精選服務工作計劃範文集合5篇

日子如同白駒過隙，我們的工作又進入新的階段，為了在工作中有更好的成長，讓我們對今後的工作做個計劃吧。計劃怎麼寫才能發揮它最大的作用呢？以下是小編為大家收集的服務工作計劃5篇，僅供參考，歡迎大家閲讀。

服務工作計劃 篇1

進單位入農户公共衞生以人為本,抓服務重質量關愛健康以情感人，服務百姓這是我院20xx年基本公共衞生服務工作的基本要求，思路是突出抓好服務質量，落實好黨的民生工程，努力完成上級交給的工作任務。為了我鎮公共衞生服務工作做得更好，各項工作再上一個新的台階，讓我鎮居民真正享有均等化的基本公共衞生服務，根據湖北省相關政策以及區衞計局的有關要求，現對我鎮公共衞生服務均等化工作開展作出以下安排：

一、指導思想和目標要求

公共衞生服務項目是國家切實提高城鄉居民健康水平的重要方法和惠民政策，通過實施基本公共衞生服務項目和重大公共衞生服務項目，對居民健康問題實施干預，減少主要健康危險因素，有效預防和控制主要傳染病及慢性病的發生，提高公共衞生服務和突發公共衞生事件應急處理能力，使全體居民逐步享有均等化的基本公共衞生服務。

二、工作內容

1、一體化管理；狠抓村衞生室綜合管理，加強崗位責任。村衞生室必須服從衞生院的領導和工作安排，嚴格執行“一體化管理”相關規定，同時加大農合政策宣傳，合理使用農合資金，嚴格醫療文書書寫規範，項目填寫完整，登記齊全，做到登記與電子錄入、處方三相符，日清月結公示到位，全面提高衞生室的工作形象與工作質量。

如因工作能力不足、辦事敷衍拖沓、不能履行責任或有不服從上級領導的村醫，衞生院要及時進行引導與指導，亦可根據工作需要，必要時調整村衞生室工作人員，並報區局備案。

2、居民建檔工作；繼續抓好檔案質量，制定建檔計劃和隨訪方法，及時更新檔案內容。對重點人羣按規範要求進行隨訪，並做好隨訪工作計劃，確保隨訪工作做好、做實，讓服務工作真正落到實處。醫務人員每次為重點人羣服務後，如實填寫重點人羣管理手冊裏面的服務記錄，並由服務對象在服務卷（由隨訪單位留存）上簽字，並剪裁下服務券作為完成任務、錄入信息和報銷勞務費的唯一憑據，每次只能剪裁一張。回收的服務卷按重點人羣分類分人進行整理。

3、健康教育工作；要真實，有意義。在原有的基礎上，要結合季節防病特點，每兩月更換一次室外健康教育宣傳欄的內容，發放不少於十二種內容的健康教育資料；要求相關人員在上門訪視時進行相關健康知識的宣傳，使居民基本衞生常識知曉率達80%以上；孕婦在孕早期或中期接受一次健康教育的覆蓋率達到85%以上，3歲以下兒童家長覆蓋率達到85%以上。每個月進行一次健康知識講座；落實好衞生宣傳日的健康諮詢活動；在院內每天循環播放音像資料，內容不少於六種；居民對公共衞生服務項目和健康知識的知曉率達850%以上，其開展健康教育活動的相關資料（通知、照片、記錄、教材、簽到表等）必須規範存檔。

4、預防接種；重點抓接種率，搞好查漏補種。準確掌握0-7歲兒童的基本情況，經常督導兒童家長帶自己的孩子前往接種門診接種疫苗，每月開展一次逾期未種信息核查，冬春季各開展一次入托、入學兒童查驗證工作，把國家免疫規劃程序及相關國家政策，向受種兒

童家長做好宣傳，積極完成突擊性預防接種及強化免疫工作。

5、兒童健康管理；建立《0-6歲兒童保健手冊》，信息準確。開展新生兒家庭訪視，新生兒訪視率95%以上。開展0-6歲兒童管理，兒童健康管理率>85%，兒童系統管理率80%以上。開展新生兒疾病篩查和聽力篩查工作，新生兒疾病篩查檢測率及聽力篩查檢測率達80%以上。

6、孕產婦保健管理；準確掌握本村婦女健康狀況及動態。為每位孕產婦建立重點人羣管理手冊（孕產婦），建立居民健康檔案，做好孕產婦各期保健管理，孕期至少5次，產後訪視2次（產後3-7天上門進行產後訪視服務，產後42天健康檢查），做好記錄，收回孕產婦管理手冊。

7、老年人健康管理；掌握本村65歲以上老年人數，建立65歲以上老年人花名冊，加強體檢宣傳工作，確保老年人每年進行一次較全面健康管理服務，包括生活方式和健康狀況評估、體格檢查、健康諮詢指導和干預等。

8、慢性病管理；建立本村居民高血壓、糖尿病登記簿，登記率100%。對35歲以上人羣實施首診測血壓制度，首診測血壓率95%以上。對高血壓患者、2型糖尿病患者每年提供至少4次面對面隨訪和1次較全面的健康檢查和用藥指導並記錄，同時做好資料彙總和信息上報。確保健康管理率達100%。

9、重性精神病管理；對轄區內已確診的重性精神病患者進行登記、報告，登記率100%，填寫《重性精神疾病患者個人信息補充表》，根據病人不同的預警分級，實行包保責任制、分級管理，按要求進行隨訪，每年至少隨訪4次並記錄，管理率100%。

10、傳染病及突發公共衞生事件報告和處理；及時規範填寫門診病人登記本和傳染病登記本。首診醫生髮現傳染病病人、疑似病人後，按照要求填寫《傳染病報告卡》，並按報告時限及時上報。協助做好傳染病人、疑似病人的處置、消毒處理、流行病學調查，以及密切接觸者管理工作。落實肺結核病人歸口管理，發現疑似結核病人及時轉診，對已確診的肺結核對象，管理人員要在三天內入户完成首次隨訪記錄，為其建立結核病管理檔案，強化治療期間達到每十天訪視一次，並做好記錄。

11、衞生監督協管；發現或懷疑有食物中毒、食源性疾病、食品污染等對人體健康造成危害或可能造成危害的線索和事件，發現轄區內非法行醫、非法採供血，及時報告衞生院。協助開展飲用水水質抽檢服務，發現轄區內水質異常情況及時報告。

12、重大公共衞生服務項目；做好轄區內婦女增補葉酸工作，做好農村孕產婦住院分娩補助宣傳，督促轄區內所有孕產婦到衞生院開展HIV、乙肝、梅毒監測採血工作。

13、中醫藥服務；為轄區65歲以上老年人及3歲以下兒童提供中醫藥服務，加強各相關單位中醫藥服務水平的提高，積極開展體質辨識及用中醫藥方法對居民生活進行干預，推廣運用中醫藥方法進行日常診療。

三、工作步驟

（一）全面實施

實施基本公共衞生服務是一項長期性的工作任務，涉及到服務觀念和服務模式的.徹底轉變。衞生院要充分發揮各服務團隊的作用，通過進村入户提高農村衞生服務需求，各村衞生室要根據十一大公共衞

生服務項目內容，協助衞生院健康管理服務團隊，制定長期的工作計劃，並付諸實施，逐步提高服務水平。今年，一是要制定具體基本公共衞生服務項目實施辦法，按照分級管理、分工負責的要求，將工作任務和責任落實到相關責任科室和責任個人。二是要建立鄉村醫生責任制度，確定責任醫生，依據“分片包乾、團隊合作、責任到人”的原則，理順條塊業務服務關係，紮實做好基本公共衞生服務項目。三是制定合理的資金分配方案和分配原則。四是建立公共衞生聯絡員例會和鄉村醫生例會制度，聽取各村（居）委會對我們工作開展情況反映，及時研究解決工作中存在的問題，每月將工作進度情況彙總上報。

（二）項目評估

根據湖北省基本公共衞生服務項目工作的要求，衞生院要對全鎮基本公共衞生服務項目工作開展情況進行階段性考核評估。根據考核評估的結果核撥項目補助資金，同時進一步總結經驗，促進工作開展。

四、工作要求

（一）加強領導，強化責任；公共衞生服務工作要在院長的統一指導下開展工作，一支團隊負責三個行政村，團隊所有成員要在團隊隊長的帶領下進村入户，確保受益對象全覆蓋，團隊的服務記錄必須由服務對象簽字，衞生院基本公共衞生服務項目領導小組將定期組織對各服務團隊公共衞生服務工作開展情況進行督查，強化責任。

（二）關愛健康要以情感人；建立醫患關係，密切醫患感情是工作開展的基礎，是服務質量提高的保證，服務團隊所有工作人員都要注重醫理服人、以情感人，為落實好黨的民生工程作出各自的努力。

服務工作計劃 篇2

一，生理健康

㈠ 目標：

1.近期目標：做到每天的飲食要規律而且還要保證質量，做到不亂吃，不多吃，不少吃。另一方面要增強運動，保證每星期運動三個小時以上。早晨、飯後散步半個小時。

2.長期目標：在將來的一年裏，一定會堅持做到規律的飲食和做到飲食健康。做到不吃過期，發黴，變質的食物。體重維持在46Kg到50Kg之間。

㈡ 措施：

1，平衡飲食：

多喝酸奶或者是綠茶，因為酸奶是維持菌羣平衡的。所謂維持菌羣平衡，是指讓有益的細菌生長，而把有害的細菌消滅，所以吃酸奶可以少得病。還有就是綠茶：在所有的飲料裏，抗癌它是第一名。喝綠茶，能保護牙齒，還能使血管不容易破裂。

要多吃新鮮蔬果，新鮮蔬菜、蔬果汁中含有豐富的纖維素，能夠促進腸道的蠕動，排出體內的代謝物，尤其是要多吃富含纖維的'蔬菜水果，能幫助排便。

2，健身運動：

每天飯後散步半小時，多呼吸新鮮空氣、避免吸入污濁空氣。大步走，在走路時加快速度，儘可能大地擺動和舒展手臂，可刺激淋巴、降低膽固醇和高血壓。建議每週至少進行一次使身體出汗的有氧運動。

㈢ 評估：我已經做到了堅決不去學校小巷和快餐店就餐，每天都去食堂吃飯。並且每餐葷素搭配，每個星期保證三個雞蛋。但是在運動方面做得不算好，每個月才會進行一次使身體出汗的有氧運動，以羽毛球為主，今後會加強鍛鍊。

二，心理健康

㈠ 目標：

1，近期目標：正確認識自己並學會愛自己。

2，長期目標：在學會愛自己的情況下學會愛他人，學會笑，開懷大笑，開心快樂每一天!

㈡ 措施

1，心態調節：以多聽歡快的音樂、多看美麗的畫面為主，積極調整心態、少被不愉快的情緒纏繞，做到時刻心情舒暢，學會傾述也學會聆聽。

2，壓力管理：主要是要調節心態，保證天天有個好心請，碰到有壓力的事情時要開心快樂的大笑，改善呼吸增加供氧，體內會產生許多健康激素，使自己做一個幸福快樂的人。

3，危機預防：做事仔細認真，提前做好每一件事的規劃，並想清楚每一件事中可能會出現的狀況以及應對措施，碰到突發狀況要保持冷靜，也要相信任何事情都會過去，也就是説，世界上沒有過不去的坎。

㈢ 評估：

本人還算是一個心理健康的人，熱情大方，開朗愛笑，但是有時也會遇到一些負面情緒，也會有不開心或鬱悶的時候，這個時候就需要好好的調節自己的心態，比如説聽歌，跑步或者是傾述，要在第一時間把壞心情趕走。

三，人脈管理

㈠ 目標：

1，近期目標：定期和好朋友聯繫，多與朋友溝通。

2，長期目標：真誠相對每位朋友。

㈡ 措施：

定期與好朋友們聯繫，做到傾聽傾述，以真誠的心態交友，建立更廣的人際關係網，並找到屬於自己的知己。

㈢ 評估：

有幾位知心好友，普通朋友和同學也很多，對每位朋友也都是真心相對。

服務工作計劃 篇3

我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業最需要的人就是熱愛工作的人。

從這次餐飲服務員，改變我認為幹餐飲服務員是沒有前途的消極想法；樹立了幹一行，愛一行的思想，知道了一個人是否有所作為，不在於他從事何種職業，而在於他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業意志和端正了我的工作態度；知道了成功服務員應有的素質，從而增強我的從業意識，立志要麼不做，要做就做一個有理想、有道德、有知識、有紀律的合格服務員

我學會了服務賓客的原則；服務賓客的程序；服務中工作細則；宴會出菜程序；托盤的技巧及端託行走的步伐；鋪台、擺台的注意事項；換煙灰缸的重點；點菜、寫菜單、取消菜式的注意事項及推銷菜品的技巧；斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識；處理客人投訴及服務工作突發事件對應技巧；餐廳開市的準備工作及收市的注意事項以及各種服務禮儀、餐飲衞生知識、消防知識等等。使我成為一個優秀的服務員奠定了基礎。

在這次服務員兼職工作中我總結出作為一個優秀服務員要具備。

熱愛你的工作：當你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業最需要的人就是熱愛工作的人。

迅速熟悉工作標準和方法：為了自己的`企業和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠儘快地投入工作並勝任工作，以提高工作效率。

要有勤奮的精神：餐飲工作主要是手頭工作，通常不會過重，多做一些與不會累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動地工作，主動地尋找工作。“一勤天下無難事”的俗語説出一個很深刻道理，只要你勤奮成功的大門就為你敞開。

要有自信心：與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優秀的。

要學會做人：做人就是做一位敬業、感恩、樂於助人、講職業道德的人，真誠做人、認真做事，事業將會更成功

責任：就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負責；就是為客人負責，給客人提供優質的出品與服務；就是“敬無在”，即使沒有人監督你，你也會認真地做好工作，這就是責任的表現。

平常心面對工作中的不公平：在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今後如何能挑起大梁。

團隊：發揮團隊精神是企業一致的追求，餐飲企業的工作由多種分工組成，非常需要團隊成員的配合。具有團隊精神、善於合作的員工和企業都更成功。

這次的兼職給我的體會非常的深刻，我覺得我們做每一件事情都是，每天進步一點點：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點點小而成大器的。每天創新一點點，是在走向領先；每天多做一點點，是在走向豐收；每天進步一點點是在走向成功。

服務工作計劃 篇4

為保持低生育水平，促進人口與經濟環境持續穩定協調發展，根據主管部門要求，結合我縣計生工作實際，特制定以下工作計劃：

一、充分發揮職能作用，開展好生殖健康活動

計生工作宣傳教育是先導，技術服務是保證，20xx年服務站要大力開展宣傳教育活動，深入到鎮村，農户家中，將已婚育婦女的生殖健康普查落到實處，使他們自覺接受技術服務，主動配合服務站工作。

二、開展早孕普查，做好出生缺陷干預

實行孕前檢查，切實控制非計劃生育，每年分三次普查，三月、六月、九月各普查一次，要求普查中村不漏組，組不漏户，户不漏育齡婦女，對出生缺陷干預進行技術諮詢，發放葉酸片進行缺陷干預。

三、大力開展計生諮詢服務工作

計劃生育工作涉及到萬户千家，與人民羣眾的切身利益日益密切。服務站力求做到：1、計解計生方針政策及有關法律法規知識；2、避孕藥品、工具使用方法及注意事項；3、安環、結紮、做人流的`效果及意義。通過諮詢服務工作，深入紮實地開展計劃生育工作。

四、開展計生專幹業務培訓，努力提高專幹的業務素質

我服務站定期為鎮、村（社區）計劃生育專幹進行業務培訓，除往年培訓內容外，今年還加出生干預缺陷專業相關知識、諮詢、葉酸片發放工作流程及要求的培訓。每年不定期開展對計生專幹的培訓，通過培訓，使專幹們熱愛計生工作，增強責任感、使命感，從而有斷提高計生專幹的業務素質。

相信，通過本年的努力工作，我縣服務站工作在上級相關部門的指導下，在鎮、村（社區）專幹的全力配合下，會幹出成績的。

服務工作計劃 篇5

今年以來,服務中心緊緊圍繞學院xx年工作任務，以崗位培訓工作為重點，狠抓優質服務和創新發展，在學院黨委的正確領導和關懷下，在各兄弟部門的大力協助下，結合服務中心年初制定的工作計劃，通過全體幹部員工的共同努力，截止到12月15日，共接待各類培訓班xxx期，其中總行班xxx期，委託班xxx期，累計接待培訓學員xxx人次；同時利用培訓空隙和五一長假接待外部培訓班xxx人天、旅遊團隊xxx人天，客房總接待人數達xxx人天；培訓班用餐達xxx人餐；教工餐廳接待用餐人數達xxx人餐；教輔設施接待人數達6萬餘人次，舞廳開放28次，接待近xx餘人次（不含每週五的內部開放），健身房堅持每天早晚開放，共接待xxx餘人次，報告廳接待2萬餘人次，各類會議室接待xxx餘人次；車輛安全行車xx萬餘公里；消防、保衞、安全生產等均做到無事故發生；校園綠化、環境衞生得到較大改觀，員工的培訓工作實現了規範化、制度化，全體員工的綜合素質得到了較大提高；服務中嚴格管理，狠抓服務質量，各種“精細化、個性化”服務的案例不斷湧現，後勤保障能力得到了全面提升；同時在合規經營的前提下積極開拓市場，努力挖掘各種創收渠道，全年在商場經營中取得較大的突破，在散客接待中也取得了較好的收益，較好地完成了全年的工作任務。

針對服務中心的工作實際和“優質服務和創新發展”的工作要求，我們主要做了以下幾方面的工作。

一．加強內部管理，完善各種規章制度和工作流程。

1．以iso9001：xx後勤質量管理體系為抓手，加強內部管理，建立和健全各項規章制度和工作流程。年初與萬泰認證公司合作，開始建立並實施符合國際標準的iso9001：xx後勤質量管理體系，半年來通過全體員工的共同努力，在今年7月如期通過了萬泰認證公司的評審，獲得了後勤質量管理體系認證合格證書。按照該體系標準的要求，各部門都充實完善了部門內各項規章制度和工作流程，並堅持每週檢查和考核，保證各項制度和工作流程能真正落到實處；目前服務中心在日常服務接待中嚴格按照iso9001：xx標準執行，通過我們的不斷努力，各項工作進一步標準化、規範化、流程化，管理與服務水平比以往有了較大的提高。

2．通過定崗定編和人員精減使各崗位職責更明確，工作更高效，管理更順暢，更好地挖掘每位員工的潛能。今年儘管培訓班後勤接待任務非常繁重，服務中心有許多崗位都是加班加點超時工作，但本着加強管理、提高工作效率和控制人員規模的目的，我們堅持一人能做完的工作決不讓兩人來做，我們合併了工作內容相近的一些崗位，重新修改完善了各崗位的`崗位責職和崗位説明，並使許多崗位增加了新的工作任務，通過內部潛力的充分挖掘，較好地完成了定崗定編和人員精減的工作任務，達到了預期的目的。

3．進一步完善公司內部的人力資源管理制度，充分調動廣大員工的工作積極性，同時積極做好明年新《勞動合同法》實施的各項準備工作。

①嚴格規範了員工的招聘、面試、崗前培訓、試用和上崗等管理制度，堅持實行獎勤罰懶、工效掛鈎的分配製度，逐步縮小在編員工和招聘員工的收入差距，以充分調動廣大員工的工作積極性。

②根據新《勞動合同法》的精神，對招聘員工的勞動合同簽訂狀況和工作年限進行了疏理，對部分年齡偏大、工作年限偏長，工作表現一般的招聘員工下發了不再續聘“通知書”，同時積極做好這部分員工離部手續的辦理工作，力爭將負面影響降至最低。