你失敗，源於你不會求贊

文/馮瑩

我是一名普通的理財服務人員，工作的最大樂趣是能經常聽到客户和同事對自己的讚美聲。比如在講座中因為一個經典的總結而贏得客户激烈的掌聲；在諮詢中解答了客户的一個疑難問題後而得到客户的一句讚美：“馮老師，你好專業呀！”甚至因為某天穿了一件新衣服而聽到同事對我説：“小馮，你今天真漂亮！”

當我聽到這些讚美聲時，心裏是多麼開心、高興，感覺一天所有的疲勞都煙消雲散了。

也許有人會説，我也希望經常得到別人的讚美，可是好像身邊的人都缺乏感情。其實，作為理財經理的我，在和這些客户打交道時，發現學會讓別人讚美自己，並不是一件難事。曾記得剛來營業部在櫃枱工作時碰到一羣客户擁過來時，一時還真不知該怎麼辦，該如何與他們溝通，但是適時地讚美總能讓雙方感到愉悦，比如××先生，您對業務很熟悉，是老師了；××先生，您一看就很有福氣，股票做得不錯吧；又比如客户説小姑娘手腳挺利索的，小姑娘蠻專業……這些讚美的話都讓我們雙方感到愉悦和放鬆，同時消除了戒備，使交流更加通暢起來。

我原本以為客户到證券公司僅僅是為了賺錢，但工作一段時間後，發現客户的想法並不如我所想的那麼簡單，可以説有許多的需求，比如被尊重，期待成功，獲得認可和價值感，有的則是期待交流與傾訴，他想和你説説話，只是希望和你説説話這樣。我曾經遇到個客户，他的股票做得並不算太好，但是他總還在做，而且很愛説，出席很多的股友會，積極發言，總是會場的活躍分子。一堆認識和不認識的人侃天説地，也不避諱那些失敗的投資經歷，有很多人提到他時會忍不住贊他是很厲害的人，而且很多人也喜歡聽他説。有一次單獨溝通起來，他説他在股市裏找到的是一種樂趣、一種人生，賺不賺錢無所謂，最主要這裏有很多人願意聽他説，也願意和他分享，那種説的感覺很爽。即使股票做得不太好也沒什麼，只要真心地去説，真誠地待人，那麼也會獲得認可和讚美，還有朋友。

這件事給我的啟發很大，我想，想讓別人讚美自己，首先要學會真誠對待別人，真誠關心別人，只有給了別人温暖和關愛，別人才會真心對待自己。

人最需要的，最難以得到的，也是最渴望的東西是尊重和承認。讚美別人，別人的心情會舒暢，會感覺受到尊重，當他們感覺到自己被尊重了，自然會感覺到，這麼有眼光看得起我的人，一定也值得我尊重，也就是説，你在讚美別人的同時，你自己也獲得和其平等的地位。

讚美是如此簡單，如此容易，如此不費工夫，卻又有這麼多的好處，所以想要讓別人讚美自己，就從今天開始，從你的身邊開始，讚美別人吧。想要讓別人讚美自己，就從今天開始學會傾聽，換位思考，理解別人，也讓別人多一個機會讚美你。