季度工作總結13篇[優秀]

總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，為此我們要做好回顧，寫好總結。總結怎麼寫才不會千篇一律呢？下面是小編精心整理的季度工作總結，僅供參考，歡迎大家閲讀。

季度工作總結 篇1

xx月份忙碌的工作已經過去，現根據營銷部門xx月份的工作情況將部門工作作如下總結：

首先在經營收入方面：

xx月份共完成營收元，其中客房完成營收元，佔計劃的%，平均出租率%，平均房價元；另外，餐飲完成營收收入元，佔計劃的%；xx月份客房任務超額完成，與去年同期相比，有所提高；但是較xx月份的營收下降幅度也是比較大的；另外，在xx月份餐飲收入也超額完成計劃目標，主要是體現在宴會包桌收入的提高方面，佔據了當月餐飲營收的很大比例；從以上經營收入彙總來年，與去年相比，今年同期都有所提高，尤其是客房收入方面，雖然較去年相比提高不大，但是在客源結構方面，散客所佔的比重得到了很大的提高，也是符合酒店的市場定位的；另外，餐飲方面，此月份在營收方面雖然超額完成任務，但是在內部客源方面散客消費是呈下降趨勢的，如何提高此類客源的消費應是下期工作的重點。

在部門工作方面：營銷部在xx月份累計完成會議接待13批次，其中主要完成了醫療器械會議期間在店會議的接待工作，通過此

次接待活動宣傳了酒店品牌，同時也獲得了客户的認同；另外，接待了中化輪胎和金萊克、鄭州市公路局和深圳富士康集團等一系統會議團隊；在部門銷售方面，本月按照年度工作計劃並結合酒店指導思想，主要對周邊市場客户進行了走訪工作，加強了政務類客源的回訪並形成了有效的意見；同時，本月根據6月份市場情況提前對周邊會議客源市場進行主動的走訪，保證了淡季期間酒店客源的穩定；另外，本月完成了對許昌地區客户的走訪，通過此宣傳了酒店產品，開拓了部分新客户；同時，本月結合酒店評星要求，對酒店各區域所有宣傳品進行了重新設計，使酒店公共標識符合評星標準要求；另外，本月部門開展了團隊建設月活動，通過日常的團隊意識培訓和組織部門人員處出集體活動加強了團隊凝聚力和協同能力；

公關營銷方面：5月份主要是策劃了母親節活動；制定出了短信營銷流程和標準，使短信營銷模式成為日常營銷的一種；同時，部門結合餐飲重點加強婚宴產品的情況，對餐飲婚宴產品進行重新的包裝和設計，現已完成宣傳手冊的統一製作，將於下月投入使用；另外，本月將酒店積分活動禮品進行了重新的設計和推廣，豐富了禮品種類，吸引客户的進一步消費；

xx月份的工作已經過去，在5月份的工作中存在着諸多不足之處，結合市場情況和xxxx年度全年營銷計劃，現將xxxx年xx月

份的工作從以下幾個方面開展：

部門工作方面：

本月部門的`主題活動確定為優質服務月，將如何提高對客服務水平作為本月的日常工作，通過培訓和要求來提高部門整體的對客服務水平，並在活動中評選出服務標兵；另外，本月部門結合市場情況和任務目標制定第三季度部讓銷售任務目標分解，通過合理的激勵機制來調動部讓員工的積極性；市場銷售方面：

本月將酒店的客源結構所佔比例調整為以散客為主，會議為輔，團隊為補；從去年數據分析結合今年酒店客源走勢來看，在散客客源和團隊客源因市場情況下降的同時，為確保酒店營收不出現大幅下降，適當提高會議客源的比重，來提高並穩定此月客房營收和餐飲營收；

會議市場，加強鞋城、洗化類、服裝類公司的走訪，蒐集行業信息，把握各種會議信息，把握該季節會議，確保酒店收入的穩步提高團隊市場方面，銷售經理積極瞭解市場動態，與各主要旅行社達成合作意項，關注鄭州市內各主要酒店競爭酒店的團隊價格政策，與韓國團社積極達成進一步合作的協議，確保該客源的穩定性，同時也積極的去開發新的團隊客源；散客市場方面，擴大市場開發範圍，將銷售工作的重點放在對主要客源市場的重

點開發和維護，多走訪周邊單位，深入客户中回訪客户真實意見並及時反饋與酒店；進一步加強與各客房來源渠道的合作和溝通；同時，本月仍將繼續加強對外地市場客户的走訪，重點對禹州市、長葛市、以及平頂山地區進行開發和回訪；營銷活動方面：

本月主要對今年中秋節月餅市場進行考察，確定今年酒店銷售方式；

以上是對營銷部xx月份工作的總結和對xx月份工作的計劃；市場競爭對手報告

xx月份周邊主要酒店客房情況統計：

1、xx酒店xxxxxx本月主要是以會議為主，同時也接待了部分醫療器械會議，會議以鞋城會議為主；散客客源走勢下半月較差；

2、xx賓館xxxxxx本月主要是以中石油會議為主；本月團隊價格定的較高，未接旅遊團隊；

3、&大酒店xxxxxx散客出租率不高，因現有房間老化嚴重所以競爭力不斷下降，主要接待內部電力會議和客人；

4、&酒店xxxxxx本月主要承接了市政府安排的醫療器械會議，房間均按門市價銷售；

5、 xxxxxx此月前半月的出租率較高；下半月一直下降；綜合以上各酒店並結合5月份整體情況，此月份整體市場客

源走勢受醫療療器械會議影響都是前半月情況較好，散客客源較充足，下半月呈下降趨勢；團隊市場方面，團隊客源較四月份大幅下降，各酒店對於價格的競爭也較激烈；

進入xx月份以後，整體酒店市場進入到全年中僅次於春節之後的淡季，內賓團隊客源和散客市場客户下降較為明顯；會議市場方面根據情況不同，主要是產品發佈會和訂貨會為主；

季度工作總結 篇2

元陽縣旅遊局在縣委縣、縣政府的正確領導下，根據州旅遊局和縣安委會《關於開展一季度和春節期間安全生產大檢查的通知》精神，認真貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，落實安全生產責任主體，依法加強安全管理，積極開展隱患排查工作，及時上報安全生產的月報工作；元陽縣旅遊局對“兩會”及春節期間的安全生產進行了周密的安排佈置，確保了“兩會”的順利召開，讓人民羣眾過上了安全、愉快的春節，杜絕了旅遊安全事故的發生；現將**年第一季度的旅遊安全生產工作總結如下：

一、成立了元陽縣**年春節黃金週假日旅遊工作協調領導小組，負責組織協調春節黃金週假日旅遊工作。

為切實認真做好黃金週的各項旅遊工作，成立了元陽縣**年春節黃金週假日旅遊工作協調領導小組，以縣委常委縣人民政府副縣長温凡同志為組長，縣政府辦副主任李學東同志，縣旅遊局局長李同志為副組長，縣發改局、經貿局、公安局、建設局、交通局、文體局、衞生局、安監局、廣播電視局、工商局、質量技術監督局等單位的負責人和新街鎮、南沙鎮、攀枝花鄉的鄉鎮長為成員，領導小組下設辦公室在縣旅遊局，由縣旅遊局長李同志兼任辦公室主任，負責協調處理全縣假日旅遊日常事務工作。同時，成立了相關工作組，如道路交通安全組、食品衞生組、環境衞生組、箐口景區衞生組、道路交通搶修組、市場整頓組、安全生產監督管理組。縣旅遊局加大了對賓館酒店等旅遊服務單位的監督管理力度，進一步健全投訴受理制度，公佈了投訴電話，並對行業安全生產進行了檢查。

二、認真落實《紅河州旅遊局關於開展一季度和春節安全生產大檢查的通知》精神，切實做好“兩會”和春節期間旅遊安全生產檢查工作。

為保證“兩會”及春節期間的安全工作，由局領導親自掛帥，對景區、景點和賓館酒店進行了安全隱患大排查，取得了實效。元陽縣“兩會”於**年1月8日至1月13日已順利召開，會前對南沙的賓館酒店進行了認真的監督和檢查，特別是星級賓館酒店安全重點部位作了細緻的排查，通過排查，對雙龍酒店、經貿酒店的滅火器失效，事故應急燈損壞等問題得到了及時的整改；要求賓館酒店認真做好內外環境衞生，確保“兩會”期間無任何安全事故的發生，保證進駐酒店的人民代表和黨代表度過安全舒適的時光。

在春節前於1月19日，元陽縣旅遊局以文件的'形式向景區景點和各賓館酒店在節日期間旅遊安全工作的有關事項作了通知，通知要求，各賓館酒店和景區景點的負責人要引起高度重視。並對星級酒店和景區景點作了重點檢查，在檢查中按照上級的通知精神，重點放在酒店鍋爐壓力容器、消防管網系統、應急照明系統、發電機組、公共疏散通道、門窗防盜措施、KTV公共聚集場所、服務區域內緊急疏散標誌及消防器材、電梯、室外消防栓、消防水池、易燃易爆物品堆放場所等。景區景點和旅行社按照通知要求也作了認真的檢查，對原來存在的重大隱患正在整改之中。賓館酒店和景區景點的旅遊安全工作由於領導重視，措施得力，責任落實到人，保證了**年春節期間無安全事故發生。

三、加強旅遊行業安全管理，促進旅遊業健康發展。

隨着梯田文化旅遊節的舉辦，元陽縣旅遊的知明度得到了明顯的提升，但對旅遊行業安全管理來説又面臨着新的挑戰，三個月來，旅遊局對行業安全管理極為重視，局領導經常過問安全管理工作，對賓館酒店及景區景點的安全情況要求定期不定期彙報，特別是原來存在的老虎嘴重大安全隱患，經常與世博公司協調過問整改情況，在工程還沒有驗收之前絕對不能試營。同時，加大對賓館酒店的排查力度，春節黃金週前排查後，每月堅持對賓館酒店的檢查，並對星級酒店和景區景點的安全責任主體簽訂了安全狀，分別是雙龍大酒店、經貿大酒店、雲梯大酒店以及雲南世博元陽哈尼梯田有限責任公司，與安全責任主體責任狀的簽訂，明確了旅遊企業的責任，把安全問題列為重要的議事日程來抓，有效地扼制了旅遊安全事故的發生，促進了旅遊業的健康發展。

季度工作總結 篇3

第一季度，我司投入營運車輛28台，與去年同期相比減少18%，開行5735班次（其中加班包車876班次），與去年同期相比減少17.1%,運送旅客13.2萬人次,與去年同期相比減少18.2%,完成客運週轉量17.9億人公里,與去年同期相比減少17.9%,客運收入506萬元。責任事故率、受傷率、死亡率、經損率等四項安全指標都為0，與去年同比相等。

第一季度主要以圍繞“春運”工作來進行，作了以下幾點工作：

一、加強春運工作組織領導，認真抓好春運工作準備

我司嚴格按照集團公司《關於做好20xx年春運工作的通知》的要求，結合《北海市公路運輸管理處春運工作方案》以實現“安全、有序、優質”為目標，切實加強春運工作的組織領導，成立了以公司總經理聞兆兵為組長的春運工作領導小組，並制定了春運工作方案，重點抓好運輸安全和運輸。服務質量，做到任務明確，責任到人，一級抓一級，層層落實。1月5日召開了車輛經營責任人和司乘人員春運動員大會，在會上特別強調了要落實安全生產防範工作。

二、掌握客流動態，合理安排運力，加強運輸組織工作

根據預測，20xx年春運客量與20xx年春運同期持平。由於20xx年春運比20xx年推遲，節前客流高峯相對錯開，節後客流高峯較前明顯。我司認真調查分析，及時掌握客源流時、流向、流量以及運力動態變化，提早制定出了運輸計劃和方案。

三、認真落實“三關一監督”，嚴把參加春運資質關

（一）強化營運車輛的源頭管理，嚴把技術狀況關。參加春運的車輛必須證照、裝備齊全，車容整潔，其技術都達到二級以上，全部安排一級車況車輛參加跨省春運。且對所有參加春運的車輛安排進行了一次二級維護，並對維護後的車輛上檢測線進行安全性能測試，對檢測合格的車輛才準參加春運，並粘貼全區統一的春運車輛技術合格標誌。

（二）全面落實營運客車和駕駛員新報班管理制度。始發運行的車輛和駕駛員都先要通過我司的安全檢查，憑我司簽發且有效的《營運客車及駕駛員安全檢查合格證》，方可到車站檢驗報班運行。

（三）我司按照文件要求於1月15日前，將擬參加跨省春運的'車輛及駕駛員資料報北海市運管處備案。資料包括車輛的道路運輸證號、車號、車架號、發動機號及拓印，駕駛員從業資格證號、駕駛證號及檔案號。

四、落實措施抓防範，確保春運安全

我司堅持“安全第一、預防為主”方針，認真學習貫徹國家、自治區、市政府有關安全生產和運輸安全管理的各項指示規定，認真履行各自的職責，研究制定切實有效的措施，重點是搞好營運車輛、營運駕駛員的源頭管理，確保組織到位，責任到位，保障運輸安全。

季度工作總結 篇4

20xx年的各項工作已經三個月，超市的各項工作在張總的帶領和指導下、在全體超市員工的努力下，銷售額、毛利等各項經濟指標逐步攀升，呈現出良好的銷售態勢，尤其是在今年一月份的銷售中，取得了銷售“開門紅”的好成績。截止3月底，超市一季度累計實現銷售額元，累計實現毛利元，為了全年工作打下良好的基礎。現將超市一季度各項工作開展情況向上級領導及各位同事進行彙報：

一、圍繞上級安排統一工作思路

在實際工作中，我們始終將思想工作放在第一位，思想意識與酒店領導保持高度一致，及時落實領導交辦的各項任務。在工作中只有思想一致才能確保行動一致，才能確保按照上級領導的真實意圖貫徹各項工作，緊跟領導步伐。因此，我們在日常工作中及時傳達、學習和貫徹酒店的每次會議內容，使每個超市員工都能按照上級的要求開展工作，發揚團結協作精神、真正做到了超市為集體服務、為酒店服務的根本工作理念。

二、找準市場定位，注重品牌效應

目前以我們超市的經營業態和地理位置，消費羣體仍然未能突破小區居民和酒店住客這兩大羣體，但一直保持消費水平較高、選擇性消費的特點。因此、要想提高銷售額和毛利率，首先要找準自身的'定位和目標市場。20xx年以來，我們對商品的經營和採購，不再以整個開發區零售市場的商品銷售走勢為依據，而是以我們所服務的消費羣體為導向，注重品牌效應對銷售的影響，在商品訂貨的選擇上，價位以中高檔為主，產品以知名品牌為主，不斷完善淘汰和引進商品的機制，以此來吸引越來越多的的消費者，這樣，既解決了因為滯銷庫存而造成的成本增加，同時不斷提高銷售額，雙管齊下，使銷售毛利率穩步增加。

三、加強營銷學習提高營銷水平

在一季度的工作中，我們繼續加強“服務性營銷”的經營理念，通過不斷加強自身服務質量、服務水平，留住每一個走進過我們超市的顧客。每個超市員工在工作空閒時間，會在一起交流銷售過程中的各種心得，相互汲取經驗，並認真學習相關書籍，不斷提高自身營銷水平，使每一個光顧超市的顧客對我們的服務都十分滿意，真正做到了“吸引新顧客、留住老顧客”，使“服務性營銷”的銷售理念得到進一步昇華。

四、加強質量監督規範價格管理

針對近期來消費者對有害食品添加劑等事件關注程度的不斷提高，我們也及時對商品安全性，尤其是食品類的商品加大了進貨渠道的管理力度，對商品是否會造成消費者抵制或反感提前做好估計，懷疑有添加劑成分，或者廠家、包裝、批號不規範的商品一律拒收，並時時關注新聞報紙等關於食品安全的相關報道，對比商品進行自查，到目前沒有發現任何消費者對我超市進行此類事件的反應。

同時，我們加強對進貨價格和零售價格的管理，日常工作中巡視零售價格標籤的準確性，杜絕出現新舊標籤替換不及時的現象，並在業餘時間對振華、家家悦以及城區主幹路的大型超市進行價格對比，發現價格差異問題及時聯繫供貨商，找出價格差異原因，做到了在合理讓利於消費者的基礎上，爭取利潤的最大空間。對於進貨環節，我們對同類商品會多尋找幾家供貨商，對質量、價格、市場影響力等各個方面進行綜合評定，最終協商確定供貨商，保證超市及消費者的利益不受損害。

以上的幾項工作，離不開上級領導的關心和支持，也離不開其他部門的大力支持與幫助，在此對在座的領導和同事們表示感謝。

同時我們也清醒的認識到，我們的工作中依然存在一些漏洞，需要我們在今後的工作中加倍努力，繼續完善，現提出幾點近期的工作打算：

1、強化團結協作精神，開門必須用同一音調説話，關門共同協商解決工作中出現的各類小問題。

2、從我做起，增強工作責任感，嚴格規範各項規章制度和工作流程。

3、拓展新的業務領域，尋求上級領導的支持以及其他科室的支持，積極開展商品團購、集團消費等新業務，不斷擴大銷售範圍。

4、做好領導交辦的各項臨時工作。

畢竟加入到零售行業的時間很短，具體接觸超市的工作才一年，而市場營銷的學問與超市零售的知識是十分廣闊。通過實際工作，發現自己還有諸多的不足，對商品的選擇與把控有待加強，其次，對市場的分析預測不夠透轍準確，底氣不足，面對今後的各項工作，我本着務實紮實的原則，更好的負起自身的職責，加強營銷知識學習，勇於實踐，使自己的業務水平，管理水平全面提高，為酒店的發展做出更大的貢獻。

季度工作總結 篇5

時間轉瞬即逝，我在公司擔任前台文員一職，在職期間學到並收穫很多，也認識到很多自身的不足。

現將一年來的工作情況總結如下：

一、前台是公司對外形象的窗口，一言一行都代表着公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽電話時要態度和藹，對待日常工作事務要認真仔細，在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。

二、在職期間還擔任公司考勤抽查及統計的.工作。在統計考勤時要嚴格按照考勤制度執行，做到不徇私舞弊。嚴格維護公司所制定的規章制度。

三、認真細緻的做好辦公用品的入庫出庫工作，根據辦公用品的種類進行歸類擺放，消除了倉庫凌亂不堪的狀況。在改善辦公用品存放環境的同時也為後續庫存統計工作奠定了基礎。保持乾淨整齊的庫容庫貌成為倉庫管理的一個長期基礎工作。

四、存在的不足

1.由於剛接手工作不到一年，很多地方瞭解不夠深入細緻，需要繼續努力；

2.處理緊急事務時，不夠沉着冷靜；

3.待人接物時，態度不夠熱情。

五、在這一年的工作中有很多問題發生，我們要善於發現問題，把握問題，並在第一時間去解決，來提升自身的工作能力。這也要求我不斷的去學習，去提升。爭取在下一年度完善自身的不足，把工作做的更好，更專業！

六、工作計劃

1.繼續加強學習，增強對本職工作的瞭解，創新工作方法，提高工作效益，更好的完成各項工作任務。

2.繼續增加待人接物的學識，把過去遇到緊急事務時不夠沉着冷靜加以改正。

3.嚴格監督員工外出登記，做好每月考勤報表的統計工作。

4.做好物品入庫出庫的管理流程，避免經費流失。

5.承辦上級領導臨時交辦的其它事項。

季度工作總結 篇6

下頭就第一季度業委會的主要工作做個總結：

物業招投標：在業委會的推進下，經過正式招投標及公示後，金地物業與UHN國際村在20xx年2月2日正式簽約，從臨時物業轉為正式物業。這也是小區實行酬金制的正式開始。

供暖：熱力集團在20xx-20xx採暖季是應急進場支持，3月供暖季結束立刻頭臨熱水服務，以及管道大修的問題。業委會一向在想盡辦法解決此事。一方面諮詢各渠道，是繼續熱力還是另找其他供暖公司，另一方面由於鍋爐產權還在茂華手裏，後續很多問題被此牽制(包括環保改造等)。在原業委會主任張教師的不停奔波和協調下，最終最終由政府出面牽頭，在跟茂華，熱力，業委會的幾次工作會後，最終確認由熱力正式接管，妥善解決了後續供暖供熱水問題。熱力承諾會在三年內逐步完成對小區的鍋爐改造和熱交換站，管道的更新及維修，並免費更換熱水錶。未來熱水温度會得到進一步改善!

自來水改造：小區一向存在水管老化失修問題，並且之前小區水費大筆虧空，造成惡性循環。在業委會的不懈努力下，與自來水集團達成協議，20xx年將對小區進行自來水改造，以後自來水管網和水錶都由自來水集團維護，正式接手後物業不再代收水費。目前正處於前期信息收集工作階段，計劃於3月底完成信息採集。

公共收益：目前公共收益主要來自於5個方面：3個廣告公司，1個水站，1個電信。首先對前面幾年的公共收益做了整理和審計，具體資料很快會公示;其次對現有收益的談判和管理;第三就是研究如何拓寬，包括5G的安裝，引進新的廣告，場地租賃等，都在進行中。以後會每年固定時間公示公共收益的'收支和使用情景。

新物業的預算審核：業委會對物業提交的全年預算進行討論審核，並就具體項目詢價，比價，磋商，包括保安的費用，保潔人員編制，綠化範圍，員工伙食問題，另外還有重中之重的電梯公維和消防公維的流程及啟動，等等。具體資料會在預算最終確認後公佈。

街道合併：目前小區單雙號樓分屬不一樣街道管轄，業委會一向在跟政府部門溝通此事，期望合併一個街道方便後續管理溝通。目前已得到回覆會統一併入太陽宮街道(新源裏已暫停本小區户口遷入)，具體時間還在等政府的確認。

其他雜項：街道及相關政府部門溝通，業委會備案，律師諮詢溝通，既往檔案整理，以及給街道熱力送錦旗，尋求更多支持等等。

第一季度，業委會的工作按分組按計劃進行。除了分組逐步推進各項工作，此刻最重要的就是新物業的管理和執行情景。由於酬金制的特殊性，大大增加了業委會的工作量，對物業預算的審核，對支出的管理，佔據了近期業委會監事會的大部分精力。等預算最終確認後，這部分會另行通告。屆時大夥關心的綠化，公維等，都會一併公示。

另外，關於公共收益部分，也將於近期公示。

季度工作總結 篇7

20xx年的第XX個季度轉瞬已成為歷史，起筆間思討自我這XX個月來所做的工作，心裏頗有幾分感觸。我是20xx年XX月30日，才有幸加入佳致公司，成為銷售部的一名員工，在此之前自我從未正式從事過汽車銷售工作，對汽車知識也比較模糊。經過這半年來對銷售工作的學習及和公司企業文化的磨合，我深切的感受到了自我有所提高，同時也感覺自身還存在許多問題，工作方法也存在許多薄弱之處。但回望過去，展現未來我覺得第3季度收穫還是不少的。以下是我的幾點總結：

一、第XX季度工作總結

1、銷售任務完成情景

1)、第3季度轎車部共銷售282台，我個人銷售115台，其中賽豹19台，路寶15台，賽馬21台，佔轎車部總數的18%。

2)、結合總辦銷售工作安排，每位員工輪流到xx飛值班，在那邊我一共接待113個有效客户，其中成交的有6個。有力的給競爭對手一個重要打擊。

2、銷售工作總結、分析

1)入職感言。在銷售崗位上，首先我要提到兩個人一個是總辦林總監和銷售部王經理，我要十分感激他們倆人在工作上對我的幫忙。我在接觸汽車銷售時，對汽車知識和銷售知識十分缺乏，我的工作能夠説是很難入手的。前兩個月，我都是在王總監和莫經理的帶領下進行客户談判、分析客户情景的、所以在銷售中遇到難談下來的.客户或比較車型優勢比較的時候我總想到他們。正因為有了他們在銷售技巧、談判工作中的幫忙，還有前期這些經驗做鋪墊，所以八月份我才能順利的在崗位中獨立開展工作，整個學習的過程，能夠説完全是兩個領導言傳身教的結果。

2)職業心態的調整

銷售員的一天應當從清晨睜開第一眼開始，每一天早上我都會從自我定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然後以精神充沛、歡樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那麼我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那麼我和別人比服務。

3)重點客户的開展。

我在那裏想説一下：我們要把b類的客户當成a類來接待，就這樣我們才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機會。拜訪，對客户做到每週至少三次的拜訪。我認為攻客户和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客户，僅有這樣才能有收效，等重點客户認可了，我再將精力轉移到第二重點客户上。

4)自我工作中的不足

在銷售工作中也有急於成交的表現，不但影響了自我銷售業務的開展，也打擊了自我的自信心。我想在以後的工作中會摒棄這些不良的做法，並進取學習、請教老銷售員業務知識，儘快提高自我的銷售技能。

二、第XX季度的工作開展

公司在發展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調整自我的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發展方向，才能充分溶入到公司的發展當中，才能更加有條不紊的開展工作。

首先，從理念上：我應當和公司堅持一致的經營思想、經營理念，與公司高層統一目標和認識，協助公司促進企業文化方面的建設。

第二，業務上：瞭解客户的資料務、興趣愛好、家庭情景等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户關係，隨時掌握信息，力爭第4季度要比3季度翻一翻。

第三，意識上：無論在銷售還是汽車產品知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的'心態，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上司、朋友、同事更加融洽的相處;

最終我期望第4季度公司的業績更加輝煌!

季度工作總結 篇8

我在中國銀行解放南路支行是如何做的：

中國銀行解放南路支行特點：

1）三月下旬存款餘額4500萬，其中對公：2500萬 個人xx萬

2）附近高校 黨校 高級中學 泉山區政府 四院 龐大的別墅區 一直輻射到康居小區 輻射區人員素質很高

3）留學的多 炒股的多 放高利貸多炒房地產多 學生多 退休老人比較多 做醫療和健康產業的多

4）經過持續不懈的產品宣傳和大量不間斷的開口網點轄區的正常儲户對中英人壽保險有了初步的認識和了解

5）網點人員素質比較高，人品也非常好，做事非常謹慎，認真，細心，開口量很低，幾乎不開口，行長工作非常敬業，做事非常謹慎，由於以往保險銀保嚴重誤導，出現過一次很嚴重的糾紛，（10萬躉交給人辦成10萬期交，銀行和保險公司各承擔客户50%的損失），所以對保險宣傳相當慎重，經過觀察，網點工作人員對保險認同度不高，對保險公司銀行客户經理存在比較重的偏見。

我的做法是放平心態，一點一滴的做，讓他們慢慢認同中英人壽

由於是新網點，很多人都不知道這個網點，初期網點人流量很少

我就給存儲的宣傳，以後辦業務到這個網點辦，不要排隊，這個網點工作人員服務也非常好，工作認真負責細心，儲户慢慢把存款搬家，

我的做法：

1.辦借記卡，網銀，信用卡一條龍服務和宣傳，例如，漢園賓館員工來辦卡，一個人我一次把他的借記卡，網銀，信用卡辦完為銀行提供附加服務。

2.在櫃枱前，大力為銀行宣傳網銀 基金 信用卡 第三方託管 保險外匯存款兑換等銀行等中間業務收費項目

3.儘可能利用自己的人脈和網點接待了解的資源，幫助銀行拉外匯和人民幣存款，客户沒有保險意向就儘量宣傳銀行中間業務。對於銀行的所有中間業務不遺餘力，不記成本的為銀行奉獻，通過自己高附加值的.額外服務，讓銀行真切感受到你的用心付出和價值。

4.抓住儲户短暫的辦業務機會，用心溝通，為銀行篩選和挽留大客户，

我非常注意客户來辦業務是不是貴賓卡，普通折要很巧妙的看他們的餘額，如果餘額超過5000元，我要請教客户為什麼要放這麼多現金做活期，多培養客户學會理財，不要讓自己的錢閒着，要學會讓自己的錢為自己工作，賺錢，對於大客户，我會邀請他們到理財室去，

請大堂經理一起配合，為銀行爭取大額貸款，存款，基金，黃金等，成功了好幾例。對此大堂經理對我的配合和支持也比較滿意。

季度工作總結 篇9

時光飛逝，轉眼間20xx年第一季度已經過去，在這段時間裏，不管在工作、學習、生活上都有長足的進步，止步回頭應該對前期的做個工作總結和回顧。

一、指標達成情況：

第一季度各項指標達成情況較好，銷售預估1259。52萬元，實際銷售1347。66萬元，達成率107%，毛利額預估137。68萬元，實際達成157。52萬元，達成率114。4%，雙向指標到按照年初的計劃順利達成。

二、主要工作完成情況：

常規工作：

1、門店問題的跟蹤及解決，第一季度共收集營採問題54各，跟蹤解決30個，重點反映部門缺貨及部門到貨率較差的問題。對門店反映的問題及時溝通商品部與供應商。

2、門店異常數據的跟蹤與解決。每月初提取門店問題數據，每週進行跟蹤，月末提取檢查問題數據的解決情況。第一季度共提出問題單品數據642個，處理107個，門店問題數據整體下降16。7百分點。

3、門店積壓庫存的清理工作。對口部門自年初處理和整理，大部分商品已經處理完畢，六月底共清理報損破損商品437個，報損金額2916。98元。

4、跟蹤對口部門各檔期海報的.選品，到貨及陳列情況，第一季度海報開檔9期，開檔單品368個。門店整體陳列以特價狂和端頭為主，商品到貨率達到95%以上，海報商品整體銷售良好。

5、營運檢查表的製作及檢查工作，根據營運部的統一要求和需要，先後制定基礎環境衞生檢查表、基礎服務檢查表、商品、商品陳列檢查表、倉庫管理標準檢查表，包括檢查的各項檢查標準。同時在四月上旬對邳州區門店做了檢查和評比。

6、星級員工標準的制定，從四月下旬開始進行擬定，到門店進行探討，和門店管理人員進行共同討論，經過三次修改，5月11號定稿。

7、通成店的調整工作的協助，參與門店調整前的準備和圖紙的敲定工作，及商品和貨架的調整支援工作。

三、在前期的工作中還存在着很多不足之處：

1、對口部門商品陳列標準不同意，沒有進行統一的規範和提出標準的要求，致使對口部門的營運標準不高。

2、對口部門還存人為的缺貨問題，致使門店的缺貨率居高不下。

3、門店市調商品價格偏高不下，商品調價跟不上，對商品部關於價格調整跟蹤不到位。

4、家電品項調整不到位，致使通成店、時代店、洪澤店家電品牌、品項不全，區域競爭優勢不明顯。

針對上期工作中存在的不足和問題，在下步工作中主要做好以下幾點工作：

1、抓好部門商品陳列規範，及價格標識的管理工作，此項工作以商品分類為起點，逐店統一，實行以點帶面，結合培訓工作，爭取在第二季度結束此項工作開展結束。配合營運部的基礎檢查，使此項工作常態化。

2、繼續做好部門商品的市調工作及調價的跟蹤工作，下步工作市調要有針對性，按分類逐一市調，逐一調整。跟蹤商品部門，調價的同時，要確保商品的毛利率。

3、配合黃總做好各項營運標準的檢查和指導工作。

季度工作總結 篇10

第一季度，xx市廣場舞協會在市委、市政府領導高度重視關心下，在有關部門及社會各界人士的大力支持下，在市委宣傳部、市文體廣新局和全民健身服務中心的直接領導和關懷下，協會的各項工作都按計劃落到實處，並且取得了明顯的成效。現將三個月以來的工作總結及季度的工作要點總結如下：

一、領導重視，成立組織。

隨着時代的發展和全民健身意識的提高，廣場舞蹈獲得了空前迅速的發展，全市通過廣場舞蹈形式娛樂健身的羣眾已超萬人。但始終困擾的是，這些羣體和活動是非常鬆散的，一定程度上限制了我市廣場舞文化的推廣、水平的提高和團隊的發展。在這種形勢下，廣大舞友們渴望早日有個組織和平台，成立廣場舞協會，以便更多更好地相互交流學習。為此，上旬市文體廣新局、市全民健身服務中心領導高度重視，鼓勵和支持中國廣場舞推廣大使、湖南省第二屆廣場舞冠軍陳敏發起籌備、成立xx市廣場舞協會，於1月18日xx市民政局社團登記部門正式頒發xx市廣場舞協會登記證書。

二、創新廣場舞模，有計劃的開展各項工作，實現互聯網微信通，順應時代發展。

1月19日起，xx廣協發起建立分會會長微信羣，分別在高新區、赫山區、資陽區、安化、桃江、沅江、南縣、大通湖建立了領隊羣，組織會員加入協會的宣傳工作，在xx廣協微信平台申請加入協會的二百多支隊伍;

2月16日，《xx市廣場舞協會第一次會員代表大會》在百畝農莊舉行，本次活動由百畝莊贊助，20幾位申請加入協會的領隊免費體驗了xx廣協策劃的“團隊拓展訓練”，讓大家在這種歡樂的氣氛中感受大家庭的.温暖;

2月18日 xx廣協團體領隊參加第二次團隊拓展訓練，通過兩天的團隊活動，進一步提高了自身的組織能力和團隊協作精神，為以後的發展作好了鋪墊; 2月24日 在xx市佳寧娜廣場舉行會員提高班指導，200多名會員參加本次訓練;

3月8日 xx市廣場舞協會各分會廣場舉行慶祝婦女節活動;

3月24日 承辦xx市《國家二級社會體育指導員》廣場舞、腰鼓培訓工作，創編具有本地特色的文化作品“你來得正是時候”、“千兩茶號子“作為本次教材推廣，xx市廣場舞協會選送50名會員免費參加本次培訓。

三、為舞蹈愛好者搭建平台，制定協會管理制度、營造和諧健身環境、引領會員科學健身、提升協會形象品牌，共同打造文化xx、運動xx、健康xx。

xx市廣場舞協會四月份繼續招募團體會員(限有10人以上的團隊)，如果您的團隊申請加入xx市廣場舞協會，請將“團隊名稱+聯繫方式”發送給xx廣協微信公眾平台，或者用手機微信掃一掃微信二維碼，加“舞味聚星”。

季度工作總結 篇11

今年以來，全縣上下緊緊圍繞年初確定的各項目標任務，以項目建設為龍頭，以產業轉型為重點，以改善民生為根本，切實提升經濟發展質效和人民幸福指數，全縣經濟社會發展呈現“主要指標較快增長、轉型升級步伐加快、社會事業協調發展”的良好態勢。一季度，預計實現GDP125億元，增長12.3%。實現財政總收入22億元，公共財政預算收入10.3億元，增長31.8%，增幅位居全省47縣市第一。税收佔比達86.6%，位居蘇中第一、全省第四。完成固定資產投資103.2億元，增長26.4%，總量、增幅均居五縣（市）第一。社會消費品零售總額49.6億元，增長13.1%，增幅列全市第一。城鎮居民可支配收入、農民人均現金收入分別增長14.7%、18.3%。

1、一季度工作情況：

一是工業運行穩開穩走。完成工業開票銷售167.8億元，增長33.6%，總量、增幅均居五縣（市）第一；完成規模以上工業增加值83.2億元，增長13.9%，增幅居五縣（市）第一；完成新興產業產值104.6億元，增長37%，佔全部規模企業產值的比重提高了2.5個百分點。工業用電量6.9億度，總量居五縣（市）第二，增長3.7%，增幅全市第一。

二是產業培育成效明顯。繼續實行“一企一策”，鼓勵企業走“零徵地”技改強企之路。對全縣18個特色板塊，逐板塊研究產業發展措施，強化產業招商，延伸上下游產業鏈。“中國紡織產業基地縣”通過專家評審。

三是科技創新邁出新步。實現高新技術產業產值159.3億元，增長31.9%，佔規模工業比重43.7%；高新技術產業投入38.8億元，增長18%，佔規模工業投入比重51%。新增省科技型上市後備企業3家。新建企業院士工作站1家、研究生工作站3家。海安南京大學高新技術研究院、常州大學海安研究院啟動建設，武漢大學、常州大學等5所高校設立的技術轉移中心投入運行。先後組織產學研洽談活動22次，組織申報省級以上科技計劃項目88項。

2、下一階段重點工作：

一是嚴密運行監控。

重點抓好開票銷售增量排名前200名和後200名企業的預警預測，幫助企業開拓市場，提升市場佔有率。積極組織企業參加各類展銷活動，每季度至少舉辦一次行業內企業對接活動。對排出的142家新增開票銷售×萬元以上增長點企業，明確目標措施，開展結對幫扶。二季度，對近年來1000萬元以上的竣工項目，特別是5000萬元以上竣工項目，制定發展目標，安排專人對接，加快形成一批新的工業經濟增長點。

二是強化技改投入。

全面推進290個開票設備投入技改項目，重點跟蹤60個續建、新建重大技改項目，及時解決技改項目推進過程中存在的問題，逐區鎮抓落實，逐企業抓推進。上半年確保飛亞化工辛基化二苯胺、華綸化纖加彈絲及差別化錦綸絲、華安科儀火箭動力發射器、新旭科技磁排項目、龍翔電器變壓器擴建等項目開工建設。

三是完善梯度培育。

繼續抓好“一企一策”序時管理，對聯發集團、康橋油脂、華強紡織等已實現目標和有望實現目標的企業，逐個深入調研，制定新 的'發展規劃；對申菱電器、飛亞化工、鷹球集團等即將到期但完成規劃目標有一定困難的企業，逐一進行對接，細化推進措施，力爭如期完成；對不能完成發展規劃目標的企業，要進行淘汰，完善“一企一策”進退機制；對亞太輕合金、浚豐太陽能等高成長型企業，精心指導制定中長期發展規劃，及時吸收進入培育行列。

四是抓好企業上市。

天楹環保力爭6月底前完成環保核查並報會；鐵錨玻璃9月底前完成環保核查，加快推進報會工作；威爾曼8月底前引進PE，10月底前報備；天成集團9月底前完成股改準備，12月底前完成報備準備。

五是推進科技創新。

積極爭創全國科技進步先進縣，6月份組織申報，年內確保創建成功。加快12家產業（企業）研究院建設，確保年內建成8家。大力推進開發區、高新區30萬平方米的“三創”科技園區建設，6月底前力爭入駐企業100家。科創園要積極爭創國家級科技孵化器。全力打造校企合作研發平台，紮實開展“千企進百校，創業在海安”產學研對接活動。

季度工作總結 篇12

在縣衞生局、縣疾控中心、縣婦幼站的監督指導下，嚴格執行《國家基本公共衞生服務規範(版)》公共衞生項目並且認真完成基本公共衞生服務項目工作，充分利用鄉村醫生對本社區地形及人員的熟悉，配合公共衞生專幹取得了較好效果，現將我院基本公共衞生服務項目工作總結匯報

　　一、基本公共衞生服務項目開展落實情況

(一)、居民健康檔案工作

根據《基本公共衞生服務建立居民健康檔案項目工作方案》要求，我院於今年x月份開展了建立居民健康檔案工作。

組織各項目實施以婦女、兒童、老年人、慢性病人、精神病人等人羣為重點，通過組織下隊入户等形式，為轄區常駐人口建立統一，規範的居民健康檔案，做到了健康檔案內容詳實、填寫較規範。截止x月底，社區居民建立家庭健康檔案紙質檔案達98%，並把紙質居民健康檔案完善合格錄入居民電子健康檔案系統。

(二)、老年人健康管理工作

一、結合建立居民健康檔案對65歲及以上老年人進行登記管理，並對所有登記管理的老年人免費進行一次健康危險因素調查和一般體格檢查及空腹血糖測試，並提供自我保健及傷害預防、自救等健康指導。

二、開展老年人健康干預。對發現已確診的高血壓和2型糖尿病患者納入相應的慢性病患者進行管理；對存在危險因素且未納入其他疾病管理的老年居民進行定期隨訪，並告知該居民一年後進行下一次免費健康檢查。共登記管理65歲及以上老年650人。

(三)、慢性病管理工作

為有效預防和控制高血壓、糖尿病等慢性病，對我社區居民的高血壓、2型糖尿病等慢性病建立健康檔案，開展高血壓、2型糖尿病等慢性病的隨訪管理、康復指導工作，掌握高血壓、2型糖尿病等慢性病發病、死亡和現患情況。

1、高血壓患者管理

一是通過開展35歲及以上居民首診測血壓；居民診療過程測血壓；健康體檢測血壓；和健康檔案建立過程中詢問等方式發現高血壓患者。

二是對確診的高血壓患者進行登記管理，並提供面對面隨訪，每次隨訪詢問病情、測量血壓，對用藥、飲食、運動、心理等提供健康指導。

三是對已經登記管理的高血壓患者進行一次免費的健康體檢。截止x月，共登記管理並提供隨訪高血壓患者為230人。並按要求錄入居民電子健康檔案系統。

2、2型糖尿病患者管理

一是通過健康體檢和高危人羣篩查檢測血糖；建立居民健康檔案過程中詢問等方式發現患者。

二是對確診的2型糖尿病患者進行登記管理，並提供面對面隨訪，每次隨訪要詢問病情、進行空腹血糖和血壓測量等檢查，對用藥、飲食、運動、心理等提供健康指導。

三是對已經登記管理的2型糖尿病患者進行一次免費健康體檢。

截止x月，共登記管理並提供隨訪的糖尿病患者為28人。並按要求錄入居民電子健康檔案系統。

(四)、健康教育工作

一是嚴格按照健康教育服務規範要求，認真貫徹落實區衞生局及上級部門的各項健康教育項目工作。採取了發放宣傳材料、開展健康宣教、設置宣傳欄的各種方式，針對重點人羣、重點疾病和主要衞生問題和危險因素開展健康教育和健康促進活動。

今年共舉辦各類知識講座和健康諮詢活動15次，發放各類宣傳材料5006餘份，更換宣傳欄內容23次。

我院基本公共衞生項目雖然取得了一定的`成效，仍存在一些問題和薄弱環節須進一步提高和加強，工作力度有待加強，以過去的一年為基礎查缺補漏以嶄新的面貌迎接新的一年，百尺竿頭，使本院的公共衞生項目更上一層樓。

季度工作總結 篇13

三月份是一季度的最後一個月，保衞處結合董事長提出的“安全經營，保一方平安的要求。在公司領導正確領導下，在前線各樓層、後方各處室以及廣大員工的支持下，我保衞處全體人員齊心協力，圓滿地完成公司交辦各項工作任務。現將工作彙報如下：

一、制訂“春節大會戰”期間安全保衞工作，維護企業經營秩序；

為了保證春節大會戰期間安全，保衞處主動同和平派出所、市交警支隊、市消防局進行行溝通，請他們進行現場支援，出動警力，共同維護活動現場安全。多次召開內部會議，反覆研究“春節大會戰期間安全保衞方案”和“模擬疏散預案”。根據實際工作需要，合理分配崗位，有針對性地進行演練。

同時保證安全工作能夠落實到位，保衞處又會同後勤各處室針對前線各樓層商場進行專項大檢查。此次檢查活動由後勤經理親自帶隊，自2月7日至 10日，保衞處會同消防、暖通、電氣等部門對前線各樓層商場進行全方位檢查工作，檢查中發現的問題，及時進行整改。對不能及時進行整改的'要求前線管理人員限期進行整改。隨後，保衞處還注意督促整改進展情況，此次檢查活動促進了前線對安全保衞工作的進一步加強。

二、加強對前線各樓層營業人員安全知識培訓，提高安全防範能力。

採取各種形式的安全培訓教育，通過觀看安全防盜知識短片，員工對安全防盜知識有了更深入認識，並且瞭解盜竊的幾種類型及作案規律。同時碟片結合商場的實際情況及近期發生的幾起案例説明了安全防範過程中存在的諸多問題及做好安全防範的重要意義。

三、加強保衞處隊伍建設，促進保衞人員整體素質的提高。

保衞處針對警員的自身特點，有針對性地開展訓練，加強對治安管理處罰法、企業文化、保衞工作手冊知識的學習。定期進行考核，將考試成績進行公佈，調動警員學習的積極性。同時還狠抓保衞人員整體行象、服務意識及語言溝通協調等方面工作。提高保衞人員整體業務水平。

四、完善監控系統，實現商場內監控攝像全覆蓋。

五、保衞處認真做好其他各項活動安全保衞工作。

(1)初七團拜會的安全保衞工作，受到了公司領導好評，在員工及家屬樹立了保衞人員整體形象。

(2)xx百貨 首次“愛你日”安全保衞工作，取得較好效果。

(3)配合市、區政府主辦的“我與奧運冠軍徒步走活動”的維護工作，得到市 區政府的肯定，圓滿完成安保工作。

以上是保衞處第一季度安全保衞工作總結，不周到的地方，請批評指正。