【精選】個人工作計劃範文十篇

時間就如同白駒過隙般的流逝，前方等待着我們的是新的機遇和挑戰，做好計劃，讓自己成為更有競爭力的人吧。那麼你真正懂得怎麼制定計劃嗎？以下是小編幫大家整理的個人工作計劃10篇，僅供參考，歡迎大家閲讀。

個人工作計劃 篇1

時間過得很快，我進入商場已經一年多了。初來乍到，對於我來説，這裏的一切都是新鮮的，然而新鮮過後，更多的是嚴明的紀律、嚴格的要求，於之前的學生生活截然不同。

作為一名客户服務人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰，不斷地尋找工作的意義和價值。一個優秀的客服人員，熟練的業務知識和高超的服務技巧是必備的，但我個人認為與此同時我們還要嘗試着在這兩點的基礎上把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對於用户要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用户提供切實有效地諮詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。其次，在為用户提供諮詢時要認真傾聽用户的問題，詳細地為之分析引導，防止因服務態度問題引起客户的不滿。

一直以來，商場都以微笑服務為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業、紮紮實實地做好客服服務工作。作為一名從事證券業不久的新人，我確實還存在一些不足之處。一是工作經驗欠缺，實際工作中存在漏洞。二是工作創新不夠，三是工作中有時情緒急躁，急於求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改進，努力做到以下幾方面做好客服工作：

　一、勤奮學習，與時俱進

理論是行動的先導。作為客服服務人員，我深刻體會到學習不僅是任務，而且是一種責任，更是工作的切實需要。今後我會努力提高業務水平，注重用理論聯繫實際，用實踐鍛鍊自己，為商場貢獻自己的微薄之力。

　二、立足本職，愛崗敬業

1.作為客服人員，我始終認為把簡單的事做好就是不簡單。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從商場的安排，全身心的投入到替班工作中去；每當商場要開展新的業務時，自己總是對新業務做到全面、詳細的瞭解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使商場的新業務全面、深入的開展起來。

2.在工作中，每個人都應該嚴格按照顧客至上，服務第一的工作思路，對顧客提出的諮詢，做到詳細的解答；對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取儘快給顧客做以回覆；對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閲，發現問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發生。同時，虛心向老同事請教也是做好工作的重點。努力學習和借鑑他們的工作經驗和技巧，既有利於本職工作，在與各部門之間的.協調溝通上也會有很大的幫助。

3.不遲到，不早退，不懶惰。能夠認真積極的完成領導安排的各項任務。

　三、處理顧客投訴與抱怨

1.建立客户意見表或投訴登記表

接到客户投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如商場名稱、地址、電話號碼、以及原因等；並及時將表格傳遞到售後服務人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業務員等。

2.即時通過電話、傳真或到客户所在地進行面對面的交流溝通，詳細瞭解投訴或抱怨的內容後討論解決方案並及時答覆客户。

3.跟蹤處理結果的落實，直到客户答覆滿意為止。

以上只是我20xx年工作計劃，在20xx年的工作中我一定會盡力做得更好，努力向各位前輩學習，與所有的同事一起做好工作並共同面對新的挑戰。

個人工作計劃 篇2

（一）指導思想

以學校兼職教研員考核辦法為指導，突出教研工作的主導性、創新性，大膽實踐，總結探索，促進教育質量穩步提高，促進教師專業化發展。

（二）主要工作

一、加強業務學習，不斷提升自身的業務能力及教學指導水平。

本學期繼續對課程標準深入進行解讀，深入研究高中歷史閲讀教學方法，經常深入課堂聽課，以提升自身的教學指導水平，並使自己的教學思想同課堂教學實際緊密聯繫起來。

二、積極推進課改實驗研究

1、深入學習，進一步更新教學理念

教研員作為教育教學的“二傳手”，面臨着新課改的挑戰，不僅要研究教育教學理論，而且更要研究如何操作問題。教研員作為新課改的一員，反覆地學習領會新課程理念的同時，借鑑新課程實驗區的先進經驗，從中吸收大量的新課改信息，掌握學科新課程操作內容和方法，才能對教師培訓和指導打下堅實的理論基礎和磨練了實際操作能力。為此，本學期要通過網絡、講座等多種形式與途徑，深入學習教學理論與課改理念，瞭解最新的教學信息與動態，不斷更新教學理念，將正確、先進的理念內化為教育思想和教學觀念。

2、不斷實踐，努力探索有效的教學方略

堅持理論學習與課堂實踐、課例反思相結合的原則，認真反思當前高中歷史教學的現狀，尋求有利於學生歷史素養髮展的務實有效的`教學策略。開展課例研究，結合當前課堂教學研究的熱點、難點開展相應的教學研討活動，解決教學實際問題，在前階段實踐研究的基礎上，針對當前課堂教學出現的或亟待解決的問題，進行深入的研討，着力摸索紮實有效教學方略：

三、教研工作打算

1、辦好《教研資訊》

本學期打算辦三期：20xx年12月刊、20xx年1—3月合刊和4—6月合刊。出刊時間是3、4、5月。責任編輯分別是張蔚青、石天剛和侯進玲。刊物內容應在前幾期的基礎上，更加體現對青年教師的成長關注，力求做到“引領、務實、服務、指導”。

2、繼續開展教師論壇

結合學校的科研課題，計劃舉行兩次教師論壇，以促進高效課堂的創建。

個人工作計劃 篇3

一、前言

職業生涯對每個人而言，都是在一定的時間內有效，如果不進行合理有效的規劃，就會浪費自己的時間和生命。作為已經工作的我，很早就知道如果不為自己擬定一份職業生涯規劃，把自己的未來設計好。生活和工作就會沒有了方向，就像大海里的一葉小舟，迷失方向，不知所歸，為了高效的利用時間，實現自己的人生價值，特作以下個人職業生涯規劃：

二、自我分析

勤奮好學，誠懇踏實、積極向上。有極強的責任心，善於觀察，做事認真。易於溝通，能夠以積極的態度面對工作及儘自己的最大能力及時的完成公司所交於的任務。有時比較固執，工作經驗不足，知道自己的優點和缺點在那。

三、自我評價的缺點和改正

遇到自己想不開的事，要保持頭腦冷靜，要留給自己反思的'時間，多反省自己努力使自己的頭腦靈活起來，多與人溝通，向同事、領導請教，經常學習。

　四、未來5年人生職業規劃

根據自己的興趣和現在的工作，在未來會向人力資源管理方向發展。圍繞這個方向，本人初步規劃如下：

時間：20xx年－20xx年

成果目標；通過實踐學習，熟練掌握基本的人力資源管理各大模塊的知識，流程及相關內容。 職務目標：人力資源經理

能力目標：具備人力資源領域其中一個或幾個相關模塊的理論基礎，通過基礎工作具有一定的實踐經驗；接觸瞭解其他模塊人力資源活動。

經濟目標：年收入4萬元—6萬元；

個人工作計劃 篇4

作為一名公司員工，最重要的就是能夠工作出色，為公司的發展做出自己應有的貢獻。否則，哪一個公司也不會要一名白拿工資不幹活的員工。我畢業之後就來到了公司工作，我相信自己能夠在公司裏發揮更大的作用。現在的我已經在公司銷售部門工作有一年的時間了，可以説自己已經很好的熟悉了公司目前的工作了，也擬定了20xx年銷售工作計劃，我相信在以後的工作中我還是會做的更好！

在20xx年剛接觸這個行業時，在選擇客户的.問題上走過不少彎路，那是因為對這個行業還不太熟悉，總是選擇一些食品行業，但這些企業往往對標籤的價格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價格，對質量沒要求的客户。沒有要求的客户不是好客户。

工作計劃如下：

一、對於老客户，和固定客户，要經常保持聯繫，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客户，好穩定與客户關係。

二、在擁有老客户的同時還要不斷從各種媒體獲得客户信息。

三、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。

四、今年對自己有以下要求：

1、每週要增加xx個以上的新客户，還要有xx到xx個潛在客户。

2、一週一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3、見客户之前要多瞭解客户的狀態和需求，再做好準備工作有可能不會丟失這個客户。

4、對客户不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客户。在有些問題上你和客户是一直。

5、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閲相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

6、對所有客户的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客户一好印象，為公司樹立更好的形象。

7、客户遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客户相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

8、自信是非常重要的。要經常對自己説你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。

10、為了今年的銷售任務每月我要努力完成xx到xx萬元的任務額，為公司創造利潤。

以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。不過現實來説，我目前還是有着很多的不足之處需要我來解決的，我相信自己能夠有着更好的發展，不過前景才是最重要的，我相信自己能夠做到最好，這是我應該做好的。以後的道路上，我會走的更遠，因為我的人生旅途才剛剛開始，我相信自己會做的更好！

個人工作計劃 篇5

一、近段時間工作總結

在我來到這裏的兩個多月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收穫，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把下一步的工作做的更好。下面我對20xx年上半年工作總結匯報如下：

我是今年三月份到公司工作的，在沒有負責市場銷售管理工作以前，我的銷售經驗不足，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏奶粉行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之後，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，取得了良好的效果。

通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對奶粉市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以應對客户所提到的問題，把握客户的需要，基本良好的與客户溝通與信任。所以經過努力，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個提高，針對市場的一些變化，現在能拿出一些方案應付一些突發事件。

存在的缺點：

對於奶粉市場瞭解的還不夠深入，在與客户的溝通過程中，過分的依賴和相信客户，以至於引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個一般促銷人員的位置上，對市場促銷人員的管理，培訓，指導力度不夠。我容易比較狂傲、辦事不夠職業化如賭氣不配合等，這些都是阻礙我在工作的道路上繼續前進的絆腳石。在今後的.日子，我都會有針對性地修正自己的不足。

二．下半年工作計劃

在下一步工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1、做好基礎工作，為下一步工作做好鋪墊。

基礎工作在這個行業中很難做，下一步要做好每個店的月平均銷量，按送貨次數分解計劃，做到有的放矢。維護好客情，做好與客户的關係，經常與客户溝通。對銷售點的其他品牌做好記錄，做到對他們銷售形式與方式瞭如指掌，針對他們做自己的銷售計劃。

2、完善促銷制度，加強促銷員的管理。

促銷管理是老大難問題，促銷人員出去，處於放任自流的狀態。完善促銷人員管理制度的目的是讓促銷人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高促銷人員的主人翁意識。培養促銷人員在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。

3。靈活運用活動，提高銷售質量

現在奶粉市場品牌很多，但主要也就是那幾家。在近段時間銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是過去客户的流失。在下一步的的銷售工作中我認為產品的活動力度做一下靈活的運用，這樣可以提高銷售人員及店老闆積極性。在奶粉區域，我們產品的知名度與價格都很有優勢，外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。

4、銷售目標

下一步的銷售目標最基本的是做到根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每一次送貨，完成各個時間段的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

三．我的建議

1。創造良好工作環境，提高工作效率。

提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。形成互相學習，互相幫助的氛圍，能提高工作的積極性，不要互相貶低，互相利用。

2、建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。

人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們的根本。在下一步的工作中建立一個和諧的團隊作為一項主要的工作來抓。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

個人工作計劃 篇6

六年級我依然擔任主任的工作。這個班是我從三年級一直帶上來的，對班上學生的基本情況比較熟悉，也有較深的感情，這是搞好班主任工作的有利條件。學生的生活是由一件件小事組成的，他們的思想品德及行為表現也時時受到小事的影響。因而，必須加強學生的社會公德、規範意識和養成文明行為習慣的教育，使學生從小就具備良好的道德意識。

一、發揮學生自主性

六年級學生不像剛進校的學生，凡事都聽老師的。他們大多不會聽之任之，他們有自己的思想、自己的見解。在班級活動中，我特別強調學生自行設計活動、主動參與活動、從活動中得到體驗。如我班的班會內容大多由學生自行決定，有具有環保意識的“國慶環保調查”，通過調查使學生了解到，揚中人的素質差，人們的環保意識還不強，保護環境，從小做起。在十二月份的主題中隊活動《成長快樂》中，學生自編自演小品《尊重我們的朋友》，呼籲同學們關心愛護我們身邊的外地打工子女，從這次的活動中使學生了解到我們應該互相關心互相幫助。本學期學校開展了“先進班級”評選活動，教育學生做好清潔、保持好清潔並不是衝着“先進班級”才做的，主要是增強大家的環保意識，變“要我撿”為“我要撿”，這樣我們的校園才幹淨，我們的生存的環境才會改善。爭創優秀班級。

二、鼓勵催人上進

開學初，學生的學習意識不強，毫無緊迫感。如果在這種狀態下學習，學習效果肯定不佳。在這種情況下，應常對學生進行端正學習態度的教育，定時對學生進行單元測驗。對於考得好的學生和進步大的學生，不僅在班上表揚樹立榜樣，並告之家長，激發學生學習的'動力。鼓勵不僅催人上進，給他自信。

三、遠離電腦遊戲

電腦現在走進家庭，基本上達到普及的狀態。在這個信息時代，電腦帶給人們既有利又有弊，但迷戀電腦遊戲的學生整天無心學習，甚至遲到、逃課去打電腦遊戲。本期準備利用班會、晨會課時間講電腦遊戲的危害、組織大家進行討論，並與玩遊戲的部分同學的家長進行座談，讓學生和家長意識到電腦遊戲的危害，認識到珍惜時間、遠離遊戲機。

四、注重家校聯繫

學生的教育需要家校雙方共同配合，現在家校聯繫的途徑多種多樣，有家訪、學訪、家校聯繫手冊等。在工作中隨時隨地與家長保持聯繫。如有哪位學生沒來上課，趕緊給家長打電話詢問，學生在校出現問題，通過家校聯繫本及時告之家長，家長需要了解情況，一個電話打到家裏，即使再忙也要放下手頭的事，與家長交流。

班主任工作是個非常繁瑣的工作，只要班主任努力去做，學生就一定能在學習、品德上有所提高，有所轉變。

五、活動安排

1、暑假社區活動總結

2、慶祝教師節

3、故事會

4、國慶徵文比賽

5、我為紅領巾添光彩主題活動

6、即興演講比賽

7、優秀作業展覽

8、元旦聯歡會

個人工作計劃 篇7

一、指導思想：

根據20xx年度工作計劃中“加強氣象特色文化建設，積極參與氣象科普、科技活動”的要求，努力創設一種以科普知識教育為活動內容的'氣象科普教育的活動，以此加強公眾對氣象科普知識的認識，通過不定期的了一系列的科普活動，來激發公眾學氣象興趣，人人都能參與科技活動。

二、主要活動內容和措施：

1、迎進來即：利用“3.23世界氣象日”、5月份科普宣傳週、“5.12全國防災減災日”等節日免費開放氣象台，歡迎市民、中國小生前來參觀學習。組織學生實地參觀了自動氣象站和科普走廊、人工影響天氣設備等，並採用幻燈片等形式給同學們講解了氣象災害常識，以及面對自然災害開展綜合防災減災的基本知識。

2、送出去即：積極加大“送出去”宣傳力度，利用市“公民道德宣傳日”、“市110社會聯動宣傳”等活動主動到市民廣場、市民社區、學校等場所宣傳氣象災害知識的防禦和家庭如何防禦雷電災害。

三、具體工作安排：

（一）三月份：

1、制定“3.23世界氣象日”免費開放活動計劃。

2、組織兼職氣象科普員交流講解。

3、做好活動總結。

（二）四月份：

1、實施氣象科普進校園、進社區活動，選定市國小、社區為對象，組織氣象專家面對面為師生、居民解答氣象災害防禦常識和氣象科普知識

2、做好活動總結。

（三）五月份：

1、制定科普宣傳週和“5.12全國防災減災日”宣傳活動計劃。

2、組織人員到市廣場擺設科普宣傳展板，發放科普資料，現場解答市民家庭防雷等防災減災常識。

（四）十一月份：

1、參加全市“公民道德宣傳日”現場宣傳活動。

2、發放科普宣傳資料。

個人工作計劃 篇8

面對20xx這新的一年，在自己的心中早已制定了全年的工作和生活計劃。雖然工作不是生活的全部，但也佔據了大部分時間。為將我的銷售工作有一個良好的開端，擬定出三方面的

一、公司人力資源管理方面

1、根據公司現在的人力資源管理情況，參考先進人力資源管理經驗，推陳出新，建立健全公司新的更加適合於公司業務發展的人力資源管理體系。

2、做好公司20xx年人力資源部工作計劃規劃，協助各部門做好部門人力資源規劃。

3、注重工作分析，強化對工作分析成果在實際工作當中的運用，適時作出工作設計，客觀科學的設計出公司職位説明書。

4、規範公司員工招聘與錄用程序，多種途徑進行員工招聘（人才市場、本地主流報紙、行業報刊、校園招聘、人才招聘網、本公司網站、內部選拔及介紹）；強調實用性，引入多種科學合理且易操作的員工篩選方法（篩選求職簡歷、專業筆試、結構性面試、半結構性面試、非結構化面試、心理測驗、無領導小組討論、角色扮演、文件筐作業、管理遊戲）。。

5、把績效管理作為公司人力資源管理的重心，對績效工作計劃、績效監控與輔導、績效考核（目標管理法、平衡計分卡法、標杆超越法、KPI關鍵績效指標法）、績效反饋面談、績效改進（卓越績效標準、六西格瑪管理、ISO質量管理體系、標杆超越）、績效結果的運用（可應用於員工招聘、人員調配、獎金分配、員工培訓與開發、員工職業生涯規劃設計）進行全過程關注與跟蹤。

6、努力打造有競爭力的薪酬福利，根據本地社會發展、人才市場及同行業薪酬福利行情，結合公司具體情況，及時調整薪酬成本預算及控制。做好薪酬福利發放工作，及時為符合條件員工辦理社會保險。

7、將人力資源培訓與開發提至公司的戰略高度，高度重視培訓與開發的決策分析，注重培訓內容的實用化、本公司化，落實培訓與開發的組織管理。

8、努力經營和諧的員工關係，善待員工，規劃好員工在本企業的.職業生涯發展。

9、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。

二、辦公室及後勤保障方面

1、準備到鐵通公司市北分局開通800（400）免費電話[號碼800（400）7100009]，年前已經交過訂金300元（商客部曹巖經理代收）。

2、外協大廈物業管理，交電費、取郵件、諮詢物業管理事宜等。

3、協助王偉琴經理做好辦公室方面的工作。

4、確保電腦、打印複印一體機正常運行，注意日常操作。

5、為外出跑業務的市場拓展部各位經理搞好各類後勤保障（主要是協助王經理複印、傳真、電話、文檔輸入電腦、報銷、購物等）。

6、與王經理分工協作，打招商電話。

三、實際招商開發操作方面

1、學習招商資料，對3+2+3組合式營銷模式領會透徹；抓好例會學習，取長補短，向出業績的先進員工討教，及時領會掌握運用別人的先進經驗。

2、做好每天的工作日記，詳細記錄每天上市場情況

4、繼續回訪徐州六縣區酒水商，把年前限於時間關係沒有回訪的三個縣區：新沂市、豐縣、沛縣，回訪完畢。在回訪的同時，補充完善新的酒水商資料。

5、回訪完畢電話跟蹤，繼續上門洽談，做好成單、跟單工作。

個人工作計劃 篇9

作為公司的財務出納，下半年我在一如既往地做好日常財務核算工作的基礎上，還應該加強財務管理、推動規範管理和加強財務知識學習教育。做到財務工作長計劃，短安排。使財務工作在規範化、制度化的良好環境中更好地發揮作用。特擬訂下半年的財務出納人員個人工作計劃。

一、財務人員要參加針對財務人員的`繼續教育

首先參加財務人員繼續教育，瞭解新準則體系框架，掌握和領會新準則內容，要點、和精髓。全面按新準則的規範要求，熟練地運用新準則等，進行帳務處理和財務相關報表、表格的編制。參加繼續教育後，彙報學習情況報告。

二、加強規範現金管理，做好日常核算

1、根據新的制度與準則結合實際情況，進行業務核算，做好財務工作。

2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協調關係。

3、做好正常出納核算工作。按照財務制度，辦理現金的收付和銀行結算業務，努力開源結流，使有限的經費發揮真正的作用，為公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳，編制出納日報明細表，彙總表，月初前報交總經理留存，嚴格支票領用手續，按規定簽發現金以票和轉帳支票。

4、財務人員必須按崗位責任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。

5、完成領導臨時交辦的其他工作。

三、個人建議措施

要求財務管理科學化，核算規範化，費用控制全理化，強化監督度，細化工作，切實體現財務管理的作用。使得財務運作趨於更合理化、健康化，更能符合公司發展的步伐。

總之在下半年，我會提高自身業務操作能力，充分發揮出納的職能作用，積極完成全年的各項工作計劃，以限度地報務於公司。為我公司的穩健發展而做出更大的貢獻。

個人工作計劃 篇10

一 、鑫安車業集團的認識

1.集團認識：

我在鄂爾多斯工作已經3年之久，對於鑫安車業的認識最早還是最初的業務來往，再後來處於對鑫安車業長久以來充滿美譽度品牌的信賴，成為鑫安的客户之一。應該説更深層次的認識是在這段時間，公司平等的人際關係和開明的工作作風，加上專業化、人性化的企業團隊，一度讓我感覺到鑫安的成功絕對不是一種偶然。

鑫安車業集團成立於1994年，是一家集汽車銷售、汽車維修、備件銷售、汽車裝飾、金融保險、汽車租賃、二手車業務、汽車報廢拆裝等業務為一體的專業的汽車服務企業。憑藉在汽車服務行業的專業技術水平和專業服務標準全力打造成為鄂爾多斯汽車行業最具有競爭力的企業之一。

文化認識：

鑫安集團自成立以來，立足“以人為本，誠信嚴謹”的核心價值觀，堅守服務承諾，注重集團形象和信譽，集團領導及全體員工經過多年的奮力開拓，現有員工800餘人，其中55.1％以上為大專以上學歷，中高級職稱的人數佔總人數的65%，集團整體文化素質在不斷提升。鑫安車業集團依靠“誠信鑫安、專業鑫安”的經營理念平均以每年48.6%的業務增長速度在增長，已然成長為鄂爾多斯市汽車行業的龍頭企業之一。

2.品牌認識：

集團公司代理品牌共有7個，分別是一汽奧迪，進口大眾，一汽大眾，長安福特，一汽奔騰，長安轎車，一汽吉輕。集團公司下設共有12家分公司和1所職業技術培訓學校。

遠景認識：

鑫安人追求卓越，爭做行業典範，將堅定不移的本着“準時周到、持續改進、服務客户、回報社會”的企業宗旨，按照“執行思想統一，執行框架統一，執行結果統一”的“三統一”執行標準，在踐行鑫安品牌和代理品牌共贏的“雙品牌戰略”的基礎上，最終實現“打造百年鑫安，成為鄂爾多斯汽車行業客户合作伙伴、員工合作伙伴、廠家合作伙伴最滿意的企業”的集團願景。

二、個人對我市汽車市場的.理解

鄂爾多斯市場的理解

鄂爾多斯，號稱東方迪拜，依靠煤礦、天然氣、稀土等資源的增長模式，20xx年鄂爾多斯市人均GDP達到26188美元，已達到發達國家水平。在人均GDP的表象下，住宅、商業地產開發商紛紛進駐鄂爾多斯，基礎設施一應俱全，相應的汽車市場也隨之建設，汽車購買力不存在太大問題，但是居住人口僅百萬餘，成為制約汽車市場發展的瓶頸之一。

鄂爾多斯原本有宏業汽車城、銅川汽車城、飛龍汽車城、天意汽車城等大大小小7個汽車商業網點，鄂爾多斯東勝區為了提升城市品位，實現產業集羣發展，決定將城區內汽車經銷、維修、裝飾等相關企業和個體工商户全部遷入銅川汽車城。

鑫安車業市場的理解

汽車消費屬於目的性消費商品，消費者看重的是品牌。雖然鑫安車業集團的部分產業偏離人口聚集的東勝片區，但是集團擁有較強的良好的口碑和品牌合力優勢。鄂爾多斯的汽車消費者消費能力較強，其消費特徵有明顯的攀比傾向，30萬以上的汽車銷量上牌統計所比重達到1/4，正好符合普通消費者心理的價格區間，而且鑫安車業集團所代理的七大品牌在鄂爾多斯頗受歡迎，原因在於北方地勢起伏，加上北方人的豪邁性格，特別青睞於寬敞舒適的車輛。

根據數據得知，截止20xx年12月份數據顯示集團代理所有品牌在內蒙古地區的市場佔有率為14.3%，在鄂爾多斯地區的市場佔有率為16.9%。鑫安車業集團依靠“誠信鑫安、專業鑫安”的經營理念平均以每年48.6%的業務增長速度在增長，已然成長為鄂爾多斯市汽車行業的龍頭企業之一。

目前汽車市場的機遇

鄂爾多斯汽車產業發展階段遠超全國水平，處於汽車更新換代的成熟期。鄂爾多斯市15萬以上的汽車消費份額實現穩定較快增長，市場整體呈現高價車擠壓低價車市場份額的態勢，市場改善型慾望強烈。隨着經濟的高速增長與汽車保有量的年度遞增，鄂爾多斯市場將從低速增長期走向成熟期。基於汽車後市場的汽車維修、保養、美容、配飾、改裝、汽配二手車銷售等等服務鏈後端市場將迎來新一輪產業發展機遇！