有關微笑服務演講稿模板
演講稿特別注重結構清楚，層次簡明。在快速變化和不斷變革的新時代，需要使用演講稿的事情愈發增多，為了讓您在寫演講稿時更加簡單方便，下面是小編精心整理的有關微笑服務演講稿模板，希望能夠幫助到大家。
有關微笑服務演講稿模板1
在現實生活中沒有誰會輕易拒絕微笑，微笑在人際關係中最具神奇魔力。特別是在服務行業中，微笑是最好的財富，微笑是最簡單、最省錢、最可行，也是最容易做到的服務。
微笑服務是服務態度中最基本的標準，是把握服務熱情的最好的外在表現形式，微笑給人一種親切、和藹、禮貌的感覺，加上適當的敬語會使客户感到寬慰。微笑也是尊重客户的一種極好的辦法。
笑，是人人天生都會的。微笑服務，是一個人內心真誠的外露，它是一種力量，不但可以產生良好的經濟效益，使其贏得高朋滿座，生意興隆，而且還可以創造物價的社會效益，使其口碑良好，生譽俱佳。在服務市場競爭激勵，強手林立的情況下，想要是自己佔有一席之地，優質的服務是至關重要的。而發自內心的微笑又是其中關鍵，事實上微笑服務是服務工作中一項投資最少，收效最大，事半功倍的措施是為各個服務行業和服務單位所重視的，所提倡的。
耐心的工作態度，是微笑服務的基礎，在醫療糾紛和醫患關係處理不當的今天，如何化解矛盾也是我們收費處所要面臨的問題。耐心的工作態度正是化解矛盾最有效的方法。當在與病人或者其家屬接觸時，如果我們能夠使用文明禮貌用語，態度誠懇，而又富有耐心，加上微笑服務的面對面的解釋。我想任何一個人都不可能無動於衷，他的心裏多少總會得到些許的安寧或平靜，我想下次他再到醫院來的時候也肯定會記得我們曾經良好的服務態度。
飽滿的工作熱情，是微笑服務的延伸。有時光有耐心對於複雜的窗口服務還是不夠的，這時候就需要我們不僅要有耐心，而且還要有高度飽滿的工作熱情，這樣才能夠應付工作中遇到的各種挑戰。當我們具有了飽滿的工作熱情時，我們沒有理由不把自己所喜歡的事情去做好，當病人在我們這裏遇到困難時，我們沒有理由不去高效工作，設身處地的站在病人的角度，想其所想，念其所念，以誠相待。當這種觀念深入人心時，這就是我們微笑服務的延伸。
一家大公司的人事經理曾説：他寧願僱一個沒上完國小但卻有愉快笑容的'女孩子，也不願僱傭一個神情憂鬱的哲學博士，這個説法是很現實的。店員的微笑服務可以感染任何一個顧客，甚至成功購買的重要因素，許多公司提倡“微笑”服務，微笑確實是現代營銷的重要法寶。
千萬不要嘲笑你的客户，或者失禮及輕率的敷衍你的客户，甚至愚弄你的客户，這些多你是致命的。禮貌而恭敬的對待你的客户，會讓你的客户覺得你很親切。你不能對客户隨便承諾，違背承諾對自己和對客户都會帶來傷害，不守承諾會讓客户覺得你不可靠，你無法給客户以安全感，最後客户不會再相信你，你將得不到客户的信任，從而失去客户。
給你的每一個客户都提供全心全意的服務。不管客户的情況如何，都將為他提供周到、細心和熱情的服務。假如你的客户向你諮詢一些事情，你應該確定準確無誤後，再告訴你的客户，千萬不要想當然地草率作答。不要誤導顧客，而要明確清楚的指明方向，確保能為顧客提供幫助。
有關微笑服務演講稿模板2
各位領導、各位評委、來賓們、朋友們：
大家好！
在這綠意濃濃、繁花似錦的季節，能夠有幸與大家相聚一堂，傾吐心聲，暢談理想，我感到十分激動。我演講的題目是《微笑的魅力》。
我們金融業是以服務為主旋律的工作，“用心服務”是我們的承諾，“客户滿意”是我們的追求。而要真正做到用心服務，做到優質服務，就要無論生張熟李，無論台前櫃後，都見展開笑顏。但微笑不是一個簡單的表情，微笑是心與心的溝通，是愛與愛的交流。這是微笑的魅力，也是我們服務的精髓。學會微笑，既是對客户和企業負責，也是對自我的尊重和肯定。可以説，微笑，是一種責任，是一種理念，更是一種境界。
作為大堂經理，我的工作主要是負責接待投訴客户、處理投訴案例，管理和巡檢營業現場，以及協助上級領導工作。這使我接觸到形形色色的人，遇到各種各樣需要協調的事情，也讓我切實體味到微笑服務的魅力！
記得有一次，一位客户取錢後，又要求我們櫃員為其換了兩百元零錢。沒有點鈔就離匆匆離開了。沒過多久，客户一臉焦慮地回到窗口，説是少了一百元錢。眾所周知，錢款當面點清，離開後再來找不在我們的職責之內。但本着急客户之所急的原則，我們櫃員還是為其核對帳目。經過核查，沒有發現多餘的錢。但顧客一再咬定，這一百元肯定錯在我們這裏。她還振振有詞地説，是她換錢時抽出三張當成兩張。客户的情緒越來越激動，一些難聽的話也闢頭蓋臉地扔向櫃員。此時，窗口已排成了長龍，有些顧客已開始不耐煩地發牢騷。“一定要控制事態的發展”，我告誡自己。如果以置之不理的方式處理，或許會讓顧客很快安靜下來，但會給客户造成很大的誤會。因為，她一口咬定錢就錯在我們這裏，決不能讓客户帶着誤會離開。於是，我來到櫃枱外，微笑着請顧客跟我到大廳的一角，然後耐心地對她解釋，並向她保證，我一定會給她一個明白的交待。在我的勸慰下，客户終於安靜了下來，並答應等我們下班後，隨我到監管科一起查看監查錄像帶。看了錄像帶後，沒有任何可疑的地方。客户終於無話可説了，但我知道她依然心存疑慮。於是，我給客户留下自己的電話，以便有什麼情況可以隨時溝通。聽了我的話，客户很是感動，她説，我再回去好好找找。當天晚上，我接到了客户的電話，她告訴我，是她弄錯了，並再三讓我向櫃員轉達她的歉意。
通過這件事，我深深地理解了這樣一句話：“世界上最遠的距離，不是生與死的距離，而是互不理解的心與心之間的距離！”是啊，心靈上的樊籬，往往可以使近在咫尺的人，遠隔天涯！但只要我們“以客户為中心”的服務宗旨，本着關愛、真誠的服務理念，堅持微笑服務，就可以融化這心靈的“堅冰”，清除這人間的“藩籬”。
俗話説“贈人玫瑰，手留餘香”。一個微笑的'眼神，一句温軟的問候，是我們贈與客户的温馨玫瑰，飽含着我們的深情與厚誼。客户能夠乘興而來，滿意而歸，就是對我們最好的回報。近年來，我們營銷部作為與客户直接打交道的服務窗口，一直始終不渝地推行微笑式温情服務，用心血和汗水兑現我們的每一句諾言。我們在各級領導的支持下，堅持與時俱進地改進服務措施，開展以“人人都是形象，人人都是窗口”為主題的形象工程活動，深化銀行服務內涵，增強服務功能，拓展服務領域。不管是接待、諮詢、受理投訴等，都熱情服務，用我們的熱心、細心和耐心、換取客户的安心、放心和舒心。以真誠的微笑縮短了與客户的心理距離，以一點一滴的細緻工作贏得客户信賴。在服務中，我們注重以誠待人，以情感人。“沒有不對的客户，只有不對的服務”是我們的座右銘。我們知道，文明服務需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心，唯有注入真情才能真正做到這一點。
記得著名作家冰心老人有一句名言：“有了愛，就有了一切。”是啊，因為對金融事業的熱愛，我們任勞任怨，盡心盡責，並把這分責任感化作天長日久的奉獻。因為對客户的關愛，我們熱忱滿懷，耐心體貼，並把這份關愛心化為周到細緻的服務！朋友們，讓我們因愛而微笑吧，讓我們在服務中感受微笑的魅力，在微笑中共同撐起金融事業的燦爛晴空！
我的演講完畢，謝謝大家！
有關微笑服務演講稿模板3
每一個熱愛生活的人都善於發現生活中的美，而他們也都喜歡用微笑來表達對美的享受。微笑，有如一縷陽光，温暖了自己，也照亮了他人；微笑，有如一種通行人際的語言，它讓理解溝通在不同國界、宗教、膚色中傳遞。微笑，也讓我與病人之間由陌生到熟悉，由熟悉到信任，近一點，再近一點。
回想入職當初，我懷揣着做一名白衣天使的夢想，開始了我的職業生涯。可緊張而忙碌的工作卻漸漸讓我失去了激情與歡樂，工作與快樂不再劃上等號，取而代之的是越來越多的抱怨??抱怨工作，抱怨生活，抱怨種種的窘境與不如意。長此以往，這種消極的工作態度讓我的工作效率越來越低，心情越來越糟糕，不但不能更好為病人減輕病痛，反而增加了自己的痛苦，更加無法發現工作中的快樂、享受生活中的樂趣，職業的麻木感侵蝕了我的生活幸福指數。
就在前段時間，我無意中讀了一本書叫做《微笑的力量》的書，書中寫到這樣一則故事：某天瑪麗小姐打開門時，發現一個持刀的男人正惡狠狠地盯着自己。瑪麗靈機一動，微笑地説：“朋友，你真會開玩笑！是推銷菜刀吧？我喜歡，我要一把。”邊説邊讓男人進屋，接着説：“你很像我過去的一位好心的鄰居，看到你真的'很高興，你要咖啡還是茶？”本來臉帶殺氣的歹徒慢慢地變得靦腆起來，他有點結巴地説：“謝謝，哦，謝謝！”最後，瑪麗真的買下了那把明晃晃的菜刀，陌生的男人看着錢遲疑了一下走了，在轉身離去的時候，他説：“小姐，你將改變我的一生！”
這篇文章僅僅用了二百餘字，卻道出了一個深刻而生動的人生哲理??或許，只需要我們的一個微笑，生活就能變得燦爛多姿，世界就能變得豐富多彩，而我們的人生軌跡也許會因為一個微笑而改變。記得去年，我遇到過這樣一位病人：這是一位血尿待查的病人，有一天我去巡視病房，發現病人窗户沒有關，雙腳裸露在被子外面，便走到病人牀前問她腳冷不冷，幫她蓋了一下被子，可病人卻惡狠狠地回答：“你分明是在詛咒我，問我腳冷不冷，冷了我還能在這兒嗎？”當時我一下愣了，覺得十分委屈。之後，我才瞭解到這位病人，入院已經一週了，儘管醫生已經用了止血藥，也做了很多檢查，可到現在血還是沒有止住，病因也還沒查清，可以想象，當時的她肯定受着身體和心理上的雙重煎熬，心情肯定不好。於是，第二天晨間護理的時候，我便微笑地來到病人牀邊，向她解釋了昨天的誤會，沒想到病人卻哭着説：“小姚，我知道你是為我好，可是我血尿一週了，醫生用了那麼多藥也不見好轉，我真的很害怕，不知道是什麼病，不知道我還能活多久，我們家的經濟也不寬裕，我和孩子他爸都下崗了，孩子還在上大學，再這樣下去我真的不知道該怎麼辦了，我就要這樣等死了嗎？”我握着病人的雙手的微笑安慰病人：“阿姨，我非常能理解你的心情，也能夠理解你的難處，可是阿姨，你的親人都希望您早日康復，看到你不開心，他們肯定比你更難過。作為我們醫生護士也希望看到你能用積極的心態去面對疾病，去配合我們的治療，看到你恢復健康，才是我們最大的安慰！”之後的幾天，我每天都微笑着去病房與這位病人交談，給她做各項操作，漸漸的病人的心情好轉了，也逐漸樹立起了對疾病的信心，兩週後，病人康復出院了，她緊緊的拉着我的手，連聲説：“護士，謝謝，謝謝你，是你用親切的微笑與悉心的護理，讓我重拾了對生活的希望。”在這之後，我每天都帶微笑工作，漸漸的我發現了工作中的樂趣，也能夠直面困難與挫折，化解種種壓力。我想這樣的微笑不是面具式的例行公事，而是發自內心的對工作的熱愛，是我用真誠的心在對待身邊的每一位同事與病人。
對病人而言，微笑是苦難中探尋的希望曙光；對朋友而言，微笑是生活中彼此溝通的無影橋樑；對孩子而言，微笑是生命中輪迴不息的蓬勃朝氣。微笑，是陽光下燦爛的花朵，給人一種美麗的享受，給人一種生命的力量??這就是我追夢成長中頓悟的人生真諦，它幫助我從容淡定地面對生活中的不快，陰霾、埋怨、誤解統統離我遠去。朋友們，讓我們揚起嘴角，展現出一個微笑，用我們的笑容去面對、去感染我們身邊的每一個人。笑對人生，擁抱幸福！