看，大部分車型的銷售方向逐步再往二級市場銷售，這一年通過廣宣部門的市場宣傳，後半年其公司領導對二級市場的督導，使銷量穩步上升，所以２０xx年首要任務是加快對二級經銷商銷售顧問的專業培訓，掌握產品知識和提升銷售技巧、服務質量，並且提升售後維修服務態度、及維修技術。之後加大市場宣傳面，因公司人手不夠，光靠總店派人去宣傳比較延誤時間，如果讓二級經銷商自己對周邊市場的宣傳，先佔有市場，有一定知名度後就更會增加銷量。
為了公司輝煌的明天，我會和全體員工們共同努力為明年的銷量再創佳績！