減費讓利總結
總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它有助於我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握並運用這些規律，因此我們要做好歸納，寫好總結。那麼你真的懂得怎麼寫總結嗎？以下是小編精心整理的減費讓利總結，希望對大家有所幫助。
減費讓利總結1
為了深入貫徹落實中央、國務院和人民銀行關於降低小微企業和個體工商户支付手續費決策部署，我支行開展了以“支付降費 讓利於民”為主題開展了一系列的減費讓利政策宣傳活動。
組織全體人員學習減費讓利相關文件，熟悉相關政策，提高金融服務能力。充分發揮網點分部的優勢，通過廳堂發放宣傳摺頁、LED屏、海報等多種形式開展了宣傳工作。工作人員主動向辦理業務的客户以通俗易懂的方式講解了關於銀行賬户、人民幣轉賬匯款手續費、電子銀行服務費等方面的優惠政策，讓客户對此次國家“支付降費 讓利於民”的政策有了更近一步的瞭解。
利用網點附近商户較多的`優勢，通過附近商户上門發放宣傳摺頁的方式，讓減費的優惠政策在周邊的商圈得到了廣泛地較好的宣傳效果，將惠民政策和金融知識送到了客户身邊。
通過這次減費讓利宣傳活動的持續開展，推動了減費讓利政策的“入腦、入心”，提升了小微企業和個體工商户對減費政策的.知悉度、滿意度，營造了國家重視、關心、支持小微企業和個體工商户的良好輿論氛圍。我們將繼續秉持“以客户為中心”的服務理念，不斷提升金融服務質效，真正讓減費讓利的政策惠及更多的客户，助力實體經濟的發展。
減費讓利總結2
為深入貫徹國務院關於減費讓利、服務實體經濟的決策部署，人行遷西縣支行將減費讓利工作作為“我為羣眾辦實事”常態化的`重要抓手，指導銀行機構落實惠企利民政策，持續改善營商環境，穩妥推進小微企業和個體工商户降費工作，轄區市場主體支付成本進一步下降，金融讓利實體經濟成效明顯。
一、健全機制，確保費用“應降盡降”。
自xxxx年9月30日減費讓利政策實施以來，人行遷西縣支行組織銀行機構嚴格執行降費政策，切實做到“降費不降服務”，從惠及對象角度確保所有小微企業全覆蓋，從政策文件角度確保降費內容全覆蓋，從降費機構角度要求所有在遷機構全覆蓋。要求各銀行機構壓實責任、層層傳導，建立支付手續費減費讓利專項工作定期評估和問責機制，明確相關部門、人員工作職責。人行遷西縣支行定期對銀行機構減費讓利工作推進進度、實現讓利規模、宣傳情況等進行彙總並提出督導意見。同時將該項工作納入年終考核，作為人民銀行對銀行機構考核評級的一項重要因素，對支付手續費減費讓利工作任務落實不到位的部門和人員進行問責，有效促進了政策落地。截至今年5月末，轄區銀行機構累計為小微企業、個體工商户減免各類支付手續費60餘萬元，惠及户市場主體3204户，使減費讓利政策在轄區真正落地生根。
二、督查暗訪，確保優惠“應享盡享”。
為確保降費政策落實落細，人行遷西縣支行通過“督查+回訪”的監督模式，跟蹤明察暗訪，及時發現、解決政策落地過程中的新情況、新問題，預防和糾正政策執行偏差。組織督查小組對全轄36家銀行網點進行現場走訪，對25家銀行網點進行電話暗訪，銀行對公網點督查率達100%。對督查和暗訪中遇到的問題進行輔導，及時提出整改和優化建議，做到“查輔結合，規範整改”。同時，持續開展抽樣回訪工作，通過發放調查問卷，瞭解小微企業及個體工商户的政策知曉度、滿意度，動態掌握市場反應。人行遷西縣支行以“保姆式”服務將監督、指導與管理貫穿降費工作始終，保障降費政策直達優惠主體，通過免收單位結算賬户管理費、年費等措施，進一步優化營商環境，提高了金融服務質效，在xxxx年文明服務競賽活動中，轄區有13家銀行網點被縣文明委、機關工委評為文明窗口服務優勝單位。
三、廣泛宣教，確保政策“應知盡知”。
人行遷西縣支行做好政策宣貫和引導工作，發揮政策“傳聲筒”作用，用好銀行網點主陣地，在營業網點顯着位置張貼關於減費讓利公告，通過播放宣傳視頻、LED滾動屏、上門宣講等方式，普及降費具體項目；組織人員到小微企業、個體工商户上門對支付服務、減費讓利進行細緻宣傳；組織銀行機構通過“線上+線下”相結合的方式，開展“支付降費讓利於民”等一系列主題宣傳活動，線上通過微視頻、公眾號、抖音等宣傳途徑，突出宣傳重點，拓展宣傳廣度和深度，線下以3.15金融消費者權益保護集中宣傳為契機，走進農村助農取款金融服務點開展宣傳，為農户生動解讀減費讓利政策及安全用卡知識，確保羣眾深入瞭解減費讓利政策。政策實施半年多以來轄內銀行機構累計開展進社區、進企業、進農村現場宣傳60餘次，發放宣傳摺頁3000餘份，宣傳覆蓋人數達2萬餘人，營造了銀行業金融機構支持服務小微企業和個體工商户的良好環境。
減費讓利總結3
為進一步優化營商環境，助力小微企業紓困解難、輕裝前行。農發行鄆城縣支行持續發力做好宣傳工作，更好的讓減費讓利政策措施惠及企業。
該行聚焦工作主線，以網點為主陣地進行宣傳，在營業網點LED顯示屏循環播放“減費讓利有力度，惠及小微有温度”宣傳標語，利用易拉寶等工具展示支付手續費減費讓利公告、《價格目錄》和降費項目清單及申辦流程二維碼，積極向前來辦理業務的客户宣傳講解減費讓利相關政策。同時向存量客户發送減費讓利宣傳短信，利用線上宣傳方式製作減費讓利的`美篇在朋友圈分享，以通俗易懂的形式讓客户最快了解減費讓利的“好政策”。
下階段，該行將繼續認真執行減費讓利政策，創新宣傳手段，以實際行動支持地方實體經濟發展。
減費讓利總結4
近期，自支付服務減費讓利活動開展以來，農行許昌分行迅速行動，全面部署，發動全轄網點積極開展宣傳活動，通過對前期集中宣傳階段的總結，該行聚焦支付服務減費讓利新要求，堅持“支付降費讓利於民”原則，拓寬宣傳思路，改進工作方法，助推減費讓利工作取得新成效，有力踐行了國有大行的責任和擔當。
及時總結，繪製宣傳工作“作戰圖”。農行許昌分行減費讓利工作小組在完成一季度集中宣傳階段工作後，立即組織各條線、各部門、各支行宣傳骨幹對階段工作進行總結，對標對錶，查漏補缺，對好的經驗做法進行整理推廣，對需要改進的及時完善，確保宣傳工作沒有空當、不留盲區。
緊盯進度，制定宣傳工作“進度表”。農行許昌分行根據宣傳工作要求，制訂常態化宣傳階段工作方案，在前期宣傳的基礎上，緊盯時間節點，延長宣傳半徑，重點在城鄉接合部、較偏遠的.城鎮有節奏、有目標地開展各項宣傳工作，確保在規定的時間節點內保質保量完成時序進度。
強化督導，宣傳工作擰成“一股繩”。農行許昌分行在工作小組的領導下成立專班，對全轄宣傳工作開展情況進行明察暗訪，對發現的宣傳不到位問題現場整改糾偏，確保宣傳工作取得實效。各相關部室在領導小組的統一協調下，對各自重點目標客羣進行定向宣傳，確保全行客羣宣傳全覆蓋。
減費讓利總結5
為確保降費讓利項目的順利開展，財付通組織相關技術人員組成專項攻堅團隊，並於20xx年9月初提前完成降費讓利系統搭建工作。截至目前，已為符合條件的中小商户實現報名與降費措施實施等一系列環節的系統支持，並持續自動為符合條件的.新商户報名，目前系統可保障穩定運行，未出現漏報、錯收等情況。
同時，根據政策文件中關於“誤收費、多收費等情況應當健全費用退還機制”的相關要求，財付通已建立費用退還機制，併成立專項客服組，優先解決處理針對此次降費相關的客户諮詢，確保服務質量不降低。
此外，為進一步擴大降費讓利工作覆蓋商家範圍，財付通陸續出台為適用個人收款碼的客户提供申請降費政策的渠道等兩項重大政策調整，遵循“應降盡降”的原則，切實做好降費讓利工作，助力小微企業穩定發展。
減費讓利總結6
為貫徹落實減費讓利，大力服務實體經濟，中信銀行涿州支行深入社區宣傳減費讓利政策，助力推動支付手續費減費讓利政策紅利直達市場主體，以實際行動踐行“我為羣眾辦實事”。
中信銀行涿州支行高度重視減費讓利工作，多渠道拓寬宣傳範圍，一方面以網點為陣地做好宣傳工作，將最新版服務價目表、宣傳公告、海報等物料在網點顯著位置進行擺放，營業網點電子顯示屏滾動播放宣傳口號及相關內容，積極向客户遞送宣傳摺頁，主動提及政策、宣傳政策等；另一方面，積極利用短信通知等傳統方式和微信公眾號、朋友圈等新媒體渠道開展內容豐富、形式多樣的宣傳活動，擴大宣傳面，提高社會關注度；與此同時，中信銀行涿州支行在做好疫情防控的前提下，因地制宜，開展形式多樣的.線下宣傳活動，重點結合“煙商貸”專項營銷行動，走進商户、走進社區，走進商場等地，面向小微企業與個體工商户，精準開展宣傳。
下階段，中信銀行涿州支行將持續推進減費讓利工作，多方式、多渠道開展常態化減費讓利宣傳活動，推動各項減費讓利政策精準送達、全面落地，助力實體經濟發展，優化營商環境。
減費讓利總結7
海南省積極貫徹落實有關手續費降費讓利、服務實體經濟的工作部署，組織銀行和支付機構全面實施支付手續費降費政策。
一、全面部署，推動政策落地見效。
組織全省銀行和支付機構建立專項工作負責制，分管行領導兩次召開專題研究會，將降費政策細化分解成工作任務列出清單，按周統計降費目標落實情況，實行對賬銷號管理，全力推動各銀行和支付機構做好方案制定、收費自查、價格公示、小微企業識別、系統改造等各項過渡期準備工作；對省內22家地方性法人銀行、1237家小微企業的支付手續費收費情況開展前期調研，確切瞭解不合理的`收費項目，為降費政策制定和實施提供數據支撐。
二、健全機制，做好後續服務保障。
督促省內銀行和支付機構開通投訴綠色通道，設立專崗專人處理投訴，保證投訴處理的時效性和滿意度，維護客户合法權益；深入開展支付手續費收費情況自查，針對誤收費、多收費等情況，建立健全費用退還機制，簡化退費辦理的手續和流程，及時退還至客户賬户中，確保政策紅利應享盡享。
三、督查暗訪，全面加強工作督導。
為確保降費政策切實兑現，不打折扣，人民銀行海口中心支行制定工作方案，通過組織銀行和支付機構自查、人民銀行線上+線下暗訪、銀行之間交叉暗訪等方式，多形式、多角度對全轄支付手續費減費讓利工作開展情況展開督查暗訪，同時聯合銀保監會海南監管局、海南省發展改革委員會、海南省市場監督管理局成立工作組，堅持不打招呼、直奔現場、問題導向的原則，深入一線開展聯合督導。
四、抽樣回訪，傾聽市場主體真實聲音。
為真實掌握轄區降費政策執行情況及市場主體的滿意度，人民銀行海口中心支行建立常態化定期回訪機制，組織轄內銀行和支付機構通過調查問卷等形式做好抽樣回訪，瞭解政策執行滿意度。
五、宣傳培訓，打通政策落地“最後一公里”。
督促省內銀行和支付機構做好內部條線培訓，引導一線營業網點人員熟知政策，主動宣導；研究制定宣傳方案，充分利用網站、微博、微信公眾號、應用程序APP以及營業場所等渠道廣泛宣傳降費政策，儘可能廣泛、快速、精準地觸達基層，讓更多市場主體充分享受政策紅利。
減費讓利總結8
近日，為堅決貫徹落實關於減費讓利、惠民利企的決策部署，農發行吉安市分行嚴格落實小微企業支付手續費降費政策，提升普惠金融服務質效、保障重點領域資金需求，為當地經濟發展提供強有力的'金融支撐。
強化組織，細化責任。為落實好此項工作，該行高度重視，建立了專項工作負責制，嚴格落實“降費不降服務”原則，組織對轄內支行費用收取情況進行自查，細化責任分工，強化政策落實。
明確政策，精準傳達。該行要求全體員工積極學習各項減費讓利政策，重點做好一線員工減費讓利政策的學習培訓，保證每一名員工能夠知曉並熟悉減費讓利政策，並主動對接客户進行“答疑解惑”，用通俗易懂的語言把好政策送上門。
多方宣傳，嚴抓落實。為進一步加大宣傳力度，該行利用多渠道開展支付服務減費讓利宣傳活動。通過網點LED顯示屏滾動播放宣傳標語、設置宣傳台、發放宣傳摺頁等方式，充分發揮網點宣傳陣地作用。
下一步，該行將繼續做好減費讓利的宣傳和相關解釋工作，暢通消費者諮詢和投訴渠道，接收客户羣眾監督。同時全面加強員工培訓，提升服務水平，助力當地經濟高質量發展。
減費讓利總結9
交通銀行堅持以科技賦能為手段、以流程控制為依託，不斷完善客户身份識別機制，加強源頭管控，健全退費機制，為落實降費政策保駕護航。
一是優化客户身份識別機制，保證優惠政策應享盡享。一方面，提升客户信息維護的完整性。健全內部考核機制，開發公司客户必須輸入信息缺失情況統計報表，推送公司客户必須輸入信息待辦任務，督促客户經理及時補錄客户規模信息。另一方面，提升客户身份識別的準確性。將劃型標準嵌入客户信息系統，通過系統自動判斷、聯網外部權威數據庫和輔助人工維護等多種措施，實現對客户身份的.智能化、科學化識別；同時，定期對客户信息進行系統和人工回溯審查，對企業規模變更情況進行實時監控和及時校準，實現對客户的精準化、動態化管理。
二是健全費用退還機制，切實維護客户合法權益。交通銀行在已有退費政策的基礎上，對小微企業和個體工商户進一步簡化退費流程。對於客户有異議的收費，或自查中發現的異常收費，如果客户身份核實後符合工信部關於小微企業和個體工商户的認定標準，我們將對誤收或多收費用立即退還。對於難以界定客户類型的，按照“應降盡降”的要求，原則上也將給予退費處理，同時要求客户經理做好客户身份的跟蹤維護，保證客户持續享受交通銀行降費優惠。自支付手續費降費政策實施以來，交通銀行主動退還手續費34 659元，未發生相關領域客户投訴。
此外，交通銀行不依賴退費機制作為兜底解決方案，而是通過升級業務系統，加強事前管控，從源頭保證降費政策執行不跑偏。對於免收的收費項目，交通銀行在業務系統中新增控制功能，通過系統自動攔截，有效降低客户經理因理解有誤造成錯收等操作風險，切實加強收費行為規範管理，保證優惠政策正確執行。
減費讓利總結10
為積極響應相關部門關於降低小微企業支付手續費的工作部署和倡議，綏中城郊支行積極宣傳減費讓利政策，確保小微企業和個體工商户全面知曉國家相關政策，充分享受金融紅利。為充分保障客户的知情權，綏中城郊支行積極做好公示宣傳工作。為加大宣傳力度，我行還在營業點投放宣傳摺頁、宣傳材料，並通過LED屏、公告欄等醒目、易於感知的方式進行大力宣傳。
為使行內工作人員全面熟悉並精準掌握減費讓利政策，對業務工作人員做好全面宣貫和轉培訓工作，確保對減費讓利相關知識做到應知應會，堅決杜絕不執行、不熟悉和不告知的情況。通過全面的培訓，提高了工作人員的專業素質能力，確保工作人員在服務客户時能為客户提供更為專業、優質的`服務。
為打通政策傳導的最後一公里，綏中城郊支行的工作人員一方面在小微企業、個體工商户客户諮詢或辦理業務時，積極主動告知該行的減費讓利政策，另一方面，積極通過“走出去"的方式，主動對小微企業和商户進行了宣傳，通過入市場、訪商場、進商圈、走商户的活動，以點對點、面對面的詳細講解，營造了良好的金融惠民環境。
下一步，綏中城郊支行將持續踐行惠企利民理念，積極履行社會責任，以更詳實的舉措降低小微企業和個體工商户等小微主體經營成本，做到降費不降服務，切實助力小微企業行穩致遠。
減費讓利總結11
為進一步優化營商環境，助力小微企業紓困解難、輕裝前行，中信銀行保定分行在減費讓利宣傳上繼續發力，引導減費讓利政策措施精準惠及小微企業和個體工商户。此次宣傳活動共發放宣傳摺頁100餘份，受眾達到近百人，使廣大企業瞭解到減費讓利的真正含義及手段，得到了民眾的一致好評，營造了良好的營商環境和社會氛圍。
減費讓利宣傳是一場需要持續進行的活動，活動開始之前該行營業部就成立減費讓利工作領導小組，指定牽頭人員在例會上帶領全員學習並不定期抽查學習成果，確保自身業務合規收費；確定宣傳方式及宣傳地點，指定專人負責跟進，有序推動減費讓利政策落地。
聚焦工作主線，打好宣傳組合拳。該行以網點為主陣地進行宣傳，使宣傳工作常態化。在營業網點利用電子顯示屏等工具展示減費讓利相關信息。指定廳堂值班人員為宣講員，對前來辦理業務的人員提供現場諮詢講解；其次，該行以外呼為新手段進行宣傳，使宣傳工作創新化。支行在每月都會聯繫對公客户進行對賬，而這一羣體正是減費讓利的.主要對象，通過日常外呼將相關措施精準普及到相關企業；此外，該行以實地上門為“最後一公里”進行宣傳，使宣傳工作貼近化。走進小微企業和個體工商户，利用上門辦卡的時機發放宣傳摺頁，現場講解，將減費讓利優惠措施真正普及到企業中去，暖進羣眾心裏。
下一步，中信銀行保定分行將繼續踐行社會擔當和職責使命，繼續認真執行減費讓利政策，創新宣傳手段，切實將降費措施惠及廣大小微企業和個體工商户，助力降費政策更好落地，用實際行動支持實體經濟發展。
減費讓利總結12
為落實降費措施讓利於民，切實做到“降費不降質”，中國銀行從組織部署、系統優化、培訓督導、權益保護等方面採取各項措施，確保服務質量不降低。
一是提高政治站位，保障組織實施。第一時間成立由行長任組長的工作小組，穩步推進降費政策高質量落實，切實履行大行責任擔當。
二是利用技術手段，提高執行質效。加大信息科技投入，運用技術手段，從機控角度推動降費政策“應享盡享”；建立投訴管理系統，開展投訴溯源整改，持續改進優化產品和服務。
三是加大培訓力度，強化督導檢查。通過多種形式開展全行性小微企業降費宣導，組織分行全面細緻地開展自查自糾，確保各項政策落實到位。
四是健全消保機制，關注客户權益。通過設立企業文化與消費者權益保護委員會、消費者權益保護工作委員會，強化高層對全行投訴及消保工作的監督與指導；完善制度建設，為金融糾紛化解提供製度基礎和保障；加強投訴管控，推動服務流程完善前置。
減費讓利總結13
20xx年以來，潁州區税務局立足税收職能，堅決推動減税降費政策落地生根，既確保已出台優惠政策的精準落實又全力抓好新出台的小微企業和個體工商户所得税減免等政策落地落好，現將上半年減税降費政策落實情況報告如下：
（一）明責任，全力推動政策落實。區局黨委把落實減税降費政策作為税收工作的重中之重，聚焦落實好政策紅利、服務好企業發展的工作主線，重新調整優化了領導責任、工作協調、監督問責機制等減税降費推動落實工作機制，定期召開減税降費工作推進會，加壓推進工作落實，着力以責任壓實、督導抓實、作風務實推動減税降費政策落地生根。
（二）強宣講，全力抓好宣傳培訓。堅持“全面覆蓋”與“精準輔導”相結合，依託“税收宣傳月”活動，通過短信微信平台、網絡直播培訓、進廠入企宣講等多種形式廣泛開展政策輔導，緊扣新出台的'小微企業和個體工商户所得税減免等優惠政策，確保納税人熟知掌握税收優惠政策。同時，暢通“線上”諮詢通道，安排業務骨幹接聽解答納税人繳費人政策諮詢，切實把政策講懂講透。
（三）解難題，全力服務企業發展。紮實開展“我為納税人繳費人辦實事暨便民辦税春風行動”，做實“四送一服雙聯”活動，組織業務骨幹深入全區重點行業企業摸排企業在政策享受、經營發展等方面存在的現實難題，面對面講政策、實打實解難題。區税務局還積極與金融機構開展合作，主動為企業和金融機構牽線搭橋，暢通企業融資渠道，降低企業融資成本，有效減輕企業負擔。
區税務局將堅決落實各項減税降費政策，持續優化税收營商環境，着力為企業發展提供更加精準高效的納税服務，切實增強企業創新發展活力、強勁發展動力。
減費讓利總結14
交通銀行打通“線上+線下”服務鏈條，完善“標準化+定製化”服務方案，加強客户溝通和上門服務，切實提升普惠金融服務質效，確保“降費不降服務”。
一是升級線上小微服務功能。交通銀行始終堅持以客户需求為導向，持續完善買單吧商家版App的服務功能，為小微商户提供自助開户申請、自助交易收款、自動語音播報、自助交易查詢、自助對賬服務和全天商服熱線等服務，着力打通普惠金融服務“最後一公里”，讓小微客户足不出户便能享受到便捷、高效的'金融服務。
二是線下主動對接做實服務。在落實人民銀行商户巡訪工作要求的基礎上，完善客户經理定期回訪和上門服務機制，確保各分支機構客户經理每年回訪收單商户，定期上門瞭解客户實際經營情況，主動為小微客户排憂解難。
三是完善專屬客户服務支撐。設立了95559客服熱線，安排專職客服座席運維團隊，通過電話、語音、文字等溝通方式做好客户投訴受理、業務諮詢、遠程指導等服務，確保及時迴應客户關切、妥善解決客户問題。
減費讓利總結15
為進一步貫徹落實黨中央、國務院關於減費讓利決策部署，根據《濮陽銀保監分局關於進一步落實“行長進萬企”活動的通知》工作要求，農行濮陽分行全面推動減費讓利工作順利落地執行，持續提升支付服務質效，切實惠及廣大小微企業和個體工商户。
一、精心組織，全面推動政策落實落細。
為統籌推進小微企業和個體工商户支付手續費降費政策準確高效落地，該行建立專項工作領導小組，濮陽分行黨委委員、行長顧國棟同志任組長，行黨委委員、副行長周煥斌同志任副組長，財務會計部、公司業務部、網絡金融部、信用卡中心、國際業務部、普惠金融事業部、運營管理部、內控與法律合規部、科技與產品管理部、個人金融部、辦公室等11個部室主要負責任人為小組成員，負責降費工作統籌協調、任務分工、措施制定、督促落實等重大事項。領導小組辦公室設在財務會計部，負責牽頭統籌組織、督導盯辦、統一報告等日常工作。內控與法律合規部負責按規定進行問責。切實加強組織領導，統籌推進，明確分工，確保各項工作有效落地。同時制定宣傳活動方案，有序組織，積極動員，有力推動，確保降費政策措施落實落細。
二、上傳下導，嚴格落實減費讓利政策
銀行賬户服務方面，一是免收小微企業和個體工商户全部單位賬户管理費（含小額賬户管理費）和年費。二是對小微企業和個體工商户開立的單位結算賬户、外匯資本金户和外匯結算賬户開户手續費按照不高於現行公示價格5折實行優惠。
人民幣結算方面，一是取消收取全部客户支票工本費、掛失費以及本票和銀行匯票的手續費、工本費、掛失費。二是對小微企業和個體工商户單筆10萬元（含，下同）以下的對公跨行轉賬匯款，通過櫃枱渠道辦理的，按照不高於現行政府指導價標準9折實行優惠；通過網上銀行、手機銀行、ATM等渠道辦理的，按照不高於現行公示價格9折實行優惠。三是免收小微企業和個體工商户通過櫃枱、網上銀行、手機銀行、ATM等渠道辦理的單筆10萬元以下對公本行轉賬匯款手續費。四是免收小微企業和個體工商户單筆10萬元以下單位結算賬户通存通兑匯款手續費。五是免收小微企業和個體工商户國內信用證付款手續費。
電子銀行方面，一是對小微企業和個體工商户網上銀行、手機銀行、電話銀行、安全認證工具的年費和管理費按照不高於現行公示價格5折實行優惠。二是對小微企業和個體工商户安全認證工具工本費，按照不高於成本價收取。
銀行卡刷卡方面，標準類商户借記卡髮卡行服務費、網絡服務費在現行政府指導價的.基礎上實行9折優惠，封頂值不變，對優惠類商户髮卡行服務費、網絡服務費繼續在現行政府指導價基礎上實行7.8折優惠。同步降低商户收單服務費，將髮卡行、銀行卡清算機構讓利傳導至商户。
上述降費措施，除票據業務降費期限為長期外，其餘降費措施優惠期限為3年。
三、加強培訓，確保基層一線應知應會。
農行濮陽分行及時轉發省行相關通知、答疑文本及培訓材料，組織網點利用晨會、夕會時間集中學習，確保員工準確掌握各項服務項目收費標準、政策依據、服務內容、減費讓利措施等，掃清政策落實中的知識壁壘，確保一線員工全面瞭解政策，能主動告知、宣傳降費政策。網點人員落實首問負責制，積極履行客户告知義務，準確迴應小微企業等市場主體的各類問詢，保護客户知情權和選擇權。
四、全面宣傳，多渠道保障政策覆蓋。
為將相關政策傳達至客户，農行濮陽分行採取線上線下相結合方式開展宣傳：在營業網點通過電子屏幕滾動播放宣傳標語、張貼宣傳公告、擺放最新服務收費價目表、工作人員主動告知減費讓利政策等易於感知方式進行宣傳，確保客户充分了解政策；積極組織員工製作宣傳美篇、微博，在朋友圈、微信羣轉發政策宣傳視頻、知識問答鏈接等方式，拓展宣傳廣度和深度。組織“進市場、進商圈、進商户”開展現場宣傳，講解減費讓利的具體舉措，同時解答商户遇到的問題和實際困難，將知識送到企業身邊。
五、主要工作成效
該行嚴格落實減費讓利政策各項工作部署，切實降低小微企業、個體工商户經營成本。xxxx年7月以來，嚴格執行減費項目實際降費規模達198.6萬元，20xx年實際降費規模達89.32萬元。惠及小微企業及個體工商户5050户。
六、下一步工作措施
該行將持續落實支付服務減費讓利措施，線上線下相結合，推動各項減費讓利政策精準送達，進一步提高金融服務質效，為精準助力實體經濟發展貢獻力量。一是確保降費政策紮實落地。嚴格貫徹落實小微企業和個體工商户支付手續費降費政策，持續評估執行效果，不斷優化落實舉措，確保服務不降低，政策落實不打折。二是做好服務收費價目公示和客户提示。做好服務收費價目的公示及對外公告，在營業網點做好對客户的主動告知，確保客户能充分知悉該行各項降費政策。三是狠抓降費措施“最後一公里”傳導落實，確保支付手續費降費措施真正惠及小微企業和個體工商户等市場主體。四是廣泛宣傳保障政策覆蓋。持續做好宣傳和主動告知，開展“進商圈、進企業、進園區”進行實地宣講保證客户知情權。