服務年度工作計劃
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，我們的工作又將在忙碌中充實着，在喜悦中收穫着，請一起努力，寫一份計劃吧。那麼計劃怎麼擬定才能發揮它最大的作用呢？以下是小編收集整理的服務年度工作計劃，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
服務年度工作計劃 篇1
一、抓管理、促服務，轉變作風樹形象
1.貼近羣眾需求，提升窗口服務功能，實現“零距離”服務。今年以來，中心便民服務大廳結合羣眾的意見和建議，進一步調優整合服務窗口，加強法律援助中心窗口職能，強化了醫保窗口的服務功能。目前中心服務大廳入駐有組織、殘聯、醫保、司法、民政、衞生、計生等10部門，開設黨建、醫療保險、法律援助、殘聯、民政、計生、衞生等31個窗口。截至目前，已累計受理社區事務52萬餘件，大廳日均人流量達到200餘人次。真正發揮“公開式辦公，一站式服務”的作用，節省羣眾辦事時間，提高辦事效率，造福羣眾。
在區委、區政府的統一部署下，積極籌建區政務服務中心。目前，配合區機關事務管理局已將區政府後樓東邊一、二兩層設計裝修工作基本完成；通過考察六安其他縣區和XX市及XX區政務中心，我區政府服務中心的窗口進駐及運行設計也基本完成。按照區政府要求，所有工作將在12月全面完成。
2.規範管理，強化效能，提升服務形象。結合效能建設相關規定，結合中心自身實際，修改完善了《區社區服務中心窗口管理考核辦法》、《請銷假制度》等各項管理制度；落實了考核獎懲規定，明確專人管理大廳，負責窗口人員的考勤、服務質量的監督及突發事件的處理。窗口人員每天由中心統一簽到，確保人不離崗；實行月通報、季考核制度，對窗口人員出勤情況、辦理事務情況按月報送入駐窗口單位領導；對違反效能建設規定的人員，及時處理，當月通報；定期清理窗口電腦非辦公軟件，從源頭控制遊戲、視頻、網購的程序下載；定期召開窗口負責人聯席會議，交流、通報窗口工作情況及制度執行情況。確保窗口服務規範、高效、便民。
3.通過黨風廉政及懲治和預防腐敗體系建設，提升服務水平。在狠抓效能建設的同時，通過黨風廉政及懲治和預防腐敗體系建設，創建學習型黨組織，提升服務理念，要求各窗口切實轉變服務理念，狠抓反腐倡廉工作，進一步樹立服務意識，改進工作作風，大力優化辦事程序，減少辦事環節，壓縮辦事時限，提升服務效率。
4.積極開展“三嚴三實”專題教育。在“三嚴三實”專題教育活動中，全體黨員緊緊圍繞“民生為本，服務為上”，凝心聚力，以高度的責任感、自覺性，認真學習貫徹‘三嚴三實’要求；以嚴的作風、實的態度，自覺踐行“三嚴三實”，着力提高便民服務質量。
5.創新服務方式，提升工作質量。結合羣眾來中心辦事實際，今年繼續把百姓關心的民生方面內容，在辦事大廳內外安裝的led電子顯示屏上滾動播放；為方便辦事羣眾，在一樓辦事大廳設立導引諮詢台，每天安排專人值班，負責接待前來諮詢的羣眾，耐心解答各類問詢。這一系列關注民生、服務百姓的新舉措受到了羣眾的歡迎和好評。
6. 積極開展文明創建系列活動。今年以來，社區服務中心以創建市級文明單位為契機，進一步加大了文明創建工作力度，形成“人人抓創建，事事為創建”的濃厚氛圍，高標準、嚴要求的開展服務羣眾的各項工作。中心人員自覺增強社會責任感和服務意識，積極開展志願活動，展現了中心人員的`良好素質，樹立了服務中心文明形象，通過一系列文明創建活動的開展，各項工作取得了豐碩成果。
二、抓創新、促提升，打造綜合服務大平台
1. 打造“生活110”，實現“半小時服務圈”。為滿足羣眾的多樣化需求，社區服務中心貼近羣眾需求，不斷拓展服務範圍，熱線的服務項目在增加，服務功能也在拓展。目前，“12349”熱線的家政基本服務項目由9項拓展到16項；熱線的服務範圍進一步覆蓋六安整個城區，並逐步延伸到城郊鄉鎮;熱線加盟服務商由最初400人，增加到1500多人。“12349”熱線平台積極吸納下崗工人、“4050”人員成為熱線加盟商，並對他們進行培訓和扶植，使其成為服務六安城區居民居家生活的骨幹力量，吸納加入後，及時開展培訓和扶植，如今，服務商月收入增加到20xx元以上，實現了服務羣眾與人員就業雙贏。
2、拓展服務新領域，適應居民新需求。“12349”熱線現在為市民提供必需的生活服務項目外，還承載着區政風行風熱線、計生志願者服務熱線、“12371”社區黨員服務熱線、“12348”法律援助服務熱線、區食品安全投訴舉報和民生工程政策解答的功能。“12349”打造全方位、立體式便民服務熱線平台。“12349”熱線已成為名副其實的服務居民、疏通羣眾投訴渠道、開展公益志願服務、政策諮詢解答和日常生活信息服務查詢的多功能綜合服務熱線。截至目前，熱線已累計為居民排憂解難17.7萬餘件，其中，受理政風行風投訴247件，受理羣眾政策諮詢解答5.8萬餘件，黨員事務受理909件，經100%電話回訪，羣眾滿意率99.8%，服務熱線真正成為居家生活的“貼心保姆”。
3.加強便民服務網絡建設，提升服務平台。今年以來，社區服務中心繼續加強便民服務網絡建設，提升網絡服務水平，打造方便羣眾的家政服務網絡平台和生活信息中心，暢通了羣眾行使知情權、參與權、表達權和監督權的渠道。
通過便民服務網絡建設，網民只要登錄“12349”社區服務中心網站，即可瞭解到相關家政服務信息，並可以進行網上服務項目預約，同時，網站也薈萃了許多居民生活信息，提供諸如招聘信息、天氣預報、列車時刻等17類信息。另外，網站上發佈了關於社區服務的許多方針政策和居民辦理事務的辦理流程。網絡服務平台的進一步完善和發展，能夠使部分居民足不出户就能享受到“12349”網絡服務平台提供的便捷服務。
截至目前，“12349”網站已處理政風行風的投訴79件、解答居民各類生活信息的諮詢294件，切實解決了部分居民實際困難。
4.開展多方位宣傳，樹立公益服務平台新形象。今年以來，社區服務中心進一步加大“12349”服務熱線的宣傳，繼續在《皖西日報》社會週刊開闢專欄進行宣傳，目前，在省、市、區網絡報紙等媒體累計發表宣傳報道300多篇，接受市電視台主題採訪報道5次，使廣大市民在日常生活中進一步瞭解並熟悉“12349”。中心工作人員還走進居民生活小區，散發宣傳單，接受諮詢，與居民面對面交流，推介“12349”熱線。
為進一步提高12349的知曉率，讓廣大市民得實惠，熱線在小區醒目處釘掛便民宣傳牌的基礎上，今年又印製心形宣傳貼紙5萬份，已發放到居民家中。
5.打造一流服務商隊伍，提升服務居民滿意度。為保證服務質量，中心根據制定的服務規範與加盟服務商簽訂了服務協議，要求服務商遵守服務承諾。同時，進一步明確和規範服務流程，全程瞭解服務商服務態度、價格、及時上門等情況，通過回訪對服務商進行綜合評價，實行優勝劣汰，打造一支思想好、作風硬、善於為羣眾服務的服務商隊伍。今年，共新增服務商150餘人，更換服務商30餘人。
三、積極承辦政府交付的各項工作
1、積極推進政務公開工作，把政務公開工作納入重要議事日程，繼續充分利用各種服務信息載體，加強與民互動，充分利用網站和公開欄向社會公開辦事程序，接受羣眾監督；
2、將招商引資工作放在重要位置，把引進項目作為重要工作來做，中心上下對招商引資工作認識到位，責任到人，措施得力，工作紮實，已完成了區委、區政府下達的任務；
3、積極參與“六五”普法系列活動，全面推進依法行政，中心在活動中，充分發揮職能作用，結合本單位工作實際開展了豐富多彩法制宣傳活動，取得了好的效果；
4、成立綜治維穩工作領導小組，把綜治、普法、平安創建等工作列入重要議事日程，紮實推進機關平安創建，不斷加大對公共安全、社會保障等方面的宣傳，切實落實各項防範措施，及時化解各種矛盾和安全隱患，積極預防各類案件和安全事故的發生，較好地完成了各項工作任務。
5、積極參與市區兩級社會信息化服務管理平台建設，並與12349服務熱線有機融合，按市區要求，社管平台建成後總枱將在新的政務服務中心（即社區服務中心）運行。目前中心已完成辦公人員、運行操作方面與12349的融合，既節約了運行成本和行政資源，又能提升中心工作人員的服務效率。
6、配合區電子政務辦公室培訓工作人員，將區權力清單和責任清單目錄錄入“兩單平台系統”，下一步將進行宣傳及登錄，進行網上為民辦事。
7、高度重視雙擁、計劃生育等工作，積極完成上級交付的各項工作任務。
四、存在的問題和20xx年工作謀劃
在工作中，我們雖然取得了一定的成績，但與羣眾的需求和期盼還存在一定的距離，主要表現在：
1、熱線平台升級資金缺口較大；2、居民事務受理大廳窗口功能整合與居民需求的對接問題；3、“12349”熱線平台功能拓展與社區服務的發展相適應問題；4、進一步加強管理提升服務水平和加強外宣提升服務形象問題。
針對以上問題，今後工作中正視社區服務工作與新形勢、新要求的差距，剖析原因，尋找解決辦法：
1、積極爭取項目資金，實現服務平台升級；2、貼近羣眾需求，以居民事務受理中心為平台，藉助窗口服務的優勢，整合社會各類資源，為居民提供方便、快捷、高層次的服務；3、加大社區服務發展的調研，科學研判社區服務發展趨勢，不斷創新，滿足羣眾日益增長的生活公共服務需求，完善便民服務體系；4、進一步外樹形象，內強管理，提升政府公益服務平台的公信力，打造羣眾可信賴的公益服務平台。
在20xx年的工作中，社區服務中心將繼續充實社區服務內容、拓寬服務領域、不斷革新服務方式、不斷擴大受益人羣，努力做到最大限度地滿足居民的公共服務需求，繼續團結奮進，開拓創新，建設強有力的政府信用服務平台，提高為民服務質量和效率，以便民、利民的實際行動譜寫為民服務新篇章！
20xx年在區、街道關工委高度重視和各有關部門的大力支持下,特別是在社區關心下一代協會全體人員和廣大"五老"的不懈努力下,針對青少年成長中的熱點和難點問題,做了大量艱苦細緻的工作,取得了一定成績。
關心下一代工作的活動面不斷擴大,工作氛圍更加濃厚,載體也不斷豐富,使青少年的思想道德建設水平又上了一個新台階。
活動內容更加豐富多彩，工作紮實有效。開展愛國主義教育、法制宣傳、幫教和維權等活動,吸引了大量青少年積極參與,使關心下一代工作在社區和諧發展中發揮了更加重要的作用。從事關心下一代工作的老同志為了青少年的健康成長操心出力,奔波忙碌,充分體現了老同志的崇高境界,彰顯了共產黨員的先鋒模範作用。
進一步加強對關心下一代工作的領導,社區兩委班子要把關心下一代工作作為構建和諧社區的重要內容,擺上重要議事日程,切實加強組織領導,大力支持關工委開展活動,共同為下一代的健康成長做好工作,為社區關心下一代工作再上新台階做出應有的貢獻.
服務年度工作計劃 篇2
根據新常態的新要求，結合我區服務業發展的實際情況，2015年服務業發展的工作思路是：圍繞工委、管委會挺進全國高新區“第一方陣”的總體目標，以優化結構、加速集聚、完善配套、創新發展為重點，以大載體、大項目、大企業為抓手，全力推進七大服務業集聚區提檔升級，加快培育和引進總部經濟，全力發展和提升樓宇經濟，全面推進文化旅遊產業協調發展，積極發展電子商務、互聯網經濟等新興服務業態，有效促進生產性服務業與先進製造業融合發展，努力實現“統籌兼顧、突出重點、打造亮點、形成品牌”的工作要求。着重做好以下幾個方面工作：
（一）依託重點區域，提高服務業集約發展水平
全力打造七大現代服務業集聚區，進一步提升現代服務業發展的層次、規模和能級。一是強化載體建設。加快集聚區公共技術平台、交易平台、服務平台建設，完善配套功能，進一步優化集聚區發展軟環境。二是加大有效投入。積極爭取國家和省市各項政策在聚集區試點和傾斜，對集聚區內重要的功能性項目和龍頭企業，優先安排各類專項扶持資金。三是加快重大項目引進和重點企業培育。重點瞄準國際、國內知名品牌企業、行業代表性企業，突出項目業態與規模，加快形成產業規模和集聚效應。
（二）圍繞關鍵環節，推動服務業提質增效升級
一是着力培育發展總部經濟。充分發揮《蘇州高新區關於貫徹XX市總部經濟政策的實施意見》的政策引導作用，大力引進一批區域性、功能型總部企業。加大對本地總部企業的支持力度，培育具有品牌優勢和規模優勢的本地企業向總部型企業發展。二是加強對樓宇經濟的引導和管理。建立條線部門、各鄉鎮板塊與工商、税務、統計部門之間的聯動機制。對已建成並已投入使用的樓宇，採取政策引導與清理執法相結合的方式加強管理，通過“騰籠換鳳”提高屬地註冊、屬地納税和屬地統計率；對獅山商務商貿區在建或即將投入使用的樓宇，提前介入開發商二次招商，重點引進總部經濟、金融保險、諮詢信息、專業中介等高端服務業，對科技城的.現代商務樓宇，重點引進電子商務、互聯網信息等新興產業，從源頭上提高樓宇經濟質量。三是大力發展生產性服務業。依託我區先進製造業優勢，特別抓住科技生態新城快速崛起的有利時機，推進現代服務業與先進製造業聯動發展，大力引進製造業配套和支撐所需的生產性服務業。鼓勵區內製造業企業把內部的研發設計、市場營銷和售後服務環節分離出來，發展第三方專業化服務企業。
（三）突出品牌特色，提升文旅產業發展層次
一是加大旅遊宣傳推介力度。全面整合區域旅遊資源，依託現有景區，推出“暢遊高新區”精品線路及菜單式自由行產品，重點打造一年四季24大主題活動。強化旅遊市場營銷，積極組織區內企業參加知名旅遊展會和推介會。深入開展旅遊產品進社區活動，以上海為主攻方向，加大周邊市場營銷力度。有效整合平面、立體營銷渠道，不斷擴大我區旅遊產業的影響力和吸引力。二是全力打造特色產業品牌。聚焦白馬澗郊野公園、沿太湖生態長廊和大陽山生態圈等旅遊產業集羣，以有軌電車1號線為軸，打造高新區生態休閒旅遊“新幹線”。有效整合科技生態新城周邊旅遊要素資源，積極打造“智慧谷”景區，培育房車自駕遊基地成為省十大旅遊露營地之一，推動有軌電車科技基地成為省級主題研學旅行基地，形成科技、工業旅遊新亮點。全力推進白馬澗地區和蘇州樂園聯合創建國家5a級景區及大陽山國家森林公園創建國家4a級景區，打響高新區獨樹一幟的開發區生態旅遊大品牌。三是增強公共文化服務能力。不斷完善公共文化服務網絡體系，研究出台《高新區國家公共文化服務體系示範區後續建設規劃》及《高新區羣眾文化扶持辦法》，加快推進區文體中心、圖書館分館等文化設施建設，探索建立公共數字文化館和圖書館，計劃新建圖書館分館2個。深入開展“天天有”、“週週演”、“月月新”、“節節響”、“年年亮”系列活動，力爭全年開展文化惠民活動300場次，組織展覽、講座、培訓150次。加強文化藝術團隊建設，成立高新區藝術團，加大文化產品創作生產扶持力度，重點抓好戲曲、音樂、舞蹈等精品創作。加快推進文化體制改革，進一步健全和完善文化管理機構，理順管理體制，探索以市場化運作發展文化事業，統一社會效益和經濟效益。四是增強文化產業發展活力。加快推進文化與科技產業融合發展，依託蘇州科技城文化科技產業園，充分發揮中國傳媒大學蘇州研究院、中科院地理所數字地球研究院、國家知識產權江蘇中心等拳頭項目的集聚輻射效應，全力打造以軟件信息、動漫遊戲、現代傳媒、數字出版、地理信息等優勢產業為主的文化產業集羣。加快推進刺繡、玉雕、緙絲等傳統工藝文化產業與旅遊產業融合發展，打響歷史文化和傳統工藝商貿品牌，着力推動傳統工藝產業與電子商務等新興經濟模式對接，推出“網上繡品街商城”。建立“創意刺繡孵化基地”，培育創新型人才，為刺繡產業轉型升級提供智力支撐。修訂完善《高新區文化產業發展專項引導資金管理暫行辦法》，更大限度發揮產業引導扶持作用。
（四）狠抓重大項目，加大服務業招商引資力度
一是明確定位方向。以生態旅遊、文化創意、現代商貿、電子商務等業態為重點，加大總部經濟、樓宇經濟招商力度，加快完善西部商業綜合配套，加速引進一批規模大、質量好、效益高的龍頭項目。二是豐富推介形式。依託七大服務業集聚區建設發展，積極組織開展載體招商、專題招商、洽談會、推介會等多種形式的招商活動。以科技、生態為亮點，全面推介高新區服務業，努力創造條件，加快項目落户。三是創新招商方法。加強與各板塊和蘇高新集團、蘇高新股份等公司的招商合作，採用主動出擊、代理招商、以商引商等立體化的招商方式，提供精準服務，縮短項目轉化進程，促進招商成果轉化。四是繼續加強項目跟蹤服務。根據全區經營性用地上市計劃，加強與國內外著名地產開發商的溝通與聯繫，以商業地塊產業招商為重點，全力配合做好土地上市工作。五是繼續加強項目開拓和儲備。真正做到項目源開拓一批，在談一批，落户一批，儲備一批的良性循環。
（五）優化政策環境，提升服務保障水平
一是加大政策扶持力度。圍繞總部經濟、電子商務、中介服務、文化創意等重點領域加強政策研究。加強各部門、板塊聯動，針對生產性服務業、文化、旅遊等各類項目加大對上申報、爭取力度，為區域發展爭取更多的政策和資源。二是加強經濟運行分析。進一步落實重點服務業企業“一對一”跟蹤服務制度，建立完善服務業重點企業運行監測網絡，定期走訪、定期開展行業分析，及時把握各行業發展趨勢，不斷適應新情況、發現新問題、研究新對策，逐步形成行業動態管理和服務的能力。三是強化項目服務力度。全面推進省市區服務業重點項目建設，強化服務前移和要素保障，爭取快投入、早產出。
服務年度工作計劃 篇3
今年以來，我鄉黨委、政府將人口和計劃生育工作納入當前工作的重點，堅持一把手親自抓、負總責，配強計生分管領導和計生辦幹部，加大基礎設施和技術服務網絡建設，建立和完善鄉、村計劃生育服務網絡體系，加強計劃生育宣傳教育，促使羣眾轉變婚育觀念，基本上杜絕了多胎生育現象，幹部羣眾法制觀念普遍增強，計劃生育工作逐步走上了法制化管理軌道。
然而，受農村經濟水平的制約和農民落後的婚育觀念影響，以及在工作措施方面的不到位，隨着人口和計劃生育工作的深入發展，我鄉人口和計劃生育工作面臨很多困難和問題。
據調查，去年全鄉計劃生育率很低，與目標值相差很遠。分析原因：一是計劃生育“七不準”的依法行政給計劃生育幹部提出了更高的要求，過去那種措施不能用,面對計劃生育對象，不參加“三查”，不落實節育措施的對象和不交社會撫養費的對象，即不能動手搬東西，也不能收押金，罰款，只能反覆做思想工作，而大多數羣眾對只動嘴不動手而無動於衷，計劃生育人員對此興歎束手無策。加之部分領導干預，説親的太多，拉扯起來都是親戚關係，還沒來得及執行政策，加大處罰措施，上級領導，業務部門等打電話説這樣那樣的原因，從輕處罰，致使村與村、户與户之間的執行政策不平衡，嚴重走樣，還有知情選擇政策的規定，部分育齡婦女就不願接受“上環、結紮“等長效的避孕措施，致使計外懷孕，搶生、超生現象較為嚴重。不少二女大齡已婚育齡婦女結紮户想方設法採取輸卵管復通術生育多胎。二是流動人口管理失控。由於經濟的發展，退耕還林的好政策，許多年輕人在家沒有農活幹，紛紛外出打工，而外地好多地方對流動人口不查驗《婚育證明》，使外出人口辦證率低，許多外出人口流向不明，再則，所有流出的人口90%以上是生育旺盛的青壯年，對龐大的流出人口，從人員、精力、經費等方面都無法管理，給外出人口管理造成很大困難。流出人口鑽管理上的空子，躲在外地超生。據調查，流動人口超生佔計劃外出生總數的80%以上。而流入本鄉的已婚育齡婦女，天天打抗擊，讓你查不到實情也見不上人，還有我們租房子的房主，只收房費，不管計劃生育的長與短，雖然填了流動人口房東責任書，給他們説清責任書的內容，可就是不理會這些，也不給你説真實情況讓你無法查清，無法落實。三是“三查”率低，由於對育齡婦女不參加“三查”沒有任何約束措施，只能靠計生部門做工作，憑羣眾的自覺性參加“三查”，所以“三查”率難以提高，對外出打工人員，不能強求其返回户籍所在地做“三查”一年兩次，她們在外地寄回的“三查”證明看上去是真的，其實不真實，也無法查清真假，這能認定已做了“三查”。四是早婚、早育現象嚴重，據調查不少地方出現先生孩子後結婚的現象，今年我鄉有3例對象都是到了法定婚齡而未領結婚證生育的非婚生育對象。五是“三查”人員技術不過關，有的留親候友的現象發生，據調查去年發現有2例已婚育齡婦女每次“三查”結果都是“有環無孕”，到今年3月份三查時已身孕6-8個月了，而無法處理，這無形之中又增加了計劃外生育的控制難度。
一、出生嬰兒性別比仍然居高不下
根據報表分析，全鄉出生嬰兒性別比為100∶102但二孩性別比為185∶100，分析原因：一是羣眾生育男孩意願仍然強烈；二是受到利益驅動，不少衞生技術人員仍然隱蔽地進行性別鑑定和開展人工終止妊娠手術；三是缺乏有效的打擊力度，一方面非法鑑定人員行動詭祕；四是性別比整治責任不清，從部門配合的角度上面，公安、衞生部門不予以配合就計生部門一家抓性別整治，實質上就是一句空話。
二、人事制度的改革基層計生隊伍不穩定
全縣各鄉鎮計生工作人員任務重、壓力大，待遇低，人心思走。由於計生工作作為“天下第一難”的局面並未改變從上到下層層下達考核指標，加大檢查考核的力度，使鄉鎮計生幹部疲於應付抽查，想辦法提大學聯考核指標，抽查出問題想辦法解決，這樣一來幹好幹不好都一樣，只要抽查不出問題一切都好，所以一切都是為應付抽查。如果抽查出問題首先批評和處理的是計生幹部。人事變動時就會受到嚴重影響，有的鄉鎮7、8年的站長還過度不到副鄉長的職務。這樣的環境下，基於“自己想招自己用”自己做事自己兜，“自己有苦自己吞”的境地，上級機關和社會缺乏對我們的瞭解，理解和支持，工作往往是吃力不討好，兩頭受氣，因而分管領導不願分管，計生幹部人心思走，幹一天是一天。
三、婚姻登記和公安户口管理不位的問題依然存在。
新修訂的《婚姻登記管理條例》規定：任何地方的男女青年只要有户口簿、身份證就可以在任何地方登記領取結婚證，這無形中取消了户籍地對領證的部分限制，造成了婚姻登記與計劃生育登記管理的脱節。同是，由於公安部門管理上存在漏洞，隨時改動出生年月，在結婚年齡上弄虛作假的問題依然存在。導制計生部門、民政部門失去了對私早婚問題的有效制約不能納入正常管理。據調查早婚、早育一個子女或二個子女後年齡已到法定結婚登記時再到民政部門登記結婚，再到計生部門登記領取一孩生育證，造成計外生育現象。
村級計劃生育工作較為複雜，表、卡、冊、牌、證數字關係難、麻煩事多，目前報酬難以充分調動村級計生人員的工作主動性和積極性，優待獎勵制度激不起羣眾實行計劃生育的自覺性。所有村級計生專幹沒人想幹，計生主任又專不起來，作用沒有得到充分發揮，造成計劃生育工作基礎不夠穩固。
以上這些問題，也是當前農村計劃生育需要基層進一步靠實責任，強化措施，積極主動地搞好基礎工作，同時也需要上級組織在政策層面給予調控和協調，共同加以解決。
人口問題是事關改革發展穩定和社會可持續發展的重大問題，人口和計劃生育工作與科學發展觀關係十分密切，科學發展觀的核心是以人為本。人口計生工作的對象是人，如何以人為本，構建和諧計生，服務好育齡羣眾，實現控制人口數量，提高人口素質、善人口結構，解決好工作中存在的問題是人口計生工作實踐落實科學發展觀的根本任務。
一、進一步加強對人口和計劃生育的領導，完善計劃生育工作網絡，繼續堅持和完善黨的一把手親自抓、負總責的領導機制，完善黨、政、計生“三線“考核為主的人口和計劃生育工作目標管理責任制，嚴格執行相關政策進一步把人口和計劃生育工作納入日程，擺上重要位置，簽訂人口和計劃生育目標管理責任書，對黨員幹部出現違法生育的，依紀依法嚴懲。
二、強化宣傳、優質服務、綜合治理
一是充分利用各種宣傳教育陣地，廣泛開展以計生法律法規、婚育知識等為主要內容，拓寬宣傳教育，擴大服務領域，通過音像、標語、板報等形式，開展生動活潑、廣泛有效的宣傳教育，深入開展“關愛女孩行動”“婚育新風進萬家活動”宣傳男女平等，晚婚晚育，少生優生等文明婚育觀念，普及保護婦女兒童權益的法律法規，引導羣眾遵紀守法，自覺實行計劃生育，增強保健意識；二是以優質服務為目標，切實搞好生殖保健系列服務。結合縣站組織業務人員，開展育齡婦女常見病普查與診治工作，同時搞好優生監測，節育技術服務工作。鄉計生站業務人員對育齡婦女安排生育的對象搞好孕前、孕期、孕產期，育兒期和產後及時跟蹤到户隨訪，瞭解育齡婦女孕期和產後基本情況，免費提供“施利安”新型藥具和生育缺陷干預服務，測準預產期，用心體貼民心，講清定點接生的.好處，這樣就能降低統計誤差，就能報準胎兒性別出生年月日，避免假死亡的現象發生，使廣大育齡婦女得到關懷，自覺遵守計劃生育相關政策。落實計劃生育技術服務各種費用的減免工作。嚴格執行安排二孩生育只給一次機會和政策規定，遏制計劃外生育；三是努力完善政府主導，計生牽頭，部門配合，羣眾參與的統籌解決人口問題機制，按照屬地化管理、優質化服務的原則，公安、工商、民政、衞生，。綜合部門，將流動人口計劃生育管理服務納入經常性工作範圍，提供與户籍人口同等的免費服務。公安、衞生等部門，嚴厲打擊非醫學需要的胎兒性別鑑定和選擇性別的人工終止妊娠行為，依法嚴懲溺、棄、殘害女嬰等違法行為。機關單位，政府加大行政執法力度，計生、公安成立行政執法小組，共同做好社會撫養費徵收等計劃生育生行政執法工作，進一步完善各種規章制度，健全各級協會級織，深入開展村民自治活動。
三是加強計生隊伍建設，提高工作效率
一是提高計生幹部待遇，穩定計生隊伍。針對計生幹部崗位特殊，要落實計生崗位津貼，調動基層計生幹部的工作積極性。二是針對計生技術人員缺乏的現狀，建議統一招聘有相應資質的技術人員，把年輕有為，事業心強，工作認真負責的鄉，村幹部選配到計生工作崗位上。用豐厚的待遇吸引人，解決目前技術人員不足的問題。工作中要多支持，給時間，加壓力，切實提高計生隊伍的戰鬥力。並按人事制度改革要求，實行競爭上崗，對所有工作人員實行定人、定崗、定責、定獎懲，對那些業務素質低，不負責任，不堅守崗位的工作人員，該調離的調離，該辭退的辭退，絕不姑息遷就。
四、強化村級治理，推行村民自治
進一步健全經常化工作機制，充分發揮村級組織網絡作用，真正實現以村為主，工作重心下移，解決計劃生育“梗阻”在村問題。要做好村級計生工作組織是保證，隊伍是要害。因此，首先要選配好村“兩委”班子，增強凝聚力和戰鬥力，同時加強其對人口理論、政策、法規的學習，提高熟悉，真正做到親自抓、負總責。夯實基礎，慮清工作思路和一套切實可行的管理辦法，掌握本村人口和計劃生育的基本情況真正真做到底子清，數字明，任務分輕重，深入到實際工作中去，要有隨時準備迎接上級檢查的思想意識，為做好人口和計劃生育工作夯實基礎。全面推行村民自制，以村為單位制定村規民約，給不履行計劃生育義務，不按期上環、結紮、三查、流出人員不辦理婚育證明的擬定處罰條款或與退耕還林，石油徵佔等結合起督促。從而制約不遵守，不服從鄉村計劃生育管理和服務的行為。
五、開展“清理清查”活動。
每年至少開展一次集中“清理清查”活動。通過清查，為育齡羣眾提供計劃生育技術服務，落實生育死角，堵住管理漏洞，全面掌握計劃生育工作底細，健全人口計劃生育信息資料和管理制度，使計劃生育工作逐步步上經常化、制度化、規範化管理軌道。創新人口計生工作體制機制，貫徹落實科學發展觀的要求，落實以人為本，依法行政，依法管理，樹立育齡羣眾主人翁理念，把為服務羣眾抓在手中，想羣眾之所想，急羣眾之所急，真正為羣眾生育，生產，生活提供全方位的服務，真正為羣眾排憂解難，才能搞好人口和計劃生育工作，構建和諧計生。
服務年度工作計劃 篇4
一、業務部的專業化服務
業務員的拉訂單的方式應該有所改變，不應該像以前那樣去做業務，我們應該更專業化，這個專業化我的建議是體現在這幾個方面：第一，與去訪客户做交談之前一定要對客户做全面而深入的瞭解，如果對客户瞭解的甚少，那麼在探討和溝通的時候就會又很大的問題，經常就會莫名其妙的丟失客户;第二，我們應該知道客户的問題所在，客户的問題就是我們的希望，因為只要我們能幫助客户解決他們所遇到的難題，客户就有很大的可能和我們簽單，如有的客户説以前也做過推廣但效果不好，我們就要清楚這個客户是像要找一個推廣效果好的推廣商，那麼我們就可以説出我們與其它的推廣不同的地方，而最重要的是要説明我們的推廣效果。讓他們信服我們一定能給他們帶來他們想要的結果;第三，業務員還應該對本地易購的產品和服務有更深入的瞭解，這樣業務員才能根據客户的要求快速的向客户推出公司相關的產品和服務;第四，業務員應該準時，守時，把客户作為自己心目中的上帝。第五，帶新人學會如何找客户?如何打電話?如何與客户交談?如何介紹公司?如何專業的介紹業務?不能少於5次;特別是在電話營銷的時侯，一定讓主管當着新人的面給客户打電話。讓新人學習該怎麼説，説些什麼。而且我們公司的經理基本都是從業務員做起的，都是非常優秀的業務員，他們比主管有更豐富的經驗。在帶新人的時侯，經理更應該教授新人如何做。
當然這些都是專業化服務的最基本的要求，其實還有很多需要業務員自己去整理和歸納，在這裏作為我個人計劃的一部分像公司提出一些意見，希望公司越來越興旺。
二、公司的制度化管理
在20xx年公司為了提高業務量並加強員工的管理，曾試着通過分組和拿提成的方法來提高員工的'工作積極性和公司的業務量，但是實行一段時間後發現：組與組之間，成員與成員之間是提高彼此的積極性，然而後來我們又發現了一些不好的效果。成員之間因為業務的關係彼此之間的合作關係大大不如以前了。導致成員之間經常因一些小事而不和，而且最重要的是因為合作出了些問題，因此當然業務量的增加不如預先估計的那麼好。顯然公司在管理層面上是有些問題的，世界500強的大公司之所以能做的比其他公司好，最主要的原因就是因為管理模式上比其他公司更勝一籌。而其中對業務員的管理更顯得重要，因為一個公司的銷售做的好，公司才有利可圖，而銷售又與業務員有至關重要的聯繫。故我認為公司應該擬定一套層次化、責任制具有執行力的制度，並加強對業務員的培訓和管理。
服務年度工作計劃 篇5
一、房地產開發方面
XX年商品房新開發建築面積全年預計XX萬平方米，完成開發投資預計XX億元；
嚴格按照上級文件規定要求，加強對房地產開發企業和開發建設項目監督管理，規範我縣房地產開發經營行為，加強商品房預銷售資金的監管，積極督促企業如實上報各項建設指標，保障商品房買賣雙方當事人的合法權益，促進房地產開發市場健康發展。
二、棚户區工作方面
XX年棚户區改造計劃，我縣申報XX個項目，共計XX套，等待上級批覆。其中：XX橋街道辦事處XX社區XX路片區棚户區改造項目XX套已完成拆遷；剩餘項目預計在XX年XX月份完成拆遷。所有項目在XX年XX底前開工建設。
XX年我縣上報基本建成任務XX套，分現在項目已經主體封頂，部分進行內外裝飾，預計XX年XX月份能達到基本建成。
三、保障性住房方面
1、住房租賃補貼方面：XX年住房租賃補貼計劃發放XX户，按照每季度發放一次，全年實施。
2、公共租賃住房方面：加強我縣保障性住房小區的'後期管理，對政府建設的公共租賃住房（祥和家園小區）實行動態跟蹤，長效管理機制。準確掌握保障對象的人口、住房和收入變化情況，及時調整、變更，實行動態管理，做好公共租賃住房的年度複核工作。
四、物業管理方面
一是為進一步加強和規範我縣住宅小區物業管理工作。督促各物業企業加強秩序維護、環境衞生等方面的管理服務；積極參與市縣的物業從業人員培訓考核，提升綜合素質，進一步規範物業企業的服務行為。
二是繼續推進“三公開”及“業主懇談會”標準化建設。對全縣物業企業“三公開”及“業主懇談會”的落實情況開展監督檢查、督導落實，對不落實、整改不到位的，視情采取約談、公開通報、計入物業企業信用檔案等措施，確保個小區落實到位。
三是推進物業管理區域安全管理標準化。貫徹落實《物業服務行業消防安全檢查工作實施方案》文件精神，以高層住宅消防安全、電動自行車消防安全、電梯設施安全等為重點，通過現場安全督導檢查，督導物業服務企業落實安全生產主體責任，開展安全管理標準化建設。
XX年XX月XX日
服務年度工作計劃 篇6
一、 以客户為中心，做好結算服務工作。
客户是我們的生存之源，作為營業部又是對外的窗口，服務的好壞直接影響到我行的信譽
1、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續執行，並做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客户滿意。
2、隨着金融業之間的競爭加劇，客户對銀行的服務要求越來越高，不單單在臨櫃服務中更體現在我行的服務品種上，除了繼續做好公用事業費、税款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結算外，更要做好明年開通的高速公路聯網收費業務、開放式基金收購業務、證券業務等多種服務品種，提高我行的競爭能力。
3、主動加強與個人業務的聯繫，參與個人業務、熟悉個人業務以更好為客户服務，雖然已經上了綜合業務系統，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業部工作的一個欠缺。
4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客户多瞭解銀行，貼近銀行從而融入到我行業務中。
5、繼續做好電話銀行、自助銀行和網上銀行的工作，並向優質客户推廣使用網上銀行業務。
二、強內控制度管理，防範風險，保證工作質量。
隨着近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規範、制度的'執行有了更高的要求
1、 督促科技部門對我營業部的電腦接口儘快更換，然後嚴格按照綜合業務系統的要求實行事權劃分。一崗一卡，一人一卡，增強制度執行的鋼性，提高約束力。
2、進一步強化重要環節和重要崗位的內控外防，着重加強帳户管理和上門服務。
3、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執行與檢查，規範會計印章和空白重要憑證的使用和保管。
4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的安全，進一步提高我行防範外來結算風險的手段。
5、規範業務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發現隱患，減少差錯杜絕結算事故。
6、切實履行對分理處的業務指導與檢查。
7、做好會計核算質量的定期考核工作。
三、以人為本提高員工的全面素質。
員工的素質如何是銀行能否發展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業部急需要有一支高素質的隊伍
1、把好進人用人關。銀行業聽着很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業部需要有一定的心理素質和文化修養，在用人上以員工的能力且要能發揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。
2、加強業務培訓，這也是明年最緊迫的，現已將培訓計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業務系統會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業務進行培訓。
3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業務水平。
4、勤做員工的思想工作，關心鼓勵員工，強化員工的心理素質。
5、有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養每一個員工從單一的操作向混合多能轉變。
服務年度工作計劃 篇7
一月
1、認真搞好年終報帳、結帳及收益分配、財務資產年報工作；
2、搞好三村聯創的統計上報工作；
3、抓好秋季壓欠及泄水河工程款的籌收工作；
4、抓好農經外欠資金的清收工作；
5、多方籌集資金,搞農經年終分配工作；
6、搞好農村條線及農經條線的年度考核工作。
二月
1、抓好農村財務的建新帳工作；
2、抓好村級財務報結帳工作
3、搞好農村財務的民主理財工作，明確對張居、台許、左堡、虹橋等4個村的重點審計；
4、集中農經人員對全鎮19個村居現金庫存的盤查，重點對農民曆年税費尾欠未進入內部往來帳的村實行全面核實；
5、抓好村欠鎮税費帳務的對接換據工作；
6、制定xx年農經線年度崗位責任制，形成考核細則；
7、制定單位內部財務管理制度，完善各項辦公經費的報支標準、報支手續、審核規定；
8、搞好三村聯創材料整理和上報工作，同時加強對曹壩村爭創小康示範村的全面調查。
三月
1、佈置各村搞好xx年農民負擔方案的面積、人口、勞動力核實工作；
2、搞好農村財務的電算錄入工作；
3、抓好農村財務公開公示工作；
4、組織對各村財務清理和公開公示工作的檢查驗收；
5、搞好農民負擔方案的預算，做好層層審批工作；
6、集中搞好方案的計算機歸户操作；
7、抓好農經外欠資金的清收分工，落實各人的年度清收目標任務。
8、籌集資金抓好單位職工第一季度的分配工作。
四月
1、搞好村級財務一季度報結帳工作；
2、抓好農民負擔歸户方案的到户蓋章確認工作；
3、繼續搞好重點村的財務審計工作，形成審計專題報告，上報縣農工辦；
4、組織各村專職人員進行負擔監督卡的集中填寫工作；
5、搞好各村全年財務收支計劃編制工作；
6、配合抓好農村新型合作醫療資金的籌收及管理工作。
五月
1、抓好農民負擔監督卡的到户發放工作；
2、搞好農民負擔方案的公開公示；
3、進行農民負擔工作的專項檢查；
4、搞好全鎮統籌規費的測算工作，擬定對村級夏季規費收取及上交的考核獎勵意見；
5、加強對各村現金庫存的盤查。
六月
1、集中全力抓好農村規費的`清收，重點抓好鎮統籌款的收繳工作；
2、明確專人搞好夏季清收工作進度的統計；
3、抓好農經村帳鎮代管資金的收取工作。
七月
1、搞好村級財務二季度報結記帳工作；
2、全面核實村級農民曆年上交尾欠情況；
3、抓好村級各類專業承包合同的收集整理工作，建全合同管理台帳；
4、根據各村上半年財務收支情況，形成與計劃收支對照表，並及時報各村負責人；
5、配合農村條線搞好上半縣考核的各項準備工作；
6、組織資金，搞好站內第二季度的分配工作。
八月
1、搞好農村土地調查，建立農民承包面積檔案；
2、配合財政部門搞好水稻直補資金面積的核實工作，並搞好到户發放；
3、抓好農村財務電腦記帳工作。
九月
1、搞好秋季壓欠的各項資料準備工作；
2、搞好村級財務二季度報結記帳工作；
3、突擊10天組織站內人員進行外欠資金的清收工作。
十月
1、認真組織資金，搞好站內第三季度的分配工作；
2、組織站內人員繼續進行外欠資金的清收工作；
3、抓好農村秋季壓欠工作。
十一月
1、繼續抓好農村秋季壓欠工作；
2、繼續組織站內人員繼續進行外欠資金的清收工作；
3、搞好小康示範村創建調查工作；
4、抓好農村財務電腦記帳工作；
5、抓好農村財務公開公示工作；
6、組織農經線進行村級債務、債權的調查核實工作。
十二月
1、搞好年終財務報結記帳工作；
2、搞好農村收益分配及財務資產年報工作；
3、繼續抓好農村秋季壓欠工作；
4、繼續組織站內人員繼續進行外欠資金的清收工作；
5、配合農村線搞好縣全年條線考核的各項指標數據的蒐集統計工作；
6、抓好三村聯創工作的指標調查、資料整理、彙總及上報等工作；
7、做好單位年終分配資金的籌借工作；
8、搞好全年單位工作總結並擬定來年工作計劃。
綜合性工作
1、三資農業投入調查統計每月25日前報農工辦；
2、農村條線分配的其他工作根據實際進行計劃分工完成；
3、農民負擔監督管理工作根據發生情況進行完善；
4、農村財務報帳工作根據農村帳務運行實際明確逐期報結帳的要求；
5、農村規費及壓欠資金收取根據當期完成的進度進行摧收；
6、農村土地經營權證書補發工作根據縣農工辦佈置的具體要求落實；
7、農村財務審計根據年內村主要負責人變動情況再落實審計重點；
8、其他政府佈置的農經職能內工作根據要求進行落實。
服務年度工作計劃 篇8
20xx年，結合x街道實際，積極發揮中心在構建和諧社會中的作用，進一步促進“保發展、保民生、保穩定”各項要求的貫徹落實，保質保量完成考核任務和街道黨工委、辦事處賦予的各項工作任務，在服務街道穩定協調發展大局中實現工作新突破。
一、繼續以深化作風建設為抓手，進一步服務質量提升
我們將繼續抓好四個方面，促進服務質量進一步提升。一是不斷加強行風建設。以創建“羣眾滿意服務窗口”為切入口，深化效能建設和制度建設，優化服務質量，提高辦事效率，全面提升單位形象。二是加強政策和業務培訓。通過培訓，使全體工作人員加深對政策的理解，熟練掌握業務知識，為全面提高服務質量打下紮實的基礎。三是牢固樹立服務羣眾的理念。中心將急羣眾所急，想羣眾所想，以方面羣眾辦事為目標，繼續推行無午休工作制、ab崗輪換制，並根據工作需要適當安排節假日值班加班。同時進一步完善添置一些必要設施或用品，為羣眾特別是老年人提供便利。四是繼續向九峯山社區、靈巖社區和塔峙社區提供必要的政策輔導和業務指導，重點是幫助靈巖社區和塔峙社區便民服務點實現正常運行，為更多居民提供更便捷更完善的服務。
二、繼續以羣眾滿意為目標，促進窗口業務有序平穩開展
窗口各項服務職能與羣眾利益息息相關，羣眾是否滿意也是檢驗窗口工作好壞的一個重要標準。為此，我們將繼續挖掘自身潛能，盡心盡職、任勞任怨為羣眾服務，同時充分利用村、社區的優勢資源，協同配合，實現羣眾滿意最大化。明年，窗口將有序開展以下幾項重點工作：1、老農保退保工作;2、1月和7月辦理靈活就業補助申報和創業者社保補貼;3、3月、9月辦理被徵地人員用工補助申報;4、3x5月舉辦六屆招聘會;5、3x4月外來務工人員子女就學審核工作;6、7月申報創業者社保補貼;7、4x6月開展退休人員信息審核工作。8、8月至10月開展城鄉居民養老保險參保工作;9、9月至10月開展勞動力資源調查工作;10、11月份彙總年度考核任務台帳;11、6月、12月開展精簡職工、遺屬人員信息核對工作;12、20xx年度城鄉居民醫保參保;同時穿插組織開辦職業技能培訓班和組織在崗職工培訓。
三、繼續以思路創新為突破口，促進勞動監察和調處工作出亮點
和諧勞動關係是穩定社會、促進經濟發展的一個重要環節，下半年我們將以思路創新為突破口，從以下四個方面予以加強。一是要繼續加強對中小企業的'業務指導。重點對中小企業從勞動合同、各類保險參保、用工計酬等多方面進行規範指導，幫助企業建立用工檔案，完善各類台帳資料，並定期進行檢查複查，促使企業自覺履行義務，從源頭上減少勞動爭議的發生。二是按照考核要求，設立勞動仲裁分庭，並配備專職仲裁員和書記員。三是繼續推進企業勞動年檢，將借鑑其他地區的先進經驗，通過結合工商年檢從而提高勞動年檢。四是進一步有效整合資源，充分利用各系統的優勢資源，實現勞動爭議調解仲裁街道化解率在60%以上的目標。
四、繼續以日常巡查監管為主線，促進殯葬管理工作有序開展
一、繼續加大對山林違規建墳的整治力度。二、加強對公墓的檢查指導，確保公墓建設健康有序發展，着力解決公墓在執行墓穴面積標準長期打“擦邊球”這一老大難問題。三、配合做好遷移墳安置工作。
一是堅持調查研究，為促進經濟社會發展建言獻策。圍繞服務中心工作，一方面積極推進社情民意採集工作，通過廣撒網多撈魚，針對區政協八屆五次會議開展提案調研，為高質量提案撰寫做好準備。另一方面完善社情民意流轉機制，繼續完善委員走訪和約談制度，定期開展基層政情通報。開展環境治理、羣租房專題調研，跟蹤落實八屆四次會議提案辦理情況。
二是創新理念，政協優勢，全面提升政協工作質量。在總結實踐經驗的基礎上，積極探索改進經常性工作的方式、方法，開創新的工作局面。要探索拓寬民主監督渠道，力求在履行監督職能上有所創新。重點做好“委員直通車”和“黃月工作室”內涵深化工作，繼續保持品牌榮譽。
三是增強履職能力，不斷推進自身建設上新台階。把加強學習作為推進政協工作的一個重要切入點，擺在突出位置，進一步營造學習氛圍、豐富學習內容、創新學習形式、健全學習制度。
服務年度工作計劃 篇9
一、圍繞中心服務大局，引導職工在建功立業中發揮積極作用
1、深入開展職工建功立業活動。圍繞推進“兩化互動”，實現“三個率先”，以“攻堅克難顯身手、助推發展立新功”為主題，繼續以打造“洪城杯”職工勞動 技能比武活動品牌 為載體，掀起勞動競賽新熱潮。要突出抓好基本醫療服務、九大公共衞生 服務、科學技術創新等方面的重大項目、重要窗口的勞動技能競賽活動;以開展爭創“五化五強”科室活動(即：力求科室建設做到制度規範化，執行力強;競賽指標化，戰鬥力強;技能複合化，創新力強;管理 精細化，競爭力強;作風民主 化，凝聚力強)為載體，進一步深化“工人先鋒號”創建活動，力爭全年創建市級“優秀工人先鋒號”1個，培育縣級“工人先鋒隊號”2個。
2、深化職工經濟 技術創新工程。深入實施《省職工素質工程五年規劃》，以推動創新型人才、創新型科室、創新型醫院建設為目標，大力組織技術骨幹和專家參加技術攻關、技術革新、技術協作和科技成果轉化活動;繼續開展職工優秀技術創新成果和我為醫院獻一策“金點子”徵集、評選活動;繼續深化“我為節能 減排做貢獻”系列活動，引導職工積極投身到自主創新的實踐中去。開展羣眾性經濟技術創新活動面要達到80%以上。
3、深化創先爭優，選樹模範活動。各單位工會要圍繞“當好主力軍”，建功十二五”為目標，繼續深化創先爭優活動，廣泛開展“學勞模、當先進、樹典型、比奉獻”活動。認真做好20xx年全市第四屆勞模、工人先鋒號、首席職工、優秀員工的選樹、推薦、評選工作，用勞模、先進人物的典型事蹟和工人階段的偉大品格感召職工羣眾，引領社會風尚。
二、深化和諧勞動關係，充分發揮工會組織在社會管理中的'積極作用
1、深化和諧勞動關係創建活動。繼續以打造“同舟杯”和諧勞動關係品牌為抓手，發揮勞動關係三方協調機制作用，及時研究和協調解決影響勞動關係和諧穩定的突出問題。民營醫療機構要將工資集體協商，事務公開，民主管理，集體合同制度和勞動合同的簽訂率和履約率，勞模和先進的評選等工作納入創建內容，確保創建工作上下聯動，有序動作。
2、進一步加強勞動爭議調解組織建設。衞生工會聯合會和縣直醫療衞生單位及各中心衞生院工會，要主動適應勞動關係新變化，進一步暢通職工利益訴求渠道，建立和完善勞動爭議調處和勞動法律 監督組織，20xx年，縣直醫療衞生單位，各中心衞生院和民營醫療機構要建立完善勞動爭議調解委員會。
3、完善民主管理制度。推進院(事)務公開民主管理制度化、規範化建設，維護 好職工的合法權益。全面落實單位民主管理，深化以職代會為基本形式的院(事)務公開和民主管理制度，着力加強單位職代會建設，加大單位在醫療衞生業務中的重大問題、重大決策和涉及職工切身利益政策規章制定的參與力度和公開力度，不斷擴大職工的知情權、參與權、管理權和監督權。
服務年度工作計劃 篇10
1、繼續嚴抓醫療質量，落實獎懲措施，杜絕醫療事故和醫療糾紛。進一步提高服務質量，把“一站式”服務落實到位，繼續在住院部實行“五個一”的服務模式，每個醫務人員都要置身於病人的角度，從病人的思維出發，想方設法為病人提供最温馨的服務。
2、抓住機遇，落實公費醫療、城鎮居民醫療保險、新型農村合作醫療的各項規定，為羣眾提供優質的醫療服務，廣泛宣傳我院門檻費低、報銷比例高的優勢，提高醫院的知名度和影響力。
3、積極申報成立二級腫瘤專科醫院，突出辦院特色。
4、婦幼保健、疾病預防控制
繼續做好孕產婦及兒童建卡工作，做好常住人口、流動人口和高危孕產婦的追蹤管理，要繼續做好婦幼信息的收集、上報，加強婦幼信息漏報調查和基底資料調查。繼續與相關部門密切配合，定期下社區開展流動兒童的主動搜索和摸底造冊工作，及時發現適齡兒童，提高流動兒童保健系統管理率和疫苗接種率，加強本轄區內疾病預防控制工作。
5、加強規範化居民健康檔案建檔工作
我中心在20xx年居民建檔工作基礎上進一步推進此項工作。
20xx年度將達到轄區居民建檔率80%，確保健康檔案的真實性。規範化管理健康檔案，並及時完成健康檔案錄入工作。
6、加強我中心的績效考評及公共衞生服務經費管理工作，健全各種制度。
7、20xx年度為居民提供的免費服務項目包括：
(1)根據轄區居民特點提供有針對性的`健康教育指導。
(2)為孕產婦及新生兒建立《母嬰保健手冊》，提供孕期檢查、產後訪視、新生兒訪視;為3歲以下兒童建立健康檔案。
(3)為65歲以上老年人提供基本的體檢項目、每年至少隨訪X次、進行一次生活方式和健康狀況的評估。
(4)對高血壓、二型糖尿病患者根據患者具體情況進行相應的體檢項目，每年隨訪4次。
(5)對居家的重症精神病人每年進行X次全面評估，至少隨訪X次，做好康復指導。
8、不斷提高應對突發公共衞生事件的處理能力。
(1)認真學習《中華人民共和國傳染病防治法》和《突發公共衞生事件應急條例》，及時制定突發公共衞生事件應急預案。
(2)認真配合上級有關部門開展艾滋病和結核病的防治工作。進一步加強手足口病、甲流等其他傳染病的防治宣傳。
(3)完善院感管理制度，加強消毒處理和質量監控等工作嚴格執行《醫用垃圾處理辦法》，醫用廢物處理率100%。
服務年度工作計劃 篇11
一、工作回顧。
近年來，我縣旅遊業雖然受到宏觀經濟形勢、內需消費下降的影響，但旅遊業通過產品轉型升級，加大宣傳力度，借節造勢，不斷放大節慶效應，全縣旅遊各項主要指標呈現較好態勢，實現旅遊總人數xx萬人次；實現旅遊總收入xx億元，超xx預期目標達xx%。
（一）旅遊業在縣域經濟社會發展中的地位日益提高。
我縣旅遊業快速發展時期，旅遊業從起步到快速發展的轉變，產業地位和作用日益增強。全縣成立由縣委書記任組長的旅遊產業發展領導小組，同時將旅遊產業作為全縣十二個重點產業之一大力推動。
（二）旅遊業發展思路逐步明晰。
縣委、政府確立了依託“中國農家樂之源”的品牌優勢，大力發展鄉村旅遊的戰略思路，採取依託大力發展農業產業和深挖農家文化資源、黨政大力支持、市場手段介入的辦法，舉全縣之力、開發旅遊資源，實現了“農旅結合、文旅結合”，強力推進旅遊產業發展。進一步明確了將建設成為旅遊主題形象鮮明、產品類型多樣、旅遊功能完善的“川渝休閒度假旅遊勝地”的發展目標。
（三）規劃引領科學發展。
按照“遵照自然、凸現生態、打造亮點、獨一無二”原則，聘請專業的旅遊規劃設計單位，高起點、高水平、大手筆編制了全縣鄉村旅遊發展總體規劃、玉屏湖農家樂源總體規劃、現代都市農業園區發展總體規劃，為全面推進旅遊開發工作奠定了堅實基礎。
（四）旅遊項目建設實現重大突破。
堅持以旅遊帶項目，項目促旅遊的思路，加快景區（點）打造，先後完成鳳山公園、豪庭假日酒店改造工程；新建東湖公園、麻柳河景觀、天后大羿酒店等，金果生態園、喬家鄉約園等一批農家樂實現提檔升級。玉屏湖、姜山寺窖藏觀光基地、鼎崑生態園、綠卉生態園等一大批旅遊項目相繼開工建設，旅遊項目建設進入“黃金時期”。
（五）築巢引鳳助力旅遊產業發展。
一方面依託優良的投資環境，紮實的產業基礎，精心包裝了姜山寺、顧縣鎮、玉屏湖等一大批旅遊項目，藉助西部旅遊博覽會、西博會、省內外媒體及其它外出招商活動等進行大力宣傳推薦；另一方面落實好中、省、市關於促進旅遊業發展的相關政策，出台《縣服務業發展優惠政策（旅遊部分）》，在土地、税收、水電氣價格等方面給予優惠。
此外，還結合實際，整合部門項目、資金，結合新村建設、精準扶貧等，夯實旅遊發展基礎，極大的'激發了廣大企業（業主）投資旅遊的積極性。
（六）行業管理進一步加強。
一是大力宣傳貫徹《旅遊法》，常態化開展旅遊市場、旅遊安全等方面的管理，強化安全教育，落實防範措施，完善安全防範預案，健全工作長效機制，不斷優化旅遊環境。
二是積極推行規範化服務，培訓旅遊管理人員、旅遊從業人員，從業隊伍素質明顯提高，xx期間累計培訓達xx餘人次接受了旅遊技能培訓。
三是強化旅遊品牌創建。中富農莊連續三年獲得全市優秀旅遊企業。20xx年，中富農莊被評為全國鄉村旅遊模範户，李紅霞、譚海軍、李玲等5人被評為中國鄉村旅遊致富帶頭人。此外，還積極組織有條件的鄉鎮、業主申報全省鄉村旅遊特色鄉鎮、精品村寨和特色業態。
二、旅遊發展的問題與困難。
1、旅遊發展意識差，發展理念較為落後。
全縣旅遊發展缺乏總體規劃、項目實施缺少科學詳實的控制性詳規；決策者與業主在發展或投資旅遊問題上，以自我意識為主，隨意性、變動性大，規劃目標執行效果差；在旅遊項目推進中，沒有統一協調，各實施部門各行其是，行業標準與旅遊標準，形象要求存在一定的差距，造成項目及設施建設不合理、檔次不高。
2、產業融合低，資源整合不足。
近年來，我縣雖然加強了資源整合力度，特別是農業產業與旅遊相融合得到發展，但是“大旅遊”的發展格局尚未真正形成，重點在鄉村旅遊發展上，還存在以農業產業為主，鄉村旅遊元素融合不多、不高的問題，農旅並未因地制宜的做到真正結合，沒有通過產業融合發展，解決鄉村旅遊發展資金不足等問題。
3、檔次不高，缺乏核心旅遊產品。儘管在大力倡導鄉村旅遊，提出鄉村旅遊產業園建設，但許多旅遊資源至今沒有得到科學有效的開發。對農家文化和曲藝文化的挖掘不夠，現有的旅遊資源點，特色不強，建設、運營等方面較為落後，全縣旅遊無真正意義上的景區、農家樂檔次不高、競爭力差，沒有拳頭產品。
4、基礎設施不完善，吸引力不強。
旅遊基礎設施及旅遊配套與產業發展的要求不匹配。尤其在一些具有開發潛力的自然景點和農業產業區，道路交通基礎建設與可開發景區不相匹配的問題，制約了部分潛在投資業主的投資意願。
5、服務水平不高的狀況沒有得到根本改變。
我縣經濟較為落後，又無著名或大型的景區景點，接待的團隊遊幾乎是空白，每年外地遊客數量非常有限，加之近年來整個服務行業競爭日趨激烈，運營成本不斷上升，讓許多商家滿足於現有經營狀況和模式，不願在提高服務水平上下功夫，全縣旅遊從業人員素養參差不齊，服務處於較低水平，降低了遊客體驗舒適度。
三、工作打算。
（一）發展思路及目標。
我縣旅遊產業將繼續堅持“農旅結合、文旅融合”發展理念，圍繞“一心一線一園兩帶”（“一心”即縣城旅遊服務中心、“一線”即“111”工程鄉村旅遊環線、“一園”即現代都市農業園；“兩帶”即渠江康體娛樂旅遊帶和嘉陵江河流景觀帶）旅遊資源開發，多點佈局，多極發展，做優存量，做強增量，努力推動我縣旅遊產業突破發展、跨越發展，把建設成為川東北及重慶等周邊市縣鄉村休閒度假旅遊目的地。到20xx年，全縣實現旅遊總人數xx萬人次，實現旅遊總收入xx億元，旅遊業發展成為縣國民經濟支柱產業。
（二）工作重點。
1、抓好縣城旅遊服務中心建設。
以文化特色為裝扮，通過縣城綜合整治，服務業態引導，基礎設施改（擴）建等，逐步將縣城打造成旅遊發展的接待、集散中心。
2、啟動現代都市農業園區建設。
以廣嶽大道為軸，以30平方公里現代都市農業產業園為重點，建設以生態、智慧、觀光、休閒農業為主要業態的現代都市農業體驗區，打造廣安休閒觀光旅遊走廊
3、抓好玉屏湖景區建設。
將玉屏湖景區打造成為集珍稀林木、農家特色文化和湖泊山水風光於一體的國家aaaa級旅遊景區；同時，建設全省鄉村旅遊示範村2個，培育三星級及以上農家樂5家、星級飯店1家。
4、推進現代都市農業園區和“111”工程環線建設。
強化旅遊功能，建成以“111”工程環線為主的鄉村旅遊環線。
5、在全縣旅遊產業規劃的指導下，優化生態環境，創新旅遊產品，加快農業產業景觀的建設，豐富旅遊商品品種，強化配套產品體系，增強旅遊業的帶動作用。重點啟動姜山寺三國文化旅遊景區、顧縣特色鄉鎮、越江河生態鄉村旅遊景區，象鼻河、紅巖湖、萬盞明燈等景點旅遊資源開發。
6、着力抓好旅遊扶貧工作。
在全縣xx個貧困村中，篩選部分適合發展旅遊業的村，通過基礎設施建設，突出產業扶持，針對特色產業，大力發展具有比較優勢的乾果、紫薯、葡萄等優質農業，制定以特色產業為主導產業，休閒農業和鄉村旅遊業相互結合的旅遊產業扶貧發展規劃，大力發展農業觀光遊、水果採摘遊、田園休閒遊等鄉村綠色旅遊扶貧項目。同時做好農旅融合文章，加大土特產品開發力度，將我縣的優質農特產品銷售給來嶽的遊客，達到富民增收目的。
（三）措施與保障。
一是創新體制機制。堅持“政府主導、企業主體、市場化運作”的原則，創新管理體制，建立符合旅遊產業發展規律的精簡、高效、務實的政府管理體制和運行機制；創新旅遊企業營銷激勵機制，整合資源，加大宣傳促銷力度；創新旅遊投融資體制，完善政府投入引導機制，形成投資主體多元化、投資機制市場化、投資方式多樣化的新型投融資體制；創新旅遊統籌發展機制，推動旅遊與文化、環保、交通、林業、農業等產業的協調發展；創新對外開放機制，優化招商擴大招商引資成果，千方百計增加對旅遊產業的投入。
二是爭取政策支持，加大資金投入。用好、用足、用活中、省相關政策，積極爭取把旅遊重大建設項目列入中、省計劃，爭取在政策、資金、項目上得到更大支持。同時，通過搭建投融資平台，加強信貸支持力度，整合項目資金等，加大對重點旅遊項目區域導向性投入，保證公益性旅遊基礎設施建設所需資金。縣財政在每年預算安排的旅遊發展專項資金中，抽出一部分資金用於旅遊宣傳營銷及招商項目包裝、旅遊人才培養等工作的開展。
三是注重規劃引領，城鄉統籌發展。牢固樹立規劃引領發展的理念，科學定位旅遊發展的形態和走勢。充分調研市場，統籌城鄉發展，制定全縣旅遊發展總體規劃，科學引導旅遊資源開發和旅遊項目定位佈局。提高旅遊發展總體規劃的嚴肅性和約束力，在規劃有效期限內，無大的政策調整，不隨意變更。旅遊項目推動實施嚴格按照規劃和標準實施，提高工作效率。
四是加強行業管理，提升旅遊服務質量。以提高遊客滿意度為目標，堅持政府主導、市場主體、行業自律的旅遊管理體制，堅持執行“紅黑榜”制度，創新服務手段，提高服務效率；深入宣傳貫徹《中華人民共和國旅遊法》，加強旅遊市場監管，建立旅遊執法隊伍，嚴格旅遊執法檢查，規範旅遊市場秩序，培育統一開放、有序競爭的旅遊市場，實現依法治旅、依法興旅，促進旅遊業健康發展。
服務年度工作計劃 篇12
新的征途，新的追求。在不斷迎接新任務的日子裏，我們將一如既往地團結一心、誠實守信，嚴格遵循《保安服務管理條例》的有關規定，認真依法執業、守法經營。新的一年，我們在市局黨委的領導下，有《保安服務管理條例》為保安服務行業指明方向，更加信心百倍，決心繼續以貫徹《保安服務管理條例》為契機，以構建和諧平安樟樹和確保客户人身、財產、信息安全為目標，為實現公司經濟效益和社會效益再豐收而勤奮勞動。
(一)工作目標
1、力爭年初啟動中國銀行樟樹支行的現金押解服務業務。
2、依法向全市娛樂場所派駐保安員。
3、依法開展保安服務活動，確保客户人身、財產和信息安全，力爭做到所有客户單位不發生刑事案件和影響較大的治安事件。
4、確保武裝押運服務安全、有序進行，保證不發生涉槍、涉車的安全問題。
5、確保公司保安服務營業額實現260萬，力爭達到300萬元，確保創利税達到60萬元。
6、力爭年內為人防崗位全體員工購買養老保險。
(二)工作方法
1、繼續貫徹執行好《保安服務管理條例》，依法規範公司的經營活動，進一步促進公司依法執業，守法經營。
2、繼續貫徹執行好《勞動法》和《勞動合同法》，依照法律要求處理好公司與客户之間和諧的服務關係以及公司與員工之間和諧的勞動關係，制定出適合員工勞動和勞動報酬的相關規定和標準，並保證其合法性和可操作性，進一步依法保護好員工的合法權益。
3、繼續加強隊伍建設。隊伍建設是公司實現各項工作目標的基礎工作，我們將繼續把好人員准入關，對新招人員做到按規定嚴格政審、培訓同時進一步加強日常工作的管理，加大隊伍建設力度，夯實公司謀求進一步發展的基礎。
4、繼續落實規範化管理。制度是員工依法規範執勤的行為準則，是公司開展管理工作和執行具體工作的依據，我們將繼續完善公司管理制度，健全監督管理機制，更進一步優化保安服務質量，提高客户滿意度。
5、繼續深入“人性化”管理。依法提高員工的勞動報酬、福利和保險待遇，是解除員工後顧之憂的基本保障，提高員工對企業忠誠度的必要途徑。新的一年，公司下決心深入“人性化”管理，不僅從提高員工勞動報酬、福利和保險待遇等方面關心員工，更要在平時的工作和生活上，關心員工，幫助他們解決實際困難，激發員工對公司的熱愛，增強他們的`歸屬感和對公司的信賴，以宏揚愛崗敬業精神。
(三)工作建議
1、積極開展清理非法保安組織規範保安服務市場專項整治工作，提升保安隊伍整體素質，促進全市保安服務業健康發展。長期以來我市保安服務業存在的問題：
一是存在大量非法保安組織。由於《保安服務管理條例》出台前，我國還沒有專門針對保安服務業的法律法規，公安機關等部門對一些未經審批從事保安服務的企業的監管處於尷尬境地，而監管不到位也在一定程度上導致了保安服務行業的混亂。
二是保安員准入門檻低。由於保安員招收難、流失率高，客觀上造成了保安員招收條件低的現狀，保安員的文化水平和自身素質普遍不高，而且大都沒有經過系統的保安業務知識培訓，業務和技能水平不高，造成保安隊伍整體素質偏低。
三是部分娛樂場所違反國家法律法規的規定，擅自僱用社會閒散人員從事保安工作，導致違法違紀現象時有發生，嚴重擾亂了保安服務市場秩序，損害了正規保安員隊伍的形象和聲譽。面對我市保安服務行業的突出問題，只有通過依法清理整治，取締各種形式的非法保安組織，遏制非法從事保安服務的現象，扭轉我市保安服務市場管理的混亂局面，才能保證我市保安服務市場進入規範化、法制化軌道。
2、購置備用運鈔車。
公司為四家銀行(工行、建行、農行、農發行)提供的押運業務目前由4輛押鈔車來運作，20xx年1月1日我公司擬承接中國銀行樟樹支行的現金押運業務，若此項業務市局准許我們啟動，我公司就得用五輛運鈔車來完成上述五家銀行的現金押運任務。押運業務越做越大，運鈔車配置越來越多，押運服務的安全壓力也越來越大，為避免因運鈔車故障給押運工作造成安全壓力，請求市局批准我公司添置一輛押鈔車作為備用車。
回顧20xx、展望20xx，有市公安局黨委的正確領導和我公司素質過硬文明和諧的員工隊伍，我們對保安服務業的發展充滿了信心。新的一年，我們繼續盡心經營、勤奮工作，進一步推進公司業務的發展，不斷鞏固公司在客户單位和人民羣眾心中的地位，切實提高社會效益和經濟效益，為維護我市的治安穩定、構建和諧平安社會做出新的貢獻。
服務年度工作計劃 篇13
一、工作目標
1、銷售工作目標要有好業績就得加強產品知識和淘寶客服的學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把產品知識與淘寶客服技能相結合運用。
2、心理定位要好，明白自己的工作性質，對待客户的態度要好，具備良好的溝通能力，有一定的談判能力。
3、要非常熟悉本店的寶貝，這樣才能很好地跟顧客交流，回答顧客的問題。
4、勤快、細心，養成做筆記的習慣。
5、對網店的經營管理各個環節要清楚(寶貝編輯，下架，圖片美化，店鋪裝修，物流等)。
6、對於老客户，和固定客户，要經常保護聯繫，在有時間有條件的情況下，節日可以送上祝福。
7、在擁有老客户的同時還要不斷的通過各種渠道開發新客户。
二、自我方面目標
1、要做事先做人，踏實做人踏實做事，對工作負責，每天進步一點點。
2、和同事有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
3、執行力，增強按質按量地完成工作任務的能力。
4、養成勤於學習、善於思考的良好習慣。
5、自信也是非常重要的，擁有健康樂觀積極向上的'工作態度才能更好的完成任務。
6、目標調整的原則：堅持大的方向不變，適當改變小的方向。