每日工作總結(15篇)
總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以有效鍛鍊我們的語言組織能力，因此好好準備一份總結吧。那麼你真的懂得怎麼寫總結嗎？下面是小編為大家收集的每日工作總結，希望對大家有所幫助。
每日工作總結1
轉眼間入職公司工作已一天多了回顧這一天多工作,我在領導及各位同事的支持與幫助下,嚴格要求自己,按照酒店的要求,較好地完成了自己的本職工作,通過這一天的學習,工作方式有了較大的改變,工作質量有了新的提升,現將20xx天度工作情況作總結匯報，並就20xx天的工作打算作簡要概述。
一、日常管理工作作為一名餐飲部的一份子，自己扮演的角色是承上啟下,協調左右的作用,我們每天面對的是繁雜瑣碎的、有着挑戰性的工作。這一天在餐廳的工作中，各項工作都是本着提高服務質量，提高工作效率為目的，讓工作有條理性，融入到每一項工作當中。努力配合經理做好餐廳的管理工作，本着實事求是原則，做到上情下達，下情上報。
二、加強自身學習，提高業務水平要做到優秀，自己的學識，能力等還有一定距離，所以總不敢掉以輕心，向書本，向領導，向同事學習，這樣下來感覺自己這一天來還是有了一定的進步，在管理能力，協調能力及處理問題等方面，有了進一步的提高，保證了餐廳各項工作的正常運行。
廳面現場管理
1、禮節禮貌要求每天例會反覆練習，員工見到客人要禮貌用語，特別是前台收銀和區域看位服務人員要求做到一呼便應，要求把禮節禮貌應用到工作中的每一點滴,員工之間相互監督,共同進步。
2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格後方可上崗，崗上發現儀容問題立即指正，監督對客禮儀禮貌的運用，員工養成一種良好的態度。
3、嚴抓定崗定位和服務意識，提高服務效率，針對服務人員在用餐高峯期的時候進行合理的調配，以領班或助長為中心隨時支援忙檔的區域，其他人員各負其責，明確各自的工作內容，進行分工合作。
4、提倡效率服務，要求員工只要有客人需要服務的立即答“到”進行為客人服務。
5、衞生管理公共區域，要求保潔人員看到有異物或者髒物必須馬上清潔。各區域的'衞生要求沙發表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。
6、用餐時段由於客人到店比較集中，往往會出現客人排隊的現象，客人會表現出不耐煩。為了的提升自助餐服務的質量，進一步規範自助餐服務的操作流程和服務標準。這時就需要班組人員作好接待高峯前的接待準備，增加菜夾，雙向同時進行取菜，以減少客人等候時間，同時也應注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。
三、這一天工作得與失，本人能認真地開展工作，但也存在一些問題和不足，主要表現在：
1.許多工作我是邊幹邊摸索，現場管控業務知識也是不足，以致工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高。
2.有些工作還不夠過細，如在餐前餐後的檢查中，餐中的監督中，硬件設施的維護及衞生檢查上，不是十分到位。
3.部門之間欠缺溝通，常常是出了事以後才發現問題的存在。
。經過所有同事的一起努力，較好的完成這一天的工作,總結起來也是頗有收穫的：
1.能夠協助領導做好餐廳的日常工作。
3.合理安排當班工作，全面協調、管理、檢查。
4.配合領導做好各項接待、安排工作，工作期間妥善處理工作時發生的問題和客人的投訴，有疑難問題及時上報領導。
5.做好餐廳的安全、節能、衞生工作。
6.以身作責，監督、檢查服務人員做好服務工作。
7.做好服務工作的同時抓好思想工作，做到團結愛友、相互幫助、共同進步。
每日工作總結2
中國人對珠寶首飾的喜好由來已久，尤其對黃金首飾、翡翠玉石的喜愛可以追溯到數千年前。這種傳統文化因素決定了中國人在遇到各類重大節日、紀念日和商務交際時，會特別考慮贈送珠寶首飾。比如在訂婚、結婚、嬰兒滿月、老人壽辰時，以及親朋好友間饋贈禮物時都常常會選擇一款精美的黃金、鉑金或翡翠首飾。隨着內地城市的居民消費水平不斷上升，珠寶首飾已經越來越普遍地被用於日常裝扮、佩戴，甚至在一些主要城市中，購買珠寶首飾已經成為一種即興消費行為。如今我國已經成為世界上少數幾個珠寶首飾年消費額超過300億美元的國家之一，成為全球最重要的珠寶消費市場，一些重要珠寶產品的消費均居世界前列。而隨着我國國內珠寶市場需求的逐步增大，居民消費慾望和能力也將顯著增強，這也為珠寶市場的繁榮和產業發展奠定了堅實的基礎。珠寶業的持續繁榮，也讓我們對我們所要做的事業充滿信心
我們要做珠寶事業不僅要鍾情、還要熱愛更要有一份執着而堅毅的心，不盲從更不要膽怯。開一家珠寶店不僅要有充裕的資金支持要還有一套完善的業務計劃，下面就新開業的珠寶店做出一個較為詳細的計劃如下：
一、 瞭解本地市場狀況
1、經濟狀況：本地經濟發展水平，人口數量收入水平。
2、消費習慣：當地居民對珠寶首飾的購買能力，購買習慣(是傳統型還是開放型)。當地居民對珠寶首飾的購買地點和花費水平，影響珠寶首飾的風俗習慣等。
3、 商業環境：當地高檔酒店、餐廳、銀行的分佈和百貨商場的檔次和經營狀況。
4、 競爭水平：已有珠寶品牌數量，分佈，銷售狀況，店面面積等。
二、 專家帶隊參觀不同檔次及風格的實體店
以專業的眼光對地理位置，店面裝修，室內陳設佈局，貨品種類、質量、價位、款式，營業員素質，廣告投放等，做出專業相對應的評價，知己知彼，取長補短。
三、 找房源
1、房源要位於交通便利地區，或在主要車站附近。 接近人員聚集場所，公園、廣場、商業街等，一方面可吸引出入行人經過，另一方面易於方便顧客記住。
2、 靠近人口會增加的地方，比如市政的發展改造具有發展潛力的區域。
3、 同類店鋪聚集區，大量事實證明對那些選購耐用品的店鋪來説，若能集中在某一地段，則更能招來顧客。
4、 高瞻遠矚選擇將來會由冷變熱的未被人看好的地點。
上述三點是確定珠寶店規模，經營方向及投資金額多少的重要條件，先確定經營場所，再確定經營範圍、定位檔次是較為正確的方式。
四、 找貨源
1、 根據店面面積，地理位置和定位確定貨品種類。(包括黃金、鉑金、K金、鑲嵌鑽石、鑲嵌**，及翡翠玉器等。)
2、 綜合性的珠寶店大都有直接供貨的工廠，黃鉑金首飾由於其國際價格透明等因素，國內大多首飾廠的拿貨金價基本一致，無非在款式和工藝上有差別，導致首飾價格差異的基本都是款式和工藝費的區別。鑽石類商品雖等級劃分較細，但各類級別的鑽石在國際上也是有相應的報價，價格差異無非也就是款式和工藝費用的多少。中國珠寶首飾加工基地基本都在深圳，品牌也眾多，比如金葉、百泰、金龍、粵豪、吉盟、愛得康、星光達等都是知名的首飾加工廠。
3、 翡翠玉石比較特殊，玉石文化在中國有幾千年的歷史，君子自古愛玉。文化底藴濃厚，傳統文化和現代時尚相結合，鑄造了現代翡翠玉石的工藝。由於翡翠是資源性的開採，所以近年來價格漲勢十分明顯。翡翠產自緬甸，盛行在中國，加工基地也在雲南廣東一帶。由於翡翠自身的特點決定了它不能和黃金鑽石一樣有較為明晰的價格，所以翡翠的進貨渠道尤為重要，能拿到質優價廉的貨品，在翡翠銷售上才會有優勢。 貨品的渠道很多，但需要去和有實力有信譽的廠家進行合作，做珠寶的就是做信譽。
五、 辦理工商、税務註冊
工商税務登記是成立公司進行運作的前提和基礎，註冊資金的多少，經營範圍的劃定，是決定珠寶店經營方式和後續發展的條件。包括税種的劃定，税款是否可以抵扣，開具什麼樣的銷售發票等等，需要專業會計人員，根據會計制度財税政策，合理進行計算後進行評估註冊。
六、 店面設計及裝修
珠寶店的裝修不同於一般的店面裝修，珠寶首飾畢竟是奢侈品，一個品牌的形象及實力，最為直觀的'就是店面裝飾佈局，和整體氛圍的營造。既要能體現品牌的文化，又要能彰顯顧客的品位和地位，既要給顧客温馨舒適的購物環境，又能讓顧客體會尊貴與高雅。所以要找專業的設計團隊設計施工。
1、 專業的珠寶裝修隊伍勘察測量，出具適合店面的裝飾效果圖。確定主題風格，店內燈光效果。
2、 根據前期自身品牌的定位，確定了貨品，進而確定櫃枱、櫥窗的佈局及櫃枱和櫥窗的尺寸樣子等，(需專業團隊進行設計)。櫃枱的佈局要實現三個目的：一是讓顧客在店內自然地行走，並且起行走的路線正是店方所期望的路線，即所謂顧客流動路線的控制;二是讓顧客瞭解店內商品位置，便於選購;三是讓顧客購物結束後感到滿足並願意再度光顧。實現上述三個目的要取決於以下幾項技術應用：
( 1)、顧客流動路線的設計符合展示需求。
( 2)、通道的設計、特別是主通路的設計要適合櫃枱展示。
( 3)、商品的分類，既反覆購買商品、衝動購買商品、連帶購買商品在店內的位置。
( 4)、POP廣告、燈箱、展櫥、品牌形象LOGO。
3、 店面道具的設計，店面道具是擺放貨品展示貨品的依託，
道具的設計要綜合店面櫃枱及貨品擺放位置來考慮，包括室內光線，顧客直觀感受等等，道具的色彩搭配要和貨品、店面形象相互匹配。比如鑽戒，鑽石是無色的，戒託一般是白色K金或鉑金，所以燈光要選用冷光，戒託選用黑色色或對比色較為明顯的深顏色能較好體現鑽石首飾的美感。道具的設計要根據貨品特點來分別對待，比如高端翡翠掛件櫃枱，設計要古典有韻味，數量不能太多，要個性鮮明，既能突出綠色掛件的鮮豔，又能體現無色種水掛件的水潤。黃鉑金櫃台，既要有普通大眾貨品，又要有系列個性產品，普通商品可以擺放密一點，便於集中挑選，個性產品要突出與眾不同，道具要鮮明有特色。道具的樣式設計直接影響貨品整體效果，道具的疏鬆與緊密直接影響到貨品數量，進而影響投資金額的多少。
所以店面、櫃枱、道具的設計是相輔相成的，直接影響到店面的整體形象。
4、 珠寶店的安全，珠寶店裏東西動輒幾百幾千實則幾萬幾十萬，所以珠寶店裏的安防設備必不可少，也是關鍵中的關鍵。裝修期間聯絡當地110聯動，和裝修隊伍接洽，確定安裝攝像頭和報警器的位置。儘量不留死角，店內的位置應該全都在監控範圍內。
5、 跟裝修人員溝通設計金庫，購買保險櫃，設計收貨盤及收貨車。正常程序是：下班後把貨品從道具上取下，放進收貨盤，收貨盤放進收貨車，由收貨車推進金庫。貴重商品可放到金庫內的保險櫃中。(可根據情況自行調整)
七、 貨品配備
1、 櫃枱及道具設計完成，根據道具數量種類，由相關採購人員去工廠配貨下單，配的貨品數量要充足，除櫃枱內擺放齊全的還要有一定的庫存。以便開業銷售火爆時有充足的貨品補充。貨品款式和種類要根據道具效果來精心挑選，貨品要有特點，要有新意，要涵蓋所針對的各個年齡段消費者。
2、 貨品下單要及時跟蹤，開業前10天左右所有貨品需要配齊，並對相關貨品進行檢測，稱重，打籤，掛籤，入庫等工作。
八、 人員的招聘培訓
珠寶店經營情況的好壞，直接的參與者是售貨員和顧客。有了漂亮的店面，有了豐富的貨品，還要有一幫專業素質過硬的導購，才能在珠寶和顧客中間架起一座美麗的橋樑，讓顧客享受珠寶帶給他的自信與美麗。裝修開始時進行招聘，篩選。開業前20天確定各崗位人員，進行培訓安排。
1、 店內除了老闆外要有一個能擔當能代表老闆行使店面管理權力
的人，這個人就是店長。店長一定要找從事過珠寶專業銷售的並有過管理經驗的人士，或媒體公開招聘，或朋友之間介紹。要可靠，要可信任的人。店長定為1人。
2、 根據店面規模配備店長助理1-2人。協助店長管理店面。
3、 根據店面規模，配備導購人員數名，(區域櫃枱內一般是2-3人
當班，相互監督，相互幫助)可適當配備男導購人員，(在某些店面黃金櫃台均有男導購人員，可對犯罪分子起到震懾作用)。以上人員要找從事過珠寶專業的優先。
4、 保安人員1-2人，可到當地保安機構招聘，或找自有的可靠可信的人員來擔當。(主要工作，店面巡視，值守門口，保證安全)。
5、 財務負責人、會計、出納各一人等要熟悉珠寶財務流程，從事過相關工作的優先，便於對店面財務進行管理。
6、 採購人員1人，從事過珠寶採購工作，有獨特的珠寶靈感，敏鋭的時尚嗅覺，對新鮮產品和實物接受快，對貨品款式及陳列有豐富經驗的優先考慮。
7、 人員到位後，要找專業培訓機構進行培訓，培訓內容一般包括企業文化，珠寶禮儀，珠寶專業知識，珠寶銷售技巧，售後管理，常見問題處理等。培訓時間一般在3-7天。建議在開業前一週左右培訓完畢。此時員工情緒高漲，熱情積極。培訓完畢後還有許多開業前準備工作要安排。
8、 珠寶店經營銷售要配備專業的管理軟件，定製一套專業軟件，有軟件工程師對工作人員進行培訓，運用軟件的一般為老闆，店長，財務，收銀員。可設置不同的權限來管理。
9、 各類工具的準備，銷售小票需定製，計算器，簽字筆、手套、工裝、工牌、金價牌、指圈棒、闊圈棒，專用皮錘，鑽石筆、切工鏡、鑽石四C牌、打火機、翡翠展示布、翡翠掛繩等等。
10、 上述工具需要培訓人員進行培訓使用。
九、 開業前宣傳策劃
開業前20天由專管人員找專業策劃機構，進行開業宣傳策劃。可根據當地風俗及形式進行詳細定製、修改。開業前一週左右定稿。活動內容及活動所需要的東西要同時通知各個崗位人員，各負其責，比如贈品贈送，會員卡發放，演出時員工互動等。
十、 各就各位開業前演習(開業前2天)
1、 道具到位，由分配好得各櫃組人員按照道具效果圖進行道具擺放，一是熟悉道具擺放位置，二是增加本崗位工作熟悉程度。由店長或店助進行檢查。
2、 公司相關人員正式發配發貨品、工具、工裝、工牌等給個櫃
台導購，各櫃枱貨品數量、價格應根據發貨單仔細核對後，由導購人員簽收。並將所有貨品逐一上架，按照效果圖進行擺放，進行擺貨和收貨的練習。(導購人員第一次接觸貨品實物，期間要注意貨品安全，輕拿輕放，按照培訓的內容嚴格去做)
3、 擺貨收貨完畢，將貨品安全放入金庫內。由相關人員進行開業慶典的最後説明，讓每個員工清楚各自的工作做內容，做到心中有數，最後由老闆給員工打打氣，鼓鼓勵。
4、 各崗位員工以飽滿的精神和自信的態度去迎接新店的開張。
5、 開業當天由於人多雜亂，各崗位程序還不熟悉，關門後可根據情況進行一次盤點，保證貨品的數量及安全。
每日工作總結3
來到我公司已經有40多天了，非常高興能夠加入我公司，我今年6月畢業後正式進入我公司，成為了一個我公司的新員工，我感到非常榮幸！雖然還不到兩個月，但是在這短短的時間裏，我卻時刻感受着關懷與温暖。這裏有關注我們成長的領導，他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺，使我得以迅速擺正自己的位置、明確自己的目標，這裏有以親身經歷為我們指路的同事，他們用自己的經驗幫助我們更快地熟悉自己的工作流程，使我們實現由學校人向職業人的轉變，我為每一個員工都提供廣闊的事業舞台，供我們施展自己的才華，創造自己的人生。
我有着自己獨特的培訓制度，每一位來到我的新員工都會在—我善的培訓制度中獲益，記得剛來到x—我是公司的辦公室部門對我—我行指導培訓，主要是企業文化方面的培訓，使我—我x—我展歷程有了更清醒的認識，接下來是分配到了銷售處進行培訓，銷售處是一個充滿活力的部門，由於我—我剛來到銷售處，同事們對我—我是照顧，向我—我述他們的工作經歷，並不斷地指導我—我觸業務上的一些工作，經過一段時間的學習，我—我銷售處的基本工作也有了一定程度的瞭解，這對我—我開展工作有着很重要的幫助，很榮幸處有着這麼熱心的同事。
經過這些天的培訓，我也學習到了很多，使我懂得了要儘快實現角色的轉變儘快的融入新的工作環境，在這個過程中我們難免會有不適，但是這不能成為我們逃避的'藉口。從我們加入的那一天起，我們就是我的一名員工，也已經不再是以前的學生，因為這樣我們要加快熟悉公司的各項規章制度、增強自己的紀律性，以此來嚴格要求自己，來找準自己在公司中的定位、儘快融入工作環境。我也清醒的知道自己還有很多方面的不足，需要學習的東西還有很多很多，所以我還必須更加努力。
每日工作總結4
這天參觀了後他帶我到了會議室，我進去一看裏面已經有了十個實習生了，嚇我一跳，一下子這麼多實習生，規模還真大。進去後找了個位子坐下了，她們就問我是哪個學校的，哪裏的人，我們交流後我才明白原來她們大部分的人都是__大學的，這家會計事務所和__大學，__大學做聯盟，每年都會有一些實習生被老師推薦到這邊來實習，這次一下子來了八個，她們比我早來一週所以懂的會稍微比我多點。此刻還不是很忙所以大家都在看桌子上的那些底稿。我這天也就是和她們一樣坐着看底稿了。上班的`時間還是蠻簡單的，早上八點到十二點，下午兩點半到五點半。週末不是很忙的話就不用加班，有需要的話再通知。環節，在會計核算中具有重要意義。
每日工作總結5
今天是實習的第二天了，或許是我剛去吧，這兩天都沒有做什麼很重要的事情，只是幫着王叔粘貼票據等原始憑證、整理些原始憑證之類。
這與在學校裏練習粘貼憑證的方法和情況不太一樣。在學校裏練習時，都是將所得到的原始憑證直接粘貼到自己所做的會計憑證的背面，而在這裏，都是先將原始憑證按日期擺放在一起，將它們按順序用固體膠棒粘貼到一張大概有A4大小的原始憑證彙總表上，王叔還告訴我怎樣貼才能使這些原始憑證粘的.整齊又好看，而且使得彙總表的整張紙都被均勻貼滿。
讓我感覺到，書本上的知識只是其中的一種，現實中所需要的會隨着實際情況的變化而變化。
每日工作總結6
17年銷售工作基本結束了，在整個團隊的全年努力奮鬥下，比12年銷量增幅12.5%，但在市場佔有率和全國a類分公司排名中有所下降，主要的原因有以下幾點：
一 外因：
1、20xx年移動手機行業激烈的市場競爭、市場環境的變化及公司在11年產品力的因素、產品力及市場政策未及時跟上;
二 內因：
1、團隊內部氛圍、團隊氣勢，戰鬥力、領導能力、員工態度、執行力的下降;
2、營銷網絡凝聚力、經銷商的積極性、協作能力的下降;主要表現：
①分公司營銷工作基礎不紮實，效率、效能欠缺;
②員工工作積極性不高，缺乏鬥志，做不到“盡心盡力”，創新意識及智慧能動的工作能力差，協作能力差，做不到分公司平台與辦事處上下同流;
③渠道網絡、經銷商激情及凝聚力下降。部分區域出現缺乏核心經銷商或核心不核的問題，經銷商不願承擔銷售任務。辦事處無法掌握市場，渠道效率低下;
④業績及市場推廣工作平平，多數機型在市場銷量差，拉、推力喪失，新品上市、上量速度慢，較多依靠產品力本身，營銷力退步。
⑤市場終端、品牌推廣工作退步，ka攻略、終端形象、促銷隊伍管理急待提高，對市場信息的收集、分析能力差，無法應付激烈的市場競爭;
今年是我們公司成立五週年的喜慶日子，分公司做為全國最早成立的分支機構，也曾取得較好的業績，在多項工作中排名第一名。
20xx年工作規劃
1、嚴格整頓隊伍。以企業文化建設年為主題，貫徹萬總“十大原則”“十字方針”，打造充滿鬥志與激情的'團隊，團隊必須有民工的心態，樸素的拼搏精神;
2、分公司組織架構、辦事處業務作戰單元，以簡單、高效為目標夯實建設，強力打造重點標杆辦事處。加強人力資源建設，建設人力資源庫，推進人力資源的增值，向一流化的團隊目標邁進。分公司平台各部門協同作戰能力，平台員工“盡心盡力”的責任精神，專業上術術有專攻，提倡服務意識。
3、以人為本，創造“三公”公平、公正、公開，3600全員的考核體系，體現員工的價值及創造。努力不斷提高員工的收入。
每日工作總結7
現在開學已經有三個多月的時間了，在每天的集體活動之中，我都會讓學生們做一些自己能夠力所能及的事情。比如説幾個人可以一起打掃，一起洗手，一起吃零食。如果説有的小朋友不能夠跟着做的話，那麼我也會鼓勵他們，讓他們和大家一起做，一起享受快樂。在午睡的時候，我會讓孩子們先上廁所，給他們穿好衣服。等等他們上完廁所之後再檢查一遍，然後坐在位子上吃好點心和水果，只有在這個時候，我才會暫時的松下口氣。我覺得身為老師就應該這樣，只有責任心強才能夠給孩子們帶來更好的生活和教育。
孩子們也只有這樣，他們才能夠積極努力的成長，尤其對於年齡小的孩子們來説，他們現在還不能清晰地認識自己的世界，我們需要培養他們的世界觀，價值觀和人生觀。所以在紀念培養他們主動學習的過程之中，也會引領他們積極向上。在最近幾天起牀的時候，我並沒有像之前一樣讓孩子們集體行動。我會把啊已經睡醒了。孩子們起牀告訴還想睡的小朋友們，可以在多趟一會的時間。那些已經起來的小朋友嘛，他們有的.在穿衣服，有的在穿鞋子，也有的人已經開始聊天。
在這個時候，我並沒有打擾他們，因為我知道孩子們也有屬於自己的時間。他們這樣做，但在我們眼裏看來好像沒什麼大不了的，但是對於他們來説卻是特別有意義的事情，他們幾個孩子們在一起聊着感興趣的話題，我們上了大人並沒有要去打擾他們的意思，這個時間段對於孩子們來説是特別有意義的。其實現在有的孩子們已經懂事了許多，他們所做的一切，有的時候並不一定要在老師的指揮之下才知道要做什麼。經歷了這麼長時間的集體生活，他們現在已經熟悉了什麼樣的時間段該做什麼樣的事情，他們也可以在一定程度上去自己管理自己。
每日工作總結8
一、以提升服務品質為核心，加強服務品質工程建設
餐飲服務品質的建設，是一個龐大的系統工程，是餐飲管理實力的綜合體現，XX年度，在對各運作部門的日常管理及服務品質建設方面開展了以下工作：
1、編寫操作規程，提升服務質量
根據餐飲部各個部門的實際運作狀況，編寫了《宴會服務操作規範》、《青葉庭服務操作規範》、《西餐廳服務操作規範》、《酒吧服務操作規範》、《管事部服務操作規範》等。統一了各部門的服務標準，為各部門培訓、檢查、監督、考核確立了標準和依據，規範了員工服務操作。同時根據貴賓房的服務要求，編寫了貴賓房服務接待流程，從諮客接待、語言要求、席間服務、酒水推銷、衞生標準、物品準備、環境佈置、視聽效果、能源節約等方面作了明確詳細的規定，促進了貴賓房的服務質量。
2、加強現場監督，強化走動管理
現場監督和走動管理是餐飲管理的重要形式，本人堅持在當班期間按二八原則進行管理時間分配(百分之八十的時間在管理現場，百分之二十的時間在做管理總結)，並直接參與現場服務，對現場出現的問題給予及時的糾正和提示，對典型問題進行記錄，並向各部門負責人反映，分析問題根源，制定培訓計劃，堵塞管理漏洞。
3、編寫婚宴整體實操方案，提升婚宴服務質量宴會服務部是酒店的品牌項目，為了進一部的提升婚宴服務的質量，編寫了《婚宴服務整體實操方案》，進一步規範了婚宴服務的操作流程和服務標準，突顯了婚禮現場的氣氛，並邀請人力資源部對婚禮司儀進行了專場培訓，使司儀主持更具特色，促進了婚宴市場的口碑。
4、定期召開服務專題會議，探討服務中存在的問題
良好的服務品質是餐飲競爭力的核心，為了保證服務質量，提高服務管理水平，提高顧客滿意度，將每月最後一天定為服務質量專題研討會日，由各餐廳4-5級管理人員參加，分析各餐廳當月服務狀況，檢討服務質量，分享管理經驗，對典型案例進行剖析，尋找問題根源，研討管理辦法。在研討會上，各餐廳相互學習和借鑑，與會人員積極參與，各抒己見，敢於面對問題，敢於承擔責任，避免了同樣的服務質量問題在管理過程中再次出現。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個溝通交流管理經驗的平台，對保證和提升服務質量起到了積極的作用。
5、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴機率
本年度餐飲部在各餐廳實施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對服務質量、出品質量等方面的投訴，作為改善管理和評估各部門管理人員管理水平的重要依據，各餐廳管理人員對收集的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使管理更具針對性，減少了顧客的投訴機率。
二、組織首屆服務技能競賽，展示餐飲部服務技能
為了配合酒店15週年慶典，餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務技能暨餐飲知識競賽，編寫了競賽實操方案，經過一個多月的準備和預賽，在人力資源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上級領導的肯定，充分展示了餐飲部嫻熟的服務技能和過硬的基本功，增強了團隊的凝聚力，鼓舞了員工士氣，達到了預期的目的。
三、開展各級員工培訓，提升員工綜合素質
本年度共開展了15場培訓，其中服務技能培訓3場，新人入職培訓3場，專題培訓9場，課程設置構想和主要內容如下：
1、拓展管理思路，開闊行業視野
各餐廳中層管理人員大部分是由低層員工逐步晉升(有些管理人員在同一崗位工作已有四、五年時間)，管理視野相對狹窄，為了加強他們的管理意識、拓展行業視野及專業知識，本年度為中層管理人員設置了7場餐飲專業知識培訓，主要內容有《顧客滿意經營》、《餐飲營銷知識一》、《餐飲營銷知識二》、《餐飲管理基礎知識》、《餐飲美學》、《高效溝通技巧》、《如何有效的管理員工》等。這些課程的設置，在拓展中層管理人員的管理思想、餐飲專業知識及行業視野等方面都有積極作用，同時緩解了在管理過程中的各種矛盾衝突，增進員工與員工之間，員工與顧客之間的感情。
2、培養員工服務意識，提高員工綜合素質
為了培養員工的服務意識，提高他們的綜合素質，本年度開展了《餐飲服務意識培訓》、《員工心態訓練》、《服務人員的五項修煉》、《員工禮儀禮貌》、《酒水知識》等培訓，這些培訓課程，使基層服務人員在服務意識，服務心態、專業服務形象及餐飲專業知識等方面都有所增強，自今年四月份以來，在歷次的人力資源組織的'大檢查中沒有出現員工違紀現象。
3、開展服務技能培訓，提高貴賓房服務水平
為了提高貴賓房的服務接待能力，開展了《貴賓房服務接待技能培訓》、《餐廳點菜技巧培訓》，以案例分析、演示的形式對服務接待中出現的問題進行分析説明，並對標準化服務、推銷技巧和人性化服務進行了實操演示，提升了貴賓房的服務質量。
4、調整學員轉型心態，快速容入餐飲團隊
實習生作為餐飲部人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調整好轉型心態將直接影響餐飲服務質量及團隊建設。根據實習生特點及入職情況，本年度共開展了三場《如何由校園人轉化為企業人》的專題培訓，其目的是調整學員的心態，正視角色轉化，認識餐飲行業特點。該課程的設置，使學員在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。5、結合工作實際，開發實用課程培訓的目的是為了提高工作效率，使管理更加規範有效。7月份，根據各餐廳管理層執行不到位的現象開發了《執行力》課程，使管理人員從根本上認識到“好的制度，要有好的執行力”，並結合各餐廳執行力不夠的具體表現以及同行業先進企業對執行力的貫徹，以案例分析的形式進行剖析，使管理者認識到“沒有執行力，就沒有競爭力”的重要道理，各級管理人員對執行力有了全新的認識和理解，在管理思想上形成了一致。
四、存在的問題和不足
本年度的工作雖然按計劃完成了，但在完成的質量上還做得不夠，就部門運作和培訓工作來看，主要表現在以下幾方面：
1、管理力度不夠，用力不均，部分環節薄弱
在管理過程中對部分敏感問題管理力度較弱，對多次出現的服務質量問題不能一針見血的向管理人員提出，使部分管理問題長期存在，不能從根本上得到解決。同時將主要精力放在樓面服務質量方面，削弱了對管事部、酒水部的管理。
2、培訓互動環節不夠
在培訓過程中互動環節不多，員工參與的機會較少，減少了課堂的生氣和活力。
3、課程容量太大，授課進度太快，講話語速太快
餐飲專業知識課程設置容量太大，在培訓過程中進度太快，語速太快，使受訓人員對培訓內容不能深入理會，削弱了這部分課程的培訓效果。
五、XX年工作打算
XX年是一個機會年，要夯實管理基礎，為酒店升級做足充分準備，進一步提高服務品質，優化服務流程，提升現有品牌檔次，打造新的品牌項目，製造服務亮點，樹立良好的餐飲品牌形象。
1、優化婚宴服務流程，再次提升服務品質將對XX年婚宴整體策劃方案進行流程優化，進一步提升和突出主持人的風格，在婚禮主持環節加入更多的流行元素(對背景音樂進行調整)，對現場喜慶氣氛進行包裝提升，突出婚禮的亮點，加深現場觀眾對婚禮的印象，爭取更多的潛在顧客，把婚宴服務這塊金字招牌擦的更亮。
2、提升研討會質量，建立良好的溝通平台
在現有服務質量研討會的基礎上進一步深化專題會的內容，擴大參會人數(酒吧、管事部的負責人蔘加)，提升研討會的深度和廣度，把服務質量研討會建設成為中層管理人員的溝通平台，相互學習，相互借鑑，分享管理經驗，激發思想火花，把質量研討會打造成餐飲部的管理品牌項目。
3、建立月度質量檢查機制，公佈各部門每月質量狀況
XX年將根據xxx質量檢查標準對餐飲部各部門的衞生狀況、工程狀況、設備設施維護狀況、安全管理、服務質量、員工禮儀禮貌、送餐服務、標識規範等內容進行全面監督檢查，每月定期公佈檢查結果，對不合格的部門和崗位進行相應的處罰，形成“質量檢查天天有，質量效果月月評”的良好運作機制，把質量管理工作推上一個新台階。
4、以貴賓房為平台，製造服務亮點，樹立優質服務窗口
將在現有服務水準的基礎上對貴賓房服務進行創新提升，主抓服務細節和人性化服務，並對貴賓房的服務人員進行結構性調整，提高貴賓房服務人員的入職資格，提升服務員的薪酬待遇，把貴賓房接待服務打造為餐飲部的服務典範，樹立餐飲部的優質服務窗口，製造服務亮點，在宴會服務品牌的基礎上再創新的服務品牌。
5、協助餐飲部經理，共同促進出品質量
出品是餐飲管理的核心，XX年度將協助餐飲部經理在顧客意見收集、出品質量監督等方面做足工作，共同促進出品質量。
6、調整培訓方向，創建學習型團隊
XX年將對培訓方向進行調整，減少培訓密度，注重培訓效果，提供行業學習相關信息，引導員工學習專業知識，鼓勵員工積極參與餐飲服務技能考核、調酒師職業資格認證和餐飲專業知識方面的學習，在餐飲部掀起學習專業知識的熱潮，對取得國家承認的各種行業資格證書的員工進行獎勵，培養知識型管理人才，為酒店星級升級作好優秀管理人員的儲備工作，把餐飲部打造成為一支學習型的團隊。
7、優化培訓課程，提升管理水平
XX年的部門培訓主要課程設置構想是：把XX年的部分課程進行調整、優化，使課程更具針對性、實效性。
8、配合人力資源部，培養員工企業認同感
提高員工職業道德修養，積極配合人力資源部的各項培訓工作，弘揚企業文化，培養員工對企業的認同感，提高員工的職業道德修養，增強員工的凝聚力。XX年度工作的順利開展，全賴於領導的悉心指導和關懷，也離不開人力資源部和行政部的幫助，更得力於餐飲部各分部門對我工作的大力支持。
新年新希望，希望來年在工作中能得到領導更多的指導和指正，能得到同事們在工作上更加友好、積極的配合和支持。新年新起點，希望在來年能將餐飲管理工作推上一個新台階，使管理更加完善、更加合理、更加科學。總結過去，展望未來，在新曆開篇之際，我將繼續發揚優點，改正不足，進一步提升管理水平，為打造一支學習型的、優秀的餐飲服務團隊而努力!
每日工作總結9
作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上説説那麼簡單的事情。通過相關專業理論知識的學習與實際工作中的應用，在人員管理方面下了很大功夫。遵循了嚴格與關愛並用的方法。首先自身從心理上真正的關心員工、尊重員工，真正的為員工着想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎上，有針對性的對員工進行思想溝通與業務培訓，解決員工思路，樹立明確的發展目標，確實激發員工工作的主動性與積極性，再通過業務培訓讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。
但人是不斷變化與發展的，人員的管理也會隨之變化與發展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學習與提高，更好的發揮出團隊的全部潛力。對員工培訓也是一名主管的重要工作，棋緣會館超市通過一次次對員工的培訓與交流，自己從最初的基本商業常識培訓，經過積集與學習，初步形成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀律守則等方面的系統培訓內容。得到了員工認可收到了一定的成效。
專業知識的學習與市場把控能力的提高
超市零售業發展的潮流勢不可擋，但零售業同時面臨着機遇與挑戰並存，自己有幸能夠參與進時代最具發展的行業之中，一定要把握機遇努力拼搏。學習、學習、再學習是在工作與業餘時間不變的任務。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫存合理存量、季節商品的調整、快訊商品的選擇、營運各個環節的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實踐，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。另一方面，通過各種信息媒介瞭解最新的市場信息，行業動態，聽取相關專業的'培訓，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化，能夠對公司決策層提出出自自己的戰略性的建議。不足方面與下年工作思路
俗話説：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業的時間很短，具體開始超市的工作才近一年，而市場的學問與超市零售的知識是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運時間較短，操作不夠自如外，具體還體現在：首先，對商品的選擇與把控有待加強，由其由於分工不同對食品商品的瞭解相對更弱。其次，對市場的分析預測不夠透轍準確，底氣不足，這是由於經驗少。面對後半年機遇與挑戰，我本着務實紮實的原則，更好的負起自身的職責，加強理論業務學習，勇於實踐，使自己的業務水平，管理水平全面提高，為公司發展奉獻自身全部的能量。總之，在以後的日子中我更加努力的投入到為之奮鬥的棋緣會館超市事業中去，用發展用效益來回報公司，實現自身的人生價值
每日工作總結10
自從走進了大學，就業問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了説不完的話題。
在現今社會，招聘會上的大字報都總寫着“有經驗者優先”，可還在校園裏面的我們這羣學子社會經驗又會擁有多少呢?
為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛鍊和提高自己的能力，以便在以後畢業後能真正走入社會，能夠及時適應國內外的經濟形勢的變化，
並且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，距離放假還有一個月的時間我就開始籌劃自己的暑期社會實踐生活，希望自己能夠在暑假這兩個多月的時間裏得以鍛鍊。
通過朋友的幫忙，我們來到廊坊一家影樓後期製作公司上班，帶着些許興奮和盲目，來到了影樓，開始了自己的打工生涯。
在進影樓之前廠裏安排了兩天的培訓。
首先帶領我們來到了招募大廳，在那裏我們上交了身份證、畢業證、健康證的複印件和兩張照片，
然後給我們統一配備了服裝，下午和第二天上午我們又參加了培訓，老師給我們講述了一些工作事項和注意事項。
第三天，我們就開始正式上班了，我們負責將製作好的照片，給送回去。
炎炎夏日，烈日當頭，我們騎着自行車穿過廊坊的大街小巷，雖然説天氣不能説是酷暑，
但也絕不涼快，有時候悶得喘不過氣來，一活動起來很快便會汗流浹背的，一會衣服就濕透了，才幹了一天，
就已經腰痠背痛，本來就是簡簡單單的送東西，對於我們這些過慣了閒散生活的大學生而言，根本就忍受不了，甚至有第二天不想幹的想法。
但我很快發現自己的想法是不正確，雖然累，但我始終都牢記着這次實踐的目的，再累也應該堅持。
因為我知道這就是考驗，只有在這種環境中才能看出一個人的毅力水平。
想到這些我就會覺得自己渾身又充滿了力量，在接下來的幾天中那種想放棄的想法就很少出現了，
當時就覺得充滿精力充滿奮鬥精神，能夠堅持才是一個大學生所應該有的素質。
在這短短的一個月中我碰過壁，流過汗，但我卻成長了。
一個月的打工，我們的足跡遍佈各行各業，大街小巷，工地上，倉庫間，超市裏，工廠中，到處都有我們的身影。
我們在找工作時體驗到了因為沒有工作經驗而四處碰壁的無奈，在工作中體會到了這些打工者每天工作時的辛酸。
同樣，我們也在他們當中看到了堅強的笑容和那些屬於自己的成功。
這些天的打工我們看到了許多不公平，但也看到了許多人身上可貴的精神，
他們儘量沒有很好的出身，很高的地位，但也用自己辛勤的雙手去努力刻畫着自己的未來。
在與眾多打工者接觸一個多月之後，發現自己在人際交往方面得到了鍛鍊與提高，學會了如何去與別人交往，也得到了友誼。
我想只要我們真誠地對待別人，慢慢地你的`真誠也一定會換來真正的友誼。
在外面若沒有朋友，你的生活就會增添許多遺憾，而你的精神世界也將是空虛的，
所以在外要大膽地與人交往，用你的熱情去融化世界，最終你一定有所收穫!
“將相本無種，男兒當自強”作為大專學生的我們更應如此，出身好不是有作為的決定條件，不能因此自怨自艾進而自卑，而要想方設法去改變命運的安排。
“三十年河東，三十年河西，莫欺少年窮”，人生最美好的時光莫過於擁有青春的時刻，生如夏花讓我們擁有對美好生活的嚮往，
讓青春閃爍光亮，不是心裏想想就能實現，關鍵是要自強、自尊、自愛、自律才有可能實現自我。
拜倫曾説過：“百日莫空過，青春不再來”，“機遇只偏愛有頭腦準備的人”大學生只有通過自身的不斷努力，拿出百尺竿頭的幹勁，
胸懷會當凌絕頂的壯志，不斷提高自身的綜合素質，在於社會的接觸過程中，減少磨合期的碰撞，加快融入社會的步伐，
才能在人才高地上站穩腳跟，才能揚起理想的風帆，駛向成功的彼岸。
我非常慶幸在大學的第一個暑假，就有這麼難忘的打工經歷，通過這樣的實踐，我真正學習到了社會經驗，它為我積累了一筆寶貴的人生財富，它為我今後步入社會打下了牢實的根基。
每日工作總結11
一、想辦法制訂每日工作流程表沒有工作目標和每天時間安排的人，總是很悠閒，而有了明確的目標，對自己每天時間安排得比較滿的人，是沒有空閒時間的，每一點時間都會過得很有意義很有價值。所以，我們要養成每天制訂工作流程表的習慣。
1、對業務員來説，工作表要把第二天要辦的事、要見的人放在第一位，比方説和某客户約好第二天見面或量房，那你一定就要結合雙方約定的時間和地點來安排自己的行程。最好在約定地點附近開展業務。
2、工作表要學會預留出一段時間，不能把時間計算得很緊張。比方説，原定計劃上午在小區做業務，下午2:00去見一個客户，中間有半個小時的車程，而你就不能將時間排到下午1:30分才行動，至少應該留出半個小時的空隙，一則防止路上有意外，二則提前到場等待客户，給客户體現出尊敬感。
3、工作表要隨身攜帶，隨時查看。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。
二、一天時間安排
1、早會培訓學習（8:00-8:40）我們建議每個公司都舉行早會培訓，把業務員和設計師集中在一起，如果部門較大，也可以單開業務部門的早會。早會每天安排一個主持人，一個講師，每人輪流做主持人和講師，大家創造一個內部學習和培訓、人人蔘與的平台。早會時間不能開得過長，半個小時到40分鐘就行，內容可以循環推進。2、設計跟進（8:40-9:00）
業務員參加完早會培訓以後，要與設計師進行單獨溝通，業務員可以將客户的新消息、新要求、新想法向設計師彙報，同時也要督促設計師的工作，以免設計師因自己的`工作繁忙而耽誤你的客户，與設計師溝通做到更好地協調與客户之間的關係。
3、打電話（電話拜訪、電話跟進）（9:00-9:20）
與設計師溝通以後，業務員要對客户進行電話拜訪或電話跟進，一般來説，到了九點以後，客户也過了上班初的忙碌期了，打電話正是好時候。業務員最好在公司裏打電話，一則方便電話記錄，創造更好的電話溝通環境，二則如果有客户需要量房，也好及時與設計部取得聯繫，客户有新想法也可直接與設計師進行溝通。業務員要養成每天跟進客户的習慣。
4、到小區展開行動（9:30-17:00）
這一段時間主要用於聯繫新客户，培育自己的客户資源。當然也要根據實際情況，如果小區交房，就要提前去小區，早會可以不開，電話可以不打。晚上回公司的時間也可早可晚，如果小區客户下班後較多，就可以晚回去。
5、回公司打電話（17:00-18:00）
如果業務員蒐集到了很多的客户電話號碼，我建議下午早回公司，在公司給客户打業務電話，這一段時間打電話的效果最理想。
6、晚上要進行客户分析
業務員晚上下班後，要養成對自己白天所聯繫的客户進行分析的習慣，可以結合公司推出的《客户分析表》，只有對客户進行準確分析定位，才能找到與客户進行更好溝通的技巧和突破點。第二天早上，要將客户分析的內容與設計師或主管進行溝通。
7、晚上要列出當天名單（客户、人際關係）希望你每天都能在自己的名單上增加新的人員，將客户信息和新結將近朋友的信息，完整地進行登記，每天增長的名單，就是你業績持續增長的法門。
業務員一天工作總結
業務員一天的工作，從早上上班開始，到下班，每一個時間點都在做不同的事情，以下是一位業務員一天工作總結資料，僅供閲覽：
1、早上8點前做今天工作計劃：
重點工作不超過3項，明確具體內容、溝通對象和需要解決的時間、要求。緊急非重點工作時間安排，普通工作時間安排，列在後面。
思考一天計劃是否有遺漏，並且安排需要領導協助的內容。
2、上班前5分鐘，整理自己儀容，並給自己打氣。
3、上班後，按計劃開始執行相關工作內容：與領導溝通困難事項，並邀約參與重點客户的談判，爭取必要的政策；與客户重申相見的時間、需要談論的內容和準備的資料。
4、行動：提早5分鐘到客户處，按預約內容詳細溝通相關事項；權限內事項立刻答覆，非權限內事項靈活處理，保證本次洽談有所推進和收穫。
5、總結：每項工作後立刻總結，給自己評分，並列舉存在的問題和需要再次溝通的內容。
6、遇到打擊後，給自己鼓氣，或者和自己好友打個電話。
7、重點工作空餘時間，或者重點工作完成之餘，解決緊急非重點工作，普通工作則順便解決。
8、下班前10分鐘，總結一天的成果和評估分值，列出成功和不足的地方，尤其是節點方面的詳細事宜。
9、日清日結為工作標準，如果確有特殊情況而不能完成，則安排在次日處理，但以不影響次日的工作進行為準則。
10、列出明天需要開展的工作和目標，並和相關人員進行預約。
11、儘量不加班。
12、看半個小時新聞，看看有哪些對自己行業有影響。
13、看1-2小時的銷售管理類書籍，審視自己的優勢和劣勢。
14、處理工作文件和寫日記。
15、跟好友電話，或者網上聊聊天。
每日工作總結12
昨日只講了首次驗資準備材料的第一塊，這天XX阿姨還要為我們講述第二塊。
第二項就就是工商委託會計師事務所驗資的狀況：首先就是在銀行設立户頭，要有現金繳款單（存款單和進賬單）還要有現金投資款，用途的話要寫清楚，如果沒有寫清楚的話註冊就不能驗資；第二個就是銀行詢證函要有銀行確認後蓋的公章才能夠；第三個就是要查詢時間，一般要具體到月日時分，而且還要保證銀行餘額對賬單和繳款單一致。
如果就是境外投資應取得外管局詢證回函，獨資的還要有海關報單。這些都是首次驗資要的'材料，要保證每個資料的完整正確性才能做好報告。XX阿姨告訴我們在做報告的時候要很細心，保證每個材料都收集完整和正確，我們剛開始做的時候可能還不是太熟悉，但就是做的時候多用心，多細心，時間久了就會懂很多的，就是俗話説的熟能生巧嘛，因為時間不夠了，所以老師説等明天再給我們上第二次驗資的資料。這天讓我們回家好好消化下，剩下的時間我就在會議室把筆記好好整理了下。
每日工作總結13
今日除了把昨天設計好的封皮裝訂整理好，並派送到各個部門就暫時沒我的事了。閒暇之餘我觀摩了劉主任教剛參加工作的'會計們裝訂會計檔案，動作非常嫻熟，不愧為一個老行家!會計檔案保持會計的原始整理，只更換掉封皮，然後加上備考表就可以打孔裝訂了!
為了使案卷背脊強勁有力，劉主任都墊很多材料，而且粘的很嚴實，然後用針穿線可算完工，每一道工序都有一定的技巧，而且要求標準化!原本以為當會計的就只是對着計算器、電腦和一大堆單調的數字，噼裏啪啦的運算各種數據，然後預估下最節約成本的設計方案，好讓公司業務計劃能更好的實施下去。沒想到還要自己裝訂會計檔案啊，而且還這麼的繁瑣，看來沒有什麼工作是簡單的啊。
每日工作總結14
一、工作回顧
1、不畏艱辛、克服困難，全力做好本職工作
我是20xx年x月x日進入公司，這也是我踏入社會工作的第一天。面對這陌生的環境，陌生的工作，當時是覺得無從下手，不知道應該是要從哪裏做起，眼裏和心裏都充滿了迷茫，對業務操作是一竅不通，連一些最簡單的工作術語都不懂。在公司領導合理安排崗位和同事的幫助下，很快便對工作業務有了一定掌握，較好地熟悉了入庫操作、在庫管理、出庫操作等。現任馬士基系統操作組長和參與三運倉庫管理，至今順利完成馬士基倉庫100票入倉的系統操作;完成馬士基倉庫出入庫流程圖繪製;組織員工進行馬士基系統培訓;完成核查、修改馬士基系統歷史遺留尺寸差異;繪製三運倉庫平面草圖;參與新秀麗審計盤點等。能準確、及時地與客户協調處理異常情況，能較好地處理各種工作細節和服從上級、公司的工作安排和管理制度。
2、對本職工作的認識
（1）對倉庫的認識：熟悉馬士基、三運倉庫基本情況，包括庫房庫區、貨架、貨品擺放等;
（2）對流程的認識：熟悉馬士基倉庫的進出庫操作流程和系統流程、三運倉庫的操作流程和系統流程;qc流程;增值服務操作流程;異常處理流程;盤點流程等;
（3）對管理的認識：較好地熟悉了5s管理;倉庫安全管理;庫區規劃;貨品擺放;成本節約;人員安排等;
（4）對職責的認識：明白了團隊的重要性;工作合理安排、保障效率的重要性;較好地協調本組人員的工作和保障準確性;對工作能夠負責和能夠按時順利完成。
二、幾點粗淺體會
1、高效服務，全力做好客户服務工作
我們的`工作本職是服務，服務客户是我們賴以生存的主旋律，只有做好了客户服務，得到了客户的認可。客户才會真正地認同我們。能做到高效服務，對於客户的電話諮詢，我都耐心解釋並給予解決，客户提到的問題和需要，都能及時解答和解決。
2、專業學習是做好工作的動力源泉
我們的工作價值是什麼?是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學習得到進步。假如我們甘於落後，那麼我們的價值將會一降再降，直到自己都不能認可自己。專業的學習，使自己的實際操作得到理論的支持，理論知識得到實際操作的驗證，不斷地提升不斷地進步，才真正是我們的工作價值。點的精通，線的發展，交織成面的擴張，使自己能夠覆蓋更大的領域，才能在各方面不斷地提升自己。
3、因勢而變，順勢而為，全力做好自己
在各種突發情況和緊急中，我迅速轉變思路，找準自己的工作定位，積極和同事討論改進方法。討論在工作過程中的問題，有一些專業上不懂的地方我虛心向其他有經驗的同事請教，根本點還是做好自己的本職工作。 “天下難事，必始於易;天下大事，必先於細”，從簡單的事做起從細節入手。在精細化管理時代已經悄然而至的今天，成大業若烹小鮮，做大事必重細節。只有從基層做起，築穩根部，不眼高手低，不心浮氣躁，只有當浮躁被紮實所代替，衝動被理智所折服，成功才可能和我們不期而遇。
4、認真負責是做好工作的有力保障，你手上的每一份工作，都是為自己而做，在服務別人的時候，你所得到的並不僅僅是工作的報酬，還有技術的鍛鍊，品質的提升與名譽的提高。生活總是會給每個人回報的，無論是榮譽還是財富，條件是你必須轉變自己的思想和認識，努力培養自己盡職盡責的工作精神。自己地不負責任往往導致他人的損失和不滿，我們要明白到每月手上所拿到的工資，其實不是公司給的，也不是客户給的，而是我們身邊每一位盡心盡責的同事在為你創造的財富。
5、心態決定一切
對環境和自我的判斷決定我們的行為。我認為所有的工作改變首先來自於思想上的轉變。懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態度對工作是致命的。認識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想。
三、存在問題及個人工作計劃
在過去的工作中，在公司領導和同事的幫助下，經過自己的努力，較快熟悉和順利完成崗位規定的工作，也使客户對自己有了較高地評價。但僅僅限制於目前工作崗位，對公司其他業務和流程幾乎一片空白，公司lms系統也沒有較深入地瞭解和認認識，對物流專業知識也有很大的不足。為了適應新形勢、謀劃新發展，我決心在今後的工作中，發揚成績、克服不足、加強學習、努力工作，為新的一年做好營銷工作。決心做好以下幾方面：
1、虛心學習，力爭在提高自身專業素質上取得新突破;
通過制定學習計劃，做到與時俱進，每天晨會認真學習、總結。當然不僅要學習書上的東西，而且要學習做人的道理，處世的方法，不斷增強服務客户的能力，增強與客户溝通的能力，增強解決客户問題的能力，使自己成為一個綜合素質比較好的員工。加強思想認識，做到學以致用。
2、加強物流管理、供應鏈管理知識方面的學習，並在工作中不斷應用這些知識，做到理論實際相結合，不斷髮現工作的問題，使自己和公司能夠共同進步。
3、確立目標，不折扣行動;
4、大膽思考，小心求證，力求做得更好;
在xx年，我會努力改進，做好xx年個人工作計劃，爭取做出更好成績。為了進一步做好工作，為我們向行業先進水平邁進打好基礎，積極參加部門培訓，從目前情況看培訓取得了比較良好的效果。這些培訓在提高技能的同時，也促進了大家學習的熱情。而把培訓的技能應用到工作中去時，工作變得不再枯燥。
隨着公司不斷擴大，規範，完善，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識需更廣，為此，我將更加勤奮學習，提高自身各項素質和技能，適應公司發展要求。
每日工作總結15
1、每天進步一點點，總有一天，你會感謝自己。
2、永遠的永遠，那是希望！不懈的不懈，那是成功。
3、行動不一定帶來快樂，但不行動則肯定沒有快樂。
4、當我們眺望遠方的時候，近處的風景便看不清了。
5、人生，最寶貴的就是莫過於光陰。
6、時間是變化的，關鍵在於把握當下。
7、磨難一次，對成功的內涵透徹一遍。
8、以家為家，以鄉為鄉，以國為國，以天下為天下。
9、自己打敗自己是最可悲的失敗，自己戰勝自己是最可貴的勝利。
10、不幸一次，對世間的認識成熟一級。
11、過去只能用來借鑑，每一天都是人生全新的一天。
12、知人者智，自知者明；勝人者有力，自勝者強。
13、不想去吃苦，註定會吃苦一輩子！
14、幻想終究是沒有羽翼的天使，飛不出現實的距離。
15、君子所性，雖破萬卷不加焉，雖一字不識無損焉。
16、有時候，堅持了你最不想幹的事情之後，會得到你最想要的東西。
17、走得最慢的人，只要他不喪失目標，也比漫無目的地徘徊的人走得快。
18、樂觀者看到條條都是康莊大道，悲觀者看到條條都是此路不通。
19、人之所以迷信，只是由於恐懼；人之所以恐懼，只是由於無知。
20、再長的路，一步步也能走完，再短的路，不邁開雙腳也無法到達。
21、逆風的方向更適合飛翔，遨遊天際並不只是夢想。
22、不是因為成功了才成長，而是因為成長了才成功！
23、挫折是成功的先導，不怕挫折比渴望成功更可貴。
24、不懂管理基本功，老換員工和客户是無事於補的。
25、做自己喜歡的事，每天進步一點點。
26、真正的強者不是沒有眼淚的人而是含着眼淚奔跑的人。
27、真正的強者，不是壓倒一切，而是不被一切壓倒。
28、你不要一直不滿他人，你應該一直檢討自己才對。
29、美麗的藍圖，落在懶漢手裏，也不過是一頁廢紙。
30、人總是要學着自己長大，用旅途的孤單收穫成長。
31、沒有承受困難的能力，就沒有希望了。
32、你需要的不是成功中的昂首，而是失敗中的挺立。
33、人的價值，在遭受誘惑的一瞬間被決定。
34、你毅然站立在前進的路上，做着堅韌上進的自己。
35、挫折不是最大的失敗，真正的失敗是你從未嘗試過。
36、從今天開始，增強自信。
37、人的一生，不會永遠倒黴，一定會慢慢好起來的。
38、由於你的出現使我堅強，由於我的出現使你偉大！
39、幸福，就是一個魔方，需要一步一步地拼出來的。
40、出點子的與實現點子的這二種人，後者才是高手。
41、對自己自信是理所當然，對別人自信是自欺欺人。
42、與高人為伍，能攀登巔峯。
43、你覺得工作簡單無聊，毫無創造性可言。
44、河流之所以能夠到達目的地，是因為它懂得怎樣避開障礙。
45、你要控制自己的情緒，否則你的情緒便控制了你。
46、人生，最璀璨的是莫過於事業。
47、有人在光明中注視着陰影，有人在陰影中眺望着光明。
48、悲傷永遠比快樂多！所以請珍惜快樂！珍惜當下！
49、每一個不曾起舞的日子，都是對生命的辜負。
50、雪山高不過雄鷹的翅膀，草原大不過牧人的腳步。
51、抱最大的希望，為最大的'努力，做最壞的打算。
52、時間，就象海棉裏的水，只要願擠，總還是有的。
53、沒有人可以幫你一輩子，要想走得精彩又坦蕩，唯有獨立堅強。
54、每天進步一點點，希望的火苗不熄滅。
55、只有朝着一個方向盡力，一切都會變得得心應手。
56、驕傲的活着，這才是我們每一個人應該要做的事。
57、在真實的生命裏，每樁偉業都由信心開始，並由信心跨出第一步。
58、放得下的人，處處是大道；放不下的人，處處是迷途。
59、一個人不想被點燃的時候，你怎麼燃燒都沒有用。
60、即使是不成熟的嘗試，也勝於胎死腹中的策略。
61、人們總是在努力珍惜未得到的，而遺忘了所擁有的。
62、心智如同胃腸，重要的不是放進去多少，而是消化了多少。
63、種一棵樹最好的時間是十年之前，其次，是現在。
64、與其痴痴地做白日夢，不如默默地採一朵金色花。
65、凡不能毀滅我的，必使我強大。
66、上帝從不抱怨人們的愚昧，人們卻抱怨上帝的不公平。
67、要想比別人更優秀，只有在每一件小事上比功夫。
68、過去的永遠不再來，未來的還需要努力。
69、你的項目感受是一個買賣，不是一個奇異的企業。
70、瀑布跨過險峻陡壁時，才顯得格外雄偉壯觀。
71、待人退一步，愛人寬一寸，人生自然活得很快樂。
72、你還要自甘墮落多久，是時候收收心，該努力了。
73、絕望的時候抬頭看看，希望的光芒其實一直存在。
74、學習就像是面孔，具有各自的獨特性。
75、不過於驕傲，謙虛才使人進步。
76、和智者同行，會不同凡響。
77、不管別人臉上有沒有飯粒，都請你先照照鏡子。
78、一個人，你想要儘快優秀，就要去尋找挑戰。
79、自己想點燃夢想，一根火柴足以形成燎原之火！
80、跌倒，撞牆，一敗塗地，都不用害怕，年輕叫你勇敢。