（優秀）年度考核個人總結
總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它能使我們及時找出錯誤並改正，因此我們要做好歸納，寫好總結。那麼我們該怎麼去寫總結呢？下面是小編收集整理的年度考核個人總結，歡迎閲讀與收藏。
年度考核個人總結 篇1
銀行大堂經理，他的言行舉止和服務質量是銀行形象的一個縮影，肩負着協調銀行和客户間關係的重任。大堂經理是一個銀行的形象“代言人”，當客户踏進銀行大門時，直接進入客户視線的第一人就是大堂經理。因此，大堂經理的服務態度和服務質量至關重要，做好大堂經理工作對銀行來説也十分重要。
要想成為一名優秀的大堂經理，不僅僅要練好“外功”，還需要勤練“內功”做到“內外兼修”。大堂堂經理概括為身兼六職：是業務引導員、服務示範員、情緒安撫員、矛盾協調員、環境保潔員和安全監督員。
大堂經理要提升個人素質和儀表形象，起碼做到端莊、優雅、大方。當客户一進入銀行大廳時，大堂經理要對他們展開會心的微笑，熱情、禮貌去迎接客户，用微笑去了解並懂得客户的需求，用微笑去解答客户的疑問，儘量去滿足他們，使客户覺得來銀行辦理業務是倍受尊重的、倍受歡迎的。
大堂經理對銀行業務知識的掌握要充分並全面，這樣才能有足夠的基礎為客户帶給服務，否則“一問三不知”，大堂經理就形同虛設。瞭解業務比如那裏經常會有外地務工人員來辦理個人匯款，問清匯哪裏，哪個是有的人連所需要的憑條都不會填寫，要細緻的為他們講解填寫的方法。
有要有較強的與客户溝通的潛力。大堂經理直接應對客户，要有較強的與客户溝通的潛力。不僅僅要做到與客户的溝通，更就應協調客户與櫃員之間的摩擦，做到面觀四方、耳聽八方，及時與客户溝通，密切與客户的關係。
當遇到需要幫忙的顧客時，大堂經理要勤示範、勤幫忙，當遇到老弱病殘的客户，要熱情地帶給舉手之勞的幫忙。
尤其是重要的當客户對銀行服務等方面有意見時，大堂經理要傾聽客户的不滿情緒，不要急於去辯解什麼，誰對誰錯並不重要，就算你駁倒了客户也許帶來的是更糟的結果。要真誠的向客户道歉，因為你代表的不是你自我，首先要取得客户對你的'好感，這樣才可能很好的進行以下的溝通，其次，要弄清楚客户他的需求是什麼，要儘快幫客户解決他的問題，如果這個問題的確與制度衝突，要耐心的聆聽客户為什麼如此的為難，要給他發泄的渠道，不要插嘴，因為有些客户他可能並不是真的就要逆着我們的制度辦事，他需要的是一種宣泄，也可能他是在其他方面生氣來到你這發泄，而我們要想解決問題能做的就是一種理解，你可能覺得做到這一點太委屈也太難，的確，這就需要一個良好的心態，然後感謝客户的督促。
要具備足夠的應急事件的處理潛力，不可避免的會遇到各式各樣的諸多突發事件。如客户排長隊問題，大堂經理要及時分流客户。要引導客户到其他窗口辦理相關業務，帶有卡客户到自助設備辦理，從而減輕櫃面壓力。確保營業大廳秩序穩定。
我們要隨時隨地，急客户所急，想客户所想，以完美無缺的服務去贏得每一位客户。要讓每一位客户感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業，感受到賓至如歸的感覺。
年度考核個人總結 篇2
一年就這樣飛快的打止，過去的這一年，我的工作在領導的帶領下圓滿的做好了，與大家相互協作把各個部分的工作都完成了。這一年裏，有失去一些東西，也有得到一些東西，得失是相互的。下面是做的自己的年度工作總結：
一、思想得到增強
我這一年進入企業工作，在這工作的一個過程裏，我慢慢的改正了自己一些不正確的思想，努力從幼稚變得成熟，考慮事情不再是片面的，會努力從各個方面進行思考。我努力踐行着企業的發展理念，努力做好個人的事務。以企業利益為主，個人利益居後，維護好企業的形象。整個一年，思維發生了很大的變化，我真正的變成了一個有着高思想品質的人，思維格局變大了，做事不注重個人私利，更注重大局為主。增強了自己的思想，因為也就得到了整體的成長。
二、自我的提升
這一年，我有很多方面都有提升。首先是做事的速度和效率，以往我與別人做同件事情，我要做一個小時，別人只要半小時，那麼經過一年的提升，我大部分的'工作都能夠在半小時內完成，比較複雜和大的工作，我也能把時間控制在一個小時內，整個的效率和速度真的是提升很大。第二，是溝通交流，我在與其他人面對面交流時，我不在膽怯，以至於説不明白話了，有這一年一點點的鍛鍊，我説話清晰有條理，交流順暢，溝通能力見長，在短時間內能夠把事情弄明白且根據對方的要求做好。
三、我的得失
這一年，我不管是在工作上，還是生活上，都有一些得失。工作上，改變了我的懶散，變得勤奮積極了，做事速度以及效率在不斷的加快，同時工作質量也在提高。在生活上，我逐漸的懂得了一些與人相處的方法，開始靠近他人，跟他人交往，關係也變得越來越好了。學習上也實現自主獨立了，不需要他人事事都帶着了。失去的都是自己一些缺點，比如做事急躁、粗心馬虎，當然還有一些私人時間，畢竟花在工作上的時間多了，那自己的時間就相應的減少，但是我覺得也還行，能夠適應，沉浸在工作裏，也能夠感受到快樂，有成就感。
往後的工作，我變得更自信了，我相信自己可以一一做好，也相信自己在企業未來的工作裏，有更好的成績。
年度考核個人總結 篇3
20xx年即將過去，全年的工作任務也臨近結束，回顧本年度的工作，有收穫也存在一些不足之處，我對大堂經理工作崗位今年的工作狀況進行了總結。
作為大堂經理，日常的工作重點在於維護廳堂秩序、進行日常巡檢、發掘推薦客户，力保網點全年任務有序完成。目前，大堂經理崗位人員努力完成本崗位職責，熱愛工作、用心服務，能夠維護營業區正常秩序、排除風險隱患並努力進行介紹營銷我行產品。但在今年的工作中還存在許多不足之處。
首先，客户反映最多的問題就是平均等候時光較長，在客户辦理較複雜業務時，窗口占用超多時光，在網點硬件條件不足的狀況下，辦理簡單業務等候時光延長，產生部分客户不滿。作為大堂經理，務必做好營業廳的引導分流工作並在客户等候時光較長時做好客户解釋安撫工作併合理安排窗口，有效保證實現客户需求。在新的一年中，本崗位員工務必做到時刻關注客户需求，適時調整窗口，保證窗口開放數量，減少客户投訴。
其次，透過神祕人調查結果顯示，目前在標準化服務方面做的還不夠全面到位，在接待客户的過程中減少了對其他客户的.關注程度，客户離開有時缺少告別語。在日後工作中，務必總結教訓，安排專人負責取號機進行迎賓與送別，嚴格要求並安排三方駐點人員協助分流引導，堅持標準化服務流程。
在下一年度的工作中，我崗位人員要持續工作熱情，為客户帶給高質量的服務，堅持聯動營銷，善於發現客户的潛在價值推廣我行產品，提高廳堂管理潛力，對三方駐點人員嚴格要求，維護農行形象，期望在20xx年，團結網點力量，為我網點的工作打開一個新的局面。
年度考核個人總結 篇4
一年緊張而忙碌的工作結束了。本一年工作以“健康第一”的指導思想，服務學生，以學生身心發展為主線，培養學生的體育參與意識，培養學生籃球興趣，發展學生基本的運動能力。以下就是本一年的工作情況：
一、教育教學方面
在三年級的教學中，不僅注重自身的.學習，並且學生體育意識習慣的養成。注重培養學生的合作意識、集體榮譽感。課前，認真鑽研教材、熟悉教材，分析學情、根據班級學生的不同特點進行不同層次的課堂教學。通過教師引領思路，培養學生學習興趣，開展了體育教學工作。課堂中，緊緊圍繞學生髮展為中心，培養學生良好的課堂習慣，培養班級小骨幹，培養學生思考、分析、動手、合作等能力，不僅讓學生學習了知識，而且讓他們懂得了自己動腦、自己動手、合作思考的重要性。課後，反思課堂中出現的一些教學現象。逐步完善課堂教學環節。在進行備課，使自己的教育教學能力逐步的提高。形成備課——反思——再備課過程。
二、籃球興趣班
在籃球興趣班的教學中，以增強學生身體素質，培養籃球后備人才為目的。每週進行兩次課，分別是週一和週五晚上授課。根據二年級學生的年級學生的特點採取分層教學，逐步提高學生的籃球技能。通過開展與《籃球隊友誼賽》活動，培養籃球的興趣、培養學生在賽場上拼搏精神，發揮學生自身的特點，使每個學生都能有所收穫。
三、籃球隊訓練
在籃球班中選取一些基本功好、身體素質好，並且具備打籃球能力的五年級女生進行訓練。訓練中，注重抓學生的運球、傳球、投籃的基礎，每週進行教學比賽，目的是提高學生的實戰經驗，使技術和實戰結合起來，讓學生快速的成長。本一年訓練計劃為每天早晨7：10——7：50訓練，主要練習體能、三步籃、投籃、行進間傳球等。每週一和週五18：30——19：30進行教學比賽。通過一年的訓練，不僅學生的個人技術、進攻意識、防守意識有了顯著的提高，而且也使學生團體意識有了進一步的提高。
四、區、校內活動
1、在xx督導處檢查學校工作中，帶領二年級學生做籃球操展示。
2、青年教師團隊活動。本一年我在網上繼續搭建青年教師博客《新葉集》，通過網絡的平台，讓大家能夠在這裏互相交流，共同成長。
年度考核個人總結 篇5
近年來，在局領導的關心和支持下，在校長的正確領導下，在政教處法制辦全體同仁的通力合作下，我圓滿完成了各項任務。
一、教學工作
作為一名教師，我始終把教書育人作為自己工作的重中之重，在做好繁雜的管理工作的同時，刻苦鑽研教材，努力上好每一節課。在課程安排上，服從領導安排，我先後擔任過語文、英語、社會等科目，均受到學生的喜愛。此外我還認真學習新課標，積極主動響應市教委的工作部署，努力創設高效課堂，同時我還抽出時間幫助年輕教師儘快進入角色，起到很好的傳、幫、帶的作用。連續兩年輔導學生榮獲國際華人國小生作文大賽二等獎;在全市課改論文大賽中撰寫的《課程改革下的語文課》榮獲區一等獎，同年撰寫的論文《給學生一個什麼樣的語文課堂》榮獲市一等獎;所帶班級在全市調研大統考中榮獲第一名;被評為優秀班主任、十佳輔導員。輔導學生參加“紀念紅軍長征六十週年”作文比賽榮獲一等獎。
二、安全法制工作
1、安全
安全維繫着學校的一些正常工作，學校共有27個教學班，20xx多名學生，每天上下樓梯，上學下學的安全成了學校的重中之重。“安全高於一切，責任重於泰山”在接受這項工作的那一天，我就暗暗告誡自己，一定要踏踏實實地工作，認認真真地負責，替校長分憂、對孩子負責、讓家長放心。如果沒有特殊情況，我每天一定是早早來到學校，看看樓梯口、校門口是否有學生早來，看看是否有老師忘了值班，如果有，我就替他頂一會兒。放學了，我要看一下今天該誰帶班，有沒有人督促靜校。安排值班、督促值班、檢查值班，已經成了我的.一種習慣，成為了我學校生活中的一部分。在政教處法制辦全體同仁的共同努力下，近年來全無事故平平安安度過了每一天，在此我感謝大家對安全工作的支持。在緊張的工作之餘，我認真學習了《市中國小安全工作條例》，不斷提高業務水平，完善自我。在政教處法制辦全體同仁通力合作下，我又系統完善了一整套安全工作資料並進行了歸檔，順利通過了市教育局安全法規處檢查。由於安全工作的紮實突出，我校被評為《市交通安全文明學校》、《河北省防震減災示範校》，同時我被評為市綜合治理先進個人。
2、法制
學校規模不斷擴大，學生人數也越來越多，這就給管理帶來了一定的壓力和困難。為了把住法制的脈搏，我認真學習《教師法》、《未成年人保護法》、《預防未成年人犯罪法》、《憲法》、《刑法》以及《交通安全法》等相關的法律法規來提升自我，在張振生校長的領導下，我積極和班主任一道排查、解決，把不良現象扼制在初期階段。除此之外，我還經常配合班主任一起排摸班內管制刀具，預防惡性打架鬥毆事件。孩子是家庭的希望，學生是祖國的未來，我協助班主任和任課教師做好學生的思想教育，讓他們知法、懂法、守法，做一個德、智、體全面發展的好學生，近幾年我校無一例師生出現違法亂紀事件。
3、依法治校工作
為了把法制工作落到實處，我積極組織全體教師學習有關法律法規，邀請法制校外輔導員給全校師生做法制講座。在上級主管部門的關心和支持下、在全體師生的共同努力下，我校成功地舉辦了法制安全文化節，並在河北省法制安全文化節活動中取得市先進集體獎、河北省創新一等獎。隨着依法治校工作的推進，全校師生法制觀念增強了、依法辦事能力提高了，學生、教師、學校的合法權益也得到了維護，保證了國家教育方針和學校各項工作的順利實施，由於依法治校工作的突出，我校被命名為《河北省省依法治校示範校》，並順利通過河北省驗收。
三、文字資料工作
隨着學校的知名度的提高，文字資料越來越多，根據需要學校又專門成立了寫作小組。作為寫作組的組長，我積極協助領導起草學校重要報告及彙報材料，幫助寫作小組成員整理各種資料和稿件。近年來本人先後為多期校報撰寫總領文章;為大型活動撰寫領導發言稿;為讀書節、法制安全文化節撰寫解説詞;為讀書節寫腳本;為親子教育、安全文明校園、省依法治校示範校寫彙報材料;為拆除小平房向區領導起草報告;為我校縮減暖氣費向市熱力公司打報告;為治理學校周邊建築隱患起草方案;為大型的藝術節、讀書節寫開幕詞、串詞以及解説詞;協助配合領導寫大型迎檢活動的安排部署方案;為薛雅琪同學量體裁衣撰寫講故事稿件，並輔導薛雅琪同學參加全國讀書、講故事大賽，薛雅琪同學先後奪得市一等獎、河北省一等獎、全國二等獎的佳績，我同時也獲得了同等榮譽的輔導獎。
四、關心下一代工作
孩子的教育是一項巨大的工程，要想使這項工程更好地去完成，那麼就需要家庭教育與學校教育形成合力，因此各校的家校工作也是日新月異。我校更家校工作是突飛猛進，承辦了大型親子教育啟動儀式，作為分管此項工作的我，代表學校在二十一個縣市區的經驗交流會作了工作彙報，我校的關心下一代工作走在了全區的前沿。由於我校家校工作的紮實和突出，我校被評為《河北省家長學校示範校》。
五、民革工作
加入民革後，積極參加民革組織的各項活動，努力在實踐中鍛鍊和豐富自己，主動撰寫提案、積極參政議政。連續四年被民革市委評為“民革先進黨員”;參加民革六十週年演講比賽，《民革在我心中》榮獲全市第一名;榮獲民革市委“先進信息員”光榮稱號。
雖然工作上取得了一些成績，但未來又向自己提出新的挑戰，所以在下一步的工作中，我要更加努力，勤奮工作，克服工作中的不足，虛心請教，不斷提高自身的業務素質和水平，積極拼搏，鋭意進取，使自己的工作更加出色。
年度考核個人總結 篇6
根據總行制定的《大堂經理工作手冊》的有關資料，結合自我不到半年的大堂工作，在這年中之際，向行領導作一次工作彙報。這次工作的總結匯報，能使領導更好地瞭解我們在思想政治工作上的表現狀況，以便及時指出我們工作中的問題，及時改正，不斷進步；下方是我在二零一零年上半年的工作狀況，彙報如下：
一、上半年度主要工作狀況
今年我在廣發黃石支行擔任大堂經理一職，隨着商業銀行的市場化，服務也越來越受到重視，而大堂這個工作是客户接觸我行優質服務的開端，是客户對我行的第一印象，因此我行對我們的要求也格外嚴格；大堂經理是連接客户、綜合櫃員、客户經理的紐帶。我們不僅僅是工作人員，同時也是客户的`代言人。在客户迷茫時，我們為其指明方向；在客户遇到困難時，我們施予援手；當客户不解時，我們耐心解釋；我們要隨時隨地，急客户所急，想客户所想，以完美無缺的服務去贏得每一位客户。要讓每一位客户感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業，感受到賓至如歸的感覺。我們黃石支行地處居民生活社區，也是有名的商業中心，正因為這些，給我行帶來了一系列的問題。平時在每一天來辦理業務的客户中中高端客户居多，進出量都比較大，從而增加了櫃面的壓力；為了解決這些問題，我們準備了方案，帶有卡客户到自助設備辦理，進行客户分流，從而減輕櫃面壓力。每當客流量較大時，我就會大聲詢問：“**客户請到*號櫃枱辦理業務”，分流客户任務，以免一些客户中途離開的空號佔據時光，持續營業廳內良好的工作秩序。因為只有良好的營業秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標客户，營銷我們的理財產品，引薦給我
們的客户經理，實現服務與營銷一體化。為了預防設備機器突發故障，我們每一天定點檢查維護機器，及早發現，及早處理，把設備所帶來的不便降到最低。
作為大堂經理，我們不僅僅僅是要熟悉本行的業務和產品，更就應走出去，知己知彼，方能百戰百勝。
作為大堂服務人員，除了要對銀行的金融產品、業務知識熟悉外，更要加強自身職業道德修養，愛行敬業。在工作中，自覺維護國家、廣發行、客户的利益，遵守社會公德和職業道德。平時在工作中，大堂經理的一言一行通常會第一時光受到客户的關注，因此要求其綜合素質務必相當高。在服務禮儀上也要做到熱情、大方，主動、規範。而且還要處事機智，能及時處理一些突發事件，同時還應有一些緊急救生知識。前不久，我行在消防做了一系列的演練，讓我們大廳工作人員明白了對突發狀況就應如何應急處理。
作為大堂服務人員，我們還應具備良好的協調潛力，怎樣調動好三方人員和保安師傅的工作，發揮他們的作用，便是我們平時需要注意的，平時要注意協調櫃員和大廳工作人員，提高凝聚力，發揮團隊精神。而對待那些駐點人員，首先我們不能把他們當外人看待，要把他們看成我們的一員，儘量推薦一些好的客户給他們，平時尊重並關心他們，給他們創造一個好的工作平台，實現雙贏。
優質的服務不能僅僅停留在環境美“三聲服務”行為規範等方面，就應是一種主動意識，一種負責態度，一種良好的工作心態。更需要櫃員問，要構成環節整體互動，默契配合。只有秩序好、流程好、整體好才能做到最好。為了更好的提高服務水平和業務水平，我在今年參加了分行組織的多次服務規範學習和演練。在今後的工作中，我更要不斷地提高工作質量和服務藝術，更好地為客户帶給優質服務。
二、工作中存在的問題
在過去的半年中，我在大堂經理這個崗位上學習到了許多與客户交流的經驗和一些營銷的技巧，但也存在許多的不足之處。我相信，只有踏踏實實，默默無聞的耕耘，才能結出豐碩的果實。
在下半年中，我要努力學習服務技巧和專業知識，提高自身業務水平，以新的面貌，為客户帶給更好更優質的服務。
年度考核個人總結 篇7
（一）經過一個學年的努力，期末考就是一種考驗。無論成績高低，都體現了我在這學年的教學成果。教學工作苦樂相伴，我會繼續努力，多問，多想，多學習，爭取進步把工作搞得更好。由於經驗頗淺，許多地方存在不足，希望在未來的日子裏，能在領導老師和前輩的指導下，取得更好成績。
（二）回顧我的教學工作，我一直以來都能全身心地付出，雖然伴隨着很多挫折和無奈，但更多的是成功的喜悦和滿足。從中我深深的體會教學是一門藝術，藝術的生命在於創新，學海無涯，藝海無邊。今後，我要進一步加強自己的修養，不斷提高自己的教學水平，做一個教育事業這塊沃土上勤耕不輟的“孺子牛”。
（三）經過了一個學年的努力，我不但學會了如何教育學生，更學會了如何愛學生。這種愛是瞭解，是關懷，是尊重，是信任。教師與學生雖然處在教育教學過程中的不同的地位，但在人格上應該是平等的。所以我在平日與孩子們的交流中，嘗試着從他們的心理髮展特點出發，尊重他們的建議和想法，理解他們的'幼稚和天真；信任他們潛在的能力，放手讓他們在實踐中鍛鍊，在磨練中成長。
（四）綜上所述，經過一個學年的努力，一部分同學成績有所提高，在本學年的兩次期末考試中我所任教兩個班級也取得了較好的成績。所以，七年級起始階段，只要我們教師用心地教，只要我們學生用心地學，相信我們就能圓滿的完成教學工作，為學生之後的更高層次的英語學習奠定紮實的基礎。
一、思想上
在工作中，我始終如一的堅持着自己教書育人的信念，並不斷的通過學習和反省，讓自己的思想能隨着時代的進步而前進。在日常裏，我就一直在堅持思想上的學習，尤其是每天都在堅持關注國家的時事。
並且，我非常注重自己作為一名教師的師德師風的培養，總是會在工作後反思近期自己的工作情況，對自己不好的地方進行改正和反省。此外，我還積極的去尋求學生們和同仁們的意見，不斷的自省，穩固自己的師德。
此外，我還堅持用自己的思想去影響學生，在發生問題時不會第一時間批評學生，而是積極的利用引導去了解學生的內心，幫助學生繼續前行。
二、教學工作方面
數學是個複雜且多變的課程，但即使再多的變化，也終究離不開基礎的幾個公式。於是在這一學年的教學中，為了帶動班上成績中下學生的學習興趣，我經常會在教學中分析基礎，詳細的解析題目，讓成績較差或者是之前沒能聽懂的學生也有機會重新瞭解這些只是，並且在備課的時候我也嚴格的控制了自己的時間，防止因為解析題目而造成學習進度下降太多的情況。
回顧這一年的情況，在這樣詳細的解析下，不少對數學沒有信心的同學都在此燃起了對數學的興趣，我在此刻趁熱打鐵，也帶動了不少同學的熱情。但仔細的聽取了學生們的意見之後，我發現因為解析的太過詳細，反而導致一些已經明白同學的疲倦。為此，在今後的教學中，我還要多多改進自己的教學節奏，讓同學們能在聽明白的情況下，順利的學習新的知識。
三、結束語
一年的教學下來，不僅僅是學生，連我自己都收穫了不少，並且通過對工作方式新的改變，我也更有興趣去深入鑽研教學方式!相信在下個學期，我們xxx班一定會變的更加出色!
年度考核個人總結 篇8
20xx年交通行政執法工作中，在上級領導關心支持和同事們的密切配合下，我的各方面工作成績斐然。現將今年以來我個人的執法工作以及相關情況簡要的小結如下：
一、政治素質逐步提升。切實提高科學發展觀的應用能力，樹立以人為本、執政為民執法的理念。認真學習中國共產黨的十七大報告和新文件，樹立正確的執法觀，牢記全心全意為人民服務的宗旨，在工作中積極發揮模範帶頭作用。
二、業務能力不斷提高。打鐵還須自身硬，今年以來，積極參加法制學習，認真做好筆記，不斷提高業務水平。注重樹立良好的執法形象，為文明執法和做好服務打下堅實的基礎。語言方面：不斷提高表達能力，力求規範、準確；文字方面：不斷提高法律文書水平，不出現語言混亂，甚至詞不達意等問題，力求行文流暢、嚴謹、規範；應用能力方面：法律、法規等條文理解到位，適用準確。
三、自覺加強業務理論學習，提高個人素質，在這一年裏我能主動積極地進行專業理論知識學習，在工作中針對自己的本職工作，系統地進行各種交通法律、法規知識的學習。通過一段時間來的工作實踐證明，使我深刻的認識到學習的重要性。更加嚴格要求自己，讓自己儘早、儘快的熟悉工作情況，少走彎路。積極保持與各級領導的溝通，遇到疑難問題多請示、虛心向同事請教、學習，不懂就問。通過學習對提高自己的工作能力有了較大的促進作用。使自己在工作中不掉隊、不落伍，通過學思想素質、道德品質和工作能力都得到了明顯的進步。能夠更好地勝任本職工作。
總之，在這一年多的工作中，雖然我受益於單位的培養和領導的關心，取得了個人一點點進步，但也在工作總結中發現了自己的`不足，如對行政相對人的服務意識不夠周到，對創新執法工作能動性不強。這些都是我今後要努力工作的方向，爭取在今後工作中和大家一起進步，把交通行政執法工作推向新的高度，開創交通行政執法工作的新局面。
xx縣交警大隊按照縣委、政府的安排部署，以保障人民羣眾的民主權利，維護人民羣眾的根本利益為出發點和落腳點，提高大隊行政行為的透明度和辦事效率。堅持嚴格、依法、全面、真實、及時、便民原則。嚴格按照法律、法規及有關政策規定，對行政管理和公共服務事項，除涉及國家祕密，個人隱私之外，對應該公開的事項，採用方便、快捷的方式及時公開，大隊本着“集中熱點、突出重點、注重實際、方便羣眾、有效監督”原則，積極地推進政務公開工作，現具體總結強下：
一、加強組織領導，強化工作責任。大隊專門成立了政務公開工作領導小組，副局長、大隊長劉福明任組長，政委張平瑩任副組長，其他總支成員和相關股、室、所、站負責人為成員，大隊紀檢監察和辦公室具體負責抓好工作落實。二是強化責任。大隊將政務公開工作納入各單位的崗位目標考核，將工作分解到相關股、室、所、站，明確各單位的負責人為責任人，確保每一項工作落到實處。三是認真落實。大隊對政務公開工作進行認真安排部署，並定期對工作落實情況進行督查考核，並將考核結果納入各單位目標管理考核內容，與民警的崗位津貼、補助等經濟利益掛鈎。
二、公開信息，形式多樣。大隊精心研究政務公開內容並全面進行公開。一是統一外觀標識，為方便廣大羣眾識別交警隊所，按照公安部、省交警總隊關於統一基層隊所外觀標識的部署，在各中隊、車管所設立了指路牌，門楣標牌和門口燈箱標識。二是統一內觀標識，根據“三基一化”正規化建設要求，在統一外觀標識之後，大隊按照“三基”建設要求，公開各部門崗位目標及工作職責，製作陽光台公開辦事人員的姓名、職務、單位，全面接受公眾的監督，對各業務單位的管理權限、辦事程序、法律法規等依法公開，讓辦事羣眾清楚各崗位部門的工作職責。三是服務、諮詢、處理結果公開。大隊首先制定並落實了十條便民得民措施，十項服務承諾，其次，在宣傳或交通秩序整頓中，設立了諮詢點，方便羣眾，同時公開了舉報電話，對交通事故的處理，設立了事故處理窗，公開處理結果。四是製作警民聯繫卡。為方便羣眾辦事，提高辦事效率，事故股、各中隊民警製作了警民聯繫卡，向辦事羣眾公開了姓名、職務、聯繫方式等相關信息，密切了警民關係。
三、加強監督，社會效應良好。大隊實行掛牌辦公，執法人員持證上崗，亮證執法，在執行公務中，對辦事程序、必要條件、辦事依據、收費標準及依據全面公開，使前來辦事的人民羣眾對辦事流程、所需手續一目瞭然，少走回頭路，並且提出了辦理時限、公佈了收費價目，極大的方便了人民羣眾，提高了辦事效率。通過統一內、外觀標識，製作陽光監督台等公開形式，民警的執法行為得到了有效監督，減少了執法過錯，提高了交警形象。近年來，羣眾投訴、信訪案件明顯下降。
年度考核個人總結 篇9
加強政治業務學習，提高政治業務素質和辦事效率。
人事部門是每個單位的一個重要部門，人事工作是每一個單位的重要工作。人事工作做的好與壞，從小的方面來説關係着每個職工的切身利益，從大的方面來講則關係着整個單位能否不斷向前發展。如果對相關的政策法規把握不準，就會給職工利益造成損害，就會阻礙整個單位提高。所以，學習好、掌握好國家和地方相關人事工作方面的政策法規尤其重要。
一年來，我們在工作中結合我局的實際狀況以及人事工作的性質、任務，持續不斷地加強國家和地方關於人事人才工作的各方面的政策法規的學習，根據形勢的發展，及時更新自我的知識。
同時，我們還注重加強基層單位人事幹部的業務培訓，加強各單位人事幹部的`業務知識、政策、法規的學習。針對各單位人事幹部的實際狀況以及一些相關的新的政策法規的.出台，我們既注重加強對他們平時的業務指導，同時又組織他們參加市相關業務主管部門舉辦的培訓學習班。
12月上旬我們組織了一期全局人事幹部的勞資業務培訓班，邀請市人事局、勞動局等部門的相關領導講解關於工資政策、職稱申報、勞動法律法規等方面的知識，提高他們的綜合業務素質，使他們在工作中能夠準確把握政策，做到學政策、懂政策、按政策辦事，為他們今後在工作中減少一些不必要的失誤，大大提高辦事效率進一步打下了基礎。
做好工資調整、福利待遇、職稱申報、離退休等各項工作，增強服務意識。
我們始終堅持為職工辦實事、辦好事的指導思想和全心全意為職工服務的宗旨，努力為基層單位和全局職工服務。一年來，我們用心爭取地方政府部門的支持，在政策允許的條件下，及時為職工辦理工資、福利、離退休等各項工作。
一是完成了職務晉升工資調整工作。對今年全局範圍內職務晉升的同志的工資進行了調整和審批，共計16人次;為9名職工辦理了轉正定級手續;為7名大中專畢業生辦理了上編增資、社保等手續。
二是完成專業技術人員的職稱申報工作，我們根據相關政策，為貼合規定的幹部職工辦理各類職稱申報工作。今年，我們共組織3名貼合條件的職工申報高級專業技術職稱;4名貼合條件的職工申報中級專業技術職稱;同時認真組織了全局初級技術職稱評聘會，對36名貼合申報初級專業技術職稱條件的職工和22名已獲得專業技術職稱申請聘任專業技術職務的職工進行評審，並將評審結果按工作程序予以張貼公示。
三是認真搞好退休人員的工作。今年我們為24名已達退休年齡的職工及時辦理了退休手續，為死亡職工家屬發放遺屬生活補助費。
四是搞好勞保用品的發放工作。為保證職工的身體健康和生命安全，今年我們共為職工發放勞保用品650套。
繼續推進人事制度改革，大力推進全局人事人才工作全面發展。
人才問題是一個單位發展的關鍵問題。一年來，我們始終圍繞人才強局這個發展戰略，認清新形勢，明確新任務，把握新要求，認真做好我局人事人才工作，努力構成育才、引才、聚才的良好環境。
一是抓好人才培養工作，加大人才資源開發投入，加強人才資源潛力建設。今年，根據有關文件精神，結合單位實際狀況，我們特制定了《XX市公路管理局職工學歷教育管理辦法》，有計劃地培養人才，進一步規範全局職工學歷教育管理，不斷提高職工政治素養和業務素質，加強科技隊伍建設。
二是抓好人才引進工作。我們根據市委、市政府的人才戰略和《XX市公路管理局招聘大中專畢業生實施辦法》，結合單位的實際狀況，為單位引進急需人才。今年我們共引進了7名大中專院校畢業生，其中碩士研究生3人，為我局事業發展積累了人才。
三是用好人才，營造人才輩出、人盡其才的環境。深化幹部人事制度改革，完善單位幹部人事分類管理體制，健全以品德、潛力和業績為重點的人才評價、選拔任用和激勵保障機制。根據實際狀況，能夠低職高聘，也能夠高職低聘，打破專業技術職務終身制。同時，根據形勢發展，從我局實際出發，對各類專業技術人員的待遇進行了相應的提高。透過採取各種措施，使我局的人才工作做到引得進，留得住，用的好，逐步建立一支專業結構比較合理，整體素質基本適應的專業技術人才隊伍。
年度考核個人總結 篇10
一年以來，本人熱愛教育事業，熱愛黨，熱愛人民，認真貫徹落實黨的教育方針、政策，自覺遵守《教師法》，努力學習教育教學理論，結合當前的社會發展教育改革的形勢以及學生的實際，努力提高自己的教研、教育、教學的能力。
形成良好的師德，樹立良好的形象，思想端正，作風正派，服從領導，團結同志，關心學生嚴格遵守國家法律和勞動紀律，不遲到、不早退、不曠工，愛崗敬業，勤奮工作，孜孜不倦，精益求精。在教學工作中，做到認真備課、上課，認真批改作業，對個別的差生，能悉心輔導，經常面批作業，找出知識的薄弱環節，及時進行補漏，力爭做到考試之後滿分，批改之後全對。教學中積極構建高效課堂，採用多提問，多檢查，及時疏導，及時反饋的形式，讓學生自主參與、合作探究。
通過個人不懈的努力，課堂教學水平不斷提高，取得了顯著的教學效果，學生的學習成績也大幅度地提高了，深受領導和學生家長和社會各界的.好評，儘管取得了一點成績，但是和優秀的教師比起來，還存在一定差距，今後我要不斷地挑戰自我，努力向上，再接再厲，埋頭苦幹，爭取更大的進步。
悠悠白雲，匆匆歲月，轉眼間一年又過去了，在此總結過去，是為了展望未來，讓今後的工作更順利，更進步，總結如下：
一、思想方面
我在思想上嚴格律己，從未做過有損老師形象的事，專心教育教學，與老師團結相處，與學生平等相待。一年來，我積極參加各級各類業務學習和培訓，努力提高自己的業務水平，另外嚴格遵守學校各項規章制度，服從學校的各項工作安排。
二、教學工作
我代三、四、五、六年級6個班的信息技術課，工作中一絲不苟，制訂可行教學計劃，根據學生知識層次不同，適當改變教學進度，達到最佳教學效果。
三、機房管理工作
下半年學校重建新機房，已經建好使用了，全是新的東西，管理起來就要更加細心了，首先是衞生保潔，每次上完課，都要清掃機房，讓學生愛護公物，養成良好的使用電腦習慣。
四、其他工作
我還負責學校電腦的維護工作，有時還指導老師們怎樣使用多媒體電腦上課，學校有些信息上報也由我在網上填報等。
總之，在實踐中學習中工作中總結，不斷提高和完善自我，為學校和教育做更多的事。
年度考核個人總結 篇11
20xx年的時間就這樣走過了，在經過一年的努力後，我終於可以説在不斷的成長中得到了更多的進步。
作為醫院醫師的我，一年來認真努力的工作，今年年對我來説，也是一個相當值得懷念的一年，我相信隨着我漸漸的成長，我會有更多的進步，這些都是我會做好的事情，我相信我能夠做好，我會在不斷的成長中，得到的發展的。在來年年裏，繼續堅持：
一、思想上政治上緊緊圍繞醫院開展的廉潔自律主題
從事醫療活動，緊跟國際國內形勢，拒絕行賄、受賄；服從領導，團結同事，愛崗敬業，未發生一起醫療差錯與糾紛；工作中，一切以病人為中心，全心全意為病人着想，本着“節約、節盛環保、優效”的原則，選擇簡單的醫學專用方法，做出最理想的醫學專用效果。
二、在科主任的領導下，業務上秉承過去的優良傳統和作風
認真學習，勤於總結，對過去的經驗進行“去粗取精、去偽存真、由表及裏、去其糟粕、取其精華”。
更完善、嫻熟地應用各種醫學專用常用方法和技術，如：各部位的神經阻滯、各區域阻滯、各種全身醫學專用方法和各種穿刺技術，以及各種儀器設備的保養使用。
指導、輔導實習醫生，低年資住院醫生和主治醫生，理論與實踐相結合，學習掌握基本醫學專用方法的.操作技術和工作流程，言傳身教，對他們進行良好的醫德醫風醫技方面的浸染，充分發揮了一名副主任醫師應有的作用。
三、工作業績與上年相比，醫學專用例數有所增加
日間醫學專用水平有所提高；學習掌握了醫學專用科幾種新藥的具體應用；小兒、老人醫學專用更加得心應手。
今後，要更加善於學習、善於總結，與時俱進，緊跟時代步伐，學習掌握更新更好的醫學技術，造福社會，造福病人的同時，完善豐富自己的人生。
就是這樣的，作為一名醫師，必須要有高度的責任感。救死扶傷是我們的天職，我相信隨着時間的增長，我的醫術會得到更多的提高。不過這些不是最重要的，思想才是第一，只要本着為人民服務的態度，我就能夠做的更好，相信我能夠做好。
醫師的責任和天職就是這樣，我會在來年年工作的更好的！
年度考核個人總結 篇12
一、考核目的
為了進一步完善公司分配管理制度，強化公司員工的責任意識與成果意識，並運用該評價的方式，指導、幫助、約束和激勵廣大員工，真正實現收入靠貢獻的分配原則。
二、適用範圍
本辦法適用於與公司簽訂勞動合同的所有員工。控股、參股公司下屬企業、下屬關聯企業或公司參照執行。
三、考核依據及內容
考核依據為員工的崗位，共分為五類人員，管理人員、工程技術人員、基本生產人員、輔助生產人員、服務人員、由各部門的二級工資管理委員會負責本部門的具體考核辦法，公司工資管理委員會負責監督管理，各部門可以結合單位具體情況制定相應的考核細則並實施。
對管理人員以崗位工作職責為依據，認真核定每個崗位的工作量，具體到每一項工作的分值，從工作目標，質量、方法、進展、反饋等方面，在創新、執行、決策、應變能力及廉潔奉公、團結互助，責任心等要素上，實行量化考核。
對工程技術人員按技術項目，以技術的領先程度、難易程度、完成時間、完成制裁
等因素，核定工作量，制定出易於操作的量化標準，量化分值，實行考核。
對基本生產人員的量化考核，以每個崗位的工時定額、質量、物耗、安全、勞動紀律等為主要依據，結合考核要素，實行量化考核。
對輔助生產人員的量化考核，以工作任務、質量、物耗、安全、勞動紀律等為主要依據，結合考核要素，實行量化考核。對服務人員的量化考核，以崗位工作目標和責任為主要依據，在工作任務、質量、廉潔奉公、團結互助，責任心等方面，結合考核要素，實行量化考核。
實施員工的考核必須懷本人所從事的崗位相對應，嚴禁員工拿崗位的報酬而從事低崗位的工作，凡發現此違章行為將對部門和員工進行處罰。
四、考核管理
（一）個人月度業績綜合考核
1、月度考核根據考核者當月工作計劃完成情況、工作質量、工作態度、工作協作等四個方面、十六個考核要素等因素綜合評分，考核指標應儘可能合理量化，易於操作，考核力求客觀、真實、公正、公開。
2、個人考核由所在單位（部門）自行組織，考核結果上報公司人事勞動部，確定認後，在單位（部門）張榜公佈。
3、當個人考核得分小於50分時，M3=0，即崗位業績工資為零。
4、崗位業績工資按月發放，由單位（部門）根據個人考核結果進行二次分配，餘額作為單位（部門）獎勵基金。
5、考核基本生產工人時，如果當月完成工時數超過定額部分，可由各單位（部門）制定相應的獎勵條例。
（二）單位（部門）月度綜合考核
1、單位（部位）月度綜合考核由公司綜合管理部責成有關部門制定具體考核細則並負責實施。
2、分廠管理項目綜合考核分數滿分為100分，其中生產管理40分，成本管理30分，質量管理15分，質量控制15分。
3、部室管理項目綜合考核分數滿分為100分。其中分廠對相關工作作風考核20分，管理費用30分，工作效率20分，質量體系（工作質量）30分。
4、考核結查由綜合管理部負責評審確認，金額由人事勞動部負責計算，財務部負責發放。
5、當單位（部門）綜合考核分數小於60分時，N2=0，即單位所有人員的崗位業績工資為零。
五、考核及調薪管理
（一）員工實行考核晉檔制度，每年調整一次，考核方式與考核標準見《公司員工年度考核制度》。
（二）根據崗位靠競爭、收入靠貢獻的原則，實行考核晉級、降級制度和末尾淘汰制度。
（三）本年度年終考核成績為“優”的員工，可在本崗位上晉升一檔工資。
（四）連續兩年考核成績為“良”的員工，可在本崗位上晉升一檔工資。
（五）連續兩年考核成績為“中”或本年底年終考核成績為“差“的員工，在本崗位降低一檔工資。
（六）對於已達到崗位最高檔次工資的員工，年度考核時不再晉檔。
（七）本年度年終考核成績為“差”並進入末尾淘汰的員工，按公司的有關規定執行。
某大型集團從1984年創業時的11個人，發展到今天已擁有近萬名員工。當一大批優秀的年輕人被某大型的外部光環吸引來的時候，人們不妨走入某大型內部去看看某大型的人力資源管理，尤其是獨具特色的考核體系。某大型集團的考核體系結構圍繞"靜態的職責動態的目標"兩條主線展開，建立起目標與職責協調一致的崗位責任考核體系。考核實施體系的框架包括四個部分：職責分解、目標分解、目標與職責結合、考核實施。
靜態職責分解
靜態職責分解是以職責和目標為二條主線，建立以"工作流程"和"目標管理"為核心，適應新的組織結構和管理模式的大崗位責任體系。
確立部門職責。部門職責指部門為實現其宗旨而應履行的工作責任和應承擔的工作項目，它確定了部門在公司增值流程中的工作範圍和職責邊界。宗旨確定部門職責的方面和方向，職責是對宗旨的細化和具體演繹。部門職責能起到明確工作職責邊界、減少部門之間工作職責交叉、確定部門崗位設置、制定工作流程的作用。
建立工作流程。工作流程包括工作本身的過程、信息與管理控制過程。它在部門內部、在獨立的部門與部門之間、處與處之間，建立職責的聯繫、規章和規範。
如一台電腦從開發到最終消費要經過：需求調研——產品規劃——產品定義——產品開發——測試鑑定——工程轉化——採購——生產準備——生產製造——品質測試——產品運輸——市場準備——代理分銷——用户服務——信息反饋諸多環節。
電腦公司就是通過與這些環節建立同步的、覆蓋各個工作環節的流程，並在全員範圍內培訓制定工作流程的方法，為部門協調、運作規範、揭示問題、持續改進、提升效率打下堅實的基礎。
制定崗位職責。在理清了由公司宗旨、部門職責以及部門為履行職責而應遵循的工作流程後，需要將具體職責最終落實到每個崗位上。崗位職責具體明確一個標準崗位應承擔的職責、崗位素質、工作條件、崗位考核等具體規定。它是以《崗位指導書》的形式出現的。崗位職責來源於部門職責的細化和工作流程的分解。比如，一個部門經理的職責由三部分組成：一是由本人具體完成的；二是將一部分職責分解為下屬承擔的，三是由本部門牽頭，並由幾個部門共同承擔的。
動態目標分解
一個崗位僅僅知道"做什麼"、"怎麼做"還不夠，還要知道什麼時間要做到什麼程度、達成什麼目標。動態目標分解就是按照職責這條橫線，與時間、目標這條縱線的有機整合，使各部門、崗位之間的職責和工作關係有機地協調起來。首要過程是戰略規劃。戰略規劃的過程是將企業目標具體化。
某大型的戰略規劃分為三個層次：集團戰略發展綱要、子公司戰略規劃、業務部門戰略規劃。子公司層次的戰略規劃是業務部門年度業務規劃的重要指導，業務規劃的.結果落實到每年的經營預算，各業務模塊的預算都必須與業務規劃相聯繫，在"能量化的量化、不能量化的細化"的原則指導下，業務規劃按責任中心和時間進度，分解落實成具體的成本、利潤、銷量、時間、滿意度等指標。業務規劃要求首先確立宗旨、職責，根據宗旨和職責，在非常詳細的環境分析基礎上得出全年的目標。之後，進行經營預算、業務規劃、管理規劃。
目標分解
為保證各項規劃的實施，各牽頭部門在與相關部門進行溝通與交流的基礎上，將目標按職責分解到相關部門。各部門根據《年度發展規劃與目標》，按職責一一時間分解為部門內各處的年度目標、各季度的工作目標和實施計劃，形成《部門季度計劃》。處級經理以上幹部，要按季度分解季度目標，並列入處級經理以上幹部的考核之中，形成《處季度（月）工作計劃隊重要幹部或崗位，要按月分解，制定月工作計劃。
具體到員工要落實到與崗位責任書對應，比如電腦公司採用了"目標任務書"進行方針目標管理，其要點是：針對部門目標和薄弱環節，重點抓關鍵環節和重要步驟，對重點工作制定改進措施和計劃，並重點推進監控實施，以保證最終實現目標。確定最重要的又確實有能力解決的工作目標。一個部門或崗位一個季度的重點工作目標為3至4項，日常職責則不在"目標任務書"上體現。把企業宗旨和目標分解到個人的"崗位責任書"和"目標任務書"，為監控和考核打下了紮實基礎。
將目標落到實處，首先需要在目標與職責之間建立清晰的分解和對應關係，為了建立這種聯繫，集團管理部門協助建立了大量的各種運作和核算模型，最具特色的是某大型電腦公司的"屋頂圖"。"屋頂圖"是某大型電腦公司根據管理會計原理，結合自己的產品成本結構建立的一個量化的產品經營核算體系。
電腦公司台式機事業部通過"屋頂圖"，將所有的費用細分成廣告費、部門費，成本分成材料、製造、運輸、技術服務、積壓、財務六塊，再把前兩年的歷史數據裝進去，就得到清晰的產品成本結構。這六塊成本都可以落實到一個最直接的部門，比如説廣告費是由市場部負責，部門費用是經營管理部負責等等。這樣就建立起一個架構，使開源節流的任務分解到每一個部門，控制成本的任務進而分解到每一個崗位上去，就把每項費用變成它最直接的部門考核指標。
專核評價
設定職責和目標後，某大型利用制度化的手段對各層員工進行考核評價：
1、定期檢查評議。以幹部考核評價為例，某大型集團幹部每季要寫對照上季工作目標的述職報告、自我評價和下季工作計劃。述職報告和下季工作計劃都要與直接上級商議，雙方認可。
2、量化考核、細化到人。比如，電腦公司的綜合考核評價體系分部門業績考核、員工績效考核兩部分。部門業績考核的目的是通過檢查各部門中心工作和主要目標完成情況，加強公司對各部門工作的導向性，增強公司整體團隊意識，促進員工業績與部門業績的有機結合；員工績效考了解組織目標，將個人表現與組織目標緊密結合，客觀評價員工，建立有效溝通反饋渠道，不斷改進績效，運用考核結果實現有效激勵，幫助組織進行人事決策。
考核形式是多視角、全方位的，包括上級對下級的考核，平級之間，下級對上級的評議，以及部門互評等。部門互評的目的是對各部門在"客户意識、溝通合作、工作效率"等軟性工作指標方面進行評價，評價結果作為對部門負責人年度績效考核的參考依據。
通過部門互評，發現組織在工作關係方面存在的問題。民主評議的目的是為了考察幹部管理業績，為幹部選拔提供參考依據，併為培養幹部及幹部的自我發展提供參考，建立幹部提升的透明、健康發展機制。員工績效考核和部門業績考核每季度進行，員工績效考核、部門互評和民主評議，每年綜合考評一次。部門業績考核均圍繞"利潤中心"進行考核，同時要體現各自的主題業務。