季度工作計劃
光陰迅速，一眨眼就過去了，我們的工作又將在忙碌中充實着，在喜悦中收穫着，來為今後的學習制定一份計劃。可是到底什麼樣的計劃才是適合自己的呢？以下是小編整理的季度工作計劃，僅供參考，大家一起來看看吧。
季度工作計劃1
一、諮詢服務
遇見客人或領導時，立刻停下手中工作，站立，面帶微笑。詢問客户需求，傾聽客户問題，根據所瞭解情況為客户提供正確信息。熱情耐心地引導問路來訪客户，指明位置、樓層和行走路線。
1、嚴守客户機密，不提供物業/客户的內部管理信息。
2、對客服務時應保持正確的坐姿、站姿或走姿。體態保持端正、自然，走路輕、動作穩，使用禮貌用語。
3、對客服務時應做到三米之內見微笑，一米之內聽問候。
4、與人溝通時，不能左顧右盼，也不能注視對方時間過長，道別或握手時，應該注視對方。
二、接聽電話
接聽電話問詢及留言工作，遇有不明電話詢問時，禮貌謝絕回答。接待員接到需留言電話時，準確地記錄受話人姓名、聯繫電話、事由等事項，及時轉交當事人。
1、電話鈴響在3聲之內接起。接轉、掛斷電話時，應輕拿輕放。使用普通話，語音清晰，電話中的語速應稍慢，音調要親切柔和。接聽電話時，應讓對方感到親切，精神狀態良好而非懶散。
2、填寫記錄時，字跡清晰，內容詳細工作任務工作內容質量要求
三、接待服務
熱情接待公司訪客及會議人員，做好會議服務工作。負責外來人員登記工作。負責外借用品的辦理工作。接待推銷人員，不“推擋”推銷人員，將推銷材料完整的收集保存上交領班。
1、主動示意，姿態優美，舉手投足符合禮儀規定。
2、仔細核對外協人員、借物人員證件的有效性。
3、對客服務中注意使用禮貌用語。做到“三聲”：來有迎聲、問有答聲、走有送聲。
4、在服務過程中，不得對客人無禮，不得對客人不理不睬。客人有疑問時，要耐心解釋，不得與客人爭辯。當處理有困難時應及時向上級報告。
四、文案工作
負責規定區域內文件打印、複印工作，須認真核對校驗稿件的準確性，確保無差錯。
1、文件打印應仔細校稿，無錯字、漏字現象，標點正確。交稿前仔細與原稿進行再校對，準確無誤後方可上報。
2、節約紙張，符合文件複印控制要求，做好複印記錄。
五、郵件分揀
負責客户區域郵件、報刊二次分揀工作，應及時、仔細的將郵件、報刊發送到客户手中。
1、郵件應及時送達，不得出現私扣、誤發、遲發現象。符合郵件、報刊分揀、發送要求。
季度工作計劃2
一季度，在縣委、縣政府的正確領導下，我委繼續發揚務實敬業、廉潔高效的優良傳統和精細做事、真誠負責的工作作風，充分發揮綜合部門的職能作用，認真貫徹落實全縣人代會和經濟工作會議精神，鋭意進取，創新實幹，着力解決制約全縣經濟發展中的關鍵問題，為全縣國民經濟實現又好又快發展和社會事業不斷進步做出積極貢獻。
一、圍繞中心工作，突出重點，做好20xx年度總結和20xx年度安排
在年度工作總結方面，我委在做好年度經濟形勢分析的基礎上，撰寫了《20xx年國民經濟社會發展計劃執行情況和20xx年國民經濟社會發展計劃草案》，經縣人代會議審議通過。在縣對鎮考核方面，我委牽頭組織全縣38個縣直考核部門，對十六鎮和六園區20xx年的工作實績進行考核，整個考核過程嚴格按照公開、公正、公平的要求嚴格進行，考核結果得到縣委、縣政府的高度認可。
在市對縣考核方面，我委除了做好35個責任部門迎檢工作的調度工作外，在今年2月份牽頭組織迎接市對縣考核的現場考核，同時積極與市直和縣直相關部門保持密切對接，對考核指標進行推算，提出對策建議，並以簡報形式上報縣委、縣政府，在此次市對縣考核中，全縣總分超90分，位居第二方陣第一名，這是歷年以來取得的最好成績。
在年度工作計劃安排方面，我委認真與統計局、財政局、農委、招商引資考核辦進行溝通，多次召開專題會議，對各鎮、各園區20xx年主要工作指標進行分解和部署;同時圍繞縣委、縣政府的各項中心工作，我委以文件、會議的形式對20xx年工作進行安排，將各項目標任務、思路措施細化落實到實處。
二、圍繞經濟運行，調研分析，提高經濟運行監測水平
針對國家加強和改善宏觀經濟的新情況，以及全縣經濟社會發展中出現的新問題，我委從大局出發，加強經濟運行監測分析，用創新發展的思路為縣委、縣政府提供有價值的決策建議，解決我縣經濟運行中的矛盾和問題。全委根據各個科室的職能，加強專業知識業務學習，強化基層調研，及時撲捉經濟運行中的苗頭性、傾向性問題，對全縣的農業、服務業、工業、項目建設、社會事業、統計指標、外向型經濟、財政收入等方面進行分析歸納，總結特點，找出問題，提出措施建議，每月編制一期運行分析材料，為縣委、縣政府決策提供科學、準確的依據。
三、圍繞項目建設，協調組織，保持有效投入穩健增長
重大項目建設穩步推進，20xx年全縣共安排重大項目100個，其中計劃實施項目90個，計劃總投資412.47億元，當年計劃完成投資200.2億元。截至一季度末，已有67個項目開工建設，開工率74.4%，累計完成投資37.62億元，完成年度計劃18.8%。投資額比去年同期增加4.2億元，增長12.6%。年內計劃投資建設的90個項目中，58個項目推進正常，佔64.4%;9個項目推進緩慢，佔10%;23個項目未開工或未復工，佔25.6%。為民辦實事工程進展良好，20xx年為民辦實事共八大類工程132件實事，計劃總投資約42.8億元,當年計劃投資32.5億元。
132件實事中103個項目已經啟動，開工(啟動)率為78%，共完成投資5.8億元，完成年度投資計劃的17.8%;雙溝鎮重點路段綜合整治、雙溝鎮休閒觀光項目、縣內城河治理等3個項目已提前完成全年目標任務;發放政府尊老金、發放城鄉低保金、公共衞生服務等100個項目按序時推進，佔總項目數的75.8%。
高標準廠房建設相對滯後，20xx年全縣高標準廠房開工建設面積約90萬平方米，其中基本竣工面積約60萬平方米，根據兩年建設200萬平方米高標準工業廠房的任務要求，20xx年應新開工面積110萬平方米左右;一季度，全縣暫無新開工，大部分仍處於土地選址前期準備和20xx年度結轉在建工程續建階段。
四、圍繞產業經濟，優化服務，推動三次產業優化調整
今年以來，圍繞壯大企業集羣，提升產業層次，我委全力優化服務，整合各種優惠政策和優質資源，引導全縣大中小企業將發展目光聚焦在“專、精、新、特”上。一是制定出台支持政策。我委先後制定和出台了《20xx年睢寧縣中小企業升級年活動方案》、《20xx年睢寧縣中小企業升級年活動獎勵辦法》、《關於加快睢寧現代物流業發展的實施意見》等全年活動的指導性文件並編寫了20xx年睢寧縣戰略性新興產業情況彙報材料報縣主要領導。二是繼續開展“三解三幫”。根據企業規模、開票銷售、税收貢獻等指標，選排了100家規模骨幹企業作為20xx年三解三幫活動幫扶對象;通過對全縣300家規模工業企業進行摸底調研，共排查企業存在問題239件，主要涉及資金、用工、土地、規劃、政策兑現等方面，下一步我委將根據調研情況採取一企一策，全力幫助企業解決困難。一季度度，農業經濟開局良好，春耕備耕落實到位，蔬菜產業穩步增長，畜牧業、漁業生產穩定，小麥、油菜長勢良好。工業經濟穩中有升，一季度，全縣規模工業產值、銷售收入、利税預計分別實現174.8億元、166.5億元、26.23億元，同比分別增長18.02%、19.8%、18.45%;工業用電量完成2.88億千瓦時，同比增長3.1%。現代服務業快速發展，現有的4個市級以上現代服務業集聚區完成投資2.52億元，實現營業收入68.6億元，同比增長8.3%;原禾農貿市場、沙集電子商務、江蘇八里鋼材市場三大市場一季度實現營業收入51.3億元，同比增長8.5%;9個服務業重點完成投資3.4億元,華潤萬象商業廣場、盛大國際商貿城等項目加快推進。
五、圍繞循環經濟，節能降耗，不斷優化經濟發展環境
一是積極推進循環經濟產業園建設。我委牽頭負責蘇北循環經濟產業園推進工作，每週定期調度沙集鎮政府、八里機電產業園關於蘇北循環經濟產業園項目建設進度以及存在問題，並提出措施建議報到重大辦和縣領導，為縣領導的決策提供依據。
同時，通過我委20xx年的努力，在今年年初，省發改委正式下文批覆我縣蘇北循環經濟產業園為第二批省級“城市礦產”示範基地，目前我委正擬文向市政府提出申請，爭取對該園區進行批覆。二是全面落實節能目標責任。我委並將“節能降耗”納入《20xx年睢寧縣中小企業升級年活動獎勵辦法》對重點耗能企業進行考核，將“節能降耗”納入20xx年鎮和園區目標綜合考核體系，對鎮和園區進行考核，以充分調動鎮、園區和企業對節能工作的積極性。三是加強對重點耗能企業的節能監督管理。
加強對我縣星星家電、寧峯鋼鐵、南海皮廠等15家年綜合能耗在3000噸標煤以上的重點耗能企業的監管力度，督促企業加強節能管理。20xx年第一季度，15家企業共耗能18655噸標煤，其中用電量為6677萬千瓦時，15家企業20xx年同期共耗能23862噸標煤，同比減少5207噸標煤，下降21.8%，其中用電量為6660萬千瓦時，同比增長0.25%。四是積極組織企業參加省市各種節能培訓。組織寧峯鋼鐵、南海皮廠等重點耗能企業參加省市組織的各種節能技術培訓會議，使企業瞭解和掌握最新節能技術信息，提高自身的節能意識，並指導企業通過加強節能技改，提升自身的綜合競爭力。
六、圍繞向上爭取，積極對接，不斷增強經濟發展保障
一是編制20xx年睢寧縣請求省發改委支持項目計劃。我委與相關單位進行溝通對接，初步編排了42個項目，計劃總投資約181億元，20xx年計劃完成投資35.2億元，力爭今年獲得省發改委更多的資金與政策方面的支持。
二是做好農產品進口配額申報和管理。排查糧棉加工和貿易企業，按20xx年農產品進口配額申報條件、梳理歷年來本地企業申請情況，建立申報企業信息庫。及時更新補充企業年度生產、加工、銷售經營情況。
三是落實服務業省專項引導資金申報工作。排查並向上申報符合條件的服務業重點項目、服務業集聚區、服務業企業創新、服務業綜合改革試點、服務業標準化和品牌建設，以爭取投資補助、貸款貼息和獎勵。
四是積極服務工業企業爭取國家支持。先後組織九旭藥業、正啟電氣、星星家電等4家企業申報了省、市經信委的20xx年創新導向性計劃項目，推薦九旭藥業、納帝電子兩家企業爭取省發改委的戰略性新興產業引導資金;組織鑫月建材、漢韻木業、永華木業、森帝塑業、觀音制袋等老企業的資源綜合利用認定及中再生等新企業的申報爭取;積極爭取省級和國家級循環經濟示範縣冠名以及蘇北循環經濟產業園的資金政策支持。
七、圍繞信訪維穩，悉心疏導，着力構建和諧社會
一是做好職工思想工作，積極維護企業穩定。嚴格按照縣委、縣政府的工作要求，全方位落實穩控措施;對於信訪重點人頭明確責任，實行信訪重點人頭包掛制度，經常與之聯繫，把握思想動態，主動解決其生活困難，以情感化;在元旦、春節、清明節、全國“”期間堅決按照縣委、縣政府的要求，積極地做好重點人頭的穩控工作。二是積極參與全縣國有企業改制，妥善處理好改制後的各種遺留問題。
為部分原電聲器材廠下崗職工辦理失業金申領手續，做好原紡織機械廠職工內債兑付工作及為部分下崗職工辦理失業金申領手續，以及原化工總廠職工內債兑付工作。三是做好所屬企業涉拆工作。對原化工總廠生活區(人民路南)進行詳細摸底，為下一步動遷做好準備工作;對絲織廠、色織廠、瑪鋼廠廠區及生活區進行詳細的丈量。四是做好幫扶助困工作。不斷拓展幫扶服務領域，想職工所想，急職工所急，幫職工所需，為困難職工提供快捷完善、行之有效的幫扶服務，真心實意把黨和政府的關懷送到職工的心坎上。
八、圍繞羣眾路線，強化管理，全面推進政務環境建設
根據《關於印發〈睢寧縣委關於深入開展黨的羣眾路線教育實踐活動的實施意見〉的通知》(睢委發〔20xx〕3號)精神，黨委在全委深入開展黨的羣眾路線教育實踐活動，全面推進政府環境建設，提高服務效能。一是制定了《睢寧縣發改委黨委關於深入開展黨的羣眾路線教育實踐活動的實施方案》、《睢寧縣發改委黨委黨的羣眾路線教育實踐活動學習教育、聽取意見環節實施辦法》，為全體黨員幹部順利開展活動提供保障;
二是製作“黨的羣眾路線教育實踐活動公示欄”，把領導小組活動總體要求、重點任務、四查四治、五個到位等基本內容公佈上欄;三是設立意見箱，在箱上公示舉報郵箱和電話，全面接受社會各界的監督;四是按照“堅持開門搞活動”的要求，在本委網站上發佈《關於黨的羣眾路線教育實踐活動徵求意見公告》，面向社會公開徵求對我委班子及其成員的意見和建議;五是聯繫縣委督導組，組織召開“發改委黨委黨的羣眾路線教育實踐活動動員大會”，並對我委班子及其成員進行民主測評。
存在問題
在肯定成績的同時，我們也要清醒的認識到工作中存在的問題，主要體現在以下三個方面：
一是項目推進不夠理想。主要體現在項目開工率低和工業項目投資完成情況較差方面。90個年度實施重大項目中，截至目前，僅開工項目67個(含部分僅進場未實質開工項目，下同)，開工率為74.4%;39個製造業項目一季度開工26個，開工率為66.7%，完成投資9.72億元，僅佔年度計劃的14.7%，佔重大產業項目完成投資的46.7%。
二是要素制約依然存在。主要體現在資金、土地、用工等方面。如園區基礎設施建設、黃河故道綜合開發等項目受資金制約推進較緩;高標準廠房建設、中小企業科技創業園等項目受土地影響啟動建設;海德鞋業等一批勞動密集型項目受招工影響，無法實現滿負荷生產。
三是產業運行壓力依然較大。主營業務成本、企業利息支出、職工薪酬等生產運營成本增加，企業利潤下降;工業品市場依然疲軟，企業去庫存的壓力較大;銀行對小微企業貸款條件日趨苛刻，企業貸款融資難題依然存在;新生代農民工擇業期望的提高，導致部分行業存在招工難現象。這些問題都要引起我們的重視，在下一階段的工作中予以解決。
季度工作計劃3
20xx年優質護理服務工作是在去年開展“優質護理服務”活動的基礎上，為進一步深化“優質護理服務”工作，以“提升職業素質、優化護理服務”為主題，以“二甲複審”為契機，提升服務水平，持續改進護理質量，以嚴謹態度抓好每項護理工作的全程質量管理，即基礎質量、環節質量、終末質量，其中環節質量是重點，在總結上一年度開展“優質護理服務”活動經驗的基礎上，特制定20xx年“優質護理服務”工作計劃。
一、指導思想
我科將以深化“以病人為中心”的服務理念，以“二甲複審”為契機，以“提升職業素質、優化護理服務”為主題，努力為患者提供無縫隙、連續性、安全、優質、滿意的護理服務。
二、工作目標
以患者滿意為總體目標，夯實基礎，鞏固成果，以病人的要求為工作起點，以病人滿意度為工作終點，全面落實以病人為中心的各項護理工作。進一步深化優質護理服務工作，提升服務，持續改進護理質量。
三、工作措施
1、修訂各種制度、標準繼續完善修訂
我院各項規章制度、工作職責、工作流程、疾病護理常規、臨牀護理服務規範及標準。繼續完善修訂質控檢查標準與方法，完善護理不良事件上報與督查制度，加強對危重病人的管理。
2、全面提升職業素質、優化護理服務
（1）加強基礎理論知識的培訓，使護理人員綜合素質及專業能力得到提高。從“三基三嚴”入手，每月組織一次業務培訓，內容包括中西醫基礎理論、專科護理、法律法規、服務意識，強化基礎護理及分級護理的落實並保證質量。
（2）提高臨牀護士的實際工作能力，培訓專科護理骨幹。
（3）加強護理專業技術操作培訓。牢固掌握護理基本技能，夯實基本功底，同時組織開展護士技能操作競賽活動，進一步強化訓練，提升臨牀護理技能操作水平，從而提高護理服務。
（4）加強護士禮儀規範學習。
（5）採取各種形式的學習培訓，以提高全院護理人員的業務素質，提高護士觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的能力。
3、加強管理，確保護理安全
（1）加強病人重點環節的管理，如病人轉運、交接等，建立並完善護理流程及管理評價程序。抓住護士交接班、每月一次的護理查房等關鍵環節，加強護理管理確保目標實現。
（2）加強護理安全監控管理，每月組織科室進行護理安全隱患排查及護理差錯、護理投數的原因分析討論，分析發生的原因，應吸取的教訓，提出防範措施與改進措施。
（3）加強科室管理。每週對科室在病房管理、基礎護理、護理安全、病歷文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進行不定期的抽查，對存在的問題立即指出並限期反饋，在每月的護士工作例會上進行總結；對優質護理病區進行質量控制。
4、夯實基礎護理
（1）切實做好基礎護理，使護理工作更加規範化。保持病牀整潔、無異味、無污跡，物品擺設整齊規範，輸液滴數與醫囑相符，勤巡視輸液病人，善於觀察病人，發現問題及時解決。
5、嚴格落實責任制整體護理
（1）優質護理病區實行彈性排班。工作忙時可加班，閒時可輪休。
（2）優質護理服務病區設立責任組長1名、責任護士3名，每名責任護士護理10名病人。責任護士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎護理以及健康教育等為患者提供連續、全程的工作，切實做好優質護理服務。
（3）全面履行護士職責。整合基礎護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導等，為患者提供全面、全程、連續的護理服務。密切觀察患者病情，及時與醫師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復指導，提供心理護理。
（4）臨牀護理服務充分體現專科特色，依據科室特點豐富服務，為病人提供人性化護理服務保障患者安全，促進患者康復。
5、定期滿意度調查
（1）每月組織召開工休座談會，定期聽取患者對優質護理工作的意見和建議。
（2）每季度進行患者滿意度調查從護士的操作技術、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施，及時反饋。讓患者從心裏滿意，要求每位護士樹立良好的服務態度，把病人的滿意作為工作的最終目標，儘可能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉的想象發生，決不允許與與病人發生爭吵。
6、加強患者健康教育：優質護理服務績效考核措施，堅持客觀、公平、公開原則，分配向一線護士傾斜，調動護士積極性。建立護理人員的績效考核登記，依據責任護士出勤率、護理病人的數量、護理質量、技術難度、風險程度、滿意度、科室評選，進行獎勵補償，對積極者、貢獻大的護士在年終增加獎勵力度。
季度工作計劃4
新的一年，新的起點，新的舞台，在即將來臨的20xx年，我店將緊緊圍繞利潤這一核心目標，從菜式出品，服務質量，成本控制，營銷創新等方面着力打造"情滿飛鹿，舒適家園"這一品牌戰略，開展工作，以顧客就是家人的心態做好各方面工作，開創我店餐飲新的局面，大體工作如下：
一、培訓與學習
20xx年將對培訓方向進行調整，減少培訓密度，注重培訓效果，提供行業學習相關信息，引導員工學習專業知識，鼓勵員工積極參與餐飲服務技能考核、餐飲專業知識方面的學習，在餐飲部掀起學習專業知識的熱潮，對培訓中變現優秀的員工進行獎勵，培養知識型管理人才，為酒店作好優秀管理人員的儲備工作，把旗艦店打造成為一支學習型的團隊。
20xx年的我店培訓主要課程是：把20xx年的部分課程進行調整、優化，使課程更具針對性、實效性。主要優化課程為：【酒店從業人員的推銷方法與服務技能】【企業文化以及員工晉升空間的相關文件】【餐飲從業人員的基本禮儀與服務技能】【食品安全法律法規】【消防安全知識培訓】【員工心態訓練】【創新服務與細節服務】【如何顧客滿意】
【執行力】【高效溝通技巧】【酒店管理基礎知識】【餐飲服務意識】，【酒店營銷知識】【酒水飲料煙的價格與認知】等，其中【創新服務】將作為年度主要課程進行專題培訓，並將把日常管理工作與所學內容緊密結合，全面推動部門管理。
培訓的目的是為了提高工作效率，使管理更加規範有效。前期由管理人員進行培訓，後期由店內優秀員工進行培訓，鼓勵員工展示自我，給員工們一個發展的平台，給予優
秀員工的工作進行肯定，從而留住優秀員工。
培訓內容開始由管理人員對目前推銷存在的問題進行發掘，並提出進行改善培訓，讓員工的推銷手法越發成熟。後期由員工不斷創新，改善推銷中發現的問題，從而進行整理，繼而分享與培訓! 二、提升服務質量，創新服務細節
1、編寫操作規程，提升服務質量
根據我店的實際運作狀況，編寫了《服務員包間服務操作規範》、《服務員酒席操作規範》等。統一服務標準，為各部門培訓、檢查、監督、考核確立標準和依據，規範員工服務操作。同時根據重要接待的服務要求，編寫服務接待流程，從諮客接待、語言要求、席間服務、酒水推銷、衞生標準、物品準備、環境佈置、視聽效果、能源節約等方面作了明確詳細的規定，促進服務質量。
2、加強現場監督，強化走動管理
現場監督和走動管理是餐飲管理的重要形式，本人堅持在當班期間按二八原則進行管理時間分配(百分之八十的時間在管理現場，百分之二十的時間在做管理總結)，並直接參與現場服務，對現場出現的問題給予及時的糾正和提示，對典型問題進行記錄，並分析問題根源，制定培訓計劃，堵塞管理漏洞。
3、定期召開服務專題會議，探討服務中存在的問題
良好的服務品質是餐飲競爭力的核心，為了保證服務質量，提高服務管理水平，提高顧客滿意度，將每月最後一天定為服務質量專題研討會日，分析各服務員的當月服務狀況，檢討服務質量，分享管理經驗，對典型案例進行剖析，尋找問題根源，研討管理辦法。在研討會上，各餐廳相互學習和借鑑，與會人員積極參與，各抒己見，敢於面對問題，敢於承擔責任，避免了同樣的服務質量問題在管理過程中再次出現。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個溝通交流管理經驗的平台，對保證和提升服務質量起到了積極的作用。
4、完善案例收集制度，減少顧客投訴機率
完善餐飲案例收集制度，收集顧客對服務質量、出品質量等方面的投訴，作為改善管理和評估各服務人員業務技能水平的重要依據，由專人對收集的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使培訓更具針對性，減少了顧客的投訴機率。
5、細節服務，創新服務
酒店競爭日趨激烈，競爭集中在服務創新。談起創新，很有必要，也很重要，但做起來難度卻不小的難度。別人做不到，我們能做到的，這就是細節。
賓客的需求分為顯性需求和隱性需求。顯性需求比較好識別，酒店基本能夠採取措施給予滿足。而隱性需求因不好識別，容易被酒店疏忽，甚至連賓客自己也沒有意識到酒店能提供這些服務，這就是創新服務。
賓客沒想到的，我們都能為賓客想到、做到了;賓客認為我們做不到的，我們卻為賓客做到了;賓客認為我們做得很好了，我們要做的更好。這就會感動一批賓客，塑造一批忠誠賓客、這就是感動服務。
三、成本控制開源節流
1.加強店裏水、電、氣的管理，要加強宣傳、教育，將"提倡節約、反對浪費、開源節流"的觀念深入員工心中，增強員工的節約意識。同時更要加強這方面的管理。在水、電及空調的使用方面， 我們將根據實際情況限時開放，並加強督促與檢查，杜絕"長流水、長明燈、長開空調"的現象，並嚴令禁止公物私用的情況發生。
2.加強店內辦公用品、一次性消耗物品及勞保用品的管理，我們將參照以往的有關標準規定，並根據實際情況，重新梳理，制定部門的辦公用品、一次性消耗物品及勞保用品的領用年限與數量標準，並完善領用手續，做好帳目。要求按規定發放，做到帳實相符，日清月結，控制沒必要的消耗，並對倉庫物品進行妥善保管，防止變質受損。
四、安全環境衞生
1.美化旗艦店店環境，營造"温馨家園"。 嚴格衞生管理是確保酒店環境整潔，為賓客提供舒適環境的有效措施。今年，我們將加大衞生管理力度，除了繼續堅持周月10日，20日，30日的衞生大檢查外，我們還將進行不定期的檢查，並且嚴格按照標準，決不走過場，決不流於形式，將檢查結果進行通報，並制定獎罰制度，實行獎罰兑現，以增強員工的責任感，調動員工的積極性，使旗艦店衞生工作躍上一個新台階。
2.宿舍的管理歷來是一個薄弱環節，今年我們將加大管理力度，為住店員工打造一個真正的"舒適家園"。為此，一是要有一個整潔的寢室環境，我們要求宿舍管理員搞好公共區域衞生，並在每個寢室設立寢室長，負責安排督促寢室人員打掃衞生，要求室內清潔，物品擺放整齊，並對各寢室的衞生狀況進行檢查，將檢查情況進行通報。
3.要加強寢室的安全管理，時刻不忘防火防盜、禁止外來人員隨意進出宿舍，實行對外來人員的詢問與登記制度，以確保住宿員工的人身、財產安全。
4.要變管理型為服務型：管理員要轉變為住宿員工的服務員。住店員工大多是來自四面八方，初出家門的年青人，他們大多年齡小，社會經驗不足，因此，在很多方面都需要我們的關心照顧，所以宿舍管理員要多關注他們的思想情緒變化，關心他們的生活，尤其是對生病的員工，要給予他們親情般的關愛，使他們感受到家庭般的温暖。
五、隊伍建設
相關市場調查表明，30%以上第二次光臨的顧客是對酒店服務價值的認同，也即對
優秀員工優質服務的認同。因此，酒店要獲得經濟效益，就要有一支優秀的員工隊伍。酒店管理者在發現、培養、選拔人才的同時，更多的應當考慮如何留住優秀人才。
沒有優秀的員工，就沒有滿意的客人;而沒有滿意的客人，就談不上有滿意的企業經濟效益。所以，我們將改變競爭機制，變"伯樂相馬"為"賽場選馬"，形成"管理人員能上能下，員工能進能出，工資能高能低，機構能設能撤"的靈活氛圍。
制定一套科學合理的考核評價體系，採取末位淘汰制，給予員工壓力與動力，給予他們一個舞台一個晉升空間，對於團隊內最優秀的百分之二十(超過工作要求)的人進行升職與加薪，讓中間百分之七十(勝任工作)的人學習與培訓，想方設法讓他們晉升到百分之二十的人中去，對於末位的百分之十(不能勝任工作)的人，辭退或轉崗。
為了更好的打造"情滿飛鹿，舒適家園"這一品牌戰略，開創我店的餐飲新局面，新氣象，在新的一年中我店具體工作如下:
1.做好日常店裏管理工作，上級發佈的任務及時完成，及時向下傳達上級的會議精神與任務安排。
2.每月底清點店裏的所有物品，需要補充的物品及時報備，各崗位需要的物品在下月初及時下發。
3.對於各類一次性消耗物品消耗進行歸檔，嚴格控制成本消耗，每月都將進行統計並算出消耗率，控制沒必要的消耗。
4.加大力度推銷特色菜品以及火鍋鍋底的同時，加強推銷會員卡的力度，保障公司的客源，並且不斷做好服務留住老顧客，發展新客源。
5.每月都將及時的分享管理例會的心得與公司文件，學習會議內容，保證上級的命
6.加大力度做好每月三次的衞生大檢查，並且在平時時刻不得鬆懈，店裏內部時刻檢查衞生情況，對於不好的及時整改，好的進行獎勵!
7.每月都將進行員工培訓，學習，分享工作中學習到的知識與心得，讓員工在快樂中成長。
8.時刻緊記七大項，並且時刻做好七大項要求的每一項，對於違反七大項的員工進行處罰並責令其改正，並運用到日常工作中，做好細節服務。
第一季度(一月份-三月份)
1.在春節來臨之際加大力度推銷羊肉、羊雜鍋底的同時，加強推銷會員卡的力度，保障公司的客源，並且不斷做好服務留住老顧客，發展新客源。
2.酒席聯繫與制定年夜飯的推銷方案，年初酒席居多，我店將發展各自人脈聯繫酒席到我店，增加公司效益，並且在新年來臨之前制定好年夜飯的推銷方案。
3.節日問候：
二月份將對酒店在冊並留有聯繫方式的各顧客進行短信問候新年快樂，對於個別特別重要的客人進行電話問候，並可以適當的送點小禮物表示酒店對其的心意;並且及時的對本店員工的父母打電話表達酒店對其的新年祝福，瞭解家庭情況，以及員工我們部分了解不到的思想走向，從而能更好的管理員工。
三月份將對酒店在冊並留有聯繫方式的女性顧客進行短信問候，代表酒店對其送上婦女節的節日祝福，並且及時的將節日祝福以電話的方式送給酒店員工的母親。
4.學習與培訓
每次培訓，每堂課前由員工對上次培訓的知識做回顧，並且分享各自的學習感悟。
為迎接二月份的上客高峯期，讓服務員有熟練的服務技能以及推銷方法，從而達到更大的利潤，一月份培訓【酒店從業人員的推銷方法與服務技能】，在業餘時間對員工進行培訓，並且在培訓結束後要求員工做出培訓總結與心得，並運用在工作中，預計兩個課時。
由於二月份乃員工辭職的高峯期，為避免流逝過多的優秀員工，我店預計將在二月份業餘時間學習【企業文化以及員工晉升空間的相關文件】，從而希望能夠留住部分優秀員工，預計兩個課時。
三月份是過渡期，老員工的離開與新員工的進入的過渡期，所以三月份將培訓【餐飲從業人員的基本禮儀與服務技能】，讓老員工穩固，新員工學習，可由老員工培訓，預計兩個課時。
三月份組織全店人員學習【食品安全法律法規】、由管理人員培訓，預計兩個課時。
5.策劃3月16號的"情繫貧困山區留守兒童、全飛鹿統一行動"的義務活動，從而宣傳我們的公司。
6.人員安排：
傳菜生帶夜保共計5人，服務員12人，保潔1人，收銀1人，管理人員三名。
第二季度(四月份-六月份)
1.推銷公司特色菜品以及火鍋鍋底，並且推銷會員卡，不斷創新服務，發展新客源。
2.節日問候：
五月份將對酒店在冊並留有聯繫方式的已婚女性顧客進行短信問候母親節快樂，對於個別特別重要的客人進行電話問候;並且及時的對本店員工的母親打電話表達酒店對其的'關心以及節日的問候。
六月份將對酒店在冊並留有聯繫方式的已婚男性顧客進行短信問候父親節快樂，對於個別特別重要的客人進行電話問候;並且及時的對本店員工的父親打電話表達酒店對其的關心以及節日的問候。
3.策劃由公司組織的全店人員參與勞動節以及助殘日的義務活動，讓公司經常出現在大眾眼中! 4.學習與培訓
每次培訓，每堂課前由員工對上次培訓的知識做回顧，並且分享各自的學習感悟。
四月份組織全員參與【消防安全知識培訓】，讓員工時刻不忘防火，確保員工的人身安全以及酒店資產不受損害，由管理人員培訓，預計兩個課時。
並在四月下旬學習【員工心態訓練】，讓員工能及時調整自身心態，不免給工作帶
來負面影響，加強員工自身的涵養，有管理人員培訓，預計兩個課時。
五月份組織全員參與【創新服務與細節服務】，由管理人員組織，預計四個課時。
六月份組織學習【如何顧客滿意】，顧客的滿意就是對我們的工作的肯定，管理人員組織，預計兩個課時。 六月份組織全店人員學習【食品安全法律法規】、由管理人員培訓，預計兩個課時。
5.人員安排：
傳菜生帶夜保共計3人，服務員8人，保潔1人，收銀1人，管理人員三名。
第三季度(七月份-九月份)
1.推銷公司特色菜品以及火鍋鍋底，並且推銷會員卡，不斷創新服務，發展新客源。
2.節日問候：
九月份將對酒店在冊並留有聯繫方式已知為老師的顧客進行短信問候節日快樂，對於個別特別重要的客人進行電話問候;並且適當的送去小禮物，表示酒店對其的心意。
3.學習與培訓
每次培訓，每堂課前由員工對上次培訓的知識做回顧，並且分享各自的學習感悟。
七月份組織學習【執行力】，使員共從根本上認識到"好的制度，要有好的執行力"，並結合各餐廳執行力不夠的具體表現以及同行業先進企業對執行力的貫徹，以案例分析的形式進行剖析，使員工認識到"沒有執行力，就沒有競爭力"的重要道理，由管理負責，預計四個課時。
八月份組織學習【高效溝通技巧】，一個好的銷售人員，首先需要擁有熟練的銷售技巧，由管理人員負責，預計4個課時、
九月份學習【酒店管理基礎知識】，給員工學習的機會，不斷豐富自身知識，從而才能在企業更進一步，管理人員負責，預計兩個課時。
九月份組織全店人員學習【食品安全法律法規】、由管理人員培訓，預計兩個課時。
4.人員安排：
傳菜生帶夜保共計3人，服務員8人，保潔1人，收銀1人，管理人員三名。
第四季度(十月份-十二月份)
1加大力度推銷羊肉、羊雜鍋底的同時，加強推銷會員卡的力度，保障公司的客源，並且不斷做好服務留住老顧客，發展新客源。
2.酒席聯繫，年底酒席居多，我店將發展各自人脈聯繫酒席到我店，增加公司效益。
3.節日問候：
十月份將對酒店在冊並留有聯繫方式的顧客進行短信問候節日快樂，對於個別特別重要的客人進行電話問候;
十二月份責令在感恩節當天對父母家人進行電話問候，關心父母，懂得感恩。
4.學習與培訓
每次培訓，每堂課前由員工對上次培訓的知識做回顧，並且分享各自的學習感悟。
十月份學習【餐飲服務意識】，作為酒店服務人員，必須懂得最基本的服務意識，由管理人員負責，預計兩個個課時。
十一月份學習【酒店營銷知識】，服務也是銷售，推銷自己，推銷菜品，酒水都是一種銷售，所以員工需要進行學習，管理人員負責，預計兩個課時、
十二月份學習【酒水飲料煙的價格與認知】，作為一個服務銷售人員，不僅要知道價格，還需要知道它們最基本的知識，由管理人員負責，預計兩個個課時。
十月份組織全員參與【消防安全知識培訓】，讓員工時刻不忘防火，確保員工的人身安全以及酒店資產不受損害，由管理人員培訓，預計兩個課時。
十二月份組織全店人員學習【食品安全法律法規】、由管理人員培訓，預計兩個課時。
預計本季度組織舉行餐飲服務技能暨餐飲知識競賽，編寫競賽實操方案，充分展示服務技能和過硬的基本功，增強團隊的凝聚力，鼓舞員工士氣。
5.感恩專題演講
策劃感恩專題演講，只有學會感恩，才能回報社會，回報公司，回報父母，所以感恩教育必不可少，全員參與。
6.人員安排
傳菜生帶夜保共計5人，服務員12人，保潔1人，收銀1人，管理人員三名。
以上是20xx年旗艦店年度工作計劃。希望得到領導和各部的指導及配合，我們將齊心協力工作，希望能使飛鹿成為博採眾家之長，餐飲服務行業的領頭人，讓飛鹿的明天更加美好。
季度工作計劃5
一、基礎人事管理工作
備註：基礎人事管理工作主要包括員工檔案、各項人力報表、內部員工檔案管理與更新、勞資糾紛、人員招聘等工作。
二、人才招聘工作流程（按照公司用人需求，選擇合適的渠道招聘，儘量使用節省的招聘工具，協助各部門選拔錄用人才。
本月的重點工作：
1、建立招聘渠道。目前所建立的主要招聘渠道有：網上招聘現場招聘、學校招聘。
2、建立人才簡歷庫，為人才儲備和後期的人員招聘奠定基礎。
3、根據招聘需求選擇合適的招聘渠道，儘量縮小招聘週期，滿足公司人員需求。
三、進一步健全和優化公司的人事行政制度
1、建立《勞動合同管理制度》，完成時間4月中旬左右
2、《年休假管理制度》，完成時間3月份
3、規範辦公秩序與員工行為的引導。開展此項工作，以日常抽檢作為主體，當場發現，當場進行處罰，抽檢次數每週至少兩次。
4、目前各項管理制度已基本建立起來，在制度的執行力方面做的還不到位。在後續的工作中，行政人事部將以“持續改善”為工作原則，來加大制度監督執行力度。
四、完善以績效為導向的薪酬福利體系，完成時間4月中旬左右。
1、制訂對外具有竟爭性，對內具有公平性的薪酬結構。
2、建議對核心員工的薪酬考慮中長期薪酬方案
核心員工是企業價值的主要創造者，要有效激發關鍵員工的鬥志，激勵他們保持最佳績效是關係到企業能否完成全年經營指標的關鍵所在。這裏主要從兩個方面入手核心員工的績效管理和薪酬管理。我們可以確定企業的關鍵績效指標，並由此確定核心員工的績效指標，根據工作年限和績效達標情況給予薪金調整。另外可以增加工齡工資，提高核心員工的忠誠度與穩定性。他們是企業不可或缺的重要資源和核心能力，有時甚至決定企業生死存亡。這種脣亡齒寒的依存關係，決定了對核心員工的薪酬管理要重點考慮中長期薪酬方案。
五、績效考核機制的完善與推行
1）嚴格執行績效考核制度，每月按時統計考核數據，並進行分析、彙總。針對不同的崗位制定出切實可行的考核目標，並以績效考核結果應用。與員工薪酬的調整、內部晉升、職位調整等形成直接對接。
六、勞動合同管理制度的制定和落實，4月中旬
1）為了保障勞動者與單位的共同利益，減少和防止發生勞動爭議。結合公司的實際情況，制定切實可行的勞動合同管理制度，並落實。
七、員工培訓管理制度
1）加強新員工培訓：使新進人員瞭解公司概況及公司規章制度，掌握基本工作技能，以便於新進人員能以最快得速度融入公司團隊中並更快勝任未來工作。
2）加強與各部門溝通，調整各崗位人員的培訓需求。針對培訓需要制定可行的培訓計劃
八、員工關係管理。
1）工作氛圍：
1、藉由績效管理與培訓，建立坦誠的溝通文化和工作氛圍。
2、工作中強調輕鬆、高效，提倡工作與生活的平衡。
2）溝通渠道：建立多種溝通渠道。處理員工諮詢/投訴以及意見反饋，切實解決員工在工作和生活中遇到的實際困難。
3）企業文化：在公司的支持下，倡導優派的企業文化與核心理念。
季度工作計劃6
關於我20xx年下半年的公司保安的工作計劃如下：
一、安全檢查要點
安全檢查的形式和方法有各種各樣。從檢查的時間上分，有節、假日檢查，季節性檢查和定期檢查。從檢驗範圍上分，有自我檢查、聯合檢查、互相檢查和不定期的抽查等。
開展安全檢查的程序，有四個階段。
1、準備階段，組織檢查力量，制定檢查計劃、目的、要求、檢查方法。
2、檢查階段，按照檢查的目的要求，深入被檢單位，以看、聽、問的方法進行認真細緻的檢查。
3、整改階段，對發現的隱患、漏洞和不安全因素，研究整改措施，及時解決。
4、總結階段，寫出檢查報告，報告上級領導，備案存查，對檢查中發現的重大問題及時解決。
二、治安災害事故預防要點
1、搞好宣傳教育。要利用各種機會，採取各種形式，向店員進行教育，提高店員維護和遵守規章制度的自覺性，保證安全。
2、領導和店員認真落實安全責任制，做好安全防範工作，切實防止治安災害事故的發生。
3、堅持安全檢查，堵塞漏洞。要定期或不定期的對管區公共場所易燃、易爆、危險物品和“五防”安全防範工作進行安全檢查，發現不安全的問題，應及時協同有關部門加以解決。
4、及時總結超市各部門的預防治安災害事故的經驗，對好的部門和個人給予表揚和獎勵。對已經發生的治安災害事故，要認真查清事故的原因，判明事故性質，對製造破壞事故的犯罪分子要嚴厲打擊，對玩忽職守的直接肇事者要報告上級，分清情況給予處理。
三、聚眾鬥毆處理要點
成幫結夥聚眾鬥毆，對超市危害很大，一旦發現和發生這類事件，就要採取果斷措施處理解決。其辦法是：
1、抓住苗頭，及早發現，解決在萌芽階段。凡是成幫結夥聚眾鬥毆的，總是事前互相串聯，糾集人馬，準備工具或約定鬥毆時間、地點，這些前兆只要我們在日常工作中注意收集、觀察，把耳目搞靈，事先是可以發現的。發現有聚眾鬥毆的跡象，就要迅速組織力量，加強防範，掌握動向，及時做好充分瓦解和疏散工作，把事件消滅在萌芽之中。
2、發生這類事件，要立即報告，迅速組織人員趕赴現場，及時制止。對未鬥毆起來的要驅散，對正在鬥毆撕打的要責令或強制他們放下械具，停止武鬥，發現傷者，要及時送往醫院搶救治療。
3、聚眾鬥毆事件平息後，應留住雙方事主，並組織人員對參加鬥毆的逐個登記，逐個進行調查核實，查清鬥毆原因，進行調解，或送交公安機關處理。
四、保護盜竊現場要點
盜竊現場的保護方法，除在外圍現場設崗，不準無關人員進入外，重點是保護好犯罪分子經過的通道、爬越的窗户、打開的箱櫃、抽屜等，現場保護人員不準從犯罪分子進出通道通行。對被打開或破壞的鎖頭，爬越的院牆和窗户，盜取財物的箱櫃、抽屜都要妥善保持原狀，以免留下新的痕跡，對撒落在地上的衣物、文件、紙張和作案工具等物品，一律不準接觸和移動。還要注意現場周圍有無犯罪分子徘徊逗留、坐卧的地方以及車輛或其他運輸工具等痕跡，如有也要加以保護。
五、公司營業區保安監控要點
1、掌握活動於商場範圍的客人動態，維護商場區域的秩序，注意發現可疑情況，並及時報告。
2、重點保護珠寶櫃、銀行、古董櫃等。
3、提高警惕，防止以購物為由進行扒竊、盜竊或詐騙財物。
4、收銀員應認真驗證鈔票、信用卡，防止使用假貨幣、假信用卡套購、詐騙。
5、營業櫃內商品(包括展示陳列商品)由本櫃營業員負責保護，原則上“誰主管，誰負責”。
針對保安部20xx年上半年度工作情況和本年度工作實際情況，為了更好加強隊伍建設，提高服務質量，增強為業主服務的意識，本年度工作主要開展如下：
1、按保安部工作整頓計劃要求，不斷加強隊員的自律性，樹立隊員的紀律觀念和時間觀念，讓隊員不斷提高自我約束，自我管理的能力，為穩定工作秩序大好基礎;
2、加強崗位檢查督導力度，實行互相監督、互相學習，共同進步的工作氣氛，能夠及時糾正隊員的違規行為;
3、加強領班的督導與培訓工作，讓領班真正起到現場指揮、協調、督導的作用，及時把各項工作全面能夠貫徹落實，做到責任分明，責任到人;
4、調動隊員的工作熱情，發揚爭優、拼優、搶優的工作作風，不斷樹立標兵形象，提高工作質量;
5、嚴格要求隊員按服務指導理念執行，如：行為服務，開口服務，微笑服務，把這三個服務方式全面落實到每一個工作崗位上，不斷提高隊員的服務意識，提高服務質量，增強業主的認同認可感;
6、根據現在工作特點，加強出入人員的控制，杜絕無關人員進入大廈或在園區周圍逗留;
7、加強裝修房間的監管巡查，及時發現糾正違規操作施工的現象;
8、加強車庫巡查監管，確保車輛進出有序和擺放整齊，跟車主加強溝通，共同做好車輛安全保障工作。
9、針對外圍廣場治安的複雜性和機動車輛亂停亂放的現象，根據管理處整體規劃做好安全預防和車輛疏導管理工作部署和作好各項執行工作。
10、每週開一次班組會議，每半月進行一次領班會議，每月召開一次保安部會議，確保能夠及時談討學習總結工作經驗，及時傳達工作指示。
11、每月進行一次消防設備，消防器材公共物品的檢查、清點與保養工作，確保各項設備能夠正常投入使用。
12、每季度進行一次業務技能、軍事素質考核，實行優勝劣汰工作機制，不斷提高隊員的工作技能及工作效率。
13、每季度進行一次全方位安全檢查工作，確保能夠及時發現問題和解決處理問題。
14、每半年進行一次突發事件、防火救災安防工作的實戰模擬演練工作，不斷提高隊員的安全防範意識與處突能力。
季度工作計劃7
為認真落實x號文件，全面提高x生活垃圾處理能力，加快城市生活垃圾減量化、資源化、無害化進程，逐步建立和完善垃圾分類工作運行機制，實現垃圾資源綜合利用。
一、總體要求
x小區作為垃圾分類工作試點單位之一，自試點工作開展以來，在上級主管部門和x區生態文明辦的正確領導下，緊緊圍繞《x方案》的部署要求，加強組織管理，堅持注重實效，着力解決問題，克服困難，紮實工作，較好地完成了試點階段垃圾分類工作的各項任務。
二、開展市容環境整治，夯實垃圾分類基礎
x重點抓好住宅小區、主次幹道和綜合市場周邊環境整治，做到垃圾分類工作與“美麗鄉村”創建、示範道路(小區)創建、環境長效管理有機結合。
三、生活垃圾分類工作推進基本情況
(一)前期準備
1、建立x個垃圾分類試點小區，x、x和x小區。
2、在試點小區中開展大型宣傳活動x次，發放宣傳品x餘份。使居民知曉率達到100%。
(二)制訂方案，健全機構
x社區作為先行試點社區，按照要求對垃圾分類工作做統一部署，結合小區的實際情況，成立了垃圾分類工作領導小組，制定了《社區生活垃圾分類工作實施方案》，同時，按照垃圾分類工作有關要求，明確工作職責和任務，制訂了垃圾分類工作考核細則，以及責任主體、操作流程、管理標準等一系列制度，確保了垃圾分類試點工作的有序開展。
(三)着力宣傳，營造氛圍
垃圾分類工作的開展，離不開社區居民的支持，為了營造試點，社區開展垃圾分類工作氛圍，利用宣傳欄、宣傳展板、微信、微博等介紹垃圾分類有關知識，提高全員做好垃圾分類的自覺性和準確性。
(四)注重實效，有序實施
按照實施方案，x廣場計劃發放分類垃圾亭x個，分類垃圾桶x組;x發放分類垃圾亭x個，分類垃圾桶x組;x發放分類垃圾亭x個，分類垃圾桶x組。x月下旬將購買垃圾亭、垃圾桶的申請報告遞交至x，預計x月初資金落實到位，分類垃圾配置也及時安裝到位。
季度工作計劃8
人保財險葫蘆島市三季度工會工作小結 我公司工會在省公司工會及市公司黨政領導下，緊緊圍繞公司的各項工作，大力開展企業文化宣傳，紮紮實實開展技能大比武活動，關心員工生活，全面開展員工集體活動，為公司完成各項任務注入了文化活力，樹立了“司興我榮，司衰我恥”的理念，充分調動了員工的積極性，發揮好了工會的作用。現將第三季度工會工作小結如下：
一、主要工作
（一）開展愛心活動，建設“員工關愛工程”。
葫蘆島市分公司關心員工的工作和生活。制定員工生日表，在員工生日時候贈送禮品，祝賀生日；六一兒童節為不滿１４歲的員工子女發放節日禮品；8月份為考入大學子女發放獎學金；對退休的老員工和在崗員工及其家屬（父母及配偶）生病住院及時探望慰問；員工的父母去世前往悼念慰問。
（二）搞好員工福利待遇，提升員工幸福感。
公司真心關愛員工的健康與安全，每逢重大節日，及時組織安排好節日物資的採購和發放。在“八一”建軍節和“重陽節”，葫蘆島市分公司召開了復轉軍人代表座談會和老幹部座談會，向轉退伍軍人和老同志們致以了節日的問候,發放了慰問品, 增強了公司的凝聚力和員工的幸福感指數，為企業發展注入了動力。
（三）開展崗位技能大比武，提升員工競爭力。
為繼續加強基本知識學習，經受新考驗。提高服務意識，強化服務新標準。積極適應崗位新要求，樹立公司新形象。葫蘆島市分公司工會組織開展了崗位技能大比武活動，活動激發了全轄員工崗位大練
兵的極積性、自覺性、參與性，形成了比、學、趕、超的良好氛圍，發現選拔了一批業務精、能力強、素質高的骨幹員工。達到進一步紮實業務及技能基本功，提高綜合素質的以賽促學和以賽選優的目的。
（四）開展集體活動，增強凝聚力和向心力。
組織員工“登水上長城，展人保風采”以及“VIP客户西部之旅”考察等一系列的活動，把集體活動同業務競賽緊密的聯繫起來，通過這些活動豐富了員工的業餘生活，溝通 與客户之間的聯繫。加強了員工之間、客户之間、領導之間的溝通與聯繫。同時積極參加行業協會組織的籃球比賽，並取得了第一名的好成績。
（五）加強企業文化建設，激勵員工發奮圖強。
公司工會的圖書室、活動室豐富職工業餘文化生活，公司一樓大廳電子大屏幕，每週定時更換宣傳內容，就員工的典範榜樣行為予以宣傳。在公司內部打造積極向上，學習比拼氛圍。提高了企業整體競爭力。
二、存在的問題
1.工會工作人員為兼職，工作相對繁雜，難以較好的完成工會工作。
2.員工對工會的認識有限，認為工會就是搞福利，發東西，在工會工作涉及到自己時，有利靠前，無就靠後的現象偶有存在。
三、四季度工作安排
1.做好公司工會和上級黨組織部署的各項工作任務。
2.制訂方案，召開工會會員大會。
3.組織開展元旦、春節送温暖活動。
4.組織籌備員工健康體檢活動。
5.認真進行回頭看，查找機制和制度上的不足，搞好今年收尾和明年籌劃工作。
特此彙報。
季度工作計劃9
本着務實開拓、發揚鄒區國小積極、奮進的精神，陶冶學生的情操，提高寫作能力，培養有敏鋭新聞觸覺的小記者。把校園內外，課堂內外，學習與生活有機地聯繫起來，及時捕捉、報道最新動態，宣傳先進典型、身邊事身邊人等。進一步活躍校園文化，豐富校園新聞資源，更好地體現學生的主體精神，為學生的健康成長提供一個鍛鍊的平台。
一、工作目標
1、實踐“説孩子話，讓孩子説話，為孩子説話”這一理念，養成觀身邊事(人)、記身邊事(人)、寫身邊事(人)等好習慣。
2、更真實、快捷地反映多彩的校內外生活及其自己感悟經驗，全面、系統地報道名校、名師、名生……
3、通過課堂教育與新聞實踐活動的結合，培養小記者們成為具備良好的精神面貌和卓越的綜合能力的優秀人才。
二、工作任務
1、學生小記者在所在班級語文老師的指導下，積極採訪、撰寫反映校園、社會生活或現象的優秀稿件。
2、發現、追蹤、挖掘校內外各種熱點，為常州日報提供有價值的新聞報道。
3、在撰寫中，宣傳學校、歌頌老師、讚美同學，介紹好事物、好經驗、好習慣、好現象，批評壞習慣、壞作風等。
4、組織、帶動同學讀、用常州日報，從中汲取精髓，並交流讀後感，當好常州日報所倡導的先進文化、先進理念的傳播者和實踐者。
5、配合報社在校園中組織開展各項活動。
6、充當常州日報和廣大讀者之間的橋樑，及時反饋意見，積極獻計獻策。
三、工作措施
1、小記者分組分工。
2、隨身攜帶筆和紙，有靈感的時候馬上動筆寫作或記錄，隨時記下在社會中、學校和家庭裏的所見、所聞、所感、所悟。
3、每週都要及時收集消息，及時報道好人好事等，一週內至少寫三篇文章(一則消息，一篇報道，一篇任選題材的文章)。
4、每週星期五中午召開小記者交流會。交流一個星期來的寫作感想，指出小記者站裏其它成員的不足之處，在工作中發現錯誤，彌補錯誤。互相取長補短，並大致布臵下週任務。
5、可能的情況下，組織一次小記者與大記者座談會、組織小記者們與大記者外出採訪活動。
6、在條件允許的情況下，每月組織一次社區採訪活動，逐步擴散到店鋪、企業等，拓寬視野，提升社會閲歷，提高社會實踐能力和綜合素質。採訪主題由小記者們根據大家比較關注的問題自己商議決定，並要求先寫好採訪綱要。
7、要切記孔夫子的話“不恥下問”，不明白的，不清楚的，有疑難的要及時的問其它成員或者老師。
8、積極向校園“紅領巾”廣播站投稿，積累最佳稿件，向常州日報投稿，提高寫作水平，歲末評出最佳小記者等。
9、要激發其它同學的投稿熱情，使大家動起筆來積極參與學校記者站的工作，提高自身的寫作能力，在允許的情況下爭取辦出校報，設想校刊的刊物樣式，積極參與學校的團隊組織活動和校園文化建設，並切實發揮核心作用。
10、要與老師之間形成默契的配合，全力完成每次的任務，不積累，一起為這份理想而努力。
20xx年小記者站活動：
1、尋訪歷史——至5月底
2、讀書與交流、多讀書、讀好書的活動。
3、鄒區燈具城採訪活動。(艱苦創業)。
4、凌家塘批發市場的採訪報道。
5、校際小記者交流。
6、社會實踐活動
季度工作計劃10
一、建立健全組織機構
為進一步加強領導，健全組織，確保安全工作的順利實施，公司成立安全領導小組、安全生產達標考核工作領導小組、重大事故隱患與整改工作領導小組、施工現場安全管理小組、“非典”(D病)防治工作領導小組、“全國安全生產月”活動領導小組、“三防”領導小組。
二、安全管理制度的修訂：
在原有制度的基礎上，我們積極向兄弟公司、同類型公司取經學習，經半個月的時間，在公司領導帶領下，陸續向市公路管理局、市交通路橋建設處、市公路交通設施工程有限公司、錢江新城管委會、杭州大劇院、杭千等公司進行學習，針對公司實際情況，制定了一系列的制度,主要分為組織機構、安全管理制度及職責、安全宣教、安全操作預案、工程建設、安全管理責任、施工單位管理制度(備案)。
三、依法加強建設工地安全的監督與檢查：
根據杭州市交通資產經營有限公司[20xx]2號《安全事故隱患督查通知書》提出的督查意見，我們馬上召開總承包、樁基分包、監理單位參加的安全及標化工作會議，並根據檢查組意見落實整改措施：
(1)我們發出《安全事故隱患通知書》給省二建、省水電一處。
(2)要求施工總承包單位提供《各項安全生產管理制度》、《項目部各級安全生產責任制》、《安全生產事故應急救援預案》，水電一處提供《樁基施工安全措施》、《事故應急救援預案》、《施工用電安全措施》等方案。
(3)對工地出入口設置符合標化要求的大門，並派專人值班。
場區在樁基大規模施工作業前，修建主幹道，供大型汽車、吊機、砼攪拌車能安全運行。對現有泥漿池進行整改，確保不使泥漿外溢污染施工操作。鋼筋加工及焊接搭建工棚和佈設照明燈具，確保全天侯作業。對現有場區四周挖排水溝消除地表積水。有計劃逐步拆除臨時場地隔離牆以經標化的圍牆取代。在生產區與交通區之間設立彩色鋼板分隔和明顯安全標誌牌。
(4)遵守國家有關環境保護的法律規定，有效控制現場各種粉塵、廢氣、固體廢棄物以及噪聲、振動對環境的污染和危害。
(5)建立應急預案，成立應急預案小組，應對突發事件。
四、組織安全知識競賽活動
以“安全生產月”活動為契機，結合當前安全生產工作，進一步完善和落實安全生產責任制，加強隊伍建設，與市安全生產監督管理局聯繫，購買安全生產專業書籍作為學習輔導資料，在此基礎上，於5月25日組織全體員工舉行了《安全知識競賽》。通過競賽的方式，找差距，促落實，創造整體施工的安全環境，保證施工的順利進行。
五、開展消防知識講座
為了提高全員的消防意識，加強本單位、本工程的消防管理，於5月27日特邀市消防支隊防火處周堯多副處長，對公司員工及施工單位進行安全培訓。
季度工作計劃11
一、 嚴格護理質量質控，確保護理安全
1． 參照“二甲醫院評審標準”及“優質護理服務標準”，結合我院實際情況，繼續修訂、完善相關制度及質量標準、工作流程等，使得護理工作持續改進。
2． 加強重點部門、病人重要環節的管理，完善護理流程及管理評價程序，加強護理安全監管，每月對各科護理質量進行不定期抽查，每月在護士長例會上進行總結、分析，提出整改意見，確保護理工作的安全。
3． 按照“優質護理工程”評價標準，做好優質護理服務工作，保障病人安全。
4． 繼續做好護理文書、輸血安全記錄等專項質量控制。
二、 加強護士在職教育，提高護士綜合素質
1。 按照分層次培訓計劃，繼續堅持每月二次的業務學習、每月一次的護理查房，鼓勵護士利用各種機會外出學習，積極完成繼續教育學分。
2。 按照考核計劃，完成一次護士分層理論、操作考核，促進護士學習積極性，提高業務知識和技能水平。
三、 完善教學管理工作，提高教學質量
按照醫院教學計劃做好院、科兩級的實習生的教學工作，落實師生雙評，召開教學質量評議會，發現教學中的不足，及時進行整改，
使教學工作持續改進。
四、 完成20xx年護理工作總結，制定20xx年護理工作計劃。 在年終逐步完成護理各項工作統計、分析、總結，按照統計結果及相關制度、評價標準，結合20xx年存在的不足之處，制定出20xx年護理工作計劃。
季度工作計劃12
一、總則
20xx年是公司實施調整後的第一年，為確保實現全年各項經營監管指標，公司確定201_年質量工作的指導思想是：加強質量責任體系建設，以責任監管為中心，全面推行精細化監管，完善及推行公司質量監管目標體系，繼續強化過程監督、檢查、考核工作，樹立品牌意識，打造精品工程，建設質量效益型企業。
二、執行範圍
分公司各相關部門、各項目經理部。
三、20xx年公司質量目標計劃
（一）質量通用目標
1、工程質量目標
（1）工程一次交驗合格率100%。
（2）重大質量事故為零。
2、質量監管目標
（1）進廠材料質量檢驗試驗率100%，使用合格率100%。
（2）工序自檢率100%。
（3）工序專檢率100%。
（4）分項、檢驗批一次交驗合格率75%。
（5）應檢工序檢測實驗率100%，合格率100%。
（6）特別重要工序、關鍵工序、特殊工序識別率100%、控制率100%。
（7）工程技術資料要與工程實體同步。
（二）質量工作重點及措施
1、以責任監管為中心，加強質量責任體系建設貫徹落實質量責任制是幹好質量工作的前提和基礎。要實現全員監管，層層落實質量責任，分解細化各層次的工作目標和工序目標。操作人員要認真履
行自身的質量職責，質量監管人員要做好質量監管基礎工作，堅持預防為主，嚴把質量關，強化質量檢查和監管職能。分公司、項目部，在20xx年的質量工作中，要以責任監管為中心，加強質量責任體系建設，建立完善的質量責任體系，把公司的質量工作和質量目標分解到每位員工身上，落實到基層，真正實現全員、全過程、全方位的質量監管。
2、繼續推行質量目標監管體系
質量目標監管體系是質量監管工作的目標，20xx年分公司、項目部要根據公司20xx年質量目標監管體系的要求，認真謀劃本單位的質量工作，分解公司的質量通用目標和專項監管質量目標，進一步完善質量目標監管體系。既要制定工程實體質量目標，又要制定質量監管目標，並建立相應的考核辦法，對工程質量產生、形成和實現的全過程進行監視和測量，實現質量監管的全過程控制。
3、認真做好質量計劃工作
做好計劃是做好工程質量監管工作的基礎，公司安排年、季、月的質量監管季度工作計劃，要做項目質量計劃、質量檢驗計劃和質量周計劃。項目的質量計劃的編制要有針對性，要識別出項目的特別重要工序、關鍵工序、特殊工序，對這些工序提出的質量控制要求詳細、具體。質量檢驗計劃是質量計劃的延伸，是指導施工現場質量檢查的依據。項目周計劃是質量檢驗計劃的具體展開，是保證質量的過程控制的小階段計劃，各項目部一定要做好。
4、推行對標監管，提高質量監管水平
公司質量系統在20xx年將繼續推行對標監管，質量監管部將繼續完善公司內部對標信息平台的內容，並積極與先進企業進行對標，在進行內部對標監管的基礎上，要積極與同行業先進企業對標，把先進企業的監管方法、監管經驗引進來，結合我們的實際情況，逐步完善自身的質量監管體系，提高公司的質量監管水平。各項目部在各施工現場要積極與各參戰單位進行對標，把分包隊伍的引進與監管、質量控制手段與措施以及現場的實際做法等經驗做為我們項目監管上的借鑑經驗，靈活運用，爭取在所有參戰單位的質量監管和工程實體質量方面都排在前列。
5、加強質量意識教育，搞好質量培訓工作
20xx年要做好質量意識教育和進行質量培訓工作，提高全員質量意識和監管人員的素質。要貫徹"幹就幹好，做就做精"的質量理念為核心，對全體員工進行質量意識教育和創優意識教育，大力宣傳"幹精品工程，樹立公司品牌形象"的思想，加快公司向質量效益型企業轉變的步伐。同時，質量監管部門要做好質量培訓工作，加強對質量監管人員進行質量法律、法規、公司質量監管體系、現場質量監管的基本方法、質量改進基礎知識、質量檢驗方法、系統的分析問題的方法等方面培訓，提高質量監管人員的業務水平和工作能力。
6、強化過程控制，加大監督、檢查、考核力度
20xx年公司質量系統要繼續加強對施工現場的監督檢查工作。質量監管部門要按照對施工現場檢查率的要求完成檢查工作，對每個施工現場都要監管到位。制定檢查計劃，檢查計劃內容要對工程特別重要工序、關鍵工序、特殊工序的監管做出詳細説明。在檢查過程中要對工程特別重要工序、關鍵工序、特殊工序逐一進行檢查和監督，在項目的質量監管中要做好質量的過程控制。監管人員要積極參與監管，讓施工質量在每一道工序，每一個細節都處於受控狀態。質量監管人員要組織好"三檢制"工作，"自檢"必須認真完成，"專檢"要用數據説話，工序的各種檢試驗要按規定要求完成，精細要求，嚴格控制，把好質量關。同時要做好考核工作，優獎劣罰，責任到人。
7、加強工程創優工作
20xx年的工程創優工作比較艱鉅。分公司、項目部要根據公司創優計劃要求，謀劃好本單位的工程創優工作，認真制定工程創優計劃，在施工過程中嚴格按照創優計劃要求進行過程控制，使創優工程的每個工序的質量達到創優計劃的要求。同時蒐集整理創優工作的相關資料，確保實現公司創優工作計劃。
8、加強質量信息的反饋與溝通
20xx年質量系統要加強質量信息的反饋與溝通工作。各項目部要及時上報檢驗批、分項工程、分部工程、單位工程的完成情況、質量周計劃的執行情況、現場不合格品的發生情況以及現場質量監管和工程實體情況等信息，質量監管部門要及時蒐集、整理相關信息，認真統計分析，運用數理統計的方法，把施工中的大量數據進行整理和科學分析，研究工程質量的波動情況，找出影響工程質量的原因和規律性，有針對性地採取措施，同時將這些信息及時傳遞到各施工現場，做為施工現場的借鑑經驗，達到保證和改進質量的目的。
9、加強對分包工程的監管
組織做好對分包工程的監管。要嚴格審核分包隊伍的資質，要選擇符合公司要求的分包隊伍。質量監管部門對分包工程監管過程中，要求分包隊伍的質量監管必須符合公司質量監管的要求，要求監管人員和操作人員要持證上崗，人、證一致，分包隊伍施工完每個檢驗批，必須進行自檢，自檢合格後，報請發包單位質量檢查員進行專檢，專檢合格後，方可進行下道工序。未經質量檢查員進行專檢合格的，不準進行施工。在對分包工程實體質量控制的同時，督促分包隊伍做好質量監管資料和保證資料的蒐集、整理工作，使分包工程的質量監管和工程實體質量都符合公司要求。質量監管部門要加強對分包隊伍的考核工作，把符合公司質量監管要求的分包隊伍做為公司長期合作的夥伴。不符合公司質量監管要求的分包隊伍，要取消其在公司的工程分包資格。
10、擴大質量監管體系評價範圍
今年公司在質量監監管念、質量監管規範化，制度化建設、質量監管條件等方面下了大決心。因此，提高質量監管水平，並把評價範圍擴展到分包隊伍將是今年工作的重點。質量監管部門要做好對分包隊伍的質量評價工作，使分包隊伍的質量監管更適合公司的質量監管要求。
季度工作計劃13
一、加強員工素質，提高員工服務意識
人是萬物之本，企業生存的命脈就是員工，只有企業真正關心員工，關心員工的需求，企業文化重視人文，員工才會更有激情地工作來為企業付出。當然我們企業更需要團隊意識強的高素質員工，因此我們必需加強員工培訓，提高員工積極性，增強員工個人素養，使員工更有奉獻精神團結精神。只要員工的個人素養真正提高了，能真正關心企業，那麼我們部門的服務水平也就相應的提高了，各項工作也能順利的進行。這樣就進入了一個良性循環的過程中。
對此向公司提出兩點建議：
一是不建議加班，當然前提是在高工作效率和計劃任務完成的情況之下；
二是獎與懲相結合，不能光有懲而不獎。
反之當然也不行，二者是相輔相承，缺一不可。
二、不斷完善管理制度
由於物流部不是直接創造經濟價值的部門，再加上物流部缺乏系統的規章制度和管理工作方面存在的漏洞，所以往往會被本部門員工誤認為不被公司重視，對員工工作積極性有一定的影響。對此需不斷完善部門管理制度，需實施《崗位責任制制度》、《交接班制度》、《車輛管理制度》、《文件管理制度》、《獎懲制度》等。
三、加快管理崗位建設
我將結合本部門崗位的具體工作情況，逐步優化組織結構，使其“基層具體落實、中層監督指導”。使各崗位人員明確其職責所在，以便在工作中各司其職，各盡其責，繼而爭先創優。
四、工作內容及安排
1、收發貨流程進行梳理，改進，並督促物流部員工嚴格按標準執行，實行崗位責任制。制定預防可能發生的錯誤，及時發現，糾正不正確的工作方法。
2、每日早會十分鐘，計劃當天的工作安排，及總結上一天的工作完成進度，出現的問題，困難，部門崗位需要協助配合的安排，表揚有進步，工作較主動積極等個人，激發員工的工作激情。
3、每日下班前檢查各項工作完成情況，已完成事項，未完成事項，待辦事項，第二日需交接事項或緊急待辦事項。檢查電源，門窗是否關閉。清潔是否到位等。
4、每日開單員下班前檢查當天單據的準確性，完整性，是否按時交財務。檢查系統所有單據，有無異常情況，庫存有無異常數據。發現問題立即解決。
5、每週/月總結本週/月工作情況，對工作中出現的問題、困難提出可執行建議/方案，對工作中作出成績，有重大進步，為公司提出建議，或努力工作，盡心盡力者給予表揚或獎勵。
6、各種物料碼放、搬運入庫時應先內後外、先下後上。檢查貨架的貨品是否按規定陳列，整個庫房保持整齊，整潔，有無髒亂現象，貨品名，標籤，及價格是否一致。
7、嚴格按照倉庫管理規程進行日常操作，倉庫收發貨人員對當日發生的業務必須及時登記，做到日清日結，確保物料進出及結存數據的正確無誤。不定時複核實物和庫存差異，當天發現有差異數據當日處理，找出原因，並糾正錯誤。
8、倉庫必須根據實際情況和各類原材料的性質、用途、類型分明別類建立相應的明細賬，凡是無吊牌貨品一律找出同款貼上標籤（款號，尺碼，價格），凡是淺色衣服原則上全部套外包裝袋。
9、做好各類物料和產品的日常核查工作，倉庫收發貨人員必須對各類庫存物資定期進行檢查盤點，並做到賬、吊牌、物一致。如有變動及時向主管領導及相關職能部門反映，以便及時調整。
10、庫存物資清查盤點中發現問題和差錯，及時查明原因，並進行相應處理。如屬短缺及需報廢處理的，必須按審批程序經領導審核批准後才可進行處理，否則一律不準自行調整。發現物料失少或質量上的問題（如受潮或損壞等），及時的用書面的形式向有關部門彙報。
11、合格品、逾期品、失效品、料廢、返修品等分類存放，分別做賬。廢料根據實際情況合理利用。各種物料不得拋擲。
12、倉庫通道出入口要保持暢通，倉庫內要及時清理，保持整潔。所有單據必須有責任人簽字，並且字跡清楚。
13、提前做好部門內員工請/休假的工作交接安排，並和其它部門做好銜接安排。
14、瞭解員工的基本情況，需求，困難，幫助其解決問題，真正關心每位員工，讓他放心的工作。鼓勵員工學習，營造和諧，團結，共進步的環境，使員工感覺工作是一種快樂。
季度工作計劃14
20xx年，我們質量監管辦公室將根據公司的季度工作要點，緊緊圍繞公司“改革、發展、質量、效益”的總體要求，認真做好質量體系的監管工作，積極開展質量監管活動，確保公司員工教育與培訓質量監管體系持續、有效的運行。
一加強部門監管工作，努力提高部門人員的綜合素質和監管水平
本季度將根據公司學習計劃的總體安排，認真組織部門所屬人員進行技能學習，使部門人員能深入公司的路線、方針、政策，關注時事，與時俱進。並結合部門工作特點和實踐經驗，不斷強化服務意識、質量意識，在提高監管水平的同時，認真學習質量體系文件，深入研究質量監管的新方式、方法，不斷提高綜合素質，努力推動我部門的質量監管工作再上新台階。
二加大質量體系的執行力度，進一步強化全員質量意識
本季度，質管辦將在開展各種質量監管活動中，對各受控部門進一步加強體系文件的宣貫和學習指導，並要求各受控部門及分承包方對所屬人員定期進行集中學習，對新引進人員、轉崗人員及時進行質量培訓。通過各種形式的宣貫，努力使各受控部門和人員能及時、準確地掌握外審後修訂的文件、新增部分乃至整個體系文件的內容和特點，嚴格按文件規定的要求開展日常工作，進一步強化全員質量意識，確保公司質量體系得到持續、有效的運行。
三認真組織內部審核和監管評審工作，嚴格實行質量監管
根據公司內部質量審核程序和監管評審程序的規定，本季度我部計劃安排兩次內部審核和一次監管評審工作，質管辦將從質量活動的組織、開展形式、內容和審核、評審過程等各個環節進行規範化，嚴格執行文件要求和質量監管。內審的重點是審核體系文件的符合性和貫徹培訓情況，檢查質量監管記錄填寫的情況和不合格項糾正的情況，檢查質量體系運行的有效性和連續性。同時，協助有關職能部門，對分承包方提供的服務開展評估工作。在內審中發現的不合格項和缺陷情況時，將及時督促糾正。在監管評審中，將對質量體系運行的有效性予以分析、評價，研究並改進內審中出現的問題，分析不合格項產生的原因及體系運行方面的缺陷等。並將通過監管評審工作總結經驗，為下一年開展質量監管工作提供借鑑。
四做好各項預備工作，推進質量監管全員化
本季度，質管辦將依據監管者的要求，努力推進質量監管全員化工作。一是認真開展調查與研究，主動與主管部門聯繫，到兄弟公司參觀學習；二是根據我們部的機構設置和工作實際，制定全員質量監管的可行性方案，採取新的監管模式。三是落實質量文件的起草、彙編、定稿等工作。
季度工作計劃15
20xx年消化科工作計劃
總目標
夯實基礎護理，提高服務質量；加強護理質量控制，確保護理安全；合理用人制度，開發人才資源；改善住院環境，規範病房管理；樹立品牌意識，塑造醫院形象。
子目標
1. 優質護理服務知曉率：100%
2. 基礎護理落實率：100%
3. 安全隱患查擺杜絕率：100%
4. 院感、職業病防治率：100%
5. 健康宣教普及率：100%
6. 三基培訓落實率：100%
7. 分級護理達標率：90%
8. 住院患者滿意率：95%
9. 嚴重差錯事故發生率：0
10. 住院病人投訴率：0
具體實施方案如下：
一. 繼續深化貫徹落實創建活動
1. 探索責任護士模式：實行護士與病人責任包乾制。我科將病人分成4個小組，下設責任組長、責任護士、輔助護士等，制定不同層級護士相應的崗位職責，完成相應的護理任務，如為卧牀病人、
老年病人牀上洗頭、擦浴、翻身、拍背、洗臉、漱口和洗腳，協助完成日常生活護理。
2. 轉變服務理念：將人文關懷融入護理專業技術操作中：多一聲問候，多一句關懷，多做一些健康指導；創造適合病人活動的環境，減少病人跌倒和其他意外傷害發生率；特殊檢查前後及時告知，減少病人疑慮，增強依從性，提高治療效果。
3. 拓展服務內涵：根據病人需求，提供個性化、連續性護理服務。繼續完善出院病人“電話隨”，給病人提供更多疾病預防、飲食調控、心理護理等方面的指導，使我們的護理工作由院內延伸到院外。注重與病人的溝通交流，關注病人病情變化、感知需求、心理反應、社會支持等，讓病人體會到周到、細緻、全面的護理服務。
4. 注重患者意見的反饋：對患者提出的治療、護理及費用等問題予以耐心地解答，當天問題當天解決。
二. 安全管理，注重環節
1. 以核心制度為指引，保障護理安全。
2. 組織護士定期學習《護士管理條例》，增強護士法律法規意識。
3. 對科室重點用藥、高危用藥進行定期檢查，嚴格交接，規範管理。
4. 對病人進行安全意識教育，及時簽訂安全協議書。
5. 對有安全隱患的病人進行及時評估，制定護理措施，懸掛警示標牌。
6. 進一步完善貫徹落實患者身份識別、腕帶佩戴制度及操作中的查
對制度。
7. 及時填寫上報護理工作中的缺陷、安全隱患、不良事件並組織討論，提出改進措施。
8. 加強醫護溝通，全面瞭解病情，提供病情動態信息，及時糾正提醒醫生工作中的失誤及不足。
9. 質控小組分工明確，環節管理上注重重點，不合理流程及時改進。
三. 加強護理質量控制，確保護理安全
1. 全民參與，人人樹立質量管理意識。
2. 建立檢查、考評、反饋制度、電話回訪，設定可追溯機制，通過查看病人、查看記錄、聽取醫生意見，發現問題，提出整改措施
3. 進一步簡化規範護理文件書寫，實行三級考評制度，定期檢查，發現記錄缺陷及時指正，組織分析討論，提出改進措施。
4. 每月對護理安全隱患、護理差錯缺陷、護理投訴進行原因分析，從中吸取教訓，提出防範與改進措施。
5. 嚴格執行查對制度，杜絕嚴重差錯及事故發生。
6. 對科室硬件設施常規檢查，發現問題及時維修，保持設備性能完好。
7. 定期抽查護理人員對危急值的流程、範圍掌握情況，全面提高護士的病情觀察能力。
四. 抓好三基及專科技能培訓，要求人人過關
1. 要求新進院的護士及低年資護士對24項基本技能操作必須全部達標，要求在實際工作中抽考，其他層次的護士有計劃進行理論操作考核。
2. 加強專科技能的培訓，制定出季度、月專科理論與技能的培訓考核計劃。
3. 低年資護士制定護士主管、護士長助理專人帶教，護士長定期抽查專科知識掌握情況。
4. 加強相關知識的學習，每月一次護理制度、法律法規、護士禮儀等綜合知識的學習，做到理論與實踐相結合。
五. 注重品牌塑造，優化服務流程，提高護理實效
1. 護士禮儀培訓：全面響應“內練硬功，外塑形象”，打造護士美好專業形象的“天使形象塑造工程”，並由護理部選拔的科室禮儀標兵每季度組織培訓，進一步規範全科護士的語言、服務、行為舉止。
2. “無縫護理”進一步規範：本着以“患者需求為中心，以患者滿意為目標”的指導思想，全面做好病人入院、住院、出院各個環節的管理，細化護理服務內容，提升主動服務意識，為患者提供連續的、全程的、人性化的無縫護理服務。
3.“限時護理服務”的運行及完善：通過晨會提問，帶領護士學習培訓“限時護理服務”的承諾內容，反覆強調工作的高效率及病人的滿意度，為患者提供最優質的服務。
4. 爭創優質護理服務“零投訴”科室：以“全面、全程、無縫、立體、感動”的十字方針為指引，每月進行一次滿意度自測，建立意見簿，定期召開工休座談會，發現問題、糾紛及時解決，努力實現“服務零投訴、工作零失誤”的工作目標。
六. 加強專科急救技術、應急突發事件的管理培訓
1. 加強對科室護理人員危重病人搶救技術、應急預案知識的培訓，充分培養護士觀察病情、配合搶救、遇意外事件的處理能力。
2. 不定期檢查護理人員對常用急救藥品的劑量與作用、搶救儀器的性能及使用方法的掌握情況。
七.加強人才管理，合理使用人力資源
1.實行彈性排班，根據科室病人病情及實際工作量合理使用人力資源，保質保量為病人提供最優質的護理服務。
2.根據護理人員的職稱、資歷，實行責任護士分層負責制，如安排年資深、經驗豐富的護士負責病情較重的患者，年資淺的護士負責病情較穩定的患者。
3.充分發揮科室護士長助理的工作積極性，根據不同特點安排、分配相應的管理工作；安排助理參加本科室夜班輪值，實行夜間負責制。
八.教學科研
1.指定具有護師職稱的護士負責實習生的帶教，定期召開實習生及帶教老師會議，聽取老師及實習生的意見，提高帶教質量。
2.不定期檢查帶教老師的帶教態度、責任心，瞭解實習計劃的完成情況。
3.每屆實習生實習結束前，組織進行一次科室優秀老師的評選活動。
4.加強帶教老師授課能力的培養，創造教學機會，鼓勵外出學習、進修、深造。
5.增強科研意識，鼓勵護士撰寫護理論文，力爭20xx年發表CN論文