服務管理工作計劃15篇
時間過得太快，讓人猝不及防，成績已屬於過去，新一輪的工作即將來臨，讓我們一起來學習寫計劃吧。那麼計劃怎麼擬定才能發揮它最大的作用呢？下面是小編精心整理的服務管理工作計劃，希望對大家有所幫助。
服務管理工作計劃1
根據新司發{20xx8號，新城區司法局20xx年度公正律師法律管理工作安排，自強路司法所結合地區實際，對20xx年自強路法律服務所管理制訂安排，以深入學習實踐科學發展觀活動為載體，以強化服務意識、創新管理途徑為手段，充分發揮自強路法律服務工作在促進發展，維護穩定中的職能作用，為創建平安新城、平安自強提供有效的法律服務保障。具體目標及措施如下：
1、採取多種措施，開展業務培訓和職業道德教育活動，不斷提高自強路法律服務人員的'綜合素質。
主要措施：一是指導督促自強路法律服務所組織全體人員開展形式多樣的學習活動，並積極參加區局、街道司法所組織的培訓。二是按照工作實際，制定培訓計劃，豐富培訓內容，定期組織人員參加各種政治業務培訓活動。
工作要求：自強路法律服務所要保證學習時間，積極開展學習活動，組織人員，參加各級培訓活動。通過學習和培訓，進一步提高全體人員的政治理論、職業道德和業務能力。
2、嚴格審查程序，以年檢註冊工作為契機，開展對自強路法律服務所規範整頓工作。
主要措施：
一是根據區司法局年檢方案，自強路法律服務所要認真填寫有關資料，進行自查；
二是配合區局檢查組，對自強路法律服務所進行檢查；
三是嚴格審核年檢材料，及時上報有關材料。
工作要求：自強路法律服務所認真按照區局年檢工作通知，開展自查活動，認真填報各項資料，按時上報。保證順利通過年檢。自強路司法所將對自查情況進行檢查規範。
3、發揮管理職能，積極開展依法執業檢查，規範自強路法律服務所工作，維護法律服務市場秩序。
主要措施：自強路司法所每月對自強路法律服務所檢查一次，並記錄。針對發現的問題及時提出整改意見，督促自強路法律服務所不斷完善各項制度，並監督各項制度嚴格執行，防止矛盾激化，及時處理當事人對法律服務及法律工作者的投訴、申訴，防止矛盾激化，依法維護當事人和法律服務所的合法權益。
工作要求：司法所堅持對法律服務所檢查，並做好檢查記錄和問題處理工作，法律服務所要配合檢查，對檢查中通報的問題及時進行改正。
4、發揮指導作用，引導自強路法律服務所積極拓展法律服務，努力維護社會公平正義。 主要措施：一是堅持重大案件報告制度，引導法律工作者通過提供法律服務，切實維護被告人和當事人的合法權益，努力引導當事人依法妥善處理各種利益糾紛，防止矛盾激化；二是監督引導自強路法律服務所開展法律援助工作，對應該援助的對象，及時援助，不符合援助條件的，根據情況進行適當的減免費用。
工作要求：自強路法律服務所要堅持重大案件報告制度，並積極拓展案源，開展形式多樣的法律服務，為和諧新城建設提供法律服務。
服務管理工作計劃2
一、工作目標：
1.完成轄區常住居民健康檔案的建立和電腦信息錄入。以婦女、兒童、65歲以上老年人、慢性病人、殘疾人、精神病人為重點人羣，逐步擴展到一般人羣。建立統一、科學和規範的健康檔案，並錄入電腦實行微機化管理。
2.使健康檔案及電子健康檔案建檔率達到70%以上，健康檔案合格率達到XX0%以上。健康檔案使用率達到60%以上。
二、具體措施：
1.組織領導：
成立健康檔案工作領導小組，全面負責居民健康檔案建立工作的組織、實施、協調工作。領導小組定期檢查如有不能達到規定的數量將列入年底績效考核中。
2.培訓宣傳：
居民健康檔案工作領導小組定期組織各站相關人員進行培訓，培訓內容包括居民健康檔案的科學建立、有效使用和規範管理，同時，採用多種方式在各社區範圍內進行相關宣傳，取得廣大羣眾的支持配合。
3.建檔方式：
（1）門診接診：採用患者前來就診，填寫健康檔案，健康檔案的首頁。
（2）在各村衞生室工作人員的配合下，到轄區採集居民個人基本信息等，取得健康檔案建立的第一手材料。其中包括居民個人基本信息。
（3）入户調查：採用下鄉到村民家中採集方法。在入户採集的時候，為了得到轄區居民的配合，應加多宣傳，加深轄區居民之間的溝通了解。同時，可以在村衞生室工作人員的配合下，與村衞生室工作人員一起到家中採集信息。
（4）健康體檢：通過下鄉入户調查對居民進行簡單的體格檢查並做登記，利用每年的婦女檢查、兒童隨防、慢非病人隨訪、老年人健康檢查等方式進行採集。
4.建檔要求：
（1）建立健康檔案以及老年人、高血壓患者、2型糖尿病患者和重性精神疾病患者的'健康檔案；
（2）堅持循序漸進，從重點人羣起步，逐步擴展到一般人羣；
（3）健康檔案記錄內容應齊全完整、客觀真實準確、書寫規範、字跡工整、基礎內容無缺失。
5.信息錄入：開始信息錄入前對所有相關人員進行統一培訓，使其掌握信息錄入的基本操作方法及注意事項；健康檔案的錄入由各衞生站醫生負責各自轄區內的檔案錄入。
並保證錄入的檔案合格率達到XX0% 。
秦都區馬泉社區衞生服務中心
20xx年1月XX日
服務管理工作計劃3
一，生理健康
㈠ 目標：
1.近期目標：做到每天的飲食要規律而且還要保證質量，做到不亂吃，不多吃，不少吃。另一方面要增強運動，保證每星期運動三個小時以上。早晨、飯後散步半個小時。
2.長期目標：在將來的一年裏，一定會堅持做到規律的飲食和做到飲食健康。做到不吃過期，發黴，變質的食物。體重維持在46Kg到50Kg之間。
㈡ 措施：
1，平衡飲食：
多喝酸奶或者是綠茶，因為酸奶是維持菌羣平衡的。所謂維持菌羣平衡，是指讓有益的細菌生長，而把有害的細菌消滅，所以吃酸奶可以少得病。還有就是綠茶：在所有的飲料裏，抗癌它是第一名。喝綠茶，能保護牙齒，還能使血管不容易破裂。
要多吃新鮮蔬果，新鮮蔬菜、蔬果汁中含有豐富的纖維素，能夠促進腸道的蠕動，排出體內的代謝物，尤其是要多吃富含纖維的蔬菜水果，能幫助排便。
2，健身運動：
每天飯後散步半小時，多呼吸新鮮空氣、避免吸入污濁空氣。大步走，在走路時加快速度，儘可能大地擺動和舒展手臂，可刺激淋巴、降低膽固醇和高血壓。建議每週至少進行一次使身體出汗的有氧運動。
㈢ 評估：我已經做到了堅決不去學校小巷和快餐店就餐，每天都去食堂吃飯。並且每餐葷素搭配，每個星期保證三個雞蛋。但是在運動方面做得不算好，每個月才會進行一次使身體出汗的有氧運動，以羽毛球為主，今後會加強鍛鍊。
二，心理健康
㈠ 目標：
1，近期目標：正確認識自己並學會愛自己。
2，長期目標：在學會愛自己的情況下學會愛他人，學會笑，開懷大笑，開心快樂每一天!
㈡ 措施
1，心態調節：以多聽歡快的音樂、多看美麗的畫面為主，積極調整心態、少被不愉快的情緒纏繞，做到時刻心情舒暢，學會傾述也學會聆聽。
2，壓力管理：主要是要調節心態，保證天天有個好心請，碰到有壓力的事情時要開心快樂的大笑，改善呼吸增加供氧，體內會產生許多健康激素，使自己做一個幸福快樂的人。
3，危機預防：做事仔細認真，提前做好每一件事的規劃，並想清楚每一件事中可能會出現的'狀況以及應對措施，碰到突發狀況要保持冷靜，也要相信任何事情都會過去，也就是説，世界上沒有過不去的坎。
㈢ 評估：
本人還算是一個心理健康的人，熱情大方，開朗愛笑，但是有時也會遇到一些負面情緒，也會有不開心或鬱悶的時候，這個時候就需要好好的調節自己的心態，比如説聽歌，跑步或者是傾述，要在第一時間把壞心情趕走。
三，人脈管理
㈠ 目標：
1，近期目標：定期和好朋友聯繫，多與朋友溝通。
2，長期目標：真誠相對每位朋友。
㈡ 措施：
定期與好朋友們聯繫，做到傾聽傾述，以真誠的心態交友，建立更廣的人際關係網，並找到屬於自己的知己。
㈢ 評估：
有幾位知心好友，普通朋友和同學也很多，對每位朋友也都是真心相對。
服務管理工作計劃4
一、端正思想，開拓創新，努力開創人力資源工作新局面
xxxx年人力資源部將根據公司的統一部署，認清形勢，大膽創新，不斷完善，在總經理室的正確領導下，按照公司制定的xxxx年工作指導思想和發展目標，認真做好人力資源管理工作。建立健全人力資源管理體系，完善員工招聘、培訓、晉升和績效考核工作的制定與實施、人才的引進和培養。使人力資源工作發揮出應有的作用。
二、制定xxxx年工作目標，確保人力資源工作有序開展
為確保人力資源工作能得到有效的發展，發揮在企業中的重要作用。_年人力資源部將緊緊圍繞“_[_]1號”文件精神，認真貫徹執行公司下達的各項工作任務，具體工作目標如下：
1、建立和完善公司組織架構
xxxx年人力資源部將根據公司“二五”規劃和_年發展目標合理建立和完善公司組織架構，組織架構將結合旭旺公司實際情況和人員結構狀況來合理設置，並根據總經理室的要求增加和減少部門設立，作到每個部門都能充分的發揮其應有的作用。因為組織架構的建立是開展人力資源工作的根本
基礎。
2、根據組織架構設置編制各部門崗位責任制和崗位目標責任書
xxxx年公司將對各部門各崗位編制部門責任制和崗位目標責任書，來明確和細化崗位職責和目標任務，以此來考核和確定各部門工作職責和工作內容，並根據實際情況編制部門目標責任狀，來激發和約束每個管理人員和一線員工的責任心和緊迫感，年終將根據目標責任狀實際完成狀況進行年終考核。崗位責任制將公佈上牆，接受各部門的監督和公司內部考核。
3、根據公司發展要求認真作好員工的招聘工作
_年是公司的發展之年，規範之年，人力資源部將根據總部發展規劃，制定和落實好公司人力資源的'招聘工作。通過各種宣傳渠道，加大公司的品牌和人才引進政策的宣傳，來組織和實施人員招聘工作，繼續實施門店組織實施，人力資源部把關的招聘流程來加大招聘力度。認真細緻的考察每個應聘人員的調查瞭解工作，確保每一個新進人員在公司都能稱職的完成公司的任務。引進和吸收大批優秀人才進入公司。
4、切實做好新進員工的培訓和跟蹤考核工作
xxxx年人力資源部將對每個員工，每個管理人員認真組織和落實和新進人員的培訓和跟蹤考核工作。_年我們將根據員工整體狀況和公司實際情況，加強員工業務技能培訓，着重加強課長一級管理人
員的培訓，全面提高課長管理水平和業務技能，然後再採取崗前培訓和在職“一帶一”的培訓方式，進行全面系統的對員工進行鍼對性的培訓，這樣就可以使我們員工的整體業務技能得到進一步的提升。人力資源部將對每個管理人員和每個員工跟蹤考核，並將其培訓情況和表現情況建檔備案。為公司儲備人才收集第一手資料。
同時，將選拔優秀管理人才和優秀員工外派參觀學習，通過此種參觀學習培訓，讓他們看到其他同行的優點，找出自身的差距，通過學習，來提高我們自身的管理水平和業務技能。
5、建立和健全我們公司的績效考核機制，激發員工的積極性
人力資源部將根據公司全年工作目標制定績效考核標準和實施辦法，完善績效考核流程和內容，並根據各店實際情況將績效考核表制定後下發到門店。
績效考核流程：
建立績效考核體系----分解考核指標---落實績效考核實施情況-----編制工資報表-----年終績效考核計劃----兑現績效考核結果
績效考核主要是通過銷售業績與員工工資相掛鈎，來提高和激發員工的主觀能動性和責任感，打破平均主義，切實體現“按勞分配”的原則，真正實現“三個不一樣”。使管理人員和一線員工的工資都充分拉開距離。
6、制訂
人力資源規劃，培養和儲備優秀管理人才
人力資源部將根據公司發展規劃和人才需求狀況，不斷培養和儲備各類優秀管理人才，來滿足企業發展的需要，_年人力資源部將重點加強課長和店長的招聘和儲備，通過各種渠道來引進和挖掘人才，對有管理能力和營運能力的人才將大力的吸收，對現有的優秀員工也不斷加強培訓力度，並積極和一些人才公司建立合作關係，通過他們來尋求高素質的管理人才。
服務管理工作計劃5
一、工作目標：
1.完成轄區常住居民健康檔案的建立和電腦信息錄入。以婦女、兒童、60歲以上老年人、慢性病人、殘疾人、精神病人為重點人羣，逐步擴展到一般人羣。建立統一、科學和 規範的健康檔案，並錄入電腦實行微機化管理。
2.使健康檔案及電子健康檔案建檔率達到70%以上，健康檔案合格率達到100%以上。健康檔案使用率達到60%以上。
二、具體措施：
1.組織領導：成立健康檔案工作領導小組，全面負責居民健康檔案建立工作的組織、實施、協調工作。領導小組定期檢查如有不能達到規定的數量將列入年底績效考核中。
2.培訓宣傳：居民健康檔案工作領導小組定期組織各站相關人員進行培訓，培訓內容包括居民健康檔案的科學建立、有效使用和規範管理，同時，採用多種方式在各社區範圍內進行相關宣傳，取得廣大羣眾的支持配合。
3.建檔方式：
（1）門診接診：採用患者前來就診，填寫健康檔案，健康檔案的首頁、第1頁、第2頁、第3頁中的查體（婦科除外）接診人員必須填寫，帶有*號的是選填的（如輔助檢查，如果患者有化驗結果就必須填寫）。
（2）在各村委會領導下，與各村委會配合，到轄區採集居民個人基本信息等，取得健康檔案建立的第一手材料。其中包括居民個人基本信息。
（3）入户調查：採用下鄉到村民家中採集方法。在入户採集的時候，為了得到轄區居民的.配合，應加多宣傳，加深轄區居民之間的溝通了解。同時，可以在村委會的配合下，與村幹部、村醫一起到家中採集信息。
（4）健康體檢：通過下鄉入户調查對居民進行簡單的體格檢查並做登記，利用每年的婦女檢查、兒童隨防、慢非病人隨訪、老年人健康檢查等方式進行採集
4.建檔要求：
（1）建立健康檔案以及老年人、高血壓患者、2型糖尿病患者和重性精神疾病患者的健康檔案;
(2)堅持循序漸進，從重點人羣起步，逐步擴展到一般人羣；
（3）健康檔案記錄內容應齊全完整、客觀真實準確、書寫規範、字跡工整、基礎內容無缺失。
5.信息錄入：開始信息錄入前對所有相關人員進行統一培訓，使其掌握信息錄入的基本操作方法及注意事項；健康檔案的錄入由各衞生站醫生負責各自轄區內的檔案錄入。並保證錄入的檔案合格率達到100%
龍華鎮衞生院
20xx年12月15日
服務管理工作計劃6
售後服務的優劣,直接關係到公司的形象和根本利益。也間接的影響銷售的業績。 作為公司的一名售後服務人員，我還未能正式參加到服務隊伍裏.但我意識到要做好工作需要正確的態度,良好的個人習慣以及超高的技能.因此對自己工作作如下要求:
一、擅長溝通交流，強於協助協調
現場技能服務人員不只要有較強的專業技能常識，還應該具有優越的溝通交流才能，一種產品許多時分是因為運用操作欠妥才呈現了問題，而往往不是如客户反映的質量不好，所以這個時候就需要我們找出癥結地點，和客户進行交流，規範操作，然後防止對產物的不信任甚至對企業形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客户的溝通，做到令客户稱心就是對公司品牌形象的有力宣傳。完善《顧客滿意度調查表》,爭取顧客意見,以改善產品質量及性能.
二、精於專業技能，勤於現場觀察
隨着煤機行業的不斷髮展，競爭不斷增強，如何做好售後服務，也是增強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個技能服務人員，要在現場勤於察看、善於思考、多與同事交流, 努力不斷提高本人的技能程度。每次優異的售後服務，代表了客户對本公司產物進一步的信任。
三、技能常識加強，實踐工作上手
在過去的車間實習中獲得了一些領會，在工作中間態很重要，工作要有熱情，堅持積極的習慣，可以拉近人與人之間的距離，便於與客户的溝通。尤其是對售後服務的工作，積極的.思想和平緩的心態才幹促進工作提高和工作的順利，在售後工作中要有好的辦法技能與判別力才幹使工作順利。
四、團隊合作精神，搞好同事關係
團隊合作，可以營造一種工作氛圍，使每個隊員都有一種歸屬感，有助於提高團隊成員的積極性和效率。團隊合作實現了“人多好辦事”，團隊合作可以完成個人無法獨立完成的工作。搞好團隊關係自然就搞好同事關係，這樣工作是工作，更有利於工作的順利完成。
五、履行服務制度，明確三包規範
“不以規矩，不成方圓。”認真嚴格履行服務制度，做到及時聯繫客户，有效處理問題，並認真彙報工作。按照工作調令，明確服務類型和故障，經服務部同意接受任務。服務人員到礦後，應態度端正、及時處理問題並傳授相關知識。遇到難以解決的問題，應及時彙報並做好協調工作，儘可能最快解決問題。服務人員應24小時待命，如果遇到家中有急事或自身生病，應向單位提出請假，併合理安排相關服務人員替代。
三包與公司利益息息相關，所以明確三包規範和制度是服務人員必須知道的。在能解決問題並保證產品質量情況下，要儘可能避免三包服務。對於消耗品
三包件，要認真填好“三包申請單”並經領導審核方才生效。三包前應明確質量問題所在，並認真鑑別，及時反饋給公司。
為規範售後服務工作，滿足用户的的需求，保證用户在使用我公司產品時，能發揮最大的效益，提高用户對產品的滿意度和信任度，提高產品的市場佔有率.作為服務人員,應明確服務制度和工作內容,並能完善和改進。瞭解服務流程，制定服務標準。
一、售後服務內容
1 根據合同及技術協議的要求，對保修期內，因產品的製造，裝配及材料等質量問題造成各類故障或零件損壞，無償為用户維修或更換相應零配件
2 對保修期外的產品，通過銷售中心報價（包括零配件，人員出差等）費用迅速，果斷排除故障，讓用户滿意
3 對合同中要求進行安裝調試的，在規定的時間內，組織人員對產品進行安裝調試及對用户工作人員進行培訓
4 定期組織人員對重點銷售區域和重點客户進行走訪，瞭解產品的使用情況，徵求用户對產品在設計，裝配，工藝等方面的意見
5 宣傳我公司的產品及配件
二、售後服務的標準及要求
1 售後服務人員必須樹立用户滿意是檢驗服務工作標準的理念，要竭盡全力為用户服務，覺不允許頂撞用户和與用户發生口角
2 在服務中積極，熱情，耐心的解答用户提出的各種問題，傳授維修保養常識，用户問題無法解答時，應耐心解釋，並及時報告售後服務總部協助解決
3 服務人員應舉止文明，禮貌待人，主動服務，和用户建立良好的關係
4 接到服務信息，應在24小時內答覆，需要現場服務的， 在客户規定的時間內到達現場，切實實現對客户的承諾
二、售後服務流程
售後服務過程，是一個有序的過程。這個過程中每一個環節都應該有相關規定及實施措施。一開始接到故障或質量信息到服務結束，都要做到信息準確才能及時有效地解決問題。解決問題後要進行後續事情處理（如做好售後記錄工作，回報處理結果，做好售後調查），這樣方能形成完整的歷史備案以便追溯總結。
服務管理工作計劃7
根據新司發{XX}8號，新城區司法局XX年度公正律師法律管理工作部署，自強路司法所結合地區現實，對XX年自強路法律服務所管理制訂部署，以深入學習實踐科學成長觀活動為載體，以強化服務意識、創新管理方法為手段，充分發揮自強路法律服務工作在促進成長，維護穩定中的職能作用，為創建平安新城、平安自強提供有效的法律服務保障。具體目標及措施如下：
1、採取多種措施，開展業務培訓和職業道德教育活動，不斷提高自強路法律服務人員的`綜合素質。
主要措施：一是指導督促自強路法律服務所組織全體人員開展形式多樣的學習活動，並積極參加區局、街道司法所組織的培訓。二是按照工作現實，制定培訓計劃，豐富培訓內容，定期組織人員參加各種政治業務培訓活動。
工作規定：自強路法律服務所要保證學習時間，積極開展學習活動，組織人員，參加各級培訓活動。通過學習和培訓，進一步提高全體人員的政治理論、職業道德和業務能力。
2、嚴格審查程序，以年檢註冊工作為契機，開展對自強路法律服務所規範整頓工作。
主要措施：一是根據區司法局年檢方案，自強路法律服務所要認真填寫有關資料，開展自查；二是配合區局檢查組，對自強路法律服務所開展檢查；三是嚴格審核年檢材料，及時上報有關材料。
工作規定：自強路法律服務所認真按照區局年檢工作公告，開展自查活動，認真填報各項資料，按時上報。保證順利通過年檢。自強路司法所將對自查情況開展檢查規範。
3、發揮管理職能，積極開展依法執業檢查，規範自強路法律服務所工作，維律服務市場秩序。
主要措施：自強路司法所每月對自強路法律服務所檢查一次，並記錄。針對發現的問題及時提出整改意見，督促自強路法律服務所不斷完善各項制度，並監督各項制度嚴格執行，防止矛盾激化，及時處理當事人對法律服務及法律工作者的投訴、申訴，防止矛盾激化，依法維護當事人和法律服務所的合法權益。
工作規定：司法所堅持對法律服務所檢查，並做好檢查記錄和問題處理工作，法律服務所要配合檢查，對檢查中通報的問題及時開展改正。
4、發揮指導作用，引導自強路法律服務所積極拓展法律服務，努力維護社會公平正義。
主要措施：一是堅持重大案件報告制度，引導法律工作者通過提供法律服務，切實維護被告人和當事人的合法權益，努力引導當事人依法妥善處理各種利益糾紛，防止矛盾激化；二是監督引導自強路法律服務所開展法律援助工作，對應該援助的對象，及時援助，不符合援助條件的，根據情況開展適當的減免費用。
工作規定：自強路法律服務所要堅持重大案件報告制度，並積極拓展案源，開展形式多樣的法律服務，為和諧新城建設提供法律服務。
服務管理工作計劃8
（一）大力實施就業優先戰略。
以“數字就業、信息共享、優質服務”為目標，做好V2.0版公共就業創業信息系統在基層平台的運行工作，努力提供更温暖、更便捷、更優質的公共就業服務；堅持“整合資源、規範服務、協同推進”的原則，重點打造5-8個重點鄉鎮基層服務平台，形成平台建設示範性作用；落實就業創業等各項扶持政策，堅持分類施策，提高勞動參與率，擴大就業規模，統籌城鄉就業，保持就業局勢穩定；為城鄉勞動者提供失業保險參保服務，讓農民工失業後和城鎮職工享受同等的待遇。十四五期間，力爭全縣城鎮新增就業10000人。
（二）實施更加積極的就業政策。
圍繞解決結構性就業矛盾、鼓勵勞動者自主創業、提高就業質量，進一步落實積極的就業創業政策，加強對靈活就業、新就業形態的政策支持，支持企業吸納重點羣體就業，做好失業保險穩崗返還及職工在崗培訓補貼工作；完善V2.0版公共就業創業信息系統，準確記錄勞動者就業登記、失業登記和享受就業扶持政策等相關信息，按規定發放《就業創業證》；結合市場需求，開展“職業技能+創業培訓”，落實培訓補貼，增強市場競爭就業能力；積極開展“春風行動”等現場招聘活動，並確定每月最後一週的星期五為“人力資源市場招聘日”，解決工業企業招工難問題；做好失業動態監測工作，通過數據採集、審核和彙總，加強數據分析應用，優化監測企業樣本，逐步擴展監測範圍，確保城鎮登記失業率控制在4%以內。
（三）促進以創業帶動就業。
深入開展大眾創業，萬眾創新，全面落實創業擔保貸款財政貼息政策，足額安排創業貸款擔保基金，降低“反擔保”門檻；加大創業資金支持，拓寬創業投融資渠道，及時兑現一次性創業補貼、創業擔保貸款貼息等；組織開展創業培訓、實操培訓等創業服務活動，提高創辦企業初創期、發展期的'成活率；充分利用我縣青聯眾創空間和創新創業園等創新創業平台，組織創業導師志願團對創業項目進行鍼對性的開業指導、巡診問診、跟蹤扶持等“一條龍”服務工作。
（四）完善人力資源市場機制。
加大資金投入，推進人力資源市場規範化建設，暢通招聘信息發佈，增強勞動力市場靈活性，促進勞動力在地區、行業、企業之間自由流動；進一步強化人力資源市場的公共就業服務職能，辦好各類招聘會，使招聘會常態化、制度化；加強對企業用人和勞動者的就業指導；開展成渝、成資勞務協作，堅持“請進來”與“走出去”相結合的方式，建立就業創業服務共同體，強化勞務用工合作發展，互通招聘求職信息，互認就業扶持政策，互辦就業創業活動；加強人力資源市場的監管，包括對人才市場、勞務市場、職業中介機構、企業用工、求職者登記等的管理，確保市場健康、安全穩定運行。
（五）統籌做好重點羣體就業。
進一步落實以創新帶動創業、以創業帶動就業政策，不斷提高高校畢業生創業比例和就業質量。努力爭創省級大學生創新創業園1個，充分發揮創新創業園在培育創業主體、降低創業成本、提高創業成功率、促進產業培育等方面的作用，並提供免費的辦公場地、政策諮詢等孵化服務；進一步提高高校畢業生創業專項資金使用效益，落實高校畢業生創業培訓、創業擔保貸款貼息、創業吸納就業、創業指導、創業活動、就業見習、求職、靈活就業等扶持政策；實施青年就業啟航計劃，聚焦長期失業青年、離校未就業高校畢業生，將其納入實名信息數據庫，組織開展職業技能提升行動、實踐指導，扶持自主創業，實施託底幫扶，着力激發青年就業內生動力，提升就業創業能力，幫助他們更好適應和融入就業市場，提高人力資源配置效率；為失業青年、離校未就業畢業生和見習基地搭建雙向選擇平台，提供雙向服務，組織有見習意願的失業青年、離校未就業高校畢業生參加就業見習。
服務管理工作計劃9
xxxx年，xx縣行政審批服務管理局緊緊圍繞縣委、縣政府以及上級部門安排部署，以深化“放管服效”改革為重點，按照“打服務牌、走創新路、全力提升行政審批服務質量”的工作思路，統籌謀劃，大膽探索，全力推進改革工作，有效提升了企業和羣眾的獲得感和滿意度，為全縣經濟社會高質量發展提供了堅強保障。現將主要工作總結如下。
一、xxxx年工作總結
（一）改革工作落地到位，深入推進“一枚印章管審批”改革運行。
“相對集中行政許可權”改革工作是由上至下改革工作的重中之重，縣行政審批服務管理局把握工作重點，緊扣關鍵環節，嚴格事項劃轉，嚴格人員劃轉，嚴格職責界限，聚力推進“一枚印章管審批”，實現由“分散”向“集中”的升級換代，改革工作評估全市排名第x。一是整合職能職責。按照“應轉必轉”的原則，首批將政府xx個部門的xxx項行政審批職能進行整合，全部劃入行政審批局，同時廢止了各部門審批印章。二是嚴格人員劃轉。按照“編隨事轉、人隨編走”原則，人員劃轉初步完成，目前新增公務員編制x個，劃轉事業人員xx人。三是完善機構設置。相應建立健全內部工作機構，設立綜合辦公室、政務服務管理股、公共資源交易管理股、政務信息管理股、投資項目審批股、工程建設股、商事服務股、民生服務股、評審勘驗股x個內設機構；政務服務大廳改變以部門劃分窗口的傳統模式，將劃轉事項按審批性質和服務內容劃分為x個綜合審批窗口和x個不動產窗口，申請材料“一件多用”，依據事項流程，按“一窗受理、一崗辦結”的服務模式直接審批辦理。四是確保審管銜接。堅持“誰審批誰負責，誰主管誰監管”，實行審管分離，科學確定部門的職責定位，理順職責關係，釐清責任邊界。審批職能調整後，與所有監管職能部門簽訂《審批監管備忘錄》，確保審批與監管無縫對接，不出現監管空白。
（二）審批事項應入盡入，加快促進“政務服務一網通辦”。
一是按照“應上盡上、全程在線”原則，逐步將與企業和人民羣眾密切相關的政務服務事項和公共服務事項能夠納入網上政務服務平台的xxx項事項全部納入，統一使用“共享xxxxxx”系統進行辦理，可網辦率達到了xx%，可全程網辦事項xx項，可全程網辦率xx%，零跑腿事項數xx項，最多跑一次事項數xx項，實行網上受理、網上辦理、網上反饋，將辦理結果向相關監管部門的業務專網推送，推送率達到xxx%，截至目前，共辦件xxxxx件，其中線上辦件xxxx件，線下辦件xxxx件，線上辦佔比xx%，使審批行為“落在鍵上、留在網上”，做到流程規範、網上審批、全程可控，杜絕了“體外循環”現象發生；二是按照省、市關於減政便民、優化政務服務的工作部署，進一步加快推進四級政務服務“一張網”建設，延伸“共享xxxxxx”政務服務網，促進街道、鄉鎮便民服務事項進行上線辦理，我縣xx個鄉鎮，x個城區共花費xxxxx餘元採購電子政務外網延伸系統所需硬件設備，並全部接入網絡接口，滿足了擴容條件與長期上線辦理事項的要求；三是根據企業和羣眾辦事需求和習慣，按照辦好“一件事”理念，梳理事項辦理申請表，將相關要素整合在一張表上。依據x市行政審批服務管理局下發《關於公佈“一表辦”“一包辦”“市縣通辦”事項清單的通知（市審批發【xxxx】xx號文件，一表申請事項有x項，分別是開便利店、開藥店、開商場超市、開水果店、開食品生產企業、護士執業註冊；二是梳理申請材料，對能在申請表內體現的`內容，不再要求提供相關材料，依據x市行政審批服務管理局下發《關於公佈“一表辦”“一包辦”“市縣通辦”事項清單的通知（市審批發【xxxx】xx號文件，一表辦結事項有x項，分別是建設工程檔案許可、新建改建擴建工程項目用水工藝和用水量核准、基本建設等需要臨時用水審批、新增或增加用水量核准。
（三）創新政務服務模式，強化推進營商環境優化升級。
一是抓好涉企行政審批事項“證照分離”改革；推進“多證合一”，由縣局直接核發加載統一社會信用代碼的營業執照，統一社會信用代碼作為企業的“身份代碼”，實現了市場主體“一照（碼）走天下”；二是住所改革從全國統一到地方自主。根據x省工商行政管理局關於轉發x省人民政府《關於印發x省市場主體住所（經營場所）登記管理辦法的通知》文件精神及要求，自xxxx年x月初，全面實施市場主體住所（經營場所）“申報承諾”制，制定了負面清單登記改革，“一照多址”“一址多照”、住宅改商用，這些在以前企業有需求、登記沒依據的具體措施，實實在在的寫進了制度裏、落實到登記中，更多的場地資源得到了釋放，准入的門檻一降再降；三是全x首推行業綜合許可證。行業綜合許可證是指針對企業、個人辦事，政府通過優化審批流程和集中審批程序，將一個行業經營涉及的多部門和多項政務服務事項作為“一件事”辦理，將同一行業、不同類型的多個許可事項整合到一張行業綜合許可證上，實現能合盡合、應合盡合、“一證覆蓋”，提高了審批效率，激發了市場活力。
（四）集中力量，勠力同心，強力推進全省域營商環境評價工作。
一是科學制定方案。按照“一個方案管總，全縣一體推進”的總體工作思路，成立了xx個工作小組，每個小組建立了微信工作羣，協調推進每日工作進度，行政審批服務管理局起草制定了《xx縣做好xxxx年全省域營商環境評價工作實施方案》，明確了推進步驟和完成時間節點，形成了改革的任務書、時間表、路線圖；二是強化責任落實。行政審批部門負責做好建立健全工作機制、統籌協調推進，各相關部門根據職責分工負責做好本指標的資料準備、入場填報以及與各市直對口部門的深入對接工作，做到了責任到部門、責任到人頭、責任到紀律，保證了評價工作的有序推進；三是強化協調配合。此次全省域營商環境評價指標包括xx個一級指標xx個二級指標，共涉及我縣xx家牽頭單位和xx家配合單位，參與入場填報工作前後數百餘人，由現場填報團隊、後勤保障團隊和資料準備團隊組成，各團隊即時聯絡，密切配合，場內場外一體作戰，無縫鏈接，各指標填報團隊犧牲國慶節假日，集體梳理、周密準備評價資料，並每天向市級報送工作進度，每晚召開經驗總結會，克服了評價題量多、難度大、時間緊、佐證材料多、涉及單位廣、人員壓力大等諸多困難，經過每天xx個小時鏖戰，最終保質保量按時完成填報任務和後續資料報送任務。
二、存在問題
x、我縣相對集中行政許可權改革還處在初步運行階段，審批辦理還需深入學習實踐，運行經驗還需認真總結提高。
x、全程電子化電子簽名認證困難，有部分文化程度較低人員申領營業執照無法自主完成簽名認證；無法實現跨省域電子登記。一部分x省外公司在xx縣境內設立分支機構和投資子公司，無法實現電子化辦理。需積極與上級政府部門進行緊密技術對接，統籌縣級各部門加快推進網絡系統和信息數據整合，推動政務信息系統集成共享。
三、xxxx年工作計劃
一是發揚“店小二”精神，切實提升服務質量。優化服務不只是紙上寫的流程精減或時限減少，而是要讓企業和羣眾實實在在的感受到的便捷與方便，對於優化營商環境評價工作，需上下一盤棋，擰成一股繩，發揚“店小二”精神，強化上門服務意識，通過為企業羣眾“幫辦”“代辦”等措施，為企業全心全意謀發展。拓寬信息共享渠道，讓信息多跑路，讓企業少跑路，比如持續完善政府服務大廳功能，增設自助證照一體機、證照打印以及等便民設施，在窗口流轉辦理事項上，強化審批工作人員素質，做到工作人員內部流轉，真正實現“一廳受理、一窗辦理”；建立部門聯席會議制度，每季度召開x—x次聯席會議，重點解決部門在工作中存在的問題，交流學習在優化營商環境中的好經驗和做法，通過走出去引進來，借鑑他鄉之石，提升我縣政務服務水平。
二是加大全程電子化登記註冊推廣力度。通過微博、微信公眾號、抖音等新平台推廣全程化登記註冊流程，方便廣大辦事羣眾。進一步優化網辦流程，及時反饋辦理過程中遇到的政策和技術問題，制定詳實告知單，全面降低因信息不對稱導致的審批駁回；推廣電子營業執照，推動信用公示系統信息共享互通。縣域內與銀行和税務部門積極溝通，推廣電子營業執照，擴大範圍告知辦事羣眾電子營業執照下載途徑。推廣企業樹立信用觀念，維護企業良好信用，信用公示系統信息實現“一網公示，全網可查”。
三是聚力打造“一平台交易”。紮實推進公共資源交易領域標準化、便利化、透明化、規範化。對公共資源交易平台進行升級改造，強化實施項目招投標電子化，降低企業成本，節約社會資源，規範交易行為；優化設計交易流程，規範交易管理，做到交易信息全程留痕，交易記錄來源可溯、去向可查，營造公正透明的市場競爭環境。
四是推進鄉鎮便民服務中心建設。按照“能放則放”原則，完善“縣—鄉服務體系”和鄉鎮政務服務建設，將與羣眾生產生活密切相關的公共服務事項最大限度地下放到鄉鎮，大力開展幫辦、代辦、上門服務，縮小政務服務半徑，方便羣眾就近辦事。
服務管理工作計劃10
一·重性精神疾病患者管理服務工作制度：
我國政府自50年代，就非常重視重性精神病管理防治工作。當前，隨着社會經濟快速發展、工作競爭激烈、生活壓力增加、不同階層利益格局變化，精神疾病越來越受到關注，也為精神衞生工作提出了更高要求。 1.切實加強重性精神疾病患者管理工作的領導 按照《重性精神疾病管理治療工作規範》和《國家基本公共衞生服務規範-重性精神疾病患者管理規範》的要求，通過家屬自報、社區報告、精神病收治醫院和精神疾病司法鑑定機構反饋等渠道，掌握本鎮重性精神疾病的線索，採取分片包乾、進村入户的方式，逐一排查確認後，建立重性精神疾病患者健康檔案。2.做好重性精神疾病患者的訪視評估工作 嚴格按照《重性精神疾病觀者管理服務規範》的要求，做好重性精神病患者的隨訪工作。精神衞生服務人員應定期與患者接觸，瞭解患者近期情況，特別是患者的生活自理能力、疾病狀況、藥物治療情況、藥物副反應，並及時進行患者危險行為評估。對危險行為級別較高者，應迅速
按照服務流程逐級處理，同時加強防範。3.加強重性精神疾病患者的治療管理 對已確診為重性疾病疾病的患者，特別是有危險行為的患者，協助民政部門送往精神衞生機構住院治療；對處於穩定期的重性精神疾病患者，應制定院外康復計劃，由衞生院定期隨訪。
二.重性精神疾病患者管理服務工作流程：
排查：排查人員在接受培訓的基礎上，必須掌握摸底調查的目的、任務、要求、疾病的識別與確定、統計報告方法等。
1、發現線索 通過家屬自報、社區報告、精神病收治醫院和精神疾病司法鑑定機構反饋等渠道，掌握本鎮重性精神疾病的線索。
2、確定病例 對於已掌握的線索，調查者必須登門與患者接觸，用精神病診斷學的方法進行確診登記建檔 。同時，加強精神衞生機構與社區精防康復機構的聯繫，建立轉診制度。
3、建立重性精神病患者健康檔案，排查摸清社區重性精神病患者底數，進行危險性評估，開展分級隨訪管理，並將病患者信息及時向社區管理部門通報。對摸排出的重性精神病人，積極協同相關部門動員、督促送醫治療。精神病隨訪工作制度：
1、Ⅰ類病人每月訪視一次，Ⅱ 類病人每季度訪視一次，Ⅲ類病人每半年訪視一次，Ⅳ類病人每年訪視一次，記錄要規範。
2、每季度開一次精神病防治工作例會；每季度出一期精神衞生宣傳板報。
3、每半年對新增的Ⅰ、Ⅱ類精神病人簽訂監護責任書。
4、每年建立兩張以上的家庭病牀，病史記錄規範，年底交至片區精神衞生管理辦公室。
5、每年二月對上一年所有精神病防治資料整理、歸檔保存。
6、每月到居委會了解復發、住院、遷出、死亡、走失病人情況，並對村、居委會精神病防治工作進行指導，共同訪視重點病人。
7、每年節前佈置村、居委會精神病防治幹部對易肇事肇禍病人進行排摸，並上報。
三.重性精神疾病管理服務治療工作計劃
為認真貫徹落實中共中央、國務院《關於進一步加強農村衞生工作的決定》和全國農 村衞生工作會議精神，紮實做好我區精神病防治康復工作，根據《全國精神病防治康復工作 “十五”實施方案》 、 《農村基本公共衞生服務項目管理要求》 等文件精神， 結合我區實際情況， 特制訂本計劃。
一、目標與任務
（一） 全面啟動全區精神病防治康復工作。具體目標任務是：精神病患者檢出率5‰ 左右，監護率達到 90%，顯好率達到 65%，社會參與率達到 55%，肇事率下降到 3‰以下。
（二） 建立政府牽頭，殘聯協調，衞生唱戲，各部門各負其責、齊抓共管，全社會 參與的精防工作組織管理體系，初步建立精神病人監護、家訪、家庭病牀和工（農）療站、康療站等康復系統。
（三） 完善以醫療衞生機構為骨幹，社區、村（居）委會為基礎，家庭為依託的精 神病防治康復工作體系，確保我鄉接受精神衞生服務的人羣覆蓋面達 95%以上。
二、主要措施
（一） 提高認識，加強領導。隨着社會
經濟的快速發展，競爭壓力增加和社會大的變革，精神衞生問題已成為一個重要的公共衞生問題和社會問題，開展精神病防治康復工作是政府和相關部門義不容辭的責任。我鄉將把精防工作作為為民辦好事、辦實事的一項主要工作來抓，納入年度工作目標考核內容之一，確保建立和完善精防康復工作網絡。主要領導 要親自抓，分管領導具體抓，認真落實，積極配合，形成政府牽頭、相關部門齊抓共管的精 神病綜合防治工作新局面。 （二） 精心組織，落到實處。 每季召開一次有關人員參加的精防會議，對各村的精神 病人情況做到及時瞭解。 充分利用攝取康復中心的資源， 引導攝取的精病人員進行一些有益 有康復的`各項活動。落實隨訪制度，發現病情及時通報，同時採取相應的措施。生活上，精 神上多關心他們，積極鼓勵他們參加社區各類活動。及時準確做好台帳及報表。
（三） 廣泛宣傳，形成合力。充分發揮宣傳媒體作用，加強精神疾病防治康復知識 宣傳力度。要採取多種形式、多種渠道，加強羣眾性精神病防治康復知識宣傳，讓羣眾認識 精神疾病的本質和發生發展規律，掌握精神疾病的預防、治療、康復措施，消除公眾的歧視 與偏見，倡導全社會都來關心、愛護和幫助精神疾病患者，為精神病人融入社會創造良好的 社會環境。
（四） 突出重點，確保質量。精防普查與社區康復工作是精防工作的重中之重，也 是幫助患者及其家庭解決實際問題、體現社會效益的關鍵工作，要緊緊依靠各級精防組織， 充分發動基層幹部、 患者家庭及所在單位和社會志願者積極參與精神病患者的普查與監護工 作，建立好看護網，挑選好社區、村（居）家訪醫生，把精神病防治工作作為殘疾人康復和 社區衞生服務的一項主要內容，對發現的關鎖病人，逐個制定解鎖方案。對一級管治範圍的 病人要積極動員住院治療。要按照全國、省精防康復工作要求和考核辦法，把好質量關。
（五） 建立機制，長效運轉。精神病防治康復工作是一項長期性工作，要通過精神 病防治康復工作的啟動和保持良性運轉的要求， 逐步探索建立精神病防治康復工作長效運轉 機制，結合和利用社區、村衞生服務和基層三級防保網的力量，把我區的精神病防治康復工 作真正落到實處。 精神病防治康復實施方案按照中國殘疾人精神病防治康復“十一五”實施方案，結合我鎮 精神病防治康復工作的實際，特制定精神病防治康復工作實施方案。
一、任務目標 為使我鎮精神殘疾人得到更好的康復服務，大力推廣“社會化、綜合 性、開放式”精神病防治康復工作模式，使我鎮廣大精神病患者有平等地 參與社會生活，減輕家庭和社會的負擔。通過“十一五”期間精神病防治 康復工作的開展，精神病人的監護率達到 90%，顯好率達到 60%，社會參與 率達 50%，肇事率下降至 0.3%，調查檢出率達到 6‰。 二、主要措施 1、大力推廣“社會化、綜合性、開放式”精神病防治康復工作模式。
2、組織管理 成立以鎮民政、衞生、殘聯和相關精防醫生為成員的鎮精神殘疾人康 復技術指導中心，負責對全縣精神殘疾人康復提供技術指導和服務。
（1）民政部門及時收容和治療社會上無法定撫養人和瞻養人、無勞動 能力、無經濟來源的精神病患者，在醫療、康復、就業、扶貧救濟、社會 服務等方面對貧困精神病患者予以扶助。
（2）衞生部門將精神病防治康復工作納入社區衞生服務和農村基層衞 生服務內容，開展精神病防治康復工作的業務指導、人員培訓，組織所屬 精神衞生機構及各級醫務人員對精神病患者進行治療，指導康復訓練。
（3）殘聯做好宣傳、發動、組織、服務工作。組織精神病患者治療後 的康復訓練，配合衞生、民政等部門，對貧困精神病患者進行救助，維護 精神病患者的合法權益，組織鄉鎮（區）殘聯對精神病患者進行調查統計。
三、提供精防康復服務 以精神衞生機構為依託，以社區（鄉鎮）衞生服務機構為基礎，發揮 村衞生室和精神病院的作用，從而形成住院、門診、家庭病牀、家庭看護 相互配合的治療系統。 多方籌措資金，加強精神病康復機構建設。利用社區服務設施，對精 神病人開展心理疏導、生活自理、社會適應能力訓練等康復活動。 對貧困精神病患者免費納入新型農村合作醫療範圍。 將貧困患者納入定期免費服藥範圍，對特別貧困的急發性精神病住院 患者實施救助。 對從事精神病防治康復工作的管理人員、社區醫生、康復人員進行培 訓，增強為精神病患者服務的能力。 利用“助殘日”、“世界精神衞生日”等活動，加強精神衞生知識宣 傳教育，反對歧視精神病患者，為患者回歸社會生活創造良好的社會氛圍。
四、加強督查 確保精防工作順利實施 通過縣精防機構和技術指導服務網絡的建設，定期對全鎮精防工作進 行督促檢查、技術指導、考核評估，確保精防工作在我縣順利完成。
五、康復訓練
1、社區康復 主要由監護人負責，社區（村）委會幹部、社區精防醫生和志願者配 合。根據被看護精神病患者的具體情況，在精防醫生的指導下，制定康復 訓練計劃，並根據康復訓練計劃，對康復者進行有效的看護，在醫生的指 導下督促按時服藥，並進行心理疏導以及體能訓練、家庭生活能力、社會 交往能力的訓練，定期隨訪，幫助解決實際困難，密切注意病人病情，如 發現病情變化，及時協助家屬送病人入院接受治療。
2、機構康復 社區（村） 採取多種形式，接收、安排精神病人蔘加力所能及的生產勞動，開展 社會適應能力訓練和文體娛樂活動、精神衞生知識講座，進行醫療看護和 心理康復，為精神病人提供康復、管理、就業等服務。 長期養護 對於家庭無看護能力且病情穩定的精神病患者，對有需求的精神病患 者實施養護為主，兼顧醫療、康復、職業培訓等綜合性的服務。
3、其他 針對康復後有能力參與社會正常生活的精神病患者，在基本生活保障 的基礎上，積極組織社區內精神病患者參加文化、體育活動，參與力所能 及的生產勞動，融入社會生活，扶持病情穩定、恢復較好的患者就業。
六、工作流程
1、鄉鎮（區）殘聯和社區（村）幹部要定期隨訪，向精防醫生反饋病 人情況。
2、精防醫生根據反饋情況作相應處理。
3、精防醫生對處理情況進行監督和技術指導。
4、社區（村）根據醫生的指導，及時調整康復內容。 全國重性精神疾病排查患者登記表 轄區精神障礙患者管理登記冊（按疾病分類） 轄區精神障礙患者管理登記冊（按疾病分類） 轄區精神障礙患者管理登記冊（按村分類） 轄區精神障礙患者管理登記冊（按村分類）重症精神病管理重性精神疾病檔案資料管理制度
成立本轄區重性精神疾病衞生工作小組，制定工作計劃，定期召 開例會。
開展重性精神疾病流行病學調查，準確掌握精神病人基本情況， 實行動態管理， 及時準確將相關報表上報至中心重性精神疾病領導小組 工作辦公室。
開展重點人羣的心理衞生諮詢、心理行為干預、精神疾病預防等 服務，早期發現精神疾患病人。
開展對慢性或服用維持劑量藥物的精神病人診治，對新發現或疑 似病人應及時轉診至上級專業機構確診。
建立隨訪制度。定期走訪居委會，按疾病分期隨訪精神病人，及 時掌握病情變化、治療情況、去向，填寫隨訪記錄，進行康復治療指導。
指導監護人督促病人按時服藥.觀察可能出現的藥物副反應和精神 症狀，動員病人蔘加社區組織的康復活動。
病人就診或醫務人員到病人家中診療時，應有家屬或監護人陪同。
做好重性精神病人的管理，防止肇事肇禍事件的發生。
對“三無”精神病人登記造冊並上報；對生活困難、符合免費服藥 治療標準 的患者，幫助申請享受、發放免費藥物治療。
服務隨訪制度
1.要定期走訪村（居）委會病人，至少每3個入户走訪一次轄區登記 在卡的精神病人，按要求填寫“重性精神病患者隨訪服務記錄表”，及時 掌握病人變化情況，見面率達90%以上。
2.對新出院患者的第一次隨訪，確定疾病的分期，對患者及家屬進 行康復治療指導，完整填寫隨訪記錄。
3.對疾病期、波動期、人在户不在、户在人不在的精神病人進行隨 訪，瞭解病人的病情變化、治療情況、去向，填寫隨訪記錄。
4.指導監護人督促患者按時服藥，觀察患者可能出現的藥物副反應 和精神症狀，動員患者參加村（社區）組織的康復活動。
5.隨訪期間發現生活困難，符合免費服藥治療標準的患者，與有關 部門協商，使患者享受免費藥物治療。
6.入户隨訪前應瞭解患者家庭的基本情況，提前與所在地的村（居） 委會幹部聯繫，並通知患者家屬，尤其對病情不穩定患者的隨訪要做好 安全防護工作。
浩德鄉衞生院
服務管理工作計劃11
為進一步轉變衞生院服務模式，更好地促進衞生院技術、管理、服務下沉，提升基本醫療服務和公共衞生服務的可及性，結合我院實際，制定本工作計劃。
（一）開展巡迴醫療
1.定期到村衞生室開設門診。結合自身技術力量實際情況，綜合考慮服務人口、羣眾需求以及地理交通條件等因素，合理劃分健康管理團隊的服務區域，確保每個行政村都有團隊負責。健康管理團隊每月至少2次到所服務的`村衞生室開展工作，每次下村工作時間不少於半天。
2.採取上門巡診、隨訪管理、健康宣教以及檢查村衞生室工作等方式開展團隊服務。對老年人、孕產婦、兒童、殘疾人、慢性病人、精神病人，以及行動不便且確有需要的其它病患者，根據需求和診療規範提供上門診療服務。團隊下村開展服務前，鄉村醫生要事先向重點管理服務對象做好通知工作。
3.幫助農村居民選擇適宜的就醫路徑，協助預約上級醫院，推動建立基層首診、分級診療和雙向轉診制度。
4.團隊根據上級下達的年度目標任務，制定詳細的實施工作計劃。團隊負責人根據工作任務，確定每次下村的人員和具體工作內容。
5.團隊固定下村的時間和內容，要在村衞生室上牆公佈，並公示團隊成員名單、職責分工、諮詢聯繫方式和監督電話，方便居民聯繫並接受社會監督。
（二）實施健康管理
1.掌握本服務區域居民健康基本情況和影響健康的主要因素，制定並落實有針對性的干預措施。
2.落實好本服務區域高血壓三期、糖尿病伴併發症患者及高危孕產婦、體弱兒、65歲以上老年人保健等鄉村醫生尚難以獨立完成的基本公共衞生服務工作。
3.緊密依靠信息系統的支撐，做好健康信息的綜合利用。
（三）規範村衞生室服務
1.加強對村衞生室和鄉村醫生的培訓與指導，推廣適宜衞生技術，幫助鄉村醫生提升基本醫療衞生服務能力。
2.督促村衞生室規範實施基本藥物制度，規範執行安全注射、消毒隔離、醫療文書、抗生素與激素應用、醫療廢棄物處置等醫療規範和基本公共衞生服務規範，規範建立財務管理制度，規範提供新農合門診服務。
3.督促鄉村醫生認真完成各項基本醫療和公共衞生服務任務。
筏頭鄉衞生院
服務管理工作計劃12
為了進一步發揮中醫藥在基本公共衞生服務中的作用，現根據國家基本公共衞生服務中醫藥服務項目工作要求，依據《國家中醫藥健康管理服務技術規範》有關內容，結合我中心實際，特制定本工作計劃。
一、工作目標
通過實施老年人中醫健康管理服務工作，對轄區內老年人開展中醫體質辨識和一般體格檢查，根據檢查結果提供中醫健康狀態評估，給予中醫保健指導。同時普及老年人中醫養生保健知識與方法，倡導科學生活方式和習慣，提高自我保健能力及水平，使老年人普遍享有優質的中醫健康指導服務。
二、組織領導
1、中心組織成立老年人中醫藥健康管理服務工作領導小組，組長由主任xxx擔任，副組長由副主任xxx、xxx擔任，成員有各科室負責人組成，領導小組具體負責老年人中醫藥健康管理工作的組織與協調；公共衞生科和醫療科為具體工作的執行科室，負責該項工作的`日常管理和技術服務指導。
2、職責與任務
公共衞生科負責老年人中醫藥健康管理服務的健康教育、資料印製和實施技術服務指導等。各醫療服務團隊負責具體的執行、宣傳、動員和老年人健康體檢等工作，對行動不便、卧牀居民提供上門服務，開展健康指導、隨訪等工作，及時將相關信息記入健康檔案。
三、工作內容
對轄區65歲及以上老年人進行登記管理，進行中醫體質辨識和一般體格檢查，提供中醫健康狀態評估和中醫保健健康教育指導。
1、每年對老年人進行一次健康體檢。包括血壓、體重、皮膚、淋巴結、乳腺、心臟、肺部、腹部、四肢、關節等體格檢查以及視力、聽力和活動能力的一般檢查，每年檢查1次隨機血糖，血常規、尿常規、B超、心電圖檢查以及認知功能和情感狀態的初篩檢查，並增加血脂、肝功、腎功檢查，告知老年人健康體檢結果並進行相應干預。
2、健康生活方式和健康狀況評估：包括吸煙、飲酒、體育鍛煉、飲食、慢性疾病常見症狀和既往所患疾病、治療及目前用藥情況。
3、每年進行1次中醫健康指導，運用中醫體質辨識理論進行健康狀態評估，根據不同體質和健康狀態提供中醫養生保健和疾病防治等健康指導，並記錄在健康檔案中，指導內容應包含三方面的內容：1、常用養生保健方法，包括心理調攝、飲食調養、起居調攝、運動保健；2、中醫體質辨識及保健要點；3、社區老年人常見病症的預防保健，如腰腿痛、失眠、便祕、健忘、耳鳴、尿頻等。
4、每年開展針對老年人的中醫健康教育知識講座，公眾中醫藥健康諮詢活動，中醫藥健康知識宣傳專欄，播放中醫藥音像資料，發放中醫藥宣傳資料。
5、將老年人中醫藥健康管理服務工作納入年度考核指標，將工作任務分解至各醫療服務團隊，並與績效掛鈎，進行相應的獎勵和處罰。
服務管理工作計劃13
根據XX衞生局關於“XX鄉村衞生服務管理一體化工作”的會議精神，特制訂XX鎮鄉村衞生服務管理一體化工作計劃：
一、指導思想
進一步強化衞生院的`綜合服務功能及行政管理職能，調整鄉村衞生組織機構，優化衞生資源，鞏固農村三級醫療預防保健網，落實農村初級衞生保健各項任務，提高村衞生所的醫療衞生服務水平，更好的為廣大人民羣眾服務。
二、加強組織領導
成立以院長為組長的鄉村衞生服務管理一體化工作領導小組，把一體化工作列入衞生工作的重要議事日程和綜合目標管理，精心組織實施，及時總結經驗，完善方案，鞏固和規範一體化管理工作。
三、做好宣傳教育
利用鄉村醫生培訓、例會及其它宣傳形式，做好鄉村衞生服務管理一體化的目的、意義，是實現農村衞生事業健康發展和鞏固農村三級醫療保健網的保障工程，從而自覺地參與和支持這項工作。
四、建立規章制度
制定鄉村衞生服務管理一體化工作計劃，制定預防保健、醫療質量管理等制度，發放到鄉村醫生手中，隨時對照檢查，隨時改進工作，使鄉村一體化工作逐步走向制度化、規範化、程序化的軌道。
五、統一業務管理
統一規劃鄉村衞生醫療機構，村衞生所基本裝備統一，要求房屋面積在40平方米以上、三室獨立（診室、藥房、治療室）。統一安排業務工作。統一安排進行業務培訓，且每位鄉村醫生每年繼續醫學教育不少於50學時。每半年進行一次鄉村衞生管理督導、醫務人員每月進行一次培訓。每年年底進行村醫療衞生機構校驗。通過體制改革，確保鄉村衞生一體化管理工作在我鎮順利推進。
服務管理工作計劃14
xxxx年上半年全縣畜牧生產蓬勃發展，全縣生豬存欄萬頭，出欄萬頭；家禽存欄萬隻，出欄萬隻；肉牛存欄萬頭，出欄萬頭；肉羊存欄萬隻，出欄萬隻；肉類總產量萬噸。通過推動供給側結構性改革，新發展理念深入人心，我縣畜牧業結構轉型效果顯現，下半年我們將繼續做好以下工作：
一、深入推進畜牧業高質量發展。
一是進一步優化畜牧產業佈局，深入開展畜禽養殖標準化示範創建活動，推進標準化規模養殖發展；二是大力推進種養結合，積極開展“糧改飼”試點，加快構建糧經飼統籌、農牧業結合、種養加一體的現代農業產業體系。
二、堅決完成重點工作任務。
一是抓好生豬穩產保供，爭取xxxx年生豬存欄達xx萬，出欄xx萬；二是大力做好渤海黑牛產業開發項目。發揮地方特色優勢，延長產業鏈條，在提高渤海黑牛存欄量的同時，推進二三產融合，進一步提高渤海黑牛品牌知名度和影響力。
三、繼續做好項目申報和實施工作。
重點實施好糧改飼、苜蓿生產、肉牛繁育推及農技推廣、渤海黑牛、x驢種質資源保護等項目，到xxxx年推廣“糧改飼”面積萬畝，新增優質苜蓿種植面積xxxx畝。
四、全力做好重大動物疫病防控工作。
一是完成免疫無口蹄疫區和高致病性禽流感區建設；二是繼續抓好非洲豬瘟及春、秋兩季重大動物疫病防控工作。
五、進一步強化畜產品質量安全監管。
在畜禽養殖、飼料獸藥等投入品生產經營、畜產品屠宰加工等環節全面配合有關部門落實好畜產品質量安全監管。
六、持續加強產地檢疫和屠宰檢疫工作。
一是規範產地檢疫行為。嚴格執行動物產地檢疫規程，確保出欄動物合格率xxx%；二是規範畜禽屠宰檢疫。認真履行屠宰檢疫監管職責，有效保障出場畜禽產品質量安全。
七、紮實開展畜禽糞污資源化利用整縣推進工作。
一是加強畜禽污染養殖綜合治理，提高糞污處理設施綜合利用率，依照方案要求，全面落實好糞污資源化利用整縣推進項目，規模化養殖場糞污處理設施配建率達到xxx%，提高規下養殖場糞污處理設施配建率。二是認真做好畜禽養殖業户糞污資源化利用技術指導和服務，搞好畜禽養殖廢棄物處理和資源化利用，積極發展畜牧循環經濟。
服務管理工作計劃15
一、現狀
（一）設備配置情況：截止XX年7月，中江縣勞動就業服務管理中心及57個鎮鄉勞動保障所和城區的一個社區勞動保障工作站配備了計算機工作平台。
（二）網絡連接情況：除社區勞動保障工作站可以通過adsl與黨政網互通外，其餘的'中心、鎮鄉工作平台全部與市局就業服務綜合管理信息系統實現相互連接。
（三）系統運作情況：《再就業優惠證》已經在通過系統辦理；基層勞動力資源也在逐步錄入系統；失業保險即將啟動，還有12個單位正在校對參保人員。
二、問題
（一）鎮鄉保障所工作人員對計算機熟悉程度不一樣，錄入數據進展不平衡。
（二）系統本身複雜，需要錄入的數據很多，一兩個月不太可能完成。
（三）經費有限，人員不足，影響了系統的使用。
三、下一步計劃
（一）在縣就業中心首先啟動失業保險系統，計劃在7月15日，最尺不超過20號，開始進入扎帳運行。
（二）逐步將失業登記，求職登記，用工登記等業務納入系統管理。
（三）指導鎮鄉勞動保障所錄入勞動力資源數據。中江縣勞動就業服務管理中心