鄉鎮信訪工作總結
總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料，寫總結有利於我們學習和工作能力的提高，讓我們好好寫一份總結吧。如何把總結做到重點突出呢？下面是小編精心整理的鄉鎮信訪工作總結，歡迎閲讀與收藏。
鄉鎮信訪工作總結1
一、深入開展矛盾糾紛排查化解工作
開展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解社會不和諧因素的一項重要措施，是維護社會穩定的基礎性工作。我們按照省、市、縣關於維護社會穩定工作的部署和要求，堅持以人為本，積極認真開展矛盾糾紛排查化解工作，切實解決關係羣眾切身利益的矛盾和問題。每月組織力量進行一次全方位、拉網式排查，及時摸排掌握了一些可能引發集體上訪的重點事、重點人和一些苗頭性、動態性問題，做到了未訪先知、接訪有備。全年全縣共排查出各類信訪案件87件，對排查出的問題，我們堅持能調則調、案結事了原則，綜合運用人民調解、司法調解、行政調解等手段，堅持“三位一體”，超前主動地做理順情緒、化解矛盾的工作，妥善協調處理各類案件82件，調處率92。4%。
二、健全完善信訪工作制度，建立信訪工作長效運行機制
一是堅持領導信訪接待日製度和預約接待制度。對確因問題複雜，需要相關部門協調辦理的，由鎮上報信訪局分類彙總梳理後，確定為縣級領導信訪預約接待事項，並向來訪代表告知接訪領導、職務和具體接待時間、地點，通知相關村主要負責人蔘加接待，做到了羣眾信訪有人接、有人管、有人辦。
三、堅持依法按政策處理信訪問題，建立了良好的信訪工作秩序
解決信訪問題，保持良好的信訪秩序，關鍵是要依法按政策辦事。一是依法按政策解決信訪問題。對法律和政策有明確規定，有條件能夠解決的，限期解決到位，決不留尾巴。對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的`，給羣眾解釋説明政策情況，儘快按政策規定逐步予以解決。二是依法維護信訪秩序。對行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪羣眾，及時通知公安機關介入，採取必要措施，依法予以處置，維護了正常的信訪秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對涉法涉訴信訪案件，由司法所給予法律諮詢和法律援助，引導羣眾通過仲裁、訴訟和行政複議等途徑依法公正解決問題，有效地維護了信訪人的合法權益。
四、加強初信初訪接待辦理和重信重訪複查複核工作，切實做到信訪問題“案結事了”
一是加強初信初訪接待辦理工作。今年，我們要求鎮村必須高度重視和加強初信初訪的接待辦理工作，切實加大初信初訪工作力度，認真辦理每次羣眾來信，熱情接待每次羣眾來訪，認真尋求解決問題的辦法，通過及時交辦、查辦每件信訪案件，千方百計地提高初訪問題的辦結率，逐步地扭轉了羣眾重越級訪、輕初始訪、重集體訪、輕單個訪的觀念，有效地防止了因忽視處理初信初訪問題而導致越級訪、集體訪和重複訪的發生，真正做到了信訪問題小事不出村，大事不出鎮，為實現“一控制、兩下降”目標打下堅實的基礎。二是加強重信重訪複查複核工作，切實做到信訪問題“案結事了”。9月初，鎮信訪聯席會議組織力量對全鎮範圍內存在的各類重信重訪問題進行摸底排查，共排查出劉安壽等重信重訪問題6件，全部做到五落實，即落實包案領導，落實辦案人員，落實辦結時限，落實穩定措施，落實處理問題所需的經費。截止目前，以上6個重訪問題，已經全部得到解決。
五、紮實開展黨委書記、鎮長大接訪活動，切實推動信訪問題的解決
縣上關於處理信訪突出問題及羣體性有關的事件會議召開後，鎮黨委、鎮政府高度重視，多次組織召開班子成員會議，學習傳達市、縣關於處理信訪突出問題及羣體性有關的事件聯席會議精神，全面安排部署黨委書記、鎮長大接訪工作，確定由黨委書記、鎮長帶頭接訪，其他領導參與。瞭解羣眾疾苦，傾聽羣眾呼聲，解決羣眾信訪問題，對大接訪中接待的部分疑難重大信訪案件進行回訪，集中解決了涉及羣眾切身利益的生產生活道路、糧食補貼、農村人畜飲水等一大批涉及民生的信訪問題，使信訪案件徹底得到解決。
六、開展深入學習實踐科學發展觀活動，努力開創信訪工作新局面
開展深入學習實踐科學發展觀活動以來，我鎮嚴格按照縣委學習實踐活動實施方案的要求，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實科學發展觀的思路，經過反覆討論研究制定了學習實踐活動實施方案，提出了“化解矛盾糾紛，構建和諧巨家”的實踐載體。在學習調研階段，支部組織黨員幹部集中時間學習黨的十八大報告。
鄉鎮信訪工作總結2
XX鄉紀委認真學習市紀委20xx年紀檢監察信訪舉報工作意見（XX發4號），紮實有效地開展信訪工作。現將二0一三年的信訪工作總結如下：
一、領導重視，措施有力
鄉黨委高度重視紀檢監察信訪舉報工作：
（1）明確鄉黨委副書記、紀委書記XX主抓信訪舉報工作；
（2）建立健全領導接待日製度；
（3）定期召開會議研究，分析紀檢信訪形勢；
（4）對於重大問題實行領導包案負責制，真正把信訪工作落到實處。
二、建立健全基層信訪網絡，認真搞好來訪接待
今年，我們在設立紀檢信訪接待室的基礎上，認真做好來訪接待工作。同時，繼續抓好健全信訪網絡建設，建立信訪例會制度（每月27日），做到信訪苗頭早發現、早處理，及時處理，繼續開展"四有三無一辦結"活動，把信訪問題落到實處。
三、加大查辦案件力度，嚴格控制越級訪、集體訪
對一些初信初訪，線索具體，易查易結的信訪件，我們作為直查快辦的重點，速查速結。今年我們受理的.3起舉報黨員違犯計劃生育案件，都是在半個月內結案。對於一些反映強烈，()問題突出的案件，我們建立專案組，認真調查落實，XX村羣眾曾集體上訪反映村支書XX的經濟及工作作風問題，反映問題的跨度達十多年，反映的問題有十多個，工作中我們逐一落實，最終澄清了一些問題，對於出現的經濟問題，我們責令其上繳鄉財政，對於反映失實的問題，我們向上訪羣眾做了説明，最終穩定了一方。對於要結果要情況，要回音的案件，我們在查清之後，都及時向市紀委做了彙報。
四、認真研究新形勢下信訪工作的新情況新問題
紀檢監察信訪工作的主要任務是反映信訪情況和解決信方問題，工作中，我們認真分析新形勢下信訪舉報工作的特點和規律，更新思想觀念，理清工作思路，做好信訪工作的防範措施，強化自身素質，進一步提高處理信訪問題的能力。
鄉鎮信訪工作總結3
我們**鎮黨委、政府認真總結年度信訪工作的經驗教訓，牢固樹立“發展是第一要務，穩定是第一責任”的觀念，全面提高做好信訪工作的認識，緊緊把握我鎮社會穩定的實際，切實加強領導，以信訪工作基礎建設和制度建設為突破口，採取積極預防和及時化解並舉的方法舉措，加大工作力度，真抓實幹，開創了信訪工作新局面。年度，我鎮從市級“三訪”重點管理鎮轉變成為區級以上“零上訪鎮”，確保了**的和諧穩定，為各項事業的開展和發展提供了保障。回顧一年來的信訪工作，我們重點抓了以下三個方面：
一、加強信訪工作基層基礎建設
“基礎不實，地動山搖”，我們充分認識到維護社會穩定，做好信訪工作，加強基礎建設的重要性和必要性。
一是建立了覆蓋全鎮的信訪信息員網絡。我們把各村村民代表中素質相對較高的村民小組長和企業中的中層骨幹確定為信訪信息員，建立了一支覆蓋全鎮、面向各行行業的信訪信息員隊伍，並在年初對這支隊伍分類分批進行了信訪工作培訓，提升了他們做好信訪工作的能力。去年，全鎮信息員累計上報信訪信息47條，形成了信訪工作眾人拾柴的局面，使全鎮的信訪信息、社會穩定的動態情況能在第一時間反饋到各級管領導，第一時間得到調解處置。
二是強化村級組織建設。對戰鬥力、號召力、凝聚力不強的黨支部，處理突發性事件反應不靈敏的支部書記，鎮黨委痛下決心，堅決給予調整，去年我鎮共調整了6個支部書記，佔全鎮行政村的50%，使全鎮村級支部書記的整體素質有了明顯提高，村級組織建設得到明顯加強，有力地鞏固了信訪工作第一道防線，使“小事不出村”甚至“大事不出村”的目標落到了實處。
三是強化對村級工作的系統性指導。我們抽調精幹力量，選派了12名年紀輕、素質高、能力強、農村工作情況熟悉的機關幹部到12個行政村擔任實職副書記，指導、幫助各村完善制度，強化管理，開展各項工作，促進了上級各項政策在各村的落實，並把各村的真實情況、羣眾建議意見及時帶到鎮裏，為黨委、政府科學決策提供了依據。同時，到村任職的機關幹部積極參與村級各類矛盾問題的處置和化解，有效提高了村級管理水平和戰鬥力，避免了一些新的.不穩定因素的產生，前移了信訪工作的關口。
二、加強信訪工作制度建設
創新制度，建立健全相關制度，是從源頭上預防產生不穩定因素的重要措施。
去年，我們從實際出發，在村級推行了四項制度，起到了較好的效果。一是懇談日製度。規定每週二為村幹部和羣眾面對面懇談日，村幹部聽取羣眾意見、建議，調處化解矛盾問題，積極採納利用羣眾的好點子、好思路、好辦法，既促進了村級各項工作的開展，又服務羣眾，更是把可能發生的不穩定因素解決在萌芽狀態。二是村級零招待制度。凡村級必不可少的招待交際由鎮財政支付，村級一列實行零招待，從根本上杜絕了村與村之間相互請客，鎮幹部在村吃工作餐等一系列不合理的招待交際現象，淨化了風氣，提高了村級集體資金的利用率，提升了村幹部在羣眾中的形象。三是承包發包制度。鎮建立了村級承包發包招投標中心，凡村級山林、磚瓦廠、標準廠房等集體資產承包和工程項目發包都要按照招投標辦法程序，在鎮招投標委員會的指導和監督下，到鎮抬投標中心公開投標。村級承包發包的公開、公平、公正和規範化操作，有效約制了村幹部腐敗現象的產生。同時，我們制定出台了新的村級財務管理制度，對各個管理環節加大了防範力度，並進一步加強了財務公開化、透明化、規範化管理程度，避免了因村級財務管理問題引發羣眾上訪案件的發生。四是村民代表議事制度。我們進一步規範了村民代表議事的程序，擴大了議事的權限，凡村級重要決定、重要事項，5000元以上財務開支都要由村民代表討論表決，形成決議才能實施，強化了村民代表對村幹部的制約和監督，取得了防患於未燃的效果。
在鎮機關內部，我們一是建立了信訪首問責任制。凡是來訪者都能得到熱情接待，由人負責到底；二是信訪巡查排摸制度。規定信訪幹部不座辦公室，由分管領導帶班，每週3次到各村巡查，排摸不穩定因素，不是等羣眾來訪，而是主動下訪，做到抓“未”、抓“早”，把預測工作走在預防之前，把預防工作走在調解之前，把調解工作走在激化之前，把力量和精力放在事發之前，把問題解決在萌芽狀態、始發階段，增加事前紮紮實實，減少事後的大張旗鼓，由上訪向下訪的轉變，由羣眾找領導向領導找羣眾的轉變，牢牢掌握了信訪工作的主動權，打破了信訪事件總是羣眾找領導的被動局面，同時也進一步密切了幹羣關係，如去年我們開發興建工業區塊，徵用了300餘畝土地，涉及多村多户，由於信訪工作走在前面，沒有發生一起上訪事件。三是完善強化信訪考核制度。切實加強了對機關各部門信訪工作的考核力度，提高信訪工作分數比重，並同年終獎金掛鈎，使信訪工作與個個單位有關，機關人人有責，不再單純是信訪辦的職責，而是全機關的職責。
三、積極探索信訪調處新辦法新途徑
由於我鎮是市級“三訪”重點管理鎮，不是沒有矛盾和問題，相對各類矛盾問題尤其是歷史遺留問題比較突出。一年來，我們終結了******等十餘起老訪纏訪案件，清理消化了一系列歷史遺留積累的矛盾問題，調處化解了一些新的不穩定因素。全年累計化解終結信訪案件169件，涉訪羣眾371人。在調處過程中，我們積極探索信訪調處新辦法、新途徑，多次召開村民代表聽證會、人大政協、村民代表聯調會，區、鎮、村三級聯調會、親屬聯調、朋友聯調等一系列政策、法規、親情相結合的新舉措，使169件信訪案件都得到終結，並使全鎮老訪纏訪户全部息訪。
雖然我鎮去年的信訪工作取得了一定的成績，基本形成了早發現、早預防、早控制、早化解的機制，但離區委區政府的要求，與兄弟鎮鄉相比，還有較大的差距。在新的一年裏，我們將不斷總結經驗，完善措施，積極探索，努力工作，使信訪維穩工作做得更好，為創建“平安**”，構築“和諧**”作出新的貢獻！
鄉鎮信訪工作總結4
一、加強領導提高認識組建機構
黨委、政府領導，充分認識到信訪工作的重要性、敏感性和責任感，進一步加大了對信訪工作的領導。
1、制定工作目標：
年初，黨委、政府以[20x]17號文件精神，明確全年的信訪工作目標，並將信訪工作納入20xx年綜合目標考核，與經濟工作同安排，同檢查、同考核、同獎懲。認真聽取信訪工作彙報，及時召開信訪工作辦公會議，研究、部署、解決羣眾反映的熱、難點問題。堅持屬地管理、分級負責、誰主管、誰負責、小事不出社、大事不出村，疑難問題不出鎮的原則。
2、健全工作機構：
成立了信訪工作領導小組，組建了領導機構和工作班子。暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室，村(社區)、各單位配備了信訪信息員，有條件的村(社區)還建立了信訪工作站和民事調解室，構築鎮、村齊抓共管的信訪工作新格局。
3、完善工作制度：
進一步鞏固和完善了集中接訪、平常接待、聯席會議、領導包案、幹部下訪、平時掌握和集中排查，來信來訪登記，信息報送，結案回訪。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑，正確引導羣眾依法合理訴求，使信訪工作走上了規範化、法制化的軌道。
二、採取有力措施加強防控依法處置
鎮黨委、政府積極採取有力措施，全面加強矛盾糾紛排查調處，準確摸清底數，及時掌握事態的發生、發展進程，全面瞭解信訪當事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答覆。
1、集中時間、集中人員、集中精力：
今年初，根據市上安排，我鎮對多年來的矛盾糾紛進行集中排查，認真開展自排，自查，自糾，自化，及時化解了一批多年來沒有解決的突出問題，取得了較好的自查自糾成績，有力地緩解了矛盾的上交上訪。
2、認真開展信訪大接待活動：
根據市上安排，結合我鎮實際情況，認真開展信訪大排查，大接待，大化解活動，通過50天的信訪大接待活動，排查出了一批矛盾糾紛和不穩定因素，化解了矛盾糾紛。設置了專職信訪接待室，有領導帶班，具體工作人員值班，明確每週二、週四為羣眾接待日，領導親自接待羣眾來信來訪，暢通了信訪渠道，保障了信訪工作順利進行。
3、集中化解與平常解決相結合：
對排查出來的不穩定因素，實行領導包案，相關工作人員配合，相關部門協助，進行集中化解和處置，平常發現的問題及時召開專題會議，對個案進行專門研究，分析案情，落實專人進行解決。
4、加大力度，及時調解民事糾紛，平常發生的民事糾紛按程序由村民委員會進行調解處理，村上調解無果或調解不服的，村委會出據書面報告，由鎮信訪辦和綜治辦聯合進行調查處理。
三、着力構建信訪穩定工作長效機制，加強信訪信息網絡建設
1、健全信息網絡建設：鞏固現有的市、鎮、村(社區)信訪工作信息新格局，進一步適應新形勢下的信訪工作新要求，堅持縱到底，橫到邊的調解新模式。
2進一步鞏固完善信訪訴求表達渠道，讓老百姓説事有地方、訴求有部門、接待有場地、化解有機構、回覆有人員牢固樹立羣眾利益無小事的大局觀念。
3、認真做好集訪、越訪、信訪老户工作。進一步完善本地、本單位及時妥善處置羣體性上訪，規範程序，在事要解決上做更多努力，減少集體上訪、越級上訪和重複上訪，做好信訪老户的息訴罷訴工作，維護正常信訪秩序。
4、堅持排查與排解，自查與自糾相結合。實行一排二查三穩四化的工作思想，要排得出、穩得住、化得了，按照人要回來、事要解決的.原則，建立平時掌控，重點監控，依法處置，妥善化解的長效管理機制，堅持小事不出社、大事不出村、疑難問題不出鎮的方針，積極變上訪為下訪，及時主動出擊，將矛盾解決在基層，把苗頭化解在萌芽狀態。
四、存在的問題及建議
改革開放以來，我鎮的矛盾糾紛問題逐步顯露出來，特別是5.12地震後，經幾次大排查大化解後，還有一些深層次的問題一時還不能有效的化解，今後的信訪工作更繁重、更艱鉅，特別是涉及到基礎設施的建設，以及農房重建和六進村工作，矛盾多難度大。
五、今後工作打算
一是加強對信訪穩定工作的領導，努力做好新時期信訪工作；
二是完善信訪工作制度，努力暢通信訪工作訴求表達渠道；
三是採取強有力的措施，依法處置信訪工作的不正之舉。確保我鎮信訪、穩定工作順利開展，實現政治、經濟、社會穩定。
鄉鎮信訪工作總結5
為貫徹落實沈**紀信羣字[20xx]22號文件“關於20xx年度信訪舉報工作目標管理考核的通知”精神，局黨委、局紀委認真學習傳達並積極組織自查自評工作。
一年來，我局紀檢監察信訪舉報工作在區紀委的精心指導和局黨委的正確領導下，認真按照“三個代表”重要思想的要求，堅決貫徹執行中央、省、市紀檢監察信訪工作會議精神，嚴格落實區信訪舉報目標考核標準，緊緊圍繞“加強教育、預防為主、履行職能、突破創新”的工作思路，採取有力措施，紮實工作，開拓創新，不斷推動紀檢監察信訪工作邁上新台階，形成了一級抓一級，一級對一級負責，共同參與，分工負責，層層落實，齊抓共管的信訪工作格局，促進了我局黨風廉政建設和反腐敗鬥爭的深入開展，取得了新的明顯成效。
一、抓機關，促基層，打牢基礎。
為進一步加強全局黨風廉政建設，做好信訪舉報工作，我們確立了“抓機關、帶基層、上下聯動、整體推進”的.工作指導方針，着力打好信訪工作基礎。一是根據區紀委的目標管理要求，我局配強配齊了機關領導力量，明確了局長分管信訪工作和一名副書記主管信訪工作的領導格局，對信訪工作進行了責任分工，全局共設立了六個責任區，每名領導幹部都有各自的信訪責任區；並堅持三項領導工作制度，即領導閲批信訪件制度、信訪分析會制度和領導接訪制度。定期組織有關科室召開信訪分析會，排查線索，制定信訪初查方案，並且做到領導親自接待、協調解決越級和集體訪的疑難問題和參與重要信訪舉報件的初查工作，確保了信訪工作的順利開展。
二是加強信訪人員的素質培養。
採取以會代訓的形式在全局基層支部中開展紀檢監察信訪舉報工作理論、業務知識學習活動；舉辦支部書記培訓班，邀請區紀委領導講課，大力宣傳信訪有關業務知識，進一步強化了基層辦信業務素質。三是建章立制，規範管理。我們年初及時將工作要點下發至各基層支部，同時把紀檢監察機關的各項信訪工作制度延伸落實到基層，把登記、送批、轉辦、催辦、信息反映等制度下發至各基層支部，確保了基層信訪工作的規範運作。四是落實責任制。堅持“分級負責、歸口管理，誰主管、誰負責”和“早發現、早預防、早準備”的原則，層層落實責任，進一步健全局領導接訪日製度，把苗頭性、傾向性的信訪問題解決在基層，落實在基層。
二、建網絡，暢渠道，開拓創新。
我們把積極拓寬信訪渠道作為信訪工作的着力點，堅持“兩到位”，即宣傳到位、協作到位，認真構築信訪橫向協調網絡，切實形成辦信聯動合力。宣傳到位，就是着重把信訪工作知識通過牆報、宣傳單、各種會議等各種有效渠道傳播到人民羣眾中，引導人民羣眾依法依規舉報，提供案源線索。協作到位，加強同審計部門的聯動配合。在局內實行了基層行政領導幹部任期經濟責任審計和離任經濟責任審計，並同審計局建立了工作協作配合制度。建立了由黨辦主任及基層支部書記2xxxx組成的城管局信訪舉報工作網絡，各單位均設專人負責信訪舉報工作；結合先進性教育活動，我局還設立了公開電話兩部，各基層單位都在醒目位置公佈了公開電話。
三、創特色，求提高，力求深化。
今年，我們立足信訪工作實際，根據紀檢監察信訪舉報工作的重點，作了一些新的嘗試，開展了幾項特色活動。
一是為進一步加大信訪工作力度，提高工作效率和社會效果，我們實行了機關全員信訪首問責任制。其主要內容是：局黨辦、行政辦公室負責羣眾來信來訪的接待、承辦、轉辦、處理、回覆等綜合協調工作，其他科室在保證按時做好上級轉辦和信訪室交辦的信訪件回覆工作的同時，可直接接待、受理羣眾來信來訪。凡第一位接待和受理羣眾來信來訪的要按照有關規定和程序登記、辦理、跟蹤服務；對反映本業務範圍內的問題，要迅速組織調查、答覆；涉及業務範圍以外的事情，要主動將羣眾帶到相關科室，並負責督促辦理。
二是為進一步優化信訪監督環境，增強監督實效，我們針對當前領導幹部中出現的一般性的自律不嚴和輕微違紀問題較多這一現象，建立了“三項制度”，對全局副科級以上領導幹部進行信訪監督和動態管理。
“三項制度”是：一是建立誡免談話制度。即對有信訪問題但尚不夠立案的黨員領導幹部進行告誡教育，要求其制定整改措施。先後談話xxxx次。二是建立信函回覆制度。對屬於工作作風及工作方法方面的信訪問題，採取向被監督對象通報信函內容的做法，防患於未然，強化教育減少和避免舉報信件。三是建立指定召開專題民主生活會制度。對反映屬實又不構成違紀，但在羣眾中有一定負面影響的問題，責成其所在單位領導班子召開自律專題民主生活會，開展批評與自我批評。
三是對羣眾信訪較多的班子，進行適時的調整。今年對兩個羣眾信訪較多的單位的領導班子進行了調整，班子調整後整體工作有了很大的起色。
同時，我們還按照區紀委、區監察局考核標準，完成了制度建立、信息上報等任務，我們先後上報了“局紀委幹部培訓班等”信息共十一件，較好地達到了考核目標。
鄉鎮信訪工作總結6
(一)不斷拓寬信訪舉報渠道，嚴格依紀依法處理信訪舉報
1、認真處理信訪舉報。今年至今，我室共受理種類信訪件123件，其中初信初訪81件，重複來信來訪42件;共接待羣眾來訪65批次，90人次，接待羣眾來電舉報諮詢89次。
2、不斷拓寬信訪舉報渠道，方便羣眾舉報。一是在做好來信、來電、來訪登記、接待的基礎上，開通24小時電話舉報、短信舉報，在“羅湖區電子政務網”和“家園網”上設置了“網上舉報”窗口，有利於羣眾利用現代通訊工具和網絡快捷優勢進行信訪舉報。二是加強網絡輿情監測，自覺把搜索到的業務範圍內舉報納入信訪受理範圍。
(二)充分發揮信訪職能，加大信訪案件的查辦力度和督辦力度
一是切實做好信訪件的分析工作，精心篩選有價值的線索轉檢查室、下級紀檢機關辦理。二是做好自辦件的查辦工作，對簡單易查、急需核實以及領導交辦件信訪室堅持自辦。今年上半年，我室自辦了一批信訪件，查實發現了一些單位或個人存在輕微違紀問題，並督促相關單位進行整改。三是做好信訪督辦工作，對轉辦案件嚴格按照相關規定的時限、要求進行督辦，對調查事實不清、結論不明的退回調查單位重新補充調查的'有4件，維護了轉辦信訪件的嚴肅性，有效地保證了信訪案件的辦理質量。
(三)深化信訪監督職能，切實推動反腐敗的關口前移
1、嚴把廉政審核關
我室在廉政審核較多、工作量大、時間緊、要求高的情況下，全部按時完成審核工作，為換屆考察和黨委、組織人事部門選人用人把好廉政關，保證了先進單位和先進個人的純潔性。我室今年來共受理各類廉政審核26批次，對739人次、136個單位進行了廉政審核。
2、針對苗頭性、潛在性問題，發信訪整改建議書
我室在受理羣眾舉報及核查信訪案件的過程中，針對3個單位和領導幹部存在的問題，及時發信訪整改建議書3份，引起相關單位的高度重視，立即組織整改，達到宣傳教育和防微杜漸的作用。
(四)認真做好20xx年迎檢工作
根據省紀檢工作統一部署，今年對20xx-2012年各級紀檢信訪舉報工作目標管理情況進行檢查。一是已完成部分需完善的信訪制度草擬工作。二是注重收集與檢查有關的台帳資料(包括相關會議記錄，信訪登記原始資料、領導信訪接待日照片等)。三是做好20xx至20xx年度的信訪歸檔工作。四是配備信訪硬件設施，在李書記的親自暢導下，按照陳副書記的要求，高標準裝修了接訪室、配置了錄音錄像監控系統和配備了應急醫療藥箱。
(五)其他工作
1、信訪信息工作：今年報送信訪信息6篇，其中被市、區採用2篇。2、做好調研工作：根據本委工作安排，前段時間信訪室聯合其他室人員對區屬物業管理情況進行了調研摸底工作，走訪了區內區外三家單位，草擬了調研方案，收集了一批有價值的文本資料。3、配合其他單位各科室的工作：抽調工作人員參加區委組織部的人事考察工作和參與“三打兩建”信息簡報的編寫工作。編寫了五期打賄工作簡報，10篇信息。
鄉鎮信訪工作總結7
今年，鄉紀委信訪工作在縣紀委、鄉黨委的正確領導及指導下，堅持以“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞“改革、發展、穩定”的大局，認真貫徹落實省、市、縣紀檢工作會議精神，及時排查不安定因素，切實解決羣眾反映的“熱點”、“難點”問題，促進社會穩定。
一、建立健全信訪工作機構和制度
今年來，我們結合中、省、市、縣關於進一步加強農村基層黨風廉政建設工作要求，重新修訂和完善了信訪工作制度和相關表冊，結合鄉黨委、紀委換屆工作，進一充實和加強了鄉紀委隊伍，確定了專職信訪幹部1名，並由1名委員具體負責信訪工作，由鄉紀委書記直接進行接訪，進一步強化了我鄉紀檢監察信訪工作。不斷加強紀檢監察幹部信訪工作素質，規定了9項信訪工作基本要求和責任追究制度，從而在機構、人員、制度上保證了我鄉的信訪工作的有效運轉。
二、認真做好信訪接待工作
一年來，我們堅決要求信訪接待幹部認真做好日常接待工作，耐心做好上訪人的思想工作，穩定上訪人情緒，儘可能地把問題解決在基層，儘量不發生越級上訪。及時將受理的信訪件轉給領導，讓領導批示。今年全鄉共受理業務內羣眾信訪舉報1件，還接待了大量業務外信訪(來訪)，我們都及時與主管單位及所管轄部門聯繫，督促他們予以辦理，最後反饋辦理結果，這些業務外的信訪件通過我們的督促，大部分問題都能得到及時妥善解決，羣眾對此很滿意。
三、加強領導，切實做好紀檢監察信訪舉報工作
今年鄉黨委、紀委高度重視信訪工作，把信訪工作作為紀檢監察各項工作的基礎來抓,親自安排,具體過問。一是按照要求,於年初制定了年度信訪工作計劃,確立了“抓信訪，保穩定，促經濟發展”的工作思路。下發了馬發[20xx]16號《關於印發〈馬家台鄉20xx年黨風廉政建設和反腐敗工作目標管理責任制的通知〉的通知》，建立了《信訪工作責任追究辦法》。二是每季度召開一次大信訪工作聯席會議,研究佈置信訪工作，聽取信訪工作彙報,對信訪工作中存在的問題及時提出改進措施，及時發現各類問題並進行處理。三是堅持領導接訪日製度,做到隨接訪隨辦理,使信訪問題得到及時妥善處理。四是結合每月的信訪矛盾糾紛大排查大調處工作，及時瞭解各類有傾向性、苗頭性的上訪人員情況匯，做到有問題早知道,早預防,早處理。截止年底,沒有發生越級上訪人員。五是實行目標責任制。今年年初鄉紀委把各村信訪工作列入黨風廉政建設責任的內容,年終與黨風廉政建設一併檢查考核。對羣眾反映問題解決不力造成越級訪、集體訪的，追究單位領導人的責任。
四、加強信訪信息工作，提高信息質量
一是繼續鞏固完善鄉、村、組信訪信息員網絡，健全鄉、村級苗頭排查制度,及時發現和掌握傾向性、苗頭性問題,針對發現的問題及時解決處理，把矛盾消滅在基層。二是進一步做好信訪信息工作。今年我們及時準確地向市紀委上報各種統計報表，並向黨委、政府提供帶有苗頭性、傾向性問題的信訪情況反映三次。三是提請鄉黨委會議研究，出台了《關於在全鄉聘請黨風廉政監督員的實施意見》，使每個村、組都有一名監督員具體負責黨風廉政建設、反腐敗和信訪信息報告員，並在權限內參與鄉紀委的各項調研和討論工作，進一步擴大信訪信息的來源渠道，加大查處力度，切實維護馬家台鄉“平安創建”工作。
五、發揮信訪職能作用，加大信訪案件的查辦和督辦力度
一是建立了領導包案制度，從信訪案件的初核、立案到處理，一包到底，並參與其中，隨時聽取案件調查的情況彙報，親自指揮和協調。二是加強縱向和橫向協作辦案。今年鄉紀委除加強與村兩委會的.聯繫外，及時與曹坪派出所、縣公安局經偵隊、縣計生局、人事局等部門聯繫，獲取各類違紀線索。六、充分發揮職能作用，做好信訪監督工作
根據縣紀委警示訓誡工作的具體要求，今年我們對羣眾反映違紀情節輕微的1名黨員幹部下發了《警示訓誡通知書》，讓其説明情況，限期改正，起到了警示和教育的作用。
總之，今年我鄉的信訪工作取得了一些成績，但也存在一些不足。一是深層次、高質量的信訪信息少。二是解決信訪問題的能力不足，查案力度不夠。三是部分紀檢監察幹部的業務水平有待提高。
鑑於上述情況，明年我們將從以下工作着手，重點加強紀檢信訪工作。一是對照鄉紀檢信訪目標逐一貫徹落實，以便更好地發揮信訪作用。二是進一步發揮信訪網絡作用，及時發現問題，及時排查各類不穩定因素，確保“一控四無”大信訪目標的再落實。三是及時辦結上級部門轉辦的各類信訪件，加強聯繫，做好解釋穩定工作。四是加強縣、鄉聯合辦案力度，增強鄉紀委解決信訪問題的能力。五是進一步做好信訪接待工作，突出直查快辦職能。六是積極完成上級領導及本委領導交辦的其他任務 。
鄉鎮信訪工作總結8
20xx年我鎮上半年信訪工作，在鎮黨委政府的高度重視和縣信訪局的正確指導下，經鎮村兩級幹部不懈的努力工作，信訪形勢較好,社會和諧穩定，為全鎮經濟社會的發展創造了良好的發展環境，現將具體工作總結如下：
一、工作思路，制定工作目標
1、制定工作目標
20xx初，鎮黨委出台了《關於進一步加強信訪穩定工作實施意見》，明確全年的信訪工作目標，並將信訪工作納入20xx綜合目標考核，與經濟工作、中心工作同安排，同檢查，同考核，同獎懲。鎮黨委定期認真聽取信訪工作彙報，及時召開信訪工作辦公會議，研究、部署、解決羣眾反應的熱難點問題。堅持“屬地管理、分級負責、誰主管、誰負責、小事不出組、大事不出村，疑難問題不出鎮”的原則。
2、健全工作機構：
成立了工作領導小組，組建了領導機構和工作班子。暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪接待室，村(社區)、各單位配備了信訪信息員。構築鎮、村齊抓共管的信訪工作新格局。
3、完善工作制度：
進一步鞏固和完善了集中接訪、班子成員值班接訪、平常接待、聯席會議、領導包案、幹部下訪、平時掌握和集中排查，來信來訪登記，信息報送，結案回訪。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑，正確引導羣眾依法合理訴求，使信訪工作走上了規範化、法制化的軌道。
二、採取有力措施，取得明顯成效
鎮黨委積極採取有力措施，全面加強矛盾糾紛排查調處，準確摸清底數，及時掌握事態的發生、發展進程，全面瞭解信訪當事人的`合法訴求，做到事事有記錄，件件有答覆。狠抓“十個到位”。
1、思想認識到位：
鎮黨委政府每次召開鎮村幹部會議和鎮幹部點名會議都要強調信訪工作，闡明信訪工作的重大意義，宣傳《信訪條例》使信訪意識深入幹部的腦海和心裏。明確規定各村各單位的一把手為信訪第一責任人。
2、矛盾排查調處到位：
堅持村級矛盾糾紛每週一排查，做到細排，全面排，不漏排。堅持排查與排解，自查與自糾相結合。實行“一排二查三穩四化”的工作思路，要“排得出、穩得住、化的了”，按照“人要回來，事要解決”的原則，建立“平時掌握，重點監控，依法處置，妥善化解”的長效機制，堅持“小事不出組，大事不出村，疑難問題不出鎮”的方針積極變上訪為下訪,及時主動出擊，將矛盾化解在基層，將問題解決在當地，把苗頭化解在萌芽狀態。
全年村級自排矛盾糾紛58起，來鎮信訪辦62起，截止6月底成功化解92起，鎮村成功化解率為77%。
3、信訪接待到位：
堅持每日有班子成員坐班接訪，認真聽取信訪人的訴求，做到滿腔熱情善待來訪，依法依理處理信訪，合情合理及時回訪; 信訪辦工作人員每日堅持陪助接訪，做好來訪人員的接待、登記、交辦和回覆。全年共接待來訪58起，村鎮聯合成功化解48起。功化解率為82、7%
4、上級轉來案件及時處理到位：
全年接到省、市、縣交辦和轉辦信訪案件30起，每件信訪案件鎮黨委政府都高度重視，成立有班子成員為組長的調查組，認真調查處理，及時回覆信訪人，儘量做到信訪人滿意。截止到6月底30起結案回覆到位，無積壓案件。
5、特殊人羣穩控到位：
在20xx年度國家、省、市、縣舉行重要會議期間，對我鎮重點信訪人員能夠做到信息掌握的準，人員穩控得住，沒有出現一起上訪事件。認真做好集訪、越訪、信訪老户工作。進一步完善本地、本單位及時妥善處置羣體性上訪，規範程序，在“事要解決”上做更多努力，減少集體上訪，越級上訪和重複上訪，做好信訪老户的息訴罷訴工作，維護正常信訪秩序。
6、應急準備到位：
我鎮成立了武裝部長為組長，40名骨幹民兵為成員的信訪應急隊伍，確保我鎮重大事件發生時局面能穩控得住，事件能解決得好。
7、責任落實追究到位：
鎮黨委年初制定了《關於進一步加強信訪穩定工作的實施意見》文件明確了責任，完善了機制，設定了獎懲，嚴格了追究，促進了落實。
8、信訪信息網絡建設到位
健全信息網絡建設：鞏固現有的鎮、村(社區)信訪工作信息新格局，進一步適應新形勢下的信訪工作新要求，堅持縱到底橫到邊的調解新模式。
進一步鞏固完善信訪訴求表達渠道，讓老百姓“説事有地方，訴求有部門，接待有場地，化解有機構，回覆有人員”牢固樹立羣眾利益無小事的大局觀念。
人大代表和政協委員參與到位
縣鎮兩級人大代表和政協委員參與所在村和單位的信訪調解，促進了矛盾的化解。
班子成員包案辦理到位
每月出現的信訪事項都有鎮班子成員包案帶案下鄉認真調查處理，及時化解矛盾糾紛。
四、存在的問題及建議
(一)存在問題
鎮村兩級幹部對信訪維穩工作重視程度不夠，不能及時認真準確排查上報每週新發生的矛盾糾紛。
村級幹部化解矛盾糾紛不積極，不主動，個別村將矛盾上交，不去深入調查處理化解。
獎懲措施落實不到位。
矛盾集中在宅基地，承包地糾紛上，佔信訪總量的90%，沒能充分發揮村民組長的積極參與調解的作用。
(二)建議
1、鎮村兩級幹部對信訪維穩工作要切實負起責任來要以主人翁的姿態積極主動調查處理，化解糾紛，不要不負責任的將矛盾上交給鎮黨委政府。
努力解決信訪工作中存在的問題。
每週召開一次有各村，各單位一把手參加的信訪工作例會。
五、20xx年下半年工作計劃
1、加強對信訪穩定工作的領導，努力做好新時期信訪工作。
2、完善信訪工作制度，努力暢通信訪工作訴求表達渠道。
3、採取強有力的措施，依法處置信訪工作的不正之舉。
4、進一步落實“五重一嚴”舉措，即“重排查、重接訪、重調處、重包保、重穩控和嚴格追究”。
5、完善信訪案件檔案，加強管理及時回覆。
6、加大積案的查處力度，強化措施。由鎮長親自負責成立專案組織，深入羣眾調查，徹底查清事情的來龍去脈 制定科學的方案，依法、依理、依情想方設法化解積案。
7、服從上級部門的業務指導，確保全年無重大信訪事項發生。努力實現我鎮政治清明，經濟發展，社會穩定。
鄉鎮信訪工作總結9
今年以來，鎮黨委、鎮政府在縣委、縣政府的關心和支持下，認真落實《信訪條例》，紮實開展信訪工作，切實解決了羣眾關注和反映的熱點、難點問題，較好的完成了各項任務，為推進全鎮經濟和社會事業快速發展奠定了堅實的基礎。現將總結如下：
一、領導幹部接訪、約訪、下訪活動情況。
年初，鎮黨委、政府印發了《領導幹部接訪活動實施方案》，鎮機關、各村每個工作日安排一至兩名領導接待羣眾來訪，按照“公開透明、規範有序、方便羣眾、解決問題”的原則，對重點羣體、重點人主動約訪、登門下訪，主動了解問題、解決問題。接訪過程中要根據信訪人反映的問題，依照有關政策、法律、法規、文件現場給予處理和解答，對一時解釋不了或難以解決的問題，待研究後再作處理或答覆。對於村上不能解決的案件，實行案件交辦制度，由包片領導負責、包村幹部參與會同村上共同化解。
建立領導幹部下訪包村制度，瞭解社情民意，化解矛盾糾紛。每個包片領導每週下村不少於3次，包村幹部下村不少於2次，按照包問題處理、包督查、包責任追究、包辦結時間的“四包”責任制，將領導幹部下訪工作與領導幹部實績考核相掛鈎，對下訪領導接待受理的信訪問題，從批辦、協調、調處直到解決，一辦到底。
二、領導重視信訪工作情況。
鎮黨委、政府領導高度重視信訪工作，明確全鎮信訪工作黨委、政府一把手為第一責任人，分管領導為直接責任人，村黨支部書記、村委會主
任為主體責任人，明確各自職責，築牢穩控防線。探索並制定了信訪維穩和安全工作的“四項制度、三道防線”（即矛盾糾紛周排查制度、信訪周例會制度、信訪督辦制度、責任追究制度；村黨支部書記、村長是信訪維穩工作的第一道防線，包片領導、包村幹部及相關站所是信訪維穩工作的第二道防線，鎮黨委、鎮政府一把手是信訪維穩和安全工作的第三道防線），使我鎮的信訪維穩和安全工作制度化。同時，不斷暢通信訪訴求渠道，完善信訪接待工作。各村、各單位配備了信訪信息員，各村建立了信訪工作站和民事調解室，各村民小組建立人民調解員隊伍，構築了鎮、村、組齊抓共管的信訪工作新格局。
三、矛盾糾紛排查調處情況。
我鎮嚴格執行“矛盾糾紛周排查”制度，每週對轄區內開展矛盾糾紛排查，對排查出的糾紛按歸屬地開展調解工作。各村牢固樹立羣眾到訪無小事的觀念，調處好每一件糾紛，對調解成功的.，做好回訪工作；對調解不成的，耐心平息事態，告知雙方依法辦事，基本做到“小事不出村、大事不出鎮”。全年共排查矛盾糾紛 件，調解矛盾糾紛件，調解成功 件，有效維護了全鎮的和諧問題。
年初制定了《個訪應急預防》、《羣訪應急預案》，及時合理處置了各類應急事件。對於纏訪户、上訪老户越級上訪的，按照縣上的要求，主要領導親自帶隊趕赴現場，採取得力措施將人帶回。按照“人要接回，事要解決”和“息訴罷訪”的工作要求，把人穩控在當地，按照疏導教育與解決問題相結合的方法，做好政治思想工作，依法、及時、就地解決問題，
爭取羣眾信任和理解防止矛盾激化。對於發生的突發性的羣訪事件，各村及時上報黨委政府，主要領導、工作人員要在第一時間趕赴現場，細緻耐心勸導，做好思想工作，分流羣訪人員，並及時果斷協調處理。
我鎮通過懸掛宣傳橫幅、發放宣傳資料、召開會議、製作宣傳欄等方式進行廣泛的普及宣傳，共發放各類宣傳資料6000餘份。同時，組織幹部和羣眾代表集中學習國家《信訪條例》等有關法規政策；組織村民集體觀看近期司法機關依法處理違法上訪事件的法制宣傳教育片;在有重點信訪問題的村，組織羣眾代表開展依法信訪座談；對老上訪户進行“一對一”説服教育等多種形式宣傳活動，開展依法治訪的宣傳教育。特別是今年國家信訪局發佈了《關於進一步規範信訪事項受理辦理程序引導來訪人依法逐級走訪的辦法》，開展了廣泛宣傳，引導和規範羣眾依法逐級上訪。
在新的一年中，我們將進一步完善信訪基礎工作，深入開展調查研究，重點提升化解羣眾矛盾的能力，力爭將各類矛盾隱患化解於未然。以開拓創新的精神，努力探索新形勢下信訪工作的特點，努力開創信訪工作新局面。
鄉鎮信訪工作總結10
20xx年以來，申集鎮信訪工作在黨委政府的正確領導下，在縣信訪局的指導下，認真對照《安徽省信訪工作條理》積極開展各項工作，取得一些成績，現就20xx年一年來工作總結如下：
一、加強領導 明確目標任務
1、制定工作目標：年初，黨委以[20xx]9號文件精神，明確全年的信訪工作目標，並將信訪工作納入20xx年綜合目標考核，與經濟、綜治工作同安排，同檢查、同考核、同獎懲。及時調整信訪工作領導小組。及時召開信訪工作辦公會議，研究、部署、解決羣眾反映的熱、難點問題。實行領導包案制，落實每案必包;信訪件呈請領導及時批閲，認真落實每月黨委責任人聽取一次信訪工作彙報，及時部署新的信訪工作;堅持屬地管理、分級負責、誰主管、誰負責、小事不出村、大事不出鎮的原則。
2、確保信訪渠道暢通
領導接待方面：我鎮結合工作實際，黨政領導堅持人人排班，按照日期值班，要求登記好值班記錄，及時呈請領導批署意見，落實處理情況。信訪受理方面：做到件件有着落，件件有迴音。20xx年截止10月上旬旬收到轉來信訪件11件，來人訪件11件，辦結率達100%。加強信訪辦公室設備配置，配齊電腦、打印機、保險櫃、錄音筆等辦公器材。信訪渠道方面：領導主動下訪，及時處理矛盾糾紛;鎮紀委每月召開信訪專題會議，向黨委彙報信訪工作;進行設點宣傳，接訪和諮詢，取得良好的維護信訪穩定社會效益。
3、落實信訪辦事公開工作
我鎮信訪工作結合工作實際，公開信訪部門的通信電話、舉報電話，設立接待點、安排領導按照日程接待來訪工作。公開信訪工作制度、受理範圍、檢查機關的職責及信訪人的權利和義務等。按季度公開羣眾來訪是否受理、受理依據和辦理時限等，公佈辦理結果等。
4、健全工作機構：調整了信訪工作領導小組，組建了領導機構和工作班子。暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待辦公室，鎮直機關和17個村聘用配備調整了信訪監督員民調組長等，並制定聘書。在各村任用幹部時嚴格把關，各村還建立了民事調解委員會，根據人事調整實時充實信訪監督員隊伍，構築鎮、村齊抓共管的信訪工作新格局。
5、完善工作制度：進一步鞏固和完善了集中接訪、平常接待、聯席會議、領導包案、幹部下訪、平時掌握和集中排查，來信來訪登記，信息報送，結案回訪、信息反饋制度等，積極開展信訪信息報送工作，大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑，正確引導羣眾依法合理訴求，使信訪工作走上了規範化、法制化的軌道。
二、採取有力措施 加強防控 依法處置
鎮黨委、政府積極採取有力措施，全面加強矛盾糾紛排查調處，準確摸清底數，及時掌握事態的發生、發展進程，全面瞭解信訪當事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答覆。
1、集中時間、集中人員、集中精力：今年初，根據鎮黨委安排，我鎮對多年來的矛盾糾紛進行集中排查，認真開展自排，自查，自糾，自化，及時化解了一批如黃李村、喬張村、朱圩村等村多年來沒有解決的突出問題，取得了較好的自查自糾成績，有力地緩解了矛盾的上交上訪。
2、積極發揮信訪工作代理中心的作用：根據鎮黨委安排，結合我鎮實際情況，認真開展信訪大排查，大接待，大化解活動。每週一採取取信訪集中排查，信訪大接待活動，排查出了一批矛盾糾紛和不穩定因素，及時化解矛盾糾紛。設置了專職信訪接待室，有領導帶班，具體工作人員值班，明確每一天都有領導親自接待羣眾來信來訪，暢通了信訪渠道，保障了信訪工作順利進行。20xx年共代理羣眾信訪1件，結案1件。結案率100%。
3、集中化解與平常解決相結合：對排查出來的不穩定因素，實行領導包案，相關工作人員配合，相關部門協助，進行集中化解和處置，平常發現的問題及時召開專題會議，對個案進行專門研究，分析案情，落實專人進行解決。20xx年共接待處理信訪案件12件，其中縣委辦1件，縣紀委下轉信件7件，信訪局下轉4件進行迴音。查處2人，處理2人，有一件案件正在調查處理當中。
4、加大力度，及時調解民事糾紛，平常發生的民事糾紛按程序由村民委員會進行調解處理，村上調解無果或調解不服的，村委會出據書面報告，由鎮信訪辦和其他部門聯合進行調查處理。
三、着力構建信訪穩定工作長效機制，加強信訪信息網絡建設
1、健全信息網絡建設：鞏固現有的鎮、村信訪工作信息新格局，進一步適應新形勢下的信訪工作新要求，堅持縱到底，橫到邊的調解新模式。
2、認真做好集訪、越訪、信訪老户工作。進一步完善本地、本單位及時妥善處置羣體性上訪，規範程序，在事要解決上做更多努力，減少集體上訪、越級上訪和重複上訪，做好信訪老户的息訴罷訴工作，維護正常信訪秩序。
3、堅持排查與排解，自查與自糾相結合。實行一排二查三穩四化的.工作思想，要排得出、穩得住、化得了，按照人要回來、事要解決的原則，建立平時掌控，重點監控，依法處置，妥善化解的長效管理機制，堅持小事不出村、大事不出鎮的方針，積極變上訪為下訪，及時主動出擊，將矛盾解決在基層，把苗頭化解在萌芽狀態。
四、存在的問題
1、必須加大督辦力度。
2、不斷加強工作人員、信訪員的業務素質培訓，逐步提高執法辦案水平和能力。
3、信訪工作法制化程度有待不斷提高。
五、下一年工作打算
一是加強對信訪穩定工作的領導，努力做好新時期信訪工作;
二是完善信訪工作制度，努力暢通信訪工作訴求表達渠道;
三是採取強有力的措施，依法處置信訪工作的不正之舉。確保我鎮信訪、穩定工作順利開展，實現政治、經濟、社會穩定。
鄉鎮信訪工作總結11
今年以來，正路鄉認真貫徹落實上級關於進一步加強信訪工作，確保社會穩定的一系列通知精神，從狠抓信訪工作機制入手，加強對信訪工作督辦力度，取得了明顯的成效。上半年共處理信訪案件4起（其中鄉上4起，村上0起），結案率達到100%，共排查矛盾糾紛33件，化解32件。全鄉未發生重大集體訪，越級訪案件，維護了社會的穩定。
一、加強信訪工作的領導，強化責任意識
鄉黨委抓住鄉村兩級信訪工作責任這一關鍵，層層落實責任制。首先，鄉黨委成立了信訪工作領導小組，由鄉黨委書記為組長，由政府鄉長和主管信訪的紀委書記為副組長，具體負責信訪工作，把信訪工作擺到重要的議事日程，定期調研解決重大信訪案件，對各村實行村支書負責制，明確責任，此外，把信訪工作納入村級工作千分考核內容，按指標完成，制度落實情況進行定期考核，對完不成任務的實行評先一票否決，充分調動各村信訪工作的積極性。其次，實行鄉領導班子成員每日值勤接待制。鄉黨委根據信訪工作突發性的特點，對鄉領導班子成員實行了輪班值勤，發現羣眾上訪及時處理，決不拖延，對一時難以解決的問題，也給上訪羣眾一個明確的答覆，按期解決，避免了矛盾的激化。第三，進一步明確了鄉主管部門、各村負責人崗位責任，時限要求及責任追究。對處置不力，造成越級訪的責任人給予黨政紀處分。
二、健全信訪各項工作制度，強化制度約束
為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道，我鄉在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫。進一步建立和完善了信訪接待制，信訪工作聯絡制，信訪崗位責任追究制，下派工作組制，矛盾糾紛排查制等五項信訪工作制，對重點案件實行領導包案到底，各部門協調聯動的工作機制，使信訪處理工作開展的更順利，更及時。此外，加強信訪檔案的管理，對信訪案件及時登記，並對處理過程和結果進行記載，為以後的.工作留下珍貴的資料。在硬件建設方面，我們專門設立信訪接待室和矛盾排查中心，做到了辦公地點、人員、資金三到位，對各項工作制度全部上牆，使這項工作更加規範化。
三、建立健全信訪工作網絡，細化矛盾排查
為切實做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾不出村，不出鄉，我鄉在鄉村兩級組織設立鄉專職信訪監督員和村級信訪信息員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網絡。鄉信訪辦定期聽取村級信訪信息員的彙報，對排查出的信訪隱患，及時組織人力進行處理，確保了矛盾不被激化。
四、建立矛盾糾紛解決機制，搞好案件處理
第一，鄉主要領導包案，對一些重點疑難案件，由鄉黨委書記或鄉長親自包案，親自接訪，親自調度，拍板定案，促使老大難問題及時得到化解，例如：正路村村民郭德元和李忠東因宅基地旁公用的場地所有權引發矛盾的案件，由鄉長李自科親自出面調解在照顧雙方利益的基礎上達成諒解協議，使這一矛盾糾紛得到解決。
第二，派駐工作組，對一些涉及多個部門的上訪案件或是羣眾矛盾比較尖鋭的案件，鄉信訪辦就抽調各有關部門精幹得力人員組成工作組具體調查解決。一方面顯示政府的重視程度，平息羣眾情緒，另一方面便於在較短的時間，查清事實給羣眾一個明白。半年來，共派駐工作組進村調查2次，使問題得到較好的解決。
第三，強化調度和督導。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實處。從根本上減少羣眾的重複上訪。我鄉加大對信訪工作督導力度，鄉上每週召開一次信訪工作調度會，由主管信訪的紀委書記彙報一週來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況，對重點案件，集體協商，加大工作力度，確保案件的及時解決。
當前信訪形勢的分析：
對當前的信訪形勢，從總體來看不容樂觀，主要原因是：今年是村委會換屆年，許多村班子被調整，隱藏多年的一些矛盾又有新抬頭，再加上我鄉是乾旱地區，羣眾經濟條件不太好，反映民政救濟方面的問題比較多，主要表現是：
一、信訪總量持續上升，已對社會穩定構成影響，據統計今年我鄉羣眾上訪率比去年同期上升15%。
二、反映村幹部廉潔方面的案件佔很大比例。大多數是無中生有，想借機整垮班子以達到個人目的。
三、反映救濟款物發放不公也佔一定比例。
對此，我們認為針對這種形勢，一方面必須切實加強對信訪工作的領導，加大工作力度；另一方面，通過健全機制，落實責任，進一步加強基層組織建設，把信訪工作解決在基層，解決在萌芽狀態，確保社會穩定。
鄉鎮信訪工作總結12
**鎮信訪工作的彙報 遵照市委、市政府的安排和部署，我們鎮黨委政府結合我鎮的實際情況，通過強化領導、精心組織，狠抓落實，積極化解各類矛盾，認真開展信訪工作，已取得了階段性的成果，鎮信訪工作彙報。1－4，共接待羣眾來訪15次，其中重訪3次，化解矛盾3起，沒有一起羣體上訪，為鎮域經濟的發展創造了一個寬鬆的環境，現將有關工作情況彙報如下：
一、強化領導，將信訪工作納入重要日程 在信訪工作的開展過程中，我鎮黨委先後兩次召開了研究維護社會穩定工作的黨委擴大會議，研究制定了信訪工作實施方案，使信訪工作真正達到了目標具體化，工作任務明確化。對羣眾反映的矛盾大、糾紛多的問題，認真做好梳理分類，達到底數清、情況明，研究出有效的解決措施和方法。成立了以黨委書記為組長，鎮長、紀檢書記為副組長的信訪工作領導小組，認真執行“誰主管，誰負責”、一把手是第一責任人的原則，鎮黨委書記親自抓，紀檢書記具體管。下設信訪辦公室，一級抓一級，一級對一級負責，堅持“分級管理，責任到人”把信訪工作擺在突出位置來，成了全方位開展信訪工作的良好氛圍。
二、精心組織，認真全面排查 年初，我們首先在全鎮範圍進行了廣泛細緻地排查工作，努力清除工作隱患。一是全員發動，普遍排查。組織機關幹部劃分11個小組，深入各村，逐户走訪，察民情、訪民願、找問題。然後，形成問題彙總，經過梳理，確定了幹部作風、政策貫徹、人地矛盾、土地糾紛、歷史遺留5個方面，20餘個問題，根據這些問題，黨委政府逐條逐項地採取了應對措施，進行了穩妥處理，為信訪工作創造了良好的.工作基礎。二是集中力量，重點清查。對勢態惡化迅速，苗頭明顯的問題和事件，進行專項清查。在鎮原小車隊的上訪案處理過程中，因時間過長，證據混亂，負責處理原鎮領導已全部調出，二年多時間無法徹底解決，新一屆鎮黨委對此十分重視，成立了專門調查組，先後用了近一個月的時間，20餘次到基層走訪、調查，核對上訪人提供的證據，瞭解實際情況，徹底解決了這個歷史遺留問題，工作彙報《鎮信訪工作彙報》。三是不失時機，個別抽查。在普遍排查的基礎上，鎮信訪領導小組，還採取了定期與不定期地抽查的方式，深入基層個別走訪、檢查村“兩委”的信訪工作，實行動態管理，隨時掌握和了解信訪的工作情況，確保及時堵塞漏洞、消除隱患。
三、突出重點，調處、化解不穩定因素 我鎮黨委在信訪工作中，堅持把維護廣大羣眾的切身利益和社會穩定作為根本任務，確保信訪工作的“三個到位”、“兩個突出”。“三到位”：一是時限要求到位。羣眾性上訪反映的問題，承辦人要在一週之內反饋調查處理結果，如反映的問題是複雜，一時難以解決的，須在一月內與上訪羣眾取得聯繫，並告之處理情況。二是制度制定到位。我們在原有信訪工作各項規章制度的基礎上，進一步的完善並嚴格執行，通過加強制度建設，增強了工作的透明度，提高了工作效率。三是監督執行到位。嚴格信訪調查監督力度，落實工作責任制，真正做到信訪工作有人抓，問題有人辦，矛盾有人處理；
“三突出”：
一是在在處理解決羣眾來信來訪的工作中突出一個“情”字，帶着愛民的感情做好羣眾上訪的接待工作，決不迴避矛盾，推諉扯皮。原民主村享受補助村民要求提高補助標準的問題，由於涉及到市政府多個部門，工作繁瑣、難度大，但我鎮黨委政府堅持從維護穩定的大局出發，主要領導輾轉周折，多次與相關部門協調，贏得了理想的解決方案，達到這部分羣眾的滿意。二是在化解調處各類矛盾中突出一個“穩”字，處理羣體上訪問題時，如果方法稍有不慎，便會造成負面影響。因此，我們通過耐心、細緻的工作，針對不同情況，擴寬與羣眾溝通的渠道，應對上訪問題，穩穩當當地解決實際困難。
今春，臨城村部分村民因對空掛户補地的政策不支持，70餘人糾集在一起準備上訪，場面一度混亂。鎮主要領導對此情況，迅速反應、果斷處置。一面組織負責信訪工作的領導與來訪羣眾代表談話，講解相關政策、法律，耐心疏導、説服、教育，一面安撫其他羣眾，穩定了混亂的局面，為解決問題贏得了時間，經過2個多小時緊張、激烈的工作，終於將問題妥善解決，沒造成其它後果。 四、積極預防，提高處置羣體矛盾工作能力 及時、準確地在第一時間獲得深層次、預警性、內幕性的信息，才能掌握信訪工作的主動權。為此，我們積極加強信訪工作的信息網絡建設，確保信息暢通、反應迅速、內容準確。
一是構織信息網絡。每村設有2名以上兼職信息員，實行定期彙報、隨時報告的管理方法。今年，前4個月，經信息員上報信息有120餘條，其中，有4條緊急信息，為鎮裏採取處置措施贏得了第一時間。二是強化對信息員的管理培訓。採取集中培訓、以會代訓的方式，從搞好日常信息收集、預警性信息分析、政策法規學習等方面的培訓，切實提高信息員應對突發事件的快速反應能力，做到早發現、早報告、早控制。三是轉變工作作風，變以往的“羣眾上訪”為“領導幹部下訪”，搶抓工作主動，化解各種不穩定因素。今年土地調整期間，城東村出現羣眾搶種機動地的現象，信息反饋後，紀檢書記高志偉同志和包村幹部及時“下訪”，查清問題原委後，通過對全村土地重新丈量、召開村民大會講解政策、依法發包機動地等細緻工作，從根本上解決了問題，維護了局面的穩定。
總之，在今後的工作中，我們將緊緊圍繞市委中心工作，在市委、市政府的正確領導下，克服缺點、紮實工作，把加強信訪工作，化解羣眾矛盾，維護社會穩定工作，當做鎮裏的一項長期工作，重中之重來抓，保證市委和我鎮黨委確定的各項目標順利實現。
鄉鎮信訪工作總結13
xx鎮位於xx縣城西南部，距縣城56公里，銅仁市70公里。鎮域面積198平方公里，耕地面積有20000畝，林地面積18萬畝。轄20個村1個居委會，222個村民組，8123户，35744人。全鎮礦產資源、森林資源和旅遊資源十公豐富。
200x年，隨着全鎮經濟社會的發展，各類社會矛盾交替出現，信訪事項不斷上升，嚴重影響了經濟社會的健康協調發展。為此，全鎮進一步加強信訪工作，大力宣傳貫徹《信訪條例》，創新領導體制和工作機制，完善機構和村級網絡建設，嚴格落實各項信訪工作責任制，切實提高了信訪工作效率，確保了全鎮無一起集體訪和越級訪，維護了社會穩定，有力促進了全鎮經濟社會的快速發展。
一、創新領導體制，加強對信訪工作的領導。
1、調整充實了鎮信訪領導小組，由鎮黨委書記任組長，分管黨務的副書記、政法委書記、人大副主任、政府副鎮長等為副組長，各部門負責人為成員。切實把信訪工作擺在了重要的議事日程，形成了黨委、人大、政府齊抓共管信訪工作的格局。同時各村實行支書負責制，明確責任，充分利用村級組織，切實把信訪化解到最基層。
2、實行鎮領導信訪接待日製度和領導信訪問題包案工作制。我鎮根據農村工作現狀和信訪工作突發性的特點，除平時上班接待外，每月還安排領導趕場天接待日三天。同時實行對部分信訪案件進行定領導、定案子、定解決日期的'“三包”包案辦法，及時處理和落實上訪案件和羣眾問題，有效地避免了矛盾的激化，同時也密切了鎮領導與人民羣眾的聯繫，樹立了黨委、政府在人民羣眾中的形象。
3、把信訪作為“一把手”工程來抓。鎮黨委、人大、政府和各部門領導對做好信訪工作認識到位，始終把信訪工作放在一個大局中去認識，把它作為一個部門、作為一把手、作為黨政領導的主要工作去抓，及時化解了各種矛盾，進一步密切了黨羣幹羣關係。200x年主要領導聽取工作彙報4次，分管領導聽取信訪工作彙報4次，黨政班子會聽取或專題研究信訪工作4次，主要領導親自處理信訪案件6起。如書記、鎮長親自處理xxx的災情搬遷問題，xxx村級換屆信訪工作等。
4、認真落實信訪工作責任制。全鎮把信訪工作責任制作為領導幹部和職工、各村、各部門年終全面考核評比內容之一，年終嚴格執行，從而增強了全鎮幹部職工做好信訪工作的責任心和主動性。
二、加強信訪基礎建設，提高信訪工作效率。
一是建立健全信訪工作網絡。全鎮在鎮村兩級設立鎮專職信訪員和村級信訪聯繫員，實行信訪信息直報、月報等制度，建立起了上下貫通，左右銜接的信息網絡，切實拓寬了信訪信息渠道。二是加大投入，設立了專門的信訪接待室，購置相關的辦公設備，改善了接待環境，強化了信訪職能。三是加強信訪幹部政治、業務培訓工作，全鎮每年組織二次培訓。
三、加大《信訪條例》宣傳力度，完善各項制度。
1、採取靈活多樣的方式進行宣傳。一是召開全鎮幹部職工和村幹部會議學習《信訪條例》；二是以村為單位召開羣眾會學習《信訪條例》；三是以書寫標語和發放宣傳手冊、資料方式進行宣傳；四是利用宣傳車在公路沿線村寨和三個集市進行宣傳；五是利用鎮區電視廣播設備和各村遠教設備進行宣傳。
2、健全信訪工作制度。為規範信訪工作程序和信訪人行為，我鎮進一步建立和完善了信訪接待制、領導接待日製、崗位責任追究制、首問責任制、矛盾糾紛排查制，各部門協調聯動工作制等，使全鎮信訪工作開展更順利，更及時。
四、加強糾紛排查和信
訪督查、督辦工作。
1、進一步細化矛盾糾紛排查制度，為切實做好信訪隱患排查工作和信訪矛盾不出村、不出鎮奠定了基礎。要求各村定期開展糾紛排查，對排查了的問題要及時上報鎮，鎮信訪辦每月進行一次排查，並及時組織人力對排查的問題進行處理，切實把一些集體訪苗頭做到發現得早、控制得早、處理得好。
2、加大督查督辦力度，確保信訪問題得到及時的處理，從根本上減少羣眾的重複訪和上訪。一是抓住羣眾反映強烈的熱點、難點問題進行督查，明確相關部門限期解決。二是對轉交給相關部門的信訪案件進行督查督辦，確保信訪案件的及時解決。
總之，我鎮雖然在信訪工作中取得一定的成績，但也還存在着不足的地方，我們將繼續努力工作，在實踐中積極探索信訪新路子，開拓創新，求真務實，與時俱進，努力把xx信訪工作推上一個新台階，為全鎮經濟發展和社會主義新農村建設搞好服務。
鄉鎮信訪工作總結14
20xx年以來，我鎮信訪穩定工作在縣委、縣政府和鎮黨委、政府的正確領導下，緊緊圍繞社會穩定，經濟快速發展的工作方針，切實把羣眾反應的熱點問題，解決在基層，以杜絕赴京、省、市上訪，預防和控制大規模越級上訪為重點，始終堅持分級負責，歸口辦理，誰主管誰負責，“包案”責任制原則，堅持“兩規範” “三落實”“兩加大”的工作方針，有效的控制了集體上訪，減少了重複上訪，遏制了非正常上訪，全面開創了我鎮社會大局的新局面。現將20xx年信訪工作執行情況彙報如下：
一、主要工作成績
1、較好地完成了信訪工作各項目標任務。一年來，無赴京、省、市集體上訪，無一例省訪，利用信件、電話市訪4例。全部按期結案，各項目標任務都達到上級部門的要求。
2、接待處理了大量信訪問題。鎮接待案件200例，其中羣體上訪7例，個訪160例，縣訪33例，與上年同期相比分別下降30%、28%，排查不穩定因素21例，其中屬縣級部門處理落實的7例已上報到縣信訪局，到期結案率98%。
3、保持了全鎮信訪工作的平穩健康發展。今年以來，信訪工作總體形勢較好，沒有發生大規模及重大惡性信訪案件，妥善處理了上訪羣眾的問題，維護了我鎮的良好形象，讓我鎮的信訪維穩工作上了一個新的台階。但是由於今年是極不平凡的一年，永興地處一個特殊的的地理環境，開江縣工業集中發展區建設，城普大道擴建，東西幹道建設，達萬高速公路建設以及污水處理廠管道安裝等因素給永興增大了縣訪量。
二、工作措施
（一）、領導重視
1、鎮黨委政府高度重視信訪工作。健全了領導班子，由書記任組長，鎮長和分管信訪工作的領導任副組長。黨委政府每季度定期研究信訪維穩工作，全年共研究了6次，並健全了工作機構，配齊了領導班子，由一名副鎮長專門負責抓信訪工作，充實了信訪工作人員4名，由原任過該職的同志任信訪辦負責人。
2、堅持開展領導幹部大接訪制度。黨委、政府每週有一名領導現場接待羣眾來訪2次，特殊情況下4次，每季度分別安排黨代表、人大代表、政協委員到鎮信訪辦接待羣眾來信來訪2次。同時還定期召開黨代表、人大代表、政協委員座談會，他們對信訪工作提出建議。
3、建立健全信訪工作制度。年初鎮黨委、政府擬定了信訪工作要點，與村級鎮級單位簽訂了信訪工作責任書，和鎮機關幹部定期下訪制度。並規定了機關幹部每月下訪不少於2次，年內機關幹部共下訪260次。
4、完善了鎮黨委、政府領導包案制度，重點破解信訪積案。今年是信訪積案化解年，我鎮今年排查出來的`疑難案件和積案都是安排到黨政領導包案包結，全年黨政領導共包案件14件。
5、推廣運用全國信訪信息系統，基本實現信訪工作主要業務網上辦理。
6、健全工作機構，促進隊伍建設。安排後備幹部到信訪工作崗位鍛鍊，推薦優秀後備幹部到縣信訪局掛職鍛鍊，配齊配強領導班子，充實有工作經驗的老同志到信訪一線工作。
7、強化經費保障。加大對信訪工作經費的投入，落實信訪疑難案件化解經費。
（二）來信來訪
1、認真抓好了初信初訪，20xx年到縣重訪14件，主要是重點項目建設等因素。
2、採取有力措施，切實預防了赴省、市、縣的集訪。無人省訪。重大節日和重要會議期間，我鎮無進京、赴省、到市上訪。
3、加大了《信訪條例》等法律法規的宣傳教育力度。全年利用大小會議宣傳260餘次，受教育人次達4。6萬人次，大小標語360副，印發宣傳資料400份。
4、嚴格落實應急快速勸返機制。凡是來自我鎮羣眾到縣以上上訪的，接到電話後，都是按時派人趕到指定地點、指定場所妥善化解處理羣眾矛盾。
三、矛盾糾紛排查調處
按照《開江縣矛盾糾紛排查制度化的實施辦法》要求，我們堅持半月一次對疑難矛盾進行排查，分別落實到人定時調處。節日及重大政治活動期間，對排查出來的案件建立了台賬，落實包案領導，責任單位，責任人，限期妥善處置。
四、案件辦理和督辦
為了提高信訪案件辦理質量，確保“及時解決、息訴罷訪”。
1、案件辦理。我鎮凡是縣以上交辦的信訪案件都是實事求是地辦結的，無一件重新辦理。深入開展“信訪積案清倉”行動，實行領導掛包解決，化解率在90%以上。
2、案件督辦。凡是書記督辦或實地督辦的案件，縣級領導督辦和縣委羣工（縣政府信訪）局督辦的案件，都是按期按質辦結的。
五、調研和信息
1、深入基層、深入實際認真開展調查研究，探尋信訪工作新方法，把握信訪工作新規律，總結信訪工作新經驗。全年撰寫信訪和羣眾調研文章3篇，上級信訪和羣眾工作信息簡報6篇。
2、年初上報了信訪工作計劃，年終上報了總結，季度、年度上報了來訪綜合分析報告，統計分析報表，都是按質按時上報的。
雖然我們在一年來的工作取得了一定成績，取得良好的社會效應，但是面臨着工作中的新問題、新情況，我們也清醒的認識到工作中存在的缺點和不足。
一是信訪工作機制不夠完善，機構不健全，工作人員配備不當，業務素質差，責任性不強，信訪工作責任追究制力度不大，信訪政策法規宣傳不夠透
二是上訪苗頭的排查、消化不夠徹底。
三是不穩定因素排查不夠到位。
針對這些工作不足，我們將在下一年的工作中加以改進，並對下一年的工作確定了奮鬥目標：
1、深入抓好信訪穩定苗頭的排查、消化工作，力爭全面消除赴縣以上集體上訪、個訪、信訪。堅決杜絕越級訪、集體訪、重訪。把我鎮的信訪工作推上一個新台階，爭創全縣名次。
2、進一步健全系列化服務體系，把日常工作做細，做到實處，加大力度把信訪政策法規貫徹到人民羣眾中去。
鄉鎮信訪工作總結15
一年來，我鎮認真貫徹落實省、市、縣關於做好信訪工作的一系列重要精神，堅持重發展、保穩定為出發點，高度重視和加強信訪工作，紮實開展矛盾糾紛排查化解和黨委書記、鎮長大接訪以及信訪走基層活動，及時有效解決了人民羣眾反映的各類突出問題，同時還建立了暢通、有序、務實、高效的信訪工作新機制，為全鎮經濟社會發展創造了良好的社會環境。全鎮共排查各類矛盾糾紛105起，化解100起，化解率為95%。有效杜絕了重大羣眾事件的發生，現就全年的信訪工作總結如下：
一、強化領導明確責任
黨委、政府領導，充分認識到信訪工作的重要性、敏感性和責任感，進一步加大了對信訪工作的領導。
1、制定工作目標：年初，黨委、政府以〔20xx〕9號文件精神，明確全年的信訪工作目標，並將信訪工作納入20xx年綜合目標考核，與經濟工作同安排，同檢查、同考核、同獎懲。認真聽取信訪工作彙報，及時召開信訪工作辦公會議，研究、部署、解決羣眾反映的熱、難點問題。堅持“屬地管理、分級負責、誰主管、誰負責、小事不出社、大事不出村，疑難問題不出鎮”的原則。
2、健全工作機構：成立了信訪工作領導小組，組建了領導機構和工作班子。暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室，村（社區）、各單位配備了信訪信息員，有條件的村（社區）還建立了信訪工作站和民事調解室，構築鎮、村齊抓共管的信訪工作新格局。
3、完善工作制度：進一步鞏固和完善了集中接訪、平常接待、聯席會議、領導包案、幹部下訪、平時掌握和集中排查，來信來訪登記，信息報送，結案回訪。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑，正確引導羣眾依法合理訴求，使信訪工作走上了規範化、法制化的軌道。
二、強化舉措防控結合
鎮黨委、政府積極採取有力措施，全面加強矛盾糾紛排查調處，準確摸清底數，及時掌握事態的發生、發展進程，全面瞭解信訪當事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答覆。
1、以“百日矛盾糾紛排查化解活動”為契機，我鎮按照“排查得早、發現得了、控制得住、解決得好”的'要求，
堅持“預防為主、教育疏導、依法處理、防止激化”的原則，以排查解決因鄰里糾紛、惠民政策、徵地拆遷、農村財務、襄俞鐵路參建民兵等引發的信訪問題；涉法涉訴和社會治安引發的信訪問題；同時採取“三集中”（集中時間、集中人員、集中精力）辦法，每月組織力量進行一次全方位、拉網式排查，及時摸排掌握了一些可能引發集體上訪的重點事、重點人和一些苗頭性、動態性問題，做到了未訪先知、接訪有備。全年全鎮共排查出各類信訪案件件，對排查出的問題，我們堅持能調則調、案結事了原則，綜合運用人民調解、司法調解、行政調解等手段，堅持“三位一體”，超前主動地做理順情緒、化解矛盾的工作，妥善協調處理各類案件件，調處率100%。
2、認真開展信訪大接待活動：根據上級要求，結合我鎮工作實際，認真開展信訪大排查，大接待，大化解活動，對排查出的一批矛盾糾紛和不穩定因素，及時進行調處。設置了專職信訪接待室，有領導帶班，具體工作人員值班，明確每逢場天為領導羣眾接待日，領導親自接待羣眾來信來訪，暢通了信訪渠道，保障了信訪工作順利進行。
3、集中化解與平常解決相結合：對排查出來的不穩定因素，實行領導包案，相關工作人員配合，相關部門協助，進行集中化解和處置，平常發現的問題及時召開專題會議，對個案進行專門研究，分析案情，落實專人進行解決。
4、加大力度，及時調解民事糾紛，平常發生的民事糾紛按程序由村民委員會進行調解處理，村上調解無果或調解不服的，村委會出據書面報告，由鎮信訪辦和綜治辦聯合進行調查處理。
三、健全完善信訪工作制度，建立信訪工作長效運行機制。
1、堅持領導信訪接待日製度和預約接待制度。鎮上把逢集日確定為領導信訪接待日，實行分級接待、歸口辦理。
2、是堅持信訪工作聯席會議制度，堅持每月至少召開一次信訪工作聯席會議，聽取彙報，分析形勢，研究解決信訪工作中的突出問題，協調處理各類重大信訪案件。今年以來，共召開信訪聯席會議12次，協調處理重大信訪案件11件。
3、是建立和完善信訪案件督查督辦制度。對縣上交辦案件和鎮立重點信訪案件，按照“一個案子、一名領導、一套工作方案、一抓到底”的要求，落實包案領導和辦案人員的責任，限期辦結上報，做到了信訪案件件件有着落、事事有交待、案案有結果。同時，對重視查辦的村進行通報表揚；對工作不力、措施不到位、辦理工作不及時導致引發羣眾越級上訪、羣眾事件或造成不良影響的村，在全鎮予以通報批評，有力地推動了信訪問題的妥善解決。
4、是堅持重要會議和重大活動期間信訪值班制度。針對今年中、省各種重要會議和重大活動較多的實際，鎮上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時，按照上級部門的要求，在重要會議召開和重大活動舉辦期間，均由主要領導親自帶班值班，確保信訪工作不出問題。
5、是建立信訪工作目標責任制。按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，全面推行了信訪工作目標責任制和黨政“一把手”負責制，把信訪工作納入年度工作目標責任制考核之中。年初，鎮政府與各村簽訂了信訪工作目標責任書，明確各村“一把手”是本村信訪工作的第一責任人，對信訪工作負總責、親自抓，真正做到了責任、措施、工作“三到位”。
總之，今年以來，在各級各部門的大力支持下，經過鎮村上下的努力工作，信訪工作取得了一定成績，信訪形勢明顯好轉，但是在工作中還存在一些問題和不足，在今後的工作中進一步加強。
一是加強對信訪穩定工作的領導，努力做好新時期信訪工作；
二是完善信訪工作制度，努力暢通信訪工作訴求表達渠道；
三是採取強有力的措施，依法處置信訪工作的不正之舉。確保我鎮信訪、穩定工作順利開展，實現政治、經濟、社會穩定。