公共關係心得體會
當我們受到啟發，對學習和工作生活有了新的看法時，不妨將其寫成一篇心得體會，讓自己銘記於心，這樣有利於培養我們思考的習慣。那麼寫心得體會要注意的內容有什麼呢？以下是小編幫大家整理的公共關係心得體會，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。
公共關係心得體會 篇1
以前的我認為公關為就是拉關係，請客吃飯，找人辦事什麼的。這學期通過學習《公共關係學》深刻的認識到自己的錯誤，對公共關係的誤解。公共關係的主體是組織，客體是社會公眾，是公對公的關係，它謀求的是組織的利益，通過大眾傳媒提高組織的美譽度，並且本着互惠互利的原則，為公眾謀求利益。
《公共關係》是一門研究各種社會組織的公共關係現象及其活動規律，以及如何運用這些規律去協調關係、傳播信息、塑造形象、廣結良緣、促進事業成功的科學。它具有綜合性、系統性、實用性的`特點，它綜合運用社會學、新聞學、廣告學、管理學、心理學、傳播學等現代科學知識，在總結現代經營管理經驗和方法的基礎上，自成體系，形成公共關係學。公共關係學是現代企業參與市場競爭的重要武器，一個組織要生存、發展和壯大，必須運用公共關係協調內部與外部的關係，必須運用公共關係取得社會各界的支持和幫助，而這一切都需要公共關係理論的指導。
現代西方發達國家裏，上至政府、總統、軍隊、警方，下至企業、事業、個體户，都在研究公共關係這門高深但又非常通俗的不可或缺的學問，因為公共關係是現代社會的“潤滑劑”與“催化劑”，它可以使各種關係得到溝通和改善，使事業獲得成功；它是取得信息與參與決策的鑰匙，是科學的現代管理方法；它還是為人處事的一門學問。作為現代的中國，對外開放、對內搞活，建立社會主義市場經濟新體制，在這種形勢下，所有的組織都被現代經濟、現代政治、現代文化聯繫在一起，換言之，現代社會的任何組織都不能離開他人的理解、支持和幫助而獨立地生活下去。作為現代社會的組織，要想在市場經濟的競爭中求得生存和發展，要想把上上下下方方面面的關係都處理得比較融洽，從某種意義上講，離開公共關係是寸步難行的。
在明確了他的作用外更重要是掌握公共關係的基本特點。
第一，《公共關係》是一門綜合性的邊緣交叉學科。其特徵為外延大、內含少。所謂“外延大”是指：公共關係學廣泛藉助管理學、傳播學、社會學、心理學、邏輯學、語言學、政治學、法律學、歷史學、民俗學、禮儀學和哲學等學科的理論方法，所以專業基礎理論範圍廣泛。例如：公共關係的主體是組織，對組織的結構和性質的分析需要社會學的知識。公共關係的客體是公眾，調查公眾心理時就要用心理學的常識。公共關係過程本質上是一種傳播活動，為了提高傳播質量，必須研究傳播學的理論。公共關係的本質是一種管理職能，因此公關操作需要運用許多管理學方面的知識。公共關係寫作需要較高的語言和邏輯能力；公關活動必須遵守國家相關的法律、法規；公關交際過程中要熟悉各個國家、民族、地區人民的風俗禮儀習慣等等。相比較而言，公共關係自身的專業理論則並不很多，主要包括公共關係定義、歷史、職責與功能、組織與人員、工作程序等幾個部分，內容不多，而且也不很複雜。
第二，《公共關係》是一門應用型學科。公共關係的一個重要原則就是強調創新性，照搬照抄前人使用過的經驗，傳播效果就會大打折扣，所以必須以不斷創新的經驗來豐富公共關係。新的經驗來自兩個方面：
其一，我們現在都已經步入社會，在我們的身邊就會有許多組織與公眾進行溝通的生動經驗；
其二，注意報紙、廣播、電視、互聯網上出現的一些新鮮案例。每個組織進行公關活動，都會在媒體上廣泛傳播，他們的構思、設計、實施都有一些巧妙之處，值得我們認真學習。
國家相關的法律、法規；公關交際過程中要熟悉各個國家、民族、地區人民的風俗禮儀習慣等等。相比較而言，公共關係自身的專業理論則並不很多，主要包括公共關係定義、歷史、職責與功能、組織與人員、工作程序等幾個部分，內容不多，而且也不很複雜。
第二，《公共關係》是一門應用型學科。公共關係的一個重要原則就是強調創新性，照搬照抄前人使用過的經驗，傳播效果就會大打折扣，所以必須以不斷創新的經驗來豐富公共關係。新的經驗來自兩個方面：
其一，我們現在都已經步入社會，在我們的身邊就會有許多組織與公眾進行溝通的生動經驗；
其二，注意報紙、廣播、電視、互聯網上出現的一些新鮮案例。每個組織進行公關活動，都會在媒體上廣泛傳播，他們的構思、設計、實施都有一些巧妙之處，值得我們認真學習。
公共關係心得體會 篇2
在日益競爭激烈的職場中，不管是否從事這行業，學習《公共關係學》十分必要，其是一門研究各種社會組織的公共關係現象及其活動規律，以及如何運用這些規律去協調關係、傳播信息、塑造形象、廣結良緣、促進事業成功的科學。它具有綜合性、系統性、實用性的特點，它綜合運用社會學、新聞學、廣告學、
管理學、心理學、傳播學等現代科學知識，在總結現代經營管理經驗和方法的基礎上，自成體系，形成公共關係學。公共關係學是現代企業參與市場競爭的重要武器，一個組織要生存、發展和壯大，必須運用公共關係協調內部與外部的關係，必須運用公共關係取得社會各界的支持和幫助，而這一切都需要公共關係理論的指導。
我原來只是想混點知識，可在學習了這門課後，尤其是學習了公關人員應具備的危機”這一章節後聯繫自己的工作，深有感觸。其實每一種事情的背後都有着很多的事情，這些都是在不斷地發展中形成的事情，這些都是我們不斷的成長之後的結果，這些都是我們一直以來不斷的成長之後的感知，其實很多事情的發展都是這樣的。
公共關係是一個組織將自己呈現在公眾面前的方法。它是一套行動，被設計用來建立和維持組織的正面形象。因此，它着重於組織所指定的大眾的態度和考量上，這些大眾包括它的顧客，員工和股東。一位公共關係從業人員的主要任務是在組織和它特定的對象之間，發展雙向的傳播管道，這個傳播過程的信息包含組織每日運作的每一件重要事務。所傳播的資訊可以是關於如何選定行銷方向，是動機行銷或判斷行銷，或者是有關爭議的，災難的，好的消息等等。
在公共關係開課之前，看着課表中的公共關係學，心中很不是滋味，都即將大學畢業的人了，還學這種無聊的課程，簡直就是在浪費自己的青春。想象中，公共關係學應該是以研究人際關係、人際交往、公關禮儀乃至“拉關係”、“走後門”之類的實踐性極強的一門學科，這些實踐行為與社會現象的理論描述對我們會有什麼幫助？我想，帶來的只能是紙上談兵與沉悶乏味，這種所謂的“學科”能否登上大雅之堂成為一門學科值得思考。然而，當自己無意之中翻開課本看時，意料之外是羞愧與驚喜，羞愧的是自己的無知與自以為是，驚喜的是自己又長了見識。 “管理職能論”、“傳播溝通論”、“社會關係説”、“塑造形象説”、“決策諮詢説”、“輿論説”、“技術説”、“協調平衡説”、“科學與藝術説”？從不同角度對公共關係學的實質與內涵進行的理論概括與描述，一方面讓自己驚歎於學者們洞察事物的能力與思考的深度，另一方面開始糾正先入為主的那份存留腦海的錯誤意識，對公共關係淺顯狹隘的的理解與看法被對博大精深的管理科學與藝術的感歎所代替。
公共關係學是研究行政管理和經營管理活動中組織如何與公眾進行雙向傳播與溝通的一門應用性很強的學科。在市場經濟大發展的今天，我們掌握一定的公關理論，公關技能技巧，完善自身的公共關係素質，提高實際公共關係能力，對職場發展有很強的指導意義。
在明確了他的.作用外更重要是掌握公共關係的基本特點。第一，《公共關係學》是一門綜合性的邊緣交叉學科。其特徵為外延大、內含少。所謂“外延大”是指：公共關係學廣泛藉助管理學、傳播學、社會學、心理學、邏輯學、語言學、政治學、法律學、歷史學、民俗學、禮儀學和哲學等學科的理論方法，所以專業基礎理論範圍廣泛。例如：公共關係的主體是組織，對組織的結構和性質的分析需要社會學的知識。公共關係的客體是公眾，調查公眾心理時就要用心理學的常識。公共關係過程本質上是一種傳播活動，為了提高傳播質量，必須研究傳播學的理論。公共關係的本質是一種管理職能，因此公關操作需要運用許多管理學方面的知識。公共關係寫作需要較高的語言和邏輯能力；公關活動必須遵守國家相關的法律、法規；公關交際過程中要熟悉各個國家、民族、地區人民的風俗禮儀習慣等等。相比較而言，公共關係自身的專業理論則並不很多，主要包括公共關係定義、歷史、職責與功能、組織與人員、工作程序等幾個部分，內容不多，而且也不很複雜。
第二，《公共關係學》是一門應用型學科。公共關係的一個重要原則就是強調創新性，照搬照抄前人使用過的經驗，傳播效果就會大打折扣，所以必須以不斷創新的經驗來豐富公共關係。新的經驗來自兩個方面：其一，我們都是大學生了，在我們的身邊就會有許多組織與公眾進行溝通的生動經驗。其二，注意報紙、廣播、電視、互聯網上出現的一些新鮮案例。每個組織進行公關活動，都會在媒體上廣泛傳播，他們的構思、設計、實施都有一些巧妙之處，值得我們認真學習。列寧説：“生活之樹常青，理論是灰色的”，生活中的豐富經驗將會推動理論不斷髮展。
在明確了他的作用和掌握了他的基本特點外更重要是注意公共關係的工作程序公共關係工作的目標是要在公眾中樹立良好的組織形象。為此，公共關係工作、尤其是企業的公共關係工作必須有周密的計劃，必須制定基本的步驟，遵循一定的程序。雖説組織公共關係活動的形式千差萬別，而且是一項不停歇的事業，
但公共關係工作大體上可以分為四個階段，這四個階段構成一個完整的公共關係工作程序。
第一步是公共關係調查，調查的內容包括社會環境、公眾及組織自身的形象。調查方法包括文獻調查法、觀察法、訪談法、抽樣調查法、問卷調查法。第二步是公共關係策劃。公共關係戰略設計主要指組織整體形象的設計，包括形象設計的原則與步驟。公共關係活動的戰術安排指具體策劃實現戰略目標的具體活動。包括選擇公眾、公關模式、公關策略、編制預算、確定時間等方面的內容。第三步是公共關係活動的實施，公關活動以傳播為主，首先要善於選擇傳播渠道，使公關活動能夠對準目標公眾。其次是選擇傳播內容，以便提高公關活動的傳播效果。最後是瞭解在傳播過程中可能出現的傳播障礙，並掌握排除障礙的技巧。第四步是公共關係評估，包括評估公關效果的意義、內容及其方法。
在公共關係工作程序中，以上四個階段組成一個有機的整體，它們相互聯繫、不可分割。這是因為：沒有調查研究就沒有制定計劃的依據；沒有計劃的制定就沒有信息傳播的內容；沒有效果評估就不可能掌握公關工作的具體成效，就無法進行下一步的公關工作
以上是我學習《公共關係學》的學習心得，我知道這是遠遠不夠的，但是隻要自己有一個信念，敢於突破自己，相信在自己的努力下一定會掌握好知識，並靈活運用與自己的生活、工作中，達到事半功倍的效果為自己的將來打好基礎。
公共關係心得體會 篇3
今年我選修的科目是公共關係學，這個科目雖然聽上去很是枯燥無味，但卻不失為一個很好的研究課題。據有些資料顯示公共關係在國內研究的人不多，所以我認為這是一個具有發展潛力的課題，很是值得我們去深入研究！
公共關係學產生於美國，它雖然沒有悠久的歷史，也不具有十分完美的理論體系，但他強有力地促進社會政治、經濟和文化發展的功能，已日益得到社會的公認。有人説公共關係學是管理哲學，還有人説公共關係學是經營管理與行政管理的結合物。真是眾説紛紜，莫衷一是。經過長時間的學習，我知道了公共關係學其實是一門新興的邊緣性社會科學，它以公共關係發生的條件、要素、過程、功能、規律和方法為自己學科的研究對象。
公共關係字經歷的一百多年的歷史長河，一直都在不斷的發展，人們也不斷的進行研究。在現代公共關係學中不斷出現新的學説，（公共關係），（基礎公共關係學），（公共關係與成功企業管理）......公共關係從人與人之間開始向企業與企業，甚至到國與國之間，可見公共關係學已經被人們所認同。公共關係調研的主要特點：公共關係調研需要藉助的運用社會調查的很多方法，手段，要求調查結果的.真實性，可靠，準確，系統。在這些方面它同別的調研有相同之處。但它也具有自身的特點，有別於一般的社會調研活動。公共關係調研活動的主體是某個組織的公共關係人員，或該組織所委託的某公司。其對象主要是該組織的公眾，以及與該組織有關的各種機構，媒體和信息網絡。其目的是根據不同的需要，瞭解，辨別很分析該組織的公共關係信息以及與該組織有直接或間接關係的各種信息，為該組織的公共關係工作和各項決策提供服務。
此外，在現代社會中，任何組織都具有開放性的特點和多種類型的信息來源和接收途徑。公共關係人員在自己的調研工作中應充分注意和利用組織所擁有的各種信息資源，與組織其他部門的調研活動保持緊密聯繫，實現信息的交流和分享。做到這一點，公共關係調研就事半功倍。在學習中我們瞭解到公共關係與市場營銷的關係是緊密的。但它們之間的區別也是明顯的。公共關係工作在企業中，幾乎與市場營銷融合在一起。換言之，企業的公共關係工作幾乎完全為市場營銷活動服務。正如英國公關專家弗蘭克傑夫金斯所説：“銷售中的每一個因素都需要公關人員來加強、完善”。因此，公共關係可以涉及市場營銷的各個角落。它們的聯繫主要在：共同的產生條件――商品生產的高度發展；共同的指導思想――用户第一，社會效益第一；相似的傳播媒介――大眾傳播媒介；市場營銷把公共關係作為組成部分。公共關係與市場營銷的區別，主要表現在：
（1）範圍不同。市場營銷僅限於企業生產流通領域，最多不過是經濟領域內，但公共關係所涉及的是社會任何一種組織與公眾的關係。除企業外，公共關係還涉及政府、學校、醫院等各種組織，遠遠超過了經濟領域。公共關係比市場營銷有更廣泛的社會性，學科應用範圍也更為廣闊。
（2）目的不同。市場營銷的直接目的是銷售產品，從而進一步擴大贏利，產生企業效益；
公共關係的目的是樹立組織形象，產生良好的公眾信譽，從而使組織獲得長足的發展。
（3）手段不同。市場營銷所採用的手段是價格、推銷、廣告、包裝、商標、產品設計、分銷等。這些手段都是緊緊地圍繞着產品銷售的目的。而公共關係所採用的手段是宣傳資料、各種專題活動，如記者招待會、社會贊助、典禮儀式、危機處理等活動。
（4）目標不同：市場營銷是在一個長期的基礎上，吸引和滿足顧客，以便贏得一個組織的經濟目標，其基本責任是建立和維護一個組織的產品或服務市場；
公共關係通過長期努力，贏得組織的良好形象，而並非僅僅是僅僅是經濟利益還包括社會方面的利益，其基本責任則是建立和維護組織與公眾之間的互惠互利的關係
（5）聚焦不同：市場營銷主要聚焦於顧客的交換關係，其基本過程是通過交換即滿足顧客需要又贏得經濟利益；
而公共關係涉及範圍廣泛的各類公眾包括顧客公眾和非顧客公眾，如：僱員、投資者、政府、特殊利益集團。
（6）公共關係和市場營銷在範圍上也不存在誰包含誰的問題，有效的公共關係通過維護和諧的社會關係和政治環境促進市場營銷工作；
而成功的市場營銷同樣有助於建立和維護組織與公眾之間的良好關係。
公共關係，是信息交流的過程，也是組織開展公共關係工作的重要手段。離開了，公眾無從瞭解組織，組織也無從瞭解公眾。公共關係已經在每一個人的腦裏形成了相對的意識形態，人們已經瞭解到公共關係的重要性，他是人們活動的重要組成部分。生活離不開她，交流離不開她。一個好的公共關係會讓你的個人以及到企業都是很有用的。
總之，在公共關係這門學科的學習上，我的思想和認識發生了前所未有的提升。原來，搞公共關係也不是一件易事；原來，搞公關是那麼的有意義；原來，我們的生活無時無處不在搞公關。這門課程雖然已經學完了，但是我們對公共關係的學習才剛剛開始，以後的路還很遙遠，但是道路卻很光明瞭。
感謝您的閲讀，祝您生活愉快。
公共關係心得體會 篇4
本次公共關係我們學習小組抽取到了難度係數最高的一個課題———整合之前的課題，開展一個“公共關係成果總結展示會”。經過小組的多次討論，以展示會形式將公共關係學前十一個小組的展示成果在本次展示會中展示出來並對內容做一個歸納總結，讓同學們對公共關係學的內容有更深刻的理解。從我們確定大致活動內容後，我們便如火如荼地進行籌備起來了。我們第十二小組的小組合作學習主題是“精彩公關，你我共享”，組長周琦琪，組員鄔曼紅、謝衞珠、李榮梅、楊亞菲，還有我，譚麗暖。活動對象是C、D班全體同學，地點教學樓302，指導教師，宋萍老師。
在本次小組合作中，我們小組分工明確，每個人的職務都是清晰分明的，彼此之間既相互區別，又相互聯繫，從此形成一個比較完好的系統。在前期，我們收集每個小組展示的資料，包括展示過程中的圖片、視頻資料、展示課件以及對其他小組對該小組展示的評價；此外，我們還製作展示會課件、拍攝開場視頻、剪輯開場視頻、製作主題區展示短視頻、準備主持稿、解説稿和展示會需要用到的物品、統計數據、製作宣傳小冊子。在進行我們的展示會時，我們也是分環節按部就班的，在開幕式禮儀小姐給老師和小組代表派發展示會宣傳小冊子以及展示會紀念品，同時，主持人上台致辭並且播放輕鬆詼諧的自制開場段視頻，主持人宣佈展示會開始。在解説環節，兩位解説員分別為我和周琦琪組長分主題區解説展示。在互動環節，兩位採訪員現場採訪同學們：你印象中最喜歡的小組，理由是是什麼？在閉幕式，我們進行了一個頒獎活動，肯定並且讚揚之前每一個付出過辛勤勞動的合作小組及其成果。
我在其中的工作主要是負責之前每一個小組的公關課題評價、參加開場視頻的`拍攝和擔任展示會的解説員。在進行每一項工作的時候，我們小組每一個成員都是竭盡全心全意的，這使得我們的小組合作學習的課題雖然比較複雜，工作量相對於其他的小組合作學習工作來説大得多，但是一切都在我們預計的時間中順利進行，知道我們該次的小組合作學習順利進行。
在我們公共關係第12小組的每一次工作中，在每一次工作籌備中，我都能感受得到小組分工和合作為一份工作帶來的巨大幫助，同時總結一下經驗與教訓：
①合理組建學習小組，強化角色意識。開展合作學習，首先應合理地劃分好學習小組。組建學習小組，應先對學生的知識基礎、興趣愛好、學習能力、心理素質、家庭情況、性別等進行綜合評定，然後搭配成若干合作小組，採用“組內合作，組外競爭”的機制開展生生、師生之間的交流學習，組內成員要有明確的分工，在一個階段每人都應有相對側重的一項責任，擔任一個具體的合作角色。
②注重合作意識、合作能力、合作精神的培養。教師要讓學生學會自我“反省”，在充分表達自己意見和觀點的基礎上，養成自我反省的習慣。首先要訓練和教會學生如何傾聽別人的意見，如何把別人的意見歸納起來，怎樣在別人意見的啟發下完善和發展自己的觀點，怎樣清晰地表達自己的意見，怎樣大膽地提出自己不同的見解，鼓勵學生開展爭論和辯論，尤其是表述自己新的觀點和思想，並以虛心誠懇的態度接納別人的正確意見等，在合作中讓各人的智慧大放異彩。
③發揮教師的引領作用，教給小組合作方法，提高合作效率。教師應重視“引”，大膽“放”，抓住合作契機及時引導。可以在新知探就的過程中引導；在知識的重點、難點處引導；在靈活運用自己的經驗和知識積累中努力豐富文本和自我中引導；在小組合作的有效方法和形式上加以引導等。教師要指導好學生積極採取討論、舉例、引證、實驗、歸納、演繹等探究形式，有效地開展小組合。
④作學習，自始至終營造民主、和諧的合作氣氛，既不失時機地點撥，又大膽放手讓學生獨立思考、自我完善，教師通過觀察、參與、巡視、指導等方式積極參與調控，從而不斷深化學生對知識的探索過程，形成自主自強、合作探究的學風和習慣。
⑤切實加強交流與評價。小組之間缺乏交流與評價，容易迷失方向、產生衝突。讓學生之間把合作的學習情況進行大組充分交流並對之進行適當的評價，既可以拓展思維，營造優勢互補、資源共享的環境，又能幫助學生明確努力方向、激發學習熱情，培養交往合作能力。如果評價以小組為對象，必然導制學生小組或羣體之間競爭性行為，羣體之間的競爭又促進羣體內學生之間相互合作、互相幫助，形成更強的競爭力。學生之間的合作與幫助遠遠比教師僅僅針對學生個體的指導性行為更有效力。為了不致使班級羣體出現分化、敵對的現象，可以考慮在一定的時期內按適當比例更換小組的成員構成，對學生儘可能的採取積極、多元多維的評價方式和標準，避免挫傷學生的自尊心。
⑥不圖熱鬧，講究實效。學生合作學習要注重其實效性，要根據本學科的特點，在需要時、重要處、均受益的前提下，開展小組合作學習，注意避免“小組合作學習”存在的誤區。例：要留給學生獨立思考的過程，避免合作交流時“人云亦云”的現象；合作學習要有價值，1＋1＋1＞3，避免造成“擺樣子”的現象；要留給學生充足的時間，力戒合作學習“假”與“浮”；合作學習的形式、內容及評價等不能死搬硬套，一成不變，既要注意預設，更要重視生成，要因時、因地、因情、因人制宜等等。
公共關係心得體會 篇5
大三即將畢業，有幸學習了《公共關係》這門課，在劉老師的帶領下，我們的公共關係學這門課終於完滿的落下了帷幕。
在這短短的一個學期裏，劉老師以其認真負責的態度以及生動活潑的授課方式把我們帶到了一片未知的領域之內，更讓我們領略到了公共關係學的高深之處。
自從開始學習公共關係這門課，我就清醒的認識到知識如果只停留在道聽途説的階段，那麼這種知識在我們腦中留下的必然是錯誤的認知”。
上這門課以前我們對公共關係的理解只停留在表面，認為公關只是適用於企業或政府間打交道”的方式。甚至疑惑這門課跟我們所學的廣告專業到底有什麼大的聯繫。然而，第一節課劉老師就把公共關係學與我們之前所瞭解到的社會上的公關”區分開來，拂去了一直籠罩在我們心頭上的片片公關迷霧。
事實上，公共關係是一個社會組織在運動中，為使自己與公眾相互瞭解、相互合作而進行的傳播活動和採取的行為規範。通過公共關係學的學習我們可以知道，公共關係的目的就是要與公眾中的大多數建立並保持良好關係。而由於公共關係的涵蓋面非常廣，因此實現這種良好關係的方法與途徑是多方面的，可以是組織傳播，可以是人際接觸，也可以是傳媒影響或者是其他組織性形象表現形式等等。歸根結底這些都是出於改善公眾輿論，創造美譽，為組織建立和保持令人滿意的聲望。
因此我們可以理解為，公共關係並非處於社會企業當中，事實上是任何人都離不開公共關係的。對於企業來説，良好的公共關係意味着形象和信譽。但是，隨着社會的發展，公眾的自發活動，已形成一股潛在的、獨立的社會勢力，其能量與作用足以與組織對峙，並有可能對有關組織經營決策產生直接影響。任何處於公共關係當中的個人，其關係網絡都有可能影響到一個整體。
我們學習公共關係學，是一門與自我發展密切相關的學科，研究公共關係學對每一個人都具有重要意義。
在這門課程的學習上，我們還着重學習了危機公關的處理。劉老師為了能讓我們對公共關係理論有更加透徹的理解，並且能真正作用於實際生活中，於是讓我們自由組隊策劃一場危機公關活動，選題有這幾種：明星粉絲見面會、新品發佈會、危機事件處理策劃等。
在這些自選題實際活動組織中，我們作為危機公關的主策劃者，真正體驗到危機公關在生活中無處不在，特別在新興媒體出現的今天，我們不能拘泥於一種處理形式，而應該靈活運用。這次學習因為受到一些因素的限制，或許在有很多細節我們考慮的不周全，但是總體上對於我們的應變能力、處理問題的組織能力都有了很大的促進和提高。
而且，危機事件本來就是不可避免的，學習危機公關處理，對於我們年輕一代來説，它富有挑戰性，是一項充滿激情的事業。許多的實際案例，都令我們受益良深。雖然在危機的處理回個應對方面，我們都是新手，完全沒有經驗，可是卻形成了一種直觀的認識，在處理某項具體事務之前，我們都能做兩手的準備，在有準備的積極心態下，危機都只會是挑戰而已。如果公共關係僅僅停留在理論上面那無疑會是一種枯燥感覺，還好我們的公共關係學劉老師就在本學期的課堂上盡了很大的努力讓我們每一節課都上的有意義，有所收穫。
這也是我們本學期學習公共關係學的不菲收穫。總的來説在本學期的公共公共關係學。公共關係學是現代企業參與市場競爭的重要武器，一個組織要生存、發展和壯大，必須運用公共關係協調內部與外部的關係，必須運用公共關係取得社會各界的支持和幫助，而這一切都需要公共關係理論的指導。
自古以來，社會關係、人際關係等公共關係都受到了人們的重視，究其原因主要是因為公共關係在社會中扮演着無可替代的作用，主要表現在公共關係有利於優化人際關係、重塑企業形象、加深對社會的認識、促進社會發展和提升公民素質等方面。
1、學習公共關係，有利於優化人際關係
人是各種社會關係的總和”，人在生活的每時每刻都與周圍的人和事物發生着各種關係。因此，處理好這些關係變得尤為重要，而學習公共關係能夠從理論上指導我們的實踐活動，讓我們在生活中運用這些知識，處理好人際關係，實現社會的和諧。
2、學習公共關係，有利於重塑企業形象
現在幾乎所有的大中型企業都擁有公關部門，或者其他相關的部門。這些部門在企業中的作用主要是在應對突發事件時及時代表公司出面解決一些相應的問題，將企業的損失降到最低，同時，確保企業形象不受損害。
從另一個方面來説，公關活動的開展，能夠起到宣傳企業的效應，樹立企業形象。公關活動在宣傳方面起的作用不言而喻，同時它在宣傳效應方面的貢獻也不容小覷。它的這些巨大的影響力迫使我們要學習好公共關係的相關知識。
3、學習公共關係，有利於加深對社會的認識
在這個由各種關係組成的社會，人與人以及人與社會之間存在着複雜的關係。要想深入瞭解社會，理解社會，就必須從它的源頭開始，從本質開始。而社會的本質就是人與人之間的各種關係。我們學習公共關係，公共關係為突破口，開始對各種關係進行剖析和研究，從不同的角度分析社會事件，瞭解社會現狀，深入的研究和探索我們生活的這個世界。因此，學習公共關係對於我們瞭解社會，服務社會具有非凡的意義。
從《公共關係學》中我學到了，什麼是公共關係以及如何更好的學習公共關係
1、公共關係的定義：它是一個社會組織和社會公眾之間建立的全部關係的綜合。它發揮着管理職能，開展着傳播活動，社會組織通過有效地管理旨在謀求組織內部的凝聚力與組織對外部公眾的吸引力，通過雙向的'信息溝通，旨在爭取社會公眾的鏈接，支持與愛戴，謀求組織與公眾雙方的利益得以實現。從這一個定義裏面我認識到，公共關係的意義不僅僅在於處理各種關係，還在於傳播信息，同時要達到組織與公眾雙方利益的實現
學習公共關係的知識其實和學習其他學科的知識是差不多的，但是，鑑於共關係的實際操作性較強，我們在學習課本知識的同時更應將策劃公共關係活動等作為學習的重點，因此，我們應從以下幾個方面學習好公共關係的知識。
2、認真學習課本知識，打好專業基礎課本上的知識是前人知識和智慧的結晶，是對公共關係相關理論知識的最權威概括。我們在學習公共關係知識的時候，應以書本知識為基礎，在瞭解和掌握了相關知識之後，才能從其他方面進一步的學習和研究。
3、策劃公關方案，將理論和實際相結合策劃公關活動方案是對課本知識的一次系統應用，通過活動策劃，我們能夠將在課本中學到的知識通過在對活動策劃方案的討論過程中實現運用。例如我們小組在活動方案的策劃過程中，對於公眾對象的確定曾出現較大分歧，大家針對各自的利弊相互辯論。在這個過程中，不僅讓我們對“公眾對象”這個專業名詞有了更深的印象，更讓我們通過辯論實現思想的碰撞，不斷的在討論中提升自己。
4、閲讀經典案例，關注社會發展公共關係研究和發展至今已經有很長的歷史，在它的發展過程中，出現了很多運用公關關係而起死回生或得到飛速發展的事例，特別是市場經濟條件下，企業越來越多的運用公關活動來處理危機，宣傳公司形象等。學習和閲讀這些案例對於我們學習公共關係的相關知識很有幫助，能讓我們清晰地看到散落在書本字裏行間的一些公共關係知識點在，在現實的事件中現出它們的影子。
公共關係心得體會 篇6
學習了二十個學時的公共關係理論，才發現自己一直不瞭解公共關係，通過鄭老師系統理論的講解，方才明白公共關係是一門很深的學問。
公共關係是一個社會組織在運動中，為使自己與公眾相互瞭解、相互合作而進行的行為規範。它開始形成系統的學科是於19世紀末，那是在歐美的經濟發展時期。20世紀的80年代，隨着中國的改革開放，這門科學也在中國生根發芽。可見，這是一門隨着經濟社會發展的產物。但是並不是説在此之前就沒有公共關係。自從人類誕生以來，公共關係就不可避免的產生了，我們學習公共關係學，除了研究公共關係的意義之外，更是通過這樣的學習，提高自己的公關認識和水平。
通過公共關係學的學習我們可以知道，公共關係的目的就是要與公眾中的大多數建立並保持良好關係。而由於公共關係的涵蓋面非常廣，因此實現這種良好關係的方法與途徑是多方面的，可以是組織傳播，可以是人際接觸，也可以是傳媒影響是其他組織性形象表現形式等等。歸根結底這些都是出於改善公眾輿論，創造美譽，為組織建立和保持令人滿意的聲望。因此我們可以理解為，公共關係並非只處於社會企業當中，事實上是任何人都離不開公共關係的。對於企業來説，良好的公共關係意味着形象和信譽。但是，隨着社會的發展，公眾的自發行動，以形成一股潛在的、獨立的社會勢力，其能量與作用足以與組織對峙，並有可能對有關組織經營決策產生直接影響。任何處於公共關係當中的個人，其關係網絡都有可能影響到一個整體。我們學習公共關係學，是一門與自我發展密切相關的科學，研究公共關係學對每一個人都具有重要意義。
公共關係是一種觀念、一種意識、一種要使自己的發展中使他人同時也得到實惠和效益的思想。公共關係又是一種方法，一種技術，一種“要使自己的發展中使他人同時也得到實惠和效益的思想”轉化為實踐的一種專業技能。這次的公共關係學，讓我對公共關係有了系統的認識，也學到不少處理公共關係的方法。公共關係使一門不斷創新的學科，要想把公共關係變成自己的知識，還需要隨時隨地注意我們身邊的新案例。許多報紙、廣播、電視、互聯網上出現的一些新鮮案例。每個組織進行公關活動，都會在媒體上廣泛傳播，我們可以從中學到更新的知識。
從人類誕生初至今，人與人以及人與社會之間就存在着各種聯繫，並逐步建立了社會關係。因此，馬克思説：“人是各種社會關係的總和”。這足以説明社會關係具有非常重要的意義，而如何處理好社會關係是我們每個人都在思考並努力解決的問題。長久以來，國內外學者都在不斷的探索和研究公共關係的相關問題，並取得了豐碩的成果，為人類做出了巨大的貢獻。本學期，我們開始學習《公共關係學》的相關理論，並在孔教授的悉心指導下進行學習，孔教授深入淺出、旁徵博引的講解使我們每一個人都受益匪淺，在學習了新知識的同時，也讓我們在處理人際關係等方面有了很大的提高，以下是本人在這一學期學習《公共關係學》的一些心得。
一、學習公共關係的意義
自古以來，社會關係、人際關係等公共關係都受到了人們的重視，究其原因主要是因為公共關係在社會中扮演着無可替代的作用，主要表現在公共關係有利於優化人際關係、重塑企業形象、加深對社會的認識、促進社會發展和提升公民素質等方面。
1、學習公共關係，有利於優化人際關係
“人是各種社會關係的總和”，人在生活的每時每刻都與周圍的人和事物發生着各種關係。因此，處理好這些關係變得尤為重要，而學習公共關係能夠從理論上指導我們的實踐活動，讓我們在生活中運用這些知識，處理好人際關係，實現社會的和諧。
2、學習公共關係，有利於重塑企業形象
現在幾乎所有的大中型企業都擁有公關部門，或者其他相關的部門。這些部門在企業中的作用主要是在應對突發事件時及時代表公司出面解決一些相應的問題，將企業的損失降到最低，同時，確保企業形象不受損害。
從另一個方面來説，公關活動的開展，能夠起到宣傳企業的效應，樹立企業形象。公關活動在宣傳方面起的作用不言而喻，同時它在宣傳效應方面的貢獻也不容小覷。它的這些巨大的影響力迫使我們要學習好公共關係的相關知識。
3、學習公共關係，有利於加深對社會的認識
在這個由各種關係組成的社會，人與人以及人與社會之間存在着複雜的關係。要想深入瞭解社會，理解社會，就必須從它的源頭開始，從本質開始。而社會的本質就是人與人之間的各種關係。我們學習公共關係，公共關係為突破口，開始對各種關係進行剖析和研究，從不同的角度分析社會事件，瞭解社會現狀，深入的研究和探索我們生活的這個世界。因此，學習公共關係對於我們瞭解社會，服務社會具有非凡的意義。
4、學習公共關係，有利於促進社會發展
在當今快速發展的社會，公共關係就是通過各種傳播媒介，在人與人之間，建立互相瞭解、信任、支持和促進的關係,為人們的相互交往創造最佳的社會環境。同時，如何處理好公共關係也是目前擺在政府面前的一個難題。而通過對公共關係的學習和探討，能夠從思想上促進人們對公共關係的認識，在一定程度上促進社會的發展。
5、學習公共關係，有利於提升公民素質
在公共關係的學科體系中，有很重要的一個部分是公共禮儀。這是對提升公民素質最有幫助的一塊，而能夠提升公民素質的`不僅僅是公共禮儀一個方面。對社會關係的剖析，對人際關係的指導等等，都能在不同程度上提高人們對公共關係以及對社會的認識。
以上幾個方面是我總結的學習公共關係的意義，從中可以看出，公共關係伴隨在我們生活的各個方面，在我們的生活在起着非常重要的作用。公共關係既然有如此重要的作用，那我們應該如何更好的學習公共關係的相關知識呢?
二、如何更好的學習公共關係
學習公共關係的知識其實和學習其他學科的知識是差不多的，但是，鑑於公共關係的實際操作性較強，我們在學習課本知識的同時更應將策劃公共關係活動等作為學習的重點，因此，我們應從以下幾個方面學習好公共關係的知識。
1、認真學習課本知識，打好專業基礎
課本上的知識是前人知識和智慧的結晶，是對公共關係相關理論知識的最權威概括。我們在學習公共關係知識的時候，應以書本知識為基礎，在瞭解和掌握了相關知識之後，才能從其他方面進一步的學習和研究。
2、策劃公關方案，將理論和實際相結合
策劃公關活動方案是對課本知識的一次系統應用，通過活動策劃，我們能夠將在課本中學到的知識通過在對活動策劃方案的討論過程中實現運用。例如我們小組在活動方案的策劃過程中，對於公眾對象的確定曾出現較大分歧，大家針對各自的利弊相互辯論。在這個過程中，不僅讓我們對“公眾對象”這個專業名詞有了更深的印象，更讓我們通過辯論實現思想的碰撞，不斷的在討論中提升自己。
3、閲讀經典案例，關注社會發展
公共關係研究和發展至今已經有很長的歷史，在它的發展過程中，出現了很多運用公關關係而起死回生或得到飛速發展的事例，特別是市場經濟條件下，企業越來越多的運用公關活動來處理危機，宣傳公司形象等。學習和閲讀這些案例對於我們學習公共關係的相關知識很有幫助，能讓我們清晰地看到散落在書本字裏行間的一些公共關係知識點在，在現實的事件中現出它們的影子。
三、從《公共關係學》中我學到了什麼
1、什麼是公共關係
公共關係的定義：它是一個社會組織和社會公眾之間建立的全部關係的綜合。它發揮着管理職能，開展着傳播活動，社會組織通過有效地管理旨在謀求組織內部的凝聚力與組織對外部公眾的吸引力，通過雙向的信息溝通，旨在爭取社會公眾的鏈接，支持與愛戴，謀求組織與公眾雙方的利益得以實現。從這一個定義裏面我認識到，公共關係的意義不僅僅在於處理各種關係，還在於傳播信息，同時要達到組織與公眾雙方利益的實現。
2、如何策劃公共關係活動
作為課本知識的應用，本學期我們開展了一次以小組為單位的公關活動策劃。這次策劃活動時間跨度長，策劃方案現對較複雜。我們小組通過多次討論，將公關的主題定為“獻出一份愛心，托起一片希望”——關注西部貧困兒童。希望通過我們的努力，以“捐出一塊錢”為活動方式，為身處貧困地區的他們奉獻出我們的一份愛心，同時也表達我們對他們的關懷。
公共關係心得體會 篇7
在日益競爭激烈的職場中，不管是否從事這行業，學習《公共關係學》十分必要，其是一門研究各種社會組織的公共關係現象及其活動規律，以及如何運用這些規律去協調關係、傳播信息、塑造形象、廣結良緣、促進事業成功的科學。它具有綜合性、系統性、實用性的特點，它綜合運用社會學、新聞學、廣告學、管理學、心理學、傳播學等現代科學知識，在總結現代經營管理經驗和方法的基礎上，自成體系，形成公共關係學。公共關係學是現代企業參與市場競爭的重要武器，一個組織要生存、發展和壯大，必須運用公共關係協調內部與外部的關係，必須運用公共關係取得社會各界的支持和幫助，而這一切都需要公共關係理論的指導。
本課程主要分為以下幾部分：
第一部分，屬於基礎理論部分。講授公共關係概念，公共關係發展歷史，公關關係的職責和功能。
第二部分，第四章至第十章。這部分內容是全書的重點部分，我們要認真學習掌握此部分內容。這部分講授的是公共關係的三要素：組織、公眾、傳播。具體來説：
第四章講組織又分為兩部分，一講“單位”，二講“個人”。
第五，六章講授公眾，即公共關係的對象。其中，公眾分析的方法，七種目標公眾的分析是本部分的重點。第六章講授公眾心理分析，
第七、八、九、十章講授公共關係傳播。這部分實際應用價值最大，要求學生能靈活應用有關理論知識，成功地處理相關公關案例。具體來説：
第七章，重點講授公共關係的“四步工作法”。每一步講一節。
第八章，重點講授公共關係五種傳播的模式，講授六種傳播媒介的`傳播優點，與劣勢。
第九、十章，講授8種開展公共關係活動的技能技巧。其中以調查研究，新聞傳播，處理危機，公關廣告為重點。
第三部分，講授企業，政府如何開展公共關係活動的技能技巧。
公共關係學是研究行政管理和經營管理活動中組織如何與公眾進行雙向傳播與溝通的一門應用性很強的學科。在市場經濟大發展的今天，我們掌握一定的公關理論，公關技能技巧，完善自身的公共關係素質，提高實際公共關係能力，對職場發展有很強的指導意義。
公共關係心得體會 篇8
學習了一個學期的公共關係理論與實務，才發現原來自己一直都不瞭解公共關係，通過老師系統理論的講解，方才明白公共關係是一門很深的學問。
公共關係是一個社會組織在運動中，為使自己與公眾相互瞭解、相互合作而進行的傳播活動和採取的行為規範。它開始形成系統的學科是於19世紀末，那是在歐美的經濟發展時期。20世紀的80年代，隨着中國的改革開放，這門學科也在中國生根發芽。可見，這是一門隨着經濟社會發展的產物。但是並不是説在此之前就沒有公共關係。自從人類誕生以來，公共關係就不可避免的產生了，我們學習公共關係學，除了研究公共關係的意義之外，更是通過這樣的學習，提高自己的公關認識和水平。《公共關係學》是一門研究各種社會組織的公共關係現象及其活動規律，以及如何運用這些規律去協調關係、傳播信息、塑造形象、廣結良緣、促進事業成功的科學。它具有綜合性、系統性、實用性的特點，它綜合運用社會學、新聞學、廣告學、管理學、心理學、傳播學等現代科學知識，在總結現代經營管理經驗和方法的基礎上，自成體系，形成公共關係學。公共關係學是現代企業參與市場競爭的重要武器，一個組織要生存、發展和壯大，必須運用公共關係協調內部與外部的關係，必須運用公共關係取得社會各界的支持和幫助，而這一切都需要公共關係理論的指導。
公共關係的源頭可追溯到古代社會人類文明開始的地方——古埃及、巴比倫、波斯和中國等國家。當時的統治者雖然更多的是依靠國家機器——軍隊、監獄等暴力工具來維護他們的統治，但輿論手段的運用在處理與民眾的關係上仍然具有很重要的地位，“水能載舟，亦能覆舟”就是當時的統治方式的反映。雖然“公共關係”這個名詞幾千年前根本沒有出現，但在當時，它作為人類的一種實踐活動卻已有之。整個國家，甚至整個世界，都是公共關係從業者的工作場域。資訊是他的工具；傳播是他的策略；説服是他的目的。
公共關係是一個組織將自己呈現在公眾面前的方法。它是一套行動，被設計用來建立和維持組織的正面形象。因此，它着重於組織所指定的大眾的態度和考量上，這些大眾包括它的顧客，員工和股東。一位公共關係從業人員的主要任務是在組織和它特定的對象之間，發展雙向的傳播管道，這個傳播過程的信息包含組織每日運作的每一件重要事務。所傳播的資訊可以是關於如何選定行銷方向，是動機行銷或判斷行銷，或者是有關爭議的，災難的，好的消息等等。
現代西方發達國家裏，上至政府、總統、軍隊、警方，下至企業、事業、個體户，都在研究公共關係這門高深但又非常通俗的不可或缺的學問，因為公共關係是現代社會的“潤滑劑”與“催化劑”，它可以使各種關係得到溝通和改善，使事業獲得成功；它是取得信息與參與決策的鑰匙，是科學的現代管理方法；它還是為人處事的一門學問。作為現代的中國，對外開放、對內搞活，建立社會主義市場經濟新體制，在這種形勢下，所有的組織都被現代經濟、現代政治、現代文化聯繫在一起，換言之，現代社會的任何組織都不能離開他人的理解、支持和幫助而獨立地生活下去。作為現代社會的組織，要想在市場經濟的競爭中求得生存和發展，要想把上上下下方方面面的關係都處理得比較融洽，從某種意義上講，離開公共關係是寸步難行的。
在明確了他的作用外更重要是掌握公共關係的基本特點 第一，《公共關係學》是一門綜合性的邊緣交叉學科。其特徵為外延大、內含少。所謂“外延大”是指：公共關係學廣泛藉助管理學、傳播學、社會學、心理學、邏輯學、語言學、政治學、法律學、歷史學、民俗學、禮儀學和哲學等學科的理論方法，所以專業基礎理論範圍廣泛。例如：公共關係的主體是組織，對組織的結構和性質的分析需要社會學的知識。公共關係的客體是公眾，調查公眾心理時就要用心理學的常識。公共關係過程本質上是一種傳播活動，為了提高傳播質量，必須研究傳播學的理論。公共關係的本質是一種管理職能，因此公關操作需要運用許多管理學方面的知識。公共關係寫作需要較高的語言和邏輯能力；公關活動必須遵守國家相關的法律、法規；公關交際過程中要熟悉各個國家、民族、地區人民的風俗禮儀習慣等等。相比較而言，公共關係自身的專業理論則並不很多，主要包括公共關係定義、歷史、職責與功能、組織與人員、工作程序等幾個部分，內容不多，而且也不很複雜。
第二，《公共關係學》是一門應用型學科。公共關係的一個重要原則就是強調創新性，照搬照抄前人使用過的經驗，傳播效果就會大打折扣，所以必須以不斷創新的經驗來豐富公共關係。新的經驗來自兩個方面：其一，我們都是大學生了，在我們的身邊就會有許多組織與公眾進行溝通的生動經驗。其二，注意報紙、廣播、電視、互聯網上出現的一些新鮮案例。每個組織進行公關活動，都會在媒體上廣泛傳播，他們的構思、設計、實施都有一些巧妙之處，值得我們認真學習。列寧説：“生活之樹常青，理論是灰色的”，生活中的豐富經驗將會推動理論不斷髮展。
在明確了他的作用和掌握了他的基本特點外更重要是注意公共關係的工作程序公共關係工作的目標是要在公眾中樹立良好的組織形象。為此，公共關係工作、尤其是企業的公共關係工作必須有周密的計劃，必須制定基本的步驟，遵循一定的程序。雖説組織公共關係活動的形式千差萬別，而且是一項不停歇的事業，但公共關係工作大體上可以分為四個階段，這四個階段構成一個完整的公共關係工作程序。
第一步是公共關係調查，調查的內容包括社會環境、公眾及組織自身的形象。調查方法包括文獻調查法、觀察法、訪談法、抽樣調查法、問卷調查法。第二步是公共關係策劃。公共關係戰略設計主要指組織整體形象的設計，包括形象設計的原則與步驟。公共關係活動的戰術安排指具體策劃實現戰略目標的具體活動。包括選擇公眾、公關模式、公關策略、編制預算、確定時間等方面的內容。第三步是公共關係活動的實施，公關活動以傳播為主，首先要善於選擇傳播渠道，使公關活動能夠對準目標公眾。其次是選擇傳播內容，以便提高公關活動的傳播效果。最後是瞭解在傳播過程中可能出現的傳播障礙，並掌握排除障礙的技巧。第四步是公共關係評估，包括評估公關效果的意義、內容及其方法。
在公共關係工作程序中，以上四個階段組成一個有機的整體，它們相互聯繫、不可分割。這是因為：沒有調查研究就沒有制定計劃的依據；沒有計劃的制定就沒有信息傳播的內容；沒有效果評估就不可能掌握公關工作的具體成效，就無法進行下一步的公關工作
通過公共關係學的學習我們可以知道，公共關係的目的就是要與公眾中的大多數建立並保持良好關係。而由於公共關係的涵蓋面非常廣，因此實現這種良好關係的方法與途徑是多方面的，可以是組織傳播，可以是人際接觸，也可以是傳媒影響或者是其他組織性形象表現形式等等。歸根結底這些都是出於改善公眾輿論，創造美譽，為組織建立和保持令人滿意的聲望。因此我們可以理解為，公共關係並非只處於社會企業當中，事實上是任何人都離不開公共關係的。對於企業來説，良好的公共關係意味着形象和信譽。但是，隨着社會的發展，公眾的自發活動，已形成一股潛在的、獨立的社會勢力，其能量與作用足以與組織對峙，並有可能對有關組織經營決策產生直接影響。任何處於公共關係當中的個人，其關係網絡都有可能影響到一個整體。我們學習公共關係學，是一門與自我發展密切相關的學科，研究公共關係學對每一個人都具有重要意義。
公共關係是一種觀念、一種意識、一種要使自己的發展中使他人同時也得到實惠和效益的思想。公共關係又是一種方法，一種技術，一種“要使自己的發展中使他人同時也得到實惠和效益的思想”轉化為實踐的一種專業技能。這學期的公共關係學習，我們不僅對公共關係產生了系統的認識，也學到了不少處理公共關係的方法。通過老師的生動的實例講解，令我更加印象深刻，也極大的刺激了我對於公共關係的學習和研究。在查找和閲讀了一些公共關係的`理論和案例之後。我認識到僅有這些還是不夠的，公共關係是一門不斷創新的學科，要想把公共關係變成自己的知識，還需要隨時隨地注意我們身邊的新案例。許多報紙、廣播、電視、互聯網上出現的一些新鮮案例。每個組織進行公關活動，都會在媒體上廣泛傳播，他們的構思、設計、實施都有一些巧妙之處，都值得我們認真學習，這樣我們的認識才能跟得上時代，實踐時才能取得理想的結果。列寧説：“生活之樹常青，理論是灰色的”，生活中的豐富經驗將會推動理論不斷髮展。我們要將公共關係融於生活，在生活中不斷體會，學習提高。
我們學習了公共關係的職能，而其中最重要的一項就是協調溝通。這其中除了協調最重要的就是感情溝通。人是有感情的，組織與個人之間有情感關係。如果雙方感情好，任何事情都好辦；感情不和，就會造成阻力。我們要重視心理情感的協調，善於拉近個人與組織的心理距離。從前的自己並不善於處理人與人之間的感情關係，性格上也比較喜歡憑着自己的好惡對人對事。並沒有去注意去處理完善人際間的感情關係。通過這段時間的學習，我意識到注意每一個人的重要性，任何人都是不可以忽視的，理智的對待每一個人，特別是在處理是非事情的時候，不要因為個人感情而冒失決斷。同時及時的與每個相關的人做好感情的溝通，這也是處理公共關係時必須要把把握的。我們更加不能夠忽略那些看似普通的日常行為舉止，其實正是我們搞好公關工作的重要前提。
公共關係是一種新興的職業，這種被譽為“朝陽產業”代表的實體正在日益發展。公共關係還可以理解為當代社會的一種文化現象，“尊重、理解、支持、合作”便是它的深層藴藉。當我們開始研究公共關係以用做未來的工作時，我們所研究的，是我們的未來。當我們認識到公共關係的重要性，我們可以發現，公共關係是形象、是輿論、是評價、是信譽度；更深一點的説，公共關係是科學、是藝術。於是有人説：“不學公關能做人，學了公關做能人。我們在未來的職業規劃時，一定要把公共關係作為第一要素來對待，而公共關係學，則是我們處理公共關係時候的法寶和祕籍。應用公關策劃的知識，我們可以對我們自身做個規劃，例如我們即將畢業，對我們畢業以後的職業做個“職業規劃”也是很有必要的。我們不能只是一名平凡的普通人。我們要做一名具有優秀品行、具有高級素養的“能人”。通過類似這樣一個簡單的過程我們可以學會很多做人的道理和為人處世的基本素養。使我們不斷提升自己，完善自我。從而應對將來激烈的社會競爭，在這個複雜的社會大熔爐裏找到自我，完善自我，實現自我。
在這門課程的學習上，我們還學習了危機公關的處理。危機公關的學習，對於我們的應變能力、處理問題的組織能力都有了很大的促進和提高。而且，危機事件本來就是不可避免的，學習危機公關處理，對於我們年輕一代來説，它富有挑戰性，是一項充滿激情的事業。許多的實際案例，都令我們受益良深。雖然在危機的處理回個應對方面，我們都是新手，完全沒有經驗，可是卻形成了一種直觀的認識，我們可以預想到，在未來公共關係的處理當中，危機是必然會有出現的，我們無法避免，可是我們卻有面對任何變化的準備和信心。在處理某項具體事務之前，我們都能做兩手的準備。
在有準備的心態下，危機都只會是挑戰而已。引用湯姆·克魯斯説過的一句話：“我從不害怕挑戰。”
總之，在公共關係學這門學科的學習上，我的思想和認識發生了前所未有的提升。搞好公共關係並非一件易事；生活無時無處不在搞公關。一個學期的學習下來，不能説還留下了什麼。因為這門學科對我的影響深刻的，如刻入印章的文字，是不能夠忘記的。在未來的路上，我會感謝這門學科，感謝這些日子學習給我帶來的一切。它或許不能改變現在的我，但在我未來的路上定能記起許多教誨。這門課程雖然已經學完了，但是我們對公共關係的學習才剛剛開始，以後的路還很遙遠，但是道路卻很光明瞭。