蘋果成功之道

談到互聯網企業，有一家企業是註定要給我們留下些什麼的——它就是蘋果公司。自從蘋果推出了堪稱業界革命的應用軟件商店模式以及引領智能終端標準的iPhone及iPad後，蘋果及相關話題就成為媒體新寵，至今熱度不減，這個最初誕生在車庫並曾瀕臨破產的公司一度成長為全球市值最高、品牌影響力最大的企業，蘋果現象早已成為商界傳奇為人們津津樂道，而關於蘋果成功原因的分析更是有增無減，那麼，究竟是什麼祕訣讓這公司成為行業巨擎、改變世界的呢?在這並不算長的成長路徑中，蘋果公司又有哪些值得思考的特質，就讓我們一一道來。

1.核心競爭力的觀念應當消亡

核心競爭力的理念出現在這樣一個時代，即企業都希望成為大集團。有許多證據表明，一旦企業偏離自身的優勢，希望利用自身並不掌握的技能，那麼將會遇到麻煩。然而目前以及未來，企業需要以更大的規模管理互動。這是一項最基本的技能。只有掌握這樣的技能，企業才能複製亞馬遜的成功道路。而工業和商業經濟多方面新發展使這一技能成為可能。

隨着人們專注創意、產品、理念和個性化，通信的實時性和信息量得到大幅提升。成功的公司創造了平台，能夠管理規模龐大的實時通信，例如，Siri和Kindle都是大規模互動界面，而Facebook也是如此。不過，在缺乏設備和界面創新的情況下，Facebook的商業前景如何仍有待觀察。

生態系統往往能創造出終端產品。消費者消費的是一款應用或一本書，即一次互動。成功的公司創造的平台可以為這樣的互動提供場所，從而滿足消費者需求。平台所有者並不需要開發產品和服務，只需要為產品和服務的開發提供基本條件。

或許有人認為，在這樣的情況下，核心競爭力仍然以平台的形式存在，並且運轉良好。然而，這一觀念只是假裝沒有看見企業運營系統中發生的巨大變化。挑戰者需要模仿及做出類似的轉變，並需要清楚地意識到企業運營系統中有哪些新的元素。這並不是客户關懷、發明或品牌的塑造，而是通過平台的創造和管理，實現大規模互動。

2.創造一個平台

過去4年中，企業管理團隊會問的一個問題是，蘋果如何使平台吸引了數以萬計的第三方開發者。這些開發者成為蘋果的免費勞動力，並且也是蘋果的支持者。許多公司認為，原因在於蘋果擁有其他公司無法複製的設計優勢，而自己已被生態系統戰略拒之門外。

亞馬遜複製了這一戰略。亞馬遜利用創造一個評論社區的經驗，建立起了應用社區、供應商生態系統和作者社區。作為非常正確的一步，亞馬遜開發了一款消費電子設備，並模仿蘋果iTunes的做法，掌控了數字版權管理，使電子出版成為一項可信的業務。

那麼在這一過程中，設備和數字版權管理價值鏈是否是必需的?並非如此。圍繞AdWords和AdSense，谷歌(微博)建立起了充滿活力的生態系統。在全球範圍內，搜索引擎優化(SEO)專家已形成一個社區，專注於研究谷歌Page Rank算法如何工作。一些機構則幫助客户制定內容營銷策略和意見領袖策略，從而更好地利用谷歌搜索結果頁面。這些人都不率屬於谷歌，谷歌也不用向他們支付薪酬，但谷歌創造了機會。

為大量小企業以及少數大企業創造機會的能力對平台和生態系統來説是必要的。如果希望制定成功的平台戰略，那麼你需要擁有一定的積澱。對蘋果來説，這就是以往的Mac開發者社區，而對亞馬遜來説，這是發展評論社區的經驗。此外，你還需要擁有以匿名方式，基於協議條款而非合同，與一大羣人打交道的經驗。實際上，任何開放註冊的互聯網網站都擁有這樣的經驗。

從本質來看，平台是一套規則，規定了人們圍繞某種經濟機會進行互動的方式。這樣的平台能支持大規模互動，因此需要極強的健壯性。最好的平台是無縫的，永遠不會出問題，因此需要進行投資。不過如果研究平台的本質，那麼可以發現它實際上是開展業務的一套規則。

平台和生態系統發展的一項前提條件是不同的人員能力。

3.從更寬泛的角度去看待能力

當Kinect推出時，廣泛的適用性成為該產品的一大特點。外科醫生使用Kinect模擬手術，動畫和電影工作室則利用Kinect進行動作捕捉。

人類的能力總是超出自己的想象。許多人陷入了模式化的狀態，朝九晚五的工作，遵從目標和指令。然而作為過去50年中最有力的發明，萬維網是創造者利用業餘時間開發的。

當前人類社會最重要的改變在於，出現了大量得到良好教育、聰明而有能力，但對現狀感到失望的人。許多有才能的人被迫每天從事朝九晚五的工作，並被強迫加班以顯示自己的工作意願。然而，他們希望獲得真正的人生。

蘋果幫助程序員尋找新的機會，而亞馬遜則幫助了作家。其他一些公司也是如此。MapMyFitness幫助了關注健康問題的人，福布斯則為有志成為意見領袖的人帶來了機會。實際上，銀行也可以幫助人們更好地進行財務控制，只要銀行去認真考慮客户的能力，以及如何真正提升這樣的能力。

現實情況是，技術使創造性和能力能夠以更寬泛的方式被表達出來，這也是新生態系統的發展方式。希望發展平台和生態系統戰略的企業需要問一問：我能幫助人們釋放什麼樣的能力，什麼樣的創造性羣體是我能吸引的，我能解放哪些被經濟增長扼殺的人類才能?

4.創造一個生態系統

當通用電氣推出健康創想項目時，該公司的目的非常明確，即針對癌症的診斷和治療發展一個新的生態系統。該公司向乳腺癌的研究投入了1億美元，發展這樣的生態系統。究其原因，這是由於通用電氣意識到該公司希望解決的問題對任何單獨一家公司來説都是一個大問題。這樣做帶來了好處和壞處，也揭示了生態系統的發展過程。

通用電氣的第一輪投資投向了5家機構，並分別與5家機構進行了合作。大企業通常不會這樣做，但通用電氣希望採用不同的方式。這樣做的好處在於有助於放低姿態，尋求知識，並獲得新的合作伙伴，而壞處則在於無法從模式化的結果中獲得更多價值。

通用電氣的做法表明，許多企業都有自己的道路，而目標是完成工作。通用電氣並未意識到生態系統的力量，該公司的投資大部分侷限於乳腺癌的研究。

如果採用基於生態系統的做法，那麼通用電氣不僅需要5個合作伙伴，可能會需要5萬個。通用電氣需要與數千家機構進行互動，併為其中的每一家機構提供激勵，促使它們研究解決這一大問題。如果這樣做，那麼可以對“Citizen Science”和“DIY Biology”進行投資，因為這代表着潛在的創造力，以及受到抑制的教育和智力。

如果通用電氣能夠與5萬名生物學家進行互動，那麼將很快取得一些成果，從而改進現有的診斷和治療方式。這就是基於生態系統的做法。

在多個行業中，企業都可以創造這樣的生態系統，例如娛樂行業的YouTube、內容行業的亞馬遜和福布斯、應用軟件行業的蘋果和Android。在醫療製藥行業和製造業，這樣的生態系統也有可能出現。

隨着更多人開始利用技術，基於生態系統的方式將改變以往的模式。大公司將成為創新發散的渠道，它們將管理能夠支撐大規模互動的平台。這樣的平台和生態系統將迫使人們重新思考工作，以及人類才能扮演的角色。實際上這樣的情況已經出現，一些公司作為挑戰者正迎頭趕上。