工作計劃模板集合八篇

時間過得太快，讓人猝不及防，很快就要開展新的工作了，是時候開始寫計劃了。可是到底什麼樣的計劃才是適合自己的呢？以下是小編為大家收集的工作計劃8篇，僅供參考，歡迎大家閲讀。

工作計劃 篇1

一、班級基本情況：

本班共有46名學生，男 25人，女21人，通過幾個學期的努力，全體同學的精神風貌有了一定改變，良好的日常行為習慣正在養成。但和好的班級比還有很大的差距，針對畢業班的特點，即將要進入中學了，但是有的思想還不夠成熟，還有不少男同學學習目的'不是太明確，紀律鬆懈，行為習慣不夠規範，需要我們班主任做大量思想工作。

二、指導思想：

堅持德育為首位，以日常行為規範為準繩，以新的教育理念為中心，大力培養同學們的創新精神和實踐能力，力爭我班各方面的工作有新的突破。

三、本學期工作要點和措施：

1、要求學生嚴格遵守學校規章制度，端正學習態度，提高學習能力，激發學生學習興趣，培養學生主動學習，不斷提高學習成績。針對班級一部分同學平時對自己放鬆要求，在學習方面隨隨便便，導致期未考試成績不好的，嚴格要求他們進一步端正學習態度，做到平時多學、多問、多看、多做，向優秀生學習，努力提高學習成績。

2、鼓勵同學大膽創新，勇於表現自己，積極參加學校、班級的活動，如歌詠、演講和體育、數學競賽等，增強班級的凝聚力，活躍班級氣氛，爭取在學校的各項競賽中多獲獎。

3、進行禮儀教育，培養學生良好的行為習慣，做到講文明、有禮貌、守紀律、講衞生。看見教師能主動打招呼。在公共場合注意形象，不得損壞學校和班級的榮譽。

4、民主選拔班幹部，做到公開、公正、公平，健全班委會，分工合作，提高學生的自我管理能力。班幹部必須帶動全體同學學好每門功課，搞好各項活動。

5、做好弱勢學生的工作。對生活比較困難的如應建新、趙阿飛等想辦法幫助他們;對智力有障礙，學習有困難的學生如彭冰冰、石正等，多關心他們，幫助他們，開展“手拉手，一幫一”活動，使他們不斷樹立信心，使他們的學業成績在原有的基礎上有明顯的提高。

本週主要工作：

1、主題班會：學習習慣教育。

高一、注意區分高中與國中學習要求的差異，引導學生儘快適應高中學習，掌握合適的學習方法，培訓良好學習習慣。

高二、引導學生樹立學習目標，勤奮學習。儘量幫助大多數學生樹立學習目標，鼓勵學生重建學習信心。

2、各班班長、學習委員培訓(週四中午1：30，多媒體教室)

3、晚自習時，要注意飲食安全和交通安全。

4、以學生行為規範的落實為目標，深化班級管理，由面到點，由課堂到課間。

個別瞭解學生，有針對性地個別做工作。目前需要注意對課間的學生管理，教育學生文明休息。對於某些班級，或者某些時期，課間(包括午間)紀律不好，學生打鬧較多，或者有談戀愛的現象，或者不良行為較多(比如抽煙、玩手機)，班主任課間要經常到班。在班級管理進入良性循環之前，不可過多委諸班幹。

開學以來，班主任老師們的班級管理做得都很好，表現出令人欽佩的責任心。當然，大家知道還是出現了學生打架現象。這些事情目前未必能歸責於班主任，但是學校，特別是我們這些管理者具有不可推卸的責任。我們會努力把事情處理好，以幫助問題學生，警示其他的學生。

從我們的觀察，有些老師的管理是特別勤奮的。如高二(5)班的高磊老師，這個班基礎差一些，他的班級管理抓得很緊，他對學生的要求很嚴格，思想工作做得實。

高一邵冬賢老師整天呆在班上，班級管理非常認真細緻。高一王燕舞

工作計劃 篇2

新的學期又開始了，時間過的很快，轉眼間，已經到了大三學年了。在大二學年的時間裏，我們班的同學一起努力，取得了不錯的成績，班級同學彼此間的感情也不斷加深。

在一個班級中，如果全班同學都擰成一股繩，勁往一處使，那麼沒有什麼事情是不能辦到的。同時，在這樣的氛圍中，也將更容易調動大家的學習積極性以及積極參與社會活動的熱情。

鑑於此，我認為，班級工作應從集體凝聚力中入手。這一問題解決了，其他問題也將迎刃而解。

　工作目標：

1、增強同學們的集體榮譽感、增強集體凝聚力。

2、學生以學為本，力求班級整體成績更上一層樓；同時豐富課餘文化生活。

3、在上一屆班委工作基礎之上，樹立班級形象、爭創院級、校級先進班級、

4.嚴抓紀律、學習，在年終考試中全班取得好的成績。

工作計劃 篇3

一、校領導和財務工作人員必須認真學習上級有關方針、政策。堅持原則，嚴於律已帶頭執行財務制度。

二、 必須堅持勤儉辦校，少花錢，多辦事，辦好事的原則。杜絕貪污、浪費、挪用公款的現象發生。來客招待儘量按上級規定，在食堂用餐，不能大吃大喝，鋪張浪費，不準用公款請客、送禮。

三、 嚴格執行上級有關文件規定，做好開學工作。學校應制定出合理的`績效工資發放制度，並嚴格執行。

四、 各學校每學期開學10天內合理地制定出本學期計劃。對於未負債學校也應有計劃地支取，防止不顧學校的經濟承受能力，超前開支或借款開支。

五、 根據教育局財務管理規定，每學期結束10天內要對各項費用及時結賬，學校不得有賬外應付款，對於年末或學期末結賬的上期費用一律不報銷。

六、 健全財務審批手續，每張原始憑證必須有經手人、證明人簽字，再經學校領導審批，報賬員審核後方可報銷。學校領導、財務人員必須嚴把報銷關，採購貨物、辦公用品、校舍維修等憑證，除手續齊全外，必須憑正式發票報銷(特別是大額發票)，不報白條。一般由專人購買。

七、 會計人員必須認真審核發票，對手續不齊，發票失真應及時向領導反映或者拒付。

八、 任何個人不能隨意借支學校公款，若出差、購物暫借，回校後要及時結算。

九、 各校要認真做好有關個人所得税、醫保費、住房公積金、防洪保安資金、失業保險金等項目代扣和宣傳工作。

十、 必須按中心國小的規定執行財務制度。

十一、 每學期至少進行一次財務核查，並張榜公佈。每學期末完小結賬需全員參與。

工作計劃 篇4

(一)黨建工作。

1.準備組織生活會和民主評議黨員會議前相關材料工作。

2.召開支委會、支部大會，討論優秀黨務工作者和優秀共產黨員事宜。

(二)黨風廉政建設工作。

1.完成黨風廉政建設迎檢材料上交工作。

2.完成科級以上幹部述職述廉總結工作。

(三)強化維護管養，保障道路照明正常運轉。

1.處理中山路、仙衣路、迎賓大道、荷城路、金港大道東段、港南路、民族公園西門等路段地下線纜故障點共15處;修復主幹道路燈180多盞;修復小街小巷路燈380多盞。

2.修復迎賓路、金港大道、港南路等路燈控制箱共10台。

3.幫助背街小巷房主遷移路燈線路600多米。

4.處理迎賓路1#變、2#變、3#變因道路改造損壞電纜20xx米。

5.協助交警信號燈、天網公司、鐵塔公司處理等路段處理地下電纜故障9處。

(四)履行職能，定期巡查排查景觀樓宇亮化設施。

亮化大隊每天對城區樓宇景觀亮化正常巡查，對斷節、缺失的樓宇發放維修函;加強微信城管案件處置力度，本月共處置15起案件。

(五)項目工作進展情況。

1.城區樓宇景觀亮化工程進展：竣工驗收階段，完善設計變更材料和竣工圖。

2.體育中心亮化工程進展：已經完成竣工驗收，準備結算資料。

3.貴港市環路及南、北出入口道路連線路燈安裝工程進展：已辦理監理、施工政府採購手續，待春節過後辦理招標手續。

4.20xx年城區路燈安裝與維修更換工程：1.開展江南大道西延段施工工作;2.江南大道西延段方案設計報住建委，3，金港小區東片新裝電錶與港北雙違辦看現場。

5.20xx年江南城區樓宇亮化工程：完成方案設計(含亮化效果圖)。

6.貴港城區至覃塘道路路燈安裝工程：主管局已將燈杆造型、高度、間距的請示文報市政府審定。

工作計劃 篇5

一、工作內容

1、做好年初健康教育宣傳員的調整工作，做到院、科領導重視、積極參與，宣傳員落實、各負其責。充分發揮健康教育網絡的作用，層層深入，科室合作，推動健康促進工作的開展。

2、定期召開健康促進委員會及健康教育宣傳員會議；年度內召開兩次健康促進工作委員會會議；每季度召開健康教育宣傳員工作例會。

3、開展健康教育知識培訓。年度內計劃舉辦兩次全院性、納入學分管理的健康教育講座，以提高醫務人員的衞生知識水平、健康意識，使醫務人員的健康知識知曉率達80%以上，健康行為形成率達70%以上。

4、加強醫院健康教育陣地建設。門診設有的固定健康教育宣傳欄，兩月更換一次；候診室設置的宣傳架保持健教內容豐富；病區要設立白板報或宣傳版塊(以樓層計算)，每季度更換一次；對上級下發的及本院自制的健康教育資料及時張貼、分發。利用各種形式，積極傳播健康信息。

5、大力開展健康教育活動。

職工健康教育：繼續開展《中國公民健康素養》的學習，普及“健康素養66條”，針對職工中存在的不良生活方式，開展多種形式的行為干預活動，逐步提高醫務人員健康促進觀念，強化個人健康技能，充分發揮職工的潛力，以達到身心健康的目的。

門診健康教育：門辦醫務人員應有針對性開展候診教育與隨診教育；做好門診35歲首診患者測量血壓工作，定期進行篩查；加大力度繼續做好五種慢病門診的健康干預和隨訪管理。

住院健康教育：做好入院教育與出院教育的'同時，重點做好住院期教育。①醫生在進行醫療活動時所運用的健康諮詢、健康處方等對病人及其親屬開展健康教育；科室健教宣傳員每月組織一次病人工休座談會，使住院病人相關知識知曉率達≥80%。②健康處方：每位住院病人或家屬至少持有一種健康教育處方；醫務人員有針對性地對每位住院病人或家屬開展健康教育2—3次。③病區的宣傳專欄、宣傳架為病人提供與本病區疾病相關的健康知識、健康行為等內容的宣教材料。護士、醫生向病人傳播健康知識，力求宣傳內容通俗易懂，提高宣教質量，宣教覆蓋率100%。④醫院健康管理科每年對100名或以上病人進行相關知識知曉率調查。

社區健康教育：針對社區內的健康人羣、亞健康人羣、高危人羣、重點保健人羣等不同人羣，結合社區衞生服務，對社區進行經常性指導。配合各種宣傳日，深入社區開展諮詢和宣傳。利用預防接種、疾病普查等機會開展健康教育活動。

6、繼續做好醫務人員控煙工作，加強對患者及家屬控煙知識的宣傳，控制煙草危害與成癮行為，保持無煙醫院的稱號。

重點干預對象：50名臨牀醫生；

一般干預對象：全院職工；

宣傳覆蓋對象：病人及病人家屬。

修改完善前期的各項規章制度及職責；每科設立一名基線調查員進行基線調查；採用實名制方式對50名醫生控煙知識、態度、行為進行基線調查；基線調查表錄入數據庫，上報省疾控。

7、做好檢查指導和效果評價。每年定期組織人員，對各科室的健康教育工作進行指導、檢查，完善健康教育執行過程中的各種活動記錄、資料。通過醫務人員健康知識知曉率、健康行為形成率及住院病人相關知識知曉率的測試，對醫院健康教育工作進行評價與總結。

二、時間安排

一月份：教育重點是合理膳食與營養、安全教育、呼吸道傳染病防治。

二月份：教育重點是節日食品衞生、家庭急救與護理；全院召開“無煙醫院”控煙工作再動員、再部署大會。

三月份：結合三八婦女節、3.24結核病防治宣傳日，重點宣傳生殖健康知識、結核病防治知識；完善醫院控煙制度，建立科室控煙項目工作小組，由科主任、護士長、控煙骨幹組成，並設立一名基線調查員，並對其進行控煙工作培訓。

四月份：結合愛國衞生月和4.25全國計劃免疫傳宣日，重點開展社區衞生公德、衞生法規和兒童預防接種知識教育；各科室基線調查員採用實名制方式對本科室醫生控煙知識、態度、行為進行基線調查。

五月份：結合國際勞動節和碘缺乏病宣傳日、無煙日。重點開展職業衞生、科學使用碘鹽、吸煙危害等知識教育；各科室的基線調查員每季度採用實名制方式，對200名醫生控煙知識、態度、行為的基線調查結果彙總至健康管理科。

六月份：結合國際兒童節、環境日、愛眼日、禁毒日。重點宣傳兒童保健，近視防治，環境保護，遠離毒品等方面的知識。

七月份：重點開展夏秋季腸道傳染病，飲水飲食衞生知識教育。

八月份：結合母乳餵養宣傳週，開展家庭常用消毒知識、科學育兒和社區常見病的宣傳教育。

九月份：結合全國愛牙日、老人節開展口腔保健、老年性疾病防治知識、體育健身方面的宣傳教育。

十月份：結合全國防治高血壓日、世界神精衞生日，開展高血壓、心腦血管疾病防治知識和心理衞生知識的宣傳教育。

十一月份：結合食品衞生宣傳週和11.14的全國防治糖尿病日，開展食品衞生與營養、糖尿病防治的宣傳教育。

十二月份：結合12.1世界艾滋病防治宣傳日，重點開展性病、艾滋病防治的宣傳教育，健康管理科將各科室彙總的控煙基線調查表錄入數據庫後，上報省疾控。

三、總結評估

做好健康教育和健康促進工作的及時總結，以及資料的收集整理，以及各種健康宣教記錄的完整。年底對各科室健康教育工作進行檢查指導，並通過年度考核、知識測試等形式做好總結評估，發現不足，明確努力方向，進一步推進健康教育。

在新的一年裏，進一步圍繞健康促進醫院、無煙醫院的建設，以及我市“創衞、創文”工作的緊密結合，把我院的健康教育和健康促進工作推上新台階。

工作計劃 篇6

一、 我院護理工作現狀

1、護士隊伍不斷壯大，護理工作在醫院發揮着愈來愈重要的作用。

我院現有護理人員479人，佔衞技人員總數的49.5%，其中高級職稱20人，主管護師146人，護師188人，護士124人，從事臨牀病區工作的護理人員439人，護理人員除擔當全院護理任務外，還檢查指導下級醫院和醫學院護理專業的教學和帶教任務。年護理病人約1.9萬人次，特一級護理病人約1600餘人次，年培養進修實習人員300餘人次。護理人員積極開展護理科研，吸取護理新技術、新項目，熟悉並掌握呼吸機、監護儀、除顫儀等各種新型醫療設備的應用，及時總結臨牀護理經驗，年發表護理論文20餘篇，年護理科研立項≥1項。在全國愛嬰醫院、文明醫院、醫院管理年督導過程中，護理工作均取得了較好的成績，贏得了廣大患者的好評，使病人對護理工作的滿意度達93.5%。

2、護理理念、專業技術和服務領域得到一定發展。

護理理念是護理工作的價值觀和專業信仰，在護理管理過程中，只有首先確立了護理理念，才能制定相應的工作目標與標準，理念不同，其工作導向也不同。我院護理部在人性化服務方面，進行了積極的探索，制定了“以人為本、患者至上、關愛生命、誠信服務”的服務理念，宗旨是以患者的需求為導向，營造關心患者、愛護患者、尊重患者的氛圍，為患者提供體貼入微、技術嫻熟的人性化服務，使其在生理、心理、社會、精神上舒適，在質量上放心，達到患者和家屬滿意，零投訴的目標。護理部將加強護理工作人性化服務理念的教育，將健康教育知識滲透在護理工作的每一個環節，每項工作的細節過程中，使患者能感受到方便、快捷、安全、舒適的全方位、多層次優質護理服務，從而滿足患者健康需求。

3、注重人材培養，提高護理隊伍素質

隨着國內醫療和護理體制的深化改革，我們注重護理人員的學歷教育，鼓勵大家廣泛獲取信息，目前，我院護理人員專科學歷以上人員已佔全院護理人員總數的84%。護理部積極創造條件，每年定期組織召開“護理管理新知識培訓班”，邀請各地知名教授講學，為臨牀護理工作加大了理論指導，使我院護理人員更新了觀念，開拓了視野。

有計劃地選送了護理骨幹赴北京協和醫院、上海瑞金醫院、山西省人民醫院、山大二院進修學習護理管理及業務知識。不斷引進護理新理論、新技術，提高護理技術的科技含量。選送科室護士長參加護理管理培訓班。對全院護理人員進行了三基理論考試採取現場抽查和集會考核的方法，激發護理人員主動學習的積極性，提高醫學基礎知識、基本理論、基本技能。定期組織全院護理人員學習新理論、新技術，每年組織全院護理人員業務學習13次，參與科室護理業務和教學查房12次，每月組織護理人員三基理論考試，合格率達100%，提高了全院護理人員的理論水平。

二、護理工作成績顯著，也存在問題

臨牀護理崗位的護士數量少，由於臨牀護士數量不足，護理工作不到位的問題突出。醫院聘用護士待遇低，影響了護士隊伍的穩定。個別護理人員服務態度差有患者投訴現象。臨牀科室工作需要深化“以病人為中心”的服務理念，提高護理質量和護理專業技術水平。臨牀護理人員忙於機械的工作，忽視了護理科研工作的開展。護理部做不到垂直管理，受個別科主任的干預，正常工作不能正常運行，如新聘護士的輪轉、新聘護士的同工同酬問題都有待解決。

三、規劃目標和任務

以質量管理為核心，技術管理為重點，組織管理為保證，使護理業務不斷向深發展。建立相互理解，相互支持的人際關係環境，防止護理缺陷的發生，領導全體護理人員為病人提供安全、有效、高質量的護理，贏得社會信譽。

1、依法加強護士隊伍建設，維護護士合法權益。

認真執行《護士管理辦法》規定，完善護士准入制度，明確護士的權利、義務和執業規則，維護護士合法權益，依法建立健全護士聘用、使用制度，同工同酬杜絕無證上崗，加強護士對法律知識的培訓考核，督促護士依法履行職責，規範執業。

2、增加臨牀一線護士總量，實現護士人力資源的'合理配置。

根據臨牀護理工作的需要，合理設置護理崗位，統籌護士人力資源，保證臨牀護理崗位的護士配備，改善我院臨牀一線護士缺編的狀況。到20xx年牀護比逐步達到1：0.5的要求，icu牀位與護士比為1：2.5-3，在達到規定的護士配備標準基礎上，實施以實際護理工作需要為基礎的護士配置方法，並遵循以人為本，結構合理，動態調整的原則，按照護理崗位的任務，所需業務技術水平，實際護理工作量等要素合理配置各職稱層次護士，實施按職上崗，做到人力資源利用最大化，切實保證醫療安全。

3、深入“以病人為中心”的服務理念，提高醫院臨牀護理服務質量

在臨牀護理工作中貫穿“以病人為中心”的服務理念，人性化護理為病人提供基礎護理服務和護理專業技術服務，密切觀察病人病情變化，正確實施各項治療、護理措施，為病人提供基本的生活護理服務，提供康復和健康指導，保障病人安全和護理工作質量。

4、加強護理管理，全面提高護理質量

做到有管理目標，有實施計劃，有質量標準考評細則和獎罰制度，護理部下設基礎護理組、急救物品、無菌物品、消毒隔離、病房管理組、護理文書、特殊科室質量組等七個護理質量小組，每1-3個月及時進行臨牀護理質量的考評，每年2次對病區護理質量進行綜合評價，檢查結果在護士長例會上反饋，制定整改措施，提高護理質量，使各項護理指標始終保持在：危重一級護理合格率≥90%，基礎護理合格率100%，搶救藥品完好率達100%，無菌物品合格率100%，文書書寫合格率≥95%(合格標準85分)，特別是重病記錄單要求記錄及時，準確無誤，“三基”考試合格率均達100%，護理技術操作合格率≥100%，護理人員年培訓率≥15%，年褥瘡發生率為0。

5、強化業務知識的培訓

護理部加強護理人員的業務培養，制定“三基”培訓計劃和實施方案，創造條件開展各種形式的培訓班(護理管理培訓班、新技術培訓班等)，低年資護士去內外科輪轉，業務骨幹到icu輪轉，有計劃選送骨幹到上級醫院進修，護理部每月組織業務學習和護理查房各一次，科室每週組織業務學習和護理查房各1次，“三基”培訓率達90%以上。為督促學習，護理部要每年進行“三基”理論考試1次，45歲以下護士每年進行操作考試，心肺復甦人人蔘加，各科室每季進行專科理論考試，成績均記入個人業務技術檔案中，為晉升和年度評比提供資料，真正提升護人員的業務素質。

6、安全護理方面

安全護理是深化護理質量的前提，護理部要加強全院護士的安全護理意識和法律知識教育，護士長定期進行護理安全行政查房，嚴格缺陷管理，及時彙報和處理，並進行認真登記、討論、定性分析，護理部每季度進行分析，提出整改措施，做到連續五年無護理事故，重大護理缺陷年發生次數≤0.5。

7、做好專科護理人員的培訓

為配合醫院工作安排，尤其是重點項目的開展，做好護理專科人員的培訓。每年選送5—10名護理人員外出進修學習。結合護理人員院內科室輪轉，加強護理人員的應急應變能力，豐富各專科知識。定期舉辦護理新理論新技術培訓班。

8、教學科研工作

護理部有專人分管教學和科研工作，成立護理科研和教研組，制訂教學目標和工作計劃，提高護理人員學歷層次，其中，具有大專以上學歷者達到護理人員總數的85-90%;本科以上學歷達到55-60%;碩士研究生要達到10人以上。積極培養臨牀教學的師資力量，各病區安排有教學幹事，並且分開帶教大、中專學生。護理科研組，要求積極吸取新知識、新理論，掌握護理髮展的新動態，爭取每年發表國家級護理論文5-10篇，五年內承擔省級以上科研課題1-2個。

9、積極探索社區護理的新模式，並在社區護理改革方面有新的突破。

工作計劃 篇7

轉眼來新福已兩月有餘，在這裏工作的點點滴滴對我來説是歷歷在目。從開始的什麼都不懂到現在可以自己獨自處理一些突發事件，對我來説真的不是一件易事!

來這裏的前期因為不能很好的理解前台工作，以至於在工作做總是犯錯，總是有很多問題;有問題不是錯，錯的是自己不會分析問題!時間在一天天過去，從開始的不知道做什麼到現在的主動去做事，以及給別人找事做，這是我自己的進步，也是我人生路上的進步吧!來這裏對我來説是對了，人生面臨很多選擇，如何做一個正確的選擇，其實你只需要明白自己此番是為了得到什麼，新福給了鍛鍊自己口才的機會以及讓我明白如何很好的和別人溝通。

在這裏工作期間我知道了收房需要辦理哪些手續，在收房過程中需要注意些什麼，這都是一種學習!前台接待員其實是很鍛鍊人的，對我這個比較粗心大意的人來説真的是得到了很好鍛鍊，雖然前台的表格歸檔還存在着很多問題，可是跟之前的我相比已經有了很大進步，我要追求更好，做出更好的結果，這也是公司所需要我們新福所有員工做到的'!我們主管總是跟我們説，我們上班並不是説我們要得到多少錢，而是要在工作中找到歸宿感找到榮譽感!

來這裏的兩個星期開始主管要求我們開始催物業費，一次偶然的機會認識了一位二棟的業主，他一直在問我關於辦理房產證的事，在工作中我時刻記着我現在的每一次行動都是在為我以後的工作做準備，雖然當初我對辦理房產證也不是很清楚，可是我還是不厭其煩的幫他問了很多地方，儘量讓她更多地瞭解辦房產證的知識!後來她來我們這裏一下子交了三年的物業費，儘管只有5000多元，而且交物業費是天經地義的，可是我依然覺得這是對我工作的一種肯定，在這裏我們找到了榮譽感!

以上是我在新福這段時間所學習到的，出來工作不能只為了學習，還需要為公司創造價值，雖然本人與20xx年5月14日來到新福服務中心，為進一步提高自身素質和業務水平，本人自願承諾以下幾點：

1.按公司要求穿工作服，工作服整潔，上班佩戴工作牌。

2.接聽業主來電時，鈴聲3聲以內，拿起電話，清晰報道：“您好，這裏是新福物業，請問您有什麼事嗎?”認真傾聽對方的電話事由，如有事相告或相求時，逐條記錄下來，並儘量詳細答覆，通話完畢時，語氣平和的跟業主説：“謝謝，再見!”

3.撥打業主電話時，當電話接聽後，主動向對方致以問候，“您好，這裏是新福物業”，使用敬語，確認其房號、通話人姓名後，將要做的事交待清楚，通話完畢時説：“謝謝，再見”。

4.當業主到服務中心求助或投訴，進門口時，主動起立，以微笑來迎接業主，問好：“您好，請問您有什麼事情嗎?”認真、耐心地聆聽業主所提及的問題，並對其做到完整登記，無遺漏，及時協調處理，確保回訪率100%，業主告辭時，主動起身，並説：您慢走，歡迎再來!”

5.做好鑰匙的進出借用的登記，做好區域內資料的建立、更新、管理，做到登記完善、準確、無遺漏。

6.能熟練辦理入夥、裝修等手續，並做好登記工作。

如果不能按照以上説的所做到自願做以下懲罰罰款100元，並且打掃一整棟樓道衞生，利用下班時間!

工作計劃 篇8

歲月如梭，光陰似箭，20xx年已經過去，嶄新的20xx已經到來，回顧過去，在公司領導無微不至的關懷下、及各部門的協同努力下，我們克服了一切不利因素，共同完成了xx有限公司的財務工作。雖然公司目前沒有盈利，但我相信通過我們大家的共同努力，公司明日的輝煌就在不久的將來！我來到公司已經快兩年了，在這兩年裏我對公司的財務工作已逐步瞭解，並比較順利地接受了大部分工作，在這裏我就20xx年度財務部工作彙報如下：

一、酒店運營狀況

（一）20xx年度酒店主要經濟指標完成情況

營業收入：全年累計實現xx萬元，其中：中餐廳收入xx萬元；客房部收入xx萬元；開元會所收入xx萬元。

（二）20xx年度酒店經營成果指標完成情況

1、營業收入：xx萬元，營業成本xx萬元，營業費用xx萬元，管理費用xx萬元，財務費用xx萬元，營業外收入xx萬元，營業外支出xx萬元；淨利潤xx萬元。

2、全年度向税務局繳納税款共計xx萬元。

3、20xx年客房共接待人數xx人（系統上），客房部出租率xx%（系統上）平均房價為xx元。中餐廳接待人數xx人，餐飲毛利息xx%。平均餐費xx元。

（三）財務工作

1、日常會計核算工作。包括審核原始憑證、收付每筆款項、錄入會計記賬憑證，裝訂保存憑證、核對現金銀行儲蓄賬目、合同的整理和及時準確的申報繳納各項税款工作等。

2、月末結賬、上報報表工作。每個月月末完成月底的結賬工作、編制財務報表。每月按時向領導上報酒店財務報表及完成領導交代的其他工作等

3、每月核對往來款項。配合銷售部對酒店的協議單位的應收賬款進行及時的催收。同時和酒店的供應商進行應付賬款的對賬及結賬工作。

（四）成本核算工作

1、日常成本核算工作。目前成本核算只是停留在一些基礎性的工作上，每日審核各部門操作、各部門上報成本日報表，審核出入庫單據、單據錄入到系統中、核對餐飲酒水日報表，並計算月底酒水庫存成本；月底對後廚、客房部、吧枱進行盤點；依據試算平衡報表，盤點情況分析成本率及毛利息等指標。後續的成本核算分析還有待明年加強。

（五）資產管理工作

1、對各部門的固定資產下發了登記表。

2、製作了酒店固定資產卡片，要求各部門做好自己部門內資產的管理登記工作。

（六）人員培訓、酒店活動

11月份配合人力資源部和安全部參加了酒店組織的消防演練工作，主動參與公司組織的員工生日聚會、春節員工聚會等工作。

在行政部的`組織下，配合了中餐廳對酒店20xx年度大型宴會工作由於人員緊缺進行了幫忙工作。

二、工作中存在的不足及改進

（一）財務部人員分工不是很明確，每個人的工作專業性不強，而在完成本職工作時，不願意接受新的事物，自助學習能力弱，往往是被動的接受工作、業務水平有待提高。在今後的工作中，我們會在做好本職工作的同時，還要多學習其他同事的工作，進行多角化的發展，團結同事，互幫互助。

（二）部門之間存在信息不對稱，相互溝通不夠。財務部每個員工的工作能否順利開展，離不開各部門的支持和配合。在今後的工作中，需要多聽取其他部門意見和建議，尋求多方支持，並加強與其他部門的交流和溝通，大家攜手促進工作的協調和穩步發展。

三、20xx年工作計劃

（一）財務工作

1、繼續做好日常工作，快速、準確、有效的完成領導交代的工作。

2、在財務部內部明確考核制度：財務人員的分工及各職能部門的協作，要分工明確並相互協作補充，在相互配合的工作中不斷學習，對各項費用的合理支出起到監督把關作用。

3、加強對應收賬款的催收力度。

4、繼續做好年末預算、審計、建賬工作。

5、嚴格按照酒店的各種規章制度和財務制度執行。

（二）財務制度及監管

1、建立健全財務制度，制定一套完整的酒店財務制度實行方案，對前期的制度方案切合酒店實際情況進行修改，以及對已經過期和不符合酒店所使用的文件重新修改和制定新的文件。

2、對其他各部門所發佈的文件的漏洞和合理性進行審查。

3、對酒店一些重大合同的簽訂進行審查和複核。

4、深入一線部門去對工作中存在的問題進行糾正和要求，嚴格的按照酒店所規定的規章制度進行操作。

5、對一些資產管理的重大部門（吧枱、庫房、前台等）的賬務進行定期和不定期的抽查。

6、每年二次，即6月份和12月份對酒店的各部門固定資產、低值易耗品、辦公用品進行實地盤點，並對其中的損耗追查原因，對過期的貨物追查相關責任人的責任。

7實行獎罰分明的規章制度，對酒店作出重大貢獻的員工進行獎勵，對因個人失誤給酒店造成損失的進行處罰，當然罰款不是目的，是為了讓其他人員能認識到自己工作和責任的重要性。

四、建議及意見

1、根據季節和氣候變化，適時的調節和修正各種技術參數，在保證滿足客人對空調、熱水需求的基礎上，調整好用水温度和時間，降低損耗，儘量節省能源，使成本消耗減至最低程度。

2、酒店要重視營銷工作，不斷壯大營銷力量，銷售部要聯合餐飲部、客房部、開元會所及廚房做好酒店“團隊會議、零點散客、宴會接待”三大塊的營銷工作，打好酒店的營銷牌，做好酒店的營銷工作。建立健全VIP檔案，提高酒店的知名度和美譽度。

3、豐富員工文化生活，員工是企業的寶貴財富，是推動企業發展的源動力。重視員工在企業中的核心作用，創造各種條件改善員工生活、豐富員工文化，提高員工對酒店的歸屬感，對員工工作中和生活中提出意見和訴求並盡力解決。評選年終優秀員和季度優秀員工，實行獎罰分明的公司制度。

總之在20xx年裏，我們在做好本職工作同時，提高自身業務操作能力，充分發揮財務的職能作用，主動完成20xx年公司戰略目標的各項任務，以最大限度地回報於公司，為我們公司的穩妥發展而做出更大的貢獻。