總結工作範文
總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發揚成績，快快來寫一份總結吧。你所見過的總結應該是什麼樣的？下面是小編收集整理的總結工作範文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
總結工作範文 篇1
20xx年已成為輝煌的過去，又迎來了充滿新的希望的20xx年。新年伊始，對自己過去一年的工作認真做總結，希望對自己來年的工作有所借鑑及工作的發展有所幫助。
20xx年加入公司，一切對我來説都是新的開始。陌生的環境，陌生的人，但新工作上手後，慢慢的都適應了。熟悉的工作，熟悉的人，讓我覺得工作得很輕鬆。因為我在公司主要工作為客服，這份工作讓我每天都過得很充實。對這份工作非常喜歡，作為客服，主要的工作流程如下：
1、新客户的加盟維護，以及店鋪維護，與加盟客户做好客勤關係。
2、老客户的維護與店鋪貨品分析。
3、維護倉庫貨品庫存的合理性，保證暢銷款式的色碼齊全。
4、與廠家之前保持聯繫，能及時傳達廠家通知的各種信息。
5、平時客户訂單記錄，合類表格的製作。
6、客户資料的收集，客户投訴的處理等。
工作時我必須儘量做到認真，仔細，避免錯誤的出現，如出現也能及時的更改。如果一切順利的話，完成一單合同是比較快的，但是經常也會碰到一些特殊情況，如貨物有所
更改，貨物錯發，漏發等情況，就需要及時通知公司進行更改或處理;同時這也需要與業務員之間進行密配合及溝通信息，以免產生不必要的損失
20xx年工作計劃如下：
一;對於老客户，和固定客户，要經常保持聯繫，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客户，好穩定與客户關係。
二;在擁有老客户的同時還要不斷從各種媒體獲得客户信息。
三;要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。
四;今年對自己有以下要求
1每月要增加1-2個以上的'新客户，還要有到4個潛在客户。
2一週一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3給客户打電話溝通之前要多瞭解客户的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客户。
4對客户不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客户。在有些問題上你和客户是一致的。
5要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閲相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6客户遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客户相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
7自信是非常重要的。要經常對自己説你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。
8和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
9為了今年的銷售任務每月我要努力完成任務，為公司創造利潤。
以上就是20xx年的總結及20xx年的個人銷售工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。希望自己能在新的一年裏能多多學習並提高自己，認真的改正自身的缺點，做到認真仔細。另外也希望和大家一起再創佳績，在新的一年裏發展得更好。祝福所有認識我的人和我認識的人新年快樂!也祝福公司生意興隆!
總結工作範文 篇2
培訓總結工作總結
ｘｘｘｘ年是我區企業管理培訓工作加大力度，提高深化的一年，也是為“十五”期間加速企業經營管理者和經濟管理幹部培訓打好基礎的一年。
一、加強組織領導，政策措施得力
按照國家經貿委ｘｘｘｘ年培訓工作要點的精神，我委對培訓工作高度重視，年初召開全區培訓工作會議，制定了《ｘｘｘｘ年全區企業管理人員培訓工作要點》，對全區企業管理培訓工作進行了全面部署。提出了精心組織、分類指導、典型示範、全面推開的原則。制定了強有力的政策措施。同時將培訓任務列入自治區經濟責任考核目標。組織了調查指導小組赴各盟市、各大企業進行調研指導，在國家經貿委和自治區黨委、政府的領導下，在全區培訓工作者的共同努力下，全面完成了ｘｘｘｘ年的培訓任務，從而使企業管理培訓工作上了新的台階，為“十五”期間的培訓工作奠定了基礎。
二、“雙基”培訓積極有序的開展
“雙基”培訓是列為我區ｘｘｘｘ年全區企業管理培訓的重點，要求各盟市、企業切實加強領導，認真組織實施。一是我委組織18户大企業參加國家貿委舉辦的“雙基”培訓班。二是組織12個盟市和20户自主培培訓企業的教師參加全國“雙基”師資培訓班。三是組織了在北京經管院舉辦的經貿委系統主任處長“雙基”培訓班。四是舉辦了全區重點企業領導人員“雙基”培訓班。以上這些舉措為全區開展“雙基”培訓起到典型示範、培育師資、重點引導、以點帶面、全面推開的作用。全區十二個盟市和各大中型企業都積極開展了“雙基”培訓，如呼和浩特市、包頭市、通遼市、鄂爾多斯市、呼倫貝爾盟等盟市與區外先進地區協作對口培訓，學習先進，加強交流，促進合作，提高了培訓效果，辦出了特色。ｘｘｘｘ年全區“雙基”培訓人數達15003人次，其中大中型企業管理人員980l人次；中小型企業管理人員3594人次；經貿委系統公務員和師資培訓928人。
三、工商管理培訓進一步提升
在“九五”工商管理培訓的基礎上，ｘｘｘｘ年把重點放在規範和提升上下功夫。一是進一步結合自治區的實際，把適應社會主義市場經濟的需要和企業的改革發展結合起來，調整教學內容和培訓方式，加大更新知識結構，改變能力指向，全面提高素質。二是突出抓了自治區4l户重點企業領導人員的工商管理培訓。41户重點企業是自治區了業經濟的支柱，辦好41户重點企業領導人員工商管理培訓，是經貿委培訓工作的重中之重。我們集中力量，精心組織，邀請區內外知名專家學者授課，並進行了企業發展戰略的研討。理論聯繫實際，形成了內蒙古仕奇集團、伊利集團公司科學管理培訓案例，由中國管理科學研究院出版，引起了企業界強烈的反響和震動。以此為龍頭，全年國有大中型企業工商管理培訓人數達1563人，起到促進我區企業改革與發展的良好效果。三是大力開展了中小企業經營管理者的工商管理培訓。我區的中小企業量大面廣、集中度較低，組織好中小企業的培訓在自治區是非常困難。我們制定了統一規劃、宏觀指導、分給負責的原則，充分調動和發揮盟市、行業及中間組織的作用，採取了靈活有效的培訓方式，積極組織了全區各類中小企業的工商管理培訓，全年共培訓中小企業經營管理者605人、使中小企業工商管理培訓在“十五”開頭之年有了良好開端。四是進一步拓展了工商管理培訓的辦學形式、管理模式，採取擴大培訓領域，增設電視教學、函授教學、案例教學等新型教學手段，制定了工商管埋培訓統考制度，使更多的`參訓者從中受益。
四、大力推進企業自主培訓，促進了企業培訓創新
企業自主培訓是新時期培訓的方向。經過“九五”期間建立的我區企業自主培訓機制，逐步走出符合我區大中型企業自主培訓的路子，不斷總結吸收國內外企業自主培訓的先進經驗和自我完善的經驗，積極推進isol0015國際標準，不斷建立自主培訓的新機制，充分發揮了大企業在培訓工作中的主動性、創造性、幅射性，大力開展了以工商管理培訓為龍頭和以“雙基”培訓為重點的各種類型的培訓，湧現出瞭如包鋼集團、電力集累團、森工集團、煙草集團、平莊煤炭集團、伊利集團等一批自主培訓的典型企業。ｘｘｘｘ年全區20户自主培訓企業參訓的經營管理人員達11600人，其中參加工商管理培訓的有1650人，參加“雙基”培訓的有8008人，參加適應性短期培訓的有1942人。同時有的培訓班還到先進地區學習考查，結合實際撰寫出很有價值的論文1000餘篇，為企業改革與發展培養了人才和堤供了智力支持。
五、經貿委系統公務員培訓不斷加強
ｘｘｘｘ年進一步加大了經貿委系統公務員培訓的力度。年初舉辦了“經貿委公務員‘雙基’培訓班”。為使各盟市經貿委主任和我委處長高度重視培訓工作，在北京經管院舉辦了全區經貿委系統主任處長培訓班，參加培訓人數共199人。
11月組織了經貿委系統主任處長赴滬港澳培訓團。這些培訓項目使學員學到了經濟、科技、法律等知識，開闊了視野，更新了觀念，提高了素質，取得了很大成效。
六、加強與區內外高等院校的協作，不斷擴大mba和二學位教育
ｘｘｘｘ年培訓班進一步與區內外高等院校科研機構加強了協作，不斷拓展了合作領域，一是完成了ｘｘｘｘ年南開大學mba碩士學位的錄取工作和組織教學工作。二是組織申報內蒙古大學mba碩士學位點資格，並經國家務院學位委員會專家組評估，獲得了批准。三是組織了ｘｘｘｘ年內蒙古大學mba碩士學位報考工作，報考人數達200多人。四是委託內蒙古工業大學開展了第二學位專升本在職教育。五是與中國管理科學研究院聯合診斷和整編了仕奇集團、伊利集團的管理案例。
七、加強培訓質量監管、提高培訓效果
為做好工商管理培訓、規範教學管理，確保工商管理培訓質量，制定了《對承擔全區工商管理培訓任務院校（中心）資格評估審定細則》，並於下半年對內募古財經學院（國家經貿委內蒙古培訓中心）、內蒙古工業大學經濟管理學院、包鋼職工大學（職教中心）、包鋼黨校等院校（中心）進行了教學質量及資格評審，促進了培訓基地建設。
ｘｘｘｘ年全區企業管理人員和經濟管理幹部參加各種類型的培訓人數達73341人次，圓滿地完成了各項培訓任務。
總結工作範文 篇3
為了進一步加強我校學生安全教育和管理工作，增強廣大學生的安全防範意識，使集美大學學生，特別是大一新生在豐富趣味的競賽氛圍中增強安全意識和技能，由校學生處主辦，校自律會承辦了集美大學第三屆學生安全知識競賽。 這次大賽從籌備到開賽始終是在校學生處的正確指導和悉心幫助下進行的，並得到了校領導及有關部門的高度重視。籌備時間從20xx年9月到20xx年10月底，歷時2個月。初賽時間為20xx年10月31日，決賽時間為20xx年11月1日。地點均為工商管理學院學術報告廳。來自全校21個學院的84名隊員參加了此次比賽，共有觀眾20xx多人次觀看了這場比賽。決賽還邀請到校黨委陳志良副書記，團委賴孟情副書記，保衞處虞金仁處長，學生處鄭志謙處長，連鳳寶副處長，張科長，社區中心肖道仁副主任及各院（系）的老師們。
經過激烈的角逐，最後航海學院代表隊摘得此次比賽的桂冠，機械工程學院、計算機工程學院榮獲二等獎，工商管理學院、工程技術學院、社科系榮獲三等獎，輪機工程學院等6支代表隊榮獲優秀獎，航海學院，輪機工程學院，中文系榮獲最佳組織獎。 這次競賽的題目涉及的內容包含同學們日常行為中防盜、搶，防火、險等，把生活中容易被忽視的安全總是提升到大家廣為注意的高度，並以趣味競賽的方式豐富了集美大學廣大學生特別是新生的安全防範知識，提高了學生的安全防範意識，為進一步加強我校學生安全教育和管理工作打下了堅實基礎，為創建省級文明學校工作營造了良好的氛圍。 此次活動總體上是成功的，其中也出現了一些問題，以下是此次活動的工作總結：
一、活動前期籌備工作：
⑴、召開校自律會內部成員會議即全體成員會議2次，全體委員會議每週1次，制訂了詳細的工作計劃，部門分工，確定了競賽規則，流程。
⑵、組建出題小組，開展命題工作，分常規題小組和創新題小組。吸取上屆安全知識競賽出題倉促的經驗，較早開始命題準備工作，並將出題工作細緻分工到各部門。辦公室，公關部，督導部負責常規題命題工作，宣傳部負責圖片及創新題命題工作。最後彙總整理修改編制了《學生安全知識彙編》。在題型上有所創新，在決賽增加了動手題和陷阱題，成為此次比賽的一大亮點。
⑶、製作幻燈片。借鑑第二屆大賽的經驗，請專門人員為競賽題目量身訂做了幻燈片。有宣傳部長監製。並如期完工，使比賽達到了更好的效果。
⑷、及時向各學院發送參賽表格，競賽規則及《學生安全知識彙編》，由各學院組織人員參賽。各學院積極響應，先後召開兩次領隊會議，讓各學院對此次競賽有了充分的瞭解及準備。並在領隊會議上及時糾正了一些《學生安全知識彙編》中出現的小問題。
⑸、藉助海報、網絡等形式對活動做出前期宣傳。共製作2期宣傳海報張貼到各社區的宣傳欄。及時把有關資料整理上傳到“自律之窗”網頁上。便於各參賽院（系）及時瞭解活動動態。
工作不足：
⑴、沒有有效的利用廣播電台和網絡對活動進行宣傳。由於人員變動等原因，宣傳部稿件組一直沒有確定的人選寫廣播稿件。有些稿件由於質量問題返工沒有及時有效播出。
⑵、《學生安全知識彙編》出現許多錯字及題目重複。出題組人員比較多，總題量比較多，最後編制由一人編制，出現了一些重複及錯字。
⑶、創新組效率不高，場景題目製作比較匆忙。DV質量不夠好，導致場景效果不太好。
二、活動現場籌備工作：
⑴、邀請函的發送。 給校領導，各院（系）領導發送邀請，並給各院（系）自律組織負責人發邀請函，增進與各院（系）自律組織的聯繫。
⑵、現場佈置及儀器調試。 活動前一天在學術報告廳進行儀器調試及現場佈置。及時發現瞭如缺少了7個話筒，搶答顯示牌和搶答倒記時牌損壞等問題，並及時解決。保證了競賽順利進行。
⑶、現場秩序維護及考勤。 吸取上次競賽現場比較混亂的教訓，此次督導部在現場派14名幹事負責各學院秩序的維護，包括不允許遲到，早退，擅自走動等。達到比較好的效果。製作針對各學院出勤率及現場表現的考勤表，由督導人員負責填寫並由辦公室負責人整理參考評出三名最佳組織獎。
⑷、後台操作及儀器操作。 由兩名委員專門負責搶答記分儀器的操作，請幻燈片製作由於報告廳前台電腦接口壞損，幻燈片操作臨時調到後台。造成一定難度。臨時決定專門派兩名幹事用打手勢的方法負責對報選題結果，保證了幻燈片選題和主持人讀題同步進行。
⑸、接待及頒獎。由主席等主要負責人負責接待領導及來賓，決賽結束由部分來賓給獲獎院（系）及個人頒發獎狀，證書及獎品。效果較佳。
工作不足：
⑴、儀器借用時沒有詢問清楚，直到調試時才發現儀器缺少等問題，應付匆忙，產生一些不必要的麻煩。
⑵、初賽出現提前退場現象。部分學院人員借中場休息時間提前退場，造成觀眾席凌亂。
⑶、新干事普遍積極性不高，大部分事情都是主要負責人親自動手，人員調配很難到位。
⑷、內部考評出現一些一些混亂，一些幹事請假條不規範，一些難以及時到場。
針對上訴工作中的不足，我們經過總結，覺得在今後工作中：
⑴、應該進一步加強宣傳工作。對宣傳部三個小組進行從新整合，每個小組找出負責人，並不斷挖掘人才，力求做到迅速，準確。對稿件組全體人員進行應用文培訓，提高應用文寫作能力，提高稿件質量。
⑵、由於上次《學生安全知識彙編》沒有留下資料，所以編制比較困難，此次修改過的彙編存入辦公室電腦，以備下一次活動參考借鑑。出題組必須設置兩個負責核對的.人員，保證資料的正確性。
⑶、增加創新組人數，挖掘創新人才，做到不斷創新及早準備，並聯系技術熟練人員拍攝場景。
⑷、儀器調試應該及時，最好在比賽前3天調試，調試時間為2次。確保儀器的完整及安全。
⑸、在現場應該成立一個機動組，由總負責人直接調動，處理突發事件。
⑹、提前離場現象出現在初賽A、B組中間時間，以後建議把A、B組比賽時間分開，避免這種難以控制的提前離場現象。
⑺、各部門應該及早作好人員調配，讓所有幹事對活動流程有個大致瞭解。
⑻、規範考評，請假制度。對與無故缺席自律會重大活動的要求其自動退會。 總的説來，此次活動舉辦的成功圓滿。這其中有校領導及學生處老師的大力幫助和指導，當然也有全體成員的不懈努力。
在今後的工作中，我們應該秉承我們“自立、自律、自強”的宗旨，齊心協力，為學校創建省級文明學校工作添磚加瓦。
總結工作範文 篇4
xx年7月13日，我滿懷期待與熱情的參加了學院組織的赴龍溪社區的社會實踐活動。短短的七天，炎炎夏日，大家雖然很辛苦，但卻學到了很多東西，而且終生受益。在學院和社區領導的精心安排下以及全體成員的認真努力下，我們的活動取得了圓滿的成功。
首先我很感謝學院組織了這次活動以及龍溪社區為我們的活動提供了很好的平台，使我們得以鍛鍊自己，提高自己。這次社會實踐，我們主要開展了九項活動，而且每項活動都取得一定的成績，得到老師的認可。通過社區的安排，我們很順利的開始了義診活動，包括量血壓和身高體重的測量，七月的天雖然很熱，可同學們仍然堅持認真的工作，耐心、細心的給他們講解高血壓平時應該注意的問題以及給他們關於良好飲食習慣的建議。來義診的人很多，同學們熱情的招呼着，我們只有三台血壓計，雖然需要等待，可看到我們的熱情，他們都很願意在等的時間完成我們的問卷調查。
在這之前，我以為問卷調查挺簡單的，而這次，我真的體會到了做問卷調查的辛苦，因為我們做的是居民健康狀況調查和對生活現狀滿意程度的調查，針對的大多數是五十歲以上的人羣，他們當中有的不認識字有的因為年紀大視力模糊看不清，所以我們不得不一個問題一個問題的問，而且要注意問的方式，甚至有的時候我們需要換很多詞語讓他們理解問題，為了保證問卷的科學性，同學們都在盡心盡力的做，儘管腳已經站的很麻很酸，儘管口已經很乾，我們都不錯過路過的人，熱情的迎上去。經過幾次的練習，我們以談話的方式完成了調查。這其中也遇到了很多問題，有些居民提出的問題我們回答不上來，不過，我們認真的記錄，在每晚的總結會上問老師，經過老師的講解與補充，我們已經基本能夠回答一些問題。但是，我深深的體會到了“書到用時方恨少”的道理，因此也激發了我更加努力學習的決心，學好專業知識，因為還有更多的人需要我們。在做問卷的時候也有過不順利的時候，一次次的回絕，帶來的不止時一種挫敗感，更帶來了一筆筆珍貴的經驗，我學會了更好的與人交流與溝通。
我們還在社區的安排下到夕陽紅敬老院看望那裏的爺爺奶奶，看到我們的到來，老人們臉上露出了久違的笑容。我們扶着他們到樓下量血壓，很快的就聊了起來，老師給他們分發了水果，同學們也忙活起來，打掃屋子，提水等等做一些我們儘可能做的事。爺爺奶奶們很感動，也很高興，其實，我從他們的臉上看到了孤獨，與我們今天的幸福相比，他們確實需要更多的關注與關心。我記憶最深的是一位老奶奶，她今年已經八十高高壽，當我跟她聊天的時候才發現她的眼睛已經很模糊看不清了，更巧的是，我們居然是老鄉，她很激動地握緊我的手，熱淚盈眶，那一刻，我真的很感動，真希望我能給她帶去更多的温暖，奶奶捨不得放開我的手，而我呢，我捨不得的更是對她的牽掛！
我們收拾完以後，準備離開，看到老人的眼神，我們真的不忍心，不忍心她們熱鬧的屋子因為我們的離開一下子又變得很安靜，他們的心一下子又變得很孤獨。我決定以後多參加這樣的活動，多去看望她們，多給他們帶去關愛。在社區工作人員的帶領下，我們開始了採風活動，對採風有了一定的瞭解，主要對社區的全民健身、文體小團隊及社區的美醜、好人好事等進行採集。以後的`採風工作由我主要負責，我從中收穫不少，及時發現，用心觀察，做一個關注社會的有心人，瞭解了社會，接觸社會，我的人生觀、世界觀、價值觀得以提高。社區總體的環境比較好，人們的環保意識也很強，不過也存在需要改進的地方，希望通過我們的採風活動把好的方面繼續發揚，壞的方面努力改善。因為有些居民身體不適或是沒有注意到我們的義診活動，我們還組織了上門走訪服務隊，為龍溪社區部分居民建立健康狀況檔案，為以後能夠更好的為他們服務打下基礎以及方便他們出門就診的時候可以帶上讓醫生更好的瞭解他們的身體狀況。
為了使我們能夠得到全面的提高，我們協助社區到轄區八個相關單位收取表格資料，這個任務更加鍛鍊了我們的交際能力，與單位領導交流的時候我們如何能讓他們信任以及如何能拿到表格，這確實需要我們很強的處事應變能力和溝通能力，而且我們對單位地址不是很熟悉，只能一邊問一邊找，雖然第一次效果不適很好，但是有了第一次的經驗，我們第二次不僅收到了一些表格，而且還對沒有完成的表格做了落實工作。在社會實踐的過程中，我院李藴成教授親自到社區為居民做了(營養與健康知識)講座以及市司法局段老師做了(法律知識)講座。居民們積極參與，認真記錄，也從講座中受益匪淺。我們每天都有兩位同學到居委會辦公室做(常住人口登記表)和(領取再就業優惠證明細表)的數據錄入工作，七天的錄入這不僅完成了一千多分的錄入，而且同學們也從表格數據中瞭解了當今就業壓力和競爭的激烈。我們還為社區出了關於常見疾病預防的宣傳板報，雖然有的宣傳欄很髒很舊，但經過同學們的精心策劃，我們做出了很有特色的板報。
我們每天很早就開始出發，晚上堅持開總結會議，發言討論，對次日的工作做好安排，不管到很晚都會堅持。回想那幾天，我真的覺得很累，感覺就沒有閒下來的時間，但是我堅持每晚寫日記，記錄當天的感受，這確實是一筆寶貴的財富。
七天時間，我用自己的熱情去觸及我身邊的一切人、事、物，讓我在這次實踐中重新認識自己，反省自己，接觸社會，更深刻的認識了社會，為將來提供了一些決策經驗，體會了“實踐出真知”的道理。同時也使我認識到專業知識的欠缺、人際交往能力、處事應變能力等方面的不足，如何表達自己的真誠讓對方信任，驅除對方戒備心理，用不同方式與不同的人交流，並在實踐中深刻領悟了合作意識，發揚了團隊精神。
總結工作範文 篇5
各位同仁：
下午好，現在由我就恩施分公司營運部20xx年工作及20xx年計劃向大家做彙報。 20xx年是“五年發展規劃”的收官之年，我們恩施分公司營運部在管理上以培訓指導為切入點，緊抓全體員工的相關業務技能，以提升現場管理，強抓流程為主題，通過現場培訓、組織互查等方式，推進營運工作。具體總結如下：
一、 穩步促進門店管理提升，我從以下五點作出説明
1.狠抓基礎管理、強化執行與落實：分公司營運部在20xx年通過下發指導性強的管理通知，與門店共同從賣場環境、食品安全、銷售環節等方面提升管理水平，並強化檢查跟進力度，採取分公司營運部巡查、門店互查、質檢員自查以及下發通報等多種形式，及時改進門店管理薄弱點。
針對階段管理重點進行工作佈置要求，從管理流程執行、員工服務標準、現場購物環境、薄弱時段經營等重點管理環節入手，梳理存在的問題，確保門店規範經營。
2.嚴把收貨關，確保進入商場的商品無假冒偽劣產品：為了加強食品的安全監管，分公司營運部要求門店在收貨環節的操作嚴格按規範執行，嚴格檢查商品三期及質量，在源頭中控制假冒偽劣及過期商品進入賣場。同時對各門店質檢員進行了針對性的培訓，並要求質檢員加強商品三期的檢查力度，保證無過期商品。特別是要求質檢員加強蔬菜農藥殘留檢測管理及生鮮熟食設施設備消毒管理，保障食品安全，為消費者提供最優質、最安全的商品。
3.做好庫存管理工作,合理控制商品週轉：根據總部要求，按流程進行日常重點商品合理要貨、突出陳列，對於淘汰、破損、滯銷商品及時上報，並採取dm促銷、超值換購等方式消化庫存，壓縮庫存，不斷加快庫存週轉，提升門店庫存管理效率。
4.調整商品品類：通過詳盡市調擬定類別品種、品牌需求，根據市場需求對門店的品種數及類別的豐富性進行跟進，確保了經營品類齊全。
5.強化培訓機制，提升專業技能：分公司營運部一方面為提升員工專業技能，提升門店經營形象，通過開展陳列比賽，充分調動員工的創新意識，使門店陳列明顯改善；另一方面強化對質檢員技能指導。不定期對質檢員進行培訓，結合門店的質量管理問題對質檢員明確工作要求，促進門店質量管理規範化、標準化。
二、 穩步促進門店經營提升，規範價格體系提升商品毛利水平
1.執行公司建立的價格監測管理制度，分公司營運部定期收集監測門店反饋的1000個重點銷售商品市場調查，彙總並轉交相關部門進行合理調整，確保門店重點、敏感商品的價格優勢。
2.嚴格按照商品價格管理的規範流程對商品的進價、售價及促銷價進行操作，並根據供應商及採購部的需求，對促銷信息進行維護、對聯營商品進行短期降抽調整。確保恩施分公司所屬門店所有商品的進價，售價及促銷價一致。
3.提升公司形象，建立價格監控體系：我們加強了價格誠信建設，在分公司內部建立價格定調價制度，對價格制定、價格標識、價格履行、促銷變價等日常工作進行全面監控、檢查和跟蹤。確保商品明碼標價，無價格欺詐行為。
4..每週上報市物價局《城市居民食品價格監測表》、《城市居民日用工業消費品零售價格檢測表》等信息，接受物價局關於對我司物價的檢查。
5.保障基礎信息維護：11年錄入口共處理訂單7753份，同比10年2830份，增幅173.96%。去年1-12月份完成售價變價4089筆、促銷變價9342餘筆、降抽1036筆、進價變價280筆。根據門店經營需要，完成分公司52檔單店驚爆單品促銷工作。
三、穩步提升顧客滿意度, 提升服務質量，
1.規範服務流程，加強服務技巧培訓：分公司營運部以服務規範複訓，強化公司顧客投訴接待流程，培訓較敏感的'價格投訴、質量投訴處理技巧，提升投訴處理效率，提升顧客滿意度。與此同時營運部加大了監控一線操作力度：加強禮儀員對便民服務項目的操作能力，要求員
工主動幫助、指導顧客完成便民代收工作，使顧客在購物之餘，能夠便利的完成代收項目的費用繳納，強化聚客能力。
2. 開展“微笑服務月活動”， 提升門店服務質量。分公司大力推廣“微笑服務月”活動，使全體員工深刻領悟微笑服務的文明宗旨，在服務過程中時刻遵守微笑服務的規範要求，積極展現微笑服務的精神風貌，全面營造了講文明、重禮儀、善微笑的良好服務氛圍，員工也在工作中注重服務細節，力求通過規範、周到的服務，贏得顧客的信賴，從而穩定客羣。
3.擴充服務範圍：我們新增了聯通、電信話費代收項目。去年，各項便民服務功能共實現交易金額3.98萬元（其中電信業務實現交易額1.23萬，聯通業務實現交易額2.78萬元），公司盈利0.19萬元。
總結工作範文 篇6
在縣委、縣政府的高度重視和正確領導下，全縣林業工作不斷取得新的成就，國土綠化水平逐年提高，林業產業加快發展，森林資源保護管理不斷加強，林木病蟲害得到有效防治，林業配套改革不斷推進。全縣有林地面積28.2萬畝，森林覆蓋率13.8%，林木材積180萬立方米，20xx年實現林業產值5.23億元。20xx年被評為“全國造林綠化先進集體”稱號，20xx年被評為“安徽省綠化模範縣”光榮稱號(填補了蚌埠市在此項評比中的歷史空白)，20xx年度縣政府目標考核為優秀單位。
1. 造林綠化高潮迭起。近年來，通過實施長江防護林工程、荒地造林工程、綠色長廊工程等一批國家和省級林業重點造林工程，全縣道路綠化總長度600餘公里，河流溝渠綠化總長度700餘公里，村莊綠化率達60%以上。在20xx年完成造林12312畝的基礎上，20xx年又完成造林37165畝，佔省下達任務的 108%。
2.林業產業發展勢頭迅猛。全縣擁有省級林業產業化龍頭企業2家(華林木業、香雪生態園)、市級林業產業化龍頭企業4家(東N木業、皖浙木業、百盛文具、良種苗圃等)。以東N木業、華林木業為代表的板材加工廠發展到32家;以縣園藝一場、二場、聖美公司為代表的經果林達到5000餘畝，年產梨、葡萄等各種乾鮮果品約7000噸;以廣盛為代表的規模較大的傢俱廠6個，個體傢俱作坊130多家，從業人員1200餘人;以湖溝鎮單海村、劉集鎮溝拐村為代表的木材集散地6個，初具木材交易市場芻形;以徐永、鄧希海、單飛為代表的木材經紀人100多人;初步形成了以木材及其製品、種苗花卉、林下複合經營和森林旅遊為主的林業產業體系。
3.森林資源管理規範有序。嚴格執行林木採伐申報審批和限額採伐制度，加強木材市場和加工企業監管，不斷加大野生動物保護力度，幫助做好重大建設工程依法徵佔用林地審核審批工作，積極查處打擊毀壞幼林、亂砍濫伐林木、亂捕濫獵野生動物、亂徵濫佔林地等涉林違法案件。今年元月以來，共辦結林業行政案件61起，處罰涉案人員58人，行政拘留3人;辦結林業刑事案件1起，刑事拘留涉案人員1人。按照省、市的部署，全縣林業資源二類調查及林地保護利用規劃穩步推進。
4.林業有害生物得到有效防治。實行重點地段專業隊防治與面上羣防羣治相結合，加強對林業有害生物的`監測和防治力度，保障森林健康。楊樹草履蚧、天牛和楊小舟蛾蟲害得到有效控制，今年重點加強了美國白蛾蟲害的監測。
5.林業改革有序推進。積極開展集體林權制度改革，全縣林木產權基本得到有效落實，林權落實率95%以上。大力推進林業分類經營改革，森林資源分為商品林和公益林兩大類，我縣除商品林外，還劃分出4000畝國家級公益林，享受國家公益林生態效益補償政策。適時推進了林業機構改革，20xx年底全縣11個鄉鎮林業站三權收歸縣林業局管理。
6.超額完成了千萬畝森林增長工程造林任務。強力推進千萬畝森林增長工程，深入開展植樹造林周活動，創新造林機制，全力做好技術指導和服務，經過春季檢查驗收，全縣共完成成片造林37165畝，建設農田林網20萬畝，栽植樹木260萬株，成活率總體達85%以上，全面超額完成了省、市下達的春季造林任務。
1.不少幹部羣眾對植樹造林重要性認識不夠，重造輕管依然存在，人為毀林現象仍較普遍，部分新造林地段樹木保存率較低。
2.與承擔的職責任務相比，人員嚴重不足，個別鄉鎮甚至沒有專職林業技幹，局機關辦公室崗位上也是空缺，對林業工作的組織、指導、督促難以到位。
3. 工作經費不足，根據《安徽省實施千萬畝森林增長工程推進生態強省的意見》要求，到20xx年，全縣將完成16.18萬畝造林任務，國家和省級造林補助資金遠遠不能滿足需要。其所需工作經費至今沒有列入財政預算。
1.切實做好今年春季植樹造林的夏秋管護，全面落實林權，特別是午收季節，要加大宣傳力度，同時依法嚴厲打擊各種毀林行為，保護好造林成果。
2.及早謀劃20xx年千萬畝森林增長工程。圍繞省道s101兩側各100米景觀林帶建設、4條河流灘地造林、萬畝豐產方林網等重點，全面開展宜林地資源摸排，儘早制定20xx年造林規劃。
3.引導支持林業產業發展。年內力爭成功申報省級林業產業化龍頭企業2家，引導發展林業專業合作社5家，爭取國家林業貼息貸款1000萬元以上，充分享受國家支農政策和金融優惠政策，培育龍頭企業，推動產業升級。
4.不斷加強林業資源保護管理。重點加強林木、林地、野生動物資源保護管理，加大涉林案件查處和打擊力度，為千萬畝森林增長工程目標的順利實現保駕護航。全面完成林業資源二類調查和林地保護利用規劃的省級評審及成果發佈。
5.以夏秋季節楊樹的蟲害防治為主，重點加強美國白蛾的監測，保障森林資源的安全。
總結工作範文 篇7
20xx年是我進入xx公司工作的第二年，有20xx年的工作基礎，20xx年的我已有了一定的經驗，擔任預算員的這兩年多的時間裏，我從計算圖紙工程量過程中熟悉定額，熟練計算規則，對自己是一種提高。在工作期間，我仍然虛心學習、請教，並認真完成領導安排的各項工作，積極配合同事，從德、能、勤、績、廉各方面提高自己的綜合素質，讓自己逐步成為一個優秀的預算工作人員。現將工作總結如下：
一、在思想能力方面
1、積極響應公司號召，響應黨的號召，配合公司安排，積極參加公司組織的各項活動，熱愛黨，熱愛公司，熱愛自己的工作，團結同事，樂於助人。
2、我作為一名預算員，首先要懂法守法，並要嚴格的要求自己，不僅工作要有積極認真負責的態度，還要有職業道德，因此我們在保證自己的合法權益的同時，要做一名合格優秀廉潔的造價工作人員！
二、在態度方面
在上班時間嚴格要求自己，做到不遲到、不早退，不做影響他人和自己的事，認真的完成自己的工作。
三、在工作方面
嚴格要求自己，努力學習，虛心請教，認真並按時按量的完成領導安排的每一項工作任務，通過不斷的學習提升自己。計算圖紙，結合xx合同、建築工程計算規則、xx省消耗量定額和標準圖集，完成工程量預算。
四、20xx年我主要的工作
1、是負責xx和xx的預結算工作。截止20xx年x月x廠房主體結構已經施工完畢，預算書已上報工程公司審核已審核完畢；
2、20xx年x月在xx參與xx3、4機組常規島投標工作；
3、20xx年x月進行xx核電項目部合同包進行梳理，並形成相關的.資料。
作為公司的一員，我希望公司能夠多提供一些培訓、學習的機會，讓我們學習更多知識，從而完善自己，提高自己，將工作做的更好！在不斷進步的同時我的不足之處也顯現無疑，領導和同事的幫助讓我勇敢面對，並有信心去解決，我相信我會將一切問題迎刃而解，更努力向上！
總結工作範文 篇8
自全縣創國衞工作啟動以來，在縣創衞辦的正確指導下，我公司嚴格按照《生活飲用水衞生監督管理辦法》和《城市供水水質管理規定》的要求，始終把創衞工作作為各項工作的重中之重，健全組織機構，加強宣傳教育，分解人員責任，細化工作職責，落實制度措施，不斷改進衞生環境，提高員工的衞生意識。現將我公司創衞工作情況彙報如下：
在縣創國衞工作正式啟動之後，我公司立即召開了公司辦公會議，專題研究創衞工作，及時成立了以總經理任組長、分管副總經理任副組長、各部門負責人為成員的創建工作領導小組，明確具體分工，細化了工作責任。形成了全員全方位參與，建章立制、宣傳教育、科學防治、檢查考評、總結評價為一體的創衞工作機制，把創建國家衞生縣城的各項工作切實落到實處。每年年初都召開專題會議，擬定本年度創衞工作計劃，定期做好指導和督促，組織相關檢查、考評，年終進行總結，確保本年度創衞各項工作按計劃完成。
宣傳教育是實施創國衞工作的先導，做好創衞工作，提高我公司幹部職工的思想認識，做到羣防羣治，宣傳教育至關重要。自創衞工作啟動以來，我公司始終把宣傳工作放在首位，創衞工作一開始，我單位印發縣創衞辦及水務局等有關部門創衞工作的文件，發至各部門（廠區），讓職工瞭解和掌握創建衞生文明城市的'意義和重要性，同時，我們各廠區製作了創衞標語，有力地渲染了創衞的氛圍，使創衞工作家喻户曉。公司綜合管理部定時通報各廠區在創衞工作的閃光點及創衞工作中存在的問題，提出整改意見。在接受健康教育方面，我們印發了健康知識問卷，並且幹部職工參加了衞生知識考試活動，通過創衞考試，同志們對健康知識有了更深的瞭解，提高了講究衞生、保持衞生的意識，對個人、對社會都起到了應有的良好作用。
1、抓好單位內部衞生管理，調動廣大職工參與衞生工作的積極性。實行每週一次衞生大掃除活動，把衞生區域落實到各個部門、每間辦公室，責任制進一步細化。督促全體職工搞好辦公場所的清潔衞生,每月由公司辦公室進行抽查評比，對未打掃或打掃不徹底的部門進行通報，並責令其限期整改。
2、抓好城市生活污水與城區自來水的水質檢測，我公司化驗室每天進行濁度、色度、肉眼可見物、PH值、大腸桿菌、細菌總數、餘氯的水質常規檢測，並做好水質檢測記錄，每月縣疾控中心還將對生活飲用水水質進行檢測，出廠水、管網末梢水和二次供水的水質均符合《生活飲用水衞生標準》。
3、按照二次供水衞生基本要求，制定了二次供管水管理制度，制定專門的管理人員，每月5日之前檢查小區內每個水池，將檢查情況記錄在自己的工作日誌上，對各小區、單位水池（箱）每隔12個月清洗、消毒一次，並做好清洗消毒記錄。
（一）城區自來水供水基本情況
馬龍縣城供水水源是黃草坪水庫，水庫蓄水1000萬立方米，水源點成立了黃草坪水庫水資源保護區，水質較好。小屯村地下水為城市供水應急備用水源，日出水量3000立方米，水質沒有收到任何污染，原水達到國家生活飲用水標準。
目前城市供水制水廠水處理設施主要有：1991年建設的水處理能力為160立方米／小時的重力式無閥濾池1座、清水池2座（蓄水1200立方米）；20xx年建設的水處理能力為160立方米／小時的斜管式反應沉澱池1座；20xx年購買的二氧化氯消毒系統一套；20xx年新建的水處理能力為100立方米／小時的一體化水處理設備1座；自來水服務區面積4.7平方公里，服務人口4.65萬人，日供水量6500立方米。隨着城市經濟發展，城市規模不斷擴大，城鎮人口不斷增加，供水量日益劇增，現有水廠設備老化、破損嚴重，已不能滿足縣城供水需求，需改造馬龍縣城供水管道及新建馬龍縣第二制水廠。
目前二水廠建設工程前期工作已完成環評、可研、初設並經省相關部門批覆，正進行施工圖設計。該工程建設概算總投資4697.03萬元，設計近期供水規模達1萬m3/日，遠期供水規模2萬m3/日；主要工程建設內容：改造DN600鋼筋混凝土原水輸水管1.8公里；新建1萬m3/日淨水廠一座；新建DN500球墨鑄鐵清水輸水管3公里，目前到位資金600萬元，預計20xx年6月份開工建設。
（二）城市排污設施建設運行情況
馬龍縣污水處理廠位於馬龍縣城西北三公里處蔣子口，項目於20xx年8月30日經雲南省發改委雲發改投資〔20xx〕1609號文批准立項，20xx年8月27日，項目環境影響評價報告表經雲南省環保局雲環許準〔20xx〕196號文批覆，20xx年11月7日，初步設計經雲南省建設廳雲城建〔20xx〕647號批准。工程概算總投資6100萬元，污水處理廠規模為近期1萬m3/d，遠期2萬m3/d，廠區佔地面積54畝。
馬龍縣污水處理廠主要接納縣城生活污水，處理工藝為ICEAS工藝，執行《城鎮污水處理廠污染物排放標準》（GB18918-20xx）一級A標準，自運行管理模式。污水處理廠現狀服務人口4.65萬人，服務區面積4.7平方公里，污水收集管網設計總長49公里，截止目前建設總長累計達到39.4公里，目前城市供水量每天約6500噸，實際處理污水量每天約5400噸，城市污水收集率達到83%以上。自20xx年8月投入試運行，通過全面調試，目前運行正常，出廠水質經監測達到一級A排放標準。
一是領導重視，專人管理。作為創衞的一般單位，對創衞檔案方面，領導重視，安排專人負責收集、整理、歸檔。
二是按要求，抓好檔案整理。嚴格按照市馬龍縣衞生局《關於縣城區二次供水單位專項整治實施方案的通知》（馬衞發[20xx]4號）文件規定的內容要求，進行分類建檔，做到資料全、內容實。
打掃易、保持難，是衞生工作的常識。因此，要搞好衞生工作，心須從源頭着手，從全社會着手，形成人人蔘與，羣策羣力的良好局面，為創建國家衞生城市做出應有貢獻。組織全體幹部職工對衞生責任區及室內外環境定期開展大掃除活動，每週一上午對各自負責的衞生區域進行清掃、拖地,每天上班前對辦公室地面、辦公桌椅進行打掃、整理。通過開展清掃活動，確保了大、小環境的衞生乾淨、整潔，經內部評比檢查，基本達到了縣創衞辦的創建要求標準，為全體幹職工創造了良好的生活工作環境。
總結工作範文 篇9
春去冬來，又到了一年的年尾。這個時候，是最容易讓人回憶的時候。這一年，時光流轉；這一年，慢慢成長；這一年，漸漸收穫；這一年，對我來説是挑戰的，因為工作性質的不同。 初到一個很陌生的崗位，跟我之前的專業截然相反，一段時間我茫然了，不知道該怎樣去開展這份工作。
在做好自我調節的工作下，我準備以歸零的心態來學習，感謝公司給予我機會鍛鍊，也很感謝和我一起共事的夥伴們，是你們讓我學習到了以前根本不會接觸的東西，讓我一步一步的成長，成熟，進入陽光北郡項目已有大半年年了。 20xx年的主要工作是大致上可以分成三大類。
一、協助銷售：
陽光北郡這個項目不同於其他商品房，經濟適用住房的辦理流程及訂房手續都比較多，從電子版的`表格記錄到申報房號、開通房號、出合同單號，審核，出合同，這些流程都需要仔細再仔細，認真在認真，因為一旦有環節出錯，就會導致一系列的問題，引發客户的矛盾。所以我本着“寧對十遍，不錯一户的原則”做好自己的本職工作。
二、協助案場經理監督執行售樓部管理制度和日常辦公所需要的資料及物品分發：
開晨會與夕會時做好資料的整理，銷售員一日工作計劃的彙報與遺留問題的記錄，給銷售員分配電話call客資源，配合甲方工作人員及時摘錄新的公示客户信息，協助甲方整理已出合同的訂製、登記、封袋，和銀行做好對接工作，按揭客户所缺資料及時給銀行遞送。售樓部日常所需的辦公用品、衞生用品的採買、更換按需補充。
三、報表統計、分析及日常各項數據的更新與維護：
每日更新交款客户，回款客户，公示客户，簽約客户的最新情況，配合案場經理做好每週、每月的數據統計及週報月報的彙總，跟甲方工作人員及時報錄已開房號客户的信息。 以上的工作我還有很多不足的地方，還需要改進與學習。
四、在新的一年裏我的努力的方向：
1、加強相關業務知識的學習，與客户的溝通技巧，處理問題的方法等。
2、學習如何銷售，藝多不壓身，各個行業都是息息相關的，對自己的工作也會有所幫助。
3、愛崗敬業，向小於學習，把公司的事當成自己的事。
4、做事細心，謹慎，踏實，避免低級錯誤的發生。
5、提高工作主動性，對工作投入。
通過這一年的學習、鍛鍊，我發現自己還有很多的不足之處需要提高。在未來的工作中，我將利用自己精力充沛，辛勤肯幹的優勢，努力接受業務培訓，學習業務知識和提高銷售意識。紮實進取，努力工作，為公司的發展儘自己綿薄之力。
總結工作範文 篇10
一年的時間就這樣走過了，在經過一年的努力後，我最終能夠説在不斷的成長中得到了更多的提高。一年的時間過的真的是很快。作為醫院醫生的我，一年來認真努力的工作，20xx年對我來説，也是一個相當值得懷念的一年，我相信隨着我漸漸的成長，我會有更多的提高，這些都是我會做好的事情，我相信我能夠做好，我會在不斷的成長中，得到的發展的。
一、思想上
始終與黨中央保持高度一致，緊緊圍繞醫院開展的廉潔自律主題。從事醫療活動，緊跟國際國內形勢；服從領導，團結同事，愛崗敬業，未發生一起醫療差錯與糾紛；工作中，一切以病人為中心，全心全意為病人着想，本着“節儉、節盛環保、優效”的原則，選擇簡單的醫學專用方法，做出最夢想的醫學專用效果。
二、在科主任的`領導下
業務上秉承過去的優良傳統和作風。認真學習，勤於總結，對過去的經驗進行“去粗取精、去偽存真、由表及裏、去其糟粕、取其精華”。更完善、嫻熟地應用各種醫學專用常用方法和技術，如：各部位的神經阻滯、各區域阻滯、各種全身醫學專用方法和各種穿刺技術，以及各種儀器設備的保養使用。指導、輔導實習醫生，低年資住院醫生和主治醫生，理論與實踐相結合，學習掌握基本醫學專用方法的操作技術和工作流程，言傳身教，對他們進行良好的醫德醫風醫技方面的浸染，充分發揮了一名副主任醫生應有的作用。
三、工作業績與上年相比
醫學專用例數有所增加。日間醫學專用水平有所提高；學習掌握了醫學專用科幾種新藥的具體應用；小兒、老人醫學專用更加得心應手。今後，要更加善於學習、善於總結，與時俱進，緊跟時代步伐，學習掌握更新更好的醫學技術，造福社會，造福病人的同時，完善豐富自己的人生。就是這樣的，作為一名醫生，必須要有高度的職責感。救死扶傷是我們的天職，我相信隨着時間的增長，我的醫術會得到更多的提高。
四、新一年工作計劃
20xx年繼續作好以下工作：
1、規範病歷書寫。
2、規範體格檢查。
3、強化臨牀技能操作。
4、深化無菌操作技能和意識。
5、進一步掌握各種急救技術，加強對各種重大創傷和複合傷的。搶救知識和技能的培訓。
更加全面系統掌握臨牀醫學基本知識，外科不是一門孤立的學科，它與內、婦、兒的學科有着密切的聯繫，特別是呼吸、消化、心內等學科知識是外科治療的基礎。加強對各科基礎知識的學習，掌握常見病、多發病的診斷和鑑別診斷，提高臨牀治療水平，避免誤診誤治，有效防範醫療差評。
可是這些不是最重要的，思想才是第一，只要本着為人民服務的態度，我就能夠做的更好，相信我能夠做好。醫生的職責和天職就是這樣，我會在來年年工作的更好的！
繼續深抓基礎醫學知識學習，強化基本技能訓練。現代外科發展日新月異，當前外科主要以微創、提高病人生存率及生活質量為發展方向。同時外科也是一門實踐性非常強的醫學科目，要求我們必須有過硬的基本功方能勝任各種工作。
總結工作範文 篇11
新課程下的班主任工作新課程改革中，在教育學生"學會生存，學會學習，學會關心，學會做事，學會生活"的過程中，國小班主任工作的內容是複雜的，任務是繁重的。但是，只要我們真誠地捧着一顆"愛心"，加深理論修養，在實踐中不斷完善自己，形成系統科學的工作方法，是完全能夠幹得非常出色而遊刃有餘。我就如何開展班主任工作，談談自己的體會：
一、親近學生，樹立威望。
"誰愛孩子，孩子就會愛他，只有用愛才能教育孩子。"班主任要善於接近孩子，體貼和關心學生，和他們進行親密的思想交流，讓他們真正感受到老師對他的親近和"愛"。這是班主任順利開展一切工作的基礎。
在親近學生的過程中，我努力展現自身廣博的文化與高尚的道德情操，使學生對我"既親近又崇拜"，既認定是值得信賴的老師，又把老師當作好朋友，樹立起班主任崇高的威望。所以我的教育取得事半功倍的效果。
二、組建和培養幹部隊伍。
一個班的集體面貌如何，很大程度上是由小幹部決定的。小幹部對班集體有着"以點帶面"和"以面帶面"的作用，我稱他們是"班主任的左右手。"所以唯有慎重地選拔和培養幹部隊伍，班主任工作才能逐漸從繁重走向簡單與輕鬆。
當選的.幹部應具有較強的號召力和自我管理能力。幹部隊伍的組建不能僅僅作為一種形式存在，班主任必須精心培養：其一，要大力表揚幹部優點，宣傳他們的先進事蹟，幫助小幹部樹立威信；其二，在鼓勵幹部大膽工作，指點他們工作方法的同時，要更嚴格要求幹部個人在知識、能力上取得更大進步，在紀律上以身作則，力求從各方面給全班起到模範帶頭作用，亦即"以點帶面"；其三，培養幹部團結協作的精神，要能夠通過幹部這個小集體建立正確、健全的輿論，帶動整個班集體開展批評與自我批評，形成集體的組織性、紀律性和進取心，亦即"以面帶面"。
三、以強化常規訓練帶動教育教學工作。
良好的常規是進行正常的學習和生活的保障，一個學生調皮搗蛋、不合常規的舉動往往會使一堂好課留下遺憾，使整個集體活動宣告失敗，甚至使全班努力爭取的榮譽付諸東流，直接影響到班集體的利益。因此，要紮實有效地加強一個學生的常規訓練。 訓練的內容包括《國小生守則》和《國小生日常行為規範》要求的常規、課堂常規、集會和出操常規、衞生常規、勞動常規、參觀常規以及路隊常規等等諸多方面。訓練可以通過集體或個人、單項強化或全面優化相結合的方式進行（根據具體情況選擇），務必使每個學生具有"服從集體，服從命令"的思想，具有自我約束力，形成習慣，保證整個班集體隨時表現出"活而不亂，嚴而不死"的良好班風班貌。
四、建立互助組：
以互助小組、"1+1"小組（一一對應的優生幫助差生形式）、小組幫助組員等等多種互助方式促使差生取得更大進步，共同實現個人、小組與集體奮鬥的目標。 4、獎勵和批評：獎勵與批評的方式各種各樣，目的都是鼓勵先進、指出缺點、激勵所有學生爭取更大的成績。獎勵比批評的教育效果更明顯。
五、協調與科任老師和家長的關係，建立豐富的信息網絡。
班主任只憑自己的威信和力量是不可能取得教育成功的，他必須力爭本班科任老師和家長對學生有一致的要求和態度，並時常同他們交換意見。 家長會是學校與家長聯繫的重要途徑，班主任應高度重視，確保會議質量，儘量與家長取得共識。會上可以請個別優秀家長介紹成功教育孩子的經驗，可以談教改的方向，談本期教學內容及要求，談本期整體情況，進行作業展覽或者談學校對家庭教育的建議均可。要充分調動家長的積極性，配合學校教育好孩子，班主任工作才能更加順利輕鬆。
此外，班主任還要通過觀察、與學生談心、幹部和同學之間互相監督彙報以及聽取來自校領導、其他老師、社會的意見等等途徑，建立起豐富的信息網絡，隨時掌握與調控學生的思想行為動向。
六、學生個性特長和創造能力的培養。
應時代需要所培養的人才應是高素質的，是有創造性的人才。班主任在使素質不同的全體學生在各自原有基礎上都得到儘可能大的提高和發展的同時，更要努力發掘學生的潛能，充分發展學生的個性特長、培養創造能力，培養他們成為班上各方面的頂樑柱和帶頭人，也為培養21世紀的專業人才奠定基礎。
七、善於評價學生。
對學生的評價必須講究策略。班主任要把握"激勵勝於頌揚，表揚勝於批評"的原則，讓學生"在鼓勵中發揚成績，在微笑中認識不足"，在輕鬆愉快的氛圍中受到愛的薰陶，情的感染，懂得理的澄清，保證學生健康地成長。
總結工作範文 篇12
各位領導，同事：
大家上午好，大家都知道新華書店自從建立起迄今已經有77年的歷史了，是全國規模最大的圖書發行機構。在去年7月，我有幸可以來到新華書店營業員一職。在這一年工作中我不僅增加了工作經驗，也從在做的每一位人身上學習到了優秀的品質和做人的道理。
一、思想政治方面
營業員作為新華書店的最前沿，代表着新華書店的企業形象，我們的一言一行都影響着顧客對於新華書店的印象。這就要求我們在與讀者直接接觸的過程中以真情溝通讀者，熱情服務讀者。幹一行，愛一行，鑽一行，精一行，是我的工作宗旨。在過去的工作中，我接觸過無數的讀者，經歷過無數次主動與被動的服務方式，真正體會到什麼才是讀者最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我今後更好地為讀者服務奠定了良好的基礎。“急讀者之所急，想讀者之所想”是我的服務宗旨。
二、日常工作方面
營業員的工作看似簡單，但在日常的工作，我卻發現實際上工作是紛繁複雜的。想把工作做好，沒有足夠的細心是很難做到的。我的日常工作主要包括以下幾個方面：
（1）上架：將新到貨的圖書根據圖書類別、開本大小、厚薄、複本量、圖書的內容特點等安排上架，進行適當的擺放展示，做到三個方便：方便看見、方便選購、方便拿取。
（2）整理：在營業過程中隨時檢查賣場書架上圖書擺放展示的情況，將被顧客放亂的圖書整理歸位，使之整齊有序。
（3）補缺：查看架上圖書的銷售情況，對已經售缺的圖書品種及時補充上架。發現常銷、暢銷圖書庫存數量不足，及時提出配貨建議。
（4）找書：當顧客詢問查找圖書時，如果書店有庫存，幫顧客找出需要的圖書。
還有最重要的一點就是圖書導購。就是要為顧客推薦合適的圖書，為圖書尋找對應的顧客。如何才能做到這兩點呢？我認為必須做到：瞭解你的讀者，瞭解你的產品。也就是説，導購員首先要大致瞭解自己負責區域的每一本書的內容和具體賣點，這樣才能做到有針對性地導購。其次，導購員還必須儘可能瞭解讀者的閲讀愛好和購書目的，只有這樣推薦圖書的針對性也就越強，越容易取得成功。
三、業務學習方面
真誠的服務，真心的微笑勢必會換來讀者的`滿意，對我們工作的肯定，對企業的好感，為書店贏來更多的效益。一年365個工作日中，我用真情服務每位讀者，同時很多熱心的讀者反饋給我很多對工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達到了心與心的溝通。在圖書事業蓬勃發展的今天，更多的讀者關注的是我們的服務，增強自身素質，提高業務水平，加強服務意識，勢在必行。一年來，通過自己的努力，我得到了大家的認可，並受到了書店領導及同事們的讚揚，取得了一定的成績，這些成績的取得讓我感覺到一名營業員工作的價值與充實，而這種享受源於我平凡的工作。
最後我要説：如今的我，因自己是一名新華書店員工而感到驕傲和自豪。
總結工作範文 篇13
我作為八（5）班的班長，曾經是生活委員。我做事勤勤懇懇，盡心盡力，從不因為個人的原因而影響至班級。自從我當上班長的那一刻起，每週一中午去開班長例會成了我的一種習慣，沒有落下一場例會。返回班級後，我還要向同學及老師彙報今日學校的佈置的活動與任務。我也會在聽到班級一週的行規沒有問題而高興，也會因為衞生的扣分而沮喪，從而更加激勵自己，做好自己的本職工作，帶領好整個八（5）班。
學校開展科技節的活動，我跑前跑後，詢問了多個同學，確定科技之星的人選和科技積極分子的名單。在校慶的準備期間，正值學校宣傳“119”消防日，我被告知要上交共十份徵文。為此，我利用午餐時間，徵集人選，力爭將工作完成，從而耽誤了自己的午餐時間。同時，中午我和財產保管員一同前去開會。由於期會考試，大家吃完午飯已經離開學校回家複習。我卻在開完會後，確保財產保管員已經前去檢查桌椅，才安心離去。
我作為一名班幹部，學習成績優異。由於英語成績較為突出，我被安排輔導一些同學。每天都督促同學多做課外練習的`基礎和較為困難的閲讀。不僅僅是簡單的批改，我還會告知同學這道題所涉及的語法知識或者是固定搭配。在我的幫助下，同學的英語成績已有提升。作為八（5）班的班長，同時也作為一名學生，我工作認真負責，未曾出過較大差錯，學習刻苦，成績優異。我認為，班長只是一個名稱，它的真正本質是為同學服務。
新年願望：預祝同學們期末考試取得好成績！