工程物業工作計劃
時間過得可真快，從來都不等人，我們的工作又將在忙碌中充實着，在喜悦中收穫着，立即行動起來寫一份計劃吧。好的計劃是什麼樣的呢？下面是小編為大家收集的工程物業工作計劃，歡迎閲讀，希望大家能夠喜歡。
工程物業工作計劃1
目前，物業管理公司負責集團在x投資主要項目之一的投資廣場的物業管理及配套x公寓的經營，x廣場在硬件環境上確實是一流的，已成為x的標誌工程及形象代表，而物業管理作為主要的軟件環境，也需要高標準、高水平，兩相結合使投資廣場成為真正的一流物業。在目前的基礎上，下半年相關計劃如下：
一、明確管理結構，清晰管理層次，使各項管理權責分明，合理有序
首先是物業公司的地位，按實際情況的需要以及地產與物業管理之間的關係，物業管理行業的普遍慣例，物業公司隸屬房地產公司，作為房地產公司下屬專門從事物業管理的獨立機構，這樣的結構專業對口，兩用其利，上下呼應，在現階段無論對地產開發還是物業管理都十分有利。
其次應以委託合同或其它法律形式明確投資廣場業主方（x公司）與物業公司的聘用委託關係，以及規範第二業主（租户、使用人）與物業公司的間接委託關係。
物業公司內部的架構，目前嚴重失調，應在精簡、實用原則下，建立現代企業所必須具備的機構。按目前的情況，急需建立的職能機構如綜合管理部（行政、人事、質量管理），營銷企劃部（企業ci與企業文化策劃、宣傳、營銷），再完善和規範財務計劃部（負責會計核算、出納、倉管、成本控制管理），另外將投資廣場物業管理與x公寓的經營管理按職能各自成立一個管理處，x公寓是作為物業公司向業主方承租經營的物業，由＂x公寓管理處＂按商務酒店模式進行管理，而＂廣場管理處＂則為包括公寓在內的所有投資廣場的物業提供全面的物業管理方面的服務。＂投資廣場管理處＂與＂x公寓管理處＂作為物業公司兩個獨立部門，公司＂三部＂（財務、綜合、營銷）作為公共服務部門，負責全公司（包括＂兩處＂）的相關職能管理。公司對＂兩處＂按各自特點進行考核管理：廣場管理處以客户滿意度和整體發展作業績考核依據，公寓管理處以營業狀況做業績考核依據。
這樣，即形式物業公司與房地產公司的建屬關係，與業主方（x公司）的聘任委託關係，與租户的間接聘任委託關係（通過業主方進行）的明確層次；物業公司內部再形成＂三部＂＂兩處＂的事務管理與事業管理、服務與經營（物業管理與公寓酒店經營）各職能明確的格局，權責、利分明，便於控制和規範。
二、建立系統的動作管理模式
無論是物業公司的整體運作，還是各部門的管理，都需要有一套統一、系統的模式來規範、協調和實施控制，這是現代企業管理得以成功運作的基本系統要求。
物業管理和公寓酒店管理在當今都是較為成熟的行業，有整套的理論支持，有很多歷經成功檢驗的成熟經驗，有無數成功條例可供借鑑。在結合實際的基礎上，參照這些成熟的經驗來制定各項運作管理規範。建立一套系統的模式，這樣形式高起點、高標準來創造高水準，可以得到事半功倍的效果。這也是物業公司急待解決的問題。
三、加強日常管理工作
在日常的基礎管理中，充分彩各種現代管理方法和技術，如普通應用於服務行業的計劃目標管理、全面質量管理、xx體系管理和協調、激勵管理等。
根據xx質量保證與管理國際標準中有關服務行業的要求，將各項管理工作的每一項細節形式標準化文件，在物業管理標準化之路，這也是行業發展的趨勢。
借鑑和利用成熟經驗，將各種先進的管理方法運用到實處，落實到細節。作為服務性行業，日常基礎管理的主要重點是服務水準，即服務產品的質量。引入質量控制、質量保證的概念，建立質量控制體系，把各項工作以標準程序文件來規範，這是基礎管理的趨勢，也是有效的方法，也容易做到。
四、吸納人才，加強培訓，充實各關鍵部位的人力資源
企業以＂人＂為本，物業管理更是一個人力密集型的服務性行業，目前物業公司在物業管理、公寓客房服務、行政人事、質量控管、營銷企劃這些關鍵崗位嚴重缺乏幹實事、真正專業的合適人才，在保潔、工程等基礎崗位也無相關專業的骨幹技術人員，不僅難以搞好目前的運作，也將嚴重製約公司的發展與成長。
招聘吸納和加強培訓是解決人力資源問題的有限手段。業內通行的做法是與專業技術學校聯合建立人才儲備基地，採取＂請進來＂、＂送出去＂的方式進行培訓、學習。
建立並實施激勵機制，創造良好的氛圍環境，如工效結構、評優獎勵、末位淘汰以及良好的企業文化吸引，適當的福利等等都是成熟的人力資源管理策略與方法。
充分吸納有用之才，創造培養和留住人才的環境，使公司保持活力，有充足的人力資源做後盾，就可以大大促進成長和發展。
五、投資廣場的物業管理工作重點
在明確管理層次，做好上述工作的基礎上，各部門與＂廣場管理處＂協調配合，貫徹落實公司各項方案，以客户（業主、租户）滿意為重心，完善服務體系，提高服務層次，改進服務質量，另在以下幾點上實實在在地堅持＂客户至上、服務第一＂的`原則：
1、改善和創造優質物業管理環境，在對租户提供服務方面採取一系列有效措施，儘快提高客户滿意度。如：加強員工禮儀禮貌，規範各項程序，提高辦事效率，為客户提供一些便利的免費增值服務（打掃房間、維修設施、收發郵件、代辦電信業務等等），不亂收費或明確除物業管理費外不收取客户特約服務成本以外的任何費用。
2、在保安、保潔等基礎環節採用星級酒店的管理方法，高標準地實施程序化、制度化、遠東化管理，尤其是在涉及對客服務程序方面一律以xx標準要求建立質量控制與保證的程序文件，實施標準化管理。
3、在物業設施的運行和維保管理、能耗控制方面利用各種成熟經驗，確保大廈物業設施＂常用常新＂，達到物業管理的＂保值增值＂目的，並使這一方面成為物業公司的一項長處。
4、充分利用投資廣場這一物業基礎來創建和實施物業公司的企業文化、ci系統建設、營銷策劃等活動，將物業公司的形象與廣場的物業形象緊密結合，不僅可減少這方面的投入，更可以＂雙贏雙惠＂，物業公司創造社會效益的同時，廣場物業形象得以提升，使用價值得以昇華。
5、在物業管理方面，根據目前的情況還需着重以下幾點以保持持續發展並始終走在本地區同業前列：
①需要大力提高從業人員的素質，尤其是管理人員要儘快專業化，通過各種途徑學習培訓專業知識，一年以內必須取得國家物業管理上崗資質證，管理處主任必須取得物業管理職業資質證書，全面提升公司人才層次，配合和促進公司發展。
②按照國家物業管理企業資質審查標準，要求着手完善公司各項建設，力爭一年以內通過相關資質審查，取得物業管理業專業資質證書。
③確定明確的奮鬥目標：即以投資廣場的物業管理為基礎，充分鍛鍊人才，完善管理模式，積累經驗和實力，在一年以內形成一支穩定、專業的物管隊伍，把投資廣場建設成為一個＂整體秩序井然有序、內外環境整潔、優雅、安全，物業服務細緻、周到、熱情，配套設施齊全、便捷＂的高尚商務中心，成為x一流寫字樓和物業管理的優質樣板。
六、x公寓的經營管理
將x公寓按標準商務酒店模式進行管理，同樣實行高標準的星級化管理，狠抓服務質量，這方面在本地有充足的人才與管理經驗可以引進，做好公寓的經營，獲取較好的效益較為容易，以下為幾個方面的重點：
1、營銷工作是經營的重中之重，銷售才能創造利潤和效益，也只有保持一定的客房入住率，才能最終檢驗和鍛鍊管理能力。爭取準確定位（消費層次、價格策略、服務水平）、積極營銷（充分運用各種成熟可行的營銷手段）、創造品牌（x策劃、宣傳、結合提升品質，爭取市場美譽度等以求品牌效應）的策略，將公寓的營銷做活、做實、做順。
2、服務質量是酒店經營成功的基礎。抓好服務質量的關鍵是確實標準和程序，加強人員培訓，嚴格質量控制管理，只要認真做好這幾項工作，服務質量就可以有保證。
3、完善硬件設施和配套功能，充分利用、完善現有康樂設施，如網球場、乒乓球室、棋牌室等，引進其他必要的項目如美容美髮、健身娛樂等，另在餐飲、會議設施的配套上加強，補充配置好vip及其它客房應有的設施，使公寓在硬件水平和服務功能上形成綜合性、完整性、便捷性，提升品位及同業競爭力。
4、公寓樓在地理位置上較偏僻，具備＂鬧中取靜＂的優勢，但因無臨街門市，也沒有廣告宣傳方向的直接視覺標識等，造成＂養在深閨人不知＂的局面，不易被消費對象發現選中。而只需打南大門，利用xx路的優勢，在南大門及相連通道投入一些標識、宣傳物，比如與xx餐廳租户合作製作廣告牌、路燈標識以及一些烘托氣氛的裝飾物，即可變不利為有利。
另外在成本控制、安保防衞等方面常抓不懈，根據本地市場分析，公寓樓的硬件條件有優勢，輔以積極求進、務實創新的管理，半年內使之成為本地一流商務酒店，創造良好的效應並非難事。
七、在提高管理水平的基礎上，向創品牌、求發展的目標前進
物業管理目前在x只是初具雛形，正規、規範和專業化的物業管理公司尚處空白，發展空間巨大。而且物業管理是一項社會效益很明顯的工作，可以為集團樹立良好的社會形象，同時在集團立足x開發地產業方面更可有所作為。所以，物業公司務實求進、積極向上的發展是有很必要的現實意義的。
在上述一些方面的簡要計劃與設想的基礎上，加強管理、努力奮進、逐步提高，以＂一年紮根，兩年完善，三年創品牌＂為整體目標，立足x乃至xx，在物業管理方面有所作為是一個可行和切實的目標。
工程物業工作計劃2
根據公司發展戰略，xx項目即將實行區域化管理，物業工程部將嚴格執行公司總經理室提出的區域化管理方案，提前做好各項工作準備，順利、穩妥完成工程人員集中管理，做好工程維修工具、耗材的統一管理，剔除不稱職的工程人員，引進儲備各項技術及整體素質比較好的人才，為公司發展獻言獻策，維護公司整體利益，保障企業良性發展。xx原置業公司項目部善後服務即將結束，為確保後期物業服務工作的順利開展，減小業主對房屋質量的投訴，按照置業公司領導的指示，成立維修整改小組，處理一般物業工程維修人員不能處理的相關維修整改工作。維修整改工作結束後，小組成員後期納入物業公司工程部突擊維修小組，服務與xx外灘物業各管理轄區，做好設備設施集中保養、工程類突發事件、工程遺留問題的整改工作。
20xx年下半年沒有新的交房任務，公司工程部依據公司總經理室的.發展思路，對已經初步走向正軌的園區，進行規範化常態管理，逐步實現物業管理規範化。 20xx年置業公司發展迅速，樓盤日益增多，異地項目進一步拓展，物業公司隨之擁有新的機遇，管理的項目逐漸增多，下半年工程部將逐步介入xx商業街的前期跟進，做好項目成接查驗與交付工作，做好湖東景園項目及xx的前期工程介入跟進工作。
為體現物業工程管理規範化，體現職能部門的真正作用，精減工作人員，減少部門開支，提升工作效率，認真落實工程部erp工作計劃，順利完成下半年計劃工作。工程部通過各種途徑，依靠置業公司溝通平台資源，協調好相關公共事業單位，為物業未來發展打好基礎。
20xx下半年應鞏固20xx上半年度取得的各項成果，繼續加快推進物業工程服務規範化進程，爭取在20xx年底前，xx外灘物業所管理的物業項目，工程服務禮儀、服務標準、操作規範、技術能力可以與xx地區品牌物業公司基本對等。在實際推進中，需注重員工的服務理念、意識、技能上的培訓與考核，逐步提高員工整體素質。在培訓中，我們依靠鼓勵員工參加正規培訓機構的培訓，依靠置業公司項目組力量組織相關供應商、安裝單位對所有工程人員進行各類技術培訓，公司工程部自行組織與物業工程服務有關的培訓，員工與員工之間的交叉互動學習及交流培訓，真正意義上實現培訓有效果，培訓有進步。20xx下半年公司工程部將結合實際更新完善各項設備設施操作流程、工程類突發事件應急預案、作業指導書、崗位職責、技術員工服務標準，使得遇事先得知，事中有預案，處理有經驗。
提前做好xx外灘物業管理的所有轄區公共能耗的統計及分析，從細節着手，從實際出發，制訂詳細的節能方案並組織實施，加大力度控制公共能耗（包括用水、用電、用汽等能耗）的消耗，為物業公司節約運行成本，為廣大業主節省公共能耗費用的分攤。爭取20xx年全年度xx家園項目的節能比攀升至10%，xx項目的節能比控制在7%。在xx項目暖氣使用過程中，我們將積累數據，找出設備操作及節能控制中的不足，做好分析，研究好對策，為冬季供暖工作奠定基礎。
在設備設施維護工作中，工程部將督促各客服中心做好20xx下半年度的設備設施維護計劃，工程部將按照上報的預定計劃監督指導設備設施維護保養工作，嚴查運行及日常工作記錄。對設備設施的維護所需的耗材，要求各客服中心提前做好計劃，儲備少量的易耗材，嚴格控制維修所需耗材的使用，做到依舊換新制度，做到能不換則不換制度，在節約物業運行成本的同時，保障設備設施的正常運行。
工程物業工作計劃3
根據公司發展戰略，xxxxxx項目即將實行區域化管理，物業工程部將嚴格執行公司總經理室提出的區域化管理方案，提前做好各項工作準備，順利、穩妥完成工程人員集中管理，做好工程維修工具、耗材的統一管理，剔除不稱職的工程人員，引進儲備各項技術及整體素質比較好的人才，為公司發展獻言獻策，維護公司整體利益，保障企業良性發展。xxxx原置業公司項目部善後服務即將結束，為確保後期物業服務工作的順利開展，減小業主對房屋質量的投訴，按照置業公司領導的指示，成立維修整改小組，處理一般物業工程維修人員不能處理的相關維修整改工作。維修整改工作結束後，小組成員後期納入物業公司工程部突擊維修小組，服務與xxxx外灘物業各管理轄區，做好設備設施集中保養、工程類突發事件、工程遺留問題的整改工作。
20xx年下半年沒有新的交房任務，公司工程部依據公司總經理室的發展思路，對已經初步走向正軌的園區，進行規範化常態管理，逐步實現物業管理規範化。 20xx年置業公司發展迅速，樓盤日益增多，異地項目進一步拓展，物業公司隨之擁有新的機遇，管理的'項目逐漸增多，下半年工程部將逐步介入xxxx商業街的前期跟進，做好項目成接查驗與交付工作，做好湖東景園項目及xxxx的前期工程介入跟進工作。
為體現物業工程管理規範化，體現職能部門的真正作用，精減工作人員，減少部門開支，提升工作效率，認真落實工程部erp工作計劃，順利完成下半年計劃工作。工程部通過各種途徑，依靠置業公司溝通平台資源，協調好相關公共事業單位，為物業未來發展打好基礎。
20xx下半年應鞏固20xx上半年度取得的各項成果，繼續加快推進物業工程服務規範化進程，爭取在20xx年底前，xxxx外灘物業所管理的物業項目，工程服務禮儀、服務標準、操作規範、技術能力可以與xxxx地區品牌物業公司基本對等。在實際推進中，需注重員工的服務理念、意識、技能上的培訓與考核，逐步提高員工整體素質。在培訓中，我們依靠鼓勵員工參加正規培訓機構的培訓，依靠置業公司項目組力量組織相關供應商、安裝單位對所有工程人員進行各類技術培訓，公司工程部自行組織與物業工程服務有關的培訓，員工與員工之間的交叉互動學習及交流培訓，真正意義上實現培訓有效果，培訓有進步。20xx下半年公司工程部將結合實際更新完善各項設備設施操作流程、工程類突發事件應急預案、作業指導書、崗位職責、技術員工服務標準，使得遇事先得知，事中有預案，處理有經驗。
提前做好xxxx外灘物業管理的所有轄區公共能耗的統計及分析，從細節着手，從實際出發，制訂詳細的節能方案並組織實施，加大力度控制公共能耗（包括用水、用電、用汽等能耗）的消耗，為物業公司節約運行成本，為廣大業主節省公共能耗費用的分攤。爭取20xx年全年度xxxx家園項目的節能比攀升至10%，xxxx項目的節能比控制在7%。在xxxx項目暖氣使用過程中，我們將積累數據，找出設備操作及節能控制中的不足，做好分析，研究好對策，為冬季供暖工作奠定基礎。
在設備設施維護工作中，工程部將督促各客服中心做好20xx下半年度的設備設施維護計劃，工程部將按照上報的預定計劃監督指導設備設施維護保養工作，嚴查運行及日常工作記錄。對設備設施的維護所需的耗材，要求各客服中心提前做好計劃，儲備少量的易耗材，嚴格控制維修所需耗材的使用，做到依舊換新制度，做到能不換則不換制度，在節約物業運行成本的同時，保障設備設施的正常運行。
工程物業工作計劃4
一、已完成的工作
1、 完成公寓樓的改造工作。
2、 完成臨時自行車、摩托車停放處的隔離。
3、 為應對大廈租户增加，對大廈實行嚴格的人員出入與貨物進出管理。
4、 重新對常用服務電話進行整理並致租户。
5、 為4F、11F租户安裝配電線路，裝電錶。
6、 完成了月計量表的抄表工作，耗材及能耗的統計，設備帳單。
7、修理了“投資廣場”霓虹燈。
8、 進行了中央空調的調試，並更換冷水入口橡膠接頭。
9、 將寫字樓動力電錶及照明電錶編號。
10、 完成了設備檔案與運行方案的'編制、修訂。
11、 安裝了公寓樓公共衞生間閉門器。
12、 完成消毒間配套設備的安裝工作。
13、 安裝8、9樓幹手器、皂液盒等。
14、 整改了高壓室，重新更換維修隊辦公地點。
15、 安裝了麻將室、兵乓球室等空調。
16、 安裝完畢客房貨架並幫客房搬運擺放物品。
17、 成功協助舉辦了“戲曲晚會”和“答謝員工家屬晚會”。
18、 與7F租户達成協議在每天4：00為其辦公區域進行衞生清理。此項為我公司每月增加收入100元。
19、 完成8、9樓入住前的衞生工作。
20、 對部分花卉進行了更換，對草坪進行了維護。
21、 對保潔員進行了定崗定人。
22、 對公寓樓地毯進行了部分清洗。
23、 對寫字樓電梯地毯進行了整體維護。
24、 對全體員工進行了培訓。
25、 對公寓樓和寫字樓大堂玻璃進行了刮洗。
26、 對倉庫進行了月盤點。
27、 對工服進行了統一更換。
28、 對3F審批大廳辦公區域進行打掃。
29、 對1F、8F、9F的裝修衞生進行了監督。
30、 對電梯進行清潔維護。
31、 每日做到對設施的檢查工作。
32、 撕掉部分小廣告標示。
33、 對寫字樓大堂地面進行了起蠟拋光。
34、 督促植物園丁對植物葉面和花缽的清理。
二、未完成工作
1、 監控器的維修。
2、 中央空調的末端調試。
工程物業工作計劃5
20xx年是物業公司服務項目轉型並發展的轉折年，工程部在公司領導的正確領導和大力支持下，圍繞xx工作目標和任務、公司決策，把握機遇，努力拚博，立足本項目工程管理，向集團化管理延伸。通過工程部全體人員的共同努力，較好地完成了全年度工作目標和任務。為集團公司集團化管理打下了堅實的基礎。
一、工作目標和任務完成情況
1、設備設施維修：
工程部根據具體情況，開展預防維修，努力提高設備功效。對強、弱電系統、空調系統、水系統按計劃、有步驟地進行了維修保養。對軟化水水質自己跑單位進行水質化驗，保證了系統水水質，符合國家標準，延長了設備設施的使用年限;在空調施工單位無法維保的情況下，工程部利用大廈裝修期間從電路、水路一路路查找，解決了大廈空調系統長期存在的很多遺留問題，保障了設備設施安全、經濟運行;堅持每週的控制箱、線路檢查，機房設備的保養檢查;消防系統的維護保養;樓頂風機檢查等。
2、日常維修：
20xx年度共完成 1965 項零維修工作，其中有公區維修，還有商户維修，有各公司、各部門的零維修等。得到了如：xxx、研發中心、財務部、鐘錶大廈、xx公司、人事部等單位或部門的好評與認可。
3、規章制度：
工程部在原來基礎上，建立建全各項規章制度，做到制度上牆，以制度管人，以制度服人，使人人都以公司利益為上，用制度嚴格要求自己。如考勤考核制度，以打卡、簽到、班組點名三方式，確保了員工出勤率與出工率;庫房管理制度，做到專人管理，出、入庫明細，領用人簽字，領導認可等，保證了公司材料的利用率。在此基礎上，工程部設立班組評比制度，做到週週檢查、總結，使設備設施更加具體化、明細化。工程部順利地完成了值班制度，配電室及空調機房實行了輪班制，避免了因此而產生的勞務糾紛。
4、能源統計及節能降耗：
工程部在上級領導的指導下，在各公司、部門的支持下，積極採取各種措施，羣策羣力，較好地做到節能工作，做到日日有統計，週週有總結，月月有彙報使領導對各項能源有充分的瞭解。充分利用原來剩餘材料及拆下的`廢舊材料，用於裝修改造及日常維修，為公司節約了大量資金。適時完成了大廈照明、外照燈的調節，空調系統的調節等。
5、管理外維工作：
工程部密切配合各外維單位工作，順利完成了大廈客、貨梯，扶梯的年檢工作，及扶梯的外維交接工作，完成了消防中控室監控及消防設備設施日常檢修工作，為大廈創造了良好的工作環境。
6、大廈其它項：
20xx年度收取中xxxx信號覆蓋擴容施工管理費xxxx元，聯通信號覆蓋擴容施工管理費xxxx元，合力電信管理費xxxx元，催繳移動、聯通、電信電費共計xxxx元;本年度通過對商城空調系統的檢修、檢查，經與施工單位多次協調，經總公司批准，自空調安裝單位扣除工程款xxxx元，為總公司挽回了不必要的損失。
二、裝修改造：
按照公司佈署，經報集團公司同意，我工程部各班組緊密配合,共同努力,加班加點較好地完成了公司下達工程價為xxxx的各項施工任務：
1、公寓401室蓮花慧聰宿舍;
2、公寓502、504鐘錶大廈辦公室;
3、B1華方商鋪及交接;
4、啟泰天各項目工程;
5、大廈東西地面磚鋪設;
6、B3食堂施工裝修;
7、東側大門製作安裝;
8、西側治安崗亭製作安裝;
9、一層按摩室施工;
10、犬舍製作安裝;
11、博文漢雅裝修施工等。
三、配合商城轉型：工程部積極配合商城的轉型工作，完成了裝修期間的管理及配合，試營業佈置，開業準備工作，較好地完成了節日氣氛的佈置工作。
四、存在問題、改進措施
20xx年度，我部在全體員工團結拼搏、共同努力下，較好地完成了全年度工作目標，同時也存在着許多要改進和完善的問題，以適應集團公司的高速發展，同公司一道共謀發展。
1、員工素質參差不齊，整體素質仍有待於提高。今後，要求員工自我加壓、自我提高，繼續組織系統培訓，服務和技能培訓，結合考試手段，促進員工素質的提高。
2、工程部工作還不夠細緻，如今年的冷卻塔跑水事件，我部將認真總結，努力提高，全力保障項目的安全，經濟運行，確保公司下達的各項任務圓滿完成。
工程物業工作計劃6
1、定標準。根據行業要求和相關的技術標準，健全小區各類設施設備的維護保養標準，做到有制度可依。
2、定計劃。每年/每月制定工作計劃，明確各項日常工作內容及責任人，及時跟進計劃的完成情況，對未完成的工作除及時督促、協調完成外，還應做好相應的分析，及時調整，確保工程部的各項工作落實到位。
3、抓骨幹。重點抓領班和技術骨幹的工作落實情況，領班和技術骨幹在工程部的運作過程中起着非常重要的作用，充分激發領班和技術骨幹的工作責任心和積極性，發揮其橋樑作用。
4、重安全。設備管理涉及到的安全問題較多，一旦發生安全責任事故，不僅會造成嚴重的經濟損失，更會對公司形象造成不良影響。為此，有必要建立以月為單位的安全檢查，確保及時發現和處理安全隱患。
5、促培訓。員工的工作能力是否符合物業公司工作的要求，關鍵之一就是有否開展有效的培訓，在實施過程中，避免形式上的培訓，根據不同的培訓內容、不同的人、不同的環境採取不同的方法，確保達到培訓的效果，保持員工良好的精神面貌和專業水平。
6、抓服務。為給住户提供高素質的服務，工程部員工直接與住户打交道的機會較多，其一言一行都會直接影響到公司的形象，所以，員工的服務態度也是管理的重點之一。在具體實施上，一是要制定相應的服務標準和規範;二是要通過定期培訓，確保員工的服務意識和服務水平始終保持在良好的狀態;三是形成有效的監督機制，確保對員工的服務情況及時進行反饋。
7、帶好頭。以身作則，從我作起，帶頭遵守各類規章制度的要求，做到以技術服人、以理服人、以德服人。
8、重溝通。一方面做好工程部的內部溝通，加強員工之間的互信與瞭解，為各項工作的順利開展打好基礎。另一方面做好工程外的各類溝通，包括與公司領導、公司其他部門的溝通，及時傳達領導、各部門之間的信息，以利於工作開展。再一方面是做好與各分包商、施工單位、維保廠家的溝通，維持較為穩定可靠的後續關係，為公司的維修服務提供有力保障。
9、嚴費用。嚴格按照公司規章制度做好各項費用的'審核工作，控制各項內部開支，按照"質優價廉"的原則對園區的材料採購、工程改造、設備更新的方案與預算編制及設備維保外委合同進行技術審核，嚴把費用關。
10、創收益。加快專業化、規範化、人員配置科學化的工程隊伍建設，一方面完成力所能及的維修保養工作，減少外委保養項目，直接為公司節省開支;另一方面在確保公共設備設施安全、正常運行的情況下，重視業户有償維修服務工作，完善有償服務規範與收費標準，向業户提供優質的有償服務，為公司創造收益。
總的來説，本着"提高質量、服務業主"的宗旨，通過健全制度、規範管理，組織本部員工理順並落實工程部的各項工作，提升設備管理與維修服務水平，使工程部安全、優質、高效地完成公司的各項指標和工作任務。
工程物業工作計劃7
第三季度，某物業公司緊緊圍繞上級公司總體部署，以三基建設為契機，不斷鋭意改革，實現管理工作跨越發展，按照上級指示精神，積極規範內部管理，狠抓安全服務，紮紮實實開展各項工作，公司保持健康、穩定、和諧發展的良好局面。
一、三季度主要工作
(一)做實“三基”工作，夯實企業發展基礎
按照上級公司工作佈置和要求，某物業公司把“三基”工作作為構建和諧企業的戰略性任務擺在重要位置，將三基工作為總抓手，準確查找問題，明確解決措施，狠抓執行落實，以提升人員素質、強化工作作風，確保隊伍穩定和諧，保證公司持續科學發展。三季度主要以“人的基本素質提升”為核心內容，大力開展“三基”工作，突出團隊精神教育;突出員工隊伍素質提升;突出黨建思想政治工作宣傳。
一是認真貫徹學習集團公司領導幹部會議精神，成立三基工作領導組，下設基層建設、基礎工作、基本素質三個推進小組。在對公司物業服務現狀綜合分析的基礎上，制定內容詳盡的三基工作實施方案和總體安排推進計劃表。
二是基層深入開展針對三基工作的“學精神、找差距、定措施、上水平”活動。黨支部號召觀看“三基”建設主題宣傳片，部門組織員工認真學習，利用近一個月時間在全公司內部自下而上全員尋找差距、深挖細查、剖析問題，提出解決辦法。
三是組織三基工作專題會，領導組深入基層現場，開展以“職責明確、制度完善、管理有序、訓練有素、工作高效、監督有力”為主線的崗位責任制大檢查活動，摸清基層現狀，幫助解決問題。
四是公司倡導和鼓勵開展具有特色的先進做法。在內部，形成部門召開周工作會制度，及時傳達上級指示精神;檔案分類管理，設兼職檔案員維護;重新審視崗位職責和工作內容，補充完善制度規範;管理人員分析工作重點與難點，梳理基礎管理存在的癥結;表彰與宣傳基層工作中湧現出的優秀人物和典型事蹟等等。公司集中整理三基工作亮點，以案例點評下發的方式，把來自基層的好經驗在全公司範圍內廣範推行。
五是加強基層隊伍建設，深入開展“五型五好班組”活動，引導員工“善於向實踐學習、用典型引路”，直觀瞭解目視化管理在生產、安全中的應用，切實推進公司HSE管理體系。組織部分管理骨幹到某地進行參觀學習，吸取極具借鑑意義的安全經驗分享，學習規範的崗位操作流程，觀摩先進的生產作業流程，達到快速提高技能的目的。多種多樣的學習培訓活動，為員工提供了更多學習機會，增強了員工查找差距的自覺性，在學習經驗的同時更明確了今後工作的努力方向。
(二)做細監督檢查活動，提高服務管理水平
為了強化員工責任心，提高整體服務質量，三季度，公司加大檢查力度，嚴格監督人員在崗、禮儀規範、內務管理、操作規程、職責執行等情況，確保服務統一標準規範。
一是通過“聽、查、看、講、問”等方式監督檢查各物業現場員工實際工作狀態。“聽”，就是聽取各崗位員工日常工作內容及建議等彙報;“查”，就是檢查各物業現場制度規範是否完善，檔案記錄是否齊全，服務行為是否規範，工作質量是否達標;“看”，就是查看工作環境、員工精神面貌和工作狀態，保證內務整潔，工作熱情高;“講”，就是向現場負責人提出統一標準的管理要求，定期開展實際崗位技能培訓工作，為基層員工講解崗位配置、具體職責、工作劃分、安全注意事項等等;“問”，就是檢查詢問員工對崗位職責、工作技能應知應會情況，瞭解員工掌握理解程度，調整完善制度規範，逐步形成 “用制度管權、按制度辦事、靠制度管人”的有效機制，構建內容科學、程序嚴密、配套完備、有效管用的制度體系，提高業務水平。
二是公司組織不定期聯合開展雙休日、節假日期間的值班保安工作情況抽查工作，提高了保安工作積極性，做到“人人都在崗，崗位均有職”的良性工作體系，通過監督檢查及時發現存在的問題，梳理工作流程，杜絕了工作環境“髒、亂、差”，崗位輪換值班時間不明確，記錄填寫不規範，制度不健全等現象。通過督導、談話、交流等多種方式培養員工作自覺性和主動性，提高工作效率和員工整體素質，確保服務質量。
(三)做好消防安全管理工作，確保企業穩定運行
三季度，以“提高從業人員安全素質、強化安全意識”為切入點，以安全教育為重點，紮實開展了形式多樣的安全服務宣傳教育工作。
一是加大宣傳和教育培訓工作力度。各部門召開安全會議普及消防安全知識，認真貫徹消防安全法律法規、安全操作規程，增強消防安全意識和自防自救能力。部門負責人認真分析員工思想動態，弘揚“消防安全時時抓”的管理理念，結合各己工作實際有針對性的開展鼓勵動員、表彰激勵、交流談心等不同形式的安全思想教育工作推動企業安全文化融合。
二是抓好消防安全檢查。加強對提供安保服務的辦公樓宇、設備用房、庫房、食堂等重點部位用火、用電及消防器材、消防通道等方面的安全檢查，加大對重點環節的火災隱患排查，將火災隱患消除在萌芽狀態。
三是認真做好隱患排查治理工作。每月開展一次消防設備設施、滅火器材、車輛、電路隱患排查工作，發現問題，採取有效措施全力整改，確保日常工作順利進行。
四是定期組織多種形式的安全監督檢查和專項大檢查。各部門組織開展經常性的聯合安全巡查、自檢自查和重點和難點的抽查工作。結合三季度的強降水天氣、高温天氣以及颱風等氣候災害加強防禦措施，重視假日期間檢查工作的持續開展。五是建立安全整治長效機制。實行“邊排查，邊整治，邊探索”方式，持續改進和完善安全管理制度，確保企業健康穩步發展。
(四)做精學習培訓工作，提升人員綜合素能
三季度，採取多種培訓形式，為企業營造濃厚的學習氛圍。
一是重視加強員工在職教育，採取公司級集中培訓與部門級自選學習相結合的方式，把學習作為關鍵環節來抓。公司持續組織新入職員工按批次參加崗前培訓，努力提升整體素質。部門堅持每週開展技能培訓和崗位練兵活動，在學習中堅持做到“五個有”，即有學習時間、有學習讀本、有學習紀律、有學習心得、有討論記錄，通過學習逐步提高隊伍素質。
二是合理利用培訓基金，制定計劃為有提升空間的員工提供赴外學習實踐的機會。9月中旬，工程部選派兩名員工到北京參加智能建築弱電系統集成師課程的進修，以提高專業技能。
三是重點抓好管理層素質教育培訓，提高決策和管理水平。積極響應上級公司號召，組織骨幹人員參加HSE體系推進業務培訓和油田公司職工幫助計劃(EAP)培訓講堂，提高管理人員職業能力和心理素質。
通過培訓實踐，公司不斷加強培訓機構建設，整合行業培訓資源，優化培訓師資隊伍，創新培訓手段和方式，提升人員綜合能力。
(五)做強工程管理工作，確保設備設施安全運轉
三季度，工程人員準確把握季節轉換、任務增多的關鍵時間節點，加強設備設施的`維修保養工作。
一是每月都會定期或不定期對公司所轄辦公樓進行消防、空調、給排水、供電等系統的運行進行隱患排查，增加巡檢頻次，對出現破損、故障、安全漏洞等現象，及時督辦處理。跟蹤監測重點部位巡檢和高危設備設施監測等工作，詳細填寫設備運行記錄、巡檢記錄等檔案資料。
二是組織人員對機房、設備用房、安全通道、樓頂等位置進行徹底清理，嚴禁存放;對開水器、設備間等處貼示負責人，落實安全責任。
三是加大對外委單位施工的監管力度，嚴禁違規操作。四是加強基礎資料管理工作，對檢查、維修檔案進行歸類放置，完善工程運行方面管理流程和制度。
二、存在的問題
三季度，通過我們積極努力，取得了一定的工作成績，但我們也清晰地認識到在公司快速發展的同時也暴露出一些問題與不足，主要表現在以下幾個方面：
(一)精細管理能力不強
管理人員對精細化的管理理念和工作方法缺乏深刻的認識，精細化管理理念不夠強，在有些工作上，精確意識不高，分工不明確，工作措施不夠具體、工作方法還比較單一， 有些工作還屬於粗放型管理模式。
(二)思想有侷限、缺乏創新精神
工作過於求穩，缺乏改革勇氣，缺乏創新精神，僅滿足於“步子不大天天走，成績不大年年有”的思想。
(三)高素質人才儲備不足
近年來，高素質人才儲備不足，成為企業大踏步發展所
面臨的一大難題。這一問題的主要原因是在職人員基本知識水平不高、工作能力有侷限，所以引入和培育高水平的複合型人才成為公司發展亟待突破的瓶頸。
(四)業務拓展難度增大
當前，深入剖析物業行業市場，擴大經營開發的形勢十分嚴峻，拓展空間越來越小，我們要勇於面對困難，積極應對挑戰，開發更多適應市場需求的物業服務項目，在宏觀形勢下，這已成企業分散經營風險、求得生存的必由之路。
工程物業工作計劃8
7月1日，我物業公司進駐三期安置小區，這一個月來，我全體員工團結一心，艱苦奮鬥，勇於拼搏，不斷創新，進一步完善和改進了公司的管理和服務質量，取得了可喜的成績：組建了一支優秀的物業管理團隊，創建了一種科學的管理模式和先進的管理理念、管理方法，以及嚴格的質量標準和工作程序;形成了服務與管理相結合的專業分工體系。
對物業管理的理念進行戰略性的轉變。
我物業公司自成立以來，管理理念經歷了從“管理型”到“服務型”的深刻轉變，拋棄了過去以管理者自居的姿態，倡導了“服務育人，業主至上”的全新服務理念。我物業公司在發展過程中即使遭遇到了內外環境的嚴重挑戰，但為業主、使用人服務的理念也一直在沿伸，同時也得到了廣泛的好評。但公司管理層並沒有滿足可喜成績的取得，而是以積極的態度正視在服務過程中存在的服務專業性不強，服務內涵不深，員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開始，公司便審時度勢，着手狠抓安全防範、環境衞生和維修事宜，勁拼品牌建設，提高公司的運作效率和競爭力。
品牌，以高質量為堅實的基礎，本公司把如何提高物業管理服務的質量作為公司經營的首選目標。
一、貫徹按iso體系的有效動作
公司成立之初便做好了質量的策劃，明確公司的質量目標、要求，以及所想達到的`目標，以最合適的服務質量去滿足業主及使用人的需要。一年來，公司始終把通過iso9000和iso14000的審核為奮鬥目標，同時也進一步向業主及使用人展示了公司相關方面優質服務的形象。
二、形成以客户滿意為中心的質量體系
自公司進駐開始，一直把“客户滿意，業主至上”作為工作的中心，進一步確定了公司以業主為中心的經營服務理念，今後公司將繼續貫徹實施和改進服務質量，提高服務績效。
三、建立天健物業零缺陷的目標
公司成立之後，經過反覆討論和研討，認為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：服務零缺陷;操作零缺陷;設備零故障;安全零隱患的四零缺陷。明確了業主不總是對的，但永遠是最重要的客户需求，充分做好達到需求的各種準備，積極預防可能發生的問題。
工程物業工作計劃9
20xx年是物業公司服務項目轉型並發展的轉折年，工程部在公司領導的正確領導和大力支持下，圍繞xx工作目標和任務、公司決策，把握機遇，努力拚博，立足本項目工程管理，向集團化管理延伸。通過工程部全體人員的共同努力，較好地完成了全年度工作目標和任務。為集團公司集團化管理打下了堅實的基礎。
一、工作目標和任務完成情況
1、設備設施維修：工程部根據具體情況，開展預防維修，努力提高設備功效。對強、弱電系統、空調系統、水系統按計劃、有步驟地進行了維修保養。對軟化水水質自己跑單位進行水質化驗，保證了系統水水質，符合國家標準，延長了設備設施的使用年限;在空調施工單位無法維保的情況下，工程部利用大廈裝修期間從電路、水路一路路查找，解決了大廈空調系統長期存在的很多遺留問題，保障了設備設施安全、經濟運行;堅持每週的控制箱、線路檢查，機房設備的保養檢查;消防系統的維護保養;樓頂風機檢查等。
2、日常維修：20xx年度共完成 1965 項零維修工作，其中有公區維修，還有商户維修，有各公司、各部門的零維修等。得到了如：xxx、研發中心、財務部、鐘錶大廈、xx公司、人事部等單位或部門的好評與認可。
3、規章制度：工程部在原來基礎上，建立建全各項規章制度，做到制度上牆，以制度管人，以制度服人，使人人都以公司利益為上，用制度嚴格要求自己。如考勤考核制度，以打卡、簽到、班組點名三方式，確保了員工出勤率與出工率;庫房管理制度，做到專人管理，出、入庫明細，領用人簽字，領導認可等，保證了公司材料的利用率。在此基礎上，工程部設立班組評比制度，做到週週檢查、總結，使設備設施更加具體化、明細化。工程部順利地完成了值班制度，配電室及空調機房實行了輪班制，避免了因此而產生的勞務糾紛。
4、能源統計及節能降耗：工程部在上級領導的指導下，在各公司、部門的支持下，積極採取各種措施，羣策羣力，較好地做到節能工作，做到日日有統計，週週有總結，月月有彙報使領導對各項能源有充分的瞭解。充分利用原來剩餘材料及拆下的廢舊材料，用於裝修改造及日常維修，為公司節約了大量資金。適時完成了大廈照明、外照燈的調節，空調系統的調節等。
5、管理外維工作：工程部密切配合各外維單位工作，順利完成了大廈客、貨梯，扶梯的年檢工作，及扶梯的外維交接工作，完成了消防中控室監控及消防設備設施日常檢修工作，為大廈創造了良好的`工作環境。
6、大廈其它項：20xx年度收取中xxxx信號覆蓋擴容施工管理費xxxx元，聯通信號覆蓋擴容施工管理費xxxx元，合力電信管理費xxxx元，催繳移動、聯通、電信電費共計xxxx元;本年度通過對商城空調系統的檢修、檢查，經與施工單位多次協調，經總公司批准，自空調安裝單位扣除工程款xxxx元，為總公司挽回了不必要的損失。
二、裝修改造：
按照公司佈署，經報集團公司同意，我工程部各班組緊密配合,共同努力,加班加點較好地完成了公司下達工程價為xxxx的各項施工任務：
1、公寓401室蓮花慧聰宿舍;
2、公寓502、504鐘錶大廈辦公室;
3、B1華方商鋪及交接;
4、啟泰天各項目工程;
5、大廈東西地面磚鋪設;
6、B3食堂施工裝修;
7、東側大門製作安裝;
8、西側治安崗亭製作安裝;
9、一層按摩室施工;
10、犬舍製作安裝;
11、博文漢雅裝修施工等。
三、配合商城轉型：
工程部積極配合商城的轉型工作，完成了裝修期間的管理及配合，試營業佈置，開業準備工作，較好地完成了節日氣氛的佈置工作。
四、存在問題、改進措施
20xx年度，我部在全體員工團結拼搏、共同努力下，較好地完成了全年度工作目標，同時也存在着許多要改進和完善的問題，以適應集團公司的高速發展，同公司一道共謀發展。
1、員工素質參差不齊，整體素質仍有待於提高。今後，要求員工自我加壓、自我提高，繼續組織系統培訓，服務和技能培訓，結合考試手段，促進員工素質的提高。
2、工程部工作還不夠細緻，如今年的冷卻塔跑水事件，我部將認真總結，努力提高，全力保障項目的安全，經濟運行，確保公司下達的各項任務圓滿完成。
五、新一年工作計劃：
1、按照年度保養計劃對設備設施進行保養：
一月份對消防閥門用管道、監控系統、供電低壓櫃、化糞池進行檢查及保養;
二月份對各消火栓箱檢查保養;
三月份對消防報警系統、正壓送風機、應急廣播系統、電氣豎井、風機及控制櫃進行檢查保養，停止供暖後系統的檢查;
四月份對各閥門管道、電源箱、水泵、照明及控制櫃冷水機組、空調風櫃進行檢查保養,做好製冷準備工作，對房屋屋頂、雨水井、雨水管道進行檢查，確保防汛工作;
五月份對消防水泵、各消火栓箱、應急照明系統、主要閥門進行保養，對大廈避雷系統進行檢測，搖測接地電阻，設備絕緣等;
六月份對消防報警系統、防排煙系統、捲簾門、變壓器、水泵進行維修保養;
七月份對消防閥門及管道、電視監控系統、低壓櫃、室外線路、化糞池、空調風櫃等進行保養，製冷系統維保工作;
八月份對各消火栓箱、各控制櫃、風機、主要閥門、進行保養;
九月份對消防報警系統、應急廣播系統、各控制櫃、風機等進行保養;
十月份對消防閥門及管道、電源箱、冷卻塔、控制櫃、空調風機等進行保養，供暖系統檢查及供暖準備工作;
十一月份對消防水泵、各消防栓箱、指示及應急照明系統、電氣豎井、冷卻塔、主要閥門、冷水機組、空調風櫃等進行保養;
十二月份對温、煙感報警系統、防排煙系統、防火捲簾門、變壓器、照明及控制櫃、水泵進行保養。
2、隨時做好防汛、防火及冬季防凍措施，完善設備設施及各項應急預案;做好大廈本體檢查及檢修工作;確保設備設施安全，確保人員安全。
3、隨時處理各項報修工作;
4、完成領導下達的臨時性的工作;
5、適時進行崗位培訓、技術培訓，員工考核，做好績效考核，努力提高員工素質。
工程物業工作計劃10
目前，物業管理公司負責集團在xx投資主要項目之一的投資廣場的物業管理及配套xx公寓的經營，xx廣場在硬件環境上確實是一流的，已成為xx的標誌工程及形象代表，而物業管理作為主要的軟件環境，也需要高標準、高水平，兩相結合使投資廣場成為真正的一流物業。在目前的基礎上，下半年相關計劃如下：
一、明確管理結構，清晰管理層次，使各項管理權責分明，合理有序
首先是物業公司的地位，按實際情況的需要以及地產與物業管理之間的關係，物業管理行業的普遍慣例，物業公司隸屬房地產公司，作為房地產公司下屬專門從事物業管理的獨立機構，這樣的結構專業對口，兩用其利，上下呼應，在現階段無論對地產開發還是物業管理都十分有利。
其次應以委託合同或其它法律形式明確投資廣場業主方（xx公司）與物業公司的聘用委託關係，以及規範第二業主（租户、使用人）與物業公司的間接委託關係。
物業公司內部的架構，目前嚴重失調，應在精簡、實用原則下，建立現代企業所必須具備的機構。按目前的情況，急需建立的職能機構如綜合管理部（行政、人事、質量管理），營銷企劃部（企業ci與企業文化策劃、宣傳、營銷），再完善和規範財務計劃部（負責會計核算、出納、倉管、成本控制管理），另外將投資廣場物業管理與xx公寓的經營管理按職能各自成立一個管理處，xx公寓是作為物業公司向業主方承租經營的物業，由＂xx公寓管理處＂按商務酒店模式進行管理，而＂廣場管理處＂則為包括公寓在內的所有投資廣場的物業提供全面的物業管理方面的服務。＂投資廣場管理處＂與＂xx公寓管理處＂作為物業公司兩個獨立部門，公司＂三部＂（財務、綜合、營銷）作為公共服務部門，負責全公司（包括＂兩處＂）的相關職能管理。公司對＂兩處＂按各自特點進行考核管理：廣場管理處以客户滿意度和整體發展作業績考核依據，公寓管理處以營業狀況做業績考核依據。
這樣，即形式物業公司與房地產公司的建屬關係，與業主方（xx公司）的聘任委託關係，與租户的間接聘任委託關係（通過業主方進行）的明確層次；物業公司內部再形成＂三部＂＂兩處＂的事務管理與事業管理、服務與經營（物業管理與公寓酒店經營）各職能明確的格局，權責、利分明，便於控制和規範。
二、建立系統的動作管理模式
無論是物業公司的整體運作，還是各部門的管理，都需要有一套統一、系統的模式來規範、協調和實施控制，這是現代企業管理得以成功運作的基本系統要求。
物業管理和公寓酒店管理在當今都是較為成熟的行業，有整套的理論支持，有很多歷經成功檢驗的成熟經驗，有無數成功條例可供借鑑。在結合實際的基礎上，參照這些成熟的經驗來制定各項運作管理規範。建立一套系統的模式，這樣形式高起點、高標準來創造高水準，可以得到事半功倍的效果。這也是物業公司急待解決的問題。
三、加強日常管理工作
在日常的基礎管理中，充分彩各種現代管理方法和技術，如普通應用於服務行業的計劃目標管理、全面質量管理、xx體系管理和協調、激勵管理等。
根據xx質量保證與管理國際標準中有關服務行業的要求，將各項管理工作的每一項細節形式標準化文件，在物業管理標準化之路，這也是行業發展的趨勢。
借鑑和利用成熟經驗，將各種先進的管理方法運用到實處，落實到細節。作為服務性行業，日常基礎管理的主要重點是服務水準，即服務產品的質量。引入質量控制、質量保證的概念，建立質量控制體系，把各項工作以標準程序文件來規範，這是基礎管理的趨勢，也是有效的方法，也容易做到。
四、吸納人才，加強培訓，充實各關鍵部位的人力資源
企業以＂人＂為本，物業管理更是一個人力密集型的服務性行業，目前物業公司在物業管理、公寓客房服務、行政人事、質量控管、營銷企劃這些關鍵崗位嚴重缺乏幹實事、真正專業的合適人才，在保潔、工程等基礎崗位也無相關專業的骨幹技術人員，不僅難以搞好目前的運作，也將嚴重製約公司的發展與成長。
招聘吸納和加強培訓是解決人力資源問題的有限手段。業內通行的做法是與專業技術學校聯合建立人才儲備基地，採取＂請進來＂、＂送出去＂的方式進行培訓、學習。
建立並實施激勵機制，創造良好的氛圍環境，如工效結構、評優獎勵、末位淘汰以及良好的企業文化吸引，適當的福利等等都是成熟的人力資源管理策略與方法。
充分吸納有用之才，創造培養和留住人才的環境，使公司保持活力，有充足的人力資源做後盾，就可以大大促進成長和發展。
五、投資廣場的物業管理工作重點
在明確管理層次，做好上述工作的基礎上，各部門與＂廣場管理處＂協調配合，貫徹落實公司各項方案，以客户（業主、租户）滿意為重心，完善服務體系，提高服務層次，改進服務質量，另在以下幾點上實實在在地堅持＂客户至上、服務第一＂的原則：
1、改善和創造優質物業管理環境，在對租户提供服務方面採取一系列有效措施，儘快提高客户滿意度。如：加強員工禮儀禮貌，規範各項程序，提高辦事效率，為客户提供一些便利的免費增值服務（打掃房間、維修設施、收發郵件、代辦電信業務等等），不亂收費或明確除物業管理費外不收取客户特約服務成本以外的任何費用。
2、在保安、保潔等基礎環節採用星級酒店的管理方法，高標準地實施程序化、制度化、遠東化管理，尤其是在涉及對客服務程序方面一律以xx標準要求建立質量控制與保證的程序文件，實施標準化管理。
3、在物業設施的運行和維保管理、能耗控制方面利用各種成熟經驗，確保大廈物業設施＂常用常新＂，達到物業管理的＂保值增值＂目的，並使這一方面成為物業公司的一項長處。
4、充分利用投資廣場這一物業基礎來創建和實施物業公司的企業文化、ci系統建設、營銷策劃等活動，將物業公司的形象與廣場的物業形象緊密結合，不僅可減少這方面的投入，更可以＂雙贏雙惠＂，物業公司創造社會效益的同時，廣場物業形象得以提升，使用價值得以昇華。
5、在物業管理方面，根據目前的情況還需着重以下幾點以保持持續發展並始終走在本地區同業前列：
①需要大力提高從業人員的素質，尤其是管理人員要儘快專業化，通過各種途徑學習培訓專業知識，一年以內必須取得國家物業管理上崗資質證，管理處主任必須取得物業管理職業資質證書，全面提升公司人才層次，配合和促進公司發展。
②按照國家物業管理企業資質審查標準，要求着手完善公司各項建設，力爭一年以內通過相關資質審查，取得物業管理業專業資質證書。
③確定明確的奮鬥目標：即以投資廣場的物業管理為基礎，充分鍛鍊人才，完善管理模式，積累經驗和實力，在一年以內形成一支穩定、專業的物管隊伍，把投資廣場建設成為一個＂整體秩序井然有序、內外環境整潔、優雅、安全，物業服務細緻、周到、熱情，配套設施齊全、便捷＂的高尚商務中心，成為xx一流寫字樓和物業管理的`優質樣板。
六、xx公寓的經營管理
將xx公寓按標準商務酒店模式進行管理，同樣實行高標準的星級化管理，狠抓服務質量，這方面在本地有充足的人才與管理經驗可以引進，做好公寓的經營，獲取較好的效益較為容易，以下為幾個方面的重點：
1、營銷工作是經營的重中之重，銷售才能創造利潤和效益，也只有保持一定的客房入住率，才能最終檢驗和鍛鍊管理能力。爭取準確定位（消費層次、價格策略、服務水平）、積極營銷（充分運用各種成熟可行的營銷手段）、創造品牌（xx策劃、宣傳、結合提升品質，爭取市場美譽度等以求品牌效應）的策略，將公寓的營銷做活、做實、做順。
2、服務質量是酒店經營成功的基礎。抓好服務質量的關鍵是確實標準和程序，加強人員培訓，嚴格質量控制管理，只要認真做好這幾項工作，服務質量就可以有保證。
3、完善硬件設施和配套功能，充分利用、完善現有康樂設施，如網球場、乒乓球室、棋牌室等，引進其他必要的項目如美容美髮、健身娛樂等，另在餐飲、會議設施的配套上加強，補充配置好vip及其它客房應有的設施，使公寓在硬件水平和服務功能上形成綜合性、完整性、便捷性，提升品位及同業競爭力。
4、公寓樓在地理位置上較偏僻，具備＂鬧中取靜＂的優勢，但因無臨街門市，也沒有廣告宣傳方向的直接視覺標識等，造成＂養在深閨人不知＂的局面，不易被消費對象發現選中。而只需打南大門，利用xx路的優勢，在南大門及相連通道投入一些標識、宣傳物，比如與xx餐廳租户合作製作廣告牌、路燈標識以及一些烘托氣氛的裝飾物，即可變不利為有利。
另外在成本控制、安保防衞等方面常抓不懈，根據本地市場分析，公寓樓的硬件條件有優勢，輔以積極求進、務實創新的管理，半年內使之成為本地一流商務酒店，創造良好的效應並非難事。
七、在提高管理水平的基礎上，向創品牌、求發展的目標前進
物業管理目前在xx只是初具雛形，正規、規範和專業化的物業管理公司尚處空白，發展空間巨大。而且物業管理是一項社會效益很明顯的工作，可以為集團樹立良好的社會形象，同時在集團立足xx開發地產業方面更可有所作為。所以，物業公司務實求進、積極向上的發展是有很必要的現實意義的。
在上述一些方面的簡要計劃與設想的基礎上，加強管理、努力奮進、逐步提高，以＂一年紮根，兩年完善，三年創品牌＂為整體目標，立足xx乃至xx，在物業管理方面有所作為是一個可行和切實的目標。
工程物業工作計劃11
自去年12月份組織架構調整以來，XX區的日常工作在公司領導的正確指導下順利開展，在清潔、綠化工作方面的質量有明顯的改善與提高，但在小區車輛的管理、公共設施設備的管理、部門內部隊伍的培訓建設等方面仍然較薄弱。對我個人來講，一直在物業客服線上工作，接觸工作主要以客户投訴處理、內外溝通協調以及社區文化活動為主，對其他部門在技術操作、內部管理方面知識的掌握不夠全面，尤其是對工程、保安在工作的細化管理上更是弱項，20xx年將是我們物業工作全面提升的一年，我將針對欠缺與不足努力補上，全面提高，跟上公司的發展需求。特制定了20xx年物業管理工作計劃：根據公司在新一年度的戰略目標及工作佈署，XX區在20xx年的工作計劃將緊緊圍繞“服務質量提升年”來開展工作，主要工作計劃有：
一、 全面實施規範化管理
在原有基礎上修訂各部門工作手冊嗎，規範工作流程，按工作制度嚴格執行，加大制度的'執行力度，讓管理工作有據可依。並規範管理，健全各式檔案，將以規範表格記錄作為工作重點，做到全面、詳實、有據可查。
二、 執行績效考核工作，提高服務工作質量
以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工工作熱情，促進工作有效完成。
三、 強化培訓考核制度
根據公司培訓方針，制定培訓計劃，提高服務意識、業務水平。有針對性的開展崗位素質教育，促進員工愛崗敬業、服務意識等綜合素質的提高。對員工從服務意識、禮儀禮貌、業務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反覆加強培訓，並在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平和服務質量，提高員工隊伍的綜合素質，為公司發展儲備人力資源。
四、 結合小區實際建立嚴整的安防體系
從制度規範入手，責任到人，並規範監督執行，結合績效考核加強隊伍建設，加大對小區住户安防知識的宣傳力度，打開聯防共治的局面。
五、 完善日常管理，開展便民工作，提高住户滿意度
以制度規範日常工作管理，完善小區樓宇、消防、公共設施設備的維護，讓住户滿意，大力開展家政清潔、花園養護、水電維修等有償服務，給業主提供優質服務。
六、 根據公司年度統籌計劃，開展社區文化活動，創建和諧社區 根據年度工作計劃，近階段的工作重點是：
1.根據營運中心下發的《設備/設施規範管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計劃管理制度》等制度規範，嚴格執行，逐項整改完善，按實施日期落實到位。
2.根據《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。
3.擬定車輛臨停收費可行性方案。
4.配合運營中心“温馨社區生活剪影”等社區文化活動的開展，組織相關部門做好準備工作。
5.按部門計劃完成當月培訓工作。
20xx年XX區將以務實的工作態度，以公司的整體工作方針為方向，保質保量完成各項工作任務及考核指標，在服務質量提升年中創出佳績。
工程物業工作計劃12
時間飛逝，20xx年就要過去，在這簡單而不平凡的一年，xxx物業工程部依託公司及領導的支持和關心，有了很大程度的提高，回顧一年來的工作，為了適應各種工作要求，我們不斷提升員工品質，在工程維修技能、工作績效、前介工作、專業技能、服務態度等方面有了逐步明顯提升。在公司及管理處領導的正確指導下，基本上完成了部門的各項工作任務，為了總結經驗，尋找差距，規劃前景，促成20xx年工作再上一個新的台階，現將20xx年工作總結如下：
一、部門團隊建設工作：
1、根據20xx年工作計劃，我部於今年7月份完成工程人員的招聘工作，從年初2人擴大到現今6人的工程團隊，部門充分利用優勢資源為行人部，解決了部分人員招聘壓力，並於9月份完成工程維修人員考評、更換工作，使工程團隊綜合實力，得到很大程度提高，為後期物業設備設施正常運行提供了重要的保證。
2、部門在公司及管理處領導的號召下，提倡團隊整體作戰能力。在日常工作中，堅持廣開言路，強化執行，在制定方案時，員工齊心合力、集思廣益，將每一件事找到最佳的解決方案後。團隊成員消除一切雜音，以統一的行動，確保制定的方案得到有效落實。
3、部門嚴格按公司要求除從業資格證要求100%外，工程團隊的職業資格水平也處於行業領先，16%人員持有中級電工證，16%人員持有高級電工證，32%人員通過外送培訓取得電梯管理證和高壓電工證。
二、部門培訓工作：
共計開展45次，培訓參加人數157人次，包括新員工入職培訓，部門人員在崗專業培訓，安全生產知識培訓，項目基礎知識培訓等;
三、體系文件建設工作：
1、部門根據現場實際工作需要，在管理處主任的帶領下，完成修改、編制工程部作業指導書，共計修訂文件41個，表格34個，並通過部門全員培訓後，嚴格按照作業指導書要求開展相關工作。
2、為了提升工程服務及前期工程介入服務質量、部門根據各崗位的具體要求，編制部門崗位職責及日常工作指引，對崗位操作的具體工作及執行標準通過培訓進行了明確。
四、安全生產工作：
根據項目實際情況，工程部為了保證接管設備設施的正常運行，每週對接管設施設備進行1次以上的安全檢查，(注：詳見《公共設施巡查記錄》)對存在安全隱患的設施及時進行修復或與地產主管部門溝通協調售後責任單位進行處理，部門全年共計對存在安全隱患的設備設施自行處理87項，通過溝通協調施工單位處理的39項，部門為了保證工程部員工對安全危險源的準確識別，共組織了19次危險源識別及安全類專項培訓
五、前期工程介入工作：
1、第一季度：共計參加地產工程相關會議11次。施工現場不定時巡查47次，並與工程對接部門建立良好的溝通途徑。與項目部、設計部、施工單位溝通協調設計功能23件，已達到整改目的的有19件，如電梯機房增加空調和設備房鋪設地磚等。沒有采納但對後期物業管理很重要的問題有4件，仍在持續溝通中，並已工作函件形式與地產相關部門進行溝通及上報管理處負責人和地產客户服務中心，如：物業用房，增設公共衞生間及建渣堆放等。
2、第二季度：共計對N12、N4異地展示區施工現場不定時巡查48次。參加地產項目部周例會9次，設計部圖紙會審專題會3次，工程整改協調會4次。共計提出39條設計功能等書面建議。42條工程整改口頭建議。工作函件建議7條。相關部門採納並實施的45條、經協商後期進行處理的16條、沒有采納的27條、沒有采納但對後期物業管理很重要仍在溝通的問題：如物業用房，增設公共衞生間及建渣堆放等。另本季度完成T9棟2-1和2——1N4異地樣板房及景觀的接管驗收工作。
3、第三季度：共計對N12、N4、N5施工現場不定時巡查61次。參加地產項目部周例會9次，完成對N14-1地塊景觀圖紙初審，後期使用設計建議工作。完成N12物業管理用房圖紙會審及功能建議協調工作。完成N12景觀施工圖紙會審功能建議工作。完成物業工程集中檢查方案的提交併通過地產項目部的審核。共計提出41條設計功能等書面建議。52條工程整改口頭建議。工作函件建議6條。相關部門採納並實施的29條、經協商不作處理的19條、沒有采納的11條、採納侍後期實施的40條。
4、第四季度：共計對N12、N4、N5施工現場不定時巡查52次。參加地產項目部周例會11次，協助項目部完成一期的消防驗收、分户驗收、分户驗收、排水通關水檢查、配合售後服務部完成預接管驗收等工作。完成物業管理處辦公室的裝修和佈置等工作。完成物業對N12各類設備設施的接管驗收資料接管工作。完成業主入夥的準備工作。完成物業管理用房傢俱及軟裝安裝及物業各部門用房的裝修搬遷工作，共計提出59條功能缺陷等書面建議。52條工程整改口頭建議。工作函件建議9條。相關部門採納並實施的38條、經協商不作處理的19條、沒有采納的18條、採納侍後期實施的45條。
六、工程營銷配合：
營銷配合全年總計處理2448件工程類報事，報事處理完成率百分之九十五。
每週五對營銷區域現有的設備設施進行1次定期保養，保證設備設施的正常運行。
每天對營銷區域進行1次設施設備巡查，及時對出去故障的設備設施進行維修更換或聯繫責任單位進行維修更換。
七、節能、環保、降耗工作：
1、為響應公司揚帆年節能降耗指導精神，部門充分利用外部資源，向公司推薦專業工程供貨商，使工程材料質量及材料售後得到有效保證，同時也使採購成本下降20%。(詳見：歷年工程材料採購清單對比)
2、部門從4月份開始實施節能降耗的另一措施，對營銷區域中央空調、分體式空調、會所、樣板房照明實際分時開關，使營銷區域能耗費用從平均每月的xxx元降低到xxxx元左右，每月為地產節約xxxx元左右的能耗費用，為了更有效的響應公司節能降耗的精神，於8月份部門再次與保潔部主管溝通，將景觀水池清洗換水時的費水進行用於清洗路面，最大程度上降低水資源的浪費，同時再次對營銷區域中央空調、分體式空調、會所、樣板房照明根據季節進行調整，使其實施3個月以來，降耗效果明顯，將水電能耗從平均xxxx元，降低到平均xxxx元。
3、工程材料方面，部門於5月份經多次與地產設計部主管人員溝通，最後在設計部主管人員的監督下，促使施工單位嚴格按照售後質保要求，配送營銷區域工程維護所需光源，並促成地產設計部門在xxx精裝修，施工合同中備註明確的質保期間，光源配送要求。僅達成營銷區域施工單位質保期嚴格配送光源一項，為公司節約材料費用xxx元，並大大的降低了物業後期維護成本。
4、部門節能控制方面：部門從4月份開始建立報事以派工單方式，和材料更換費料回收制度和材料領用登記制度，有序的控制了材料的使用，從根本上杜絕內部對材料的浪費。
八、本年度部門存在的問題：
1、由於xxx物業工程部20xx年才完成組建，雖然團隊的成員都來自各個知名的物業公司，職業技能和工作經驗也處於成熟狀態，但是磨合成一支擁有高度協作能力和高執行力的團隊還有一定難度，必須有以下幾點作為前題：(1)、需要得到公司相關領導持續的支持和信任(2)創造輕鬆、和諧、但嚴肅認真的工作氛圍和簡單直接的溝通原則(3)建立公平、公正的激勵機制和良好的工作環境。才能使工程部成為一支優秀的團隊。
2、眾所周知工程部作為物業專業技術團隊，面臨新接管的設施設備，只有在相對熟悉設備性能的情況下，才能快速的解決各類設施故障，另一方面工程部門需要和能源部門保持良好的溝通關係，才能保證能源的`良好供應，這還不包括團隊建設、培訓、工程對客協調、整改溝通、工程前期介入、工程物料控制等，這些都是需要耗費很大精力才能做好的工作，綜合現今工程團隊的實際情況(工程人員大多不善於處理文字工作)，部門需上交公司的各類文字工作、工程各類資料的整理工作就已經耗費了(能處理好上述問題人員)的大部分精力，面臨xxx一期的入夥，二期前期工程介入開展等，工作事務的成倍增加，繼續保持團隊的良好發展和工作的有效推動是有很大難度的，因此部門需配備主管及專職文員才能使20xx年部門的各類工作得到高效的推動，才能快速的使工程團隊成為一支優秀的團隊。
九、年度工作計劃：
1、根據管理處發展需要，穩固團隊建設，通過持續內部、外部培訓，提升部門全員綜合技能和服務水平。
2、與各部門高度密切配合，做好業主裝修管理工作(部門將從裝修審圖、裝修日巡查控制)。
3、持續認真開展設施巡查保養計劃，保證園區配電、電梯、消防、智能化、給排水等設備設施的穩定運行，做好管理處的核心技術保障。
4、嚴格執行管理處的工作計劃，開展户內工程有償服務工作，提升物業管理處經濟效益。
5、通過部門工程對客服務專項培訓及內部考核，提升部門工程專業服務水平，爭取20xx年客户工程滿意度在90℅以上。
6、持續開展節能降耗工作，對接管的一期設備設施，根據綜合衡量適，時進行調整，力爭最大程度控制能耗。
7、持續與工程業務對接部門保持良好的溝通渠道，處理好對管理處運營造成影響的一期工程遺留問題。
8、總結20xx年前期工程介入經驗，做好N4N5N14-1的施工現場巡查、施工建議、記錄、會議溝通等前期工程介入工作。
工程物業工作計劃13
新的一年，為實現公司長遠發展，現結合公司和我部門的實際情況，我們工程部20xx年工作的重點，着力於工程部各項工作的落實，並在原來工程部工作的基礎上，不斷提高服務質量，主動配合物業服務中心完成各項維修任務，特擬定工作計劃如下：
一、人員安排
按照運作模式及崗位管理的要求，工程部的人員維持目前的的人數，保證水電系統的運行。為保證應急事件得以及時有效的處理，在現有人員編制中，夜間實行聽班制度。
二、工作計劃
（1）加強工程部的服務意識。目前在服務上，工程部需進一步提高服務水平，特別是在方式和質量上，更需進一步提高。本部門將定期和不定期的開展服務意識和方式的培訓，提高部門人員的服務質量和服務效率。
（2）完善制度，明確責任，保障部門良性運作。為發揮工程部作為物業和商家之間發展的良好溝通關心的紐帶作用，針對服務的形態，完善和改進工作制度，從而更適合目前工作的開展。從設備管理和人員安排制度，真正實現工作有章可循，制度規範工作。通過落實制度，明確責任，保證了部門工作的良性開展。
（3）加強設備的監管、加強成本意識。工程部負責所有的設施設備的維護管理，直接關係物業成本的控制。熟悉設備運行、性能，保證設備的正常運行，按照規範操作時監管的重力區，工程部將按照相關工作的'需要進行落實，做到有設備，有維護，出成效；並將設施設備維護側重點規劃到具體個人。
（4）開展培訓，強化學習，提高技能水平。就目前工程部服務的範圍，還比較有限，特別是侷限於自身知識的結構，為進一步提高工作技能，適當開展理論學習，取長補短，提高整體隊伍的服務水平。
（5）針對設施設備維護保養的特點，擬定相應的維護保養計劃，將工作目標細化。
三、做好能源控制管理
能耗成本通常佔物業公司日常成本的很大比例，節能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關鍵是：
（1）提高所有員工的節能意識。
（2）制定必要的規章制度。
（3）採取必要的技術措施，比如進行市場廣告和路燈的照明設施設備的改造，根據季節及時調節開關燈的時間，將能耗降到最低；將樓道的燈改造為節能型燈具控制開關改造為觸摸延時開關。
（4）在設備運行和維修成本上進行內部考核控制，避免和減少不必要的浪費。
（5）每月定時抄水電錶並進行彙總，做好節能降耗的工作。
（一）公共設備設施維修保養及管理
1、加大對施工單位的協調力度，爭取在2月底完成對西區柴油發電機故障的維修。
2、跟進公共設備設施保修遺留問題，提出解決方案及建議，協調相關施工單位繼續維修整改。
3、對生活水池水位控制和報警的改良，加大安全係數，消除安全隱患，保障財產安全。
4、聯繫施工單位檢修水泵監控系統，並對保安部值班人員和工程部人員進行水泵監控系統操作培訓。
5、對公司接管物業項目的供電、空調、給排水、消防、電梯、弱電系統及建築裝修項目進行檢驗和資料核實。
6、理清施工單位對L4區公共設備設施的保修期限，明確保修責任。
7、制定公共設備設施外委保養資金預算上報公司審核，提出外委保養方案。
8、建立詳盡的設備台賬、設備清單。
9、編制詳細的設備、設施維修保養計劃、保養項目、保養標準，要求部門員工嚴格按計劃按標準執行設備保養，使設備運行安全、可靠，延長其使用壽命，達到保值、增值的目的。
（二）營銷工作的配合
積極的配合銷售部門的工作，保障各樣板房、售樓大廳及各相關配套設施的正常運作，給營銷工作創造良好氛圍與環境。
（三）户內維修服務
1、首先重點抓公共設施設備巡查、保養、維修工作，確保設備處於良好的運行狀態，同時重視户內維修服務工作，做到 "兩手抓，兩手都要硬"。結合目前人力不足的情況，每天日班、中班各安排1名户內維修技工向業主提供維修服務，主要解決影響業主正常生活的報修項目。
2、協調客服部理清裝修單位、施工單位對户內裝修保修範圍，屬保修範圍的，由客服部協調相關責任單位解決，減輕户內維修壓力。
3、建議公司確定幾家特約維修單位，當接到超出工程部業務範圍或服務能力範圍的項目，如業主要求，可向業主提供特約維修單位的相關信息，由業主聯繫上門服務維修。
（四）制度建設
1、根據小區設備狀況和服務特點，制定物業管理ISO程序文件、工作規範、質量手冊，完善工程部的規章制度。
2、應用ISO文件健全園區的公共設施、設備系統的運行管理規定和安全操作規程，科學管理設備設施，確保所轄系統設備的安全運行。
（五）規範管理
1、用物業管理ISO程序文件、工作規範、質量手冊和各類記錄表格，規範管理，提高物業管理水平。
2、組織本部員工學習公司的規章制度，認真貫徹落實崗位責任制，督導下屬員工嚴格執行操作規程和員工守則，認真執行物業管理法規和公司規章制度。
3、組織下屬員工配合客服部做好業户服務工作，不定期與客户服務部開展討論、溝通，共同進步。
（六）隊伍建設
1、加強員工技能培訓
（1）針對所管轄物業各類設備、設施的運行狀態、功能和技術特性，全年開展理論學習、現場解説和操作培訓，要求各員工清楚和熟悉各類設備的位置和操作方法。
（2）針對下屬員工的技術狀況，編制專業知識培訓計劃，按計劃執行，並定期考核。
（3）鼓勵員工在業餘時間參加技能培訓，培養一專多能的技術骨幹（目前我部有三名員工參加了供電局的高壓進網操作培訓）。
2、重視思想教育
（1）強化安全生產意識，預防為主，防患於未然，確保人身安全和設備安全。
（2）重視職業道德教育，端正員工的工作態度，嚴格管理，樹立正氣。堅決淘汰四種人：只説不幹的人；人浮於事的人；業務水平不高，又不求上進的人；利用職務之便，謀取私利的人。
（3）加強物業管理服務意識教育，培養競爭意識，提高員工素質，加強員工的團隊精神教育，增強凝聚力。
3、促進人才培養
一年內培養50%的基層員工具備領班的素質、領班具備主管的素質、主管具備經理的素質，為公司的發展儲備、輸送骨幹人才。
對公司前景的展望:
1、強化管理，把公司做強
通過強化管理，使公司的物業管理服務科學化、正規化、專業化、綜合一體化，在一年至兩年內把公司做強，儲備管理人才，打造公司的誠信品牌。
2、規模化運作，把公司做大
以物業管理作基礎，成立經營部，對外接管樓盤，擴大員工的發展空間，使公司運作規模化，創造更大的經濟效益和社會效益。
工程物業工作計劃14
時光如梭，眨眼新的一年已經到來，面對酒店業競爭越來越激烈的現實，以及酒店經營面臨着設備設施進一步老化的困難和挑戰，現結合酒店實際情況，我工程部20xx年將重點抓好如下幾個方面的工作：
一、部門制度建設、工作流程疏理、崗位責任落實。
進一步細化、標準化、強化各類制度流程，根據部門運行特點及工作中存在的問題，有針對性地對不合理部分進行修改，形成系統的、完整的、可操作性強便於執行簡單易懂的規章體系。並應用五常法，加強對部門公用工具、維修材料、設備檔案及設備設施的.精細化管理，深入員工思想意識，培養員工良好工作習慣，在班組形成一種整潔有序的、相互尊重的氛圍。
二、加強部門培訓力度
探索新的培訓形式、提高員工綜合技能及注重實效的培訓考核，交叉培訓力促班組成員一崗多能，形成一支學習力較強的員工隊伍。通過現場培訓、班前培訓、月度培訓、以老帶新、交叉互教等多種形式，儘可能全面地提高員工的理論知識和實踐水平，改善以往培訓走過場，培訓效果不明顯的局面。最重要是培育一種意識，使部門員工能主動學習、相互借鑑、交流經驗。改變以往部門一有自有經費就聚餐拼酒的陋習，拿出一大部分經費購買專業書籍，供員工查閲。
三、摒棄大家做等於沒人做、有功勞大家分的大蛋糕操作模式。
進而推行個人責任制、首問責任制、設備管轄責任制，使每位員工在其位，謀其職，培養員工主動思考承擔責任的習慣，避免出現一有問題總是往上推的情形。通過劃定設備責任人、細化工作範圍、制定工作標準，使員工清晰地計劃、工作、反饋。提高員工的出工效率，對典型工作利用實測規定量化標準，考核並作出獎懲。對員工工作內容、工作用時、工作質量進行評估比較分析，提高人力資源整體綜合利用水平。
四、加強巡檢、事前維修和主動保養，提高設備設施完好率。
勿庸置疑，設備設施的保養水平急待提高，酒店多年運行，設備故障率急速上升，維護水平的高低不僅決定了使用部門的工作效率和客人的舒適度，而且決定了設備的使用壽命。加強對維保管理的計劃性，使設備在故障臨介點前得到適當的維修保養，既減少成本又減少用工成本。通過對設備故障原因歷史數據的統計分析，制定出科學的保養計劃，並認真執行，落實責任人，嚴格檢查，使此項工作落到實處。
五、引入新技術、新設備、新工藝
加強對現行設備設施的更新技改力度，加強能耗設備管理、過程管理、運行管理，提高能源綜合利用效率，完成能源控制指標。加強對各部門能源使用檢查監督力度，提高獎懲力度，並對不合理用能現象及時糾正，保證合理用能。做好熱電蒸汽通汽後各類設備的選型安裝工作，確保投資效益化。通過部門節能獎的合理分配，激勵部門員工多提建議，多動手、勤動腦，對暖通運行崗位通過班耗分析對比，對各類重點耗能設備建立能耗檔案分析整理，力爭全年有一較大節能業績。
工程物業工作計劃15
20xx年上半年，xx物業公司在集團領導的大力支持下，緊緊圍繞集團公司提出的“社會化、市場化、規範化”要求，本着“熱情高效服務、依法依規管理”的工作方針，加強了部門管理和員工自身素質培養，不斷創新和挖掘內部潛力，努力完成各項任務。現將下半年主要工作計劃彙報如下：
一、建立規範化管理體系，高效完成取證工作
為了建立符合現代企業管理髮展要求的規範化生產管理體系，全面提高公司經營生產管理水平，滿足招投標工作需要，加強對公司質量、環境、職業健康安全管理體系貫標的管理，協調推進各部門的貫標工作，建立起公司快捷、高效、標準化的運營體系，確保高質量、高水平完成取證工作。
下一步，公司計劃於xx月底前完成貫標學習，收集舊文件，體系結構調整、設計、新文件編制；x至x月進行文件實施、體系運行、內審、完善體系、內部整改、管理評審；xx月底前完成現場檢查、準備、認證、整改；xx月取證。
二、不斷加強各項服務管理
加強小區環境衞生管理，創建文明、整潔、優美的和諧小區。下一步，保潔組計劃建立樓道保潔、廠區保潔工卡制度，在規範內部考核管理的同時加強外部監督，促使綠化保潔工作規範、效率開展；進一步加強小區秩序管理。尤其要加強車輛管理和裝修材料的進場管理，避免車輛亂停亂放和裝修材料污染地面的現象發生；規範房管巡視路線。
每日上午，下午各一次按先裏面後外圍的路線，對公共設施，保潔情況，保安情況進行巡視，並在《房管員日常巡查表》上做出記錄，及時填寫報修單，如發現異常情況應及時進行處理；張貼設備編號，規範登記維修。往設備上貼標籤是維修設備管理過程中一個不可缺少的環節。
下一步，維修組計劃結合公司“xx”管理工作的深入開展，按照設備帳目在標籤上填好編號，然後將其貼到目標設備上，實現帳物相對，規範園區設施設備維修工作；實現商鋪租金催繳人性化、效率化。欠費催繳是天經地義的事，關鍵是催繳的`方式雙方是否接受。
這就需要市場開發部在下半年的工作中更加勤於巡視，更快的與各部門溝通，及時解決商户們所反映問題，得到商户們的信任和肯定。
現在，構建和諧社會要以人為本，服務和管理也建立在這上面，只有想辦法實現人性化管理，才能盡力化解難題和矛盾，從而促使租金收繳的工作更效率。
三、加強小區文化建設，努力構建和諧小區
加強小區文化建設是構建和諧小區的有效載體，是堅持以人為本精神的需要。營造安全、健康、和諧的小區文化氛圍和理念是加強文化建設的重要內容，為此，公司計劃從抓班組內部文化建設入手，結合公司發展目標及宣傳工作的開展，明確小區文化建設方向，進一步加強小區文化基礎設施建設，更好地發動廣大業主積極投身到小區建設中來，促進小區工作的全面進步、和諧發展。
四、繼續落實好年度黨支部工作計劃
緊緊圍繞集團公司黨委工作計劃、本公司年度工作目標和各階段重點工作要求，完成好年度思想政治工作任務，特別是“講、顧、守”學習教育活動後續整改要落實到位。
五、進一步抓好培訓工作，注重培訓實效
不斷加強業務培訓、思想教育和日常考核，幫助員工逐步提高個人素質，調整好工作心態、找準定位，使服務更專業。
六、進一步做好安全穩定工作
確保職工隊伍思想穩定，加強園區安全工作分析，掌握住户基本情況，及時發現問題並督促整改。同時，向有經驗的物業公司學習，以規範的管理和優質的服務贏得各類業主的認可。
下半年，xx物業公司將在集團公司的帶領下，重管理，抓培訓，創新服務理念；重品牌，拓市場，增強競爭實力；重人才，創機遇，擴大發展空間；勵精圖治，開拓物業市場，眾志成城，創xx物業輝煌。