走訪工作總結
總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以提升我們發現問題的能力，讓我們一起來學習寫總結吧。但是總結有什麼要求呢？下面是小編收集整理的走訪工作總結，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。
走訪工作總結1
1． 社區概況及低保總體情況
海州社區隸屬於沙河口區星海灣街道，位於星海浴場北西南路沿線，轄區範圍包括海州街、海月街、海源街等地的住宅小區，20xx年末社區人口7987人。
海州社區低保人員以殘疾人為主。據悉，20xx年末社區內共有各類殘疾188人，其中肢體殘疾和精神障礙人數約佔77%。今年有51户83人申請低保。社區在低保管理方面投入了很大的物力和人力，成立了評議小組，每五天召開一次例會，進行相關事情的討論。在低保個人的認定工作中，社區採取“隨進隨出，動態管理”的措施，高效率、高質量地完成相關任務。
據海州社區工作人員介紹，大連市低保補貼標準為360元/人，只要達到相關標準的人員均可申請領取低保補貼並享受相關政策。同時工作人員也表示，某些因突發情況致困者，雖然其收入並未在低保線以下，但經入户調查確係生活困難，可立即申請低保補助。同時社區也會組織應急捐款等活動，幫助渡過難關。社區在每個月的5日和10日向街道上報低保人員的變更情況，每三個月向有關部門出具一次收入證明，每半年重新進行一次低保審核，確保貧困人員能夠及時、有效地得到補助。
2．低保户調查－－喜憂參半
經過社區工作人員的引導，我們實踐團隊成員進入三家住户實地調查。調查的情況讓我們喜憂參半。
1） 醫療保險制度急待改進
我們走訪的低保户人員都為不同程度的殘疾人，或患有某種疾病而喪失工作能力，生活非常艱難。採訪過程中，他們對國家對於他們的照顧表示了深深的感激。但是他們也提到，很多時候他們不敢到醫院看病，因為治病所花費的醫藥費用遠遠超出他們的經濟承受能力。根據國家政策，低保人員的藥費和住院費可以憑低保醫療卡享受一定比例的簡免，但這並未包括相關的檢查費用等項目。而在看病過程中，相關的檢查費用往往非常昂貴，是他們的經濟能力難以承受的。目前現行的減免額度無疑是杯水車薪。這使得低保人員陷入“有病不敢治”的尷尬境界。因此，對於醫療方面的補助政策急待修改。最好能將各項醫療費用作以50%的減免。這樣能夠真正地緩和這一領域的問題。
2）補助工作崗位不合適
單憑額度有限低保補助，是難以滿足貧困人員的`日常生活的。因此很多貧困人員尋求通過再就業的方式增加收入，改善生活。然而目前相關部門提供的一些工作崗位是不適合部分殘疾人進行就業的。工作崗位雖然多，但是他們力所能及的很少。當然，提供就業的方法在相當程度上緩解了相關問題，但這只是針對健全人而言。這些工作是有些身體殘疾的貧困人員力所不能及的。因此能否為殘疾人提供合適的工作，是問題的關鍵之一。
3）心向太陽 知足常樂
在同這些貧困人員的談話過程中，他們樂觀的態度深深地打動了我們。我們沒有想到，儘管他們的生活還存在着這樣或那樣的困難，但他們對待生活卻一如既往地從容，從未怨天由人。在談話中，一位視力殘疾的大叔對我們説，“要知足才能常樂。國家給予我們這麼好的政策，我們還要奢求什麼呢？”心向太陽，知足常樂。當離開他們的時候，我們發現他們雖然身體、經濟上步履維艱，他們卻是精神上的強者。
3．事後總結
活動結束，我們對於社會低保制度的薄弱環節，可以概括為兩點：其一，醫療保障需要改進。鉅額的醫療費用是低保人員無法承受的。如果能夠在看病花費的總費用中給予50%的減免，他們的生活會改變許多。其二，應為殘疾人提供他們力所能及的崗位。畢竟他們也想要工作，也想通過工作改善生活，單純的低保金是不足以維持他們生活的。
許多人認為，低保人員是窮潦倒的，心理狀態大多有些偏激。但我們今天採訪的低保户，他們的精神狀態卻是風雨過後的雲淡風輕。可以説，他們雖然貧困，卻不潦倒。
走訪工作總結2
20xx年春節前夕，公司各級黨組織按照上級黨委統一要求，有針對性地開展了離退休人員的走訪慰問工作，堅持領導帶頭分級負責，精心組織走訪慰問活動，積極幫助離退休人員排憂解難，充分體現了黨對他們的關懷。現將有關情況總結如下：
一、高度重視，周密安排部署。
把節前走訪慰問離退休人員工作作為加強和改進羣眾工作的一項重要措施來抓，提前列入議事日程，精心組織，周密安排。公司各黨總支、黨支部均召開了專題會議，研究制定了走訪慰問方案，落實了責任領導、責任單位、部門和走訪慰問所需資金及物品，統一了時間安排和走訪形式，保證各項走訪慰問活動順利開展。
二、精心組織，紮實開展慰問活動。
春節前夕，公司領導對離退休人員進行了走訪慰問，送去慰問金、慰問品，也送去了公司的關懷，並做好異地退休人員的走訪慰問工作，確保把慰問品、慰問金及時送到每位離退休人員手中。在走訪慰問中，公司領導還關切詢問他們身體狀況和家庭生活情況，並認真徵詢他們的意見建議。
通過送温暖活動，使離退休人員深深感受到了作為公司大家庭一員的光榮與自豪，進一步弘揚了尊老、愛老、助老的.優良傳統，確保了全體職工生活安定和公司的和諧穩定。
三、上下聯動，多種形式做好走訪慰問工作。
採取發放祝福短信、上門拜訪等多種方式，向退休職工緻以新春的祝福和節日的問候。物資集團權屬單位儲運公司邀請當地離退休人員參加了公司舉辦的迎新春聯歡會，傳達了集團發展狀況和公司發展情況、取得的成績及面臨的形勢，認真聽取老同志的意見和建議，溝通了思想，加深了交流。
公司通過不斷豐富離退休人員的管理形式、服務內容，認真執行離退休工作的相關法律法規制度，懷着對老同志的深厚感情開展管理服務工作，為順利推進公司快速發展營造了良好的內部環境。
走訪工作總結3
按照市委“十萬幹部百鄉千村萬户大走訪”活動的要求，市財政局工作組深入祁東縣石亭子鎮梅塘村開展大走訪活動。
幾天來，工作組白天走田間地頭，下村組屋場，探訪學校，看望老黨員、困難羣眾、空巢老人、留守兒童，與黨員幹部進行座談;晚上和羣眾聊家常，談生產、算收成、促增收。通過幾天的走訪，我們真正傾聽了羣眾的心聲、感受了百姓的疾苦，基本摸清了村情、知曉了羣眾的期盼。
集思廣益 謀發展、獻計獻策 促和諧
3月8日，天空中飄着毛毛細雨，春風中帶有絲絲寒意。一大早，工作組組織50餘黨員幹部進行座談。“我們不是來做客的，這次來就是要聽取父老鄉親的想法和需求，聽取大家對發走訪活動的.意見和建議，希望大家説真話、説心裏話”，開門見山的這番話讓剛開始有些拘謹的村民一下子輕鬆了，氣氛頓時活躍起來，大家紛紛踴躍發言，積極獻言獻策。72歲的老黨員、老支書鄒興高説：4—6組的農網改造未完全實施到位，部分電杆電線未更新，是一個重大的安全隱患問題。現任支書曾太山談到：梅塘村一直沒有村級辦公活動場所，村支兩委的戰鬥堡壘作用沒有得到更好的發揮。14組組長鄒鋼將：現在黨的政策好，富民惠民力度大，但梅塘村最大的問題是山塘需加固維修。這些意見和建議，為我們下一步通過大走訪活動，促進梅塘村更好更快發展提供了思路。
小天地放飛大夢想
3月7日，工作組來到梅塘國小，這是一所普通而又特殊的農村國小，全校7個教學班級，280名學生，其中還含一個幼兒班，基本上都是留守兒童。隨着農村外出務工人員的增多，留守兒童問題已成為社會關注的焦點。怎樣才能讓學校承擔起必要的責任，進行有效的監護和管理，給予留守兒童家庭般的温暖，是我們走訪的一個重點。在交談的過程中，工作組建議學校有針對性地開展豐富多彩的校園文化活動，增強留守兒童的自信心和歸屬感，讓他們快樂、健康地成長。同時，工作組瞭解到學校擁有一個幼兒班，存在幼兒娛樂設施缺失問題，並將通過全局黨員幹部獻愛心解決這一問題。
關心走訪老黨員
3月9日，我們頂風冒雨繼續開展大走訪活動。我們來到七組村民鄒禮善家中，82歲老人激動地拉着我們的手聊了起來。當我們問到：鄒老您在生活有什麼困難需要組織幫助解決的嗎?這位1972年入黨的老黨員笑着説“現在黨的政策越來越好，交了幾千年的‘皇糧’取消了，種地還給錢了，購買良種農機農具都有補貼，我沒有什麼困難需要組織解決的。”但我們看到他住的土磚房，已出現裂縫存在倒塌的安全隱患，揭開鍋蓋，僅有些剩飯素菜。後與村會計鄒高尚瞭解到鄒老與老伴獨自生活，從來不向組織提要求、講條件，並教育後代樹立多為羣眾服務的理念，我們感觸很深，找到其三兒子鄒忠雲，叮囑他下雨時將父母接到他家住。工作組初步確定鄒老為下一批愛心走訪的對象之一。
走訪工作總結4
尊敬的劉副書記，各位領導：
下面，我就尋甸縣“掛包幫”“轉走訪”工作開展情況作簡要彙報，不妥之處，敬請各位領導批評指正。
一、基本情況
尋甸縣屬國家級貧困縣，轄10個鄉鎮(街道)和特色產業園區，132個村(居)委會，1216個自然村，總人口42.6萬人。建檔立卡貧困鄉鎮6個、省級建檔立卡貧困村43個、建檔立卡貧困户15349户、51714人。現有掛鈎幫扶單位169家，結對幫扶幹部7317名，駐村扶貧工作隊員499名。截至目前，全縣已累計減少貧困人口1.52萬人，完成市級下達任務1.8萬人的67%，脱貧攻堅工作取得了階段性成效。
二、工作開展情況
今年1月以來，在省市聯席辦和尋甸縣委、縣政府的堅強領導下，通過各級部門的大力支持，尋甸緊緊圍繞全縣脱貧攻堅總體目標任務，充分發揮“掛包幫”“轉走訪”的職能作用，搶抓歷史機遇、克服重重困難，開拓創新、鋭意進取、全力攻堅，9個月的奮力拼搏，戰果豐碩、亮點凸現。主要體現在以下方面：
一、制定出台了《尋甸縣加強駐村扶貧管理八項規定》;
二、及時修訂了《尋甸回族彝族自治縣工程建設項目招標投標管理規定》;
三、制定出台了《尋甸縣駐村扶貧工作隊員季度測評辦法》;
四、建立了《尋甸縣駐村扶貧工作例會制度》;
五、建立了《尋甸縣駐村扶貧工作銷號制度》;
六、分級建立了縣、鄉駐村扶貧工作QQ羣11個、微信交流羣3個;
七、定期編輯刊發《尋甸縣駐村扶貧》(雙月刊);
八、組織舉辦了“尋甸縣脱貧攻堅暨駐村扶貧工作培訓班”，全縣駐村扶貧戰線692名幹部全部參加培訓;
九、籌備了全市第一次駐村扶貧工作總隊長例會;
十、每月定期組織召開全縣駐村扶貧工作隊長例會;
十一、製作併發放《尋甸縣駐村扶貧通訊錄》650餘本;
十二、製作發放並上牆公示了《尋甸縣駐村扶貧公示圖》180餘張;
十三、製作併發放《駐村扶貧工作隊員基礎檔案盒》499個;
十四、製作審核簽字且上牆公示了《尋甸縣精準扶貧精準脱貧“一户一策”表》15349張;
十五、製作併發放了《尋甸縣駐村扶貧工作台賬目錄》499份;
十六、製作併發放了《尋甸縣駐村扶貧工作標語字模》14套(一套共4條);
十七、組織開展了尋甸縣駐村扶貧工作隊員第二季度測評工作;
十八、積極落實了全縣駐村扶貧工作隊員的工作經費、伙食補助、人身保險、體檢等四項待遇;
十九、發放《雲南省駐村扶貧工作隊員手冊》500餘本;
二十、發放《昆明市精準扶貧、精準脱貧惠農政策彙編》17000本;
二十一、組織扶貧工作考察學習組先後到祿勸、東川、會澤、永平等縣區的部分鄉鎮考察學習，形成的調研報告，得到了縣委、縣政府主要領導認可，並印發各鄉鎮和掛鈎單位學習借鑑;
二十二、截至20xx年8月31日，各級幫扶單位累計召開專題會議1202次，處級以上到點調研932人次，科級以下到點調研7568人次，計劃投入幫扶資金21830.01萬元，計劃實施項目602項，目前已到位幫扶資金19718.89萬元，其中單位直接投入5383.59萬元，協調立項投入13789萬元，動員社會力量投入305.7萬元，援助物資折款240.6萬元;已實施項目585項，其中道路項目72項，水利項目37項，“六個一批”相關項目189項，其他項目287項;
二十三、按照“回頭看”工作要求，共組織工作隊員和一線扶貧幹部852人，對在冊貧困户和新申請貧困户逐户逐人核查。通過核查，全縣共剔除不符合標準貧困户1574户5575人，新增符合標準貧困户1555户5575人;
二十四、深入全縣11個鄉鎮(街道)特色產業園區開展實地走訪和隨機調研，主動對接聯繫重大項目、重點企業，主動服務黨委政府重點中心工作，積極為縣域產業發展和轉型升級建言獻策。
二十五、選派了5名市、縣優秀駐村隊員到省市建檔立卡貧困鄉鎮掛職。
二十六、發展產業方面已建成規模化山地養雞場12個、生豬規模養殖場16個、肉羊養殖場1個，實施糧食高產創建12片;開展以市場需求為導向的訂單式培訓，提升勞動者就業技能和競爭力，已有4456名建檔立卡貧困人員實現就業，新增轉移就業收入3292.49萬元;
二十七、籌建縣駐村扶貧督導室，與縣委目督辦合署辦公，確保“掛包幫”“轉走訪”的各項工作得到有效落實。
二十八、注重整合多部門的督查力量，強化駐村扶貧管理，成立了由縣委常委帶隊組成11個專項督查組，按月深入10個鄉鎮(街道)、特色產業園區，以及承擔扶貧攻堅工作任務的縣直有關單位對駐村扶貧工作隊員到崗和履職情況進行督促檢查。由縣紀委、縣委組織部和“兩個目督辦”定期不定期深入各貧困村和扶貧項目實施一線，圍繞駐村扶貧工作隊員管理、服務保障、痕跡管理、信息報送、幫扶計劃落實、重點工作和項目推進、紀律作風等方面進行督查問責，現場發現問題及時糾正，列出整改建議，有力的保障了駐村扶貧管理的各項工作部署得到嚴格落實。
二十九、截止目前，中央和省市級報紙刊發尋甸扶貧攻堅信息稿件94篇(其中，中央級3篇，省級53篇、市級38篇);尋甸廣播電視台播出扶貧新聞78條，總時長3小時48分;尋甸手機報刊發信息107條;政務信息網刊發信息98條;理論調研文章2篇，其中《以新發展理念引領扶貧工作》發表於社會主義論壇20xx年第5期;微博發佈68條;微信發佈27條，部分信息被中國網、雲南網和昆明日報等網絡媒體轉載。縣聯席辦共編髮《尋甸縣“掛包幫”“轉走訪”工作簡報》33期，其中有5期被雲南駐村扶貧工作網採用，2期被昆明市聯席辦採用，5篇被《昆明信息》採用;編髮《尋甸縣扶貧攻堅簡報》20期，《尋甸縣扶貧攻堅專報》5期，《尋甸縣扶貧手機報》12期。駐村工作隊員在雲南駐村扶貧工作網和昆明市脱貧攻堅網發佈扶貧日記和專題信息140篇，在“駐村扶貧工作日記”微信公眾號發佈駐村扶貧工作日記16篇。
三十、積極創新宣傳工作的方式方法，充分利用廣播、網絡、報紙、雜誌、板報等宣傳方式，全方位、多層次、廣角度地宣傳和解釋脱貧政策，宣傳“掛包幫”“轉走訪”工作動態和進展，為全縣脱貧攻堅營造了良好氛圍。截止目前，各鄉鎮共製作駐村扶貧宣傳標語、廣告牌5000餘條。
三、存在的困難和問題
直面問題、尋找突破口。尋甸縣的脱貧攻堅雖然取得了一定成效，但貧困人多面廣、貧困程度深，脱貧摘帽時間緊、任務重，工作中還面臨一些困難和問題，在自加壓力尋找突破口的同時，相關工作還希望上級部門幫助協調解決。
(一)部分掛聯單位幫扶工作不到位，幫扶成效差;
(二)部分駐村扶貧工作隊員與原單位工作未完全脱鈎;
(三)由於權限限制，渠道狹窄，涉及幫扶的單位部門、駐村扶貧工作隊員較多，市級以上掛聯單位和駐村扶貧工作隊員幫扶、履職情況未能及時反饋到督辦部門和派出單位;
(四)由於派出單位不夠重視，派出的部分駐村扶貧工作隊員中存在責任心不強、不精幹，軟弱渙散和濫竽充數的情況;
(五)我縣建檔立卡貧困户15349户51714人，按照“領導每人結對幫扶2户貧困户，一般幹部職工每人結對幫扶1户貧困户”要求，我縣現有7317人結對幫扶了9498户，還需要5851名幹部，才能做到建檔立卡貧困户全覆蓋，故懇請市聯席辦協調省市單位，增派“掛包幫、轉走訪”單位和人員，傾斜資金、項目、選派優秀幫扶幹部，按1:1的比例幫扶尋甸縣建檔立卡貧困户，切實做好脱貧攻堅工作;
(六)按照結對幫扶不能一人幫扶多户的'要求，若變更幫扶人，請明確一下檔案台賬如何變更和處理的問題。
四、下步工作打算
繼續拼搏，再創佳績。在下步工作中，我縣將針對以上困難和問題，極積爭取上級支持，嚴格按照省、市聯席辦的相關要求，認真做好以下工作：
(一)組織開展好第三季度駐村扶貧工作隊員的測評工作;
(二)繼續做好駐村扶貧工作隊員四項待遇落實的查缺補漏工作;
(三)繼續做好《尋甸縣駐村扶貧工作月刊》編制和發行工作;
(四)針對部分掛聯單位幫扶工作不到位，幫扶成效差和部分駐村扶貧工作隊員與原單位工作未完全脱鈎的情況，組織排查，並將情況報上級和督辦部門;
(五)組織召開我縣“掛包幫”“轉走訪”工作聯席第二次會議，總結上一階段“掛包幫”“轉走訪”工作、分析我縣“掛包幫”工作形勢和任務，安排部署下一階段工作;
(六)做好《全縣駐村扶貧工作隊長例會》定期召開工作;
(七)認真貫徹落實此次會議精神，並做好此次會議安排的各項工作。
走訪工作總結5
按照《中共XXXX地區委員會關於中國共產黨成立90週年紀念活動的安排意見》（塔地黨發11號）文件精神，根據塔地組電明字121號文件要求，XXXX在“七.一”前夕認真開展走訪慰問離退休幹部活動，豐富活動形式，突出活動效果。現將活動開展情況總結如下：
一、領導重視，及時做好安排
學校把走訪慰問離退休老幹部活動列為創先爭優活動、紀念建黨90週年系列活動的重要內容，6月20日召開校委會傳達文件精神，集中研究走訪慰問工作的活動形式、宣傳內容、具體要求等情況，確定了慰問時間和負責人，強調領導班子成員要親自去慰問，把關懷和温暖送到離退休幹部的家裏去。
二、緊扣主題，突出活動重點
XXXX以多種形式紮實開展走訪慰問退休老幹部活動。一是6月22日至26日，領導班子成員到離退休幹部家中座談，送去了慰問品，詢問了解老幹部學習、生活、身體狀況，傳達了黨的十七屆四中、五中全會精神，介紹了遼寧對口援建工作開展情況，介紹了近期幹部教育培訓工作情況，聽取老幹部在幹部教育培訓、創先爭優活動、績效考核工作
等方面的`意見建議。原XXXX常務副校長初逢潤同志仔細閲讀了帶去的XXXX績效考核工作方案，並提出了一些建設性的建議。二是XXXX組織人員向離退休老幹部發送《XXXX日報》和平安建設、穩定團結、環境保護等方面資料，加大XXXX和諧發展的宣傳力度。三是在老幹部患病或有重大生活困難時，教職工主動看望並提供幫助。
三、加大宣傳，保證活動效果
通過走訪慰問、資料宣傳、集體座談等方式，加強了離退休幹部對黨中央、自治區黨委、XXXX重大會議精神和決策部署的理解，統一思想，提高認識。老幹部對自治區、地區的新發展、新氣象很欣喜，希望能離崗不離心，繼續為XXXX工作發展發揮餘熱。今後，將繼續做好老幹部工作，關心老幹部生活，豐富老幹部活動，凝聚老幹部力量，進一步增強了基層黨組織的凝聚力、吸引力和戰鬥力，切實推進創先爭優活動的開展，促進XXXX幹部教育培訓事業和諧發展。
走訪工作總結6
根據全縣統一部署，結合本中心實際，認真組織開展了“進村入企”大走訪，取得初步成效。現將大走訪開展情況總結如下：
一、切實加強領導。
建立“進村入企”大走訪活動領導班子，主任為組長，書記、副主任為副組長，各科室長為成員。綜合科落實一名聯絡員搞好具體工作。
二、紮實開展走村入企走訪。
走訪x村。
一是走訪xx村庫區的xx村，中心工作人員堅持每星期三走訪金山村xx户結對户，與結對户搞好感情聯絡，為欽村水庫重大工程建設奠定工作基礎。
二是走訪xx鎮x村（聯繫村），重點與村幹部商討xx年工作，在大走訪活動中重點幫助該村解決如下問題：
⑴農田灌溉渠道修理；
⑵新建村消防房和增添消防設備；
⑶搞好自來水改造工程掃尾；
⑷建立村xx個公共垃圾房；
⑸村大會堂修理；
⑹解決村紅白事餐具；
⑺村新農村建設規劃。本中心共撥款xx萬元，支持該村用於以上設施建設。
走訪xx企業。
一是走訪xx有限公司，共同商討企業發展有關事宜；
二是走訪xx有限公司，主要協助做好xx“膠囊事件”後的平穩工作。
三、緊扣中心，深入抓好公積金制度擴面。
為確保市政府下達給我縣的公積金擴面任務，我中心通過走訪x家公積金業務委託銀行，在徵求銀行意見的.基礎上，出台委託銀行實施公積金業務和公積金制度擴面考核辦法；縣住房公積金制度擴面領導小組辦公室對鄉鎮（街道）實施公積金制度擴面考核辦法出台後，我中心重在下鄉鎮搞好宣傳發動，現已走訪大市聚、梅渚等鎮召開會議動員，印發宣傳資料xx多份，公積金擴面工作取得明顯成效。
四、帶課題調研，完成一篇調研報告。
在走訪瞭解基層的基礎上，面對農村聯產承包責任制以後，由於實行一家一户的經營模式，缺少了經常性的思想道德建設實踐活動；面對基層管理手段的弱化，村民x管理沒有充分發揮作用等現狀，我中心在加強基層思想道德建設方面，撰寫了一份調研報告。
五、總結提高。
縣委統一組織開展“走村入企”大走訪活動，是深入基層心連心的溝通，實打實的服務。通過走訪，我們今後的工作目標更明確，任務更具體，思路更清晰了。我們應在實際工作中不斷提高聯繫羣眾、服務基層的能力，提高發現問題、解決矛盾的能力，提高推動發展、維護穩定的能力。
走訪工作總結7
市信訪督察督辦工作在中、省信訪局的關心指導和市委、市政府的正確領導下，立足本市實際，緊密圍繞經濟建設這個中心，按照“維護社會穩定，創建和諧**，促進經濟發展”的工作目標，加強組織領導，健全運行機制，突出督察重點，不斷豐富信訪督察督辦工作內涵，使信訪督促檢查工作逐步走向了制度化、規範化、網絡化軌道，全面提高了全市信訪工作的水平和質量，有力地推動了全市經濟建設和各項社會事業的發展。現將**市信訪督察督辦工作彙報如下：
一、 基本情況
近幾年來，**市和全國一樣，也正處在大變革、大發展時期。在**省的10個地市中，**市的規模以上工業總產值、財政收入總額等經濟指標連續幾年均居前列。20xx年，全市共完成生產總值**億元，同比增長**;財政總收入**億元，增長**，其中地方財政收入**億元，增長**;農民人均純收入** 元，淨增**元。科教文衞等社會事業長足發展，城鄉居民生活質量有了新的提高。
隨着經濟社會各項事業的進一步發展，一些深層次的矛盾和問題也隨之凸現出來：經濟發展和社會利益分配的不均衡，使得利益衝突明顯加劇;受經濟發展水平和政策的限制，各類社會羣體的不同利益訴求難以得到完全滿足，不斷形成新的矛盾和問題。
全市因企業改制、農村徵地、城鎮拆遷、下崗就業以及法律訴訟問題引發的信訪總量大幅度增加。20xx年，市信訪局受理羣眾來信來訪**件人次，同比上升**。其中，單個信訪**件人次，同比上升**;集體上訪**批**人次，同比分別上升**和**。集體上訪量佔信訪總量的**，同比上升了** 個百分點。
新的形勢加劇了信訪工作的難度，給信訪工作帶來了巨大壓力，也給做好信訪工作提出了新的更高要求。為此，**市委、市政府高度重視做好新形勢下人民羣眾來信來訪工作，並把加強信訪督察督辦工作作為搞好信訪工作的中心環節來抓，全面提高信訪工作的水平和質量。
二、主要工作
(一)領導重視，切實把信訪督察督辦工作列入重要議事日程。
**市委、市政府高度重視信訪督察督辦工作，市委、市政府主要領導和主管領導多次召開市委常委會和市政府常務會，聽取信訪工作彙報，研究討論為市信訪局配備兩名正縣級信訪督查專員等事宜，多次召開市信訪聯席會議和市信訪工作領導小組會議，專題研究信訪督察督辦工作，統一思想認識，落實辦案責任。
市委副書記**、市政府常務副市長**經常聽取信訪督察督辦工作彙報，並親自包抓信訪疑難案件，帶領市直有關部門下到縣鄉，採取現場辦公的方法，解決了退耕還林、土地糾紛、拆遷補償等一大批覆雜、棘手的信訪問題。20xx年，兩名主管領導就主持召開了17次信訪聯席會議，採取大會簽訂責任書的方式，集中交辦信訪案件，和涉案部門、縣區負責人一起研究解決信訪疑難問題。
(二)集中力量開展信訪問題大排查大調處活動，力爭把矛盾和糾紛解決在基層。
為了從源頭上減少信訪案件的發生，按照市委、市政府的統一部署，結合**市的實際情況，在春節、“五·一”、“十·一”等大型節日和重要會議及中、省領導**視察前夕，都組織力量開展信訪問題大排查大調處活動。20xx年1月以來，先後排查出各類信訪問題15類256件，主要為**等方面問題。
對於排查出來的這些問題，採取先易後難，抓住重點，主攻難點的辦法：一是抓住羣眾普遍關心和反映強烈的問題;二是抓住重複訪、集體訪和異常訪等難點問題;三是抓住信訪量大、問題多的重點縣區和部門;四是抓住中、省、市立案要結果的案件開展督查，使大部分矛盾在基層就得到化解。
(三)實行信訪案件辦案責任制，推動疑難信訪問題的解決。
市委、市政府領導帶頭包查案件，親自深入基層調查瞭解，掌握信訪問題的真相，指導解決信訪問題，做到了包調查、包處理、包穩定。對要結果信訪案件，全市自上而下實行了“五定”，即：定包案領導、定承辦單位、定辦案人員、定結案時間、定辦結要求。特別是對上訪老户反映的問題，在辦理時我們明確提出對案件要重新認識、重新調查、重新處理。
要求涉案的縣區和部門按照以下四個方面的規定，切實做好調處和穩控工作：一是按照“新人辦老案”的要求，對案件進行重新調查;二是對生活確有困難的採取社會救助、經濟補償等措施;三是對不息訴罷訪的信訪人落實穩控責任人;四是對信訪羣眾進行耐心細緻的思想教育工作。處理意見出來後，辦案人員上門回告信訪人，通報案件查處經過和調查處理結論，徵求信訪人意見，書面答覆信訪人，做好信訪人穩定疏導工作。
在信訪案件處理中，我們做到羣眾信訪事項全部有理的全部解決，部分有理的部分解決，對堅持過高要求或無理糾纏的，做好説服教育、思想疏導工作，使信訪人明確政策或法律法規，接受處理意見，同時幫助解決上訪人本身存在的實際問題，促使信訪人息訴罷訪。
在信訪案件督辦中，我們隨時聽取案件查處彙報，定期研究，針對具體問題提出明確方案和處理辦法。案件交辦下去需要協調時，我們採取請上來、走下去的形式，召開座談會，瞭解情況，並根據案件督辦中出現的問題，局領導帶領辦案人員深入基層調查研究提出意見。
市政府副祕書長、市信訪局局長**經常帶領局科室人員到信訪問題較多、案件辦理緩慢的縣區和市直部門進行指導、督辦。督辦中，我們堅持“三個一定要”，即：一定要依法按政策按程序辦事，一定要做紮實細緻的工作，一定要保障人民羣眾正當合法權益。對即將到期的案件，我們發出《要結果信訪案件督辦函》，要求在規定時限抓緊上報結案。
為了保證信訪案件辦結質量，我們對信訪案件報結材料嚴把“三關”：一、嚴把事實關。即堅持以事實為依據，不憑主觀臆斷定論;二、嚴把政策關。即在查清事實的基礎上，該怎樣解決，解決到什麼程度，要嚴格按政策辦事，不亂開口子;三、嚴把報結關。
我們審核材料時，一看問題是否已經實事求是地查清，二看定性和意見是否清楚正確，三看處理意見是否已經落實，四看有無信訪人的填寫意見，信訪人不同意的有無穩控措施，五看承辦單位領導是否已經審核簽發，否則不予結案。
同時，對於承辦部門上報的結案報告，我們實行“四審”程序：一是由經辦人提出初審意見;二是由科長提出審查意見;三是由分管副局長提出審核意見，最終形成信訪部門審查意見，並附《信訪案件結案報告單》呈送市級包案領導審示，從而保證了案件辦結質量，提高了案件結案率。
(四)逐步建立和完善信訪案件查辦督辦制度，保證了信訪案件查辦工作質量。
為了把交辦案件逐一落到實處，我們堅持“兩手抓、兩手都硬”的辦法，一手抓接訪和辦信，一手抓督查落實。為此，我們制定了《**市信訪局辦案制度》、《**市信訪局督查督辦工作制度》等。堅持實行對信訪案件查辦工作進行定期通報和報告制度，落實督辦制度。
採取派人督辦、電話督辦、發函督辦、開會督辦等，對一些複雜、棘手的問題，送請領導批示後，“借威借勢”督辦等，使經常性督辦和專題督辦相結合，一般性督辦和重點督辦相結合，信訪部門督辦和執行部門督辦相結合，均收到較好的效果。幾年來，我市承辦中、省信訪立案件結案率均達100%，羣眾比較滿意。
(五)及時調整工作思路，不斷改進工作作風和方法。
按照《信訪條例》的規定，及時調整工作思路，改進工作方法，儘快使信訪工作走上法制化和規範化軌道。在工作思路上，突出五個重點，實現三個轉移：一是暢通信訪渠道，二是綜合治理上訪秩序，三是認真解決信訪問題，四是加大督查督辦力度，五是加強基層基礎工作;由對辦信接訪情況的簡單反映向綜合分析並提出決策建議上轉移，由對信訪案件的轉辦、交辦向督導檢查並促進問題解決上轉移，由被動受理羣眾來信來訪向預測、防範並及時協調化解上轉移。
圍繞這一思路，在具體工作中，市、縣兩級信訪部門重新制定了信訪事項的提出、受理、辦理的流程圖，重新制作了接訪辦信登記表、告知單等表冊。
在工作方法上，市信訪局將全部副縣級領導和接待科、案件科、專線辦等科室工作人員調整為縣區和市直兩個接辦組，實行接訪、辦理、落實一條龍服務，改變了過去辦案的不接訪、接訪的不查案的問題。在工作作風上，全市信訪幹部都實行掛牌上崗，建立了公示牌，主動接受羣眾監督，熱情為羣眾服務。
市信訪局為方便羣眾上訪，保證市委、市政府機關正常上下班和工作秩序，全體幹部每天提前半小時上班，推遲十分鐘下班，做到上訪人不離，工作人員不撤。星期天、節假日都安排領導和接待人員值班。
同時，變羣眾上訪為幹部下訪，20xx年市信訪局先後指派局領導帶領有關科室工作人員共200多人次，深入各縣區、市直各部門調查研究，明察暗訪，檢查督促，強化基層基礎工作，落實基層的信訪工作責任，從源頭上預防和處理信訪問題。
(六)建立激勵獎懲機制，規範信訪工作秩序，嚴格責任追究。
我們市在信訪督查督辦工作中，建立了激勵獎懲機制，對信訪案件辦理等工作較好的單位和個人採取通報表揚、會議表彰、物質獎勵等多種形式，千方百計調動辦理信訪案件的積極性。20xx年底，市委、市政府拿出34萬多元，對**等先進辦案單位和先進個人給予了大會表彰獎勵。在20xx年初全市信訪工作會議上，再次對20xx年度全市信訪工作先進集體和個人予以重獎。
同時，我們把規範信訪秩序、嚴格責任追究作為督查督辦工作的重要內容和手段。按照新的《信訪條例》和市委(20xx)2號等文件精神，做到既規範信訪工作行為，又規範信訪人行為。對不重視信訪工作、處置信訪問題不力的組織和相關責任人進行了責任追究。
20xx年以來，因信訪工作不力等原因，市上先後對4 個縣和一個市直單位給予通報批評，對5個縣區主要領導寄發了警告性《函告》，對1個市直部門主要領導進行了誡勉談話;**縣先後對1個鄉鎮、1個縣直部門黃牌警告，對2個鄉鎮和10個部門，及1個單位主要領導通報批評;**也先後對1個區直部門、2個鄉鎮通報批評;**縣先後對2個鄉鎮的黨委書記、鄉鎮長因處置集體上訪問題不力就地免職。
兩年來，全市各縣區都採取不同形式的責任追究，有效地增強了各級組織和人員的信訪工作意識，規範了信訪工作行為。
我市羣眾在信訪活動中，有的越級上訪、無序上訪，還有的抱着“大鬧大解決，小鬧小解決”的態度，違規上訪，擾亂了社會秩序。
對這些問題，我們按照《信訪條例》等法律法規，在耐心教育引導自覺規範信訪行為的同時，對少數無視勸阻教育，違反法律法規，圍堵衝擊黨政機關，毆打工作人員，阻斷堵塞交通，借上訪之名擾亂社會秩序，妨害公共安全的`人，堅決依法予以了打擊。如**縣對擾亂政府機關正常工作秩序，違犯《信訪條例》等法律法規的上訪人，由xx部門共談話訓誡17人，行政拘留7人，勞動教養2人。
**區也進一步加強了xx機關維護信訪秩序工作，實行xx機關介入制，加大了對違規上訪行為的打擊力度，對到區、鄉政府聚眾上訪的人員，由xx部門嚴厲警告20多人次，對到市委、市政府門口聚眾上訪的3名組織策劃者給予勞動教養，對多年來一直纏訪於各級機關、並聚眾衝擊省委機關的**等11名人員，由司法機關依法分別判處**xx。這些措施有力地打擊了非法上訪行為，對規範羣眾的信訪行為，維護正常的信訪秩序起到了積極的作用。
三、主要成效
我市督察督辦工作取得了明顯成效，提高了全市信訪工作的整體水平，全市信訪總量大幅度下降，市及各縣區信訪量都呈下降趨勢。
特別是集體上訪的批次和人數規模明顯減少，無序上訪行為也明顯減少，羣眾上訪行為有所規範，出現了依法按程序上訪的可喜現象，各級組織和人員在處置信訪問題工作中，推諉扯皮、敷衍了事的行為明顯減少，有力地推動了信訪案件的按期報結和整個信訪工作的順利開展。20xx年，市信訪局共受理羣眾來信來訪11499件(人)次，同比下降 22.2%。
其中單個信訪1852件(人)次，同比上升24.4%;集體訪388批9647人次，同比分別下降25.4%和27.5%。特別可喜的是有的集體訪，來市以後派5人以下的代表到有權處理的機關去上訪，而不再是一擁而上、圍堵政府的大門了，全市社會形勢穩定。
走訪工作總結8
鼠年春節即將來臨，按照區黨委、政府的統一安排部署，為妥善安排好睏難居民的基本生活，過上一個歡樂祥和的節日，我單位充分結合當前正在開展的黨的羣眾路線活動，以“走基層、訪羣眾、解難事、送真情”為主題，以解決人民羣眾的生產生活問題，組織廣大黨員幹部積極行動，紮實開展了走訪幫扶慰問困難羣眾活動，為保證困難羣眾解決生活困難提供了幫助。以下是本單位20xx年春節走訪慰問困難羣眾工作總結：
一、加強宣傳動員，增強走訪慰問幫扶共識。
我們深刻領會到，開展走訪慰問困難羣眾活動是落實黨的羣眾路線活動，改善民生，協調經濟薄弱區域發展的有效組織形式。我們在接下機關工委有關慰問文件後，我單位領導高度重視春節慰問活動，召開專門會議進行部署，由機關黨委組織人員進行調查摸底，瞭解有關羣眾生活和困難黨員的情況，核實掌握了慰問對象的基本情況，多次召開黨支部會議，統一思想，增強幫扶共識，明確每個幹部的幫扶任務和工作職責，務求在工作中做到“五個落實”，即落實時間、落實地點、落實人員、落實主題、落實資金，推動結對幫扶工作有效運行。
二、積極安排專項慰問資金，集中時間走基層慰問。
20xx年春節專項慰問資金共有3萬元，其中市直機關撥給慰問金x元，本單位自籌集x元，使慰問活動順利開展有了資金保障。為了在春節前把黨組織的温暖送到困難黨員手中，局黨委於1月15—17日共兩天時間，局長親自到某某鄉某某村慰問了某某對象。局機關黨組其他班子成員，也分別帶領各有關科室人員分赴了5個鄉開展了春節貧困户慰問。慰問組人員每到一户都與他們親切交談，瞭解他們的生活情況和目前及需解決的困難，還向他們傳達了黨的方針、政策和黨的會議精神，通過上門走訪慰問，切實把黨組織的關懷送到他們的心坎上。
據統計，20xx年春節，全局參加走訪慰問活動的黨員領導幹部共計xx人，其中局級以上領導幹部xx人，慰問活動發放慰問金x元，慰問品x元，合計x元。
三、總結經驗，落實長效幫扶機制
一要持之以恆開展幫扶。三幫扶活動是一長期系統工程，需要長期的努力。我辦將立足實際，制定長期計劃，給予幫扶對象長期、持續的`跟蹤、幫助。二要結合被幫扶户實際特點開展幫扶。在幫扶對象中，因病致貧，因貧返病現象相當普遍，我們將根據實際情況，創新幫扶措施，增強其致富能力，使之早日脱貧致富。三要加強與街道、社區的溝通、聯繫，給困難羣眾創造合適的就業機會、致富途徑，使其增強“造血”功能。
此次20xx年春節走訪慰問困難羣眾活動在對困難黨員和羣眾進行走訪慰問的同時，我們還注意傾聽困難黨員和老黨員的生活情況，瞭解困難黨員的具體困難，幫助解決具體困難8件，充分體現了上級黨委對生活困難黨員的深切關懷，進一步增強了黨組織的凝聚力，營造了祥和的節日氛圍。
走訪工作總結9
按照區黨委、政府的統一安排部署，我辦以“走基層、訪羣眾、解難事、送真情”為主題，結合期間人民羣眾的生產生活問題，組織廣大黨員幹部積極行動，紮實開展了走訪幫扶活動，為保證困難羣眾解決生活困難提供了幫助。
一、基本情況和主要做法：
一是加強宣傳動員，增強幫扶共識。開展“三幫扶”活動是落實科學發展觀，改善民生，協調經濟薄弱區域發展的有效組織形式。區黨辦文件下發後，我辦高度重視，多次召開黨支部會議，統一思想，增強幫扶共識，明確每個幹部的幫扶任務和工作職責，務求在工作中做到“五個落實”，即落實時間、落實地點、落實人員、落實主題、落實資金，推動結對幫扶工作有效運行。
二是深入幫扶困難羣眾，助其早日脱貧。根據全區統一部署，我辦黨員與※※※社區11户困難羣眾結成了嘴子。廣大黨員幹部時刻不忘結對的困難羣眾，心為他們所想，情為他們所繫。我辦黨員採取“一對一”的形式，為困難羣眾辦實事，辦好事，多次捐款捐物，切實解決困難羣眾在生產生活中遇到的問題。年初以來，共計捐款捐物達10000多元。同時，我們進一步變“輸血”為“造血”，為包保對象在就業信息、致富途徑等多方面提供幫助，助其早日脱貧。在我們的幫助下，這幾户貧困户人均純收入在去年的基礎有了較大改善。
二、下一步工作打算
一是持之以恆開展幫扶。三幫扶活動是一長期系統工程，需要長期的'努力。我辦將立足實際，制定長期計劃，給予幫扶對象長期、持續的跟蹤、幫助。
二是結合被幫扶户實際特點開展幫扶。在幫扶對象中，因病致貧，因貧返病現象相當普遍，我辦將根據實際情況，創新幫扶措施，增強其致富能力，使之早日脱貧致富。
三是加強與街道、社區的溝通、聯繫，給困難羣眾創造合適的就業機會、致富途徑，使其增強“造血”功能。
總之，我辦將在區黨委、政府的領導下，進一步採取措施，克服困難，切實解決其在生產、生活中的困難，力求從根本上改善困難羣眾的生活水平，為實現全區經濟事業持續發展做出貢獻。
走訪工作總結10
按照《關於做好“兩節”期間幫扶和慰問等工作的通知》要求，及時組織殘疾人工作者較好地完成了各項幫扶和走訪慰問工作。
一、認真開展調查摸底
結合全國持證殘疾人狀況調查工作和全省殘聯繫統開展的特殊困難殘疾人家庭走訪探視活動，組織縣、鎮、村（社區）三級殘疾人工作者，深入困難殘疾人家庭入户訪視，重點了解殘疾人在脱貧解困、生活救助、康復醫療、就業就學、照料照護、生產經營、家庭無障礙改造等方面的實際情況，掌握面臨的突出困難及迫切需求，並根據殘疾人的特殊需求，及時協調幫助殘疾人解決實際困難。據統計，全縣共有脱貧不穩定殘疾人16户33人，生活困難殘疾人99户，輔助器具需求181人，為“兩節”期間開展走訪慰問工作奠定了堅實的工作基礎。
二、開展走訪慰問活動
一走訪慰問貧困殘疾人。經多方爭取協調資金10多萬元，開展了“臨澤縣走訪慰問百名困難殘疾人活動”，共走訪慰問困難殘疾人115户，其中慰問脱貧不穩定殘疾人家庭16户，困難殘疾人家庭99户，為每户殘疾人送去慰問金1000元、門畫和春聯各兩副，鼓勵他們要勇於面對生活，保持樂觀健康心態，走出家門融入社會，把黨的温暖和節日的問候送到了他們的心坎上，使他們切實感受到黨組織的關懷。同時，對4家殘疾人服務機構進行了慰問，每家送去現金5000元。二是配送輔助器具。為180名急需輔助器具的殘疾人配送普通輪椅、助聽器、盲杖、助行器等輔助器具180輛（個、副），滿足了他們的現實需求。
三、深入聯繫村開展幫扶活動
一是開展走訪慰問活動。單位籌措慰問金，組織幫扶幹部深入幫扶村走訪慰問幫扶户10户、困難老黨員10人，為他們送去米麪油等生活物資和門畫、春聯各兩副，送去黨和政府的'關懷。二是開展“送春聯·獻愛心”助殘志願服務活動。殘聯幹部充分發揮個人專長，自帶筆墨紙硯，在村委會現場為殘疾人書寫贈送春聯62副，為羣眾書寫贈送春聯43副。三是開展環境衞生整治活動，組織幹部與村社幹部共同開展全域無死角垃圾清理行動，督促指導羣眾對村組主幹道、沿路沿線、房前屋後等重點區域內枯枝落葉、廢舊地膜、垃圾雜物等進行徹底清理，實現鄉村面貌乾淨整潔。
四、開展地震受災情況排查
2022年1月8日1時地震發生後，及時響應縣委縣政府號召，於當天上午，迅速開展災情排查行動。一是主要領導帶隊，組織幫扶幹部到聯繫幫扶村，和鎮村幹部實地查看地震災情，經實地入户查看，該村在此次地震中無人員傷亡、無房屋受損、倒塌情況。二是通知各鎮殘聯安排村（社區）殘協專職委員瞭解在此次地震有無受災的殘疾人、是否有存在安全隱患，並及時將殘疾人因地震造成受災情況和安全隱患上報鎮黨委、政府和縣殘聯。三是迅速查看單位辦公樓受損情況和殘疾人託養中心入駐殘疾人受災的情況。據統計，全縣殘疾人、殘疾人託養中心在此次地震中沒有人員傷亡和房屋受損的情況。
走訪工作總結11
我入駐桐麻村工作組進村入户開展工作一個多月以來，根據農村實際工作情況，結合春耕生產，不斷創新工作，走村入户，開展“三萬”活動工作，宣傳黨的惠農政策，送科技信息技術，貫徹駐村工作的各項規定，認真做好“三萬”活動的各項工作。現將調查走訪階段工作情況彙報如下：
（一）落實工作任務，突出工作重點
我工作組分片深入到各農户家裏，以“送政策、訪民情、辦實事、促發展”為主題，進一步密切幹羣之間的血肉關係，紮實落實“全覆蓋”和“增感情”，切實做到把黨的關懷送到千家萬户。在走訪過程中，我工作組幹部以落實“三個走訪”為重點，一是堅持走訪所有農户，不遺漏一户，實現走訪全覆蓋；二是重點走訪“五老”、“六户”，即重點走訪“老黨員、老幹部、老農民、老教師、老上訪户”和“特困户、五保户、示範户、留守婦女户、留守兒童户、留守老人户”。三是走訪過程中把黨的政策宣傳到位，重點宣傳糧食補貼、農村低保、計生獎扶等強農惠農政策，讓農民真切體會到黨的'温暖。
（二）端正態度，搞好民情調查
民情民意調查是“三萬”活動的中心環節，掌握瞭解羣眾生產生活和農村社會穩定中存在的突出問題，做到主動問政於民，問需於民，問計於民，採取召開座談會、走訪調查、典型調查、問卷調查等方式，瞭解羣眾的疾苦，為羣眾興辦實事把好脈，做到有的放矢。
走訪實施過程中，我工作組共走訪羣眾265户，形成問卷調查表128份，召開院子會11次、村支兩委會2次，記錄民情日記15篇。在下一階段工作中，工作組將認真總結經驗和問題，及時向鄉“三萬”活動小組報送信息和工作動態，按照實施方案要求，積極落實各規定，結合工作實際通過紮實有效的工作，切實把“三萬”活動規定的調查內容落實到實處，宣傳好國家的惠農政策，為駐點村羣眾辦實事。
走訪工作總結12
按照縣委安排部署，緊密結合紀念建黨九十週年活動和黨員創先爭優活動，進一步推動離退休幹部工作，我鎮認真紮實開展了對離退休幹部及遺孀的走訪慰問活動，並且按照相關文件要求向離休幹部發放增發的生活補貼。現將該次活動總結如下：
一、領導重視，統一部署
我鎮領導十分重視開展這次走訪慰問活動，專門對活動進行佈置：一是由主管領導帶隊，對在我鎮居住的離退休幹部及遺孀進行一次走訪慰問；二是對在我鎮外居住的離退休幹部及遺孀親自逐一登門走訪；三是對個別不方便進行探訪的離退休幹部及遺孀進行電話、信函表示慰問。由於領導重視，人力和資金上得到了根本的保證，有力推動了這次慰問活動的開展。
二、突出重點，措施有力
以強烈的.使命感和責任感，把慰問走訪活動擺上議事日程，切實抓好離退休幹部及遺孀的政策落實和生活保障工作。
1、組織調查，摸清情況。為了切實做好慰問走訪工作，對我鎮離退休幹部及遺孀的家庭生活狀況進行了一次普遍摸底調查，逐一進行了事前專訪或專門聯繫落實到人，及時
發現了離退休幹部及遺孀生活中存在的問題，通過核實摸底工作，及時調整活動方案，為走訪慰問活動提供了可靠的依據。在整個活動中，共走訪慰問離退休幹部7人，向離休幹部發放增發的生活補貼****元，解決具體問題10餘件。
2、突出重點，分類解決。在實施慰問走訪活動中，注重突出重點，將生活一般問題和特別困難區別開來，進行有重點的排列的確認，採取有針對性的措施和辦法，切切實實的為離退休幹部及遺孀排憂解難。由於抓住重點採取有力的措施，使真正有困難的離退休幹部和遺孀得到了及時的幫助，收到了較好的效果。
走訪工作總結13
本營業廳，擔負着***區85平方公里內所有電力客户的用電諮詢、業擴報裝、故障報修、售電購電等業務，並且營業廳是****區對外的唯一窗口。而且，在各級領導的關懷和全班職工的共同努力下，營銷工作與班組建設工作取得了較好的成績，於20xx年和20xx年分別榮獲瀋陽市人民滿意窗口和糾風和行風建設標兵班組的稱號。班組現有員工8人，不僅是清一色的“娘子軍”，也是因為大部分都是年輕人，所以對工作充滿着朝氣和活力。因此，這是一支充滿活力和激情，勇於學習和創新的優秀團隊。
一、用能力去創新，貼心式服務感動“你，我，他”。
作為公司唯一指定銷售點的營業廳位於***區內，地理位置偏僻，離居民區較遠，最遠的居民區距離營業廳近20公里，客户繳費十分困難。為此，居民班多次開展了走訪社區活動，分別對***區、***社區、***等社區進行了走訪及上門服務。而正是通過這次感動式服務進社區，營業廳 利用休息時間，先後走訪小區及物業，大力去社區宣傳階梯電價政策，宣傳用電常識和節電常識等電力普及知識，得到了廣大用户們的認可和支持。
營業廳以瞭解客户心聲，解決客户難題為出發點，以“微笑服務，優質服務”的服務理念，對各個年齡層，各個階級的人們，都秉承着微笑服務的宗旨，更是為老幼病殘孕開設快速交費通道提供特殊服務的方式，讓大家感受到我們的真心實意。
二、強化工作管理，提升工作業績，實現工作目標。
為適應現代化營銷建設的需求，營業廳根據上級的指示，積極完善班組信息化工作平台的內容，利用工作平台將人員信息、工作計劃、管理制度、技術標準、班組培訓等相關信息進行梳理歸納，用信息化手段記錄班組管理情況，反映工作動態，及時將最新工作內容進行發表，為班組基礎工作提供信息化的技術支持，也實現了班組從傳統管理模式向信息化管理模式的跨躍。
營業廳作為***地區對外的唯一窗口，營業廳的行為言談完全代表着***公司的對外整體形象，這就要求我們時刻提醒自己，嚴格遵守員工規範，熟讀員工懲戒條例，將最優秀的一面展現給客户。介於平時的加強管理，和自我完善意識的增強，在20xx年，我班真正的實現了“零投訴”的營銷目標，這對於身為電力人的'我們，既完成了工作目標，又起到了表率的作用，也是對我們工作的肯定。
在收費方面，為提高居民交費離櫃率，營業廳大力宣傳並引導居民客户使用自助繳費機進行交費，和查詢用電情況明細，避免居民客户在繳費高峯時期的長久等候。而且，為了實現更加完善的人性化設施，營業廳還安裝了便民支付點，不僅可以繳納電費，連水費、煤氣費、話費都能夠全權代理繳納，徹底的實現一體化的繳費功能，既方便了客户，又能彰顯出我們的特色繳費模式設施。
三、以全運會為工作方向，開展合理化建設工程。
為了規範服務工作的軟、硬環境，營業廳按照公司營銷部制定的統一規範，完善了營業廳各種設施，增設了綠色植物，規劃了佈局結構，加強了基礎建設，提升了服務檔次，打造了優美的服務環境，使得寬敞明亮的服務大廳及現代化的服務設施贏得了廣大客户的高度認可。而且在全運期間，營業廳懸掛宣傳海報，推廣全運期間的知識刊物，讓客户感受到我們對全運會的重視和支持。
以全運會為契機，營業廳開創了“雙語服務，雙語彙報”的先河。在越來越國際化發展的影響下，國內的外來人口開始增多，而為了能夠實現我們的優質服務，在業務諮詢辦理窗口，特設立“雙語服務”的標誌和人員，並在彙報詞中將這一特點充分展現出來，實現可行性價值的體現。
天道酬勤，汗水與耕耘必將帶來豐碩的成果。然而，成績只能説明過去，能力方可代表將來。在以後的工作中，營業廳全體員工將繼續立足崗位，迎難而上，要以“責任、奉獻、無私”的企業精神，實現“工作範圍無死角，業務辦理零差錯，營銷服務零投訴”的工作目標，樹立起良好的形象。
走訪工作總結14
為了加大供電優質服務宣傳力度，樹立良好的公司形象，按照農電工作部開展“金牌服務大走訪活動”的要求。根據《石家莊農電金牌服務大走訪活動實施方案》的具體工作內容，藁城市供電公司開展了金牌服務大走訪活動，現將本次活動情況總結如下：
一、制定出了本次活動的詳細實施方案。
成立了藁城市供電公司金牌服務大走訪活動實施領導小組。
二、組織了上街宣傳活動，分別在藁城市人民廣場、各供電所所在的鄉鎮開展宣傳。
共出動職工300人次，宣傳我公司有關用電政策和公司優質服務工作開展情況，發放安全用電、科學用電常識等宣傳材料10000餘份，現場解答客户用電方面有關問題220人次。每個供電所成立了服務小分隊，深入到社區、農村、幼兒園、敬老院、孤寡老人家中提供用電服務。得到了村委會及廣大羣眾的一致好評。
三、開展了入户走訪活動，發放徵求意見卡A卡50份，徵求意見卡B卡600份、徵求意見卡C卡3000份。
在走訪過程中，我們正確對待客户評價，虛心接受客户批評和建議，認真填寫調查內容，熱心解答用户問題。通過對意見卡進行彙總整理，客户對我們的服務工作給予了高度評價，對我公司服務人員的服務技能、廉潔自律方面的評價滿意率100%，對我公司服務總體評價滿意率100%。
四、充分發揮95598熱線的功能。
利用95598熱線對今年新投運的容量在500KVA及以上的客户進行了電話回訪，大家一致認為我公司辦理新裝、增容業務的手續簡便、快捷，服務過程順暢，供電方案技術性好、合理。
五、召開了“大客户座談會和重要客户代表座談會及行風監督員座談會，共邀請客户代表及行風監督員45人蔘加座談。
在座談會上，我公司領導介紹了電網現狀以及保障電力供應情況，同時播放了我公司行風建設和優質服務工作的專題片，發放徵求意見卡A卡5份，徵求意見卡B卡20份發放徵求意見卡C卡20份。對我公司服務總體評價滿意率100%。
六、客户反映的'問題彙總。
1、南孟組附近村反映春灌期間，供電電壓低。
2、停電信息公佈形式要多樣化。
七、整改措施。
1、隨着南孟站的投運，10KV分路供電半徑變小，電壓質量會增強；
2、停電信息公告除了在藁城報、電視台、95598熱線公告外，還可通過定製短信瞭解停電信息。
通過本次開展金牌服務大走訪活動，展現出了我公司良好服務形象，增強了企業與客户的溝通，通過聽取客户意見，
瞭解了客户需求，在工作上取得了客户支持與理解，為使公司優質服務工作再上一個新的台階及20××年民主評議行風目標實現奠定了良好的基礎。
走訪工作總結15
20xx年春節來臨之際，我鎮堅持“以民為本，為民解困，為民服務”的理念，教科文衞體辦公室的工作人員對鎮域內的計劃生育困難家庭進行摸底排查。
為了進一步體現鎮黨委和鎮政府對我鎮計劃生育困難家庭成員的.關心關愛，提升他們的幸福指數。於20xx年1月29日正式開啟了對我鎮計劃生育特殊家庭和計劃生育困難家庭的走訪慰問工作。
我鎮共投入資金28。25萬元，對113户計劃生育家庭進行走訪慰問，其中：計劃生育困難家庭78户，計劃生育特殊家庭（失獨家庭）20户，獨生子女傷殘家庭15户。
為了加大對計劃生育特殊家庭的扶助關懷力度，我鎮已經建立了計劃生育特殊家庭“雙崗”聯繫制度。為每一户計劃生育特殊家庭確定一名鄉鎮領導幹部和一名村（居）委會幹部作為幫扶“雙崗”聯繫人。在春節到來之際，由“雙崗”聯繫人帶隊走訪失獨家庭，為每一户送去了肉、蛋、油、奶等慰問品和慰問金。
鎮領導與他們進行親切深入的交談，傾聽他們的訴求，瞭解他們的困難和疾苦，幫助“失獨”家庭成員擺脱心理上的創傷和孤獨。同時預祝他們每年家庭過一個幸福快樂，健康吉祥的新年。