關於服務工作計劃彙編10篇
時光在流逝，從不停歇，成績已屬於過去，新一輪的工作即將來臨，來為今後的學習制定一份計劃。計劃怎麼寫才能發揮它最大的作用呢？以下是小編收集整理的服務工作計劃10篇，希望能夠幫助到大家。
服務工作計劃 篇1
新學期伊始，我校迎來了08級的大一新生，為了更好的貫徹校學生會關於有計劃地開展學生工作的方針，實現我部設立的宗旨，在認真總結以往工作的基礎上，特將本學期的工作安排如下：
一〉在工作方面.
第一,我係將進行新一輪的幹事招新，招新對象主要是08級的大一新生，計劃招收4-6名生活工作方面的新干事，主要負責生活工作方面的事務。招新對我部影響至關重要，是我部開展工作的前提條件和主要工作動力。為此我部將嚴格按照招新原則選拔優秀的競選者入我們生活部，為我部輸入新的血液，豐富和壯大我部，推動我部工作向前發展。
第二,招新工作完成以後，我部將以積極的熱情正式投入到日常工作當中。
二〉在生活方面.
第一,為了創造一個好的學習和生活環境，我部將積極配合好院裏進行的教室以及階教衞生檢查等工作，同時嚴格按照評分原則進行打分，以監督廣大同學作好環境衞生工作。
第二,我部將計劃開展一些特色活動，豐富和發展學生的課餘生活。具體活動將會進一步的選擇。同時我部要配合宣傳部作好宣傳工作，使廣大同學能夠知道我部及學生會其他部門的'相關工作，增強我部的透明度. 比如;優秀寢室評比工作將在11月初展開，主要是針對08級新生，具體工作是在大賽中評選出來的優秀宿舍以照片的形式做成版面貼在宣傳欄上，目的在於提高大家的主觀能動性，進而提高大家的生活與學習環境的質量，以至於讓這種積極健康的思想形成一種良性循環。
三〉作為院學生會的一個部門，我部將積極配合其他兄弟部門的日常工作。
第一.在院的體育賽事及校運動會上，我們要配合體育部作好相關後勤工作，使比賽能夠正常進行。
第二.在迎新晚會等其他文藝晚會上，要積極履行相關職能，我部配合好文藝部等其它部門作好相關後勤工作以及協助維護好現場秩序，使活動能夠持續正常的進行。
四〉在同學們人身安全方面;
第一.定期進行晚歸不歸檢查，並登記入冊，報送相關年級專業的輔導員，配合輔導員作好學生監督工作，確保廣大同學的人身安全。
第二.不定期檢查大功率電器使用情況，對使用者的電器沒收給學校並交學校處理。監督廣大同學節約電力資源。
五〉我部將不定期召開會議,目的在於做到以下幾個方面;
第一.嚴格要求自己，律人先要律己。
第二.搞好內部團結，增強合作意識，提高辦事效率。
第三.在工作中對待同學態度要誠懇，熱情周到，樹立生活部良好形象.
第四.對於各種工作及任務都做到眼勤、手勤、思路敏捷、從而順利地開展工作.
第五.強調團隊精神,加強各部門工作緊密配合的重要性以及集體榮譽感.
服務工作計劃 篇2
20xx年我區婦幼衞生工作將繼續貫徹落實黨的十八大和十八屆三中、四中全會精神，緊緊圍繞婦幼衞生工作的中心任務，以改革理念和法制思維，實現婦幼保健與計劃生育技術服務的資源整合。以保障婦女兒童健康為中心，創新工作思路，拓展服務領域，提高服務質量，為全區婦女兒童提供安全、有效、便捷、優質的醫療保健服務。根據上級要求和市婦幼工作計劃，結合本區工作實際，特制定如下計劃：
一、規範婦女保健管理，提高婦幼衞生服務能力
（一）多措並舉，確保孕產婦健康安全
1、推行孕產婦圍產期全程保健管理。按照國家要求，加強孕產婦孕期健康管理服務，將控制孕產婦死亡率關口前移到孕前和孕早期。在早孕建冊、定期產檢、高危妊娠篩查、孕期高危監護、產後訪視等孕產期保健管理的各個環節，對孕產婦進行全面、系統、細緻的健康監測和管理。同時，加大健康教育力度，將健康教育對象擴大到孕產婦的家庭成員。促進主動就醫，減少孕產期嚴重合並症、併發症的發生，有效減低孕產婦和圍產兒死亡率。
2、提高早孕建卡率，儘早給轄區內孕產婦提供科學、規範的健康指導，提高孕產期保健質量，保障孕產婦生命安全。一是以免費婚檢——婚姻登記“一站式”服務為平台，婚檢時免費為準夫婦發放《準媽媽須知》，面對面進行健康教育宣傳；二是全區10家社區衞生服務中心、1個鄉鎮和11家助產機構協助做好轄區內待孕婦女葉酸投服，登記葉酸投入花名冊，告知待孕婦女孕三個月到孕產婦保健責任單位免費建立《母子保健手冊》；三是各醫療機構及時向XX區婦幼所上報就診孕婦登記花名，婦幼所及時下轉孕產婦保健責任單位；四是孕產婦保健醫生及婦幼專幹定期入户轄區，摸查待孕婦女信息，督促孕婦及早建卡建冊；五是加強街、社區多部門橫向協作，聯合街道計生部門，利用各社區計生主任的工作優勢，及時掌握孕婦動態，發放宣傳材料，督促孕婦儘早建冊跟蹤保健。五是定期開展助產機構孕婦保健手冊使用質量控制，並納入產科質量管理。
3、暢通高危孕產婦“綠色通道”。一是狠抓高危篩查，建立高危個案台賬，特別區婦幼所要建立紅色預警及不宜繼續妊娠登記冊。11個鄉鎮、街道社區衞生服務中心要加強孕期保健服務，認真開展高危篩查，篩查的高危孕婦進行專案管理，定期追蹤隨訪，≥20分的高危必須在48小時內上報區婦幼保健所，轄區內助產醫療機構篩查出的高危孕產婦信息，及時填報妊娠風險預警報告卡，轄區街道社區衞生服務中心每週五由婦幼專幹收取報送區婦幼所婦保科，再由婦保科反饋給各街道或其他區縣，納入高危台賬管理，實行高危信息區街共享。二是紮實落實高危隨訪。區婦幼對高危評分≥20分的高危孕產婦每月進行一次電話隨訪，孕期至少一次面訪，給予孕期全程指導，直至其安全分娩。各街道婦女保健組要對專案管理的孕產婦實行每月一次電話隨訪或面訪。三是健全和完善疑難危重孕產婦急救網絡，制定《XX區危重孕產婦搶救應急預案》，明確各級、各部門、各單位的職責和任務，成立疑難危重孕產婦搶救領導小組和專家組，嚴格執行長衞政發〔20xx〕94號XX市衞生局關於印發《XX市疑難危重孕產婦救治與轉診工作方案（試行）》的通知，統一使用湖南省疑難危重孕產婦轉診、反饋單，保證高危孕產婦急救“綠色通道”通暢。
4、提高危重孕產婦評審質量。各級助產機構要嚴格按照長衞函〔20xx〕119號XX市衞生局關於轉發省衞生廳婦社處關於印發《湖南省危重孕產婦評審實施方案〉(試行) 》的通知的流程進行危重孕產婦評審，每季度一次，及時向區婦幼所上報評審資料，區級評審每年2次，並提出整改意見。
5、繼續鞏固產科建設成果。一是各級醫療保健機構應認真貫徹落實衞生部《孕產期保健工作管理辦法》和《孕產期保健工作規範》以及《XX市高危孕產婦管理制度》，嚴格掌握高危孕產婦分級住院分娩制度，嚴禁截留高危。二是積極促進自然分娩，嚴格掌握剖宮產手術指徵，降低首次剖宮產率。開展促進自然分娩的孕期健康教育與業務技術﹑管理人員培訓,嚴格執行《湖南省衞生廳關於加強剖宮產手術管理的通知》精神，全區剖宮產率控制在40%以下，建立助產服務機構剖宮產率定期通報制度。三是各級醫療保健單位繼續做好出生醫學證明的發放和管理工作。嚴格按照長衞[20xx]141號文件精神，要求專人保管、專櫃存放，印章和空白證書分開保管，首次簽發登記表填寫規範，存根及時歸檔。爭取當年出生嬰兒《出生醫學證明》平均簽發率達90%以上，廢證率不超過1%。每年一月十日前上報《出生醫學證明》管理使用情況年度統計表。區婦幼所每季度將組織產科質量督導，3月和7月區婦幼所將組織愛嬰醫院督導。
（二）提高素質，推進婦女保健規範建設
1、建立健全工作制度。堅持婦幼衞生基層指導工作分片包乾責任制度、“以評代培”制度、督導督查制度、例會制度、通報制度。
2、加大培訓力度。一是舉辦專題業務培訓班。3月份組織舉辦區危重孕產婦評審工作培訓會、4月份組織母嬰保健從業人員培訓班。5月份對全區婦幼專幹進行全員培訓，組織全區11家助產機構進行新生兒窒息復甦培訓；二是“以查促改”，開展機構交叉檢查，經驗交流，相互促進：三是“以評代培”，區婦幼每半年組織一次危重孕產婦評審會議，首先由發生危重孕產婦的醫院婦產科主任介紹病例搶救過程、原因分析，總結經驗與教訓，然後由市區專家講評，舉一反三找差距，使評審會議實際成為適宜技術培訓會。
（三）落實政策，實施婦幼衞生重大項目
1、開展農村婦女病普查普治工作。5-6月做好東山、黎託街道的婦女病普查普治工作，及時將可疑陽性病人進行轉診及確診。對發現的陽性病例實行專人管理、追訪，落實有效的`治療措施。
2、實施預防艾滋病、梅毒、乙肝母嬰傳播項目。將預防艾滋病、梅毒、乙肝母嬰傳播工作納入婦幼保健常規工作，制定和完善艾滋病、梅毒、乙肝母嬰傳播阻斷實施方案和資金使用管理方案。加快補助對象的資金補助力度，全面實行醫療機構“一站式”直補。加強相關專業技術人員的專項培訓，培訓人員覆蓋率應達到助產機構人員的90%以上。提高孕期檢測率，全區設立多點採血，集中篩查的方式，擴大免費篩查面，做好篩查陽性孕產婦和嬰兒的追蹤隨訪管理（新生兒及時轉兒保科管理），為三種陽性孕產婦及其新生兒實行免費母嬰阻斷。對孕28周前檢測不達標、未落實相關干預措施的單位進行通報。
3、提高婚前醫學檢查質量。繼續實行免費婚前醫學檢查與婚姻登記一條龍服務，切實提高婚檢質量和效率。強化宣傳，引導羣眾自覺婚檢，免費發放葉酸，形成工作合力，婚前醫學檢查率達90%以上。落實婚前醫學檢查的病例討論、轉會診、追蹤隨訪等制度，加強婚前保健的質量控制，每季度進行一次全面質控，完善婚檢項目，完整率90%以上。建立健全婚前醫學檢查發現疾病的轉診網絡。
4、規範增補葉酸工作。繼續執行《XX市增補葉酸預防神經管缺陷的項目實施方案》，規範葉酸發放流程，及時掌握工作實際進展情況。擴大發放渠道，實行婦幼保健和醫療機構兩條線同時發放。完善縣、鄉、村三級台賬（包括計生免費發放的），對葉酸的領取、發放及服用情況及時進行登記，逐級彙總上報。增補葉酸工作將納入本年度工作目標考核內容。
5、執行《XX區農村孕產婦住院分娩基本醫療全免費實施方案》。力爭補助率達95%以上。對計劃外生育、外地分娩等特殊情況農村孕產婦，應簡化兑付手續，落實回補政策。洞井、東山街道社區衞生服務中心及跳馬鎮衞生院按月做好農村孕產婦住院分娩補助，並將經費補助信息及時上報。
二、提高兒童保健管理、創建兒保服務示範點
（一）加大兒童保健服務技術推廣，提高服務能力
1、規範0-6歲兒童健康管理。加強0-6歲兒童健康隨訪，抓好0-3歲兒童系統管理及0～6歲兒童健康管理，加強兒童健康信息檔案監察和管理，7歲以下兒童建檔率達90%，血紅蛋白檢測率達70%以上。
2、圍繞兒童保健服務8項技術規範對縣鄉兩級兒童保健專業技術人員開展理論培訓、技能操作培訓，提高基層人員服務水平。以XX市婦幼保健院兒童保健中心為平台，為縣、鄉兩級兒童保健專業人員提供以進修實習為主的兒童保健操作技能培訓，提高實際培訓效果。
3、加大工作督導力度，利用網絡平台開展兒童健康信息實時督導。做好服務體系標準化、規範化建設；規範服務流程落實轉診機制；落實高危兒及營養性疾病兒童分級管理，建立高危兒及營養性疾病識別、轉診工作規範與機制。
4、規範托幼機構衞生保健管理，建立托幼機構衞生保健員網絡體系，健全託幼機構衞生保健工作質量控制體系，做好托幼機構衞生保健工作信息管理及上報工作。
5、加強兒童眼、耳、和聽力及口腔保健，做好常見病的早期識別及異常兒童的轉診、接診工作。
（二）有效控制兒童死亡率
１、加強助產機構新生兒復甦適宜技術推廣，逐級開展新生兒窒息復甦培訓工作。開展助產機構新上崗專業人員新生兒復甦技術的規範化培訓工作。落實執行新生兒窒息病例評審制度。
2、開展5歲以下兒童死亡專項信息質控，減少兒童死亡漏報，杜絕瞞報。完善新生兒死亡評審工作制度。
3、完善兒童急救網絡，建立和完善新生兒危急重症救治長效工作機制。開展兒童意外傷害防範宣傳教育及兒童院前急救知識培訓。
（三）創建兒童保健合格區、促管理促發展
我區新址落成後將進一步推進我區兒童保健服務合格區創建工作及開展兒童保健優質服務示範單位創建活動，我們將以兒童保健合格區為創建示範點，帶動全區縣、鄉級兒童保健門診建設工作全面開展，加大力度，爭取政策及政府的大力支持，改善服務條件及環境，落實人員配置，按計劃完成創建工作。
（四）提高兒童健康水平和出生人口素質
1、繼續做好出生缺陷綜合防治工作，規範開展新生兒聽力篩查工作。建立新生兒聽力篩查服務質量控制管理體系，逐步落實聽力篩查、診治機構服務質控標準，確保工作規範有序地開展。新生兒聽力篩查率達95%以上。
2、逐步擴大新生兒疾病篩查病種，新生兒疾病篩查率達96%以上。做好篩查質量控制及信息管理，規範陽性患兒的轉診、登記、管理工作。
3、做好生長髮育偏離兒童的監測、轉診、管理工兒，做好高危兒保健及兒童營養性疾病的管理工作，開展兒童早期發展及促進兒童康復工作，利用市、縣及兒童保健門診技術優勢，完善高危兒、發育偏離兒童的管理、促進及干預。
三、加強婦幼健康教育、實現信息網絡化
（一）健全健康教育隊伍。創新工作模式，充分利用孕婦學校、家長學校、孕產期及兒童保健門診、社區衞生服務中心等婦幼保健工作陣地，大力宣傳母嬰保健、優生優育、重大公共衞生項目等衞生保健知識和政策，提高羣眾的自我保健意識和公共衞生服務主動參與意識。
（二）建立信息管理網絡。推進婦幼衞生信息化建設，落實婦幼衞生信息管理。強化信息隊伍培訓，做好信息資料檔案管理，逐步啟用《湖南省婦幼衞生信息管理系統》（新版），依法依規開展婦幼衞生信息的收集、整理和上報工作。
服務工作計劃 篇3
20xx年下半年，空中服務工作將緊密圍繞着年度目標責任任務，以提升客艙服務質量為重點，不斷強化工作力度，找準發力點，補缺補差，力求取得更大的成績，現具體計劃如下：
一、加強學習力度提高全員服務意識
下半年，我們將進一步加強全員的學習力度，利用各種機會和條件，組織開展學習活動，系統學習《空中服務管理提升建議》等文件精神，通過學習切實提高全員的服務意識，提升服務責任心，同時，我們還將進一步加大全員的政治理論學習力度，通過系統性的學習，切實提高全員的大局意識，責任意識。
二、落實“七個強化”營造良好的客艙文化
下半年，我們將圍繞着“落實七個強化”工作要求，強化服務意識、強化服務標準、強化服務培訓、強化行為規範、強化檢查考核、強化嚴管厚愛、強化黨羣互動聯動，形成良好客艙文化。具體而言，一是加強宣傳力度，利用各種宣傳資源，大力開展落實七個強化的宣傳工作，營造濃郁的`宣傳文化氛圍；二是加強員工服務意識和行為習慣的養成。通過思想教育，工作監督，嚴明獎罰等形式，不斷加強全員服務意識的形成，促進全員良好行為習慣的養成，在日常工作中，按照真情服務“三步走”的思路，切實抓好客艙服務工作，不斷提升服務質量。三是加強培訓力度。針對當前我們客艙服務的短板，組織開展培訓工作，在培訓工作中，堅持目標導向、問題導向、結果導向，強化服務態度、微笑、細微服務、語言溝通能力等方面的培訓，在培訓的過程中，注重比照與“十必須”之間的差距，精益求精努力做好培訓課程優化，確保培訓更加“接地氣”，爭取做出實效。
三、真誠服務降低投訴
20xx年下半年，我們將進一步抓好投訴預處理。一是針對客艙服務差評及投訴，除採取採取每月發佈短信評價航線提醒，實施日報、週報制度，發佈“乘務各部差評率監控快報”進行多管齊下的改進提醒外，進一步結合實際完善投訴“預處理”機制建設。二是利用好“系統重大事件報備羣”，及時上報相關信息，杜絕發生重大服務事件。三是認真落實重點航線談話清單。針對國際遠程及部分重點航線，實施風險談話及服務提升談話清單，提醒航班中的主要風險點，落實航班中的服務提升項目。通過人盯人、一對一的紮實推進，把航班服務風險降到最低。三是嚴明獎罰力度。下半年，我們將進一步加強紀律建設，狠抓執勤紀律，對因服務態度、執勤紀律造成的服務投訴事件在查明原因後，根據輕重，嚴肅處理，同時，對因服務態度優良受到客人表揚的班組和乘務人員進行表揚，通過獎罰嚴明，引導乘務人員樹立以客為尊意識，保持“服務人”心態，多站在旅客立場換位思考，幫助乘務員端正態度、遵守執勤紀律。
四、注重形象提升服務能力
一是狠抓職業形象管理。每天開展職業形象檢查，由專職檢查員根據公司“職業形象手冊”對着制服乘務人員進行檢查，每日通報不合格人員及其部門，並於月底對通報人員進行績效考核。二是通過培訓等多形式，切實提高空乘人員的服務態度、微笑、細微服務、語言溝通等能力，穩步推進“十必須”落地。三是進一步加強推進客艙廣播提升。嚴格執行《關於開展客艙系統廣播提升活動的通知》，在客艙系統範圍內開展廣播提升活動20xx年下半年，我們將緊密圍繞在公司周圍，認真貫徹執行公司的各項政策方針，以更加堅定的決心和務實的作風，抓緊抓實每一天，努力提升客艙服務質量和水平，為全面完成20xx年的各項工作目標不懈努力！
服務工作計劃 篇4
（一）指導思想：
在本中心成立一年來的基礎上，進一步貫徹“為教師利益設身處地着想，為教學質量全心全意服務，為學校發展腳踏實地奉獻”的服務宗旨，努力實現“職責制度化，行事程序化，辦事規範化,質量精益化。”的追求目標。同時，以教輔崗位及人員精簡、整合為契機，進一步強化本中心的整合服務功能，最大限度實現人力、物力資源的優化，確立“中心一盤棋”、“分工不分家”、“部門統籌協同”的工作思路，打破部門、學科及教學服務技術領域的界限，進一步提高工作質效，並以求真務實的態度，落實重點推進工作，為進一步提升學校辦學水平而添磚加瓦。
（二）重點推進工作：
1、初步建立新建演播廳及錄課室使用管理制度和服務功能開發的機制。
（1） 制訂新建演播廳及錄課室的使用管理制度，規範使用的申請、審批程序，明確使用責任制。
（2） 組織相關的電教人員及全體教師參加演播廳及錄課室使用、操作的培訓活動，進一步提高電教人員的專業技術業務能力，更好地為教育教學服務，並提高教師運用電化教學手段的能力。
（3） 初步研究並開發演播廳及錄課室的使用功能，進一步調動電教人員的工作主動性和責任心，做好人力與物力的資源優化工作。
2、繼續深入進行教師發展性評價工作。
（1） 對上學年完成的二級教師一年期個人發展規劃評價工作進行總結、宣傳、表彰。
（2） 對一級教師兩年期個人發展規劃的達成情況進行考核、評價、反饋、獎勵。
（三）常規工作：
1、人事管理：
（1） 建立並完善人事檔案和教師業務檔案。根據教育局組織人事科的要求，在上學年的基礎上，繼續對全體教師的幹部人事檔案材料進行補充、完善，並重新裝訂、製作，同時進行相關電子檔案信息的錄入工作。
（2） 做好“正常晉級”、“職務晉升調整”、“校內結構工資”、“各類節日費”、“行規督導值班費”、“各類津貼調整補發”及“年度考核獎”等經費的核算及造表工作。
（3） 做好見習期教師、新評職稱教師的轉正及工資定級的核算、審批、兑現工作。
（4） 做好工改後病事產假相應國家工資追扣的統計、核算、造表工作。
（5） 做好大年、小年調資的調查摸底、審核上報及兑現工作。
（6） 完成各類人事報表信息的統計、核查、輸入、編輯、上報等工作。
（7） 做好新進外省籍大學生辦理上海户口的有關工作。
（8） 做好20xx學年度考核（續聘）的後續工作（業務正本的填寫、收繳、裝訂、存檔，考核審核表的考評分數填寫、上報等）。
（9） 做好區“雙名三優”、08學年校“優秀導師”及“優秀中青年教師”評定的相關工作（公示、津貼核算發放等）。
（10） 做好20xx年中、高級職稱申報的組織工作（材料組織整理、審核、考評、公示、上報、隨堂課安排、學科測試及面試等）。
（11） 做好教職工聘用、聘任的簽約工作（簽約年限梳理確定、合同文本準備及保存、簽約工作安排等）。
（12） 做好非在編人員“勞動合同”及“勞務協議”的簽約工作，及時做好社保金繳納、有關信息統計彙總等管理工作。
（13） 做好09學年師資招聘的相關工作（參加招聘專場、整理審核應聘材料、組織安排學科測試及教學試講、辦理簽約手續、彙總上報等）。
（14） 做好教師自主項目專項獎申報的組織工作，具體落實申報材料的收繳、整理、統計、組織部門審核、彙總、核算獎金等工作。
（15） 做好學期綜合考核的組織工作（考核佈置、學生問卷調查安排、考評分數的統計及彙總等工作）。
（16） 做好年度考核及行政評優獎勵的佈置、材料審核及上報工作。
（17） 組織好教輔人員的月考核交流及等第評定工作。
（18） 做好教輔人員的崗位設置調整及工作統籌安排，進一步精簡人員，挖掘潛力，提高工作效率。
2、教師專業發展：
（1） 開展見習期新教師上崗培訓活動。在08年暑期，對剛參加教育工作的新教師進行暑期上崗培訓，使他們認同教師的職業責任，瞭解學校的歷史和發展目標，交流學習體會，初步瞭解學校的教育教學工作常規。
（2） 為見習期新教師建立“合同帶教”關係。開學初，為每位見習期新教師確定富有教學經驗的帶教“師傅”，並簽訂帶教合同，一對一地進行教學業務的指導，從制度上保障帶教關係。
（3） 開展見習期新教師課堂教學視導活動。聯合學校質量保障中心，在學期初開展見習期新教師課堂教學視導工作，通過隨堂聽課，對新教師進行課堂教學的視導、診斷和反饋等，讓新教師及其帶教“師傅”比較充分地瞭解新教師在教學中所存在的問題和不足，以便今後不斷改進、完善。
（4） 開展見習期新教師課例研究活動。以課例研究為主要抓手，通過“一課三上”的途徑，不斷提高新教師的教材分析能力、備課能力、活動設計能力和教學反思能力。在此基礎上，寫出課例研究報告，記錄研究過程和教學感受，總結經驗，分析不足，使新教師儘快從“站上講台”過渡到“站穩講台”。
（5） 指導見習期新教師制訂個人發展規劃。通過宣傳學習學校新五年發展規劃，讓新教師進一步瞭解學校對青年教師的培養計劃和專業發展要求，在此基礎上，指導新教師制訂個人發展規劃，分析自己的優勢和不足之處，為自己確定一年的努力目標。
（6） 做好對見習期新教師的常規檢查管理工作。平時，要求師徒雙方相互多聽課、多指點、多學習，還於期中、期末分別檢查新教師的“教師成長紀錄手冊”和聽課記錄本，落實教學常規檢查，加強管理，並及時表揚優點，指出不足，提出改進建議，促使新教師迅速成長。
（7） 配合區教育局做好對見習期新教師的培訓、考核活動。根據區教育局對見習期新教師培訓與管理的有關精神，結合我校對職初教師培訓的要求和特點，配合區教育局做好對見習期新教師培訓的安排、督促、檢查及考核等活動。
（8） 為二至五年教齡的職初教師延續合同帶教。為了使一年期滿及五年以下教齡的青年教師順利完成從“站穩講台”到“站好講台”的轉變，根據學校的要求、青年教師的需要和骨幹教師的特長，為兩年及以上教齡的二級教師和部分一級教師繼續確定帶教師傅，正式延續“師徒帶教”關係，並簽訂帶教協議書，明確帶教任務及目標。
（9） 對05至07年進校的青年教師進行專業發展檢查指導。要求05至07年進校的青年教師進行工作總結、交流，對他們個人發展規劃的達成情況進行中期檢查、考核和反饋，並向他們提出順利完成規劃的建議，以促進他們的專業發展。
（10） 做好“雙名工程”名師後備對象的管理工作。配合區教師培訓中心，積極做好對區“雙名三優”及市“名師培養後備對象”的過程管理、培訓成果材料收集展示工作，以充分發揮名師的示範、輻射作用。
（11） 做好區、校骨幹教師培養對象的培訓過程管理工作。對區骨幹教師後備對象和校級骨幹教師培養對象進行常規培訓工作的檢查管理，注重過程管理，注重實效。
（12） 做好各層次教師各類培訓的組織工作。配合區教師培訓中心，做好新教師、英語教師、農村教育技術和農村學科教育培訓的調研、培訓組織工作，組織各層次教師參加市、區及學校的各類公共課程和學科的培訓活動。
（13） 進一步做好“專家顧問團帶教”的校本師資培訓工作。舉行帶教工作研討會，不斷進行交流、總結、反思，調整並落實指導項目，加強針對性、實效性，進一步增強、擴大專家導師的示範、輻射作用，擴大受益面。
3、教學服務管理：
● 圖書館主要工作：（詳見圖書館工作計劃）
（1）開展對教師的教學服務工作。繼續通過網頁等途徑發送圖情信息，通過學校FTP發佈新書通報，根據教師需求開展上門新書推薦；積極開展情報服務，為學校和教師提綱教育教學研究的資料；配合學科需要如語文閲覽課等提綱採購書籍、開放管室、協助管理等各類需要服務。
（2）開展對學生的讀書宣傳教育工作。做好高一新生入館教育，組織全體新生收看本館製作的視頻宣傳片《暢遊書海——走進奉賢中學圖書館》，並參觀文、理科借閲室圖書排架分佈及借閲操作示範；開展讀書系列活動,激發學生課外閲讀興趣；組建高一各班圖書管理員隊伍，並進行相關培訓活動；對高一學生管理員開展圖情知識培訓，開設《網上信息資源檢索與利用》的拓展型課程；辦好每月一期《圖書苑》小報，定期更新圖書宣傳欄內容；配合體育節、讀書節開展優秀書目推薦、宣傳活動，協助文學社團開展各類活動，組織指導學生參與各類市、區級舉辦的讀書競賽活動。
（3）加強內部管理和建設。進一步完善圖書管理系統使用，及時檢查圖書總庫模塊數據，清理重複數據，修改錯誤數據，保證數據的有效服務；編制20xx年館藏教育核心期刊題錄索引，收集教育專題信息資源，開展網上文獻傳遞服務，進行網上教育資源導航；加強圖書館網頁建設，不斷更新並豐富圖書館主頁、讀者園地、文獻傳遞等欄目內容；加強圖書館服務器、計算機硬件及網絡的維護和管理，定期做好管理系統數據以及館內各類電子文檔的備份工作。
（4）做好常規事務工作。完成開學教材分發、處理課本調換及增訂工作，做好教材結算及庫存管理；財產的登記、核算和保養保管，嚴格執行每批入館文獻資源綜括財產、個別財產登記制度，每月編制各類內務統計報表；期末進行各室圖書及設備清點，年末進行資產帳務結算；做好新書、教育期刊CNMRC編目及數據驗查轉庫工作。
● 實驗室主要工作：（詳見實驗室工作計劃）
（1）嚴格制度、規範程序：認真貫徹執行《實驗室管理守則》、《實驗室安全防護制度》、《實驗室儀器借還制
度》、《危險品保管制度》等學校制訂的八項規章制度，明確分工，履行崗位職責；對高一新生和新疆班新生的首次實驗課進行5分鐘的安全及實驗室規則教育。
（2）挖掘資源，為實驗教學提供優質保障：按目前教學大綱和新教材的要求開齊、開足、開好演示實驗和學生分組實驗，力爭開出率達1OO％；對所有演示實驗和分組實驗都填寫實驗通知單和實驗記錄；力所能及地自制一些教具，針對教材中新增加的演示實驗和學生探究性實驗進行深入的研究，熟練掌握新儀器的使用方法，對實驗過程中存在的問題做詳細記錄並加以改進。
（3）加大對DIS專用實驗室的管理力度：將經常性管理與預防性管理相結合,確保DIS學生實驗教學任務的完成,同時儘可能滿足拓展型課程的需要,使該實驗室儀器設備的效能得到最大限度的發揮。
（4）嚴格財產和物品的管理制度：做好本學期理化生實驗常用消耗品的申購工作,在開學前完成對實驗教室、儀器室的整理清潔工作，特別是對精密儀器以及易燃易爆有毒危險品進行檢查,進一步加強監管,同時做好新增儀器的驗收登記工作；在本學期結束前做好實驗室財產清點等工作。
● 信息技術組主要工作：（詳見信息技術組工作計劃）
（1）做好各項常規工作。確保作息時間自動打鈴系統準時準確，考試等作息時間及時修改，英語聽力考試和學校廣播大會等工作正常；做好學校各類活動的攝像報道工作；及時做好校園新聞的更新工作；按程序規定做好教師課堂實錄、學校活動等視頻資料的錄製、編輯、轉換、刻錄及上傳各種教學影像資料；繼續開展學生電視台相關活動，培養學生的攝像、採訪、編輯、後期製作、播放等各方面能力；配合總務處作好新增教師用機和現代信息技術設備採購工作；每天晚上6：30播放上海電視台的新聞節目。
（2）加強演播廳及錄課室的使用管理。制訂新建成的演播廳、錄課室的使用及管理制度，組織有關設備製造公司對有關教師進行培訓，進一步挖掘演播廳、錄課室的使用功能，做好為教育教學的服務工作；結合教師課例研究活動，促進錄課系統的推廣使用。
（3）加強教師和學生信息技術使用的培訓。根據學校要求和實際情況，制訂培訓計劃，加強學生電教管理員和教師的現代教育技術培訓，提高應用能力；開設各類講座，組織適用於教師和學生的現代教育技術的應知應會知識培訓，規範教師操作流程，明確多媒體設備的管理權責，保障多媒體設備的正常使用。
（4）加強各類網絡設備的維護和維修，確保各類設備正常運作。繼續優化完善學校網絡的軟硬件建設，保證學校主幹網24小時不間斷正常工作；定時檢查網絡中心服務器及交換機等主要網絡設備，做好記錄並對主要信息進行備份；每天定時進行網絡監控，對學校的網絡運行狀態做好實時監管，並做好記錄；對各班、各組室的教室多媒體和電腦等電教設備的報修及時做好維修服務工作；做好校園廣播系統的使用和維護工作。
（5）做好學校音像資料的收集及存檔工作。做好學校教學資源庫的建設工作，彙總蒐集教師自己日常教學中製作或收集使用的資源；開設教學資料和學校影像資料庫專欄，繼續做好課件、圖片、視頻資料、教學資源的收集和積累；學期結束，集中將各教研組一學期的課件資源上傳到學校資源庫中。
（6）完成學校站的更新、改版，推進學校的宣傳工作。初步完成學校網站的改版更新建設工作，優化欄目設置，及時更新、充實網站內容，力爭在開學初正式開通學校新網站。同時完成教師服務中心網頁的建設。
（7）做好數字化校園平台系統的建設工作。在對有關網絡公司的技術、服務等綜合實力進行充分考察、調研的基礎上，確定數字化校園平台系統的設計、製作公司，對設計的各模塊功能進行試運行，並不斷完善。
4、教職工維權：
（1）做好教代會的制度建設和會議期間的會務工作。堅持各項制度，遵守各項規定，程序規範、操作合理，做到依法辦事。廣泛聽取代表和羣眾的意見，提高民主參與學校管理的程度。
，20xx學年第一學期教師服務中心工作計劃
（2）做好日常的保障工作：關心教職工的工作環境和工作待遇，關心教職工的.身體健康，關心教職工的生活情況，及時地扶貧幫困。
（3）及時正確地處理好教職工的投訴和建議：對教職工的投訴做到耐心聽取、及時幫助、合理排解、盡力解決；對教職工的建議則站在有利於學校發展的角度作認真的分析和研究，採納合理化的建議，推進學校的改革和發展。
（四）主要活動行事曆：
● 八月：
（1） 調整並確定本中心實驗室及信息技術組各人員分工、工作職責。
（2） 制訂教師服務中心、下屬各部門本學期工作計劃。
（3） 組織新進教師參加暑期校本培訓及區教育局組織的上崗培訓活動。
（4） 組織召開見習期新教師的“合同帶教”師徒見面會。
（5） 完成教職工聘用及聘任合同的簽約工作。
（6） 做好非在編人員“勞動合同”及“勞務協議”的簽約工作，及時做好社保金繳納、有關信息統計彙總等管理工作。
（7） 完成教師業務正本的填寫、收繳、裝訂、存檔工作。
（8） 完成07學年度考核（續聘）審核表的學校考評分數填寫、上報工作。
（9） 完成新進外省籍大學生的落户工作。
（10） 辦理辭職人員解除工作合同及上報的相關手續。
（11） 做好工改後病事產假相應國家工資追扣的統計、核算工作。
（12） 繼續對教師的幹部人事檔案進行補充、完善，並重新裝訂、製作，同時進行相關檔案電子信息的錄入工作。
（13） 新學期師生用書分發準備工作。
● 九月：
（1） 教師服務中心全員大會（明確新的分工、崗位職責）。
（2） 完成20xx學年教職工花名冊統計、核對和製表工作。
（3） 完成教育部下發普通中學基層統計報表和市教委的補充統計表。
（4） 完成引進在職教師的檔案轉交、工資核定等工作。
（5） 完成區教育局下發的班主任、教研組長津貼彙總表。
（6） 完成新進人員醫保補貼工資、郊區補貼的報批工作。
（7） 完成新教師轉正、工資兑現和見習期教師工資核定審批的工作。
（8） 做好每季度一次的人員變動、工資、福利等統計上報工作。
（9） 低聘教師（高級10名）國家工資核定、上報及檔案工資備案工作。
（10） 新評高級職稱且聘任為高級教師人員的國家工資核定、補發核算及上報工作。
（11） 完成奉賢中學津貼的調整、核算工作。
（12） 本學年校優秀管理人員及優秀教師的學術津貼核算工作。
（13） 完成本學期校內結構工資各項經費的核算、彙總、造表工作。
（14） 教師節經費發放的統計、核算、造表工作。
（15） 8、9月份冷飲費發放的統計、核算、造表工作。
（16） 合同帶教期滿續約、首次任教高三教師帶教、自主結對帶教工作會議（簽約工作）。
（17） 對上學年完成的二級教師一年期個人發展規劃評價工作進行總結、宣傳、表彰。
（18） 全體教輔人員9月份“月考核”的工作交流、考評工作。
（19） 完成全校師生用書的清點、核對、補缺補漏工作。
（20） 對高一新生圖書管理員、電教管理員進行相關培訓活動。
（21） 開通學校新站。
（22） 完成奉賢中學網站（更新版）各欄目頁面的製作，並正式對外開通。
（23） 召開專題研討會，對參與數字化校園平台系統製作的有關網絡公司進行評估，最終確定設計製作公司。
● 十月：
（1） 國家級大小年調資的準備工作。
（2） 初級教師任職四年以上人員情況摸底統計工作。
（3） 專技人員職務聘任情況統計工作。
（4） 學校老教師、老職工的津貼調整工作。
（5） 教師論文鑑定結果的反饋及證件的存檔工作。
（6） 中學高級教師評審的政策諮詢、材料審核、評議考核、彙總上報等工作。
（7） 20xx年高級職稱申報工作（材料整理、審核、公示、隨堂課安排等）。
（8） 完成“職務聘任委員會及其監察小組人員”報表的編輯及上報工作。
（9） 完成10月份校內結構工資核算造表工作。
（10） 新教師説課、聽課、評課的培訓活動。
（11） 完成新教師師訓號碼的申請、調出調進教師的師訓管理平台的更新工作。
（12） 為新進教師申請新的教師資源卡。
（13） 完成本學期師生教學用書的結算工作。
（14） 會同發展質保中心共同完成對新進教師的聽課視導安排工作。
（15） 全體教輔人員10月份“月考核”的工作交流、考評工作。
（16） 數字化校園平台系統設計製作的協調、溝通工作。
● 十一月：
（1） 20xx年高評委專家人選推薦及上報工作。
（2） 安排校聘委會人員聽08年申報高級職稱人員的隨堂課。
（3） 校聘委會對08年申報高級職稱的人員進行評議、鑑定。
（4） 申報高級職稱的有關材料報送事務中心評估部。
（5） 08年申報中級職稱人員的材料收繳工作。
（6） 申報中級職務人員隨堂課安排、聘委會評議工作。
（7） 申報中級職務人員材料的審核、整理、上交工作。
（8） 08年申報高級職稱人
員參加學科測試的通知、安排（大學科）；市高評委前來聽隨堂課、面試的通知、安排（國小科）。
（9） 完成11月份校內結構工資的核算、造表工作。
（10） 上半學期行規督導值班費發放的統計、造表工作。
（11） 20xx學年教師招聘工作啟動，完成師資需求預測統計報表上報工作；完成市用人單位需求信息登記表。
（12） 參加華師大及上師大的08學年師資招聘專場（收集應聘材料）。
（13） 大學生應聘材料的初步挑選，並確定部分參加12月份高三聯考測試的人員名單。
（14） 完成本市高等院校師範類專業畢業生享受返還學費人員的統計工作。
（15） 第三屆“育賢杯”教學評比工作佈置。
（16） 召開05～07年進校的青年教師會議，佈置撰寫中期評價小結，填寫“中期評價小結表”。
（17） 召開教師個人發展評價小組組長會議，佈置有關05～07進校教師個人發展中期小結交流和評價工作。
（18） 召開新教師會議（介紹奉賢中學教師發展性、終結性評價方案和各種考核方案；佈置部分教師制定個人發展方案；新教師教學視導反饋。）。
（19） 校、區骨幹教師培養、“師徒帶教”、“導師帶教”的中期檢查、座談活動。
，20xx學年第一學期教師服務中心工作計劃
（20） 配合學校讀書節做好讀書徵文、演講比賽等系列讀書活動。
（21） 清退借讀生未領書本的款項。
（22） 20xx年報刊雜誌的徵訂、統計、上報、結算工作。
（23） 圖書館常規裝備書的選擇和採購。
（24） 全體教輔人員11月份“月考核”的工作交流、考評工作。
● 十二月：
（1） 各類季度報表統計工作。
（2） “人才資源統計報表”的信息統計、編輯工作。
（3） 社會服務業事業單位統計報表的編輯、上報工作。
（4） 事業單位法人信息變更手續辦理工作。
（5） 20xx年度考核登記表填寫、獲行政獎勵人員申請表填寫的佈置、材料收繳工作。
（6） 20xx年度優秀人員特殊津貼的審核、上報工作。
（7） 教職工職務（崗位）津貼、教師教齡津貼調整的調查造表工作。
（8） 上級行政部門下達的年終教職工工資、福利待遇的彙總統計工作。
（9） 校運會活動費發放的統計、造表工作。
（10） 完成12月份校內結構工資的核算、造表工作。
（11） 部分應聘大學生參加12月份的高三聯考測試及面試的通知、安排工作。
（12） 完成09學年擬錄用大學生就業協議書的簽約工作。
（13） 完成09學年擬錄用大學生的申請報告、教學能力評價表、相關等級證書、就業協議書等材料的收繳、審核、上報工作，招聘情況彙總建檔工作，確定部分錄用人員。
（14） 組織安排教師任課情況“學生問卷調查”各年級學生評分的電腦輸入、統計、彙總的工作。
（15） 新教師教育教學實踐交流培訓活動。
（16） 安排各考評小組對05～07年進校的教師進行小結交流；考評組長撰寫考評報告表；報告表彙總工作。
（17） 見習期新教師會議（宣傳區、學校考核要求；課例研究動員；檢查上半學期聽課、被聽課和學習記載等情況）。
（18） 第三屆“育賢杯”教師課堂教學評比活動。
（19） 新教師帶教過程性記載的記錄檢查（包括見習期老師記錄手冊、聽課筆記）。
（20） 圖書館讀書節系列活動的組織和開展工作。
（21） 圖書館完成一批裝備圖書的信息採集和編碼貼條等上架前的準備工作。
（22） 全體教輔人員12月份“月考核”的工作交流、考評工作。
（23） 完成奉賢中學數字化校園平台各系統板塊的製作、調試、試用工作。
● 一月：
（1） 各類年度報表的統計、編輯工作。
（2） 組織安排09學年擬聘用教師參加教育局筆試、面試的有關工作。
（3） 年度考核登記表的整理、審核、考評意見撰寫、蓋章、歸檔、上報工作。
（4） 完成教師服務中心、下屬各部門學期工作總結。
（5） 完成教師學期綜合考評的佈置及各項目評分的統計、彙總工作。
（6） 完成年度考核獎、教學管理獎的核算、造冊、上報工作。
（7） 下半學期行規督導值班統計及經費的核算、造表工作。
（8） 完成1月份校內結構工資的核算、造表工作。
（9） 完成“合同帶教”、“師徒帶教”、“導師帶教”、“專家顧問團帶教”的考核工作。
（10） 完成新教師課例研究的實踐課、研究報告撰寫和修改工作。
（11） 完成區級、校級骨幹教師學期小結工作。
（12） 圖書館完成期末學生圖書催還工作。
（13） 實驗室完成借出儀器的回收、整理和維修保養工作。
（14） 信息技術組完成視頻資料的編輯、歸類、存檔工作。
服務工作計劃 篇5
20xx年對公業務工作思路
一、當前我行對公業務上存在的一些問題
1、對公司業務發展的意識還不是很強。在平時的工作中常常能碰到開户企業到我行來開户，需要排隊且需等候較長時間，有時甚至要讓客户第二天再來開户的情況。
2、員工服務效率及態度還需提高。時常有企業對農行抱怨對帳單不能及時拿到（農商行每月1日就能拿到，而我行一般要過2天后才能拿到），甚至有些企業反映員工服務態度冷漠從沒看過笑臉，亟需員工提高服務質量、服務效率、服務意識。
二、機遇1、從開户數量看：周莊開票銷售企業大概有1200多户，在我行開立帳户結算的`僅有700户。
2、從大客户數量看：全鎮5000萬銷售以上企業有，在我行開户的僅有 家， 能夠拓展的企業還有不少。
三、下階段工作思路
（一）、重視開户工作，拓展新客户羣。
1、與工商部門搞好關係。客户是銀行發展的基石，客户拓展工作始終是對公工作的重中之重。在平時工作中，看到支行下發的開户信息後及時與工商部門聯繫，獲取企業信息，及時與企業溝通。
2、加強對重要政企的走訪，收集、發掘和掌握源頭信息，掌握當地政企新建項目、專項撥款、招商引資、企業生產經
營等情況，確保營銷工作永有源頭活水同時在營銷對公客户時要堅持抓大不放小，既要拾得芝麻和西瓜，又要讓其開花和結果。
(二)、做好公私聯動，通過個人高端客户挖掘對公客户。
以前，説到公私聯動我們常常會想到通過某某企業銷售了多少黃金，基金、個人網銀等一些個人產品。其實倒過來，通過我們的個人客户系統可以從中發現有不少個人客户在我行還沒有企業開户，這些個人客户既然個人帳户上有存款，相信在對公存款上一定也能有所收穫。在客户的走訪中有一些老闆娘要幫兒子找女朋友，有些老闆娘要為女兒找男朋友，如果我們通過自身資源能夠幫他們解決這些問題，相信我們能夠獲得客户認可從而帶動對公業務。
（三）、做好包户管理，力促聯動營銷模式常態化。
1、平時應抓好大堂、窗口主陣地的服務，健全櫃枱、大堂、外勤三環聯動營銷機制，提高窗口工作效率和大堂日常服務質量及客户經理外部營銷能力，使信息共享、內外聯動、相互配合、通力協作做好聯動營銷模式常態化。
2、將客户信息進行整理，實施分類分級管理，進行差別維護。
服務工作計劃 篇6
一、流動人口宣傳工和協會工作。
1、第一季度嚴格貫徹落實國家衞計委和省、市人口計生委《關於春節期間開展流動人口計劃生育關懷關愛專項行動實施方案》的文件精神，做好流動人口計劃生育關懷關愛專項活動。深入流動人口聚集地，廣泛進行宣傳教育活動，做好修改後的《**省人口與計劃生育條例》和《流動人口計劃生育工作條例》等法律法規的宣傳工作。
2、充分發揮計劃生育協會作用，利用一年中的元旦、春節、“三八節”、5.29、母親節、世界人口日、世界艾滋病日等重大節日和紀念日為宣傳契機，依託已經建成的兩家城市生活驛站為宣傳陣地，廣泛開展人口文化宣傳活動。通過温馨計生活動的開展，使人口計生政策家喻户曉，在做好計生生育協會工作的同時為流動人口計劃生育文化生活創造良好的氛圍。
二、嚴格落實技術服務工作。
1、做好流動人口和常住人口同宣傳、同管理、同服務，繼續加大推行流動人口一單制免費技術服務，加強流動人口的本地歸屬感。
2、對全年四個季度常住和流動人口的孕環檢工作加強監督，特別是山湖社居委常住人口的孕環檢工作，對於孕環檢未及時到位的組織追檢追術跟蹤服務，確保流動人口孕環檢工作全部落實到位。
3、每個季度定期發放各種避孕藥具和知識宣傳手冊，按照確保供應、滿足需求、減少浪費、方便羣眾的原則，根據20xx 年使用的藥具人數和庫存量，實事求是的編制避孕藥具需求計劃，佈局好社區全年的避孕藥具管理工作。
4、病殘兒鑑定工作及早宣傳部署和摸底，嚴格把關，對於經過鑑定符合再生育標準的'羣眾做好再生育的孕前優生指導，跟蹤服務到位。
三、努力抓好信息綜合業務平台工作。
加強對新系統的學習和研究，不斷提高自身的理論水平和業務能力。督促社居委對系統中流動人口基礎信息實行動態管理和月更新制，隨時掌握婚姻變動、人口變動以及技術服務等情況，及時錄入系統，提高信息準確率、完整性，全面提升信息化管理和應用水平。中心一級全年四個季度對信息綜合業務平台的信息反饋和通報進行督查，做到流動人口孕環檢網上交驗工作及時、準確，確保這項基礎工作的圓滿完成。在日常工作中加大對流入、流出人口個案的督查。
主要包括：
1、孕情監測結果通報及反饋情況;
2、期內出生、懷孕信息通報及反饋情況;
3、卡片建檔情況，對包括一方未建檔、15週歲以上身份證號、重卡情況在內的監控管理指標進行自查，確保每個季度的新監控報表保質保量。
服務工作計劃 篇7
一、近期工作計劃：籌備文化吧創辦。創辦分為文化吧修建、經營。
1.修建規劃
（1）文化吧地點選取。由學生自律委員會多方面勘察，經學校勤工助學中心慎重考慮決定文化吧選址定在冠羣樓旁崗亭對面處。
（2）文化吧修建。由輔導員帶領自律委員會全體成員將文化吧亭子以及通往文化吧的道路建好。由服務部負責購買或租借拿到三張桌子、三把椅子、兩頂遮陽棚擺於文化吧門前，供書籍擺放等。
（3）文化吧裝飾。宣傳部負責繪出亭子外圍彩噴圖畫、文化吧牌子。需費用統計後交由服務部負責人。服務部負責亭子內部壁畫裝飾，書刊架子選購。
2.經營規劃
（1）文化吧市場調查。方法為抽樣調查。由服務部負責擬好市場需求調查問卷，調查同學們喜歡書籍名稱，綜合同學們對文化吧的'建議做成問卷，針對男生女生宿舍展開抽樣調查。問卷A4紙2-3頁，100-200份。自律委員會所有成員均要參與調查。
（2）購買、預訂書刊。服務部根據調查結果，負責做好書刊預定、購買計劃。
（3）文化吧宣傳。宣傳部繪製一張海報張貼在東園食堂門口，七張A3宣傳報貼於各個樓棟一樓。
（4）文化吧營業
營業時間：文化吧於20xx年10月11號正式營業。營業時間為每天早上11:00至13:00，下午16:00至19:00。
營業目的：為同學們提供便利的預定或購買書籍，為勤工儉學同學提供就職機會。
營業對象：桂林電子科技大學所有師生。
營業內容：出售各種有影響力書刊、雜誌、書籍；為同學們代訂書刊、雜誌、書籍。
營業模式：桂林電子科技大學勤工中心監督指導。自律委員會自主經營管理。
二、發展計劃：管理好文化吧
1、成立組織機構。召開自律委員會大會，成立桂林電子科技大學公寓文化吧管理委員會，選拔總經理、副總經理、財務部、物流部、市場部人選，落實部門職責。
2、制度管理。由服務部擬定《公寓文化吧規章制度管理》草案，通過自律委員會大會討論進行修正、立案，即日執行。
3、賬本表製作。賬本表分為書刊進貨登記表、書刊出售登記表、營業額統計表同學預定登記表。由服務部擬定，通過自律委員會大會討論進行修正、裝訂
4、值班人員安排。由服務部根據值班人員課程表制定好值班表。
5、設立意見箱。由服務部參照校內外意見箱，設立具有創意性的意見箱，以促進公寓文化吧的日益完善。
以上就是我們服務部本學期基本工作計劃，我們每一位同學都應該有責任、有信心把服務部建設好，將文化吧辦好！
服務工作計劃 篇8
自實施國家基本公共衞生服務項目以來，社區衞生服務工作已逐漸被羣眾接納，本年度，我們將繼續加大宣傳力度，重點宣傳相關政策，報銷程序，努力提高羣眾的積極性，同時在不違反上級規定的情況下，儘量簡化報銷程序，方便居民，促進基本公共衞生服務工作在我區健康地發展。為認真貫徹孝南區衞生局的工作會議精神，加快我站服務體系建設，建立適應經濟社會發展和廣大居民健康需求的新型衞生服務體系，建立公共衞生政府投入的保障機制，確保廣大居民享有基本公共衞生服務。根據省、市、區文件要求為做好基本公共衞生服務有關工作，制定本年度工作計劃：
工作目標
為實施居民健康工程，更好地服務於廣大社區居民，按照基本公共衞生服務項目，主要包括直接面向社區居民與社區流動人口的基本公共衞生服務、重點人羣衞生服務、基本衞生安全保障服務等三大類8個項目。第一類社區居民基本公共衞生服務，包括開展健康教育，處理突發公共衞生事件，落實計劃免疫預防接種，做好重大傳染病防治等;第二類社區重點人羣衞生服務，包括婦女保健、兒童保健、慢性病和精神病防治及老年人的動態健康管理等;第三類社區居民基本衞生安全保障服務，包括對社區食品和飲用水等衞生監督監測、社區公共衞生信息收集和報告等8項工作，制定工作目標如下：
一、開展健康教育：
主要包括設置健康宣傳欄，定期更新內容，户户獲得健康教育資料，開展新型醫療宣傳與疾病預防、衞生保健知識的宣傳;開展育齡婦女和學生的身心健康諮詢與教育等。
二、處理突發公共衞生事件：
主要包括協助醫院做好院前急救和院內急診搶救;進行突發公共衞生事件應急處置技術培訓;承擔或協助做好傳染病病人的消毒隔離、治療和其它防控工作;協助開展疾病監測和突發公共衞生事件應急處置工作等。
三、配合做好重大傳染病防治：
主要包括結核病、血吸蟲病、艾滋病等重大傳染病的防治;腸道傳染病、呼吸道傳染病、寄生蟲病等其他各類傳染病防治工作。
四、做好婦女衞生保健服務：
主要包括實行孕產婦系統保健管理;向孕產婦提供5次產前檢查、3次產後上門訪視和1次產後常規檢查;向已婚育齡婦女每年提供1次常見婦女病檢查等。
五、做好兒童衞生保健服務：
主要包括向0-7歲的兒童免費提供省免疫規劃規定的一類疫苗的接種服務;加強afp及計免相關傳染病調查、報告、標本採集工作，規範實施兒童計免保償。確保新生兒和4歲以下兒童建卡率>98% 、脊灰、麻疹接種率>95%、百白破、卡介苗、流腦、乙腦苗接種率>90%、四苗全程接種率>90%、脊灰疫苗基礎免疫接種及接種率>85%、新生兒乙肝疫苗合格接種率>90%、首針及時率>80%。開展兒童系統保健管理服務，0-3歲兒童在首次體格檢查時建立系統管理檔案，定期接受8次健康體檢等。
六、進行慢性病與老年人的.動態健康管理：
主要包括對高血壓、腫瘤、糖尿病等慢性病人和精神病人提供諮詢服務和治療指導;為60歲以上老人和特困殘疾人、低保家庭、五保户等困難羣體實行動態管理，跟蹤服務，定期隨訪等。
七、加強社區食品和飲用水等衞生監督監測：
主要包括開展食品衞生、飲用水衞生、公共場所和職業衞生監督監測等。
八、做好公共衞生信息收集與報告：
主要包括收集和報告傳染病疫情，及時掌握食物中毒、職業危害及飲用水污染、出生死亡、出生缺陷和外來人員等信息。
工作內容：
(一)建立居民健康檔案。
以婦女、兒童、老年人、殘疾人、慢性病人等人羣為重點，在自願的基礎上，為轄區常住人口建立統一、規範的居民健康檔案，健康檔案主要信息包括居民基本信息、主要健康問題及衞生服務記錄等;健康檔案要及時更新，並逐步實行計算機管理。
(二)健康教育。
針對健康素養基本知識和技能、優生優育及轄區重點健康問題等內容，向城鄉居民提供健康教育宣傳信息和健康教育諮詢服務，設置健康教育宣傳欄並定期更新內容，開展健康知識講座等健康教育活動。
(三)預防接種。
為適齡兒童接種乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、白破疫苗、麻疹疫苗、甲肝疫苗、流腦疫苗、乙腦疫苗、麻腮風疫苗等國家免疫規劃疫苗;在重點地區，對重點人羣進行鍼對性接種，包括腎綜合徵出血熱疫苗、炭疽疫苗、鈎體疫苗;發現、報告預防接種中的疑似異常反應，並協助調查處理。
(四)傳染病防治。
及時發現、登記並報告轄區內發現的傳染病病例和疑似病例，參與現場疫點處理;開展結核病、艾滋病等傳染病防治知識宣傳和諮詢服務;配合專業公共衞生機構，對非住院結核病人、艾滋病病人進行治療管理。
(五)兒童保健。
為0-36個月嬰幼兒建立兒童保健手冊，開展新生兒訪視及兒童保健系統管理。新生兒訪視至少3次，兒童保健1歲以內至少4次，第2年和第3年每年至少2次。進行體格檢查和生長髮育監測及評價，開展心理行為發育、母乳餵養、輔食添加、意外傷害預防、常見疾病防治等健康指導。
(六)孕產婦保健。
為孕產婦建立保健手冊，開展至少5次孕期保健服務和2次產後訪視。進行一般體格檢查及孕期營營養、心理等健康指導，瞭解產後恢復情況並對產後常見問題進行指導。
(七)老年人保健。
對轄區65歲及以上老年人進行登記管理，進行健康危險因素調查和一般體格檢查，提供疾病預防、自我保健及傷害預防、自救等健康指導。
(八)慢性病管理。
對高血壓、糖尿病等慢性病高危人羣進行指導。對35歲以上人羣實行門診首診測血壓。對確診高血壓和糖尿病患者進行登記管理，定期進行隨訪，每次隨訪要詢問病情、進行體格檢查及用藥、飲食、運動、心理等健康指導。
(九)重性精神疾病管理。
對轄區重性精神疾病患者進行登記管理;在專業機構指導下對在家居住的重性精神疾病患者進行治療隨訪和康復指導。
工作步驟
(一)宣傳發動階段
社區按照鄂爾多斯市東勝區衞生局的統一部署要求。一是調整基本公共衞生服務領導小組。明確一把手負總責，分管領導具體負責，並落實一名公共衞生管理員，負責社區公共衞生管理與服務工作。二是召開各級動員會議，明確社區幹部、醫生、婦女幹部、羣眾代表認真學習，深刻領會文件精神，掌握政策和具體操作辦法。三是要開展全方位的宣傳活動，社區利用牆報、宣傳欄、標語、橫幅、廣播電視，分發《健康教育讀本》和健康教育知識宣傳，營造濃厚的實施氛圍。
(二)全面實施階段
實施基本公共衞生服務是一項長期性的工作任務，涉及到服務觀念和服務模式的徹底轉變。我社區要根據九大類22項內容，制定長期的工作計劃，付諸實施，並逐步規範提高。今年，一是要制定具體基本公共衞生服務項目實施辦法，按照分級管理、分工負責的要求，將工作任務和責任落實到相關責任單位和責任個人。二是要建立社區醫生責任制度，確定社區責任醫生人員，按照服務人口比例，確定責任醫生，依據“分片包乾、團隊合作、責任到人”的原則，理順條塊業務服務關係，紮實做好基本公共衞生服務項目。三是制定合理的資金分配方案和分配原則。四是建立公共衞生聯絡員例會和醫生例會制度，聽取社區工作進展情況，總結經驗，及時研究解決工作中存在的問題，每月將工作進度情況彙總上報。
(三)項目評價階段
根據基本公共衞生服務項目工作的要求，我社區衞生服務站要對全鎮基本公共衞生服務項目工作開展情況進行階段性考核評估。根據考核評估的結果核撥項目補助資金，同時進一步總結經驗，促進工作開展。
主要策略及措施
一、加強領導，責任到人，狠抓落實
在孝南區衞生局的領導下統籌安排全年的工作任務，將工作任務分工到人，責任到人，制定獎懲措施，將工作目標完成情況與獎金掛鈎，充分調動職工積極性，提高工作質量和工作效率，狠抓各項措施的落實，為了確保全年工作目標的及時完成。站長鮑董負責全面工作，負責公共衞生工作安排、艾滋病、寄生蟲病的防治管理、健康教育工作，負責結核病防治、計劃免疫工作、婦女、兒童衞生保健工作、腸道傳染病，急性的傳染病防治管理，負責慢性病管理、食品和飲用水監督監測、公共衞生財務管理。
二、部門協調，促進相關工作的開展
積極與教育、宣傳等部門協調，落實健康教育和中國小傳染病和防治工作。對在工作中存在的難點問題及時與分管領導溝通，強化責任意識，努力做好健康教育，中國小生體檢和傳染病防治。
三、加大督導力度，提高工作制度
根據工作目標，為了確保全年工作目標的及時完成，成立公共衞生項目工作督導小組，每季度到衞生科室、進行公共衞生工作驗收。對在督導過程中發現的問題及時拿出督導意見，限期整改，並對整改情況進行跟蹤調查，使衞生科室管理、傳染病防治、腸道門診建設、健康教育等各項工作能得到及時有效地落實，同時衞生站根據工作進度，每月拿出工作計劃並對上月工作開展情況進行回顧性自查，每週有工作安排，每週召開一次院週會，及時發現問題及時解決，做到每項工作有安排、有措施、有落實、有結果，不斷提高工作質量。
四、注重業務培訓，提高工作水平
業務水平直接關係到工作質量，為此，我們將加強對衞生服務站人員的業務培訓頻次和力度，根據工作內容確定培訓計劃和培訓目標，使業務培訓工作制度化、規範化，不斷提高業務水平，提高工作質量。
五、加強思想建設，建立一支高素質的衞生隊伍
按照上級要求，我們將在本年度深入開展“行風廉政建設”，培養職工的廉政意識、服務意識，以思想建設保工作，使每位員工都能做到愛崗廉潔奉公，同時注重排查，調處衞生站及醫療室內部矛盾，及時解決工作中出現的糾紛，營造一個積極向上、團結互助的環境，建立一支高素質的衞生隊伍。
六 、抓住重點，以點帶面，促進全年工作目標的完成。
本年度，我們將以基本公共衞生服務、重點人羣衞生服務、基本衞生安全保障服務等三大類8個項目為我站為重點工作，努力提高四苗覆蓋率，
服務工作計劃 篇9
XX年，我支行各項經營指標快速發展、職工思想穩定、內控制度逐步完善，各項業務工作均創歷史最好水平。在即將到來的20xx年裏，我支行將在上級行黨委的正確領導下，繼續全面推進經營模式和增長方式轉變，提高經營效率，優化經營結構，完善內控機制，增強綜合競爭能力、盈利能力和風險防控能力，打好經營基礎，實現可持續發展，主要是做好以下幾個方面的工作：
一、主要工作措施
1、從年初開始，我們將服務工作作為全行的重點工作，結合我行的實際，及時制定了服務管理考核辦法和各項具體實施規定，並認真貫徹執行使服務工作的管理制度更加完善，達到系統化、規範化。
2、立足實際，建設精品網點。為了突出服務品牌，擴大濟南銀行影響，對地處繁華路段營業室，按照精品網點的標準進行了裝修改造。安裝了標準化户外標牌，分設了現金區、非現金區、個人理財區和客户休息區，使網點的佈局多功能化，充分體現了人性化特點，及時適應了不同層次客户羣體的服務需求，提升了服務檔次，增強了競爭能力。
3、認真落實各項服務工作制度，認真實施總行的《服務工作規則》，嚴格按照營業網點規範化服務標準和二線為一線服務標準的要求，認真落實營業網點大堂客户經理、重點個人客户推薦性服務標準，對優質客户備自助銀行、電話銀行、網上銀行等多種服務渠道;同時配備有專職的客户經理，較大網點還配備了大堂客户經理等;擁有較多的優質客户資源;並能提供全面的個人金融業務產品和服務，具備客户關係管理能力。
4、是積極採取措施，穩定現有客户及經營資源。穩定我行貸款，積極為企業富裕資金尋找出路，在爭取以銀行承兑匯票的簽發彌補企業歸還貸款對我行造成的損失的基礎上，為企業制定全面、客觀、可行的投資理財方案，引導企業資金流向，力爭最大限度保證和謀求我行的經營利益。
5、是加強銀團貸款管理，防範和化解融資風險。繼續組織相關專業人員就銀團貸款業務進行專題學習和研究，完善業務管理流程和操作辦法，同時加強與企業及參貸銀行的信息溝通，建立完善的信息溝通機制和風險預警制度，切實防範和化解融資風險。
6、是調整經營結構，構建多元化經營新格局。努力提高非信貸盈利資產的比重。按照風險可控、積極穩步的原則，積極培育客户融資需求。突出負債結構的調整，最大限度降低經營成本，提高資金效益。還要調整收益結構，大力發展中間業務，建立中間業務與資產業務、負債業務的聯動效應，利用我行多樣化的業務品種、優質高效的服務，加大對優質客户的營銷力度，爭取市場份額，提高經營效益。
二、工作計劃
一、20xx年工作計劃中的重點仍以客户為中心，做好結算服務工作。客户是我們的生存之源，作為營業部又是對外的窗口，服務的好壞直接影響到我行的信譽
1、我行一直提倡的"首問責任制"、"滿時點服務"、"站立服務"、"三聲服務"我們將繼續執行，並做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客户滿意。
2、隨着金融業之間的競爭加劇，客户對銀行的服務要求越來越高，不單單在臨櫃服務中更體現在我行的服務品種上，除了繼續做好公用事業費、税款、財政性收費、交通罰沒款、BSp航空代理等代理結算外，更要做好明年開通的高速公路聯網收費業務、開放式基金收購業務、證券業務等多種服務品種，提高我行的競爭能力。
3、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客户多瞭解銀行，貼近銀行從而融入到我行業務中。
4、主動加強與個人業務的聯繫，參與個人業務、熟悉個人業務以更好為客户服務。雖然已經上了綜合業務系統，但因為各種各樣的'原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業部工作的一個欠缺。
5、繼續做好電話銀行、自助銀行和網上銀行的工作，並向優質客户推廣使用網上銀行業務。
二、強內控制度管理，防範風險，保證工作質量。隨着近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規範、制度的執行有了更高的要求
1、督促科技部門對我營業部的電腦接口儘快更換，然後嚴格按照綜合業務系統的要求實行事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執行的鋼性，提高約束力。
2、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的安全，進一步提高我行防範外來結算風險的手段。
3、規範業務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發現隱患，減少差錯杜絕結算事故。
4、切實履行對分理處的業務指導與檢查。
服務工作計劃 篇10
200x年是xx志願服務事業的建設年。我們將圍繞“堅持科學發展，構建和諧xx，把現代化大都市建設推向新階段”的總目標，突出“與祖國共奮進、與xx齊發展、與社會同和諧”的主題，明確“亞運先鋒、文明表率、和諧動力”的定位，堅持“前瞻、開放、務實”的方針，着眼跨越，着實整合，着力創造，努力抓好機制建設、文化建設、隊伍建設、項目建設，全面迎接20xx年亞運會，引導廣大市民在志願服務中實現健康、成長、快樂、美麗、成就的價值追求，將志願服務打造公益事業的第一旗幟、奉獻社會的第一平台和市民參與的第一選擇，建設志願xx，共築愛心之城，爭當全國志願者活動排頭兵。
一、濾布發展方向
努力整合政府部門、社會團體及商業機構的資源，強化志願服務事業資源保障；探索充分發揮個人潛能、積極性與創造力的動員機制；建立切實幫扶特殊困難羣體、有效參與社會領域的工作模式；營造 “人人蔘與、各方支持”志願服務的良好氛圍；形成迎亞運會、講文明、樹新風、促和諧的強大聲勢，為亞運會志願服務做好準備；建設城區基本覆蓋、需求及時響應、服務專業高效，與現代化大都市要求相適應的工作格局。
二、工作重點
（一）狠抓機制建設
1、制訂中期發展規劃。根據xx經濟社會發展總體要求，制訂我市志願服務事業中期規劃，提出今後一個時期xx志願者事業發展的目標、方向和重點。
2、推動志願服務立法。爭取市人大的參與支持，通過《xx志願服務條例》，建立全市統一的志願服務統籌協調機構，規範、保障、促進志願服務事業發展。
3、建立專項保障基金。學習借鑑國內外志願服務籌資模式，向有關組織、企業和個人募集經費，拓寬志願服務事業經費來源，建立志願服務專項基金。
4、加快服務站點建設。以“全面覆蓋、重點保障、橫向到底、縱向到邊”為目標，立足社區、依靠會員、輻射市民，培訓一批建隊（站）指導員，加快推進全市志願服務站點建設。
5、建設綜合服務平台。以“志願在身邊”為目標，進一步完善集志願者中心、網絡、電話於一體，方便市民註冊、參與、求助的綜合服務平台。
（二）推進隊伍建設
1、強化培訓體系。創辦xx志願者發展學院，從師資隊伍建設、課程設置、教材編印入手，引進社會前沿的培訓理念及方式，將培訓作為提高凝聚能力、動員能力和組織能力的重要手段，作為志願者的最大福利。
2、推進隊伍共建。深化與政府有關部門、有關單位的合作，發揮他們的專業、資源、陣地等方面的優勢，全面合作，深度互動，共建專業志願服務隊。
3、強化社會動員。推動組織動員和社會動員的有機結合，分別針對企業、家庭和個人等不同羣體進行專門動員，推動社會各方的自覺參與、深度參與和有效參與。爭取註冊志願者達到75萬。
4、重視骨幹培養。完善骨幹推選、骨幹帶動、交流培養等制度，在直屬總隊、區縣誌願者組織培養一批管理型、動員型、策劃型的志願者骨幹。
（三）注重項目建設
1、亞運服務計劃。圍繞辦好亞運會開展“牽手奧運”系列活動，通過派遣奧運會志願者、奧運亞運專項合作、開展前期志願者招募培訓、英語普及、志願文化推廣活動，借力奧運推廣亞運，促進志願服務事業發展。
2、燎原行動計劃。以全面活躍為目標，促進隊伍、項目和站點的'有機結合，立足社區推動環保、助殘、助老、助弱、文化等經常性的服務活動，方便市民就近、就便參與志願服務。
3、山區服務計劃。在從化選擇10個左右偏遠鎮村，開展“文明牽手”綜合援助服務，從精神、知識、信息、技術、物質等各方面支持當地發展。
4、海外服務計劃。承辦好20xx中國青年志願者塞舌爾項目。
（四）創新文化建設
1、抓好志願文化傳播隊伍。高水平建設好宣講團、藝術團、通訊社、禮儀隊、網絡服務隊，形成志願文化傳播的骨幹力量。
2、建立專用標識系統。選定並推廣會歌、會服、系列文化傳播用品和標誌，探索建立網上和店面相結合的形象店，建立具有志願服務特色的專用識別系統。
3、創立儀式教育體系。從內容、流程、標識等方面全面創立和規範各級各類活動儀式。
4、探索志願文化推廣路徑。借鑑國內外有關機構的文化傳播先進理念和技術，探索通過影視、出版、網絡、文化產品等方式推進志願文化傳播。
三、工作要求
（一）政策先行。
推動全市各有關方面按照廣東省志願服務工作會議的要求，落實志願者事業的領導機構、政策、人員、經費等各項保障，推動志願者事業的跨越式發展。
（二）上下聯動。
按照“項目承辦、統籌推進、突出特色”的要求，發揮全市各級團組織、志願者組織和各個志願服務團體的積極性，形成“各方互動、廣泛參與、全面動員”的生動局面。
（三）全面合作。
與政府職能部門、企業、社會團體開展全面合作，包括項目、隊伍、資源等方面的互動工共享，尋求社會各界在政策、資金、場地等方面的支持，努力形成“人人蔘與、各方支持”的良好氛圍。