最新工作總結
總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結吧。那麼你真的懂得怎麼寫總結嗎？下面是小編收集整理的最新工作總結，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。
最新工作總結1
我今年是跟班，所以對學生比較瞭解。開學初，我就針對班級情況制定了各種班規，各種制度的制定還是以學生的全面發展為宗旨。我以我的傳統方法“星”為手段，學生表現好就可以得到，表現不好就不能得到，甚至還要被扣除。緊緊吸引學生，為學生導好方向。
作為一名學生，學好知識，掌握技能是非常重要的。我在學生的學習一塊抓得很緊。課前我一方面回憶自己原來的教學經驗，另一方面認真鑽研教材，做到胸有成竹再走進課堂，儘量不上心裏沒有底的“匆忙課”。課堂上我靈活採用各種教學手段，創始情景，對於學生的表現以鼓勵為主，吸引學生，向寶貴的**分鐘要質量。課後根據學生的各種反饋，做好補差工作。要求學生當天的事當天完成。
作為一名學生學習好很重要，但是從小養成一個好習慣更重要，對他的一生都是有益的。我在教學中能滲透良好習慣的養成教育，時時提醒學生注意自己的寫字姿勢、讀書的習慣、完成作業後認真檢查……孩子成材首先要成人，我平時注意學生的思想教育，讓他們從小就養成能為別人着想，要有團結協助的精神。對於平時在這方面表現好的學生，我都及時給予表揚。例如：班裏有一個學生嘔吐了，有三個學生主動幫助清理嘔吐物，我知道後，在班裏大大地表揚了他們，在同學中樹立榜樣。
作為一名教師我覺得只有心中充滿愛，去愛自己的工作，愛自己的學生，把學生當成自己的孩子，這樣就會覺得自己工作的很充實、很快樂。踏實的工作態度非常重要，教學上也是“一份耕耘，一份收穫。”只有功夫花在平時，點滴積累，教學上是來不得半點馬虎的。其實現在的家長素質都比較高，他們也不全是一味看分數，他們更注重孩子的情感和習慣。在這次的家校聯繫卡上有這樣幾位家長的話給我留下了很深的印象“俗話説：台上一分鐘，台下十年功。沒有平時的點滴積累與持之以恆的精神，哪來豐碩的成果？”“我們不太在乎孩子的分數，最主要的是孩子能健康快樂的成長，學習習慣和性格還有望老師培養。”“孩子很懂事，也有着較好的生活和學習習慣，感謝老師的辛勤教誨，希望他再接再厲，更上一層樓。”“良好的學習和生活習慣對小孩的一生都很重要，望老師加以培養。”看着家長的話，我也在不斷反思自己。從教八年了，自己的教學風格正在形成，在平時的教學中我感覺自己經常在二條路中徘徊，一條是受考試的影響，走應試教育的道路。另一條是擺脱分的影響，走使學生全面發展的路。其實細細的想，這兩條路不矛盾，而是我沒有很好的處理教學中的一些問題。《狐狸和烏鴉》這節公開課，聽課老師的點評，給我敲響了警鐘。課應該怎麼上，怎樣學語文……我要好好反思和實踐。
我為我能在新華國小工作而感到很高興，因為我生活的這個集體充滿人性。領導不是高高在上的，不是處處以命令的臉面出現在我面前的，而是以身作則的.。同事是那麼的和藹可親，我有困難能得到真心幫助的，有苦悶可以找到人傾訴的。好的工作環境也是我工作的動力。我覺得我們學校最好的是有一個好的人際關係，我也希望我們學校的人際關係能一直這樣融洽。
從我自己的角度出發，我最希望學校能給我方法的指導，過程的指導。如：低年級要學生養成良好傾聽的習慣，我的困惑是，如何培養；有時候外出聽課，看到其他班級學生那麼優秀，找到了距離，但是不知道這麼優秀的學生是如何培養出來的……對於這些問題我也在探索，但是也許自己長期在一個模式中，要有創新很難，有時需要有人來指點 ，讓我豁然開朗。我最需要的是一個指點的人。有時自己也在想，能否象師範快要畢業的時候一樣，自己當一個實習生，跟着一個老師，學習他的教學方法和班級管理方法。
我們學校的定位是辦成農村特色的寄宿制學校，我覺得定位的很好。現在的家長自己的工作都很繁忙，照顧孩子的時間不多，另外家長對老師很信任，願意把自己的孩子交給老師。我覺得我們學校應該在提高教學質量的同時辦出自己的特色，吸引家長的目光。
最新工作總結2
如果不算週六監考MBA聯考，昨天（週二）下午5點從瑞安樓出來之後，歷時一年半的研招辦的助管工作也相應的告一段落，主管工作總結。
研究生入學之後就進入了研招辦開始做助管，所謂助管就是協助老師處理日常的工作。每週一天，去年是週一，今年改到週二值班。仔細算算葉有一年半的時間，算是很長的一段。自己已經是老助管了，一年級的有很多都已經做了半年。
昨天離開時，趙老師還問我明年是否會繼續，且不説下年的獎學金還沒與評出來，就是項目論文也抽不出時間，基本上很難再次回來。其實，研招辦雖然是每週只有一天，但是這裏的工作卻可以説是整個學校所有助管工作中最累也是最繁瑣的。我説這些毫不誇張，有研一的説做了半年就想退出來，很慶幸我堅持到了最後，當然這麼久的時間內業有許多經歷和需要總結的地方。
先從助管的具體工作來説吧，基本上是什麼都做，除了接觸不到保密的東西。包括接電話回答打過來的所有招生諮詢的問題；幫忙處理招生需要的材料等等。所有這些工作的特點：簡單並重復着。比如説，有時候一個問題，灰有幾百個電話打過來諮詢，還要耐心禮貌的去自報家門，碰到一些無理的家長還不能掛電話。這也無形中鍛鍊了自己的耐力和毅力。並且處理一些枯燥的事情也是很磨練自己。
其次是自己原來一直是週一早上去上班，但是每週一都會下雨，那是在互動住着，尤其是冬天時最痛苦，每次都是掙扎着起來，當然這也培養了我的紀律性，就是做事情一定準時並且守時。今年的半個學期我從來沒有遲到過，就是最好的例證。
因為研招辦的事情很雜很亂，還有許多辦公室的工作。也就是許多辦公的各種技能我還是基本上掌握的，打印機，傳真，複印機，以及一些日常的小訣竅，例如同時去刷很多的信封，我還學會了一種切割紙張的的機器。我覺得最珍貴的是自己在研招辦接觸了各種各樣的人，有老師，學生家長，以及在電話裏與各種人的溝通。
持續一年半的助管生活已經結束了，很多回憶都還在眼前。趙老師的隨和，黃老師的苛刻，以及徐老師的大嗓門，騰老師的雷厲風行以及陳主任的瀟灑風度都給我留下了很深的印象。
當然自己在這裏的也努力工作，也獲得了老師們的好評。基本上掌握了所有的工作流程，只是有時候是有些生疏的地方，比如港澳台考生諮詢的問題就經常拿不準。呵呵，最後的工作就是週六的監考工作做好，也算是善始善終。
總之，自己給自己打85分吧！
古語説：“得道者得天下。”道，即民心。《三國演義》中諸葛亮費盡周折，七擒七放孟獲，攻的就是民心。諸葛亮通過這種特別的方式，有效的向當地人昭示了蜀國的強大，仁義，贏得了一片民心及該地區的穩定。我們在平日的管理工作中，不妨多借鑑古人的方法，那就是如何有效地和“人民”溝通。在這半年的管理工作中積累了一些小經驗，只是自己所悟，不免有不盡意之處，望各位能指正，以求進步。 s0100
一、通過例會，招聘時的面試，平日的溝通等方式，讓員工瞭解公司的情況，辦事處的情況。
對於新來的員工必須在上崗前清楚的告訴她：
1、公司的規模、企業文化（關鍵的理念）、優勢、遠景。
2、公司的紀律、薪金制度。薪金制度應清楚地解釋，對某些員工多犯的條款應重點解釋，反覆強調。
3、辦事處的情況，包括辦事處的人事設置，在當地的位置，工作總結《主管工作總結》。新來的員工，主管還必須將其要去上班的商場的情況告訴她，並對其勝任這份工作的能力表示信心，告訴其上班將面臨的問題。
開始可能上不了手但要有耐心，並對其進行崗前的效能培訓，包括：現場簡單的產品知識培訓，技巧培訓，要求簡單易懂。在該員工上班後三天，主管必須到現場看望或電話聯繫，瞭解其心態，銷售情況，並根據情況作出指導，激勵，讓其得以進步，逐漸勝任工作。
4、平時通過文化牆、例會，平日的溝通方式，讓員工瞭解公司的最近動態，辦事處的動態，及各辦事處的優秀人員，先進事蹟等。讓員工覺得有歸屬感，有榜樣學習。
二、建立與員工之間的任信關係，樹立你的權威。
能不能與員工之間建立信任關係，決定了我們能否與員工溝通到位順暢。一個主管沒有權威，那就沒有人跟隨，就是説你下達的命令沒有人執行，等於“光桿子司令”。而權威要建立在員工對你信任的基礎上，所以主管要注意以下幾方面：
1、言出必行。如不能做到必須及時解釋或道歉。
2、獎罰公平，獎有理，罰有因。在紀律方面不能有特例，更沒有私情。我不提倡對一些表現出色者實行特例，這樣會傷害紀律的嚴明和主管的權威，傷害整個團隊的感情，除非你只想要一個孤膽英雄而非一個高效的團隊。對於處罰也不能搞一刀切，或簡單的罰款了事，必須根據員工對錯誤的.認識程度及態度來決定，並且讓員工清楚地知道，為什麼受到懲罰。
3、公開表揚你的員工，及時肯定員工的進步。
4、儘量不要指責你的員工。一個在批評中的人，心情會很暗淡的。帶着暗淡的心情上班，會有好的效率嗎？如果你的員工錯，要清楚地告訴她錯在哪，應該怎樣改正，而不是一味的指責。
5、培訓並激勵你的員工，讓其得與進步。
6、培養員工的責任感。
三、關注、關心你的員工，及時肯定員工的進步。
1、換位思考。有一次，我想把一個員工調到對班，以達到一個銷售好的帶一個一般的促銷局面（一班兩個促銷員），在我想來調個班是很簡單的事。我就對她説“XX，你明天調去上那邊班。”這個促銷員一下子就衝我説：“我不調，憑什麼要調我。”我當時正要去處理另外的事，就簡單地説：“調個班很簡單嘛，我這樣做有我的道理，就這麼定了。”結果中午，那位促銷員就打電話跟我辭職。當時我震動很大，因為結果是我想不到的。在我多次的追問下，她終於説出了她的感受，她覺得我這樣做太不尊重她，態度也生硬，而且為什麼調她而不是另一個，是不是因為她賣得比對方差一些。瞭解這些後，我站在她的角度想也是覺得會出現這樣的想法。下午我就打電話，向她道了歉（我承認我的態度錯了，不是決定出錯），並坦誠地告訴她為什麼這麼做，結果這個促銷員留了下來。
2、聆聽員工的訴説[Page]
3、特別的日子特別的問候
4、對其家人表示問候
以上這幾點，是我在與員工相處中摸索出來的，只是本人的一些片面看法，希望大家能把自己得意的方法呈現出來，以求共同進步，也希望自己以後能和員工打成一片，能得到員工的全力支持。
有效溝通-主管工作總結的延伸內容：的延伸內容：什麼是工作總結，如何寫工作總結？及寫作要點？
工作總結是對一段時間來所做的工作進行分析研究，肯定成績，找出問題，把這些用文字表述出來，就叫做工作總結。
工作總結既是對自身社會實踐活動的回顧過程，又是人們思想認識提高的過程。通過總結，人們可以把零散的、膚淺的感性認識上升為系統、深刻的理性認識，從而得出科學的結論，以便發揚成績，克服缺點，吸取經驗教訓，使今後的工作少走彎路，多出成果。工作總結分為部門總結，個人總結。要用第一人稱。即要從本單位、本部門的角度來撰寫。表達方式以敍述、議論為主，説明為輔，可以夾敍夾議説。
總結要寫得有理論價值。一方面，要抓主要矛盾，無論談成績或談存在問題，都不要面面俱到。另一方面，對主要矛盾要進行深入細緻的分析，談成績要寫清怎麼做的，為什麼這樣做，效果如何，經驗是什麼；談存在問題，要寫清是什麼問題，為什麼會出現這種問題，其性質是什麼，教訓是什麼。這樣的總結，才能對前一段的工作有所反思，並由感性認識上升到理性認識。
最新工作總結3
xx年是人保財險股份制改革上市後的第一個年度。這一年，是我司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對新變化、落實新機制、執行新規定的第一年。我司在市分公司黨委、總經理室的正確領導下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經營業績。
xx年，我司實收毛保費****萬元，同比增長*%，已賺淨保費***萬元，淨利潤***萬元，賠付率為**%。較好地完成了上級公司下達的任務指標。
一、圍繞目標，落實計劃，緊抓業務工作
1、計劃落實早、措施實
xx年初，我司經理室就針對**地區保險市場變化及xx年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監控和調整。
在制定全年任務時充分考慮險種結構優化和業務承保質量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數據。
2、搶佔車險市場，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”
今年來，我們把穩固車險和企業財產保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業務工作的重中之重，在抓業務數量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業務 一是確保續保業務及時回籠，我們要求各業務部門按月上報續保業務台帳，由經理室督促考核，並要求提前介入公關。一旦出現脱報，馬上在全司公佈，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業務，大大減少了業務的流失，保證了主要險種的市場份額佔有率。二是與地方政府有關部門建立聯繫網絡，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，並和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關係，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業務、新市場做到心中有數，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業務不穩定因素。三是已失業務不放棄。我們不僅對xx年業務台賬做到筆筆清晰，並要求業務內勤把xx年展業過程中流失的業務列出明細，並分解到相關部門，要求加大公關力度，找出脱保原因，確屬停產企業、轉賣報廢車輛的，由經辦人提供確切證明；屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善服務手段，逐個突破，全面爭取回流。四是大小齊抓，能保則保。因為企業改制、轉產、資金等因素對企業財產保險形成了較大的衝擊，加之競爭等因素，使的展業難度和展業成本大大增加。針對這些情況，我們充分動員，統一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責任到人，對保費在xxxx元以上的實行分管經理介入，共同公關。
3、在競爭中求生存，在競爭中促發展。
**地區現有1xxxx（中國財保、中國人壽、太平洋產險、太平洋壽險、中華產險、平安產險、平安壽險、天安產險、華邦代理、匯豐代理）經營財產保險業務和短期健康險業務的保險公司、營銷部、代理公司，另已發現xxxx公司（大地產險）在我縣爭奪業務，而**地區人口少，企業規模小，我司面對外部競爭所帶來的業務壓力，保持沉着冷靜，客觀面對現實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰、服務戰：一是做好地方政府主要領導工作。公司經理室多次向縣委、縣政府主要領導彙報工作，突出彙報我司是如何加大對**地方經濟建設支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創業調研活動，與縣領導一道走訪個體、私營經濟企業，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調整業務發展方向，向中小企業提供保險保障，主動服務於他們，給予肯定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。二是深入老客户企業，在客户企業中聘請信息員、聯絡員，並從其他保險企業搶挖業務尖子加盟我司，贏得“迴流”業務，使其他保險公司的工作處於被動狀態。三是服務更加人性化、親密化，公司經理室成員年初就對縣屬各大系統骨幹企業實行劃塊包乾，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業的充分肯定，他們認為公司領導主動登門是人保財險的優質服務的充分體現，使客户對我司更加信任。四是要求所有中層幹部走出辦公室，對所有中小企業必須親自上門拜訪，對所有新保客户必須當面解釋條款並承諾服務項目，與企業進行不斷的聯絡，實行零距離接觸，只要客户需要必須隨叫隨到，提供各方面服務。五是按照向社會服務承諾和行業禁令，嚴格內部管控，以理賠和承保兩大服務部門為切入口，全面提高公司整體服務水平。
二、以新的考核辦法指導工作，規範經營，提升管理水平，突出業務重點
保險競爭越來越激烈是不爭的事實，加之上市後面對的新形勢、新體制、新模式、新戰略，必然要求我們在公司管理上全面提升水平，如何在競爭中學會競爭，在競爭中獨領風騷，從而在競爭中發展，在競爭中前進。我司除了繼續鞏固和採用過去行之有效的辦法外，並逐步建立起全縣企業信息網絡，加強與保户的接觸和溝通，提升公司管理水平。上半年我們按照上級公司有關規定引進和採用了科學的`管理體系，出台了一系列管理規章制度、考核辦法。在日常管理中能夠認真嚴格的按照上級公司採用，《**支公司抓住車輛年審時機宣傳車險新費率》等新聞在省公司內部網上交流。
三、存在的問題
1、公司疲於市場競爭和業務發展，對理論學習和業務學習有所放鬆。
2、面對強大的市場競爭壓力，有的同志出現畏難情緒，少部分員工有思想惰性，缺乏市場發展前瞻性，主動出擊少，被動挨打的多。造成了少部分業務的流失。
四、xx年的基本工作思路
隨着市場變化和競爭的激烈，就**而言，要牢牢地把握市場的主動權，必須加強爭奪市場的力度和加快搶佔市場的速度。
一是轉變思想觀念，積極適應股份制改革後新的管理模式和展業模式，繼續加強競爭意識和危機意識的教育，加強並運用數據管理，引入激勵機制，全面調動員工的積極性和主動性。
二是正確處理規模與效益、當前與長遠、做大和做強的關係，加強整體公關力度，注重業務承保質量，以最快速度和最優的質量挑選並佔領市場。
三是繼續加強與公安、交警、教育、衞生等部門的溝通，爭取他們的協助，努力提高五小車輛、學平險、校園方責任險、醫療責任險的承保率。
四是強化理賠服務工作。努力提高現場查勘率，採取人性化服務，區別對待，加快理賠速度，提高服務質量，改善外部展業環境。
五、針對競爭，密切注意同行業發展舉措，加大公關力度，採取積極有效的方法，參與競爭，鞏固原有險種的市場份額，積極拓展新業務、新保源。
最新工作總結4
自從新課程改革在我校鋪開以來，我校的課程改革初見成效。全校師生積極參與、努力探索，初步形成了自己的特色，取得了一些成績。為了進一步推進課改，更好地開展工作，現根據學校的有關做法總結如下：
一、加強對課改工作的領導，明確各自的責任
學校領導特別重視課改工作，課改工作是每次例會談論得最多的話題，在校長辦公會上，陳校長帶領班子成員學習課改理論，探求教法，探討課改的新思路、新方法。採取“走出去、引進來”的辦法，組織教師去外地學習考察，學習名校課改成功經驗，並邀請市局基教辦領導及羅城中學、李家塅中學的骨幹教師來我校進行課改專題講座。在學校領導的帶領下，教師們形成了一種濃厚的課改氛圍。 成立課改領導小組，明確各自的責任和任務。為了加強對課改工作的領導，學校成立了課改領導小組：陳校長任組長，主管教學工作的教務主任、教科室主任任副組長、教研組長為成員，構建了教科室——教研組——備課組——學科教師的四級管理體系、分工明確、合作有效。組長主管課改的全盤工作，副 組長負責日常的事務，教研組長組織本組成員的教研工作。學校每個教研組除了平時的教研外，還要承擔一個課題研究，每三年內必須結一個課題，每一年創建一種教學模式。每個教師每學期必須撰寫兩篇教學論文、教學案例、教學反思。 領導帶頭反思課改、營造課改反思的良好氛圍。課程改革是新生事物，反思是課改工作中的一個重要程序。課改在反思中積累經驗，只有認真反思，課改才能少走彎路，在反思中前進。因此，我們堅持寫好課後反思，將課改中的所得所感寫成案例、論文在學校交流或發表。
二、轉變觀念，提升教師素質
課堂教學是課改的主戰場，師生角色的轉變又是課堂教學改革的重要環節，轉變教師教學理念，提升教師素質、創設符合新課程理念的課堂教學，一直是我校關注的一個焦點。為此，我們採取下列措施 ：①加強培訓，努力提升教師素質。組織市、鄉級骨幹教師參加國培學習和學科培訓，其中市骨幹教師翁燎去湘潭教育院學習數學，鄉級骨幹教師袁燦去懷化學習音樂、蔡丹去衡陽學習生物。並組織葉肖、周紅孝、楊婷婷等老師進行網上培訓，還結合學校實際，在教研活動中學習新課標、新教法。在每週一次的課改論壇中學習賞識教育、快樂教育、創新教育、研究性學習理論等。通過學習，教師的思想得到了統一，教學觀念得到了更新。②注重對教材的培訓。為了進一步明確課堂教學改革的方向和策略，加深廣大教師對新課標所倡導的課程理念的理解，用好教材。一是以教研組為單位，組織教師進行教材教法培訓，幫助教師把握教材 ，提升教學水平；二是加強對新教師楊婷婷的崗前培訓，注重知識培訓和校本培訓相結合，充分發揮骨幹教師的實踐引導作用，加強教師們對教學中的難點、重點的交流和突破；三是加強備課組在單元目標中的引領作用，通過備課組在每學期初的集體備課中對單元教材進行分析，將學業校目標細化到每個單元中，通過典型課例的教學設計引領教師把握教學要點、落實單元任務。
三、以課堂教學為主陣地，力求探求新的教學模式
如何不斷深入課程改革，提高教學效率，真正提高學生在課堂中的主體地位，努力構建新的教學模式尤為重要。為此，我校要求各教研組大力探求新的教學模式，每年力求構建一種新的'課堂教學模式。在多年的實踐中，摸索出了以下教學模式：以數學為例①基礎知識課教學，採用“啟發探究式”教學模式。基本程序是：導入→探究→歸納→應用→總結。教學過程的導入環節彷彿是優美樂意的序曲，如果設計安排有藝術性，就能收到先聲奪人的效果，總的來説，新授課的導入要遵循簡潔化、科學化和藝術化原則；②定理新授課教學，採用“發現式”教學模式，它的基本做法是：創設情景——提出問題——組織交流——鼓勵猜想——引導論證——運用結論。這種教學模式主動權在學生手中，充分發揮了學生的積極性的主動性，鼓勵學生大膽猜想，培養學生的創新能力。以物理為例：物理中的探索性實驗教學模式：提出問題→猜想與假設→制定方案→收集信息→驗證假設與猜想→得出結論。通過“探索性實驗教學”，可以引導學生主動地探索新知識，讓學生親身經歷和體驗探索、發現的過程，學會科學探索的方法，獲得知識技能，享受探索的樂趣，形成科學探索的能力。在構建新的教學模式中，鼓勵教師上探討課。我校的做法是：備課組集體説課、備課→安排教師上課→全校教師聽課→全校教師反思→上課教師説課→全校教師評課，每個教師每學期必須上一節探討課，在探討課中發現問題，在解決問題中提高教師業務水平和理論水平，努力把教學實踐提升到理論水平。
一種新的教學模式形成後，集中全校師生對教學模式進行評估，尤其重視學生對教學模式的評價，只有經過實踐反覆證明了的、學生肯定了的，才是好的教學模式，才可能在全校教師中加以推廣。
四、加強指導，轉變學生的思想觀念和學習方式
1.沒有學生參與的課改是毫無生命力的。如何讓學生一起參與到課改中、充分發揮學生的積極性和主動性，這也是課改中必須解決的重大問題。為此，學校利用校會、班會、座談會等形式向學生廣泛宣傳課改，宣傳自主、合作、探究學習方式，讓他們成為課改的主人，讓他們多發表看法和意見。
2.沒有學生認可的教學是失敗的教學。為此，學校比較注重學生對教學的意見，能結合學生的意見來調整教學、改進教法。大力在學生中廣泛開展研究性學習，組建學習小組，開展研究性學習活動，撰寫結題報告，取得了較好的效果。學生的實踐能力、創新能力得到了提高。
五、創新評價體系
如何評價教師和學生這是課改是否能順利進行的有力保證。為了創設適應課改的評價體系。為此，我校進行了大膽的嘗試和摸索，建立了一整套科學的評價系統。評價一堂課主要從知識與技能的掌握、情感態度價值觀的培養、學生的參與程度、學生創新能力的培養，教師是否有效調動學生自主學習、是否建立民主、合作的氣氛等方面進行評價。評價學生由過去單一的成績測評形式變為形式多樣的綜合評價。
六、加強課題研究，用課題研究促進課改。
我校有市級課題2個、已結題的有1個。在每申請到課題後，我們迅速在教育教學工作中開展研究，嚴格按要求落實每一個環節，真正做到在教學中研究，在研究中調整教學，在研究中總結，把研究成果應用於教學，讓課題研究成為我校課改工作的加速器。為了使課題研究貼近課改，我們所選擇的課題都與課改密切相關，如《新課改下的生物課堂教學模式》、《語文教學中的研究性學習》等課題，主要研究如何對學生進行能力培養，教師看到了課題對教學工作的巨大推動作用，以極高的熱情投身課題研究、相互交流課題研究成果 ，有效地服務課改。
除加強課題研究外，還鼓勵教師撰寫教學論文、教學反思。近一年來，上交省地市級的論文40多篇，獲獎論文20多篇，其中獲國家級獎勵的3篇，省級的9篇，市地級的11篇。課題和論文是促使我校教師教學實踐能力轉化成理論成果的有效方式，是提高我校教師理論水平的有力保障。
七、強化各種制度
制度是各項工作順利開展的有力保證，為了保證我校課改工作的正常進行，學校制定了一系列的嚴格制度，如堅持集體備課制度、學習制度、教師培訓制度、校本教研製度、總結匯報制度和成果推廣制度等。特別是學校的公開課制度，全面實行課堂開放，即“推門聽課制度”隨時歡迎所有老師來聽課，課後授課老師與聽課者廣泛地交流意見。
八、及時整改糾錯
課改工作雖然有理論做指導，但在實際操作中是摸着石頭過河，肯定會出現偏差，如果不及時發現並糾正這些偏差，就會偏離正常的課改軌道。因此，我們及時糾正了一些偏差，如在課堂教學中過分注重學生的自主學習，忽視了教師的主導地位，過分依賴媒體手段而忽視教師的示範作用，不利於學生良好習慣的養成，靠重複練習形成思維定勢而忽視學生解題技法的總結。
總之，課改工作任重而道遠，我們將在實踐中探索，在實踐中反思，在反思中前進。克服困難，總結經驗，樹立課改必勝的信念，大面積提高教育教學質量，切實開展好新一輪課程改革工作，不斷推動學校工作的快速發展。
乘風破浪會有時，直掛雲帆濟滄海！
最新工作總結5
回顧20xx年的整體銷售，摸着自己的囊中羞澀，自感慚愧！這不只是我的主觀上的原因，而總銷售額也導致客觀原因不能繼續上升的一個因素，我總結了一些問題。
一、目前的醫藥形勢：
1、現時藥價不斷下降、下調，沒有多在利潤，空間越來越小、客户難以操作。
2、在各地的投標報價中，由於醫藥經驗上不足，導致落標的情況時常發生，在這點上，我需做深刻的檢討，以後多學一些醫藥知識，投標報價時會盡量做足工課，提高自已的報價水平，來確保順利完成。
3、在電話招商方面，一些談判技巧也需着重加強，只要我們用心去觀察和發掘，話題的切入點是很容易找到，爭取每個電話招商過程都能夠流暢順利，必竟在沒有中標的情況下，電話招商是主要的銷售模式，公司的形象也是在電話中被客户所瞭解，所以在這方面也要提高，給客户一個好的印象。
4、即使有的產品中標了，但在中標當地的種種原因阻滯了產品的銷售，如某某省屬某某藥品中標，價格為：某某元，沒有大的客源，只是一些小的，而且有些醫院因不是醫保、公費醫療產品，沒銷量，客户不願操作，其它醫院有幾家不進新藥也停了下來，也許再加上可能找不對真正能操作這類品種的客户，所以一拖就拖到現在。相比在別的省、市，這個品種也中標，而且價錢比省屬的少，雖説情況差不多，但卻可以進幾家醫院，每月也有銷量，究其原因，我覺得要找就找一個網絡全，這樣的供貨平台更有利於產品的銷售和推廣。
二、所負責相關省份的總體情況：
隨着中國醫藥市場的大力整頓逐漸加強，醫藥招商面對國家藥品監管力度逐漸增強，藥品醫院配送模式及藥品價格管理的進一步控制，許多限制性藥品銷售的政策落實到位，報價**元，****報價**元，有的客户拿貨在當地銷售，但銷量不大，據瞭解，在某某省的某某市，大部份醫院入藥時首先會考慮是否是今年又中標的產品，加上今年當地的政策是，凡屬掛網限價品種，只要所報的價在所限價錢之內都可入圍，這樣一來，大部份的市場已被之前做開的產品所佔據，再加上每家醫院，每個品種只能進兩個規格(一品兩規)，所以目前能操作的市場也不是很大，可以操作的空間是小之又小。
省內，我所負責的**地區中標產品的銷售情況也不盡人意，真正客户能操作的品種不多，分析主要原因有幾點：
1、藥品的利潤空間不夠，導致客户在銷售上沒有了極積性。
2、公司中標品種不是該客户的銷售專長(找不對人)。
3、當地的市場需求決定產品的總體銷量。
回顧20xx年的總體銷售情況，摸着自己囊中羞澀，自感慚愧!這不是隻有我主觀原因，同時客觀原因也導致整體銷售上不去的一個因素，在此我總結了一些存在的問題。
一、目前的醫藥形勢：
1、現時藥價不斷下降、下調，沒有多在利潤，空間越來越小、客户難以操作。
2、在各地的投標報價中，由於醫藥經驗上不足，導致落標的情況時常發生，在這點上，我需做深刻的檢討，以後多學一些醫藥知識，投標報價時會盡量做足工課，提高自已的報價水平，來確保順利完成。
3、在電話招商方面，一些談判技巧也需着重加強，只要我們用心去觀察和發掘，話題的切入點是很容易找到，爭取每個電話招商過程都能夠流暢順利，必竟在沒有中標的情況下，電話招商是主要的銷售模式，公司的形象也是在電話中被客户所瞭解，所以在這方面也要提高，給客户一個好的印象。
4、即使有的產品中標了，但在中標當地的種種原因阻滯了產品的銷售，如某某省屬某某藥品中標，價格為：某某元，沒有大的客源，只是一些小的，而且有些醫院因不是醫保、公費醫療產品，沒銷量，客户不願操作，其它醫院有幾家不進新藥也停了下來，也許再加上可能找不對真正能操作這類品種的客户，所以一拖就拖到現在。相比在別的省、市，這個品種也中標，而且價錢比省屬的少，雖説情況差不多，但卻可以進幾家醫院，每月也有銷量，究其原因，我覺得要找就找一個網絡全，這樣的供貨平台更有利於產品的銷售和推廣。
二、所負責相關省份的總體情況：
隨着中國醫藥市場的大力整頓逐漸加強，醫藥招商面對國家藥品監管力度逐漸增強，藥品醫院配送模式及藥品價格管理的進一步控制，許多限制性藥品銷售的政策落實到位，(報價**元，****報價**元，有的客户拿貨在當地銷售，但銷量不大，據瞭解，在某某省的某某市，大部份醫院入藥時首先會考慮是否是今年又中標的產品，加上今年當地的政策是，凡屬掛網限價品種，只要所報的價在所限價錢之內都可入圍，這樣一來，大部份的市場已被之前做開的產品所佔據，再加上每家醫院，每個品種只能進兩個規格(一品兩規)，所以目前能操作的市場也不是很大，可以操作的空間是小之又小。
省內，我所負責的**地區中標產品的銷售情況也不盡人意，真正客户能操作的品種不多，分析主要原因有幾點：
1、當地的市場需求決定產品的總體銷量。
2、藥品的利潤空間不夠，導致客户在銷售上沒有了極積性。
3、貨物發出去好幾天，但沒能及時到達醫藥代理的手裏。讓客户急不可耐，這種情況應避免。
4、現在代理商年底結帳，顧不上新新貨，而且年底不想壓庫底
5、代理商需求減少，大部分找到適合的產品，已有好的渠道。
6、公司中標品種不是該客户的銷售專長(找不對人)。
7、有需求的代理商不能及時找到，代理商對產品更加慬慎
我覺得在明年，應該有針對性的到當地醫藥公司進行詳細走訪，瞭解客户的需求，制訂計劃，分品種給某些有銷售專長的客户操作，不能像今年一樣，配送公司點了一大堆，但真正能做的品種沒幾個，而且這樣也不會導致不同配送商之間爭產品的衝突。
在此，提出對明年的'銷售建議：
1、應避免服務不周到，例如：找到客房只把貨發出去了，業務跟蹤了，但是產品宣傳需要公司給錄製一些音像品，這樣更有利於宣傳。
2、價格並不統一，應該有省、市、縣的梯度價。
3、税票不及時。
4、哪個區分給了誰就應該讓這個經理跟蹤，不斷了解市場，操作市場。
5、避免發貨不及時的問題，通常先打款的拖着，貨到付款的就緊着發。
在公司管理方面應加強底下業務員的心聲，多聽聽他們的意見，不要一味的堅持己見，員工反饋的信息能及時處理，儘快完善管理制度，使員工做每件事都有規可循，有法可依。也希望公司能體現出，人力資本的充分發揮，組織行為的絕對統一，企業文化對員工的吸引力及絕對的凝聚力。願我們大家共同營造一個和諧共進的良好工作氛圍，來迎接20xx年的到來。
在銷售方面，建議公司考慮在原有的營銷基礎上再大力度的加大網絡營銷模式，畢竟現在電腦的普及網絡這個銷售平台覆蓋面越來越大，這是我們電話招商方式所不及的，現在的藥商尋找藥品經營不再是單獨靠以前參加各地的藥交會尋找產品了，(就這次成都會上所見到的已沒有前幾年多，現在的人越來越少)，加上經濟危機，前景不太景氣，而且現在的人漸漸轉變了他們的想法，慢慢向網絡靠攏，因為網絡給他們帶來方便，快捷，而且成本低。在網上代理醫藥的話，只要客户現正尋找某一類型的藥品，都能在網上找到。因此鎖定好的廠家，好的品牌比較準確。在通過電話的交流，成功率是顯而易見的。現在是一個信息時代，網絡也成為人們不可忽視的宣傳平台，它有着豐富的代理商資料可供查詢，對產品的市場開發及銷售都有很大的幫助。
最新工作總結6
在過去一年的工作中，我已經能夠深刻理解自己的地位。雖然一年的工作結束了，但是還是有很大的`進步。我能堅定的感受到這一點。作為_，我也可以在工作中有很大的提升，這讓我逐漸明白我可以有更大的進步。在工作中，我不斷提高自己的能力，能夠很好地處理日常工作。一年過去了。對下一步工作也很有信心。我相信我在未來的一年裏會做得更好。在今年的考核中，我真的應該有所準備，有所總結。
作為__，我能深刻體會到這一點。最近在工作中能夠端正自己的良好態度，一年來認真做了。在最近的工作中，我保持了良好的態度，認真吸收了工作中的經驗，通過自己的努力做好了本職工作。作為__的員工，我每天都完成自己的工作，在業務上也保持着正確的態度，以便進行比較。
最新工作總結7
一年的課改工作，紮實地推進課改實驗工作順利開展。讓我們看到了未來，也更加堅信“課改必勝”。當這一切都成為了過去，我們做了些什麼？我們得到了些什麼？我們認真總結。
一、建立課改組織機構
課改成敗在教師，責在領導。校長既是學校課改的組織者，更是參與者。為了加強課改領導工作，學校成立了以校長為組長，主任為副組長，科任教師為成員的課改領導小組，職責明確，層層落實。學校領導以身作則，並親自反思，形成了對課改工作強有力的領導。
二、課改管理有制度
1、課改管理有制度，是搞好新課改的前提。
為了使課程改革落到實處，結合我校實際，制定和完善相關制度。
（1）規範了校本教研製度。校本教研工作做到有計劃、有過程、有檢查、有總結。教師要在校本教研活動中，每學期講一堂高質量的公開課、撰寫一篇優秀教學案例、學習一本教育專著並寫一篇學習心得。
（2）規範了集體備課制度。各備課小組要求內容典型，計劃詳實，記錄周全，材料保存豐富完整。
（3）規範了聽課、評課制度。要求領導每學期聽課不少於25節，教師不少於20節。
2、教研是搞好新課改的關鍵。
充分發揮教研組的作用集體備課。教師全員參與，多向交流，取長補短，共同提高。辦公室裏老師們為一個教學問題各抒己見。在集體備課基礎上，我們不斷總結。
三、重視實踐、重視反思
學校訂閲《中國教師報》、《人民教育》、《魏書生優秀班主任》等。鼓勵教師上網讀書學習，積極參與網上教育論壇等活動。學校組織教師去景縣黎陽和聯國小校學習3次。通過學習和鍛鍊，培養出我校骨幹教師劉芳和李靜王金亮王燕課改骨幹教師。成長=經驗＋反思。我校鼓勵教學反思，在實踐中不斷探索，不斷創新，及時總結。
四、轉變學生、教師、課堂、
1、孩子們變了，轉變學習方式，做學習的主人。在以下幾個方面有了進步:低年級學生的識字量明顯增大；交流和表達能力提高了；動手實踐能力提高了；質疑創新能力提高了。“我認為”、“我覺得”、“我的看法是”、“我的建是”?成為課堂上學生使用頻率最多口頭語之一；一雙雙高舉揮動的小手成了課堂中一道靚麗的風景線。老師在課堂上經常被學生難住。
2、教師變了
教師們嘗試着在評價中不揭短、不挑剔、用發展的、肯定的、差異性的目光看待個性鮮明的孩子們，給他們一個寬鬆、民主的學習氛圍，成為孩子們可信賴的學習夥伴。這學期實施課程改革後，老師們所教學生的成績上了一個台階，如姜豔軍老師和王燕老師的班級取得全鎮第一的好成績。六年級和五年級三年級英語分別取得全鎮第二和第三的好成績。
3、課堂教學變了
課堂教學“活”起來了。教師能以學定教，以教促學。變被動接受為自主、合作、探究。師生之間、學生之間的熱烈討論、激烈辯論場景，成了課堂中最生動畫面。
課改給我們帶來了機遇，更多的是挑戰，在課改實踐中老師們積累了許多成功經驗，與此同時也遇到了矛盾和問題。在今後的課改路上，如何將課改工作深入下去？我校將從以下幾個方面繼續努力，開創我校課改新局面。
五、課程改革帶給我們前所未有的蜕變，新課程為我們打開了一個新天地，但也有幾個問題等待着我們去研究解決。
1、課堂上我們看到學生之間的合作熱熱鬧鬧，你説我記，交流彙報不亦樂乎，但表象之下的效果不容樂觀，這已經引起廣大教育工作者的重視，我們的大班額教學使教師在課堂上難以具體調控，造成合作學習效果不佳；
2、如何防止新課改帶來的學生髮展兩極分化的現象？新課改讓一大批教師脱穎而出，也使眾多的孩子如羣星般璀璨，他們多才多藝，興趣廣泛，知識全面，在課堂學習、各項活動中獨佔鰲頭，但也有一部分學生，他們習慣了聆聽，生活在“小明星”的陰影之下，感到成功離自己遙不可及，變得不自信，甚至自卑，這是我們教師最不願意看到的'結果。
3、如何使現代化教學手段的使用真正實現科學化、合理化？近幾年來，教學手段的先進多樣改變了教學方式的單一，但許多時候，我們的教師忽視了傳統的教學手段對學生的影響，如板書的示範作用，教師的演示，動手操作效果等，如何將多媒體教學與傳統的教學手段合理結合，才是科學的，值得我們探討。另外，教師對課件的製作和開發感到困難，製作課件耗費的時間太多，就直接影響到正常的教學，這也是課教過程中需要關注的問題；
4、如果説課改對教師的提高是必要和必需的，那麼，教師培訓模式的改革也是必要和必需的。教學和培訓時間的矛盾，工作和身體健康的矛盾都應該認真考慮；
5、學校將安排基礎教育課程改革實驗專項經費，用於教師培訓，學校全體教師外出學習、經驗交流、購買培訓資料和教育理論書籍等，確保課程改革的正常開展。
6、爭取社會支持。今後我們將營造有利於改革實驗的社會環境；爭取社會各界的積極配合，建立學校、家庭有效參與與課程改革的新機制，為實驗按照課程設置及教材要求組織有關教育教學活動提供便利條件。
7、教師內強素質，是課改成功的內在動力，教師要持之以恆練好內功，以自已深厚的業務，以自身的人格魅力影響學生。
8、針對課改過程中出現的問題，找準焦點，善於思考，以積極的態度主動去解決存在的問題，提出解決方案，或者形成課題研究方案，組成研究小組，找到能較好地貫徹新課程理念的具體辦法。
課程改革是一項長期而艱鉅的工程。我校教師將在上級領導的指導下，同心協力，開拓創新，新課改會留下我們共同探索的足跡。我們相信，今天的耕耘，一定能為明天編織一幅的豐收畫卷!
最新工作總結8
各位領導：
大家好！
很榮幸能有這個機會寫這份總結報告，時間過得飛快，轉眼我從側三線後測調到五、六線做oqc已經三個月了，在過去的這三個月內我學到了很多東西，同時也看到了一些我個人有些疑惑的問題點，結合我進帝顯公司前在其他公司做品管的經驗，現做總結報告如下，請各位領導審核及指正：
一、品質標準的認識
我們做品質工作的經常強調品質保證，無非是做三件事：
1.要知道什麼是好，什麼是不好。
2.要知道為什麼好，為什麼不好。
3.要知道怎樣預防不好，怎樣才能做好。
無論是產線的後側（fqc），還是品管部的oqc，我們只是對已經形成品質的產品進行檢驗驗證，再嚴格的檢驗標準和抽樣標準都不能形成品質。
可是以前品管部在品質標準方面還不齊全，有個別地方根本上是空白、標準空白，那麼要做到什麼樣，依據什麼檢驗都成了主觀臆測，比如前段時間五六線做的sc035所產生的問題與客訴，完全就是我們oqc在檢驗時候毫無依據二造成，當然對於這些不常見產品檢測時我們沒有去主動找老品管員詢問和查閲圖紙，是我們工作本身的一些失誤，但是我感覺關鍵的還是在我們標準系統完善上。
現在我們品管部品管部對一些客訴與經常在檢驗中發生的.問題做了彙總的檔案，那麼現在我們檢驗一些產品時就可以直接調出檔案來參考，這樣一來對我們oqc的工作就起了很大的幫助。
二、品質標準的管控
作為品質oqc感受最深的莫過於與生產部管理人員的品質爭議了，經常標準無法和生產部部標準統一，容易產生衝突。
其實任何品質問題的產生，責任的歸屬與技術、品管、生產三個部門完全脱不了關係的。
不論是原料、製程、成品、出貨。 只要涉及到產品，關係到品質！而問題的根源在哪裏呢？
我們oqc職務不高，其判定結果容易遭到各個部門的異議，但是換個角度考慮，即便是再厲害的oqc，再嚴格的檢驗標準和接收質量限，其結果只是減少不良品外流，不能形成產品品質，不能降低品質成本，因為這個時候品質已經形成了，後面的檢驗只是進行品質驗證，公司要承擔不合格品的返工成本。
三、表單的填寫問題
如何正確填寫表單不是一個簡單的問題！不要笑，表單涉及的相關項目是否完全的填寫，並沒有錯誤説來簡單，但在實際的操作中，很多人的填寫都有問題存在。
如：不需要填寫的項目必須有刪除線，要求填寫多個項目/數據的，往往有缺漏；該簽名的地方卻留空等。
特別是我們oqc的出貨檢驗報告，以及生產線的品質異常單，這些表單是否填寫完全並正確也是我們品管部oqc和ipqc的一個工作重點，如何填寫，並完美的結案是關係到很多方面的東西。
在這一點我感覺自己還要多學習，更加小心的在今後的工作中去注意，因為五、六線生產的都是一些小單、散單，報表也多，如果一不留神寫錯了，出到客户那裏給公司造成的損失可就太大了。
四、品質與產品交期
我之前公司在別的公司作品管都很強調出貨的問題，現在在工作之餘，談論到品管工作，有的朋友強調做品管工作的，必須將品質、交期分開，只須單單對產品的品質負責，不要考慮其它的因素！
我認為呢在這裏是重點強調品質的單一特性，是產品的固有特性。那麼脱離交期的產品是否是客户所滿意的呢？回答是否定的。
如果只是將品質當作是品管部門的事情，將交期當作是pmc、生產部門的事，我想肯定是不全面的，所以我感覺做品管工作的要懂得品質外還要兼顧交期才是應該有的想法。
由於我在我們公司作oqc時間還不長，也就只能總結出這麼多了，寫的不好，還請領導能夠原諒。
最新工作總結9
一路的歡歌笑語，一路的風雨兼程，回首我來到酒店的這一年，新奇與欣喜同在，感動與感謝並存，時間雖然短暫，但對我而言收穫是豐碩的，在這裏的每一天，每經歷的一件事，每接觸到的一個人，這個過程的含金量，絕不亞於我十幾年在校門裏學習的價值，所以我感謝領導能給我這個難得的學習機會及細緻入微的指導，感謝xx經理無微不至的關懷，感謝綜合部全體成員在工作上的配合和生活上的照顧，就具體工作如下總結：
一、工作方面
在這段日子裏，我瞭解了酒店的指導方針、佈局建設、部門劃分、工種分配、人員定位等自然情況，綜合部行使辦公室職能，一個聯繫領導與員工的重要部門，我很榮幸能成為這個小集體中的一員，每天負責收餐票雖然很瑣碎，卻能體現出我們酒店在管理上的嚴格性、先進性，質量檢查是任何一個企業必備的、而且是重要安全保障部門，作為服務行業質量檢查更是重中之重，無論是客房的衞生情況，還是餐飲服務員的.儀表儀容無一不影響我們酒店的經營發展，我從最初只知道看到現在擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個進步，一個很大的收穫。
板報是我們酒店對內宣傳的窗口，通過出版報不僅提高了我的寫作水平也增強了我的語言表達能力，評估期間承蒙領導的信任在__經理的幫助下整理了兩份評估材料，我深切地感受到自己的語言羅列功底和邏輯思維的欠缺，到一線服務是最有收穫的地方，雖然辛苦雖然緊張但是我學會了整理房間、開夜牀、以及如何擺放才具有美觀性等知識，與專家的迎來送往中瞭解到專家的喜好及時的將信息反饋，以便更好的服務。
在評估工作即將結束的時候正巧__見面會召開，這對於我們畢業生來説是最重要不過了，好久之前便做好了準備，但是樓層服務員確實忙不過來，看到她們廢寢忘食、加班加點我感動了，雖然我是學生但我也是酒店的員工，就這樣我沒有參加招聘會，我講這個並不是説我自己都多麼的偉大，而是我被這樣一個團結、奉獻、務實的集體而感動，奉獻是無私的所以温暖、激情是火熱的所以發亮，這就是企業的財富、壯大的資本！
二、學習心得
__酒店有其獨特的優越性，從管理體制到發展規模都已成為同行業中的佼佼者，員工整體素質也在大學這個特定的氛圍內得到了薰染，能夠高瞻遠矚，開拓外部市場的同時切身為員工的利益考慮，能夠有識大體、顧大局的觀念，雖然這是一個新興的企業，更是一個具有生命力和創造力的企業，再這的每一天，我都能看到了希望。
但是事物的發展是具有兩面性的，作為新興企業在市場競爭的浪潮衝擊下一定會展露出柔弱的一面，也一定會有矛盾問題的產生，只要我們找到解決問題的途徑我們就會更上一層樓，競爭也是企業的發展動力，關鍵是要掌握競爭的技巧避免競爭，增強創新意識、勇於打破傳統觀念、經營觀念、管理創新逐步從以市場為本向以人為本的管理機制上靠攏，塑造具有佳大特色的品牌企業。
多少意氣風發、多少躊躇滿志、多少年少輕狂、多少歡歌笑語都在昨天的日記裏畫上了一個終結，但是未來的一年又是以今天作為一個起點，新目標、新挑戰，就應該有新的起色，在新的一年中繼續努力工作，勤彙報、勤學習、勤總結，最後祝願我們酒店在澄澈如洗的晴空裏，策馬奔騰，祝願各位經理在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風順、祝願各位同仁在新的一年裏續寫人生新的輝煌！
最新工作總結10
時間依然遵循其亙古不變的規律延續着，又一個年頭成為歷史，依然如過去的諸多年一樣，已成為歷史的20xx年，同樣有着許多美好的回憶和諸多的感慨。20xx年對於白酒界來講是個多事之秋，雖然xxxx年的全球性金融危機的影響在逐漸減弱，但整體經濟的回暖尚需一段時間的過度。國家對白酒消費税的調整，也在業界引起了一段時間的騷動，緊接着又是全國性的嚴打酒駕和地方性的禁酒令，對於白酒界來説更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年裏，我們蹣跚着一路走來，其中的喜悦和憂傷、激情和無奈、困惑和感動，真的是無限感慨-----
一、負責區域的銷售業績回顧與分析
(一)、業績回顧
1、年度總現金回款xxxx萬，超額完成公司規定的任務;
2、成功開發了四個新客户;
3、奠定了公司在魯西南，以xxxx為中心的重點區域市場的運作的基礎工作;
(二)、業績分析
1、雖然完成了公司規定的現金回款的任務，但距我自己制定的xxxx萬的目標，相差甚遠。主要原因有：
a、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位於xxxx，但由於xxxx市場的特殊性(地方保護)和後來經銷商的重心轉移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了xxxx市場，雖然市場環境很好，但經銷商配合度太差，又放棄了。直至後來選擇了xx“天元副食”，已近年底了!
b、新客户拓展速度太慢，且客户質量差(大都小是客户、實力小);
c、公司服務滯後，特別是發貨，這樣不但影響了市場，同時也影響了經銷商的銷售信心;
2、新客户開放面，雖然落實了xx個新客户，但離我本人制定的xx個的目標還差兩個，且這xx個客户中有xx個是小客户，銷量也很一般。這主要在於我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客户質量。俗話説“選擇比努力重要”，經銷商的“實力、網絡、配送能力、配合度、投入意識”等，直接決定了市場運作的質量。
3、我公司在xxxx已運作了整整三年，這三年來的失誤就在於沒有做到“重點抓、抓重點”，所以吸取前幾年的經驗教訓，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規工作之中，最終於xxxx年xxxx月份決定以金鄉為核心運作濟寧市場，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經驗，為明年的運作奠定了基礎。
二、個人的成長和不足
在公司領導和各位同事關心和支持下，xxxx年我個人無論是在業務拓展、組織協調、管理等各方面都有了很大的提升，同時也存在着許多不足之處。
1、心態的自我調整能力增強了;
2、學習能力、對市場的預見性和控制力能力增強了;
3、處理應急問題、對他人的心理狀態的把握能力增強了;
4、對整體市場認識的高度有待提升;
5、團隊的管理經驗和整體區域市場的運作能力有待提升。
三、工作xx中的失誤和不足
1、xx市場
雖然地方保護嚴重些，但我們通過關係的協調，再加上市場運作上低調些，還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經銷商開發的特曲還是非常迎合農村市場消費的'。在淡季來臨前，由於我沒有能夠同經銷商做好有效溝通，再加上服務不到位，最終經銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒--沂蒙老鄉，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。
2、xx水市場
雖然經銷商的人品有問題，但市場環境確實很好的(無地方強勢品牌，無地方保護----)且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有一定的積極因素，後來又拓展了流通市場，並且市場反應很好。失誤之處在於沒有提前在費用上壓住經銷商，以至後來管控失衡，最終導致合作失敗，功虧一簣。關鍵在於我個人的手腕不夠硬，對事情的預見性不足，反映不夠快。
3、xx市場
xx的市場基礎還是很好的，只是經銷商投入意識和公司管理太差，以致我們人撤走後，市場嚴重下滑。這個市場我的失誤有幾點：
(1)、沒有能夠引導經銷商按照我們的思路自己運作市場，對廠家過於依賴;
(2)、沒有在適當的時候尋找合適的其他潛在優質客户作補充;
4、整個xx年我走訪的新客户中，有xxxx多個意向都很強烈，且有大部分都來公司考察了。但最終落實很少，其原因在於後期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費了大好的資源!
四、xx年以前的部分老市場的工作開展和問題處理
由於以前我們對市場的把握和費用的管控不力，導致xx年以前的市場都遺留有費用矛盾的問題。經同公司領導協商，以“和諧發展”為原則，採取“一地一策”的方針，針對不同市場各個解決。
1、xxxx：雖然公司有費用但必須再回款，以多發部分比例的貨的形式解決的，雙方都能接受和理解;
2、xx：自己做包裝和瓶子，公司的費用作為酒水款使用，自行銷售;
3、xx：同xxxx
4、xx城：尚未解決
通過以上方式對各市場問題逐一解決，雖然前期有些阻力，後來也都接受了且運行較平穩，徹底解決了以前那種對廠家過於依賴的心理。四、“辦事處加經銷商”運作模式運作區域市場
根據公司實際情況和近年來的市場狀況，我們一直都在摸索着一條運作市場的捷徑，真正體現“辦事處加經銷商”運作的功效，但必須符合以下條件：
1、市場環境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方保護過於嚴重、地方就太強等;
2、經銷商的質量一定要好，比如“實力、網絡、配送、配合度”等;
辦事處運作的具體事宜：
1、管理辦事處化，人員本土化;
2、產品大眾化，主要定位為中檔消費人羣;
3、運作渠道化、個性化，以流通渠道為主，重點操作大客户;
4、重點扶持一級商，辦事處真正體現到協銷的作用;
五、對公司的幾點建議
1、加強產品方面的硬件投入，產品的第一印象要給人一種“物有所值、物超所值”的感覺;
2、完善各種規章制度和薪酬體制，使之更能充分發揮人員的主觀能動性;
3、集中優勢資源聚焦樣板市場;
4、注重品牌形象的塑造。
總之20xx年的功也好過也好，都已成為歷史，迎接我們的將是嶄新的20xx年，站在xxxx年的門檻上，我們看到的是希望、是豐收和碩果累累!
最新工作總結11
在衞生廳黨組的關懷和領導下，在各處室的支持和幫助下，××××年全所黨政團結、上下齊心，全體職工積極努力奮鬥，以全國結核病防治規劃為目標，以全國和全省衞生工作大會精神為動力，結合我省和我所實際，圓滿完成了所長和黨支部兩個工作目標合同所規定的任務，並通過抓“項目”試點，為開創我省結防工作新局面奠定了良好的基礎，現將主要工作總結如下：
一、以目標合同為基礎，抓好全省結防工作。
所長與廳長簽訂的目標合同，是全年的工作基礎；支部工作目標合同，是完成各項任務的保證；全省的防癆工作，則是結防所工作目標和控制全省結核病疫情的要點；而開展的“項目”試點工作，正是推動全省結防工作跨上新台階的一個良好開端。
1、黨政齊抓共管，爭創全省防癆工作新局面。
今年結防所黨、政、工、團組織團結協作，保持結防所的穩定，並且把全省防癆工作當作我所的重要任務來抓。領導積極帶頭，工作不分份內份外，只要對全省結防工作有益，對控制我省結核病疫情有利，都努力爭取做好。通過對全國和全省衞生大會精神的學習，全所幹部職工進一步充分認識到了控制我省結核病疫情的重要性，增強了緊迫感。所領導與業務科室同志一道，深入基層瞭解情況，齊心協力，促進基層防癆工作的開展。全年所領導和業務人員共下基層工作×××天，其中所黨政領導下基層××天。在各級領導的帶動下，同志們不辭辛苦，不計較個人的得失，走村串寨，想患者所想，急患者所急，積極宣傳黨的政策和防治結核病的知識，所到之處，儘可能幫助基層解決專業技術上的問題，幫助基層出主意想辦法，及時將各地的結防工作開展情況和疫情態勢彙總進行分析，並反饋到衞生主管部門和衞生部結核病控制中心，為衞生主管部門及行政領導決策提供了可靠的依據。領導和專家們一起，瞭解情況，分析疫情，制定解決的方法，使我省結核病防治工作不斷髮展。
2、抓“項目”試點，奠定基礎，提高我省結防水平。
我省結核病疫情嚴重，而結防力量和基礎較為薄弱。是一條低投入、高效益、促進地方結防工作開展的有效途徑。
我省××××年被衞生部列為“項目”省，並確定先在××、××、××、××、××、××縣進行試點，從××××年×月啟動以來，在衞生廳的領導下，在所全體項目工作人員以及基層各級項目工作人員的共同努力下，今年×月已結束一個週期，並完成考核工作，×個縣完成項目管理病人×××例，較衞生部要求的×××例超出××例。滿2個月痰菌陰轉率達××%，初治菌陽病人治癒率達××％，都達到了衞生部項目的要求指標。並在全國結核病歸口管理會議上進行了大會交流，受到衞生部和全國結核病控制中心的好評。
我省被列為“項目”省並在×個縣進行的第一週期試點工作中，按照全國統一的標準，高標準嚴要求，項目辦領導帶頭同基層項目組同志一起不斷髮現問題、總結經驗，使我省結核病項目工作在交通不便、結防基礎薄弱、羣眾防癆意識差的困難條件下，仍然達到了目的，完成了任務。部份縣曾因技術水平不高、歸口管理不能落實、羣眾或領導不理解等因素而發現病例緩慢，通過結防所技術指導組同志的現場指導、辦學習班、開交流經驗現場會等手段，問題逐漸得以解決，同時也提高了結核病防治的整體管理治療水平。
項目縣對項目管理病人實行藥費減免和不住院化療，使經濟文化貧窮落後的農村結核病患者有了醫治的機會，使邊遠山區因交通不便或經濟困難的患者也能不住院而得到及時徹底的治療，使羣眾感受到了人民政府和醫務工作者對羣眾的關心和愛護。同時也使結防人員防治管理水平得到很大的鍛鍊和提高。尤其是我省結核病疫情嚴重的今天，“項目”縣工作的初見成效為我省結防工作的進一步開展和控制結核病疫情發展奠定了一個良好的基礎。
3、完成了今年新列入的×個衞生部項目縣啟動前的考核檢查、培訓等準備工作。到×月底，已有×個縣啟動，開始發現和管理病人。同時也完成了×個“省結核病控制項目縣”的'地州、縣結防管理人員的培訓工作。通過項目帶動工作，必將對全省結核病疫情控制起到更大的推動作用。
4、加強質控，保證質量。
痰片的質控工作，是把好結防工作質量關和對基層防癆工作者技術水平進行監測的一個重要手段。今年對“項目”縣在內的×××張痰片進行了質控檢查，較目標合同中要求的×××張增加了×××張，這對我省結核病的痰檢工作起到了積極的促進作用。
5、完成了××、××兩個結防監測縣的技術指導工作。先後有××天到監測縣指導和了解工作情況，並準確無誤地完成了衞生部要求上報的各種監測數據和表格。受衞生部結核病控制中心的委託，承辦了全國結核病項目工作會議，受衞生廳委託籌辦了全省結核病歸口管理研討會，參與接待who、世行和衞生部結核病聯合督導團到我所及××、××、××檢查指導工作。
6、繼續把好防癆藥品質量關，為基層提供方便。
為了更進一步保證發現病例的治療效果，我們加強了防癆藥品的營理，以求逐步實施固定供應藥品的歸口管理工作。在對結核病的有效化療中，用藥的配方、規律及藥物質量起着致關重要的作用，而防癆藥品的正常供應又是規律用藥的基本保證。今年除調撥發放衞生部項目縣用藥×××××板外，為了把好藥品質量關和解決基層不易購齊等困難，成立了所藥事委員會，並要求藥械科人員選擇質量好、信譽高、價格低的藥品進行訂貨，這樣，既保證質量又減少了患者藥費開支，深受基層的歡迎。
二、積極開展結核病門診和住院病人的治療工作
我們在抓好全省防癆工作的同時，為了解決省會所在地區患者及基層疑難病人的診治問題，提高省所專業技術水平。不斷加強和完善住院病人的管理和治療工作，同時，通過不斷學習新技術、增加新項目，成功地收治和搶救了危重病人，加之良好的服務態度，患者對我所的醫療技術水平更加信賴，使我所知名度不斷提高。截止××月底，完成門診病人××××人次，其中專家門診××××人次，收住院治療×××人，胸透××人次，攝片××××餘人次，b超×××人次，ppd××××人次，bcg接種×××人次，纖支鏡檢查××人，生化檢測××××人次，痰片××××人次。同時，還主動外出體檢，主動發現病人和幫助院校、廠礦進行查、防、管、治，今年對××地區的師大、××學院等××所大專院校及國防工校等××所中專學校、師大附中、附小等進行了體檢和結核菌素普查，受檢×××××人，查出結核菌素強陽性者××××人。並利用流動x光車外出對×××餘個單位進行攝片體檢×萬多人次，查出活動性肺結核×××例，疑似患者××例，肺部腫瘤××例。
最新工作總結12
20xx年上半年，根據分公司蓬勃發展的現狀，分公司經理對辦公室提出了更高的要求，將辦公室職能範圍擴大為集行政、人力資源、後勤、法務、企業文化建設為一體的綜合辦公室，並加強了辦公室人力資源配備，增加了辦公室人員一名。
在新的工作範圍內，綜合辦公室20xx年上半年的工作按照強化自身建設，規範內部管理的工作方式，圍繞總公司“將重慶分公司建設成公司省外分公司標杆”的工作要求和分公司“加強管理服務功能、建立市場核心競爭力”的工作方針，以“參謀、組織、協調、服務”的思路開展工作，通過部門員工的共同努力，實現各項工作規範有序運轉。
一、上半年部門履職情況
20xx年上半年，綜合辦公室職能範圍擴大為行政、人力資源、後勤、法務、企業文化建設五塊，部門上半年在各塊工作中都有所突破。
1、行政工作
綜合辦公室行政工作主要有制度建設、工作考核、日常督促、成本控制、項目部任命書、項目資料專用章印章刻制管理等方面。
20xx年上半年，綜合辦公室在分公司領導的指導下，經部門擬定、分公司審批、公示等程序，發佈了《年終考核制度》、《各部門業績目標》、《分公司員工述職測評方案》、《分公司崗位競聘方案》等制度，並根據分公司發展情況，更新了工作流程圖、分公司組織機構圖、考勤制度等多項制度。
為防止員工工作疏忽對分公司造成重大損失情況的發生，防微杜漸，根據分公司經理的建議，在年度考核中引入“一票否決制”，“一票否決制”是分公司考核機構根據被考核對象在考核期內某一責任事件性質，即可對其考核結果認定為不合格的制度，是分公司考核制度的重要內容。
對分公司其他部門的日常督促管理、工作考核是綜合辦公室基本功能之一，20xx年綜合辦公室在工作中通過加強過程管理，嚴格結果考核，規範了各部門的工作行為，工作拖延、推諉、工作做不到位等現象已較少出現。
在春節後上班期間辦公室發現部分員工未能及時調整工作狀態，在考勤上有懈怠，通過談話，懲罰等方式在最快的時間內進行了處理，維持了分公司已經開始逐漸營造出的積極向上的工作氛圍，積極的工作氛圍崩潰容易建設難，懶惰思想是會在員工中蔓延的，綜合辦公室對此會長抓不懈，決不允許員工狀態影響分公司發展。
辦公室通過對各部門每月支出的審查，並協同財務部同報銷金額進行核對，進行精細成本控制，從日常行政工作上為分公司達到支出控制目標做保障。
20xx年上半年辦公室開具項目部任命書兩份、項目資料專用章刻制兩枚，及時保障了中標項目工程資料工作順利進行。
通過近半個月的時間，及時完成了分公司三證合一工作，保障了分公司各項工作的正常開展。
2、人力資源工作
上半年綜合辦公室辦理續簽合同3人，新籤合同1人，接收總公司外派員工4人，向總公司推薦並引進員工1人（分公司技術負責人），考取一級市政建造師1人，向總公司推薦引進建造師2人（辦理中），辦理離職1人。
人力資源工作是綜合辦公室工作的重點，部門上半年完成了對所有員工資料紙質版及電子版的建檔；及時辦理了新員工入職手續，入職培訓；通過述職測評工作考核部門負責人履職情況，通過崗位競聘工作激發了分公司員工工作積極性；上半年加強了員工培訓工作，安排工程部培訓2次，財務部培訓1次，辦公室培訓公司企業文化和企業歷程1次；根據分公司需要，安排分公司員工參加八大員考試17人次，通過5人次、補考9人次（7月16日考試）、未考次3人（9月24日考試），因貴州還沒有測量員、試驗員考試，協同安排總公司員工到重慶參加測量員、試驗員考試10人次（已報名未考試）。
通過上述工作努力，綜合辦公室上半年在人力資源管理上基本滿足了分公司各項工作的需要，切實履行了部門職責。
3、後勤工作
綜合辦公室在上半年的後勤工作中加強管理，強化服務意識，堅決做好了後勤保障。
為保障員工飲食的健康舒適，同時又要為分公司千方百計節約開支，避免浪費，綜合辦公室花了較大精力進行食堂管理。和廚師定期制定健康、口味合適的菜譜，提前一周公示並收集意見及時調整。嚴格控制後勤各項開支，食堂米、油由綜合辦公室統一集中購買，每月檢查食堂買菜數量、單價。
後勤各項費用每月做到了及時繳納，辦公室打印機、燈具、魚缸等及時進行維護修理，保障了辦公室及宿舍良好的工作、生活環境。
4、法務工作
上半年發生工傷及訴訟仲裁案件5件，完結4件，未完結1件（二審中）。部門做到了訴訟仲裁案件出現一件及時處理一件，根據各案件不同的情況，通
過聯繫、催促項目部，及時對每個案件進行跟進，瞭解案件具體情況和進程。整理了分公司成立以來訴訟仲裁案件，梳理各項案件發生的原因並在月例會上提出，提醒項目管理部門改進相關管理工作，減少類似案件發生的機率。
5、企業文化建設
綜合辦公室通過制度建設和工作監督；建設舒適的工作環境和後勤環境；經常性對各員工進行單獨談話，及時瞭解員工狀態，鼓勵員工積極學習工作；關愛員工健康，統一安排體檢；統一培訓公司文化等方式。逐漸營造了分公司奮發向上、積極健康的.企業文化。
二、上半年部門工作的亮點
20xx年上半年綜合辦公室認真履行部門職責，充分發揮職能作用，通過各項工作的推進、落實，為分公司的發展做出了應有的貢獻。
通過長期的不斷的制度建設，分公司已基本形成了制度推動的工作氛圍，管理較規範、運作相對高效，各部門工作積極性，員工工作態度都在不斷的改善和提高。
通過互聯網辦公平台的建設，引入信息化辦公管理，在分公司推行試用互聯網辦公系統，為總公司全面推行SAP企業管理系統做好鋪墊，使員工接觸SAP企業管理系統時能較快熟悉和使用。
要求財務部、工程部、成本部、辦公室每日發在線工作日誌，加強辦公室對相關部門各項工作的追蹤，通過加強監督督促和工作考核，基本做到分公司事事有着落，件件有迴音，避免了以往分公司安排的工作長時間無法落實的現象，逐漸營造了分公司各部門努力負責的工作態度。
三、上半年部門工作存在的問題
上半年綜合辦公室各項工作有序進行，工作任務安排較為飽滿，較好的履行了部門職責。但因綜合辦公室新增加了工作範圍，部門人員磨合時間不長，也存在着一些不足。
一是目前雖然對各部門日常管理和行政管理方面監督較為有效及時，但限於綜合辦公室人員項目管理經驗的欠缺，對各部門項目管理工作監督職能尚未完全發揮。
二是部門員工工作默契不足，工作效率還有進一步提升的空間，部門工作職責未能根據綜合辦公室新的工作範圍及時調整更新。
三是人力資源管理工作未能達到滿意程度，人事制度建設進度不夠。
四、20xx年下半年工作思路
20xx年下半年，綜合辦公室將按照“工作作風要細、工作本領要硬、工作效率要高”的總體要求，在抓好日常工作的同時，加強內部管理、信息調研、增強辦公室人員全局觀念、服務意識、服務水平，有目標、有重點地開展好以下工作：
1．進一步加快辦事節奏，提高辦事效率。真正做到特事特辦、急事急辦、該答覆的事及時答覆，進一步改善服務態度，提高服務質量。
2．進一步提升工作價值，當好參謀助手。增強工作策劃意識、提高策劃能力，對於關係分公司發展和穩定的重要問題積極思考、大膽進言、主動出謀劃策，抓好督查督辦工作，抓好落實，發揮好參謀助手作用。
3.加強溝通協調工作，營造良好的內外部工作環境
綜合辦公室是承上啟下、聯繫左右、協調內外、溝通四方的樞紐，綜合辦公室工作無小事，事事處處都代表着分公司的形象。部門把加強綜合協調作為發
最新工作總結13
這次培訓使我感到了壓力。我一直在想，我能夠把豹突泉講解得流利而生動嗎?我應該怎麼闡述"山水聖人"或者我國的計劃生育政策?我應該如何表達我對導遊工作的認識?以前，我總是想象自己能夠一步到達自己期望的很高的標準，而忽視了具體的工作、眼前的事情。這就是急功近利、好高騖遠的浮躁情緒，只看到成功人士的光彩而忽略了艱苦而塌實的堅持和努力。我給自己制定了xx年的目標和實現目標的規劃，以此來激勵自己，並告誡自己不要浪費了寶貴的時光。
xx-xx年我的發展目標和計劃如下：
1、初步積累帶團經驗。希望在這一年裏，不論通過帶國內團隊還是出境團隊，我能夠開始接觸帶團，並初步積累經驗。
2、熟悉出境部的業務。對於國外的旅遊資源、線路等有細緻而精確的瞭解。從點滴做起，紮紮實實地做好本職工作。我計劃讀大量的關於客源國曆史、地理、文化、風俗等的書籍，豐富自己的知識。這樣，帶團去異國他鄉的途中，可以提前向客人介紹目的國的風土人情，旅行的常識等等，這樣就會更好地和客人溝通，得到客人的信任。我應該做到，當客人問我法國有什麼景點時，我可以繪聲繪色地娓娓道來，從容地回答客人的疑問。這樣，客人就會記得山旅員工過硬的專業素質。
3、繼續努力地學習英語。在工作以外的時間練習口語，以及聽説讀寫的基本功，把英語水平提高一個檔次。我還記得來公司面試的.時候，中國日報我翻譯的很差。恥而後勇，我要把那次尷尬的記憶當作以後進步的動力。年底把英語和法語的導遊證拿到手。
我曾經看到過一張公司員工實地考察時的留影，橫幅上寫着八個大字：苦練內功，迎接挑戰。我把這句話記在了日記本上。這是激勵自己的響亮的口號。我很喜歡。
感謝領導給了我這樣一個寶貴的機會，讓我在剛剛踏進*大門的時候就有動力確定今後的目標。我相信全體員工都有把*做成名牌企業的決心，作為集體的一員，我一定也會努力，使自己真正地放射出光彩。
最新工作總結14
20xx年x月x日，從踏入x的第一步開始明白一份工作的不易，所以在乎每一分收穫，自進入酒店財務部做一名前台收銀開始，近一年的工作和學習，在領導的帶領下，在同事的幫助下，嚴格要求自己，自覺履行酒店規章制度和收銀工作紀律，認真完成各項必須所要完成的工作內容，現將一年來的工作情況作以簡要總結：
一、服從管理，慮心學習
做為一名收銀員，最重要的是要明白心中的責任，在領導的合理安排下，認真學習業務知識，從進前台的那一刻，深知前台是酒店的窗口，代表着酒店的形象，言行舉止一定要嚴格要求自己，收銀員工作紀律銘記在心，加快腳步熟悉前台的基本情況，從房態圖到辦理入住，從押金單到賓客賬單，從小吧到雜項收費，從退房結賬到發票統計，等等。每一步操作都認真地跟着老員工一步步學習，實踐中慮心接受老員工對自己的批評和建議，堅持向領導和同事學習，取人之長補已之短，努力豐富自己，提高自己。
二、尊重自己的工作，尊重每一個人
堅信一點：任何人沒有貴賤之分，只有境遇，經驗和基礎的差異，從工作的開始尊重我們的職業，只有在我們為別人打工時尊重我們的工作，我們的職業，我們才會在自己的工作領域內，勤懇努力，有所成就。顧客是上帝，同事是兄弟，領導是家人，在果嶺這個環境優美的'大家庭裏，我們相互尊重，相互學習，相互創造，部門與部門之間像接力賽一樣，把關在每一個重要環節，為酒店創效益創佳績。
三、明確目標，正確把握
用學習的眼光去看待工作，不僅學好收銀業務知識，熟練操作收銀工具和流程，還要更多地瞭解酒店企業文化，前台是似一個綜合信息處理器，要學的東西有很多，與客交流中也可以從中學到很多包括做人做事的道理，這樣就不會一直只停留在一個階段，從工作的開始就給自己定一個方向，要做到什麼程度是要給自己一個完美的交待，明確自己的目標，讓自己更清楚自己正在做什麼和下一步需要怎麼做。通過自己的努力，20xx年x月份進入辦公室工作，開始瞭解日夜審工作內容，辦公室基本工作流程，辦公室具體工作任務，在堅持收銀員職責的同時牢記辦公室人員工作職責，在領導的信任和同事的監督下，努力完成各項晉級考核，先將自己的目標畫上一個完美的逗號，因為，這並不是自己所期望的，小小的認可將不斷的激勵自己前進，前進，現將明年工作計劃作以簡要概括：
1、深入學習，責人責已
不能停止學習的腳步，不能放慢學習的進度，對酒店對部門對崗位熟知並負責，在要求員工的同時更加嚴格要求自己，樹立標本，樹立形象。
2、加強監督，嚴格把關
每一個崗位都代表着財務部，更代表着酒店，監督員工的每一項工作也正是對自己工作的監督，避免錯賬，減少風險，將一切犯錯誤的可能性及時打消，保證每一筆賬清楚，每一項收入準確。
3、陽光心態，相互創造
端正工作態度，遇事不急不躁，做到穩，準，優，講效率比質量，團結同事，關心下屬，服從管理和安排，積極配合，不斷鼓勵，讓每一位收銀員感受到財務部的温暖，相互學習，求長補短
4、再接再厲，永創佳績
沒有好的個人，只有好的團隊，每一年都會有每一年的收穫，20__年即將到來，近期前台人員少，已經停休，上班時間長，消耗體力大，努力解決人員流失問題，確保員工的休息時間，用最短的時間內招聘兩名新員工。與各部門協調一致，共同進步。
以上是我個人的一個工作初步計劃，可能具體的還不夠完善和成熟，但是我會盡我努力去執行，請領導審核。如有不完整的地方不對的地方也請領導補充並及時加以指導。
最新工作總結15
時光飛逝，轉眼間即將過去。在這一年裏，xx酒店管理部在公司的正確經營指導下，以“高效、創新、服務”的理念落實好部門管理工作，圓滿完成了公司交給的各項任務，多次獲得客人的好評。以下是我的個人工作總結。
一、加強業務培訓，提高服務水平
酒店的每個員工就是酒店的窗口、形象。一個員工的工作態度和服務質量能真實反映出一個酒店的服務水準和管理水平。作為四星級酒店，我們把員工的素質培養作為工作的重點。包括、推銷技巧、接聽電話語言技巧等。要想客户之所想，急客户之所急。通過培訓，員工的業務知識和服務水平都有了明顯的提高。
二、加強員工的銷售意識
和管理部負責的兩樓層裏，主要是客户的休閒活動區域。因此，根據市場情況，酒店推出了一系列的促銷方案。接待員根據客户的需要，為客户細心講解客房、房、自助餐廳等優惠活動。這樣，不僅鍛鍊了員工的銷售技能，前台的散客也明顯增加，入住率有所提高。其它休閒設施的使用率也有所增加。
三、狠抓衞生質量
一個酒店的形象除了優質的服務，更體現在細微之處。我們只有把酒店的各個地方打掃乾淨，保持整潔、衞生，才能讓客户住的放心、住的舒適。因此，我們在衞生管理方面更出台了相關的，把工作細化，從客房、大廳、餐廳、健身房、網吧抓起，不留一個死角、不留一個污跡，保證客人所到之處都乾乾淨淨。
四、工作中的不足和今後的打算
雖然今年酒店管理工作取得了不錯的成績，但我們也深刻體會到自身的不足之處，在服務方面還缺乏一定的靈活性和主動性；個別新員工工作還不夠熟練；在銷售、衞生等方面的工作還需進一步加強。今後，我管理部會團結一致，在xx酒店的'正確帶領下，圍繞酒店的年度任務目標，以飽滿的精神和昂揚的鬥志去為每位客户提供最優質、最高效的服務。
繼續加強員工培訓，從服務禮儀、接待技巧、銷售技巧等方面進行強化，配合營業部門做好明年的銷售任務。繼續落實責任制，抓好衞生配套服務，以客户滿意為宗旨，加強管理人員對現場的督導和質量檢測，逐步完善各部門員工的服務方式方法，提升服務水準。綜合協調，配合各部門更好地完成工作。管理部要把組織協調酒店各部門的工作抓好、抓落實。讓它們充分發揮出應有的部門職能作用，這樣，才能強化部門的協作能力，為客户提供優質、滿意的服務。
承載着許多人的夢想，進入新的一年，我希望自己可以在工作上有所增益，發揮優勢，規避劣勢，在工作中學習更多的經驗。更希望部門工作在現有基礎上能得到更大的提升。，我和我的部門會深入貫徹“賓客至上、服務第一”的宗旨，更好地做好管理工作，積極樹立酒店的品牌形象。