社區居家養老工作計劃

光陰迅速，一眨眼就過去了，又迎來了一個全新的起點，讓我們一起來學習寫計劃吧。計劃怎麼寫才不會流於形式呢？以下是小編整理的社區居家養老工作計劃，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

社區居家養老工作計劃1

一、活動主題

重陽敬老月，情滿養老院。

二、活動目的

通過活動，為園區老人共度佳節，給老人們帶來心靈上的慰藉，感受温暖，分享快樂。

三、活動時間

20xx年x月x日上午x點

四、活動地點

養老院二樓餐廳

五、用餐地點

養老院二樓

六、參加人員

1.園區入住老人：xx人。

2.演出隊：x人，其他家屬按x元/人收費。

七、活動流程

（一）前期準備

1.聯繫義演人員，確定演出節目內容、確定活動主持人。

2.確定用餐標準為三葷兩素（比平時多加一葷一素）

3.養老院每位老人發放：桔子1個、蘋果1個。

4.音箱設備、話筒。

（二）活動過程

月x日上午x點組織社區員工準備會場；

點分護理人員組織老人到二樓餐廳，安頓好，維護好現場秩序；

點分，主持人宣佈活動開始；

4.活動結束後中午x點用午飯，護理人員組織老人組成一桌用餐，用餐完後組織老人上樓休息；

5.其它工作人員幫忙收拾碗筷，等老人離開後再用餐。

八、活動保障

1.食堂——保障用餐質量及用餐時間；

2.行政人員——統籌活動時間安排及後勤服務保障，人員分工護理人員、護士、護理主任——保障老人安全、協助老人上下樓、依據老人情況採取相應措施；

3.服務保障——x月x日早上全員待崗，不做其它安排，食堂幫廚每一桌人落實到具體服務的人員，負責上菜和收碗筷。

九、其它注意事項

月xx日按正常時間上班，早上x點所有人員正常出勤。各部門人員上班時間準時到達園區，由行政部組織到二樓餐廳將餐廳飯桌收起來，佈置好會場。活動結束後將飯桌搬回餐廳並擺好桌椅，準備老人用餐場地；

2.各部門人員必須準時到場按以上表格內容開展工作，若未按時到場或未按要求執行的`人員將給予xx元樂捐；

3.會場座次安排。

社區居家養老工作計劃2

為了進一步做好社區居民養老服務工作，探討居家養老工作新思路、新方法，使社區居家養老工作更加貼近廣大老人的需要，特制定工作計劃如下：

一、工作目標

1、為社區老年人提供5項以上的居家養老服務。

2、擴大志願者隊伍，與社區70歲以上的老年人結成幫扶對子，提供無償志願服務。

二、建設標準

1、完善工作制度。制定居家養老服務站工作制度，規範居家養老服務內容、方式和工作流程等。通過制定服務標準、服務流程和監督評估辦法，規範服務行為，做到有章可循，實現依規服務。有關制度及服務內容、工作流程等儘可能上牆或印製成便民手冊，方便社區老年人知曉。

2、壯大工作隊伍。工作隊伍包括專兼職管理人員和服務隊伍。專兼職管理人員可從社區幹部或工作人員中選派，也可面向社會公開招聘。服務隊伍包括：①專兼職助老服務隊伍，人員可由社區工作人員和助老服務員組成(助老服務員應爭取列入政府公益性崗位);②志願者服務隊伍(包括低齡老年人志願者服務隊伍、青年志願者服務隊伍等);③專業服務隊伍，由社區中具備家政、水電維修、醫療等專業特長的人員組成。

3、制定工作人員職責。制定居家養老服務站管理人員、專(兼)職助老服務員等工作人員職責。工作職責主要應包括服務理念、職業道德規範、工作內容或服務項目、業務技能標準、相關待遇、監督約束規定和相應的獎懲措施等。通過明確各個崗位的職責定位和責任，實現規範服務，不斷提高服務質量。

三、服務內容

1、聯繫民政局為孤寡老人、重病老人、殘疾人安裝呼叫器。

3、生活照料服務。主要為老年人提供日間託老、購物、配餐、送餐、陪護等特殊照料的服務和打掃衞生、做飯菜、洗衣物、家電維修、管道疏通等一般家政服務。

4、醫療保健服務。主要為老年人提供疾病防治(測血壓、量體温等)、陪同看病、康復護理、心理衞生、臨終關懷、健康教育、建立健康檔案、開設家庭病牀等服務。

5、文化娛樂服務。主要為老年人提供學習和活動場所、體育健身設施和組織健身團隊，組織引導老年人蔘加學習培訓、書法繪畫、知識講座、圖書閲覽等服務;積極引導老年人蔘與各類文體活動。

6、精神慰藉服務。主要為老年人提供鄰里交流、聊天談心、心理諮詢，有苦悶矛盾時進行勸解等服務。

7、法律維權服務。主要為老年人提供法律諮詢、法律援助、司法維權及維護老年人財產、贍養、婚姻等合法權益的服務。

8、其它方面的服務。主要是根據老年人不同年齡及不同生活狀況提供與之相適應的其它各類服務。

四、實施步驟

1、成立組織機構

站長：段俊剛

副站長：張太虎楊芳

成員：社區全體工作人員

社區專職管理員：蔣寧

社區助老服務員：杜淑芳王慧芳張忠明

2、組織對轄區老年人狀況摸底並進行詳細分類建檔

①掌握困難老人、空巢老人、病殘老人、高齡老人，以及無償(指政府購買服務對象)、有償(主要指服務機構提供的服務對象)、志願(主要指志願者幫扶對象)服務的老年人情況，並建立花名冊。

②建立老年人服務需求檔案。

3、制定相關制度及服務流程，提供菜單式服務

基本制度包括：社區居家養老服務站工作職責、社區專職助老服務員職責、服務站工作人員制度、服務員崗位職責、居家養老服務申請流程等

4、配置必要的`硬件設施、設備

有專門的場所，包括服務站辦公室(配備桌椅、電話、電腦、檔案櫃(箱)等辦公設備)、室內外老年活動場所(配置電視、書報、文體器材等)等。

5、對轄區為老服務資源進行詳細摸底，組建各類服務隊伍

重點有兩類：一支是專業助老服務隊伍。社區利用轄區資源，以有償或低償服務為主，為重點困難老人提供上門服務。另一支是志願者、社區工作人員隊伍，主要是由社區黨團員、社區工作人員、老年人鄰居、熱心人士等組成，以低齡健康老年人為主體，通過幫扶、鄰里守望等方式，為有服務需求的居家老年人提供安全看護、生活照料、精神慰藉等多種形式的無償服務。

6、簽訂服務協議。

在對轄區為老服務資源充分調查摸底的基礎上，尋找信譽好、服務有保障的家政、醫療、餐飲、超市等服務商，如：衞生服務站、物業、液化氣站、家電維修中心、餐飲店、法律援助中心等服務機構，並與之簽訂協議，成為居家養老服務加盟商，實行掛牌服務，做為社區居家養老服務站的服務提供單位或提供者。

7、印製服務手冊。

發放助老服務卡、愛心助老卡、愛心優惠卡、社區便民服務卡等，發放到老年人手上，加大宣傳，真正實現社區資源為老年人服務，為老年人提供便利的目的。

8、與社區衞生服務中心等醫療機構聯繫，建立老年人健康檔案

9、做好服務活動登記，填寫好《服務登記表》。

社區居家養老工作計劃3

為了進一步做好社區居民養老服務工作，探討居家養老工作新思路、新方法，使社區居家養老工作更加貼近廣大老人的需要，特制定工作計劃如下：

一、工作目標

1、為社區老年人帶給5項以上的居家養老服務。

2、擴大志願者隊伍，與社區70歲以上的老年人結成幫扶對子，帶給無償志願服務。

二、建設標準

1、完善工作制度。制定居家養老服務站工作制度，規範居家養老服務資料、方式和工作流程等。透過制定服務標準、服務流程和監督評估辦法，規範服務行為，做到有章可循，實現依規服務。有關制度及服務資料、工作流程等儘可能上牆或印製成便民手冊，方便社區老年人知曉。

2、壯大工作隊伍。工作隊伍包括專兼職管理人員和服務隊伍。專兼職管理人員可從社區幹部或工作人員中選派，也可面向社會公開招聘。服務隊伍包括：①專兼職助老服務隊伍，人員可由社區工作人員和助老服務員組成(助老服務員應爭取列入政府公益性崗位);②志願者服務隊伍(包括低齡老年人志願者服務隊伍、青年志願者服務隊伍等);③專業服務隊伍，由社區中具備家政、水電維修、醫療等專業特長的人員組成。

3、制定工作人員職責。制定居家養老服務站管理人員、專(兼)職助老服務員等工作人員職責。工作職責主要應包括服務理念、職業道德規範、工作資料或服務項目、業務技能標準、相關待遇、監督約束規定和相應的獎懲措施等。透過明確各個崗位的職責定位和職責，實現規範服務，不斷提高服務質量。

三、服務資料

1、聯繫民政局為孤寡老人、重病老人、殘疾人安裝呼叫器。

3、生活照料服務。主要為老年人帶給日間託老、購物、配餐、送餐、陪護等特殊照料的服務和打掃衞生、做飯菜、洗衣物、家電維修、管道疏通等一般家政服務。

4、醫療保健服務。主要為老年人帶給疾病防治(測血壓、量體温等)、陪同看病、康復護理、心理衞生、臨終關懷、健康教育、建立健康檔案、開設家庭病牀等服務。

5、文化娛樂服務。主要為老年人帶給學習和活動場所、體育健身設施和組織健身團隊，組織引導老年人蔘加學習培訓、書法繪畫、知識講座、圖書閲覽等服務;用心引導老年人蔘與各類文體活動。

6、精神慰藉服務。主要為老年人帶給鄰里交流、聊天談心、心理諮詢，有苦悶矛盾時進行勸解等服務。

7、法律維權服務。主要為老年人帶給法律諮詢、法律援助、司法維權及維護老年人財產、贍養、婚姻等合法權益的服務。

8、其它方面的服務。主要是根據老年人不同年齡及不同生活狀況帶給與之相適應的其它各類服務。

四、實施步驟

1、成立組織機構

站長：段俊剛

副站長：張太虎楊芳

成員：社區全體工作人員

社區專職管理員：蔣寧

社區助老服務員：杜淑芳王慧芳張忠明

2、組織對轄區老年人狀況摸底並進行詳細分類建檔

①掌握困難老人、空巢老人、病殘老人、高齡老人，以及無償(指政府購買服務對象)、有償(主要指服務機構帶給的服務對象)、志願(主要指志願者幫扶對象)服務的.老年人狀況，並建立花名冊。

②建立老年人服務需求檔案。

3、制定相關制度及服務流程，帶給菜單式服務

基本制度包括：社區居家養老服務站工作職責、社區專職助老服務員職責、服務站工作人員制度、服務員崗位職責、居家養老服務申請流程等

4、配置必要的硬件設施、設備

有專門的場所，包括服務站辦公室(配備桌椅、電話、電腦、檔案櫃(箱)等辦公設備)、室內外老年活動場所(配置電視、書報、文體器材等)等。

5、對轄區為老服務資源進行詳細摸底，組建各類服務隊伍

重點有兩類：一支是專業助老服務隊伍。社區利用轄區資源，以有償或低償服務為主，為重點困難老人帶給上門服務。另一支是志願者、社區工作人員隊伍，主要是由社區黨團員、社區工作人員、老年人鄰居、熱心人士等組成，以低齡健康老年人為主體，透過幫扶、鄰里守望等方式，為有服務需求的居家老年人帶給安全看護、生活照料、精神慰藉等多種形式的無償服務。

6、簽訂服務協議。

在對轄區為老服務資源充分調查摸底的基礎上，尋找信譽好、服務有保障的家政、醫療、餐飲、超市等服務商，如：衞生服務站、物業、液化氣站、家電維修中心、餐飲店、法律援助中心等服務機構，並與之簽訂協議，成為居家養老服務加盟商，實行掛牌服務，做為社區居家養老服務站的服務帶給單位或帶給者。

7、印製服務手冊。

發放助老服務卡、愛心助老卡、愛心優惠卡、社區便民服務卡等，發放到老年人手上，加大宣傳，真正實現社區資源為老年人服務，為老年人帶給便利的目的。

8、與社區衞生服務中心等醫療機構聯繫，建立老年人健康檔案

9、做好服務活動登記，填寫好《服務登記表》。

社區居家養老工作計劃4

為加快推進社區居家養老服務工作，切實提高社區“空巢”老年人的生活質量，建設和諧社區，立足我社區實際，特制訂居家養老服務工作計劃：

一、成立領導機構，制定實施方案

成立由社區黨支部書記為組長，為副組長，為成員的温馨家園居家養老工作領導小組。結合實際，制定切實可行的工作實施方案。

二、建立信息檔案

發動社區黨員、志願者為轄區老人生活狀況進行詳細摸查，對社區內60歲以上(含60歲)的老年人建立檔案。

三、完善服務體系

(一)規範名稱。初步確定為杉木社區居家養老服務站。

(二)落實服務場所。依託社區老年活動中心、社區服務中心或社區辦公場所等服務場所，就近開展為老年人服務。

(三)配置完善服務設施、設備。

(四)建立工作隊伍。工作隊伍包括專兼職管理人員和服務隊伍。專兼職管理人員可從社區幹部或工作人員中選派，服務隊伍包括：

①專兼職助老服務隊伍，人員可由社區工作人員和助老服務員組成(助老服務員應爭取列入政府公益性崗位);

②志願者服務隊伍(包括低齡老年人志願者服務隊伍、青年志願者服務隊伍等);

③專業服務隊伍，由社區中具備家政、水電維修、醫療等專業特長的人員組成。

(五)明確工作人員職責。制定居家養老服務站管理人員、專(兼)職助老服務員等工作人員職責。工作職責主要應包括服務理念、職業道德規範、工作資料或服務項目、業務技能標準、相關待遇、監督約束規定和相應的獎懲措施等。透過明確各個崗位的職責定位和職責，實現規範服務，不斷提高服務質量。

(六)規範工作制度。制定居家養老服務站工作制度，規範居家養老服務資料、方式和工作流程等。透過制定服務標準、服務流程和監督評估辦法，規範服務行為，做到有章可循，實現依規服務。有關制度及服務資料、工作流程等儘可能上牆或印製成便民手冊，方便社區老年人知曉。

四、規範基本服務

(一)明確服務對象。社區居家養老服務對象為居住在轄區內的60週歲以上老年人。根據老人的不同狀況，分別帶給無償服務、低償服務、有償服務和志願服務。

(二)規範服務資料。以老年人的生活需求為重點，帶給助餐、助潔、助浴、助醫、助行、助急等服務;同時，兼顧老年人的多種需求，帶給文化娛樂、學習教育、聊天、心理諮詢、代購代辦等服務。

(三)明確服務方式。結合實際採取不同的`服務方式，根據老年人的需求狀況和經濟條件，按照帶給居家養老服務主體的不同，帶給政府購買服務、社會組織服務、社區專項服務、志願者服務、鄰里互幫互助等不同的服務方式。

五、紮實開展服務

根據服務對象、服務要求，紮實開展居家養老各項服務工作，確保取得實效。

社區居家養老工作計劃5

為了進一步做好新光社區居家養老服務工作，探討居家養老工作新思路、新方法，使社區居家養老工作更加貼近廣大老人的需要，我們將積極響應上級領導號召，以黨的落實“十二五”規劃重要思想為指導，優化服務內涵，整合社區資源，發展志願服務，以家庭為核心，以社區為依託，以老年人日間照料、生活護理、家政服務和精神慰藉為主要內容，以上門服務為主要形式，並引入養老機構專業化服務的“居家養老”社會化養老新方式。具體工作計劃如下：

（一）大力宣傳居家養老工作，使社區居民更瞭解這種以家庭為核心、社區為依託、養老服務所等專業機構為服務實體、以老年人生活護理、家政服務和精神慰藉為主要內容，專業化服務為依靠、社會各界與志願者廣泛參與，為居住在家的老年人提供以解決日常生活困難為主要內容的社會化服務新模式。

（二）進一步完善老年人生活照料網絡，逐步建立起較為完善的社會化養老服務體系，使居家老人能獲得生活上的照料和便利、精神上的`關愛和慰藉。

（三）保障特殊老年人的基本生活。對轄區內的孤寡老人、空巢高齡老人、特困老人、殘疾老人、老模範等五類服務對象，視不同情況給予更為積極和加倍的照顧和服務。

（四）探索多樣化、多層次的服務方式。根據不同對象、不同需求的老年人，積極探索福利化、社會化、市場化服務和無償、低償、有償相結合的服務方式，使廣大老年人得到更為實惠、方便、快捷的服務。

（五）突出生活照料網絡的覆蓋和完善，為有需要的老年人提供託老、購物、配餐、家政服務、精神慰藉等各種生活上的服務。

（六）關注老人健康問題，開展社區老人健康體檢活動。定期上門走訪，為老人測血壓，測血糖，免費按摩，免費保健，積極開展老年人保健宣傳。

（七）開展豐富多彩的文化娛樂活動，為老年人帶去精神上的享受，進一步豐富老年朋友的日常生活。

社區居家養老工作計劃6

一、成立領導機構，制定實施方案

成立由社區黨支部書記為組長，為副組長，為成員的温馨家園居家養老工作領導小組。結合實際，制定切實可行的工作實施方案。

二、建立信息檔案

發動社區黨員、志願者為轄區老人生活情況進行詳細摸查，對社區內60歲以上（含60歲）的老年人建立檔案。

三、完善服務體系

（一）規範名稱。初步確定為杉木社區居家養老服務站。

（二）落實服務場所。依託社區老年活動中心、社區服務中心或社區辦公場所等服務場所，就近開展為老年人服務。

（三）配置完善服務設施、設備。

（四）建立工作隊伍。工作隊伍包括專兼職管理人員和服務隊伍。專兼職管理人員可從社區幹部或工作人員中選派，服務隊伍包括：

1、專兼職助老服務隊伍，人員可由社區工作人員和助老服務員組成（助老服務員應爭取列入政府公益性崗位）；

2、志願者服務隊伍（包括低齡老年人志願者服務隊伍、青年志願者服務隊伍等）；

3、專業服務隊伍，由社區中具備家政、水電維修、醫療等專業特長的人員組成。

（五）明確工作人員職責。制定居家養老服務站管理人員、專（兼）職助老服務員等工作人員職責。工作職責主要應包括服務理念、職業道德規範、工作內容或服務項目、業務技能標準、相關待遇、監督約束規定和相應的獎懲措施等。通過明確各個崗位的職責定位和責任，實現規範服務，不斷提高服務質量。

（六）規範工作制度。制定居家養老服務站工作制度，規範居家養老服務內容、方式和工作流程等。通過制定服務標準、服務流程和監督評估辦法，規範服務行為，做到有章可循，實現依規服務。有關制度及服務內容、工作流程等儘可能上牆或印製成便民手冊，方便社區老年人知曉。

四、規範基本服務

（一）明確服務對象。社區居家養老服務對象為居住在轄區內的'60週歲以上老年人。根據老人的不同情況，分別提供無償服務、低償服務、有償服務和志願服務。

（二）規範服務內容。以老年人的生活需求為重點，提供助餐、助潔、助浴、助醫、助行、助急等服務；同時，兼顧老年人的多種需求，提供文化娛樂、學習教育、聊天、心理諮詢、代購代辦等服務。

（三）明確服務方式。結合實際採取不同的服務方式，根據老年人的需求情況和經濟條件，按照提供居家養老服務主體的不同，提供政府購買服務、社會組織服務、社區專項服務、志願者服務、鄰里互幫互助等不同的服務方式。

五、紮實開展服務

根據服務對象、服務要求，紮實開展居家養老各項服務工作，確保取得實效。

社區居家養老工作計劃7

社區居家養老服務站3-5年發展規劃

為了進一步做好社區居家養老服務工作，探討居家養老工作新思路、新方法，使社區居家養老工作更加貼近廣大老人的需要，我們將積極響應上級領導號召，聽取各方人士的意見和建議，以關愛、服務老年人為出發點，努力通過完善組織網絡，優化服務內涵，整合社會資源，發展志願服務，探索完善新時期為老服務的新途徑、新方法。

在未來3-5年，我們將繼續推行以家庭為核心，以社區為依託，以老年人日間照料、生活護理、家政服務和精神慰藉為主要內容，以上門服務為主要形式，並引入養老機構專業化服務的“居家養老”社會化養老新方式。具體工作計劃如下：

（一）大力宣傳居家養老工作，使社區居民更瞭解這種“以家庭為核心、社區為依託、養老服務所等專業機構為服務實體、以老年人生活護理、家政服務和精神慰藉為主要內容，社會各界與志願者廣泛參與，為居住在家的老年人提供以解決日常生活困難為主要內容的社會化服務新模式。”

（二）進一步完善老年人生活照料網絡，逐步建立起較為完善的社會化養老服務體系，使居家老人能獲得生活上的照料和便利、精神上的關愛和慰藉。

（三）保障特殊老年人的基本生活。對轄區內的孤寡老人、空巢高齡老人、特困老人、殘疾老人、等服務對象，視不同情況給予更為積極和加倍的`照顧和服務。

（四）為廣大老年人提供更為便利的服務。通過社會各類服務資源，採取專業服務隊伍與志願者服務相結合，推行定點服務與掛鈎結對服務等各種形式。

（五）突出生活照料網絡的覆蓋和完善，為有需要的老年人提供託老、購物、配餐、家政服務、精神慰藉等各種生活上的服務。

（六）關注老人健康問題，開展社區老人健康體檢活動，積極開展老年人保健宣傳。

（七）開展豐富多彩的文化娛樂活動，為老年人帶去精神上的享受，進一步豐富老年朋友的日常生活。

社區居家養老工作計劃8

一、主要工作與特點

（一）打牢基礎，展開快20xx年10月初，接到居家養老工作後，公司各級領導高度重視，立即展開並投入工作。

一是投資建站。根據西青區各街鎮地域分佈的特點，我們先後投入萬餘元，分別在楊柳青鎮、張家窩鎮、王穩莊鎮、大寺鎮、西營門街等5個街鎮設立了服務站點，配備了微機與通信設備，使工作有了大本營和落腳點，各站點能輻射全區，也使工作的完成有了地域的保證；

二是招聘人員。居家養老工作，任務量大，現有人員不能滿足，因此，我們在現有服務人員的基礎上，分區域、分街鎮招聘人員，共招聘公司正式服務員工30名，臨時員工150名，使工作的完成有了人員的保證；

三是業務培訓。採取公司集中培訓與各站點分別培訓相結合，重點培訓與全面培訓相統一的方式與方法，對新招聘的員工，進行業務培訓，經考核合格後，才能允許上崗，上崗時也是新老搭配、以老帶新，力爭使所有服務對象滿意；

四是思想教育。居家養老工作，是惠民工程，體現了政府對老人的關愛，是善舉。因此，我們教育所有員工，注意禮節、禮貌、形象與儀表，要求通過我們的服務與言行，把政府對老人的關愛帶給他們，使服務的老人感覺到温暖。

（二）邊做邊改，把關嚴

居家養老工作，是一項新生事物，與以往的家政服務有一定的區別，因此就如何適應新的形式、完成新的任務，作為此項工作的重中之重，抓好做實。

一是調整思路。以往家政工作是以尋找服務對象、服務內容為主，把主要精力放在拓展業務上；而居家養老服務，是有具體的服務對象與規定要求的服務內容，並且面廣人多，業務量大，因此，我們在工作中，及時把工作思路與重心轉移到按單服務上來，確保了任務的順利完成；

二是調整重點。剛開始時，由於要求服務的對象多，公司人手明顯不足，這時把工作重點放在了完成數量上，而對質量有所放鬆，因此，工作中出現了許多問題與不足，出現了不少投訴現象。隨着工作的進展，我們逐漸調整重點，加強教育，在服務質量上下功夫，嚴把服務質量關，要求所有員工，每服務一户，都必須達到滿意的標準，並建帳造冊；

三是調整人員。針對工作量大、服務對象多的實際，公司及時調整2位經理，現場辦公，加強家政公司的組織領導力量，理順工作流程，使居家養老工作有條不紊地展開。

（三）克服困難，打得贏

進入臘月，人們受傳統觀念的影響，要求服務的對象多，加之又開通了一千餘户，工作量驟增，要想完成任務，就必須克服困難，迎難而上。一是加強人員。首先加強管理人員。針對接單、派單情況，公司派1名區域經理、1名電子工程師、2名中層管理人員到家政公司，具體指導、落實工作，一般情況下，一天要派出一、二百單，最多時一天派出三百多單；其次加強服務人員。人員是完成任務的最基本的保證，面對如此繁重的工作，我們動員所有力量，招兵買馬，加強服務人員隊伍，要想完成任務，每天必須達到兩百人，因此我們高薪聘請，強化培訓，確保了任務的順利完成；

二是加強設備。西青區地處市郊，地面廣闊，有的鎮從東到西就有三、四十公里，交通很不方便，特別是家政服務，從第一家到第二家就需要幾個小時的時間，為了不影響工作任務的完成，減少時間的浪費，公司調整2枱面包車，全力保障居家養老工作，為工作的順利展開，提供方便；三是合理安排。針對服務對象多、時間要求緊、地域頒廣的實際情況，我們及時做了調整，進行合理的安排，把催單、投訴的提前安排，把近臨居住的集中安排，把積單壓單的突擊安排，這樣，即保證了工作的按時完成，又避免了人力資源的浪費。

（四）理順關係，效果好

各項關係的順暢是完成工作的重要環節。

一是理順虛擬養老院與家政公司的關係。虛擬養老院與公司即是合作關係，又對公司有指導、監督、檢查的權力，所以，我們在工作中，無論遇到什麼困難與問題，都會向虛擬養老院請示彙報，特別是在重大問題上，必須經批准後方可實施，取得了區虛擬養老院的信任與大力支持；

二是理順家政服務中心與各站點的關係。中心與站點是上下級關係，中心對站點有絕對的領導權，有絕對人事任免權，中心對各站點定期或不定期的檢查指導，發現問題及時解決。今年元月初，針對居家養老工作履出問題，長期得不到糾正，並不能虛心接受批評，公司果斷決定開除楊柳青站負責人及兩個文員，從根本上解決了問題，也使工作向好的方面轉化；

三是理順服務與被服務的關係。服務與被服務兩者永遠是一對矛盾，就如何理順關係、減少矛盾的產生，也是居家養老工作的重點內容。首先，強化家政服務人員的教育，針對本身的工作性質與特點，突出“服務”這個重點，牢記公司“真誠成就未來”的宗旨，時刻記住自己是一個服務者，需要以微笑和誠信來取得信任與支持；其次，加強與服務對象的`溝通。居家養老服務對象都是年過八旬的老人，他們都經歷過風雨，見過世面，如果服務人員，都象對待自己的父母那樣對待他們，一定會取得老人的支持。而這些老人大都通情達理，如溝通到位，就不會出現任何問題。

二、存在的問題與不足

居家養老工作，雖然階段性地完成了工作任務，也取得了一定的成績，但也存在着許多問題不不足

一是服務不到位、催單、投訴問題。由於剛接觸此項工作，各項關係理的不是很順暢，這些問題始終存在，有待於今後改正。

二是多收服務卷的問題。主要是教育不到位、思想重視程度不夠與服務對象溝通不到位等主觀因素，與臨近服務卷作費，熟人服務，或服務對象對服務價格存有爭議等客觀因素，造成了多收服務卷的問題出現，有待於今後大力改正。

三是服務質量下降的問題。由於工作量大，有些服務人員業務不太熟練等原因，造成了問題的出現，也是我們今後糾正的主要內容。

三、今後的發展方向與思路

今後，我們根據居家養老工作的特點與虛擬養老院的具體要求，

主要做好如下工作：

一是建站。根據全區的地域分佈，擬建一箇中心、七個站點。中心總部設在楊柳青，主要工作內容：上對虛擬養老院，下對各站點。負責接單、派單、彙總數據、建檔保存、電話溝通、回訪、檢查指導等工作。配備3台微機、4部電話、8名工作人員。分別在王穩莊鎮、大寺鎮、李七莊街、西營門街、辛口鎮、精武鎮、楊柳青鎮建七個站點，每個站點配備1台微機、2部電話、2名管理人員，主要工作，接單、派單、電話溝通、回訪、統計數據、建檔備案等工作。

二是人員招聘。根據今年的工作量（4364名服務對象），以及以往的工作情況，公司在現有基礎上，推陳出新，留用一些技術熟練，思想成熟、認真負責的老員工，辭退一些不負責任的員工，要圓滿完成居家養老工作，公司計劃招聘正式合同服務人員800名，和300名臨時員工（按每位服務對象2個月服務1次，每名服務員每天服務2户計算）。

三是培訓。針對今年出現的問題，有重點、有計劃、有步驟地進行全員培訓，培訓後進行嚴格的考核，合格後方能簽定合同、上崗工作。培訓的同時，加強思想教育工作，明確自身的職責與責任，熟悉服務的宗旨，提高服務熱情，調動工作的積極性。

四是體檢。對培訓考核過關的人員進行初次體檢，合格後發放體檢合格證，入户服務時，要拿出來給服務對象看，避免疾病的傳播。上崗工作中，也要每季度定期檢查，卡住疾病的源頭。

社區居家養老工作計劃9

隨着人口老齡化迅速發展，養老問題日益突出。**年底我市60週歲以上老年人口約**萬人，佔全市總人口的13.9%。為應對人口老齡化的嚴峻挑戰，滿足日益增長的社會養老服務需求，發揮養老服務業在推動經濟發展、促進就業、改善民生中的重要作用，根據《**省人民政府關於加快推進養老服務業發展的意見》和《**省人民政府辦公廳關於印發吉林省老齡事業發展“十二五”規劃的通知》，結合我市實際，特制定本規劃。

一、指導思想、基本原則和總體目標

(一)指導思想。

按照“政府主導、政策扶持、社會參與、市場推動”的總體思路，進一步加大政府投入，強化政策引導，充分調動社會各方面力量，全面推進養老服務業發展，建立與我市人口老齡化進程相適應、與經濟社會發展水平相協調、統籌城鄉的適度普惠型養老服務體系，使老年人生活得更加幸福、更有尊嚴。

(二)基本原則。

1.堅持政府主導與社會參與相結合。認真履行規劃指導、政策扶持、監督管理等職責，積極鼓勵和支持社會力量參與養老服務，逐步建立與市場經濟相適應的發展模式和運行機制。

2.堅持因地制宜與統籌發展相結合。立足實際，科學制訂養老服務體系發展規劃，整合各類資源，優化空間佈局，統籌城鄉養老事業全面科學發展。

3.堅持突出重點與適度普惠相結合。在重點保障低收入的高齡、獨居、失能等困難老年人服務需求的基礎上，不斷擴大為老服務範圍，推動養老服務業由補缺型向適度普惠型轉變。

4.堅持居家養老與社會養老相結合。充分發揮家庭和社區功能，着力鞏固家庭養老地位，促進代際和諧。多舉措大力發展社會養老，探索並實行具有蛟河特色的養老模式。

(三)總體目標。

到20xx年底，中心城區社區居家養老服務網絡實現全覆蓋，80%以上的鄉鎮和60%以上農村社區建立養老服務設施和站點。全面推進中心城區社區居家養老服務站和農村養老大院建設，日間照料服務基本覆蓋中心城區社區和60%以上的農村社區，完善城鄉社會福利中心建設，扶持發展民辦養老機構，達到每千名老人擁有牀位30張。到20xx年12月底全市擁有養老牀位數20xx張，基本建立起以居家養老為基礎、社區服務為依託、機構養老為支撐，佈局合理、規模適度、功能完善、覆蓋城鄉的適度普惠型養老服務體系。

二、主要任務

(一)鞏固和發展居家養老服務。

1.建立健全居家養老服務網絡。到20xx年底，建立覆蓋中心城區、鄉鎮街區和社區(村)三級居家養老服務網絡，中心城區街道和社區實現居家養老服務網絡全覆蓋;80%以上的鄉鎮街區和60%以上的農村社區建立養老服務設施和站點。加快居家養老服務信息管理平台建設，全面掌握老年人及家庭成員的'基本情況、健康狀況和服務需求等信息，推進信息平台與居家養老服務實體的有效連接，為有需求的老年人提供及時、便捷的服務。

2.大力完善居家養老服務保障體系。引導吸收社會各種服務資源和經濟實體進入養老服務領域，有效聚合功能區域內的服務資源，重點開展生活照料、家政服務、醫療康復、精神慰藉、法律援助等居家養老服務，形成體現居家養老特點、需求與服務對接、各類服務資源配置相對完整的居家養老服務保障體系，使居家老年人遇到的實際困難能夠得到有效解決，生活和醫療服務得到基本保障。

3.加強特殊羣體的居家養老服務。針對高齡、獨居、失能等特殊老年羣體的特點和需求，採取低償和有償 服務的方式，為有需求的老年人提供家庭陪護、基本生活照料、特殊護理、緊急援助等服務。同時，進一步引入市場機制，拓展服務領域和服務內容，探索建立特殊養老羣體分級分類服務辦法，滿足其多樣性的服務需求。

4.探索老年宜居社區建設。不斷改善老年人基本居住條件，實物配租應優先面向已經登記為廉租住房保障對象的老年人家庭。在老年人集中居住的城區住宅開發建設中，要充分考慮老年人居住、上下樓和出行等方面的需求。同時，結合城鎮化建設和商品住宅開發，探索建設一批規模適度、功能齊全、滿足老年人集中居住的老年宜居社區。

(二)推進城鄉社區養老服務。

1.推進城鎮社區居家養老服務站建設。在每個城鎮社區建立社區居家養老服務站，以養老服務站為載體，全面掌握老年人服務信息，整合服務資源，組織為老服務活動，對有特殊困難的老年人提供政策保障和幫助，形成全方位、多樣化的社區居家養老服務品牌。

2.推動農村居家養老服務大院建設。結合農村社區建設，依託建制村或有條件的自然屯建設居家養老服務大院，為農村老年人提供必要的室內外活動場所，組織開展適合老年人特點的文文體活動，採取政府購買服務、結對幫扶、鄰里守望等方方式，推進生活照料、精神慰藉等服務，提高農村居家養老服務水平。

社區居家養老工作計劃10

為進一步推進錦江社區居家養老服務工作的深入開展，切實解決好生活不便、“空巢”老人的生活問題，努力構建和諧社區，根據上級有關文件精神，結合本社區實際，特制定本社區居家養老服務工作計劃。

一、指導思想

二、目標任務

20xx年錦江社區建立了居家養老服務站，為社區老年人提供不少於5項的居家養老服務，初步形成當地政府實行購買服務、專門機構提供優惠服務、志願者隊伍提供無償志願服務的工作格局。

三、基本服務規範

(一)服務對象。社區居家養老服務對象為居住在轄區內的60週歲以上老年人。根據老人的不同情況，分別提供無償服務、低償服務、有償服務和志願服務。

1、無償服務對象。主要應包括年滿70週歲、生活不能自理且在市區無子女照顧的低保老人、重點優撫對象、“三無”老人、革命“五老人員”以及百歲老人等。

2、低償服務對象。主要應包括以下老年人：①生活不能自理的“空巢”老人(指子女不在本市區居住生活的老年人);②未享受民政各種救助的80週歲以上“空巢”老人;③有一定經濟來源但生活仍很困難的老年人。

3、有償服務對象。有經濟能力，需要日託、送餐或上門照料等服務的老年人，以自費的形式購買服務。

4、志願服務對象。社區內所有老年人，重點是“空巢”老人、高齡、病殘老人，由志願者上門開展服務。

(二)服務內容。以老年人的.生活需求為重點，提供助餐、助潔、助浴、助醫、助行、助急等服務;同時，兼顧老年人的多種需求，提供文化娛樂、學習教育、聊天、法律維權、代購代辦等服務。對生活不能自理的老年人可採取專人上門包户的方式提供服務。