競聘營銷主任演講稿八篇
演講稿是一種實用性比較強的文稿，是為演講準備的書面材料。現如今，在很多情況下我們需要用到演講稿，演講稿的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編為大家收集的競聘營銷主任演講稿8篇，希望對大家有所幫助。
競聘營銷主任演講稿 篇1
尊敬的各位領導、各位評委：
你們好！
今天我非常榮幸地在這裏參加公司南大街營業廳營銷主管的競聘演講，心情十分激動。首先感謝領導們過去對我的培養以及給我這次機會，站在這裏進行競聘演講！同時藉此感謝和我一起工作的各位兄弟姐妹在工作中對我的關心和支持！我十分珍惜這次的競聘機會，無論競聘結果如何，我認為能夠參與競聘的整個過程其本身就意義重大，並希望能通過這次競聘得到鍛鍊，使自己的工作能力和綜合素質得到提高。相信這次競聘將是我今後人生中的又一個大的轉折點。
我20xx年3月到公司參加工作，當營業員，主要搞營銷工作。初到公司，看到先進的硬件設施、完善的市場服務、至誠的服務理念、和諧的人文氛圍、深邃的企業文化、廣闊的個人發展空間給我留下非常深刻的印象，它深深地震撼着我的心靈，感受到的是移動美好的未來，燦爛得前景。使我堅信：選擇了移動就是選擇了人生髮展的機遇。自從進公司那天起，我就立志要把領導分給的工作任務做好，公司的興衰繫於公司每一個員工，每一個員工都要在自己的工作崗位上盡職盡責，我作為其中的一員就責無旁貸。為了把自己的工作做好，我虛心向老同志和身邊的兄弟姐妹們學習，儘快熟悉業務，由於自己的工作是開卡，作為一名開卡員，就是公司經營發展的一員後勤兵，三年多來的實踐工作使我養成了視移動公司為自己的家的工作作風，三年多來任勞任怨，熱情服務，按時作息，從不離開工作崗位，和身邊的姐妹們、同志們團結一致，和諧工作，從來沒有在工作中造成任何損失。卡是公司競爭中的“子彈”，沒有卡，便沒有了競爭的武器，何從談發展。而卡的及時開通和售後服務的處理，是贏得信譽的不可忽視的一個重要環節。我深深的知道自己的工作在某種程度上代表着公司的形象。因此，幾年的工作中，客户選上的卡及時開通，對客户使用中要查詢的個別問題，熱情為他們服務，從來不搪塞推諉。並且，還在工作之餘積極挖聯通用户，發展新用户，利用親朋好友同學等關係，向他們宣傳移動，動員使用移動卡。總是默默地為公司的發展儘自己微薄的力。積沙成塔，集腋成裘。我相信自己和全體員工的點點滴滴的工作將會彙集為公司源源不斷地滾滾財源！
在三年多的工作中，我也積累了不少的工作經驗，在這次的競聘中，我覺得自己有很大的優勢競聘營業廳經理的崗位，我具備以下優勢：
一、我有一顆熱愛公司、熱愛本職工作的強烈的事業心和責任感。幹好任何一項工作的前提和基礎就是要有一顆愛心。我有這樣一顆愛心，我相信自己能夠把本職工作做好。
二、幾年來的工作鍛鍊了我較好的心理素質。我從不因心情而影響工作、乾淨幹事、幹練幹事，具有一定的果敢決策和組織協調能力。同時具有工作積極進取的信心和勇氣，就拿這次競聘來説，我站在這裏，就是在迎接挑戰，從挑戰中發現自我、改進自己的不足，也想通過自己的行為向大家證明：鎮雄移動的員工是開拓進取的員工，是敢於發出挑戰並迎接挑戰的員工，是永遠的挑戰者！既然是挑戰，就一定會有成功會有失敗，如果這一次失敗了，説表明我還存在許多問題和不足，我會更加努力的磨練自己，提高自己。各位同事讓我們用全部的真誠和智慧，去迎接改革路上方方面面的挑戰，去迎接時代暴風驟雨的挑戰，讓我們鎮雄移動在挑戰中立於不敗之地，去擁抱時代的輝煌！
三、有幾年的營銷工作實踐經驗。熟悉移動工作，特別是營銷方面的各項政策和規定，有一定的顧客人員網絡，有一定的同事和諧相處的人際氛圍，有一定的處理顧客投訴等的方法和經驗。我除了幹好自己工作的同時，在閒談中常和有經驗的同事一起探討營銷方面的業務，常在工作中向營銷很有經驗的同志學習，默默地把他們成功的經驗記在心裏。
四、我比較年輕，精力充沛，處於人生的黃金階段，並具有較高的辦事效率，對於工作有雷厲風行的作風。我敢於創新、思想敏鋭，善於接受新事物，並能根據實際情況，大膽設想管理方法。
五、我對人熱情，辦事耐心。這一點，對一個營銷主管來説是不容忽視的素養。營銷本身就是服務。對自己身邊的姐妹弟兄們我會對他們作認真細緻的思想工作，我會關心他們的工作和生活。對自己的顧客我會用微笑向他們展示移動服務窗口的熱情。耐心傾聽他們的要求，細心處理他們的每一件事，用心解決他們的投訴。
以上這些優勢，恰恰是我競聘的營銷主管這個崗位人員應該具備的政治上、思想上、業務上、個性上、管理上的素質和要求。而這些我都基本具備了。
如果競聘成功，在今後的工作中，我會更進一步加強自身業務學習，不斷提高自身素質。我想，只要有強烈的工作責任心和事業心，我會很快適應這個工作崗位的`。我競聘上這個崗位以後，我的工作宗旨是：“以人為本，注重效益，熱情服務。”工作的質量上，我會做到準備到位，服務到位，巡查到位，處理到位的等“四個到位”。我會在公司的領導下，在店面經理的具體指導下，團結身邊的兄弟姐妹們，共同做好以下工作：
一、加強本廳的所有員工的思想政治工作，統一思想，統一認識，形成合力，展示活力。
二、帶領大家熟悉營銷員職責和素質要求，規範行業形象，真正做到內強素質，外樹形象。要求大家提高較強的業務能力，應變能力，增強服務意識和敬業意識。特別是在對待身邊的員工要和藹可親，自己只是一個帶班的班長，對他們絕對不官僚主義，要身先士卒，率先垂範，要求他們做到的自己就要做到。對待顧客一定要有耐心、有熱心、有愛心，不管他談到什麼事情，都要善於傾聽，耐心解釋，心中時時想到“顧客的都是對的，都是我的錯，我該為你服務，我儘量想法解決”這樣一個理念。既不能哭喪着臉，更不能生硬的語言回擊。要知道每一個客户都是我們的財主，都是我們的上帝。每次得罪了一個顧客，就會給我們帶來一份怨恨，在長久的競爭中就會斷絕一條條的財源。
三、加強制度化建設和常規檢查。對台席營銷物品上崗前的檢查制度化，這是工作前必備的準備。對員工的上班情況進行合理排班，嚴格考勤，對員工的請假和休息假日，做到工作與休息，工作與關心兩個方面，本着工作第一的原則進行處理。建立員工交接班簽字落實制度。上一個班在交班時，對各種工作情況，設備運行情況，羣眾投訴情況，認真裏記錄轉交下一班，下一班接班時在交接班記錄上核實簽字交接。建立疑難投訴或者突發較棘手客户服務問題巡查和及時反饋制度。作為營銷主管的我，要時時巡查，確保問題及時處理，確保諮詢時時有人回答，有時候，員工正在忙其它業務，這時對諮詢和一般的投訴就要主動上前予以解決和解答。抓好營業廳的各種資料的彙總，款的收集、保管及送繳。每天結束，巡視營業廳，檢查設備運行情況及所有財產的情況，確保安全，才能離開。
尊敬的各位領導、各位評委！真的，請你們相信，我是完全可以勝任營銷主管這個崗位的，請大家審查！
謝謝！
競聘營銷主任演講稿 篇2
尊敬的各位領導，各位評委，同事們：
大家好!我叫，6月進入公司，是中國移動的一名新兵，初到公司，使我感受最深的是這裏先進的硬件設施、完善的市場服務、至誠的服務理念、和諧的人文氛圍和廣闊的個人發展空間。一直以來，我心中都有一點小小的遺憾，那就是未能追隨中國移動，相輔在風雨十年的征途中，見證移動的崛起與騰飛。但是這不影響我對中國移動的熱愛，沒有降低我對本職工作的熱情，從最初的懵懵懂懂，到現在的全身心投入，我發現：自己已經深愛上了這份工作。因此我尤其珍惜公司領導給我的這次機會，因為這不僅是一次展示自我、認識自己的平台，更是一次向前輩學習、同事間相互交流的機會。我今天參加競聘的崗位是移動分公司區域營銷中心主任，我認為，這一職位肩負着五大職責，即行政執行、銷售、服務、信息蒐集、社會渠道組建及管理，其中執行是戰略,服務是核心，管理是基礎。我之所以要競聘這個崗位，是因為我覺得我完全有能力勝任這項工作，而且我認為自己已具備以下幾個方面的有利條件：
一、自信：
古希臘哲人説：“給我一個支撐點，我會把地球支起”，這是對生活的自信；而我現在要説：“給我一個奮鬥的機會，我會讓事業在奮鬥中熠熠生輝！”，這是我對生活的熱愛和對事業的無盡追求，初到移動，我從事的是第一區域營銷中心區域經理一職，期間，從一個移動“門外漢”演變到營銷主任的輔佐及移動基層業務培訓與管理者，我只用了短短一個月時間，而這些恰恰都是建立在對移動事業的飽滿熱情與自身能力的充分信任之上。
二、工作作風頑強，善於學習，不怕吃苦，較強執行力、上下溝通協調與市場開拓能力。
自去年6月進入中國移動分公司以來，我一直秉承“在學習中工作，在工作中學習！”的工作作風，現已基本掌握公司主要業務流程，並且在營銷工作中做出了不錯的成績：7月至12月底，擔任第一營銷中心區域經理一職，積極學習移動各項業務，堅決執行公司領導及營銷中心主任的工作指示，並根據區域情況將所屬片區內的各級渠道資源合理整合，勤於上訪培訓，任職期內忠於職守，各項工作不分大小均無失誤或投訴記錄。在代理商年度評優大會上，我片區6個一級代辦點，2個評為市優秀，3個評為縣級優秀，獲得上級領導的屢次褒獎。1月，任市場部小區營銷組長，成功與3個小區物業公司簽約，並配合廣告商完成橫幅、海報及單頁等宣傳資料的入駐，銷售創業卡300餘張，中國移動g3手機2台及其他移動增值產品若干；1月底至3月初，應返鄉市場營銷工作的`急迫需求，被緊急抽調至市場部精準營銷小組，任職該小組組長，在3個月的返鄉市場“阻擊戰”中，我帶領我的團隊克服重重困難，在公司領導的密切關注與大力支持下，取得了精準營銷的輝煌勝利，營銷成功率位居全區第二；4月至今，任職於市場部工程集團營銷小組，擔任小組組長，我們通過半個月的摸排篩選，取得了近百個重點工程的建設信息，並將信息與區域營銷中心共享以加強工程市場輻射能力，掌控市場格局。到目前為止，經過篩選已經取得城區內15個重點工程單位資料，成功與其中12個單位達成協議並取得了入駐營銷資格，懸掛宣傳橫幅15條，銷售創業卡75張，組建工地集團3個，完成現場營銷1次，協助工程市場中高端客户辦理預存與數據業務等若干次。有人説過，風格就是人本身。我的風格是自信，但絕不自負。
如果我今天能夠得到大家的欣賞與認可，得以走上區域營銷中心主任的崗位，我將更加嚴格要求自己，戒驕戒躁，全力以赴作好以下工作：
一、打造一支高戰鬥力的團隊，每個區域中心承擔着公司總營收額的1/13，然區域中心僅2名員工，要完成如此重的任務，必須建立一支高戰鬥力的團隊，因此對各級渠道的合理整合與利用至關重要！區域營銷中心成立後的頭件大事就是對區域內合作營業廳、一級代辦點、服務站、直供店進行詳細的調查統計，瞭解各級服務站的營銷成績，進而整合資源，調整佈局，消滅城鎮死角，力爭達到分佈合理、競爭有序，從而增加公司效益。
二、對內加強合作，加強與公司內其他職能部門的合作，如對本區內的事業單位、民營企業、以及重點項目工程的分佈與建設情況進行細緻的摸排，將最直接的信息提供給集團客户部，並協助其完成我區域的集團組建工作；配合客服中心做好轄區內的代理商及自營廳的客户投訴處理工作，分析客户投訴傾向，最大可能消除投訴隱患。與數據中心保持密切聯繫，隨時學習最新的數據業務發展方式，第一時間對各級渠道進行宣導與培訓等等。對外，加強與渠道的合作，“深淘灘，低作堰”：挖掘內部潛力，理順管理流程，降低准入門檻，為渠道提供更好的服務與支撐”——這是我們與渠道合作的行動方針。我認為，就當下形式來看，新增實體渠道空間有限，今後工作的重點將是通過策反對手、搶佔有利位置等來限制對手渠道的擴張，從而保證我方渠道在數量上的競爭優勢。另外，為實體渠道創造更多的合理生財辦法，兑現公司各項獎懲承諾，提高大家的積極性，藉助他們的力量來開拓新市場，維繫老用户，總之一句話：渠道植根於當地，利潤獲得於當地，也應該回饋於當地！
三、完善市場營銷手段，規範管理，精準營銷。作為一名農村區域營銷中心管理者，應具備敏鋭的市場洞察力，深入農村基層，收集及時有效的市場反饋信息，應以規範化的管理理論為指導，對屬下的區域經理及營業員運用彈性的人性化績效管理模式，激發其工作潛能。作為帶頭人，我將堅持不懈的抓好渠道建設管理、渠道新業務的宣傳、培訓與開展等以提升新業務營銷的精確性與科學性，減少資源的浪費，提高工作效率。現在經營分析系統功能日趨完善，己支撐到區域營銷中心一級，如輔之以自己收集的第一手資料，我想，“精準營銷”將不再是一句口號。各位領導，各位評委，各位同事，面對着大家信任和期待的目光，我看到了希望的所在，同時也意識到壓力與責任的巨大，但不管是壓力也好，阻力也罷，我很自信，相信自己，也相信市場經營工作將會凝聚大家的力量和智慧，相信“阻力”和“壓力”都必將成為我們工作的動力。
此次競聘，無論成功失敗，我都將以此為新的起點，更加努力工作，勤奮學習，迎難而上，讓理想在奮鬥中閃光！謝謝！
競聘營銷主任演講稿 篇3
尊敬的各位領導，各位評委，同事們：
大家好!
首先感謝領導們給我這次機會讓我站在這裏，來進行競聘演講。相信這次競聘將是我未來人生中的一大轉折。同時，十分的感謝各位同事對我的大力支持和幫助，讓我在工作中能夠不斷的提升，讓我有勇氣和信心站在這裏。
我叫，***進入公司，初到公司，使我感受最深的是這裏先進的硬件設施、完善的市場服務、至誠的服務理念、和諧的人文氛圍和廣闊的個人發展空間。一直以來，我心中都有一點小小的遺憾，那就是未能追隨中國移動，相輔在風雨十年的途中，見證移動的崛起與騰飛。但是這不影響我對中國移動的熱愛，沒有降低我對本職工作的熱情，我相信，在未來的時間裏與移動共同成長，共同進步！同時，我認為自己已具備以下幾個方面的有利條件：
一、我具有正直的人品、良好的修養以及完善的工作作風。
做為領導，必須先要做好人。我在為人上，胸懷坦蕩，公道正派，不搞小動作。在個人修養上，注重學習，努力使自己成為一個有高尚情操有修養的人。在工作作風中，能吃苦耐勞，認真負責，從不攬功諉過，假公濟私，領導佈置的工作總是盡力去做，從不無故推諉。
二、比較熟悉移動業務和具有一定的通信專業知識。
參加工作二十餘年來，由於黨的教育、領導的培養、同志們的幫助及個人的努力，在從事移動通信技術、業務管理和綜合管理的過程中，不斷學習，積累知識和經驗，增長了才幹，提高了水平。同時，有了明確的政治方向，比較紮實的業務知識，踏實奉獻的敬業精神以及較好的'人際親和力和團隊合作意識。
三、工作作風頑強，善於學習，不怕吃苦，較強執行力、上下溝通協調與市場開拓能力。
自去年6月進入中國移動分公司以來，我一直秉承“在學習中工作，在工作中學習！”的工作作風，現已基本掌握公司主要業務流程，並且在營銷工作中做出了不錯的成績：7月至12月底，擔任第一營銷中心區域經理一職，積極學習移動各項業務，堅決執行公司領導及營銷中心主任的工作指示，並根據區域情況將所屬片區內的各級渠道資源合理整合，勤於上訪培訓，任職期內忠於職守，各項工作不分大小均無失誤或投訴記錄。在代理商年度評優大會上，我片區6個一級代辦點，2個評為市優秀，3個評為縣級優秀，獲得上級領導的屢次褒獎。1月，任市場部小區營銷組長，成功與3個小區物業公司簽約，並配合廣告商完成橫幅、海報及單頁等宣傳資料的入駐，銷售創業卡300餘張，中國移動g3手機2台及其他移動增值產品若干；1月底至3月初，應返鄉市場營銷工作的急迫需求，被緊急抽調至市場部精準營銷小組，任職該小組組長，在3個月的返鄉市場“阻擊戰”中，我帶領我的團隊克服重重困難，在公司領導的密切關注與大力支持下，取得了精準營銷的輝煌勝利，營銷成功率位居全區第二；4月至今，任職於市場部工程集團營銷小組，擔任小組組長，我們通過半個月的摸排篩選，取得了近百個重點工程的建設信息，並將信息與區域營銷中心共享以加強工程市場輻射能力，掌控市場格局。到目前為止，經過篩選已經取得城區內15個重點工程單位資料，成功與其中12個單位達成協議並取得了入駐營銷資格，懸掛宣傳橫幅15條，銷售創業卡75張，組建工地集團3個，完成現場營銷1次，協助工程市場中高端客户辦理預存與數據業務等若干次。
有人説過，風格就是人本身。我的風格是自信，但絕不自負。如果我今天能夠得到大家的欣賞與認可，得以走上區域營銷中心主任的崗位，我將更加嚴格要求自己，戒驕戒躁，全力以赴作好以下工作：
一、通過服務創新實現服務領先。
中國移動通信的服務理念是“溝通從心開始”。我認為：要切實做好“溝通從心開始”，必須要做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”。也就是説我們每一位員工不僅僅要有服務創新的意識，而且更重要的是要將這種服務創新的意識應用到實際工作中去。在目前，移動通信市場的競爭中，服務已成為企業競爭的絕對因素。對手同我們的競爭已經從原來簡單的價格競爭全面轉移到服務競爭上來。誰的服務內涵豐富，誰的就是市場的贏家，服務創新將成為開拓客户市場的有力武器。公司已由成立之初的手機用户只有通話服務和來電顯示服務發展到如今的語音信箱、手機銀行，移動辦公等二十餘種具有附加值的服務功能。在基層營業部，目前僅僅侷限於業務技術的創新是遠遠不夠的，最主要的是我們企業的管理者和員工怎樣在具體的實踐工作中來做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”呢？我認為：目前實施“零距離服務”；推行“首問負責制”就是很好的措施。
所謂的“零距離服務”也就是讓每一位員工對客户進行貼心服務和貼身服務。即從服務意識、服務提供上同客户的需求保持“零距離”。用心、誠心、真心為客户服務，強化“客户就是我們衣食父母”的服務理念，達到思想認識上的“零距離”。人性化、人情化、人文化服務，打破時間、空間的概念，以客户滿意為標準達到全方位服務的“零距離”。加強企業與客户之間的交流、溝通。改變服務方式，強化被動式服務向主動式服務轉變，營業向營銷轉變，等客户上門向上門服務轉變，滿足型服務向滿意型服務轉變。從而全面提高客户對中國移動的認知度、信任度和滿意度，最終使客户與企業融為一體，達到企業與客户的“零距離”。 推行“首問負責制”，也就是客户到營業部來辦理或處理移動業務所接觸、詢問的第一人，這個人就負責解答客户的提問或幫助指導客户處理完業務直到客户滿意離開。他不得以任何理由推託，讓客户耗費更多的時間和精力。推行“首問負責制”是通過建立一個全員、全程、全方位的服務體系的方式，倡導全員服務，樹立客户至上，杜絕在接待客户方面推諉、扯皮現象的發生，以提高辦事效率來改善服務質量。既增強員工了的主人翁意識，樹立了企業良好形象，同時也鍛鍊了員工解決問題的能力。
二、打造服務品牌實現業務領先。
打造服務品牌這就要求我們的服務不能只停留在表面要向深層次發展。服務要向深層次發展：
首先，要強化員工服務意識，認識到做好服務，不僅關係到企業的生死存亡和發展，更容量的多少不取決於最長的木板或全部木板長度的平均值，而取決於最短那塊木板。因此在企業內部一定要加強業務學習，提高整體業務水平，這也是改善服務具體工作的實施。
企業管理要以人為本，尊重人的自身價值和創造價值，以完善的機制激勵人。制定出“天天有學習、月月有主題、月末有評比、季度有分析、半年有總結、年年有佳績”的激勵機制。通過實施行之有效的激勵機制不但可以充分調動了員工的主觀能動性和創造性而且也可以增強企業的凝聚力和向心力，最終營造出一種人人有前途、個個有幹頭、領導關心員工，員工關心企業，和諧温馨的企業氛圍。
在基層營業部不但要激勵有餘而且要約束充分，有了完善的激勵機制後，還應建全約束制度。在激勵中體現約束。這也是保證企業持續穩定發展；加強對權力的監督；防止個人濫用權力而侵犯企業和其他員工權益的需要。我認為基層管理者首先應該是一名勞動者，是為企業、為員工、為客户的服務者。所以説在制度面前要人人平等，管理者要帶頭遵守各項制度，自覺接受制度的約束，率先垂範。要求員工做到的管理者自己應該首先作到。另外管理者要敢於承擔責任，要為其管理範圍內員工的行為和結果負責，要為企業負責。只有這樣才能樹立起管理者的威信，員工才能和您心往一處想、勁往一處使，拋棄個人得失，追求着企業的追求，幸福着企業的幸福，做到“金盃銀盃不如客户的口碑，金獎銀獎不如客户的誇獎”。最終達到客户完全滿意的宗旨。
總之，只要我們揮動創新的指揮棒，齊奏市場的樂章，合唱服務的主旋律，中國移動的音樂一定會更加美妙動聽。
競聘營銷主任演講稿 篇4
尊敬的各位領導、職工代表：
大家好！ 首先感謝各位領導為我提供了這個鍛鍊自己，展現自我的機會。中層管理人員實行公平、公正、公開地競爭上崗，這是我局深化人事制度改革的重大舉措，也是加強幹部隊伍建設的有效途徑，我一是擁護，二是支持，三是參與。
今天，我競聘的崗位是營銷部主任。企業是我家，建設靠大家，我之所以競聘這個崗位，主要是想把所學知識奉獻企業。我認為自己有資歷、更有潛力、也完全有能力勝任，主要基於以下四個方面的考慮：
一是有較長的營銷工作履歷。
我參加工作15年，其中有10年就是從事與營銷有關的業務工作，在農電股工作的兩年裏，從事農村綜合分類電價的測算、電價政策執行，深入基層檢查明細台賬、電費發票，深入村組檢查計量裝置，深入農户檢查抄表卡、電費收據，現場核對電價、電量、電費是否“三對口”。使我對營銷工作的關鍵環節——抄、核、收了然與心。在用電股工作的8年時間裏，主要從事營銷管理，深入基層檢查配電台區、廠礦企業，對目錄電價用户有了深刻的認識和了解。先後10年的工作經歷，為我競聘這個崗位積累了“第一桶金”。
二是有較充實的營銷知識。
營銷工作專業性很強，無論是在農電股還是用電股，在股長的關心指導下，在同事們的幫助下，我在幹中學、學中幹，很快掌握了現場測量電流、電壓、瓦秒法計算表計的準確性、各種電壓等級的電流比，負荷與變壓器容量、表計的配置等等。尤其是通過系統的自學《營銷基本知識》一書，使我掌握了退補電費、無功電容補償、電價構成及基本電費等，使我的營銷專業知識更加專業化、系統化。同時認真學習《用電檢查法規彙編》，重點學習《電力法》、《供用電營業規則》，對一些常用條款可以説是爛熟於心，不用翻書便知在多少頁第幾條。尤其是通過操作《用電營銷管理系統》，使我掌握了電量錄入、報停、恢復、建户、審核等工作流程。這些專業知識為我競聘這個崗位奠定了堅實的基礎。
三是有較強的綜合協調能力。
在辦公室工作，深受領導的影響，耳聞目染，從領導身上學到了工作藝術和協調處理疑難問題的技巧和方法，有利於協調處理好營銷工作中的`突出問題。
四是有較好的年齡優勢和吃苦耐勞的敬業精神。
多年的工作經歷培養了我“能吃苦、能忍耐、能奉獻”的品質，養成了踏實的工作作風，做工作，辦事情，能夠做到思路清晰，行止有度，頭緒分明。面對營專業性、系統性、綜合性強的特點，我具有從容應對的基本條件。 總之，我對自己的評價是，有豐富紮實的營銷知識、有腳踏實地的工作作風、有愛崗敬業的職業道德、更有用心為企業奉獻的工作熱情和責任感。
電力是國民經濟的命脈，這句話耳熟能詳，作為一名電力人，我認為營銷就是供電企業的命脈。假如這次我能競聘上這個崗位，我將珍惜這個機會，用心，用情、盡職、盡責地幹好工作，將着手抓好以下五方面的工作：
一是理順營銷工作流程。
以這次規範業擴報裝為契機，根據業擴報裝受理權限，建立高壓用電客户報裝資料，和有關部門深入現場勘察供電方案，從供電方式、計量方式的確定，到計量裝置的選擇，嚴格把關，按照流程進行用户工程設計及工程預算、簽訂用户工程委託施工書等，再到竣工驗收、供用電合同的簽訂等，指導供電所低壓客户報裝資料的收集、整理等。使全局營銷工作依法依規按流程進行，明確供用電雙方的產權界限、安全責任、電費繳納及違約責任，規避企業經營風險，用專業技巧和法律法規切實維護企業自身的權益。 二是加強專業管理。對營銷部業擴報裝、線損管理、電價電費審核等各專責，合理分工，制定崗位工作標準，使每個人都能充分發揮自己的聰明才智和主觀能動性，各負其責，密切配合，努力建成一支業務精通、工作高效、規範有序、服務周到的營銷管理專業隊伍。
三是切實履行職責。
電價、電費政策性特別強，嚴格把關，不折不扣地執行國家政策，不折不扣地抓落實、不折不扣地監督檢查，切實為企業的效益把關負責，不推諉、不避責，敢作敢為。每月認真核對購電費、重點掌握大用户的用電情況和電費，及時進行營銷分析，多用電量波動大的企業，有針對性的深入基層、客户進行檢查。結合“營銷四項整頓”工作，重點整頓用電性質和電價政策的執行情況。把電費、線損納入本人的業績目標考核中，促進全局的電費回收和降損增效工作。
四是加強用電營業普查和計量檢查。
針對專變電量佔全局售電量的75%的這一情況，將重點放在對專變用户的檢查，尤其對大用户，採取定期檢查、抽查、夜間巡查等方法，嚴防客户竊電，嚴查客户實際用電容量、嚴查用電性質及電價執行情況。對投產客户增（減）容量，必須填報有關報表，營銷專責親赴現場，核對容量，對設備進行加封，基本電費按設備加封之日起計算，從管理上、制度程序上予以規範。對高壓計量客户，根據用電負荷及時調整變比，確保計量的準確 性。
五是深入開展優質服務，積極為客户做好宣傳解釋工作。
營銷部是直接和客户接觸的部門。熱情服務，實行“內轉外不轉”，提高辦事效率，為客户着想，主動向客户做好用電方面的宣傳解釋工作，嚴格落實《供電服務十項承諾》客户受理答覆、通電時間，力爭使客户早通電、用好電、服好務，實現客、企雙贏的目標。
如果我競聘上這個崗位，我將以位促為勇創一流業績，回報組織對我的信任、同志們對我的期望；如果我未競聘上這個崗位，我會毫不氣餒，認真幹好組織分配的工作，苦練內功，增長才幹，做好下次競聘的準備。
長風如歌始揚帆，風物長宜放眼量。我堅信：一個團結務實的領導班子再加上一批即將脱穎而出的優秀青年職員，企業的未來必將更加燦爛、更加輝煌！
最後，再次感謝大家多我的支持和信任！ 謝謝大家！
競聘營銷主任演講稿 篇5
各位領導、各位評委：
您們好！很榮幸能參加總公司舉行的這次公開選拔辦公室主任競聘演講稿大會。對我來説，這是一次難得的，鍛鍊和提高自己的機會。
莎士比亞曾説過一句家喻户曉的名言：“人生是個大舞台,每個人都是舞台上的演員”。今天，我懷着滿腔的熱情和強烈的主人翁責任感站在這裏，就是要當個演員，接受大家的評判。
我叫***，今年33歲，中共黨員，大專學歷,高級營銷員職稱。1995年參加工作，曾在瓢井煙站工作；曾在瓢井訪銷部任訪銷員；曾在核桃訪銷部從事庫管辦公室副主任競聘演講稿工作；曾在名優捲煙專賣店工作；曾在物流分庫從事過微機員工作；曾在城關客户服務部擔任客户經理。xx年1月至今在營銷部工作。xx年榮獲先進工作者。
我知道，要成為一名合格的營銷部副主任不容易，因為這個崗位要負責貫徹執行國家《煙草專賣法》等相關法規和規章制度，負責組織開我縣展我縣的捲煙營銷工作，包括：制定我縣的捲煙營銷目標；指導和檢查的客户關係管理工作；組織市場分析預測，彙報市場分析報告；檢查、督促品牌宣傳、促銷、推廣等工作；協調與其他部門的信用社主任競聘工作關係，加強本部員工的內部管理、業務培訓、業績考核等，需要多方面的綜合能力。但我覺得我能勝任這個職位，因為我具備以下四個優勢：
一是熱愛捲煙工作，工作積極、辦事耐心。多年來，不同的工作崗位鍛鍊了我不同的工作能力，拓展了我的視野，更重要的是培養了我樂觀豁達、冷靜沉穩的性格和顧全大局的工作態度。
二是具有極強的組織協調能力和管理能力。工作多年來，我能與同事友好相處，對領導部門員工能夠團結、互助，對其他部門能夠積極溝通協調幫助，與大家一起營造和諧有序融洽的工作氛圍，贏得了大家的信任與支持。
三是捲煙營銷理論基礎紮實，業務操作熟練，具有豐富的.實踐經驗和較強的管理能力，在聯社副主任競聘演講稿工作中恪盡職守、處事嚴謹，有良好的溝通能力，與營銷部客户間建立了良好的人際關係，個人社會資源、人脈資源也較為豐富。
四是具有豐富的營銷實戰經驗、市場開拓能力和組織協調能力，在營銷部工作期間，不斷追求創新，深入推進營業部營銷團隊建設，組織落實各項業務合作及宣傳，積極引導客户參與捲煙營銷市場，營銷部客户開發和業務拓展各項工作均取得實質性進展。
馬，只有跑過千里，才能知其是否為良駒；人，只有通過競爭，才能知其是否為棟樑。如果在這次競聘中我能脱穎而出，我將會在各位領導及營銷部主任的幫助下，根據營銷部的教務處副主任競聘工作職能和工作特點，做好以下工作：
一、努力鑽研業務，儘快進入角色。走上新的工作崗位，要幹出成績，必須有較高的業務素質。業務素質的提高只能靠不斷的學習，不僅要從書本上學習，而且還要從實踐中學習，不斷汲取理論和實踐的滋養，將所學到的知識運用到實踐中去，指導具體的工作，使自身理論水平和業務素質不斷提高。還要開展調查研究、結合業務發展實際，迅速開展社區主任競聘演講工作，要想當好一位領導，要學會先做人後做事，以打開工作局面，提高工作的準確性，減少盲目性。
二、加強管理。只有加強管理才能保證業績，我將會加強管理，努力創造一個團結和諧、自覺勤勉、有所作為、利於進步的好環境，充分調動大家的積極性和創造性，使營銷部成為一個團結協作的戰鬥集體。從方方面面把工作做好做細，關心幹部職工的疾苦，經常和他們談心，幫助員工解決實際問題，使他們振奮精神，以積極態度投入工作。
競聘營銷主任演講稿 篇6
尊敬的各位評委、領導、同志們：
大家好！
今天，我站在這裏，面對朝夕相對的領導和同事，心情非常激動。我本着進一步鍛鍊自己，為煙草公司的事業多做貢獻的宗旨，參加營銷處採供部主任競聘。首先非常感謝各位領導給我這次競聘、展示自我的機會，為我們提供了一個這麼好的競爭平台，讓我們可以在這裏展現風采。
我叫，出生於年。年，由部隊轉業到煙草公司，在採供部下的一個崗位工作6年，擔任。在工作期間，為了更好的履行職責，我通過參加的學習，年取得了國家經濟師中級職稱。回首過去的年，在公司領導和同仁們的支持和幫助下，我在工作中一直兢兢業業，任勞任怨，圓滿完成了各項工作任務，多次受到表彰：年～年，連續兩年被評為先進個人。
寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。隨着這些年的工作歷練與學習充電，我的工作經驗日見豐富，理論知識日益紮實，人也越來越成熟，已具備較高的業務素質和一定的管理經驗，我覺得自己有信心也有能力擔任一名營銷處採供部主任，能做好應該履行的職責。
今天我參加營銷處採供部主任競選，我想自身具有以下特點和優勢：
一是具有勇挑重擔的信心。要幹好一項工作，首先必須熱愛這項工作。今天，我能鼓足勇氣參加這次競爭，決不是意氣用事，也不是心存僥倖，而是自己熱愛這項工作，珍惜這次機會，渴望成功、追求進步的真實體現。
二是具有豐富的工作經驗。我具備系統的煙草知識、嫻熟的業務技能。煙草知識方面，這些年我始終不忘充實自己，堅持幹中學、學中幹，完善自我，提高自我，憑着紮實的知識，圓滿的完成了上級領導下達的任務。業務技能方面，6年以來的崗位磨練，練就了我嫻熟的業務能力。這些，都有利於今後工作的開展。
三是具備嚴謹的工作作風，認真的工作態度。嚴謹的工作作風，認真細緻的工作態度是對一個從事煙草採供工作人員的最基本的要求。我始終堅定不移地認為，嚴謹的工作作風和認真的工作態度同等重要，尤其對於我們煙草行業，更是如此。
要想營銷處採供部主任工作開展的有聲有色，僅有優勢還不行，還要有自己的工作思路和設想。
一是敬崗愛業，竭誠奉獻。作為公司一員，團結互助是我們每個人敬崗愛業的基本表現，是肩負義不容辭的重大責任。要求煙草採供人員築牢團結的思想基礎，把整個煙草採供人員成員的精力都集中到煙草採供人員工作中，智慧都凝聚到開拓進取的事業中，行動都統一到共謀發展步調上，用團結凝聚人心，用團結凝聚力量，用團結創新業績。
二是強化管理，防範風險。強化管理，防範風險是做好本職工作的基本要求，對自己在處理工作上要做到一個“嚴”字，對各項工作上要做到一個“管”字，規範操作，杜絕違規，確保工作順利發展。制度是我們必須遵守的行為準則，它是幾代人工作經驗的積累，在不斷總結經驗，完善制度的同時，落實更是關鍵。如果沒有落實，再好的制度，再好的措施，都只是一紙空文，只有嚴格地落實工作制度，才能保證我們的工作安全順利地完成，才能使我們的管理水平達到一個新的`高度。
三是加強培訓，提高素質。多層次開展煙草採供人員培訓，將最新的煙草政策、煙草管理信息、煙草改革動態等，及時傳遞給電信人員，幫助其提高電信政策業務水平。並抓好煙草採供人員的安全教育。健全安全管理制度，改革培訓形式，豐富培訓內容，完善培訓體系，使煙草採供人員適應行業發展的要求。
四是做好參謀，認真履職。擺正自己的位置，當好上級領導的參謀和助手，認真履職，勤奮工作，愛崗敬業，強化勤政意識、服務意識，盡職盡責努力做好本職工作，精心組織，周密安排，堅持以發展為第一要務，全面完成上級下達的各項工作任務。
如果我能夠走上營銷處採供部主任的崗位，我將會從平時的工作態度及工作質量開始。俗話説的好，態度着決定一切，沒有好的工作態度，就沒有好的工作質量。在以後工作中，我嚴格要求自己，認真做好本職工作，協調好各部門之間的相互關係。
説到這，我不禁想起了古希臘學者阿基米德的一句名言：“給我一個支點，我將撬起整個地球！”聽起來很誇張，卻很有道理。的確，撬動地球需要支點，實現理想需要舞台，展現個人的能力同時需要機遇與平台。在此，我衷心和熱忱的希望各位領導、各位評委、同事們能給我這個“支點”，給我一個更加充分發揮自己能力的機遇與舞台，相信我、選擇我、支持我。我將帶着希望，用信念和知識的雙翼，在煙草行業這方廣闊的天空中，展翅飛翔。
謝謝大家！
競聘營銷主任演講稿 篇7
尊敬的各位領導，各位評委：
大家好！我叫***，是來自***電業局營銷部客户經理室的一名主任，今年**歲，中共黨員，畢業於**交通大學法學專業，本科學歷，1997年參加工作。對我來説，競聘競爭是機遇、是檢驗、也是一次展示自我的新挑戰，“新目標迎接新挑戰 新崗位再做新貢獻”，就是今天我參與競爭的核心和主題。下面我將從三方面加以闡述。
一、執著與熱愛，讓自己具備了迎接新挑戰的自信心，經歷與收穫，讓我擁有了參與競爭的源動力
1997年參加工作，我的第一站是霞浦縣電力公司，進了電力門，結緣一家人，從此，我便與電力事業牽手走過一個個令人難忘的日日夜夜。從霞浦縣電力公司到閩東電力總公司，再到***電業局，十四年來，除了有一年被借調至霞浦縣政府，這些年來，我一直是在自己至愛的電力系統工作，先後在辦公室、供電科、營銷部等多個科室做過具體工作。對每一份工作，每一個崗位，我都一心的熱愛，十分的投入，並把這份職業當作一種事業去努力付出。
一分耕耘、一份收穫，在領導的厚愛與幫助下，在同事們的鼎力相助下，在自己的紮實努力下，各方面都得到了不同程度的提高，先後獲得過福建省電力需求側管理先進個人、省電力公司市場工作先進工作者、省電力公司市場工作先進個人等多個省級榮譽稱號，從20xx年到20xx年連續三年被評為***電業局優秀員工。
一項項榮譽對我來説，是一種鼓舞、一種鞭策，激勵我更加出色地去做好各項工作，而且不論是環境在變、角色在變、還是職務在變，我都會一如既往的追求上進、紮實進取，奉獻電力事業，做出新的業績。
二、知識素養的及時充實，工作經驗的日益豐富，工作能力的不斷提高，讓自己擁有了參與競爭的底氣與勇氣
參與競爭中層副職，我認為在以下幾個方面，自己具備了參與的理由和競爭的優勢。
第一，業務知識嫻熟，不斷追求上進。自己最初學的是電子專業，這些年來一直兢兢業業供職於電力系統。而且，多年來我一直保持着勤於學習的好習慣，隨着崗位的變動和工作的需要，“缺什麼、補什麼”已成為自己堅持學習和把握的原則，在西南交通大學我完成了學歷再教育；參加過***電業局第一期管理骨幹職業化提升，各種各樣的培訓和學習，夯實了自己的業務功底，開拓了自己的工作思路，使自己在開展業務時更加能夠輕車熟路，並日益提高。
第二，諸多崗位讓自己積累了豐富的工作經驗。多年來，我經歷 個不同的崗位，對每一個崗位，我都堅持做到愛一行、專一行、精一行。這些崗位，因工作內容、工作方式和工作性質不同，使自己從處理問題、分析問題、解決問題的多個方面，都得到了錘鍊和提升。對每一個崗位，我一步步紮紮實實，積累着寶貴的工作財富，收穫着知識能力的不斷創新，積蓄着日漸厚重的人生閲歷，這讓我有理由、有信心，走的更遠，走得更穩健，走到一個新的工作崗位！
第三，工作能力不斷提高。多年來，在科室變動中、在崗位輪換中、在職務變遷中，我服務於多個領導，共事於多名同事，接觸過諸多的服務羣體。工作中，我積極為領導建言獻策，當好領導的助手和參謀；多和同事溝通，使得自己的團結協作能力、組織協調能力和處理複雜問題的能力都不斷提高。
第四，強化自律意識，堅持廉潔奉公，讓自己擁有了做好這項工作的一身正氣。這些年來，我一直堅持強化廉潔自律，以一名黨員的先進性、以一名電力人的標準，告誡自己、提醒自己，不斷加強行風建設，學習各項規章制度，自覺接受社會各界的監督。
三、一如既往的勤奮努力，紮實進取的做好工作，是我上崗後的承諾、目標和不懈追求
這次我競聘的崗位一個是人力資源部副主任，一個是集體企業昌達企業副經理，不論競爭到哪職位，我都會紮紮實實、勤勉敬業，在實際工作中，努力做好以下幾點：
一是紮紮實實、強化理論學習，提升素質和形象。重責任，恪盡職守；講自律，履職為先；以一名中層副職的標準，嚴格要求自己，做到思想上過得感硬、形象上樹得起、工作上抓得實，追求新定位、展示新形象、創造新業績。
二是嚴於律己、率先垂範，帶好頭、做榜樣、當標兵，工作中，創新發展思路，創新工作機制，創新服務方式，敢於突破、敢負責任。
第三，如果我競職到人力資源部這一職務，我將協助部門主任分管好績效管理和勞動用工管理等各項工作。一是抓源頭，健全完善各項制度建設，規範工作流程，細化工作分解，做到有章可循、有據可依，努力形成用制度管事、靠制度管人、憑制度規範行為的良好機制。二是抓激勵機制，強化獎懲考核。針對部門和個人，以量化考核的.方式，制定一整套科學的、細化的考核辦法；實行崗位責任制，把工作完成情況與個人利益相掛鈎；在考核方式上，堅持一月考核，年終總考核；在考核效果上，最終能夠體現獎勤罰懶，能夠體現干與不幹不一樣、幹好幹壞有區別，最大限度的調動職工的積極性、主動性。三是加大對員工的培訓力度，強化全員培訓，做到有方案、有計劃、有安排、有督促，着重培養學習型、實幹型、創新型員工隊伍，大力開展業務知識競賽，積極開展崗位大練兵、操作大比武活動，促進全局上下形成重業務、抓技能、促提升的濃厚氛圍。推動開展以“比奉獻，創一流精神；比服務，創一流作風；比效能，創一流業績”為主題的“三比三創”實踐活動。不斷提高服務人員業務水平和服務質量，規範並優化面向客户的服務流程，滿足客户需求，建設一流的電力文化，與客户搭建一條共謀發展、和諧共贏的橋樑。
第三，如果我競職到副經理這一職務，我將努力爭當一名合格的參謀和助手，做到服務到位而不越位，不折不扣地完成經理交辦的各項工作，在方案制定、措施實行等各方面，積極建言獻策，努力維護班子的整體團結，與其他成員之間做到互相配合、協調一致，共同促進電力事業的發展。
在工作中，要協助經理根據公司下達的任務，制定任務目標、階段計劃、以及具體可行的經營方案。及時分析市場環境，做好市場預測、改進經營策略，協調企業內外部關係，。 科學把握並正確分析經營動態、存在問題、市場競爭發展狀況等，定期檢查經營計劃實施結果，提出經營計劃調整方案，確保計劃順利實施。經常與客户保持密切聯繫，準確掌握客户的意向和需求，對一些重點客户、大客户、潛力客户，靠上做工作、突出抓落實。
在工上，自己要主動圍繞全年的經濟目標，協助經理進一步修訂完善《供電所經濟指標考核辦法》，重新核定供電量、線損率、售電單價等多項經濟指標，使辦法和指標更趨於科學、合理，真正起到調動職工工作積極性的作用；定期召開經營分析會，以祥實準確的數據為經理決策提供參考；採取各種措施，加大用電檢查力度加強，減少跑冒滴漏；提升優質服務力度，切實提高營業窗口服務質量。
各位領導，各位評委，古人曾經説過，人“不可以一時之得意而自誇其能；亦不可以一時失意而自墜其志”。不論能否競爭到這一職位，我都將以這句話自勉，一如既往的勤於學習，堅定不移的做好本職，持之以恆的追求上進，為開創電力事業新局面、為服務全市的經濟和社會發展做出更大的貢獻！
謝謝大家！
競聘營銷主任演講稿 篇8
尊敬的各位領導、各位主考官：
大家好！首先，非常感謝各位領導給我這次機會，來進行競聘演講。相信這次競聘將是我未來人生中的一大轉折。我的名字叫……，大專學歷，…….學院中文專業畢業，05年10月榮幸地加盟…….移動分公司，就任……區域中心臨時負責人。在上級的正確領導下，我們成立了…….移動營業廳、推廣了商務20、成功地完成了反搶等工作。工作半年來，移動公司先進的硬件設施、完善的市場服務、至誠的服務理念、和諧的人文氛圍、深邃的企業文化、廣闊的個人發展空間給我留下非常深刻的印象，它深深地震撼着我的心靈，使我堅信：選擇了中國移動就是選擇了人生髮展的機遇。
我今天參加競聘的崗位是：移動分公司區域中心主任。這一職位肩負着四大職責，即銷售、服務、信息蒐集、社會營銷組建及管理。其核心是服務，基礎是管理。
作為世界五百強之一的中國移動通信公司，如何適應市場經濟的規律，在日趨激烈的市場競爭中站穩腳跟。從實踐情況來看，我認為只有以市場為導向，以客户為中心，以網絡為依託，全面提高移動通信的服務水平。立足服務求生存，立足創新促發展，立足品牌拓市場，立足管理增效益，力爭在短時間內創造傑出的移動通信品牌，提升企業的核心競爭力，只有這樣我們的企業在市場競爭中才能處於不敗之地。客户是中國移動的生存之本，服務是中國移動的生命線，市場是中國移動永恆的主題。面對我們的競爭對手，怎樣提高服務水平、改善服務質量、打造服務品牌是當前作為一名基層管理者的首要任務。“服務”就是要我們的企業和員工通過我們的產品或活動為客户提供物質或精神的價值感受。但是每個人的價值感受很難有統一的標準來衡量。因此，我們必須要有服務創新意識和服務創新的措施才能提高服務水平，改善服務質量。以企業員工的實際行動去不斷滿足客户對我們服務的價值感受，最終在基層區域實現中國移動“服務與業務領先”的戰略目標。我的具體認識是：
一、通過服務創新實現服務領先。
中國移動通信的服務理念是“溝通從心開始”。我認為：要切實做好“溝通從心開始”，必須要做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”。也就是説我們每一位員工不僅僅要有服務創新的意識，而且更重要的是要將這種服務創新的意識應用到實際工作中去。在目前，移動通信市場的競爭中，服務已成為企業競爭的絕對因素。對手同我們的競爭已經從原來簡單的價格競爭全面轉移到服務競爭上來。誰的服務內涵豐富，誰的就是市場的贏家，服務創新將成為開拓客户市場的有力武器。公司已由成立之初的手機用户只有通話服務和來電顯示服務發展到如今的語音信箱、手機銀行，移動辦公等二十餘種具有附加值的服務功能。在基層營業部，目前僅僅侷限於業務技術的創新是遠遠不夠的，最主要的是我們企業的管理者和員工怎樣在具體的實踐工作中來做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”呢？我認為：目前實施“零距離服務”；推行“首問負責制”就是很好的措施。
所謂的“零距離服務”也就是讓每一位員工對客户進行貼心服務和貼身服務。即從服務意識、服務提供上同客户的需求保持“零距離”。用心、誠心、真心為客户服務，強化“客户就是我們衣食父母”的服務理念，達到思想認識上的“零距離”。人性化、人情化、人文化服務，打破時間、空間的概念，以客户滿意為標準達到全方位服務的“零距離”。加強企業與客户之間的交流、溝通。改變服務方式，強化被動式服務向主動式服務轉變，營業向營銷轉變，等客户上門向上門服務轉變，滿足型服務向滿意型服務轉變。從而全面提高客户對中國移動的認知度、信任度和滿意度，最終使客户與企業融為一體，達到企業與客户的“零距離”。
推行“首問負責制”，也就是客户到營業部來辦理或處理移動業務所接觸、詢問的第一人，這個人就負責解答客户的提問或幫助指導客户處理完業務直到客户滿意離開。他不得以任何理由推託，讓客户耗費更多的時間和精力。推行“首問負責制”是通過建立一個全員、全程、全方位的服務體系的方式，倡導全員服務，樹立客户至上，杜絕在接待客户方面推諉、扯皮現象的發生，以提高辦事效率來改善服務質量。既增強員工了的主人翁意識，樹立了企業良好形象，同時也鍛鍊了員工解決問題的能力。
二、打造服務品牌實現業務領先。
打造服務品牌這就要求我們的服務不能只停留在表面要向深層次發展。服務要向深層次發展：
首先，要強化員工服務意識，認識到做好服務，不僅關係到企業的生死存亡和發展，更是關係到員工個人的生存、發展的根本問題，“失去了客户就是失去了市場、利潤，員工就失去了就業的機會，”從而樹立“客户就是財富，服務等於收入“的觀點。其次，我們的員工必須要具有競爭意識。既要有勇於競爭、善於競爭的魄力和勇氣，還要有硬着頭皮、厚着臉皮、餓着肚皮、磨破嘴皮去闖市場的精神。要根據市場需求對外加大宣傳移動通信業務品牌的力度，另外，要敢於主動去同市場“接吻”，和客户“談、練、愛”。讓移動通信的業務成為“第三者”插足到每一位客户的家庭生活中去。我所説的“談、練、愛”，“談”是指向移動客户開展業務宣傳、闡述移動資費、解答客户提問、介紹移動熱點等；“練”是指給客户演練手機上網、移動辦公、手機銀行、網上購物等時尚的新業務功能；“愛”是指延伸我們的服務，用愛心去幫助那些老、弱、病、殘的客户。以打造出中國移動的服務品牌為已任。
在座的每一位都知道，在經濟學中有一個很重要的法則，叫做“二八原理”。它深刻分析出我們的經營收入的80%是由20%的大客户帶來的，這20%的大客户就是我們企業的忠實客户、信譽客户和最佳客户。顯然，我們有更多的理由讓這些大客户對我們的產品或服務更加滿意。我們應該把大客户看作是企業生存和發展的命脈。就市場競爭現狀來看，大客户已經成為競爭對手同我們爭奪的焦點，做好大客户的服務工作，提高大客户的忠誠度，保持大客户羣穩步發展是企業打造服務品牌，實現業務領先工作的重中之重。
目前，公司已經實施了大客户經理制度，但在基層營業部就大客户的基礎資料、服務策略、隊伍建設和業務流程等方面還存在着一些欠缺。 我認為：要搞好大客户服務工作。
首先，要在紛繁複雜的客户羣中找準目標，辨別出誰是大客户、誰是重要客户、誰是潛在大客户，要摸清大客户所處的單位、行業、規模等情況，建立完善的大客户基礎資料，為市場營銷打下堅實的基礎。
其次，是在為大客户提供共性服務的同時，還應提供“優先、優質、優惠”的.個性服務。以人盯人的方式，定期分層次地走訪大客户，瞭解客户的需求及競爭對手的活動情況，制定出“人無我有、人有我優、人優我新、人新我特”的服務策略，竭盡全力地滿足大客户的特殊需求。
第三，就是將企業中素質高、業務精、能力強的人才安排到大客户服務工作中去，切實加強大客户服務隊伍建設。
第四，要優化大客户服務工作的業務流程，要圍繞“綜合受理、內部分流、優先處理、結果反饋”的原則建立大客户服務的“綠色通道”並確保其在運行中暢通無阻。最終打造出中國移動的服務品牌實現業務領先的戰略目標。
三、加強基礎管理，完善激勵機制。
基礎管理作為企業最基本的條件是企業不可逾越的階段。一個企業如果基礎管理的基本功不好，雖然也會有短期的快速發展，但絕不可能長期持續發展下去。隨着市場競爭的白熱化，問題也就會慢慢浮出水面，如服務不好、統計不實、素質不高、考核不嚴等等。這些都會使我們企業的市場競爭力大打折扣。因此，加強基礎管理工作，建立建全激勵約束機制在基層營業部勢在必行。
首先，要合理分工，協調好企業內部的各個部門，樹立“前台為客户服務，後台為前台服務”的企業協作觀，使全體員工認識到前台是後台的客户，上一道工序是下一道工序的客户，形成後台服務前台、個人服務集體、部門服務全局、全員服務客户的觀念。
其次，是增加管理工作的透明度，積極推行“司務公開”制度，大力開展“民主評議”的活動，這樣既使管理者的工作得以有效監督也使員工的主人翁精神和參政議政的能力得以充分發揮。
第三，基層管理者要樹立學習觀。即向員工要學習，把員工的需求作為基礎管理的導向；向用户學習，把用户的意見作為改進工作的忠告；向競爭對手學習，用他人之長補我所短；向兄弟營業部學習，互通有無、及時改進。總之要博採眾長，合理消化，有效利用。第四、基層管理者要有安全生產意識。要遵循“生產必須安全，安全促進生產”的原則。在安全問題上牢記99-1=0的理論，在管理工作中99件事做好了，卻出了一次安全事故，結果是前功盡棄等於0。
另外，依靠管理創新提高服務水平。通過實行營業大廳“大堂經理”管理制，來縮短管理者同客户和員工之間的距離；實施“員工滿意工程”，作為一名管理者心中要牢記：要使客户滿意首先要使員工滿意，讓員工的切身利益得到滿足。要有“員工第一，客户第二”的定律，要將員工的事看作為天大的事。因為有了好的員工就不愁沒有好的客户。最終以創新推進管理，以管理推進服務，以服務推進效益。實現企業效益的最大化。 建全激勵約束機制，樹立“以人為本”的管理理念。
人是生產力中最活躍的起決定性作用的因素，他也是企業中的寶貴資源。在管理學中有個“木桶定律”就是説，一個用許多木板箍成的木桶，其水容量的多少不取決於最長的木板或全部木板長度的平均值，而取決於最短那塊木板。因此在企業內部一定要加強業務學習，提高整體業務水平，這也是改善服務具體工作的實施。 企業管理要以人為本，尊重人的自身價值和創造價值，以完善的機制激勵人。制定出“天天有學習、月月有主題、月末有評比、季度有分析、半年有總結、年年有佳績”的激勵機制。通過實施行之有效的激勵機制不但可以充分調動了員工的主觀能動性和創造性而且也可以增強企業的凝聚力和向心力，最終營造出一種人人有前途、個個有幹頭、領導關心員工，員工關心企業，和諧温馨的企業氛圍。
在基層營業部不但要激勵有餘而且要約束充分，有了完善的激勵機制後，還應建全約束制度。在激勵中體現約束。這也是保證企業持續穩定發展；加強對權力的監督；防止個人濫用權力而侵犯企業和其他員工權益的需要。我認為基層管理者首先應該是一名勞動者，是為企業、為員工、為客户的服務者。所以説在制度面前要人人平等，管理者要帶頭遵守各項制度，自覺接受制度的約束，率先垂範。要求員工做到的管理者自己應該首先作到。另外管理者要敢於承擔責任，要為其管理範圍內員工的行為和結果負責，要為企業負責。只有這樣才能樹立起管理者的威信，員工才能和您心往一處想、勁往一處使，拋棄個人得失，追求着企業的追求，幸福着企業的幸福，做到“金盃銀盃不如客户的口碑，金獎銀獎不如客户的誇獎”。最終達到客户完全滿意的宗旨。
總之，只要我們揮動創新的指揮棒，齊奏市場的樂章，合唱服務的主旋律，中國移動的音樂一定會更加美妙動聽。
我的演講完了，謝謝大家！