藥店工作總結
藥店工作總結
總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們來為自己寫一份總結吧。但是卻發現不知道該寫些什麼，以下是小編為大家整理的 藥店工作總結 ，希望能夠幫助到大家。
藥店工作總結 1
通過近一年的工作，是我對藥店的工作有更深的瞭解，看似簡單的工作，要做好他的確不容易。現在對近段時間的工作總結如下：
1。要提升自己的銷售必須加強自己的專業水平，這是我們作為營業員的必要條件，如果顧客進店以後找到自己，自己就必須以專業的知識給顧客解決問題。這是最重要的。相對價格的高低，品種的齊全來講，專業有效的推薦比什麼都更能贏得顧客的好評。那麼我們該如何來提升呢？那是我們平時積累的經驗和熟悉藥品的專業度。
（1）。我們零售藥店可以根據自身的實際情況，定期組織內部培訓，讓店長或其他優秀員工進行藥品推銷方面的經驗介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來並加以總結，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業，由此增加顧客對我們的信任感。
（2）我們一定要站在顧客的位置多替他們着想，老客户一般都有長期服藥的記錄，對藥品的價格比較敏感，來到我們這裏一定要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤，給他們一種安全感，不要讓他們有受欺騙的感覺，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無利經營，實則賺了信任，賺了口碑，"欲擒故縱"方能獲得長遠利益。
（3）我們零售藥店可以給老顧客免費辦理會員卡，只要他們拿着這張卡到我們的藥店買藥或其他東西，都可以享受折扣優惠（特別是敏感藥品）。這樣一來，我們基本上就擁有了一部分固定客源，從而可以有機會逐步樹立企業的良好口碑。
2、客户反映較多的情況
對於我們銷售型的藥房來説，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業的發展壯大就是紙上談兵。
（1）、 質量狀況：質量不穩定，退、換貨情況較多。如發生質量問題接二連三，顧客怨聲載道。
（2）。 報價問題：因公司內部價格體系不完整，不同顧客的等級無法體現，老顧客、大顧客體會不到公司的照顧與優惠。等等都是問題。
3思路決定出路，思想決定行動，正確的銷售策略指導下才能產生正確的銷售手段，完成既定目標。銷售策略不是一成不變的，在執行一定時間後，可以檢查是否達到了預期目的，方向是否正確，可以做階段性的調整， 強化服務理念，服務思想深入我們每一位心中。
4。中藥問題存在的很多不完整的也不健全的體系，在每個藥房來説中藥可謂是一個很重要的不可缺少的一部分。既然重要那麼我們就更應該注重，要銷售好中藥就必須去了解它熟悉它愛護它，我們存在的問題就是沒有愛護，注重，導致他的`質量上有太大的不合格如：生蟲，潮濕，黴變串櫃等諸多問題，還有很多名貴藥材的生產廠家不健全導致了顧客不信任而造成的銷量的直線下降，我們以前的很多名貴藥材的老客户現在完全都沒有回頭的了所以對中藥的損失是很大的。其次由於我們的專業知識欠缺和經驗的很多不足的地方而讓我們的顧客還不滿意，所以我們自身問題才是最主要的不足。所以以後我們應該從我們的品牌，質量服務，這些方面來贏得顧客的好評做到讓顧客買我們的藥感覺到放心，安全。儘量從服務上來提升我們的信譽。
成功好比一張梯子，"機會"是梯子兩側的長柱，"能力"是插在兩個長柱之間的橫木。只有長柱沒有橫木，梯子沒有用處 ，一旦你產生了一個簡單的堅定的想法，只要你不停地重複它，終會使之成為現實。提練、堅持、重複，這是你成功的法寶；持之以恆，最終會達到臨界值。
藥店工作總結 2
**年**月**日，我很榮幸加入**藥業有限公司，有幸成為該公司一名實習生。回顧這半年來實習生活，收穫頗多。在此衷心感謝店裏店長羅姐和各位前輩，正是正因有你們支持，關心和幫忙，才使我較好完成了自己本職工作。同時感謝**藥業有限公司給了我一個展示和提升自己機會。透過這段時刻工作和學習，在思想上，專業技能上都有了較大提高，現總結如下：
一、收穫與認識美女網名
對於即將畢業我來説，從事藥房營業員工作是機遇也是挑戰。有幸成為公司一員，在總店實習了一個月。最初半個月，感覺自己很不適應。多虧了店裏店長與師傅關懷與鼓勵，我才能認真學習了公司制度，並且在時刻中不斷提高自身專業水平及服務理念，期間主要學習藥品分類，用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業實習生，在工作中手前輩言傳身教，積累知識同時，更是鍛鍊了工作耐性，認識到做工作要認真，細心負責，做好每一次營業工作，服務號每一位顧客是及其重要。
在實習過程中，我認識到自己學識，潛質與經驗都十分欠缺，因此在工作中從不敢掉以輕心，一向是堅持不懂就問。藥房營業員是個綜合性很強職業，十分鍛鍊人。每一天做清潔，寫計劃，與顧客交流，對賬。雖然繁瑣，但是我樂在其中。感覺自己真正成為了一名醫藥工作者，位廣大患者帶給優質服務，我十分自豪。
二、存在不足與發奮方向
近半年實習，雖然收穫不少。但是由於剛面臨社會，存在問題也不少。比如經常將同類藥用法，用量弄錯，再加上剛從學校出來，在應對顧客時候還是不能自信侃侃而談。有時候對難纏顧客也佛洛依德名言
無計可施。這些都是需要在以後工作中不斷改善。當然，我不會讓自己有所鬆懈，前面路還長，我會更加發奮工作和學習，不斷提高，儘快考取執業藥師資格證書，做一名優秀藥房營業人員。為每一位顧客帶給更優質服務。
藥店工作總結 3
一、每日工作：顧名思義，就是每天要做的工作。
1.主要技術人員上崗簽到表：主要技術人員上崗簽到，表明工作時間內藥主要技術人員在崗的重要憑證。這裏的主要技術人員，就是駐店藥師，即執業藥師或是藥師。簽到本放在顯眼易取的地方，每天一簽不是難事。
2.營業場所温濕度記錄：分上下午各一次，固定時間記錄一次，上午一次，下午一次，所有藥店人員都應該清楚濕度範圍：45%—75%，温度：0—30度，包括温濕度超標了應有采取措施及採取措施後餓温濕度記錄（該怎麼做我在這裏就不再展開闡述了），最後是養護員簽名。
3.處方藥銷售記錄、含麻黃鹼複方製劑銷售記錄。這兩個記錄做起來可能比較麻煩，要的時間也很多，但是一個硬性的要求。其實也不難，現在所有藥店都要求計算機管理，銷售的時候一時忙不過來，可以採用人少的時候從計算機銷售記錄中掉出來補做，然後是駐店藥師的簽名。
4.藥店環境衞生的打掃。別讓藥架上的藥都積滿了灰塵！
二、每週工作：即每週要做的一次記錄
1.主要設施設備運行維護使用記錄：這裏的設施設備，主要是指温濕度計、調控温濕度的設備設施、計算機及管理系統等等。
三、每月工作：每月做一次工作。
1.陳列藥品質量檢查記錄：按櫃組檢查，可以一天檢查完成，也可以分幾天進行檢查，總之在月內必須全部藥品檢查完畢，建議在一天內檢查完畢，分期檢查的要形成一個良好的循環習慣。檢查記錄的填寫應注意對存在問題品種和近效期品種的處理（註明不合格原因及處理措施；近效期的寫明“填寫近效期藥品催銷”），沒有問題的一般填寫“陳列環境合格，以上檢查藥品均合格”。檢查人簽名：養護員。
2.藥品養護檔案表：每月應新增需要重點養護的藥品（不能確定一次重點品種就不更改），需要重點養護的藥品一般是效期短易變質、拆零的藥品。注意重點養護品種的建檔目的：如效期短，易變質等（在
此內容上好多藥店填寫的內容讓人看了莫名其妙）；確定了重點品種接下來就是養護記錄了，所確定的品種每月一次養護應養護至藥品銷售完，不能出現每月確定一批藥品，而養護記錄卻才有一次的問題。養護員簽名。該項紀錄最好能在每月的固定時間來做，以免忘記。
3.近效期藥品月報表。這個記錄就不再詳細講述了，一般近效期藥品為距離效期6個月的品種（以制度規定為準）。對藥品效期規定不清楚的自己去看國家局《藥品包裝標籤管理規定》。
4.藥品質量檔案記錄。每月抽出一個品種來建立檔案不是什麼問題吧。注意收集該藥品的包裝、標籤、説明書。
5.藥品質量信息收集：每個月在_等網站下載打印，或者報刊雜誌裁剪相關的法規、文件、藥品質量通報等等信息，然後就是組織學習或者對照檢查。
6.培訓記錄：收集的藥品質量信息就是一個很好的學習培訓材料，不要以為只有一堆人在一起或者是外出參加培訓才是培訓，對於單體的夫妻店、個人店，自學也是一種培訓。藥監局組織的培訓單獨另用表冊記錄。
7.員工個人培訓教育檔案：培訓完了就是建立檔案，別隻填寫一些很虛的表格，關鍵是員工的培訓是否落到實處，對認證員所提問題都回答不上來的話，你記錄做的再好，培訓這一塊也是一票否決。最好每個員工都有學習筆記，記錄下你所有培訓、自學的東西。
8.順便提一下年度培訓計劃，是在年初或年底時確定的整年大計
劃，在培訓記錄中應有體現。
四、每半年工作：
1.零售質量管理制度執行情況自查、考核。不要所有制度考核都是滿分，沒有問題。把這項工作落到實處，畢竟半年才做一次，好好的自查一下，一容易發現自己藥店存在的問題。
五、一年工作：一年才做一次的工作
1.年度培訓計劃：上文中已説明，不再累述。
2.供貨方檔資料：包括供貨方證照複印件、合格供貨方檔案表、首營企業審批表、業務員委託書等、質量協議或合同。注意查看材料的有效期，發現臨近到期的提前以供貨方聯繫及時更換新的。
3.員工個人健康檔案：要求每年進行健康檢查一次，注意上年的體檢日期，不要過期了。
六、即時工作：
1.藥品購進、質量驗收記錄：現在每個藥店都要求安裝gsp管理軟件，都用軟件操作完成，除零售連鎖的`直營門店外，在進貨單據上所做的驗收記錄不予認可。驗收的時候先注意驗收實物與單據內容的一致性，然後憑單據錄入計算機，錄入計算機的時候不要直接套用計算機數據庫裏的內容，有些內容是與你所購進藥品不一致的，信息錄入核對無誤之後再保存記錄。購進進口藥品所附的材料應注意集中收集存檔，便於查詢。
2.藥品銷售。必須憑處方銷售的藥品必須有處方，或者抄方。注意計算機系統裏邊的下賬及銷售憑證的打印。拆零藥品按處方藥銷售比較保險^_^
3.合格供貨方檔案的更新：有新供貨方及時建立檔案，不得出現先購進藥品後建立檔案的情況，因這個原因被處罰的單位很多了，要小心。
其他，“藥品質量信息反饋”、“不合格藥品報損審批、銷燬”、“藥品退貨台帳”、“藥品不良反應報告”、“不合格藥品台帳”、“解除停售通知單”、“藥品停售通知單”、“藥品拒收報告單”、“顧客意見反饋”等等的根據實際情況，有責填寫，沒有也要清楚如何處理。
藥店工作總結 4
轉眼間，20xx年已隨着時間的年輪漸行漸遠，新的一年即將來臨。回首這一年的工作歷程，有艱辛，有喜悦，有收穫也有感慨。20xx年對xx來説，是有里程碑意義的一年。我們從單體零售藥店成功轉型醫藥連鎖公司。一年時間裏，我們增開了x家連鎖門店。因為剛剛起步，開店速度也是在計劃之內，只要我們一直秉承公司的經營管理理念，估計以後的一洲連鎖門店會如雨後春筍般在xx這塊沃土上遍地開花。而作為一名xx連鎖門店的`店長，今年對我來説也是意義重大的一年。現將20xx年的主要工作總結如下：
一、銷售情況
20xx年產品總銷售收入x萬元，是20xx年的x倍，這些成績的取得，除了我店員工的努力之外，和公司的正確決策以及公司各部門的積極支持和配合是分不開的。
二、經營管理方面
1、平時注意對員工進行業務素質的提高，積極參加公司組織的各項產品知識培訓和促銷技巧培訓。
2、針對不同消費者，採取不同的促銷手段，善於抓住顧客消費心理，有針對性地進行產品介紹。
3、會員卡制度的實施，穩定了一部分顧客羣，也提升了藥店的知名度。
4、及時統計缺貨，積極為顧客代購新特藥品，還提供送貨上門服務。
三、存在問題
1、專業化服務水平較低。
2、忠實顧客培養沒有具體措施。
3、庫存結構不合理，沒有療程用藥藥品儲備，常用品種缺少。
4、免費送藥活動存在欠缺。
四、對今後工作的打算和建議
1、進一步完善會員制度，及時更新豐富會員價商品和積分兑換禮品，爭取做到週週有特價，月月有禮品。
2、要保證上架商品種類齊全，數量充足，結構合理，主動為顧客尋醫找藥，更好地滿足不同顧客的需求。
藥店工作總結 5
一、豐富企業文化生活：
積極參加醫藥零售連鎖企業活動，提高員工積極性，增強團隊精神；認真組織公司內部活動，挖掘公司內部人才，做到人盡其才。
1.2月18日“華山論劍”在領導的重視與全體人員的努力下獲得大連賽區第二名，韓衞峯、李佔飛、古文吶、吳麗霞表現出色獲得全場滿分並取得最佳表演獎，通過此次活動增加我們企業的榮譽感、凝聚力，在《中國藥店》雜誌的發表也增加我們企業與外部交流的知名度；
2.店長競聘於2月24日舉行，競聘人員21人，主要工作：會前文案、上報材料規範整理、現場佈置、會後整理、備案，共選出門店管理部經理、採購員、店長、副店長13人，現能夠完成既定銷售指標為1家門店：樂購分店。
3.員工水上人間一日遊活動，體現公司領導對員工的關心，此次活動充分調動員工的積極性，也是企業人文關懷的再現。
4.9月舉行的“業務大比拼”：經過筆試、初賽、決賽三隊取得好成績，沃爾瑪、樂明、樂星分獲一、二、三名。在這次活動進行中公司領導充分重視，掀起全公司各門店學習業務的'高潮。進一步提高員工的學習熱情，為一般服務向知識服務邁進打下基石。
5.樂購分店完成公司績效指標，公司獎勵樂購分店全體員工北京旅遊1次，充分體現公司領導以人為本的理念和有始有終的激勵機制，給員工前進的動力。
6.企業內刊《萬草園》傳播企業文化，展現員工風采，成為公司與門店的信息橋樑，也進一步完善公司的企劃工作。
二、人員招聘及儲備：
引進優秀人才，為公司注入新鮮血液。
1.內部招聘和外部招聘同時進行：內部招聘主要以“年初競聘”及員工的日常表現為主要考核標準。
2.報紙招聘：三批招聘：4月與7月在大連晚報做招聘（一次免費）。共計招聘財務1人，採購1人，藥師及營業員20人。
3.人才市場招聘
我主要負責簡歷塞選，備案，初試，組織複試。
本年度共有入司員工30人，現已轉正員工23人；共有21名促銷員23人。xx年招聘前程無憂招聘效果明顯。
三、員工培訓：
實現從一般服務向知識服務轉化。
1.新員工入司培訓六批24次課程現有員工30人，23人轉正。
2.特殊崗位培訓9人次（3期）。
3.崗中培訓共進行38場，在培訓總評表現優秀員工是：吳麗霞、王坤範、劉杜鵑、唐立冬，她們能夠積極完成培訓內容，總評成績在前列。
4.藥監等部門的培訓（4批89人）。
培訓是企業內涵的體現，曾有人説過：員工本身素質差是員工的責任，但如果進入公司後素質不能提高，這就是管理人員的責任。我同意這個觀點，所以也感覺到肩上擔子的分量。
xx年的培訓我們是從點滴做起的，無論多忙前一天我一定會同相關人員再次敲定培訓時間、地點、培訓內容和培訓方式，也會做好培訓後的各項相關工作，培訓後我把培訓效果調查彙總及時反饋給講師，將培訓情況與員工意見第一時間解決，雖然繁雜卻沒有轟轟烈烈的業績，但令我們欣慰的是我們的員工成長長了，從他們的總結中我看到經歷一年的培訓他們的業務更加熟練：進行培訓的廠家被員工培訓時的認真所感動，對培訓後該產品的銷售也有認可，中美史克大區經理感動的告訴我：百草堂員工的素質很高。簡單的話語但是意義深刻。培訓貴在堅持，通過每一節課我也從講師那裏學到很多，每個人身上都有閃光點。在這裏也感謝領導的信任和兄弟公司給予的支持。
四、員工考核：
試用員工轉正考核能夠公正、公開、公平的完成。
xx年度轉正員工23人，通過《年度員工綜合考評表》測評結果她們是合格員工。
五、創收：
為公司發展盡本部門微薄之力
xx年11月起共繳費700元，價值300元贈品（均由財務負責收款及收貨）。
六、同公司上下齊心協力順利通過gsp認證工作。
藥店工作總結 6
通過近一年的工作，是我對藥店的工作有了更深的瞭解，看似簡單的工作，要做好他的確不容易。現在對近段時間的工作總結如下：
1.要提升自己的銷售必須加強自己的專業水平，這是我們作為營業員的必要條件，如果顧客進店以後找到自己，自己就必須以專業的推薦為顧客解決問題。這是最重要的。相對價格的高低，品種的種類齊全來講，專業的推薦比什麼都更能贏得顧客的好評。那麼我們該如何來提升呢?那就是我們平時積累的經驗和熟悉藥品的專業度.
(1).我們零售藥店可以根據自身的實際情況，定期組織內部培訓，讓店長或其他優秀員工進行藥品推銷方面的經驗介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的`藥品隨時記下來並加以總結，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業，由此增加顧客對我們的信任感。
(2)我們一定要站在顧客的位置上多替他們着想，這些老客户一般都有長期服藥史，對藥品的價格比較敏感，來到我們這裏一定要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤，給他們一種安全感，不要讓他們有受騙的感覺，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無利經營，實則賺信任，賺了口碑，"欲擒故縱"方能獲得長遠利益。
(3)我們零售藥店可以給老顧客免費辦理會員卡，只要他們拿着這張卡到我們的藥店買藥或其他東西，都可以享受折扣優惠(特別是敏感藥品)。這樣一來，我們基本上就擁有了一部分固定客源，從而可以有機會逐步樹立企業的良好口碑。
2、客户反映較多的情況
對於我們銷售型藥房來説，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業的發展壯大就是紙上談兵。
(1)、 質量狀況：質量不穩定，退、換貨情況較多。如發生質量問題接二連三，顧客怨聲載道。
(2). 報價問題：因公司的內部價格體系不完整，所以不同的顧客等級無法體現，老顧客、大顧客體會不到公司的照顧與優惠。等等都是問題。
3思路決定出路，思想決定行動，正確的銷售策略指導下才能產生正確的銷售手段，完成既定目標。銷售策略不是一成不變的，在執行一定時間後，可以檢查是否達到了預期目的，方向是否正確，可以做階段性的調整， 強化服務理念，服務思想深入我們每一位心中。
4.中藥問題存在的很多不完整的也不健全的體系，在每個藥房來説中藥可謂是一個很重要的不可缺少的一部分。既然重要那麼我們就更應該注重，要銷售好中藥就必須去了解它熟悉它愛護它，我們存在的問題就是沒有愛護，注重，導致他的質量上有太大的不合格如：生蟲，潮濕，黴變串櫃等諸多問題，還有很多名貴藥材的生產廠家不健全導致了顧客不信任而造成的銷量直線下降，我們以前的很多名貴藥材的老客户現在完全都沒有回頭的了所以對中藥的損失是很大的。其次由於我們的專業知識欠缺和經驗的很多不足的地方而讓我們的顧客還不太滿足所以我們自身問題才是最主要的不足。所以以後我們應該從我們的品牌，質量服務，這些方面來贏得顧客的好評做到讓顧客買我們的藥感覺到放心，安全。儘量從服務上來提升我們的信譽。
成功好比一張梯子，"機會"是梯子兩側的長柱，"能力"是插在兩個長柱之間的橫木。只有長柱沒有橫木，梯子沒有用處 ，一旦你產生了一個簡單的堅定的想法,只要你不停地重複它,終會使之成為現實。提練、堅持、重複,這是你成功的法寶;持之以恆,最終會達到臨界值。
藥店工作總結 7
一、任務指標完成情況
1、20xx年實現銷售總額xx萬元，同比增加xx萬元，增長率為%，任務完成率為%。實現毛利xx萬元，同比增加xx萬元，增長率為x%，綜合毛利率x%。
2、各櫃組經營情況比較（此處為表格）
銷售分析：20xx年銷售同比增長的櫃組有x個，增長額為：萬，其中增長額最大的櫃組是，增長銷售萬；新櫃實現銷售67.94萬。銷售同比下降的櫃組xx個，下降額為：xx萬元。其中：下降15.23萬，下降7.48萬，下降6.01萬。
毛利額分析：毛利額比去年同期增長10.77%。其中xx個櫃組毛利額增長，增長額萬；新櫃組增加毛利額15.17萬。毛利額增長主要是提升了櫃組的經營質量。
3、銷售排名前20位品種（此處為表格）
銷售額前20位品種帶來的總銷量為萬，佔總銷售的x%，實現毛利額萬。
4、毛利額前20位品種（此處為表格）
分析：毛利額前20位品規帶來的總銷量為萬，實現毛利額萬，佔總毛利額x%。
二、主要工作開展情況
（一）品類管理工作
1、組織櫃組學習傳達公司關於品類管理的相關內容及陳列要求。
2、按公司要求完成品種清理。目前我店經營品種中，共有xx個，佔公司總目錄的`x%。其中：類xx個、類個、類xx個、類個；
清理動銷率低的品種xx個，20xx年銷售金額xx萬元，目前庫存xx萬元（零售價）。庫存壓力較大。
按要求清理現有品種價格帶。共計品種進行價格調整。
清理滯銷中藥品種，對中藥產品進行了清理下櫃和退回。
（二）團購工作。完成了清涼一夏團購任務。
（三）促銷活動。先後開展元旦、春節、三八節、美容瘦身季、五一節活動、店慶、端午節等大型活動。開展進社區服務活動，通過免費檢測血壓血糖微量元素等定期活動，上半年新增有效會員xx人；組織完成了上半年會員積分禮品兑換工作。組織活動銷售總計萬餘元，活動平均客單價達到xx元。
（四）繼續加強店員的培訓工作。每週的晨會轉向以培訓為主。重點是經驗交流、銷售亮點介紹、促銷政策培訓等；學習金牌店員銷售心得，參觀xx大藥房
藥店工作總結 8
今年以來，在區人力資源和社會保障局的領導下，在市級業務部門的指導下，我中心緊緊圍繞20xx年醫療保險工作重點，貫徹落實醫療保險市級統籌工作，不斷完善醫療保險政策，進一步提高醫療保險待遇水平，加強基金監管，提高醫療保險管理服務水平，促進醫療保險健康持續發展。現將我區20xx年醫療保險工作總結如下。
一、基本運行情況
（一）參保擴面情況
截至12月底，全區參加城鎮醫療保險的人數為人，比去年年底淨增人，完成市下達任務（淨增人）的%。其中城鎮職工參保人（在職職工人，退休職工人），在職與退休人員比例降至2：4：1，城鎮居民參保人（其中學生兒童人，居民人）。
（二）基金籌集情況
截至12月底，城鎮職工基本醫療保險收繳基金萬元，其中統籌基金萬元（佔基金徵繳的66.6%），個人賬户萬元（佔基金徵繳的33.4%），大額救助金徵繳萬元，離休幹部保障金萬元。
（三）基金支出、結餘情況
城鎮職工醫療保險基金支出實際應支與財務支出不同步，財務支出要滯後，截止目前財務支出到20xx年6月底，20xx年下半年暫未支出，因此實際的應支情況更能反映今年的實際運行情況。
至12月底財務（統籌支出20xx年下半年和到20xx年上半年的，還有部分未支）支出萬元，其中統籌金支萬元（財務當期結餘萬元），個人賬户支萬元。其中，涉及20xx年的費用萬元，統籌應支付萬元，實際墊付萬元（不含超定額和保證金）。
實際應支萬元，其中統籌應支萬元（結餘萬元），個人賬户應支萬元；大額救助應支萬元（結餘萬元）；離休幹部保障金應支萬元（結餘萬元）。
二、參保患者受益情況
今年，城鎮職工住院人，住院率%，住院人次人次，醫療總費用萬元，次均人次費元，統籌支出萬元，統籌支出佔住院總費用的%；享受門診大病的患者有人次，醫療總費用萬元，統籌支付萬元（門診報銷比例達%），門診統籌支出佔統籌總支出的%；大額救助金支付人次，納入大額統籌的費用為萬元，大額應支萬元；20xx年離休幹部人，離休幹部長期門診購藥人，門診總費用萬元，離休人員定點醫院住院人次，總費用萬元。離休幹部住家庭病牀人次，醫療費用萬元。
三、主要工作
（一）貫徹落實幾項重點工作，不斷提高基本醫療保障水平。做好檔案整理歸檔工作。在局領導的大力支持下，區醫保處按照市局要求購置了標準的檔案裝具，並組織各科室檔案專管員到市局學習，做到整檔標準化、統一化，截止12月底各科室的檔案歸檔工作已進行至7、8月份，基本結尾。開展考察調研。瞭解醫保市級統籌的政策銜接、網絡建設、參保管理、兩定機構管理、基金管理以及具體工作步驟、措施等。
及時處理職工醫保市級統籌遺留問題。按照職工醫保市級統籌的有關要求，對我區存在的問題進行了認真梳理，積極與市局相關處室多次銜接，部分遺留問題得到了解決。
實行了周例會制度，每週召開主任辦公會，對上週工作及時總結，對下週工作及時安排，做到今日工作今日畢。
完成下半年的門診慢性病的評審工作，20xx年1月份新增特疾病號人，12月份底新參評人，通過人，通過率%（其中申報惡性腫瘤和透析的患者共有人，通過並享受的有人）。截至20xx年底特疾病號固定門診購藥人。
（二）完善協議，加強兩定機構管理
截止目前我處共有定點醫療機構家（其中家醫院，家門診）藥店家，進入3月份以來，我處聯合市醫保處對全市家定點醫院和全部定點門診、藥店進行考核。截止12月份之前的個人報銷已經完成，共報銷人次，基本統籌支付萬餘元，大額支付萬餘元，超大額支付萬餘元。轉外就醫備案人員人，在職人，退休人。向省內轉院的有人，向省外轉的有人。
異地就醫政策有重大突破。濟南異地就醫聯網結算政策出台以來，很大程度上解決了重病患者的醫療負擔。最近這一政策又有新變化，為了擴大患者就醫範圍，濟南由原來的家定點醫院增加為現在的家，上半年共有人次享受這一惠民政策。
通過建立定點醫療機構分級管理衞生信用檔案來加強對定點醫療機構的管理，促進醫療機構提高醫療服務質量，控制不合理醫療費用支出。在對定點的監控上實現網絡監控與實地稽查相結合、日常檢查與不定期抽查相結合、明查與暗訪相結合。截止12月底，共計查出醫院違規次，違規定點藥店家，經過調查核實剔除不屬於醫保支付範圍的意外傷害例，對於違規情況嚴重、違規次數頻繁的醫院給予暫停其定點醫療資格的處罰，對違規的藥店視情節進行相應處罰扣除保證金，對多次違規的，取消醫療保險定點資格。在個人報銷審核中，剔除不予報銷的有例，涉及金額約萬元。
（三）夯實基礎服務工作，提高整體經辦水平
1、加強網絡建設。市級統籌之後軟件系統及管理方式、方法有較大改變，綜合科要做好升級前後的銜接工作以及醫院等醫療機構的解釋説明工作，為統籌後的工作做好鋪墊，以便加快工作效率。
2、收繳、報銷做好政策的銜接工作。統籌後的參保政策、報銷政策也有小幅度的變動，保險科、醫管科根據市級統籌文件規定，領會文件精神，及早掌握新政策、新規定並做好對參保人員的解釋説明工作。
四、醫療保險工作中存在的主要困難及解決辦法
醫療保險已實現了無縫隙覆蓋，擴面工作已完成了它歷史性的任務，醫療保險今後工作的重點將是“促徵繳”與“減支出”以便維持“收支平衡”，這是工作重點也是難點。
1、促徵繳工作。收不上來就支不出去，職工參保總人數是，其中繳費的.只有人的在職職工（退休人員不繳費），且退休人員的個人賬户計入金額都由單位繳納部分劃入，統籌金收入佔基金總收入的%，而統籌金支出卻佔基金總支出的%，且企業欠費、靈活就業人員、下崗職工斷保現象時有發生，造成基金徵繳困難，統籌金難以維持收支平衡。居民斷保現象更是嚴重，居民連續繳費意識不足。
2、醫療保險的管理工作依然面臨着嚴峻的考驗，一方面定點醫療機構、定點零售藥店數量增加，參保人員不斷增多，老齡化嚴重，住院病號逐年增多，定點醫院對費用控制的意識不強，力度不大，醫療費用連年增長，某些定點單位、參保人員受利益驅使，想方設法套取醫保基金。另一方面醫保處各科室工作人員有限，工作量急劇增加，由於缺乏計算機、醫學、統計等專業性人才，工作效率得不到有效提高，給經辦機構帶來了極大的考驗。我們的醫療管理和醫療結算方式要與時俱進，急需進行付費方式的改革。
五、科學謀劃，求真務實，繼續做好明年的醫療保險工作
以中共中央、國務院新醫改文件為指導，以《社會保險法》實施為契機，按照規範化、人性化、制度化的要求，為全區經濟發展和社會進步做出新貢獻，促進全區醫療保險經辦工作再上新台階。
（一）夯實兩個基礎，進一步提高醫療保險管理水平
醫療保險工作直接面對廣大人民羣眾，全部政策都體現在落實管理服務上，經辦責任重大。必須下大力氣夯實經辦機構建設和提高指標監控水平兩項基礎工作。
一是加強經辦機構規範化建設。着力規範窗口建設，提高醫保經辦水平，按照統一標準、簡化程序的原則，繼續優化業務流程，確保各個環節銜接順暢，為參保人員提供優質、高效、便捷的醫保服務。進一步健全內控制度，嚴格執行社保基金財務會計制度，確保基金安全完整。
二是提高指標監控水平。建立健全指標監控體制，細化涉及醫療保險費用的各項指標，根據系統即時檢測並做好統計分析報表，通過分析各項指標的變量，掌握醫療機構的醫保工作運行情況，及時發現問題，確保基金安全運行。
（二）加大醫保審核力度，確保基金安全完整
通過建立健全違規舉報獎勵制度等方式，充分發揮社會輿論監督作用，對單位和個人套取社保基金行為進行監督檢查，加大對定點機構、藥店的查處力度，按規定給予相應處理，確保基金安全。做好醫療費用審核、稽核力度，進一步優化審核流程。
（三）抓好幾項重點工作的貫徹落實
一是做好城鎮職工、居民基本醫療保險門診統籌相關工作。根據職工門診慢性病病種費用以及用藥情況，詳細分析可行的費用控制方法和付費機制，完善監督管理措施，防範基金風險，確保門診統籌順利推進、安全運行。
二是進一步加強定點醫院的監督管理，全面落實定崗醫師制度，考試合格的醫師建立醫師數據庫，醫師信息和病號住院信息一同上傳至醫保中心，醫保中心對醫師的超定額、違規等情況進行相應扣分，根據醫師得分情況對定崗醫師進行相應處罰。完善定點醫院服務協議和醫療費用結算辦法，對定點醫院實行信譽等級管理，引導其加強自我管理。
三是做好醫療付費方式改革的測算摸底工作。為醫療付費方式改革做好調研，提供事實依據。
藥店工作總結 9
一、任務完成分析：
(藥店)本月月任務的92%。豐台路口完成銷售81.8%;明光橋完成銷售104%;
(萬寧)7家有美導的店;本月銷售****;
二、會員情況分析：
本月豐台路老會員10人、新會員7人、銷售****;明光橋老會員7人、新會員9人、銷售****;
三、人員變動情況：
( 藥店) 目前人員無變化，自楊總監培訓之後倆店的美導都非常有自信了。
(萬寧)目前3個專職，分別是;永旺、十里堡、新東安、4個兼職，分別是;寶盛裏、雙井、銀泰、中關村、
四、本月的主要工作：
由於剛剛接手萬寧、有些事情需要處理，去藥店的時間就少了些，我月一和月二分別去了店裏、雖然進藥店的人不多，但我看到我們的美導依然是在主動的去拉顧客、介紹我們的產品並積極的做體驗，有的.做完什麼也沒買就走了，可是並沒有影響她們的情緒;也沒有放棄，依然在給下一個做，即使這樣我也在鼓勵她們，多給會員打電話、利用會員日再創新高。順便我把上半月的銷售做了分析;接下來下半月還要努力才能完成預計目標。
本月主要是把萬寧老款睡膜退回公司，由於每家的貨不算多、最多的有20來個、也沒法讓庫房去車拉，只好自己先提回家後再送到公司。順便又查了一下各店斷貨現象和是否有近期產品，又把每個店的枱面和貨架整理一遍。另外和幾家店的銷售人員做溝通，告訴他們一些銷售技巧，鼓勵她們做銷售的興趣。
五、下月計劃：
1、跟進藥店銷售;
2、多做體驗提升業績;
3、調動大家的積極性;
4、做好最後月衝刺;。
藥店工作總結 10
本人自參加工作以來，在各藥店領導和各位同仁的關懷幫忙下，經過自身的努力和工作相關經驗的積累，知識不斷拓寬，業務不斷提高。工作多年來，我的業務素質都有較大的提高。在藥店工作期間，認真學習《藥品管理法》、《經營管理制度》、《產品質量法》、《商品質量養護》等相關法規，積極參加藥品監督、管理局組織開辦的崗位培訓。以安全有效用藥作為自我的職業道德要求。全心全意為人民服務，以禮待人。
熱情服務，耐心解答問題，為患者供給一些用藥的保健知識，在不斷的實踐中提高自身素質和業務水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩定的藥品而不斷努力。由於藥品是用於防病治病，康復療養，以防假藥劣藥的流通，做一個合格的藥品把關者。當患者購藥時，我們應當禮貌熱心的理解患者的諮詢。並瞭解患者的身體狀況，為患者供給安全、有效、廉價的藥物，同時向患者詳細講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用，讓患者能夠放心的使用。
配藥過程中不能隨意更改用藥劑量，有些藥包含重金屬，如長期使用將留下後遺症和不良反應，保證患者用藥和生命安全，經過知識由淺至深，從理論到實踐，又經過實踐不斷深化對藥理學的理解也總結了一些藥理常識，如下：
一、掌握了中藥材的鑑別方法，常用的有基源鑑別法，性狀、顯微鏡和理論鑑別法，有經驗鑑別法比較簡便易行（眼看、手模、鼻聞、品嚐和水試、火試）以中藥性狀鑑別方法為例：如何鑑別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分，以及少數草本植物的莖藤。
其中，莖類中藥藥用部位為木本植物莖藤的，如川木通、雞血藤等。藥用為本草植物莖藤的，如天仙藤。藥作為莖枝的，如鬼見羽。藥用為莖髓部的，如燈山草、通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖構成層以內各部分，如蘇木、沉香、樹脂、揮發油等。鑑別根莖的橫斷面是區分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點。雙子葉植物根莖外表常有木栓層，維管束環狀排列，木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓部，如蒼朮、白朮等。
單子葉植物根莖外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織，通常可見內皮層環紋，皮層及中柱均有維管束小點散佈，無髓部，如黃精、玉竹等。另外，還有皮類中藥、葉類中藥、花類中藥、果實及種子中藥、全草類中藥、藻菌地衣類中藥、樹脂類中藥和礦物、動物類中藥的性狀鑑別。
二、踐了中藥的炮製、加工等技術，例如：經過炮製能夠增強藥療效，改變或緩和藥物的性能，降低或消除藥物的毒性或副作用，改變或增強藥物作用的部位和趨向，便於調劑和製劑。增強藥物療效：如炒白芥子、蘇子、草決明等被有硬殼的'藥物，便能煎出有效成份。膽法制南星可增強鎮莖作用。
改變可緩和藥物的性能：不一樣的藥物各有不一樣的性能，其寒、熱、温、涼的性味偏盛的藥物在臨牀應用上會有副作用。如生甘草清熱解毒，蜜炙後有補中益氣。生蒲黃活血化瘀，炒炭止血。降低或消除藥物的毒性或副作用，有的藥物療效較好，但有太大的毒性或副作用，臨牀上應用不安全，如果經過炮製便能降低毒性或副作用，如草烏、川烏、附子用浸、漂、蒸、煮加輔料等方法可降低毒性。商陸、相思子用炮製可降低毒性。
柏子仁用於寧心安神是如沒經過去油制霜便會產生滑腸通便致瀉的作用。中國醫藥學具有數千年的歷史，是人民長期同疾病作鬥爭的極為豐富的經驗總結，是我國優秀民族文化遺產的重要組成部分。我在多年的工作學習中，堅持理論聯繫實際，不斷探索和創新，學有所有堅持服務宗旨，誠信守法，幹好本職工作，為藥業的發展做出貢獻。
藥店工作總結 11
藥店與其他行業門店不同，它是一項良心工程，但並不意味着良心工程就應該賠本賺吆喝，那麼該在什麼地方賺取利潤又讓老百姓相信我們的誠信呢，首先就是客源的培養，那麼，如何才能穩定客源呢?對此，我有一點自己的看法，現將我的工作總結及經驗呈現如下，僅供大家參考:
1.留住老顧客
(1)我們零售藥店可以給老顧客免費辦理會員卡，只要他們拿着這張卡到我們的藥店買藥或其他東西，都可以享受折扣優惠(特別是敏感藥品)。這樣一來，我們基本上就擁有了一部分固定客源，從而可以有機會逐步樹立企業的良好口碑。
(2)我們一定要站在顧客的位置上多替他們着想，這些老顧客一般都有長期服藥史，對藥品的價格比較敏感，來到我們這裏一定要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤，給他們一種安全感，不要讓他們有受欺騙的感覺，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無利經營，實則賺了信任，賺了口碑，“欲擒故縱”方能獲得長遠利益。
2.發展新顧客，我們可以通過幾種方法來增加新的顧客
(1).若是我們的附近有醫院，我們可以拜訪名醫並與他們達成協議，讓他們的一部分處方由我們的藥店來調配，因為我們的藥價比他們那裏肯定 實惠得多，通過這個我們可以贏得一些潛在的顧客。
(2).我們可以搞一些健康宣傳，聘請已退休執業醫師坐堂，這樣一來我們可以為廣大的羣眾進行健康諮詢，免費測血壓等，針對附近的學生進行健康教育。由此我們可以獲得一定的“人氣”，在他們有需要的時候，肯定會首先想到我們。
(3).我們可以在藥店裏樹立一塊健康或美容信息牌，不斷地更新信息內容，以吸引更多的人來獲取健康或美容信息，以此來促進藥品和保健品以及中藥的銷售。
(4).我們可以經常給顧客發一些有吸引力的信息傳單，讓他們在得到信息的同時對我們更加信任和依賴，必要時在售出藥品後對他們進行電話回訪，一來了解一些藥品的確切療效，二來對他們進行心理溝通，顧客的信任是我們成功的基石。
3.多增加一些業務培訓，提高藥品推銷技巧藥店營業員專業知識的培訓和合理推薦藥品技巧的培訓是零售藥店提高店員素質和專業水平的`重要手段。我們也應該加強這方面的培訓，比如:
(1).我們零售藥店可以根據自身的實際情況，定期組織內部培訓，讓店長或其他優秀員工進行藥品推銷方面的經驗介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來並加以總結，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業，由此增加顧客對我們的信任感。
(2).我們零售藥店可以充分利用生產企業的營銷資源，讓產品的生產企業協助藥店進行店員的定期培訓。這個好處我有切身體會，初到藥店工作時，在小兒清熱寧、嬰兒健脾口服液廠家業務員給我介紹這些產品前，我基本上沒有推薦過這兩種藥，也就是在聽了他們對這些藥的介紹後，我才充分了解了這些藥的確切療效，也就是因為這個我才有了充分的自信向患者推薦這幾種藥品。現在市場上同一功效的藥品種類繁多，更有相同成分不同品牌的藥品不勝其多，如何從眾多的藥品中挑選出你要為顧客推薦的藥呢，這不單純是營銷技巧的問題，更有業務水平在其中，各生產廠家比我們更瞭解他們的產品，聯合生產企業進行店員專業知識和銷售技巧的培訓，既增進了與生產企業的聯繫和溝通，又讓我們公司自身獲得了利益。而對生產企業來説，能夠與零售藥店通過培訓等手段，得到藥店的支持和理解，增進合作並有效傳達公司產品信息，也是求之不得的好事。
總之，要想讓零售藥店在激烈的市場競爭中立於不敗之地，並能發展壯大，提高藥店的盈利水平，決不僅僅是銷售高利潤產品所能做到的，還必須有效提高門店店員的基本素質和專業知識水平，並在合理推薦藥品的技巧上下功夫，做好銷售年終工作總結，鎖定穩定的客源，發展新的客源，才能讓企業象滾雪球一樣越做越大。
藥店工作總結 12
剛剛過去的20xx年，是我公司步入快速發展，各項工作紮實推進的關鍵一年，*藥房在公司的正確領導下，經營和管理工作取得了驕人的成績，產品銷售收入一舉突破200萬元，到達225萬元，創下歷史新高，比去年增長160%，藥店店長年終工作總結。現將20xx年的主要工作總結如下：
一、銷售狀況
20xx年產品總銷售收入225萬元，是20xx年的2。6倍，這些成績的取得，除了我店員工的發奮之外，和公司的正確決策以及公司各部門的用心支持和配合是分不開的。
二、經營管理方面
1、平時注意對員工進行業務素質的提高，用心參加公司組織的各項產品知識培訓和促銷技巧培訓。
2、針對不一樣消費者，採取不一樣的促銷手段，善於抓住顧客消費心理，有針對性地進行產品説。
3、會員卡制度的實施，穩定了一部分顧客羣，也提升了藥店的知名度。
4、及時統計缺貨，用心為顧客代購新特藥品，還帶給送貨上門服務。
三、存在問題
1、醫保定點藥店的申請一向沒有辦下來，流失了非常多客户。
2、會員卡剛開始實施不久，非常多細節做的還不夠完善，沒使會員制度發揮更大的用。比如，會員價商品的.推出沒有構成長效機制，積分兑換的禮品單一等。
3、員工的專業知識欠缺，尤其是藥理和病理方面，不能更好的指導患者用藥，直接影響到患者用藥的療效及藥品的關聯銷售。
4、店長自身缺乏掌握本行業最新動態，對外界因素的變化不敏感，不能及時調整經營思路。
四、對今後工作的打算和推薦
1、進一步完善會員制度，及時更新豐富會員價商品和積分兑換禮品，爭取做到週週有特價，月月有禮品。
2、為了擴大門店宣傳，提升知名度，吸引更多的潛在顧客進店消費，能夠有計劃的進行社區義診活動，如免費量血壓、測血糖，健康諮詢等。另外也可根據不一樣季節疾病的高發率在店內發放各種疾病的防控方法及日常保健小常識的小冊子。
3、要保證上架商品種類齊全，數量充足，結構合理，主動為顧客尋醫找藥，更好地滿足不一樣顧客的需求。
4、組織員工進行業務素質培訓，使員工的專業知識和銷售技巧更能適應公司快速發展的需要。
5、透過學習培訓使店長持續與時俱進的頭腦，充分掌握行業動態和公司經營思路，更好地帶領員工做好工作，爭取在20xx年，使我店的經營狀況穩步提高，創造出更大的效益。
藥店工作總結 13
時光荏苒，不知不覺在衡生藥房工作已經三個月了，從陌生到認識，從熟悉到如今融入這個團隊中。我深刻感受到了這是一個很有活力很有戰鬥力的團隊，非常榮幸能成為這個團隊中的一員。本人熱愛這個崗位，作為一名藥劑工作人員，在藥房的日常工作中，本人兢兢業業，全心全意的為每個顧客服務，努力創造優質窗口服務形象。
在領導的關心與支持下，在同事的無私幫助下，目前，總體上適應並熟悉藥房崗位的各項工作，現將個人工作總結匯報如下：
1、嚴格遵守醫院的.各項規章制度。按時上下班，從無遲到早退現象。
2、積極熟悉並掌握各種藥品的功效及構成，牢記各種藥品的價格，保證顧客能在最短的時間買到最理想的藥品。
3、堅持參加藥房的各項學習和會議，更好更全面掌握藥房各項工作流程，結合藥房工作實際，制定出適合自己相關崗位的規章制度。
4、專業素質：藥學人員要對病人極端負責，態度誠懇，和藹熱情，關心體貼病人，掌握病人的心理特點，給予細緻的身心護理。
5、做好心理護理，時刻做到語言親切，解釋耐心，有針對性地做好病人的思想工作，增強其向疾病做鬥爭的勇氣和信心。
6、保持衣着整齊，儀表端莊，舉止穩重，禮貌待人，樸素大方。
7、作風正派，對病人一視同仁，對工作嚴肅認真。
俗話説：“金無足赤，人無完人”，本人還存在着諸多方面的不足，比如：個人的服務水平還有待相應程度的加強和提升。在此，我感謝領導給予我的關心與支持，本人也一定嚴格要求自己，加強學習，努力提升業務能力，爭取儘快的時間掌握好藥房的各項工作。全力提升藥房優質的窗口服務形象，為藥房更美好的明天貢獻自己的一份力量。
藥店工作總結 14
本人自20xx年8月1日-20xx年9月30日在中心醫院西藥房實習。通過兩個月的學習受益匪淺，以下是我對本次實習的自我小結。
在西藥房期間遵守藥房的規章制度。上班不遲到，不早退，工作認真，和睦與老師、同學相處。現將整個實習情況作如下總結：
一、掌握了藥品的分類與陳列
1、藥品的分類
首先是藥品與非藥品分開，處方藥與非處方分開，內服藥品與外用藥品分開，然後按劑型或用途進行分類，按劑型可分為：片劑、膠囊劑、針劑、散劑、水膏劑、易竄味的藥品。按用途分為：抗生素類、呼吸系統類、心腦血管類、消化系統類、易竄味的藥品等。
2、藥品的陳列
應有藥品櫃及中藥櫥、藥品上架、擺放整齊有序並有拆零藥品專櫃和拆零的基本工具，拆零藥品的要求是能保留原包裝的儘量保留，不能保留的要在標籤上寫明其品名、規格、生產批號、有效期限，並有藥品效期一覽表。
對於毒性藥品應設專櫃、雙人、雙鎖管理。
二、熟悉了處方的調配原則
進行處方調配要掌握常用藥品的名稱(化學名、別名、商品名)、藥理作用、用途、劑型、規格、劑量、用法，藥物不良反應及配伍禁忌等，例如：雙黃連注射液與病毒唑注射液、清開靈注射液與川芎嗪注射液不能混合使用。處方按照審方、劃價、配方的程序進行處方調配。對於審核不合格的處方藥劑人員有權拒絕調配。
三、期間重點掌握如下：
1、藥物的擺放：同類藥物放在一起，做到先進先出。
2、看處方：首先看病號，再看年齡，最後看用法用量。
3、拾處方，拾處方要認真、細心，要檢查有無藥物配伍禁忌。
4、處方的計價收費。
在學校期間一向都想着暑假去藥店見習見習，最後到了暑假。
去之前自我不明白改怎樣樣去做，覺得自我的知識是那麼的少，如果別人問到不會自我會都不好意思啊。
這見習給我最大的感觸是“很多事情都沒有我們想象的那麼難，當然也沒有我們想象的那麼容易。
去到藥店的第一天，感覺自我跟店裏的人又很大的.隔閡，但是他們都好好人的哦!我問他們都會很認真的回答我，因為店裏的員工都屬於都叔叔和阿姨累的，第一天我自我看藥，很少問店裏的員工，因為自我害羞。開始自我一向都在看西藥，很多西藥的名字好難記，看了N多遍都記不了，或者記到了轉眼又忘了。對於中藥，有些很容易認出來，但是相似的中藥我都辨別不出來，看了都忘了(我還發現店裏還有很多中草藥，而不是地道中藥)相，但是相信經過一個月的見習自我會去區別那些中藥的，當然也要對西藥有必須瞭解哦。
經過這幾天的見習發現自我之前的知識是多麼的膚淺，個性是西藥，自我根本就是一無所知。但是此刻對他有了一點點的瞭解了。繼續堅持下去，相信自我對藥的瞭解會更進一步的，此刻説説我在見習期間的生活吧!早上7點就要起牀，嗚嗚，中午回家，晚上吃完晚飯再去就一向到差不多10就回家。去的路上就打電話給死牛，響一下就關他就會打過了了，我發現有些店員對待客人的態度不是很好啊，而且他們經常説粗口，也很八卦。還有就是因為店是私人的，所以店員的專業知識有待提高，很多我問到的他們都不會回答，呵呵不是我自大，確實他們懂得的知識確實不多。不夠他們懂得的就必須會很認真的回答我的。
藥店工作總結 15
20xx年度7月份從藥房變更過來的。自從實行醫保刷卡以來，本藥房堅持執行國家及縣勞動部門的`政策規定，嚴格按照所簽訂的服務協議去操作。具體如下：
一、本藥房配備兩名藥師，均為中藥師。每班均有藥師在崗，沒有掛名及頂替的現象。
二、確定醫保工作分管負責人及專職管理人員，聘任了藥品質量負責人。
三、堅持夜間售藥，方便參保人員及廣大羣眾購藥。
四、憑處方銷售處方藥及中藥飲片，處方均經中藥師審核後，方可調配。處方按規定留存備查。
五、根據醫保藥品目錄，備齊備足藥品，中藥飲片達400多種，符合醫保定點藥店的要求，滿足參保人員的治療病需求。
六、為了保證藥品質量，堅持從合法渠道購進藥品，擇優購進，從未銷售假劣藥品，並加強在庫藥品管理，防止藥品變質失效，確保參保人員用藥安全有效。
七、嚴格按照醫保管理部門要求，從不利用刷卡、銷售滋補品、化粧品及生活用品，從不利用刷卡為參保人員套取現金，從不虛開發票。
八、為了提高透明度，保證參保人員知情權，堅持明碼標價，童叟無欺。如有價格變動及時調整，從而使廣大參保人員的利益不受損失。
以上是本藥房20xx年度醫保工作的總結，如有不妥之處請指正。