關於溝通的心得體會
在平日裏，心中難免會有一些新的想法，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標更加明確。那麼寫心得體會要注意的內容有什麼呢？以下是小編精心整理的關於溝通的心得體會，僅供參考，大家一起來看看吧。
關於溝通的心得體會1
在生活裏，每一個人都需要溝通，溝通讓我們瞭解父母、老師、同學之間的事情。有很多的煩惱也是少溝通，有了誤會。人與人就有隔閡。我以前也有過隔閡。
那是一個下午，我放學回家。因為過幾天媽媽就生日了。我很快就做完功課，鎖起門來，做我為媽媽準備的生日禮物。媽媽下班回來了，她發現我的門鎖了，想看看我在做什麼。就拿備份鑰匙打開門，偷偷看了一眼，發現我不是在做作業，而是在做其他東西。她不管三七二十一，拿起我的'東西丟進垃圾桶。然後很嚴厲地説：快點做作業，不要玩。學習要好，才能上好國中，好高中！別一心想着玩！她太不瞭解我了，我做什麼，也不問清楚就把我的東西扔了。你知道我用了多少心血做成的布娃娃。
很明顯，我和媽媽之間少了溝通，發生了誤會。當媽媽知道事情的來龍去脈的時候，她也明白到溝通的重要性。大家慢慢溝通起來，所有的誤會全部解開了，又恢復以前開心的時候。
這件事讓我明白到溝通可以把隔閡解開，所以説溝通猶如人與人心靈之間的橋樑、索道，説的一點也沒錯。
關於溝通的心得體會2
教師工作是與人打交道，因而人際交往在教師的工作中佔有很重要的地位，教師在人際交往上的問題也比較突出。聽了史萌老師的TA人際溝通分析學，瞭解到心理學上關於人際溝通的方法。
教師是有知識、有修養的人，一言一行、一舉一動都會引人關注，如果教師不懂文明交往、缺乏道德修養，就會損害教師的形象和威信。因此，善於人際交往，是教師應具備的良好道德行為，也是在社會主義市場經濟條件下對教師提出更高的要求。
師生溝通是人際溝通，人際溝通是一種積極的信息交流，它不同於機器設備之間簡單的“信息傳輸”。在人際溝通中，每一參加者都是積極的主體；同時，每一主體都要求自己的溝通夥伴具有積極性，而不能把溝通夥伴看成是某種客體。因此，在溝通過程中，當一主體向溝通參加者發送信息時，必須分析對方的動機、目的、定勢，判斷他的情況；必須估計溝通夥伴對自己發出信息的可能的回答，這是人際溝通暢順和有效的前提。在成人溝通中，許多人會注意到這種特點。但在教育活動中，由於各種原因，或者是師生地位的不平等性，或者是強調灌輸的傳統教育觀念，教師往往忽視學生作為溝通夥伴的主體性和積極性，忽視對學生心理特點的分析和判斷，因而影響師生溝通的暢順和有效。
蘇霍姆林斯基指出：“課堂上一切困惑和失敗的根子，絕大多數場合都在於教師忘卻了：上課，這是教師和兒童的'共同勞動，這種勞動的成功，首先是由師生關係來確定的。”事實上，如果師生關係這一問題不首先解決，學生的主體地位，教學過程的優化，有效的教學，學生的全面發展等，都是一種奢談。
關於溝通的心得體會3
溝通能力在工作和生活中都非常重要，成功的事業，融洽的人事關係，這一切的基礎都建立在溝通之上的。擁有良好的溝通，你的人際關係就無往不利。
事實正如我們所推測的一樣，在實際工作當中許多很有才能的人，由於溝通環節存在問題而無法充分發揮作用;一件本來很好的事情由於溝通環節出現問題導致結果適得其反……因此，如何進行有效溝通，對於提高工作效率非常重要!
我們在實際工作當中應該注意的方面：
上級與下級的溝通。上級管理者在佈置工作和任務時要清晰，使接收任的同志都能夠明確目的。在必要的情況下，上級管理者還要給接受任務的同志提供必要的手段，確保工作能夠高效率地實現既定目標，在此溝通過程中的互動最為重要。要注意的問題是，上級管理者要區分不同的對象，採用不同的溝通方式，有的同志非常善於領會意圖也具有很強的工作能力，對這樣的同志，上級管理者不需要進行很詳細的工作交代，要拿出多數時間傾聽他們的設想，並對他們提出的建議、困難等給以答覆，提高他們的主動性和自信心，以提高工作效率;對於領悟能力和實踐能力不強的同志，上級管理者不能簡單行事，把一件事情簡單交代之後置之不理，期待預期結果的出現，這樣往往事與願違。對這樣的同志要多傳遞自己的想法，注重他們的執行能力，而不能過多地期望他們能夠提出更多更好的建議。
同級之間的溝通。通常情況下，同級之間針對工作問題進行溝通有一定的困難，由於溝通事件的本身並不是完全對等的，因此溝通的結果勢必造成溝通雙方產生一定的服從或服務關係，往往是提出問題的人是處於主動位置。在這種情況下，雙方要儘量從對方的角度考慮問題，在提出問題的'同時，為對方可能導致的困難提出解決意見甚至提供一定的幫助，使工作能夠順利完成。問題提出者要主動放下架子，以商量的口吻與對方溝通，並儘量多聽取對方的反饋意見，瞭解對方的困難，切不可採用強迫的口吻和手段，那樣往往把事情辦壞。我們的目的是更快更好>地完成工作而不是探討責任的歸屬問題。另外，溝通雙方要從組織整體的角度考慮問題，在確保整體利益的前提下，探討溝通事件的處理方法，切莫把對事情的處理與對人的好惡結合起來。
關於溝通的心得體會4
溝通是一種行為習慣，也是一項有技巧的技能，更是與他人相處的必備條件。人這一生，會有很多溝通：父母與孩子、老師與學生、老闆與員工、朋友與朋友，這中間都需要溝通。如果這一生想要出人頭地，就一定要學會溝通，特別是面向很多人講話。
首先我們要了解的是，溝通的目的是什麼，溝通的問題存在哪些方面，溝通是怎樣的一個過程。其次我們要了解的是，溝通的障礙有哪些，我們該如何克服這些障礙。然後我們要了解，溝通應該以什麼樣的態度去進行。最後我們要了解的就是如何更好地去溝通。
溝通的目的就是控制成員的行為遵守公司政策，激勵員工參與管理，改善自我績效。通過溝通也是用來表達感情，分享挫折與成功，加強信息的流通。而激勵參與就是一種溝通當中的最終目的，因為溝通的目的就是要產生一種情緒，產生激勵情緒，讓成員參與進來。而在溝通中很容易產生一些問題：因為一些自私、自我、自大的心態，會增加溝通的難度。這就需要我們學會在溝通的時候，關心別人的狀況與難處、關心別人的需求與不便、關心別人的痛苦與問題，主動地去支援別人，主動地把信息反饋給別人，主動地監控這個溝通的過程。
溝通有一個過程，如果過程中的方法不正確，或者沒有足夠的技巧，溝通的效果就不能達到預期，所以我們要知道如何更好地控制整個過程。首先要會説，説出來的話，要別人聽得懂，知道是什麼意思，而且説出來的就是自己心裏想的。在這個過程中要注意的是不同的人，知識、社會文化背景不同，所以你就要是自己説的東西通俗易懂。其次是要會聽，聽懂別人説的話，要有筆記，不能夠不懂裝懂，不懂得時候不要不好意思，要主動去問。在會説會聽之間，我們要注意的是溝通的渠道，溝通的時候要注意環境，移除外界干擾，而且要注意做筆記。提前做好筆記，説的人可以説的更明白，聽得過程中做筆記，聽的人可以記得更仔細，這樣溝通的效果才會更好。
溝通中還會存在一些障礙，主要是個人障礙和組織障礙兩個方面。個人障礙主要包括：地位之差異、來源的信度、認知的偏差、過去的經驗、情緒的影響。 組織障礙主要包括：信息的泛濫、時間的壓力、組織的氣氛、信息的過濾、缺乏
反饋。個人障礙中我們要注意的是，地位有差異，下級同上級溝通必然會拘束；不能以個人主觀經驗來判斷，想當然的説我認為怎樣怎樣；對於一些信息的準確性，要有理有據；在溝通中不能帶有個人的感情色彩，該是怎樣就是怎樣。組織障礙中我們要注意的是，對於信息要進行篩選和篩減，進行級別的分類，便於閲讀和識別；組織溝通中別人的講話，不要隨意打斷，不要批評，出現錯誤要在事後告知，提出好的建議要獎勵；事情出現變化要及時地反饋；大事情要慎重考慮，小事情儘快解決。
障礙的克服需要我們從三個方面來進行，有效利用反饋、簡化語言、主動傾聽。有效利用反饋需要我們對事情，在事前問清楚，不能不懂裝懂。在事後承擔其責任，有問題主動去處理解決。簡化語言需要我們在溝通時，講話有重點，善於用比喻。用最少的時間，講清楚最重要的事情，而且講出來的.話通俗易懂。主動傾聽在溝通時，需要我們多聽少説，在聽的過程中發現別人的破綻，發現自己的不足。傾聽時要集中精神，不要隨意打斷對方的講話，或者説出批評的話，但是可以適時的提一些自己不明白的問題，讓別人知道你在聽。並且要注意，不要做一些小動作，例如：低聲、狼顧、關係親密等。
溝通需要我們擁有一個積極地態度，不能太過退縮，也不能具有侵略性。退縮，你就不能夠準確及時的表述自己的觀點；侵略，你就盛氣凌人，不利與團隊的和諧，所以我們需要有一個積極的説話方式。
積極的説話方式主要分為六大類型：基本型，直接了當的説出自己的想法或意見；諒解型，同情對方，擔任説明自己的需要；提示型，之處過去的承諾與現況有所出入；直言型，提醒對方他的行為對你有不良影響；警戒型，告誡對方若不改邪歸正會有什麼後果；詢問型，希望瞭解他人的立場、感受或願望。
溝通還可以通過其他的方式來加強，那就是行為（肢體）語言，也就是結合動作、表情和身體距離，這些都可以用來作為溝通的有效方法。
其實溝通就是一個簡單的循環，傾聽者尊重的傾聽別人講話，過程中提出自己的觀點，別人講完以後説出自己瞭解的狀況，講話的人通過傾聽者的所瞭解的狀況，來確認自己講話的內容別人是否聽懂，且自己講話的內容是否完整的表達了自己的意思。只有形成這樣一個循環，溝通所要達到的目的才能完美的實現。
關於溝通的心得體會5
小時侯，我們對父母依附。崇拜。進入青春期後，我們有了自己的思想，開始獨立行事，渴望從家長那裏拿到“解放證書”，渴望父母像對待大人那樣對待我們，甚至挑戰父母的權威。而在父母的眼裏，我們總是長不大的孩子，沒有生活經驗，沒有豐富的閲歷，卻有自己的主意。父母責怪我們越來越不服管教，越來越不懂事，而懷念我們小時侯的乖樣子。他們對我們的關愛之心沒有變，只是要求更加嚴格，免不了多叮囑幾句，在我們聽不進時，就覺得家長嘮叨。羅嗦。於是，我們與父母之間就產生了矛盾。
望子成龍。望女成風，是天下父母共同的心願。我們與父母的衝突，往往基於父母對我們的高期待。嚴要求。這種在我們看來有些苛求的“嚴”，反映出父母對於我們的愛。我們要理解。體諒父母的一片苦心。
與父母發生衝突，如果以強硬的態度頂撞，以粗暴的舉止反抗，或者對他們不理不睬。冷淡相對，或者由對某事的分歧遷移到對父母本人的惡感，甚至採用極端的辦法來處理，都是錯誤的.，會造成極大的危害。
在家中，父母與我們之間容易產生矛盾和代溝，對此不能否認，不能漠視，但也不能誇大。積極的做法是從中架起溝通的橋樑。溝通是雙方的事。我們做子女的，要走近父母，親近父母，努力跨越代溝，與父母攜手同行。
在家庭交往中，與父母不必太計較。即使父母錯了，也要多原諒，不要非與父母爭個高低上下。有時即使爭贏了，也不一定給自己帶來快樂，給家庭帶來幸福；我們認了錯，也不會丟面子了，反而讓我們丟掉包袱，得到更多的愛和快樂。
關於溝通的心得體會6
生活是樣樣俱全的，酸甜苦辣什麼都有。
打開記憶的大門，搜索“生活”。
記得那一次。我放學回到家，把書包隨手一扔，換上拖鞋。然後把書包撿起來，倒一杯果汁，向房間走去，媽媽這時也走了過來，生氣的説：“你這個孩子一點也不像一個女孩子。看看你的房間亂成什麼樣子了，餅乾盒，草稿紙到處亂扔，快給我收拾乾淨！
我正在做數學題目，被媽媽一吵，我的思路都沒有了，生氣的説：“不要煩了，我一會兒會整理的，先讓我寫作業呀！￣媽媽怒氣沖天，説道：“不行，要等到什麼時候。理好了以後再做作業！我生氣了！大叫：“你們大人怎麼這麼煩呀，上學累死了，回來還有聽你們嘮叨。沒辦法和你們溝通的，有代溝。媽媽吃驚的看着我，思考了一會，讓我坐在她的旁邊，輕輕的撫摸着我的頭。説道：“嗯，上學時很累，但是這是你自己的房間，你都這麼大了，難道什麼事情都要讓我們幫你做嗎，依依，自己的事情要自己做，這是你早就知道了的，自己的房間也要自己整理，對不對？
我心想：媽媽平時這麼累。媽媽去上班可以我去上學累多了。我的眼眶濕了：“恩，媽媽我去整理，於是我和媽媽把房間一起打掃了一遍，不到10分鐘，房間又變得很乾淨了，我心想：”真好，我以後一定要和媽媽多多溝通呀！￣￣
溝通是一句話
打開記憶的大門，搜索“老師”。
記得那一次。“你看看自己考的分數，太讓我失望了。好好反省一下啊。我看着試卷上那鮮紅的數字：55。這是我有史以來考得最好的一次，心裏覺得特別的酸，似乎嘴裏含着一顆青橄欖。我哭了，老師語重心長的對我説：“是不是最近上課走神了呀，以後上課認真一點，把成績提上去，老師相信你，你一定可以的。我擦乾眼淚，説：”恩恩老師，我一定會努力的'，不會讓你失望的。老師笑着説：“恩恩，加油加油加油！
那一次，雖然嘴裏有一顆青橄欖，而這顆青橄欖。卻讓我回憶無窮。
溝通是人與人之間的一座橋
打開記憶的大門，搜索“同學”。
記得那一次。我穿着媽媽剛給我買的新鞋子。“呀，你踩到我的腳了，眼看自己的鞋子變成了一雙灰色的鞋子，我的`心都碎了，大叫：“你幹什麼呀。踩到我了呀。同學説：“我踩到你，你也有責任的，誰讓你走在我的前面的呀。我生氣了。心想：”淡定，淡定，淑女形象！
我：“好吧，對不起，我走在你的前面。被我怎麼一説，同學害羞的看着我的鞋子，説道：“對不起，我錯了！我頓時心裏覺得很開心，只要我們溝通一下，什麼事情都沒有了呢，以後一定要多和被人溝通呀！
溝通時好的；溝通時很好的；溝通時最最好的。
當雨過天晴的時候，天空出現了一到絢麗的彩虹！
關於溝通的心得體會7
溝通，的確可以給人帶來樂趣，也會給你帶來許多美好、歡樂。通過溝通，你可以和許多人成為朋友，當你有了朋友，那些真摯的朋友，那麼，你人生的大部分絕對會暢通無阻，通過溝通，你也可以做到“知己知彼”。
通過溝通，跨越與父母之間的“代溝”，你會感覺輕鬆很多。反之，如果人無法與別人溝通，那會是什麼後果呢？一個人，他從出生開始，不知是什麼原因，他經常生病，因此，好像錯過了什麼似的，不願意和別人説話了，應該説，不會和別人進行交流、溝通了，做什麼事都是一個人在做，而且也沒有人願意和他玩，願意和他説話，他突然覺得很寂寞，很孤獨，也感到這個世界很冰冷，終於，幸運降臨到了他的頭上，在他快畢業那年，一位老師發現了他的事，並幫助了他。
開始，是老師讓每個學生都和他玩，漸漸地，他也學會了與別人溝通了，從那以後，他覺得自己很快樂，他知道了原來溝通是那麼的好，漸漸地，他已經學會了怎樣與別人溝通了，他自己也感覺他的.生活很充實了。所以説，溝通真的可以給人帶來很多樂趣的。所以，你如果想獲得快樂，你就與別人溝通吧，你如果想獲得更多快樂，你就繼續與別人溝通吧。不僅你的朋友會增多，你的快樂也會增多，你的一切都會增多！溝通，帶給你無盡的財富，也會給你帶來一些“神祕”的東西哦！因為，人如果能與動物溝通的話，那將是多麼美好的一件事啊。人與自然彼此相互溝通，相互瞭解。人獸和平相處，知道動物的喜怒哀樂，傾聽大自然的苦楚……
那麼，世界一定會很美好的。如果人能和任何一樣東西進行溝通的話，相互瞭解對方，幫助對方，那麼，大家一定都會很快樂的。溝通，真的是一種樂趣。
關於溝通的心得體會8
在廣闊無垠，璀璨的夜空中，繁星環繞，晶瑩透亮。我仰望空中的星星，它似乎在對我説：“孩子，你有心願嗎？”
是的，我有心願嗎？我對着天空，看着一閃一閃的星星，它就像要和我説話，迫切的與我成為朋友，傾聽我的心願，幫助我，以致與我共同完成心願。它就像一盞燈，照亮了平靜的夜空，點綴了那片夜的沉靜。
心願，是一個人未來的夢想。我的心願有很多，例如：我想擁有一雙翔翼，在空中自由的飛翔；我想當一名老師，給祖國的.花朵灌溉營養；我想當一名宇航員，上神奇奧妙的太空中飽覽天地之神奇，宇宙之寬廣。雖然，這些都挺遙遠的，但我會為此而努力奮鬥，人們常説：人生不能妄自菲薄，不能自暴自棄，要有理想的航標，奮發圖強，成功將在那一刻等待你的到來，為你歡呼，為你喝彩……
近期，我也立下了一個心願。就是在學習中打好堅固的基礎，與新同學一起學習探討，在合作中享受快樂，增進友誼，提高自我的學業水平。人們常常會以成績來衡量一個人的綜合素質水平，當然我也不甘示弱。因為我有心願，我要奮鬥提高，從中或許會經歷挫折與磨難，這並不可怕，正所謂：“失敗並不可怕，可怕的是難以在失敗中自拔”。有時，我還會以《陽光總在風雨後》這首歌來勉勵自己，激勵自己勇往直前。因而，心願也會因為我有鬥志昂揚的信心，時時刻刻陪伴我，與我共同走過了許多個春夏秋冬，與我共同分享快樂，承擔責任，幫我排憂解難……
我還有一個心願，就是享受快樂。俗話有：“笑一笑，十年少”的説法。當然，快樂很重要，它就像一面鏡子，映出了你的心情；它就像一本書，告訴了你，你現在是否快樂；它就像一粒糖，那麼甜蜜……快樂會影響周圍的親朋好友，你的快樂也是他們的快樂——————快樂是一片歡樂的海洋。
讓我們乘着歌聲的翅膀，踏上悠揚的舞姿，拍打着穩健的節奏，共同走進了你，我，他的內心世界，感受不同的人生夢想，歡樂的體驗。溝通是我們心與心溝通的重要橋樑，讓我們跟着動人的旋律去了解對方的心願，與其成為朋友……
尋找我的夢想，完成我的心願。心願伴我成長。
關於溝通的心得體會9
春天，起舞的蝴蝶在與花朵溝通；夏天，出水的荷花在與池水溝通；秋天，低頭的熟麥在與大地溝通；冬天，飛舞的雪花在與人們溝通。
世界因溝通而變得美麗靈秀。你是否與周圍架起了絢麗的彩橋呢？
請學會溝通自然吧。潺潺的溪水，蒼翠的高山，頑強的野草，淡美的野花。傾聽它們的聲音，用心靈與它們溝通，能讓你感受到人生的'另一種“靜”界。學會溝通自然，讓你多一份睿智與詩情。
請學會溝通他人吧。當你開朗的朋友突然沉默的時候，你也許會想到你的朋友心中藏着一份孤獨，一件心事。上去與他溝通吧，給他一聲呢喃的問候或是一聲真誠的祝福和安慰。也許他會豁然開朗，而你也會感到高興吧。當你在思想上與長輩們有分歧，請耐心地與他們溝通吧，把內心的想法告訴他們，也許他們能理解你的。學會溝通他人吧，讓你多一份情誼與快樂。
請學會溝通自己吧。當你過度沉浸在成功的'喜悦時，靜下心來與自己溝通，你會發現原來自己太驕傲了，還有許多不足的地方需要改正呢。當你與朋友因小事而吵架時，平息下你的火氣與自己溝通，你會發現這件小事傷了朋友的心，真不值啊！當你最絕望無助時，從悲傷中走出來與自己溝通，讓自己為自己加油鼓勁，給自己一份堅定的信念，勇往直前地走下去。當你難以選擇時，從為難中走出來回與自己溝通，冷靜的告訴自己真正的追求，你會選擇那正確的路的。學會溝通自己，讓你多一份理智與動力。
關於溝通的心得體會10
隨着社會的進步和現代醫學的不斷髮展，新的醫學模式要求我們護理人員要走近病人，走進他們的生活，這就需要溝通。護患關係對病人疾病與健康有着非常大的影響。目前我的溝通能力與患者的溝通要求還遠遠不相適應，缺乏溝通的理念、知識和技巧。根據學習護患之間心理溝通體會出以下幾點：
一、護士與患者之間交流的特點和形式
護患交流的特點：即要面帶微笑，語言親切温柔，賦予同情心。交流要不失時機，且要有一定的針對性，切實為患者着想，使患者對醫院、醫生、護士有信任感。
護患交流的形式：一種是言語形式的交流，即利用語言來傳遞信息；另一種是非語言交流，即面部表情、身體姿勢、眼神與手勢等。這兩種形式在臨牀護理工作中缺一不可，甚至有時非語言交流更是取得患者信任、建立良好護患關係的重要環節。如果交流時不注意上述特點和形式，將產生交流障礙。
二、護患溝通技巧
護患溝通時注重心理疏導：焦慮、恐懼是病人共同的心理特徵，
而尋求尊重、關懷是病人的共同情感反應。對此，在護患溝通時，護士要善於運用心理疏通引導法，根據病人的認知程度，有針對性運用醫學知識和臨牀護理實踐經驗，幫助病人分析治療的利弊，認真恰當地解釋疑問，進行有意識的積極引導，提高病人戰勝疾病的主觀能動性，實現心理認同。
傾聽的技巧：傾聽包括注意整體性和全面地理解對方所表達的全部信息，否則會引起曲解。傾聽並不是只聽對方所説的詞句，還應注意其説話的音調、流暢程序、選擇用詞、面部表情、身體姿勢和動作等各種非語言性行為。學習如何在溝通過程中集中往意力；不要打斷對方談話；不要急於判斷；注意非語言性溝通行為，仔細體會“弦外音”，以瞭解對方的主要意思和真實感受。
如何結束交談：順利地結束交談常為今後的交談和護患關係打下良好的基礎。在結束時，把交談的內容小結一下，並要求病人提出意見以核實其準確性。可以表示由於病人的配合，交談成功對制定護理計劃很有幫助，並相約下次交談的時間和內容，如對準備分娩的病人，你可説：“在您分娩前，我會與你詳談產時與產後的一些注意事項”；或“您先休息，下次我們再談”等等。
總之，以病人為中心，尊重、同情、信賴、關懷和理解病人，很有禮貌地稱呼病人，初次接觸病人及家屬要主動介紹自己，讓病人瞭解自己，使病人產生信任感，自覺地將自己融於病人之中，善於應用體貼的`話語，同時多與家屬交流，瞭解病人的詳細情況和需要幫助解決的事情。在治療和護理過程中充分體現愛心與真誠，適時恰當地
使用幽默，使病人感到很熟悉，很親切，雙方在和諧愉快的氣氛中充分發揮溝通的效能。做好護患之間的心理溝通，能有效減輕病人緊張、焦慮的程度，更好地配合護理工作，把護患雙方緊緊連在一起，把患者帶到健康的彼岸。
關於溝通的心得體會11
參加區理論中心組專題學習會議，學習了陳兆傑教授“國學與領導力”專題講座錄像，實感受益匪淺。國學，濃縮了中華民族五千年文明歷史，是祖先留給我們的寶貴文化遺產。儒家中庸之道；法家領導藝術；墨家平衡能力；兵家競爭謀略；道家處世智慧；釋家修心養性；易家超脱物外，國學的精髓，影響了華夏幾千年。厚重的文化積澱，在今天仍然在深深的影響着我們。陳兆傑教授的講座，系統地將國學與領導力緊密的聯繫在一起，他用通俗的話語對劉邦的任長、劉備的仁義、曹操的能力、孫權的謙卑、諸葛亮的竭力、周恩來的奉獻、林肯的勤勉、甘地的無我、德蘭修女的超凡等典故做了深刻剖析，旁徵博引，深入淺出，將樸素的國學哲理展現的淋漓盡致，通過學習，使我對管理者的領導力有了進一步的認識。
一、要認清管理者的角色
管理者作為單位的核心力量，起到了一個承上啟下的關鍵作用。承上要準確理解上級領導的發展策略和意圖，啟下要組織帶領團隊圍繞戰略目標完成相關的程序、步驟，最終實現和達成工作目標。這就要求管理者一要有足夠的影響力使得下屬有高度的意願去開展工作；二要使員工能準確理解某項工作本身的意義和目的，這樣他們才會有正確的方向去開展工作；三要給下屬創造良好的環境使得他們能夠儘可能順利地完成工作，當然這些環境因素也包括管理者對下屬在工作過程中所作的一些輔導和幫助。四要在工作結束以後總結這項工作中好的經驗，好的成績，並及時採取激勵方式引導下一次任務，同時也要總結這項工作中存在的不足，需改善的流程、環節，針對其中存在的困難、問題，及時採取培訓等方式予以改進。作為一個管理者，在工作上一般不可能事必躬親，親歷親為，而是要把工作重點轉移到“怎樣準確理解和把握上級領導的工作意圖，怎樣調動同志們的`積極性”上來。通過領導力的學習，對管理者角色有了更深刻的認知。
政府辦是一個管理部門，同時也是一個協調部門。政府辦的幹部首先第一關就是要自身具有較強的業務能力，但是作為一個管理幹部光有專業能力是不夠的，你所要發揮的作用決不是你一個人的專業能力給辦單位工作做出的貢獻，而是要通過你的努力使得全體成員發揮其最大潛能為單位做出貢獻，如果不能把握這一點，在工作中碰到問題和難題時就會措手無策。作為政府辦主任，要準確理解政府領導的思維方向，近期工作目標，當前工作意圖，以適當的激勵方式調動辦公室成員的積極性，處理與各種不同性格、不同追求的辦公室成員的關係，創造一個良好的環境使得全辦人員快樂工作，工作效率進一步提高。
二、要提高管理者的影響力
管理者的影響力是關係到工作績效的重要因素，在領導力學習中應注重提高管理者的影響力。執行、落實制度主要是人的因素在起作用，自願、主動遵守這些制度和規章是我們進行管理工作的成功之處，但是這就需要一個好的領導，用其自身的感染力、影響力來影響、帶動整個團隊。要達到對同事、對下屬甚至對領導友好的影響力，需要自身有着頑強的意志、堅定的事業心及快樂工作的能力。首先，堅定的事業心是形成領導者個人魅力的首要因素，也是一個人德行品質的反映和體現。一個管理者如果沒有強烈的事業心，只是投機取巧、鑽營升遷，他的言行必然得不到下屬的認可，也不會在同志們中形成一種鑽研業務、勤奮工作的氛圍。沒有堅定的事業心也會使人在受到挫折、受到環境排斥和遭受誤解時自暴自棄，不能自始至終地完成自己的目標。其次，頑強的意志對於一個管理者而言也極其重要。如果一個管理者經受不住一些挫折和困難，又怎能幫助下屬克服心理障礙，渡過難關?輕易的放棄，會降低管理者在同事心目中的形象和地位，如果由此帶來的懦弱和無能的印象將會給你今後的工作帶來更加難以挽回的損失。但是頑強的意志是需要磨練的，是要經過許多的考驗以後慢慢在生活和工作中形成的。再次，我認為領導力學習還應該加強自身的素質修養，提高自身的業務處理能力，提高與人溝通、營造良好工作氛圍的能力，提高對同志們進行心理輔導的能力，提高促進團隊快樂工作的能力。
三、要強化激勵和培訓
提高工作效率最基本的兩種方式是激勵和培訓，而激勵是基礎，是員工積極性和創造力的源泉。在實際工作中，大家總是抱怨體制的制約使得我們無法讓激勵真正發揮實效，真正做到獎勤罰懶，但通過這次領導力學習和思考以後拓寬了思路。激勵的方式有很多種，並不單純以經濟利益作為原動力，應該根據辦公室每位幹部的不同需求採取不同的激勵方式，並且關鍵是管理者一要以正確的價值觀、世界觀來吸引、帶動同志們，二要以嚴謹的工作作風、富於激情的工作幹勁來吸引同志們，三要加強對幹部的培訓，提高政府辦全體成員的業務技能，提高工作效率。隨着社會的發展，各種知識技術不斷推陳出新，使得我們的知識結構在不斷老化，如果不進行及時的領導力學習和培訓，我們將遠遠不能適應工作的需要。當前，在我們的幹部隊伍中有一些人居安忘危，缺乏進取心和危機感，滿足於完成既定的工作數量，而不在工作中思考、創造、更新，在這些方面更加需要管理者做出更多的努力。
總之，通過這次關於國學與領導力的學習，對照孫書記在學習中提出的幾點要求，我發現了自己許多的不足，也解開了工作中許多困惑。但是最重要的是要有行動與效果。我希望通過堅持學習，自己能持之以恆，把想到的做到，把説到的做到，把做到的做到最好。
關於溝通的心得體會12
有效溝通心得體會
在公司廣泛開展的“爭做優秀部(室)主任”的活動中，我認真觀看了餘世維博士的《有效溝通》學習光盤，聆聽了餘博士關於溝通藝術的精彩詮釋。有效溝通管理藝術為我們公司管理工作者提供了一個學習提升的機會，這將對以後管理工作有很大的啟迪與幫助。
正如餘博士所講的，21世紀是一個充滿激烈競爭的世紀，作為一名成功的管理者，不僅要有應對問題、困難和挫折的能力，還要與客户、同事、合作伙伴和供應商建立良好的人際關係，因此，提升個人的溝通藝術，運作好人際關係，就成為事業成功的重要環節。我們公司目前處在發展的關鍵階段，如何正確實施公司的發展戰略，抓住千載難逢的發展機遇，這就要求我們這些管理人員，切實提高自身素質，利用一切可以學習的機會，豐富提升自己的溝通藝術水平，創造性的完成公司交給的各項工作，有力推動公司的各項事業順利進行。
餘世維博士首先講述了溝通的目的，一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經過溝通是不會知道的。二是激勵員工，改善績效。三是表達情感，分享挫折與滿足。四是流通信息，強化你的信息，不讓信息斷裂。這就要求我們在平時的工作中，加強與員工的交流，切實指引員工的行為，是有利於公司的發展，不斷激勵員工有效的提高工作效率，與員工共享挫折的教訓與成功的喜悦，把握我們的工作持續、良性的發展方向。
溝通的基本問題是心態，這要求我們管理者要端正溝通的態度，從如何提高工作效能出發，加強與員工的交流。溝通的基本原理是關心，這要求我們要時刻關係員工的成長，鼓勵員工把實現自身價值與為公司創造價值相結合，在努力工作的工程中實現個人發展與公司壯大的雙贏。溝通的基本要求是主動，這要求我們管理者要主動的和員工進行交流，當員工出現困難要主動支援和主動反饋，使整個溝通管理處於積極的暢通的狀態。在進行溝通時要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態度、知識、社會文化背景，正確使用溝通的藝術，排除各種障礙。溝通還要注意上下左右溝通的問題，與別人溝通的時候，應該是多聽少講，至少是聽在前面講在後面，要掌握傾聽的技巧。
我們的企業是從煤礦做起的，發展到以煤炭為主業、跨行業多業並舉的集團公司，這既是一個機遇，又是一個挑戰。原有的管理方法、觀念遠遠不能滿足蓬勃發展的需求。這就要求我們管理者，以企業發展為己任，不斷的學習研究，把所學的溝通藝術與實際的管理工作相結合，在實踐中進行吸收、提升、創新，適應企業發展對管理水平日益提高的這種需求。
高效溝通心得
有幸在闊別十一年之後再次回到課堂心情並沒有緊張。有的只是期待和對交流的嚮往。因為我們現在來學習相對以前來講是有本質區別的，現在需要知道學什麼、需要什麼。
高效溝通一直是一個重要的研究課題，對於企業的管理工作來説一直是基礎中的基礎。因為沒有溝通就沒有信息的交流。企業經營沒有了信息流還經營的下去那才是奇聞呢!
溝通過程中一個很重要並且是必要的前提是：溝通是雙向的。當然一對多(比如開會)或者多對多(比如談判)的溝通完全可以看成是很多個一對一的溝通組成的。這個道理一説出來大家都明白，但是在構通過程中真正重視這個道理的可能並不見得多。其實我個人認為在這個過程中實際上也是要完成兩個任務。首先是獲得信息。然後是把你的信息完整無誤的產地給對方並影響對方的行動。第一個任務很好理解，就是從別人嘴裏得到消息。這個人物完成的最出色的就是間諜了。我不是間諜，無從知曉他們的世界。但是我覺得只要你懂得引導和沉默。基本上你能得到你想要的所有消息。另外的一個任務看起來比第一個任務的技術含量要高很多。因為你要讓另外的一個人明白你説的話並且幹你想讓他乾的事情。不管那個人是你的上級、同事還是下級。這一點在操作上有點難，但是在理解上應該並不是很困難。所以想提高溝通的效率就要增加溝通的技巧。這也是我們來聽課的目的。
溝通的技巧就像打仗的兵法，雖有成法可循但是絕對沒有固定的規律。篡改一下《孫子兵法》就是：溝通無常態，信息無常型。溝通的技巧因人而異，因性格而異、因時間而異、因地點而異。但是有一點是共同的.：只要一方具有良好的溝通技巧就可以提高溝通的效率，這就是對職業經理人的要求。別管你跟誰溝通，只要你懂得技巧並靈活使用，就能提高溝通的效率。
溝通的技巧雖然大部分都差不多，但是還是需要講一下。
溝通的最基本的技術要求當然是準備。不多就兩個層面：宏觀的準備和微觀的準備。
宏觀的準備是隻個人的能力的提高，具體表現在提高eq(情商)、aq(逆商)和iq(智商)上。這裏頭以提高iq最難，因為這裏邊天然的成分最多。如果是在難就放棄算了。因為提高iq的投入產出比最低。可以放棄的原因除了前邊説的提高起來困難以外，還有一個原因就是iq過的去就行了，不是很高的人一樣可以成功。這樣以來我們主要的工作重心就要放在提高eq和aq上了。不斷的提高自己的eq和aq將是提高溝通能裏的終極大法!
微觀的準備就是指在具體的溝通過程初始階段作的準備工作了。包括對溝通對象背景、性格、喜好、擅長、專業等情況的瞭解。俗話説“知己知彼，百戰不殆”當然溝通不是打仗，溝通的成功達到的是雙贏效果。
並不是説準備充份了，溝通就成功了。有時候準備越成功溝通越失敗!為什麼?因為溝通的時候沒有一種重要的技巧，那就是：不要把你的觀點強加給別人。你自認為準備很充分，自認為條例很清楚，自認為結論很正確，自認為別人應該接受。別忘了別人不是你，人家有不接受的可能。特別是當別人的反對被你粗暴的打斷的時候。打斷上級、打斷客户、打斷同事、打斷下屬。會發生什麼大家應該都知道。
世維有效溝通心得
溝通是一個很大的話題，對於個人和企業來説又是一個極其重要的事情。一個人和一個企業的成功，這其中的溝通起着非常重要的因素，對於集團和公司的每個人來説都是如此。
這節課裏餘世維博士談了對溝通的認識：如溝通的目的和意義，現實中應該遵循的溝通原則以及常見得溝通形式和注意事項。
首先講了是溝通的4個目的：激勵、表達情感、流通信息、強化信息防止信息斷裂，還分別舉了多個通俗的例子：如日本人“老雞帶小雞”的管理現象。
人擅長表達自己的方式不一樣：有的善談、有的善聽、有的善行。善於交談不等於善於有效溝通，對於個人、企業和社會來説，評價有效溝通的標準應該取決具體的溝通是否有利於問題的解決;是否對個人的發展及企業和社會有貢獻。而溝通的目的和意義呢，對於企業和個人來説，他認為最終目的就是為了解決問題，通過解決問題來做好企業和社會中的事。
溝通並不是隨意找人説説話而已，它存在着一個基本問題——也就是心態。一個人一旦自私、自我、自大起來，是很難與別人溝通的。因此，很少人願意跟一個狂妄的人聊天。^^
在溝通的堅持過程中，經常會出現局部衝突，讓溝通雙方的心理感受很累。這樣的溝通衝突問題，存在於對對方不夠關心，[找文章還是到☆文祕，更多原創!注：去掉中間符號在百度搜索第一個網站]沒換位想一下，也就是站他的角度考慮問題，在乎他的處境;一旦他感覺到你有在想他的難處，那就很容易讓感情產生共鳴，於是所有的問題也就都迎刃而解了。
所以，溝通不是一種説服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現。
管理溝通培訓心得
11月26日參加了張曉東培訓師講解的管理與溝通課程，令我學習到了一些新的知識，感悟到了一些平時忽略的細節。這次培訓表面上看有點零散、不繫統，但細想起來，所講到的點點滴滴都是我們工作中的方方面面，雖然有一些問題沒有深入的講解，但還是讓我們能夠領略其中一些深層次的東西。
這次培訓給我印象比較深刻的有三方面的問題，一是思想和學習的問題，二是企業二次創業中可能遇到的現實問題，三是如何做好企業的員工以及基層團隊的領導。
一個人具備什麼樣的心境、站在什麼樣的高度、受到過什麼樣的教育、培訓，進行過怎樣的學習，決定了這個人的行為處事方式。“心有多大，舞台就有多大”，只要敢想敢做，就沒有做不成的事情。關鍵看你想怎麼樣，想要得到什麼樣的結果。授課中，張曉東老師講到：任何問題都有三種以上的解決方法，現在解決不了的關鍵是因為我們還沒有找到合適的方法。這種理論是我第一次聽到，曾經總以為很多問題是無法解決的，現在回想起來，並非如此。很多困難在特定的時候，轉變思路就會發現新的突破點。沒有人做不了的事情，關鍵在於如何去做。作為一名中層員工、管理人員，個人思想很重要，自己的思想是否適應企業及部門的發展需要，能否帶領本部門員工順利完成領導交付的各項工作任務，是否能為企業的發展獻計獻策至關重要。
張曉東老師講到的企業二次創業過程中經常遇到的問題在我們公司也同樣存在，那麼如何進行改革、改革過程中需要注意什麼就是我們在今後的工作中要面臨的問題了。現在公司的管理中存在着一些制約企業發展的習慣或思想，只有下決心去改革，突破制約的瓶頸，才能保證企業發展有新的突破。市場變化莫測，只有觸角靈敏、尖鋭，企業的改革順應市場大氣候的變化，公司才能基業長青。各公司、各部門應以大局為重，拋開個人或部門的小利益，保障公司、集團的整體利益。
自己在企業中是一個什麼樣的員工?是不是最有價值的員工?自己都為企業做了什麼?應該是每一個員工應該考慮的問題。有些人終日抱怨，卻沒有想到自己為企業究竟付出過什麼。企業是追求利益最大化的，通過自己的努力為企業能夠創造多少利潤，才是個人價值觀的真正體現。同樣，作為一名員工是合格的，那麼作為一個領導呢?有一句話叫做：做事先做人。做領導更是如此。做人應正直，做事應公正、思路清晰，通過自己的人格魅力來影響員工。
關於溝通的心得體會13
溝通是一種真誠的對話，一種情感的交流，一種信息的互換，溝通能夠消除誤解，能夠平息怒火。如果沒有了溝通，就沒有了人際關係！
現在的社會，父母與兒女之間需要溝通，師生之間需要溝通，同學之間更需要溝通！如果我們連這一點都做不到，那麼你在同學之間肯定立不了足！
國小六年級那次，我和我的好姐妹小悦發生了矛盾，身為班幹部的我們，在自習課上帶頭説話，被老師叫到了辦公室。之後，我們互相責備對方，説：“都是你讓我説話的，要不是你，我才不會被叫到辦公室的。”然後誰也不理誰，這樣爭持着。這中間也僵硬的關係一直持續了四天。四天裏，我上課不能專心聽講，下課我們把對方當成空氣，這樣度過了幾天，一天晚上我趴在牀上想我和小悦之間的矛盾，我們這樣做何必呢？不就是一件小事嗎！於是，我決定明天和小悦好好的溝通一下！
到了第四天，我走到她的`座位那兒，心平氣和的説道：“那個，我們。”還沒來得及説完，她就站起來，頭也不回地向門外走去，我跑過去，看着她那副傷心的臉，我説：“我們是班裏的幹部，帶頭説話是很不好的行為！但這也不是我一個人的錯誤。”小悦漸漸平下心來對我説：“也對，我們不必要這樣，退一步海闊天空嗎！”於是，我們恢復了之前的友誼！
朋友之間因為彼此都高舉着溝通這火把，哪怕隔着天與地的距離，也能在寂寞的夜裏遙相呼應。
關於溝通的心得體會14
溝通是一種本領，更是一種能力，溝通是一個過程，溝通是一種體驗。在溝通中你會感到快樂。
上中學時，第一次其會考試，考了個全班倒數，將我近半年努力付之一炬，又想起那無數個挑燈夜戰，又想起父母為自己學業奔走的勞累，又想起老師與同學那鼓勵的眼神。我委屈，為什麼付出了那麼多卻沒有一個理想的回報，窗外的樹開始落葉了，望着一片片落葉在秋風中打着旋兒，四處飛舞，就好像自己亂糟糟的心情，真是剪不斷，理還亂。我獨自一個佇立在班級的窗前，眼淚簌簌而下。從此，我的學業一蹶不振。
我的班主任老師彷彿看出了我的心事，有一天“你來一下”我先是一驚，隨劉老師進了辦公室，因為大家去吃晚飯了，老師也下班了，所以整個樓都很靜，只有我與劉老師，劉老師先打開了話題，“這次考試沒考好，”我一聽把頭埋得更低了，“老師知道，你很委屈，為什麼自己付出那麼多，卻是這個結果”，我低聲答應了一句。“老師知道你是一個自尊心很強的孩子，這次打擊對你很大，不要灰心，一次考試算什麼，人生難免遇到挫折”，“您説的對，老師！”我不知從哪來的勇氣，“我覺得我很努力，卻取得不了好成績，是不是我的學習方法有問題？”我問到，“是有些問題，像學完一課，不注意及時複習……就這樣我們談了大約半小時，“好了快去吃晚飯吧，最後老師送你一句話‘當你對生活感到很茫然時，你不曉得生活是怎麼一回事，其實別人也不一定曉得，而別人之所以能戰勝生活中的不幸與挫折，就是因為他們對待生活有一種積極的'人生態度。老師相信你一定行。’”我默默地聽着，反覆細細地咀嚼着她的話……
後來，我又找回了原來的自己，我的“心門”又一次的敞開了，後來的學業漸漸地有了起色，在老師、同學、父母的幫助下我的成績又有了突飛猛進的提高。
“當你對生活很茫然時，你不曉得生活是怎麼一回事，其實別人也不一定曉得，而別人之所以能戰勝生活中的不幸與挫折，就是因為他們對待生活有一種積極的人生態度”。我感到這不僅僅是一句話，更是劉老師對人生的'一種提煉。
後來的日子晨，我一直牢記這句話，在我遇到困難時，每想起它，又使我堅強起來，勇敢地克服困難，日子過得很愉快也很充實。所有這些不正是那兩個換來的嗎？
溝通不是快樂的嗎？
關於溝通的心得體會15
每個人的內心世界就宛如彼岸與此岸，人與人之間的差距與分離就好像兩岸之間滔滔不絕的江水。要想到達彼岸，就必須建造一座堅固的橋；要想走進他人的內心世界，就必須建造一座通向心靈的橋——學會溝通。自然界中的橋可以用各種石料造成，心靈的溝通也可以通過各種方式達到。
溝通可以以言相傳
語言自古以來是人類文明的體現。不同國家、不同民族，有不同的語言文字，然而，語言是溝通彼此情感的紐帶，這一點卻是相通的。我們現在學習外語，不就是為了更好地與外國人溝通，更好地認識世界嗎？
在現實生活中，我們可以聽到來自不同地方的人的話，這都是通過語言這溝通之橋來實現的。聽朋友説話，是溝通心靈的友誼；聽老師説話，是溝通學習的內容；聽父母説話，是溝通幸福愛意……每天，我們都聽着各種各樣的話語，其實都是心靈的'溝通，交往的溝通，它使我們認識外界，發展自我。
溝通可以以目示意
有時我們的一個眼神也是與他人在溝通。眼睛是心靈的窗户，內心情意可以通過眼神這窗户很好地表達出來，因而以目示意是心靈溝通的.一種重要方式。一個帶有微笑的眼神，溝通的是快樂；一個含有憤怒的眼神，溝通的是惱怒；一個目無色彩、眉頭緊鎖的眼神，溝通的是憂愁；一個瞳孔閃光，睫毛揚起的眼神，溝通的是驚奇……人生的喜怒哀樂、酸甜苦辣，都可以通過眼神與他人溝通，同他人一起體驗人生。
溝通可以心領神會
沒有語言，沒有目光，甚至在伸手不見五指的夜晚，如果能與他人溝通，那就是要靠心領神會了，這或者可用一個時尚的詞“默契”來代替。我覺得這是溝通的最高境界。能心領神會對方的人，必定對對方十分了解，可以用心與心來溝通，能用心來感受到對方內心深處最深層的底藴。
希望我們能非常瞭解對方，能經常地與對方交心，這樣方能慢慢進入到心領神會這一境界。
不管哪種形式的心靈溝通，都要求我們要打開自己的心靈，用一顆真誠的心去接觸對方，感知世界。也可以這樣説吧，真誠、坦然，是彼此心靈間的一座牢固穩定的橋，踏上它，才能到達對方心靈的彼岸。