物業管理月度總結
總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價,從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料,它能使我們及時找出錯誤並改正,為此要我們寫一份總結。我們該怎麼寫總結呢?下面是小編為大家收集的物業管理月度總結,希望對大家有所幫助。
物業管理月度總結1
10月份已經結束,本人對這個月的工作作如下總結:
首先,我從個人學習與工作方面進行總結
物業管理工作是我從去年大學畢業後就開始做的工作,在開始做物業管理的時候,經驗少,沒有豐富的工作經驗。但我都很好地學習物業管理方面的知道,能在工作中學習,在工作中制訂好自己的管理計劃,有一個明確的管理理念與思路。到現在,我都能很好地做好本職的工作。
主要表現在:
1、在工作中學習,通過書本學習與網絡學習相結合,學生注重在工作中作為學習的引入點。而且不斷查閲資料與實踐想結合,能讓我很快就進入工作狀態。
2、在領導與同行的幫助與交流中,我學到了很多書本上的知識,從不熟悉與熟練,掌握與工作的技巧。
再次就是製作好個人工作的計劃,認真對待物業管理工作,對工作認真負責,定期做好自己工作總結報告。
(1)、做好物業管理工作先從財務工作做起,自從接管物業工作以來,財務這方面是很重要的。我對財務的各項工作都認真細緻地完成了。理清財務關係,嚴格財務工作的各種制度。實現了第一筆財務賬都管理得有條有理。同時年度收支也保持平衡。每有一筆賬到就進賬,有支出也一一記錄好。按照財務工作的制度,我把每個月的收入與支出情況進行一小強,對發票、票據都管理有有條不紊。
(2)、每個月都會實行對賬。按照財務工作,及時收好服務費。結合在本工作,對公司、業主和我方協定的服務費用按時收繳。今年的服務費也收到了百分之九十以上。嚴格把好採購關也是重要的一環,防止鋪張浪費,同時提出了一些合理化的工作方案。
其次,文件工作的.收錄與資料的保存方面也積極做完成。
根據工作需要,製作表格文檔,草擬報表、做好辦公室工作總結等。二是檔案管理工作。到管理處後,對檔案的系統化、規範化的分類管理是我的一項經常性工作,本人採取平時維護和定期集中整理相結合的辦法,將檔案進行分類存檔,並做好收發文登記管理。
認真負責地抓好小區的綠化工作,維護小區的環境。本區的綠化工作是我負責的,由於工作沒多久,缺乏物業管理的知識和管理經驗,當前又缺少綠化工人,正值冬季,小區綠化工作形勢比較嚴峻。及時應該搞好小區綠化的日常維護與認真驗收交接。
物業管理月度總結2
xx月份我處在公司領導及各部門的支持與幫助、同事的齊心協力的奮鬥下,按照公司的要求、部署,較好地完成了部門的職能工作。通過一月來的學習與工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現將物業管理處一個月來的工作情況總結如下:
一、管理處的日常管理工作
自公司進行“三定”和分管理處,形成各施其職,各負其責後,對我處來説是一個全新的工作領域。xxx管理處是公司住宅小區物業服務形象的一個重要窗口部門,是總經理室領導下的一個日常維護、管理、服務機構,推動各項工作朝着公司既定目標前進的一保障部門。管理處的工作主要有日常投訴處理、收費租賃、基礎設施設備維修維護、環境衞生、綠化養護、水電維護、安全保衞。有文稿處理、檔案管理、文稿報批轉、會議安排、學習培訓、上級部門檢查及外來單位參觀、指導的迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作,強化工作意識,注意加快工作節奏,提高工作效率,冷靜辦理各項事務,力求周全、準確、適度,避免疏漏和差錯,至今基本做到了事事有着落。
二、日常投訴處理維護工作
1、處理投訴方面。
全月共接待處理投訴1432起,已處理完成1420起,正在處理12起,處理率達99%。其中水電投訴報修647起,房屋維修491起,防盜門及單元門報修130起,投訴164起。
全月投訴主要集中在1、2、10、16#樓頂層住户房屋漏水,2、7#樓業主對3#樓工地施工噪音擾民的投訴,14#樓業主對酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴。16、17#樓業主對酒店的油煙、噪音,18#樓對幼兒園噪音、廚房的.油煙投訴。其中大多已處理好,但18#樓的業主反映幼兒園的油煙、噪音依然存在,經過與幼兒園負責人協調後,將廚房改移位後,已得到明顯的改善。
2、收費工作工作。
全月收費工作完成得較好,除了小部分業主有原因拒交費用以及空置物業外,應收的各項費用都已收回。租賃工作也按質按量地完成,能限度地利用資源,儘量盤活資金,為公司創收。
3、日常維護。
今月按照公司月初公司制定的工作計劃,順利地完成xxx、新興苑、翠竹苑、香洲苑、大本營等基礎設備設施的.維護保養和環境衞生、綠化養護工作。
4、環境衞生。
在維護園林綠化、清潔衞生方面,不斷地完善、改變管理方法,儘量地做到園林綠化完好、清潔衞生整潔,全月轄區內未出現綠化蟲害、花草樹木未出現死亡和疫情現象,給轄區住户營造了一個舒適、温馨的家園。~月,我處為公司獲得了鶴城區愛衞先進單位稱號。
5、水電維護。
主要對轄區內的xxx、香洲苑、新興苑、翠竹苑、集團公司總部、湖天花園、生資倉庫等35棟房屋的水電維護及日常管理工作;全月水電月平均損耗率分別在2.2xxx2.8%,嚴格控制在允許範圍內;轄區的4個配電房,5台電梯,兩台高層加壓泵及消防一體的配套設施運作正常,無安全事故發生。
6、裝修管理。
按照月初的工作部署和計劃,今月裝修管理工作已逐步進入正規軌道,實施了公司統一編制新的裝修服務協議及管理規定,合理的堵住以前未完善的裝修管理漏洞,並實行每日必須到裝修户現場巡視登記制,做到發現問題及時及時處理,違規裝修現象已明顯減少、下降,未出現因違規而引起的安全事故和大的投訴。
物業管理月度總結3
xx月份到麗璟花園物業管理處以來,我努力適應新的工作環境和工作崗位,虛心學習,認真工作,履行職責,認真做好各項工作任務,下面將我所做的工作情況彙報如下:
一、自覺加強學習,努力適應工作
我是初次接觸物業管理工作,對綜合管理員的職責任務不甚瞭解,為了儘快適應新的工作崗位和工作環境,我自覺加強學習,虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結工作方法。一方面,幹中學、學中幹,不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引,依託工作崗位學習提高,通過觀察、摸索、查閲資料和實踐鍛鍊,較快地進入了工作情況。另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下,從不會到逐步會,從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情況,把握住了工作重點和難點。
二、心繫本職工作,認真履行職責
1、通過幾個月的調整及規範,將物業管理公司的各項管理制度,具體落實到每個崗位、每個時間段、每個責任人。
強化勞動紀律,整頓工作態度,提高勞動效率。
2、接受無錫市凱龍物業公司對員工進行物業管理專業知識培訓,增強員工物業管理服務意識。
強調物業管理的核心是以服務為主,在服務的基礎上體現管理價值,以達到社會效益、經濟效益管理效益的.同步增長的目的。
3、團結同事,平易近人。
機動靈活的處理各種日常事務,努力協調各部門的公共關係,積極配合凱龍物業公司的各項工作。虛心聽取意見,及時整改工作中的不足,完善管理。
4、加強管理區域控制、裝修控制、人員進出管理。
區域內部設施設備管理等工作。充分展示麗璟花園的良好形象。
5、善於溝通,主動交流,與業主、客户建立良好的關係,積極處理各項業主投訴,想業主所想,急業主所難。
6、任勞任怨,勤奮工作,按時上班,犧牲自己的休息時間,勤查、勤看、勤指導,在每一個時間段,隨時關注員工的工作情況,體現人性化管理在企業中的重要性。
三、存在的不足
由於工作實踐比較少,缺乏相關工作經驗,20xx年的工作存在以下不足:
1、性格急促,工作方法不夠靈活。
2、初次接觸物業管理工作,個人考慮問題還不夠完善、全面。
在今後的工作中,一定虛心請教,取長補短,不斷學習,不斷進取。