禮儀實訓總結範文
總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，讓我們來為自己寫一份總結吧。你所見過的總結應該是什麼樣的？下面是小編收集整理的禮儀實訓總結範文，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。
禮儀實訓總結範文1
在大二下學期的第十八週，我們班經歷了一次涉外活動禮儀的實訓。從訓練到考試，這一週的時間裏，我們認真訓練，積極討論，各抒己見，所有人都收穫不小。
週一一早，我們便來到了教室。老師首先跟我們講了一下這一週的進程安排，然後詳細為我們介紹了我們需要訓練的內容以及最終考試的各項要求。期間，我們每個人都得到了上台示範的實踐機會，老師更是在我們的親身實踐中為我們進行講解和糾正，彌補了我們平時學習中的不少漏洞。
我們的實訓內容包括兩大部分。第一部分是單項訓練，包括站姿訓練，坐姿訓練，行姿訓練，蹲姿訓練，手、臂勢的訓練，着裝禮儀訓練，電話用語禮儀實訓，見面禮儀訓練這八項，每項裏面又包含了幾個不同的方式方法。其中，着裝禮儀訓練要求我們在考試的時候穿正裝。男生穿深色褲子、白襯衣、打領帶、黑皮鞋，女生穿套裙或正規套裝。這可讓我們傻了眼，因為平時我們都是穿休閒或者運動類的衣服，也很少像播音專業一樣參加正規的活動，所以我們根本就沒有準備也不瞭解這方面的知識，只能盡力而為了。
接下來是第二部分，綜合訓練。綜合訓練的內容包括三方面。
（一）涉外禮儀情景模擬訓練；
（二）面試禮儀；
（三）外事接待禮儀綜合情景模擬訓練。這是考試的重頭戲，讓我們都感到壓力比較大。老師告訴我們，這項訓練的宗旨是涉外禮儀趣味表演，涉外禮儀知識掌握，技能培養，寓教於樂，希望我們能夠運用所學知識，通過模擬練習來提高自己的禮儀水平，這對我們自身素質的提高以及個人修養的培養都具有很大的意義。
接下來是分小組訓練的時間。我們小組在經歷了一次討論會之後明確了各個組員的任務，各項責任具體到人，之後我們便展開了積極的練習。首先是站，坐，蹲，走等一系列單項訓練。由於在課上老師已經進行了非常充分的講解，而且我們也很認真地學習了老師發給我們的實訓內容及要求，所以這些對於我們而言都是比較輕鬆的。有點難度的是後面的綜合訓練，這就需要我們之間的配合和團結，不可能依靠一個人的力量就能夠完成。所以我們在明確了自己的任務之後便開始行動，該蒐集資料的蒐集資料，該創設情境的創設情境。我們希望通過自己的努力，把自己所學的知識靈活運用到平時的生活中去。我負責的部分是扮演一個面試者，説實話，這對我確實有一些挑戰。因為作為一個在校大學生，我的社會閲歷還很不豐富，對面試等一些參加工作必須經歷的環節還比較陌生。但是，我相信一點，世上無難事，只怕有心人。於是，在我得到這項任務之後，就立刻開始了準備工作。我首先確定了一下自己想要面試的單位和職務，然後我結合老師所講的相關的知識，藉助網絡上的有關面試的'資料為自己設計了一個自認為比較不錯的自我介紹。我還從網上了解了一些考官們可能會提出的問題，比如説錄用後該如何開展工作，為什麼選擇本公司等等。參照給出的參考答案，我也為考官可能提出的問題做了準備。
在考試的前一天晚上，我們小組進行了一次訓練整合。也就是從頭到尾將考試的內容彩排一下。同學們都很用心，因為我們都覺得這是一次比較難的的訓練機會。經過不斷的糾正與改進，我們信心滿滿地準備迎接第二天的檢閲。當然，訓練期間可能有些同學準備的不充分，但是這一晚，我認為大家都在認真地聽着，看着，做着。我相信大家都會有一個不錯的表現。
禮儀可以説是一個人內在修養和素質的外在表現，是有助於提高人們的自身修養；是有助於美化自身、美化生活；有助於促進人們的社會交往，改善人們的人際關係；還有助於淨化社會風氣。通過學習，可以從中得到很多樂趣，可以提高個人修養，提升個人素質，讓我們更適合在這個激烈競爭的時代生存。
非常慶幸學校為我們安排的這次禮儀實訓活動。讓我們通過本次實訓知道了學習禮儀的重要性和必要性，大學生學習禮儀作用和意義以及禮儀對大學生社會適應能力的積極作用，學習和了解禮儀上知識,對我個人素質的提高有很大的作用。也是我們能以一種很成熟的心態面對人生，在大學，除了知識的學習外,最關鍵、最基本的是人的能力與素質的提高。
這次實訓活動意義重大，因為這是我們從校園到社會的過度。它讓我們提前瞭解了以後在工作中會面臨的一些問題，也為我們提供了一些解決問題的很實用的辦法，讓我們不至於在以後真正面臨這些難題的時候手足無措，耽誤自己的前程。
中國是一個禮儀之邦，因此一個人的禮儀修養水平對這個人自身的發展起着決定性的作用。通過這次實訓，我相信我們每個人都有所收穫。不論是自身修養還是團隊合作，這次實訓教給我了很多很多。但是同時，在這次活動中我們自身還存在許多不足，比如準備不夠充分，臨場表現得十分緊張，處理突發事件的能力還仍有待提高。不過我相信，我們都是在不斷進步的，人生就是一個不斷學習的過程。希望學校今後多開展這樣的活動，多讓我們親身去體驗，讓我們有更多的機會了解這個社會，讓我們有更多的機會提高自己各方面的能力，為以後的學習工作打下基礎。也希望自己能夠認真對待這樣難得的機會，多為自己的將來考慮，多學習，多長見識，讓自己變得更加強大。
禮儀實訓總結範文2
大一上學期，我們法律文祕專業的學生上了一學期的《現代禮儀實訓》課程，學習了職業形象禮儀、日常社交禮儀、辦公事務禮儀、會務活動禮儀、商務活動禮儀、宴請餐飲禮儀、電話手機禮儀等知識。終於，在本學期，即大一的第二個學期，我們不再紙上談兵，而是將所學的理論知識運用到實踐中來，開始了我們真正的實訓！
同學們都對這次的實訓很期待。
在實訓開始前，同學們早早地準備好了我們專業將來從事的職業所必備的職業裝，男生的皮鞋、領帶，女生的高跟鞋都準備得差不多了。上學路上，看見其他班的同學穿了一身帥氣的西裝，男生穿着擦得發亮的黑皮鞋，女生腳踩黑色高跟鞋，給人一種精明能幹的感覺，就像是事業有成的成功人士。一想到我們以後也會像他們那樣就激動不已，無時無刻不在期待我們的實訓周。
本學期第六週，我們開始了期盼許久的現代禮儀實訓。
原計劃一週的禮儀實訓由於清明假期的原因而少了一天。週二上午，我們按照課程表上的安排去南區上體育課，剛上了一節課就接到要去天風樓上禮儀實訓的通知。同學們互相轉告，匆匆地跟體育老師請了假，穿着一身運動服就趕往實訓的地方，沒能來得及回宿舍換正裝。等人陸陸續續到齊的時候已經不早了。老師説了些注意事項，佈置了案例讓我們回去準備。那天下午還有計算機課，個別同學還有選修課。我們利用一切課餘時間為第二天的情景模擬做準備。
週三上午，各個小組上台演練。我們根據老師給的情景案例，利用上學期學到的知識，開始情景模擬。每個小組自己設計台詞和動作，做他們認為適合那個場合的言行舉止。所有小組模擬完畢後，先由每組的組長打分、點評，待組長們上台點評完畢後，老師對我們各小組和整體做了評價，指出我們的.錯誤之處和不足。
由於老師下午要開會，老師給我們佈置了週五的的工作：1、設計在商務、社交、休閒場合的穿衣打扮並以T台走秀的形式展示；2、自己設計一個情景劇，不限場合，要用到所學的禮儀規範。那天下午，我們在為週五模擬的社交場合需要穿的衣服四處奔波，晚上一起討論劇本，忙得不亦樂乎。
週四上午，老師照例佈置任務，給案例和要求，讓我們自己準備。下午展示成功，再由同學和老師點評。
週五，實訓的最後一天，也是最重要的一天。很多女生早起去店裏化合適的粧容，做合適的造型。到了實訓的教室，需要展示社交場合穿着打扮的男女生換上衣服準備展示。女生穿着各式各樣的禮服，配上合適的粧容，完全變了個人似的，美極了，男生也都帥帥的。表演情景劇時，同學們的禮儀都比原來規範了很多，沒了當初的緊張和羞澀，不再忸怩，行為舉止大方了不少。
經過這些天的實踐學習，我們雖然有了不小的進步，但仍有少許不足。老師耐心又詳細的為我們一一指出並糾正，我們在鞏固了上學期的所學知識之餘學到了新的知識。小組合作的形式培養了我們的團隊合作精神，相互討論中我們共同進步。
這次實訓使我們每個人都得到了一定程度的鍛鍊，為我們將來的職業生涯奠定了紮實的禮儀基礎，真的獲益良多！當我今後踏上工作崗位，我不會忘了這些天學到的知識，我覺得這會對我有很大的幫助。
最後，真的感謝老師對我們的悉心教導！
禮儀實訓總結範文3
商務禮儀是在商務活動中體現相互尊重的行為準則。它的核心是一種行為的準則,用來約束我們日常商務活動的方方面面。商務禮儀的核心作用是為了體現人與人之間的相互尊重。這樣我們學習商務禮儀就顯得更為重要。在此，我們大致能將其分為四大類。
首先，儀表禮儀。一粧容：選擇適當的化粧品和與自己氣質、臉型、年齡等特點相符的化粧方法，選擇適當的髮型來增添自己的魅力。需要説明一點的是：人前化粧是男士們最討厭的女性習慣。關於這一點，慣例放寬了。女性在餐館就餐後，讓人見到補口紅，輕輕補粉，誰也不再大驚小怪。不過，也只能就這麼一點，不能太過分。需要梳頭，磨指甲，塗口紅和化粧時，或者用毛刷塗口紅時，請到化粧室，或盥洗室進行。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個習慣。同樣，在人前整理頭髮，衣服，照鏡子等行為應該儘量節制。二服飾：要注意時代的特點，體現時代精神，要注意個人性格特點，應符合自己的體形。
其次，舉止禮儀要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節，為此，就必須注意你的行為舉止。到顧客辦公室或家中訪問，進門之前先按門鈴或輕輕敲門，然後站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經主人允許，不要擅自進入室內在顧客面前的行為舉止☆當看見顧客時，應該點頭微笑致禮，如無事先預約應先向顧客表示歉意，然後再説明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。
顧客家中，未經邀請，不能參觀住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動室內的書籍、花草及其它陳設物品。
別人（主人）未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”。
要用積極的態度和温和的語氣與顧客談話，顧客談話時，要認真聽，回答時，以“是”為先。眼睛看着對方，不斷注意對方的神情。
站立時，上身要穩定，雙手安放兩側，不要背在背後，也不要雙手抱在胸前，身子不要側歪在一邊。當主人起身或離席時，應同時起立示意，當與顧客初次見面或告辭時，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節。
要養成良好的'習慣，克服各種不雅舉止。不要當着顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，儘量不要發出在場，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細節，但它們組合起來構成顧客對你的總印象。
再次，談吐禮儀。話誰都會説，但是關鍵是能不能説好。在與顧客進行交談時，我們要遵循以下原則：以顧客為中心原則，“説三分，聽七分”的原則；避免使用導致商談失敗語言的原則；“低褒感微”原則；通俗易懂，不犯禁忌原則。在語言的主要形式上，我們使用以下形式：敍述性語言；發問式語言；勸説式語言。在技巧方面，最好用顧客的語言和思維順序來介紹產品，安排説話順序，不要將自己準備的好的話一股腦説下去，要注意顧客的表情，靈活調整。
最後，會面禮儀。問候、自我介紹、介紹他人、業務介紹、行禮。這些都是必不可少的。
當然，商務禮儀不可能只限制在這幾方面，餐廳禮儀和舞會禮儀也是我們必需掌握的知識。吃要吃出品位，舞要舞得精彩，着樣才能達到我們真正的目的。經過一週的實訓，我深刻地體會到一些看似普通的事情，但是當你要真的做好它時，卻發現是困難重重。但是，我還是有收穫的，我學會了穿高跟鞋的行走站立，學會了在進食西餐是的基本要求等，雖然不是很標準規範，在其中也犯了錯誤，但由於老師在旁及時的指導而得以糾正。儘管在身體力行方面有所欠缺，但心理上還是有了很大的感觸和感悟。因此我相信加以時日，我也必定能成為一個充滿氣質的白領麗人。
禮儀實訓總結範文4
給你一個支點你就可以撐起整個地球，而這個支點就是高品質溝通。
古人説："口乃心之門户。"
在金xx教授的講解下，我對溝通有了更深刻更具體的認識。金xx教授為什麼經常在火車上、飛機上成功談成生意呢？其中原因之一就是他有高品質的溝通技巧。溝通展現一個人的綜合素質。金xx教授談到溝通三要素，包括環境（場景）、氣氛、情緒。我們應該多點向周圍的良師益友學習。他還談到溝通是一種胸懷，體現在行為主動性。第一，立刻跟別人互動。第二，把你的思想裝進別人的腦袋裏。第三，不斷了解、創造、滿足別人的要求（需求）。學溝通，不是學溝通技巧方法，最重要的是心態。溝通高手成功祕訣在與變"態"（心態、狀態、態度）。金xx教授認為這是成功人的常態。
在與人談話的時候，要講究技巧。以下幾點是我的學習心得：
一、説就事論事的話，不説情緒性的話
就事論事地説話，對方比較容易接受，如果説帶有情緒的話，雖然對方明明知道自己犯了錯，也很難聽得進去。
比如班級工作中，有同學考慮欠缺。你説："玲玲，這個地方考慮還不夠，再認真想想。"這是就事論事的話。如果你説："搞什麼嘛！這麼簡單的事情都做不好，怎麼這麼笨！"就是情緒性的話。
我們都希望別人向我們説就事論事的話，所以同樣地，我們也應該學會正確地説話。
二、説鼓勵（正面）的話，不説批評（負面）的話
例如，組織春遊，同學説："這個地方不好玩，沒什麼意思的"我們的響應若是："怎麼會呢？你這個人怎麼這麼挑剔，這是集體活動，要服從班級的'安排，有的玩就不錯了，還嫌東嫌西……"
或者同學説："這次比賽我想去參加，可是被淘汰很丟臉誒？"我們的響應若是："你這個人對自己怎麼這麼沒信心，連這個也要問別人……"
以上兩個回答把同學嚇跑的原因不説自明。因為你在溝通中所使用的字句是負面的、批評的、責備的，是同學的信任感立刻下降，也減弱了同學和我們繼續談話的興致。
所以在溝通管理中，請別忘了7%的説話內容， 你是否使用了正面的、積極的、鼓勵的語言？
例如，前例對那兩句話的正確響應，不妨可以説："不會的，大家一起去，會很有意思的，我們還會安排很多互動遊戲""要對自己有信心啊，你很棒，更重要的是嘗試啊" 把做決定的權利交還給對方，把發言的權利多讓給對方，同時用的又是正面的語詞，這時，坐在我們面前的就會是一位通情達理的同學，與他談得也會非常開心，增進同學間的友誼。
三、説建議性的話，不説強制性的話
同學對自己現在的狀態不滿意，想要有突破和改變，於是徘徊在人生的十字路口，想聽聽你的意見，這時你最好給他建議，並且是多重選擇題，讓他有所選擇，而不是"你應該如何如何"或"如果我是你，我就會怎樣怎樣的"等強制性的話。
因為他不是你，你們的成長背景、面臨的問題並不相同，他可能只想得到你的關心和安慰，或者把你當成傾訴的對象，並不見得真想聽取你的意見。
把解決問題鑰匙還給對方，他的人生應該由他自己決定，這樣他才能為自己的人生負責，事後也不會責怪你當初為他所提的不當建議。
四、説真話，不説藉口的話
如果你因為貪睡而上課遲到，最好直接跟老師説你遲到是因為睡過了，而不要找一大堆諸如鬧鐘壞了、買早飯人太多之類的藉口。因為一旦別人發現事實上當天交通情況良好，火車也沒有誤點時，主管會對你的人格評價打折扣的。一句藉口，可能需要十句假話來掩飾，到時候你會發現為了掩飾這個藉口，自己變得很辛苦而且得不償失。
總的來説學到了一些以前不知道的商務禮儀，強調了一部分已然知道但一直做不到的道理，學會接受信息中正面的東西，如果在日常生活中與其他人的交往時都能做到這一點，那麼我們的交際圈就不會侷限在小範圍內~~
記下幾句體會較深的話——可能看起來很普通，細想卻還有些味道，尤其是自己有過體會的東西，聽來還是有助於平和自己的心態——
1、善待別人是一種教養；瞭解別人是一種智慧。——要學會換位思考，從對方的角度考慮問題，這是解決一切問題的根源。
2、一個有良好教養的人在非原則問題上是不會隨便否定別人的。——來自富蘭克林，一種符合人性的做法。
3、會做人，才有更多做事的機會。智商讓你立足於社會，情商讓你可持續發展。——重視情商不等於虛偽，説話讓別人高興不等於拍馬屁，我想任何事能把握尺度，便不會把好事做成壞事。
4、不在其位，不謀其政。——所以不要妄下論斷評論別人尤其是領導，也沒有必要"看不慣".
5、智者示弱，愚者逞強。尺有所短，寸有所長。——事事都想表現得比別人強，是愚蠢的。
6、君子和而不同，小人同而不和。——以和為貴，不可能事事求同，不可能將想法強加於人。
7、仁者無憂，智者不惑。——孔
溝通一切從心開始。溝通需要互動，互動中也需要我們主動點，以誠懇態度對待，以平等心態對待。對於別人，不要期望太高，我們得認真瞭解其需求，盡力去造造滿足其需求。這就是我在此培訓當中所學到的。
禮儀實訓總結範文5
很輕鬆的課堂環境，一直以來這種都擴散到教室的各個角落，經久不散！與時常上課截然不同的風格，我更樂於去學，那就來談談我的感想吧，也算是生活中的一種經歷！一種體驗！
我是帶着早餐，還屬於半睡眠狀態下溜進教室的，來的人並不多，由於之前已經停課一週了，我們習慣了自然醒，正在在嘀咕着，生物鐘得相應的調整了，禮儀老師就讓我們站成五隊！開始熱身…喊着口號，順着老師的節奏又是蹦又是跳，真的，我一下子醒了，我想弄清啥狀況，我剛開始注意力沒在這上面，就只有順着她們的節奏左轉右轉，上抬手下踢腿…才知道是為了活躍氣氛！後來還把音響給搬出來了，跟着音樂…在這種情況下想不精氣神十足都難！
以一種最輕鬆的授課方式讓我們從中汲取有利於自己成長的話語，有時就一句話，可能會讓人感慨彼多…影響之深，難以想象！最簡單的一個站姿，雙手交叉扣於前，雙臂微前傾，雙腿站直呈T字步或V字步，面帶微笑…時間短還好，一長這人就忍不住左晃右動！一件很小的事要想堅持下來也非易事。這同時也很好的磨練我們的毅力，查看我們自己對一件事的堅持度有多高，會不會輕言放棄！為了轉移我們的注意力，老師並不是一味的讓我們專注於站姿，在這期間她也是煞費苦心給我們講有趣的事或人生大道理，在訓練的同時讓我們懂得一些為人處事的方式！藐視不經意間，可當我們放鬆警惕，偷回懶的`老師就微笑的説；嗯，注意站姿哈，誰不好好的就罰他多練會，然後我們就又精神抖擻起來。
和平常的上課時間是一樣的，我們照常上課，照常休息，，唯一不同的是氣氛比較活躍！比較輕鬆！沒有多大的壓力，反而讓我們更有興趣去學，去聽，這就是主動學習與被動學習的最大的區別，很明顯前者的效果更好。從中我們學到的知識遠比在課本上要多得多，畢竟實際體驗和説説還是有很大不同的，正如説起來容易做起來難！
餘下的就是坐姿，蹲姿，引領的時候要離在客人的左方1釐米處。手勢要恰到好處，面帶微笑，語調適中，這時候就很看重站姿了，這直接於一個飯店的形象掛鈎了，不論是外在的精神面貌還是個人形象，所以把禮儀練好真的很有必要，對自身的氣質的提升絕對是質的飛躍！還有走姿，説實話，同班這麼久，我還是第一次這樣仔細的觀察我班同學的走路的樣子，真是各有各的範啊，完全是不一樣的風格，其次是在遞名片的時候，尊者有優先知道的權利，禮貌用語很必要！
最後臨到考核的時候，就是把所學的然後單獨做一遍，我也是在這次實訓課中學會了打領帶，平時不被我們所注重的小細節，在這時都顯露無遺，原來看起來很起來很小的一件事卻可以讓我們前功盡棄，再次讓我明白了細心的重要性！最重要的一環節就是即興演講5分鐘，不管是以什麼為話題，我就講的是溝通的重要性，很多人講得都是宿舍的一些事，説實話，我喜歡這種氣氛，嘻嘻哈哈我們同班同學的關係更近一步了！
為期四天的實訓課就這樣接近尾聲了，這次學的都是很實際的東西，在生活中我們常常可以用到的，也是應該注意的，很感謝有這次機會來讓我學到這些，期待下次的實訓課！
禮儀實訓總結範文6
經過一週的商務禮儀實訓，受益匪淺，才知道一個人的言行舉止在商業活動中是如此的重要，才知道一個人的言行舉止中藴含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養！
我們首先學習了禮儀的概念，以及禮儀所涉及的各個方面，課堂中還不時有同學的演習，老師的示範，聽來也容易接受，更可以根據所學習的禮儀知識來衡量自己！因為一個人的底藴跟內涵並不是很容易就可以被別人發現的，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗户，中國是一個禮儀之邦，在一個隨時都在推銷自己的商業化年代，我們更需要標準專業的禮儀！
有禮走遍天下，無禮寸步難行。對於我們學習市場營銷專業的學生而言，禮儀是工作中必不可少的一門學問，或者説是一門技能。市場營銷就是要跟消費者跟客户打交道，要想別人接受你的產品，就必須要讓消費者跟客户接受你這個人，這樣才會對你的公司跟產品產生最初的好印象！然而禮儀就是人與人溝通中所必須的誠意，尊重！如果一個人連最基本的禮儀都沒有，又有誰能夠接受得了他，更別提跟這種粗魯的人合作做生意了！
對於商務禮儀的訓練，我覺得並不是整夜睡木板，整天靠牆站就可以了的！一個人的`禮儀品行首先是由內而生的，如果一味的重視給人的感覺但是確實沒有內涵與內在的修養又何嘗不是在自欺欺人人，而且還欺人欺得那麼的辛苦！所以修身當從修心而起，一個真正有內涵有修養的人嚴格要求自己來也必定不是難事！而修心最好的辦法就是多讀書！（自認沒有喝那麼多的墨水，此話説來甚是慚愧，話題扯遠了，就此打住）。
實訓期間，本班同學借多媒體教室放了部美國大片——《殺手代號47》，説這個當然不是鼓勵大家都去當殺手，只是男主角的走路姿勢真的是很標準，不信可以去看看，應該説去學學。那樣的姿勢絕對符合商務禮儀的標準，而且我覺得電影裏的東西更加容易模仿，因為畢竟那也是一種文化！
這是我第一次參加實訓，也不知道實訓總結該怎麼寫，就隨便説了些自己的感受與看法！而且在以後的日子裏，我會按照商務禮儀中的準則去要求自己，還有繼續我一直在進行的修心！
禮儀實訓總結範文7
人生一世，必須交際，進行交際，需要規則。所謂禮儀，即人際交往中的基本規則。也是人際交往的行為秩序。
禮儀是一種自我修煉，律紀行為。禮儀不僅僅關係到我們的個人形象，更是一門非常有用的學問，也是一門高深的文化體現。
經過昨晚的商務禮儀實訓，受益匪淺，在當中領悟到一個人的言行舉止在商業活動中是如此的重要，才知道一個人的言行舉止中藴含了如此多的東西，從而理知禮儀一詞所涵蓋的文化與修養。
而商務禮儀的重要性還體現在員工個人的能力構成上，個人的能力由兩部分構成：一為業務能力，這是個人的'基本能力；二為交際能力，這是個人的可持續發展能力。交際就是處理人際關係，而學習好商務禮儀知識，在實際交往中運用好商務禮儀知識有助於搞好人際關係，從而促進個人發展的前提。我們首先學習了接待禮儀基本概念，在培訓過程當中以演習方式表現，起到一個很好的親身體驗效果，更能讓人體會到自己多麼缺乏這方面知識。演習內容説明：美國CEO帶領其下團隊，來中國廣東東莞康豐公司考察，如一拍即合，則將此300W美金項目簽約於康豐公司。示範分為兩隊，則看兩分隊哪一隊伍能在最後將此大項目拿下。接待、怎樣與客人溝通，其間技巧就要看各團隊的表現能力了。
兩場演習下來，美中不足的問題點還存在不少，因素為接觸得少，實踐得少，所以很多細節是有所欠缺的。
懂得商務禮儀的重要性，就是在商務交往中，使個人的穿着打扮、言談舉止、待人接物符合商務禮儀規範，要在自尊的前提下，講究形式規範、形象設計、語言藝術，注重溝通技巧，以尊重為本，真誠相待，順利實施商務交往，在展示個人素質的同時，也維護了企業形象。
一個人的的禮儀品行是由內而生的，教養體現於細節，細節展示素質，總而言之，細節決定成敗！