【精品】部門工作計劃範文集合五篇

時光飛逝，時間在慢慢推演，我們的工作又邁入新的階段，讓我們對今後的工作做個計劃吧。那麼你真正懂得怎麼制定計劃嗎？下面是小編收集整理的部門工作計劃8篇，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

部門工作計劃 篇1

宣傳部作為社聯眾多部門中的一個，不僅僅要遵循團委以及社聯主席的旨意，而且還要積極配合社團聯合會其他部門舉辦的各種活動。因此我們依然要做好鼓號手的工作，做到把工作重點致力於本職宣傳工作的同時，努力創辦自己的活動，彌補上學期的遺憾與不足。在此，內宣針對下學期的工作做如下計劃：

一、工作定位

社聯宣傳部是我校內之間信息傳達的喉舌部門，對外展示學校風采，對內進行活動宣傳與信息傳達。它關係到整個社團聯合會的形象及面貌，因此我們宣傳部自身要清楚認識到，並且肩負起相關的責任。

二、工作目標

新學期，我們又有了新的挑戰。我部依然將井然有序地進行宣傳工作，按時完成交給的任務，同時加強與各部門之間的交流，積極配合各個部門，增進社聯的凝聚力。在新學期的工作中，積極迎挑戰，做好各項活動的宣傳工作，並加快自己部門特色活動的建設，努力提高宣傳部的工作能力。

三、具體思路

1、負責校內的活動宣傳工作，充分利用好展板和櫥窗，創造性地開展宣傳活動。在堅持傳統宣傳方式的基礎上,廣開思路,通過多種渠道進行宣傳，展示出社聯的新的風貌。

2、加強宣傳部的紐帶作用，積極配合社聯各部門的工作。我們依然要加強與各部門的聯繫，積極主動做好宣傳工作，為我校的活動前奏和結尾增添亮點，並確保活動順利的展開。

3、改善宣傳部內部的'運行機制，讓每個成員都發揮其所長，增強工作的積極性，提高自身的工作能力，從而使工作效率更上一個台階，使每個成員也得到良好的鍛鍊。

4、加大學生會對學生的影響力，加深學生對社聯的瞭解，學校的各項信息準確及時地傳達出去，並真正做到為學生服務。

5、適時開展海報製作、手抄報比賽等形式靈活的活動，充分挖掘同學們的宣傳才能，增添校園生活的樂趣。

四、活動安排

我部將遵循社團聯合會的規章制度以及領導、團總支的旨意，積極配合其他部門開展各種活動：

1、做好本職工作，協助各個部門做好我校各大活動的宣傳，並根據需要通過做板做好各大具體文化節日的宣傳，提高同學們對節日文化的瞭解。

2、五一二計劃，作為今年我們宣傳部的主打節目，部裏每個同學都應該做好相應的工作，爭取辦成我們的品牌節目保留下來。

3、對宣傳部內部和所有社團的PS培訓計劃，爭取做到為校園掃盲，讓同學都明白PS的作用和使用方法，也為社聯提高自身在同學之間的口碑和地位，趕上校學生會和勤工助學管理中心！

五、注意事項

1、優化部門的制度建設，合理分工，使成員發揮其所長，工作保質保量。將工作主力逐漸轉向實習幹事，使他們得到新的歷練。

2、以節約為前提，同時也要注重質量和效率。我們會安排專人按時記錄開支情況，做好預算和總結，減少浪費，使資源合理利用。

3、創造性地開展各種宣傳活動。我們要注意增添多種宣傳的渠道，增強展板的吸引力，從而提高宣傳效果。

4、按時最近的各項大型活動情況以照片和文字的形式張貼在宿舍櫥窗內，把最近校內的活動、工作情況告知同學們。

5、在網上做好事前的宣傳以及事後的總結工作。我們要注意將最近時段的最新動態和成果上傳到校園網，使同學們及時並全面地瞭解活動流程、活動進展以及活動結果，真正做到融入學生中去，為學生服務。

宣傳部的工作和任務不是侷限的。作為每個組織的鼓號手，我們所做的不僅是宣傳好每場活動，讓同學們知道活動的時間地點，還要宣傳我們學院。值得注意的是，社團聯合會也需要宣傳。也許，當社聯被學生們主動關注後，其開展的各項活動也將被關注。宣傳活動的同時，我們也要展示出我們學校的良好風貌，提高社聯的影響力。

好的宣傳不僅是為了宣傳單一的某項活動，它還要宣傳這個組織，更重要的是宣傳一種精神，一種團結奮進，青春朝陽的精神。

在新的學期，我們宣傳部會竭盡全力完成上級和各部門委託的任務，懷着一顆積極熱情的心態工作，用心交織社團聯合會這個大家庭！

部門工作計劃 篇2

　A).外貿團隊組建

小企業的預算和資源有限，養十幾號人的外貿團隊是不現實的。在珠三角地區，請一個普通的外貿業務員，固定月薪約20xx—3000元;如果需要經驗豐富、能力強的外貿人才，固定月薪約4000—5000元。正因為預算有限，更需要打造自己的外貿團隊，提升工作效率，節約運營成本。只有發揮團隊的力量，小企業才可能壯大;否則到最後面臨退出競爭的舞台。

進行一個簡單的成本核算：假設企業有4名外貿業務員，外貿業務員根據能力分為A級和B級，A級月薪4000元，B級月薪2500元。 方案一：單兵作戰

企業在發展初期，都習慣於單兵作戰。就是每個業務員各做各的單，互不相干，從搜索客户信息、處理郵件、電話溝通、商務談判，到接單、生產、出貨樣樣要精通，自然需要A級外貿業務員才能勝任，多勞多得。財務算帳清楚，容易，管理操作簡單。

人力成本：4000元/人/月×4人=16000元/月 方案二：團隊作戰

團隊講究的是配合，每個人只要有一兩門專長就可以，由於每個人只專注自己的工作，所以更專業，效率更高，團隊業績大增。顯然招聘人員也較容易，而且不需要全部是A級外貿業務員，操作難度不大的瑣事完全可以由B級外貿業務員負責。只需要2名A級外貿業務員，2名B級外貿業務員就足夠。

人力成本：4000元/人/月×2人+2500元/人/月×2人=13000元/月 兩種方案比較得出結論：小企業更需要打造外貿團隊。 組建外貿團隊遵循以下原則：

1).實用性：需要什麼樣的人才就聘用什麼樣的人。不多不少，不高不低。四個人可以完成的事情，就不用請五個人;一箇中專生可以做的事情，就不要找個博士生來撐門面。大材小用，不會長久;小材大用，有心無力。

2).互補性：一個優秀的團隊，不需要每個人都一樣強，但需要每個人都各有物色，各有絕技。這樣的組合，才能發揮強大的攻擊力。對於一個小企業，每個類型的人才有一兩個就足夠了，互補型的團隊，才可以做到人盡其才，才盡其用，才可以使團隊高效運作，更有效地防止人才頻繁流失。

3).德為先：外貿團隊成員的德應該包括以下兩個方面：其一是遵守職業道德。外貿人員，應該熱愛自己的工作，全心全意參與團隊各項活動，團結協作，實事求是，遵守各項職業規範的要求。其二是個人品行端正。這是指個人在生活中的表現符合主流社會的道德標準。有德有才是上品，要重用;有德無才是中品，應該加強培訓後使用;無德無才是下品，不能使用;無德有才是危險品，儘量不用，如果一定要用就需要在有效的控制和監督下使用.

4).進取心：一個人起點可以稍微低一點，但不能沒有進取心，一個進取心強的中專生，可以勝過不求上進的本科生。有強烈進取心的人，會更加主動地參與工作和學習中，能與企業同甘共苦，一起成長。

B).外貿部工作開展

一、培訓，只有不斷的培訓才能不斷的提高外貿人員的實際操作能力，培訓包括：廠內培訓和廠外培訓，廠內培訓主要針產品專業知識，交易流程知識，同事之間的交流學習和互助，學會精準的報價，有效的提升操作能力，廠外培訓包括各種機構的培訓會，小型沙龍，大型公開課等.通過不斷培訓和學習力圖打造成精英外貿團隊.

二、業務人員管理

很多人説小企業看老闆，中企業看制度，大企業看文化，我覺得：如果公司有特立獨行的文化，能讓員工覺得是自己在幹自己的事業，全情投入，這就是成功的管理模式。當然，這需要管理技巧和領導層的以身作則。

1.“週報表”，該報表由外貿人員製作，提交給外貿經理審核。該報表要求每天根據獲得的查詢，詳細填寫所有買家信息，並對所有買家進行分級，“買家分級”以週報表中買家基本信息為依據，通過對買家成立年份、企業類型、規模、產品類別等綜合信息劃分買家的級別，併為相應級別的買家提供有側重的服務。

2.“A/B類買家跟進”，對於“週報表”中被劃分為“A/B級”的買家，要定時、定人進行跟進，甚至可以成立某個“A類”客户專案組，快速、專業地迴應買家的需求，對成功的案例進行分享，失敗或是進展緩慢的案例進行分析、理順、跟進; 3.查詢及資料歸檔：所有的外貿函件都要求建檔、備份，要求做到即使外貿人員突然離職都能有工作人員第一時間，調出任何信息;客户建檔：所有聯繫客户(包含提供樣品及交貨的客户)均應有獨立的檔案，資料包括：按相關線索整理的全部郵件、文檔、圖片、客户基本信息表(含：公司名稱、地址、聯繫人、職務、電話、網址、郵件地址、銀行資料、付款方式、交貨條件、特別要求、備註等)。 4.形成流程式的工作方法，每天早開召開早間會議，瞭解每個業務員每日工作計劃，討論詢盤的回覆，客人的郵件等，幫助業務員分析和解決所遇到的問題，每週一下午召開周工作總結會，每個月底召開月工作總結會，根據每個業務員會上所提出的問題給出指導意見，幫助業務員更好的解決問題，抓住客户.

5.競爭和淘汰機制，外貿部新進業務員在進公司後，工作期間的連續4個月如果沒有出單(以收到訂金為準)，將被辭退，如果沒有達到公司要求但其工作期間表現非常優秀且有潛質，公司可以給第二次機會(3個月)，如果仍然沒有出單，將被辭退或安排至其它崗位留用. 6.外貿人員的收入

底薪+提成+年終績效獎;提成建議用階梯比率：即：基本提成2%(營業額)，根據業務人員接單的利潤率來計算，毛利潤20%以內提成2%，毛利潤每提高10%提成增加1%，即21%～30%提成3%，31%～40%提成4%，41%～50%提成5%，以此類推，上不封頂.年終績效獎是由董事會根據一整年的公司利潤以及外貿部的整體貢獻並綜合個人表現由公司來決定具體金額. 三、建設高效外貿團隊文化

團隊的工作效率直接決定團隊的業績，團隊的高效工作與它的組織結構和團隊文化有關。團隊的文化的形成有很多因素，首先我們得從制度建設和執行入手。全體成員須永遠保持學習狀態，不斷加強個人修養，強化外貿專業能力，拓展公司產品知識。形成團結、互助、高效的團隊，達成企業，團隊及個人目標有機的結合。除了制度外，還需要通過一些活動來加強團隊的聚注力，改善團隊的精神風貌，讓團隊成員以團隊為光榮。推動外貿團隊高效運作，積極主動投入團隊工作中，而不是被制度逼迫工作。

C).外貿平台及參展規劃

現今的電子商務B2B平台知名度最高依次是Alibaba(阿里巴巴)， Global source(環球資源)，Made-in-china(中國製造 ).對比三大平台：環球資源是從雜誌起家，如今的重心是放在自己舉辦的各種展會上，其網絡平台的影響力不如阿里巴巴.中小企業和中小客户比較適合的平台是阿里巴巴，因為它是從B2B起家，並且一直致力於優化搜索引擎和推廣，其網站的全球訪問量和知名度都很高.中國製造網作為後起之秀，其專一做網絡平台，但其並不被全球買家認可和方泛使用，平台的效果有待更一步提高.因此綜合各方向並結合本企業實際情況推薦做阿里巴巴平台組合套餐方案(一年的費用約10W).

20xx年外貿主要推薦展會，考慮到與環球資源合作能由政府報銷參展費用而且其展會所針對的目標市場與公司待開發市場吻合，因此優先考慮環球資源舉辦的展會.

1). 20xx.09.20-22 印度孟買國際電子通訊展. 印度手機市場有9億的手機需求,並且每個月新增1200萬,250個品牌,12大運營商,未來五年需求約20億部,市場前景巨大.展品包括: 手機及手機配件,數碼產品,電腦及周邊產品,多媒體.

2). 20xx.08.14-16 巴西國際消費電子展. 是南美地區唯一的電子消費品類.巴西是南美第一大國，面積、人口、經濟總量均居南美首位，對周邊國家和地區有很強的輻射能力及工業領導作用。展會吸引了大批南美地區包括阿根廷、智利、烏拉圭等國的客商到會洽談。展品包括：消費類電子產品，通訊設備及配件，電子原器件，家電

3). 20xx.11.28-30 南非電子展(約翰內斯堡).南非是非洲很有潛力的市場，南非電子展是非洲市場消費類電子產品最有名的展覽會之一. 不斷增長的參展和參觀人數以及不斷提高的參展水平,使該展成為電子消費品行業最重要的信息交換市場和了解發展諮詢的平台.展品包括:數碼多媒體影音,手機及手機配件,數字電視,網絡設備,電子原器件等.

4). 20xx.07.18-20 中國國際手機展，CME展歷經十二屆的洗禮，每年兩屆，7月在上海舉辦，11月在深圳舉辦.現已發展成為業內專業化和國際化程度最高的盛會，展會的舉辦對中國手機行業的發展起着積極的推動作用，展會的總展出面積預計將達到33000平方米，地點:上海新國際博覽中心.展品包括:移動終端手機及相關配件及產品.

D).外貿團隊考評和激勵方案

通過公平公正的考評機制，外貿團隊所有成員的個人收益都將與團隊業績和企業效益掛鈎，同時能體現多勞多得的原則，以及體現每個成員的價值。另外，量化的.評價結果，能更客觀、更清晰地反映員工的工作狀態。最大限度地激發團隊成員的積極性;加強團隊的聚注力，團結、互助、積極、主動。 (一)固定考核

1).考勤：主要考核團隊成員參與本部門舉行的會議、活動等情況。設臵固定的獎金作為全勤獎，如設臵全勤獎為100元。一個月全勤出席，獲得100元獎金。如果請事假2天以內，給予50%全勤獎。如請事假2天以上，全勤獎歸零(請病假除外，需有醫院證明)。

2).專業：根據團隊成員的從業時間、工作量、工作質量、客户服務技巧、客户評價反饋等，對團隊成員的服務質量和專業度進行分級，共分4個級別(A,B,C,D)，每個級別的業務代表給予不同的專業津貼，可分別設定為：200元，150元，100元，50元。這樣可以鼓勵大家不斷提升自身專業能力和水平。 (二)浮動考核

浮動考核與團隊效益掛鈎，外貿部經理將當月的工作任務分解到各個業務員，設定每個業務員的基本工作任務和工作量，以及對應的積分並設定每個人的目標分值，按質按量完成即可獲得滿分。總積分只有達標以後才可以獲得全額的浮動獎金，不達標則按相應比率獲得浮動獎金。這樣可以促使團隊所有成員必須團結一致，全力完成團隊目標。個人積分超標，可以作為個人專業級別的升級參考。利益分配方式採用從團隊到個人的順序。企業財務先根據當月業績核算可以分配給外貿團隊的總效益。然後根據團隊的個人貢獻的比例關係，將總效益按個人績效考核得分分配到個人。 (三)績效考核

取消以個人業績作為唯一考核標準;改用個人收益與企業效益、個人的工作完成狀況、個人能力水平等相關。績效考核內容包括：考勤、客户資源開發、網絡營銷跟進、客户跟進、訂單成交量、目標客户轉換率、客户服務質量和專業度;所有團隊成員，只要在這個營銷過程中作出了貢獻，即使沒有簽訂訂單，均可獲得相應的回報。

(四)激勵方案，設立新客户開發獎，大客户開發獎，高端客户開發獎. 為了鼓勵業務人員積極開拓新客新市場，增長業績，特設立新客户開發獎勵制度，具體如下：a).新客户開發獎：業務人員開發的新客户訂單金額達到USD1萬,一次性獎勵業務人員RMB800.b).大客户開發獎:業務人員所開發的新客户訂單達到USD10萬,一次性獎勵業務人員RMB1000.c).高端客户開發獎:業務人員所開發的客户單一產品利潤達到或超過50%,並且單一產品訂單數量超過1萬個,一次性獎勵業務人員RMB20xx.不管誰拿到這個開發獎，都需拿出50%組織團隊分享.

另外根據業務開展的具體效果，適時出台季度旅遊獎勵，年度最佳等獎項. (五)懲罰措施，有獎就有罰，這是必須的，當業務人員因為自己的過失為客户或者公司帶來損失和負面影響的時候就要承擔相應的責任.造成客户投訴、索賠、退貨、壞帳等的根據情節輕重分別處為警告，小過，大過，直至開除處分.

E).外貿部資源配備和支持

營銷工作是企業的根本，要樹立市場營銷為龍頭的企業核心理念，把重視營銷落實到企業管理的各項工作當中去，從戰略，待遇，組織，保障，生產，採購，工程，研發等環節得到具體體現.實現企業向規模化效益化轉變.比如：研發部門要全力配合新產品的開發和打樣，品質部門要全程管控產品品質，如果客人要找一個新產品，或者一個新開發項目，研發部門或採購部門不積極努力去找，或不去找低的成本，業務再強也接不到訂單.如果品質部門不對品質嚴格把關，貨出去有問題，業務也很難處理.這些都要求各部門緊密配合，切實改變內銷中的隨意，散漫作風.建議設立外貿部活動經費，具體使用如下：部門公車費用，團隊集體活動(培訓，聚會，聚餐，出遊，K歌等)，購買新款樣品，培訓學習用資料書藉音響等，業務激勵用品(如：電話卡，購物卡，禮品卡，旅遊基金等).經常組織一些團隊活動，增進感情，增長知識，豐富生活，試想一下：一個從來沒有吃過真正西餐的業務員怎麼可能陪好外國客户去吃西餐?拓展外貿人員的視野和交際既能幫助他們成長同進提升他們的各項技能，同進反過來能更好促進業務開展.

F).外貿部長遠佈局及規劃

外貿部第1年的任務主要有：實現年度營業額500萬以上，建立外貿團隊，學習產品和業務知識，培養業務骨幹，通過網絡平台和展會發掘並找到新客户，初步建立與客户良好的關係，爭取與大客户開展合作的機會，發現新產品，提供開發意見.外貿部第2～3年的任務主要有：實現年度營業額2～3千萬，全面推進業務開展，擴大業務團隊，優化和調整產品結構，開拓細分國際市場，走出去戰略，抓住2-3個好客户，有條件的話多去考察國際市場.外貿部第4～5年主要任務有：抓住3-5個高端大客户，實現年度營業額4～5千萬，建立國外業務據點，或是海外分枝，有可能的話直接跟海外客户合作或單獨設廠.

所有的大客户都會要求產品有認證書，有相關權威認證文件，而且有的要求驗廠，甚至有的客人必須要為產品購買保險，因為在國外，消費者發生任何安全問題是賣家百分之百要賠的，視情況不同賠款金額不同.大客户一般都很注重公司名譽，他們只相信第三方權威部門的認證.而且，工廠必須要有一兩個大客户來打招牌撐門面.可能即使這些大客户起初並不會賺到什麼錢，但還是要做，舉個例子，全世界都知道DISNEY的產品品質要求非常嚴格，它是知名品牌，有新客人來時，一般會問到你目前的客户羣，當你有跟這些知名公司合作時，這會在無形增加了許多信任度，他們相信你可以做DISNEY產品，代表你公司的產品品質不錯才能與DISNEY合作.可能你做這些知名公司在初期根本不會賺錢甚至還會虧錢，但是還是要做，為的是什麼，是公司的知名度，和提高公司生產高品質產品的能力.有些客人是通過相信你的客户羣來相信你的產品品質和服務的.外貿剛開始可以先從一些中小型客户做起，等外貿部門有固定的幾個客人後，就要開始考慮做認證，找大客户，因為外貿要想更正的做大做強必須要跟真正的大客户合作!當然，每個認證都是要收費的，而且測試費用價格不菲，沒有認證，只能做中小公司的訂單，中小公司的訂單一般數量都不大，利潤想對來説也便少.現在歐美乃至全世界的經濟都復甦的不好，經濟大環境不好是真真實實的現實，電子行業尤為競爭激烈，如果剛開始一點兒成績都沒有，直接投入做認證，前期投入大，但回報不一定會好，所以就是要等到了一定階段才進行。

部門工作計劃 篇3

一.工作目標

1. 積極配合院團委和系部學生會工作，積極主動的行使宣傳黨團思想。按時完成團費收繳工作，管理好團員檔案和其他有關的團資料，積極推優入黨

2 充分發揮組織部作為團總支、學生會的“核心紐帶”的作用，積極和各部門溝通協調，協助完成各個方面的工作，是團總支學生會成為一個大家庭。

3. 完善系部團總支、學生會的各種規章制度，積極創新，努力改進內部的運行機制讓每個人的能力都得以發揮，得以提高，擁有鍛鍊的空間;

4.做好組織部的招新工作和前期培訓工作，是新干事迅速融入到集體中來發揮最大工作效應

5. 積極配合團總支、學生會的工作安排，做好相關的組織活動的策劃以及活動總結

二.重點工作

第一.做好團員的發展工作，團員證的註冊和管理工作，做好團員記、團費收繳、團員組織關係轉接等工作;做好團組織、團員的檔案建立和管理工作，做好組織工作的各種數據統計和材料收集工作;

第二.優入黨和推選團員入黨校參加培訓。這是組織部的黨組織輸送新鮮血液的重大問題一個十分重要的工作，關係到為。組織部要做好這項工作，需要在平時與同學們加強溝通，互相瞭解，在推選的時候做到實事求是，公正公平。推優工作將嚴格按照團總支下發的推優工作條例進行

第三.完善例會，初步制定相關制度，在實踐中總結、改進，爭取在20xx年出台一個可行性高的學生會制度

三.工作開展

一.團費的收繳(時間).

向團組織交納團費是每個團員應盡的義務，是團員支持團的工作的一種表現，也是團員和團組織保持經常聯繫、不斷增強組織觀念的一種必要形式。團費收繳情況是衡量團的組織建設的重要方面，是檢驗團組織是否有吸引力、凝聚力和戰鬥力的`重要尺度，尤其能反映出團的領導水平和工作力度，也是團組織增強共青團員意識和組織觀念的重要體現。因此，團費收繳工作作為共青團組織綜合工作水平和工作狀況的總體體現，是一項嚴肅認真的工作，任何人不得以任何理由少交、遲交或不交。學生團員每月繳納團費l元(團員如確有困難，無力繳納團費，由本人提出申請，經支部團員大會討論同意，院團委批准後，可以少繳或免繳團費。)各班由個班長負責按時把本班的收齊，統計好收繳情況，然後統一交至組織部，不履行團費繳納的團員作不積極份子處理(特殊情況除外)，同時團費的收繳也將作為班級評選的一個依據。

二.幹事納新(時間)

接新生是我係學生會開學初的一項重要工作，這體現了我係學生會的工作能力及工作配合協調程度。作為系學生會下的部門，組織部會積極配合系學生會，努力做好所分配到的任務，以最快的速度給大家最新的消息。讓11屆新生對我院滿意、對我係學生會滿意，爭取在工作的過程中為新生宣傳我部門及其系學生會其他部門的工作範圍及性質，為之後學院對學生的管理以及系學生會開展的一系列的活動打下基礎。

1、宣傳工作

納新前的宣傳工作是十分重要的，而我係宣傳部在這一宣傳起着重要的作用，因此我部門計劃通過宣傳部進行宣傳，設計好版塊，充分的展示系學生會的風采及簡介，給新生一個清晰的思路。並針對本部門的宣傳，除了宣傳欄的海報形式外，也通過廣播和走訪宿舍的形式進行宣傳。

2、納新工作及方法

部門納新是我部門今後工作能否順利進行的重要前提，由於部門工作的特殊性，因此需要的人相對較多，現暫定納新人數：男幹事5人，女幹事5人，面試一輪，面試時間由團委學生會統一安排。

(1)口頭面試：由部長，副部和老幹事組成的面試組對面試者進行

面試，提出相關問題，主要再針對面試者的態度，善長，反應等進行考核。

(2)筆試：面試者隨意書寫一段字，簡單介紹自身能力、經驗。

(3)等待作出評定。。

(4)試用期： 以老帶新的形式，讓新干事瞭解本部門的運作方式，最後通過，試用期間的出勤率和態度，及對民生會評比的情況進行考核。

三、部門團隊建設

1、幹事的培養

幹事的培養對部門來説是一個非常重要的過程，因此只有着手抓重點才能使部門正常的運轉。這學期我部門針對培養全能型人才做出了初步的計劃，以老帶新，注意新老交替的適應過程，一個發展的團隊絕對不能在管理層上出現斷層。這是以往工作中存在的不可忽視的題。上個學期我們已經注意到這個問題並開始培養接班人，避免出現“青黃不接”的現象。對於表現優的幹事給予小組負責人的責任，進一步提高能力。

2、幹事成長計劃從納新到穩定的進入工作，這是一個過渡的過程，在此階段我部門制定了幹事成長計劃，從部門角度看來可以比較清晰的知道現階段幹事培養情況。

(1)試用期幹事培養，幹事逐步熟悉部門的工作模式、工作範圍、基本的工作要求。

(2)正式幹事確定，對於正式幹事確定後的工作計劃劃分3個層次：優秀、良好、合格。根據這個三個層次的要求分別給予幹事不同的工作量，這樣能使工作更加快速的完成，對於表現有進步的幹事給予調整組別以使幹事進一步發展。

(3)新老幹事的替換，在工作一學期後新老幹事的工作逐步交接，這是一個部門發展的必然結果，也是新生力量表現的機遇。這時能從中挑選出新一批優秀的幹事，如果條件滿足可以培養成為將來的副部長，這樣能使部門健康、穩定的運作。

四、預定規章制度

1、 例會，每週一次，會議期間帶好記錄本、筆，做好記錄，手機調靜音，衣着整潔，禁止穿拖鞋、背心; 例會缺席次數超過3次，直接失去優秀幹事考核資格，轉為預備離部幹事;

2、 請假制度：例會如無特殊情況不允許請假，部門活動請假要有特殊的書面申請，當天無法交齊的，事後必須補交詳註。

3、 工作計劃及工作總結。舉辦活動必須上交策劃書以及活動後總結，經審批結束，各方面安排妥當，才允許開展活動;

4、 幹事在例行公事時，作為本部門幹事應當時刻注意自身形象，要有恰當的言行舉止，佩戴工作證件;

5、 在評比活動中要本着公平、公正的原則;會前、會後要積極與團支書進行友好溝通。

6、 在被投訴的幹事，以及問題幹事，將進行詳細調查，結果是幹事責任的，將進行批評，責束任扣分,情況嚴重者將開除團委;

7、思想偏激，無集體觀念，無自我約，工作懶散的成員，將取消幹事資格。

8、在任職期間，能夠為部門出力盡心，提出有建設性意見的幹事，給以特殊印象加分;

9、納新後新干事的確定，部門組織一次全體幹事聚會，聚會主要是為了新老幹事相互認識，以部門的副部及新老幹事共同承辦首次全體幹事的大型聚會，這不僅能給新來幹事鍛鍊自己的機會，還能增強新干事之間的溝通與交流。為了增強宣傳部與院團委學生會的溝通交流，我部門會與團委學生會的其他部門共同舉辦小型的部門間活動，部門間的聯誼以及各部門副部級以上部長聚會等。

10、值班制度.週一至週六，學生會各成員按相應的安排準時去理工樓A411值班，不允許曠班、遲到、早退，由組織部不定時檢查，值班時做好值班記錄，包括值班時間、地點、工作、有等等。有相關信息要及時反饋給系部。

五.活動開展

1.院運動會時間：20xx年10月22日至23日，地點：新體育場，參賽方式：以系部為單位組隊三賽。工作目標：做好各班通知工作，確保10級各班準時到場，登記好各班的到場情況，缺勤者做曠課處理;控制好比賽氣氛。

2.迎新晚會.時間：11月份，地點：二食堂二樓多功能廳。做好晚會準備工作，控制比賽氣氛。

3.系辯論賽.活動時間：20xx年10月下旬——20xx年11月、比賽地點：由學習部定，各班班委會協助

4.三棋比賽.時間：20xx年3月份，地點待定，各班派象棋、五子棋、跳棋選手個一名、採取三局兩勝淘汰制，選出最後的冠軍、亞軍，頒發榮譽證書，獎品。

六、結束語

組織部的工作任務在團委各部中是相對比較繁忙的.我們將會在指定時間內完成團委及學生會各部委託的任務。組織部具體的工作方案以及實施手段會在今後的工作中明確指出，我們會在本學年確實的執行好每項日常工作，將學院與系的精神傳達，本着服務同學的角度落實到每項具體的工作中。希望團委學生會能給予組織部支持與幫助，讓部門能夠健康、有效、穩定的運作下去。

部門工作計劃 篇4

今年，我們財務科將按照新編財務制度和信用社日常會計、出納工作實際，結合省聯社下發的各項制度文件，制定出適用於我轄的會計、出納、儲蓄日常操作流程。在財務管理和支付結算上，優化會計、出納操作的各個環節，使各項操作統一口徑，統一標準，讓信用社會計、出納工作真正步入規範化的渠道，切實杜絕盲目操作和操作方式多樣化這一現況。以下是今年的工作計劃。

一、制定崗位職責、完善業務操作規程、加強各項制度落實工作

1、制定信用社會計、出納、儲蓄操作規程

由我們財務科牽頭，現場指導，及時解決信用社在運行過程中的實際問題，待規範化之後，再組織信用社會計、出納人員進行學習和交流，從而，徹底統一會計、出納操作流程，使信用社會計、出納工作逐步向高效科學的方向發展。

2、建立信用社業務操作考核辦法，完善獎罰制度

為進一步加強信用社措施落實力度，提高內勤員工業務操作能力，切實促進員工按操作規程辦理業務，今年，我們財務科將全面建立、健全信用社業務操作考核辦法，將日常業務和微機處理充分結合，加強內勤員工在制度落實上的考核力度，制定出詳細的獎罰辦法，以此來有效提高員工按規程進行業務操作意識，確保我轄各項業務的正常運轉和全年業務操作安全無事故，促進我縣年底各項財務管理制度的全面落實。

3、建立信用社內勤各崗位職責

為了使信用社財務管理工作更加規範、財會人員崗位職責更加明確，今年，我們財務科將依照市辦精神，制定出《xx農村信用社內勤員工崗位職責》，職責中，對會計、儲蓄、微機、出納等內勤崗位制定出明確的權責範圍，規定出各崗位的`業務範圍，同時在崗位職責中對各崗位的協同操作提出要求，以此，進一步規範了會計操作、統一了操作口徑；提高員工的職責意識和思想覺悟，指導員工按權操作、按規定辦理業務，提高了內勤員工的自律性

　二、搞好信用社費用核定，繼續做好信用社各項常規檢查

1、科學核定信用社財務費用

信用社費用指標及各項財務經營指標核定是否科學、合理，直接關係到信用社全年目標計劃的完成。今年，我們將按照上級行和聯社辦公會要求，認真測定、科學核算各項財務費用指標。

2、搞好信用社財務常規檢查工作

為確保信用社每筆費用支出的合法、合規，執行好全年費用核定限額，防止信用社各種超費用、繞費用開支現象。今年，我們財務科將加大對財務開支的檢查力度。

一方面財務科將開展常規費用開支檢查，另一方面進行不定期的檢查，並還將試行把信用社數據盤和原始憑證抽到聯社進行異地非現場檢查，最終目的就是要讓信用社的每筆費用開支合法、合規，以此逐步增強聯社對信用社費用開支的現場和非現場監管力度，為20xx年全面完成各項財務指標打下基礎。

3、繼續做好信用社重要空白憑證管理工作

在重要空白憑證管理上，今年我們還將繼續加大檢查力度，提高管理水平，由於重要憑證和的管理更顯重要，特別是對主社、分社及儲蓄所重要空白憑證的分級統一管理方面，除要求進行實地檢查外，還要求信用社內勤主任每月必須對主社、分社及儲蓄所的重要空白憑證進行一次全面檢查，信用社每月必須指定專人對所轄辦公網點重要空白憑證進行一次檢查，對檢查情況還要如實填寫檢查登記薄和工作情況表，今年財務科將力爭使重要憑證管理工作再上新台階。

4、加強信用社往來帳管理，做好金融安全防範工作

近年來，越來越多的金融案件都發生於銀企、行與行之間結算資金的往來過程中，對銀行間在途資金的管理顯的越來越重要。鑑於此情況，為了防患於未然，今年我們財務科將在往年的基礎上進一步加強往來帳管理，確保信用社業務的安全無事故。

在往來賬務管理上，我們財務科將一方面及時印發關於加強信用社行社往來管理方面的相關文件；另一方面指定一名非聯行記賬人員負責對行社往來帳的勾對工作，對社內及銀企對帳也明確了對帳單的打印及收回時間；三是為確保這項制度的貫徹落實，每月全面對行社、行內對帳單進行認真勾對，並對對帳情況做好記錄，責權分明；同時加強銀企對帳，要求信用社一季度必須進行一次全面對帳，下月按賬號排列順序裝訂入檔，確保銀企間業務往來安全無事故。

三、搞好業務培訓、提高員工素質，將優質文明服務工作常抓不懈

1、搞好信用社業務培訓工作，做好信用社技能比賽工作

信用社內勤人員負責全轄的支付結算和會計核算的重任，素質的高低直接影響信用社的辦公效率和核算水平，為此，內勤業務培訓和技能比賽就成為財務科每年工作中不可缺少的一部分。

2、繼續做好信用社優質文明服務工作

隨着金融部門間競爭的日益加大和人們思想觀念的不斷轉變，服務質量和企業形象好壞在經營管理中顯的越來越重要，而對外禮儀則是影響服務質量和樹立企業形象的一個主要因素，而且禮儀培訓又是我轄在內勤人員培訓中的一個空白，所以，在今年我們將夥同有關專門禮儀機構，舉辦一期信用社臨櫃人員禮儀培訓，志在以此促進全轄對外服務質量跟上時代發展要求，也可為信用社吸引的客户，從而促進整體業務的發展。

　四、加強微機管理，搞好電子化建設，確保微機運行安全無事故

靠科技提高競爭能力，以電子化建設促進業務發展是省聯社及新型金融機構的微機建設目標，在當前形勢下符合信合系統的迫切要求，我們財務科是全轄微機管理和技術核心，掌握着信用社電子化建設的脈搏，所以在今年乃至以後，我們都將把“科技興社，創新電子化建設，全面實現聯網化辦公”作為財務工作中的重點。

總之，在新的一年裏，我們財務科將借改革契機，繼續加大財務管理力度，提高員工業務操作能力，充分發揮財務科的職能作用，積極完成全年各項計劃任務，以限度地服務於信用社，為我轄農村信用社的穩鍵發展而做出更大的貢獻！

部門工作計劃 篇5

在新的20xx年，客服部將對員工有以下工作計劃：

一、做好售後服務，不斷提高售後服務人員的素質

客服服務工作是一個綜合技能要求很高的工作，因此對客服服務人員的要求也很高。一名優秀的客服服務人員應具備以下基本素質：

1、盡力瞭解客户需求，主動幫助客户解決問題。

2、有較好的個人修養和較高的知識水平，瞭解本公司產品，並且熟悉業務流程。

3、個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的.關係處理，或處理經驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客户信任。

4、頭腦靈活，現場應變能力好，能夠到現場利用現場條件立時解決問題。

5、外表整潔大方，言行舉止得體。

6、工作態度良好，熱情，積極主動，能及時為客户服務，不計較個人得失。

　二、處理顧客投訴與抱怨

1、建立客户意見表或投訴登記表：接到客户投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等；並及時將表格傳遞到售後服務人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業務員等。

2、即時通過電話、傳真或到客户所在地進行面對面的交流溝通，詳細瞭解投訴或抱怨的內容後討論解決方案並及時答覆客户。

3、跟蹤處理結果的落實，直到客户答覆滿意為止。

三、處理客户抱怨與投訴需注意的方面

1、耐心多一點：在實際處理中，要耐心地傾聽客户的抱怨，不要輕易打斷客户的敍述，更不能批評客户的不足。

2、態度好一點：態度誠懇，禮貌熱情是一個合格客户服務人員的基本要求。態度謙和友好，會促使客户平解心緒，理智地與服務人員協商解決問題。

3、動作快一點處理投訴和抱怨的動作快，一來可讓客户感覺到尊重，二來表示企業解決問題的誠意，三來可以及時防止客户的負面污染對企業造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少。

4、語言得體一點：客户對企業不滿，在發泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激，如果服務人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關係，在解釋問題過程中，措辭得體大方，儘量用婉轉的語言與客户溝通。

5、層次高一點：客户提出投訴和抱怨之後都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會影響客户的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客户處處理或親自給電話慰問，會化解許多客户的怨氣和不滿，比較易配合服務人員進行問題處理。

6、辦法多一點解決理客户投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請客户參觀無此問題出現的客户，或邀請他們參加知識講座等等。

　四、平息顧客的不滿

1、認真聽取顧客的每一句話。

2、充分的道歉，讓顧客知道你已瞭解他的問題。

3、收集事故信息，以找出最恰當的解決方案。

4、提出有效的解決辦法。