銀行用心用情服務演講稿（通用5篇）
演講稿的寫法比較靈活，可以根據會議的內容、一件事事後的感想、需要等情況而有所區別。在學習、工作生活中，越來越多人會去使用演講稿，你寫演講稿時總是沒有新意？以下是小編為大家整理的銀行用心用情服務演講稿（通用5篇），歡迎閲讀，希望大家能夠喜歡。
銀行用心用情服務演講稿1
各位領導，同志們：
大家好！
我叫xxx，在xx支行工作。今天非常高興有這樣一個寶貴的機會向各位領導彙報一下我的工作情況，和同事們交流一下對工作的看法和感受。今天，我要向大家彙報的題目是“提升服務質量 加快發展步伐”。
在金融競爭日趨激烈的情況下，如何做到“人無我有、人有我優、人優我新”，在競爭和發展中始終處於領先和主動，對於我們農村合作銀行來説至關重要。下面我就如何提升服務水平，加快發展步伐提出如下建議，不當之處，請領導和同志們批評指正。
一是根據實際需要確定“貴賓客户”。可根據存款數額的大小確定“貴賓客户”（即VIP客户），併發放農村合作銀行VIP客户卡，在櫃枱設立專門的VIP客户服務窗口，不用和普通客户一起排隊，以縮短VIP客户辦理業務的時間，提供貴賓式服務，打造合行品牌。
二是設立大堂經理。在地處城區繁華地帶業務量大的營業網點，可設立大堂經理，負責引導和分流客户，及時安排客户通過不同窗口辦理相關業務，積極引導客户使用自助設備，為客户提供業務諮詢和聽取客户意見，確保營業網點衞生整潔等。
三是設立“客户服務室”。針對有些客户取款數額較大，在櫃枱外清點不安全的情況，可由大堂經理指引導到客户服務室認真清點款項，增加客户的安全感和歸屬感，體現合行人性化的優質服務。
四是對於非現金類業務嘗試提供開放式櫃面服務。將轉帳結算、匯兑、單位結算賬户開立、賬户掛失等非現金類和業務處理流程複雜的業務轉移至開放式櫃面辦理，以增加客户的親切感，並能有效緩解客户長時間排隊等待現象，縮短客户等候時間。
五是加大對一線臨櫃人員的業務培訓和考核力度，對業務流程進行梳理再造，以提高櫃面業務處理速度，縮短客户交易時間。
總之，我們合行應該堅持以市場為導向，以客户為中心的服務宗旨，始終把客户的需求和利益放在首位，以客户的滿意度作為服務標準，通過為客户提供個性化的產品和人性化的服務，讓客户真正享受到超值服務和回報，進一步加快向“一流金融企業”邁進的步伐。
銀行用心用情服務演講稿2
尊敬的領導、同志們：
大家好！
在這裏，我想問下大家：對於“愛崗敬業”大家是怎樣理解的呢？在詞典裏愛崗敬業是這樣解釋的：“認真的對待自己的崗位，無論任何時侯都尊重自己崗位的職責。廣泛的就是對自己的崗位負責到底”以前我也是這些認為的，可是自從我加入銀行這個大家庭後，看到我們銀行有一些老員工，他們把大半輩子都奉獻給了這裏，讓我深深體會到他們這種精神，這讓我非常的佩服，他們從來不放棄，讓我明白，一份職業一個工作崗，都是人賴以生存和發展的基礎保障，這樣就當然只有敬業的人才會在工作崗位上勤勤懇懇，不斷的鑽研學習，我想這就是“愛崗敬業”。
從加入這行第一天起，雖然我沒有老員工他們那豐富的經驗，但我也在認真的學習，認真的積累經驗，説真的，銀行這份工作是非常的磨練一個人的耐心與做事的細心，這份工作跟平常的工作有點不一樣，因為天天跟錢打交道，我們時刻都要集中精神，每每在我擔心害怕的時候，我的同事都會鼓勵，説時間長了就好了，主要是多練習。因為大家都是這樣走過來的，只要細點心，只需要一個學習的過程就可以了。今天我也明白了，在我的工作裏所説的進步是什麼意思了，那就是“必不是説以前不會的東西現在會了，那就是進步了，其實不然，而是要讓人認為你是一個很專業的銀行人員，什麼都懂，能夠很清淅的為客户解釋他所要理解的問題等等。
在我們的社會裏，每個地方人羣也是不一樣的，有時會遇到一些不講理的，這時我們唯一能做的就是隻能做好解釋工作，做我們服務行業，不受點委屈這肯定不可能的，雖然你態度在怎麼好，但也會有非常挑剔的客户。讓我記憶猶新的一次，那是我們行與電力公司合作代收電費的幾個月裏，而來辦理交費的大多都老年人，因為是用存摺交的，沒有單子，所以大多數人不太能接受，就在吵吵鬧鬧的，這時我們就只有去好好解釋了，可是不管我們如何耐心的解釋，在大家的眼裏都是我們的不對。甚至有人還打電話投訴過，就這樣在吵吵鬧鬧中幾個月後，客户也慢慢理解了，漸漸的過來理論的人少了，開始接受了。
其實這要類似的事時有發生，我們也只能安慰自己，然後只能努力去讓客户理解，也有的客户辦理業務時不時就喜歡説你幾句，或是説你們銀行這那的問題，而每當這個時候我心裏就會想，雖然您是説了幾句話，心裏就舒服了。但是看到客户還是願意把自己家的資產都放到我們這裏管理，這就是代表着客户對我們的信任。
在２１世紀的今天，銀行行業正處在改革和職能轉換的關鍵時期，我們銀行的責任重大，前景廣闊，任重道遠。這時我人為何不以滿腔的熱情投入到崗位工作中去呢？就讓我們用自己的青春和汗水去為銀行事業添一筆色彩吧，去努力拼搏，開拓創新，愛崗敬業，無私奉獻，就從我做起，從身邊做起！ 我的演講完畢，謝謝大家！
銀行用心用情服務演講稿3
尊敬的各位領導、同事們：
大家好！我叫xxx，來自xxx銀行，很榮幸今天能夠站在這個舞台，我演講的題目是“勤學苦練強素質職場奉獻競風流”。
我是大學畢業後通過考試進入銀行系統的，在這裏我開始了人生新的征程。我給自己定了工作目標，向標杆看齊，不斷地超越自，不管是在社會各行各業，還是銀行內部。只有對準標杆找差距，以先進為標杆目標，不斷學習，超越。
通過兩年多的耳聞目睹和親身工作實踐，我看到各大商業銀行還是有一定差距的，從前台服務的角度出發，其他大型商業銀行的先進服務規範有很多值得我們引薦的地方。而我認為向標杆學習的第一步就是要從硬件、軟件上提升服務能力、優化服務環境、提高前台人員服務質量、建立內訓團隊和開展團隊建設等一系列措施開始，改變銀行形象和整體服務質量。
在硬件環境改造方面，我們可以按照以“客户服務為導向”的標準對前台功能區域進行清晰合理的規劃和佈置，以宣傳統一、客户分流、體驗營銷、一對一服務、客户價值區分為改造指導原則，建立理財投資諮詢專區、網上銀行手機銀行自助激活體驗專區、vip客户快捷辦理直通窗口等。使銀行給客户“家”的感覺。
在軟件提升方面，我們可以根據前台實際情況共同制定一系列適合前台人員使用的服務流程口徑角本，完善各種服務管理和服務規範制度及流程，對前台人員的主動服務和主動營銷意識、服務溝通技巧、營銷技能、投訴處理技能、情緒管理技能等進行全面培訓和輔導。保持文明規範的行為舉止，使用禮貌親切的服務用語，使銀行員工給客户“家人”的感覺。
貴在知，重在行。作為一名普通的前台櫃員，我們應該以實際行動為客户提供精品服務，所謂“精品服務”：“精”，就是一種挑戰自我、超越自我的積極心態，使服務真正體現個性化、人性化、差別化的服務特色；“品”就是創造產品的品牌、服務的.品牌，使我們的服務步入品牌化、標準化、系統化服務的新階段；服務，就是要通過我們每一個銀行員工的言行舉止，體現我們的企業文化精神，體現出我們xx銀行“追求卓越”的服務理念，體現出一個有所作為的員工的人生理想和追求。記得曾有一位經濟學家説過：“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當付之以藝術家的精神，當有十二分熱忱。這樣你就會從平庸卑微的境況中解脱出來，不再有勞碌辛苦的感覺，你就享受到成功的喜悦。”
欲問秋果何所累，自有春風雨瀟瀟。xx銀行按照公司治理架構和商業銀行管理要求，不斷豐富業務品種，不斷拓寬營銷渠道，不斷完善服務功能，為廣大羣眾提供更全面、更便捷的基礎金融服務，已然成為一家資本充足、內控嚴密、營運安全、功能齊全、競爭力強的現代銀行。這樣的發展成就依託的不僅僅是xx銀行網絡優勢，我認為最重要的還是老前輩們艱苦奮鬥的精神文化。
作為銀行新入職員工，老前輩的先進經驗和感人事蹟給我們樹立的標杆榜樣時刻在激勵我們與日益騰飛的xx銀行一起成長。我身邊的老前輩xxx捨棄了節假日、星期天，上街宣傳，不畏風霜雨雪走進農户家中為他們辦理銀行卡；我身邊的xxx，捨棄了接送孩子上學、家人團聚的寶貴時光，為了客户利益而兢兢業業；我身邊的xxx受到客户的故意刁難，漫罵甚至侮辱，為了羣眾的利益，他們的心態卻永遠充滿陽光。是他們讓我深刻地領悟到什麼是xx銀行人的堅守與執著，什麼是xx銀行人的敬業與奉獻。他們用奉獻譜寫的xx銀行精神文化才是我們真正應該樹立為標杆的。
文化是一種精神力量，企業文化建設是立足自我，實現自我，積累財富，推進文明的過程。一個企業要發展、要突破、要跨越，就必須培育優秀的企業文化。銀行企業文化決定着銀行的公眾形象、社會定位及發展方向，在某種程度上説，銀行企業文化建設決定了自身的競爭力，它是企業發展強勁的動力！
親愛的朋友們，銀行這三尺櫃枱，雖然沒有t形台上的霓裳倩影，也沒有鎂光燈下的萬人聚焦，但我卻樂在其中：因為我看到櫃枱前流着汗水的農民露出真摯信任的目光；因為我聽到挑剔的儲户辦好儲蓄後，真心實意地道一聲“謝謝”；還有那些似曾相識的面孔對我投以熱情的問候，我的心已然開始舞蹈。敬業奉獻是我們xx銀行的核心精神，敬業就是在服務中以誠待人，提供優質服務。一個微笑的眼神，一句温馨的問候，一杯熱氣騰騰的茶水，都是我們贈予客户的温馨玫瑰。贈人玫瑰，手中餘香，領導讓我有機會從三尺櫃枱走向今天的舞台，我要樹立服務是資源，服務是事業，服務是樂趣的理念。不斷塑造“優質、方便、規範、真誠”的銀行企業新形象，讓美麗的青春在xx銀行中飛揚。
作為xx銀行人的我們正用真情、實幹描繪着自己壯麗的人生畫卷，學習標杆典型，追趕目標，明確差距，着力提高我們的綜合素質和履職能力，在對標中展示風采，在實踐中完善提升擴展。
xx銀行今天的輝煌在於老前輩們紮實的努力、在於他們身上的責任感和使命感、在於各項工作計劃的落實，在於他們的愛崗敬業。奮鬥與努力是我們在xx銀行事業中的無悔追求，讓我們懷着心中永不磨滅的革命奮鬥精神，揚起奮鬥的帆、踏上追求的船，用辛勤的努力與智慧的汗水，與xx銀行同舟共濟。今天我們是以xx銀行為榮，相信不久的明天xx銀行會因我們而感到驕傲和自豪。走在自己選擇的人生道路上，步伐將更加堅定信心更加十足。勤學苦練強素質職場奉獻競風流，我們與xx銀行同進步，共發展。
標杆就是形像，標杆就是榜樣，標杆就是我們人生的航向。正是因為有了標杆，我們的xx銀行事業才充滿了神聖；正是因為有了標杆，我們的工作才有了奮鬥的目標，超越的目標。我相信，xx銀行有了我們這些勇往直前敢於超越的年輕一代，xx銀行有了服務城鄉大眾的戰略定位，xx銀行就會對準標杆，一定會成為銀行系統的嬌嬌者，成為廣大人民羣眾的最愛。xx銀行在做大規模、做出特色、做優服務、防範風險的同時，為服務地方經濟社會發展做出新的、更大的貢獻！
我的演講完畢，謝謝大家！
銀行用心用情服務演講稿4
尊敬的各位領導、同志們大家好!
我演講的題目是"用青春書寫激情，用奉獻詮釋自我"。
在這個陽光明媚，迎春花盛開的季節，能夠和大家一起探討"青春、激情與奉獻"，我感到十分榮幸。青春是讀不完的歷史長卷，激情是忙碌的身影，奉獻是心靈深處一曲人生新的交響，是忠於職守，是敬業，是拼搏，是熱愛並獻身自己從事的金融事業。當奉獻成為一種時尚，當敬業成為一種需求，當知識成為一種資本，我們所有的正是青春的激情。
青春應該把自己的奮鬥與國家、民族、人民、團隊的最大利益結合在一起。只有這樣，我們才能贏得永恆的青春。我們身邊不正是有這樣的一大批榜樣嗎?
許振超，青島港一位只有國中文憑的吊車司機，三十年如一日，練就一手絕活，一年內兩次刷新世界集裝箱裝卸紀錄，創造了"振超效率"。周國知一位普普通通的基層幹部，為國分憂、為民解難、嚴於律己、甘於奉獻，堅持為羣眾做好事、辦實事、解難事，積勞成疾，倒在工作崗位上，走完了短暫而光輝的一生。人民的衞士，罪犯的剋星，敬業的楷模，因公殉職，感動中國的女公安局長任長霞。他們的事蹟告訴我們，幹一行、愛一行，專一行、精一行，把敬業奉獻的精神寫在人生奮鬥的旗幟上，平凡的崗位同樣能創造輝煌。這不正是值得我們感動，值得人我們學習的楷模嗎?
當前人民銀行正處在改革和職能轉換的關鍵時期，縣級人民銀行責任重大，前景廣闊，任重道遠。我們還有什麼理由不以滿腔的熱情投入到崗位工作中去呢?奉獻社會，是時代對青年的召喚，穩健貨幣政策在基層的貫徹落實需要我們，維護轄區金融穩定需要我們，支持縣域經濟發展、幫助農民奔小康需要我們。我們不應該彷徨，不應該遲疑，立刻行動起來吧!努力拼搏，開拓創新，愛崗敬業，無私奉獻，從我做起，用自己的青春和汗水給我們人民銀行改革與發展添上色彩斑斕的一筆。
我的演講完畢，謝謝大家!
銀行用心用情服務演講稿5
各位領導、同事、評委：
大家好！首先感謝大家的信任和支持，給我這次演講的機會。我演講的題目是：“用心服務，用心經營，托起誠信的藍天”。
作為一名在前台工作的員工，我深深地
我知道服務就是一切，服務是企業的生命。我也深深知道，服務只能用心去做。前台是建行的服務窗口，我們會直接展示建行的形象。然而，我們的工作不能總是陽光明媚。客户不可避免地會因為對建行的服務不滿意而經常罵我們，刁難我們。我想這也是因為我們的工作不到位。
那麼，我們怎麼可能是真的呢？
「用心服務」呢？任何錯誤都會給客户和工作的方方面面帶來不必要的麻煩。在“用心服務”的過程中，如果你熱情、有耐心，但不夠細心，很可能結果適得其反，你的善良也會有問題；如果你很細心，但是不熱情不耐心，即使你能解決問題，一張冷臉又怎麼能得到用户的肯定呢？例如，如果熱情和耐心是點亮微笑的燭光，那麼關懷就是默默支持的燭台。我們要設身處地的為客户着想，儘可能的幫助他們，證明“用心服務”就是永遠發自內心的關心和幫助別人。
隨着金融業的不斷髮展，商業銀行之間的競爭越來越激烈。銀行的服務質量和水平逐漸成為商業銀行競爭的焦點，服務成為銀行的生命線。我們企業要的是市場，客户要的是服務，連接客户和企業的命脈是熱愛本職工作熱愛奉獻的誠信銀行員工的演講，熱愛本職工作熱愛奉獻的銀行員工的三次演講。誠信是服務的基本要求，用心服務才能獲得客户的信任；客户只有用心服務，才能在享受建行服務中感受到温暖；只有努力服務，服務業才能在激烈的競爭中立於不敗之地。
我們常説，客户就是上帝。但是“上帝”也需要一種真實的感覺，這種感覺來自於我們提供的真實服務。我們對客户的親切問候和周到服務遠不如客户的信任和支持。看似簡單的“用心服務，用心經營”八個字，其實包含了多少內容，多少艱辛，多少努力？
我們建行的員工用自己的努力、汗水和智慧踐行着這簡單的八個字。秉承“以市場為導向，以客户為中心”的宗旨，誠信融入我們建行服務的每一個環節。
為了提高服務質量，我們嚴格要求自己每天準時上班。在服務過程中，我們堅持使用跨文明的語言，實行站立式服務和微笑式服務，積極、主動、熱情地接待每一位顧客，用自己的熱情展現“以顧客為中心”，始終向顧客報以濃濃的情意。最近我們分公司實行人工編號，使得排長隊的現象消失了，因為在營業廳排隊而不滿意的客户數量也減少了不少。
這樣大大減輕了我們前台的工作壓力，讓我們更好的“用心服務，用心經營”。正是這種情感凝聚了我們的精神，昇華了我們的境界；督促我們積極進取，不斷髮展，為建行的發展不懈努力。
攜起手來，讓我們肩並肩，用青春的血液鑄就建行不朽的靈魂！再次感謝你給我這個機會。我的演講結束了！謝謝你