服務工作計劃範文錦集五篇

人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，前方等待着我們的是新的機遇和挑戰，來為今後的學習制定一份計劃。想學習擬定計劃卻不知道該請教誰？下面是小編為大家整理的服務工作計劃5篇，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

服務工作計劃 篇1

一、工作目標

建立健全城鄉社區居家養老服務體系。全縣要形成以居家養老為基礎，以社區服務為依託，以機構養老為支撐，資金保障與服務提供相匹配，無償、低償、有償服務相結合，政府主導、部門協同、社會參與、公眾互助，佈局合理、功能完善、規模適度、運營良好、服務優良、覆蓋城鄉的養老服務體系。到20xx年，全縣養老機構實現平均每千名老年人不少於35張牀位。

二、主要任務

（一）健全養老服務政策體系。完善政府供養制度，保障城市“三無”（無勞動能力，無生活來源，無贍養人和扶養人或者其贍養人和扶養人確無贍養和扶養能力）、農村“五保”（保吃、保穿、保住、保醫、保葬）老年人基本生活不低於當地平均生活水平。研究制定政府購買養老服務制度，對經評估符合條件的困難老年人，由縣政府購買居家養老或機構養老服務予以幫助。建立80歲以上低收入老年人高齡津貼制度和困難失能老年人護理補貼（保險）制度。

（二）加快發展居家養老服務。建立健全縣、鄉（鎮）和街道辦事處、村（社區）三級居家養老服務網絡。城市社區要以社區老年人日間照料中心為依託，採取政府購買服務、培育服務機構、招募企事業單位或個人服務商等方式，不斷擴大居家養老服務規模，引導和鼓勵社會中介組織、家政服務企業等社會力量參與居家養老服務，推動信息平台與居家養老服務實體有效結合，為老年人居家養老提供及時、便捷的服務，滿足不同層次的養老需求。加快縣社會福利中心老年養護院和鄉（鎮）敬老院建設，不斷提高城鎮“三無”、農村“五保”老年人供養水平。

（三）加快發展社區養老服務。要依託社區綜合服務設施，充分整合資源，按照有關標準加強老年人日間照料中心、託老所等社區養老服務設施建設，創建一批服務設施完善、信息網絡健全、管理服務規範的養老服務示範社區。進一步完善社區養老服務功能，提高服務水平，為有需求的老年人提供助餐、助浴、助潔、助急、助醫等定製服務。加快實施社區無障礙環境改造。到20xx年，符合標準的老年人日間照料中心、老年人活動中心等服務設施覆蓋我縣所有社區，90%以上的鄉（鎮）和60%以上的農村社區建設包括居家養老服務在內的社區綜合服務設施和站點。完善現有社區服務中心、社區居家養老服務中心、農村互助幸福院等為老年人服務功能，不斷拓展服務項目。各鄉（鎮）、街道辦事處要建立老年人信息檔案，完善“12349”養老服務熱線和居家養老服務呼叫系統，提供緊急呼叫、家政預約、健康諮詢、物品代購、服務繳費等適合老年人的服務項目。各部門、各單位設在鄉（鎮）、街道辦事處和村（社區）的各類具有為老年人服務功能的生活和文化體育設施要向老年人開放，滿足老年人需求。

（四）加快發展養老服務機構。公辦養老服務機構要充分發揮託底作用，重點為“三無”老人、低收入老人以及獨生子女和計生雙女父母困難老人、計劃生育特殊困難家庭老人、失能半失能老人提供無償或低收費的供養、護理服務。發展多種形式並存的機構養老服務，重點發展供養型、養護型、醫護型養老服務機構，為半失能、失能老年人提供專業化照料服務，並輻射周邊社區，發揮示範帶動作用，提高社會養老服務專業化水平。鼓勵個人舉辦家庭化、小型化養老服務機構，鼓勵民間資本對企業廠房、商業設施及其他可利用的社會資源進行整合和改造，用於提供養老服務。開展公辦養老服務機構改制試點，政府投資興辦的養老服務機構牀位可通過公建民營等方式管理運營，注重加快供養型和護養型養老服務機構建設，儘快啟用縣社會福利中心。到20xx年建成1所集多種功能於一體，牀位規模適當，具有示範作用的大型綜合性養老服務機構。

（五）壯大養老服務產業。要按照國家產業發展政策要求，積極引導和鼓勵社會民間資本、工商資本、外來資本等以獨資、合資、合作等多種形式參與投資老年產業，拓展養老服務內容，創新發展老年生活服務、醫療康復、託管託養、教育娛樂、食品用品、休閒旅遊、信息諮詢等服務，不斷滿足不同老年人的物質和精神消費需求。鼓勵發展養老服務中小企業，扶持發展龍頭企業，實施品牌戰略，形成一批產業鏈長、覆蓋領域廣、經濟效益顯著的產業集羣。鼓勵和支持金融保險行業為養老服務業提供相關服務。

三、政策措施

（一）降低門檻，簡化手續。社會力量投資建設的養老服務機構項目實行備案制，民政部門不再設置前置審批。為老年人提供集中居住和照料服務的養老服務機構實行許可制。開展其他養老服務或產品研發、生產的機構，屬營利性的企業單位到工商部門直接註冊登記，屬非營利性的民辦非企業單位可到民政部門直接註冊登記。

（二）加大政策支持力度。

1.科學制訂發展規劃。要緊密結合我縣實際，科學研究制訂養老服務業發展規劃，並納入社會發展、城鄉建設和土地利用總體規劃，統籌安排，科學佈局。

2.落實養老服務用地政策。年度用地計劃要合理安排養老服務用地需求，並向社會公佈。加強社區服務設施建設，要按照人均用地不少於0.1平方米的標準，分區分級規劃設置養老服務設施。對新辦的非營利性養老服務機構建設用地，符合國家劃撥用地條件的，經縣政府批准後，可採取劃撥方式優先供地，也可依法使用農民集體所有的土地。對新辦的營利性養老服務機構建設用地，明確用地性質，按照國家對營利性用地依法辦理有償用地手續的規定，優先保障供應。鄉（鎮）、街道辦事處和村公益性養老服務機構的建設用地，經依法批准，可使用集體所有土地。對研發養老服務產品的生產性項目用地，採用與工業項目用地同樣的供地方式。新建小區開發建設和舊城改造要將養老服務設施納入公建配套方案同步規劃、同步建設、同步竣工、同步交付使用。城鄉規劃確定的養老服務設施用地，非經法定程序不得改變用途；嚴禁將土地使用權和房產權以任何方式變相出售，對違反規定擅自改變土地用途的，民政部門將撤銷養老服務機構登記，國土資源部門將依法責令其交回土地。養老服務設施因城市建設需要依法拆遷時，要優先安排同等面積的回遷或異地建設用地。

3.加大政府投入力度，落實養老服務補貼支持政策。縣政府用於社會福利事業的彩票公益金，要確保50%以上的比例用於支持發展養老服務業。政府舉辦的養老服務機構的基本建設、機構運轉、人員經費和機構內集中供養對象的基本生活保障經費，納入縣財政預算並建立動態保障機制。農村五保供養服務機構管理經費、人員工資和其他相關費用列入縣財政預算並按時撥付。對接收供養城鎮“三無”和農村“五保”老人、獨生子女和計生雙女父母困難老人、計劃生育特殊困難家庭老人的社會辦養老服務機構，通過政府購買服務的方式，對供養對象的基本生活保障經費按政策標準給予足額安排。同時對該類養老服務機構在更新完善設施設備等方面給予補助。對新建、改（擴）建非營利性養老服務機構，依據其建設規模（含改擴建）、投資總額、土地租期等指標，由縣政府給予建設補貼；在運營期間，按照牀位數、收養人數及服務對象的類別、入住率、管理服務水平、社會效益等指標，由縣政府給予一定的運營補貼。按照《縣人民政府辦公室關於印發縣社會養老服務機構專項補助資金使用管理辦法的.通知》（長政辦〔20xx〕144號）精神，所需經費、補貼列入同級財政預算。

4.貫徹落實支持養老服務機構税費優惠政策。對養老服務機構提供的育養服務免徵營業税，對非營利性養老服務機構自用房產和土地免徵房產税、城鎮土地使用税和水利建設專項費。對非營利性養老服務機構建設要免徵有關行政事業性收費，對營利性養老服務機構建設要減半徵收有關行政事業性收費。對養老服務機構提供養老服務要適當減免行政事業性收費，其用水、用電、用氣、用暖按居民生活類價格執行。對企事業單位、社會團體和個人向非營利性養老機構的捐贈，符合相關規定的，准予在計算其應納税所得額時按税法規定比例扣除。境內外資本舉辦養老服務機構享有同等的税收等優惠政策。

5.落實養老服務人才培訓和就業政策。引導職業學校增設養老服務相關專業和課程，擴大人才培養規模。制定優惠政策，鼓勵、吸引大中專畢業生從事養老服務工作。將加強養老服務隊伍建設與促進社會就業相結合，把養老服務從業人員技能培訓納入城鄉就業培訓體系，符合條件的人員可按照規定申請享受職業培訓補貼。繼續開展養老服務人員的職業道德教育和職業技能培訓。根據我縣實際，重點安排本鄉（鎮）、街道辦事處失業下崗的“4050”人員和農村富餘勞動力。鼓勵有關職業培訓機構對養老服務人員開展技能培訓，對考試合格的，發給相應的職業資格證書，從事養老護理服務工作，並享受政策安排的有關專項培訓經費，逐步提高服務人員持證上崗率。養老服務機構要積極改善養老護理人員工作條件，依法為其繳納社會保險費，提高養老護理人員的工資待遇。鼓勵有條件的地方探索建立養老護理員特殊崗位補助制度。對在養老服務機構就業的專業技術人員，執行與醫療機構、福利機構相同的職業資格、註冊考核政策。

6.落實養老服務機構醫療政策。積極推進醫養結合，促進醫療衞生資源進入養老服務機構、社區和居民家庭，轉變服務模式，主動為失能半失能和獨居老人提供上門服務，開設家庭病牀。支持有條件的養老服務機構開辦醫療機構，開展護理、康復等服務。規模較小的養老服務機構可與周邊醫院、基層醫療衞生機構合作開展醫療服務，實現醫療資源共享。養老服務機構所辦醫療機構已取得執業許可證，並符合申請城鎮職工（居民）基本醫療保險和新型農村合作醫療定點醫療機構條件的，經審批可納入定點範圍。進一步優化醫療保險報銷程序和結算方式，切實解決老年人異地就醫結算問題。探索建立長期護理保障制度。鼓勵老年人投保健康保險、長期護理保險、意外傷害保險等人身保險，鼓勵和引導商業保險公司開展相關業務。

7.落實養老服務融資政策。堅持政府引導和市場運作相結合，通過貸款貼息、直接融資補貼、融資擔保等辦法，使更多信貸資金和社會資金投向養老服務業。積極爭取保險資金投資養老服務領域，支持保險公司探索開展住房反向抵押養老保險試點。鼓勵養老服務機構投保責任保險，保險公司承保責任保險。引導和規範商業銀行、保險公司等金融機構開發適合老年人的理財、信貸、保險等產品。積極爭取國債投資、國債轉貸、國貸貼息等資金，支持養老服務設施建設。金融機構要將國家有關促進服務業發展的金融政策落實到養老服務業，增加養老服務機構及其建設項目信貸投入。金融機構要在符合市場原則的前提下，放寬貸款條件，對養老服務機構及其建設項目積極提供融資便利及實行優惠利率。財政給予非營利性養老服務機構的運營補貼，可用於資助養老服務機構投保養老服務責任保險。鼓勵和引導慈善資金投向社會養老服務設施建設，用於實施養老救助項目。

四、工作要求

（一）加強領導。各鄉（鎮）人民政府、街道辦事處和縣政府有關部門要高度重視養老服務業發展，把養老工作納入年度重點工作計劃和績效考核內容，納入為民辦實事項目，及時研究解決養老服務業發展中遇到的重大問題，並加強督促檢查。要建立縣政府牽頭，財政、發展改革、民政、人社、民生中心、住建、規劃、公安、教育、商務、金融、質監、衞生、計生、國土資源、工商、國税、地税、食品藥品監管、老齡等部門參加的養老服務業發展協調機制，制定落實養老服務業發展規劃和政策措施，加強溝通，密切協作，不斷改革創新；根據我縣老年人口發展速度和養老服務需求狀況，認真組織制定養老服務業發展規劃並組織實施。

（二）加強行業監管。不斷完善養老服務准入、退出、監管機制，有關部門要依照職責分工，加強養老服務業監管，加大飲食衞生、消防安全、疾病防治、康復護理、服務價格等監管力度，及時查處侵害老年人人身財產權益的違法行為和安全生產責任事故。民政部門要建立健全養老服務業評估、評審制度，構建服務質量監控體系，確保老年人得到滿意的服務。探索養老服務糾紛調處機制，促進養老服務糾紛依法妥善解決，推動養老服務業健康有序發展。

服務工作計劃 篇2

20xx年寧條樑鎮計劃生育服務站堅持“以人為本”，以人的全面發展為中心，以不斷滿足育齡羣眾的計劃生育生殖健康的需求為導向，加大宣傳教育，依法管理，政策推動，利益導向，優質服務，綜合治理工作力度，緊緊圍繞全鎮計劃生育工作中心任務，積極開展以技術為服務為重點的計劃生育優質服務。我們主要做了以下工作：

1、繼續深化宣傳教育工作，促進羣眾婚育觀念的轉變。

特別是重點加大了對《決定》的宣傳力度，緊緊圍繞“三大工程”，婚育新風進萬家和關愛女孩活動，深入開展廣泛的宣傳男女平等、生男生女一樣好、女兒也是傳後人的新的生育觀念，努力形成全社會關心女孩、關心婦女的輿論氛圍，促進農村羣眾生育觀念的轉變，努力建設新型生育文化，解決新生嬰兒出生性別比偏高的問題。認真開展了科技、文化、衞生“三下鎮”活動和計劃生育家庭評選活動，大力傳播科學、文明、進步的婚育新風尚，把新型生育文化滲透到千家萬户，促進了羣眾婚育觀念的進一步轉變。一年來，共製做各類宣傳牌90多塊，發放自制宣傳品20xx件，宣傳傳單10000多份，關愛女孩宣傳圍裙200多個。

3、嚴格操作程序，努力提高服務質量。

在技術工作中，一是實行了一對一負責制。從門診記錄到術前滅菌、施術過程、術後回訪、術後投訴，做到逐人有登記、逐件有登記、責任有追究。二是實行服務承諾，把計生技術服務的項目、種類、內容、目標製成醒目牌面，公示於眾，告知於民，廣泛地接受羣眾的監督。三是在服務站為對象服務的過程中，杜絕門難進，臉難看，語難聽，聲音大，下手重的現象，始終堅持了進門一張笑臉，坐下一杯熱茶，出門一聲問候的工作制度化。

4、認真貫徹計劃生育技術服務政策，努力提高避孕節育措施的落實。

在計劃生育避孕節育措施動員落實工作中，堅持宣傳動員引路，技術服務上路的原則，堅持以落實長效避孕節育措施為主，短效為輔的綜合性避孕節育落實的工作原則，開展計劃生育技術服務。一是深入開展了青春期、新婚期、孕產期、哺乳期、更年期的“五期”保健，指導廣大育齡人羣在不同時期應注重的各項衞生、飲食、生活常識，促其改變在日常生活的不良習慣，達到思想觀念、生活習慣、衞生習慣的共同提高。二是以計劃生育技術服務政策，宣傳指導避孕節育對象，在知情的前提下，準確的選擇適宜自身的避孕節育方法。

5、加強了計生幹部隊伍建設，提高業務水平。

鎮服務站先後兩次對鎮村兩級業務人員進行了業務培訓，並選派一名技術骨幹力量到市站進行了為期三個月的培訓學習。同時，參加了縣站組織的`業務技術培訓，對全體鎮村計生專幹進行了四次業務和理論知識培訓。通過這些活動，極大地提高了計生幹部隊伍整體素質和管理服務水平。在計生系統內部，廣泛地開展了職業道德教育和幹部作風建設活動，增強了廣大計生幹部的服務意識，公僕意識，大局意識，進一步轉變了工作作風，建成了一支懂業務、會管理、作風正的計生幹部隊伍，進一步提高了全鎮計生工作人員素質，更好地服務了計劃生育工作。

一年多來，在黨委、政府的正確領導下，在縣計生局、縣服務站的正確指導下，我站的站容站貌、工作作風、服務水平有了很大的變化，同時迎接橫山縣計生系統、清澗縣計生、府谷縣計生系統系統參觀、觀摩。這是縣、鎮、村三級同力配合支持的結果。但是，我們感到工作中還有很多不足，流動人口中的育齡人羣的服務，嬰兒出生缺陷干預、婦女生殖道感染預防工作的任務還十分艱鉅，今後我們要在鞏固現有成績的基礎上，強化措施，完善責任，搞好服務，紮實工作，切實把我鎮的人口與計劃生育工作提高到一個新的水平，為全面建設社會主義新農村營造良好的人口環境。

　　寧條樑鎮計劃生育服務站

　　二0XX年九月三十日

服務工作計劃 篇3

為進一步加強我轄區傳染病防治工作,遏制結核病流行,保障人民羣眾身體健康。在全面推井深化醫療衞生體制改革，促進公共衞生均等化和“健康教育進家庭”工作中，要充分認識到廣泛宣傳結核病防治知識的重要性、緊迫性和艱鉅性，把結核病防治知識的宣傳和普及作為重要內容納入健康教育規劃中。積極宣傳結核病防治知識，結核病防治工作取得的成績，肺結核病防治免費優惠政策，結核病流行嚴峻形勢和結核病防治工作的長期性、和艱鉅性。動員全社會共同參與防治結核病。根據20xx年疾病預防控制工作目標工作要求,特制定計劃如下:

一、總目標

1、繼續加強項目工作的規範管理，項目人口覆蓋率達100%；

2、做好疑似結核病人及結核病人發現、轉診、督導及管理工作；

3、全年力爭發現治療塗陽病人及重症塗陰病人15例，轉診可疑肺結核病人60例；

4、塗陽肺結核病人的治療覆蓋率達100%，治癒率達85%；

5、加強結核病防治宣傳工作，提高全民防癆意識；

6、做好村醫業務知識培訓工作；

7、進一步加強網絡追蹤工作。

二、業務措施

1、登記在冊結核病人的管理

（1）、加強結核病控制項目督導工作，衞生院防保組對各衞生所定期進行督導，每月1至2次，衞生院重點對塗陽病人的管理情況、疑似病人及結核病人的轉診情況，各種資料的完整性及結核病防治知識宣傳情況進行督導。督導醫生要做到：雙日督導病人服藥，做到看服到口、服下記錄劃卡再走。督促病人按時複查，掌握病人的服藥情況，有無藥物副反應，如有

副反應要及時處理上報。

（2）、加強結核病人訪視工作，項目病人要實行“三見面”落實好督導員，並有記錄。在冊塗陽肺結核病人治療期間家訪6次，塗陰病人家訪4次，有訪視記錄及療程結束個案小結；

（3）、規則服藥率：塗（+）≥95%；塗（—）≥90%。

2、疑似結核病人的'轉診及病人發現

發現和治癒肺結核病人是控制結核疫情的重要措施。衞生院及各衞生所要認真執行《中華人民共和國傳染病防治法》及《雲南省肺結核病歸口管理辦法》，切實抓好疑似肺結核病人及結核病人的發現、轉診工作。

對發現的肺結核病人及疑似病人查晨痰、及時痰、夜間痰。認真開展病人追蹤工作，督促病人就診，提高病人發現率。

3、資料管理

加強對結核病人資料登記、收集、管理工作，做到字跡清析、數據準確、資料齊全。有結核病防治工作計劃、半年總結、年終總結。

4、做好村醫業務知識培訓工作，每季度1期，有記錄、有簽到名冊、有小結。

5、結核病防治知識宣傳

加強結核病防治知識宣傳，增強全民防癆意識，圍繞“3.24”世界結核病防治宣傳日，採取多形式、多層次的宣傳方式進行結核病防治知識宣傳。廣泛深入地宣傳國家對結核病的防治免費、優惠政策，提高全民防癆意識。

三、業務考核

衞生服務中心根據院所疾病預防控制目標責任書全年對各衞生所進行2次結核病防治工作考核，平時進行不定時檢查。

服務工作計劃 篇4

一、規範社區衞生服務機構設置與管理

1、健全社區衞生服務機構網絡

綜合考慮區域內衞生計生資源、服務半徑、服務人口以及城鎮化、老齡化、人口流動遷移等因素，制定科學、合理的社區衞生服務機構設置規劃，按照規劃逐步健全社區衞生服務網絡。在城市新建居住區或舊城改造過程中，要按有關要求同步規劃建設社區衞生服務機構，鼓勵與區域內養老機構聯合建設。對流動人口密集地區，應當根據服務人口數量和服務半徑等情況，適當增設社區衞生服務機構。對人口規模較大的縣和縣級市政府所在地，應當根據需要設置社區衞生服務機構或對現有衞生資源進行結構和功能改造，發展社區衞生服務。在推進農村社區建設過程中，應當因地制宜地同步完善農村社區衞生服務機構。城鎮化進程中，村委會改居委會後，各地可根據實際情況，按有關標準將原村衞生室改造為社區衞生服務站或撤銷村衞生室。

2、充分發揮社會力量辦醫的積極作用

城市社區衞生服務網絡的主體是社區衞生服務中心和社區衞生服務站，診所、門診部、醫務室等其他承擔初級診療任務的基層醫療衞生機構是社區衞生服務網絡的重要組成部分。各地應當積極創造條件，鼓勵社會力量舉辦基層醫療衞生機構，滿足居民多樣化的健康服務需求。鼓勵各地積極探索通過政府購買服務的方式，對社會力量舉辦的基層醫療衞生機構提供的基本醫療衞生服務予以補助。

3、規範全科醫生執業註冊

在社區衞生服務機構從事全科醫療(含中醫)工作的臨牀醫師，通過全科醫師規範化培訓或取得全科醫學專業中高級技術職務任職資格的，註冊為全科醫學專業;通過省級衞生計生行政部門和中醫藥管理部門認可的全科醫師轉崗培訓和崗位培訓，其執業範圍註冊為全科醫學，同時可加註相應類別的其他專業。各地要在20xx年6月底前完成現有符合條件人員的註冊變更工作，具體註冊辦法由省級衞生計生行政部門、中醫藥管理部門制定。

4、改善社區衞生服務環境

社區衞生服務機構要為服務對象創造良好的就診環境，規範科室佈局，明確功能分區，保證服務環境和設施乾淨、整潔、舒適、温馨，體現人文關懷。預防接種、兒童保健、健康教育和中醫藥服務區域應當突出特色，營造適宜服務氛圍;掛號、分診、藥房等服務區域鼓勵實行開放式窗口服務。鼓勵使用自助掛號、電子叫號、化驗結果自助打印、健康自測等設施設備，改善居民就診體驗。規範使用社區衞生服務機構標識，統一社區衞生服務機構視覺識別系統，統一工作服裝、銘牌、出診包等，機構內部各種標識須清晰易辨識。保護就診患者隱私權，有條件的應當做到一醫一診室。完善機構無障礙設施，創造無煙機構環境，做到社區衞生服務機構內全面禁止吸煙。

二、加強社區基本醫療和公共衞生服務能力建設

1、提升社區醫療服務能力

社區衞生服務機構應當重點加強全科醫學及中醫科室建設，提高常見病、多發病和慢性病的診治能力。可根據羣眾需求，發展康復、口腔、婦科(婦女保健)、兒科(兒童保健)、精神(心理)等專業科室。綜合考慮服務需求、老齡化進程、雙向轉診需要和機構基礎條件等因素，以市轄區為單位統籌規劃社區衞生服務機構病牀規模，合理設置每個社區衞生服務機構牀位數，提高牀位使用效率。社區衞生服務機構病牀以護理、康復為主，有條件的可設置臨終關懷、老年養護病牀。鄉鎮衞生院轉型為社區衞生服務中心的，其住院牀位和內設科室可根據實際需要予以保留或調整。根據分級診療工作需要，按照有關規定和要求配備所需藥品品種，滿足患者用藥需求。

2、加強與公立醫院上下聯動

支持社區衞生服務機構與公立醫院之間建立固定協作關係，探索推動醫療聯合體建設。協作醫院應當為社區衞生服務機構預留一定比例的門診號源，開通轉診綠色通道，優先安排轉診患者就診。鼓勵公立醫院醫生到社區衞生服務機構多點執業，通過坐診、帶教、查房等多種方式，提升社區衞生服務能力。以高血壓、糖尿病、結核病等疾病為切入點，搭建全科醫生與公立醫院專科醫生聯繫溝通平台，加強分工協作，上下聯動，探索社區首診和雙向轉診制度。逐步建立公立醫院出院患者跟蹤服務制度，為下轉患者提供連續性服務。推進遠程醫療系統建設，開展遠程會診、醫學影像、心電診斷等遠程醫療服務。充分利用公立醫院等資源，發展集中檢驗，推動檢查檢驗互認，減少重複就醫。

3、落實社區公共衞生服務

充分利用居民健康檔案、衞生統計數據、專項調查等信息，定期開展社區衞生診斷，明確轄區居民基本健康問題，制訂人羣健康干預計劃。實施好國家基本公共衞生服務項目，不斷擴大受益人羣覆蓋面。嚴格執行各項公共衞生服務規範和技術規範，按照服務流程為特定人羣提供相關基本公共衞生服務，提高居民的獲得感。加強社區衞生服務機構與專業公共衞生機構的分工協作，合理設置公共衞生服務崗位，進一步整合基本醫療和公共衞生服務，推動防治結合。在穩步提高公共衞生服務數量的同時，注重加強對公共衞生服務質量的監測和管理，關注健康管理效果。

4、大力發展中醫藥服務

在基本醫療和公共衞生服務以及慢性病康復中，充分利用中醫藥資源，發揮中醫藥的優勢和作用。有條件的'社區衞生服務中心集中設置中醫藥綜合服務區。加強合理應用中成藥的宣傳和培訓，推廣鍼灸、推拿、拔罐、中醫燻蒸等適宜技術。積極開展中醫“治未病”服務，為社區居民提供中醫健康諮詢、健康狀態辨識評估及干預服務，大力推廣普及中醫藥健康理念和知識。

5、加強社區衞生人才隊伍建設

合理配置社區衞生服務機構人員崗位結構，加強以全科醫生、社區護士為重點的社區衞生人員隊伍建設。繼續加大對全科醫生規範化培訓的支持力度，積極採取措施，鼓勵醫學畢業生參加全科醫生規範化培訓。大力推進全科醫生轉崗培訓，充實全科醫生隊伍。以提高實用技能為重點，加強社區衞生在崗人員培訓和繼續醫學教育，社區衞生技術人員每5年累計參加技術培訓時間不少於3個月。各地要定期開展社區衞生服務機構管理人員培訓，培養一批懂業務、會管理、羣眾滿意的管理人員。

三、轉變服務模式，大力推進基層簽約服務

1、加強簽約醫生團隊建設

簽約醫生團隊由二級以上醫院醫師與基層醫療衞生機構的醫務人員組成。根據轄區服務半徑和服務人口，合理劃分團隊責任區域，實行網格化管理。簽約醫生團隊應當掌握轄區居民主要健康問題，開展健康教育和健康促進、危險因素干預和疾病防治，實現綜合、連續、有效的健康管理服務。到20xx年，力爭實現讓每個家庭擁有一名合格的簽約醫生，每個居民有一份電子化的健康檔案。

2、大力推行基層簽約服務

推進簽約醫生團隊與居民或家庭簽訂服務協議，建立契約式服務關係。在簽約服務起始階段，應當以老年人、慢性病和嚴重精神障礙患者、孕產婦、兒童、殘疾人等長期利用社區衞生服務的人羣為重點，逐步擴展到普通人羣。在推進簽約服務的過程中，要注重簽約服務效果，明確簽約服務內容和簽約條件，確定雙方應當承擔的責任、權利、義務等事項，努力讓居民通過簽約服務能夠獲得更加便利的醫療衞生服務，引導居民主動簽約。探索提供差異性服務、分類簽約、有償簽約等多種簽約服務形式，滿足居民多層次服務需求。完善簽約服務激勵約束機制，簽約服務費用主要由醫保基金、簽約居民付費和基本公共衞生服務經費等渠道解決。

3、開展便民服務

社區衞生服務機構要合理安排就診時間，有條件的社區衞生服務機構應當適當延長就診時間和週末、節假日開診，實行錯時服務，滿足工作人羣就診需求。鼓勵各地以慢性病患者管理、預防接種、兒童保健、孕產婦保健等相關服務對象為重點，逐步開展分時段預約診療服務。對重點人羣開展定期隨訪，對有需要的病人進行上門訪視。大力發展社區護理，鼓勵開展居家護理服務。

4、做好流動人口社區衞生服務

各地要將農民工及其隨遷家屬納入社區衞生服務機構服務範圍，根據實際服務人口合理配置衞生技術人員，方便流動人羣就近獲得醫療衞生服務。流動人口按有關規定與居住地户籍人口同等享受免費基本公共衞生服務。要深入流動人口集中區域，採取宣講、壁報、發放材料、新媒體等多種形式開展宣傳，使其瞭解國家基本公共衞生服務項目的服務對象、內容、流程等。針對流動人口的特點，應當重點加強健康教育、傳染病防控、預防接種、孕產婦保健等公共衞生服務。

5、延伸社區衞生服務功能

根據社區人羣基本醫療衞生需求，不斷完善社區衞生服務內容，豐富服務形式，拓展服務項目。鼓勵社區衞生服務機構與養老服務機構開展多種形式的合作，加強與相關部門配合，協同推進醫養結合服務模式。鼓勵社區衞生服務機構面向服務區域內的機關單位、學校、寫字樓等功能社區人羣，開展有針對性的基本醫療衞生服務。引導社區居民參與社區衞生服務，通過開展慢性病患者俱樂部或互助小組、培訓家庭保健員等形式，不斷提高居民自我健康管理意識。

四、加強社區衞生服務保障與監督管理

1、加強醫療質量安全保障

嚴格執行醫療質量管理的有關法律法規、規章制度及診療規範，加強醫療質量控制。加強一次性醫療用品、消毒劑、消毒器械等索證和驗證工作。對口腔科、消毒供應室、治療室、換藥室和清創室等重點部門醫療器械和環境要嚴格執行清理、消毒和滅菌。加強院內感染控制，嚴格執行消毒滅菌操作規範，按要求處理醫療廢物，實行登記管理制度，保證醫療安全。嚴格遵守抗菌藥物、激素的使用原則及聯合應用抗菌藥物指徵。合理選用給藥途徑，嚴控抗菌藥物、激素、靜脈用藥的使用比例，保證用藥與診斷相符。完善醫療風險分擔機制，鼓勵社區衞生服務機構參加醫療責任保險。

2、加強信息技術支撐

推進使用居民就醫“一卡通”，用活用好電子健康檔案。以小區為單位，統籌社區衞生服務機構信息管理系統建設，進一步整合婦幼保健、計劃生育、預防接種、傳染病報告、嚴重精神障礙等各相關業務系統，避免數據重複錄入。推動社區衞生信息平台與社區公共服務綜合信息平台有效對接，促進社區衞生服務與其他社區公共服務、便民利民服務、志願互助服務有機融合和系統集成。不斷完善社區衞生服務信息管理系統功能，逐步實現預約、掛號、診療、轉診、公共衞生服務以及收費、醫保結算、檢驗和藥品管理等應用功能，加強機構內部信息整合共享，逐步通過信息系統實現服務數量和質量動態監管。加強區域衞生信息平台建設，推動各社區衞生服務機構與區域內其他醫療衞生機構之間信息互聯互通、資源共享。充分利用移動互聯網、智能客户端、即時通訊等現代信息技術，加強醫患互動，改善居民感受，提高服務效能。

3、加強政策支持和績效考核

各級衞生計生行政部門、中醫藥管理部門要推動落實社區衞生服務機構建設、財政補助、人事分配等相關保障政策，充分調動社區醫務人員的積極性。進一步加強對社區衞生服務機構的監督管理，建立健全各項管理制度，加強社區衞生服務機構文化和醫德醫風建設。各地要不斷完善績效考核制度，將提升服務質量有關內容納入社區衞生服務機構考核重點內容，推動社區衞生服務機構持續改善服務，提高居民信任度和利用率。

服務工作計劃 篇5

（一）工作目標

1、力爭年初啟動中國銀行樟樹支行的現金押解服務業務。

2、依法向全市娛樂場所派駐保安員。

3、依法開展保安服務活動，確保客户人身、財產和信息安全，力爭做到所有客户單位不發生刑事案件和影響較大的治安事件。

4、確保武裝押運服務安全、有序進行，保證不發生涉槍、涉車的安全問題。

5、確保公司保安服務營業額實現260萬，力爭達到300萬元，確保創利税達到60萬元。

6、力爭年內為人防崗位全體員工購買養老保險。

（二）工作方法

1、繼續貫徹執行好《保安服務管理條例》，依法規範公司的經營活動，進一步促進公司依法執業，守法經營。

2、繼續貫徹執行好《勞動法》，依照法律要求處理好公司與客户之間和諧的服務關係以及公司與員工之間和諧的勞動關係，制定出適合員工勞動和勞動報酬的相關規定和標準，並保證其合法性和可操作性，進一步依法保護好員工的合法權益。

3、繼續加強隊伍建設。隊伍建設是公司實現各項工作目標的基礎工作，我們將繼續把好人員准入關，對新招人員做到按規定嚴格政審、培訓、實習，同時進一步加強日常工作的管理，加大隊伍建設力度，夯實公司謀求進一步發展的基礎。

4、繼續落實規範化管理。制度是員工依法規範執勤的行為準則，是公司開展管理工作和執行具體工作的依據，我們將繼續完善公司管理制度，健全監督管理機制，更進一步優化保安服務質量，提高客户滿意度。

5、繼續深入“人性化”管理。依法提高員工的勞動報酬、福利和保險待遇，是解除員工後顧之憂的基本保障，提高員工對企業忠誠度的必要途徑。新的一年，公司下決心深入“人性化”管理，不僅從提高員工勞動報酬、福利和保險待遇等方面關心員工，更要在平時的工作和生活上，關心員工，幫助他們解決實際困難，激發員工對公司的熱愛，增強他們的歸屬感和對公司的信賴，以宏揚愛崗敬業精神。

（三）工作建議

1、積極開展清理非法保安組織規範保安服務市場專項整治工作，提升保安隊伍整體素質，促進全市保安服務業健康發展。長期以來我市保安服務業存在的問題：一是存在大量非法保安組織。由於《保安服務管理條例》出台前，我國還沒有專門針對保安服務業的法律法規，公安機關等部門對一些未經審批從事保安服務的企業的監管處於尷尬境地，而監管不到位也在一定程度上導致了保安服務行業的混亂。二是保安員准入門檻低。由於保安員招收難、流失率高，客觀上造成了保安員招收條件低的現狀，保安員的文化水平和自身素質普遍不高，而且大都沒有經過系統的保安業務知識培訓，業務和技能水平不高，造成保安隊伍整體素質偏低。三是部分娛樂場所違反國家法律法規的規定，擅自僱用社會閒散人員從事保安工作，導致違法違紀現象時有發生，嚴重擾亂了保安服務市場秩序，損害了正規保安員隊伍的形象和聲譽。

面對我市保安服務行業的突出問題，只有通過依法清理整治，取締各種形式的非法保安組織，遏制非法從事保安服務的現象，扭轉我市保安服務市場管理的'混亂局面，才能保證我市保安服務市場進入規範化、法制化軌道。

2、購置備用運鈔車。公司為四家銀行（工行、建行、農行、農發行）提供的押運業務目前由4輛押鈔車來運作，XX年1月1日我公司擬承接中國銀行樟樹支行的現金押運業務，若此項業務市局准許我們啟動，我公司就得用五輛運鈔車來完成上述五家銀行的現金押運任務。押運業務越做越大，運鈔車配置越來越多，押運服務的安全壓力也越來越大，為避免因運鈔車故障給押運工作造成安全壓力，請求市局批准我公司添置一輛押鈔車作為備用車。

回顧XX、展望XX，有市公安局黨委的正確領導和我公司素質過硬文明和諧的員工隊伍，我們對保安服務業的發展充滿了信心。新的一年，我們繼續盡心經營、勤奮工作，進一步推進公司業務的發展，不斷鞏固公司在客户單位和人民羣眾心中的地位，切實提高社會效益和經濟效益，為維護我市的治安穩定、構建和諧平安社會做出新的貢獻。