公司月度工作總結(14篇)
總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，並做出客觀評價的書面材料，它可以促使我們思考，讓我們一起來學習寫總結吧。但是總結有什麼要求呢？以下是小編收集整理的公司月度工作總結，歡迎閲讀與收藏。
公司月度工作總結1
時光如梭，轉眼間已經與十一月分別。首先在這個月裏，我跟隨公司中的精英一併攻克了在雲南省的項目，緊接着回到武漢完成了人生中第一次以自己為主導的項目流程。毫無疑問這個十一月對我而言是比較重要的一月。這個月的工作真的讓我受益良多，能在眾多良師益友的指導下順利完成我的第一次開評標。對於本月的收穫，我做出以下幾點總結：
1.學習辦理異地開標所要準備的工作，在項目開標之前應該確認當地開標的'步驟。可以廣交好友，向有此方面經驗的人士諮詢相關流程，確保開標環節萬無一失。評標要嚴格遵守當地規定的流程，就算遇到意料之外的情況也不要慌張，冷靜處理仔細分析。這次進行開評標流程，面臨的問題不只是缺乏在雲南開評標的經驗，更為關鍵的是本次項目還遇到雲南省新平台試運行的尷尬時期，新添加的系統功能不完善，很容易出現報錯、故障等現象。給此次項目的進行增添了很多阻礙。然而外在的困難並不會阻攔我們前進的步伐。在我們項目團隊的攻略下，我們與時間賽跑，與問題搏擊，最終突破了層層考驗。
2.一七年的十一月十五日，我首次面對自己主導的項目。這是自己首次戰鬥在項目的第一線上，心態稍微有一些起伏，但是在項目經理餘良的指導下，我已經把開標要用的資料準備就緒。打足十二分精神，讓一切有條不紊的按照開標流程進行。項目經理的記錄工作是十分重要的，每一步都要保持冷靜，首先要注意的是投標人是否在開標規定時間前簽到，電子平台的招標項目，首先要確認投標人是否在開標前上傳電子版投標文件。然後在開標當天督促投標人在電子平台簽到，投標文件遞交截止時間前未簽到的投標人將視為放棄參加本次投標，超時遞交的所有投標文件將不予接收。開標過程中仔細檢查開標一覽表，表格內容絕對不能修改，我們只修改表格格式，招標工作是一項非常嚴謹的工作。
3.評標工作可以説是對整個招標項目理解的體現，首先要保證評標過程的“公平、公正”和保密性。開啟評標之前首先要確認評委會成員是否全部到場，確認評委全部到場的情況下宣讀評標大會工作紀律。收取評委老師們的通訊工具後方可開啟評標。評委的簽字文件一定要確認無誤，項目經理要核算分值的準確性。
總而言之項目經理在努力工作的同時也要學會如何保護自己，這不但是對工作和公司負責，更是對自己和家人負責。感謝王惠師傅和項目經理餘良在這一個月裏對我工作的悉心指導。
公司月度工作總結2
時光飛逝，轉眼間在宜通工作已有一月有餘，回顧這一個月的工作，雖然時間短暫，卻是感觸很深，收穫頗豐;同時也發現了許多自己的不足，讓我不斷的反思、進步。這一個月在領導和同事們的關懷和指導下，我從最初對公司、產品及業務一無所知到現在基本瞭然於心，而在這個過程中最讓人慶幸的莫過於能夠結識這麼一羣可愛的同事們。下面我就對這一個月的工作從兩個方面進行一個簡單的總結。
1、工作任務方面
來到公司之後，尤其是作為一個銷售人員，最當務之急的莫過於儘快的熟悉公司的產品以及各種業務。可能由於在上家公司養成的壞毛病，我一直處於一個拖延的過程，對自己的要求並不那麼嚴格，這個過程中特別感謝賈昆賈總對我的嚴格要求，讓我在工作過程中能夠時刻的保持緊張感，將壓力轉化成主動學習的動力，從而快速的熟悉公司的產品、業務。
在賈總培養我們的過程中，他很善於調動我們的積極性，同時能夠把我們需要了解的東西非常生動的傳授給我們，在這個佈置任務-培訓講解-個人演練-集會考核的過程中，我和一起來的同事快速的熟悉了公司的各種產品以及業務，同時我們也看到了賈總的能力，更加堅定了跟着賈總的腳步往前走的想法。
我已經學習了調度系統的配置、產品終端的參數及配置、整體系統的操作、競爭對手的優劣勢以及各個行業的業務知識，大致能夠結合行業的業務知識進行系統功能的講解，當然，作為銷售人員來講，與客户面對面的交流才是最重要的，我需要把目前學到的東西靈活的運用到各個場景中，後續的就是需要更多的跟客户進行實際接觸，在實戰中不斷的完善自己，希望能夠儘快為公司創造效益，實現自己的職業目標。
2、公司文化方面
從最初的面試到這一個月的學習過程中，周圍同事們的樂觀、包容與公司和諧如家庭般的工作氛圍一直是讓我印象深刻的。在入職當天，人事部門就組織了關於公司文化及發展歷程的培訓，通過培訓，我也大致瞭解了公司的業務方向，認識了各個部門的領導，這為我之後快速的融入整個團隊打下了堅實的基礎。
在這一個月的學習過程中也感謝我的導師秦昊，以及公司的各位同事們，感謝他們盡心盡力的幫助我們解決遇到的各種問題，同時積極主動的幫助我們學習各種知識。進入公司這一個月，我最大的感觸就是公司的上下級界限沒有那麼嚴格，除了在佈置任務時，其他時間真的是可以跟領導像朋友一樣聊天的，這在之前的公司簡直是不可想象的，而且作為公司的一員，我們可以直接參與到部門甚至是公司的決策會議中去，雖然我們很少提出什麼好的建議，但是這對我們的發展都是很有利的，我個人來講特別喜歡這一點。
同時公司的文化氛圍是比較濃的，雖然我來的時間比較短，但是通過我們的`“今日宜通”就能看出公司真的是人才濟濟，在這方面我還需要加強學習，爭取早日追上大家的腳步。進入到宜通之後，我所感受到的優點遠不止此，但是與此同時我也感覺到部分同事工作的積極主動性並沒那麼高，在這方面還是有提升空間的;另外可能我們來的時間不長，所以感覺公司集體性的活動並不多，也希望公司今後能夠更多的安排一些集體活動，不然感覺跟大家的交集除了工作就沒什麼別的了。
總之，能進入這個宜通這個大家庭，我深深的感到驕傲和自豪，因此我更加迫切的希望能以一名正式員工的身份為公司工作，實現自己的奮鬥目標，體現自己的價值，更好的為公司工作。接下來的日子裏，我一定會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，與大家齊心協力，保障公司能夠快速發展、蒸蒸日上，與公司一起走向美好的未來。
公司月度工作總結3
一、工作進度
1、海報：4517份，計劃量為6000份，完成比例為75%
2、門貼：23470份，計劃量為15000份，完成比例為156%
3、彩頁：3315份，計劃量為3750份，完成比例為88%
4、數據：約520個，計劃量為1000個，完成比例為52%
5、合計：完成計劃工作量的92%
6、分析：計劃量與實際管理下的執行結果比較吻合，計劃與管理控制水平較好。
二、客户開發
1、諮詢：52名
2、意向：總計38名，其中10萬元以上貸款32名5萬元以上理財6名
3、總額：總計2400萬元，其中貸款20xx萬元，理財400萬元
4、潛在：8名，其中貸款客户4個，合計660萬元，理財客户4名，合計85萬元
5、分析：貸款成交額比例為0.15%，成交數比例為3%即每1000元的貸款申請只有1.5元可通過審核，每33筆貸款申請只有1筆可獲得通過從這兩個比例分析可以得出結論：
1、商務展業方式需要進一步改進，人員作業素質需要進一步提升，以便挖掘優質客户資源
2、市場需求量較少(即符合公司貸款條件的客户極少)
3、公司對貸款客户的風險控制處於較高級別。如公司不降低風控級別，就需調整公司的業務戰略。
三、業務成交
1、產值：1單，30萬元，計劃量為150萬元，完成比例為20%
2、分析：業務完成比例較低，已成交客户的情況較為特殊，客户用款屬於批零行業節假日因福利市場需求激增所需進貨款，具有較大的偶然性單純的粗放式市場宣傳不能適應市場需求與其他同行業企業相比，我們的放貸條件不具備優勢客户開拓的方式需要快速調整，逐步提高拜訪客户的比例開户開發過程中存在重量不重質的傾向，得勢不得分的結果，需要在簽單環節下功夫商機稍縱即逝，業務即商機，出現商機後在決策效率上我們應在探討如何提高
四、業務分析
1、貸款客户(10萬元以上)無法成交的原因主要集中在兩方面：
一是符合條件的客户貸款承受的利息大都在3分以下，我們的要求集中在5分以上
二是不符合條件的客户大多為抵押物不合格、變現能力差、不充足等
2、理財客户無法成交的原因：
一是客户對理財投資的項目不明確二是客户對公司的環境不滿意，缺乏安全感三是公司管理層對理財項目的重視程度不夠，沒有早作準備四是員工對公司的'實體企業不瞭解，對公司實力把握不夠，缺乏理財信心
五、團隊建設
截止xx月xx日在崗人數12人，入職3名，離職3名。員工穩定性較強離職員工2人屬個人家庭原因離職，1人屬於公司管理不善導致人均引進客户3名，上月開發客户數量人均為1人。較之上月客户開發數量提升200%，説明員工的個人客户開發能力提升較快。
六、人員素質
1、通過對《貨幣》紀錄片的學習，對金融行業逐步產生興趣。
2、通過對影片《杜拉拉昇職記》的學習，培養了基本的職業化意識。
3、通過培訓銷售拜訪技能的培訓，具備了初步與户接洽的能力。
公司月度工作總結4
今年的五月份好像十分短暫，等我回過神來的時候，才發現五月已經結束了，在這個月我想我也算是做出了一些成就，或許也會有些許不足，但這些都是寶貴的工作經驗，是時候總結一番了。
1、日常的工作
我的這份工作是網店美工，主要是負責進行圖片的美化與修改，無論是商品圖片還是店鋪詳情頁，這些都是需要我去進行設計的，根據節假日的不同，我也會設計一些不同的海報，至於商品的圖片那更是我的基礎工作了，畢竟只有令人賞心悦目的圖片才有讓人點擊的欲 望。當然，有些時候我也會登錄手機淘寶和網頁淘寶，點進去查看自己公司的那幾家店鋪進行反覆的檢查，看是否有着紕漏，因為在這方面，我覺得自己還是負有一部分責任的，畢竟職責所在嘛。當然，網店的美工不止我一個人，還有一名老員工，我經常會和他學習一些美工技巧，畢竟我是年輕人，應該要多學習，除此之外還要緊跟時代的潮流，無論是新出的電影還是書籍，新出的化粧品還是寶寶，我都要看一遍，畢竟美工也是要提升自己審美水平的，閉門造車面對那些老舊的圖片也不會有什麼成就。
2、五月份的工作成就
也不能説是我一個人的成就吧，畢竟網店的收入是大家共同努力的結果，由於五月份的節日比較多，我們也做了許多促銷活動，而且在節日的'前一週就得做出策劃方案，進行反覆的修改，既要時尚潮流，又要新穎簡約。這個月的業績相比上個月提高了60%，而且網店的排名也上升了很多了，提高了知名度，這是讓人喜悦的，畢竟流量提高了，以後賣東西也更容易了。
3、工作中的不足
首先是圖片被盜用的情況，這點是比較讓人心寒的，辛辛苦苦做出來的創意，被別人直接拿走，裁剪logo以後儼然成了別人的創作，這無疑是讓美工感到心寒的，而且由於目前對這方面的打擊力度不大，即便是被抄襲也是無可奈何的事情。
其次是準備工作不足，這一點也不是美工的問題，而是客服方面出了問題，明明節假日是生意的時候，但是節假日我們的客服有好幾人休假，導致工作非常忙，即便是願意多出加班費也沒人願意多做，不然的話網店的銷量其實還能夠更好的。
4、工作體會
既然五月份已經結束了，那麼我就沒有必要繼續糾結下去了，這個時候應該要往前看，六月份的時候我會更加努力，爭取做的更好。
公司月度工作總結5
我於20xx年7月26日入職，至今工作已滿三個月了。時光飛逝，在緊張、忙碌而又充實的工作中，在公司領導和同事們的幫助下，我邊學習，邊工作，有進步也有不足。下面就我入職三個月以來的工作，做出如下總結：
一、招聘工作：
1、發佈招聘信息；
對日常招聘崗位進行分析，包括：崗位工作內容、任職資格、崗位梳理，都有哪些。對以上這些入職條件進行分析後，根據崗位的情況，選擇相應的人羣，從而選擇相應的招聘渠道，找到合適的人員。8月份重點完成了產業營銷省內6市人才招聘信息網上刊登。
2、建立有效的人才庫；對有用的人才及時儲備，以便臨時招聘用工時，有人可選，有人用；至今人才庫，存儲有效簡歷共31份。
3、招聘情況統計表：8-10月份
4、在招聘工作中遇
到的問題與建議：
A：專業技術人員招聘難、招聘任務不能及時完成；
建議與對策：
1、加大招聘職位的宣傳力度、增加招聘渠道。（如報紙、各類招聘會）；對於稀缺的人才可委託獵頭公司進行招聘。
2、在淡季人才需求量較少的時候，要進行人才儲備。可招聘應屆畢業生，加大培訓力度，並對現有的人員進行淘汰。獲得人力的最優化，節省人力資源成本。為用工旺季做人才儲備；
二、薪酬相關：
8月份參與了薪酬評定方案、預訂中心預訂員考核提成方案以及預訂中心業務員考核提成方案的修訂。9月份完成薪酬調查問卷的設計，並於10月份完成薪酬調研問卷，同時回收7家單位的有效問卷進行的彙總，完成薪酬調查問卷彙總分析報告；完成總部員工薪酬套級及對比分析；完成主管至經理級薪酬套級以及數據的對比。通過參與這幾項公司政策的學習、調整與修改極大的幫助了我對公司及各分公司薪酬制度的瞭解。
三、部門常規性工作：
1、日常工作：考勤的整理、統計；述職報告的整理彙總；集團人員的餐補、勞保費用、高温福利的統計彙總；集團人員的生日統計及蛋糕卡的發放；集團人員的入職登記、背景調查以及離職人員辦理等相關手續與各基本資料的收集整理。
2、領導安排的臨時性工作；
四、分析：
A：個人能力分析：
（一）自己的優劣勢與崗位匹配情況的認識
優勢：有一定的親和力；具備一定的溝通、協調能力，細緻、認真、有耐心，服從指揮；能虛心的.聽取別人的建議，認同宋城集團的企業文化；具備一定的人力資源管理知識及經驗，心態平和。
劣勢：考慮事情不細緻；缺乏對人力資源管理知識的整體系統整合，缺乏勞動法規的深度研究，以及缺乏一定的主動性。
(二)需改進和提高的方面
1、提高自身執行力。在取得成績的同時，不可否認我的執行力還有些欠缺，在以後的工作中建立危機意識，做任何事情都為自己規定明確的時間段，提高自身的執行力。
2、政策法規——持續性學習
我現在的崗位是人事專員，結合工作實際，勞動法規以及政策性知識的學習將成為我學習的側重點
(三)常態性學習：
1、充分學習公司的各相關制度、文件；有助於個人與企業願景的統一、協調發展。
2、對今後工作分析
①針對工作中不足進行改進；
②在人力資源更加深入的學習；
③針對工作中進展不順利的問題，濾清思路從新整理；
公司月度工作總結6
近段時期，銷售部在經歷了一個人員小波動後，在宋總的正確指導下，撤某某區，某某區，集中人員，有針對性對某某市場開展了市場網絡建設、優勢產品推廣、活動拉動市場等一系列工作，取得了可喜的成績。現將三個月來，我對銷售部階段工作所取的成績、所存在的問題，作一簡單的總結，並對銷售部下一步工作的開展提幾點看法。
銷售數據證明：成績是客觀，問題是肯定存在的，總體上，銷售部是朝預定目標穩步前進的。
那麼，以下對這幾個月的工作做一個小結。
一、培養並建立了一支熟悉市場運作流程並且相對穩定的行銷團隊。
目前，銷售部員工共112人，其中銷售人員96人，管理人員4人，後勤人員12人。各人員初到公司時，行銷經歷參差不一樣，經過部門多次系統地培訓和實際工作的歷練後，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關崗位的運作的相關流程。
對銷售人員，銷售部按業務對象和業務層次進行了層級劃分，共分為銷售代表和地區經理兩個層級，各層級之間分工協作，相互監督，既突出了工作的重點，又能及時防止市場隨時出現的問題，體現出協作和互補的初衷。
這支營銷隊伍，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有着堅定的為公司盡職盡責和為客户貼心服務的思想和行為。你們是飼料行業市場精細化運作的生力軍，是能夠順利啟動市場並進行深度分銷的人力資源保證，是能讓公司逐步走向強的資本。
我們起步雖晚，但我們要跑在前面!
我代表公司感激你們!
二、團隊凝聚力的增強，團隊作戰本事的提高
1、新員工的逐步增加，隨着公司市場活動和拉練的開展，使我們由陌生變為熟悉，熟悉之間轉換為親密無隙的戰友，緊密協作，同甘共苦，伴隨着公司的發展共同發展成長。
2、局部市場銷售小團隊的組建，使銷售人員與主管之間在生活上彼此照應，工作中相互協作，配合默契，利用小團隊的`優勢，有針對性的扶植新老客户，不斷的開拓為公司開疆拓土。
3、由於大家來自五湖四海，初到公司的那種小思想，小意識還是存在的，可是隨着逐步的溶入團隊，小思想，小意識也在逐漸消退，大家僅有一個目標：盡我所能，讓公司強起來!
三、敢於摸索，膽嘗試，不斷改善新的營銷模式，並且程序化。
1、大家來自於不一樣的企業，固有的營銷理念在個人的腦海中根深蒂固，行情疲軟，做市場只體現了一個字：難!在這樣的情景下，銷售部在宋總的力支持下，營銷模式嘗試改革，經過幾次市場活動的拉動，總結出寶貴的經驗，摸索出了一套集開發新客户，維護老客户，市場造勢於一體的全新拓展思路，取得了另整個銷售部甚至整個公司振奮的驕人戰績。
2、實證的出台——目標經銷商的力拜訪——市場造勢——邀請目標經銷商參加活動——活動開展——開發出了目標經銷商、維護了老客户、市場知名度提高、市場佔有率提高、周邊影響加。
3、一系列的成功，離不開銷售部全體員工的努力，不斷改善新的營銷模式，使競爭對手無法模仿，讓我們在市場上所向披靡!
眾人捧柴火焰高!
四、有法可依、有法必依、執法必嚴、違法必究
隨着工作進程的不斷深入，我們已經初步地建立了一套適合於公司行銷隊伍及銷售規劃的管理辦法，各項辦法正在試運行之中，我們會不斷更新，逐步完善。
執行力，是銷售部各項政策和規章制度能順利執行的保障。銷售部已經出台的銷售部管理制度，是檢驗銷售人員平時工作的天平，是衡量銷售人員平時工作的標準。在這個基礎上，
首先，銷售部將出台《銷售人員考核辦法》，對不一樣級別的銷售人員的工作重點和對象作出明確的規範;對每一項具體的工作資料也作出具體的要求。
其次，銷售部將出台《銷售部業務管理辦法》，該辦法在對銷售部進行定位的基礎上，進一步對訂購、配貨、促銷、贈品發放以及業務開展的基本思路等作出細化標準。獎懲分明，銷售部還將將出台《銷售部獎懲條例》，爭取在以後的工作中，做到“事事有標準，事事有保障。”
第三，構成了“總結問題，提高自我”的內部溝通機制。及時找出工作中存在的問題，並調整營銷策略，尊重銷售人員的意見，以市場需求為導向，地提高了工作效率。
制度是標準，執行力是保障!
力德船已經起航，為了它的安全，力德人行動起來!
雖然以上看似不錯，但所存在的問題也不得擺在桌面上，這是也是我的嚴重失職。
五、“3個無”的問題有待解決
問題是突破口，問題是起跑線，問題是下一次勝仗的基礎和壁壘。
1.無透明的過程
雖然銷售部已運行了一套系統的管理制度和辦法，每月工作也有佈置和要求，可是，銷售人員沒有構成按時彙報的習慣，僅僅是局部人員口頭彙報、間接轉述，銷售部不能進行全面、及時的統計、規劃和協調，從而導致部分區域的工作、計劃、制度的執行和結果打折扣。
2.無互動的溝通
銷售部是作為一個整體進行規劃和核算的，一線工作人員、後勤人員、主管領導的三向互動溝通是內在的要求和發展的保障。銷售部需要及時、全面、順暢地瞭解每個區域的一線狀況，以便隨時調整策略，任何知情不報、片面彙報的行為都是不利於整體發展的。
3.無開放的心態
同舟共濟，人人有責!市場供需失衡的壓力，同業風氣的阻障，客觀環境的不便，均對我們的行銷工作產生了負動力。如果我們不能以開放豁達的心態、寬容理解的風格、進取坦蕩的胸懷應對客户和同事，我們就不能更好地前進。我們明白，其他廠家內部滋生並蔓延着相互拆台、推委職責、牽制消耗、煽風點火的不良風氣，我們要警惕我們的隊伍建設和自身提高，不要被不需在意的的人和事影響了我們的提高。
兩軍相遇勇者勝，智者相遇，人格勝。
4.無規劃的開發
市場資源是有限的，是我們生存和發展的根本。對於目標市場，在經過調研、分析之後，並不是所有的區域都能夠根據總體發展，需要有計劃、按步驟地開發，哪個客户需要及時開發，哪個客户暫時不能啟動，那些客户需要互補聯動，並不是單憑想象就能到達效果的，客觀經濟規律是不可違背的，甚至具體的某個客户在什麼時間應當採取什麼樣的策略，什麼時間應當回訪，應當採用面談還是電話，都是需要研究的問題。盲目地、無計劃地、重複地拜訪行為，都有可能導致客户資源的惡性反戈甚至產生負面影響。
公司月度工作總結7
x月份是我們一年中最熱的時候，俗稱“三伏天”，這個月又是高温，又是大旱，又是暴雨，我們的人員、房屋和綠化也經受了多重洗禮。既要保證設施設備正常運行，又要組織力量及時解決業主投訴問題，各崗位都滿負荷運轉，保證了各小區的正常運行。
一、綜合情況
1.物業費徵收情況：本月共收取物業費x元(截止x月x日)，目標任務x萬元，佔月度計劃任務的x%。累計完成x元,佔全年計劃x萬元的x%.
2.接待業主投訴情況：本月共接待業主投訴x起，已處理回覆x起(滲漏水已過保修期)。其中：滲漏水x起，已處理x起，剩餘x起已上報領導審核定奪;程控門投訴x起，已維修x起，待處理x起(等待配件)。樓道燈維修x起，已處理x起，待處理x起(線路問題待查)。其它投訴x起，已處理並及時回覆。特約服務x起。
二、重點工作
1.客服部對xx小區樟樹蚧殼蟲、女貞黴菌病進行了兩次滅殺防治，病蟲害基本消除，枯黃落葉現象得到有效遏制。
2.對xx小區10處垃圾桶進行了移位，劃線留出了通道，緩解了車位停車與垃圾清運之間的矛盾。
3.客服部維修房屋防水3處，暴雨期間積水疏通排水管11處。天干期間，xx綠化澆水3次，xx澆水一次。xx綠化全面除草一次。
4、人事調整後，秩序管理部整肅了門崗形象，加大了夜晚巡查的'力度，加強了小區的安全和車輛停放的管理工作。
5.加強用電分析工作：客服部抽出兩人協助進行小區水電錶抄錄，各責任區責任人按時抄表後，對屯電較多的住户進行了統計歸檔，以便中心執行以電控費。
門崗設施設備進行了維護保養，更換了進口道閘，xx維修了電動伸縮門。
7.組織了員工學習制度，積極參加公司制度考試，考前認真準備，考後針對試題進行了系統講解，讓各項制度深入人心。
x月份工作計劃：
1、堅持抓好物業費的徵收，連續兩個月都沒有完成當月的任務，中心應加大控費力度，各責任區責任人主動與業主聯繫，提醒及時來中心繳費。
2、認真學習各部門的工作流程，掌握運用工作流程來提高工作效率和服務水平，加大工作流程的監查力度。
3、秋天是蟲害大發生的時候，繼續做好治蟲和綠化修剪工作。
4、暴雨期間暴露出多處外牆滲水，維修工作向集團公司申報，待批覆後實施。
5、認真準備“物業服務示範住宅小區”申報資料，按照清單進行收集和整理，全力以赴完成本項工作。
6、xx户籍管理的前期準備工作。
行百里者半九十。雖然前期收費情況不錯，但是留下來的都是比較難收的住户，離完成全年任務還有一段路要走，可以説我們只完成了一半的任務，重點和難點都在這幾個月，只有堅持以電控費不放鬆，才能保證全年任務的完成。而且還要預防住户屯電，為明年的收費工作打好基礎。
公司月度工作總結8
進入八月份以來，公司財會部根據公司的工作任務要求，認真落實了各項具體工作，基本上完成了公司領導交辦的各項任務，現將八月份個人工作總結報告彙報如下：
1、關於招聘項目部及倉庫會計人員，落實培訓工作的情況。
在公司行政領導的關心及辦公室積極配合下，目前公司財會部新來了幾名大專以上的會計人員，為我公司各項目部及後勤倉庫配備了有生力量，經過一段時間的會計崗位培訓，這些新來的同志基本上達到了公司成本核算工作崗位管理要求，可以分配到各項目部及倉庫工作，具體的分配請公司行政部門統一開工作崗位介紹信到各項目部和倉庫報到;有關到崗人員每月具體工作的要求有公司財會部統一佈置，做到內部報表口徑一致，賬表清楚，分析合理。從而來提高我公司成本核算工作的質量，充分發揮會計人員是企業經濟參謀的作用，不斷完善企業內部報銷制度，為企業的發展和升級打下良好的基礎管理工作，提升公司會計管理水平。
2、關於公司租賃材料核算的專題分析情況。
長期以來，我公司的租賃材料核算一直比較混亂，某些租賃站的租金計算不太合理，造成我企業經濟損失較大;如市星火鋼管租賃站，租金中的重複計算較多，多算天數等，通過我財會部認真核對，進行專題分析，糾正了供應商不合理的計算方式，節約了企業租金支出，這項工作雖然比較繁，容易發生計算錯誤，但我們以耐心細緻的工作態度逐筆進行核對，用科學的方法進行計算，博得了供應商的認可，雙方在友好合作的氣紛中確認簽字，解決了以往的計算難題。
3、往來賬款核對工作情況。
往來核對工作是我們財會部平時比較忙的事情，因目前各項目部工程進度較快，大量的建築材料進場，以及各類施工機械進場作業，其發生的材料和台班費簽證單據都來公司審核對賬，為此我們財會部一直以公司利益為準繩，隨時滿足供應商的核對要求，不弔難，守信用，認真核對每筆業務，保證了下道工作流程的順利進行，取得了供應商的好評，樹立了企業形象。
4、現金管理方面。
我公司的現金流量是比較大的，每當工程款到位後出納工作就很忙，一天要提幾次款，為了防止差錯和事故的發生，我財會部多次在會議上強調要注意安全，提高防範意識，但至今還存在一些問題，如當天提款數額隨意性較大，造成銀行預約困難，不能保證提款支付，影響工作展開。因些我們建議各部門用款前做好計劃提前告訴財會部用款總額，讓我們有時間向銀行預約，從而來保證大家的用款，確保工程進度，使各項工作能順利的開展。
5、目前存在問題及下階段的工作安排。
A、 目前財務部兼管的社保人事檔案工作還不盡人意，資料存放隨意性大，保管工作不符合
要求，隨着公司人員的不斷增加，資料會越來越多，因些這項工作必須加強管理，為了確保個人社保資料不丟失，我們建議公司行政部門調撥一隻有鎖的櫃子，做到繳納社保費的員工人手一隻檔案袋，登記好袋中個人資料和有關證件，集中存放，方便查閲，保護個人隱私，防止無關人員隨意查閲，請公司領導重視此項工作。
B、 下階段公司財務部的'工作重點主要是放在會計人員到崗後，運用網絡系統遠程查閲的方法來控制各項目部及倉庫的成本和庫存情況，具體的工作要求是：
（1）當日發生的各項現金收支業務，經辦人員應按公司的現金報銷制度，填制有關報銷憑證，項目部及後勤部負責人簽字確認，會計審核後方可登記現金日記流水賬（電腦賬），手續不符的會計人員拒絕報銷。
（2）項目部及後勤部負責人發生的用於工作上的業務招待費及支出，不管有正式發票和無正式發票的單據，包括自制的白條單據，一律必須填制相關報銷憑證，並註明經辦人、事由、金額及公司相關領導的簽字認可，會計人員審核無誤後，才可登記現金日記流水賬同時記入間接費用明細賬上的相關子目。
（3）項目部及後勤部工作人員經領導批准向公司財會部領用的備用金，其請款單據需另外複印一份交各自的會計入賬處理，以便月終時會計人員根據各人的實報單據（有正式發票的部份），列出報銷金額及領款人清單，報到公司財會部審核開具收據入賬，同時衝減個人備用金借款往來賬目，從而減少項目經理及後勤負責人的報銷煩惱，集中精力管理好施工生產及後勤服務工作。
（4）會計人員每天必須認真審核業務憑證，登記日記流水賬（電腦賬），正確反映費用支付渠道，月末完整反映現金流向（包括有票和無票憑證金額）。另外月終各各項目部材料保管員應根據當月收發料憑證，註明數量、單價、金額編制材料收支報表報各自的會計處理，會計收到收支報表後，進行分類編制材料成本報表（網上傳遞），公司彙總編報備案。報告截止日期定為每月x日。
（5）後勤倉庫當月發生的費用性支出，由保管員月末編制收支報表交會計處理，會計收到後編制電腦費用報表網上傳到公司網站，平時會計應及時登記倉庫當天發生的各類材料的手工明細賬，月末結出各類材料的收支結存明細，編制電腦版的庫存明細表，用無線網絡系統上傳公司網站，供內部傳閲，方便大家瞭解公司材料信息。減少庫存量，提高企業資金週轉率，取得更大的經濟效益。
（6）各項目部及後勤倉庫的廢品處理，我們的意見是：a、有再使用價值的物資在工地集中整理好後，辦好退庫手續運到後勤倉庫保管;無使用價值的廢舊物資經公司領導批准，後勤部監督在工地現場直接進行出售，取得的收人必須交公司財會部入賬，不得私自挪用，如確需要使用應辦理請款手續，公司領導同意簽字確認後，會計才可入賬處理。b、固定資產出售必須先打報告，由公司派人現場檢測確認，用統一的鑑定表格簽好字，蓋好公章，法人筆字認可交公司財會部進行會計業務處理，不允許隨意私自處理，這關係到企業的經濟利益，也不利於税務機構的年終審查，請各部門注意這一原則。
以上各項工作我們剛開始試行，在往後的實際操作中肯定會逢到各種問題，希望大家多提寶
貴意見，我們將不斷改進工作方法，做好個人工作計劃，方便操作，科學管理，服務前方，共同為江蘇工民添磚加瓦，爭取更大的經濟效益而努力奮鬥！
公司月度工作總結9
一年的工作已經結束了，在即將迎來的一年中，我們會繼續不斷的努力的，這是一直無法拒絕的問題，這是一直以來我們在年終時候的總結。每一年都有自己的進步，每一年都會有自己的成長！相信大家在來年中一定會取得最圓滿的成功。
在20xx年的工作中，我會盡我的全力來參加工作的，畢竟現在還年輕，需要更好的奮鬥，在年輕的時候多拼一拼，這才是一生中的奮鬥時刻，過了這個年齡就是想拼也沒有精力和能力了，我會趁着我年輕的時候努力拼搏的，打拼出屬於自己的一片蔚藍的天空。醫生的天職就是治病，這些基本工作我這麼多年來一直在進步，雖然質變還是沒有發生，不過相信量變積累到一定程度，我就會迎來自己的質變和昇華。我在不斷的提升我的思想素質和工作能力，我相信只要我做到了這一切，我就會迎來一個美好的未來。
20xx年的工作還是會更加的困難，越來越大的'競爭壓力有時候會給我們帶來極大的壓力，但是化壓力為動力，這才是我們一直以來不斷的進步的最根本。在不斷的進步中，我們得到了很大的發展，在進步中我們也有陣痛，但是這些都是暫時的，長遠的發展才是我們一直想要的結果！相信在20xx年我們會做的更好。
在以後的歲月裏，我的工作一定會越來越努力的，儘量不會出現任何的差錯，這對我是必須要要求的，我對自己的要求是最嚴格的，一定要做到為公司的事業盡出自己的努力。
提起工作我就會想起曾經的我是多麼的努力，不過現在的我已經沒有當年的盡頭了，我想我會在現有崗位上積極努力工作，來回報工廠對我的信任，我相信我能夠做好的，我會為工廠的未來發展貢獻出自己的努力。
我相信在公司全體領導職工的集體努力下，我們公司的業績一定會較去年去的長遠的進步，公司的明天也會更加的美好、強大！我也會在不斷的學習中進步，幫助公司實現夢想，也不辜負領導和同事對我的期望。
公司月度工作總結10
工作兩個月後，針對公司老闆提出的“報價就是見光死，不能報價”;“我們有進出口權，什麼都可以賣“等問題，我們作出如下月工作總結:
以下是總結出利用互聯網開拓業務幾個關鍵問題：
因互聯網是在虛擬的空間上交談與結識，關鍵問題是做到與客户互信互利，才會有生意做。必須留意以下幾個方面：
1.公司經營產品及價格定位：
A.公司的主營產品，如果公司以小規模發展速度，公司的人力、物力、財力實務不雄厚情況下，公司必須經營銷售專一產品，方會盡快見到效果。面向更多的產品經營，戰線拉得太長，從前線業務到工廠搜索與售後跟進需一個完整體系與多位專業人士及專業知識來操控。
買家總會貨比三家，買家遠是專業的。作為貿易公司最主要的優勢是提供優質的服務，如這點做不到，是無法贏得客户信賴的。
報價並不是一個很簡單的活動，它是企業與新客户溝通的切入口。要懂得本行業出口量和前景。本行業內各個企業報價的平均水平和報價趨勢。及本公司的產品質量和在國內同類產品屬於哪個水平面(高中低)，自己的產品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性，讓客户查到公司知道公司的主要經營產品及及產品優勢與核心競爭力。
B.報價表
公司以一定的數量為基礎，提供一份產品價格表(PRICELIST)。
此報價表上的數據是企業發展策略的一部分。因為它決定了公司業務開拓的切入口。價格的定位也就將客户進行了定位。不同的價格就會培養不同素質的客户羣，也就決定了公司的發展方向，產品/服務策略，發展速度和未來。所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經過仔細和認真的推敲。
報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產品不要報高。因為客户往往會從你的報價來判斷你的誠實性，並同時判斷你對產品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這説明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。
摸清客户動機及誠意再報價，以免成為報價工具，浪費時間。
外貿競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大於求，要想異軍突起，特別注意服務和經常學習，避免出錯。
2.公司(包括業務員)給客户的信心及信譽度如何?
這是網絡開展客户最首要的因素，即你的公司實力如何，產品況爭力怎樣，公司服務怎樣?信心和信譽是雙向的。
解決方法：第三方認證(如付費會員);網站及產品的豐富程度;業務員準確快捷的服務。(良好的與客溝通技巧)
客户最想了解的是什麼：
1)你是不是做這個產品多時了。
2)你對產品瞭解多少。
3)你這個人的人品如何。
4)當然價格是否有競爭力是不可少的必要條件。
要做到以上4點你就必須做大量的資料搜索，收集，比較工作，在這個過程中要抓緊學習這類產品的專業知識。否則客户會對你不放心。只有你能把該類產品講的很清楚，技術關鍵在那裏，質量如何控制，價格的定位為什麼是這樣，原材料又是如何如何....。客户才會對你放心和信任。取得客户的信任--很重要啊!
客户關注的幾個問題如溝通不好，決無無下文。如產品的規格、技術參數、所達標準，價位，打算訂購的數量，做什麼品牌，該品牌在當地是否有影響力，和哪些企業有過生意往來，及做外貿時間長久等。
3.你的商貿語言及技巧如何(是否會產生誤解或含糊不清，業務人員的素質如何)?
對客户的任何信息要及時響應並回復;對客户的回覆不能簡單的一問一答，要儘可能全面、周到，但切不可囉嗦。郵件中語言盡顯專業性與針對性，否則失去繼續交談的機會。
4、想客人落單，需先交朋友和交換有價值的信息和意見。決大多數客户都有自己較穩定的供應商，要想做出訂單，不能超之過急，超穩步跟進，功到自然成。
一般來講，從以下幾個方面入手來贏得客户：
1、做好質量營銷。
2、樹立“客户至上”服務意識。
3、強化與客户的溝通。
4、增加客户的經營價值。這就要求企業一方面通過改進產品、服務、人員和形象，提高產品的總價值;另一方面通過改善服務和促銷網絡系統，減少客户購買產品的時間、體力和精力的消耗，以降低貨幣和非貨幣成本。從而來影響客户的滿意度和雙方深入合作的可能性。
5、建立良好的客情關係。
6、做好創新。
回顧這個月的工作，對照德能勤績四項標準，能盡心盡力做好各項工作，較好地履行了自己的職責。現將月工作總結如下：
一、主要工作情況
1、重視理論學習，堅定政治信念，明確服務宗旨。時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，公道正派，堅持原則，忠實地做好本職工作。
2、加強業務學習，提高工作能力，努力開展實施工作計劃，做好本職工作。
重視學習業務知識，積極利用參加培訓班等機會聆聽專家的指導，向專家請教學習，提高自己的業務能力。緊緊圍繞本職工作的重點，積極學習有關經濟、政治、科技、法律等最新知識，努力做到融匯貫通，聯繫實際。在實際工作中，把政治理論知識、業務知識和其它新鮮知識結合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應新形勢、新任務對本職工作的要求。
3、勤奮幹事，積極進取。
認真做好本職工作和日常事務性工作，做到腿勤、口勤，使票據及時報銷，賬目清楚，協助領導建立健全各項制度，保持良好的工作秩序和工作環境，使各項管理日趨正規化、規範化。完成辦公日常用品購置、來人接待、上下溝通、內外聯繫、資料報刊訂閲等大量的日常事務，各類事項安排合理有序，為辦公室工作的正常開展提供了有效保證。
4、成績斐然，爭取長足進步。
幾年來，堅持工作踏實，任勞任怨，務實高效，不斷自我激勵，自我鞭策，時時處處嚴格要求自己，自覺維護辦公室形象，高效、圓滿、妥善地做好本職工作，沒有出現任何紕漏，取得了一定成績。
二、存在不足
一是政治理論學習雖有一定的進步，但還沒有深度和廣度。二是事務性工作紛繁複雜，減少了調研機會，從而無法進一步提高自己的工作能力。三是工作中不夠大膽，總是在不斷學習的過程中改變工作方法，而不能在創新中去實踐，去推廣。
三、今後努力方向
不斷加強個人修養，自覺加強學習，努力提高工作水平，適應新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發奮工作。
忙碌的十月已經過去，在十月份當中，我在公司領導的正確領導和指導下，在各位同事的幫助協助下，很好的完成了當月工作和各項任務指標，在此我忠心的感謝，為了更好的做好以後的工作，我在此認真的完成十月工作總結，為自己在下階段工作找到方向，認準下階段應該堅持的一些好的方面。
在十月份，我從思想做起，進一步端正對待工作態度，把自己的工作當着自己的人生事業，進一步強化幹工作的執行意識，領導講到哪裏，我努力的做到哪裏，我做為公司的業務，在以前的工作中，多少有一點按步就班，墨守陳規工作態度，在不斷的總結中，我充分的認識到這一點，在十月份我注重解放自己的思想，改掉按步就班，墨守陳規的不好習慣，積極的吸收新鮮切合實際的新方法，並用到工作中去，為我的工作服務，並取得了較好的效果，以實際行動積極投入到我們整個銷售團隊中良好銷售氛圍當中去，努力使自己變成一個在各項工作中都敢於去學，去比，去趕，去拼，去超的優秀業務員。現在我對我區域的各項工作開展情況，以及取得的效果做如下總結。
1、在十月份我對客户情況的關注一刻沒有放鬆，時刻跟客户進行很好的溝通，耐心的勸導客户，貫徹我們產品思想，終於在十月份月初開始了我在福建市場上的第一單生意，福建xxx有限公司發貨整車28噸，其中cc800，26噸，硅灰石2噸，現款付賬，解決了日後要賬難的問題。接着福建福清xxx公司發貨16噸，cc2500，對我來説是非常的鼓勵，我將要更加的努力，更加的有信心的達到預期目標。
2、在服務跟蹤上要得體，要體貼，要關心，努力做好跟蹤服務，解決客户的實際問題，關心客户的切身問題和客户的生產問題，發現貨源不多或者即將用完要及時補充。
3、在做整車銷售方面，我針對我區域的特點，選了特殊行業xxx行業做為十至十月份為我開展銷售工作的開路先鋒，在這個消費羣體當中有相當一部分沒有需求，因為他們本身不造粒，而且在福建這個區域本身做xxx行業的公司也並不多，所以我在此就需要有針對性的開展工作，針對性的跟蹤客户進行溝通和談判，爭取在xxx行業裏面有一席之地，而且xxx行業用量都是比較大的。這也是我為何選擇這個行業的原因。
4、我在十月份很好的按照八月份計劃的路線，也充分的完成了八月份計劃任務，到十月我現有客户資料157家公司，意向客户達到30餘家，成功在用公司產品有2家。
5、在十月中旬是我國一年一度的中秋佳節，在這一個節日期間，也是跟客户進行溝通的很好平台，過節送祝福，當然少不了送禮，除了公司派送五合月餅外另外還送一些有特色特產進行疏通。現在正在進攻性的溝通。
6、另外在廣州舉行的展會，更加讓我們信心百倍，感覺到自己的工作是那麼崇高，為中國發展和環保事業做出不可估量的成績，尤其在展會期間開會總經理講的指導精神和會議精神，我將貫徹思想為將來在區域發揮更大的作用。這次展會的體會不是在展會上學到啥，也不是見到多少客户，而是體現公司的實力所在，認為自己在公司是非常榮幸和幸福的。公司讓我們全國業務員在廣東一聚，就好像在教會我們該怎麼花錢一樣。就好像我們到廣東來學不學習，參不參展不重要一樣，因為公司已經有具體安排特定人員負責。就好像讓我們來花錢的，目的就是花錢，這就是公司的實力所在。
7、還有就是現在在工作中把自己完全的從，以前單靠經驗做銷售的簡單的工作方法中解放出來，對每一家公司都進行了比較全面的瞭解，考察，分析。對每一個工作難點都進行了系統的分析，並針對實際情況做出有效有用的解決方案，堅持對待重點一定全面抓，對待難點採取各個擊破，做到主次分明，突出了重點，明確了工作方法，有針對性的解決了難點問題。
以上是我對十月份的工作總結，總結得不夠全面的的地方，對自己認識不足的地方，請領導和同事給予寶貴意見和建議，我在此萬分感謝，並定期改正。
來新單位報到轉眼就有一個多月了，在這一個月中，生活顯得緊張，但又有秩序。剛進入公司，一切都是嶄新的，要重新去認識和了解;信心來自了解，要了解我們的行業，瞭解我們的'公司，瞭解我們的產品;公司為我們提供的平台很大，產品的優勢也顯而易見的，這樣好的平台，就看自己怎麼去發揮。人生本來就是一個不斷成長的過程，這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長!很榮幸能加入我們公司，在領導和同事的幫助中與公司共同成長;很感謝領導和同事無私的傳授他們的經驗給我，他們成功和失敗的經驗是我的老師，通過學習他們的經驗和知識，可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時間;在公司這樣一個積極向上的平台上，自己這樣一個新手，一定要多學，多看，多做事!
公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教;這一個多月，公司沒有對我做任何的要求，自己自由發揮，自己去展現自己的才能，公司會根據你的實際能力安排適合你的工作。剛剛進公司的前幾天，領導和同事帶我一起去拜訪客户，經常會有意識地將整個銷售流程演示給我看;然後，仔細地分析給我聽，從尋找項目、面見客户、與客户交流。每一步驟，每一環節，每一事項，都能仔細地進行分析，這讓我體會非常深刻，熟悉公司產品，瞭解公司業務情況。幾天過後，我就開始獨立去拓展周邊業務，自己本來就是個”耐不住寂寞”的人，喜歡跑業務，喜歡與人打交道，喜歡社交;看大家從不認識到認識，最後成為朋友;看着一個一個項目就被自己這樣一點一點挖掘出來，直到做成生意，很享受這樣一個過程!自己一直就很喜歡做銷售工作，喜歡挑戰與自我挑戰。雖然經驗和閲歷有限，但我一直堅持用心去做好每件事情!成功的銷售人員都是敢於堅持自己的目標的人。
在今後的工作中，我將努力提高自身素質，克服不足，朝着以下幾個方向努力：
(1)養成學習的習慣;
銷售人員銷售的第一產品是銷售員自己;每個成功的銷售員總是能與他的客户有許多共識，這與銷售人員本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學習，這就是一個不斷的自我總結和積累的過程。自己要有目的的去學習，不斷的充實自己!
(2)具有責任感;
不斷鍛鍊自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，並在工作過程中堅持對公司、對客户、對自己的責任感，積極、熱情、認真地對待每一天!如果你不行，你就一定要!如果你一定要，你就一定行!
(3)善於總結與自我總結;
工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日後的工作中不斷總結，不斷的完善，不斷加強。現在自己對於銷售的認識也只是表面，對於市場的把握能力更是無從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。
公司月度工作總結11
客户滿意度是權衡一個公司辦事質量的最緊張的標準，顛末個人對客户滿意度的查詢訪問，發明客户滿意是一種心理運動，是客户的需求在被滿足後的愉悦感。對付顧客來説，他花了定的價值，必要達到必然的目的，如果我們提供給他的產品、辦事等有很大一部分不是他所的，那怕你的價格比別人低，可能也不能進步他的滿意度。所以客户滿意度是權衡客户滿意度的量化指標，由該指標可以直接瞭解企業、產品或辦事在客户心目中的滿意度級別。
客户回訪也主要是對客户滿意度的一個查詢訪問，其時在生意業務歷程中，大概客户並沒有想到的種種環境，在使用歷程中碰到了，抑或直接在接收公司辦事的時候遇到的，他可以對公司進行反饋，而我們對付客户的反饋看法也將進行研究和保存，進而可以或許進步客户滿意度，而最終目的便是為進一步販賣鋪墊的籌備，認真的謀劃。客户對付具有品牌知名度或承認其誠信度的企業的回訪往往會對照寧神，樂意溝通和提出一些具體的看法。客户提供的信息是企業在進行回訪或滿意度查詢訪問時的緊張目的。如果企業自己並不為人太多知曉，而謀劃回訪的水平又不可的話，那很可能會影響公司自己的形象，以及再次的'生意業務。
零埋怨無投訴其實是每個企業的一個願景，真正可以或許達到這樣的企業可以説沒有，因為花費者的心理和行為是公司難以肯定的，公司可以通過盡力來增加本身辦事的質量，這樣只是可以或許進步客户滿意度，但卻無法抉擇客户滿意度。零埋怨無投訴是公司追求的目標，他要求公司可以或許完完全全地為花費者辦事，花費者便是上帝，這句話必然要時刻記在心中。
總體來説，一個企業可否生存下去，便是觀企業的客户對企業的支持環境怎麼樣？這個支持環境是由客户滿意度來直接影響的，所以我們可以通過優越的辦事，優質的產品，謀劃好的客户回訪來增加客户滿意度。而企業的目標可以向着零埋怨無投訴進行。
公司月度工作總結12
今天，我們召開三季度工作總結大會，我主要講兩個方面的問題。
一、三季度主要工作情況
七月份以來，全廠幹部職工認真貫徹落實公司半年工作會議精神和各項決策部署，緊緊圍繞提升經濟效益中心任務，積極推進市場化運行，着力加強結構調整、降本增效、質量提升、安全管理等工作，全廠生產經營保持了安全、穩定、順行。廠黨委緊緊圍繞中心任務，不斷加強形勢任務教育和思想工作，紮實開展黨的羣眾路線教育實踐活動，充分發揮政治工作保障作用，職工隊伍思想保持了穩定態勢，為企業改革發展奠定了堅實的基礎。主要工作特點是：
1.生產經營績效良好。三季度，全廠幹部職工緊緊圍繞全年生產任務目標，加大市場研究力度，積極加強原料協調，科學調控生產節奏，系統優化內部生產組織，抓好產品物流運輸，保證了生產有序運行。三季度，全廠共入庫合格帶材x萬噸，其中，窄帶x萬噸，寬帶x萬噸，冷軋x萬噸，分別完成排產計劃的x%、x%、x%。由於7月份製氧機故障影響，導致寬帶未完成計劃，冷軋被迫取消x噸冷硬材和LHG2品種鋼生產計劃。1-9月份，全廠共入庫合格產品x萬噸，完成年進度計劃的x%，其中，窄帶x萬噸，寬帶x萬噸，冷軋x萬噸。窄帶利潤完成率達到x%，超計劃x萬元，寬帶利潤完成率達到106.49%，比預算減虧x萬元，冷軋利潤完成率達到x%，比預算減虧x萬元，職工收入穩定。
2.挖潛降本不斷深化。認真貫徹落實公司生產經營滾動預算例會精神，制定了“緊盯利潤指標，深度挖潛增效”實施方案。深入開展對標挖潛，積極與先進企業、先進水平開展對標，努力提升主要技術經濟指標。三季度，全廠實際工序成本比預算降低x萬元，其中，窄帶降低x萬元，寬帶降低x萬元，冷軋降低x萬元。加大鋼軋聯合降本項目的推進力度，截止9月份，按照新成分生產普碳帶鋼x萬噸，寬帶花紋板、碳結鋼x萬噸，實現系統降本x萬元。
3.產品結構持續優化。深入開展“緊盯利潤目標、全力減虧增效”活動，抓好關鍵績效團隊運作，充分發揮“產銷研”快速聯動優勢，持續推進訂單優化，全力提高產品增效能力。三季度，窄帶線品種鋼比例達到x%，產品噸鋼增效x元；寬帶A/B類產品比例達到x%，結構調整增效x萬元；冷軋生產退火材x噸，並順利完成x噸出口材任務。1-9月份，寬帶累計生產來料加工x萬噸，實現效益x萬元。
4.產品質量穩步提升。紮實開展“用户在我心中，質量在我手中”活動，圍繞影響產品質量的關鍵環節、關鍵參數，加大技術改進力度。推進實施了窄帶工序J65Mn窄成分控制、三點除鱗、低合金鋼終軋温度控制等工藝優化。開發了寬帶高強結構鋼、管線鋼、含硼鋼等分規格生產工藝。實現了寬帶橋樑用鋼Q345qD、冷軋高強結構用鋼等新產品的批量生產，產品的一次檢驗合格率穩定提升。窄帶的表面質量、包裝質量，寬帶冷軋基料加工硬化問題得到有效解決。三季度，窄帶、寬帶、冷軋產品綜合成材率分別達到x%、x%和x%，均完成計劃。
5.設備穩定性明顯提高。積極推行重點設備“單機承包”和“操檢合一”模式，建立維修自營激勵機制，鼓勵職工積極參與設備自主維護。利用窄帶年修繼續完善高壓除磷系統，持續推進精細化管理，設備精度和穩定性進一步提高。積極推進寬帶設備技術攻關，加大設備改進，解決了扁卷、層流輥道打齒研燒等頑疾性問題，設備的穩定性得到極大地改善。緊抓寬帶系統升級改造項目，完成了設計審查；冷軋持續推進自主維修，加大設備改進，全線設備保持穩定。三季度，窄帶設備故障率x%，寬帶設備故障率x%，冷軋設備故障率x%，均保持了較好的水平。
6.安全生產穩定順行。深入推進安全標準化建設，對x個班組進行了安全標準化檢查驗收。紮實開展安全生產基層基礎提升年第三次集中整治行動，認真執行三級安全檢查制度，狠抓重點環節安全管理和隱患排查，加強定修安全措施的落實和確認。強化動態管控，確定了廠級重點管控內容7項，車間級42項，班組級106項。同時，認真做好防暑降温和汛期安全生產工作，全廠生產經營保持了安全、穩定的良好態勢。
7.人力資源優化穩步推進。按照“政策宣傳到位、程序執行到位、待遇落實到位”的要求，紮實推進職工離崗休養工作。制定下發了《板帶廠關於進一步加強非在崗職工管理的實施方案》，擬定了非在崗人員的管理實施細則，為全面做好非在崗人員管理做好了充分準備。接收安置了20xx年畢業生，做好退休職工材料手續辦理、勞動合同續簽以及專業技術職務評聘和職業技能鑑定工作。積極推進定員優化和人員管理，優化了部分崗位人員，各車間給予全力支持，切實保證了生產秩序正常運行。
8.政治思想工作紮實有效。各級黨羣組織圍繞中心任務，充分發揮政治工作優勢，促進了生產經營持續健康發展。紮實開展黨的羣眾路線教育實踐活動，制定了教育實踐活動實施方案，各階段工作實現了穩步推進。制定下發了“三型”黨組織建設實施意見和考評體系。紮實開展形勢任務教育和思想政治工作，編髮了專題形勢任務教育材料，對萊鋼改革發展措施以及廠半年工作會議精神進行了專題解讀，鼓舞了士氣，凝聚了人心，穩定了隊伍。加強了黨風廉政建設，黨員幹部廉潔自律意識不斷增強。同時，紮實開展勞動競賽、合理化建議、羣眾性經濟技術創新等工作，有效促進了生產經營任務的完成。
二、四季度主要形勢和工作措施
進入9月份以來，國內鋼材價格持續下滑。在板材市場上，多數城市跌幅在10元至x元之間，冷軋市場整體呈現穩中震盪，華北、華東、華中都有10-50元/噸左右的下調。國慶節期間，市場到貨量將明顯大於出貨量，各地鋼材庫存明顯增加。由此來看，四季度，市場資源壓力將繼續加大，國內鋼材市場供求關係難有實質性的好轉出現，各大鋼廠板帶開工率仍然不足，需求一有增長，產能很快就會釋放，且鐵礦石與鋼價之間價差仍然較大，鐵礦石仍存補跌空間，進而影響鋼價。
從萊鋼內部看，1-9月份，集團公司盈利情況未達到預期，鋼鐵主業仍然虧損，而且當前，公司體制機制改革的任務異常繁重，產品的盈利水平還有很大差距，公司新領導班子到位後，正積極加快改革的步伐，對生產經營提出了新目標、新任務、新要求。從我廠來看，我們的產品盈利能力不強，A/B類產品的比重不高已是不爭的事實；少數單位和幹部在工作上還存在着相互推諉、不敢擔當的現象；設備階段運行不夠穩定，設備檢修效率和質量需要進一步提高；一些產品板形和表面質量問題還沒有徹底解決；在備品備件的管理上還存在不少問題，等等。這些不足和薄弱環節，需要在今後工作中加強研究，儘快解決。
四季度是完成全年各項任務目標的關鍵時期和衝刺階段，對完成全年任務，為明年工作起好頭邁好步具有重要意義。我們必須清醒地認識到面臨的形勢和挑戰，做好充分的思想準備，堅定信心，緊緊圍繞年度目標，以提升效益為中心，抓好工作的提質、提速、提效，進一步深化精細化管理和技術改進，紮實開展“緊盯利潤目標、全力減虧增效”活動，持續推進降本增效、結構調整、質量提升、設備改進，確保生產經營安全穩定順行，努力完成全年各項任務目標。四季度主要做好以下幾項工作：
1.狠抓安全管理，確保全年安全生產。四季度是全年工作收尾階段，一定要克服麻痺大意、盲目樂觀的情緒，全力以赴抓好安全工作，確保全年安全穩定。
一是抓好標準化建設，進一步提升安全基礎管理水平。要對照公司四個標準化建設檢查反饋的問題，抓好整改落實。認真抓好四個標準化貫徹執行的檢查督導，及時發現作業缺陷，糾正作業偏差，不斷增強車間、班組、職工標準化建設的水平和能力；
二是強化安全生產責任，確保安全管理措施落實到位。各級領導幹部要把安全優先放在第一位強調，第一位佈置，增強做好安全工作的責任感；分管主任、專職安全員要積極履行職責，協助主要領導把安全工作落到實處。各單位要嚴格落實三級安全檢查制度，主動落實安全責任，做到有責，知責，盡責；
三是加強現場安全檢查，確保危險源全面受控。要不斷強化檢查責任，量化檢查內容，固化檢查標準，拓展檢查深度，確保檢查效果。要狠抓危險源辨識和重大風險源管控，系統排查工藝、設備、作業崗位存在的隱患，針對檢查發現的問題，認真做好整改和關閉驗證，有效防範安全管理缺陷；
四是抓好階段性安全工作，確保取得實效。紮實推進“安全生產基層基礎提升年”第四次集中行動，加強重點環節治理，嚴格執行作業程序，提高職工風險意識教育。針對冬季安全生產特點，加大煤氣、氫氣等能源介質氣體安全檢查力度，提前對各種能源介質管路防凍、保温情況進行檢查整改，確保冬季作業安全。同時，紮實開展“百日安全無事故競賽”活動，認真做好寬帶、冷軋設備年修安全工作，確保年修順利進行。
2.狠抓生產組織管理，努力提升生產運營水平。
一是抓好生產組織，進一步提高生產的穩定性、均衡性、經濟性。要以完成年度任務為目標，按照穩定、均衡、高效的原則，積極加強原料協調，科學的編排、調整生產作業計劃，大力推行準時生產製，全面掌控各工序生產動態，持續優化各線生產組織模式，實現各工序經濟生產的最佳匹配。窄帶線在保證產量進度的前提下，要重點做好品種鋼比例的增提工作；寬帶線要努力提高熱裝率，利用三待時間積極開展設備消缺，進一步提高生產效率；冷軋線要抓好各條工序的有序銜接，深入挖掘產能潛力，確保退火材持續穩定高產；
二是抓好關鍵團隊運作，全力提高A/B類產品比例。熱軋關鍵績效團隊和冷軋經營績效團隊要關注市場動態，抓好生產與銷售的快速聯動，積極開展聯合訂單評價，科學調整花紋板、低合金結構用鋼、冷軋基料三大品種的排產計劃，按照利潤高低，不斷擴大效益好、走貨快的A/B類產品生產。要進一步加強品種規格的優化，積極推進外加工訂單的承接任務，提高創效能力；
三是加強現場生產協調，保障生產順行。嚴格落實調度信息傳遞制度，做好原料接收、軋製、發貨的全過程監管，通過有效的調度指揮和生產組織，確保生產作業過程均衡穩定高效。要加大對原料的管理，提高計量系統穩定性，從源頭把好原料接收關，保證金屬平衡可控。要提高發貨效率，降低產品庫存，減少物資倒運，控制物流費用，降低生產成本。
3.狠抓產品提檔升級，努力提升產品增效能力。
質量是企業效益最基本的決定條件，質量高，優質優價，盈利多，才能有高效益。沒有質量保證，再高端的產品也不能創造效益。因此，我們必須加強全員、全過程、全方位質量管理，全面提升質量管理水平。
一是強化質量意識，嚴格質量把關，杜絕批量質量問題。各單位，尤其是與產品質量有直接關係的作業工序，要嚴格落實質量責任，認真執行工藝紀律，杜絕違反操作規程、生產工藝的情況。要加強質量自查把關，充分發揮在線質量檢測、監控儀器的作用，防止批量質量問題的出現，確保不合格產品不出廠；
二是優化生產工藝，提高質量穩定水平。要切實抓好品種鋼質量改善，紮實做好冷軋基板、**、管線鋼等邊部質量提升。加大對窄帶工具鋼，寬帶冷軋基板、花紋板、管線鋼、低合金鋼等生產工藝的研究改進，抓好產品深加工性能指標的研究，努力提高綜合性能指標；
三是推進提檔升級，提高產品增效能力。按照“開發一個、成熟一個、量產一個”的思路，加大新產品研發力度。窄帶要繼續做好礦山支護用鋼**的工藝研究，快速提升產品性能；寬帶要抓好汽車結構用鋼、管線鋼的開發生產，積極推進D、E兩個級別寬帶鋼以及30CtMo、75Cr鋸片鋼的生產開發應用；冷軋線在確保退火材穩定高產的基礎上，加大高強度汽車箱板LGL700、LGL800等產品的開發力度，努力提高產品性能；
四是強化質量服務，提高客户滿意度。圍繞客户關注的使用性能指標，積極幫助用户加強工藝研究，開展質量攻關和技術改進，把客户需求轉化為質量計劃和技術規程。對客户關注的產品厚度偏差控制、冷軋基板的板形控制，345Mpa以上高強度鋼的使用性能改善等問題要積極研究改進，努力滿足客户需求。
4.狠抓對標挖潛，努力降低生產製造成本。
一是狠抓對標挖潛，進一步提高經濟技術指標水平。以低能耗、低燒損、低軋廢、低輥耗為目標，圍繞提高成材率、降低能源動力消耗、降低軋輥工藝件消耗等工作，積極與先進企業開展對標、查找差距，通過技術創新和工藝優化，快速提升主要經濟技術指標水平，主要指標要力爭達到全國先進水平；
二是開展聯合攻關，提升課題效益。目前，關鍵績效團隊中的5個降本增效攻關課題正在穩步推進，三線結構增效、提高寬帶、冷軋成材率、來料加工等項目效果已經顯現。下一步，要繼續加大鋼軋聯合降本項目的推進力度，通過合金優化攻關降低合金費用。要深度研究分析影響成本控制的頑疾和難題，紮實開展專項技術攻關，努力挖掘成本潛力；
三是強化預算管理，嚴控各項費用。大力倡導“帶着算盤上班，打着算盤幹活”的理念，堅決做到“先算再幹、邊幹邊算、幹後精算”，努力控制各項費用。圍繞公司下達的成本預算指標，要加大分析研究，加大精細管理，進一步完善備件、機物料、維修工程、辦公用品從計劃到採購的流程，提高預算的'科學性和準確性，努力降低各類費用。
5.狠抓設備管理，努力提高設備穩定性。
一是加大精細化點檢，及時消除設備隱患。各單位要狠抓設備點檢工作，加大對能源動力、傳動設備、熱工設備等關鍵設備運行參數的監測，及時分析設備運行狀況，對設備故障早預測、早分析、早診斷、早排除，努力降低設備故障停機時間，杜絕較大設備事故。要提高點檢責任意識，落實點檢責任，各單位要嚴格落實三級點檢制度，進一步調動專業點檢和生產操作人員的積極性和主動性，及時發現問題、反饋問題、處理問題；
二是加強設備保養維修，提高設備穩定性。要持續推進操檢合一、工種兼做，進一步強化設備狀態監控、定修組織，杜絕關鍵設備帶病運行。要做好與檢修中心的協調，對檢修中心負責的項目加強把關，防止留尾巴，確保檢修質量；
三是加強備件管理，提高備件質量。認真落實備件質量責任追溯制度，進一步完善備件從技術要求、招標、驗收全過程管理，加大驗收把關力度，進一步提高備件的保證能力和經濟性。積極推行備件預警機制，對影響和制約生產的備件進行戰略儲備，防止因備件原因造成長時間停機；
四是抓好設備年修，確保年修目標。認真做好寬帶和冷軋區年修工作，組織好年修項目研討、備件準備、施工方案制定、施工措施落實、施工隊伍確定等工作，嚴格做好相關檢修方的監督和管理，確保兩線年修工作安全順利完成；五是大力推進設備改進，提高設備技術水平。要針對設備不斷老化的實際，進一步加強設備隱患的排查，對長期影響設備穩定性和產品質量的問題，要組織技術骨幹積極進行攻關，抓好改進方案研究，確保改造成功率。已經立項的，要全力推進，分期分批組織整治，努力解決當前設備存在的問題，進一步提高設備的穩定性和控制精度。
6.持續抓好黨建思想政治工作，努力保持職工隊伍穩定
一是抓好思想政治工作，確保隊伍穩定。當前，萊鋼改革發展處於變革時期，我們面臨的外部環境更加複雜，生產經營和改革任務更加艱鉅，影響職工隊伍穩定的不確定因素很多，全廠各級領導幹部要高度重視職工隊伍建設，全力做好思想政治工作，統一職工思想認識，調動職工工作積極性、主動性和創造性，自覺為企業發展做貢獻。一是認真抓好思想引導。要把思想政治工作滲透到生產經營的各個方面，貫穿到各項工作的全過程，做到制度化、經常化、處處發揮作用。要進一步創新形勢任務教育方式方法，加強形勢政策和市場理念的引導，團結職工在生產經營、技術創新、指標提升、減虧增效中大顯身手、建功立業；
二要深化心理疏導和人文關懷。全廠各級黨羣組織要通過多種渠道、多種措施、多種手段，隨時隨地掌握職工在想什麼、有什麼思想疙瘩、有什麼困難需要解決，及時幫助職工解決各類難題，理順各種情緒和矛盾，保障隊伍穩定。同時，要加大輿論引導力度，積極宣揚先進典型，激勵職工踏實做事，敬業奉獻；
三是要加大職工工作環境設施的研究改進，根據廠裏的資金費用情況，有計劃的逐步改善。
二是紮實開展黨的羣眾路線教育實踐活動，確保活動效果。
一要充分認識開展黨的羣眾路線教育實踐活動的重大意義。認真學習上級領導同志的重要講話精神，以高度的政治責任感，認認真真、紮紮實實地搞好學習教育；
二要牢牢把握教育實踐活動的指導思想、目標要求、方法步驟等重大問題，認真抓好問題查擺和整改工作，按照教育實踐活動方案要求，認真安排好各環節的工作，確保活動有序開展、取得實效；
三要積極參與各項活動，廣大黨員要堅決克服與己無關的錯誤認識，自覺融入活動之中，積極參與學習、參與討論、參與查擺問題、參與調查研究、參與整改提升，通過教育實踐活動進一步改進廣大黨員幹部的工作作風、生活作風。
7.進一步抓好乾部管理，努力提升工作績效。
當前，我們各級領導幹部的作風總體是好的，但也面臨着新的嚴峻挑戰，存在一些不容忽視的問題。比如，不認真學習新理論，不用心汲取新知識，不深入思考新問題，思想上固步自封、停滯不前；事業心、責任感不強，工作標準不高，不敢擔當，怕出風險，這些問題任之發展勢必會影響幹部隊伍的純潔性，制約幹部隊伍的凝聚力、戰鬥力，會直接影響我們的生產經營發展大局。因此，進一步抓好乾部管理是深入貫徹落實黨的羣眾路線教育實踐活動的必然要求，更是做好新形勢下生產發展的必然要求。
一要強化作風建設，努力提高工作效率。作為一名領導幹部，
首先，要敢於擔當。在企業改革發展過程中，我們還有許多工作要探索研究，還有許多難題要去解開，這都需要錘鍊廣大領導幹部敢於探索、敢於實踐、敢於負責、敢於擔當的品格。廣大幹部在困難和問題面前，要敢抓敢管、敢於碰硬、敢於擔當。對於已經明確的任務，説辦就辦，不能推諉扯皮，更不能互相“踢皮球”，出了問題誰也不敢負責；
其次，要善於協作。團結協作是一項基本功，是領導幹部不可或缺的本領。我們一定要發揚“團結奮鬥、爭創一流”的光榮傳統，大力倡導團隊精神，強化“一盤棋”思想，工作上多溝通、多理解、多支持，相互維護、相互關心、相互尊重，真正擰成一股繩，心往一處想，勁往一處使，形成推動工作向前發展的整體合力；
第三，要求真務實。我們的很多工作有思路、有措施、有部署、有要求，但往往最終達不到預期效果，最根本的原因就是我們缺少“認真”二字。在今後的工作中，要切實做到上級面前要講實情，困難面前要有實招，羣眾面前要辦實事，對困難敢於挑戰，想盡辦法解決，而不是為難發愁，繞着走，久拖不辦。對各項工作，要做到目標落實，責任落實，時間落實，使各項工作有着落，保證工作抓一項成一項，幹一件成一件。此外，還要勤奮敬業。要發揚勤勉刻苦、持之以恆的精神，強化時間觀念和效率意識，今日事今日畢，有工作馬上去做，養成辦事爭分奪秒、雷厲風行、只爭朝夕、乾淨利落的良好習慣。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習，養成嚴謹細緻的工作作風，努力提高工作效率。
二要強化學習研究，努力提高業務水平。領導幹部要把加強學習作為政治任務、歷史使命和重要責任。要切實端正學習態度，克服“工作太忙，沒有時間學習”、“學不學都一樣，不影響工作”等錯誤思想認識，樹立終身學習的理念，使學習成為工作、生活的重要組成部分。要加強業務理論知識的學習，努力學習專業技術知識，特別是要結合分管工作和崗位實際，把分管的生產工藝、設備原理研究透徹，用理論指導工作實踐。要加強對新技術的學習，切實瞭解同行業的先進技術，積極帶頭改進設備工藝，改善產品質量，着力提高發現問題、分析問題、研究問題、解決問題的能力和水平。要加強對現場交叉專業的研究和綜合判斷，對施工作業人員進行安全技術交底，掌握安全管理和作業的要求，把握規律、做好預控，指導安全管理工作科學有序地開展。要加強技術骨幹隊伍的培養，各車間要制定計劃，搭建平台，明確目標，引導技術人員學業務，學技術，儘快提高基層技術人員的業務素質。要發揮好技師工作室等資源優勢，圍繞生產中的技術難題和企業挖潛增效的重點，加強高技能人才培養。
三要強化創新意識，努力提高工作績效。目前，在我廠三條生產線中，都面臨着設備日益老化、工藝逐步落後的實際問題，在生產過程中已經暴露出不少的問題，技改技措的任務也比較繁重。大家要樹立創新意識，正視我們工作中存在的問題，圍繞提高設備運行效率、提高產品質量、降低生產成本，積極主動的提出問題，深入系統的研究問題，大膽的提出解決方案，大力推進技術創新和設備改進，努力提高企業的競爭實力。
四要強化廉潔意識，努力提高自身修養。
一是擺正心態，把住紅線。廣大幹部一定要嚴格要求自己，保持一顆平常心，正確看待名譽、職位、報酬、個人利益，在權、錢、方面不伸手，在朋友面前有原則，在生活當中有品位，堅決抵制各種誘惑，把好權力關、金錢關、人情關，拉緊拒腐防變的思想紅線；
二是注意小節、保持形象。要從細節小處培養良好的工作習慣，時刻自重、自省、自警、自勵，牢牢守住小節。要不斷加強學習，陶冶情操，昇華境界，提高自己的思想層次和道德覺悟，真正做到不義之財不取，不法之物不拿，不淨之地不去，不良之友不交；
三是以身作則，帶好隊伍。作為一名幹部，在物質引誘面前，不僅要嚴格約束自己，還要管好配偶、子女和身邊工作人員，而且要帶好整個領導班子，管好隊伍。某些搞權錢交易的人會打幹部的親屬、好友、身邊工作人員的主意。因此，各級幹部還要注意瞭解親屬和身邊工作人員的行為，要對領導班子及其成員嚴格要求、嚴格管理、嚴格監督，一旦發現問題，毫不姑息地加以處理。
8.超前思考，提前謀劃20xx年各項工作。
一是抓好明年目標分解。按照公司的統一部署，結合我廠工作實際，抓好任務目標的細化分解，明確具體責任人，把任務落實到單位和個人，保證各個發展目標的實現。各主管科室要主動加強與公司對口部門的交流，及時瞭解政策信息，有針對性地研究制定工作措施，為20xx年生產經營任務的完成提供保障；
二是抓好工作措施制定。要超前抓好全年工作的總結，找出存在的問題，深刻反思問題的深層次的管理原因，及時做好改進措施的制定；
三是抓好制度機制建設。在清理、完善現有制度機制的基礎上，探索建立符合公司改革發展趨勢的、具有板帶特點的制度體系，為促進企業持續、健康發展提供製度保障。
同志們，做好四季度各項工作，努力完成全年各項任務目標，對推進公司“十二五”發展戰略，提升板帶廠綜合競爭實力，具有重要影響和深遠意義。讓我們以更加飽滿的激情，以更加昂揚的鬥志，挑戰困難，發揮優勢，創新工作，為努力完成全年各項任務目標而努力奮鬥！
公司月度工作總結13
在十月的不到一個月的時間裏，對於我來説，是從一個相同職業跨入不一樣行業學習的一個過程。對於頁遊，自我偶爾也玩過，可是卻不是很熟悉。經過這不到一個月在很多同事的幫忙下，逐漸摸索學習之後，試着把自我的優勢和這個行業特點相結合，很多地方比起最初的迷茫，直到此刻有了很多的改變。在做客服服務的前期，定是要把規章制度都擬定好的，除了學習遊戲行業的一些相關的知識，本月主要是制定一系列的制度、規範、培訓大綱、培訓細節資料、客服工具系統確認等。並不斷的在遊戲行業中學習，把學到的東西與自我熟悉的資料融合在一齊，變成有價值成果。
在這段工作期間，也查看了我們以前的遊戲的客服工作。相對來説不是很完善，可能我們之前的沒有相對重視這個部門，從這段工作時間來看，雖然此刻僅有我一個人，但有些時候當我去諮詢的時候，部門的解答不是很詳細。可能也是大家都很忙的緣故，可是，我還是期望，當在我們項目開啟的時候，客服這邊會相應的得到各部門的支持，畢竟客服這邊是一個遊戲對外的窗口，如果這個窗口給人的感覺不專業，效率慢，那麼所有員工的努力可能會功虧一簣的。所以，我十分期望在員工培訓的時候，能得到相關部門的大力支持。關於本月工作，在本週週報裏面相對體現出一些資料。具體細節還需要在工作過程中添加。
十一月工作按照優先級，分為以下幾大塊。我自我認為，首先要解決的是整體客服培訓的一週資料大綱、細化培訓大綱的資料、和遊戲那邊共同推進工作並整理細化提案操作流程、配合開發策劃部門進行客服工具的完善工作。剩餘瑣碎的.表格與試卷考核等工作會抽時間完成。
至於臨時安排的工作，看資料的多少，來決定本月計劃內工作是否能夠全部完成與完成的比例。
在這段時間裏，雖然有很多行業相關的東西不是十分清楚，但還是很感激很多同事的幫忙，加上自我的努力和對自我信心，相信在日後逐漸學習的日子裏，會更加完善之前做過的工作，最終期望能幫忙運營部門乃至整個的發展需要，到達共贏的目的。
公司月度工作總結14
本月工作為對新材料公司的制度，工藝流程進行了學習，以及對績效考評進行探討，調研。內容闡述如下：
一、新材料學習
1、工程方面。通過BPM系統，結合工程月進度款及合同情況，分析工程方面可能存在的問題，主要有以下三個方面：
（1）在工程管理方面是否有相關的規章制度，工程簽證辦理所尊循的規章制度有哪些，項目驗收等資料的存檔是否完整。
（2）規章制度在實際執行過程中是否經歷過補充與修訂，是否做到與時俱進，適應企業發展趨勢。
（3）審核安裝工程項目自申請立項至審批完成及合同簽訂完成過程中相關流程是否合規、效率是否高效、進展是否順暢。
2、設備治理方面。利用新材料公司制度彙編和生產工藝流程，分析設備治理存在的問題及設備治理可優化的方面，主要有以下：
（1）設備評級：設備評比執行情況如何？設備的考核指標是什麼？考核指標是否合理？
（2）設備維保：重點對設備定期切換、電氣設備絕緣性能定期檢測、壓力容器和管道定期厚度檢測、液壓管道焊縫檢查（金屬監督）、排污閥進行定期排污、週期性設備保養等情況進行全面檢查；梳理設備閒置情況，點巡檢制度是否嚴格執行。
（3）設備潤滑：一方面維護保養是否定期執行；另一方面按照油的全流程進行梳理，包括到貨、領用、週期更換、化驗、記錄、報廢等。
（4）設備損壞：一是通過設備科進行統計所有設備損壞情況（包括人為和非人為）；二是將設備損壞下發的考核及分析電子版一起打包帶回複核。分析設備損壞週期性、設備損壞的.重點方面、設備損壞原因。
結合設備缺陷情況進行聯繫分析。
（5）季節性設備異常問題（是否能形成曲線圖），如：夏季轉動設備的異常，在異常之後是否能形成針對性的管控制度。
（6）瞭解在難點問題上是否進行攻關治理，瞭解設備治理過程中是否存在手續繁瑣的問題。
（7）熔煉爐轉爐後必須進行清爐，每週二、週五進行一次大清爐，爐灰必須扒乾淨。每爐的冷料加爐時間必須低於半小時。
二、績效考評
對績效考評進行調研、編撰，其間與辦公室人員對考評細則進行談論，結果是績效考評重點在於考核標準是否細緻，及是否具有可行性。在績效初稿形成後，利用宏通公司進行測試，通過測試情況，績效考評細則具有一定的可行性，新型問題在日後工作中及時修訂。