社區物業總結15篇
總結是事後對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查並分析評價的書面材料，它是增長才乾的一種好辦法，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。但是卻發現不知道該寫些什麼，以下是小編為大家整理的社區物業總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
社區物業總結1
200x年，我處在公司領導及各部門的支持與幫助、同事的齊心協力的奮鬥下，按照公司的要求、部署，較好地完成了部門的職能工作。通過一年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將___管理處一年來的工作情況如下：
一、管理處的日常管理工作。
自公司進行“三定”和分管理處，形成各施其職，各負其責後，對我處來説是一個全新的工作領域。___管理處是公司住宅小區物業服務形象的一個重要窗口部門，是總經理室領導下的一個日常維護、管理、服務機構，推動各項工作朝着公司既定目標前進的一保障部門。管理處的工作主要有日常投訴處理、收費租賃、基礎設施設備維修維護、環境衞生、綠化養護、水電維護、安全保衞。有文稿處理、檔案管理、文稿報批轉、會議安排、學習培訓、上級部門檢查及外來單位參觀、指導的迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有着落。
二、日常投訴處理維護工作
1、處理投訴方面。全年共接待處理投訴1432起，已處理完成1420起，正在處理12起，處理率達99%。其中水電投訴報修647起，房屋維修491起，防盜門及單元門報修130起，投訴164起。
全年投訴主要集中在1、2、10、16#樓頂層住户房屋漏水，2、7#樓業主對3#樓工地施工噪音擾民的投訴，14#樓業主對酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴。16、17#樓業主對酒店的油煙、噪音，18#樓對幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。其中大多已處理好，但18#樓的業主反映幼兒園的油煙、噪音依然存在，經過與幼兒園負責人協調後，將廚房改移位後，已得到明顯的改善。
2、收費工作工作。全年收費工作完成得較好，除了小部分業主有原因拒交費用以及空置物業外，應收的各項費用都已收回。租賃工作也按質按量地完成，能最大限度地利用資源，儘量盤活資金，為公司創收。
3、日常維護。今年按照公司年初公司制定的工作計劃，順利地完成___、新興苑、翠竹苑、香洲苑、大本營等基礎設備設施的維護保養和環境衞生、綠化養護工作。
4、環境衞生。在維護園林綠化、清潔衞生方面，不斷地完善、改變管理方法，儘量地做到園林綠化完好、清潔衞生整潔，全年轄區內未出現綠化蟲害、花草樹木未出現死亡和疫情現象，給轄區住户營造了一個舒適、温馨的家園。～年，我處為公司獲得了鶴城區愛衞先進單位稱號。
5、水電維護。主要對轄區內的___、香洲苑、新興苑、翠竹苑、集團公司總部、湖天花園、生資倉庫等35棟房屋的水電維護及日常管理工作；全年水電月平均損耗率分別在2.2---2.8%，嚴格控制在允許範圍內；轄區的4個配電房，5台電梯，兩台高層加壓泵及消防一體的配套設施運作正常，無安全事故發生。
6、裝修管理。按照年初的工作部署和計劃，今年裝修管理工作已逐步進入正規軌道，實施了公司統一編制新的裝修服務協議及管理規定，合理的堵住以前未完善的裝修管理漏洞，並實行每日必須到裝修户現場巡視登記制，做到發現問題及時及時處理，違規裝修現象已明顯減少、下降，未出現因違規而引起的安全事故和大的投訴。
7、安全管理。今年安全工作總體較好，轄區未發生消防、搶劫事故。但在下半年___發生一起小轎車被盜事件，所幸已得到破案，追回被盜車輛。故在安全工作方面不得有半點疏忽、麻痺和僥倖思想，應在對外來人員、車輛的出入管理多下功夫，避免類似或更為嚴重的事故發生。
三、加強學習，提高業務水平
由於感到本部門的擔子分量，而處室部分員工的.學識、能力和閲歷與各任職有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，要求各員工加強在專業知識方面，多向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來明顯感覺到今年有了一定的進步。經過大家的不斷學習、不斷積累經驗、知識，均已具備了一定的工作基礎，各自能夠地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過一年的鍛鍊都有了較大的提高，保證了各崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
四、存在的問題和今後努力方向
一年來，我處員工能愛崗敬業、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：
第一，管理處多數員工非物業專業人員，許多工作都是邊幹邊摸索，以致有時工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高；
第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調不是十分到位；
第三，相關的專業理論水平還不太適應公司工作的要求；
第四，___車輛不斷增多，小區路面都停滿了車輛，給行人、車輛通行存在很大的安全隱患，主要是中心地下停車場滲漏水嚴重，共有125個車位，其中有53個車位漏水，故車主不願將車停放進去；
第五，大本營、新興苑、翠竹苑水電虧損嚴重，主要原因是管線表老化、鏽蝕、日常盤查、巡視管理不嚴謹，造成偷、漏、跑、冒、滴現象嚴重；
第六，現階段，我處所轄物業基礎設備設施已有很多快過保質保修期，所發生的費用現均為物業、房產、工程公司所承擔；
第七，目前，我處所轄的翠竹苑、新興苑物業管理成本較高，存在虧損，主要是物業規模小，投入人力、物力相對較大。此類物業也是公司面臨的一個效益增長在的障礙，不利於公司發展。
在新的一年裏，應把提高物業專業管理、服務知識、工作水平作為培訓、學習重點，為公司發展壯大，貢獻應該貢獻的力量。應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習物業專業知識和相關法律常識。加強對物業發展脈絡、走向的瞭解，加強周圍環境、同行業發展的瞭解、學習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數；第二，注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進處室對業主、其他部門的服務水平及支持、配合能力；第三，與房產、旺德福超市銜接___中心地下停車場漏水維修，7#樓地下停車層啟用和牡丹苑架空層超市配送中心遷移，合理利用起來，把停放在小區道路上的車輛規範停放入車庫位，改善小區車輛停放秩序混亂局面；第四，加強對轄區內的水電日常盤查、巡視，建立一個長效管理機制，從源頭上堵住偷、漏、跑、冒、滴現狀，儘量將水電虧損降到最低限度；第五，為改變物業、房產、工程公司無止境承擔轄區基礎設備設施維修費用狀況，必須啟用房屋維護資金，而我司目前所接受的物業大多屬前期物業管理，要順利地啟用維護資金，故急需成立業主委員會，好與業主委員會重商物業管理合同續簽和動用維修資金事宜。第六，在小規模物業小區，儘快成立業主委員會，與業主委員會協商調整提高物業服務費或者由業主實行自治管理，使業主、物業管理企業均受益，避免我司長期虧損。
新的一年，我處全體同仁將以飽滿的熱情，服務好業主，維護好公司利益，積極為業主提供優質的服務，為公司創造更高價值，力爭取得更大、更優異的工作成績。
社區物業總結2
在全體同事的努力下，在公司領導的全面支持下，本着一切業主服務的.總旨。通過紮紮實實的努力，圓滿完成x年的全年工作。
自x年1月工作以來，我認真完成工作，努力學習，積極思考，個人能力逐步提高，所以我在實際工作中要嚴格要求自己。現就本年全年工作如下：
1、業主信息表
蒐集業主信息，聯繫方式，查找有關信息。如：業主姓名、聯繫電話、所在村、鎮等。把所有有關信息彙總在表格裏便於工作方便。
2、回遷小區房屋情況
整理了房屋情況彙總表，回遷小區共有房屋848套，具體分為：阿鎮農民回遷房238套、木倫農民回遷房291套，頂賬房80套、香港廣益隆房26套、對外銷售房95套、管委會空房26套、xx職工流轉用房的明細表52套、工作使用房40套。
3、領取鑰匙情況表
整理了所有鑰匙領取情況，具體如下：阿鎮領取鑰匙224套，未領14套。木倫領取鑰匙282套，未領9套。
4、排查小區房屋存在問題
排查了房屋質量問題，聯繫項目部，聯繫業主進行了維修，彙總房屋維修情況表。
5、房屋鑰匙、水電卡，彙總表
整理回遷房未領鑰匙表、水電卡房屋具體明細表，空房鑰匙、水電卡明細表，xx鑰匙、水電卡明細表。
6、xx流轉用房
入户檢查52套xx流轉用房房屋質量問題。彙總房屋維修情況表。聯繫項目部維修房屋。
7、xx職工流轉用房維修情況
入户檢查52套xx職工流轉用房維修情況並做詳細記錄。
8、入户開通暖氣
與物業公司入户開通xx職工流轉用房暖氣並放氣、放水。入户檢查暖氣温度與漏水情況做詳細記錄。
9、彙總房屋維修情況
住户反映房屋質量問題做詳細記錄，如：姓名、電話、存在的房屋質量問題。彙總維修情況表已修多少套、未修多少套、新增多少套。
10、檢查小區衞生
每週對小區進行兩次衞生大檢查，綠化帶、小區道路、樓道、電梯、等。如有問題反映物業。
x年接近尾聲，過去的一年在領導和同事的關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果。
社區物業總結3
環境衞生工作
為切實改善我轄區生產生活環境，根據區委、區政府的總體安排部署，我們在全辦事處範圍內開展了一場環境衞生整治大會戰，取得了一定的成效。
我辦事處主要採取懸掛宣傳條幅，入户發放宣傳單，增強居民的環境衞生意識，並號召全體居民用心參與環境整治工作。
為認真貫徹落實區委、區政府關於開展“拆違建、促創城、暢交通、增綠量、優環境”活動的部署要求，進一步規範城市建設行為，嚴格控制違法建設行為的`發生，加快建立健全常態化的治違長效機制，結合x街道辦事處實際，建立健全“拆違建、促創城”工作領導小組和網格化巡查制度，着力營造嚴管、嚴控、打非治違工作態勢。
拆違工作
一、落實工作責任，加強組織領導
x街道辦事處召開了“拆違建、促創城、暢交通、增綠量、優環境”專題會議，會上，街道黨工委書記做了動員部署，明確職責，層層傳遞壓力，逐級壓實責任。併成立了由辦事處主任任組長、分管副職任副組長、各班子成員、社區書記、城管中隊隊長為成員的“拆違建、促創城”工作領導小組。明確工作責任主體，各社區為直接責任單位，社區書記為具體責任人。加強非法佔地管理、非法建設管理，深入推進嚴管嚴控區域內的打非治違工作。
二、健全巡查制度，加強動態管理
依託辦事處三級網格管理體系，根據《中華人民共和國城鄉規劃法》《中華人民共和國土地管理法》和《中華人民共和國建築法》等法律法規，對城市規劃區內所有違法建設進行“橫向到邊、縱向到底、無盲區、無死角的全覆蓋網格化排查，確保轄區內違法建設排查無遺漏，並建立違法建設摸排台賬，“做到第一時間發現、第一時間制止、第一時間查處”。各分包社區領導對日常巡查工作進行督導，確保日常巡查工作落地見效。
三、加強組織調度，強化聯合執法
在做好“巡、防、控、拆”的基礎上，辦事處定期召開拆違建形勢分析會，制定工作預案，部署聯合執法工作計劃，主動對接區城管局、轄區派出所等執法部門，對於排查出存量違法建設，採取強有力措施，做到應拆盡拆，形成齊抓共管合力。
四、見縫插綠打造“口袋式公園”
對拆除違建後騰出的土地宜綠則綠，做到即拆、即清、即綠。以植樹節為契機，對大化北區拆違清理出的xxxx餘平米空地見縫插綠，開展種植“鄰里和諧樹”的活動，選擇適宜種植的石榴、核桃、蘋果等果樹，制定果樹認養登記表，明確果樹認養人，共同維護。通過懸掛標語、公眾號轉發等形式，多角度、多樣化開展覆蓋全轄區的宣傳動員，營造出人人知曉、人人支持、人人蔘與植樹增綠工作的良好氛圍。
截止目前，x街道共出動xx人次，垃圾清運車x輛，拆除違建x處，面積約xxxx平方米。清理佔地xxxx餘平米，清理垃圾xxx方，種植果樹xx棵，增綠xxxx餘平。
社區物業總結4
本人在新義社區物業管理工作中，經過近兩年的鍛鍊，工作能力有了很大的提高，對日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字語言表達能力等方面有了很大提高，能夠從容面對工作中出現的問題，保證了本崗位工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力把物業管理貫徹到實際工作中去下面是我對物業工作的總結：
1、每天工作期間，堅持掛牌服務，並保持工作牌整潔，無缺損，嚴格按照市物業辦要求，對社區範圍內的住宅區及單位樓房堅持日查日檢，科學合理制定巡視路線，每天對社區物業綜合管理情況進行一次巡視。熟悉小區各項設施、設備的情況；工作中不怕苦、不怕累，根據小區實際情況，制定合理的巡檢路線，建立工作日誌制度，按照要求認真填寫工作日誌，做到字跡工整，記錄準確，內容詳實；環境衞生的.管理方面，我們針對小區環境逐步完善的情況，組織公益崗位人員定期、不定期進行大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法，並對樓道垃圾及亂貼亂畫進行清理；
2、建立報告制度，發現各類問題制止或協調無效時，及時填寫“社區違規事件及物業管理問題報告單”並報告街道城管物業科。堅持每日巡檢，發現問題，及時處理，在小區改造過程中，對業主裝修過程中產生的建築垃圾，及時監督清運7次，成功率100%；共填寫報告單 6次，報告井蓋丟失問題 4次，補齊2次；拆除違章建築 3個，調解糾紛4次，業主滿意率100%；對業主私自在綠地上種菜的行為及時制止2次，並恢復原狀2次，現在小區無私自佔用綠地行為；疏通下水堵塞6次。
3.認真落實房補政策，嚴格按照市政府辦公室關於《20xx年吉林市廉租住房補貼的通知》，從實際出發，搞好廉租房補貼初審核定工作。對手續不齊全不符合條件的居民堅決不予辦理。初步核定，共審核141户，符合辦理的126户，其中新增16户，取消12户，對本年度低保取消的和住房改善的住户，不符合房補條件的堅決不予辦理房補，對不能給予辦理的説明原因，使居民心中有數，人人心服口服。按照政策，做到“公開、公平、公正”。同時推進信息公開，符合享受廉租房補貼政策的住户，在街道和社區門口顯著位置張貼公示並公開投訴電話，讓羣眾監督，並根據意見反饋情況，認真梳理存在的問題。
4、組織符合條件的居民申請、分配廉租、公租住房。給居民講解最新廉租、公租房政策，接待諮詢居民，受理申請手續並上報區住建部門。於20xx年8月受理公租房18人，廉租房34人，在本年度的廉租房分配工作過程中，零錯誤，零投訴的完成了組織交代的任務。建立宣傳制度，利用社區宣傳欄宣傳物業方面的法律法規，定期與街道、社區及物業服務企業聯合舉辦文體娛樂活動，向居民宣傳物業管理基本知識；
5、建立接待制度，做好社區物業接待記錄，協調解決轄區範圍內物業綜合管理投訴和調解物業管理活動糾紛。對業户反映的問題，採取微笑、理解、跟進、溝通、回覆的原則，並做好記錄，及時與物業管理企業聯繫，解決問題。對有些一時無法解決的問題，及時與業主溝通，取得他們的理解。同時根據客户投訴的事項，瞭解物業管理的缺陷與漏洞，指導物業服務企業提高服務質量。工作之餘，努力學習物業管理及其有關的法律法規，並能通過法律法規處理或解答物業管理方面的有關問題。
6、及時指導和協調業主委員會工作，尤其在這次小區改造過程中，充分發揮業主委員會的作用，對物業服務企業的服務質量，他們提出了很多好的意見和建議，並把安裝的質量不合格的塑鋼窗及時統計上來，交到物業辦。
7、按時參加市、區物業辦組織的各類培訓班，努力學習物業管理的法律法規知識，不斷提高自己的業務水平，並運用到實際工作中去。
今後我決心在物業管理工作中，再接再厲，加大管理力度，認真總結工作中存在的缺點與不足，不斷用物業管理的法律法規知識充實自己，克服工作中的盲點，使社區物業工作更上一層樓。
社區物業總結5
一、社區概況。
xx路社區地處繁華的xx，南臨路，北接營盤東路，地域面積約為xx平方公里，常住人口xx户，總人數xx人。轄區內有xx、xx中學、xx派出所、xx辦事處4家單位，個體經營户二百多家，文化藝術品市場一個，古玩跳蚤市場一個。
二、物業管理基礎工作開展情況。
自今年三月份全面接xx物業管理工作以來，社區非常重視，成立了物業工作領導班子、制定了工作計劃，做好了日常工作。
1、加強領導，規範了操作，加大了投入。
社區聘請了六名清掃員，一名水電維修人員，5名跳蚤市場管理人員，明確了物管中心清掃員、監管員、協管員的管理職責，定期召開會議，實行路段負責制。社區還投入資金統一了制服，購置了清掃保潔工具及3台清掃車，給樓棟配備了40多個垃圾桶，共投入資金貳萬多元。
2、對xx路及炮后街3——6棟內的堆物及違章搭建進行了為期三天的全面清理，對院內花壇也進行了補栽，並請專人對三個花壇衞生進行日常管理。社區還加大了清掃保潔力度，實行定崗定責制。
3、加大宣傳力度。
社區紅袖章每天都在xx沿線進行“禁止亂扔垃圾，愛護環境”的電喇叭宣傳。有效的遏制不文明行為
4、社區對盲道停車進行了整改，購置了設備，在市一中門面及華人蒸有味前設置了隔離墩，杜絕了盲道停車現象。
5、對xx路沿線的石雕內的垃圾進行了清理，社區聘請了專人每天進行保潔，做到常態管理。
三、社區物管工作創新。
社區在做好基礎工作的同時，結合實際，對物業管理工作進行了創新。
1、在工作的推動上，對物管中心人員採用了獎勤罰懶制度，與聘用人員簽訂了協議，明確了職責，對工作搞得好的進行50—100元的獎勵，對工作中出現錯誤的進行處罰，以此來提高他們工作的積極性。加大督查力度，由衞生專幹和監管員進行日常檢查
2、以樓幢管理推動居民自治。由於本社區的地理位置的特殊性（社區處在長沙市中心、周邊有長沙市一中及xxx國小及文化藝術品市場及跳蚤市場），我社區居委會在“自治”上下功夫，根據各樓棟的不同情況採用了不同的管理模式，一是在3—6棟中成立了業主委員會，採取居民自治的方式進行管理。二是對於市博物館、市一中等已建立正規物業公司和業委會的樓棟，加強了與公司和業委會的溝通，監督。較好地推動了居民自治，維護了居民自己的合法權益，強化了居民自治的意識和居民自我管理、自我服務的.功能。單位與社區共管的模式。三是對於其他單位樓棟採取社區直接管理的模式進行。
四、物管管理工作中的重點難點及困難。
社區古玩跳蚤市場是社區的一個重點、難點問題，社區為了搞好跳蚤市場的管理，特聘請了五名人員，進行收費和清掃保潔和治安巡防，維護好了跳蚤市場的秩序，做到規範化管理。
xx路沿線也是社區物管中心工作的難點。由於社區內有學校，流動攤擔特別多，店外經營也特別嚴重，社區正在着手準備取締。現已召開一中門店老闆會議，就店外經營及流動攤擔問題進行意見徵集，並向區城管局申請了設置有序停車的項目的社區服務項目，同時與又一家賓館進行了接洽，通過設置有序停車位，杜絕流動攤擔經營及停靠車輛壓盲道的問題，請街道城管辦、城管執法隊協助管理。
社區物業總結6
鎮社區位於縣部，東、西與鎮社區，南與社區，北與鎮社區接壤，轄區常住人口户數20xx户，常住人口6367人，網格數8個。內有企事業單位7個。為推進社區物業服務，我們以社區物業服務中心為平台，以轄區物業公司為駐點，以社區保潔員、網格員、志願者服務隊為延伸，重點在以下三個方面下功夫：
一、健全機構，服務機制不斷完善
一是建立健全組織機構，內部管理規範有序。成立了由社區書記任組長，主任任副組長的社區物業服務中心，設立了物業服務專幹。嚴格按照縣和鎮的要求，制定並完善了社區物業服務制度，建立了物業服務管理工作台帳，做到活動有記錄，服務有記載，對社區保潔員、網格員等嚴格實行考核制度，不斷完善內部管理。在社區經費緊張的情況下，依靠上級撥款與單位贊助保證了開展物業服務所需的工作經費。
二是廣泛發動宣傳，社區物業服務水平不斷提高。社區在推行物業服務過程中，通過召開居民代表大會、單位負責人會議等各種途徑積極開展宣傳工作，收集他們對社區推行物業服務的意見和建議，不斷提升社區物業服務水平。並利用宣傳海報、温馨提示等形式，讓廣大居民對實施物業服務形成共識。在實施物業服務工作中，社區組織動員身體條件好，品行素質高，熱心社區公益事業的社區居民開展義務巡邏、清掃保潔等物業服務工作。
二、以人為本，規範服務樹立形象
社區物業服務中心堅持以人為本的理念，根據居民需求，從實際情況出發，積極開展各項物業服務：（1）環境衞生服務。建立了專職的保潔員隊伍，在社區內的公共場所實行全天候保潔;劃分責任區域，轄區物業小區服務到位；垃圾實行袋裝化上門服務，規範了垃圾處理方式。（2）公共治安管理服務。建立一支由派出所民警、網格員、社區幹部共同組成的社區巡邏隊。（3）社區公用設施維護。社區網格員服務隊每天兩巡，發現社區內的路燈、綠化、健身器材等公用設施有異常情況，及時向社區反饋，再由社區物業服務中心及時向路燈所反映以便進行維護處理。（4）公共秩序維護。建立公共秩序維護隊，發現流動攤販，及時勸阻；對店外經營絕不縱容；嚴禁違章搭建、亂牽亂掛、亂擺亂放現象，發現一例處理一例。（5）便民服務。在精神層次上，充分利用社區圖書室，定期向轄區青少年開發。此外組建了多支社區志願服務隊，為居民、單位送服務上門，最大化的滿足居民羣眾的需求。
三、開拓創新，優質服務利民惠民
在社區物業服務過程中，我們採取單位管理為主，社區管理為輔的形式，共同開展物業服務。在實行社區物業服務中，我們多次組織轄區單位、社區志願者服務隊、住宅小區物業管理人員會議，灌輸新的物業管理理念，鼓勵他們拓展服務內容，開展對本小區居民的`優惠、優質的便民服務；鼓勵他們拓寬物業服務領域，將服務的觸角延伸到本區域之外周邊的公共場地，從而實現社區物業服務的全覆蓋。另外，建立問題舉報、信息反饋制度，將居民反應的問題及時反饋到物業公司，物業公司處理不了的提請單位和上級部門聯合解決。
經過近年來的實際運行與摸索，社區物業服務的各項工作取得了顯著成效，居民對社區的認可和歸屬感大幅度提高。為確保常態化、規範化的管理，我們本着“邊探索、邊總結、邊完善、邊提升”的原則，將進一步在管理服務上下功夫，為構建一流的社區物業服務模式而繼續努力。
社區物業總結7
由中央氣象台發佈，今年第10號颱風安比預計於20xx年7月21日夜間到22日早晨在浙江温嶺到江蘇啟東一帶沿海登陸，將以每小時25-30公里的速度向北偏西北方向移動，屆時，可能會帶來超強颱風、暴雨或大雨。
為應對此次颱風可能對小區造成的財產損失、人員傷亡，確保將損失降到最低。根據上級領導相關要求，結合公司實際情況，公司成立防颱防汛應急小組：
組長：
副組長：
組員置業辦公室：
物業工程：
物業保安：
物業保潔：
電梯養護公司：
一、工作安排：
先由客服部羣發短信通知業主颱風期間關好門窗以免進水造成不必要的麻煩。並在各個單元貼好温馨提示。
秩序部召開部門會議制定防颱防汛安全緊急預案，人員崗位安排，各部門積極配合，有項目部吳經理帶領秩序部、工程部、保潔部等負責人，現場指揮工作。
1.檢查屋頂、下水道：檢查所有單元樓層的下水管道是否暢通，原則上排水管3米內不能擺放物資。秩序部加強天台門窗加固，門窗關閉。空置房、樣板房的.檢查，陽台花盆的清理。業主車輛在台風期間全部駛入地下室，並留下車輛信息以備急用。同時由秩序部沈成俊安排安保人員發放防颱防汛物資到各個部門，提前做好防汛工作。
2.工程人員加固天台太陽能設備，並檢查避雷針是否完好，集水井抽水泵等，對各個設施設備檢查並加固，保證正常工作狀態。
3.保潔人員進行花木、廣告欄、LED加固等，清理下水管道等。
4.檢查防颱防汛物資、設備是否齊全：安保人員必須熟知地下室所有通道的沙包擺放情況以及擋水板的擺放位置，以備出現突發情況時可以熟練運用。
具體物資：沙袋、鐵鍬、雨鞋、雨衣、手電筒等。
5.檢查業主家門口物品：做好防汛宣傳工作，並時刻檢查各單元陽台是否有花盆或者容易被風吹落的物品，巡邏時若有發現及時通知客服部並告知業主將物品加固或者擺放在家中，避免發生意外情況。
二、巡查防颱防汛重點部位，嚴格值班制度，確保24小時健監控：
由項目經理吳經理和各部門負責人值班，防汛期間保障通訊正常，小組成員做到24小時電話暢通。值班人員要堅守崗位，不離崗、不脱崗。
三、堅持防汛督查，促進隱患治理：
所有值班人員負責監察，發現安全隱患立馬排除，做到相應的防範措施，防微杜漸。
項目部將及時根據上級領導和單位指示以及天氣變化情況,高度重視,積極準備,防患於未然,積極加強安全檢查,落實各項防範措施,努力清除安全隱患,進一步加大除險加固的投入力度,做細做實,做好防汛各項準備工作,確保防汛工作有序,有力開展,進一步完善防汛各項預案,做到應急響應及時,組織保障到位,災情處置有力,確保防颱防汛各項工作做到有序進行,更進一步完善防汛能力建設,繼續發揚獻身、負責、求實的精神,恪盡職守,齊心協力,不斷推進防颱防汛工作走上新台階。
社區物業總結8
**年度工作在××家園全體員工的忙碌中匆匆而過，甚至來不及等我們回首一眸。**年全年工作是公司尋求發展的重要而關鍵的一年。年前，公司提出“緊抓目標、緊盯利潤、想方設法經營創收，千方百計服務客户，適時參與市場竟爭”的經營理念，使管理處認識到了在市場經濟體制下竟爭的殘酷性。××家園是集團公司開發較早的一個樓盤，各類公共設備設施已處於老化階段，有些老化的設施必須要更換。這樣一來就增加了管理難度，同時也增加了各項日常維修費用的支出。
為了使××家園管理處能緊跟公司步伐，並承受市場經濟竟爭機制的洗禮。**年初，家園管理處制訂了“管理有序，服務規範，創建品牌，提高效益”的工作目標，管理處全體員工認真遵循這一原則，同心協力、開拓進取，積極尋找新的利潤增長點，全方位展開各種有償服務，**年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破性和實質性進展，為管理處以後工作有更大發展奠定了堅實的基礎，創造了良好的條件。
為了總結經驗，尋找差距，規劃前景，促進**年工作再上一個新台階，現將**年工作總結如下：
一、積極開展各項經營活動，提高經濟效益。
××家園管理處在**年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤，創造出一份來之不易的經濟利潤。**年工作全面展開之後，管理處為了尋求更大的'利潤增長點，召集全體員工在公司目標和經營思路的框架下進行分析，集思廣義，根據××家園小區實際情況，制訂出適合自身發展的經營項目。
××家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項有償經營服務活動。如“家政清潔服務;小孩接送;房屋中介等各項有償服務。全體員工利用休息時間加班、加點來展開各項有償服務項目，家園全體員工共9人，在保證小區正常生活秩序的前提下開展各項經營活動，管理處全體員工不計得失，利用休息時間來展開各項有償服務。
做家政清潔，保潔做不過來，保安人員去協助。甚至上夜班人員也要抽出半天時間主動協助，在**年元月份是家政清潔的高峯期，為了使管理處充分利用這寶貴的時間創造出利潤，在保證小區正常工作的前提下，一天接4家家政清潔服務，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創造着利潤。
一份耕耘一份收穫，截止10月未，家園管理處就有償服務這一項已產生10028元的利潤，給公司創造出一定的經濟價值。
二、以高效、優質的服務贏得新的利潤增長點。
××家園是集團公司開展較早的一個項目。小區面積不大，入住率雖高，但住户資源不是很豐富，物業公司通過幾年和業主的磨合，已經形成較為成熟的管理運作模式。業主對物業公司也給予了認可，但由於小區面積不大，收費低下，造成物業管理經費不足，無法保證物業管理的正常運作。根據這一狀況，管理處在**年度工作中調整工作思路，在保證小區各項工作穩定的狀態下，利用現有資源，贏得新的利潤增長點，通過新增點來彌補由於管理面積小而產生的虧損;另一方面陽光家園一直以一種較為平穩的管理方式在運行。在相對的物業管理活動中突出業主至上的服務模式，只要求品牌不看中利潤。**年公司整體思路做了調整，作為××家園管理處，即要保持物業管理各項工作平穩，又要創造相應的利潤。針對這種情況管理處立足現有的管理服務模式進行創新，以服務帶動管理費用的上調，使業主感受到物業提供的超值服務，便於管理處對費用適時進行調整。
管理處在**年上半年工作即將結束時，對××家園物業管理服務費用進行了上調，在原來的基礎上漲浮達到每平方米0.13元。在這種情況下，就要求我們以更加優質的服務來贏得業主對漲費的認可，管理處在進行了艱難解釋和溝通工作後，終於在7月份將物業管理服務費漲到國家標準範圍內的最高標準，使管理處產生一項新的經濟增長點。
三、開源節流，降低成本，提高效益
1、加強各項費用的收繳工作
鑑於物業管理是一個高投資、高成本、低迴報的服務行業。要確保管理處工作持續正常進行，必須做好物業管理各項費用控制，並保證按時足額收繳。截止11月未管理處收費率達到98以上。
2、厲行節約、降低成本
今年管理處全體員工，繼承發揚**年的優良傳統，時刻樹立成本意識和節約意識。嚴格控制各項管理費用的支出，使各項費用支出降低到最低限度。截止11月末費用支出比同期支出節約28243元。
社區物業總結9
在區政府、街道黨工委領導、建設局物業指導下，****社區工作站積極做好轄區16個物業管理單位的橋連工作，為轄區管理處提供了良好的溝通平台，共同努力創建實施“雙年”，營造和諧社區、平安社區。
1、年初，****社區工作站成立了物業單位聯席會
每月不定期召開一次聯席會議，各物業單位輪流策劃會議主要內容及地點，建立一個平台讓各單位交流工作經驗，讓工作中存在的問題，能在會議中提出並討論，兄弟單位也能互相配合、互相幫助、互相支持，解決彼此的困難。
另外，工作站也能在聯席會議中要求管理處配合好社區的核心工作，將上級主要文件精神傳達到各物業單位。同時，也圍繞這些核心工作，安排好各管理處的主要任務。
2、在物業單位聯席會議的基礎上，轄區管理處與社區工作的聯繫更為緊密。
物業管理單位對社區的各項工作都很配合，只要工作站有需要的，物業單位都全力以赴，全力配合社區工作。特別是對於社區計劃生育、出租屋管理、衞生、聯防、維穩、治安、人民調解、信息反饋等各項工作，轄區各物業單位均已當成是本單位的工作，要求管理處上下工作人員都全力配合。對於社區組織的各項活動，管理處也一直積極參與。
3、****社工作站也為轄區內各小區的平安、和諧做了大量的工作？
做好轄區內小區的業主委員會選舉，選舉出真正無私並以為小區業主服務、得到業主支持的業主委員會成員。在今年，****社區工作站籌備了兩個小區的業主委員會選舉。在9月28日到10月28日，****僅用一個月時間就順利選舉產生了第一屆業主委員會；另外，****小區的業主委員會的換屆選舉正在投票選舉產生委員階段。
物業管理改造工作。圩鎮****小區正準備進行物業改造。物業改造工作比較繁重，需要小區業主的積極配合和支持，工作就能順利召開。
4、加強社區內各物業單位與羣眾居民的聯繫
****社區工作站組織多種形式的活動，把社區工作人員、管理處、轄區單位、轄區民警、社區各組織等緊密聯繫在一起。
1月12日，****社區組織“義務治安巡邏隊”到“東江縱隊”參觀學習，巡邏隊成員包括社區黨員、社區羣眾、轄區內單位、轄區內管理處人員。此次活動有利於加強社區羣眾、轄區各單位、組織的聯繫，有利於羣眾瞭解社區、社區瞭解羣眾，也有利於把“平安、和諧”滲透到社區各個方面。
11月8日，****社區組織轄區物業單位、社區各組織到橫崗園山風景區登山。在途中，同志們打成一片，歡聲笑語，攜手並進，在互相幫助中彰顯和諧。這次活動也深受大家的喜愛，給大家提供了互相交流、溝通的機會。
5、與轄區管理處聯合組織活動，加強與管理處的聯繫，同時豐富小區居民活動，緊密社區、管理處、居民三者之間的關係。
今年，與********管理處合辦了“卡拉OK比賽”；與****合辦了“嘉年華活動”；與****合辦了“流動人口計劃生育宣傳與諮詢活動”；與****合辦了“安全生產宣傳活動”；與****大廈合辦了“法律宣傳與諮詢活動”等等。
根據每個小區的`特點，根據居民、管理處的需要，我們組織的每次活動，都讓居民羣眾感受到了圩鎮社區是真正地為居民服務、真正的與居民連成一條心，同時也為管理處提供了更好的機會與小區居民聯繫。
在XX年，****社區工作站加強了與物業單位、轄區單位、轄區民警、社區羣眾居民之間的聯繫，為大家提供了良好的溝通平台，在大家齊心協力，共同努力創建“和諧小區和諧社區”。
社區物業總結10
xxxx物業第十年度工作已結束，我物業處對這一年度工作進行總結匯報。截止20xx年8月31日小區已入住259户，裝修31户，出租6户。物業費收取264户，收取率86%。第十年度主要展開了以下工作：
1、小區第十年度門口保安實行12小時輪流制，白天兩女保安門衞立崗值班，夜間兩男保安巡更值班。夜間巡更制度改為夜間22點至次日4點共六次巡更。
2、小區大門口實行車牌自動識別系統，業主車輛免費進出，物業保安對外來車輛施行3元/30分鐘收費政策；人行通道實行人臉識別系統。
3、小區共安裝88路攝像頭，基本覆蓋小區各個路口及每條道路。各位業主可下載手機APP，查看監控畫面。登錄賬號、密碼可諮詢小區物業登記。
物業每月在“物業微信公眾號”內公佈每月工作內容、財務收支、次月工作計劃等。請各位業主積極入羣及掃公眾號。
4、按季節、分種類對小區綠化進行修剪、清理、補種、養護、移植、除蟲、除草；冬季樹木刷白水防蟲，夏季綠化抗旱、澆水；小區按要求施行垃圾分類，六米生活垃圾隔日收取，可回收垃圾一週兩次收取，小桶生活垃圾每日收取；小區各道路保潔人員每日輪流清掃樹葉、收拾白色垃圾；六米道路汽車隔日沖洗除污、除塵；保潔及時清運房屋裝修垃圾；通寶河、游泳池、荷花池水面雜物清理，景觀魚餵食、培育。
5、業主房屋滲水、車庫門、水電、扶手等日常維修；廣場石板路沿河白玉蘭杆，九曲橋扶手，小區石片道路，夏季六米路柏油等公共設施維修；小區消防栓、園字石、圍牆鐵柵欄等每年油漆維護；小區房屋檐溝清掃，屋面修補石瓦片完成三分之一；小區六米路香樟樹燈下改上完成；增加夜間樹木景觀燈10處；節日小區增加景觀風車；每月在微信公眾號內公佈工作內容、財務收支、月工作計劃。
6、第十一年度急需解決：不得佔用公共綠地、禁種植蔬菜；禁違章搭建；和睦鄰里、文明養犬；小區北側在建小區相關事宜協商；小區自行實行垃圾分類。
社區物業總結11
XX市水務局、防汛指揮部關於認真搞好防汛防洪的通知下達後，我鎮的防汛防洪在市水務局、市指揮部的統一領導下，在相關部門的用心配合和大力支持下，透過半年多來艱苦不懈的努力，較好地完成了今年防汛防洪工作的各項任務。回顧半年來的工作，我們着重做了以下五個方面。
一、領導重視通知下達後，我鎮政府對此高度重視，迅速將此事列入議事日程，併成立了x鎮防汛防洪領導小組指揮部。
由鎮長親自擔任組長，對防汛防洪工作統籌安排，領導小組成員還包括防洪防汛工作的分管領導、水利站長等骨幹。領導小組的建立，為開展防汛防洪工作帶給了可靠的保證。
二、加強宣傳為充分做好防洪防汛工作，我們十分注重提高全鎮幹部和羣眾的防洪防汛意識。
通知下發以來，我們就加強了宣傳《防洪法》的'力度，從學好法、宣傳好法、落實好法等幾個方面來抓好《防洪法》的貫徹落實，加強防洪防汛宣傳，把法律規範轉化為廣大幹部和人民羣眾的自覺行動，提高了全民的依法防洪意識，有力地推進了依法防洪、依法治水工作。
三、安全檢查防汛防洪領導小組成立後，我們迅速研究部署，成立了一支專門的隊伍，負責全鎮的安全檢查。
在市級的統一領導下，我們主要開展了對防洪排站，以及各廠、各村的危險房屋的全面檢查活動，發現問題立即採取措施，在問題解決在洪澇災害之前，做到防患於未然。
四、物資落實我們嚴格按照上級要求，抓好物資儲備。
通知下發以後，我們迅速對全鎮的防汛物料進行了一次全面清點對不足的部分及時補上，損壞變質的儘早更換。五、河道檢查我們組織了一支龐大的防汛檢查隊伍，對全鎮的河道逐條過堂，全面檢查。對檢查中發現的問題，主要是水花生影響水流暢通，都明確職責單位，限期處理，及時消除隱患和薄弱環節，對解決難度較大但影響防洪安全的重要問題，採取了臨時保安措施。透過對全鎮中小河流的全面整治活動，河流得到了暢通，為引洪泄洪帶給了有效的保證。xxxx年的防汛防洪工作雖然已經告一段落，但是防洪防汛工作不遠遠沒有結束。
在今後的工作中，我們將繼續根據上級的總體部署和要求，及早動員，及早部署，層層檢查，狠抓落實，不鬆手不停步，常抓不懈，不折不扣地把防汛防洪工作作為一項長期工作來抓，做到依法治洪、依法治水，為事業的帶給良好的。
社區物業總結12
一年來，在房產處各級組織和領導的關心和幫助下，在各單位的理解和支持下，我物業管理處經營班子和全體員工經過不懈的努力，實現了年初預定的目標。現將小區物業管理處20xx年的各項工作總結如下：
一、經營管理情況
1、完善各項規章制度，建立內部管理機制，管理處經營班子始終把提高物業服務水平、擴大服務範圍、由內部服務逐步走向外部服務、爭取從市場中獲取效益當做今後可持續性發展的必由之路。而要實現這一目標，優質服務是根本的基礎所在，為此，我們本着實事求是的原則建立了一系列適應市場經濟發展需要和公司發展需要的一系列規章制度，並加大檢查落實力度，使各項工作有計劃、有方法、有依據、有目的的穩步展開;同時，堅持“以人為本，誠信服務”的原則，改善服務態度，提高服務質量，“想業主之所想，急業主之所急”，各類服務人員認真履行職責，恪盡職守，熱情主動，文明禮貌，公正廉潔，及時處理業主報修及投訴等事項，維護業主的合法權益。針對沉陷區業户的特殊情況，制定了一系列服務辦法，堅持按照全市最低物業費標準0.2元/㎡/月向住户收取費用，並且物業服務費用收支情況公開。對於不在物業管理範圍內的維修工作，施工單位維修不到位的，管理處也都無償給予及時修繕，物業報修電話公開。管理處嚴格按照物業服務合同約定的內容向業主提供服務，規範物業服務收費，提供質價相符的服務，杜絕“收費不規範、承諾不兑現、服務不到位”等現象，提高行業誠信度。
二、物業管理費用收取情況
管理處上下團結務實，服務意識顯著提高，物業公司只有不斷提高服務質量，才能最大限度的滿足商户和業主的需求，才能穩步提升物業收入，樹立良好的企業形象。通過管理處全體員工的汗水澆灌，長新小區上半年的工作紮實而富有成效，今年共收取物業管理費用二十六萬餘元，其中長新小區二期住宅的物業費收取率超過70%，網點的物業費收取率也超過了50%，物業管理人員深入到每家每户，認真聽取住户的意見與建議，積極採納並完善。
三、具體維修工作情況
在小區的基本建設及維護方面，管理處維修班積極響應管理處領導和公司的指導方針，努力地把每一項任務完成，認真地對待臨時出現的問題。在即將過去的這一年裏，管理處辦公室的`報修電話每天接連不斷，然而，維修班的同志們始終懷着一顆火熱的心，沒有因為休假而停下手中的工作，也沒有因為天氣炎熱而延誤工作進程，大家不分上班還是下班，不論白天還是黑夜，都是儘早趕到現場並認真完成。在工作中，他們無論多髒多累，幹到多晚，卻毫無怨言。一年來，維修班處理各類維修共計**餘項，保證了小區業户有一個舒適安全的生活的環境。
20xx年是公司快速發展、碩果累累的一年，無論是經營效益還是企業品牌，都充分得到社會、市場、業户的認可，公司領導也因為他們卓越的貢獻得到社會的高度評價。作為物業公司的員工，我們深感自豪和信心，當然我們也倍感壓力，那就是公司快速發展對管理處的要求、公司品牌對物業管理服務品牌的品質要求。
面對機遇和挑戰，我們有理由相信在公司的支持、關愛、幫助下，通過全體員工的精誠努力，協同奮進，開拓進取，我們物業的各項工作都取得了圓滿的成果。我們也相信在之後的工作中我們會繼續努力，為小區的和諧穩定不斷貢獻自己的力量。
社區物業總結13
20xx年即將過去，20xx年即將來臨，值此辭舊迎新之際，完美時空物業客服部對20xx年工作進行回顧和總結，以便在新的一年裏，改正缺點，克服不足，更好的為業主服務，創造項目及公司的品牌。
全年工作主要成績：
1。客服平台的改善：
1。1制定了客服“應知應會”課件，並對客服部員工進行了專門培訓，完善各崗位職責。
1。2定期統計HELPDESK前台記錄、分析、查找不足並持續改進。
1。3加大員工崗位技能、職業道德培訓。以五常法為主，創造條件為員工提供學習專業技能的機會，加強與各部門的溝通交流，使客服人員掌握相關專業知識，瞭解工作動態，正確處理，及時回覆業主的求助和提出的建議。
2。園區綠化及大廳綠植的改善：
2。1經過與綠化公司的多次溝通，使園區綠化合格率整體提升，通過有效管理，使綠化施工趨於規範。
2。2對大廳內的綠植進行了整體更換，不斷的改善了大廈室內環境。
2。3與綠植公司積極配合，及時打藥防止了“美國白蛾”在園區的漫延。
3。為園區業主提供更多的服務和協作。
3。1多次配合園區內的業主接待市區兩級領導來園區公司視察。
3。2與園區業主協作成功舉辦了20xx年“完美時空之夜”新春聯誼會，大大加深了物業公司與業主之間的感情。
4。保潔及服務品質的改善：
4。1組織了多次對保潔人員的培訓及技能考核，並進行了垃圾分類知識的專業技能培訓，使其能更好的為園區業主服務。
4。2對垃圾進行了分類處理，接受了市區兩級領導的檢查，得到了好評，並將園區向市裏申報了垃圾分類“優秀示範園區”。
4。3撤出了在地下車庫的垃圾站，將垃圾站移至在了園區外圍的新建的垃圾站，消除了地下車庫的異味。
4。4對園區內的垃圾桶都進行了分類處理，張貼了“可回收物”及“不可回收物”的標識，響應了國家號召營造綠色的工作環境。
4。5改善衞生間的設施和環境，安裝了烘手機，擺放了綠植、增加了温馨提示，提升衞生間的檔次。
5。積極配合上地街道的工作，成功組織進行了本園區的人大代表換屆選舉工作。
6。與業主之間的溝通：
6。1為業主的'入住裝修提供一站式服務，並全程跟蹤，協調裝修中各項事宜。
6。2對毗鄰業主相互抱怨及糾紛，從中調解，如A403xxxx反映三層xx電信機房電磁干擾問題，物業部做了大量工作。
6。3在消防通道建立了羽毛球場，為午休的業主們提供了運動的場所。
6。4對業主提出的意見和建議，認真對待，及時整改，如業主反映大廳內無時鐘及園區大廈無樓牌號的問題，物業部對此及時做了整改。
6。5大廈內製作安裝了新的不鏽鋼的企業名錄，方便了來園區訪問的客户，也大大提升了園區大廈的檔次。
6。6成立了“貼心管家小組”，專人負責，更好的為業主提供了貼心服務。
6。7在一層各電梯廳的門口設置了宣傳欄，客服部成立了宣傳小組，製作海報等宣傳園區快訊，建立了一塊宣傳陣地。
6。8成立了“應急督導小組”，制定了各種突發事件的處理預案。
6。9成立了“品質監察督導小組”，每日檢查各部門的工作，大大提高了工作效率，改善了服務品質，消除了工作死角和安全隱患。
6。10收到業主包括表揚感謝信在內的多次讚賞，尤其是物業部拾到了A603裝有重要財務票據的皮包，由於物業部的及時歸還避免了A603遭受到巨大的財務損失，得到了業主由衷的感激，物業部的工作得到了廣大業主的肯定。
7。對文件的收發及存檔管理的改善：
7。1以表格記錄的形式登記，使收發文件有據可查。
7。2對保存文件進行分類保存管理，並張貼標識，使文件的查找直觀化、簡捷化。
7。3對電子文檔的保存實施序列化管理，對號搜索，即可獲得。
8。ISO9001認證體系貫徹執行：客服部認真學習貫徹公司制定的質量手冊、程序文件，在日常工作中以《服務質量檢查表》表格記錄的形式體現工作記錄，改善服務流程，使部門工作更加規範化。
以上是完美時空物業客服部對201年工作的總結，在即將到來的20xx年裏，我們也會遵照項目部的指示，按照項目年度工作計劃的安排，有效的推進、調整、完善、實現預期工作目標。
社區物業總結14
今年以來，我們按照集團公司總體部署，結合社區實際制定出“圍繞一箇中心，生產經營中心；抓好一個落實，落實黨委工作責任制；突出兩個“安”字，安全生產和人心安定；做好四個結合：常規工作與重點工作相結合、深入調研與解決實際問題相結合、點與面相結合、自身努力與調動整體積極性相結合”的工作思路，經過半年來的工作實踐，探索出一條在社區改革發展的新形勢下做好黨建工作的新路子，使社區黨的建設邁上了一個新台階。
一、圍繞生產經營中心，集思廣議謀發展
隨着集團公司改革的步伐加快，首先,我們在去年“三轉”主題教育活動取得成果的基礎上，結合社區改革發展進程，廣泛開展了促“三轉”樹“三觀”主題教育活動，通過活動載體使廣大黨員幹部職工牢固樹立“發展觀、市場觀、創新觀”。先後開展了“為社區的生存與發展進一言”、“生存與發展”徵文、“經營項目建議徵集”、“生存與發展”座談會等系列活動，共徵集到社區各單位論文××× 篇、建議 ××條，使全體黨員幹部職工的思想和行動統一到主輔分離、改制分流上來，為社區改革發展穩定大局奠定堅實的基礎。其次，不斷尋找與規範化、標準化的物業管理存在的差距，根據國務院頒佈的，結合實際組織房產、收費等四名基層支部書記集中一星期時間討論審議，制訂了、、、等大類項規章制度，努力使社區的物業服務更精細化，工作更具體化，責任更清晰化，做到人人、事事、處處有標準，時時有監控，以最快的速度縮短與同行業先進水平的差距。三是優化人力資源。我們按照上級要求，對人員進行合理分配重組，共轉崗分流人。
二、突出三個重點，全面抓好黨建工作
1、建立健全工作機制。我們始終把落實黨委工作運行機制作為一件大事來抓，一是先後出台了、、等一系列文件。二是注重安排部署和檢查考核緊密結合。年初制定目標、年中交流自查、年終評比考核。年初，與社區各基層黨組織簽定了；年中，組織各支部開展自查和交流活動；年終，由社區黨委組織考核，考核的結果與社區幹部的年終獎金和先進評比掛鈎。三是規範了黨建聯席會議制度，制定下發了。章程注重從社區改革的實際、黨員分佈、構成的現狀出發，對進一步優化基層黨支部管理作了一些探索。四是建立了黨政領導基層組織建設聯繫點制度，社區班子成員按照分工，分片承包各服務站和管理中心。同時，明確各服務站、管理中心黨支部書記為社區基層組織建設工作直接責任人，真正做到了一級抓一級，層層抓落實。
2、建立健全黨建組織網絡。我們按照基礎上創新的工作思路，規範和完善黨建工作的目標，我們先後成立了黨的建設研究會，建立了理論學習網絡和黨風廉政建設監督網絡，制定全年學習計劃，設立了黨風廉政建設監督員。進一步落實，完善了各黨支部的組織建設，有效整合了社區黨建工作資源，黨組織的政治核心作用和戰鬥堡壘作用在社區得到了有效的發揮。在此基礎上，我們加強了黨員教育和發展工作，把黨員發展工作的重心前移，強化入黨積極分子的培養教育，通過大力宣傳黨的政治主張，做深入細緻的思想政治工作，不斷嚴格了要求入黨積極分子的條件，確保新黨員的.質量。
3、開展活動發揮作用。物業管理的主題就是服務，黨建工作是一切工作的生命線，黨建工作理所當然地圍繞服務作文章。我們充分發揮黨支部戰鬥堡壘作用和黨員先鋒模範作用，根據業務關係，在社區各黨支部之間廣泛開展了“文明社區六聯創”活動，在社區黨員中開展了“黨員奉獻日”、“黨員示範崗”創建、“黨員志願者服務隊”，“一個黨員一面旗”等主題活動。目前，全社區黨員帶頭成為“三員”，即政策宣傳員、衞生清潔員和義務服務員，黨員的帶頭示範促進了職工素質的全面提高。
三、突出“兩個安字”，確保社區穩定
一是抓安全生產。我們始終把安全生產作為“天”字號的大事來抓，進一步細化措施、明確責任，堅持“管理、裝備、培訓”並重的原則，抓重點、抓關鍵、抓現場、抓薄弱環節，建立安全管理長效機制，紮實推進安全管理創新和技術創新，強化安全法律法規知識教育，夯實了安全“雙基”建設的基礎。
二是抓人心安定。為創造一個穩定的改革發展環境，我們成立了由社區黨政“一把手”任組長的維護穩定工作領導小組，認真細緻地分析社區形勢，及時下發了。按照誰主管誰負責的原則，社區黨政領導作為維護社區穩定的第一責任人，各基層單位黨政主要負責人對本單位負責；充分發揮各級黨組織核心作用的上下聯動機制，明確任務、強化責任、層層落實，做到科包科、人包人，做好一人一事的思想政治工作。在工作中加強基層的信息反饋，建立了領導班子週六*接待日製度，班子成員輪流接訪，及時瞭解職工的思想動態和實際困難，切實為職工羣眾釋難解惑，解決問題。
四、做好四個結合，推動各項工作全面發展
一是常規工作與重點工作相結合。我們堅持每週一例會制度，全面部署社區各項工作，做到常規工作無遺漏，重點工作無放鬆，全面地推進整體工作；二是深入調研與解決實際問題相結合。制定了領導幹部下現場制度，我們要求社區領導班子成員每年下基層時間達到三分之一以上，注重帶着問題深入基層、深入羣眾調研，有針對性地制定解決問題的措施，有效地解決實際問題；三是點與面相結合。每件關鍵的、牽動面廣、影響面大的工作，都注意先抓點，選準突破口，取得成功經驗，再在面上推進；四是明確職責和幹
部人才培養相結合。進一步理順副職和正職的關係，落實各主管部門的責任，發揮各部門、各層面幹部、工作人員的積極作用，既完成好各項工作任務，又使幹部得到鍛鍊提高。
上半年以來，我們的工作雖然取得一定成績，成績的取得與上級的正確領導和廣大幹部職工的辛勤努力是分不開的。但我們清醒地看到，在社區發展前進中還存在着一些問題急需解決。一是如何在改革的進程中，充分發揮黨組織的政治核心作用，探索新形勢下黨建工作的新途徑、新方法，是我們目前面臨新課題、新任務。二是內部管理還是薄弱環節，根據結合社區實際，從機制和管理模式上需進一步加強依法治企，依靠制度來規範我們的工作機制。
社區物業總結15
今年以來，我們按照集團公司總體部署，結合社區實際制定出“圍繞一箇中心，生產經營中心；抓好一個落實，落實黨委工作責任制；突出兩個“安”字，安全生產和人心安定；做好四個結合：常規工作與重點工作相結合、深入調研與解決實際問題相結合、點與面相結合、自身努力與調動整體積極性相結合”的工作思路，經過半年來的工作實踐，探索出一條在社區改革發展的新形勢下做好黨建工作的新路子，使社區黨的建設邁上了一個新台階。
一、圍繞生產經營中心，集思廣議謀發展
隨着集團公司改革的步伐加快，首先,我們在去年“三轉”主題教育活動取得成果的基礎上，結合社區改革發展進程，廣泛開展了促“三轉”樹“三觀”主題教育活動，通過活動載體使廣大黨員幹部職工牢固樹立“發展觀、市場觀、創新觀”。先後開展了“為社區的生存與發展進一言”、“生存與發展”徵文、“經營項目建議徵集”、“生存與發展”座談會等系列活動，共徵集到社區各單位論文×××篇、建議××條，使全體黨員幹部職工的思想和行動統一到主輔分離、改制分流上來，為社區改革發展穩定大局奠定堅實的基礎。其次，不斷尋找與規範化、標準化的物業管理存在的差距，根據國務院頒佈的《物業管理條例》，結合實際組織房產、收費等四名基層支部書記集中一星期時間討論審議，制訂了《運作制度》、《內部崗位責任制》、《裝修管理與指南》、《工作質量標準》《員工考核制度》《文化手冊》《公眾制度》等大類項規章制度，努力使社區的物業服務更精細化，工作更具體化，責任更清晰化，做到人人、事事、處處有標準，時時有監控，以最快的速度縮短與同行業先進水平的差距。三是優化人力資源。我們按照上級要求，對人員進行合理分配重組，共轉崗分流人。
二、突出三個重點，全面抓好黨建工作
建立健全工作機制。我們始終把落實黨委工作運行機制作為一件大事來抓，一是先後出台了《關於黨政領導崗位範圍及工作分工的意見》、《關於大興求真務實之風確保各項工作落實的意見》、《關於實施黨委工作責任制和創新工作實踐的意見》等一系列文件。二是注重安排部署和檢查考核緊密結合。年初制定目標、年中交流自查、年終評比考核。年初，與社區各基層黨組織簽定了《黨建工作目標責任書》；年中，組織各支部開展自查和交流活動；年終，由社區黨委組織考核，考核的結果與社區幹部的年終獎金和先進評比掛鈎。三是規範了黨建聯席會議制度，制定下發了《**社區黨建聯席會議章程》。章程注重從社區改革的實際、黨員分佈、構成的現狀出發，對進一步優化基層黨支部管理作了一些探索。四是建立了黨政領導基層組織建設聯繫點制度，社區班子成員按照分工，分片承包各服務站和管理中心。同時，明確各服務站、管理中心黨支部書記為社區基層組織建設工作直接責任人，真正做到了一級抓一級，層層抓落實。
建立健全黨建組織網絡。我們按照基礎上創新的工作思路，規範和完善黨建工作的目標，我們先後成立了黨的建設研究會，建立了理論絡和黨風廉政建設監督網絡，制定全年學習計劃，設立了黨風廉政建設監督員。進一步落實《黨支部工作條例》，完善了各黨支部的組織建設，有效整合了社區黨建工作資源，黨組織的政治核心作用和戰鬥堡壘作用在社區得到了有效的發揮。在此基礎上，我們加強了黨員教育和發展工作，把黨員發展工作的重心前移，強化入黨積極分子的培養教育，通過大力宣傳黨的'政治主張，做深入細緻的思想政治工作，不斷嚴格了要求入黨積極分子的條件，確保新黨員的質量。
開展活動發揮作用。物業管理的主題就是服務，黨建工作是一切工作的生命線，黨建工作理所當然地圍繞服務作文章。我們充分發揮黨支部戰鬥堡壘作用和黨員先鋒模範作用，根據業務關係，在社區各黨支部之間廣泛開展了“文明社區六聯創”（思想工作聯做，共抓黨員教育；社會治安聯防，共創平安社區；公益事業聯辦，共建服務設施；社區環境聯建，共創美好家園；文化活動聯誼，共建精神文明；生產經營聯抓，共促社區發展）活動，在社區黨員中開展了“黨員奉獻日”、“黨員示範崗”創建、“黨員志願者服務隊”，“一個黨員一面旗”等主題活動。目前，全社區黨員帶頭成為“三員”，即政策宣傳員、衞生清潔員和義務服務員，黨員的帶頭示範促進了職工素質的全面提高。
三、突出“兩個安字”，確保社區穩定
一是抓安全生產。
我們始終把安全生產作為“天”字號的大事來抓，進一步細化措施、明確責任，堅持“管理、裝備、培訓”並重的原則，抓重點、抓關鍵、抓現場、抓薄弱環節，建立安全管理長效機制，紮實推進安全管理創新和技術創新，強化安全法律法規知識教育，夯實了安全“雙基”建設的基礎。
二是抓人心安定。
為創造一個穩定的改革發展環境，我們成立了由社區黨政“一把手”任組長的維護穩定工作領導小組，認真細緻地分析社區形勢，及時下發了《關於轉發〈中共**集團有限公司委員會關於認真做好當前維護穩定宣傳教育工作的通知〉的通知》。按照誰主管誰負責的原則，社區黨政領導作為維護社區穩定的第一責任人，各基層單位黨政主要負責人對本單位負責；充分發揮各級黨組織核心作用的上下聯動機制，明確任務、強化責任、層層落實，做到科包科、人包人，做好一人一事的思想政治工作。在工作中加強基層的信息反饋，建立了領導班子週六*接待日製度，班子成員輪流接訪，及時瞭解職工的思想動態和實際困難，切實為職工羣眾釋難解惑，解決問題。