年終工作總結[優秀13篇]

總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，不如立即行動起來寫一份總結吧。你想知道總結怎麼寫嗎？下面是小編精心整理的年終工作總結，希望對大家有所幫助。

年終工作總結 篇1

時光飛逝，20_年很快就要過去了，從3月中旬至今，我已經在_工作了八個多月了，作為一名應屆畢業生，我很慶幸自己在剛剛走出校門就能有這樣的機會。

_是我從事的第一份工作，是我職業生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應這一工作。經過一年來的不斷學習，以及同事、領導的幫助，我也已經融入到了_這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該説這一年付出了不少，也收穫了很多，感到自己成長了，也逐漸成熟了。

一、回顧20_

經過這大半年的煅煉，在工作能力上我有了較大的進步，但差距和不足還是存在的，比如工作總體思路不清晰，還處於事情來一樁處理一樁的簡單應付完成狀態;對自己的工作還不夠鑽，腦子動得不多，沒有想在前，做在先;工作熱情和主動性還不夠，有些事情領導交代過後，沒有積極主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領導催了才開始動手，造成了工作上的被動。

二、展望20_

在即將結束的20_年裏，我的工作還有許多不足，我會努力加強學習並不斷提高自己，新的一年意味着新的起點、新的機遇、新的挑戰，我決心再接再厲，更上一層樓。在即將到來的20_年，我將繼續與公司同事一起努力配合領導更好的完成工作任務。

新的一年有新的氣象，面對新的任務新的壓力，我也應該以新的面貌、更加積極主動的.態度去迎接新的挑戰，在崗位上發揮更大的作用，取得更大的進步。

三、工作建議

經過這段時間的工作，我對於公司的日常運作了也有了一定的瞭解，在此基礎上，我發現公司存在一些問題：

1、崗位不明確，職責混亂

目前公司員工人數較少，很多工作都是大家一起做，在做的同時，因為崗位以及職責的關係，很難分清主次，沒有合理的安排，甚至在日常辦公中都不知道應該先去向哪個部門申請，以至於有什麼事都是去找總經理，如此一來加重了領導的工作量，也影響了領導處理其它重要的工作，長此以往，對公司的發展會產生很嚴重的影響，所以希望在新的一年裏這個問題能及早得到解決。

2、管理制度不完善，難以實施

我看到公司也印有管理制度，上面明確發明了各崗位的職責與權利，但縱觀全公司員工，敢説了解的恐怕不多，大部分人甚至不知道自己崗位對應的職責是什麼，都有哪些權利，所以在工作中常出現一些牛頭不對馬嘴的事情，這對工作效率的影響非常嚴重，這個問題希望公司領導重視，並及時解決。

總體來説，我對20_年充滿了期望，新年新氣向，希望在20_年裏，大家相互勉勵，共同打造出更好的_!

年終工作總結 篇2

轉眼之間一年又將要過去，回顧一年來的工作，本人在辦公室的正確領導下，在各兄弟處室和同志們的大力支持和積極配合下，我與本科室人員團結奮進，開拓創新，為X的後勤（財務）工作提供了優質的服務，較好地完成了各項工作任務。現將本人一年來的工作情況簡要總結：

一、愛崗敬業、堅持原則，樹立良好的職業道德。

在工作中，自己按照發展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要有新舉措的要求，在工作中要能夠堅持原則、秉公辦事、顧全大局，以新會計法為依據，遵紀守法，遵守財經紀律。認真履行會計崗位職責，一絲不苟，忠於職守，盡職盡責的工作，工作上踏實肯幹，服從組織安排，努力鑽研業務，提高業務技能，儘管平時工作繁忙，不管怎樣都能保質、保量按時完成崗位任務，主動利用會計的優勢和特長，給領導當好參謀，合理合法處理好一切財會業務，對辦公室所有需要報銷的單據進行認真審核，為領導審批把好第一關，對不合理的票據一律不予報銷，發現問題及時向領導彙報，認真做好會計基礎工作，認真審核原始憑證，會計憑證手續齊全、裝訂整潔符合要求，科目設置準確、帳目清楚，會計報表準確、及時、完整，定期向領導彙報財會業務執行情況，並能協調好會計中心與各單位之間的關係，除按時完成本職工作之外還能完成一些臨時性工作任務。

二、加強政治業務學習，努力提高自身素質。

我深知作為財務工作人員，肩負的任務繁重，責任重大。為了不辜負領導的重託和大家的信任，更好的履行好職責，就必須不斷的學習。因此我始終把學習放在重要位置。自己無論是在政治思想上，還是業務水平方面，都有了較大提高。工作中，能夠認真執行有關財務管理規定，履行節約、勤儉辦社；處處率先垂範，廉潔勤政，務實開拓。

三、重視日常財務收支管理。

收支管理是一個單位財務管理工作的重中之重，加強收支管理，既是緩解資金供需矛盾，發展事業的需要，也是貫徹執行勤儉辦一切事業方針的體現。為了加強這一管理，我們建立健全了各項財務制度，這樣財務日常工作就可以做到有法可依，有章可循，實現管理的規範化、制度化。對一切開支嚴格按財務制度辦理，對一些創收積極進行催收，使得X能夠集中財力辦事業。通過財務科認真落實執行，收效非常明顯，在經費相當吃緊的形勢下，既保證了X一系列正常業務活動和財務收支健康順利地開展，又使各項收支的安排使用符合事業發展計劃和財政政策的要求，極大地提高了資金的使用效益，達到了增收節支的目的。

四、合理安排收支預算，嚴格預算管理。

單位預算是機關完成各項工作任務，實現計劃的重要保證，也是單位財務工作的基本依據。因此，認真做好X的收支預算具有十分重要的意義。為搞好這項工作，根據X的發展實際，既要總結分析上年度預算執行情況，找出影響本期預算的各種因素，又要客觀分析本年度國家有關政策對預算的影響，還要廣泛徵求各部門意見，並多次向領導彙報，在現有條件下，在國家政策允許範圍內，挖掘潛力，多渠道積極籌措資金，本着“以收定支，量入為出，保證重點，兼顧一般”的.原則，使預算更加切合實際，利於操作，發揮其在財務管理中的積極作用。充分發揮了資金的使用效益，確保了X各項工作的順利完成。

五、認真做好年終決算工作。

年終決算是一項比較複雜和繁重的工作任務，主要是進行結清舊賬，年終轉賬和記入新賬，編制會計報表等。財務報表是反映單位財務狀況和收支情況的書面文件，是財政部門和單位領導瞭解情況，掌握政策，指導本單位預算執行工作的重要資料，也是編制下年度X財務收支計劃的基礎。所以我們非常重視這項工作，放棄週末和元旦假期的休息時間，加班加點，認真細緻地搞好年終決算和編制各種會計報表。同時針對報表又撰寫出了詳盡的財務分析報告，對一年來的收支活動進行分析和研究，做出正確的評價，通過分析，總結出管理中的經驗，揭示出存在的問題，以便改進財務管理工作，提高管理水平，也為領導的決策提供了依據。

六、修訂完善各項財務管理制度。

針對財務管理出現的新情況、新問題，也為了使我們X的財務管理工作更加規範化、制度化、科學化。如：為了加強對財務工作的安全防範管理，我們制定完善了《安全管理制度》，增強了安全防範意識，做到了防火、防盜，確保了財務安全。通過對財務制度的修訂完善，無疑將對X的財務管理工作上水平、上台階起到強有力的保障作用。

七、科學調度，厲行節約。

本着厲行節約，保證工作需要地原則，堅持做到多請示、多彙報、不該購的不購，不該報的不報，充分利用辦公室現有資源，科學調度，合理調劑，能用則用，能修則修，以最小的支出，取得最佳的效果。

總之，在X年的工作中，自己在本科室人員的共同努力下，我們財務科做了大量卓有成效的工作，在新的一年裏，我們將更加努力工作，發揚成績，改正不足，以勤奮務實、開拓進取的工作態度，為我們X的建設和發展貢獻自己的力量。

年終工作總結 篇3

一年來，在公司領導的正確指導下，行政部緊緊圍繞管理、服務、學習等工作重點，注重發揮行政部承上啟下、聯繫左右、協調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻，現將一年來的工作情況彙報如下：

加強基礎管理，為領導和員工創造良好的.工作環境

為領導和員工創造一個良好的工作環境是行政部重要工作內容之一。一年來，行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現了規範化，相關工作達到了優質、高效，為公司各項工作的開展創造了良好條件。如：建立了員工人事檔案、業績考評檔案、培訓檔案、女職工健康檔案、工會會員檔案等86份;全年收、發文件380份，並對領導批示的公文做到及時處理，從不拖拉;完成年中、年末報表及總結30餘份。

堅持精打細算的原則，行政部全年打印文表格2500張，節約打印費用萬餘元;組織和協助組織召開各種會議30多場，做到會前有準備，會後有記錄;接待來客來訪230人次，未受到一起投訴;負責公司辦公用品的領用和26台電腦及打印機的維護;協助領導慰問和看望員工60人次;組織開展文體、讀書、競賽等活動7次。行政部在接人待物、優化辦公環境、保證文質量等方面做到了盡職盡責，樹立了良好房產人形象，起到了窗口作用。

年終工作總結 篇4

在公司各級領導的正確領導下，在同事們的團結合作和關心幫助下，較好地完成了上x的各項工作任務，在業務素質和思想政治方面都有了更進一步的提高。現將x來取得的成績和存在的不足總結如下：

　1.思想政治表現、品德修養及職業道德方面

x來，本人認真遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間;堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心。積極主動學習專業知識，工作態度端正，認真負責地對待每一項工作。

2.工作能力和具體業務方面

我的工作崗位是業務內勤。主要負責統計公司鐵礦石的發運數、收貨數。另外就是將每天的車皮號及時報山西辦事處，核對山西辦事處收貨情況;整理鐵路大票及開具港口包乾費票;統計港口操作部每天的返港卸貨數量和港口存貨的水分等。

我本着“把工作做的更好”的.目標，工作上發揚開拓創新精神，紮紮實實幹好本職工作，圓滿地完成了x來的各項任務：

1)、統計情況：能及時從代理部門取回磅單，做到發運數與收貨數統計準確。

2)、收貨情況：山西辦事處報的收貨數，從剛接觸時的整船統計收貨盈虧到現在可逐步分成整列統計收貨盈虧。

3)、空車過磅：今年五月份實行了過空車，現在對於發運數也能做到準確。以前的報表雖然以軌道衡為準，但還是有誤差的。現在空車過磅，就能做到發運數基本準確。

4)、水分化驗：以前港口發運數出現短少情況，都會出現責任不明確，到底是貨物被盜還是水分的丟失。而現在，規定每列貨物都化驗水分，這樣就不會出現推卸責任。

3.存在的不足

總結x來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在着以下不足：

一是有時工作的質量和標準與領導的要求還有一定差距。一方面，由於個人能力素質不夠高，鐵礦砂收發數有時統計存在一定的差錯;另一方面，就是工作量多、時間比較緊，工作效率不高。

二是有時工作敏感性還不是很強。對領導交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前量，上報情況不夠及時。

三是領導的參謀助手作用發揮不夠明顯。對全局工作情況掌握不細，還不能主動、提前的謀思路、想辦法，許多工作還只是充當“算盤珠”。

4.下x的工作打算

下x我將進一步發揚優點，改進不足，拓寬思路，求真務實，全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作：

一是加強工作統籌。根據公司領導的年度工作要求，對下x工作進行具體謀劃，明確內容、時限和需要達到的目標，加強部門與部門之間的協同配合，把各項工作有機地結合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。

二是加強工作作風培養。始終保持良好的精神狀態，發揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細緻、積極進取的工作作風。

年終工作總結 篇5

綜上工作，得益於領導指揮有方、各部門協同配合，使後勤工作基本上做到了使人信賴，效率讓人讚許，態度令人滿意。在以後的工作中，我將繼續發揚優點，改正不足，不斷積累經驗，與後勤部全體員工團結一致、開拓進取，為公司的發展做出最大的貢獻。

20xx年在忙碌和充實中度過，總的來説，一年來，我分管協管的工作比較多、工作的範圍廣、任務重、責任大，由於我正確理解領導的工作部署，較好地履行了作為行政職務和作為專業技術職務的職責，發揮了領導管理和組織協調能力，充分調動員工的工作積極性，較好地完成了全年分管和協管的工作任務。現簡要回顧總結如下：

一、抓好後勤管理工作，大力提升服務水平

後勤管理工作涉及面廣、雜，一年來我們以加強監督管理，提升服務水平為指導，從多方面着手，努力做好後勤工作。

1、能做到有及時地申購辦公所需用品，做到不浪費，無過多存貨等情況的發生。為各部門做好服務，能及時、保質保量送去各部門所需辦公物品。月月盤點，對庫內物品熟悉、清楚。

2、辦公儀器和日常生活方面出現故障和問題時能及時處理，處理不了的.時候請專業人士來處理，做到不擔誤正常工作的運行。在後勤工作中得到了同事的支持和配合。通過我們的努力配合，圓滿地完成了20xx年的後勤和倉管工作。

二、車輛管理及維護

1、今年我們改革了用車制度，統一調度管理，做到出車有，歸車有記錄等工作流程。同時，車輛用油方面也制定出相關監督流程，排除了公車私用等情況的發生。

2、在車輛安全運行方面我們與司機簽了出車安全責任書，保證出車安全，遵守交通規則。在保證工作正常運行的情況下，加強車輛管理，做好車輛的正常保養及維修，為我公司工作的開展提供了較好的服務。

三、做好全公司衞生工作，創造優美環境，做好安全保衞工作

對兩位衞生員進行深刻、人性化的思想培訓和具體工作細節及責任的培訓與指導。制定相關衞生責任制度，要求每天多轉、常掃、勤擦，隨時發現問題及時處理。每週一大掃，週週有檢查。對公司保衞人員，進行了安全防衞、防電、防火、防水培訓，強化安全意識，做到時時提醒和經常檢查。

四、工作中的不足

1、創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善。

2、工作中沒有做好統籌安排，經常疲於處理工作中的各項紛繁瑣事。

新的一年裏我為自己制定了新的目標，那就是要不斷的學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新一年的挑戰，有責任心地踏踏實實工作，不能只是限於自身周圍的小圈子，要着眼大局，着眼今後的發展。向其他同事學習，取長補短，相互交流好工作經驗，共同進步。新的一年裏，我會圍繞着公司的中心工作，明確個人的職責做好工作，搞好協調、當好參謀、搞好服務，密切配合，希望能圓滿地完成了20xx年的各項工作任務，為公司發展起到積極作用。

年終工作總結 篇6

時光如梭，不知不覺中來XX集團工作已近半年，這段時間的工作和生活使我逐漸融入了這個大家庭之中。自加入公司以來，最觸動心靈的莫過於公司“不做產品做作品，不跟潮流引潮流”的發展理念，這一理念猶如一盞永不熄滅的燈塔引領着每一位XX人不斷前進，從一個高點走向另一個高點。正是在這種發展理念的指引下，我改變了以前看待問題的思路和解決問題的方式，力求以一種嶄新的姿態來迎接新工作中所遇到的每一個挑戰，這樣的過程不僅極大地提升了我自身的能力，也有效地轉化為創新生產力較好地促進公司項目管理水平向更高方向發展。

自從20xx年x月份進入XX集團仙霞路項目公司並擔任機電設備管理一職以來，我明顯感覺到擔子很重。因為相比於施工方而言，作為建設方我們需要考慮的東西很多，需要學習的東西更多，尤其是許多事情需要親自了解並予以掌握，不然很難將工作完成好。為了防患於未然，結合仙霞路項目當前的實際進展情況，項目公司將本項目的建設過程分成了幾個階段，然後再針對各個階段的具體內容展開工作，做到心中有數、條理清晰。目前正在進行的是項目前期的策劃階段，下面就將這一階段的一些主要工作內容總結如下：

一、準確定位、整體把握，建立項目公司角色與職能矩陣

工程項目建設的不同階段涉及到的工作內容和側重點均不盡相同，為確保仙霞路項目能順利開展，項目公司組織制定了仙霞路項目公司角色與職能矩陣表（即與集團總部各職能部門之間的工作關係表），明確了項目建設過程中所處各個階段中項目公司工作的重心和其與集團各職能部門的工作關係，今後項目公司可以按照此表在項目建設的不同階段準確找出應該完成的工作內容及需要形成的工程資料，對項目建設有個超前性的整體把握，這樣既避免了項目建設過程中出現工作遺漏的現象也為我們今後努力指明瞭方向。

二、實地考察，歸納總結類似本項目定位標準且有益於本樓盤建設的信息

在當前競爭激烈的房地產市場中，只有充分把握市場的需求，不斷創新才能在市場中佔有一席之地。記得剛進單位時集團傅總曾經説過一句話：“當前房地產市場發展可謂是參差不齊，如何才能在這樣的市場中生存下來，唯有做精做細才是今後發展的唯一之路”，簡簡短短的一句話不僅揭露出當前房地產市場的普遍

現象更為我們公司在房地產市場中如何發展指明瞭方向。為了充分了解市場，項目公司組織了與本項目建設標準類似的一些樓盤進行考察，對於我而言我將考察中需要注重的一些主要內容分解如下：1、對本項目建設的標準有個直觀的認識，簡言之就是讓我們明白今後建出來的產品到底是什麼樣子的2、對各個樓盤使用的品牌進行統計，如：櫥櫃品牌、衞浴品牌、空調品牌等3、瞭解各個樓盤所採用的機電系統及系統選用的一些參數4、考察過程中要注意各個樓盤中對一些細節方面的處理（包括一些好的處理和一些不當的處理），作為今後我們建設的依據和注意事項5、根據實地考察分析出各個樓盤的特色及賣點6、對各個樓盤的設計方、施工方、建設方、投資方等進行了解。通過以上一些信息資料的收集和整理，我們通過簡單的分析就可以很清楚的瞭解到目前市場上與我們擬建樓盤檔次相同的這些樓盤的基本情況，只有對其進行了充分了解，不斷完善並加以適當的創新，才能創造出市場真正適合市場需要且具有公司特點的作品，這也正是我們考察樓盤的初衷。

三、深入瞭解，詳細掌握目前各高檔樓盤採用的各機電系統

針對樓盤考察時瞭解到的各樓盤所採用的機電系統進行分析，分析工作我主要從以下兩個方面來展開：1、技術先進性方面，記得有人這樣説過：“如果把一幢樓比作是一個人，那麼機電系統就是其神經、血管系統”，這個比喻十分恰當，所以我們在一個建築中採用何種機電系統將決定着這幢樓的品質，也決定着它的靈魂。如：在考察中我們發現目前高端住宅衞生間排水系統基本都採用新興的同層排水系統，因為和傳統排水系統相比它確實有很多優點，其中最顯著一點就是減少噪音，減少了噪音給住宅帶來的一系列問題。又如目前倡導的智能化建築一樣，因為它將一套先進的智能化系統融入了建築融入了我們日常生活中，想在用户之前想到，做在用户之前做到，形成一種“會思考”的建築，這是今後住宅發展的一個必然趨勢，所以在機電系統的選擇方面我們可以優先考慮一些目前較先進的'技術，這樣不僅有利於我們增加樓盤的閃光點更有利於提升企業的品牌。2、技術經濟可行性方面，結合仙霞路項目的具體情況從技術經濟上論證所採用機電系統的可行性，如：我們在樓盤考察時發現，針對高端住宅項目而言空調採暖系統大概有兩種不同的系統，一種是傳統的VRV空調加地暖系統，這個系統中空調主要是配置一拖幾的VRV空調，地暖系統中的熱量一般採用燃氣式熱水鍋爐（家用）供給，系統非常簡單而且十分成熟，目前大多數樓盤都採用這種系統；另一種則是地源熱泵系統，其空調及地暖中的能量都是由地源熱泵機組供給，也是節能環保的一個典範系統，在國內運用的也較多，目前上海的一些高檔樓盤也有采用的，如：朗詩綠島、林克司高爾夫會所、大華西郊別墅等。地源熱泵系統與傳統的空調採暖系統（VRV空調+燃氣式鍋爐）相比其初始投資雖然較大，但是其運行費用較低管理也方便，更是節能的代言詞，因此也被一些房產商當作亮點來向市場展示。由於地源熱泵系統是一個相對來講比較新的技術，對其運行效果需要進一步瞭解和證實，因此我們針對這個系統專門針對上海本地採用該系統且運行了一定年份的樓盤進行考察，從中得到我們需要的運行數據。結合得到的一些數據及仙霞路項目的一些具體位置情況，我對地源熱泵做了個初步的技術可行性論證，也將兩種空調及採暖系統從經濟上進行了比較，為今後本項目空調及採暖系統的選用提供依據。

四、認真比對，對一些材料、設備品牌進行研討比較

結合考察中得到的一些高端樓盤採用的材料、設備品牌清單表，對這些材料、設備品牌進行詳細的瞭解，主要是採取讓相關品牌廠商或經銷商上門做介紹、講解的方式，深入瞭解材料、設備的性能和用途，對比分析出哪些產品是注重功能、哪些產品是注重質量、哪些產品是注重樣式、哪些產品是注重品質等，為今後項目的材料、設備的選擇提供依據。

五、整理資料，形成項目設計任務書及建設標準

彙總前期考察時得到的資料，並整理分析得出相關的數據及內容，結合仙霞路項目的定位標準和具體情況，形成項目設計任務書，將自己對本樓盤建設的一些建議融入設計任務書，儘量細化，為項目的設計提供素材。此外，結合以前自己的工作經驗和前期高檔樓盤考察的數據，從功能上提出仙霞路項目機電應採用的系統，並提供一些參數，作為今後仙霞路項目建設標準的初稿，這個初稿中涉及的標準亦會隨着今後項目的進行而作相應的修正，直到項目建設完成而最終定稿，經集團領導批准後形成具有XX特色的企業內部建設標準，為今後公司類似項目的建設提供依據。

實踐出真知，在XX集團短短半年的工作實踐是我豐富工作閲歷、強化自我與促進公司快步向前發展的重要階段。半年來，我真切地瞭解和感受XX的精神內涵，也認真地完成每一項工作。這裏結合自己的工作實踐和自己所積累的一些經驗，對半年來的一些工作做一個小結，這裏不僅是我對之前工作和認識的總結，更多的是我對未來工作的一份計劃。小小的一份小結有助於我更加清楚地認識到自己的職責定位和所擔負的重要責任；也更加有助於我認識到自己的不足和工作上的缺失。雖然“不做產品做作品，不跟潮流引潮流”這樣的理念已經深深印入我腦海，但是我深知我需要付出更大的實踐行動方能夠逐步靠近這樣的水準，這既是壓力、更是動力，我喜歡這樣的壓力，因為它促使我必將以更加飽滿的工作熱情和更加務實的工作態度投入到今後的工作中去。今後的工作就是如何將這一理念付諸於實踐，以做出真正的作品去引領潮流，我相信XX有實力做到這一點，我也堅信我會為XX早日作出更多引領潮流的作品而做出應有的貢獻。

　　任XX

　　20xx—11—20

年終工作總結 篇7

在過去的一年裏，我有幸加入了××的行列，現將工作簡要總結如下：

一是繼續加強學習，進一步提高素質。

具備良好的產品知識和專業素質是做好工作的前提和必要條件。一年來，我們始終把學習放在重要位置，努力提高綜合素質。一是注重學習產品知識；二是學習電商部門相關的規章制度；三是在前輩的指導下，學習電子商務的'工作技巧，注意收集相關信息。每次開會總是認真聽公司領導講話，吸收養分，收穫頗多；四是向理論水平高、業務能力強的同事學習，努力充實、豐富、提高自己。可以説，在這一年裏，從最初饒有興趣的介紹到現在，我能夠獨立處理一些事情，對這項工作始終有着濃厚的興趣。

二，努力工作，做好本質

我的主要工作是客户服務，完整的工作流程可以體現在瞭解上架產品的信息—客户接待—訂單處理—售後處理和評價管理。早期在淘寶平台上用於收集商品網絡信息。客户接待可以説是我們產品信息輸出的重要環節和直接窗口。在今年的實際操作中，我抱着一絲不苟的態度。在不斷總結日常工作、提高溝通能力的同時，參考了一些優秀的例子和經驗分享，逐漸形成了日常工作體系，不斷更新工作技能，查漏補缺。現階段，我們在訂單履行和售後處理過程中掌握了更高效的訂單處理和統計方法，可以有效解決售後問題中的常見問題。對於罕見的、複雜的、難以處理的問題，要第一時間去看問，看看前輩們是怎麼處理的，問一下相關生產、銷售環節的細節。如果再遇到類似的問題，我們可以獨立解決。

三、有待改進的缺點

我在學習和工作中逐漸成長和成熟，但我知道自己還有很多不足，這將成為新年伊始的改進重點。

1、善於溝通，優於協助和協調，逐步提高自己的理論水平和專業能力。

2、克服青春急躁，腳踏實地，提高工作主動性，提高時間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在實踐中提升自己。3、熟練掌握專業技能，勤於觀察和總結，並儘量將工作總結標準化、數據化和可視化。

年終工作總結 篇8

時光飛逝，20xx年即將結束，首先感謝領導對我的信任，將我提升為工程部主管，我們在公司的半年時間裏，在董事會的領導下，以及同各部門的密切配合、團結協作，較好的完成了領導交辦的各項工作任務，取得了一點成績，為了總結經驗，促成下一年工作再上一個新的台階，作為公司工程建設的核心職能部門以及我們所承擔的工作職責，我們要從部門職能出發，從工程項目的特點和開發要求着手，突出自身的技術優勢和專業特長，充分發揮工程管理部門在工程管理上的核心作用，嚴格做好協調、管理工作，本着回顧過去、總結經驗、找出不足，進而豐富和改善自己的原則，我就20xx年後半年的工作情況在以下幾個方面進行總結。

一、20xx年x月進入公司以來至今已有近半年時間了，在這近半年的時間內，根據領導的要求，除計量工程師因工資待遇等問題未到崗外，從全國各地招聘來專業技術人員五名，圓滿完成了公司工程部的組建工作，。這些同志到公司以後，都能很快投入工作，對工作認真負責，兢兢業業地完成領導交辦的各項任務。同時在較短的時間內，完成工程部的內部各項規章制度及崗位責任制的制定；起草並完成了工程開工前的各項管理制度及工作流程；編制了公司《質量管理辦法》、《安全生產管理辦法》、《民間爆破管理辦法》、《工程變更管理辦法.》、《公司一期土建工程質量巡檢辦法》等五部文件，並已裝訂成冊下發各施工單位及公司各部門；給一線項目指揮部編制並且提供工程施工專業知識讀本及工程質量通病檢查及防治、路基施工、涵洞施工、橋樑施工、工程施工中易疏忽的安全問題等十餘種專業理論知識書稿，供他們在業餘時間進行學習，以提高一線項目指揮部人員的工程專業知識水平。同時將這些書稿裝訂成冊已下發至各施工指揮部。

二、因公司礦區公路建設前期沒有做任何測量工作，沒有任何測量數據，沒有一套完整的道路施工圖紙，更沒有具體的道路走向平面佈置圖，全憑感覺對施工隊進行指導。工程部組建以後，工程部一班人全身心的投入工作，用自己的辛勤勞動和智慧，一步一步地進行實地勘察，特別是從紅旗渠到西景山隧道的道路走向設計中，因道路高差問題得不到消化解決，不辭辛苦，先後勘探出三條路線走向，耗時達四十多天，確定路線走向並繪製出路基施工圖，創造性地提出該道路的設計問題，供領導決策。為公司節約了大量的前期投入。

三、根據工程部自身的工作性質及特點，合理地指導施工隊按照公司的要求進行施工，特別是狠抓質量，安全工作中，苦口婆心地講解。同時，因公司前期建設資金未到位，施工單位人員的情緒很不穩定，一旦有一點工作的失誤或工作方法不妥，及易引起不愉快的事情發生，施工隊及易藉機發揮，尋找各種藉口辱罵我們，但我們還是採取罵不還口，打不還手的辦法，陪笑臉，説好話，儘量滿足他們的要求，即保證了和諧相處，又給公司減少了很多不必要的麻煩，忍辱負重的在工作。施工便道在施工中沒有任何測量數據，施工隊也沒有根據公司的要求進行施工，工程結束以後上報了約800餘萬的工程量，我們到現場要求施工單位提供工程前期原始數據，以便進行驗收。做了大量細緻的思想工作，但施工隊始終不予配合，最終經耐心的解釋，才同意用實測實量的辦法進行驗收，並在《會議紀要》上籤了字。但第二天準備實地驗收時，施工單位又變了卦，不同意用實測實量的辦法進行驗收，而且還用極其極端的態度耍橫，無奈之下，我們忍受辱罵，只能返回。後來多次給施工隊做工作，必須按照實測實量的辦法對其工程量進行驗收。驗收的同時，根據圖紙標出的里程樁號與現場一一核對，拍照，不放過一個盲點，完成了該工程的驗收，為公司節約了一大筆資金。

四、在工程部這個工作崗位上，我做了近140天的工程部長和質量安全部長，我認為我做了大量的工作，用我的良心和對公司高度負責的'態度在投入工作。只要是公司提出的號召，都能用積極的心態和態度去完成去對待，在公司工程部長這個崗位上無私的奉獻了我的一切，用我的勤勞、智慧和汗水，風裏來雨裏去，平均每週三—四天都在工地奔跑，用一種一絲不苟的管理態度和意識為天波的事業在拼鬥。在工程部內部管理上率先垂範，用榜樣的力量帶領工程部一般人工作，內部管理細化權責，明確分工，施工隊進場前都嚴格按照技術規範的要求，認真做好開工前的各種資料和施工方案的審核，無論從工程的施工組織、質量計劃、安全措施都是高標準，嚴要求，每一步都嚴格把關，抓落實，定責任，沒有因工作的失誤帶來任何負面影響和損失。從制度上切實保證了工作的順利開展，強化責任意識，推行工程管理控制目標責任制，推行“一職多能、全面管理”的辦法，對工程全過程進行管控。正在準備與各專業工程師簽訂《工程管理目標責任狀》。

下一年度應做好的工作：

一、抓好安全與文明現場管理工作。

安全文明是施工項目中不可忽略的一項工作，根據本工程的管理要求和目標，督促施工單位在施工過程中貫徹執行國家及公司頒發的安全規程，生產條例和規定，科學安排，合理調配，與各種環境保持和諧協調關係，要求施工單位按安全文明標準化工地標準進行施工，保證項目施工中沒有危險，不造成人身傷亡和財產損失。要求施工單位按照有關法規要求，使施工單位按照有關法規要求，使施工現場範圍內秩序井然，文明安全，環境得到保護，同時協調現場各施工單位與周邊村民之間的關係，為工程建設創造一個和諧良好地內外環境。

二、進一步完善，細化工程管理體制，理清管理程序，使工程管理更加順暢、更加高效，明確內部分工和職責，建立健全上傳下達、團結協作、規範有序的工作秩序，推動各項工作順利開展。還需要加大部門之間的協調溝通，“早謀劃，早安排”做好施工管理工作前後的準備工作。

總結是一面鏡子。通過總結，全面對過去的成績與教訓、長處與不足、困難與機遇的進行客觀評判，為下一步工作理清思路、明確目標、制定措施提供參考和保障，找到解決困難和問題的方法。

年終工作總結 篇9

今年結束了，我這一年的工作真的結束了。回顧過去一年的工作，真的是感覺自己一直堅持這個崗位，對我來説算是很大的進步。現在，讓我總結一下我的工作。

第一，努力學習，豐富業務知識

這一年，我花了很大的力氣學好了崗位的知識，不斷充實自己，補充工作中需要的知識和理論，讓自己在工作中更好的展現自己的能力。我也是每天看書，把相關的`知識都看完，重要的背下來，應用到實踐中。只要和我的業務有關，我都會特別關注，邊工作邊夯實基礎。所以，只要我説明我做的事情，為領導解決問題，我就能在一年內順利完成工作。

第二，工作條件好

這一年我每天工作狀態都很好，上班也沒有打瞌睡，主要是每天做完工作能保持足夠的睡眠。因為這份工作是我最喜歡的，也是出於熱愛，所以無論工作中面臨什麼挑戰，我都會努力去做，直到覺得滿意為止。因為工作認真，今年收穫不少，成績也很好。工作時間特別積極努力，把工作當成自己的事情，讓我沒有忽視工作，而是以最好的狀態去面對。

第三，有缺點

今年的工作雖然比較好，比較滿意，但是也有一些小問題小缺點，導致工作中出現一些小錯誤。雖然錯誤不是很大，但急需糾正。畢竟一點點不足還是會影響一部分工作的。好在我及時發現了，所以我會努力改正自己身上的缺點，為來年的工作掃清障礙。

其實一年根本不長。很快就過去了。我們正在進入新的一年。為了讓我的新年工作更好，我必須在新的一年裏拋棄更多的缺點，完成我的工作，為公司的良好發展提供力量，為公司貢獻我最大的能力，回報公司的培養，努力做好我個人的工作，讓領導看到更多更好的地方給我。在未來，我相信會有更好的提升空間，所以只有更加努力，我才會進步。

年終工作總結 篇10

時光如梭，一年又要結束，在回顧這一年的工作，我有收穫，我有成長，當然還是會有不足的，但是這一年裏大體上我的工作還算順利。如今隨着新年要到來，我對過去一年做以下的工作總結：

一、我的工作方面

從年初上班以來，我就明確自己的工作方向，明確自己工作的目標，致力於為公司做貢獻，與大家共同把公司建設的更好。我對工作認真負責，努力完成所有的工作，每天如果工作無法及時完成，會申請加班完成，一定會在當天把所有的工作都做完。上班遵守公司規定和紀律，不做與工作不大相關的事情，一定會圍繞工作去做事。這一年，我很好的完成自己的工作，同時也會幫助一下別人的工作。

二、我的學習方面

我在職場還是個新人，在這一年中，我知道自己特別多的方面都是要去學習的，是要去請教他人的。一年裏，我認真的學習工作上的`技能，積極的參加公司準備的培訓會，盡努力的去學到知識。在公司，我也買了書籍去閲讀，不斷的去豐富自身的知識，同時也讓自己的修養得到提高。在公司裏，我在工作上遇到不會的問題，我會積極的向他人去請教，直到弄明白為止。時間好快，一年時間就這樣過去，我在這裏學到很多，也真正的成長了，不再是一個職場什麼都不懂的人了。

三、身上之不足

儘管有了一年的工作經驗，但我知自身還是有不足的一些方面的，這些都是我未來要去做的改變，才能讓自己在這職場上游刃有餘。工作上還是有些粗心大意的，需要自己去再細心一點。學習上還要更加積極一點，這樣才能學到更多的東西，才可以讓自己的工作技能更加強。另外還有一點不足就是理解力不太好，對於領導發的通知，自己總是不能第一時間看懂，這樣就造成自己理解有誤，在工作上有失誤。因而在工作上還需要加強自己的理解力，才能更好的把領導交給我的任務做好。再有就是平日裏對工作沒有及時的進行總結，因此不能及時發現自己工作上的問題，導致錯過彌補的時機。這些不足在以後我一定會把它們都改正過來的，讓自己變成一個優秀的員工，成為公司的骨幹。

新的一年即將要到，面對過去一年的工作，我會把工作上的教訓理清，把經驗給梳理一遍，讓這一年裏學到的東西在未來的工作上派上更好的用場。我會繼續加油工作，讓自己為公司的發展做出努力，與大家攜手將公司建設的更加好。我自信自己未來會有更好的發展，一定能夠做更優秀的人的。

年終工作總結 篇11

工作總結方面：

其一、套話不可少

如開頭必是“時光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……”結尾必是“新的一年意味着新的起點新的機遇新的挑戰”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”。

中間贅述業績的段落中，不時要有“收到了很好的效果”、“受到了領導職工的好評和歡迎”、“邁上了一個新高度”、“又上了一個新台階”等肯定性話語……

所謂“總結”，不僅要總結優點，還要總結缺點，否則會給人一種華而不實的感覺，但只可輕描淡寫一帶而過。較為恰當的成績優缺點篇幅比例是10：1，否則把自己批駁得一無是處，還能有飯碗嗎？

其二、數據要直觀

如今是數字時代，故數據是多多益善，如“業務增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節約了多少開支”、“義務加班多少次”、“平均每天接電話多少個”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計寫材料多少頁”等等。

但切記“數字是枯燥的”，應該把數據做成折線圖、餅形圖、條形圖等種種直觀、可視的圖表。這樣做的好處有三：第一，成績一目瞭然，看着那高高聳立的圓柱、一嘯沖天的曲線，相信自己也感到非常得意；第二，對比強烈，做圖時拉一些對自己有利的歷史數據、平均數據、行業數據來墊背！

其三、用好序列號

序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句説，還能幾個字或半句當一句，在紙面上大量留白，拉長篇幅的同時，使總結顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴格按照隸屬關係，不要給領導留下思路不清晰的印象。

工作計劃方面：

一、工作計劃的內容

一般地講，包括：

1。情況分析（制定計劃的根據）。制定計劃前，要分析研究工作現狀，充分了解下一步工作是在什麼基礎上進行的'，是依據什麼來制定這個計劃的。

2。工作任務和要求（做什麼）。根據需要與可能，規定出一定時期內所應完成的任務和應達到的工作指標。

3。工作的方法、步驟和措施（怎樣做）。在明確了工作任務以後，還需要根據主客觀條件，確定工作的方法和步驟，採取必要的措施，以保證工作任務的完成。

二、制訂好工作計劃須經過的步驟

1。認真學習研究上級的有關指示辦法。領會精神，武裝思想。

2。認真分析本單位的具體情況，這是制訂計劃的根據和基礎。

3。根據上級的指示精神和本單位的現實情況，確定工作方針、工作任務、工作要求，再據此確定工作的具體辦法和措施，確定工作的具體步驟。環環緊扣，付諸實現。

4。根據工作中可能出現的偏差、缺點、障礙、困難，確定預算克服的辦法和措施，以免發生問題時，工作陷於被動。

5。根據工作任務的需要，組織並分配力量，明確分工。

6。計劃草案制定後，應交全體人員討論。計劃是要靠羣眾來完成的，只有正確反映羣眾的要求，才能成為大家自覺為之奮鬥的目標。

7。在實踐中進一步修訂、補充和完善計劃。計劃一經制定出來，並經正式通過或批准以後，就要堅決貫徹執行。在執行過程中，往往需要繼續加以補充、修訂，使其更加完善，切合實際。

擴展閲讀：

年終工作總結 篇12

今年，公司後勤部門在集團領導下緊緊圍繞“用心做事，追求卓越”的企業文化理念，對內完成完善管理運行，對外提升服務質量，通過抓轉變、促服務，抓管理、促效益，推進後勤管理水平與服務質量的不斷提高。

1、工作主要表現

1）、狠抓觀念轉變，增強服務意識。

公司成立已兩年有餘，在大集團的正確領導和公司的精心指導下，公司後勤幹部職工進一步解放思想、轉變觀念、提高意識，熱愛大集團，工作作風明顯轉變，用心做事、追求卓越的良好風氣已經形成。我們把職責定位為“服務”，以服務為宗旨，謀劃和開展好各項工作。我們抓住管理根本，明確創新方向，堅持務實作風，變被動服務為主動服務，不斷提高服務能力和水平。

2）、餐廳努力克服困難，提高員工就餐滿意度。

餐廳工作一直是後勤中難點之一，尤其是今年物價上漲迅猛，給餐廳的經營造成了很大的困難。員工餐廳針對物價居高不下的實際情況，採取挖潛降耗，統一採購等措施，保證了飯菜在份量和質量的穩定，克服了物價上漲帶來的.諸多困難。餐廳還多渠道收集員工對於就餐滿意度的信息，根據員工滿意情況適時調整菜品，儘可能確保餐品符合大多數員工的口味。同時認真學習貫徹《食品安全法》，加強內部管理，辦理上崗證、健康證，完善衞生制度、操作制度，加強餐具的消毒和食堂的衞生，確保員工飲食衞生安全。

3）、加強安全檢查，及時消除安全隱患。

“安全是員工公寓的重中之重”，員工公寓在工作中始終把安全放在第一位，每天在公寓樓內巡視，嚴查員工使用大功率電器、出門不關停用電器等行為；同時加強出入宿舍的安全管理工作，對來訪人員進行登記，每晚11時查房，對留宿人員進行登記，保證了公寓的運行安全。平時管理人員進入宿舍和員工談心、交流，隨時隨地掌握員工思想動態，及時發現問題並予以解決。

4）、做好日常環境保潔、優化員工工作生活環境。

今年，後勤部門多次對公司後廣場的x露地面進行平整，目前後廣場的地面硬化工程正在穩步實施當中。平日，物業中心做好公司大院的日常清潔及綠化工作，加強綠化養護，嚴格控制病蟲害的滋生，粉砌道路路邊石、修補花崗巖磚等零星土建工作200餘處，清除花池及死角雜物，及時對枯死的樹木進行移裁、補種。物業中心服務熱情周到，建立巡視機制和24小時值班制度，保質保量完成各種維修及改造工作。維修路燈、花燈30餘盞；更換損壞的路燈地埋電纜60米。

2、存在的問題

後勤部門在今年工作中基本已完成了後勤保障的任務，履行了相應職能，通過努力部分內部管理工作得到加強和提升，但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視，也需要今後工作中進一步加以完善和改進。

1）、工作落實不徹底，導致工作出現紕漏。

表現在工作上跟進仍然不夠，員工接受工作和領導安排工作不清晰，偶爾會出現工作要求雖然傳達下去了，但在抽查過程中仍然能發現問題。

2）、日常管理制度形成後，貫徹不夠徹底。

員工工作落實還依賴上級的檢查和監督，導致不應出現的問題出現。

3、明年工作重點

1）、繼續深化“環境就是生產力”的執行。

加強環境衞生治理，做到管掃結合，以管為主，不斷促進環境工作穩步提高，同時圍繞人性化服務提升理念，以高境界定位、高標準要求，在執行細節和流程上不斷提高。

2）、加強人性化服務管理理念。

在廣大幹部職工中牢固樹立“以人為本、科學管理、優質服務、保障有力”的理念，實現準確調動、迅速行動，有電必接、接電必應的快速反應體系，加強電工崗位人員的素質培訓，提升隊伍的整體素質，做到嚴管理、細落實使人性化服務貫穿到每個用户。

3）、加強員工思想教育工作。

定期組織員工學習集團相關管理理念、崗位職責及有關業務知識，注重與準軍事化、精細化管理知識相結合，力爭每名員工做到應知應會，不斷提高員工思想意識和服務質量。

4）、加強節能工作。

認真貫徹節能工作的文件精神，對當前後勤部門特別物管中心節電、節水、節汽、節約辦公用品等拿出具體措施，認真組織實施，形成“人人節約、時時節約、事事節約”的良好氛圍。

5）、加強員工安全培訓。

在今後的工作中要加強員工安全培訓，不斷完善安全管理體系，確保完成安全工作目標。

年終工作總結 篇13

自參加工作以來，我工作認真負責，研究技術，無論是思想素質還是能力都在不斷提高與完善，在公司領導的關懷下我已在自己專業技術方面取得長足發展。 今年以來，從我的工作職責方面，我很感激公司領導的正確領導，公司各個部門及全體施工工作人員對我的大力支持和幫助。在安全工作方面基本上達到了安全生產管理目標，特別是，我們公司全年大小工程100餘項，競無一例輕、重傷事故發生，工程質量都能達到驗收標準。這些功績的取得與我們公司全體員工的努力是分不開的。

一、我認為取得全年安全生產這麼好的成績，主要是公司各級領導的高度重視和正確指導，公司全體全工的積極努力和配合而取得的。在這裏我認為，有一個決定是我們取得全年安全工作方面無一次事故的重要一點，那就是堅持開好班前會。今年年初，公司領導就提出了班組每天的班前會必須組織召開。利用班前會的活動時間安排當天的工作、交代當天工作的安全注意事項、傳達公司當前的主攻目標和戰略部署，使每個員工都有明確的瞭解。由於我們堅持好了這項工作，為我們公司的安全工作、工程進度及工程質量都起到了良好的作用和打下了堅實的思想基礎。在實際生產活動中也體現了這項工作的真實效應。

二、今年以來，基本上做到了對重點工程的施工現場進行監督檢查指導。也只有這樣，才能及時發現問題和一些隱患，才能及時的得到處理和解決。今年公司的項目有縣城改造；防竊電、線損自動生成；十幾家的臨時電；部隊、鍋爐房的變電所；三個回遷區的變電亭及高、低壓外線等。施工地點分散，工程工期有緊有緩，我在公司領導的領導下基本上做到對施工現場進行檢查。從這些項目的施工過程到驗收送電95％以上的工程項目都能達到驗收標準，也都能在要求的工期內完工。確實做到了保質、保量、保安全的完工任務。

三、由於今年的.工程多人員少，空閒時間也少，所以在對施工作業人員的安全學習和教育工作就相應的減少了很多。今年我利用班前會和空閒時間對作業人員進行了4次的學習和教育，又織他們進行了考試。還利用空閒時間組織班組進行了一次“施工作業人員進入現場的安全教育”的學習和考試。另外組織公司全員進行了一次安全生產法律法規考試，參加答題的人數達到了98％。安規安技的學習是提高我們作業人員的安全技術、防範技能、確保工程質量、防止發生人為事故的基礎。我認為，雖然大家學習和教育的時間少，但通過學習和教育確實能夠在作業人員的思想裏起到一定的鞏固和提高作用，對提高安全生產知識水平、操作規程技術的理解水平，在實際工作中能認真執行也起到了一定的作用。這也是我在以後的工作中必須做好並要堅持的。

最後談一下我工作中不足的地方：

1、現場檢查時有走過場的現象。

2、班組的安全活動記錄檢查督促不夠。

3、發現的問題沒有嚴厲地去追查以達到教育大家地效果。

4、組織作業人員安全學習及教育工作有差距。

眾人划槳開大船，萬眾一心成大業。20xx年我們在公司領導為核心的領導下，以辛勤的汗水和紮實的工作作風，保質、保量的完成了一個又一個的高難度、高強度的工程。我們經歷了很多艱難和困苦。但我們最終收穫了成功的喜悦。 同時作為在公司工作了六年的一名員工，感受到了公司所給予我們的關心和愛護。無論在生活上、薪金和福利待遇上都與往年有很大的改進。這給我們帶來很大的工作動力。在工作中更應盡心、盡職、盡責、盡能的來報答公司給予我們的恩惠。

20xx年是值得我們驕傲的一年，也是值得我們深思的一年。今年承蒙領導的護愛，我當上了一名公司領導。在各位領導和員工的支持幫助下，和員工們一起負責完成了變電所、變電亭、箱變等工程。參與高壓電纜落地、城網改造等工程取得了一些小的成績。也發現了一些問題。自身在領導和工作中還是有很多的問題需要注意和改進。在大環境中各部門的協調和配合還應需要改進。應抓職工的思想工作。使其更好的具有向心力和團隊精神。“出現問題不要緊，怎樣更好的去解決問題是關鍵”這是公司領導曾經説過的一句話。我一直作為信條在工作中克服了一個又一個的困難。我將會在今後的工作中更加努力、盡職、盡責。 最後祝我們公司在新的一年裏再創新高！