服務部工作計劃(15篇)
時間過得可真快，從來都不等人，前方等待着我們的是新的機遇和挑戰，為此需要好好地寫一份計劃了。那麼你真正懂得怎麼寫好計劃嗎？下面是小編為大家整理的服務部工作計劃，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。
服務部工作計劃1
現代企業越來越重視客户服務，這是一種趨勢，也是市場經濟發展的必然過程。而xx客户服務部作為xx新成立的工作組，在大家的支持幫助及指正下，做出了一系列的成績，也發現了一系列的問題。為了更好的開展下一階段工作，平穩度過年後的銷售斷層，根據部門相關規定，制定計劃如下：
一、明確指導思想
以提高服務質量為宗旨，以客户滿意度為標準。
顧名思義，作為客户服務部門，我們所做的一切都是為了滿足客户的需求，也就是説我們所有的工作都應以客户為中心來開展。現代企業的競爭已經由產品競爭轉變為服務競爭，誰的服務更到位誰的客户就更穩定，市場也更具發展潛力。因此，我們要樹立一種大客户服務意識，並且以此來帶動全部門員工，使我們的服務更具專業性、有效性、針對性與責任感，使得xx的全員服務意識得到體現。
二、制定工作計劃目標
在大客服意識指導下來看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標分為兩個階段：短期目標和長期目標。
首先是短期目標：
i. 鞏固並維護現有客户關係。
ii. 發現新客户(潛在客户、潛在需求)。
完成目標i可以通過以下途徑：
1. 通過電話和信函與老客户溝通，收集客户的反饋信息及瞭解客户最新的出遊動向。
2. 定期選擇客户羣，進行有針對性的上門回訪及促銷。
完成目標ii可以通過以下途徑：
1. 在受理客户來電諮詢時記錄下客户的基本資料和諮詢內容，列為我們的潛在客户，在適當的時機將其發展為既有客户。
2. 在接待來訪客户時詳細記錄來訪客户的基本資料及出遊動向，提供新客户來源。
一、本職，愛崗敬業
客服人員，我“把簡單的事不簡單”。工作中對待件事，遇到繁雜瑣事，、努力的`去做;當同事遇到需要替班時，能毫無怨言地放棄休息，工作計劃，堅決公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奮學習，與時俱進
理論是行動的先導。xx基層客服人員，我體會到理論學習是任務，是責任，更是境界。一年來我勤奮學習，努力理論，強化思維能力，注重用理論，用實踐來鍛鍊。
1、注重理論。在工作中用理論來解決實踐，學習目的再於應用，以理論的，了和解決的能力，了工作中的原則性、系統性、預見性和性。到公司三年來，我注重把理論轉化為的科學思維方法，轉化為對工作的把握，轉化為工作的思路辦法，新，解決新，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經驗主義”，拓展思維。
2、注重克服的“惰”性。按制度，按計劃理論學習。不把理論學習視為“軟指標”和額外負擔，自覺參加每季度的黨課學習;是按的學習計劃，個人自學，發揚“釘子”精神，擠學，工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放鬆學習。
在今後的工作中，我會發揚我在的工作，我會努力的工作，在工作中好和客户的關係，用的服務來解決客户的，讓我用的服務來化解客户的難題。
工作，幹一行愛一行，我的工作非常的熱愛了，我會在今後的工作中的努力，為公司的發展最大的努力!
(一)、選好、選對作好活動的代理
4、強化前台服務，克服死板，防止客户流失。
5、重點考核區域加大開發力度，有效的發展用户，提升設備的使用率。
全體員工充分發揮團隊精神，主抓銷售，所有工作重心向提高銷售傾斜，全面啟動市場，全力完成銷售任務。
(二)齊心協力，爭創優質高效服務
隨着**經營部各項業務的不斷髮展，以及市場競爭日趨激烈，服務水平已經成為爭奪客户一個重要條件。所以上半年，我們一直把提高服務水平擺在一個重要地位。
加強了客户回訪維繫工作，對重點客户做到每週回訪，五星級客户每月回訪1~3次，其餘每月保持電話回訪，有必要再上門回訪，較好地完成了市分公司下發的回訪數據。根據實際情況，我們在元宵節還為三星級以上用户發放了元宵及小禮品。通過回訪工作增強了與客户的感情聯絡，及時宣傳聯通公司的各項新政策，瞭解客户的新需求，從而不斷改進我們的服務工作。在平時的工作中耐心受理客户的查詢與投訴，贏得客户的好評。我們在不斷的改善服務中，樹立了聯通公司的新形象。作好離網用户挽留與維繫：1、由前台營業人員對來辦理退網業務的用户進挽留。2、對準離網用户進行及時的電話回訪，根據實際情況對用户進行有針對性的挽留。3、對不能挽留的用户經用户同意，並出具證明後，對其卡號進行二次銷售，降低離網率;1、普通用户維：1)定期對用户電話回訪或短信拜訪;2)節日祝福(短信);2、高端用户、重點用户的維護通過平時的積累將高端用户、重點用户作為維護的重點1)做到每月電話回訪或短信拜訪一次(根據用户的要求)，回訪要有內容，有落實，最大可能的方便用户。2)話費監控。根據用户的需要，對用户進行繳費提醒。3)生日祝福、節日祝福(針對不同用户，要有實用的東西)。4)挖掘高端用户消費潛力，做好存量市場的二次及多次開發。5)親情服務。(根據不同用户的需求，為用户提供幫助)6)定期的上門走訪。
三、活動：公司有新活動尤其是回饋用户的活動應短信告知用户，重點用户電話告知。
20xx年，我們將繼續認真貫徹落實局黨委的指示精神，集中力量做好以下幾項工作：
1、針對20xx年度開展的補測工作，對已移交的成果進一步檢驗。使成果出報率達到國標。
2、對城區及新擴基礎測繪區域展開定點、定位修測工作，糾正座標偏差，點位校正。
3、協助搞好局交辦各項工作任務及鄉鎮基礎測繪工作。
4、進一步狠抓作風建設，結合上級各部門、局下發的作風文件，培訓教育全隊工作人員要有務實、勤懇、嚴於律己的工作作風。
5、加強服務理念，培育全隊工作人員要牢固樹立測繪是服務單位，做到熱情接待，周到服務。20xx年服務工作要做到零投訴，零失誤。
服務部工作計劃2
XX年將是經濟的復甦年，也是公司的改革年。面對深入學習實踐科學發展觀和集團公司“改革年”的主題思想，貫徹落實集團公司“爭創新優勢、謀求新發展、創造新業績”的總體要求，我市場服務部XX年主要工作計劃如下：
1、繼續做好煤炭檢測服務項目，追求檢測質量精益求精、檢測時效隨到隨檢、檢測價格適應市場。全方位適應、滿足客户的煤炭檢測需求，實現同客户的雙贏。
2、全面推廣煤炭取樣服務項目。XX年通過對市場的調研和客户調查，應時推出了煤炭檢測取樣服務項目。此項目不僅能滿足客户需求，對我們檢測中心佔據客户的市場份額、提高市場競爭力和經營收益都有很大幫助。煤炭檢測取樣服務項目推出以來，應客户的委託，先後到靖江、如皋和公司堆場及碼頭進行了多次現場取樣。根據作業流程及取樣環境的'不同，檢測中心人員進行了精細的安排，從安全取樣到工班交接、從煤樣運輸到煤樣儲藏，所有取樣過程都科學、規範，贏得了客户的信任，也為此服務項目更大範圍的推廣奠定了基礎。XX年將針對此項目進行全面推廣，以適應市場發展和客户的需求，從而將我煤炭檢測中心做大做強。
3、XX年，我檢測中心將陸續推出煤炭交易免費中介等服務。通過近2年的經營，我檢測中心工作人員發現很多客户希望從我檢測中心得到或發佈煤炭交易的一些信息。我們以此推斷，我檢測中心可以建立客户的信息資料庫，以便客户之間可以相互查閲煤炭交易信息，此項服務業有利於我們更好的掌控煤炭檢測市場，把我檢測中心做大做強，更好的為廣大客户提供方便，進而拓寬港外市場。
服務部工作計劃3
新學期伊始，一切事物都充滿了生機和活力，回首過去的一年，我們醫學院生活服務部在學生科老師的帶領、校學生會生活服務部的指導及學生會同仁的協同下取得了一定的成績。新的學期我們將會擁有更多的機遇，面臨更大的挑戰，這既是壓力又是動力。為了做好本學期的工作，我們借鑑以往的工作經驗，同時結合本學期的實際情況，將本學期的工作做了以下安排：
一、 完善各項規章制度，做到有章可循
作為學生會裏的一個特殊部門，一個服務於廣大師生的部門，醫學院學生會生活服務部在不斷總結經驗、教訓的基礎上，建立了相對完整的規章管理制度，如我們制定了《生活服務部管理制度》、《生活委員管理制度》、《醫學院20xx年秋季教室衞生管理條例》等。努力塑造一支真正服務於師生的高素質隊伍。
二、積極招新，做好接力棒工作
為了本部門的發展，我們部門將於十月上旬開始招新工作，吸納優秀的學生加入我們的組織，為生活服務部輸入新的血液。同時在工作中及時做好接力棒工作，讓新成員及時瞭解本部門的性質及工作。
三、抓好教室衞生，營造優良學習環境
本學期本部門將以教室衞生為重點，狠抓教室衞生，進一步完善上學期教室衞生打掃相關制度，如：本學期制定了新的教室衞生管理條例；實行中午重點打掃，下午做好保潔的方案；每週進行一次教室衞生大掃除；及時對打掃教室的情況進行通報表揚和批評；並且將年度打掃成績納入班級評優，同時繼續讓生活委員參與教室衞生檢查。真正實行一天一打掃、一天一檢查、一週一統計、一週一通報，以督促各班認真打掃，保證教室衞生打掃的質量。
四、定時收發郵件，做到準確無誤
郵件收發及時尤為重要，因此我們將安排值日表，按時值日，及時領取郵件、做好登記並儘量在第一時間寫出通知，讓各班生活委員或同學憑有效證件到生活服務部領取郵件。
五、落實關心、關愛貧困生的各項工作
“關心、關愛貧困生，構建和諧校園。”一直是我們部門針對貧困生的核心理念，我們部門的工作及活動的開展與貧困生也有密切聯繫，隨着新生學習生活的逐漸步入正軌，我們也將盡快的統計xx級的貧困生，建立xx級貧困生電子檔案，這些檔案的建立與保管將有利於今後各項工作的開展。
六、搞好課餘活動，豐富同學們的文化生活
本學期我們將繼續以“為同學服務”為宗旨，堅持“從同學中來、到同學中去”的原則，陸續開展“生活委員交流會”、“醫學院第七屆教室美化大賽”、“第三屆水果拼盤大賽”等活動，豐富同學們的課餘文化生活，增強同學間見的凝聚力，提高同學們的動手動腦能力，為同學們營造一個良好的學習氛圍。
七、及時做好上傳下達，加強彼此交流聯繫
本部門將緊跟醫學院學生科和校學生會的.步伐，認真完成上級下達的任務，及時傳達上級精神。同時及時向上級反映同學們生活的實際困難。加強與校生活部及各兄弟院部的合作與交流、與各班生活委員的溝通交流，及時瞭解他們的工作動態，力爭更好的為同學們服好務！
學生會是一個團結互助的整體，是一個大家庭，學生會任一部門開展的工作都離不開各部門的密切合作。作為學生會的一員，我部門將積極配合，大力支持其他部門的工作，為其他部門開展活動做好後勤保障，出智出力，為他們提供一個堅強的後盾，為學生會的發展壯大貢獻已有的力量。
“生活點點滴滴，我們盡心盡力”，相信生活服務部在我們的努力下將再上新台階。
服務部工作計劃4
作為一名大學生，我們要抓住時代賦予我們的機遇，不斷拼搏進取，不斷求實創新，不斷提高自己的物質文明和精神文明，積極成為一名有道德、有文化的.優秀人才。因此，為開拓同學們的視野，豐富同學們的業餘文化，促進校園文化傳播，提高公寓生活質量，學校創辦了公寓文化吧，為了搞好文化吧的建設，與之服務部順應而生。
服務部基本工作：創辦文化吧，管理文化吧
服務部服務理念：服務桂電，豐富校園文化生活
服務部服務宗旨：用心服務，鍛鍊自我
服務部服務精神：熱忱敬業，誠信負責
以下是服務部工作計劃：
一、近期工作計劃：籌備文化吧創辦。創辦分為文化吧修建、經營。
1、修建規劃
（1）文化吧地點選取。由學生自律委員會多方面勘察，經學校勤工助學中心慎重考慮決定文化吧選址定在冠羣樓旁崗亭對面處。
（2）文化吧修建。由輔導員帶領自律委員會全體成員將文化吧亭子以及通往文化吧的道路建好。由服務部負責購買或租借拿到三張桌子、三把椅子、兩頂遮陽棚擺於文化吧門前，供書籍擺放等。
（3）文化吧裝飾。宣傳部負責繪出亭子外圍彩噴圖畫、文化吧牌子。需費用統計後交由服務部負責人。服務部負責亭子內部壁畫裝飾，書刊架子選購。
2、經營規劃
（1）文化吧市場調查。方法為抽樣調查。由服務部負責擬好市場需求調查問卷，調查同學們喜歡書籍名稱，綜合同學們對文化吧的建議做成問卷，針對男生女生宿舍展開抽樣調查。問卷A4紙2—3頁，100—200份。自律委員會所有成員均要參與調查。
（2）購買、預訂書刊。服務部根據調查結果，負責做好書刊預定、購買計劃。
（3）文化吧宣傳。宣傳部繪製一張海報張貼在東園食堂門口，七張A3宣傳報貼於各個樓棟一樓。
（4）文化吧營業
營業時間：文化吧於20xx年10月11號正式營業。營業時間為每天早上11：00至13：00，下午16：00至19：00。
營業目的：為同學們提供便利的預定或購買書籍，為勤工儉學同學提供就職機會。
營業對象：桂林電子科技大學所有師生。
營業內容：出售各種有影響力書刊、雜誌、書籍；為同學們代訂書刊、雜誌、書籍。
營業模式：桂林電子科技大學勤工中心監督指導。自律委員會自主經營管理。
二、發展計劃：管理好文化吧
1、成立組織機構。召開自律委員會大會，成立桂林電子科技大學公寓文化吧管理委員會，選拔總經理、副總經理、財務部、物流部、市場部人選，落實部門職責。
2、制度管理。由服務部擬定《公寓文化吧規章制度管理》草案，通過自律委員會大會討論進行修正、立案，即日執行。
3、賬本表製作。賬本表分為書刊進貨登記表、書刊出售登記表、營業額統計表同學預定登記表。由服務部擬定，通過自律委員會大會討論進行修正、裝訂
4、值班人員安排。由服務部根據值班人員課程表制定好值班表。
5、設立意見箱。由服務部參照校內外意見箱，設立具有創意性的意見箱，以促進公寓文化吧的日益完善。
以上就是我們服務部本學期基本工作計劃，我們每一位同學都應該有責任、有信心把服務部建設好，將文化吧辦好！
服務部工作計劃5
新學期伊始，為了更好的做好本學期工作，我們總結以往工作的不足，對其進行改善。借鑑以前的經驗將本年度工作做以下安排：
一、抓好教室衞生創造良好學習環境
為了讓同學們能有一個良好的學習環境，教室衞生就顯得尤為重要。在教室衞生方面，本學期將延續上學期的衞生打掃制度，但也有相應的改動，每間教室由特定的班級打掃，打掃好的予以獎勵，差的給以懲罰。為了做到檢查的公平公正，我們本學期計劃讓各班的生活委員也加入到檢查衞生的行列當中。為了創造良好的學習環境我們及時召開會議，督促各班生活委員要積極帶動同學打掃教室，保持教室的`清潔。
二、及時傳送郵件做到準確無誤
郵件具有實效性，所以做到及時將郵件傳遞到師生手中尤為重要。為了做到這一點，本部特制定相關方案，多管齊下：
1）本部及時出通知。
2）各班生活委員及時到本部領取該班的郵件。
3）讓同學們憑有效證件到本部領取。
4）對於老師的郵件，本部派專人送到X學院辦公室。
做到以上幾點，基本能保證郵件的及時傳達。並且本部人員還採取及時登記的方式來保證郵件的安全問題。
三、搞好課餘活動豐富文化生活
1）“生活小貼士”欄目窗
2）第六屆教室美化大賽
3）觀看科學教育片
4）第三屆水果拼盤大賽
5）“我心中的生活服務部”展板
四、緊跟校學生會步伐及時做好上傳下達
校學生會的文件精神是我們部門工作的引導，我們將保質保量的完成校學生會生活服務部下達的各項任務，並及時傳達校學生會的精神。
五、積極配合其他部門的工作
學生會是一個團結的整體，任何一個部門都很難獨立完成一項活動，需要其他部門的通力配合，作為學生會的一部分，本部將盡力協助其他部門搞好後勤保障工作，為他們提供一個堅強的後盾。
服務部工作計劃6
工作計劃是行政活動中使用範圍很廣的重要公文。機關、團體、企事業單位的各級機構，對一定時期的工作預先作出安排和打算時，都要制定工作計劃。工作計劃實際上有許多不同種類，它們不僅有時間長短之分，而且有範圍大小之別。
以下是工作計劃頻道為大家整理的醫院客户服務部工作計劃怎麼寫，供大家參考。更多閲讀請查看本站工作計劃頻道。
一員復始，萬象更新。新的一年即將開始，根據客户服務部的現狀，特制定年客户服務部的工作計劃。
一、不斷地學習，培訓。加強員工自身素質隊伍的建
設，提高其管理水平。做到有情做人無情管理，紮紮實實做好各項工作。
﹙1﹚鑑於承擔責任客服部的重要性，不但要承擔責任導醫的管理。還要對諮詢中心開展管理，所以除了完成醫院交待的任務對於新入職的員工都要在部門開展為期半個月的培訓。熟悉《員工手冊》《員工培訓資料》《科室和崗位的規章制度》《保密制度》等，並經過考試通過後方可正式上崗。
﹙2﹚部門承擔責任人加強對隊員的監督管理，每日不定時對各科當班人員的情況開展檢查，落實並提出批評意見。規定各科組長每間隔1小時對2樓門診的隊員，大廳，走廊等開展巡視，及時處理各項工作。
﹙3﹚制定培訓計劃，定期對員工開展一系列技能培訓。時間部署如下：
一月份：將對所以客服部人員開展檢測，規定各科室員工熟練掌握並熟記醫院各科情況及門診專家醫生的情況。
二月份：強化客服中心員工的服務理念，學習《用心服務，用情呵護》以做到激動服務，把我院的服務提升一個新的台階!學習《與客户的溝通技巧》加強員工與患者的溝通能力。
三四月份：將對部門隊員開展強化營銷管理，爭泉展一堂《醫院內部營銷》的`知識講座。讓客服人員加深對營銷基本概念的認識。隨後開展《營銷實戰技巧講座》，讓客服人員能更好更正確的運用營銷技能。
五六月份：將對隊員開展禮儀培訓及禮儀檢測。對員工的言、行、舉、止都要開展正確的引導，樹立好醫院的品牌形象。
二、在醫院領導的帶領下，切實做好上級部門佈置的工作，確保年無重大糾紛事故發生，降低投訴事件的發生。
﹙1﹚做好客户回訪工作，瞭解客户的需求，不斷改進我們的工作，把每一個細節都做好，以達到和滿足客户的需求與成長。請企劃部與諮詢中心加強溝通。
﹙2﹚做好門診各科室協調工作，與醫生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與衝突發生，做到和平共處。一同成長。
﹙3﹚做好與住院部病人的溝通工作，減少患者對醫護人員的誤會，減少投訴事件的發生，爭取把醫院的服務做得更好!
﹙4﹚根據員工身體素質情況，可請醫院領導對所有員工開展軍訓內容為立正，稍息，停止間轉法，跨立，蹲下起立，敬禮，三大步伐等。可請醫院保安部培訓。
建議：1、醫院對所有員工開展5s管理培訓。2、可開展户外拓展訓練,加強員工的總體素質!
年即將過去，我們將滿懷信心地迎來年，新的一年意味着新的機遇，新的挑戰。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。我部門堅信在醫院領導的英明決策和運籌下，醫院明天會更好!
服務部工作計劃7
圍繞創新政務工作與優化人才服務，本月我中心以優化營商環境、提升人才服務質量、推進土地業務等為工作重點，有關情況如下：
一、xx月工作總結
（一）依法履行事權。
中心受理涉及住建、規劃、水務等行政審批及日常管理事項95宗，辦結68宗，在辦23宗，退件6宗。xx中心項目、和清路東段工程、馬鞍島環島路第二標段項目的施工報建均在法定時限內辦結，其中xx中心項目比法定時限提速高達90%。已辦結的事項平均比法定辦結期限提速66.27%，涉及金額達30.06億元。
（二）依法承接事權。
xx年xx月市政府共下發兩區276個事項，其中計劃新區自行受理審批102項（含第五自然資源局承接），其餘174項由火炬開發區協助受理審批。包括人社局、交通局、衞健局、市場監管局、文廣旅局等部門的'157項事權由於缺少相應的審批部門及人員，難以提供受理審批服務。
（三）協調解決企業居民投訴事項。
本月辦結11宗諮詢投訴事項。涉及公建局3宗、執法中隊2宗、行政服務中心1宗、項目管理中心1宗、圍墾公司1宗。
（四）招聘考核管理制度完善工作。
為創建多元化的招聘途徑、科學的考核機制和有激勵性的獎懲機制，新區委託第三方機構開展《翠亨新區行政（人才）服務中心管理規定》修訂工作，目前已向各相關部門徵求意見。
（五）優化公共交通服務。
一是與共享電動車運營商合作，計劃在金暉苑等人流密集區域劃定24個停放點，預計春節後投放約400台共享電動車，解決島內居民與企業員工最後一公里出行問題。
二是新增導向牌。
（六）提供人才服務。
一是受理55宗“展翅計劃”人才認定，50名擬認定完成公示，成功認定63人；
二是走訪企業瞭解招聘需求，春風行動招聘會共30家企業報名，需求崗位118個，總需求人數超1000人；
三是完成17名高校招聘人才實習報道通知工作，預計2月10日（星期一）人員到崗到位。
四是向市組織部、市人社局推薦人才配偶到高校就業以促進人才家庭紮根新區發展。
二、xx月份工作計劃
（一）完成中山人才產業城建設方案初稿。
（二）組織企業參加20xx年“春風行動”“南粵春暖”招聘會。
（三）完成高校招聘擬聘用人員實習協議簽約。
（四）完成共享電動車投放。
服務部工作計劃8
時光飛逝，又聞桂花香。在上一學年中，我們本着“生活點點滴滴，我們盡心盡力”的工作理念，認真履行職責，取得了一定的成績，獲得了更多的經驗。上一學年，有歡笑、淚水、感動。新的學年我們將會擁有更多的機遇，面臨更大的挑戰，這既是壓力又是動力。為了做好本學年的工作，我們借鑑以往的工作經驗，同時結合本學年的實際情況，將本學年的工作計劃如下：
一、組織建設
作為學生會裏的一個特殊部門，一個服務於全體師生的部門。一支高素質、高能力的隊伍是必不可少的。因此在這一學年裏，我們將進一步完善本部門的各項制度，做到有章可循。
二、日常工作
1、狠抓教室衞生，創造良好學習環境
教室衞生一直是本部門的工作重點，本年度我們除了會繼續沿用上學年好的制度外，還會做一些小小的變動。
2、及時發送郵件，做到準確無誤
郵件具有實效性，及時為郵件找到準確的主人尤為重要。為了做到這一點，本部門特制定相關方案，多管齊下：
☆生活服務部成員必須嚴格執行值日製度，及時領取和發放郵件，保證每一份郵件能夠準確及時的到達同學手中；
☆要求各班生活委員及時到本部領取本班郵件；
☆領取郵件者必須出示有效證件方可為其領取；
☆對待領取郵件者要熱情、禮貌，對於不懂者要耐心為其解釋；
☆每週星期天部長（副部長）認真核對郵件數目，出現問題責任到人；
☆每週末將未領取的郵件統計、登記，並寫出通知
相信做到以上幾點，基本上能夠保證郵件的及時傳達，並且還可以保證郵件的安全性。
3、關心、關愛貧困生，建立完善的貧困生檔案
新的學年開始，我們迎來了新同學，在這些新同學中，不乏有貧困生存在，為了能夠讓貧困生得到儘可能的幫助，我們將深入的瞭解他們的情況，收集他們的.材料，並整理歸檔。同時，對以前的檔案加以整理，以便我們更好的對他們進行幫助。
三、搞好課餘活動，豐富文化生活
為了更好的宣傳本部門，也為了讓更多的同學更加深入的瞭解本部門，本學年我們將繼續以“為同學服務”為宗旨，堅持“從同學中來、到同學中去”的原則，陸續開展一些有益於同學的活動，以豐富同學們的課餘文化生活，增強動手、動腦能力，為同學們營造一個良好的學習氛圍。
四、及時做好上傳下達，加強彼此交流聯繫
本部門將緊跟醫學院學生科和校學生會的步伐，認真完成上級下達的任務，及時傳達上級精神。同時及時向上級反映同學們生活的實際困難。加強與校生活部及各兄弟院部的合作與交流、與各班生活委員的溝通交流，及時瞭解他們的工作動態，力爭更好的為同學們服好務！
五、積極配合其他部門的工作
學生會是一個團結互助的整體，是一個大家庭，學生會任一部門開展的工作都離不開各部門的密切合作。作為學生會的一員，我部門將積極配合，大力支持其他部門的工作，為其他部門開展活動做好後勤保障，出智出力，為他們提供一個堅強的後盾，為學生會的發展壯大貢獻已有的力量。
“生活點點滴滴，我們盡心盡力”，相信生活服務部本學年在我部全體成員的共同的努力下將再上新台階。
服務部工作計劃9
不知不覺間，我們已成為了國中的最高年級，踏入九年級的我們，今後的時間也會越來越緊迫。為了搞好班級工作，並切合適宜的豐富同學們的課餘生活，我制定瞭如下的計劃：
首先，我會進一步提高、處理學習和工作的矛盾，努力做到工作學習兩不誤，使得更好的完成工作內容。
其次，我會竭力查找壁報資料，或對同學們的作業進行展覽，使每一期壁報辦的與眾不同。每三個星期，我會在壁報上展出認真做值日的同學的名單。在兩次月考和期中、期末考試後，我還會展出班級前十名同學的名單及成績，激勵同學們一同進步。另外，在每一期板報上，我會留出一小部分的版面用以寫下一些常用的學習知識，使同學們更好的記住所學過的公式定理或文學常識。
對學校每個月的主題，我的計劃如下：
xx月：在運動會前夕，我會組織同學們多交宣傳稿。另外，在九月底左右，我們班委會組織辦一個有關“目標”和“20xx年再次相聚”的班會，在班會上，我們會請幾位同學説出自己的目標，並且，發表有關20xx年再次相聚的暢想。
xx月：這個月的主題是“讓微笑綻放”，作為宣傳委員，我將會在壁報上展出同學們“笑”時的照片。
xx月：我會出一期有關“科學”的板報，在板報中，我會記述一些有關科學大師的故事和科學小知識。
xx月：這個月的主題是“你我攜手，美麗永久”，在這個月，我想組織同學們互幫互助，大家一同努力，提高學習成績。
xx月：這時，已臨近期末考試，針對“我的夢想我放飛”這個主題，我會出一期有關期末考試和學習的板報，使得同學們在考試中取得好成績，為實現自己的夢想而打下堅實基矗
在此，希望同學們對於我的工作給予支持和配合，我也會認真聽取同學對我的批評以及對我的工作的意見，並儘快改正。
今後我會更加努力，吸取教訓，與同學們一同把九年級（x）班辦得更好！
作為班委為班級和同學服務是關鍵，作為宣傳委員做好每一次宣傳工作更是關鍵。
我想班級活動海報是一個班級的特色，是展現班級風貌的最直接和有效的平台。大學沒有固定的教室，因而貼在宿舍區展板上的班級海報，直接影響到陌生老師或陌生同學對我們班級的第一印象，因此馬虎不得。使他人通過審美更快融入我們温馨的集體是是宣傳委員的基本職責。在這學期裏，我將與班級宣傳委員共同完成材料編輯，文字撰寫，圖文美化等內容，把每一期的海報報出得有聲有色。讓班級成員為本班自豪，讓全校師生更好的瞭解我們市營x班。
宣傳的靈魂在於及時準確並且生動，每一季都有不同的節日和特殊的.事例，而且大學的課外生活更是豐富多彩的，就像上年度，我們班就出了很多不同類型的海報，有效的調動了大家參與各種活動的積極性，極大的豐富了大家的課餘生活，並在這個基礎上也讓其它班級的同學更好的瞭解和認識了我們市營x班，這樣一來為班級的宣傳工作添上了閃亮的一筆。
這學期是和同學相處的第二學期，而我也是第一次擔任班級的宣傳委員，發現大家參加業餘活動的積極性不高，無論學校開展什麼活動，參加的同學總是寥寥無幾，我不能確定是什麼原因？或是沒興趣，或是不敢去，又抑或……所以我會在以後的日子裏，以身作則，大力宣傳，樹立目標，重拾信心，使大家都為把我們班建設成為把握機遇，利用機遇的積極向上的團體而努力奮鬥。
但畢竟是我在大學第一次擔任宣傳委員，對班委活動還不是很熟悉，所以希望得到老師的指導和同學們的支持。我會在新學期裏努力做到更好！
服務部工作計劃10
在高校學生紛紛畢業的情況下，下半學期的就業服務工作更顯重要。經歷了秋季、春季招聘，真正畢業的時候，畢業生們更需要良好的就業服務工作來幫助他們實現自己的職業夢想了。那我想從三個方面來制定關於這學期就業服務部工作的計劃。
一、校內方面
校內的工作主要是宣傳和介紹，轉變大學生就業觀念，增強和企業的聯繫，增強其實踐能力，更好的進行擇業就業。所以我們可以開展以下活動：
（1）邀請本校熟知就業方面工作的老師或校行政人員進行就業現狀的交流會或講座，通過交流會或講座轉變大家錯誤的就業觀念，樹立正確的就業意識，使畢業生對未來負責，對自己負責，更好的進行人生規劃，提供部分進修機會。
（2）進行考研交流會。邀請現當代文學方向老師、語言學方向老師、廣告專業老師以及部分成績優異的學長學姐，採用方法技巧與親身感悟相結合的方式，從多角度為學弟學妹提供考研策略，相信同學們認真聽取了老師對歷年來考研科目規律的介紹以及學長學姐對自己考研方法，特別是對英語政治複習方法的介紹，受益匪淺。同時通過這次交流會，希望使同學們對讀研、考研有比較清醒的認識，不會盲目考研，而應理性的分析自己的興趣和未來的社會動向，同學們也會了解到一些聯繫導師、選擇專業方向、複習英語、政治和專業課的策略，使自己在考研這場戰役中所向披靡，希望本次交流會能真正做到想同學之所想、急同學之所急，給大家帶來有用的信息。
（3）繼續開展簡歷製作大賽、模擬面試大賽等活動，以比賽的形式在全校營造良好的就業氛圍。首先向全校範圍內發出比賽通知，詳列比賽要求；其次我們部門回整理報名者信息，進行模擬面試和簡歷製作準備工作；然後邀請老總進行模擬面試，對參加者進行模擬面試考察；最後對簡歷製作參加者進行簡歷評比根據評委評選結果，進行頒獎。我們舉辦此項活動可以模擬真實面試情況，提高參與者面試能力，提高面試及簡歷製作技能，展現大學生精神風貌，為日後求職提供經驗和幫助。
（4）舉辦人生藍圖設計大賽。首先向全校範圍內發出比賽通知，詳列比賽要求，尤其鼓勵大一大二學生參加。然後由我部整理提交的作品，進行初步評比。最後評委進行最終評選並頒佈評選結果同時進行活動總結。
（5）繼續收集就業信息，為畢業生提供便利。堅持授人以魚不然授人以漁，我們其實只需要在網站上放上就業網站鏈接就好（各種信息港以及各地區的地方性就業網站），這樣就要求我們收集網址的時候覆蓋面要廣，比如可以分類，按職業分類、地區分類等，增強針對性。
（6）和校就業服務處加強聯繫，做到信息的互通有無。
二、校外方面
校外資源也是一個重要的資源，也可以被我們好好利用。雖然不如校內的方便，但是相信通過協商與合作，我們同樣可以取得部分預期的.效果。
（1）請本校的畢業生回校談談就業歷程，為應屆畢業生提供幫助（人脈、經驗、方法）我們可以藉助老師的幫助尋找在淄博工作的文學院畢業生，詳談交流事宜。針對就業服務中的情況設計詳細問題併發出交流會通知，進行準備工作。舉行畢業生交流會，並允許同學現場提問進行信息回饋，做好總結。相信通過這項活動可以有針對性的答疑解惑，利於同學們樹立理性正確的就業觀念，從校園就開始準備就業工作。
（2）請企業家來學校指導，從老闆的角度進行指導，轉變畢業生的觀念，利於他們理解企業文化，更好地處理好人際關係，尤其是和老闆的關係，為以後的人生積累第一桶金。
三、內外合作
內外合作既是機遇也是挑戰，但是我們相信如果我們的誠意十足，一定會將這一塊進行的風生水起。
（1）和大型招聘網站（易找、淄博旮旯等）進行合作，舉辦針對適合文學院工作崗位的小型招聘會。
（2）與技術型學校合作，為本校畢業的進修生等等進行全方位服務。
（3）信息方面，和移動聯通合作，有必要的話可以建立飛信羣、QQ羣，進行院內就業的交流工作，並且可以及時發佈就業信息，收集人脈資源，在第一時間為大四學生服務。這也是我們就業服務部的本質所在。
（4）其實，創業也是就業的一部分。校內就有創業先鋒等創業團隊，我們可以和他們合作，校外有淄博創業基金等，同樣可以為畢業生提供有效幫助。
服務部工作計劃11
20xx年是全民慈善、全民英雄的一年；是讓善於高喊着“醜陋的中國人”，樂於挖掘“國民劣根性”的一羣人瞠目結舌的一年。雖然傳統的道德體系已經粉碎，現代的道德體系還未建立，但是在突發災難面前的全民善的力量的爆發，讓我們有.由對未來公民社會的建立充滿信心。我校學生處就將思考了多年的服務想法付諸實踐成立了公益服務中心，而我們文學院就是中心的一個重要組成部分。經過上學期的工作，我們的公益服務部得到了進一步的發展，為了在已有的基礎上揚長避短，必須有長期發展計劃和核心管理思想。
由於成立時間較短，許多問題在新的學期亟待解決：
一常規工作及本學期工作任務
1、加強公益服務部與外界的聯繫，促進彼此間的交流與合作，互相學習、攜手共進；
2、組織志願者開展各類社會實踐活動，提高社會實踐技能；
3 、加強與其他分院之間的相互交流與合作；
4 、積極開展志願者活動，提高廣大青年志願者的道德情操，拓展學校的聲譽；
5、組織提高志願者各種必須技能的培訓活動;
附：本學期工作任務，各成員集思廣益，在積極配合總部組織的公益活動之外，開展本院富有特色的公益活動，初步打算在對我校新聞評估之前主動進行..和清潔工作。另外圍繞保護環境、生態建設開展活動（下面將具體談到）。
二 加強對我院公益服務部成員的管理
我們秉承總部安排的原則，招募06、07級國家獎學金獲得者作為志願者進行服務，在上學期積極配合了各種活動，不斷強化了愛心服務意識，但也要注意一些問題：對志願者的組織和培訓。
在管理中可以將志願者分類，一般來説，至少要分為3類。
1、駐會志願者，這類志願者可以承擔很多常規工作，例如文件處理、接待、組織、聯絡等等。
2、決策志願者，也就是志願者中個人技能和組織能力較強，且對組織高度認可的的志願者。這類志願者能夠承擔組織中重大事件的策劃、組織、聯絡等各項工作。
3、鬆散型志願者，這類志願者相對流動性較大，更多的時候充當着“人手”的作用，在重大活動或需要大量人力時，他們將起到重要作用，一般來説擔任具體的、單一的、臨時性的工作。
在管理中，首先是要穩定第一類志願者，團結第二類志願者，這樣就能形成志願者隊伍的核心層，這是非常重要的。另外要注意工作中的問題：
⑴志願者需要給與高度的尊重和相應的精神獎勵，例如組織表彰等等。
⑵不要讓志願者擔任力所不能及的工作；在工作中充分的給與志願者表現才華和能力的機會；儘量不要責備志願者，以鼓勵為主 。
三 組織考核志願者
為了更好的.促進志願者工作，為進一步實現]組織內部管理規範化、制度化，調動成員工作積極性和主動性，實現]工作的協調統一，對成員在工作中的表現，以考核的方式加以全面反映和鑑定而制定本制度。
⒈總則
成員應遵守國家法律法規、遵守校紀校規，做文明人、行文明事，接受總部的指導，做事積極認真，做到奉獻、友愛、互助、團結。應有志於將志願者精神發揚光大，做有愛心、懂奉獻、有紀律、有社會責任感的青年。
⒉細則
⑴例會點名制，組織專人進行監督，詳細登記缺席者，請假者等，注意紀律的嚴明性，中途無正當.由不得早退；
⑵活動簽到制
⑶獎勵機制，獎勵對象的明確：對於主動提交策劃、主動工作者；對機制活動發現問題並提出意見或建議者；對樹立組織形象有重大貢獻者
⑷懲罰機制，多次無正當.由不參加公益服務活動者
注意：①獎勵和懲罰都由組織機構討論，視情節輕重而具體分析決定。②在志願者管理當中，對志願者骨幹能力的考察，主要通過以下幾點進行：
1、親和力：如果管理人員親和力較好的，各方都可以接受這名管理者的協調，做起志願服務起來就順暢很多了。2、決策力：志願服務過程中會碰到很多大大小小的問題，管理人員的決策能力很重要。好的決策力有助於在問題未惡化之前解決處理完畢。
3、責任心：責任心不論對志願者管理人員還是普通會員來説，都是一項良好的品質，有責任心的志願者會提升組織機構的信譽度。
4、.解力：志願者骨幹雖然需要經常溝通|方|.|文.=..%^，但很多時候好的.解力有助於志願者快捷溝通|方|.|文.=..%^，高效地處理好問題。
5、執行力：要做好志願服務服務，很多時候需要高效處理各種各樣的問題，而一些服務對象，服務機構的要求，也要及時落實處理。
四 開展活動的具體措施
大力開展形式多樣、內容豐富的青年志願者服務活動
（1）社區服務工程：在本市重要城區的街道辦事處創建規範的志願者服務站，發揮志願者在社區服務和社區管理中的積極作用。 （2）扶貧工程：大力開展志願者科技、文化、衞生“三下鄉”活動和科技、教育、文化“三進巷”活動，加強帶着實用科技項目的科技扶貧和高品位的文化下鄉的精神扶貧相結合的工作。（3）學子服務工程：為在校城裏城外的大、中、國小生提供優良的成長環境，思想上引導，生活上關心，學習上幫助。（4）綠色文明工程：圍繞保護環境、生態建設開展植綠護綠。設計並啟動大型環保活動，舉辦一個由一系列志願者組成的大型環保宣傳活動，並和環保組織聯合發起環保活動。
新的學期，新的挑戰，面對各種繁瑣而複雜的工作，我們沒有畏懼，更多的是飽滿的熱情與信心，相信只要始終堅持以“求真務實、多幹實事”為原則，以“您的滿意，我的責任”為宗旨，就一定能把公益服務部的工作做得有聲有色。
服務部工作計劃12
按照小區辦的總體工作部署，在辦領導的正確領導下，信息服務部成立以來，求真務實，開拓創新，紮實工作，圓滿地完成了各項工作任務，取得了一定的工作成績。現將主要工作和20xx計劃年彙報如下：
一、工作完成情況
（一）全力以赴，通力協助，確保服務大廳按時啟動
為進一步規範物業管理市場，提高物業管理和信息服務水平，按照市政府及局領導的指示精神，從年初開始，小區辦負責組織開發建設了瀋陽市物業行業信息管理系統。該系統由瀋陽物業網、瀋陽市物業內部信息管理系統和瀋陽市物業管理市場服務大廳三個部分組成。信息服務部與大連海心計算機公司，通力協作，一邊積極參與軟件研發工作，一邊建設服務大廳，克服了重重困難，歷經8個月的努力工作，確保了物業行業信息管理系統按時開通。於9月20日，舉行了全國第一個物業管理有形市場—瀋陽市物業管理服務大廳啟動儀式。使我市物業行業步入信息化管理的良好開端，在規範發展的道路得到了進一步的提升。特別是瀋陽市市場服務大廳的啟動運行，為全市居民和物業服務單位提供了一個查詢和監督的平台，也為政府的有效監督管理提供了基礎保證。受到了市領導和局領導的充分肯定及國內行業同仁的高度讚譽。
（二）系統採集，不斷完善，充實物業內部管理系統和瀋陽物業網內容
為廣大業主和物業管理企業提供更多的詳實的信息，使他們能夠隨時查閲物業管理的政策、法規，是我們建設瀋陽市物業行業信息管理系統的初衷之一。因此，我部組織各區小區辦重新採集了物業管理方面的數據（主要包括：物業管理企業信息、物業管理項目信息和物業企業人員信息）。並由專人對採集上的信息進行彙總、統計，且先後三次組織相關人員對數據進行校對，保證了各方面信息的詳盡、準確、系統。同時，將《物業管理條例》、《瀋陽市住宅物業管理規定》等國家、省、市物業管理方面的政策法規文件共74件，上傳到瀋陽物業網和服務大廳的觸摸屏上，供廣大業主和物業管理企業查閲。並將物業管理企業信息、項目信息和政策法規在物業服務大廳的大屏幕上滾動播放，真正做到了信息、數據的即時更新和共享的體系。
（三）打造平台，製作專題，真實展示企業風采
為確保業主能夠擇優選聘物業管理企業和物業管理企業公平競爭提供一個廣闊的服務平台。至物業行業信息管理系統投入使用以來，我們先期選擇了萬科、銀基等10個服務質量較好、管理水平較高的物業管理企業，製作了專題宣傳片，主要宣傳企業的經營業績和管理情況等。在物業服務大廳大屏幕上定期播放，供廣大業主和社會各界瞭解企業的信息。播放以來，受到廣大業主的熱烈歡迎，特別對廣大業主擇優選聘企業提供了基礎保證。
（四）完善制度，明確責任，保障物業行業信息管理系統良性運行
瀋陽市物業行業信息管理系統實屬我市在物業管理工作的創新嘗試，在全國屬於首創。特別是物業管理服務大廳的投入使用，直接體現了向服務型政府的轉變。考慮到上述因素，及大廳工作人員基本為各部門抽調人員的實際情況。經請示領導同意，我部制定了《瀋陽市服務大廳工作制度》，並正與海心公司着手製定《瀋陽市物業行業信息管理系統運行規則》等一系列的運行制度。通過落實制度，明確責任，實施目標明確，分工具體，既分工又合作的工作方式，確保了信息系統的良性運行。
（五）開展培訓，強化學習，提高市、區兩級工作人員操作水平
隨着物業內部管理信息系統的投入使用，對市、區兩級行政主管部門人員的計算機操作水平要求越來越高，為此，我部組織全市17個區（開發區）、縣（市）物業行政主管部門工作人員，進行了集中培訓。同時，考慮到市內7區物業管理企業較多，管理項目較大的實際情況，又增加了一期培訓班。使全市行政部門人員都能夠熟練的`操作信息管理系統。實現了市、區快速信息傳遞、反饋和監督管理機制。
（六）深入宣傳，科學規劃，努力普及知識
為讓廣大業主充分了解物業管理的相關知識，充分地行使業主權利；使物業管理企業認真執行法律制度，切實履行好服務職能。一是開設了物業管理政策諮詢解答窗口，接待業主對物業管理方面的投訴和物業管理政策的諮詢；二是利用大屏幕關注率高的特點，按時播放《發展中的瀋陽物業》、《物業管理是怎樣煉成的》等一系列的宣傳片，達到圖文並貌；三是設立書報欄，把《中國物業》、《瀋陽物業》、《中國建設報》等物業管理相關報刊、雜誌供廣大業主和企業閲讀。
二、20xx年
（一）發揮媒體作用，展現服務大廳功能
一是與電視台、電台、瀋陽報業集團等部門聯合，公開物業市場服務大廳的及介紹服務大廳的大屏幕、觸摸屏播放的信息。
二是與相關媒體開展評優活動，入選的物業管理企業要將經營業績等情況，拿到服務大廳進行展示，藉此機會，讓全市業主瞭解到市場服務大廳是信息的集散地，同時，在服務大廳舉行頒獎儀式，邀請社會各界參加。
（二）加快系統建設，提高信息化程度
一是完成物業信息系統的二期研發。目前，我們已建立了以市小區辦為主體，以區小區辦為分支的內部管理系統。明年，要在此基礎上要將管理系統深入到物業管理企業，實現市、區、企業的三級管理體系，提高辦事效率，促進行業的快速發展。
二是建設瀋陽住宅區的電子地圖。要將我市住宅區的位置、管理狀況、產權類型等全部在電子地圖上進行標註，即可以隨時查詢某個住宅小區的位子又可以瞭解該住宅小區的管理狀況。
（三）擴展業務氛圍，提升大廳服務功能
一是實現物業管理現場開標。目前，大屏幕能夠對招投標現場進行轉播，明年要實現在市場服務大廳進行現場開標。併力爭實現現場招投標。
二是開設企業宣傳欄。在繼續製作企業宣傳片的基礎上，在市場服務大廳開設企業宣傳欄，鼓勵物業企業將印刷宣傳小冊子在大廳宣傳欄內擺放，供廣大業主拿閲。
（四）舉辦聯誼活動，擴大服務大廳影響
以座談會的形式，定期組織全市物業管理企業代表，業主代表進行交流（可利用局內的會議室），使業主和物業管理企業能夠面對面，形成良性的互動。一方面企業可以瞭解到業主的需求，另一方面業主也能夠了解到物業企業的服務狀況。同時，在活動結束後，請相關人員到大廳進行參觀，由專人講解大廳的功能，逐步擴大影響力，搞活市場，推動行業發展。
（五）加強窗口管理，樹立一流服務意識
一是作好政策諮詢解答工作。做到一般投訴一次性處理解決，當場解決不了複雜問題，在受理後轉物業部進行處理。
二是作好物業管理企業資質業主工作。進一步規範工作程序和辦事流程。積極配合物業管理處對企業資質管理，作好物業企業資質審批、年檢、晉級等要件的收發工作。
三是作好維修資金業務辦理工作。做到當天受理的維修資金的更名、過户、退還要件，當天轉給維修資金部，縮短工作時間、提高工作效率，更好的為廣大業主服務。
（六）強化信息管理，確保數據及時更新
保證信息管理系統日常數據（包括物業管理企業信息、物業管理項目信息和物業行業從業人員信息等）的及時更新，統計、歸集，同時，努力採集國內外其他城市的物業管理相關信息，每季度出具行業分析報告，為領導決策和制定的法規、規章及研討行業的發展提供參考依據。
服務部工作計劃13
20xx年xx月新學年的開始，在物電學院就業服務部的我們對未來充滿着美好的憧憬，就業服務部將以“團結、求實、進取、創新”為宗旨，以“打造有戰鬥力、有凝聚力的集體”為目標 ，以“提高大學生的自身素質，更好的適應社會”為工作重點。
一、提高師範類畢業生的教學技能，舉辦“講課大賽”。
為紮實有效地推進我院的課程建設與改革，貫徹以服務為宗旨，以就業為導向的指針，同時與人才培養工作評估相結合，切實提高我院師範類畢業生的教學水平與技能，就業服務部打算每年組織一屆講課大賽。講課活動作為課堂知識內化的有效形式，在鍛鍊同學們語言表達能力的同時，對從師素養的積澱起到了很 好的輔助作用。 “講課大賽”能夠全方位地提高師範類畢業生的.素質水平。
在講課活動中，學生無論參與説或評都能得到明顯的提高。 作為講課者，講課準備和實施的過程，也是提高講課者素質的過程，鍛鍊了鑽研教材的基本功，提搞了學習和掌握教學 理論的水平，鍛鍊了語言表達能力等，對學生的課堂駕馭能力的提高有很大幫助。講課是提高學生實踐動手能力，提升學生素質的有機組成部分，是培養師範專業 學生的重要環節，為將來走進教育行業、走向社會奠定了基礎。
二、提高我院學生的就業競爭意識，舉辦“巔峯挑戰”求職模擬大賽。
提高我院學生的綜合素質和競爭意識，增強各方面的實踐能力，指導學生提前做好職業規劃應對就業鬥爭，使同學們既感覺到社會競爭的激烈、就業的壓力，又能對未來充滿希望和強力的慾望，為其導入優秀簡歷製作意識，熟悉面試技巧，邁出成功就業的第一步。
三、學院網站開闢就業專欄及時更新就業信息；建立各專業飛信羣及時發佈就業信息。
在日益嚴峻的就業形式背景下，我院嘗試開發面向學院畢業生的“學生就業信息網”以服務畢業生、促進就業為建站宗旨，為畢業生提供及時、有針對性的就業信息、求職技巧等資源，同時構建就業交流論壇，為學生提供分享、交流求職應聘經驗的平台，拓寬畢業生獲取就業信息的渠道，並且結合學院專業的物電學院就業服務部 具體情況，密切關注國家和地區的就業相關方針和政策，讓畢業生及時瞭解國家 高校就業方面的大政方針，為促進畢業生順利就業添磚加瓦！另外，充分利用已有資源，建立各專業飛信羣，並且配備專用的就業信息宣 傳板，及時向各專業畢業生髮布就業信息。
四、加強就業服務部內部建設。
我們要進一步完善就業服務部的各項制度，加強制度建設，組織建設；組織就業服務部內部成員的學習和自我教育，加強思想建設，提高成員思想的先進性，真正走在普通學生前列，起到很好的模範帶頭作用。“雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，在這萬象更新的時刻，我們將繼續以自我服務、自我治理、自我教育的宗旨，傳承成功經驗，開拓創新，積極配合各項院工作為我校的學風建設添磚加瓦。
就業服務部將以工作“重點化、層次化、創新化、正規化”為方針，以“全心全意為同學服務”為宗旨，以“加強自我管理、自我服務、自我完善”為目標，努力做好自己的工作。做好橋樑紐帶的作用，把我院學生管理工作推上一個新的台階最後我們將以熱情的服務，端正的態度。
服務部工作計劃14
一、規範內管管理，增強員工責任心和工作效率
（一）部門內部管理比較薄弱，主要表現在員工責任心不強，工作主動性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。
針對上述問題，進一步完善了部門責任制，明確了部門員工的責任及工作標準；加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責任性。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉變成現在的`主動、自願的工作態度，從而促進了部門各項工作的開展。
（二）嚴抓售後客服人員服務素質和水平，塑造了良好的服務形象。
售後客服部是服務中心的橋樑和信息中樞，起着聯繫內外的作用，售後客服員的服務水平和服務素質直接影響着售後客服部整體工作。今年下半年以來，我部着重加強員工服務管理工作，使售後客服人員保持良好的服務形象，加強了售後客服員語言、禮節、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了售後客服員的服務素質。部門樹立周到、耐心、熱情、細緻的服務思想，並將該思想貫穿到了對業主的服務之中，在服務中切實的將業主的事情當成自己的事情去對待。
（三）圓滿完成客户開户激活工作，為售後客服部總體工作奠定了堅實的基礎。
截止20xx年1月13日，總共開設模擬操作賬户251個，簽署開户協議書221份，激活賬户55個。
（四）密切配合各部門，做好內、外聯繫、協調工作。
二、部門工作存在的問題
儘管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現將本部門存在的問題總結如下。
（一）員工業務水平和服務素質偏低。
通過部門近一年的工作和實踐來看，售後客服員業務水平偏低。主要表現在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發事件的經驗不足等。
（二）部門管理制度、流程不夠健全
目前，員工管理方面、服務規範方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。
（三）協調、處理問題不夠及時、妥善
在投訴處理、客户意見、建議、客户求助方面的信息反饋不夠及時全面，接到問題後未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥。
三、20xx年工作計劃要點
（一）繼續加強客户服務水平和服務質量；
（二）加強部門培訓工作，確保售後客服員業務水平有顯著提高。
（三）完善售後客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。
（四）密切配合各部門工作，及時、妥善處理客户糾紛和意見、建議。
（五）加強相關管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質量。
回顧20xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收穫了成長與成績，展望20xx年，迎接我們的是機遇和挑戰。為此，售後客服部全體員工在明年的工作繼續團結一致，齊心協力的去實現部門目標，為公司發展貢獻一份力量。
服務部工作計劃15
新的學期即將開始，公益服務部的工作也將進入一個新的階段，為了明確下一階段的主要工作，結合部門實際，深入社區開展一系列實踐活動，進一步提高部門的工作效率和服務品質，為我校的第三個品牌“公益進千家”打下堅實的基礎，現將本學期的工作規劃如下：
一. 指導思想
以服務為宗旨，根據部門自身工作的需要，把提供更好的服務，不斷完善服務體系作為工作的基本點出發，以開展青年志願者服務活動， 公益進千家活動，大學生暑期三下鄉活動作為本學期工作的重心，堅持在以往的基礎上不斷查漏補缺，有所創新，爭取在新的學期中有更出色的表現。部門成員也將本着“全心全意為同學服務，羣策羣力為部門辦事”的`工作態度投入實踐中。
二. 目標和任務
a. 總體目標
部門各項工作順利開展，本學期的工作在原有青年志願者服務的基礎上將工作重心轉移到公益服務進千家上來。繼續做好未參加公益進千家的同學的青年志願者活動的工作。做好今年暑假開展的大學生暑期三下鄉活動的組織策劃工作。爭取將各項工作作出我們公益服務部和機電分院獨有的特色。不斷提高服務質量和效率，做到精益求精，通過大家的共同努力將公益進千家打造為學校的第三品牌。
b. 主要任務
1. 要確保完成分院每位欲參加青年志願者服務的同學做成三次以上服務的任務，並確保服務的質量和服務態度，給服務對象留下好的印象。每月初對青年志願者服務進行蓋章認證。
2. 確保參加公益進千家活動的同學每月完成2～3次服務活動，一學期活動時間累積達50小時左右.
3. 督促參加公益進千家活動的同學在每次活動後要將活動感言及時發表於領航在線誠書記信箱上的公益進千家交流區和機電分院答覆上，及時將有效意見反饋於我部，我部將對志願者提出的有效意見報送分院輔導員，並作相關改正和調整。
4. 定時對青年志願者活動和公益進千家活動進行統計，整理。
5. 為本學期即將迎來的大學生暑期三下鄉活動做好準備，爭創佳績.
三．主要措施
1. 青年志願者服務活動:由每個班級的青協分會長和我部成員負責。部門成員負責與社區聯繫，青協分會長負責帶領班級的志願者到社區開展服務。部門儘量多與社區聯繫，為同學們提供更多的服務機會，青協分會長多帶動班級同學，共同完成活動，確保活動次數每人每學期不少於3次。
2. 青年志願者活動次數的統計:由每班的青協分會長統一將活動服務登記表交於陽光服務站，部門統一在學生基本信息表上蓋章方生效.
3. 公益進千家服務活動:參加公益進千家的同學大多數都是班級幹部，首先就應做好帶頭作用，在活動中遇到任何困難首先應自己解決，用自己的方式讓服務對象接受，若實在不行的再找社區居委會聯繫並且將信息反饋於公益進千家意見反饋箱，並保證活動次數。
4. 活動感言的發表和活動次數的統計:由部門專門派人進行定期的統計，並將每次統計作好記錄。確保以後評比和核查，感言字數不限.活動次數將根據服務登記卡上的記錄作統計.
5. 公益服務進千家活動的次數統計和反饋信息的處理:由每班青協分會長統一將服務登記卡按時交於我部。反饋信息處理後將做好對反饋表的保存工作。
6. 公益服務進千家活動對志願者的考核以及對卡表的上交制度詳見【附錄2】【附錄3】。
7. 公益服務特色活動：
【對內】：對志願者的服務禮儀培訓，預計在4月份對部分志願者骨幹進行一次公益服務的禮儀培訓，由老師向志願者講述上門服務的基本禮數及應注意的事項，讓公益服務的質量與數量同比上升。
【對外】：進家庭搞活動，預計在5月份選幾户孤老家庭由志願者買菜上門為其做菜做飯，並同老人一同共進午餐，讓孤寡老人感受志願者帶去的絲絲暖意。
8. 大學生暑期三下鄉活動：在活動開展前一個月，我們將籌備活動的相關事宜，做好活動地點的踩點聯絡工作，活動的策劃組織，活動具體安排的工作，志願者的選拔工作，對活動所需的相關物品購置工作。活動開展中要確保活動任務的有序，安全的完成，志願者要服從組織的安排的，不得隨意脱離活動意圖。
本學期所要完成的各項任務我部全體成員將羣策羣力完成好。此外，我們還會積極遵守本部門所制定的規章制度及提出的要求，提高團結意識，繼承上學期所體現出來的優良作風，當然上學期也有做得不夠的地方，我們將會認真改正，積極投入到本學期的工作中去，在批評與肯定中前進。
最後希望在新的一年中部門的各項工作將有更大的進步!