新員工工作計劃集錦10篇
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，我們的工作同時也在不斷更新迭代中，該好好計劃一下接下來的工作了！那麼我們該怎麼去寫計劃呢？下面是小編幫大家整理的新員工工作計劃10篇，歡迎閲讀與收藏。
新員工工作計劃 篇1
如何對新員工開展管理，讓他們迅速地融入到新環境中去，並努力提升自我，創造效益，成為目前很多公司關注的事宜。我們也在考慮，究竟用什麼樣的方式能夠更好地促進新員工技能的開發，提升他們的能力？下面，本文將從新員工培育規劃方面作出解釋，並希望能夠和大家探討一下具體的做法。
第一，在適用範圍上，我們考慮：在此規劃之列的應該主要是大、中專院校的應屆畢業生或擁有一年左右工作經驗的中專以上學歷人員。為什麼選擇這類人羣呢？因為他們絕大部分人剛剛走上社會，社會對他們來説還很陌生，對事物的看法也比較單純，這類人就像一張白紙樣，等待着開發與引導。而他們也比較容易接受企業的文化、觀念，形成較普遍的價值認同。作為企業來説也應該給與他們機會，讓他們能夠得到比較好的培育平台，這樣也是企業對員工、社會負責任的一種姿態與表現。
第二，明確試用期限與薪資待遇。作為新員工來説，這兩塊應該是他們入司前最關心的問題。如果我們給出的答案彈性比較大，可能讓他們覺得人為因素含量過高，對企業的信任感會產生一定的危機。所以，我們認為，在和新員工談待遇方面問題時，我們要儘可能地給出一個肯定的答覆。從現行的《勞動合同 法》來看，半年是最長的試用期限，但是從目前的使用情況看，已經有很少的公司採用半年試用期的了。而參照即將通過的新《勞動合同法》，只有技術要求比較高的技術研發等崗位使用半年試用期，在大多數情況下，大家對三個月的試用期是比較容易接受的。因此，我們建議：在和他們談這方面問題時，我們也能否給予三個月的試用期標準。薪資方面，因為公司對試用期員工有明確的規定，在此，就不累贅多言了。
第三，構建一套易於管理並方便操作的新員工控制體系。我們的新員工有很多時候被當作“滅火隊員”來使用，讓人感覺這樣使用的成本過高，代價過於殘酷，而他們也容易產生逆反情緒，這樣選擇逃避的可能就比較高了。我們思考，在分配他們工作的時候，能不能從換位思考的角度來分析。因為，很多人剛剛從學校畢業，對高強度的勞動量肯定不能馬上適應，對他們的使用還應當是一個循序漸進的過程。夜班制度建議暫時不在他們身上運用，希望在他們對團隊、環境、工藝熟悉後再採用。因此，工作安排應該更注重有序性與合理協調性。另外，確定督導人員對他們進行指導、督察很有必要，新員工才進公司後，對他們來説什麼都是新的，他們很希望去接觸新的事物，但苦於找不到適當的渠道，這樣有時甚至會感到很茫然。因此，為他們選擇一位比較合適的督導人員對他們合理引導就顯得很有必要了。考慮到我們部門的總體素質還有待加強，那麼如果我們選擇他們作為督導的話，在某種意義上可能並不太合適，因此，我部門的管理人員能否兼領此任呢？應該説這類新員工每次來公司的人員數量並不是很多，操作起來的難度係數還是比較適中的。同時，我們辦公室也應該對他們的情況適時跟蹤，瞭解他們的狀態。
第四，應該更清晰地瞭解新員工的真實想法，理解他們的內心世界。作為新人來説，他們內心其實特別希望得到別人的關注，而我們也有義務去儘可能地幫助他們，增加與他們交流的渠道。因此，我們考慮採取讓新員工作日報表的方式來讓他們説出心中的想法，在陌生的環境下，往往書面表達比口頭表達更加順暢。為了保證日報表的內容真實可信，我們建議：由部門經理作為工作日報表的直接承接人，而我們也可以將日報表的有價值信息及時反饋到總經理。通過日報表的手段我們可能比較好地瞭解到我們工作中的某些不足之處，也方便我們增進與新員工的溝通理解。
新員工工作計劃 篇2
一、到職前培訓 （部門經理負責）
1、致新員工歡迎信。
2、讓本部門其他員工知道新員工的到來 （每天早會時）。
3、準備好新員工辦公場所、辦公用品。
4、準備好給新員工培訓的部門內訓資料。
5、為新員工指定一位資深員工作為新員工的導師。
6、準備好佈置給新員工的第一項工作任務。
二、部門崗位培訓 （部門經理負責）
到職後第一天：
1、到人力資源部報到，進行新員工入職須知培訓（人力資源部負責）。
2、到部門報到，經理代表全體部門員工歡迎新員工到來。
3、介紹新員工認識本部門員工，參觀工作場所。
4、部門結構與功能介紹、部門內的特殊規定。
5、新員工工作描述、職責要求。
6、討論新員工的第一項工作任務。
7、派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐。
到職後第五天：
1、一週內，部門經理與新員工進行非正式談話，重申工作職責，談論工作中出現的問題，回答新員工的提問。
2、對新員工一週的表現作出評估，並確定一些短期的績效目標。
3、設定下次績效考核的時間。
到職後第三十天
部門經理與新員工面談，討論試用期一個月來的表現，填寫評價表。
到職後第九十天
人力資源部經理與部門經理一起討論新員工表現，是否合適現在崗位，填寫試用期考核表，並與新員工就試用期考核表現談話，告之新員工公司績效考核要求與體系。
三、公司整體培訓：（人力資源部負責--不定期）
1、公司歷史與願景、公司組織架構、主要業務。
2、公司政策與福利、公司相關程序、績效考核。
3、公司各部門功能介紹、公司培訓計劃與程序。
4、公司整體培訓資料的發放，回答新員工提出的問題。
四、新入職員工事項指導標準
1、如何使新進人員有賓至如歸的感受
當新進人員開始從事新工作時，成功與失敗往往決定其最初數小時或數天中。而在這開始的期間內，也最易於形成好或壞的印象。新工作與新上司也和新進員工一樣地受到考驗，所以主管人員成功地給予新聘人員一個好的印象，也如新進人員要給予主管人員好印象同樣的重要。
2、新進人員面臨的問題
1）陌生的臉孔環繞着他；
2）對新工作是否有能力做好而感到不安；
3）對於新工作的意外事件感到膽怯；
4）不熟悉的人、事、物，使他分心；
5）對新工作有力不從心的感覺；
6）不熟悉公司規章制度；
7）他不知道所遇的上司屬哪一類型；
8）害怕新工作將來的困難很大。
3、友善的歡迎
主管人員去接待新進人員時，要有誠摯友善的態度。使他感到你很高興他加入你的單位工作，告訴他你的確是歡迎他的，與他握手，對他的姓名錶示有興趣並記在腦海中，要微笑着去歡迎他。給新進人員以友善的歡迎是很簡單的事情，但卻常常為主管人員所疏忽。
4、介紹同事及環境
新進人員對環境感到陌生，但如把他介紹與同事們認識時，這種陌生感很快就會消失。當我們置身於未經介紹的人羣中時，大家都將是如何的困窘，而新進人員同樣地也感到尷尬，不過，如把他介紹給同事們認識，這個窘困就被消除了。友善地將公司環境介紹給新同事，使他消除對環境的陌生感，可協助其更快地進入狀態。
5、使新進人員對工作滿意
最好能在剛開始時就使新進人員對工作表示稱心。這並不是説，故意使新進人員對新工作過分主觀，但無論如何要使他對新工作有良好的印象。回憶一些當你自己是新進人員時的經驗，回憶你自己最初的印象，記憶那時你是如何的感覺，然後推已及人，以你的感覺為經驗，在新進人員參加你單位工作時去鼓勵和幫助他們。
6、與新進人員做朋友
以誠摯及協助的方式對待新員工，可使其克服許多工作之初的不適應與困難，如此可降低因不適應環境而造成的離職率。
7、詳細説明公司規章制度
新進人員常常因對公司的政策與法規不明瞭，而造成一些不必要的煩惱及錯誤，所以明白説明與他有關的公司各種政策及規章。然後，他將知道公司對他的期望是什麼，以及他可以對公司貢獻些什麼。
8、以下政策需仔細説明
1）給薪方法；
2）升遷政策；
3）安全法規；
4）員工福利；
5）人事制度；
6）員工的行為準則。
上述政策務必於開始時，即利用機會向新員工加以解釋。
9、如何解釋公司政策
對新進人員解釋有關公司政策及規章時，必須使他認為對他們是公平的一種態度。假如領導人員對新進人員解釋規章，使他們認為規章的存在處處在威脅他們時，那他對他的新工作必不會有好的印象。所有公司的政策及規章都有其制定的理由，主管人員應將這些理由清楚地告訴他們。假如把公司的政策及規章制定的理由一開始就詳細地告訴了新進人員，他將非常高興而且承認他們的公正與其重要性。除非讓他知道制定政策的理由，否則他勢必會破壞規章，同時對政策也將表示不支持。新進人員有權利知道公司的每一項政策及規章制定的理由，因為當一個新進人員在參加一項新工作時，他是着手與公司建立合作的關係，因此愈是明白那些理由，則彼此間的合作是愈密切。去向新進人員坦誠及周到地説明公司政策及其制訂的理由，是主管人員的責任，這是建立勞資彼此諒解的第一個步驟。
10、給予安全培訓
1）配合新進人員的工作性質與工作環境，提供其安全指導原則，可避免意外傷害的發生。安全訓練的內容是：
（1） 工作中可能發生的意外事件；
（2） 各種事件的處理原則與步驟；
（3） 仔細介紹安全常識；
（4） 經過測試，檢查人員對“安全”的瞭解程度。
2）有效的安全培訓可達到以下目標：
（1） 新進人員感到他的福利方面，已有肯定的保證；
（2） 建立善意與合作的基礎；
（3） 可防止在工作上的浪費，以免造成意外事件；
（4） 人員可免於時間損失，而增加其工作能力；
（5） 對建立公司信譽極有幫助。
11、解釋給薪計劃
新進人員極欲知道下列問題；
（1） 何時發放薪金；
（2） 上、下班時間。
五、相關表格
1、新員工部門崗位培訓檢查監督表
2、新員工崗位培訓反饋表
3、新員工試用期內表現評估表
新員工部門崗位培訓檢查監督表
序號 培訓內容 完成確認
（負責人簽名） 備 注
1 1）讓本部門其他員工知道新員工的到來；
2）準備好新員工辦公場所、辦公用品及工具；
3）準備好給新員工培訓的部門內訓資料；
4）為新員工指定工作導師。 上崗前培訓
2 經理代表全體部門員工歡迎新員工到來、介紹新員工認識本部門員工，參觀工作場所
3 部門結構與功能介紹，部門內的特殊規定
4 新員工工作描述、職責要求，討論新員工的第一項工作任務
5 派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一天的午餐
6 一週內，部門經理與新員工進行非正式談話，重申工作職責，談論工作中出現的問題，回答新員工的問題。對新員工一週的表現作出評估。設定下次績效考核的時間（30天后）
談話記錄：
部門經理： 年 月 日
新員工崗位培訓反饋表
部門： 姓名： 職務（工種）： 入職日期：
1、你是否已瞭解部門的組織架構及部門功能？
□是 □否
2、你是否已清晰瞭解自己的工作職責及崗位描述？
□是 □否
3、 你是否已熟悉公司大樓的情況及工作場所？
□是 □否
4、你是否已認識部門裏所有的同事？
□是 □否
5、你是否覺得部門崗位培訓有效果？
□是 □否
6、你今後在工作中遇到問題，是否知道如何尋求幫助？
□是 □否
7、你是否已接受了足夠的部門崗位培訓，並保證可以很好地完成任務？
□是 □否
8、你是否瞭解公司的安全管理制度？
□是 □否
9、 在崗位培訓中，有何改進的地方？
10、 在今後的工作中，希望接受哪些方面的培訓？
注：此表於新員工到職一週後，由人力資源部組織填寫。
新員工試用期內表現評估表
部門： 姓名： 職務（工種）： 入職日期：
1、您對新員工一個月內的工作表現的總體評價：
□優 □良 □一般 □差
2、新員工對公司的適應程度：
□優 □良 □一般 □差
3、新員工的工作能力：
□優 □良 □一般 □差
4、新員工的工作態度：
□優 □良 □一般 □差
5、新員工業務知識掌握情況：
□優 □良 □一般 □差
6、您認為新員工還需要哪些方面的培訓？
7、其他評價：
部門經理簽名： 日期：
注：此表與員工試用期轉正申請表配合使用（此表員工入職一個月後，填寫）。
新員工工作計劃 篇3
一、進店考核
凡進入飯店工作的服務人員，均應接受飯店組織的考核。
考核主要項目(要求計分、評定)：
1.寫1份個人簡歷及家庭狀況的簡介(存檔)你認為自己有哪些方面的工作能力，最適合幹什麼工作?你認為幹端菜送水這類服務工作能不能幹出成績來?你認為一家好的酒店應具備哪幾個最基本的條件?你認為一個好的服務員應具備哪些基本素質?
6.你認為人與人相處最重要的是什麼?
7.你認為從顧客進店到離店，有哪些基本服務程序?
8.你知道我國有哪幾個最著名的菜系?
9.你認為川菜的主要特點是什麼?
10.當你同酒店領導、同事發生矛盾或衝突時，你認為該怎樣處理或表達?
11.當你對領導分配的工作不滿意或認為不適合你時，該怎麼辦?
12.你認為對待顧客應該從哪幾方面做起?
13.你認為在酒店利益、顧客利益、個人利益這三者之間，誰是首要的，誰是次要的?
14.當客人對服務和飯菜不滿意時，該怎麼辦?
15.你認為一個人發財致富或有出息，主要*什麼?
16.請你擺一張五人就餐枱。
考核要求：①評定考核成績;②依據弱項確定訓練目標;③瞭解培養前途和使用崗位。
二、餐飲服務知識訓練
l.熟記員工守則，背誦後考試;2.熟記服務員職責，背誦後考試;3.熟記大堂服務管理制度;4.熟記員工考勤細則;5.熟習掌握待客的一般程序;6.熟習瞭解待客的準備工作;7.熟習瞭解宴會的接待規格;8.熟習瞭解川菜的基本常識;9.熟習瞭解本酒店的菜譜、酒水知識，以及主要名菜的特點;10.熟習掌握顧客的消費心理。
培訓要求:(1)先學習熟記，後考試;(2)以上各條，一條一條、一個一個方面學習考試;(3)學習之前要講解，川菜知識由廚師長講授;(4)考核要記分。
三、語言行為舉止訓練
1.學習熟記待客的文明用語;2.學習詢問顧客的方式;3.學習自我介紹的方式;4.學習介紹和推薦本酒店的方式;5.學習向顧客、領導提建議和作自我批評的方式;6.學講普通話和掌握語言藝術;7.學習酒店接聽電話的方式;8.學習美容、穿着知識;9.學習面部表情和表情方式;10.學習站立、行走、注視的方式;ll.學會一般場合的唱歌、跳舞;12.學會與顧客、同事進行思想交流。
培訓要求:(1)邊學邊示範;(2)學完後考試;(3)不要求很全，但要熟習要點。
四、服務技能訓練
1.怎樣迎接客人?2.怎樣引導客人就位?3.怎樣為客人沏茶?4.怎樣為客人點菜、配菜和填寫菜譜並及時送單;5.怎樣傳菜、上菜?6.怎樣為客人酌酒水，7.怎樣擺台、折花、佈置就餐環境？8.怎樣在顧客就餐過程中調理菜點、餐具、枱面?9.怎樣為客人分菜?10.怎樣為客人撤菜、換菜?11.怎樣處理飯菜質量和服務質量上出現的問題?12.怎樣撤台?13.怎樣結帳?14.怎樣為客人開機點歌?15.怎樣歡送客人?
培訓要求:(1)每條要專人講解;(2)服務員作記錄;(3)講解人作示範;(4)按照講解要點演習。
五、經營公關訓練
1.怎樣巧妙地將自己介紹給客人?2.怎樣簡明扼要地向客人介紹本酒店的來歷和特點?3.怎樣根據顧客的消費要求向客人推薦本酒店的名優菜點、酒水？4.怎樣通過同周圍其他酒店的比較，向顧客介紹本酒店的好處?5.怎樣機動靈活地為顧客安排就餐位置?6.怎樣根據顧客的需要和就餐氣氛同顧客交談?7.怎樣為顧客訂餐並確定消費標準？8.怎樣在就餐後同顧客繼續保持聯繫,密切同顧客的關係?9.怎樣處理顧客對飯菜種服務質量的不滿?10.怎樣對待顧客的不正當要求?
培訓要求:同第四部分。
六、衞生防疫、消防安全知識
1.學會怎樣保持個人衞生，養成良好的衞生習慣;2.學會掌握食品衞生要求及制度;3.學會餐具衞生保養知識和方法;4.學會就餐環境的清理保養知識;5.學會安全用電知識及故障處理方法;6.學會安全用火、防火知識及處理辦法;7.學會外出安全防護知識;8.學會同社會各種人員打交道的安全知識。
培訓要求:(1)熟習基本制度;(2)懂得處理、鑑別方法;(3)邊講解邊示範。
七、服務案例分析和操作訓練
1.寫錯了菜單或送錯了菜怎麼辦?2.客人按菜譜點了菜而廚房沒有怎麼辦？3.客人在菜裏吃出了釣鈎、玻璃渣、蚊蠅等異物後怎麼辦?4.不小心使油水、茶水、飲料等弄髒了客人衣物怎麼辦？5.客人對飯菜質量不滿意時怎麼辦?6.客人因服務不及時、上菜不及時而發牢騷怎麼辦?7.客人想進包間消費而消費標準又不夠該怎麼辦？8.客人因對飯菜，酒水，服務不滿意而拒絕付錢該怎麼辦？9客人因醉酒而行為不檢點、甚至出現破壞酒店餐飲娛樂設備該怎麼辦?10.客人對酒店提供的香煙、飲料、酒水認為是假冒偽劣產品該怎麼辦?11.客人因不小心摔壞了酒店的餐飲用具、娛樂用具或傢俱該怎麼辦?12.客人對酒店服務人員有越軌行為或不檢點動作、語言時該怎麼辦?13.客人在消費完畢後要求酒店贈送禮品而酒店又沒有時該怎麼辦?14.客人消費時間過長並已經超過下班時間,甚至影響下一餐準備工作時該怎麼辦?15.客人因自己不小心將個人物品丟失而又尋找不到時該怎麼辦?16.客人消費金額本來很少而又要求優惠折扣該怎麼辦?17.客人自己要求演唱歌曲而又不願付錢該怎麼辦?18.客人因自己不小心而發生摔傷、割傷或燙傷行為時該怎麼辦?19.客人沒有帶足現金和支票而又需要在酒店用餐消費時該怎麼辦?20.客人要求核對消費帳單而發現收銀台算帳有多收錯誤時該怎麼辦?
新員工工作計劃 篇4
進入xx工作已經一年了，回想這年的工作經歷，確實讓我成長不少，從一個沒有商場管理經驗的銷售人員成為客服部一員，所有的經驗教訓時刻提醒我必須剋制自己的莽撞和那顆不服輸的心，但是所有的小成績又在不斷的激勵着我，促使我必須去了解自己、經營好自己。在回顧過去，總結經驗，展望未來，聯繫實際的基礎上，我制定了自己在客服部新一年的工作計劃：
一、指導思想
我要以轉變工作角色為突破口，積極融入現場管理服務部的新發展；以加強學習為根本，加速提升崗位技能水平；以遵章守紀為重點，努力確保為部門樹立良好的形象；以勤奮工作為主攻方向，樹立刻苦鑽研的敬業精神；以拓展興趣愛好為追求，不斷提升自身的綜合素質。
二、工作目標
1、轉變觀念，明確奮鬥目標
俗話説“意識反應態度”、“態度決定一切”，心態的好壞直接影響着一個人對工作的態度。因此，我要把客服部當做新的工作崗位，新的工作環境，面對現在百貨行業激烈的競爭形勢，我要轉變“打工”的思想，堅持“工作是為自己做的”。提升工作效率和執行力，充分發揮崗位在商廈經營管理中的角色。另一方面在思考問題，處理事情時，必須跳出以前的思維方式，擺正自己的位置，樹立服務意識，切實轉變工作角色，積極融入部門的新發展當中。
2、加強學習，提升個人素質
學習是歷史使命，是時代要求，選擇學習就是選擇進步。要向“書本學、向師傅學、向同事學、向領導學”，虛心聽取大家的指導和教育，而且要善於學習、勤于思考，在幹中學、學中幹，明確工作的運行和處理問題的程序，做到守紀律、知程序、明內容、講方法，學於用、知與行、説與做的統一。
3、拓展領域，實現個人價值。
把自我價值與xx價值相結合。我堅信只要多為xx做貢獻，就能更多獲得xx的尊重與肯定，才能更好的實現自我價值。xx為我們員工施展個人才華提供了廣闊的發展平台，在以後的工作中，我要緊緊抓住發展機遇，以朝氣蓬勃的精神狀態創造性的做好自己的工作。
4、強化客服部技能學習
（1）對於常規工作，要根據部門制定的每季、每月、每日工作計劃開展，力求做到每天有目標有計劃的做好每項檢查工作，同時做好巡視記錄，發現問題即使與相關部門溝通解決。並配合班長做好每週、每月的彙總上報工作。日常紀律、設施、商品質量和服務的監督與管理，必須依公司相關規章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監督檢查透明化，管理標準化，執行標準統一化。
（2）要積極配合班長下達的指定任務，對於所管樓層，要經常與銷售部領導和員工交流，提出合理化建議及意見，積極參與樓層開展的各頂活動，並做好借鑑工作。
（3）顧客投訴接待與處理。堅持繼續向老員工學習處理經驗，爭取利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式與樓層管理人員就公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例等進行溝通交流，相互學習。以規範自身接待形式、規範服務為目標，力求做到投訴規範化、接待禮儀規範化、接待程序規範化、處理結果落實規範化、接待及記錄規範化。
新員工工作計劃 篇5
企業文化，大道無形，看不見也摸不着，讓不少管理者感到很"虛"，不知道如何下手，文化建設重點在那裏，也不知道如何才能夠通過企業文化的建設從本質上提高企業的核心競爭力，這使得很多企業的所謂企業文化建設最終變成口號式的結果。
從概念上講，企業文化又稱為公司文化。
這個詞最早出現在20世紀80年代初。它最普遍的定義是以企業管理哲學和企業精神為核心，凝聚企業員工歸屬感、積極性和創造性的人本管理理論，同時，它又是受社會文化影響和制約的，以企業規章制度和物質現象為載體的一種經濟文化。
由此可見企業精神和企業管理哲學是核心，而管理哲學雖然似乎有章可尋，但必須結合自身企業的特點來形成，企業精神更不是企業領導者説了算的。它是企業廣大員工在長期的合作中形成的，領導者有意識的概括，總結和提煉而確定下來的，目的是為了形成一個有號召力、凝聚力和向心力的企業寶貴財富。因此從企業文化的概念中已經可以看出，員工在其中的地位重要。沒有了員工的參與，所謂的企業文化只是一句蒼白無力的口號而已。
企業文化離開了員工固然不行，但從員工的角度又是如何看待企業文化的呢?中國人力資源調研網曾經做過一項歷時3年的關於員工離職情況的調查，結果表明大部分員工離職和錢的關係並沒有人們想象中大，相反，更多的主要原因是感覺企業沒有給他一種歸屬感，例如和中層領導的不和，其中包括管理者説話技巧不好等因素；員工的工作做好了卻沒人表揚，沒人關注。這在某種程度上表明了企業文化對員工的影響。從每個員工的日常生活和工作的時間比例來看，在工作場所的時間佔了一天時間的1/3的，如果加班或者其它原因的話，佔的比例更大了，可以説每天在工作場所和同事相處以及進行一些與所在企業有關的活動所化的時間往往比和家人相處的時間還長。因此，在一個好的工作環境和好的氛圍下工作是每個員工所希望的。企業文化對於一個員工來説，如果既沒有吸引力，也沒有向心力，其結果是可想而知的，必然造成員工"身在操營，心在漢"的狀態，員工自己不開心，企業也沒有發揮到每個員工的積極能動性，更不能達到人盡其材的作用。正如最近在職場上十分流行的一本暢銷書《魚》所説那樣，每個人不管你是老闆還是一般的職員，凡是工作的人都希望能夠在"一個新穎而且有責任感的工作環境"下工作，"在那裏可以快樂、專注、忘我地工作，喚起心中潛藏的活力、熱情、能力和創造力"。雖然現實中並不是每種企業文化都認同和提供這樣的一個工作場所給員工，但每個員工都希望尋找一個屬於自己的樂土中消研一項歷時3年關於員工離職情況的調查結果表明：員工離職的原因跟錢的關係並不大，反而是跟中層領導的不和成為了導致他們離職的第一位原因，其中包括管理者説話技巧不好等因素。造成員工離職的第二個主要原因是他們工作做好了也沒人表揚、沒人關注。
筆者不由陷入深深思索，結合自己在不同性質、不同規模企業的人力資源管理經驗，這項關於員工離職情況的調查結果非常具有普遍性和典型性，所反映出來的問題，其解決方法也絕不是簡單的加強經理人員的溝通，尤其是反饋技巧的培訓就解決得了的。這實際上一個員工關係管理問題，從某種意義上講是一個企業文化建設的問題，筆者就結合自己的實際工作體會，從企業文化建設角度談談筆者對員工關係管理的理解，以就教於同仁。
員工進入企業、成為組織的成員後，就進入員工關係管理的框架。從理論上説，企業人力資源管理從三個方面影響企業和員工、員工與員工的之間的聯繫，這三個方面就是工作設計、人力資源的流動和員工激勵。工作設計是指根據企業目標和業務特點，確定每個工作職位工作內容和所應承擔的職責，彼此之間的工作聯繫、管理關係和方式，以及承擔這些工作對員工的要求。工作設計明確了員工應該做什麼和如何做才能達到要求。員工異動，是指員工從進入企業到離開企業的整個過程。這個過程實際上是員工為實現本人的職業發展計劃和企業為保證業務運轉的整個人力資源配置過程，以及滿足企業和員工本人對工作能力要求而進行的績效評估、能力轉化和提升過程。員工激勵，指的是如何通過內外部激勵手段，不斷促進企業目標實現和員工個人發展之間的良性循環。內外部的激勵手段，既包含報酬體系、福利體系，也包含其他滿足員工心理需求的措施從影響員工關係管理的三個方面，我們不難得出員工關係管理的最終目的不僅僅是讓員工滿意，而應該是使每一位"權力人"滿意的結論。"權力人"應該包括顧客、員工、出資人、社會與環境，甚至包括供應商和競爭對手在內。從目前成功企業的企業文化分析中看，他們都非常重視對企業各種"權力人"權力的尊重。惠普的企業文化明確提出："以真誠、公正的態度服務於公司的每一個權力人"的思想，這與IBM公司的"讓公司的每一個成員的尊嚴和權力都得到尊重，為公司在世界各地的消費者提供最上乘的服務"有異曲同工之妙。
我時常聽到有的管理者討論如何讓員工努力工作，但很少聽到管理者認真研究他們如何實現對員工所承擔的義務的承諾。
包括工作的引導、資源的支持、服務的提供，更談不上生活的關心；我也時常聽到直線經理關於別的部門不配合自己部門工作的抱怨，特別是關於相互間的推諉、辦事效率低的議論，不過我們很少逆向思考我自己是如何配合別人的。試想一下，我們為什麼不從自身角度改變服務觀念，先讓別人滿意而做先行者和倡導者呢?作為管理者，我們在其中扮演了什麼角色?為什麼不能成為公司利益的代言人、企業文化的宣傳者，而只是一味抱怨呢?當聽到消極的、負面的或者籠統稱作所謂員工"不滿意"的議論時，我們為什麼不能從公司的角度、從積極的角度、從正面的角度加以重視、加以引導、加以解決而是任其蔓延呢?這些問題或許尖鋭了一點，但這樣的反思會幫助我們梳理和更進一步認清員工關係管理的目的，換句話説，員工關係管理的目的是我們每一個管理者必須首先明確和弄清楚的問題。惟有如此，我們管理者才能以正確的心態和尋找適當的方法去面對和解決員工關係管理中的種種問題。
新員工工作計劃 篇6
新的一年來了，我在今年也找到了新工作，成為xx汽車銷售公司售後服務部門的一員，我勢必要在這實現自己的個人價值，要在這提升自己的綜合能力，售後服務部門是我第一次涉及的崗位，之前從未從事過這方面的工作，我打算從頭開始，我認為以我自身的能力適應這份工作應該是用不了太多的時間，為了更好的開展自己的新工作，我制定了一下的工作計劃：
一、積極參加相關的培訓，提升工作能力
售後部門的工作對汽車銷售的整個過程説重要吧，又不是關鍵的一環，説不重要吧，跟客户直接溝通的就是我們。公司對我們售後服務部的工作要求還是挺高的，相關的培訓少不了，我要是要儘快的熟系自己的工作流程，已經相關處理問題的辦法，參加培訓是最好的選擇，保證自己的參加培訓時的心態，保證自己是以學東西的態度參加的，而不是敷衍搪塞領導的藉口。我現在還不從得知培訓之後的考核難度有多大，但是我此刻是立志要做最優秀的那個，這樣才能讓領導對我有印象，我之前是沒有過類似的工作經歷的，所以我要付出比別人更大的努力。
二、工作重心傾向於客户
我們售後部門服務就是客户，一定要把客户看的很重要，我們的'職責就是保證售後客户對我們產品的滿意度。
（1）隨時保證能與客户進行溝通，不管客户是以什麼樣的態度來跟我們聊，都要保證自己的態度良好，不給客户任何反感的感覺，要非常有耐心的跟跟客户溝通。
（2）解決產品問題，車輛因為內部隱藏原因或者是客户操作不當造成的問題，我們都要負責找到問題的緣由，這就需要兩頭溝通，首先是要安撫好客户的情緒，再聯繫與他對接的銷售人員，瞭解情況，總結原因，解決問題。
（3）客户滿意度調查，這是對產品的非常重要的一項決定性因素，可以讓我們如實的瞭解客户是怎麼看待他所購買的那款產品。並且清楚的知道相關產品的優缺點。
三、服從一切領導的臨時工作安排
我瞭解過一點售後服務部門，經常會有很多臨時的工作分配過來，自己要學會分辨，是先解決自己手頭的工作，還是先解決領導安排的臨時工作，一般都是去處理客户對銷售人員的投訴問題，這一點算是很常見的，購車的手續繁多，稍微一項沒跟客户解釋清楚，就會遭受到客户的質疑，要求換銷售服務人員並對起進行投訴的現象很常見，但是解決起來也並不難，一般來説，經常都是由於一些小誤會。
這一份新工作將是我今年一個挑戰，我十分有信心能幹好這份工作，因為我對自己與客户交流的能力還是十分自信的。
新員工工作計劃 篇7
20xx的上半年年已經過去，下半年已經到來。在這做下20xx下半年的計劃，以指引自己新一年工作的方向，和激勵自己新一年工作的動力。
由於剛來到公司不久，尚處於試用期，所以希望能更加努力地學習，把試用期應該學習的東西儘快掌握，使自己能夠獨立完成市場工作，以爭取早日轉正，到市場鍛鍊、提高自己，完成年終任務量。現做出試用期的工作計劃：
一、熟悉各個系統的組成部分，各部分對應的產品品牌、型號和規格等，以能夠進行獨立配單。
二、熟悉各個品牌產品之間的優缺點，以能夠給客户做出更合適的方案。
三、瞭解產品和系統的工作原理，以能夠對方案做出專業和合理的解釋。
四、參與工程部的一些安裝和調試工作，以能夠解決系統的一些基本故障問題。
五、熟練圖紙設計和各類文檔製作工作，以能夠更全面的瞭解工程項目。
完成以上試用期的任務，以達到轉正的要求。
轉正後的工作計劃：
一、熟悉所分配區域的基本情況，包括地理、交通、生活等，為後面的工作開展做基礎。
二、調查本區域的市場情況，包括項目信息、客户資源、同行概況等。
三、加強同客户和同行的交往，以獲取更多的信息和項目機會。
四、參加展會，以瞭解行業現狀。
五、學習資料，進一步提升自身專業能力。
積極工作，完成以上任務，爭取在新的一年裏，使自己由一個行業的門外漢成長為業內老手，掌握所負責區域的市場情況，同時能夠完成50萬的任務量。
新員工工作計劃 篇8
五月對於健身行業來説，是一個非常重要的黃金期，人們經過一個冬天的束縛和春天氣候變化無常的困繞，身體需要一個盡情的舒展，這就需要我們健身工作人員不斷的去挖掘健身市場的潛力，為企業創造更多利潤。俗話説：“凡事預則立，不預則廢”，做好一個嚴密的工作計劃對接下來的工作開展會起到很重要的促進作用。
作為一名新員工，對這樣一個新型的工作，還需要一段時間的瞭解與適應。現將5月工作計劃作如下概述：
一、在最短的時間內熟悉公司的規章制度和基本業務，按照員工首則嚴格要求自己，不遲到、不早退、不缺勤。
二、儘可能多的開發與客户的聯繫方式，如電話、QQ、電子郵件、MSN等。
三、學習和掌握更多的與客户打交道的技巧與方式，拉近與客户之間的距離，用心服務，提升業績。
四、做好發單、老客户維護等一系列日常用工作。
五、開發更多的客户源，建立個人的客户網。
六、要在完成本月的基本任務的基礎上，向更高的目標發起衝擊。作為一名新員工，必須要樹立這樣的目標，同樣要有為了自己的目標奮鬥的精神。
七、及時總結，每天要對當日的客户進行分類，準確記住客户資料。每週也要有周總結，發現問題，及時解決。
八、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。
以上，是我對20xx年5月的一些設想，可能還很不成熟，希望領導指正。我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏的機會去尋求更多的客户。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰。
新員工工作計劃 篇9
一、新員工培訓目的
1、為新員工供給正確的、相關的公司及工作崗位信息，鼓勵新員工的士氣
2、讓新員工瞭解公司所能供給給他的相關工作情景及公司對他的期望
3、讓新員工瞭解公司歷史、政策、企業文化，供給討論的平台
4、讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感
5、使新員工更進一步明白自我工作的職責、加強同事之間的關係
二、新員工培訓資料
一）、就職前的培訓（由部門經理負責）
主要是對新員工的到來表示歡迎，指定新員工工作部門的經理或組長作為新員工貼身學習的輔導教師，解答新員工提出的問題。
二）、部門崗位培訓（新員工實際工作部門負責）
介紹新員工認識本部門員工；參觀工作部門；介紹部門環境與工作資料、部門內的特殊規定；講解新員工崗位職責要求、工作流程以及工作待遇，指定1名老職工帶教新員工；1周內部門負責人與新員工進行交換意見，重申工作職責，指出新員工工作中出現的問題，回答新員工的提問；對新員工1周的表現進行評估，給新員工下一步工作提出一些具體要求。
三）、公司整體培訓（內部培訓師負責）
分發《員工培訓手冊》——（簡述公司的歷史與現狀，描述公司在XX市地理位置，交通情景；公司歷史與發展前景，公司的企業文化與經營理念；公司組織結構及主要領導，公司各部門職能介紹，主要服務對象，服務資料，服務質量標準等；公司有關政策與福利，公司有關規章**度，員工合理化提議採納的渠道；解答新員工提出的問題。）
三、培訓對象
XXX公司全體新進員工。
四、新員工培訓教材
《員工培訓手冊》、《XXX公司規章**度》
五、培訓地點
公司辦公大樓。
六、培訓時間
公司可根據員工實際情景安排，一般7天為宜。
七、新員工培訓實施
1、召集公司負責培訓人員，就有關公司新職工培訓實施方案，徵求與會者意見，完善培訓方案。
2、儘快拿出具有針對性的培訓教材，落實培訓人選，配合公司組建從上至下的培訓管理網絡。
3、公司內部宣傳“新員工培訓方案”，經過多種形式讓全體職工瞭解這套新員工培訓系統，宣傳開展新員工培訓工作的重要意義。
4、所有新員工在正式上崗前，都必須在公司集中培訓1次（培訓資料見中心崗前培訓），然後再到具體工作部門進行培訓（培訓資料見部門崗位培訓），公司可根據新員工基本情景實施相應的培訓教材，培訓合格發放結業****，培訓合格名單報集團人力資源部。
八、培訓反饋與考核
1、培訓所進行的公司→部門培訓應在公司選定培訓師指導下進行，公司每培訓一批新員工都必須完成一套“新員工培訓”表。
2、訓實施過程應認真嚴格，保證質量，所有培訓資料注意保存，並注意在實施過程中不斷修改、完善。
3、培訓結果經公司相關人員抽查後，統一發放培訓結業證書，對新員工培訓情景每季度給公司總結反饋一次。
新員工工作計劃 篇10
不知不覺加入xx已經31天了，在這31天中，有苦也有甜！總體來説，我對自己並不滿意，但是這期間學到的東西，取得的進步，讓我也感到些許的欣慰。下面我將分一下幾點對我過去的工作進行總結。
一，業務開展的情況
在xx一個月，其中有兩個星期進行了系統的產品培訓。換句話説，也就是隻有兩個星期進行業務拜訪。在這兩個星期當中我的主要工作情況如下：
1. 電話初次拜訪客户75家。 2. 電話有效客户10家。 3. 實地拜訪客户5家。 4. 要求試料客户2家。
通過半個月的挖掘客户，覺得開發客户是一個比較漫長的過程。大部分客户對我們都有一段時間的信任期，自己打電話的時候還是有很多問題的存在！磕磕碰碰地完成了75個左右的電話拜訪，也約到了幾家客户。起初拜訪客户，我並不懂得如何去挖掘客户信息。後來通過向老銷售學習，也逐漸了懂得了少許挖掘信息的技巧。目前為止，有兩家客户正在等待試料當中。
二、工作中的問題和困難
1、對於初次拜訪的客户，經常會因為沒預約到準確的時間，到了客户那裏見不到客户。還有會因為出差時拜訪客户的路線不清晰，導致很多約了的客户見不到。
2、對產品還不夠熟悉，所以有時候客户問起產品的一些問題都沒辦法答清楚，特別是產品的一些性能以及價格，每次我都不能獨自面對客户進行交談，有時不能及時解答客户問題，客户會不夠信任。
3、在商務方面，由於一直以來沒有接受過任何有關於這方面的培訓，所以做得不是很好，致使很多客户對我的印象不是很深。以後需重要客户多拜訪，加強商務方面的技能。
4、對工作的積極性很高。 但是缺乏銷售方面的技巧和心態，拜訪客户時還是比較膽怯。當受到客户拒絕時，還是會不由得產生一絲沮喪。
三、今後學習的方向及措施
1、盡一切努力學習銷售的技巧，鍛鍊銷售心態！
措施：銷售技巧方面，需要在工作中學習，碰到問題多向企業資深銷售諮
詢！資深銷售在進行工作的時候，要打醒十二分精神，細細品味其
銷售技巧。參加企業的相關培訓，工作之餘多看看相關的文獻！爭取在2個月內能夠獨立進行銷售的工作。
2、深入學習產品知識
措施：對自己銷售產品有良好的認識，才能得到客户的信任！所以，在今後的工作中，應該努力學習產品知識！其學習方向如下：
（1） 瞭解產品，型號，規格，功能，價格等方面的知識，並做一個系統的歸納。
（2） 對產品出現的一些問題及解答做一個系統的歸納！爭取在半年內對產品有一個系統的歸納與瞭解。
3、加強商務方面的技巧
措施：通過培訓和諮詢，自學等手段，學習商務方面的技巧，爭取在兩個月內讓接觸我的80%的顧客對我有比較好的印象。
4、加強自身的時間管理和勵志管理
措施：通過時間管理軟件，及時處理工作的相關事宜。使得A類事情（重要的事情）提前完成，B類事情（相對重要的事情）及時完成，C類事情（瑣碎的小事）選擇完成。通過勵志管理，保持對工作的熱情，利用對比激勵法，提高鬥志！
四：目標
20xx.8~20xx.9：順利通過企業對我的考核，真正成為xx的一員。 20xx.8~20xx.9：能夠通過銷售工作的考核，擁有獨立完成銷售工作的能力！
20xx.8~20xx.9：能夠完成月度目標，至少成交一家新客户。
月度工作計劃
員工姓名： 所屬部門：起始時間：
如何完成任務：
二、工作計劃及目標（日常時間安排、解決什麼問題、解決效果）
三、促銷活動計劃（內容包括商場或專櫃名稱、促銷時段、促銷商品名稱、原價及現價、費用、所需資源或支持）
四、新品推出（包括新品品牌、進入商場、進入時間、所需資源或支持）
五、市場開發（包括開發地點、終端名稱、計劃進場時間、所需資源或支持）