養老工作計劃
日子如同白駒過隙，我們的工作又將迎來新的進步，是時候靜下心來好好寫寫計劃了。好的計劃都具備一些什麼特點呢？下面是小編整理的養老工作計劃，希望能夠幫助到大家。
養老工作計劃 篇1
我社區從落實科學發展觀、構建和諧社會的高度出發，提高認識，把作風建設、示範窗口創建活動以及經辦工作有機統一起來，堅持做到管理就是服務、服務必須規範，進一步加大社會保險政策宣傳力度。現做四季度工作計劃如下：
一、充分利用社區宣傳欄，上門入户調查。
注重發揮社區勞動保障站的作用，積極探索，運用多種有效形式，進行廣泛深入地宣傳。一是利用雙休日,開展政策諮詢活動,免費為參保企業和羣眾發放宣傳資料;二是在社區宣傳欄進行政策和新出台的政策法規宣傳;公開政策和政策法規和辦事程序。四是有針對性做好社會保險擴面工作的宣傳。在10月，我社區在全轄區內開展一次宣傳活動，發放宣傳手冊30餘冊，現場諮詢50餘人。通過全方位、深層次的宣傳活動，切實解決商業網點和靈活就業人員認識上的不足和觀念上的'誤區,加強用人單位和從業人員依法繳納社保費的意識，在全社會形成人人蔘加社保的共識，對普及社保政策、促進擴面徵繳起到了很好的作用。
二、強化宣傳，擴大城鎮居民覆蓋面。充分利用節假日、社區宣傳欄將城鎮居民基本醫療保險參保範圍向轄區居民做好宣傳工作，讓符合條件的人員全部納入城鎮居民基本醫療保險參保範圍。1、擴面參保。10--12月，我社區靈活就業人員養老保險參保3人，靈活就業人員養老保險參保3人，養老、醫療保險參保19人;2、擴面參保。10--12月，我轄區參加城鎮居民醫療保險數16人，其中成年人5人，未成年人9人。
三、加強作風建設，提高窗口服務水平
1、提高效率，減化辦事程序。真正做到想羣眾之所想，急羣眾之所急。
2、創建行風示範窗口，全面推行“一站式”服務。並加強對工作人員素質教育，提高工作人員思想素質和業務素質，提倡微笑服務和陽光服務，全面提升服務質量。
四、加強社會保險宣傳工作。
1、加強對私營企業、自由職業者、靈活就業人員的擴面工作，使用人單位和個人自覺參保繳費，做到應保盡保。
2、進一步擴大城鎮居民醫療保險覆蓋範圍。在全轄區廣泛宣傳社會保險政策，廣泛宣傳城鎮居民基本醫療保險政策及宣傳養老保險的各項政策，普及社會保險知識，使社會保險政策知識家喻户曉、人人皆知。使更多的百姓瞭解這一惠民政策，並早日享受到國家的優惠政策，切實為百姓辦實事。
養老工作計劃 篇2
20xx年龍山鎮敬老院本着“推進規範服務，創建文明”的服務宗旨，維護好老人權益，進一步鞏固和完善五保工作健康發展，使各項工作走上規範化、正常化。使敬老院老人的衣、食、住、醫等得到全面貫徹落實，以徹底解決了老人們的後顧之憂。20xx年敬老院的工作計劃如下：
一、鞏固完善敬老院環境硬件和安全設施
辦好敬老院是為民辦實事的一項重要核心內容，把敬老院改造成為設施完善、功能齊全社會福利中心，同時加強對院內的安全隱患進行排查，不斷完善和改造敬老院環境硬件建設。從而使院內安全設施建設得到有力保障，更使院內環境得到優化、美化、淨化。
二、加強敬老院內部管理，促進五保供養工作健康發展
龍山敬老院目前住院老人有32人，平均年齡已達到68歲，年紀有87歲，院內已建立五保老人資料檔案和健康檔案。做好五保老人跟蹤服務。全院共有工作人員3人，我們堅持隊伍“四化”方針和德才兼備的原則，建立定期或不定期對工作隊伍進行業務考核，每月組織工作人員進行交叉檢查年中總結評比，使工作責任明晰，互相支持，形成合力。
三、拓寬老人的聯宣活動，保障老人物質文化生活
（一）邀請鎮衞生院醫生、護士前來敬老院開展老人常見病理知識講座。通過開展活動，使老人更加懂得如何進行預防、保健。
（二）為了保障老人的物質文化生活，拓寬老人的視野，多與兄弟鎮區單位借鑑工作經驗，從而找出自身工作不足之處。
（三）在“九月初九”老人節當天，組織鎮年輕幹部及邀請鎮領導進行節日慰問，舉辦相關的.文藝活動，從而不斷提升老人對文體活動興趣，還增進老人之間友誼。
（四）經常組織老人學習讀報紙、講時事，使老人瞭解國內外時政大事，開展“五講”“四美”“三熱愛”活動，每月對老人進行爭先進評比，年終對評比“三好老人”進行比彰。
四、充分利用院內資源，加強發展院內經濟，提升老人生活水平進一步抓好庭院經濟，組織有勞動能力的院民參加力所能及的勞動。
（一）把院內的小菜園3畝地壓茬科學種植。並利用院內有利地勢，建設生豬養殖和雞禽養殖，增加院內的經濟收入，以提升老人零用錢和改善生活質量，進一步提升院民的生活水平，並培養了他們了的成就感和榮榮譽感。
（二）強化管理，進一步提升服務質量。在飯菜質量、醫保服務等方面，進一步提升服務標準，細化服務內容，爭取做到讓老人們生活更安心，更舒心，更開心，順利地渡過晚年。
（三）努力提升院內老人們的物質生活和文化娛樂水平，達到以副養院的能力。定期或不定期，或在各種節日組織舉辦一些娛樂聯歡活動，組織喜愛文娛活動的老人積極參與，節目形式多樣，包括唱歌、舞蹈等歌舞類節目，創造其樂融融的氛圍。
養老工作計劃 篇3
在20xx年新的一年裏，我們堅持把“以病人為中心”的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節。在管理形式上追求“以病人需求為服務導向”，在業務上注重知識更新積極吸納多學科知識，在隊伍建設上強調知法、守法、文明規範服務和為病人營造良好的修養環境，逐步把護理人員培訓成為病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。特制訂20xx年內科護理工作計劃：
一、加強養老院護士在職教育，提高護理人員的專業素質
1、強化相關知識的學習掌握，定期組織養老院護士授課，實行輪流主講，進行規章制度及專業的培訓。如遇特殊疑難情況，可通過請醫生授課等形式更新知識和技能。互相學習促進，並作記錄。
2、重點加強對養老院護士的考核，強化學習意識，護理部工作計劃以強化“三基”護理知識及專科技能訓練為主，由高年資的養老院護士輪流出題，增加考核力度，講究實效，不流於形式，進行排名次，成績納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據，相互競爭，直至達標。
3、做好聘用養老院護士的輪轉工作，使年輕護理人員理論與實踐相結合，掌握多學科知識和能力。
4、隨着護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀有計劃的選送部分養老院護士外出學習，提高護理人員的素質，優化護理隊伍。不斷的更新護理知識。
二、護理安全是護理管理的重點，安全工作長抓不懈
1、護理人員的環節監控：對新調入養老院護士以及有思想情緒的養老院護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護理安全管理工作，減少醫療糾紛和醫療事故隱患，保障病人就醫安全。
2、病人的環節監控：新入院、新轉入、急危重病人、有發生醫療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監控。
3、時間的環節監控：節假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強監督和管理。
4、護理操作的環節監控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等。雖然是日常工作，但如果一旦發生問題，都是人命關天的大事，作為護理管理中監控的重點之重點。
5、護理部不定期的進行護理安全隱患檢查，發現問題，解決問題，從自身及科室的角度進行分析，分析發生的原因，吸取的教訓，提出防範與改進措施。對同樣問題反覆出現的科室及個人，追究相關責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生。
三、轉變護理觀念，提高服務質量
1、護理部繼續加強醫德醫風建設，增強工作責任心。培養護理人員樹立“以病人為中心”的`觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。加強主動服務意識，質量意識，安全意識，在進一步規範護理操作的基礎上，提高護患溝通技能，從而促使護理質量提高，確保護理工作安全、有效。
2、注重收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪意見、與門診和住院病人的交談，發放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經常聽取醫生的意見及時的提出改進措施，同時對養老院護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性，從思想上，行動上作到真正的主動服務。把“用心服務，創造感動”的服務理念運用到實際工作中。
3、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，加強安全管理的責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生。在安全的基礎上提高我們的護理質量。
4、深化親情服務，提高服務質量。在培養養老院護士日常禮儀的基礎上，進一步規範護理操作用語，護患溝通技能。培養養老院護士樹立良好的職業形象。
四、合理利用人力資源，避免人浮於事的局面
我院的醫護比例搭配不合理，養老院護士的人員少。工作繁重，養老院護士長應根據科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，彈性排班，增加高峯期上班人數，全院護理人員做到工作需要時，隨叫隨到，以達到保質保量為病人提供滿意的護理服務。
五、樹立法律意識，規範護理文件書寫
隨着人們法律意識的提高，醫療事故處理條例的頒佈，如何在護理服務中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環節。護理部嚴格按照省衞生廳護理文件書寫規範要求，護理記錄完整、客觀。明確護理文件書寫的意義，規範護理文件書寫，並向上級醫院的同行請教，明確怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求。
結合我院書寫護理文件的實際情況，進行工作總結和分析，提出相應對策，為舉證提供法律依據，保護護患的合法權益。組織護理病歷書寫競賽，優勝者給予獎勵。
六、護理各項指標完成目標
1、基礎護理合格率100%。
2、急救物品完好率達100%。
3、護理文件書寫合格率≥90%
4、護理人員“三基考核合格率達100%。
5、一人一針一管一用滅菌合格率達100%。
6、常規器械消毒滅菌合格率100%。
7、一次性注射器、輸液（血）器用後毀形率達100%。
養老工作計劃 篇4
為確保今年各項工作任務圓滿完成和明年工作順利開展，虎林市城鄉居民社會養老保險局在做好今年各項收尾工作的同時，嚴格按照市委、市政府的要求，在市人社局的正確領導下，在各鄉鎮、村委、社區的積極配合下，精心組織，深入羣眾,開展調查研究，認真總結全年工作，並及早謀劃20xx年工作思路。現將20xx年度工作開展情況及20xx年工作重點安排彙報如下：
一、20xx年度工作進展情況
（一)新農保工作情況
截止到目前，新農保應參保55，360人，新增參保396人，已參保54，770人（其中：適齡40，693人，60週歲以上14，077人），參保率99%。基金收繳1786.58萬元，其中：個人繳納保險費686.48萬元，政府補貼929.46萬元（其中：中央補貼821萬元，省級補貼54萬元，縣級補貼54.46萬元）。按時足額為14，836名到齡人員發放養老金919.33萬元，為348名退保及死亡人員一次性返還養老保險金37.29萬元，轉移支出個人繳費及補貼4.92萬元。基金累計結餘5848.76萬元。
(二）城居保工作情況
城居保應參保2，488人，新增參保84人，已參保1，784人（其中：適齡1，340人，60週歲以上444人），參
保率71.70%。基金收繳68.24萬元，個人繳納保險費17.13萬元，政府補貼46.08萬元（其中：中央補貼44萬元，省級補貼1萬元，縣級補貼1.08萬元）。按時足額為926名到齡人員發放養老金29.42萬元，轉移支出個人繳費及補貼3.48萬元。基金累計結餘240.91萬元。
（三）工作措施
在今年工作中， 我們以便民服務為工作宗旨，牢固樹立羣眾觀點，時刻把羣眾的利益掛在心上，通過採取以下5種措施促進我市城鄉養老保險工作有序開展：
1、注入新血液，凝聚新生力量。
今年初，通過就業援助彩虹工程考試，12名高校畢業生以優異的成績加入城鄉居民社會養老保險隊伍中，我局對新增人員進行了崗前培訓，並全部充實到各鄉鎮公共服務中心，提高經辦隊伍的綜合素質，使隊伍年輕化，更具有生命力。
2、免費安裝POS機，提供便民服務窗口。
為了方便百姓，我局與建行溝通決定在85個行政村的超市、食雜店免費安裝pos機，開通了代繳電話費、轉賬、結算等便民服務業務窗口，降低參保農民支取養老金的成本，現已安裝完設備的有81個村。
3、建立聯動機制，確保信息共享。
我們利用全省開展户口登記管理專項整治契機，聯合公安局對全市城鄉養老保險發放凍結賬户進行了一次集中清理，此次聯合清理，開啟了兩局死亡人員信息共享的合作新模式並簽定了《建立死亡人員信息共享聯動機制協議》。共排查出死亡未註銷户口1071個，排查出户籍長期無變動、人口信息無照片、無音訊的户在人不在“三無”人員269人、雙重户籍人員24人。這些“死户口”被註銷和“三無”人員被集中託管後，我們據此對沒進行生存認證凍結的賬户進行銷户。同時，每季度按時接收全國享受待遇人員重複領取信息資料並進行追查。到目前，共清理死亡、重複領取、雙重户籍賬户491人，追回養老金全部存入財政專户。
4、加強稽核工作，保障基金安全運行。
我們將享受待遇人員進行動態管理，掌握準確信息。每月10號前，各村代辦員配合各鄉鎮協理員對享受待遇人員進行核查，並將核查結果以紙製和電子版的形式上報到我局，我局根據上報信息與公安局和殯儀館死亡人員信息進行比對，對各鄉鎮漏報和瞞報死亡人員信息的'年底累計處罰，每漏報和瞞報1人處罰50元。截止到目前，新農保和城居保共終止享受待遇人員961人，稽核出漏報死亡人員25人。
5、及時辦理退休審批，保障參保人員切身利益。
各鄉鎮協理員每月通個各村代辦員主動與次月到齡參保人員取得聯繫，收集、整理到齡人員相關材料，對有欠費記錄的進行催費，並逐級在規定日期內將相關材料上報到我局，不得委託他人代送，確保參保人員的養老保險利益得到保障。截止到目前，為新農保參保人員辦理待遇核定手續1102人，為城居保參保人員辦理待遇核定手續41人。
二、工作中存在的問題
（一）政策吸引力不強。城鄉居民社會養老保險待遇偏低，吸引性不強，城鎮居民參保積極性不高。
（二）繳費檔次低。雖然我們現在參保率很高，並又增加1500和20xx元兩個繳費檔次，但82%的參保人員仍選擇100元繳費檔次。
（三）生存認證和基金稽核難度大。由於新農保工作點多、面廣、線長，加之村與村之間、組與組之間相對偏遠且信息不對稱等原因，增加了生存認證和基金稽核的難度。 三、20xx年工作重點安排
（一）繼續加強宣傳力度，使城鄉居民明白早參保，多繳費，多受益的道理，爭取早日實現新農保、城居保參保全覆蓋。
（二）更換銀行卡，提高服務質量。鑑於目前在各村安裝的pos機需要有銀行卡支持才能發揮其作用，為保證參保人員能夠在第一時間享受pos機提供的便捷服務，促進消費，保障民生，我們下步重點工作是給參保人員制發新的銀行卡。
（三）做好系統生存認證工作。5月20日，省人社廳農保處組織召開了關於做好領取城鄉居民養老保險待遇資格指紋認證工作視頻會。5月22日，雞西市局組織三縣到全省試點湯原縣進行了相關業務學習，我市新農保生存認證工作被安排在第三批，20xx年按省部屬積極開展系統生存認證工作。
（四）做好經辦人員的業務培訓、考評工作。 每月月
末，招集各鄉（鎮)經辦人員進行業務培訓，每季度進行一次業務考試，不斷提高經辦人員的業務能力，使之成為一支懂政策、熟悉業務的基層經辦優質服務隊伍。各鄉鎮公共服務中心每季度及年末要對經辦人員進行考評打分。
（五）進一步加強基金管理，確保基金安全運行，養老金足額發放。
虎林市城鄉居民社會養老保險局 二〇一x年十二月二十三日
養老工作計劃 篇5
為進一步推進我村居家養老服務工作的深入開展，切實解決好“三無”特困老人、城鄉低保老人和“空巢”老人、無勞動能力的殘疾人、特殊未成年人的生活困難問題，努力構建和諧新農村，根據xx區民政局、xx街道民政科的有關文件精神，結合本村實際，特制定20xx年本村居家養老服務工作計劃。
一、指導思想和工作目標
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹黨的十七屆四中、五中全會精神，按照建設社會主義新農村和構建和諧社會的要求，以關注社會養老事業，改善困難老年人生活條件為目的，遵循“真誠、關愛、溝通、服務”的基本理念，以滿足老年人羣日益增強的養老服務需求為出發點，以服務特困、高齡、病殘、空巢、孤寡老人為重點，完善網絡服務，深化服務內容，整合社會資源，發展志願服務，積極探索新形勢下農村養老服務的新機制、新途徑、新方法，向農村居家老年人開展上門家政、生活照料、康復護理、呼救服務、生活諮詢、助餐服務、送餐服務、文化娛樂、日間託老為主要內容的社會化服務，使老人更幸福，社會更和諧。
二、機構組織與責任分工
（一）成立xx社區居家養老服務工作領導小組，明確各部門職責。
（二）在去年成立的`xx社區居家養老服務站的基礎上，呈報民政局，註冊xx社區居家養老服務站。作為居家養老服務的基礎信息平台，開展一次本村內60週歲以上老年人的全面的摸底調查。對本村內老人的需求進行調查分析，根據不同需求對老人予以分類並實施服務。
（三）積極組織由黨員、婦代會、青少年及其他志願者組成的居家養老服務隊伍。
三、服務範圍、內容及要求
（一）服務範圍
户籍在本村內的60週歲以上老人，並家庭養老有一定困難的均屬服務範圍。
（二）服務內容
居家養老服務包含上門家政、生活照料、康復護理、呼救服務、生活諮詢、助餐服務、送餐服務、文化娛樂、日間託老等內容。主要服務內容：
1、愛心敲門——由鄰里義工、居家養老護理員定期到老人家敲門問候，瞭解老人需求，提供及時的生活服務。
2、誠心交流——由居家養老服務志願者、鄰里義工經常與老人聊天交流，給老人以精神慰藉。
3、真心幫扶——村幹部、居家養老服務隊、義工志願者與老人結對，幫助老人解決生活中的實際困難。
4、來電呼救——老人有急事或是需求時，可撥打需求熱線，只要提供自己的姓名，我們將會在20分鐘內解決問題。
（三）主要服務項目
1、生活服務——幫老人買菜、做飯、做家務、陪老人洗澡等，為老人捐贈生活用品和資金，照顧老人的日常生活。
2、精神服務——定期陪老人聊天，給老人講故事、讀書讀報，陪老人散步，豐富老人的精神生活。
3、探親服務——春節、元宵節、重陽節、中秋節、老人生日等節日，到老人家中探望，陪老人過節，讓老人享受兒女般的親情。
4、健康服務——為老人建立檔案，定期為老人檢查身體，老人生病時能夠得到及時醫療和照顧。村醫療室至少每月一次電話或登門問詢老人的健康情況，每季度為老人查體一次，老人生病時隨叫隨到。
5、助（送）餐服務——對於一些一日三餐有問題的老人，可以在經濟允許的基礎上，提供助（送）餐服務，對於那些腿腳不便的老人提供送餐服務。
6、文化娛樂——在村居家養老服務站內，設有麻將桌，圍棋，圖書，以豐富老人生活，提供他們一個像家一樣的地方可以娛樂生活。
7、日間託老——對於那些日常在家中沒有子女，又無自理能力的老人，我們居家養老服務站提供日間託老服務，在星期一至星期五每天上午九點至下午五點，站內配有專門的工作人員，照顧那些老人，讓他們就算無子女在身邊也可以享受到晚輩的照顧。
四、工作步驟
（一）準備階段（1月）
1、召開有街道民政科、村兩委會參加的專題會議，學習有關精神並組織成立今年的居家養老服務工作領導小組。
2、調查確定服務對象。組織專門調查人員對本村內60週歲以上的老人進行一次全面的摸底、歸類、審核、統計工作，及時掌握老年人的基本情況和需求動態，發放居家養老申請表，在3日內確定居家養老人員名單。
3、籌備申請掛牌成立居家養老服務站。落實服務站場所，對服務站進行全面的整修，配好服務站管理人員，組建一支服務人員隊伍，研究確定八種重點對象的具體服務項目。
4、組織不少於十次次服務人員的培訓工作。
5、組織學習居家養老工作先進的行政村（村），學習借鑑他們在居家養老服務工作中好的做法、好的經驗。
（二）實施階段
1、完善台賬。認真調研，瞭解村老年人基本情況和需求動態，特別掌握特殊對象的數量和分佈情況，建立起村居家老年人信息檔案以及服務反饋信息，用真實的數據反映居家養老工作中的不足之處，加以完善。
2、落實責任。制定相關的管理制度，工作標準、工作職責，落實每一位助老服務人員的責任，督促檢查服務人員幫扶工作情況，形成教完善的、制度化的、規範化的居家養老服務運作模式。
3、加大宣傳。利用宣傳窗、宣傳手冊等手段廣泛宣傳農村居家養老服務的意義和作用，提高社會共識度，擴大社會參與面，鼓勵更多的老人蔘與到居家養老的工作中來。
（三）總結階段
認真總結工作中的經驗和教訓，併力求做到不斷完善。同時為下一年的居家養老工作作出計劃，用我們的實際成效回饋給我們的xx社區。
養老工作計劃 篇6
20xx年，在上級主管部門的關心支持下，在鎮黨委、政府的正確領導下，經過全鎮上下齊努力，較好完成了參保繳費任務，進一步擴大了城鄉居保覆蓋面，取得了良好的社會效益。為鞏固成果，促進發展，按照縣政府的通知要求，結合我鎮的實際情況，現制定六十鋪鎮20xx年城鄉居民養老保險工作計劃及考核辦法，具體內容如下：
一、宣傳發動（20xx年12月4日—12月10日）
利用鎮村幹部會議的機會，鎮政府進一步宣傳發動，統一思想，提高認識，明確工作目標。各村（居）在20xx年底和春節前後，利用廣播反覆宣傳，村組幹部入户宣傳，大力廣泛的營造20xx年度續保繳費的宣傳氛圍。
二、專項突擊（20xx年12月11日—20xx年2月28日）
12月中旬全面開展城鄉居民養老保險突擊續保活動，按照鎮社保所提供的續保人員花名冊，村組幹部入户通知繳費，對已繳費的'作備案登記，對未繳費的逐日追繳，20xx年12月，鎮政府每10天一通報，自20xx年1月起一週一通報，確保2月28日前村村達到續保要求。
三、工作目標
20xx年12月31日前全鎮續保率必須達到30%以上。
20xx年1月31前全鎮續保率必須達到70%以上。
20xx年2月28日前全鎮未參保對象100%參保。
四、工作要求
（1）在做好續保工作的同時，加強城鄉居民養老保險的擴面工作。做好20xx年度新增參保人員的資料審核、個人檔案的完善、個人賬户建立等工作，確保參保人員個人檔案、個人賬户的完整性和準確性。
（2）做好參保信息核對工作，做到參保人員姓名、身份證號碼與參保金額一致，對系統內存在的參保人員錯誤信息等問題要及時予以更正。
（3）鎮社保所要及時和村核對繳費金額、繳費人數等相關數據，及時將收繳的保費足額轉入縣城鄉居民養老保險財政專户，做到月結年清。
五、考核結果運用
（1）參保率達100%的村（居），鎮政府按實際參保繳費人數每人3元發放工作補助，參保率達95%及以上的村（居），鎮政府按實際參保繳費人數每人2元發放工作補助，參保率達90%及以上的村（居），鎮政府按實際參保繳費人數每人1元發放工作補助，參保率低於90%的村（居），沒有工作補助。在此期間，鎮委、鎮政府將對此項工作進行一週一調度、一通報，對位居第一、二名的村（居）通報表揚，對倒數第一、二名的村（居）包村幹部、村（居）黨支部書記、村（居）委會主任通報批評；對連續2次調度倒數第一、二名的村（居）責令其黨支部書記、村（居）委會主任在會議上做深刻書面檢查；對連續3次調度倒數第一、二名的村（居）黨支部書記、村（居）委會主任停職並限期改變落後位次。
（2）此項工作與村幹部績效工資考核和年終工作綜合考核相掛鈎。按各村（居）實際參保率作為村幹部績效工資考核和年終工作綜合考評得分依據，參保率倒數第一、二名的村（居）在年終工作綜合考評中，從總分中倒扣3分、2分。
養老工作計劃 篇7
自進入冬季以來，xx鄉高度重視敬老院冬季安全管理工作，時刻緊繃安全弦，落實各項工作措施，確保安全過冬。
責任到人，提高安全意識
該鄉充分認識到敬老院安全管理的重要性和特殊性，堅持“安全第一，預防為主”的方針，組織了專門人員對各類安全隱患進行排查，制定了應急預案，落實了任務和責任，確保工作落實到位。
強化措施，杜絕安全隱患
實行專人負責制，落實值班制度，加強夜間安全檢查，預防意外事故的發生。突出抓好以防火災和保障安全用電為重點的'冬季安全工作，組織全面專項檢查，發現問題立即整改。規勸老人不要在宿舍內使用酒精爐、在牀上抽煙等，合理安全使用取暖設備。
深入宣傳，開展安全教育
組織敬老院工作人員進行安全常識學習，並對集中、分散五保老人進行防火、防燙、防觸電等方面的教育，提高他們的安全意識。實行一對一負責制，隨時瞭解分散五保老人的生活情況，確保安全過冬。
養老工作計劃 篇8
我院基本建設完成投入使用的一年，是我院發展的大好時機；為適應新形勢下的養老要求，特制訂此計劃。
一、工作目標
1、按要求按計劃分階段完成全年的目標任務。
2、改變護理模式，適應新的發展要求
3、繼續加強員工文化的學習、風險教育、專業培訓等工作，提高員工服務意識和責任心，全面提高服務質量。
二、主要任務
第一季度
1、完成日常服務工作（開展業務收養、室內外清潔個人衞生、服務質量的監督和檢查、日常設備維護、備用金管理和日常安全工作）
2、繼續實行老人套餐制，妥善處理相關出現的矛盾和問題
3、加強冬季安全管理和學習。
4、完成20xx年工作總結和評優工作
5、完成春節工會組織“迎新春”聯歡活動；安排好春節老人、職工的'團年宴
6、完成對“三無”老人的傳統節日的慰問，瞭解他們的需求。
第二季度
1、根據院工作總體安排，接收其他部門休養老人。
2、調整護理模式，實行24小時值班制度.
3、加強內部管理和護理質量的督查，完善值班制中的工作細節。
4、春季傳染病的預防（防治病從口入和衣物的清洗消毒）
5、完成護理員學習培訓工作和安全學習
6、協助組織開展各項老人娛樂學習活動
第三季度
1、日常工作和節假日工作的安排及節日期間安全維穩工作
2、做好夏季防暑降温相關工作，確保人員安全。
3、加強人員安全學習，做好預防工作,採取安全措施（約束、管理、藥物治療）
4、加強設施設備的檢查和日常安全巡視
5、時常和家屬溝通老人情況
第四季度
1、做好冬季防寒保暖工作
2、安全檢查（冬季用電、用氣的安全）
3、參與工會組織的活動
4、完成臨時安排的各項工作
5、收集資料和數據，總結工作成效和不足，制定整改措施，謀劃來年工作。
養老工作計劃 篇9
為了進一步做好新光社區居家養老服務工作，探討居家養老工作新思路、新方法，使社區居家養老工作更加貼近廣大老人的需要，我們將積極響應上級領導號召，以黨的落實“十二五”規劃重要思想為指導，優化服務內涵，整合社區資源，發展志願服務，以家庭為核心，以社區為依託，以老年人日間照料、生活護理、家政服務和精神慰藉為主要內容，以上門服務為主要形式，並引入養老機構專業化服務的“居家養老”社會化養老新方式。具體工作計劃如下：
（一）大力宣傳居家養老工作，使社區居民更瞭解這種以家庭為核心、社區為依託、養老服務所等專業機構為服務實體、以老年人生活護理、家政服務和精神慰藉為主要內容，專業化服務為依靠、社會各界與志願者廣泛參與，為居住在家的老年人提供以解決日常生活困難為主要內容的社會化服務新模式。
（二）進一步完善老年人生活照料網絡，逐步建立起較為完善的社會化養老服務體系，使居家老人能獲得生活上的照料和便利、精神上的`關愛和慰藉。
（三）保障特殊老年人的基本生活。對轄區內的孤寡老人、空巢高齡老人、特困老人、殘疾老人、老模範等五類服務對象，視不同情況給予更為積極和加倍的照顧和服務。
（四）探索多樣化、多層次的服務方式。根據不同對象、不同需求的老年人，積極探索福利化、社會化、市場化服務和無償、低償、有償相結合的服務方式，使廣大老年人得到更為實惠、方便、快捷的服務。
（五）突出生活照料網絡的覆蓋和完善，為有需要的老年人提供託老、購物、配餐、家政服務、精神慰藉等各種生活上的服務。
（六）關注老人健康問題，開展社區老人健康體檢活動。定期上門走訪，為老人測血壓，測血糖，免費按摩，免費保健，積極開展老年人保健宣傳。
（七）開展豐富多彩的文化娛樂活動，為老年人帶去精神上的享受，進一步豐富老年朋友的日常生活。
養老工作計劃 篇10
xx年本院認真貫徹執行黨和國家的五保供養方針、政策和街道黨工委、辦事處及上級部門對本院工作的指示精神，以創建省一級養老院為動力，以服務五保老人為重點，以服務優質化、管理制度化、生活規律化、設施齊全化、環境花園化為標準，全院上下，團結一心，紮實做好了xx年的各項工作，歸納起來主要表現在以下幾個方面：
一、健全了制度，實行了規範化管理
堅持以人為本，注重從完善制度入手，努力實現以制管院。先後制定了院長責任制，工作人員崗位目標責任制，衞生檢查制度，“五好院民評比制度”、“文明院民小組”評比制度、衞生房間評比制度、院民內務整理十項規範、院民外出請銷假制度、安全值班制度、五保對象入住養老院登記建檔制度、分級護理制度、管理人員例會制度等。通過抓制度落實，有效提高了院民的綜合素質，理順了院務管理秩序。
二、認真開展了“三項評比”活動
在全院範圍內認真組織開展“五好院民評比”、“文明院民小組評比”和“衞生房間評比”活動，每半年評比一次。年終將評出的“五好院民”、“文明院民小組”和“衞生房間”舉行隆重的表彰大會，五好院民配戴大紅花和五好院民胸牌，每人發放50元獎金，向文明院民小組頒發了大型獎牌和30元獎金，向衞生房間得主發放了“衞生房間錦旗”和30元獎金。通過經項活動的開展，培養和激發了廣大院民的爭先意識，增強了院民的集體榮譽感。
三、進一步規範了院民請銷假制度的落實
院民外出需向院務管理人員請假並准許後，領取院民標識牌後方可放人出行，院民回院向院務管理人員交回標識牌並消假，這樣做的效果是直觀、明確、嚴密、有效地杜絕了院民私自外出的混亂現象，也為防止院民外出走失和院民在外出期間出現不測，能夠得到社會各界的及時有效救助提供了便利條件。
四、嚴格執行了五保老人入住養老院健全檔案制度。
工作中，堅持做到把好“兩關”。
一是經醫院健康檢查確診有精神病的不準入院;
二是經醫院健康檢查確診有傳染病的不準入院。對具備入院條件的我們做到了願進全進，併為他們建立了個人信息檔案，實行一人一檔、一檔一盒。檔內存有院民個人加入五保申請表，入住養老院審批表、醫院健康查體資料，入住養老院協議書等。為我們全面掌握院民的各種信息提供了方便，也為因人服務管理確定了目標。
五、建立了自我管理機制
我們堅持以人為本的.辦院理念，注重發揮老人的作用。
一是推選出由院民參與的院務管理委員會，負責討論制定養老院的長期發展規劃和本年度工作計劃。
二是院務管理委員會下設了伙食管理領導小組，廣泛徵求和聽取院民在生活方面的意見和建議，負責制定每週飯、菜譜，具體掌握伙食標準，定期結算伙食帳目、重大節日調劑好飯菜花樣，保證飯菜供應。
三是成立了安全衞生後勤領導小組，小組成員輪流值班，並負責院內線路檢修，嚴格衞生制度，防止食物中毒，嚴格落實鍋爐操作規程，防止意外事故發生。由於我們健全了院民自治的有效機制，充分調動了各小組的工作積極性，保證了全院各項工作的有序運行。
六、實行了分級護理，為老人提供了人性化，親情式服務
一是親情護理從點滴做起。
二是開展了談心活動。
三是分級護理，對一般院民實行常規護理，對半自理的院民實行二級護理，對生活不能自理的院民實行了一級護理，讓五保老人真切感受到黨和政府的關懷社會的温暖，使他們堅定對生活的信心，揚起生活的風帆。
七、對上積極爭取，努力提高辦院條件
針對本院設施老化的實際，全年共向街道辦事處和上級業務部門爭取到位資金140多萬元。先後對院內所有房屋進行了粉刷和維修，並對院內前排平房加蓋了二層樓，新增牀位62張，擴大了辦院規模，購進一噸豐新鍋爐一台，新建鍋爐房四間，保證了院民的正常飲水和過冬取暖，為廣大院民安度晚年提供了舒適的生活、娛樂條件。
總之，xx年經過全院上下團結奮鬥，我院工作取得了一定成績，受到了上級和社會各界的廣泛讚譽，成績只能説明過去，不能代表現在，更不能説明將來。下一年，我們將繼續嚴格執行黨和國家的五保供養方針、政策，緊緊依靠上級和廣大院民，開拓創新，不斷進取，努力使我院的各項工作再上一個新的台階，為構建和諧社會做出我們的新貢獻。
養老工作計劃 篇11
xx年，全市農村社會養老保險工作總體思路是：以黨的十六大提出的全面建設小康社會和在有條件的地方探索建立農村養老保險制度要求為指導，以健全完善農村社會養老保險制度為目標，堅持從當地農村經濟發展實際出發，完善基礎，突出重點，規範管理，穩步發展，努力擴大失地農民基本養老試點範圍，積極探索農村養老保險繳費模式，力爭年內全部建立失地農民基本生活保障制度，完成投保續保40000人，收繳保險費1600萬元，收回違規基金35萬，全國公務員的共同天地元，基金滾存達到3.2億元，使農村社會養老保險各項工作有較大幅度提高。
一、加大力度，努力擴大失地農民基本生活保障試點工作。
深入貫徹落實省政府《關於建立失地農民基本生活保障制度的'意見》，在去年試點工作的基礎上，因地制宜，積極探索，鞏固試點成果，擴大試點範圍。沒有建立失地農民保障制度的縣市區要抓緊制定出台文件和實施辦法，已出台文件的縣市區，要進一步擴大範圍，落實保障資金，建好個人養老金賬户和補充養老金賬户。各縣市區都要積極爭取政府、財政和各有關部門的配合與支持，疏通籌資渠道，切實抓好失地農民基本養老保險工作。同時，配合就業服務機構，組織農民工參加技能培訓和外出務工。
二、突出重點，繼續推進農村社會養老保險工作。
要重點做好村幹部、鄉村醫生和有穩定收入羣眾的參保工作，努力擴大覆蓋面。各縣市區都要選擇有條件的鄉鎮探索建立“個人繳費為主，集體補助為輔，財政適當補貼”的農村養老保險籌資模式，為參保農民進行補貼，引導、扶持和激勵農民參保。要依據農村經濟社會發展水平和農民承受能力，以農民年人均純收入和最低生活保障水平為參考，合理確定最低繳費標準和最低繳費年限，確保參保農民的基本養老需求。
三、完善基礎，強化農村社會養老保險基金管理工作。
繼續堅持做好農保業務檔案年檢工作，逐步實現農保檔案管理科學化、規範化、制度化。要把個人賬户管理工作做實，全部實行手工和計算機雙重管理，市局適時組織進行檢查。加快農保辦公自動化建設，為“金保工程”農保個人賬户管理系統改造升級做準備。進一步提升基金管理工作水平，繼續做好農保基金的監督、檢查和管理工作，嚴格基金存儲市級審核備案制度，探索市級基金運營機制，提高基金運營層次，加強監管，確保基金安全無風險。
四、強化措施，促進農村社會養老保險工作健康發展。
各縣市區要進一步重視農保工作，穩定工作人員，抓好業務培訓，促進工作開展。繼續做好養老金社會化發放工作，為參保農民提供便捷服務。要在有條件的鄉鎮積極推行發放養老金金融機構代發工作，減少不必要的工作環節，提高工作效率。對養老金月領取額較低，達不到代發養老金要求的，可與領取人協商，實行一次性領取，並終止保險關係。要進一步加強農村養老保險金髮放稽核工作，防止多領、少領或冒文祕站，全國公務員的共同天地領養老金現象的發生。要採取相應的措施，通過各種傳播媒體，結合勞動保障家喻户曉工程和12333電話諮詢熱線，大力宣傳農保方面的相關內容，通過宣傳、動員，使廣大農民瞭解農保、相信農保，支持並參加農保，才能使農村社會養老保險穩步發展。
養老工作計劃 篇12
x敬老院在市民政局和鎮政府的支持和高度重視下，鞏固和完善五保工作的健康發展，保證五保老人在政治上得到關懷，在生活上得到關心，在精神上得到安慰，使老人得到老有所養、老有所樂、老有所醫，使五保工作得到全面貫徹落實。
一、規範管理，鞏固完善院內安全設施，確保院民安全
今年以來，我院不斷完善各類功能設施，強化管理和服務，使入住老人的生活條件得到了明顯改善、生活質量得到顯著提高。我院在鎮財政支持下，投資20多萬元，改善院內設施，因我院一直以來地下水管老化，不斷漏水，資源浪費很大，三月份將所有地下水管全部更換，保障老人正常使用，節約能源;四月份，安裝了呼叫系統，呼叫系統24小時直連保安室，五保老人呼叫時支持對講，保障老人遇緊急情況時，工作人員能在第一時間趕到現場，減少安全事故發生，有力保證老人的生活質量;建院以來老人一直使用鐵牀，因使用已久，而生繡，使用時還發生聲音，使老人能安全、舒適的睡眠，全部更換為木牀;還更換廚房的天燃氣爐具設備，廚房的天燃氣爐具設備已使用十多年了，更換保障敬老院的工作人員以及居住老人的人身安全;十月份，因我院圍欄扶手使用年限已有十多年，以致老化，嚴重腐爛，將院內所有圍欄扶手更換，更換成不鏽鋼，增加衞生間和過道的安全扶手，保障院內居住老人和工作人員人身安全;廚房增加配餐間，確保老人的膳食健康安全;老人房間安裝空氣能熱水處理設備，為確保老人入住管理和安全得到保障。為我院力爭將敬老院改造成為設施完善、功能齊全的敬老院。
二、豐富精神生活，創造文化氛圍，讓老人老有所樂
1、四月份，為深入開展黨的羣眾路線教育實踐活動，進一步弘揚中華民族敬老、愛老的傳統美德，我院聯合寮步居民區社區衞生站，院內100%老人已社保關係轉到寮步居民區社區衞生站，詳細為每位老人建立詳細健康檔案，使老人清晰自身存在病因，看病易，用藥明確，每個星期五下午為老人詳細檢查，保障老人身體健康，我院醫務人員定時到社區衞生站為五保老人領取藥品，不用老人親自到所在衞生站領取藥品，使老人更方便用藥。社區醫生不定時到我院開展見病理知識講座,通過開展活動，使長者更加懂得如何進行預防、保健。
2、xx年我院與社會各團體共同開展了50多次活動：一年來，每逢節日，鎮政府、學校、愛心單位、愛心人士等單位都送來了關愛之心。
三、健全各項規章制度、實行規範化管理
1、堅持以人為本，努力實現以制管中心。20xx年我院健全各項規章制度，廣泛徵求老人和工作人員意見，制定了院長責任制、食堂，財務，衞生，門衞、安全管理相關制度和措施等管理制度，並在老人之間建立互幫互助小組，相互之間開展幫助活動。
2、抓工作管理，我院作為政府的一個組成部門，是為民服務的窗口，工作的好壞直接影響到政府的.形象。在工作中及時發現問題，糾正問題，使事事有人負責，人人都把活幹好。
3、加強工作人員素質教育，堅持把提高工作人員的思想素質和服務能力放在首位，樹立全心全意為老人服務的思想，為老人辦實事，辦好事，對待老人做到熱心、耐心、誠心，辦事做到老人滿意，主管部門滿意。
20xx年，我院將進一步樹立“以人為本、服務老人”的理念，用心、用情服務好老人的生活起居，塑造我院良好形象。
1、加強工作人員的服務熱情和服務技能，積極組織工作人員參加護理養老員職業技能培訓活動;
2、積極與老人家屬進行溝通，讓他們對我院的服務提出建議，以致我們為老人做出更好的服務;
3、開展與老人溝通交流談心活動，通過耐心細緻的對話，讓我們理解老人的心理變化;
4、與社會各團體合作，制定更多適合老人的活動。
養老工作計劃 篇13
xx年，我市大力發展城鄉居家養老服務，對破解日趨嚴峻的養老服務難題、切實提高老年人生活質量具有重要意義。為此，我們將進一步深化養老服務業改革、轉變發展方式，在深入推進、深化內涵、深度創新上下功夫，努力推進優質居家養老服務新發展。xx年，我市將重點做好以下四方面工作：
（一）分解任務，聚合力。
深入貫徹關於加快推進社區居家養老、發展養老服務業、加快醫養融合等三個意見精神，明確部門目標舉措。一是醫養融合做一批示範點。完善老年人數據庫和健康檔案，加強與預約診療系統、雙向轉診系統、遠程會診系統、電子病歷系統、120急救系統等對接，組建醫養融合、信息互通的數據平台，發揮註冊護士、退休醫生等在家庭出診、家庭護理、家庭病牀等延伸性醫療服務的作用。xx年，50%的社區居家養老服務中心（站）、居家養老社會組織與基層醫療衞生機構簽訂協議，為老年人提供專業的醫療保健和上門醫護服務；20xx年實現社區居家養老醫養融合全覆蓋。二是老年教育抓一個覆蓋率。充分利用街道（鎮）教育中心和居家養老服務中心等公共服務設施資源，按照“六個有”（有牌子、有班子、有經費、有場所、有計劃、有教學）的要求，建設街道（鎮）老年學校。同時，發揮其輻射作用，把老年學校教學、輔導等活動延伸到社區（村）教學點，讓更多的老年人在家門口“老有所學”。今年全市街道（鎮）老年學校和社區（村）老年教學點建成比例分別達到90%和50%以上，參加老年學校學習的老年人達35%以上。三是志願服務建一套長效機制。出台老年志願者“時間銀行”制度，開展老年人志願互助服務，重點保障社區獨居、空巢等特殊困難老年人的安全守護和精神關愛問題，並逐步擴展到其他養老服務。同時，加快社會工作專業人才隊伍建設，加強城鄉社區社會工作專業崗位開發，扶持發展民辦社會工作服務機構和社會工作行業組織，深化拓展居家養老服務等社會工作實務。加強“社工+志願者”聯動機制建設，發揮社工帶動和引導作用，提升志願服務水平。
（二）建立標準，提水平。
繼續強化措施，加強基礎設施建設，規範服務標準，整體推進居家養老服務提檔升級。一是加快推進標準化建設。居家養老服務標準化試點工作已經取得階段性進展，金東方頤養園被評為“中國老年宜居社區（基地）標準制訂單位”，“天寧區居家養老管理服務標準化試點”項目成功入選第一批國家級社會管理和公共服務綜合標準化試點項目，“萬家安”居家養老服務標準化試點項目即將驗收。下一步，我們將推廣居家養老服務的標準化和規範化建設。另外，逐步提升城鄉標準化居家養老服務中心（站）覆蓋率，xx年分別達到40%、20%，20xx年分別達到80%、40%。二是持續拓展服務內容。合理設置服務項目，從解決老年人助餐、日間照料等“受歡迎又管用”的服務項目出發，開發一些可操作、能落地、反響好的`服務項目，豐富服務內容。xx年，老年助餐點覆蓋40%的城市社區。三是建立養老服務評估制度。以縣（市、區）為單位，採取政府購買服務的方式，鼓勵專業機構對養老服務進行調查，鼓勵社會組織和養老機構開展養老服務評估。通過評估科學確定服務類型、照料護理等級和養老服務補貼領取資格等。xx年，接受評估的老年人不少於當地老年人總數的20%；到20xx年，實現養老服務評估覆蓋全體有需求老年人。
（三）升級平台，整資源。
（四）加大投入，巧引導。
堅持政府主導，以積極的扶持政策注入動力。一是加大財政投入力度。以發改委“社區配套建設專項資金”、福彩公益金“老年助餐扶持資金”、“街道（鎮）老年學校建設扶持資金”等項目建設為抓手，加大扶持力度。全面建立困難老年人養老服務補貼制度，規範政府援助服務，逐步擴大援助服務對象範圍，提高援助服務標準，居家養老覆蓋60歲以上所有老年人。加快探索建立長期護理保險制度。二是完善政府購買服務制度。制定民政公共職能購買服務目錄，落實購買資金，健全購買機制，重點列出可以向社會組織購買的社區事務、養老服務、社會福利、社工服務等民生服務和社會治理事項。制定《社會組織承接政府職能轉移資格認定辦法》，分批次出台《社會組織承接政府轉移職能參考目錄》，提升社會組織承接服務能力。加強社會組織等級評估力度，獲得等級社會組織佔應評總數的50%以上，逐步構建政府監管、社會監督、社會組織自律的綜合監管體系。三是加快養老產業集聚區建設。以“一核兩軸四區”為空間佈局體系，制定園區配套政策、實施精準招商、完善產業鏈條，引進一批具有核心競爭力的龍頭骨幹企業，致力打造成為集養老服務、康復醫療、人才培訓、老年用品研發、休閒養生等功能為一體的特色產業園區。
養老工作計劃 篇14
一、主要工作與特點
（一）打牢基礎，展開快20xx年10月初，接到居家養老工作後，公司各級領導高度重視，立即展開並投入工作。
一是投資建站。根據西青區各街鎮地域分佈的特點，我們先後投入萬餘元，分別在楊柳青鎮、張家窩鎮、王穩莊鎮、大寺鎮、西營門街等5個街鎮設立了服務站點，配備了微機與通信設備，使工作有了大本營和落腳點，各站點能輻射全區，也使工作的完成有了地域的保證；
二是招聘人員。居家養老工作，任務量大，現有人員不能滿足，因此，我們在現有服務人員的基礎上，分區域、分街鎮招聘人員，共招聘公司正式服務員工30名，臨時員工150名，使工作的完成有了人員的保證；
三是業務培訓。採取公司集中培訓與各站點分別培訓相結合，重點培訓與全面培訓相統一的方式與方法，對新招聘的員工，進行業務培訓，經考核合格後，才能允許上崗，上崗時也是新老搭配、以老帶新，力爭使所有服務對象滿意；
四是思想教育。居家養老工作，是惠民工程，體現了政府對老人的關愛，是善舉。因此，我們教育所有員工，注意禮節、禮貌、形象與儀表，要求通過我們的服務與言行，把政府對老人的關愛帶給他們，使服務的老人感覺到温暖。
（二）邊做邊改，把關嚴
居家養老工作，是一項新生事物，與以往的家政服務有一定的區別，因此就如何適應新的形式、完成新的任務，作為此項工作的重中之重，抓好做實。
一是調整思路。以往家政工作是以尋找服務對象、服務內容為主，把主要精力放在拓展業務上；而居家養老服務，是有具體的服務對象與規定要求的服務內容，並且面廣人多，業務量大，因此，我們在工作中，及時把工作思路與重心轉移到按單服務上來，確保了任務的順利完成；
二是調整重點。剛開始時，由於要求服務的對象多，公司人手明顯不足，這時把工作重點放在了完成數量上，而對質量有所放鬆，因此，工作中出現了許多問題與不足，出現了不少投訴現象。隨着工作的進展，我們逐漸調整重點，加強教育，在服務質量上下功夫，嚴把服務質量關，要求所有員工，每服務一户，都必須達到滿意的標準，並建帳造冊；
三是調整人員。針對工作量大、服務對象多的實際，公司及時調整2位經理，現場辦公，加強家政公司的組織領導力量，理順工作流程，使居家養老工作有條不紊地展開。
（三）克服困難，打得贏
進入臘月，人們受傳統觀念的影響，要求服務的對象多，加之又開通了一千餘户，工作量驟增，要想完成任務，就必須克服困難，迎難而上。一是加強人員。首先加強管理人員。針對接單、派單情況，公司派1名區域經理、1名電子工程師、2名中層管理人員到家政公司，具體指導、落實工作，一般情況下，一天要派出一、二百單，最多時一天派出三百多單；其次加強服務人員。人員是完成任務的最基本的保證，面對如此繁重的工作，我們動員所有力量，招兵買馬，加強服務人員隊伍，要想完成任務，每天必須達到兩百人，因此我們高薪聘請，強化培訓，確保了任務的.順利完成；
二是加強設備。西青區地處市郊，地面廣闊，有的鎮從東到西就有三、四十公里，交通很不方便，特別是家政服務，從第一家到第二家就需要幾個小時的時間，為了不影響工作任務的完成，減少時間的浪費，公司調整2枱面包車，全力保障居家養老工作，為工作的順利展開，提供方便；三是合理安排。針對服務對象多、時間要求緊、地域頒廣的實際情況，我們及時做了調整，進行合理的安排，把催單、投訴的提前安排，把近臨居住的集中安排，把積單壓單的突擊安排，這樣，即保證了工作的按時完成，又避免了人力資源的浪費。
（四）理順關係，效果好
各項關係的順暢是完成工作的重要環節。
一是理順虛擬養老院與家政公司的關係。虛擬養老院與公司即是合作關係，又對公司有指導、監督、檢查的權力，所以，我們在工作中，無論遇到什麼困難與問題，都會向虛擬養老院請示彙報，特別是在重大問題上，必須經批准後方可實施，取得了區虛擬養老院的信任與大力支持；
二是理順家政服務中心與各站點的關係。中心與站點是上下級關係，中心對站點有絕對的領導權，有絕對人事任免權，中心對各站點定期或不定期的檢查指導，發現問題及時解決。今年元月初，針對居家養老工作履出問題，長期得不到糾正，並不能虛心接受批評，公司果斷決定開除楊柳青站負責人及兩個文員，從根本上解決了問題，也使工作向好的方面轉化；
三是理順服務與被服務的關係。服務與被服務兩者永遠是一對矛盾，就如何理順關係、減少矛盾的產生，也是居家養老工作的重點內容。首先，強化家政服務人員的教育，針對本身的工作性質與特點，突出“服務”這個重點，牢記公司“真誠成就未來”的宗旨，時刻記住自己是一個服務者，需要以微笑和誠信來取得信任與支持；其次，加強與服務對象的溝通。居家養老服務對象都是年過八旬的老人，他們都經歷過風雨，見過世面，如果服務人員，都象對待自己的父母那樣對待他們，一定會取得老人的支持。而這些老人大都通情達理，如溝通到位，就不會出現任何問題。
二、存在的問題與不足
居家養老工作，雖然階段性地完成了工作任務，也取得了一定的成績，但也存在着許多問題不不足
一是服務不到位、催單、投訴問題。由於剛接觸此項工作，各項關係理的不是很順暢，這些問題始終存在，有待於今後改正。
二是多收服務卷的問題。主要是教育不到位、思想重視程度不夠與服務對象溝通不到位等主觀因素，與臨近服務卷作費，熟人服務，或服務對象對服務價格存有爭議等客觀因素，造成了多收服務卷的問題出現，有待於今後大力改正。
三是服務質量下降的問題。由於工作量大，有些服務人員業務不太熟練等原因，造成了問題的出現，也是我們今後糾正的主要內容。
三、今後的發展方向與思路
今後，我們根據居家養老工作的特點與虛擬養老院的具體要求，
主要做好如下工作：
一是建站。根據全區的地域分佈，擬建一箇中心、七個站點。中心總部設在楊柳青，主要工作內容：上對虛擬養老院，下對各站點。負責接單、派單、彙總數據、建檔保存、電話溝通、回訪、檢查指導等工作。配備3台微機、4部電話、8名工作人員。分別在王穩莊鎮、大寺鎮、李七莊街、西營門街、辛口鎮、精武鎮、楊柳青鎮建七個站點，每個站點配備1台微機、2部電話、2名管理人員，主要工作，接單、派單、電話溝通、回訪、統計數據、建檔備案等工作。
二是人員招聘。根據今年的工作量（4364名服務對象），以及以往的工作情況，公司在現有基礎上，推陳出新，留用一些技術熟練，思想成熟、認真負責的老員工，辭退一些不負責任的員工，要圓滿完成居家養老工作，公司計劃招聘正式合同服務人員800名，和300名臨時員工（按每位服務對象2個月服務1次，每名服務員每天服務2户計算）。
三是培訓。針對今年出現的問題，有重點、有計劃、有步驟地進行全員培訓，培訓後進行嚴格的考核，合格後方能簽定合同、上崗工作。培訓的同時，加強思想教育工作，明確自身的職責與責任，熟悉服務的宗旨，提高服務熱情，調動工作的積極性。
四是體檢。對培訓考核過關的人員進行初次體檢，合格後發放體檢合格證，入户服務時，要拿出來給服務對象看，避免疾病的傳播。上崗工作中，也要每季度定期檢查，卡住疾病的源頭。